我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,,可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),,它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài)。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢?下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,,希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
第一段:介紹溝通技巧的重要性(約200字)
溝通是人際交往中不可或缺的一環(huán),也是一項(xiàng)非常重要的技能,。無(wú)論是在生活中還是工作中,好的溝通技巧能夠幫助我們更好地與他人合作,,解決問(wèn)題,,增進(jìn)彼此的理解和信任。然而,,對(duì)于許多人來(lái)說(shuō),,溝通并非易事,因此我參加了一次溝通技巧的培訓(xùn),,希望能夠進(jìn)一步提升自己的溝通能力,。
第二段:培訓(xùn)溝通技巧的學(xué)習(xí)內(nèi)容(約300字)
這次培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了許多有關(guān)溝通技巧的內(nèi)容,。首先,,我意識(shí)到溝通并非只有口頭交流,非語(yǔ)言溝通同樣重要,。通過(guò)觀察和理解對(duì)方的非語(yǔ)言信號(hào),,我們能夠更好地判斷對(duì)方的意圖和情緒,從而更好地調(diào)整自己的溝通方式,。
其次,,培訓(xùn)中我們也學(xué)習(xí)了如何傾聽(tīng)和表達(dá)自己的觀點(diǎn)。傾聽(tīng)是溝通中非常重要的一環(huán),,我們要學(xué)會(huì)主動(dòng)傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn),,尊重他人的意見(jiàn),并且要有耐心和尊重地進(jìn)行對(duì)話,。同時(shí),,我們也要學(xué)會(huì)清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn),用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言傳達(dá)自己的想法,。
第三段:體會(huì)和收獲(約300字)
通過(guò)這次培訓(xùn),,我收獲了許多關(guān)于溝通的知識(shí)和技巧。首先,,我意識(shí)到溝通并不僅僅是傳遞信息,,而是與人建立聯(lián)系和關(guān)系。當(dāng)我們能夠傾聽(tīng)和理解對(duì)方的觀點(diǎn)時(shí),我們才能更好地與他人建立溝通的橋梁,,增進(jìn)彼此的信任,。
其次,我發(fā)現(xiàn)溝通中的非語(yǔ)言溝通同樣重要,。有時(shí)候,,人們的言辭可能不夠準(zhǔn)確,但通過(guò)對(duì)方的肢體語(yǔ)言,、表情和聲調(diào)等等來(lái)理解對(duì)方的真實(shí)意圖,,我們能夠更好地了解對(duì)方的情感和想法。
最重要的是,,我學(xué)會(huì)了如何平等地對(duì)待他人的觀點(diǎn),,并保持耐心和尊重地進(jìn)行對(duì)話。盡管我們可能存在分歧和沖突,,但我們要學(xué)會(huì)接納不同的觀點(diǎn),,以開(kāi)放的心態(tài)來(lái)對(duì)待討論,這樣才能更好地解決問(wèn)題和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作,。
第四段:應(yīng)用溝通技巧的體驗(yàn)(約200字)
在培訓(xùn)結(jié)束后,,我開(kāi)始嘗試應(yīng)用所學(xué)到的溝通技巧。我發(fā)現(xiàn)在與同事交流時(shí),,更加注重傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn),,包括他們的反饋和意見(jiàn)。我也更加注重自己的非語(yǔ)言溝通,,用微笑和肢體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的友善和關(guān)懷,。
此外,我也發(fā)現(xiàn)在和家人和朋友的交流中,,我更加主動(dòng)地詢問(wèn)他們的想法和感受,,并且嘗試用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的想法,以避免產(chǎn)生誤解和沖突,。
第五段:總結(jié)(約200字)
通過(guò)這次培訓(xùn),,我深刻地理解到溝通技巧對(duì)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的重要性。好的溝通能夠解決問(wèn)題,,減少誤解,,增進(jìn)彼此的理解和信任,真正地促進(jìn)人際關(guān)系的良好發(fā)展,。我也充分認(rèn)識(shí)到溝通是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的技能,,以后我會(huì)繼續(xù)努力改善自己的溝通能力,與他人保持良好的溝通和合作,。
溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
所謂溝通技巧,,是指人具有收集和發(fā)送信息的能力,能通過(guò)書(shū)寫(xiě)、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介,,有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法,、感受與態(tài)度,亦能較快,、正確地解讀他人的信息,,從而了解他人的想法、感受與態(tài)度,。不妨看看溝通技巧
培訓(xùn)心得體會(huì)
。11日,,我參加了hr俱樂(lè)部舉辦的高效溝通技巧培訓(xùn),,通過(guò)這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多。在培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)劉老師提的一個(gè)問(wèn)題就深深的吸引了我,,“溝通的目的是什么?”可能很多人都會(huì)和我一樣,,回答:傳遞信息。但劉老師卻說(shuō)我們都錯(cuò)了,,溝通的目的是傳遞感情,。對(duì)此他舉了一個(gè)例子,在他剛剛進(jìn)公司的時(shí)候,,他會(huì)每周給老板去一封電子郵件,,告訴老板這周他做了什么,下周將要做什么,,什么時(shí)候需要老板出面配合,,過(guò)了半年他開(kāi)始兩周去一封郵件,有過(guò)了一段時(shí)間他開(kāi)始一個(gè)月去一封,,在往后走,,他一年去個(gè)一兩封就可以,老板一直都很信任他,。這個(gè)例子說(shuō)明了什么呢?說(shuō)明在不斷的溝通中感情在不斷地上升,,信任在不斷地提升。這就說(shuō)明溝通的是感情而不是信息,。雖然這個(gè)觀點(diǎn)和我以前所了解的很多觀點(diǎn)都不一樣,,覺(jué)得這個(gè)觀點(diǎn)也是有一定道理吧,我們?nèi)蝿?wù)溝通的目的傳遞信息,,在多次溝通中我們會(huì)不斷的建立感情,,但這些都是為我們下一次的溝通作準(zhǔn)備,信任會(huì)讓信息傳遞的更有效率,。這是我的個(gè)人觀點(diǎn),。
溝通中的兩個(gè)重要注意事項(xiàng),一、主動(dòng)溝通,。在遇到問(wèn)題的時(shí)候我們應(yīng)該主動(dòng)去溝通,,而不是等著別人來(lái)和自己溝通。無(wú)論是哪個(gè)階層的人,,主動(dòng)溝通都能夠表現(xiàn)自己的工作熱情,,能夠拉近彼此的感情,有利于解決問(wèn)題,。二,、盡早溝通,在遇到問(wèn)題的時(shí)候,,很多人都會(huì)報(bào)喜不報(bào)憂,,這樣的工作方式是不利于問(wèn)題的解決的,一方面,,問(wèn)題出現(xiàn)了沒(méi)有及時(shí)上報(bào)解決,,會(huì)耽誤解決問(wèn)題的時(shí)間,從而影響整個(gè)問(wèn)題的解決;另一方面,,問(wèn)題出現(xiàn)了,,我們自己不去管它,問(wèn)題不可能自己解決,,反而會(huì)隨著時(shí)間的推遲而變得更加復(fù)雜,。所以當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí),我們應(yīng)該盡早解決,。
溝通種類(lèi):語(yǔ)言和非語(yǔ)言,。在溝通過(guò)程中,采取哪種方式進(jìn)行溝通最有效呢?很多人都會(huì)說(shuō)語(yǔ)言,,其實(shí)在溝通中光有語(yǔ)言的溝通是不夠的,,經(jīng)常需要語(yǔ)言和非語(yǔ)言的共同溝通,才能達(dá)到最佳效果,,如在發(fā)短信的時(shí)候我們經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生一些誤會(huì),,這些誤會(huì)都是由于我們不能看到對(duì)方的表情而產(chǎn)生的,即沒(méi)有非語(yǔ)言的交流,。同樣,,當(dāng)我們遇到一位聾啞人時(shí),我們也會(huì)感到交流很困難,,這是由于沒(méi)有語(yǔ)言交流,。所以只有當(dāng)語(yǔ)言與非語(yǔ)言交流并用的時(shí)候,才能達(dá)到溝通的最佳效果,。
溝通的前提:真誠(chéng),、自信,、贊美他人、善待他人,、先理解別人在求被理解,。正如在工作中領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)用的方式:批評(píng)從鼓勵(lì)開(kāi)始,表?yè)P(yáng)的時(shí)候都是公開(kāi)表?yè)P(yáng),,批評(píng)的時(shí)候都是私下批評(píng),。
當(dāng)我們遇到異議的時(shí)候,應(yīng)該如何來(lái)處理呢 忽視法,、轉(zhuǎn)化法,、太極法、詢問(wèn)法,、是的——如果法,,最可取的是采用是的——如果法,因?yàn)檫@樣既讓異議者感到自己的意見(jiàn)有人在注意,,又能感到自己的觀點(diǎn)可能還不太成熟。
這次培訓(xùn)讓我對(duì)溝通有了更深的理解,,也正在嘗試著用學(xué)到的方法去溝通,,我相信這次的培訓(xùn)能給我以后的工作帶來(lái)很大的幫助。
公司人力資源部為了提高員工有效溝通的能力,,對(duì)公司員工組織“有效溝通”的培訓(xùn),,主要學(xué)習(xí)了余世維老師的關(guān)于溝通技巧的講座,對(duì)溝通的目的,、技巧和過(guò)程構(gòu)成進(jìn)行講解,。
通過(guò)培訓(xùn)自己學(xué)習(xí)到了很多有用的知識(shí),也有一些所思所想,,特地把自己的學(xué)習(xí)所得拿出來(lái)和大家分享一下,。
21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人,,不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挫折的能力,,還要與客戶、同事,、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系,。因此,提升溝通藝術(shù),,并對(duì)人際關(guān)系進(jìn)行良好的運(yùn)作,,就成為事業(yè)成功的重要保證。
余老師說(shuō),,溝通并不是一種本能,,而是一種能力,。也就是說(shuō),溝通不是人天生就具備的,,而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來(lái)的,。也有另外一種可能,即我們本來(lái)具備溝通的潛在能力,,但因成長(zhǎng)過(guò)程中的種種原因,,這種潛在能力被壓抑住了。現(xiàn)在想來(lái)跟國(guó)外孩子相比中國(guó)的孩子在臺(tái)下很會(huì)講話,,一到了臺(tái)上就不太會(huì)講了,,主要原因就是中國(guó)的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子,不讓他發(fā)表太多意見(jiàn),。結(jié)果孩子長(zhǎng)大后,,該發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)候大部分都不太會(huì)講話;不需要他講話的時(shí)候,他又講一大堆俏皮話,。由此可見(jiàn),,中國(guó)的父母在溝通這個(gè)問(wèn)題上沒(méi)有訓(xùn)練好自己的孩子:什么話該說(shuō),什么話不該說(shuō),。
第二個(gè)問(wèn)題是溝通的目的,,有以下四個(gè); 控制成員的行為; 激勵(lì)員工改善績(jī)效;表達(dá)情感;流通信息。
溝通就是一種激勵(lì),。管理者在公司治理中,,下屬一般不太知道你在忙什么,你也不知道他在想什么,,你的痛苦他未必了解,,他在做什么你也不見(jiàn)得知道,其實(shí),,這就是失去了激勵(lì),。尤其對(duì)那些采用隔間與分離的辦公室的公司,作為一個(gè)主管,,應(yīng)該常出來(lái)走動(dòng)走動(dòng),,哪怕是上午十分鐘,下午十分鐘,,對(duì)公司和下屬都會(huì)有非常大的影響,,這就是管理學(xué)上所謂的“走動(dòng)管理”。
在實(shí)際溝通中,,彼此認(rèn)同即是一種可以直達(dá)心靈的技巧,,同時(shí)又是溝通的動(dòng)機(jī)之一。溝通有如下三要素:溝通的基本問(wèn)題——心態(tài);溝通的基本原理——關(guān)心;溝通的基本要求——主動(dòng),。
很多人都以為,,溝通是一種講話的技巧,,其實(shí)這樣說(shuō)是不對(duì)的。一個(gè)人的心態(tài)不對(duì),,他的嘴就是像彈簧一樣也沒(méi)有用,,所以溝通的基本問(wèn)題其實(shí)是心態(tài)的問(wèn)題。另外溝通的一個(gè)更重要的要素—關(guān)心,。你應(yīng)該注意對(duì)方的狀況和需求,,是否有不便和問(wèn)題,應(yīng)該理解對(duì)方,,站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題,,綜合對(duì)方的文化水平、社會(huì)背景等實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行考慮,,然后用對(duì)方能夠接受的方法表達(dá)自己,,這樣對(duì)方也能夠更容易的理解你的想法。
綜合這次的學(xué)習(xí),,自己在人際溝通方面收獲不菲,,了解溝通在人際交往中的重要性,溝通過(guò)程中需要注意的各個(gè)問(wèn)題,,應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考,,學(xué)會(huì)觀察,關(guān)心對(duì)方,,在組織語(yǔ)言方面要綜合考慮對(duì)方情況,,跟不同的人溝通要用不同的表達(dá)方式等等,,相信自己在以后的工作和生活中都會(huì)有所提高,。期待公司下次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
公司成立一周年后,,各部門(mén),、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失,,取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常,。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來(lái)溝通的惰性,即不注意溝通,,不重視溝通細(xì)節(jié)和技巧,,表現(xiàn)為對(duì)溝通的不敏感甚至麻木。
本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時(shí),,既是為公司員工提供溝通上的理論支持,,為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件,又為員工及時(shí)地提了醒,,為部門(mén)間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ),,非常寶貴,。
通過(guò)培訓(xùn),我們學(xué)到了豐富的理論知識(shí),,總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場(chǎng),,列舉了各項(xiàng)溝通技巧,得益匪淺,。歸納一下,,大致有以下幾點(diǎn)心得,愿與各位同仁分享,。
課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼,。我們小組“抓”了一個(gè)間諜——可憐的王高峰。并且,,課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯(cuò)誤,。事后分析可以發(fā)現(xiàn),人們都因?yàn)槭艿桨咐牧系挠绊?,都認(rèn)為小組中有間諜,,于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異?!绷⒓淳瓦M(jìn)行對(duì)號(hào)入座,,認(rèn)定此人就是間諜。
我們常常犯的另一個(gè)錯(cuò)誤是無(wú)意識(shí)地將自己設(shè)定為好人,,以自己的立場(chǎng)作評(píng)判別人的標(biāo)準(zhǔn),,常看不慣別人,。這種錯(cuò)誤與前面說(shuō)到的先入為主有異曲同工之“妙”,,都是站在自己的立場(chǎng)去看別人,去評(píng)判別人,。
我們小組犯的錯(cuò)誤值得我去牢記教訓(xùn),,并以此案例為鑒,時(shí)時(shí)提醒自己不妄下結(jié)論,,不冤枉別人,,避免自己犯該我們常常對(duì)一個(gè)人形成所謂的“看法”,這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn),。
我們形成對(duì)一個(gè)人的看法有一個(gè)過(guò)程,,這個(gè)過(guò)程無(wú)論長(zhǎng)短,都會(huì)在若干件事情發(fā)生后對(duì)某個(gè)人形成看法,。例如,,某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗,失敗的原因是不同的而且都是客觀的,。案例當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于如果我們光看結(jié)果的話,,就會(huì)形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限,,不可委以重任——這就是對(duì)人不對(duì)事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個(gè)事情,,找出失敗原因,,從而客觀地評(píng)價(jià)整件事——即對(duì)事不對(duì)人,從而保證說(shuō)服力,。
溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
第一段:引言
近年來(lái),,計(jì)算機(jī)科學(xué)(CS)領(lǐng)域迅猛發(fā)展,與之相關(guān)的溝通技巧也變得尤為重要,。為了提升自己在這一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力,,我參加了一次CS溝通技巧的培訓(xùn)課程。本文將分享我在培訓(xùn)中的心得體會(huì),。
第二段:學(xué)習(xí)溝通技巧的重要性
在過(guò)去,,計(jì)算機(jī)科學(xué)中對(duì)技術(shù)的追求遠(yuǎn)超過(guò)對(duì)溝通能力的重視。然而,,隨著團(tuán)隊(duì)合作在CS項(xiàng)目中的重要性不斷提高,,良好的溝通技巧日益成為成功的關(guān)鍵。在培訓(xùn)課程中,,導(dǎo)師強(qiáng)調(diào)了溝通對(duì)于項(xiàng)目的準(zhǔn)確傳遞,、有效合作以及解決問(wèn)題的重要性。
第三段:培訓(xùn)過(guò)程及收獲
培訓(xùn)過(guò)程中,,我們通過(guò)模擬場(chǎng)景,、角色扮演和小組討論等方式學(xué)習(xí)了各種溝通技巧。其中,,我最受益匪淺的是學(xué)習(xí)如何傾聽(tīng)和表達(dá)自己的觀點(diǎn),。傾聽(tīng)是一個(gè)必不可少的技能,它不僅可以理解他人的需求和問(wèn)題,,還能建立起良好的人際關(guān)系,。通過(guò)重視傾聽(tīng)技巧的學(xué)習(xí),,我意識(shí)到溝通并不單純是一種單向的信息傳遞,,而是一種相互理解和尊重的互動(dòng)過(guò)程。另外,,我還學(xué)習(xí)到了正確表達(dá)自己觀點(diǎn)的技巧,,如清晰的陳述、適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和有效的非語(yǔ)言表達(dá),。這些技巧能夠幫助我們將自己的想法準(zhǔn)確地傳遞給他人,。
培訓(xùn)結(jié)束后,我開(kāi)始在日常工作中積極應(yīng)用所學(xué)到的溝通技巧,。尤其是在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中,,我能夠更好地傾聽(tīng)和理解同事的需求,,并且能夠清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。這不僅提高了我們團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效率,,也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員之間的信任,。此外,我發(fā)現(xiàn)溝通技巧對(duì)于與客戶的交流也非常重要,。通過(guò)運(yùn)用所學(xué)技巧,,我能夠更好地理解客戶的需求,并且能夠用客戶容易理解的語(yǔ)言與他們溝通,。這樣不僅增強(qiáng)了客戶滿意度,,也有助于提升我們團(tuán)隊(duì)的形象和業(yè)務(wù)。
第五段:溝通技巧的長(zhǎng)期發(fā)展
通過(guò)參加CS溝通技巧培訓(xùn),,我深刻認(rèn)識(shí)到溝通技巧的重要性,,也意識(shí)到它是需要長(zhǎng)期發(fā)展和實(shí)踐的。在培訓(xùn)課程結(jié)束后,,我將繼續(xù)努力提升自己的溝通技巧,,并將其應(yīng)用于我的工作和生活中。同時(shí),,我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)和探索新的溝通技巧,,以適應(yīng)計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域中不斷變化的需求。
總結(jié):
通過(guò)參加CS溝通技巧培訓(xùn),,我深刻認(rèn)識(shí)到溝通技巧對(duì)于CS領(lǐng)域的重要性,。培訓(xùn)過(guò)程中,我學(xué)習(xí)了傾聽(tīng)和表達(dá)自己觀點(diǎn)的技巧,,并在實(shí)踐中體會(huì)到了它們的實(shí)際效果,。在將來(lái),我將繼續(xù)發(fā)展和提升自己的溝通技巧,,為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成功做出更大的貢獻(xiàn),。
溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
公司成立一周年后,各部門(mén),、各位同事之間的陌生感,、新鮮感已經(jīng)消失,取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常,。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來(lái)溝通的惰性,,即不注意溝通,不重視溝通細(xì)節(jié)和技巧,,表現(xiàn)為對(duì)溝通的不敏感甚至麻木,。
本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時(shí),既是為公司員工提供溝通上的理論支持,為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件,,又為員工及時(shí)地提了醒,,為部門(mén)間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ),非常寶貴,。
通過(guò)培訓(xùn),,我們學(xué)到了豐富的理論知識(shí),總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場(chǎng),,列舉了各項(xiàng)溝通技巧,,得益匪淺。歸納一下,,大致有以下幾點(diǎn)心得,,愿與各位同仁分享。
課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼,。我們小組“抓”了一個(gè)間諜——可憐的王高峰,。并且,課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯(cuò)誤,。事后分析可以發(fā)現(xiàn),,人們都因?yàn)槭艿桨咐牧系挠绊懀颊J(rèn)為小組中有間諜,,于是帶著有色眼鏡去觀察別人,。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異常”立即就進(jìn)行對(duì)號(hào)入座,,認(rèn)定此人就是間諜,。
我們常常犯的另一個(gè)錯(cuò)誤是無(wú)意識(shí)地將自己設(shè)定為好人,以自己的立場(chǎng)作評(píng)判別人的標(biāo)準(zhǔn),,??床粦T別人。這種錯(cuò)誤與前面說(shuō)到的先入為主有異曲同工之“妙”,,都是站在自己的立場(chǎng)去看別人,,去評(píng)判別人。
我們小組犯的錯(cuò)誤值得我去牢記教訓(xùn),,并以此案例為鑒,,時(shí)時(shí)提醒自己不妄下結(jié)論,不冤枉別人,,避免自己犯該我們常常對(duì)一個(gè)人形成所謂的“看法”,,這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn),。
我們形成對(duì)一個(gè)人的看法有一個(gè)過(guò)程,,這個(gè)過(guò)程無(wú)論長(zhǎng)短,都會(huì)在若干件事情發(fā)生后對(duì)某個(gè)人形成看法。例如,,某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗,,失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于如果我們光看結(jié)果的話,,就會(huì)形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限,,不可委以重任——這就是對(duì)人不對(duì)事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個(gè)事情,,找出失敗原因,,從而客觀地評(píng)價(jià)整件事——即對(duì)事不對(duì)人,從而保證說(shuō)服力,。
溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
近年來(lái),,溝通技巧培訓(xùn)越來(lái)越受到重視。良好的溝通技巧不僅在工作中起到關(guān)鍵作用,,也在人際交往中具有重要意義,。我有幸參加了一次培訓(xùn)課程,學(xué)習(xí)了一些溝通技巧,,并在實(shí)踐中加以運(yùn)用,。在這個(gè)過(guò)程中,我深感溝通技巧的重要性,,同時(shí)也積累了一些心得體會(huì),。
第二段:理解他人
要實(shí)現(xiàn)良好的溝通,首先需要理解他人,。我們常常忽視的是,,在溝通中并不是只有說(shuō)話才算溝通,傾聽(tīng)也是十分重要的,。在與他人交流的時(shí)候,,我開(kāi)始更加關(guān)注對(duì)方的眼神、姿態(tài)和表情,,以及他們說(shuō)話的語(yǔ)氣和用詞,,從中推斷他們的真實(shí)想法和意圖。我學(xué)會(huì)審視自己的言行舉止,,并學(xué)會(huì)包容不同的觀點(diǎn)和立場(chǎng),。與此同時(shí),我也更加積極地表達(dá)自己的想法,,相信這樣會(huì)更加促進(jìn)我們的溝通,。
第三段:善于表達(dá)
除了理解他人,良好的溝通還需要善于表達(dá),。在培訓(xùn)中,,我學(xué)到了許多表達(dá)技巧,比如使用肯定的語(yǔ)氣和措辭,這能給對(duì)方帶來(lái)積極的心理暗示,。此外,,我還學(xué)會(huì)了正確運(yùn)用非語(yǔ)言溝通,特別是認(rèn)識(shí)到姿態(tài)和眼神的重要性,。在與他人交流時(shí),,我開(kāi)始更加注重自己的非語(yǔ)言表達(dá),盡量保持積極,、自信和開(kāi)放的身體語(yǔ)言,。這些細(xì)微的改變使我的表達(dá)更加準(zhǔn)確、有力,。
第四段:解決沖突
溝通能有效解決沖突,。在工作和生活中,我們難免會(huì)遇到各種各樣的沖突,。而對(duì)于一個(gè)善于溝通的個(gè)體來(lái)說(shuō),,協(xié)商、調(diào)解和解決問(wèn)題將變得更加容易,。在培訓(xùn)中,,我學(xué)會(huì)了如何在沖突時(shí)保持冷靜和客觀的態(tài)度,并尋找雙方都能接受的解決方案,。我學(xué)會(huì)傾聽(tīng),、正確表達(dá)自己的觀點(diǎn),并尊重他人的意見(jiàn),。通過(guò)這些技巧,,我成功解決了一些工作上的矛盾,同時(shí)也建立了更加良好的人際關(guān)系,。
第五段:總結(jié)
溝通技巧在我們的生活中起到了重要的作用,。通過(guò)這次培訓(xùn),我不僅學(xué)到了實(shí)用的溝通技巧,,還收獲了一些寶貴的心得體會(huì),。首先,了解他人是實(shí)現(xiàn)良好溝通的基礎(chǔ),。我們需要更加關(guān)注對(duì)方的表情和動(dòng)作,,以及他們的意圖和想法。其次,,善于表達(dá)是有效溝通的關(guān)鍵,。我學(xué)會(huì)了正確使用肯定的語(yǔ)氣和非語(yǔ)言溝通來(lái)提升自己的表達(dá)水平。最后,,溝通不僅能解決沖突,,還能建立良好的人際關(guān)系,。通過(guò)理解、傾聽(tīng)和尊重他人,,我積極地與他人交流,,取得了更加良好的工作和生活效果,。
通過(guò)這次培訓(xùn),,我學(xué)到了很多能夠幫助我更好地與他人溝通的技巧和方法。我相信,,只要不斷地實(shí)踐并不斷改進(jìn)自己的溝通方式,,我將能在工作和生活中取得更大的成就。我也希望更多的人能夠意識(shí)到溝通技巧的重要性,,并加以學(xué)習(xí)和運(yùn)用,,從而建立更加和諧和有效的人際關(guān)系。
溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
參加了《高效溝通技巧》的培訓(xùn),,讓我感觸頗深,,現(xiàn)在與大家一同分享下。
首先,,能否順利溝通的關(guān)鍵點(diǎn)在于溝通的態(tài)度,,態(tài)度最主要就在于真誠(chéng)。以真誠(chéng)的態(tài)度開(kāi)始溝通之后,,那么就要注重談話的內(nèi)容,,有的人一上來(lái)就問(wèn)東問(wèn)西,而問(wèn)的目的并是不關(guān)心對(duì)方,,而是八卦,,為了滿足自己的好奇心,這樣是不好的,,要避免問(wèn)對(duì)方覺(jué)得尷尬的問(wèn)題或者對(duì)方覺(jué)得這是隱私的問(wèn)題,,在這過(guò)程中要有耐心,注意傾聽(tīng),,不要隨意打斷別人的說(shuō)話,,當(dāng)對(duì)方說(shuō)完之后再發(fā)表意見(jiàn)。否則對(duì)方會(huì)覺(jué)得這次溝通只是在滿足你的好奇心,,和你在夸夸其談,。還有一點(diǎn)就是要抱著愉快的心情和對(duì)方交談,把快樂(lè)的心情傳遞給對(duì)方,,否則一張苦瓜臉別人是不喜歡和你溝通的,,若是要好的朋友那另當(dāng)別論。
其次,,就是在溝通之前要有一個(gè)事件,、異議或需明確的事項(xiàng),,然后通過(guò)語(yǔ)言交流或其他方式,獲得雙方一致認(rèn)定的一個(gè)結(jié)果,。在過(guò)程中,,我們需了解了溝通對(duì)象的人際風(fēng)格,并順應(yīng)他的性格去溝通問(wèn)題,,創(chuàng)造良好的溝通氛圍,,會(huì)加大雙方之間有好的合作關(guān)系,取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果,。
培訓(xùn)后,,我會(huì)從中吸取經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到工作中,更好的與員工溝通,,與員工達(dá)成共同的目標(biāo),,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
CS溝通技巧是計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域中非常關(guān)鍵的一項(xiàng)能力,。在我參加的CS溝通技巧培訓(xùn)中,,我學(xué)到了很多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這次培訓(xùn),,我深刻體會(huì)到了溝通技巧的重要性,,提高了我的溝通能力和表達(dá)能力,并意識(shí)到了在今后的學(xué)習(xí)和工作中如何更好地運(yùn)用這些技巧,。
首先,,在培訓(xùn)中,我學(xué)到了如何有效地傾聽(tīng),。傾聽(tīng)是一種非常重要的溝通技巧,,它能夠幫助我們更好地理解他人的想法和需求。在以往的溝通中,,我常常只關(guān)注自己的意見(jiàn)和想法,,忽略了他人的聲音。然而,,在培訓(xùn)中,,我了解到了有效傾聽(tīng)的重要性,并學(xué)會(huì)了一些相關(guān)的技巧,,如注意力集中,、積極回應(yīng)和提問(wèn)等。通過(guò)這些技巧的實(shí)踐,,我發(fā)現(xiàn)他人對(duì)我的表達(dá)更加認(rèn)真,,我也更容易理解他們的意思。這給我?guī)?lái)了溝通的愉悅和更好的合作結(jié)果,。
其次,,我也學(xué)到了如何清晰地表達(dá)自己的想法,。清晰地表達(dá)是溝通的關(guān)鍵,它能夠幫助他人更好地理解我們的意思,。在過(guò)去,,我常常在表達(dá)自己的時(shí)候顯得含混不清,導(dǎo)致他人對(duì)我的意思產(chǎn)生誤解,。但在培訓(xùn)中,,我學(xué)到了如何組織語(yǔ)言和思維,如何用簡(jiǎn)潔明了的方式表達(dá)自己的觀點(diǎn),。通過(guò)模擬情景和實(shí)踐演講,,我逐漸提高了自己的表達(dá)能力,。這讓我在工作和學(xué)習(xí)中更加得心應(yīng)手,,也更容易與他人協(xié)作。
此外,,我還學(xué)到了如何運(yùn)用非語(yǔ)言溝通技巧,。非語(yǔ)言溝通是通過(guò)肢體語(yǔ)言、面部表情和聲音語(yǔ)調(diào)等方式來(lái)傳遞信息和交流,。在培訓(xùn)中,,我了解到了非語(yǔ)言溝通的重要性,并學(xué)會(huì)了一些相關(guān)的技巧,,如保持良好的姿勢(shì),、眼神交流和正確使用聲音等。這些技巧的運(yùn)用使得我的溝通更加準(zhǔn)確和有效,。例如,,當(dāng)我與同事交流時(shí),通過(guò)保持良好的姿勢(shì)和正確的聲音語(yǔ)調(diào),,我能夠更好地傳遞自己的消息并贏得他們的信任和支持,。
最后,通過(guò)這次培訓(xùn),,我意識(shí)到了溝通技巧的重要性,。在計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域中,一個(gè)人的技術(shù)能力是非常重要的,,但光有技術(shù)能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。只有掌握了良好的溝通技巧才能更好地與他人合作,把自己的想法傳達(dá)給他人,,并更好地理解他人的需求,。所以,在今后的學(xué)習(xí)和工作中,,我將更加注重溝通技巧的培養(yǎng)和提高,。我會(huì)多參與團(tuán)隊(duì)合作,,多與他人交流,并積極應(yīng)用所學(xué)的溝通技巧,。這樣,,我相信我能夠成為一名更為優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)科學(xué)家,并在工作中取得更大的成就,。
綜上所述,,CS溝通技巧培訓(xùn)是一次非常有意義和收獲的經(jīng)歷。通過(guò)這次培訓(xùn),,我學(xué)到了很多溝通技巧,,如有效傾聽(tīng)、清晰表達(dá)和非語(yǔ)言溝通等,。這些技巧的學(xué)習(xí)和實(shí)踐不僅提高了我的溝通能力,,也提高了我的工作效率和合作能力。在今后的學(xué)習(xí)和工作中,,我將繼續(xù)努力,,不斷提升自己的溝通技巧,為自己的成長(zhǎng)和發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
公司成立一周年后,,各部門(mén)、各位同事之間的陌生感,、新鮮感已經(jīng)消失,,取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來(lái)溝通的惰性,,即不注意溝通,,不重視溝通細(xì)節(jié)和技巧,表現(xiàn)為對(duì)溝通的不敏感甚至麻木,。
本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時(shí),,既是為公司員工提供溝通上的理論支持,為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件,,又為員工及時(shí)地提了醒,,為部門(mén)間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ),非常寶貴,。
通過(guò)培訓(xùn),,我們學(xué)到了豐富的理論知識(shí),總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場(chǎng),,列舉了各項(xiàng)溝通技巧,,得益匪淺。歸納一下,大致有以下幾點(diǎn)心得,,愿與各位同仁分享,。
老師開(kāi)課時(shí)提出了問(wèn)題:與人相處應(yīng)該注意哪些問(wèn)題?
同事們說(shuō)出了很多要注意的問(wèn)題,,其中包括換位思考,,即常常說(shuō)的“將心比心”。實(shí)際上,,這正是溝通技巧里面重要的一個(gè)核心原則,。自己只有先換位思考,才能體會(huì)到對(duì)方的感受,,才能理解對(duì)方的難處,,才能明了對(duì)方最需要什么,在雙方有爭(zhēng)議的時(shí)候更是如此,。因此,,只有互相換位,相對(duì)地才能說(shuō)出對(duì)方最愿意聽(tīng)的話,,讓對(duì)方最心暖,,讓對(duì)方最寬慰,,從而達(dá)到最好的溝通效果,。反之,溝通的結(jié)果就是爭(zhēng)吵,,爭(zhēng)辯,,不歡而散。不但無(wú)法通過(guò)溝通解決問(wèn)題,,反而,,溝通成了制造新矛盾的導(dǎo)火索。
課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼,。我們小組“抓”了一個(gè)間諜——可憐的王高峰,。并且,課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯(cuò)誤,。事后分析可以發(fā)現(xiàn),,人們都因?yàn)槭艿桨咐牧系挠绊懀颊J(rèn)為小組中有間諜,,于是帶著有色眼鏡去觀察別人,。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異常”立即就進(jìn)行對(duì)號(hào)入座,,認(rèn)定此人就是間諜,。
我們常常犯的另一個(gè)錯(cuò)誤是無(wú)意識(shí)地將自己設(shè)定為好人,以自己的立場(chǎng)作評(píng)判別人的標(biāo)準(zhǔn),,??床粦T別人,。這種錯(cuò)誤與前面說(shuō)到的先入為主有異曲同工之“妙”,都是站在自己的立場(chǎng)去看別人,,去評(píng)判別人,。
我們小組犯的錯(cuò)誤值得我去牢記教訓(xùn),并以此案例為鑒,,時(shí)時(shí)提醒自己不妄下結(jié)論,,不冤枉別人,避免自己犯該類(lèi)錯(cuò)誤,。
我們常常對(duì)一個(gè)人形成所謂的“看法”,,這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。
我們形成對(duì)一個(gè)人的看法有一個(gè)過(guò)程,,這個(gè)過(guò)程無(wú)論長(zhǎng)短,,都會(huì)在若干件事情發(fā)生后對(duì)某個(gè)人形成看法。例如,,某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗,,失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于如果我們光看結(jié)果的話,,就會(huì)形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限,,不可委以重任——這就是對(duì)人不對(duì)事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個(gè)事情,,找出失敗原因,,從而客觀地評(píng)價(jià)整件事——即對(duì)事不對(duì)人,從而保證說(shuō)服力,。
也許是因?yàn)槲覀冮L(zhǎng)期貧窮,,很多人都有一種嫉妒心理。幽默的解釋是我們身上具有貧窮基因,,導(dǎo)致我們害怕“得不到”,。但是,嫉妒是溝通的大敵,,甚至是罪惡的源泉之一,。
課上老師講的一句話讓我印象很深,他說(shuō)要以富裕的心理看待世界,。人們?!安换脊眩疾痪?,這就往往造成人們看不得別人好,,或只希望自己比別人好,這是人性惡的一面。
如果我們能夠調(diào)整心態(tài),,改造自身的貧窮基因,,以積極的`態(tài)度去面對(duì)別人比自己好的狀況,那么社會(huì)就會(huì)減少許多嫉妒和因嫉妒引起的惡行,。我們每個(gè)人要以富裕的心理看待世界,,應(yīng)喜人之所喜,悲人之所悲,。對(duì)別人的成就要欣賞,,要喜悅。戒除別人所得即我所失的狹隘思想,,這樣可以帶來(lái)和諧的溝通氛圍,。
五如何化解“車(chē)上車(chē)下,心理極速變化”之困局
老師在課上講了一個(gè)人盡皆知的“車(chē)上車(chē)下,,心理極速變化”的例子,。
這個(gè)例子我們看過(guò),聽(tīng)過(guò)并分析過(guò)許多次,,我們可以從這個(gè)例子看到人之善變是如此快速,,快到連自己都感覺(jué)不到。而我們幾乎每次都無(wú)法解釋為什么人的心理轉(zhuǎn)變是如此迅速,,反差是如此強(qiáng)烈,。其實(shí)解釋起來(lái)也簡(jiǎn)單,這種心理轉(zhuǎn)變就是既得利益思維造成的,。
那么我們?nèi)绾位馊绱死Ь?,出路只有一條,向換位思考求救,。此時(shí)只有進(jìn)行換位思考,才能克服既得利益思維,,替別人考慮,,這也為何將換位思考稱為溝通之王的原因了。
溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
第一段:介紹背景和重要性(字?jǐn)?shù):大約100字)
培訓(xùn)溝通技巧是在現(xiàn)代社會(huì)中無(wú)處不在的能力,,它不僅僅適用于職場(chǎng)環(huán)境,,也能在日常生活中發(fā)揮重要作用。通過(guò)培訓(xùn)溝通技巧,,我們可以更好地與他人交流,、合作和解決問(wèn)題。這使得它成為一項(xiàng)至關(guān)重要的技能,,值得我們花時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)和提升,。
第二段:學(xué)習(xí)溝通技巧的過(guò)程和方法(字?jǐn)?shù):大約300字)
學(xué)習(xí)溝通技巧需要一定的時(shí)間和耐心。首先,我們需要了解不同的溝通方式和技巧,,例如肢體語(yǔ)言,、問(wèn)題解決和反饋等。其次,,我們可以通過(guò)觀察和模仿他人的優(yōu)秀溝通方式來(lái)改進(jìn)自己的技能,。此外,,參加培訓(xùn)課程和閱讀相關(guān)書(shū)籍也是提高溝通技巧的有效方法。無(wú)論學(xué)習(xí)途徑如何,都需要不斷練習(xí)和實(shí)踐,,才能真正掌握這一技能。
第三段:溝通技巧的應(yīng)用場(chǎng)景和效果(字?jǐn)?shù):大約300字)
溝通技巧在各個(gè)方面的作用非常重要,。在職場(chǎng)中,,良好的溝通技巧可以幫助我們更好地與同事和上司合作,更好地處理工作中的問(wèn)題和沖突,。另外,,在家庭中,良好的溝通技巧有助于家庭成員之間更加和諧和親密,。還有,,溝通技巧在社會(huì)交往中也起到至關(guān)重要的作用,它可以幫助我們更好地與他人建立信任和友好關(guān)系,。在各種場(chǎng)景中,,溝通技巧能夠加強(qiáng)信息傳遞的效果,提高合作與解決問(wèn)題的效率,。
第四段:溝通技巧帶來(lái)的個(gè)人收獲和發(fā)展(字?jǐn)?shù):大約300字)
學(xué)習(xí)和提升溝通技巧帶給個(gè)人的好處是顯而易見(jiàn)的,。首先,良好的溝通技巧有助于提高自信心,。當(dāng)我們能夠準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法和情感,,并能夠理解他人的意圖和需求時(shí),我們會(huì)感到更加自信和滿足,。其次,,溝通技巧也有助于發(fā)展人際關(guān)系。通過(guò)有效溝通,,我們可以建立友好的人際關(guān)系,,增加朋友和合作伙伴。最后,,學(xué)習(xí)溝通技巧還可以幫助我們提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,。在職場(chǎng)中,良好的溝通技巧是成功的關(guān)鍵因素之一,,它能夠讓我們與他人更好地協(xié)作,,提高工作效率和質(zhì)量,。
第五段:總結(jié)(字?jǐn)?shù):大約100字)
總的來(lái)說(shuō),學(xué)習(xí)和提升溝通技巧是非常有必要的,。它幫助我們更好地與他人交流,、合作和解決問(wèn)題,不僅在職場(chǎng)中,,也在日常生活中都發(fā)揮著重要作用,。通過(guò)學(xué)習(xí)溝通技巧,我們能夠提高自己的自信心,,建立良好的人際關(guān)系,,并提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。所以,,我們應(yīng)該積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí),,不斷提升自己的溝通技巧。
溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
溝通可以分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通,,其中語(yǔ)言溝通僅占7%,,而非語(yǔ)言溝通卻占93%。溝通不僅是人類(lèi)親和動(dòng)機(jī)的'需要,,還可以促進(jìn)人的身心健康,。溝通的形式多種多樣,有單向溝通和雙向溝通,,正式溝通和非正式溝通,,淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo),,就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo),。溝通和管理一樣,沒(méi)有最優(yōu)答案,,只存在滿意解答,。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽(tīng)話的技巧,,交談的技巧,,辯論技巧,演講技巧,,說(shuō)服的技巧,談判技巧,,團(tuán)隊(duì)溝通的技巧,,日常生活中的溝通,工作中的溝通,,跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段,。
其實(shí)溝通的方式有很多種,,別人都喜歡聽(tīng)你對(duì)他說(shuō)關(guān)心的話,贊美的話,,感謝的話,,認(rèn)同的話,或是給他信心的話,,而不是硬碰硬的和他說(shuō)話,,硬碰硬的說(shuō)話只能起到相反的效果。去年過(guò)年回家的時(shí)候我和同學(xué)去商場(chǎng)里買(mǎi)衣服,,因?yàn)槭沁^(guò)年買(mǎi)衣服,,所以人很多,售貨員都忙不過(guò)來(lái)了,,這時(shí)候一位阿姨匆匆忙忙的來(lái)到這邊對(duì)著售貨員大喊:“喂,,小姐,我買(mǎi)東西,,快點(diǎn),,快點(diǎn)過(guò)來(lái)啊你!”她見(jiàn)售貨員沒(méi)什么反應(yīng),,不耐煩了,,就大聲的敲著柜臺(tái)喊:“售貨員,你耳朵聾???我說(shuō)話你聽(tīng)不見(jiàn)啊,?”我們?cè)谂赃叾枷胝f(shuō)她兩句了,,售貨員看了看這位火氣十足的阿姨,微笑著走了過(guò)來(lái)說(shuō):“對(duì)不起啊同志,。我在給別的顧客挑選東西,,讓您久等了,您看您要買(mǎi)什么,?我給您挑個(gè)合適的,。”那個(gè)阿姨愣了一下,,臉上尷尬的露出一絲笑容:“對(duì)不起,,我要買(mǎi)件襯衣,急著趕火車(chē),?!比绻?dāng)時(shí)售貨員和顧客針?shù)h相對(duì),那肯定會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵,,但這個(gè)售貨員善于控制自己的情緒,,所以避免的一場(chǎng)沖突,。每個(gè)人都要學(xué)會(huì)駕馭自己的情緒,保持良好的自我狀態(tài),,這樣才會(huì)使你冷靜客觀的看待一件事或一個(gè)人,,更好的與別人溝通,交流,。
也正是由于學(xué)習(xí)了這門(mén)課程,,我才漸漸體會(huì)到原來(lái)人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧,,并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去,,我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系,才能在今后的生活,,工作中做的比別人更出色,,也更邁向了自己走向成功的第一步。
人與人之間最寶貴的是真誠(chéng),、信任和尊重,。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議,,充分發(fā)揮其聰明才智與積極性,。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見(jiàn),參與的員工越多,,獲得支持的員工越多,。一言堂排斥參與,只有爭(zhēng)議,、爭(zhēng)辯,、斗智,才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí),,才能集思廣益,,才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力,,為其提拱施展才華的舞臺(tái),。它縮短了員工與管理者間的距離,使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性,,使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力,。
溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn),也是一門(mén)藝術(shù),。說(shuō)溝通是學(xué)問(wèn)是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?,把握住溝通的目的,同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng),,將相互的理解或者思想表達(dá)出來(lái)是需要練習(xí)和實(shí)踐的,;說(shuō)溝通是一門(mén)藝術(shù),講的是溝通是技巧,,其中包括語(yǔ)言的,,非語(yǔ)言的,外部因素,,交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等,。
溝通的目的有很多,最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞,,信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞,,而此時(shí),信息傳遞的有效性,,及時(shí)性,,保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性,,也就是我們通常所認(rèn)為的去說(shuō)服溝通的一方的行為,,思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來(lái)那么容易,,但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ),,你可以利用它來(lái)建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì),顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo),。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來(lái)決定使用如何來(lái)補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀,。當(dāng)信息輸入之后無(wú)法得到輸出時(shí),溝通實(shí)際上就是封閉的,。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問(wèn)到一些確切的信息,,其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋,,例如狀況匯報(bào),,工作日志,會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的,、便條,。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來(lái)避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面,,你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息,,而不是給他們提供過(guò)量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作,,了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類(lèi)型的信息,,并在工作中采用了很廣泛的溝通方式??傊?,在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率,。