為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量,，預先制定方案是必不可少的，方案是有很強可操作性的書面計劃,。怎樣寫方案才更能起到其作用呢,？方案應該怎么制定呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文,，歡迎閱讀與收藏,。

優(yōu)化方案數(shù)學篇一

論文關鍵詞:教學資源 整合 優(yōu)化 方案設計

我國高校教學資源的利益效率與發(fā)達國家大學有很大差距，這不僅制約了高校創(chuàng)新能力提升的步伐,，也不符合高等教育為建設創(chuàng)新型國家服務的時代要求,。要想從根本上解決這些問題，必須從教學資源配置角度出發(fā),，審視教學資源優(yōu)化配置問題,，即將各種資源分配到各個組成部分中去，保證高等教育各項工作的正常運行和教學資源得到有效的利用,。對高校教學資源整合與優(yōu)化進行研究對提高我國高校整體教育水平有重要意義,。

首先，實行高校教學資源的整合與優(yōu)化要有學校管理層的全力支持,，這是教學資源的整合與優(yōu)化的前提,。同時全校教職工的配合也至關重要,，推進教學資源整合和優(yōu)化要動員全校的力量，由學校管理層倡導,，全校教職工全力配合才能使整合優(yōu)化工作開展起來,。其次是建立和完善教學資源整合與優(yōu)化的相關制度。最后是教學資源整合與優(yōu)化制度的執(zhí)行和反饋,，教學資源整合與優(yōu)化制度的執(zhí)行和反饋就是對整合優(yōu)化的過程和結果進行控制的活動,。

2.1目標導向原則

對教學資源進行整合與優(yōu)化，要有一定的目標導向,，這個目標導向為整合與優(yōu)化提供了方向和考核的標準,。把目標導向轉換為具體的行動方案就是提高教學資源的使用效益和效率，充分發(fā)揮教學資源的主觀能動性,，組成多功能團隊,，提高科技攻關能力。因此在設計評價指標時也是以此為目標,，重點考核教學資源的使用效益和效率,，并采取相應優(yōu)化措施使物力資源和教師資源得到整合與優(yōu)化。

2.2人人參與原則

人人參與原則是教學資源的整合與優(yōu)化得以順利實施的前提,。教學資源的整合與優(yōu)化不是靠一兩個人就能完成的,，這需要高校內(nèi)部各個成員共同努力，嚴格貫徹執(zhí)行,，才能起到應有的作用,。上到學校領導，下到學校教職工,，都要參與到教學資源的整合與優(yōu)化的各個環(huán)節(jié),，將整合與優(yōu)化的觀念融人到工作當中，使整合與優(yōu)化相關制度,、政策得到有效實施,。

2.3效益原則

效益是衡量教學資源整合與優(yōu)化結果的最直接的指標。教學資源的整合與優(yōu)化是為了提高教學資源的投人產(chǎn)出效益和利用率,，提高學校的辦學效益,，處處體現(xiàn)了效益原則。通過采取一系列的措施,、手段,，使得教學資源的產(chǎn)出效益或利用率得到了提高，就可以認為教學資源得到了一定的優(yōu)化,。因此,，效益原則是衡量教學資源整合與優(yōu)化結果的最佳標準。

教學資源整合與優(yōu)化的方案設計是在教學資源整合優(yōu)化整體思路得到正常運行的前提下設計的，只有總體上有制度上的保證才能使整合優(yōu)化方案順利實施,。

3.1教學資源整合與優(yōu)化的步驟

首先,，由學校管理部門對全校教學資源進行清查,，通過投人產(chǎn)出效益評價和利用率狀態(tài)評價對教學資源進行狀態(tài)分析,。其次，根據(jù)分析結果將教學資源進行初級分類,，分為:可優(yōu)化資源和不可優(yōu)化資源,，然后對可優(yōu)化資源中投人產(chǎn)出存在問題或利用率較低的資源細分為人力資源和物力資源。再次,，根據(jù)資源的性質(zhì)采取相應優(yōu)化措施進行優(yōu)化,。最后，對優(yōu)化后的資源再次進行效益評價和利用率評價,，回到最初狀態(tài),。這個方案是一個循環(huán)的過程，直到資源得到充分利用為止,。 3.2教師資源的整合和優(yōu)化

首先,，樹立“以人為本，以教師為本”的教師資源優(yōu)化配置的觀念,，其核心是要確立廣大教師在辦學治校中的主體性地位,，加快高校傳統(tǒng)的人事管理向人力資源管理的轉變。把“為教師提供一流服務”作為學校機關職能部門和全體管理人員以及后勤服務人員工作的出發(fā)點,，在考慮問題,、計劃工作時要以為教學、科研人員服務為重,、為先,。急教師所急，想教師所想,，全心全意地為教師服務,，形成尊重知識、尊重人才的良好氛圍,?？偠灾耙匀藶楸?，以教師為本”意味著必須提高廣大教師參與學校內(nèi)部管理工作的積極性和自覺性,，使學校的管理工作進一步規(guī)范化、科學化,、民主化。在學校管理中，必須牢固樹立以教師為中心的管理思想,，著眼于人才資源的開發(fā),，致力于人才的合理利用，做到人力資源管理方法的科學化,、民主化,、法制化。要始終堅持尊重教師的意愿,、了解教師的需求,、激發(fā)教師的能動性和創(chuàng)造性，使教師的潛能和積極性得到最大程度的發(fā)揮,。轉變高校管理和服務部門的職能,，建立以教師為中心的現(xiàn)代師資管理模式。實現(xiàn)從傳統(tǒng)人事管理到現(xiàn)代人力資源管理的積極轉變.

其次,，完善學術團隊的激勵考核制度,。鼓勵教師加人科研團隊，必然要在學校政策和考核機制中體現(xiàn)出來,，對科研成果的考核要將個人業(yè)績與團隊價值結合起來進行考核,，構建學術團隊考核指標要將能學術團隊的組成和效益進行細分，使其反映學術團隊的價值,。

3.3物力資源的整合和優(yōu)化

物力資源的整合和優(yōu)化主要包括兩個方面:一是打破部門界限,，深化共享意識。二是共享資源ir的公開傳播,。

肖先.打破部門界限,，深化共享意識。資源共享是提高資源利用率最有效的辦法,，資源共享可以促進創(chuàng)新,、提高辦學效益。而日前學校中大多數(shù)教學資源分屬于各學院或部門,，如大型儀器設備分配后通常歸各學院的實驗室所有,，即使在閑置期間也不能由他人使用，甚至出現(xiàn)單人專用的現(xiàn)象,，儀器設備的使用封鎖在小團體或個人的小圈子里,，導致了其利用率低和重復購置的現(xiàn)象。實現(xiàn)資源共享是提高物力資源使用效益的有效途徑,，首先必須更新‘偽我所有,、為我所用、于己方便”的舊觀念,，從全局的層面上看待物力資源共享機制的建設,。從某種意義上說，物力資源共享及其管理機制的建立不是大學領導和某一部門的行為,，而應是從領導到教職工的普遍行為,，而這種行為的實現(xiàn),，必須以更新舊觀念為先導。另外,，建立共享機制不是簡單地將物力資源集中起來，而是管理方式的改變和使用上的開放,。

其次,，共享資源信息的公開傳播,。物力資源不僅可以實現(xiàn)校內(nèi)各部門共享,，也可實行對外開放，收取一定的費用來補貼物力資源的成本,。而采取這些措施的前提是使共享信息得到傳播，包括校內(nèi)公開通知和社會宣傳,。共享資源信息的公開傳播是實現(xiàn)資源共享的基本前提，若信息沒有流通,，沒有人了解有哪些資源可以共享，就不會有人來提出共享要求,，使共享無法實現(xiàn)，最終使資源共享變成了一種口號,。

首先從“人一制度一執(zhí)行機制”三個重要方面，提出了教學資源整合與優(yōu)化的整體思路;其次對教學資源整合與優(yōu)化進行方案設計,，整合與優(yōu)化的整體思路是整合與優(yōu)化方案設計的前提，只有在各方面配合的情況才能實施具體的優(yōu)化方案;再次,，闡述了人力資源和物力資源優(yōu)化的具體措施。通過對高校教學資源整合優(yōu)化的研究,，使教學資源從低效益的環(huán)節(jié)向整合與優(yōu)化后的高效益的環(huán)節(jié)流動，把有限的教學資源配置到能產(chǎn)生高效益的部門,，提高教學資源的使用效率.提高辦學質(zhì)量和效益。

優(yōu)化方案數(shù)學篇二

畜牧業(yè)是農(nóng)業(yè)的重要組成部分,，事關肉食品供給、農(nóng)業(yè)生態(tài)平衡,、農(nóng)民持續(xù)增收及公共衛(wèi)生安全。為貫徹省《“兩減六治三提升”專項行動方案》《加快推進畜禽養(yǎng)殖區(qū)域布局調(diào)整優(yōu)化和養(yǎng)殖污染治理工作指導意見》精神,，深入推進畜牧業(yè)結構調(diào)整和轉型升級，促進畜牧業(yè)綠色發(fā)展,，根據(jù)省及市關于畜牧業(yè)發(fā)展轉型升級的總體部署，結合實際,，制訂本方案。

牢固樹立“創(chuàng)新,、協(xié)調(diào)、綠色,、開放,、共享”發(fā)展理念,，根據(jù)我市資源條件和環(huán)境承載能力,，嚴格按照禁限養(yǎng)區(qū)劃定標準,，有保有壓,，因地制宜確定養(yǎng)殖區(qū)域和養(yǎng)殖種類,，積極推進全市農(nóng)牧結合發(fā)展，實現(xiàn)畜牧業(yè)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護良性循環(huán),。

控制養(yǎng)殖總量，提高規(guī)模比重,。優(yōu)化畜牧產(chǎn)業(yè)布局,，推進種養(yǎng)結合模式，逐步減少散養(yǎng)戶,，提高適度規(guī)模養(yǎng)殖水平，促進畜牧業(yè)向標準化、品牌化發(fā)展方向轉變,。到20xx年全市畜禽總量不超過6.5萬頭豬（或相當量），其中生豬存欄4.5萬頭,，蛋禽存欄36萬只（含蛋肉兼用型），肉禽存欄5萬只,，肉羊存欄2萬只。全市生豬大中型養(yǎng)殖規(guī)模比重達到70%以上,，家禽規(guī)模比重達到80%以上。生產(chǎn)技術水平和產(chǎn)出效率穩(wěn)步提高,，建成省部級畜禽標準化養(yǎng)殖場或生態(tài)健康養(yǎng)殖示范場8個。

（一）區(qū)域布局優(yōu)化

1．調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局,。根據(jù)《市畜禽養(yǎng)殖禁限養(yǎng)區(qū)域劃定方案》,，我市設禁養(yǎng)區(qū)6個,，面積32.65平方千米；限養(yǎng)區(qū)3個,，面積62.62平方千米，禁限區(qū)總面積95.27平方千米（詳見表四）,。按照國家和省、市相關規(guī)定,，根據(jù)我市水環(huán)境保護要求和土地承載能力，科學確定各區(qū)域適宜養(yǎng)殖規(guī)模,，應減則減，宜調(diào)則調(diào),，協(xié)調(diào)發(fā)展畜牧業(yè)。統(tǒng)籌考慮全市經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃,，畜禽產(chǎn)品供給安全和環(huán)境承載等因素，調(diào)整優(yōu)化養(yǎng)殖結構,。根據(jù)鎮(zhèn)（街、區(qū)）土地利用整體規(guī)劃,，規(guī)范畜禽養(yǎng)殖設施用地行為。

2．優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構,。遵循“種養(yǎng)結合、畜地平衡”原則,，優(yōu)化養(yǎng)殖品種結構,，逐步打造和提升優(yōu)質(zhì)禽,、優(yōu)質(zhì)山羊,、生豬等畜禽養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)。穩(wěn)定生豬養(yǎng)殖,，養(yǎng)殖區(qū)域向油坊鎮(zhèn)和八橋鎮(zhèn)蔬菜園區(qū)集中，淘汰嚴重影響環(huán)境的中小散型養(yǎng)殖場,，減少泔漿水喂豬的養(yǎng)殖戶，形成年出欄4萬頭的規(guī)模,。肉雞養(yǎng)殖向西來橋鎮(zhèn)、油坊鎮(zhèn)集中,，規(guī)模養(yǎng)殖最終形成年出欄20萬只。充分利用本地現(xiàn)有林地,，推廣生態(tài)放養(yǎng)，生產(chǎn)質(zhì)優(yōu)味美,，市民認可的優(yōu)質(zhì)雞，放牧飼養(yǎng)主要分布在雷公島,、新壩鎮(zhèn)、油坊鎮(zhèn),，年放牧養(yǎng)殖規(guī)?？刂?萬只以內(nèi),。依托已有山羊養(yǎng)殖條件,，加快優(yōu)良山羊品種的引進和推廣，大力推進肉羊雜交改良和秸稈養(yǎng)羊工作,，重點分布在油坊鎮(zhèn)、新壩鎮(zhèn),。

（二）畜禽養(yǎng)殖方式優(yōu)化

推廣種養(yǎng)結合、生態(tài)平衡的循環(huán)農(nóng)業(yè)利用發(fā)展模式,。根據(jù)水田多,、土地緊張的資源特征,，推進養(yǎng)殖業(yè)與種植業(yè)合理配套，以種養(yǎng)結合,、發(fā)酵床養(yǎng)殖等推廣應用模式為重點，在全市規(guī)?；笄蒺B(yǎng)殖場推廣生態(tài)健康養(yǎng)殖新技術、新模式,，到20xx年規(guī)模養(yǎng)殖場糞污治理率達到90%，力爭20xx年實現(xiàn)目標,。

開展種養(yǎng)結合創(chuàng)新試點示范，經(jīng)批準新建的養(yǎng)殖場要按照養(yǎng)殖數(shù)量配套相應比例的農(nóng)田,，就近就地消化吸納糞污；指導規(guī)模養(yǎng)殖場完善基礎設施,，實行干濕分離,、雨污分流,，配套建設干糞堆積發(fā)酵池和污水三級沉淀池等治污設施。引導規(guī)模養(yǎng)殖場與規(guī)模種植經(jīng)營戶簽訂糞污利用協(xié)議的方式,，在農(nóng)田、蔬菜基地建造糞污儲存池,，通過鋪設管網(wǎng)自流或噴灌用于種植業(yè)，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)畜禽規(guī)模養(yǎng)殖場糞污有效利用,，確保20xx年規(guī)模養(yǎng)殖場廢棄物無害化處理和綜合利用率達到98%。

支持畜禽規(guī)模養(yǎng)殖場（戶）和家庭農(nóng)牧場改造畜禽舍,，新建沼氣池等設施并完善配套其他污染治理設施,，推動全市畜禽生態(tài)養(yǎng)殖發(fā)展。

1．強化組織領導,。各鎮(zhèn)（街、區(qū)）是布局優(yōu)化調(diào)整工作的責任主體,，要切實加強組織領導，明確發(fā)展目標,，落實工作責任，加強監(jiān)督考核,。根據(jù)“誰養(yǎng)殖,、誰治污”的原則,，落實畜禽養(yǎng)殖場的主體責任，督促養(yǎng)殖業(yè)主依法履行養(yǎng)殖污染治理,、病死動物無害化處理等職責，把保障畜牧業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的各項政策措施落實到位,。要加強畜牧業(yè)生產(chǎn)信息的分析和預警,，建立準確、可靠的基礎數(shù)據(jù)采集系統(tǒng),，定期進行信息平臺發(fā)布和預警，強化宏觀調(diào)控和風險控制能力,。完善畜牧業(yè)風險防范的各種應急預案，提高預防和處置能力,，保障畜牧業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,。

2．完善政策扶持,。充分利用財政資金,，綜合運用信貸、貼息,、擔保等各種金融工具,，引導撬動金融和社會資本支持畜牧業(yè)發(fā)展,，加大對養(yǎng)殖污染治理,、農(nóng)牧結合設施建設等扶持力度。在調(diào)整土地總體利用規(guī)劃時,，適當安排生態(tài)畜牧業(yè)用地,。完善畜牧業(yè)保險政策,，擴大畜禽投保覆蓋面,，深入推進畜禽養(yǎng)殖保險，增強畜牧業(yè)抗風險能力,。充分發(fā)揮市場導向作用，鼓勵農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體和工商民間資本參與優(yōu)勢畜禽品種培育,、畜禽養(yǎng)殖污染治理、農(nóng)業(yè)資源循環(huán)利用等領域的投資,，鼓勵發(fā)展畜禽糞便,、沼液收集處理配送的社會化服務組織，形成企業(yè)主導,、政府扶持、市場化運行的畜禽養(yǎng)殖污染治理和資源化利用機制,。

3．建立長效機制,。一是嚴格禁限養(yǎng)區(qū)管理,。禁養(yǎng)區(qū)內(nèi)禁止畜禽規(guī)模養(yǎng)殖,；限養(yǎng)區(qū)內(nèi)禁止新建規(guī)模養(yǎng)殖場，現(xiàn)有養(yǎng)殖場不得增加規(guī)模,；其他區(qū)域未經(jīng)所在鎮(zhèn)（街,、區(qū)）及相關部門批準不得新建養(yǎng)殖場。各鎮(zhèn)（街,、區(qū)）要落實監(jiān)管責任，村級組織要安排專人加強非法新建養(yǎng)殖場監(jiān)管,，強化土地流轉監(jiān)控措施，防止出現(xiàn)違規(guī)建設,。二是建立養(yǎng)殖污染治理長效監(jiān)管機制。各鎮(zhèn)（街,、區(qū)）要制定污染治理監(jiān)管辦法,，督促養(yǎng)殖場限期完成污染治理配套設施建設，符合技術要求的養(yǎng)殖場要定期將畜禽養(yǎng)殖品種,、規(guī)模以及畜禽養(yǎng)殖廢棄物的產(chǎn)生、排放和綜合利用等情況報環(huán)保局、農(nóng)委備案,；加強對畜禽養(yǎng)殖場的動態(tài)監(jiān)管,，對畜禽養(yǎng)殖場污染治理和設施運行情況加強巡查監(jiān)督,，落實“誰污染、誰治理”的主體責任,，對不符合生態(tài)養(yǎng)殖要求的養(yǎng)殖場（戶）,，逐個制定落實改造提升或轉產(chǎn)轉業(yè)的工作方案,，以治理為突破口,，倒逼畜牧業(yè)轉型升級,。三是加強執(zhí)法,。相關部門要定期開展聯(lián)合執(zhí)法行動，對治理不力,，污染環(huán)境的主體,，要嚴格依法查處并進行媒體曝光,，營造社會參與和社會監(jiān)督的良好氛圍。

4．培育新型主體,。加快培訓新型職業(yè)農(nóng)民，支持家庭農(nóng)場,、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè),、合作社等新型經(jīng)營主體發(fā)展，構建新型經(jīng)營體系,。應用市場、法律,、政策等調(diào)節(jié)杠桿，逐步淘汰小型養(yǎng)殖場和散養(yǎng)戶,，推進小型,、散養(yǎng)養(yǎng)殖戶向適度規(guī)模轉化,，發(fā)展專業(yè)化和農(nóng)牧結合綜合型家庭農(nóng)場發(fā)展。鼓勵畜禽規(guī)模養(yǎng)殖企業(yè),、家庭牧場之間加強橫向聯(lián)合，建立協(xié)會或合作社,，積極發(fā)展畜禽流通、加工型合作組織,，使力量分散的養(yǎng)殖主體聯(lián)結成力量強大的生產(chǎn)者聯(lián)合體，增強市場競爭能力,。探索完善龍頭企業(yè)與養(yǎng)殖場（戶）的利益聯(lián)結機制,，大力推廣多種形式的畜牧產(chǎn)業(yè)化運行模式,。

5．完善服務體系,。強化良種推廣、疫病防治,、檢疫監(jiān)督等體系建設,。加快良種化進程,，加大疫病防治基礎設施建設，改進疫病防治技術,，提高疫病綜合防控能力和水平,，降低疫病風險,；建設高素質(zhì)的檢疫監(jiān)督隊伍,；加強畜牧獸醫(yī)服務隊伍建設，提高健全畜牧行業(yè)服務和管理水平,，滿足畜牧業(yè)發(fā)展的需要。

優(yōu)化方案數(shù)學篇三

國家知識產(chǎn)權局客戶服務中心（簡稱客服中心）的專利咨詢業(yè)務分為語音渠道業(yè)務和文字渠道業(yè)務,，語音渠道業(yè)務主要是電話咨詢,；文字渠道業(yè)務包括信函咨詢、電子郵件咨詢,、網(wǎng)上咨詢,。近幾年的咨詢數(shù)據(jù)顯示,，電話咨詢占的比重很大。以20xx年咨詢數(shù)據(jù)為例,，20xx年的咨詢總量約為130萬件，語音渠道業(yè)務量約占95%,，文字渠道業(yè)務量僅占5%。而文字渠道業(yè)務中,，信函咨詢和電子郵件咨詢?nèi)站繛閭€位數(shù)，網(wǎng)上咨詢的咨詢量稍微大一些,，日均約60件。由此可見,，（1）目前人工客服咨詢壓力很大，且數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示,，電話咨詢量繼續(xù)呈上升趨勢。（2）文字渠道業(yè)務主要以網(wǎng)上咨詢?yōu)橹?。?）文字渠道業(yè)務不僅沒有分流語音渠道業(yè)務，咨詢量還呈現(xiàn)下降趨勢,。如20xx年和20xx年電子郵件咨詢和網(wǎng)站咨詢臺咨詢數(shù)據(jù)，較20xx年分別降低約20%和26%,。究其原因,，主要是以下幾個方面：（1）《國家知識產(chǎn)權局專利檢索咨詢中心質(zhì)量手冊》（pscc-qm-20xx）中明確規(guī)定,，對于未公布案件,、已公布未授權公告案件、已公告授權案件,、復審、無效宣告尚未結案的某些信息只能對來電人核實身份后才能給予查詢,，而網(wǎng)上咨詢臺不能驗證客戶的身份,，因此不能判定客戶是否有咨詢相關問題的資格,，所以,，當客戶咨詢涉及保密問題時,，客服人員都請客戶轉向電話咨詢（如20xx年,，網(wǎng)上日均咨詢量的28.5%均是這種情況）。（2）電子申請系統(tǒng)業(yè)務咨詢,，當前采用的.是bbs模式，客戶和咨詢員只能進行一次交互,，不管問題解決與否，如需追問,，客戶還需要重新進行提問，浪費了雙方的時間和精力,。（3）客戶描述問題不清楚,，咨詢員給出的問題有偏差,；咨詢員給出了正確的解決辦法，由于客戶沒有理解,，或有計算機操作方面的困難等，不能有效解決客戶咨詢的問題,。所以，申請人選擇在線咨詢的意愿越來越低,。

2.1 為網(wǎng)站咨詢臺設置登錄入口

專利電子申請是指以互聯(lián)網(wǎng)為傳輸媒介將專利申請文件以符合規(guī)定的電子文件形式向國家知識產(chǎn)權局提出的專利申請。電子申請注冊用戶是指已經(jīng)與國家知識產(chǎn)權局簽訂電子專利申請系統(tǒng)用戶注冊協(xié)議,，辦理了有關注冊手續(xù)，獲得用戶代碼和密碼的申請人和專利代理機構,。所以考慮以電子申請用戶注冊數(shù)據(jù)庫為基礎，為網(wǎng)站咨詢臺設置登錄入口,，如圖1所示。網(wǎng)站咨詢臺的登錄帳號對接專利局的電子申請用戶注冊數(shù)據(jù)庫進行實時校驗,。申請人直接使用電子申請注冊賬號登錄咨詢臺,，即相當于驗證了客戶的咨詢資格,，咨詢員無需再對來電客戶進行形式上的身份核實,。

網(wǎng)站咨詢臺也保留了游客身份登錄進行咨詢。

用戶以電子申請注冊賬號登錄,，實現(xiàn)了用戶身份驗證,。用戶可以咨詢本人申請的專利未公開的信息，在電話咨詢中,，可以主動引導客戶使用網(wǎng)站咨詢方式進行咨詢,，將語音渠道業(yè)務分流到文字渠道業(yè)務，實現(xiàn)一對多的咨詢,，真正減小人工客服壓力。

2.2 優(yōu)化表單咨詢設計模式

當前網(wǎng)站咨詢臺中可進行咨詢的業(yè)務包括專利申請流程和電子申請系統(tǒng),。如客戶打算咨詢專利申請流程事務方面的問題,，則進入咨詢臺的“專利申請流程咨詢”入口,， 輸入“姓名”、“電子郵件”和“咨詢內(nèi)容”,，將問題提交至咨詢員,。當前專利申請流程在線咨詢表單如圖2所示：

優(yōu)化后的咨詢臺預先設計了表單內(nèi)容，如專利申請流程咨詢表單內(nèi)容包括：用戶名（用戶代碼）,、用戶郵件、提問標題,、提問類型、提問內(nèi)容,、提問時間,、回答問題狀態(tài),、咨詢員代碼等等，如圖3所示,。申請人按要求填寫表單的各項內(nèi)容，然后提交,。咨詢員登錄咨詢臺后臺管理界面，在一定時間內(nèi)對問題進行解答,，解答內(nèi)容按照統(tǒng)一格式規(guī)范,。另外，客戶可以查看“咨詢歷史”,，或者在咨詢時根據(jù)自己的意愿選擇咨詢員。

2.3 實時在線交互咨詢設計

當前的網(wǎng)站咨詢臺中,，咨詢員與客戶只進行一次交互就結束,。而咨詢服務是一個互動的過程，尤其對咨詢電子申請系統(tǒng)的申請人來說,，一次交互往往不能解決問題，申請人和咨詢員需要多次交互才能徹底解決一個問題,。所以我們設計了實時在線交互咨詢模式。一方面,，申請人可以和咨詢員進行在線交互，直至將此問題解決,，或等待申請人主動結束此在線咨詢流程；另一方面,，咨詢員可以同時進行一對多的咨詢,，提高人力資源利用率,。

電子申請系統(tǒng)實時在線咨詢界面內(nèi)容包括：用戶名（用戶代碼）,、用戶郵件,、提問標題,、提問類型、提問內(nèi)容,、提問時間、回答問題狀態(tài),、審核狀態(tài)、咨詢員代碼等等,。實時在線交互咨詢需要申請人和咨詢員同時在線,，申請人和咨詢員可多次交互,，實時接收相互交流的內(nèi)容,，咨詢員能夠在線回答用戶提出的問題。如圖4所示：

咨詢員使用部門分配的賬號登錄該咨詢平臺后,，可以看到有申請人請求咨詢；咨詢員可以設置一些出現(xiàn)頻率高的禮貌用語,，減少咨詢員回答問題的輸入延遲；允許多個咨詢員同時在線工作,，若某咨詢員不能解答申請人的疑難問題,，可以通過咨詢平臺的內(nèi)部協(xié)作功能及時將申請人及之前的交互內(nèi)容轉接給在線咨詢專家,，讓申請人得到更滿意的答復,，提高咨詢員的在線服務質(zhì)量和速度,。咨詢員和申請人的在線交互完畢后，所有交流內(nèi)容會轉入咨詢員的工作數(shù)據(jù)庫,，以備后續(xù)進行數(shù)據(jù)分析。在線交流過程中暫時解決不了的問題,，咨詢員可以在適當?shù)臅r候?qū)⒋鸢竿ㄟ^用戶郵件發(fā)送給申請人，如圖5所示,。

隨著專利申請量的持續(xù)增長,，電話咨詢量繼續(xù)呈上升趨勢，20xx-2014年電話咨詢總量均突破百萬，20xx年全年的咨詢總量約為132萬件,，比較上一年度同比增長了20.7%，人工客服承受的咨詢壓力也越來越大,。對于這種情況，我們不能僅僅從系統(tǒng)擴容,、招聘新員工來解決,，而應該針對目前的實際情況，探索新的解決辦法,。本文提出了一種網(wǎng)站咨詢臺優(yōu)化方案，具有實際的應用價值,，可提高工作效率，為各種不同需求的客戶提供多種服務途徑。

優(yōu)化方案數(shù)學篇四

目前我國正處在農(nóng)業(yè)機械化發(fā)展的中期階段, 基礎的農(nóng)業(yè)機械化已經(jīng)得到了普及, 這也為后期的大型農(nóng)機設備的應用提供動力,。而在糧食作物的機械設備中, 玉米收獲階段的機械化仍然較為落后, 機收僅占四分之一,。而玉米收獲機顯然是存在問題的, 這些問題仍然有待于解決。

我國農(nóng)業(yè)的機械化發(fā)展較晚, 玉米收獲機械化的起步就更遲了, 玉米種植的播種機械化已經(jīng)達到百分之六十, 但是玉米收獲機械化卻不到百分之五, 這也就是說直到現(xiàn)在玉米收獲過程有很多還是依靠勞動力來完成,。實際上整個玉米生產(chǎn)過程的機械化都已經(jīng)基本普及開來, 但惟有玉米收獲過程發(fā)展緩慢, 這也成了玉米生產(chǎn)機械化的一塊短板, 限制了玉米產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

這其中重要的原因就是我國家庭承包責任制的實施, 每家每戶所得的土地并不多, 大型的玉米聯(lián)合收獲機沒什么用武之地, 還有就是玉米種植的間距與收獲技術都不統(tǒng)一,、玉米價格不高而玉米收獲機成本過高, 當然也有機器質(zhì)量不高的自身問題,。

現(xiàn)在制造的玉米聯(lián)合收獲機收獲效果不錯, 但是它有著極大的弊端,。因為我國各地區(qū)的玉米種植差異極大, 尤其是種植行距有極大的限制, 雖然不對行的玉米聯(lián)合收獲機完全可以適應行距差異, 但是其造價極高。對行的玉米聯(lián)合收獲機價格較為親民, 但是只能對玉米種植行距較大的進行適應,。

在我國玉米聯(lián)合收獲機械的制造直到上世紀七十年代才得以全面發(fā)展, 正因為其研發(fā)制造的時間過晚, 設計與質(zhì)量方面有很多缺陷, 主要就是玉米籽的損耗率過大以及清潔率較低;玉米聯(lián)合收獲機就是為了節(jié)省勞動力, 但是因為其質(zhì)量出現(xiàn)問題, 對玉米的處理并不干凈, 同時機器出現(xiàn)故障的概率也極高;當玉米出現(xiàn)倒伏現(xiàn)象之后, 多數(shù)的玉米聯(lián)合收獲機不能進行收獲工作,。

玉米聯(lián)合收獲機從現(xiàn)在快速的科技發(fā)展層面來說, 創(chuàng)新發(fā)展過慢, 雖然說近幾十年來單單玉米收獲機械的創(chuàng)新都經(jīng)歷了三次高潮, 但是顯然這方面的技術依然在較低水平擺動。雖然有披掛式不對行的玉米收獲機出現(xiàn)了提升, 但是由于生產(chǎn)企業(yè)的資本弱小, 導致資金投入較少, 技術的創(chuàng)新自然是寸步難行,。

目前的情況是現(xiàn)在農(nóng)民的文化程度較低, 往往在購置玉米聯(lián)合收獲機只注重收益, 追求能夠快速回本。因此對于收獲機還沒有進行試用就開始進行作業(yè), 什么操作技術方法,、維護保養(yǎng)與安全注意事項壓根就不注意,。機器的操作者自然就不會有什么正規(guī)的上崗培訓, 操作全靠摸索進行, 這無論對機器還是操作者都是很大的隱患,。實際上這對玉米的增產(chǎn)會有很大的耽誤。

玉米聯(lián)合收獲機直接的銷售對象就是農(nóng)民, 這些農(nóng)民分布來自全國各地, 對于生產(chǎn)廠家的售后帶來很大壓力, 因此一定地區(qū)內(nèi)缺乏著高素質(zhì)的維修技術人員, 售后服務自然出現(xiàn)不到位的問題,。一旦設備出現(xiàn)相應問題難以快速修理時, 就會耽誤農(nóng)時, 導致產(chǎn)量的下降, 損害農(nóng)民的既得利益, 影響他們使用玉米聯(lián)合收獲機的動力。

生產(chǎn)設備的企業(yè)一定要再三考慮, 不論是從國外引進新產(chǎn)品還是在標準設備部件與研究力度方面進行研究, 都要盡力向農(nóng)民提供可靠實用的產(chǎn)品,。同時對于生產(chǎn)成本也要盡可能的降低, 進而降低設備的單價, 使得設備既符合農(nóng)民的生產(chǎn)需求又讓農(nóng)民在價格上可以接受。這個過程中也需要企業(yè)通過各種方式加大對玉米收獲機械的宣傳力度, 促進農(nóng)民對玉米收獲機購買的積極性,。

玉米聯(lián)合收獲機適用性不好的原因就是種植行距各地都不相同, 而適用性也大大影響了農(nóng)民對此設備的認同感,。這就需要各地農(nóng)業(yè)種植和農(nóng)業(yè)部協(xié)商制定出相應的規(guī)劃來統(tǒng)一種植行距, 而因為各地區(qū)的差異與玉米收獲季節(jié)的不同, 結構變化的空間極為有限, 所以將農(nóng)業(yè)技術部門聯(lián)合起來才可以真正提高玉米聯(lián)合收獲機的適應性, 滿足農(nóng)民需求,。

隨著玉米收獲機械的進步, 其構造也就更加復雜起來, 操作難度自然也有不小的要求。設備的發(fā)展從理論上來說對玉米收獲方面一定可以起到促進作用, 但實際上大部分的機手都是沒有經(jīng)過培訓的農(nóng)民, 這些沒有經(jīng)驗的農(nóng)民操作這些技術含量相對高的機械, 很難不造成安全事故, 經(jīng)濟損失自然更大,。所以農(nóng)機監(jiān)管部門必須通過一系列手段來確保機手的培訓, 保證機械設備最大的利用。

從長遠角度來看, 生產(chǎn)企業(yè)重要的不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量, 還有售后服務的質(zhì)量,。對于玉米聯(lián)合收獲機這種常用農(nóng)機, 出現(xiàn)故障的概率很大。若是沒有一套完善的售后系統(tǒng), 不能進行及時維修, 農(nóng)民對于機器的使用就會有很大的顧慮, 機器也不會發(fā)揮出應有的效果, 因此生產(chǎn)企業(yè)必須把容易損壞的設備部件做好供應準備, 保證能夠及時維修,。

玉米收獲過程的機械化代表著我國農(nóng)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)代化, 因此玉米聯(lián)合收獲機存在的問題嚴重阻礙著我國農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的進程。本文就此探究了玉米聯(lián)合收獲機的問題改進方法, 以期推進我國農(nóng)業(yè)發(fā)展進程,。

[1]慕宗琴, 侯國青.探討玉米聯(lián)合收獲機質(zhì)量問題及對策[j].農(nóng)村牧區(qū)機械化, 20xx (01) :30-31.

[2]王玉慶.玉米聯(lián)合收獲機使用中存在的問題與對策[j].河北農(nóng)機, 20xx (05) :45-46.