總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

房屋中介業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇一

2018年是我們xx地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年,，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn),，機遇與壓力并重的開始的一年,。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài),、增強責(zé)任意識,、服務(wù)意識，充分認識并做好廠房中介的工作,。為此,，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下,，我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作,，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人,，我訂立了以下年度工作計劃及工作總結(jié)：

作為一位新員工,，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,，但距離還差得很遠,。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，以便于工作起來更加得心順手,。

1、在第一季度,，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間,，部門的計劃制定還未完成,，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，認真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,，與公司人員充分認識合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤,，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況,；通過上網(wǎng)，電話,，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,，到以期組成一個強大的客戶群體。

2,、在第二季度的時候,，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期,，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工,。并與朱,、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來,。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端,，,。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力,。

4,、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界,、客戶推廣,，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況,、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化,！

我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。工業(yè)知識、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）,。

積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上,，是我對2018年的一些設(shè)想,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望2019年，我會更加努力,、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單,，完善廠房部門的工作,。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn),。

房屋中介業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇二

2018年對我們來講是極其不平凡的一年,，在這一年中，公司經(jīng)歷了發(fā)展,、到不斷壯大的過程,，我們大家共同努力、精誠團結(jié),、互助共贏,，為大量的客戶找到了他們滿意的住所，在服務(wù)社會的同時,，也成就了自己,。回首這一年,，如夢如幻,，無限感慨。

2018年年初,，經(jīng)過公司與xx物業(yè)的洽談,，對我公司進駐xx小區(qū)合作達成了共識，于2018年x月x日簽訂了相關(guān)合作合同,。首先要非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺，以及對我的信任,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo),、同事給予的關(guān)心幫助，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝,。

下面是我對今年所做的工作做一下總結(jié),，以及對2019年新的一年的工作設(shè)想,。

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時建立良好的人際關(guān)系,。認真履行公司制定的各項規(guī)章制度,，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。接待客戶熱情積極主動,，樹立好良好的公司形象。

進駐xx已有9個月,，取得的業(yè)績不是很可觀,，自開設(shè)辦事處至今成交租賃房源xx套，傭金收入約為xxx元,；出售,、貸款及其他業(yè)務(wù)為xx。主要原因是xx門禁及綠化沒有搞好,，所以至今未得房產(chǎn)證,，致使一些業(yè)務(wù)無法開展。同時,，因為合作的物業(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問題,，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利,，但是小區(qū)的對外口碑已經(jīng)造成了不好的影響,。

無論在哪個方面取得了成績，但對照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠,。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動性,，工作計劃不夠強，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠,，管理的執(zhí)行力欠缺,，監(jiān)督工作力度不夠，等等,，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅決改進的,。

1.用人唯才

隨著企業(yè)的經(jīng)營的日益復(fù)雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營方向,，唯有人才才能維持企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展,。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來維系,，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠了,。

2.重于學(xué)歷

成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常識和內(nèi)涵,，并不是代表能力的充分條件,。選擇一些對待工作態(tài)度積極,，主觀能動性強的人安排在適當?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩恕?/p>

新的一年隨著市場形式的發(fā)展和激烈的競爭下，我們以積極主動的態(tài)度為公司帶來更好的效益,，明確我們的工作目標,，加強業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平,，激發(fā)和調(diào)動每位員工的工作熱情,。努力做好對客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將各項工作做好,，做實,，做出成效，進一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽度,，將我們的工作發(fā)揚光大,。

“人生在世，事業(yè)為重,，一生尚存,，絕不松勁，東風(fēng)得勢,，時代更新,，趁此時機，奮勇前進”這段話是老總給我們的精神動力,。我們大家都明白,，失敗的原因千萬種，但是成功只有一條捷徑,，那就是努力,、勤奮、專業(yè),。我暗下決心,，要做就爭取做到最好。經(jīng)過了9個月的努力,，雖然離我的目標還很遠,，但是這些只是下一步工作的起點，在嶄新的一年中,，我們會更加努力的去工作,，力爭把我們的工作做到最好，實現(xiàn)更高的收入,，并且在2019年里實現(xiàn)三跨,。

房屋中介業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇三

進入xx公司的幾個月以來，我很感謝公司給了我一個學(xué)習(xí)的平臺和對我的栽培！讓我充分地展現(xiàn)自我價值,，也感謝同事們給我指導(dǎo)與幫助，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。

記得剛進公司的時候什么都不懂,，社交能力也比較差,，打個電話都會出現(xiàn)很多問題，有關(guān)于房產(chǎn)的業(yè)務(wù)很多都是不懂,，帶客戶出現(xiàn)緊張,、口吃的跡象。在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下現(xiàn)在已經(jīng)沒有了那種很迷茫的感覺,。業(yè)務(wù)知識方面也有了提升,。但很遺憾還沒能為公司做出什么太大的貢獻，在今年剛剛開始做房地產(chǎn)的同事中,，我是最早進入房地產(chǎn)的,，而業(yè)績又是最少的，仔細想了一下,，自己還有很多不足的地方：

1.業(yè)務(wù)知識還不夠熟練,；

2.處事方面不夠成熟穩(wěn)重，不夠自信,；

3.急于求成,，無法事前控制，遇到很多的問題都沒有詳細去思考,；

4.獨立處理問題方面,，對現(xiàn)在一手市場與二手市場沖擊下，給客戶的說服力還不夠完善,；

5.著裝,、語言表達各方面還不是很好；

6.依賴性比較強,，有時候連一個簡單的事情都會做錯,。

會干工作、干好工作是出色完成計劃與目標的前提條件,，這就要求我要有扎實的專業(yè)功底,，在今后的工作中我將在學(xué)習(xí)中進步和成熟起來，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量,，在實踐中磨練自己鍛煉自己,，成為業(yè)務(wù)員中能夠獨當一面并具備專業(yè)知識水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工。20xx新的一年，對自己來說又是新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)。要積極向業(yè)績做得比較穩(wěn)的同事學(xué)習(xí)為人處事,、做事方法,、溝通等等，取長補短,，從中克服自己的不足,，把工作做的更好，也把自己的業(yè)務(wù)能力提升,，把自己的目標現(xiàn)實化,，希望這次報告作為促進自己進步的機會，為將來取得更大的成績墊好基礎(chǔ),，為公司創(chuàng)造更大更多的利益,，同時也成長自己，利于發(fā)展自己,，讓我們一起攜手騰飛,！另祝：公司、同事們在新的一年業(yè)績再創(chuàng)輝煌,！

房屋中介業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

感謝您對雅萊七區(qū)的關(guān)心，支持和厚愛,！感謝**總在工作中對我們的.細心指導(dǎo)和幫助,。**總在本月不辭辛勞的來到雅萊七區(qū)指導(dǎo)工作，給我們的工作做了詳細的安排和部署,。

以下是我本周的工作總結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo)指正。

本月馬上就要接近尾聲,，離4月29日的會議還有幾天時間,，然而還有許多工作要做，時間緊迫,，任務(wù)重,，這時就需要我們多條腿同時走路，要抓好雅萊奶粉的簽單回款工作,，同時要做好年度協(xié)議的回款工作，既要做好產(chǎn)品的出貨及上貨工作,，又要做好終端基礎(chǔ)工作,。感謝**總時時刻刻給我工作的細心指導(dǎo)，本周的工作在一下幾個方面：

1.壓貨方面，截止目前本月的壓貨工作一直做得很不好,，很多經(jīng)銷商庫存量還比較大,，只有部分產(chǎn)品開始補貨，同時經(jīng)銷商在先款后貨和先貨后款上還有很大的爭議,，還需要和經(jīng)銷商在詳細的溝通各項政策,，在有些經(jīng)銷商確定好政策后，但是遲遲未打款從而退后了發(fā)貨時間,。同時經(jīng)過每周跟蹤銷量發(fā)現(xiàn)銷量下滑較快,，很多點產(chǎn)品在做為期較長的pk賽，對于我們的銷量和市場份額沖擊較大,。目前我們也在緊緊的盯住經(jīng)銷商，給經(jīng)銷商施加壓力,，同時協(xié)助終端門店銷售,，目前展桌已經(jīng)到位,，我們也在開展終端展示促銷工作。

2.上貨簽單方面,，雅萊七區(qū)在年初一到兩個月的重要任務(wù)就是做好新品上貨,，主要的雅萊奶粉,，900克孕婦奶粉,，以及800克腹瀉和早產(chǎn)奶粉。以及部分經(jīng)銷商的牛初乳上貨,。目前都在緊張有序的開展中,。在上月經(jīng)銷商牛初乳基本上貨完畢，在本月的重中之重就是雅萊奶粉的上貨,，目前已經(jīng)上貨**,，**。**已經(jīng)談好上貨,，將在月底發(fā)貨,，但是目前比較期待的就是原裝進口的希望能夠盡快能夠發(fā)貨，很多經(jīng)銷商是沖著原裝進口來的,，同時我們在全系列以前上后經(jīng)銷商這邊好統(tǒng)一啟動市場,。目前已簽單四家，分別是**10萬，**5萬,，**5萬,。忠縣5萬，在剩下的**和**以及**將在開會后決定定多少,，目前正在積極的溝通,，想盡一切辦法把他們邀請過來。

3.基礎(chǔ)工作方面,，基礎(chǔ)工作的常抓不懈的工作,，是必須落到實處的工作，我們在終端的不斷開展培訓(xùn)工作和客情宣傳等工作,，在每一個地方都在測量廣告,，設(shè)計廣告，有些經(jīng)銷商開店速度快,，我們在緊緊的跟進這么門店,，在第一時間抓住這些終端門店，本月五一活動即將開展,，和經(jīng)銷商一起制定活動,。同時本周**做了春季消費購物節(jié)的展銷會，我們是唯一的食品參展,，取得了很好的宣傳工作,。對于剛剛上貨的雅萊奶粉，我們也緊張的上貨和培訓(xùn),，為店員樹立信心,，時刻監(jiān)控終端銷量。我們也在開展展示促銷工作和微量元素測定工作,，以配合五一活動,。

4.團隊方面，加強對周強的工作監(jiān)督和指導(dǎo),，每天早上安排溝通工作,，及時交流和溝通，我們相互配合,，周強最近工作狀態(tài)良好,，也在進步。本周開始開展終端展示促銷活動,。

下周的工作重點在以下幾個方面：

1.把所要的回款作為第一要務(wù)來抓,，確保公司貨款準時到賬

2.快雅萊奶粉的簽單回款和上貨。邀請客戶來參加聯(lián)誼會,。

3.加快年度協(xié)議的回款和出貨,。加大對執(zhí)行先貨后款的客戶的壓貨

4.加強終端工作,，控制好終端。有效開展終端工作,。如展示促銷和五一活動

22號：**,，確定參加本月聯(lián)誼會，查庫存補貨,。

23號：**,，奶粉補貨，上雅萊奶粉,。

24號：**,，簽定雅萊奶粉協(xié)議，上雅萊奶粉,。

25號：**：金貝兒奶粉壓貨

26號：**：金貝兒壓貨,，雅萊奶粉上貨

27號：回公司參加會議

以上是我本周的工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評和指正,。

房屋中介業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇五

自18年從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)一年了，在這一年的工作中,，由xxxx到xx房地產(chǎn)再到xx,，獨立和參與完成的項目有xx·清河園、xx·麗水家園,、xx·云和家園,、xx·紫微星座等，辦理 過手續(xù)的項目建設(shè)面積到目前達60萬平方米,。多年的磨練使自身各項素質(zhì)不斷得到提升,，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗。我有能力,、有信心干好xx的事業(yè),。

轉(zhuǎn)眼xx年即將過去，回顧在公司前期部這一年來的工作情況首先從下幾個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報：

我工作第一天就投入到了工作之中,，中午加班,，對“觀湖一號”擬建地塊界點進行放線，為全面開工提供準確界線依據(jù),，在隨后的幾個月的工作中,，完成了“觀湖一號”項目總圖的批準、項目單體審批,、項目核準意見書,、項目一期環(huán)評、1,、2,、3標段的招投標,、消防審核、規(guī)劃工程許可證和施工許可證等前期手續(xù)的辦理,，以及一期1,、2標段建筑節(jié)能意見書的辦理，前后共辦理大小手續(xù)146項,，完成項目準建設(shè)手續(xù)面積約11萬平方米,。

由于xx地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司，制度上還不是十分完善,，從參加第一次公司例會,，公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求，我積極響應(yīng),，既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進管理制度經(jīng)驗,，又結(jié)合xx地產(chǎn)的實際特點，完成了《前期部工作職責(zé)》,、《前期部經(jīng)理職責(zé)》,、《前期部職工工作職責(zé)》、《前期部崗位職責(zé)》,、《前期部工作流程圖》等,，各項前期工作制度，為前期部及時步入正軌做好了制度上準備,。

1,、檔案管理上，嚴格管理,，及時歸檔

由于前期部與各個行政審批部門簽訂的手續(xù)較多，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機密,，所以我在日常工作中嚴格做到了不該說的不說,，不該做的不做,，及時將重要文件歸檔，逐一登記，隨時查閱隨時能查到,，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理,。

2,、工作日常管理上,，做到日清工作制

公司每月有月計劃、周計劃,，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位,。因為前期工作性質(zhì)的不同,，早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤提供條件，所以,，我不僅要求自己,，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計劃，看看哪項做完了,，哪項沒做完,，為什么沒做完，剖析原因,，盡快解決，爭取做到日清,，這樣做下來，避免了工作的盲目性和無計劃性，又使計劃工作及時完成,。并多次提前完成前期手續(xù)辦理。

3,、從工作態(tài)度上,、思想上進行引導(dǎo)管理

前期工作主要以辦理各項手續(xù)為主,，與多個行政審批機關(guān)打交道時,，有的手續(xù)必須一把手說了算,，而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到,，手續(xù)就會多耽誤一天,，所以我就依辦事相關(guān)部門的時間行事，有時上班前到,，有時要等到下班以后進行辦理,。再者與這些部門打交道時，針對不同部門,、不同具體辦事人員,，采取不同的工作方式、方法,，引導(dǎo)部門員工做事要勤,、細，辦事要有耐心,、恒心,，多動腦、多動手,。

4,、培養(yǎng)部門員工盡快進入工作狀態(tài)

在前期部這一年工作中，為了使新員工盡快進入工作狀態(tài)，我經(jīng)常言傳身教,，用心來教,，用多年來前期工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗傳授他們，在他們工作中遇到困難時及時幫助,，使他們盡快成長,，當他們?nèi)〉贸煽儠r，進行鼓勵,，并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ瓿伞?/p>

5,、監(jiān)督與工作放權(quán)同時進行

前期工作是個與多部門、多科室辦手續(xù)的工作,，所以任憑一個人再加上兩支手也不能全顧到,，所以當自己部門員工達到獨立辦理水平時，堅決放權(quán)給他們,，放權(quán)不等同于放任,，因為前期的每項手續(xù)都至關(guān)項目建設(shè)，所以雖放權(quán)了,，但還要監(jiān)督檢查,，看資料準備全不全，看完成情況,，看工作進度完成的手續(xù)是否有遺漏等,，做到工作有條不紊、全面發(fā)展,。

6,、培養(yǎng)部門員工的責(zé)任感

前期手續(xù)涉及到項目整個開發(fā)過程，樹立部門人員責(zé)任感,，有助于項目手續(xù)萬無一失,，避免給公司造成不必要的損失，實行誰辦的手續(xù)誰負責(zé),，有不足之處勇于承擔(dān)責(zé)任,，尋辦法、尋途徑解決改正,，而不是推卸,。從另一方面講也有助于個人成長進步。

政府相關(guān)審批部門建設(shè)項目審批上,，有時會有變化,，這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項辦事手續(xù)、章程規(guī)定的基礎(chǔ)上,，還要及時掌握新政策,、新規(guī)定,，避免公司項目在設(shè)計上規(guī)劃上有重大失誤、損失,，也為公司在項目制定上,、規(guī)劃上提供依據(jù),，符合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求,，所以，我不僅在加強自己部門業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)的同時,，及時洞察政府新政策新導(dǎo)向,，為公司項目規(guī)劃提出新問題、新建議,、新要求,。

前期部算是公司對外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門，不僅公司部門內(nèi)部之間需加強團結(jié)協(xié)作,，使工作更加順暢,；與外界聯(lián)系也是一樣十分重要，我們不僅代表自己也代表著公司的形象,。因此,，在日常內(nèi)部工作中嚴格要求自己，加強團結(jié),、加強協(xié)作,。工作中與技術(shù)部、行政辦,、財務(wù)部,、工程部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍；同時也節(jié)制了那些工作不務(wù)實,、光說不做,、亂說是非等不良習(xí)氣的存在。在對外聯(lián)系上,，首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),，也就是練好“內(nèi)功”，在外辦事時才能表現(xiàn)出高素質(zhì),、高水平,，同時也為公司增強了榮譽。

房屋中介業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇六

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了任務(wù)繁重,、碩果累累的'20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛,、充滿希望的20xx年,。在這年終之際,，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

1、簽訂合同后,，催客戶開信用證,，并與收到后審核，有問題并通知及時修改,。

2,、按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3,、與客戶確認相關(guān)得出貨資料后,，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸,。并準備熏蒸證書,。

4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,，按客戶不同的包裝要求,，安排拖車發(fā)貨。

5,、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān),。

6,、根據(jù)信用證要求，制作并準備相應(yīng)的出口單據(jù),，去銀行辦理交單議付,，有時辦押匯。

7,、登記相關(guān)的出口資料,，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片,、箱封號,、船名航次等資料。

8,、將資料整理歸檔,，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務(wù),。

此項工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起,，幾乎每周重復(fù)一次），占去了近80%的精力,。期間因工作時間短,，經(jīng)驗不足,，也犯過不少錯誤：

（1）拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱,。

（2）與車間及其他部門配合,、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤,，檢查工作沒做好,。

（3）車間加班不及時，常被叔叔點名,。

主要負責(zé)與韓國公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細節(jié)內(nèi)容,，一般通過郵件來回確認,。包括三種貨物的包裝,、結(jié)算、出貨期,、產(chǎn)品質(zhì)量,、木托干濕度、法蘭克福展位,、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容,，其中大部分是協(xié)助王總來完成。期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急,、誤解了韓國意思的情況下,，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解,，給王總帶來麻煩,。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識,。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標準還差得很遠，在今后工作中,，定會多多注意,，加以改善。

將王總與客戶的談判結(jié)果（有時旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求,、變化等內(nèi)容傳達給采購及生產(chǎn)部門,，并負責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求,，準備樣品并負責(zé)發(fā)到美國或韓國,。

通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解,，但距離還差得很遠,。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手,。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理,；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準備資料；與車隊,、熏蒸,、貨貸、報關(guān)行,、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用,；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作；協(xié)助行政部制定部門職責(zé),；聯(lián)系復(fù)印機維修,，電腦維護等等日常工作。

總體說來,，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利,、較好的完成了。展望鄰近的20xx年,，我會更加努力,、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的訂單,，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn),。

房屋中介業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇七

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了第二個里程，回顧這第一個里程,，作為一名房產(chǎn)中介經(jīng)紀人,，深深感到房產(chǎn)市場蓬勃發(fā)展的熱氣，體會到每個經(jīng)紀人之間拼搏的精神,。

我是去年月加入房地產(chǎn)中介這個大家庭的,，對于我來說一個陌生行業(yè)，不管以前有多少輝煌,，現(xiàn)在是一段新的開始,，新的憧憬。從做進公司做經(jīng)紀人那一天起我告訴自己我要做房產(chǎn)中介的champion,，作為一名普通的房產(chǎn)經(jīng)紀人,，能在相同的硬件條件下，拿下銷售冠軍,，是每一名經(jīng)紀人的夢想,。

經(jīng)過了市場調(diào)研,，銷售培訓(xùn)以及技能培訓(xùn)等多個環(huán)節(jié)的考驗，終于接近了一名合格的房產(chǎn)經(jīng)紀人,。參加第一次培訓(xùn)時,，我的經(jīng)理就告訴我們經(jīng)紀人需要和許多不同層次的人接觸，要求很強的交際能力,，也要有積極的工作態(tài)度,。做業(yè)務(wù)時首先是把客戶看成自己的朋友，為他們解決住房問題,，根據(jù)他們的經(jīng)濟實力選擇合適的戶型,，包括后期還會為他們解決一些物業(yè)方面的問題。經(jīng)紀人不僅僅停留在賣房子的層面,，需要各方面強化自己的專業(yè)知識,，不僅在房地產(chǎn)方面，營銷學(xué),、心理學(xué)都要涉及,，同時作為公司的門面,，自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象,。所以要不斷提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己,。

我告訴自己,，我也很優(yōu)秀，別人能做到的我也一定能做到,。我知道在工作中光有熱情是不夠的,，還需要抱著一種平常的心態(tài)，于是不斷提醒自己別人成交是別人的運氣和能力,，我想自己現(xiàn)在要更加努力,， 目標就是要征服客戶。我開始改變以前的方法,，沒有一味地再去夸大房子的優(yōu)點,，說話語氣也沒有很明顯的偏向性。自始自終把每一位客戶都當成自己的朋友,，處處從幫朋友看房買房的角度出發(fā),，為客戶解決住房上的問題，甚至還將房子一些無關(guān)緊要的小缺點告訴客戶,。這樣,，客戶體會到一種親切感，我的第一單就這么簽下來了,。接下來,，我便做得更加得心應(yīng)手,，慢慢的體會到作為一名經(jīng)紀人打心理戰(zhàn)是房產(chǎn)中介這門職業(yè)的拿手本領(lǐng)。了解客戶的心理變化,，推測其房型和價格的需求,，并提供針對性的服務(wù)，從而促使交易成功,，這些都是成功的基本技巧,。同時，在與客戶交流中善于察言觀色,，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這幾個月的磨練，我可以獨立完成任務(wù),，更可以很自豪的說我現(xiàn)在是一名合格的經(jīng)紀人,，并且一直在努力做好自己的本職工作。

在房產(chǎn)中介這個行業(yè),，我無時無刻都處在一個學(xué)習(xí),、打基礎(chǔ)的過程。對于每個經(jīng)紀人來說這份工作休息時間很少,，就是春節(jié)許多人也不準備回家,，一開始大家都還不大適應(yīng)，但很快就習(xí)慣了,，畢竟我們都在為自己的目標努力奮斗,。作為一名經(jīng)紀人，在別人眼里是值得羨慕的,，因為年薪10萬對于這一行業(yè)來說不是夢,，看著每個人光彩的一面，可又有誰知道我們要承受的壓力,，大家都是在風(fēng)風(fēng)雨雨中挺過來的,。這段時間里有過歡樂也有淚水，在我最苦的那段日子,，整整兩個月沒有開單,，于是我拼命尋找客戶，不放過任何一個機會,，付出總算有了回報,。我相信只有從事了這份職業(yè)的人才能體會到它的艱難和辛酸，我曾經(jīng)派單派到手軟，挨家挨戶上門尋找房源,，被小區(qū)保安拒之大門外,，打電話被業(yè)主罵，這些我都一一堅持下來,，看著別的同事都那么認真,，也就更加努力尋找客戶。當然也有人不削這份工作,，在他們看來經(jīng)紀人沒素質(zhì),，沒文化，就靠騙,。但是無論怎樣,。我要說的是：是公司培養(yǎng)了我，告訴我：堅持做正確的事,、先做人后做事的道理,，始終保持“最信賴經(jīng)紀人形象”，同時讓我明白自己的價值,，“中介”僅僅是房地產(chǎn)經(jīng)紀人最基本的工作內(nèi)容之一,，我們工作的重心是：運用我們專業(yè)的知識，豐富的從業(yè)經(jīng)驗以及相關(guān)事物的數(shù)據(jù)分析,，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)幫助客戶解決困難,，節(jié)約客戶相應(yīng)的投入成本，包括時間和精力成本,，實現(xiàn)利潤的最大化,。因此，每次接電話或接待客戶時候我都告訴自己微笑面對每一個客戶,，拿出我的專業(yè)知識，替他們解答問題,，盡可能幫助我的客戶,，每每成交一單業(yè)務(wù)看到客戶挑選到滿意的房子，露出欣喜的表情時,，自己就會有很強的滿足感,。

作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀人，平凡且快樂,，而又給人信心,，能憧憬光明的未來。這份普通到不能再普通的職業(yè),，我會努力做好它,，今天的業(yè)務(wù)員就是明天的業(yè)務(wù)經(jīng)理。20年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。我相信，在新的一年將會有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中， 占有一席之地,。

房屋中介業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇八

時間依然遵循其亙古不變的`規(guī)律延續(xù)著,，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣,，已成為歷史的20xx年,，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。

一,、負責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一),、業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款110萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2,、成功開發(fā)了四個新客戶;

3、奠定了公司在魯西南,，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;

(二),、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬的目標,，相差甚遠。

主要原因有：

a,、上半年的重點市場定位不明確不堅定,，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差,，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了,！

2、新客戶開放面,，雖然落實了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般,。

這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實力,、網(wǎng)絡(luò)、配送能力,、配合度,、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量,。

二,、個人的成長和不足在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，09年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;

2、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;

3,、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

4,、對整體市場認識的高度有待提升;

5,、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

三,、工作中的失誤和不足

1,、平邑市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場運作上低調(diào)些,，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。

更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了,。

2,、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作,，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣,。

關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足,，反映不夠快,。

3、滕州市場滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢乐叵禄?。這個市場我的失誤有幾點：

(1),、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;

(2),、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;

4,、整個09年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈,，且有大部分都來公司考察了,。

但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足,，浪費了大好的資源！