在日常的學(xué)習(xí),、工作、生活中,，肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧,。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

溝通技巧體會(huì)心得篇一

所謂溝通技巧，是指人具有收集和發(fā)送信息的能力,，能通過(guò)書(shū)寫(xiě),、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法,、感受與態(tài)度,，亦能較快、正確地解讀他人的信息,，從而了解他人的想法,、感受與態(tài)度。不妨看看溝通技巧

培訓(xùn)心得體會(huì)

11日,，我參加了hr俱樂(lè)部舉辦的高效溝通技巧培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多,。在培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)劉老師提的一個(gè)問(wèn)題就深深的吸引了我,，“溝通的目的是什么?”可能很多人都會(huì)和我一樣，回答：傳遞信息。但劉老師卻說(shuō)我們都錯(cuò)了,，溝通的目的是傳遞感情,。對(duì)此他舉了一個(gè)例子，在他剛剛進(jìn)公司的時(shí)候,，他會(huì)每周給老板去一封電子郵件,，告訴老板這周他做了什么，下周將要做什么,，什么時(shí)候需要老板出面配合,，過(guò)了半年他開(kāi)始兩周去一封郵件，有過(guò)了一段時(shí)間他開(kāi)始一個(gè)月去一封,，在往后走,，他一年去個(gè)一兩封就可以，老板一直都很信任他,。這個(gè)例子說(shuō)明了什么呢?說(shuō)明在不斷的溝通中感情在不斷地上升,，信任在不斷地提升。這就說(shuō)明溝通的是感情而不是信息,。雖然這個(gè)觀點(diǎn)和我以前所了解的很多觀點(diǎn)都不一樣,，覺(jué)得這個(gè)觀點(diǎn)也是有一定道理吧，我們?nèi)蝿?wù)溝通的目的傳遞信息,，在多次溝通中我們會(huì)不斷的建立感情,，但這些都是為我們下一次的溝通作準(zhǔn)備，信任會(huì)讓信息傳遞的更有效率,。這是我的個(gè)人觀點(diǎn),。

溝通中的兩個(gè)重要注意事項(xiàng)，一,、主動(dòng)溝通,。在遇到問(wèn)題的時(shí)候我們應(yīng)該主動(dòng)去溝通，而不是等著別人來(lái)和自己溝通,。無(wú)論是哪個(gè)階層的人,，主動(dòng)溝通都能夠表現(xiàn)自己的工作熱情，能夠拉近彼此的感情,，有利于解決問(wèn)題,。二、盡早溝通,，在遇到問(wèn)題的時(shí)候,，很多人都會(huì)報(bào)喜不報(bào)憂，這樣的工作方式是不利于問(wèn)題的解決的,，一方面,，問(wèn)題出現(xiàn)了沒(méi)有及時(shí)上報(bào)解決,，會(huì)耽誤解決問(wèn)題的時(shí)間，從而影響整個(gè)問(wèn)題的解決;另一方面,，問(wèn)題出現(xiàn)了,，我們自己不去管它，問(wèn)題不可能自己解決,，反而會(huì)隨著時(shí)間的推遲而變得更加復(fù)雜,。所以當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，我們應(yīng)該盡早解決,。

溝通種類(lèi)：語(yǔ)言和非語(yǔ)言,。在溝通過(guò)程中，采取哪種方式進(jìn)行溝通最有效呢?很多人都會(huì)說(shuō)語(yǔ)言,，其實(shí)在溝通中光有語(yǔ)言的溝通是不夠的,，經(jīng)常需要語(yǔ)言和非語(yǔ)言的共同溝通，才能達(dá)到最佳效果,，如在發(fā)短信的時(shí)候我們經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生一些誤會(huì),，這些誤會(huì)都是由于我們不能看到對(duì)方的表情而產(chǎn)生的,，即沒(méi)有非語(yǔ)言的交流,。同樣,，當(dāng)我們遇到一位聾啞人時(shí)，我們也會(huì)感到交流很困難,，這是由于沒(méi)有語(yǔ)言交流,。所以只有當(dāng)語(yǔ)言與非語(yǔ)言交流并用的時(shí)候，才能達(dá)到溝通的最佳效果,。

溝通的前提：真誠(chéng),、自信、贊美他人,、善待他人、先理解別人在求被理解,。正如在工作中領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)用的方式：批評(píng)從鼓勵(lì)開(kāi)始,，表?yè)P(yáng)的時(shí)候都是公開(kāi)表?yè)P(yáng)，批評(píng)的時(shí)候都是私下批評(píng),。

當(dāng)我們遇到異議的時(shí)候,，應(yīng)該如何來(lái)處理呢 忽視法、轉(zhuǎn)化法,、太極法,、詢(xún)問(wèn)法、是的——如果法,，最可取的是采用是的——如果法,，因?yàn)檫@樣既讓異議者感到自己的意見(jiàn)有人在注意,，又能感到自己的觀點(diǎn)可能還不太成熟。

這次培訓(xùn)讓我對(duì)溝通有了更深的理解,，也正在嘗試著用學(xué)到的方法去溝通,，我相信這次的培訓(xùn)能給我以后的工作帶來(lái)很大的幫助。

公司人力資源部為了提高員工有效溝通的能力,，對(duì)公司員工組織“有效溝通”的培訓(xùn),，主要學(xué)習(xí)了余世維老師的關(guān)于溝通技巧的講座，對(duì)溝通的目的,、技巧和過(guò)程構(gòu)成進(jìn)行講解,。

通過(guò)培訓(xùn)自己學(xué)習(xí)到了很多有用的知識(shí)，也有一些所思所想,，特地把自己的學(xué)習(xí)所得拿出來(lái)和大家分享一下,。

21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人,，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挫折的能力,，還要與客戶、同事,、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系,。因此，提升溝通藝術(shù),，并對(duì)人際關(guān)系進(jìn)行良好的運(yùn)作,，就成為事業(yè)成功的重要保證。

余老師說(shuō),，溝通并不是一種本能,，而是一種能力。也就是說(shuō),，溝通不是人天生就具備的,，而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來(lái)的。也有另外一種可能,，即我們本來(lái)具備溝通的潛在能力,，但因成長(zhǎng)過(guò)程中的種種原因，這種潛在能力被壓抑住了?，F(xiàn)在想來(lái)跟國(guó)外孩子相比中國(guó)的孩子在臺(tái)下很會(huì)講話,，一到了臺(tái)上就不太會(huì)講了，主要原因就是中國(guó)的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子,，不讓他發(fā)表太多意見(jiàn),。結(jié)果孩子長(zhǎng)大后，該發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)候大部分都不太會(huì)講話;不需要他講話的時(shí)候,，他又講一大堆俏皮話,。由此可見(jiàn),，中國(guó)的父母在溝通這個(gè)問(wèn)題上沒(méi)有訓(xùn)練好自己的孩子：什么話該說(shuō)，什么話不該說(shuō),。

第二個(gè)問(wèn)題是溝通的目的,，有以下四個(gè); 控制成員的行為; 激勵(lì)員工改善績(jī)效;表達(dá)情感;流通信息。

溝通就是一種激勵(lì),。管理者在公司治理中,，下屬一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么,，你的痛苦他未必了解,，他在做什么你也不見(jiàn)得知道，其實(shí),，這就是失去了激勵(lì),。尤其對(duì)那些采用隔間與分離的辦公室的公司，作為一個(gè)主管,，應(yīng)該常出來(lái)走動(dòng)走動(dòng),，哪怕是上午十分鐘，下午十分鐘,，對(duì)公司和下屬都會(huì)有非常大的影響,，這就是管理學(xué)上所謂的“走動(dòng)管理”。

在實(shí)際溝通中,，彼此認(rèn)同即是一種可以直達(dá)心靈的技巧,，同時(shí)又是溝通的動(dòng)機(jī)之一。溝通有如下三要素：溝通的基本問(wèn)題——心態(tài);溝通的基本原理——關(guān)心;溝通的基本要求——主動(dòng),。

很多人都以為,，溝通是一種講話的技巧，其實(shí)這樣說(shuō)是不對(duì)的,。一個(gè)人的心態(tài)不對(duì),，他的嘴就是像彈簧一樣也沒(méi)有用，所以溝通的基本問(wèn)題其實(shí)是心態(tài)的問(wèn)題,。另外溝通的一個(gè)更重要的要素—關(guān)心,。你應(yīng)該注意對(duì)方的狀況和需求，是否有不便和問(wèn)題,，應(yīng)該理解對(duì)方，站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題,，綜合對(duì)方的文化水平,、社會(huì)背景等實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行考慮，然后用對(duì)方能夠接受的方法表達(dá)自己,，這樣對(duì)方也能夠更容易的理解你的想法,。

綜合這次的學(xué)習(xí),，自己在人際溝通方面收獲不菲，了解溝通在人際交往中的重要性,，溝通過(guò)程中需要注意的各個(gè)問(wèn)題,，應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)觀察,，關(guān)心對(duì)方,，在組織語(yǔ)言方面要綜合考慮對(duì)方情況，跟不同的人溝通要用不同的表達(dá)方式等等,，相信自己在以后的工作和生活中都會(huì)有所提高,。期待公司下次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

公司成立一周年后,，各部門(mén),、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失,，取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常,。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來(lái)溝通的惰性，即不注意溝通,，不重視溝通細(xì)節(jié)和技巧,，表現(xiàn)為對(duì)溝通的不敏感甚至麻木。

本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時(shí),，既是為公司員工提供溝通上的理論支持,，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件，又為員工及時(shí)地提了醒,，為部門(mén)間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ),，非常寶貴。

通過(guò)培訓(xùn),，我們學(xué)到了豐富的理論知識(shí),，總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場(chǎng)，列舉了各項(xiàng)溝通技巧,，得益匪淺,。歸納一下，大致有以下幾點(diǎn)心得,，愿與各位同仁分享,。

課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個(gè)間諜——可憐的王高峰,。并且,，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯(cuò)誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn),，人們都因?yàn)槭艿桨咐牧系挠绊?，都認(rèn)為小組中有間諜,，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異?！绷⒓淳瓦M(jìn)行對(duì)號(hào)入座,，認(rèn)定此人就是間諜。

我們常常犯的另一個(gè)錯(cuò)誤是無(wú)意識(shí)地將自己設(shè)定為好人,，以自己的立場(chǎng)作評(píng)判別人的標(biāo)準(zhǔn),，常看不慣別人,。這種錯(cuò)誤與前面說(shuō)到的先入為主有異曲同工之“妙”,，都是站在自己的立場(chǎng)去看別人，去評(píng)判別人,。

我們小組犯的錯(cuò)誤值得我去牢記教訓(xùn),，并以此案例為鑒，時(shí)時(shí)提醒自己不妄下結(jié)論,，不冤枉別人,，避免自己犯該我們常常對(duì)一個(gè)人形成所謂的“看法”，這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn),。

我們形成對(duì)一個(gè)人的看法有一個(gè)過(guò)程,，這個(gè)過(guò)程無(wú)論長(zhǎng)短，都會(huì)在若干件事情發(fā)生后對(duì)某個(gè)人形成看法,。例如,，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的,。案例當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于如果我們光看結(jié)果的話,，就會(huì)形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限，不可委以重任——這就是對(duì)人不對(duì)事,。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個(gè)事情,，找出失敗原因，從而客觀地評(píng)價(jià)整件事——即對(duì)事不對(duì)人,，從而保證說(shuō)服力,。

溝通技巧體會(huì)心得篇二

公司成立一周年后，各部門(mén),、各位同事之間的陌生感,、新鮮感已經(jīng)消失，取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常,。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來(lái)溝通的惰性,，即不注意溝通，不重視溝通細(xì)節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對(duì)溝通的不敏感甚至麻木,。

本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時(shí)，既是為公司員工提供溝通上的理論支持,，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件,，又為員工及時(shí)地提了醒，為部門(mén)間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ),，非常寶貴,。

通過(guò)培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論知識(shí),，總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場(chǎng),，列舉了各項(xiàng)溝通技巧，得益匪淺,。歸納一下,，大致有以下幾點(diǎn)心得，愿與各位同仁分享,。

老師開(kāi)課時(shí)提出了問(wèn)題：與人相處應(yīng)該注意哪些問(wèn)題,？

同事們說(shuō)出了很多要注意的問(wèn)題，其中包括換位思考,，即常常說(shuō)的“將心比心”,。實(shí)際上，這正是溝通技巧里面重要的一個(gè)核心原則,。自己只有先換位思考,，才能體會(huì)到對(duì)方的感受，才能理解對(duì)方的難處,，才能明了對(duì)方最需要什么,，在雙方有爭(zhēng)議的時(shí)候更是如此。因此,，只有互相換位,，相對(duì)地才能說(shuō)出對(duì)方最愿意聽(tīng)的話，讓對(duì)方最心暖,，讓對(duì)方最寬慰,，從而達(dá)到最好的溝通效果。反之,，溝通的結(jié)果就是爭(zhēng)吵,，爭(zhēng)辯，不歡而散,。不但無(wú)法通過(guò)溝通解決問(wèn)題,，反而，溝通成了制造新矛盾的導(dǎo)火索。

課中的抓間諜游戲（案例分析）給了我非常大的震撼,。我們小組“抓”了一個(gè)間諜——可憐的王高峰,。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯(cuò)誤,。事后分析可以發(fā)現(xiàn),，人們都因?yàn)槭艿桨咐牧系挠绊懀颊J(rèn)為小組中有間諜,，于是帶著有色眼鏡去觀察別人,。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異常”立即就進(jìn)行對(duì)號(hào)入座,，認(rèn)定此人就是間諜,。

我們常常犯的另一個(gè)錯(cuò)誤是無(wú)意識(shí)地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場(chǎng)作評(píng)判別人的標(biāo)準(zhǔn),，?？床粦T別人。這種錯(cuò)誤與前面說(shuō)到的先入為主有異曲同工之“妙”,，都是站在自己的立場(chǎng)去看別人,，去評(píng)判別人。

我們小組犯的錯(cuò)誤值得我去牢記教訓(xùn),，并以此案例為鑒,，時(shí)時(shí)提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人,，避免自己犯該類(lèi)錯(cuò)誤,。

我們常常對(duì)一個(gè)人形成所謂的“看法”，這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn),。

我們形成對(duì)一個(gè)人的看法有一個(gè)過(guò)程,，這個(gè)過(guò)程無(wú)論長(zhǎng)短，都會(huì)在若干件事情發(fā)生后對(duì)某個(gè)人形成看法,。例如,，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的,。案例當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于如果我們光看結(jié)果的話,，就會(huì)形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限，不可委以重任——這就是對(duì)人不對(duì)事,。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個(gè)事情,，找出失敗原因，從而客觀地評(píng)價(jià)整件事——即對(duì)事不對(duì)人,，從而保證說(shuō)服力,。

也許是因?yàn)槲覀冮L(zhǎng)期貧窮,，很多人都有一種嫉妒心理。幽默的解釋是我們身上具有貧窮基因,，導(dǎo)致我們害怕“得不到”,。但是，嫉妒是溝通的大敵,，甚至是罪惡的源泉之一,。

課上老師講的一句話讓我印象很深，他說(shuō)要以富裕的心理看待世界,。人們常“不患寡,，而患不均”,，這就往往造成人們看不得別人好，或只希望自己比別人好,，這是人性惡的一面,。

如果我們能夠調(diào)整心態(tài)，改造自身的貧窮基因,，以積極的`態(tài)度去面對(duì)別人比自己好的狀況,，那么社會(huì)就會(huì)減少許多嫉妒和因嫉妒引起的惡行。我們每個(gè)人要以富裕的心理看待世界,，應(yīng)喜人之所喜,，悲人之所悲。對(duì)別人的成就要欣賞,，要喜悅,。戒除別人所得即我所失的狹隘思想，這樣可以帶來(lái)和諧的溝通氛圍,。

五如何化解“車(chē)上車(chē)下,，心理極速變化”之困局

老師在課上講了一個(gè)人盡皆知的“車(chē)上車(chē)下，心理極速變化”的例子,。

這個(gè)例子我們看過(guò),，聽(tīng)過(guò)并分析過(guò)許多次，我們可以從這個(gè)例子看到人之善變是如此快速,，快到連自己都感覺(jué)不到,。而我們幾乎每次都無(wú)法解釋為什么人的心理轉(zhuǎn)變是如此迅速，反差是如此強(qiáng)烈,。其實(shí)解釋起來(lái)也簡(jiǎn)單,，這種心理轉(zhuǎn)變就是既得利益思維造成的。

那么我們?nèi)绾位馊绱死Ь?，出路只有一條,，向換位思考求救,。此時(shí)只有進(jìn)行換位思考，才能克服既得利益思維,，替別人考慮,，這也為何將換位思考稱(chēng)為溝通之王的原因了。

溝通技巧體會(huì)心得篇三

接到公司要大家學(xué)習(xí)余世維博士的《有效溝通》的通知時(shí),，我就想起了公司的企業(yè)服務(wù)理念“溝通從心開(kāi)始”,，“溝通”代表中國(guó)移動(dòng)通信從事的是一項(xiàng)旨在溝通千萬(wàn)人相互之間理解和信任的事業(yè)，而我們網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部則從事的是為大家提供良好的溝通工具,?！皬男拈_(kāi)始”表明了溝通的態(tài)度，“從心開(kāi)始”是溝通的`基石和最高境界,，只有用真心,、用真誠(chéng)去傳情達(dá)意，才能使彼此的交流更為順暢,、更為高效,、更為精彩。從公司的企業(yè)服務(wù)理念可以看出溝通的重要性,，溝通對(duì)于公司,，對(duì)于為我們每個(gè)成員的重要性。

待我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后,，使我從中獲益匪淺,。從他的課程中我深刻體會(huì)到了溝通是門(mén)學(xué)問(wèn)，而我是要不斷學(xué)習(xí)和提高的,。

在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通,、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對(duì)象的不同溝通方式,。

“一個(gè)人對(duì)所有的部門(mén)都要多體諒,，多學(xué)習(xí)、了解,、溝通,、詢(xún)問(wèn)。與平行部門(mén)溝通一定要雙贏,，要證明出來(lái),。”這一點(diǎn)在我們代維管理的日常工作中是會(huì)處處體現(xiàn)出來(lái)的,。作為代維管理員,，我們除了對(duì)代維公司進(jìn)行考核和管理，還有很大一部分的工作重點(diǎn)在與公司其他各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào),，使得代維工作的順利進(jìn)行,。作為數(shù)據(jù)代維管理,，我日常要溝通的部門(mén)有西城區(qū)的各營(yíng)業(yè)廳、分公司的綜合部,、宏站代維管理,、線路代維管理、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等,。有時(shí)候與眾多部門(mén)溝通時(shí)難免會(huì)有溝通困難的時(shí)候,，在這時(shí)候有時(shí)會(huì)有牢騷，會(huì)有怨氣,，尤其是工作在半夜的時(shí)候,，再不得已就求助于領(lǐng)導(dǎo)幫忙。學(xué)習(xí)之后,，我想是不是有時(shí)候我找錯(cuò)地方了,，該張三負(fù)責(zé)的，我找李四去了;是不是有時(shí)候是因?yàn)楣ぷ髁鞒痰膯?wèn)題,，而不是人家不及時(shí)處理呢?多學(xué)習(xí)，多詢(xún)問(wèn),，熟悉各部門(mén)的職責(zé)范圍,，熟悉各部門(mén)的工作流程，使溝通有的放矢,。確定正確的溝通對(duì)象,，找到良好的溝通方式，以正確的溝通態(tài)度,，達(dá)到雙贏的目的,。

“自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度——讓上司知道;對(duì)上司的詢(xún)問(wèn)有問(wèn)必答，而且要清楚——讓上司放心;充實(shí)自己,，努力學(xué)習(xí),，才能了解上司的語(yǔ)言——讓上司輕松;接受批評(píng)，不犯三次過(guò)錯(cuò)——讓上司省事;不忙的時(shí)候,，主動(dòng)幫助他人——讓上司有效;毫無(wú)怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿;對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃——讓上司進(jìn)步,。”很多時(shí)候我們會(huì)覺(jué)得和領(lǐng)導(dǎo)無(wú)話可說(shuō),，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō)像老鼠見(jiàn)了貓,，也只是問(wèn)個(gè)好就過(guò)去了，只有在工作中遇到困難了,，實(shí)在是解決不了,，眼看到期限了，才找領(lǐng)導(dǎo)去了,，然后被領(lǐng)導(dǎo)一頓臭罵,。想想工作中有么,，曾經(jīng)有過(guò)吧，因?yàn)楹皖I(lǐng)導(dǎo)的溝通不及時(shí),，使得上司沒(méi)能及時(shí)掌握工作進(jìn)度,，還好沒(méi)有延誤工作，只是挨了一頓批評(píng),。接受批評(píng),，不能再犯這樣的錯(cuò)誤，在日常工作中,，要及時(shí)和上司溝通,，自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障時(shí),，客戶的感知是最直接的,，什么時(shí)候不能上網(wǎng)了，什么時(shí)候能用了,，客戶對(duì)于故障時(shí)常把握的也很準(zhǔn)確,，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)時(shí)設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)也多，那么在發(fā)生問(wèn)題時(shí)就要及時(shí)和上司溝通,，便于上司準(zhǔn)確把握工作進(jìn)度,，對(duì)于工作中發(fā)生的偏差也好及時(shí)修正。

在實(shí)際工作中我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度,，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn),，加強(qiáng)交流，求同存異,，確保工作成效,。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動(dòng)即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋,。正確的溝通心態(tài),，積極主動(dòng)的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會(huì),，促進(jìn)工作開(kāi)展,。

有效溝通技巧心得體會(huì)范文5

世界上沒(méi)有不好看的顏色，只有搭配不好的顏色,。先要認(rèn)清自己是什么“顏色”即個(gè)性,，再根據(jù)自己的個(gè)性選擇與別人交往的方式。知彼者,，智也;知己者,，大智也。溝通的一個(gè)前提就是：知己知彼,。

結(jié)合工作,，針對(duì)本次學(xué)習(xí),，談?wù)勑牡谩,；練w納以下幾點(diǎn)：

三思而后言

在我們和人溝通的過(guò)程中,，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣偅砸苊庹f(shuō)錯(cuò)話,。而最好的方法,，就是根本不去說(shuō)那句話。說(shuō)話之前,，先想想自己想說(shuō)什么,，該說(shuō)什么。很多人往往心直口快,，根本沒(méi)想到自己犀利的言詞可能對(duì)別人造成的傷害,。因此說(shuō)話不能不經(jīng)過(guò)大腦。

失言時(shí)立刻致歉

勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的,，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候,，千萬(wàn)不要礙于面子不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì)說(shuō)錯(cuò)話,?？墒亲约阂欢ㄒ煊X(jué)自己說(shuō)了不該說(shuō)的話，然后馬上設(shè)法更正,。留意他人的言語(yǔ)或其它方面的反應(yīng),，藉以判斷是否需要道歉,。如果你確實(shí)說(shuō)錯(cuò)話了,，就必須立刻道歉，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,，不要編借口,，以免越描越黑。

挑對(duì)說(shuō)話的時(shí)機(jī)

表達(dá)意見(jiàn)之前,，都必須先確定,，對(duì)方已經(jīng)準(zhǔn)備好，愿意聽(tīng)你說(shuō)話了,。什么時(shí)候開(kāi)口才是最好的呢?其實(shí)要遇到最好的時(shí)機(jī)很困難,，但是要遇到適于交談的時(shí)機(jī)卻不是難事。比如說(shuō)：在公共場(chǎng)所,，或有其它朋友,、同事在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題,。還有當(dāng)對(duì)方感到煩躁時(shí),，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>

對(duì)事不對(duì)人

指明他哪些行為有問(wèn)題,，而不是整個(gè)人都有問(wèn)題。一個(gè)人要改變某些特定,、確切的行為,，要比改變個(gè)性容易。

了解別人的感覺(jué)

如果能先試著了解對(duì)方的感覺(jué),你只要能找出背后真正的原因或需求,，就能夠用另外一種說(shuō)詞去化解一場(chǎng)沖突,。智慧的人用心說(shuō)話。

聆聽(tīng)他人的回饋

要懂得如何去說(shuō),，也要懂得如何去聆聽(tīng),。缺乏聆聽(tīng)的技巧，往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評(píng),。一個(gè)人會(huì)任意的批評(píng)或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說(shuō)什么,，只想主控整個(gè)對(duì)談的場(chǎng)面。仔細(xì)聆聽(tīng)別人對(duì)你意見(jiàn)的回饋或反應(yīng),，得知對(duì)方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺(jué),。而你也可以看出對(duì)方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里,。

和別人交流,，不和別人比賽

有的人和人交談時(shí)，時(shí)常把它看成是一種競(jìng)賽,。一定要分出個(gè)高下,。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休,，這種競(jìng)賽式的談話方式必須被舍棄,，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式,。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見(jiàn)時(shí),，別人就比較容易聽(tīng)進(jìn)去，而不會(huì)產(chǎn)生排斥感,。

普通人用嘴說(shuō)話,，聰明人用腦說(shuō)話，智慧的人用心說(shuō)話,。所謂“溝通”——“溝”是行為,，“通”才是目的。溝通的前提是,，知己知彼;溝通的根基是,，誠(chéng)實(shí)守信。此為本次學(xué)習(xí)心得。

有效溝通技巧心得體會(huì)

溝通技巧體會(huì)心得篇四

第一段：引言（150字）

現(xiàn)在的孩子面臨著溝通障礙的挑戰(zhàn),。由于現(xiàn)代生活的快節(jié)奏和技術(shù)的發(fā)展,，孩子們更多地依賴(lài)于手機(jī)和社交媒體來(lái)交流，而缺乏面對(duì)面的溝通能力,。這使很多孩子在與他人交流時(shí)感到困惑或不自信,。然而，通過(guò)學(xué)習(xí)一些溝通技巧,，讓孩子們能夠有效地表達(dá)自己的想法,，并理解他人的感受，可以幫助他們建立更好的人際關(guān)系,。

第二段：積極傾聽(tīng)（250字）

要與他人建立起良好的溝通,，孩子們需要學(xué)會(huì)積極傾聽(tīng)。這意味著在交談中全神貫注地傾聽(tīng)對(duì)方,，而不只是等待自己發(fā)言的機(jī)會(huì),。對(duì)于孩子們來(lái)說(shuō)，積極傾聽(tīng)不僅意味著傾聽(tīng)言辭,，更包括關(guān)注對(duì)方的表情和非語(yǔ)言信號(hào),。坐直身體，保持眼神接觸,，并回應(yīng)對(duì)方的發(fā)言,，都能夠有效地顯示出對(duì)他人的尊重和關(guān)心。通過(guò)訓(xùn)練積極傾聽(tīng)的技巧,，孩子們能夠更好地理解他人的意圖和需求,，建立起更深入的溝通。

第三段：表達(dá)自己（250字）

良好的溝通并不僅僅是學(xué)會(huì)傾聽(tīng),，也包括學(xué)會(huì)表達(dá)自己的想法,、感受和需求。對(duì)于孩子們來(lái)說(shuō),，表達(dá)自己的能力至關(guān)重要,，因?yàn)樗兄诤⒆觽兘⒆孕判牟⑴囵B(yǎng)良好的人際關(guān)系,。孩子們可以通過(guò)一些方法來(lái)提升表達(dá)能力,，如練習(xí)公開(kāi)演講、參與小組討論和寫(xiě)作,。此外,，學(xué)習(xí)表達(dá)自己時(shí)，孩子們也應(yīng)該學(xué)會(huì)尊重他人的觀點(diǎn)和意見(jiàn),。這樣,，他們才能通過(guò)互相尊重和理解的方式與他人進(jìn)行有效的溝通。

第四段：解決沖突（250字）

溝通時(shí)不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些沖突和分歧,。對(duì)于孩子們來(lái)說(shuō),，學(xué)會(huì)如何解決沖突是非常重要的溝通技巧,。解決沖突的關(guān)鍵在于保持冷靜和掌握妥協(xié)的能力。孩子們應(yīng)該學(xué)會(huì)控制自己的情緒,，避免情緒激動(dòng)或攻擊性的語(yǔ)言,。他們可以借助一些解決沖突的技巧，如面對(duì)面溝通,、分享自己的觀點(diǎn),，并合作尋找解決方案。通過(guò)這些方法,，孩子們可以避免沖突進(jìn)一步擴(kuò)大,，并展示自己作為一個(gè)成熟和負(fù)責(zé)任的個(gè)體。

第五段：實(shí)踐和總結(jié)（300字）

要提高孩子們的溝通技巧,，理論知識(shí)是不夠的,。他們需要在實(shí)踐中不斷練習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。父母,、老師和朋友的支持對(duì)于孩子們的成長(zhǎng)也非常重要,，他們可以提供機(jī)會(huì)讓孩子們積極參與社交活動(dòng)，鍛煉他們的溝通技巧,。此外,，家長(zhǎng)和老師也應(yīng)該給予孩子們積極的反饋和鼓勵(lì)，幫助他們不斷進(jìn)步,。通過(guò)鍛煉溝通技巧,，孩子們不僅可以建立更好的人際關(guān)系，還可以在未來(lái)的學(xué)習(xí)和職業(yè)中取得更好的成績(jī),。

總結(jié)：

通過(guò)學(xué)習(xí)溝通技巧,，孩子們可以克服現(xiàn)代生活中的溝通障礙。積極傾聽(tīng),、表達(dá)自己,、解決沖突等技巧可以幫助孩子們建立起良好的人際關(guān)系，更好地與他人溝通,。然而,，只有通過(guò)實(shí)踐和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能真正提高孩子們的溝通能力,。家長(zhǎng),、老師和朋友的支持起著重要的作用，他們應(yīng)該提供機(jī)會(huì)和反饋,，幫助孩子們?cè)跍贤ㄖ胁粩喑砷L(zhǎng),。

溝通技巧體會(huì)心得篇五

溝通是人與人之間的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)。以前,，我總以為有了“禮貌,、真誠(chéng)”的態(tài)度，就可以與人們進(jìn)行很好的溝通,。直到學(xué)校給我們安排了《有效溝通技巧》這門(mén)課程,，我才了解到溝通并非那么簡(jiǎn)單。首先,，是自我介紹和面試,。自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。在普通社交自我介紹的時(shí)候,，既不能委委懦懦,，又不能虛張聲勢(shì)，輕浮夸張,。表示自己渴望認(rèn)識(shí)對(duì)方的真誠(chéng)情感,。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱,，對(duì)方也會(huì)熱忱,。語(yǔ)氣要自然，語(yǔ)速要正常,，語(yǔ)音要清晰,。在自我介紹時(shí)鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方,，有助給人以好感,；相反，如果你流露出畏怯和緊張,，結(jié)結(jié)巴巴,，目光不定，面紅耳赤,，手忙腳亂,，則會(huì)為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔,。在求職面試自我介紹的時(shí)候,，我覺(jué)得只需要簡(jiǎn)短的介紹一下自己就可以了，因?yàn)楹?jiǎn)歷里面都包括了,。最好能用幾句話就能把自己的專(zhuān)長(zhǎng)和能力介紹清楚,，展現(xiàn)個(gè)性,，使個(gè)人形象鮮明,，但是一定要堅(jiān)持以事實(shí)說(shuō)話，不夸張。同時(shí)也要了解企業(yè)的文化和崗位要求,，說(shuō)話要有邏輯和層次感,。面試的時(shí)候，服裝應(yīng)得體,，飾物應(yīng)少而精,，要講究禮儀。

然后,，是握手和遞名片,。握手，是交際的一個(gè)部分,。握手的力量,，姿勢(shì)與時(shí)間的長(zhǎng)短往往能夠表達(dá)出握手對(duì)對(duì)方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個(gè)性,，給人留下不同印象,，也可通過(guò)握手了解對(duì)方的個(gè)性，從而贏得交際的主動(dòng),。美國(guó)著名盲聾女作家海倫·凱勒說(shuō)：我接觸的手有能拒人千里之外,；也有些人的手充滿陽(yáng)光，你會(huì)感到很溫暖,。如果需要和多人握手,，握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑,，即先年長(zhǎng)者后年幼者,，先長(zhǎng)輩再晚輩，先老師后學(xué)生,，先女士后男士,，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí),。名片的遞送,、接受、存放也要講究社交禮儀,。

在社交場(chǎng)合,，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序一般是："先客后主,，先低后高",。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序,，或是由近及遠(yuǎn),，依次進(jìn)行,，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感,。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方,，面帶微笑,，并大方地說(shuō)："這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照,。"名片的遞送應(yīng)在介紹之后,，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā),。

其次,，是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)式小組討論。由于這個(gè)小組是臨時(shí)拼湊的,，并不指定誰(shuí)是負(fù)責(zé)人,，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰(shuí)會(huì)從中脫穎而出,，但并不是一定要成為領(lǐng)導(dǎo)者,，因?yàn)槟切枰嬲哪芰εc信心還有十足的把握。在這個(gè)過(guò)程中,，我感覺(jué)到自己慢慢會(huì)變這個(gè)小組的領(lǐng)導(dǎo)者,，從而鍛煉了我們的領(lǐng)導(dǎo)組織能力、口頭表達(dá)能力和辯論能力,。最后,，我們學(xué)習(xí)了服飾與禮儀。在現(xiàn)代社會(huì)的公關(guān)社交活動(dòng)中,，人們普遍認(rèn)為“西裝革履”是現(xiàn)代職業(yè)男士的正規(guī)服飾,，就求職面試活動(dòng)而言，穿西裝也是最為穩(wěn)妥和安全的,，因此,，西裝一般成為許多求職者的首選裝束。穿西裝時(shí)應(yīng)注意：西裝要筆挺,、襯衫要理想,、領(lǐng)帶要選好、皮鞋要擦亮,、襪子要夠長(zhǎng),、頭發(fā)要干凈自然、外套要便捷,、公文包要簡(jiǎn)單,、注意手和指甲,、小飾物要簡(jiǎn)單適宜等等。作為一個(gè)年輕人,，穿著儀表首先要體現(xiàn)青春和朝氣,，展示于社會(huì)的第一印象應(yīng)該是大方,、整潔,。

社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜,。國(guó)與國(guó)之間需要溝通,，于是有了外交；單位與單位之間需要溝通,，于是有了聯(lián)系,；人與人之間需要溝通，于是有了交流,。溝通是一盞指明燈,，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?，語(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng),，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間,，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里,，結(jié)出美好的果實(shí)。

戴爾-卡耐基說(shuō)人際關(guān)系是人與人之間的溝通,，是用現(xiàn)代方式表達(dá)出圣經(jīng)中“欲人施于己者,，必先施于人”的金科玉律。

看過(guò)余世維老師的有效溝通講座,，令我感觸很深,，不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果,，也許你不得不承認(rèn),，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”,。

從人與人之間的關(guān)系看,，總是有那么多矛盾和糾紛，總是有那么多不協(xié)調(diào)的事發(fā)生,，其原因,，說(shuō)到底是因?yàn)闆](méi)有溝通，或者說(shuō)是因?yàn)椴簧朴跍贤ā?/p>

但是,，所有這些溝通,，最根本的基礎(chǔ)工作,，首先決定于人自身的溝通。

遺憾的是,，人類(lèi)除了“人之初,，性本善”外，在經(jīng)歷了童心無(wú)忌,、兩小無(wú)猜的階段以后,，就變得復(fù)雜起來(lái)了。人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的“無(wú)奈”,，利益社會(huì)教給人們的是勾心斗角,，互相猜疑。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”,，但實(shí)際提醒的卻是“防人之心不可無(wú)”,。由于利益的驅(qū)動(dòng)，人性惡的一面得到了空前的發(fā)揚(yáng),，巧取,、豪奪、欺詐,、玩弄,、壓迫、爭(zhēng)斗．．．．．．無(wú)所不用其極,，溝通變成了世界上最難的事情,。

人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng),、有的善行,。善于交談不等于善于有效溝通，對(duì)于個(gè)人,、企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決,；是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn),。而溝通的目的和意義呢,，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問(wèn)題,，通過(guò)溝通并不是隨意找人說(shuō)說(shuō)話而已，它存在著一個(gè)基本問(wèn)題——也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私,、自我、自大起來(lái),，是很難與別人溝通的,。因此,，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天,。

在溝通的堅(jiān)持過(guò)程中,，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累,。這樣的溝通沖突問(wèn)題,，存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)心，沒(méi)換位想一下,，也就是站他的角度考慮問(wèn)題,，在乎他的處境,；一旦他感覺(jué)到你有在想他的難處,，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴,，于是所有的問(wèn)題也就都迎刃而解了。

再就是進(jìn)入信息社會(huì)的今天,，電腦無(wú)形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要,，卻忽視了溝通,，e-mail、msn,、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過(guò)電腦屏幕的交流,，越來(lái)越不習(xí)慣于面對(duì)面的交流，不可否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的溝通平臺(tái),，但是,，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼,，不同的場(chǎng)合,、不同的對(duì)象要選擇不同的溝通方式！這也正式所謂的有效溝通,。

在余世維的有效溝通中,，有大量的和國(guó)外一些公司、一些人的比較,，乍一聽(tīng)，發(fā)達(dá)國(guó)家好像都奉行直接的溝通方式,，實(shí)際不然,，這直接并非是要中國(guó)人理解的“一針見(jiàn)血”，我們要學(xué)習(xí)的是外國(guó)人直接時(shí)的尊重和禮貌,，中國(guó)人也有一些直接的方式,，例如，讓一個(gè)員工辭職,，人力部門(mén)會(huì)講：你不適合我們公司,，公司決定辭退你！英國(guó)和德國(guó)人會(huì)這樣講：你的工作給公司帶來(lái)了什么好的業(yè)績(jī),，現(xiàn)在,，公司的發(fā)展方向有一些改變，我們要有新的專(zhuān)業(yè)人員做這個(gè)崗位，希望你能找到更合適你的工作,，祝你好運(yùn),！聽(tīng)一下，哪種方式更能讓人接受,，我們要學(xué)的就是英國(guó)和德國(guó)的有效溝通,！

溝通一詞意義廣泛，它包含了人與人的溝通,、人與企業(yè)的溝通,、企業(yè)與企業(yè)的溝通，在溝通的過(guò)程中,，不管用什么樣的方式,，我想有一個(gè)重要的原則，就是以誠(chéng)相待,，無(wú)論是面對(duì)上司,、或是部下、朋友,、家人,、或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，“誠(chéng)”字都能通用,。在企業(yè)中,，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)余所講的老板講的100，到底下成了20,，為什么,？在這個(gè)傳達(dá)的鏈條中，只要有一個(gè)人不誠(chéng),，必然會(huì)導(dǎo)致信息的錯(cuò)誤傳遞,，這要求工作中，大家要站在同一個(gè)平臺(tái)和心態(tài)上,，才能進(jìn)行有效的溝通,！

有些企業(yè)則習(xí)慣于公文傳遞的方式。其次,，一切的合作考慮的出發(fā)點(diǎn)是要雙贏,，只有這樣的思想，才能達(dá)到自己的目的,。企業(yè)間合作失敗的例子比比皆是,，重要的一點(diǎn)是沒(méi)有考慮雙贏的問(wèn)題。聯(lián)想收購(gòu)ibm,，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的反對(duì)聲一片,，大多認(rèn)為ibm的pc業(yè)務(wù)是賠錢(qián)的,，聯(lián)想干嗎拿12.5億美元去做賠本生意？事實(shí)的結(jié)果是,，收購(gòu)ibm后,，聯(lián)想一夜之間成為全球第三大pc制造商，這筆生意聯(lián)想早算過(guò),，是雙贏的,。我們現(xiàn)在也有和很多的企業(yè)合作，在合作中,，以上兩條也是需要大家重視的,。

溝通對(duì)于個(gè)人的發(fā)展也起著關(guān)鍵性的作用。有些人善于用合理的方法溝通,，結(jié)果他的成績(jī)能力很快被大家認(rèn)同,。在地產(chǎn)界來(lái)說(shuō)，潘石屹不算資產(chǎn)最多的,，卻是被社會(huì)公認(rèn)的地產(chǎn)成功人士,，潘開(kāi)博客，出書(shū),，上電視,，這些都是他與人交流溝通的技巧，他通過(guò)這些方式讓大家看到了一個(gè)真實(shí)的地產(chǎn)老板,，讓高高在上的房地產(chǎn)大鄂不再那么神秘和高不可攀,，老百姓接受了他，當(dāng)然也接受他所開(kāi)發(fā)的房子,，結(jié)果是他的利潤(rùn)也隨之越來(lái)越多了……各位同事,、朋友，敞開(kāi)我們的心靈,，進(jìn)行有效的溝通吧,，它將帶給你無(wú)限的快樂(lè)和財(cái)富！

社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),，紛繁復(fù)雜,。一個(gè)人生活在這世上難免不會(huì)與人產(chǎn)生矛盾，難免不會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣不愉快,。有了矛盾怎么辦？出現(xiàn)了問(wèn)題怎么處理,？這就需要我們?nèi)贤?，多交流。?guó)與國(guó)之間需要溝通,，于是有了外交,；單位與單位之間需要溝通,，于是有了聯(lián)系；人與人之間需要溝通,，于是有了交流,。國(guó)家沒(méi)有了外交，那就意味著落后,，落后了就意味著挨打,；單位沒(méi)有了聯(lián)系，那就意味著信息不通,，信息不通就意味著危機(jī),；人沒(méi)有了交流，那就意味自閉,，自閉就意味著自攏,。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向,。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?，語(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活,，讓矛盾遠(yuǎn)離人間,，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里，結(jié)出美好的果實(shí),。

所以,，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染,、一種形像展示,、一種言行一致的體現(xiàn)。

溝通技巧體會(huì)心得篇六

孩子們是社會(huì)的未來(lái),，他們的溝通技巧在成長(zhǎng)過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用,。隨著科技的快速發(fā)展和現(xiàn)代社會(huì)的進(jìn)步，孩子們面臨著各種各樣的挑戰(zhàn),。為了幫助他們?cè)谶@樣一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)中更好地溝通,，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)并教授他們一些有效的溝通技巧。在我與孩子們的交往中,，我深刻地體會(huì)到了這些技巧的重要性,。

首先，傾聽(tīng)是孩子們溝通技巧中最重要的一項(xiàng),。傾聽(tīng)是一種尊重和關(guān)心孩子的表現(xiàn),。當(dāng)孩子們向我們傾訴心事或提出問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)該放下自己的手機(jī)或其他分散注意力的物品,，全身心地專(zhuān)注于傾聽(tīng)他們的話語(yǔ),。與孩子建立良好的信任關(guān)系和積極的溝通渠道,，使他們敢于向我們傾訴自己的煩惱和困惑。在傾聽(tīng)的過(guò)程中,，我們還應(yīng)該注意表情和肢體語(yǔ)言,，讓他們感受到我們是真正關(guān)心和理解他們的。

其次,，尊重孩子的感受和意見(jiàn)也是一個(gè)重要的溝通技巧,。每個(gè)孩子都是獨(dú)特的個(gè)體，他們有自己獨(dú)立的思考和感受方式,。當(dāng)孩子們對(duì)某些事情表示不同意見(jiàn)時(shí),，我們不應(yīng)該輕易將其視為錯(cuò)誤或是不重要的。相反,，我們應(yīng)該傾聽(tīng)并尊重他們的觀點(diǎn),，給予他們表達(dá)自己的機(jī)會(huì)。即使我們不能完全同意他們的意見(jiàn),，也可以和他們一起討論并找到一個(gè)共同的解決方案,。這樣的做法既能增強(qiáng)孩子們的自信心，又能培養(yǎng)他們獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力,。

此外,，耐心和寬容也是促進(jìn)孩子們良好溝通的重要因素。與孩子交流并不總是一帆風(fēng)順的,，有時(shí)候他們可能出現(xiàn)沉默,、情緒波動(dòng)或表達(dá)不清的情況。在這種時(shí)候,，我們應(yīng)該保持耐心,，給孩子們一些時(shí)間和空間。同時(shí),，我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)寬容,，不要對(duì)孩子們的錯(cuò)誤或不足過(guò)分苛責(zé)，而是幫助他們找到問(wèn)題的根源并提出解決方案,。這樣的做法不僅能夠提高孩子們的自信心,，也能夠構(gòu)建積極的家庭氛圍。

最后,，積極鼓勵(lì)和贊美是激勵(lì)孩子們不斷進(jìn)步的重要方法,。當(dāng)孩子們有新的嘗試或突破時(shí)，我們應(yīng)該給予他們及時(shí)的鼓勵(lì)和贊美,。這樣的積極反饋能夠讓他們感受到自己的努力和成長(zhǎng)被認(rèn)可,，并激發(fā)他們進(jìn)一步探索和嘗試新事物的勇氣。同時(shí),，我們還應(yīng)該根據(jù)孩子們的實(shí)際情況設(shè)定合理的目標(biāo),，并幫助他們制定一系列的計(jì)劃和步驟，引導(dǎo)他們不斷取得進(jìn)步,。

總而言之,，孩子溝通技巧的培養(yǎng)是非常重要的，它關(guān)系到孩子們能否在現(xiàn)代社會(huì)中健康成長(zhǎng),。通過(guò)傾聽(tīng),、尊重、耐心和寬容,，以及積極鼓勵(lì)和贊美,，我們可以幫助孩子們建立自信心，培養(yǎng)獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力,，并促進(jìn)良好的家庭關(guān)系,。在與孩子的交往中，我們要時(shí)刻牢記這些溝通技巧,，用心去傾聽(tīng)和理解,，用行動(dòng)去支持和鼓勵(lì)，讓孩子們更加健康,、快樂(lè)地成長(zhǎng),。

溝通技巧體會(huì)心得篇七

參加了《高效溝通技巧》的培訓(xùn)，讓我感觸頗深,，現(xiàn)在與大家一同分享下,。

首先，能否順利溝通的關(guān)鍵點(diǎn)在于溝通的態(tài)度,，態(tài)度最主要就在于真誠(chéng),。以真誠(chéng)的態(tài)度開(kāi)始溝通之后，那么就要注重談話的內(nèi)容,，有的人一上來(lái)就問(wèn)東問(wèn)西,，而問(wèn)的目的并是不關(guān)心對(duì)方,，而是八卦,，為了滿足自己的好奇心,，這樣是不好的,，要避免問(wèn)對(duì)方覺(jué)得尷尬的問(wèn)題或者對(duì)方覺(jué)得這是隱私的問(wèn)題,，在這過(guò)程中要有耐心,，注意傾聽(tīng),，不要隨意打斷別人的說(shuō)話,，當(dāng)對(duì)方說(shuō)完之后再發(fā)表意見(jiàn),。否則對(duì)方會(huì)覺(jué)得這次溝通只是在滿足你的好奇心,，和你在夸夸其談。還有一點(diǎn)就是要抱著愉快的心情和對(duì)方交談,，把快樂(lè)的心情傳遞給對(duì)方,，否則一張苦瓜臉別人是不喜歡和你溝通的,，若是要好的朋友那另當(dāng)別論。

其次,，就是在溝通之前要有一個(gè)事件,、異議或需明確的事項(xiàng)，然后通過(guò)語(yǔ)言交流或其他方式,，獲得雙方一致認(rèn)定的一個(gè)結(jié)果,。在過(guò)程中，我們需了解了溝通對(duì)象的人際風(fēng)格,，并順應(yīng)他的性格去溝通問(wèn)題,，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，會(huì)加大雙方之間有好的合作關(guān)系,，取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果,。

培訓(xùn)后，我會(huì)從中吸取經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到工作中,，更好的與員工溝通,，與員工達(dá)成共同的目標(biāo)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

溝通技巧體會(huì)心得篇八

在現(xiàn)代社會(huì)中,，溝通是一項(xiàng)至關(guān)重要的技能，尤其對(duì)于孩子來(lái)說(shuō),。孩子的溝通技巧不僅影響他們與他人的關(guān)系,，還對(duì)他們的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。因此,，我們應(yīng)該關(guān)注和培養(yǎng)孩子的溝通技巧,，并幫助他們建立良好的溝通模式。本文將分享一些關(guān)于孩子溝通技巧的心得體會(huì),。

二,、傾聽(tīng)的重要性

孩子的溝通技巧的核心是傾聽(tīng)。作為家長(zhǎng)或者教育者,，我們應(yīng)該耐心地傾聽(tīng)孩子的想法和感受,。當(dāng)孩子表達(dá)他們的觀點(diǎn)時(shí)，我們應(yīng)該給予他們?nèi)褙炞⒌膬A聽(tīng),，而不是打斷或者批評(píng)他們,。通過(guò)傾聽(tīng)，我們能夠更好地理解孩子的需求和顧慮,，并建立起更信任的關(guān)系,。

三、表達(dá)技巧的培養(yǎng)

除了傾聽(tīng)，孩子還需要學(xué)會(huì)有效地表達(dá)自己的想法和感受,。在這方面,，家長(zhǎng)和教育者可以起到積極的引導(dǎo)和培養(yǎng)作用。首先,，我們應(yīng)該鼓勵(lì)孩子分享他們的想法,，并給予他們正確的表達(dá)方式。其次,，我們可以通過(guò)繪畫(huà)、寫(xiě)作,、戲劇等方式,，讓孩子學(xué)會(huì)用非語(yǔ)言方式表達(dá)自己。通過(guò)這些訓(xùn)練,，孩子們能夠更準(zhǔn)確地表達(dá)自己的需求和情感,。

四、情緒管理的重要性

在溝通過(guò)程中,，情緒的管理是至關(guān)重要的,。孩子通常會(huì)通過(guò)情緒來(lái)表達(dá)他們的需求和感受。作為家長(zhǎng)和教育者,，我們應(yīng)該教導(dǎo)孩子如何正確處理自己的情緒,，并給予他們情緒管理的技巧。例如,，我們可以鼓勵(lì)孩子通過(guò)冷靜下來(lái)的方式來(lái)應(yīng)對(duì)憤怒或沮喪,，比如深呼吸或者離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移注意力。這樣的技巧將幫助他們?cè)跊_突和困惑面前保持冷靜,，并更有效地溝通,。

五、激勵(lì)和鼓勵(lì)

最后,，我們應(yīng)該時(shí)刻記住激勵(lì)和鼓勵(lì)孩子是成功溝通的關(guān)鍵,。當(dāng)孩子嘗試用新的方式溝通時(shí)，我們應(yīng)該給予他們充分的肯定和鼓勵(lì),。這不僅會(huì)增強(qiáng)他們用不同方式表達(dá)自己的信心,，還會(huì)鼓勵(lì)他們不斷嘗試和改進(jìn)。通過(guò)激勵(lì)和鼓勵(lì),，我們能夠培養(yǎng)孩子積極主動(dòng)溝通的習(xí)慣,，使他們能夠更好地和他人建立聯(lián)系。

結(jié)論

孩子的溝通技巧對(duì)他們的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)具有重要影響,。通過(guò)傾聽(tīng),、表達(dá)技巧、情緒管理和激勵(lì)鼓勵(lì)，我們能夠幫助孩子建立良好的溝通模式,，培養(yǎng)他們與他人良好關(guān)系的能力,。作為家長(zhǎng)和教育者，我們應(yīng)該始終關(guān)注孩子的溝通技巧,，并通過(guò)適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和培養(yǎng)來(lái)提升他們的溝通能力,。只有在良好的溝通基礎(chǔ)上，孩子才能更好地面對(duì)社會(huì)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,。

溝通技巧體會(huì)心得篇九

通過(guò)參加公司組織的《溝通技巧》相關(guān)課程學(xué)習(xí),，我最大的心得體會(huì)就是：會(huì)聽(tīng)，比會(huì)說(shuō)更重要,。學(xué)會(huì)聆聽(tīng),，學(xué)習(xí)不再打斷別人說(shuō)話，讓別人把想說(shuō)的話說(shuō)完了,，再表達(dá)自己的想法,。

在公司里，我們經(jīng)常聽(tīng)到一些抱怨,，或者我們自己有時(shí)也會(huì)參與其中,，比如：開(kāi)會(huì)，總是會(huì)不自覺(jué)的去打斷,，或者思想走神,，根本沒(méi)有深刻的理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，其結(jié)果就是做了很多與實(shí)際要求跑偏的事情,，最后無(wú)功而返,，再去不停地找領(lǐng)導(dǎo)溝通。這種情況在工作中常有,，很多人都認(rèn)為溝通是一件很難的事情,，特別是涉及到跨部門(mén)或者對(duì)外，隨著工作頻率的加快,，我們大多不愿去接收太多不需要的信息,，總是顯得行色匆匆，好像因?yàn)樘?，就連說(shuō)話都變得很簡(jiǎn)短,，所以說(shuō)與同事建立良好的溝通關(guān)系，是職場(chǎng)中人應(yīng)該具備的,，基本人際關(guān)系中很重要的一個(gè)方面,。

很長(zhǎng)一段時(shí)間"說(shuō)"成為我們更多人選擇的溝通方式，比如在吵架的時(shí)候,，我們放任心情地說(shuō),，表達(dá)自己的憤怒;別人對(duì)自己不理解的時(shí)候,，我們絞盡腦汁地為自己進(jìn)行辯解，那么這時(shí)候就不存在什么溝通了,。其實(shí)只有會(huì)聽(tīng)的人才會(huì)說(shuō),，所以我們要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，聽(tīng)比說(shuō)做起來(lái)更需要毅力和耐心,，但只有聽(tīng)懂別人在說(shuō)什么才能進(jìn)行良好的溝通,，事情才會(huì)解決的更圓滿。

溝通就像是一條水渠,，首先要兩頭通暢,，我們要打開(kāi)自己的耳朵，聆聽(tīng)別人的話,，關(guān)上耳朵,，打開(kāi)嘴巴的談話不能稱(chēng)之為溝通，傾聽(tīng)是說(shuō)話的前提,，只有聽(tīng)懂了別人的意思再表達(dá)出自己的想法才能更好的溝通，多聽(tīng),，在很多時(shí)候也是一種積累,，聽(tīng)別人談成功，說(shuō)失敗,，那就是在為自己將來(lái)儲(chǔ)備"財(cái)富".聽(tīng)和說(shuō)是不能分開(kāi)的兩個(gè)環(huán)節(jié),，光聽(tīng)不說(shuō)的人不會(huì)成功，光說(shuō)不聽(tīng)的人更不會(huì)成功,，在工作中每個(gè)人都需要與他人進(jìn)行溝通,，但是聽(tīng)得多還是說(shuō)的多，那就看我們擁有什么樣的態(tài)度,。

讓我們做一個(gè)先聽(tīng)后說(shuō)的人,，這樣會(huì)讓溝通變得更加的順利、工作更加有效率,、工作氛圍更加和諧,。

溝通技巧體會(huì)心得篇十

對(duì)外溝通是現(xiàn)代社會(huì)中一項(xiàng)非常重要的技能，不論是在職場(chǎng)還是日常生活中,，溝通都是必不可少的,。在我多年的工作和生活體驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)良好的對(duì)外溝通技巧可以幫助我們更好地表達(dá)自己,，更有效地傳達(dá)信息,，建立更穩(wěn)固的人際關(guān)系。下面,，我將分享我對(duì)外溝通技巧的心得體會(huì),。

第一段：了解對(duì)方

在進(jìn)行任何形式的溝通前,，了解對(duì)方是非常重要的。在了解對(duì)方的基本信息后,，我們可以根據(jù)對(duì)方的特點(diǎn),，選擇合適的溝通方式和語(yǔ)言。比如,，當(dāng)我們與上級(jí)或客戶溝通時(shí),，我們需要更加正式和客觀，但對(duì)于同事或朋友,，我們可以更加親切和隨意,。此外，還要了解對(duì)方的文化背景和習(xí)慣,，以避免在溝通中出現(xiàn)失誤和冒犯,。

第二段：用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言傳達(dá)信息

在溝通中，我們需要采用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言來(lái)傳達(dá)信息,，而不是使用過(guò)于繁瑣的措辭,。當(dāng)我們言簡(jiǎn)意賅地表達(dá)了自己的觀點(diǎn)后，我們的對(duì)方更容易理解我們的意思,，并能夠更快地做出回應(yīng)或行動(dòng),。同時(shí)，我們還要保持語(yǔ)氣平和,，避免在語(yǔ)言上嚴(yán)肅或過(guò)于激動(dòng),，以保持對(duì)方的興趣和好感。

第三段：注重傾聽(tīng)

傾聽(tīng)就是與他人交流的雙向過(guò)程,，而不是簡(jiǎn)單的單向傳遞信息,。我們應(yīng)該給予對(duì)方足夠的注意，認(rèn)真傾聽(tīng)他們說(shuō)話的內(nèi)容,。當(dāng)對(duì)方發(fā)表自己的意見(jiàn)或看法時(shí),，我們應(yīng)該保持開(kāi)放心態(tài)、理解和尊重對(duì)方的意見(jiàn),。在傾聽(tīng)的過(guò)程中,，通過(guò)適時(shí)地追問(wèn)、總結(jié)對(duì)方講話的要點(diǎn),，來(lái)確認(rèn)我們已經(jīng)完全理解對(duì)方的意思,。

第四段：使用合適的語(yǔ)言和語(yǔ)氣

語(yǔ)言和語(yǔ)氣的措辭是影響溝通效果的兩個(gè)主要方面。我們應(yīng)該盡量使用簡(jiǎn)單明了的詞匯和句式,，而不是復(fù)雜的措辭,。同時(shí)，我們要根據(jù)不同的情況使用不同的語(yǔ)氣,，比如在執(zhí)行任務(wù)時(shí),，應(yīng)該使用更加堅(jiān)定的語(yǔ)氣,，讓人感覺(jué)我們很有條理和決定力。在處理矛盾和爭(zhēng)議問(wèn)題時(shí),，需要采用更加委婉和圓滑的措辭,，以讓對(duì)方更容易接受。

第五段：從行動(dòng)上體現(xiàn)信任

表達(dá)信任可以使對(duì)方感到我們的真誠(chéng)和誠(chéng)信,。在我們與別人合作或交流時(shí),，我們應(yīng)該盡量根據(jù)對(duì)方的需求和意愿，盡可能地滿足他們的要求,，切實(shí)為對(duì)方著想,。同時(shí)，我們要言出必行,，切實(shí)履行我們的承諾，并遵守約定,。這樣,，我們就可以贏得別人的信任，建立良好的人際關(guān)系,。

總之,，在對(duì)外溝通中，我們要注重溝通效果,，遵守基本溝通規(guī)則，并盡量避免一些語(yǔ)言和行為上的不當(dāng)之處,。通過(guò)了解對(duì)方并使用合適的溝通技巧,，我們可以更好地傳達(dá)信息,，建立穩(wěn)固的人際關(guān)系，并為我們的事業(yè)或生活帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)和成功,。

溝通技巧體會(huì)心得篇十一

作為一名幼兒教育領(lǐng)域的從業(yè)者,，我深刻地意識(shí)到在幼兒成長(zhǎng)的過(guò)程中，良好的溝通技巧是至關(guān)重要的,。本文將從我的教學(xué)實(shí)踐角度，通過(guò)五段式的寫(xiě)作結(jié)構(gòu),，分享我在幼兒溝通技巧方面的心得體會(huì),。

第一部分：認(rèn)識(shí)幼兒溝通技巧的重要性

在幼兒階段發(fā)展時(shí)期,，溝通技巧的建立對(duì)于其后的人生經(jīng)歷至關(guān)重要。幼兒要進(jìn)行交流溝通,，尤其是在接觸新的事物、人和環(huán)境時(shí),，需要學(xué)會(huì)一定的溝通技巧,。幼兒在初期的語(yǔ)言發(fā)展中存在一個(gè)磨合期。我們作為幼兒教育工作者,，需要耐心細(xì)致地引導(dǎo)和幫助幼兒進(jìn)行溝通,，從而建立清晰有效的溝通方式。這不僅是促進(jìn)幼兒語(yǔ)言,、認(rèn)知和社會(huì)交往發(fā)展的重要環(huán)節(jié),，也是幼兒健康成長(zhǎng)的核心因素。

第二部分：實(shí)際教學(xué)中的幼兒溝通技巧

幼兒溝通技巧是一項(xiàng)長(zhǎng)期不斷改進(jìn)的過(guò)程,，同時(shí)也是教育工作者必須認(rèn)真面對(duì)的工作內(nèi)容,。作為一名幼兒教育工作者，我認(rèn)為,，從以下角度可以促進(jìn)幼兒溝通技巧的改進(jìn)：

1. 建立良好的師生關(guān)系

建立良好的師生關(guān)系是幼兒溝通技巧改進(jìn)的第一步,。建立親近的師生關(guān)系，使幼兒感到安全和信任,，為與教師溝通提供了保障,。同時(shí)，構(gòu)建友好的團(tuán)體氛圍,，幫助幼兒學(xué)會(huì)與同伴進(jìn)行有效溝通,。

2. 積極鼓勵(lì)幼兒表達(dá)

在幼兒溝通過(guò)程中，鼓勵(lì)幼兒表達(dá)是很重要的,。教育工作者可以通過(guò)開(kāi)放式問(wèn)題,，調(diào)動(dòng)幼兒的積極性和主動(dòng)性，讓幼兒愿意將內(nèi)心感受表達(dá)出來(lái),。這有利于幼兒自我認(rèn)知和情感管理的提高,。

3. 與家長(zhǎng)溝通

與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通是促進(jìn)幼兒溝通技巧提高的另一重要方式。教育工作者可以與家長(zhǎng)分享幼兒在學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)中出現(xiàn)的情況,，以及促進(jìn)家長(zhǎng)和幼兒之間的溝通技巧,。同時(shí)，家長(zhǎng)可以幫助幼兒學(xué)習(xí)和掌握溝通技巧,，加強(qiáng)幼兒溝通的實(shí)踐機(jī)會(huì),。

第三部分：挑戰(zhàn)和解決方案

在幼兒溝通技巧的實(shí)踐中，我們也會(huì)遇到挑戰(zhàn)和困難,。例如,，幼兒溝通的難度,、效果不佳等。在應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)和困難時(shí),，我們可以通過(guò)以下方式解決：

1. 耐心傾聽(tīng)和調(diào)整

在幼兒溝通過(guò)程中,，教育工作者需要有耐心聽(tīng)取幼兒的聲音。即使溝通出現(xiàn)難度或表達(dá)效果不佳,，也需要理解和尊重幼兒的溝通需求,，尋找改進(jìn)的空間。

2. 引導(dǎo)并激發(fā)幼兒興趣

教育工作者可以通過(guò)游戲和社會(huì)化活動(dòng)引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)溝通技巧,，并激發(fā)幼兒的興趣,。這樣有助于提高幼兒的學(xué)習(xí)意愿和參與度。

第四部分：實(shí)踐中的體驗(yàn)和感悟

通過(guò)實(shí)際教學(xué)的工作實(shí)踐,，我深刻地體驗(yàn)到,，通過(guò)不斷地引導(dǎo)和訓(xùn)練，幼兒可以逐漸形成較好的溝通技巧,。同時(shí),，在溝通技巧的建立過(guò)程中，教育工作者需要注重情感引導(dǎo)和激發(fā),、問(wèn)答引導(dǎo)等方式培養(yǎng)幼兒的溝通技巧,。因此，在實(shí)踐中,，我們需要關(guān)注每個(gè)幼兒的情況,，采取個(gè)性化的溝通方式，從而更好地幫助幼兒實(shí)現(xiàn)良好的溝通技巧,。

第五部分：總結(jié)和展望

在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中,，我們需要重視幼兒溝通技巧，促進(jìn)其良好的發(fā)展,。在幼兒溝通技巧方面的培養(yǎng)，教育工作者需要耐心細(xì)致地與幼兒交流,，并重視與家長(zhǎng)的溝通和互動(dòng),。同時(shí)，在實(shí)踐中我們還需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，探索新的溝通技巧培養(yǎng)方式,，為幼兒的健康成長(zhǎng)和發(fā)展增添色彩。

以上就是我在幼兒溝通技巧方面的心得體會(huì),，希望對(duì)廣大幼兒教育工作者有所幫助,。讓我們一起攜手，更好地關(guān)注幼兒溝通技巧,，為幼兒的成長(zhǎng)和發(fā)展注入更多關(guān)愛(ài)和能量,。

溝通技巧體會(huì)心得篇十二

世界上沒(méi)有不好看的顏色,，只有搭配不好的顏色。先要認(rèn)清自己是什么“顏色”即個(gè)性,，再根據(jù)自己的個(gè)性選擇與別人交往的方式,。知彼者，智也,；知己者,，大智也。溝通的一個(gè)前提就是：知己知彼,。

以下是我通過(guò)溝通技巧這門(mén)課以及我日常生活經(jīng)驗(yàn)中得出的.感悟,。

在我們和人溝通的過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說(shuō)錯(cuò)話,。說(shuō)話之前，先想想自己想說(shuō)什么,，該說(shuō)什么,。很多人往往心直口快，根本沒(méi)想到自己的言詞可能對(duì)別人造成的傷害,。因此說(shuō)話不能不經(jīng)過(guò)大腦,，要經(jīng)過(guò)考慮，學(xué)會(huì)換位思考,。如果因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)失口,，或者在與人交流的時(shí)候做錯(cuò)了什么，這時(shí)就一定要立刻道歉,。勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的,，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候，千萬(wàn)不要礙于面子不肯道歉,。每個(gè)人偶爾都會(huì)說(shuō)錯(cuò)話,。可是自己一定要察覺(jué)自己說(shuō)了不該說(shuō)的話,，然后馬上設(shè)法更正,，之后再做解釋。

指明他哪些行為有問(wèn)題,，而不是整個(gè)人都有問(wèn)題,。一個(gè)人要改變某些特定、確切的行為,，要比改變個(gè)性容易,。

表達(dá)意見(jiàn)之前，都必須先確定，對(duì)方已經(jīng)準(zhǔn)備好,，愿意聽(tīng)你說(shuō)話了,。什么時(shí)候開(kāi)口才是最好的呢？其實(shí)要遇到最好的時(shí)機(jī)很困難,，但是要遇到適于交談的時(shí)機(jī)卻不是難事,。比如說(shuō)：在公共場(chǎng)所，或有其它朋友,、同事在場(chǎng)時(shí),，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。還有當(dāng)對(duì)方感到煩躁時(shí),，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>

勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的,，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候，千萬(wàn)不要礙于面子不肯道歉,。每個(gè)人偶爾都會(huì)說(shuō)錯(cuò)話,。可是自己一定要察覺(jué)自己說(shuō)了不該說(shuō)的話,，然后馬上設(shè)法更正,。留意他人的言語(yǔ)或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要道歉,。如果你確實(shí)說(shuō)錯(cuò)話了,，就必須立刻道歉，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,，不要編借口,，以免越描越黑。

如果能先試著了解對(duì)方的感覺(jué),，你只要能找出背后真正的原因或需求,，就能夠用另外一種說(shuō)詞去化解一場(chǎng)沖突。智慧的人用心說(shuō)話,。

要懂得如何去說(shuō),，也要懂得如何去聆聽(tīng)。缺乏聆聽(tīng)的技巧,，往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評(píng),。一個(gè)人會(huì)任意的批評(píng)或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說(shuō)什么，只想主控整個(gè)對(duì)談的場(chǎng)面,。仔細(xì)聆聽(tīng)別人對(duì)你意見(jiàn)的回饋或反應(yīng)，得知對(duì)方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺(jué),。而你也可以看出對(duì)方所關(guān)心,、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。

當(dāng)然,，除了這些,，生活中還有許多我們需注意的細(xì)節(jié),。有的人和人交談時(shí)，時(shí)常把它看成是一種競(jìng)賽,。一定要分出個(gè)高下,。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休,，這種競(jìng)賽式的談話方式必須被舍棄,，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式,。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見(jiàn)時(shí),，別人就比較容易聽(tīng)進(jìn)去，而不會(huì)產(chǎn)生排斥感,。

在溝通技巧課上,，我們采取全班輪流演講的方式來(lái)鍛煉我們?cè)诒娙嗣媲把葜v的能力，我們要學(xué)會(huì)克服害羞,，膽小,，恐懼等不良情緒。長(zhǎng)久以來(lái),，我們漸漸適應(yīng)了這種環(huán)境,，開(kāi)始放松，舒適,，敢于表達(dá)自己的想法并以此來(lái)影響別人,。

陶老師還組織我們?nèi)嗤瑢W(xué)做了一個(gè)小游戲，全班同學(xué)手拉手圍成了一個(gè)密閉的圓,，然后同時(shí)轉(zhuǎn)身再轉(zhuǎn)回,，看全班同學(xué)是否能回到原始狀態(tài)，隊(duì)伍是否一致,。通過(guò)這個(gè)游戲,，我們明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，擁有了有效和周邊的甚至與整個(gè)團(tuán)體溝通的勇氣與技巧,。

溝通技巧是一門(mén)很有意思的學(xué)問(wèn),，它貫穿與生活的始終。溝通,，不僅僅是父母與孩子的溝通,，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通,，可以說(shuō)人活在這個(gè)世界上就必須要與人溝通,。而且溝通的方式也很多，常見(jiàn)面的可以當(dāng)面溝通，不常見(jiàn)的可以電話或是短信的形式來(lái)進(jìn)行溝通,，會(huì)上網(wǎng)的更可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)溝通,，甚至連肢體語(yǔ)言也可以進(jìn)行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一,。良好的溝通可以使父母及時(shí)的了解孩子的狀況,，能夠更好的來(lái)幫助孩子，孩子也能通過(guò)溝通來(lái)了解自己的父母,，從而達(dá)到父母與子女之間的和睦相處,，是幸福家庭必不可少的一點(diǎn)，而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說(shuō)的代溝,，就是平時(shí)缺少良好的溝通,，大家都是生活在這個(gè)社會(huì)的人，就算生活的環(huán)境不一樣,，但只要多溝通,，還是能更好的相處。

溝通可以分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通,，其中語(yǔ)言溝通僅占7%,，而非語(yǔ)言溝通卻占93%。溝通不僅是人類(lèi)親和動(dòng)機(jī)的需要,，還可以促進(jìn)人的身心健康,。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通,，正式溝通和非正式溝通,，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo),，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo),。溝通和管理一樣，沒(méi)有最優(yōu)答案,，只存在滿意解答,。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽(tīng)話的技巧,，交談的技巧,，辯論技巧，演講技巧,，說(shuō)服的技巧,，談判技巧，團(tuán)隊(duì)溝通的技巧,，日常生活中的溝通,，工作中的溝通,，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。

從這門(mén)課程中,，我主要懂得了普通人用嘴說(shuō)話，聰明人用腦說(shuō)話,，智慧的人用心說(shuō)話,。所謂“溝通”——“溝”是行為，“通”才是目的,。溝通的前提是,，知己知彼；溝通的根基是,，誠(chéng)實(shí)守信,。

溝通技巧體會(huì)心得篇十三

所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力,，能通過(guò)書(shū)寫(xiě),、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法,、感受與態(tài)度,，亦能較快、正確地解讀他人的信息,，從而了解他人的想法,、感受與態(tài)度。溝通技能涉及許多方面,，如簡(jiǎn)化運(yùn)用語(yǔ)言,、積極傾聽(tīng)、重視反饋,、控制情緒等等,。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙,。

學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧,，我掌握了與同事、上司,、下屬,、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來(lái)說(shuō)：與同事溝通尊重是前提,，其次要有協(xié)作意識(shí),、善用微笑和幽默、與同事分享快樂(lè),、主動(dòng)讓利,、聰明應(yīng)對(duì)異議和分歧,，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等,。

其實(shí),，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人,。尤其現(xiàn)在離開(kāi)家來(lái)到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后,，身邊都是剛剛認(rèn)識(shí)的朋友，彼此不了解也就無(wú)法順利溝通,。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系,、不溝通而變得生疏。

但自從學(xué)了溝通技巧這門(mén)課后,，我變了,，變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對(duì)身邊的同學(xué),，我會(huì)主動(dòng)和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友,，我會(huì)偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢(xún)問(wèn)她們是否安好;對(duì)家人，我會(huì)每周六晚上打電話回去報(bào)平安,。漸漸地,，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了,，親愛(ài)的家人也更加安心了,。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好,。

我們的生活根本離不開(kāi)溝通,，無(wú)論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友,、家人相處,，溝通都充當(dāng)著那個(gè)至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點(diǎn)的我就曾深受其苦,。記得剛開(kāi)學(xué)不久,，我和一個(gè)宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，事情是這樣的：那天我本來(lái)心情就不好,，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗,，不巧宿友讓我?guī)退龓?shū)，而且一帶就是三本,。

我剛聽(tīng)到時(shí)愣了一下,，接著很冷地來(lái)了句：隨便。不說(shuō)還好,，一說(shuō)宿友生氣了,。正因?yàn)檫@樣,，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬,。后來(lái)我就有的沒(méi)的跟她搭話,，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了,。

一句無(wú)心的話,，一個(gè)沖動(dòng)的詞，不要低估它的分量,，一不小心它足以摧毀一份來(lái)之不易的感情。在這件事上,，我們一開(kāi)始都采取了冷處理的方式,。但這種方法只會(huì)使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無(wú)法解開(kāi),，我們或許也就會(huì)那樣形同陌路吧!

正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門(mén)課,，使我更加深刻地體會(huì)到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧,。但是實(shí)踐出真知,，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

溝通技巧體會(huì)心得篇十四

第一段：引入護(hù)理溝通的重要性（200字）

護(hù)理溝通是醫(yī)療環(huán)境中至關(guān)重要的一環(huán),，它直接影響著患者的醫(yī)療體驗(yàn)和護(hù)理效果,。在我從事護(hù)理工作的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了護(hù)理溝通技巧的重要性,。一個(gè)良好的護(hù)理溝通能夠建立起醫(yī)患之間的信任關(guān)系，提高患者的滿意度,，并且促進(jìn)患者對(duì)治療的合作性,。因此，我不斷探索和實(shí)踐護(hù)理溝通技巧,，結(jié)合自己的體會(huì)和觀察,，總結(jié)出了一些心得體會(huì)。

第二段：了解患者需求和溝通障礙（200字）

作為一名護(hù)士,，我們首先需要了解患者的需求和期望,，并且隨時(shí)注意觀察患者的身體語(yǔ)言和情緒表達(dá),。有時(shí)，患者可能因?yàn)榧膊』蛘呱眢w不適而難以進(jìn)行有效溝通,，這就需要我們更加細(xì)心地觀察和傾聽(tīng),。同時(shí),，還要注意到患者可能存在的溝通障礙，例如語(yǔ)言障礙,、文化差異,、認(rèn)知障礙等。只有了解了這些問(wèn)題,，我們才能更好地針對(duì)性地進(jìn)行護(hù)理溝通。

第三段：傾聽(tīng)和關(guān)懷的重要性（200字）

傾聽(tīng)是護(hù)理溝通中至關(guān)重要的一環(huán),。我們需要花時(shí)間傾聽(tīng)患者的訴求和關(guān)切,，了解患者的需求，并且給予他們充分的關(guān)注和理解,。通過(guò)傾聽(tīng),，我們可以幫助患者減輕心理負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)其內(nèi)心的安全感,，從而提高治療的效果,。同時(shí),，關(guān)懷也是護(hù)理溝通中不可或缺的一部分,。我們應(yīng)該以溫暖的態(tài)度和關(guān)懷的語(yǔ)言對(duì)待患者，傳遞給他們愛(ài)和支持,，給予他們溫暖和安心,。

第四段：有效溝通技巧的運(yùn)用（200字）

在護(hù)理溝通中，我們需要掌握一些有效溝通技巧,。首先,，我們需要運(yùn)用正確的語(yǔ)言溝通方式，簡(jiǎn)明扼要地表達(dá)我們的意思,，并且避免使用過(guò)于專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ),。其次，我們應(yīng)該使用開(kāi)放性的問(wèn)題,，以鼓勵(lì)患者表達(dá)自己的需求和感受,。同時(shí)，我們還需要及時(shí)給予患者反饋和回應(yīng),，確保溝通的雙向性,。最后，我們還應(yīng)該運(yùn)用肢體語(yǔ)言和面部表情來(lái)增強(qiáng)我們的溝通效果,。

第五段：提高護(hù)理溝通技巧的建議（200字）

為了提高自己的護(hù)理溝通技巧,，我意識(shí)到不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展是必要的,。我們可以參加一些溝通技巧的培訓(xùn)和課程，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技巧,，同時(shí)也可以通過(guò)與同事和患者的交流和分享來(lái)提高自己的能力,。此外，我們還可以在實(shí)踐中不斷總結(jié)和反思,，發(fā)現(xiàn)自己的不足和問(wèn)題,，并且努力改進(jìn)。

總結(jié)：護(hù)理溝通是護(hù)理工作中不可或缺的一環(huán),，它直接關(guān)系著患者的治療效果和滿意度,。通過(guò)了解患者需求和溝通障礙，運(yùn)用傾聽(tīng)和關(guān)懷的技巧,，以及掌握有效溝通技巧,，我們可以提高自己的護(hù)理溝通能力。也只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和完善,，我們才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。