心得體會(huì)是指?jìng)€(gè)人在經(jīng)歷某種事物,、活動(dòng)或事件后,，通過(guò)思考,、總結(jié)和反思,，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟,。心得體會(huì)是我們對(duì)于所經(jīng)歷的事件,、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)和反思。下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

家長(zhǎng)溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

1、部門間存在著目標(biāo)和利益的沖突：比如財(cái)務(wù)部門控制成本,，而研發(fā)部門、營(yíng)銷部門是花銷的部門,，再比如,，一個(gè)項(xiàng)目總的時(shí)間確定,，而公司內(nèi)部如何在各相關(guān)部門間分配時(shí)間，這些問(wèn)題,，都能造成天然的沖突,。

2、部門間缺乏對(duì)彼此工作難度,，所用時(shí)間的了解：比如銷售部門為滿足客戶需求,，答應(yīng)提前交貨，可是他們不了解生產(chǎn)部門的流程,，在客觀上需要一定的時(shí)間,，等等,。

3、不同部門人員的性格有差異：一般來(lái)說(shuō),，從事的工作不同,，從業(yè)人員的性格會(huì)有些差異，比如研發(fā)部比較理性一點(diǎn),，銷售部比較靈活一點(diǎn),，財(cái)務(wù)部比較刻板一點(diǎn)，這種性格的差異，會(huì)給溝通帶來(lái)障礙。

4、部門間同事，感情交流不夠：由于工作不在一起,，缺乏感情交流,，略顯生疏,，所以溝通的氛圍,，就存在一定的劣勢(shì),。

針對(duì)如上的一些問(wèn)題，我的建議是：

1,、針對(duì)部門的目標(biāo)不一樣的問(wèn)題,，我們建議公司引導(dǎo)員工，聚焦于終極目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，才是真正的贏,，而利益分配,，建議公司考慮的分配制度,，不以部門的運(yùn)作做評(píng)價(jià),，而是建立在公司整體利益的大前提下，做部門的分配,，這樣從客觀上,，就引導(dǎo)了各部門在面對(duì)沖突的時(shí)間，聚焦終極目標(biāo),。

2,、針對(duì)部門間彼此對(duì)工作缺乏了解的問(wèn)題，我們建議,，可以采取很多知名企業(yè)常采取的定期換崗和加強(qiáng)部門間溝通的.方式來(lái)解決,。

3、針對(duì)不同部門人員性格不同這個(gè)問(wèn)題,，我們建議可以組織大家學(xué)習(xí)《九型人格與人際溝通》的課程,，從課程中拿到實(shí)用的針對(duì)不同性格的溝通方法，建立接納,，包容,，理解的溝通環(huán)境。

4,、針對(duì)部門間人員感情交流不多這個(gè)問(wèn)題,，我們建議公司可以采取非正式溝通的方式,，比如部門間的球賽，等等,，加強(qiáng)彼此的了解,，融洽感情，為正式溝通創(chuàng)造很好的條件,。

家長(zhǎng)溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

在市水利局統(tǒng)一組織下,，我參加閘門運(yùn)行工職業(yè)技能培訓(xùn)班，通過(guò)對(duì)專業(yè)操作技能專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí),，對(duì)專業(yè)技術(shù)崗位有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和了解,。在參加培訓(xùn)的這半個(gè)月里，經(jīng)過(guò)水校專業(yè)老師們對(duì)機(jī)電和水利專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的詳細(xì)講授,，以及多項(xiàng)實(shí)踐操作,，讓我受益匪淺，使我在理論與實(shí)踐上都有了一定的提高,。

培訓(xùn)使我更加意識(shí)到工作前安全檢查的重要性,。安全工作對(duì)于操作工人來(lái)說(shuō)，責(zé)任重大,，關(guān)系到水利經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)影響;對(duì)我們個(gè)人來(lái)說(shuō),，涉及到家庭幸福，個(gè)人安危,，絕不能掉以輕心,。，只有實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn),，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,，才會(huì)保證水利事業(yè)健康發(fā)展。因此,，在日常的`維修工作中,，首先做好檢維修前全面的安全檢查，比如檢修傳動(dòng)設(shè)備前必須先斷電掛牌并專人監(jiān)護(hù)等,。在平時(shí)的維修工作中,，我只是根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行維修，缺乏專業(yè)理論的支持,。通過(guò)機(jī)電和操作專業(yè)技能培訓(xùn),，彌補(bǔ)了我在操作知識(shí)理論方面的不足，為我今后的操作運(yùn)行工作打下了一定了理論基礎(chǔ),。我會(huì)盡快結(jié)合本單位現(xiàn)有設(shè)備裝置的實(shí)際情況及自身崗位特點(diǎn),，把所學(xué)的理論知識(shí)科學(xué)地運(yùn)用到實(shí)踐中去。

目前,，單位對(duì)員工技能的重視程度越來(lái)越高,，技術(shù)工人憑技術(shù)拿工資成為一種趨勢(shì),，在我們迫切需要提高自己技術(shù)技能的時(shí)候，水利系統(tǒng)組織了技工職業(yè)技能培訓(xùn)班,，給一線員工提供了很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，讓我們很感到振奮。

家長(zhǎng)溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

在參加8月營(yíng)銷會(huì)議中,，進(jìn)行了銷售溝通技巧的培訓(xùn),，接受了張嵐講師銷售溝通技巧的學(xué)習(xí)和商議,，受益良多,。張嵐老師分析了宏觀市場(chǎng)環(huán)境下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，以及中國(guó)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的宏觀調(diào)控,。

并結(jié)合華榮自身的環(huán)境和面臨的機(jī)遇與威脅,，對(duì)銷售過(guò)程中六大障礙提出化解方法。對(duì)于商務(wù)談判,，張嵐老師提出了自己獨(dú)特的見解,。比方，商務(wù)溝通前的預(yù)備,、傾聽的技巧,、溝通過(guò)程中異議的有效處理以及客戶關(guān)系的建立。在這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的背景下,，要認(rèn)清公司所處的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),、機(jī)遇與威脅。公司的上市既是機(jī)會(huì),，也存在著威脅,，公司上市的運(yùn)作成為了快速進(jìn)展勝利的'關(guān)鍵，每年的銷售業(yè)績(jī)是公司的運(yùn)作的基礎(chǔ),。我深刻領(lǐng)會(huì)到,，在商務(wù)運(yùn)作過(guò)程中溝通的重要性，以及商務(wù)談判過(guò)程中的掌控技巧,。認(rèn)清了當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，同時(shí)把握了一些商務(wù)的小技巧，對(duì)于以后工作有確定的關(guān)懷,。

不管是銷售還是商務(wù),，都會(huì)存在一些障礙，比方：學(xué)問(wèn)障礙,、心里障礙,、心態(tài)障礙、技巧障礙,、習(xí)慣障礙,、環(huán)境障礙等等,，認(rèn)清和克服這些障礙特殊重要。擁有全面的專業(yè)學(xué)問(wèn),、良好的商務(wù)溝通技巧是當(dāng)前學(xué)習(xí)的目標(biāo),。另外，商務(wù)溝通過(guò)程中,，客戶關(guān)系的建立與維護(hù)也是重點(diǎn),。張嵐老師說(shuō)的：“找對(duì)人，說(shuō)對(duì)話,，做對(duì)事”,，我認(rèn)為是一種建立關(guān)系很有效的方法。在談判過(guò)程中,，留意觀看和具有良好的心態(tài)是勝利的關(guān)鍵,，敏銳的觀看力才能在激烈的討價(jià)還價(jià)中找到突破點(diǎn)，掌控局面,。以上這些都是在工作中需要學(xué)習(xí)和借鑒的,。

在這次培訓(xùn)中，商務(wù)溝通的技巧給我印象最深,，希望以后能有更多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，在工作中實(shí)踐，自己的工作能力得到提升,。

家長(zhǎng)溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

溝通的重要技巧,，是找出共同點(diǎn)，就彼此都感興趣的東西,，再達(dá)成共識(shí),。會(huì)溝通的人，他的人生計(jì)劃會(huì)更順利,、更快速的達(dá)成,。

大家都知道：“相由心生，心口一致,?！比绻總€(gè)人都秉著正心態(tài)，正思想,、正精進(jìn),，相信溝通出來(lái)的結(jié)果一定是---正結(jié)果。在平時(shí)的工作和生活中溝通無(wú)處不在,，怎樣的溝通才是有效的,，正確的?通過(guò)訓(xùn)練，我體會(huì)到以下幾點(diǎn)：

下級(jí)同上級(jí)溝通的時(shí)候要注意：下級(jí)要會(huì)表達(dá)，對(duì)所溝通事項(xiàng)的主題,、重點(diǎn),、思路要清晰;而上級(jí)也要會(huì)聽，聽出重點(diǎn),，給下屬指明方向,。

同級(jí)之間的溝通要注意：講配合，針對(duì)這件事情自己應(yīng)該怎樣做,，做到什么程度,，對(duì)方才能接受，并且需要對(duì)方做什么,，做到什么程度,，才能達(dá)成雙方滿意的結(jié)果。

上級(jí)同下級(jí)溝通要注意：上級(jí)要多講表?yè)P(yáng),、鼓勵(lì)話語(yǔ),，對(duì)下級(jí)所做的工作及時(shí)給予肯定。

平時(shí)工作中的溝通,，需做好主動(dòng)出擊，提前溝通,。比如作為采購(gòu)部的人員,，遇到業(yè)務(wù)尋價(jià)時(shí)，按產(chǎn)品要求尋價(jià),，供應(yīng)商有提出哪些與要求不符合的,，等報(bào)出單價(jià)出來(lái)之后，采購(gòu)要提前向業(yè)務(wù)說(shuō)明,，這個(gè)單價(jià)的產(chǎn)品與我司要求的產(chǎn)品差異在何處,，而不是等業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有差異時(shí)，才講本來(lái)就有差異,。這樣就會(huì)造成雙方產(chǎn)生爭(zhēng)議和抱怨,。其實(shí)出現(xiàn)問(wèn)題并不可怕，可怕的是明知有問(wèn)題而不做溝通,，導(dǎo)致誤會(huì),、爭(zhēng)執(zhí)的產(chǎn)生，反而還不能達(dá)到雙方滿意的結(jié)果,。

溝通是一門藝術(shù),，但我們只知道一點(diǎn)技巧，因?yàn)樗囆g(shù)不單是自己懂,，更重要的是自己會(huì)欣賞,，所以我們不能講自己懂溝通，只能講自己初入門，自己要學(xué)的東西還很多很多,。溝通無(wú)處不在,，只要自己有心，不要刻意的去怎么學(xué),，只要留意別人處理問(wèn)題時(shí),，是怎樣達(dá)成共識(shí)的。將這些好的方法,，整理,、過(guò)濾結(jié)合自己的想法，變成自己的東西-----這就是有智慧人的做法,。

主張自己就是對(duì)的,，對(duì)方必須按照自己的意愿去做，不然就不行;還有的人堅(jiān)持自己一定是對(duì)的,，沒有什么地方是需要改的---這是愚人的做法,。

生活中的溝通亦如此，保持好心態(tài),，正思想,，才能與朋友、家人之間的關(guān)系,，做到真誠(chéng)相待,，和睦相處。人是環(huán)境下的產(chǎn)物,，好的環(huán)境好的心態(tài),，好的心態(tài)就有好的環(huán)境，有了好的環(huán)境好的心態(tài),，才能有好的工作效率,，才能有好的人生。

相信我們現(xiàn)在都會(huì)溝通,，在不久的將來(lái)我們都將成為溝通中的高手,，因?yàn)槲覀兌际侵钦摺?/p>

人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重,。其橋梁是溝通,。作為一名大學(xué)生村官，身在基層,，我們面對(duì)的直接都是最最基層的老百姓,，那么如何才能真正的融入老百姓，更好的開展基層工作室我們每個(gè)大學(xué)生村官面臨的最大的挑戰(zhàn),，而溝通正是我們要做好這份工作的必須學(xué)會(huì)的首要課程,。在我們的工作中，溝通的另一個(gè)辦法就是把微笑作為我們的名片。在基層工作中,，這張名片顯得尤為重要,，老百姓是最淳樸的人，有時(shí)候,，無(wú)需太多的言語(yǔ),，我們的微笑就能化解他們心中的一絲小疙瘩。所以在今后的工作中,，在待人處事方面,，我們要時(shí)刻記得將我們的微笑傳遞給每個(gè)人的心田。

溝通是一門學(xué)問(wèn),，也是一門藝術(shù),。在今后的工作，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效溝通,，更好的開展自己的工作,。

本月3日至4日公司組織了今年的管理培訓(xùn)，培訓(xùn)的主題是教練式溝通技巧,。以前在上管理課程的時(shí)候,，沒有哪門課程刻意強(qiáng)調(diào)過(guò)教練在管理當(dāng)中的角色。故聽起來(lái)比較陌生,，并有濃厚興趣去了解,。第一天聽下來(lái)，居然還不清楚教練在管理當(dāng)中到底是什么角色并在哪個(gè)環(huán)節(jié)去使用,。在回家的路上也一直在思考著?；厝ド暇W(wǎng)查閱了相關(guān)資料,。終于明白了教練這個(gè)角色。

教練是管理者眾多角色中的一種,，當(dāng)面對(duì)新員工和資歷稍淺,，管理者是一個(gè)指導(dǎo)老師，告訴他們“是什么”,，比如我們所研發(fā)的產(chǎn)品知識(shí),，我們研發(fā)過(guò)程中遵循的流程;當(dāng)面對(duì)組織中出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，比如我們工作中做的debriefing,，管理者需要扮演管理咨詢師的角色,。找出問(wèn)題出現(xiàn)的根源，并找出其解決之道和進(jìn)行流程的制定和執(zhí)行效果評(píng)定,。當(dāng)管理者面對(duì)工作的資源和個(gè)人能力都滿足的員工時(shí),，員工需要的是理清工作思路，提升工作效率，從員工個(gè)人的角度做相應(yīng)的激勵(lì)和創(chuàng)造力,，管理者就扮演著教練的角色,。在實(shí)際工作中，這三種角色不是獨(dú)立的,，而是因時(shí)因人因事而不斷調(diào)整的,。課堂是老師努力在實(shí)踐通過(guò)教練的角色來(lái)激發(fā)員工解決一個(gè)問(wèn)題。其難度非常大,，并且繞來(lái)繞去,。經(jīng)歷過(guò)這樣“教練”的員工以后不一定會(huì)找上門來(lái)。每次都是開放性問(wèn)題,，沒有教練的建設(shè)性意見,。在基層管理中，管理者的教練角色應(yīng)該使用的很低,，并隨著管理層次的提升,，管理者的教練角色應(yīng)該使用的是越來(lái)越多，直至董事長(zhǎng)級(jí)別,，無(wú)須專業(yè)的背景知識(shí),，只要做教練即可。

這次的授課老師可能沒有完整,、系統(tǒng)的管理知識(shí)背景,，故無(wú)法讓學(xué)員非常清楚解釋教練的角色。一味地考慮在教練式溝通中對(duì)話的技巧,。并不斷強(qiáng)調(diào)課程中的實(shí)踐,。故培訓(xùn)效果不佳，特別是分享人生價(jià)值觀的時(shí)候,，出現(xiàn)很大的偏差,，解釋不清。人生價(jià)值觀有如下特性：價(jià)值觀有時(shí)是隱性存在的;價(jià)值觀是因人而異的;價(jià)值觀是相對(duì)穩(wěn)定的;價(jià)值觀在特定的環(huán)境下又是可以改變的,。老師講述了抽煙的例子,，如果我們說(shuō)吸煙有害健康，那某個(gè)人的價(jià)值觀里面有健康,，并且這個(gè)人主動(dòng)去吸煙,。這個(gè)人的健康的價(jià)值觀應(yīng)該是不成立的。他只不過(guò)是堅(jiān)持了這樣的信念：我抽煙,，但不會(huì)危及我的健康;或我健康的身體能抵御吸煙所帶來(lái)的所有傷害,。這個(gè)老師竟然解釋價(jià)值觀和人的行為有時(shí)是不一致的。他還說(shuō)他工作喜歡用數(shù)字圖表進(jìn)行目標(biāo)導(dǎo)向,，但在家庭活動(dòng)中卻無(wú)這樣的價(jià)值觀,，而是預(yù)先不做任何設(shè)定,，認(rèn)為工作和家庭的價(jià)值觀是不一樣的，其實(shí)不了解價(jià)值觀有時(shí)是隱性存在的,。

無(wú)論如何,，通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，讓我們有機(jī)會(huì)了解了一點(diǎn)“教練”的皮毛,。其實(shí)工作中還是可以部分應(yīng)用的,。

家長(zhǎng)溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

學(xué)習(xí)溝通技巧心得體會(huì)的詳細(xì)內(nèi)容如下：

首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，尤其對(duì)于我們做技術(shù)出身的人員,，管理溝通是個(gè)誤區(qū)或者說(shuō)是欠缺,，通過(guò)本次學(xué)習(xí)有以下收獲：

一、通過(guò)管理行為來(lái)規(guī)范個(gè)人思想,。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門,，it部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。1,、硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖,，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè),；2、軟件方面：做項(xiàng)目方案可行性分析,，解決方案分析,，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書,，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來(lái)規(guī)范企業(yè)的操作流程,，統(tǒng)一思想；3,、內(nèi)部技術(shù)授權(quán),，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè),，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it部將來(lái)工作的方向和重點(diǎn),。

二,、認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來(lái)自企業(yè)內(nèi)部,。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè),，讓下面的技術(shù)人員各有所長(zhǎng)，既分工又協(xié)作,，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì),。

三,、溝通更多是人性化溝通，

心靈

1,、個(gè)人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程,。所以各部門要換位思考,，溝通中的一個(gè)部門出現(xiàn)了段裂，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果,。

2,、部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠(chéng)聆聽下屬員工的聲音,，尤其是一線技術(shù)員工,，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題,。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定,。總之,，各部門應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通,。

家長(zhǎng)溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

周五由我們公司銷售部的張總給我們進(jìn)行了溝通技巧方面的培訓(xùn)，通過(guò)此次培訓(xùn),，給我印象最深的就是其中的兩句話,。大體意思是這樣的，你不要高估自己清楚表達(dá)自己意思的能力,，你要高估自己清楚理解別人所表達(dá)的意思的能力,。所以在日常工作過(guò)程中，要能夠順利開展自己的工作,，溝通技巧是很重要的,。我自己總結(jié)出幾條覺得對(duì)自己有用的技巧，跟大家共享,。

1,、尊敬別人。一切有效溝通的前提是尊敬對(duì)方,。你要盡量放低姿態(tài),，讓對(duì)方覺得你對(duì)他的尊敬，對(duì)他的友好,，不帶有任何敵意,。要時(shí)刻牢記：跟上司溝通,，看法懇切，道明原委,；跟同事溝通,，不急躁，換位思索,；跟下屬溝通,，切忌勿單向溝通；跟家人溝通,，新平氣和,，尊敬長(zhǎng)輩。

2,、學(xué)會(huì)傾聽,。一個(gè)好的`聽眾確定比一個(gè)擅講者贏得更多的好感。用心傾聽,，注視說(shuō)話人,，不要打斷說(shuō)話者的話題，了解對(duì)方脾氣,，性格,，同時(shí)可發(fā)掘?qū)Ψ降男枨螅X察別人所想要的東西,，然后告知他們你情愿關(guān)懷其達(dá)成目的,，以及如何關(guān)懷他。

3,、奇異的勸告別人,。當(dāng)你說(shuō)一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會(huì)懷疑你和你所說(shuō)的話,，所以,，不要直接闡述，而是引用他人的話,，讓別人來(lái)替你說(shuō)話,，即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)或那個(gè)人并不存在。因?yàn)槿藗兺ǔ：苌賾岩赡汩g接描述的事實(shí)的真實(shí)性,，會(huì)認(rèn)為你是站在他一邊看待和分析問(wèn)題的,。因此，要通過(guò)第三者的嘴去講話,。比方，假如有人問(wèn)你,，這產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何,，可以這樣回答：“我的鄰居已用了3,、4年了，照舊好好的,?！?/p>

4、奇異的批判別人,。在批判別人時(shí),，必需在單獨(dú)相處時(shí)提出，要給對(duì)方留點(diǎn)面子,。批判對(duì)事不對(duì)人,，批判別人所做的錯(cuò)誤行為，而不要批判當(dāng)事人,。在批判別人時(shí),，告知他正確的方法，在你告知他做錯(cuò)了的同時(shí),，應(yīng)告知他怎樣做才是正確的,，這樣，會(huì)使批判產(chǎn)生主動(dòng)效果,。

5,、奇異的感謝別人。表達(dá)謝意時(shí)看法真誠(chéng),、自然,，注視著你要感謝的人，說(shuō)出對(duì)方的名字,，并且要清晰表達(dá),。

培訓(xùn)中提到了“團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神”。一個(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，需要公司各個(gè)部門成員在不同的崗位上各盡所能,，與其他部門成員協(xié)調(diào)合作，溝通得當(dāng),，就會(huì)事半功倍,，溝通不當(dāng)，就是功虧一簣,。所以在工作當(dāng)中,，在溝通之前，事先想好溝通方法,，溝通過(guò)程中奇異說(shuō)話,，爭(zhēng)取事半功倍，提供工作效率,，提升公司銷售業(yè)績(jī),。

家長(zhǎng)溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

們做技術(shù)出身的人員,，管理溝通是個(gè)誤區(qū)或者講是欠缺，通過(guò)本次學(xué)習(xí)有下面收獲：

一.通過(guò)管理行為來(lái)規(guī)范個(gè)人思想,。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門,，it(資訊)部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。1.硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖,，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè),，設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè);2.軟件方面：做項(xiàng)目方案可行性分析,，解決方案分析,，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書,，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來(lái)規(guī)范企業(yè)的操作流程,，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)受權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限,，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè),，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it(資訊)部將來(lái)工作的方向和重點(diǎn),。

二.認(rèn)同企業(yè)立足本人的文化,，企業(yè)的高管來(lái)自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè),，讓下面的技術(shù)人員各有所長(zhǎng),，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì),。

三.溝通更多是人性化溝通,，心靈扶摸。(現(xiàn)狀)印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個(gè)小“團(tuán)體〞,，各股勢(shì)力相互排擠心理,，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個(gè)人覺得企業(yè),，生產(chǎn)經(jīng)過(guò)是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的`生產(chǎn)流程,。所以各部門要換位考慮，溝通中的一個(gè)部門出現(xiàn)了段裂,，整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)過(guò)的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果,。2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠(chéng)聆聽下屬員工的聲音,，尤其是一線技術(shù)員工,，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只要了解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定,?？傊鞑块T應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通,。

真誠(chéng)希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契,。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺(tái)階,。

家長(zhǎng)溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

5月11日，我參加了hr俱樂(lè)部舉辦的高效溝通技巧培訓(xùn),，通過(guò)這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多,。在培訓(xùn)開始時(shí)劉老師提的一個(gè)問(wèn)題就深深的吸引了我，“溝通的目的是什么,？”可能很多人都會(huì)和我一樣,，回答：傳遞信息。但劉老師卻說(shuō)我們都錯(cuò)了,，溝通的目的是傳遞感情,。對(duì)此他舉了一個(gè)例子，在他剛剛進(jìn)公司的時(shí)候,，他會(huì)每周給老板去一封電子郵件,，告訴老板這周他做了什么，下周將要做什么,，什么時(shí)候需要老板出面配合,，過(guò)了半年他開始兩周去一封郵件，有過(guò)了一段時(shí)間他開始一個(gè)月去一封,，在往后走,，他一年去個(gè)一兩封就可以，老板一直都很信任他,。這個(gè)例子說(shuō)明了什么呢,？說(shuō)明在不斷的溝通中感情在不斷地上升，信任在不斷地提升,。這就說(shuō)明溝通的是感情而不是信息,。雖然這個(gè)觀點(diǎn)和我以前所了解的很多觀點(diǎn)都不一樣，覺得這個(gè)觀點(diǎn)也是有一定道理吧,，我們?nèi)蝿?wù)溝通的目的傳遞信息,，在多次溝通中我們會(huì)不斷的建立感情，但這些都是為我們下一次的溝通作準(zhǔn)備,，信任會(huì)讓信息傳遞的更有效率,。這是我的個(gè)人觀點(diǎn)。

溝通中的兩個(gè)重要注意事項(xiàng)，主動(dòng)溝通,。在遇到問(wèn)題的時(shí)候我們應(yīng)該主動(dòng)去溝通,，而不是等著別人來(lái)和自己溝通。無(wú)論是哪個(gè)階層的人,，主動(dòng)溝通都能夠表現(xiàn)自己的工作熱情,，能夠拉近彼此的感情，有利于解決問(wèn)題,。二,、盡早溝通，在遇到問(wèn)題的時(shí)候,，很多人都會(huì)報(bào)喜不報(bào)憂,，這樣的工作方式是不利于問(wèn)題的解決的，一方面,，問(wèn)題出現(xiàn)了沒有及時(shí)上報(bào)解決,，會(huì)耽誤解決問(wèn)題的時(shí)間，從而影響整個(gè)問(wèn)題的解決,；另一方面,，問(wèn)題出現(xiàn)了，我們自己不去管它,，問(wèn)題不可能自己解決,，反而會(huì)隨著時(shí)間的推遲而變得更加復(fù)雜。所以當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí),，我們應(yīng)該盡早解決,。

溝通種類：語(yǔ)言和非語(yǔ)言。在溝通過(guò)程中,，采取哪種方式進(jìn)行溝通最有效呢,？很多人都會(huì)說(shuō)語(yǔ)言，其實(shí)在溝通中光有語(yǔ)言的溝通是不夠的,，經(jīng)常需要語(yǔ)言和非語(yǔ)言的共同溝通,，才能達(dá)到最佳效果，如在發(fā)短信的時(shí)候我們經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生一些誤會(huì),，這些誤會(huì)都是由于我們不能看到對(duì)方的表情而產(chǎn)生的,，即沒有非語(yǔ)言的交流。同樣,，當(dāng)我們遇到一位聾啞人時(shí),，我們也會(huì)感到交流很困難,，這是由于沒有語(yǔ)言交流,。所以只有當(dāng)語(yǔ)言與非語(yǔ)言交流并用的時(shí)候，才能達(dá)到溝通的最佳效果,。

溝通的前提：真誠(chéng)、自信,、贊美他人,、善待他人、先理解別人在求被理解,。正如在工作中領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)用的方式：批評(píng)從鼓勵(lì)開始,，表?yè)P(yáng)的時(shí)候都是公開表?yè)P(yáng)，批評(píng)的時(shí)候都是私下批評(píng),。

當(dāng)我們遇到異議的時(shí)候,，應(yīng)該如何來(lái)處理呢忽視法、轉(zhuǎn)化法,、太極法、詢問(wèn)法,、是的如果法,，最可取的是采用是的如果法，因?yàn)檫@樣既讓異議者感到自己的意見有人在注意,，又能感到自己的觀點(diǎn)可能還不太成熟,。

這次培訓(xùn)讓我對(duì)溝通有了更深的理解，也正在嘗試著用學(xué)到的方法去溝通,，我相信這次的培訓(xùn)能給我以后的工作帶來(lái)很大的幫助,。

【3篇】“從心開始”表明了溝通的態(tài)度，“從心開始”是溝通的基石和最高境界,，只有用真心,、用真誠(chéng)去傳情達(dá)意，才能使彼此的交流更為順暢,、更為高效,、更......