學(xué)習(xí)中的快樂(lè),，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。那么心得體會(huì)該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

關(guān)于總經(jīng)理報(bào)告的心得體會(huì)怎么寫篇一

20__年的歲末即將過(guò)去,，一年的學(xué)習(xí),、工作時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多,，借此機(jī)會(huì)向一直關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真心的感謝,。

受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委托，我擔(dān)任了__商廈有限公司副總經(jīng)理一職,，分管業(yè)務(wù)管理工作,。

現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況報(bào)告如下，請(qǐng)予審議,。

一,、籌建工作

自去年9月接到籌建__商廈的任務(wù)后，就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作,，集中全部精力,，全力以赴開往__。

去年11月8,、9日,，先后完成了__集團(tuán)與__置業(yè)的簽字儀式和__百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會(huì)務(wù)工作。

兩次會(huì)議,，在__都產(chǎn)生了較大影響,，為__廣場(chǎng)的籌建起到了奠基作用。

其次,，任何工作人是第一位的,，完成上述會(huì)議后又馬不停蹄在__進(jìn)行了人員招聘工作。在同志們的努力下,，公司在__體育場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘工作，然后又進(jìn)行大量的人員招聘工作，為__廣場(chǎng)的開張做了準(zhǔn)備,。

二,、業(yè)務(wù)管理

__是華中地區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Φ某鞘兄唬忻裆钏綇纳鲜兰o(jì)90年代至今已有了很大提高,，消費(fèi)觀念時(shí)尚超前,。

前期我組織相關(guān)人員對(duì)__市場(chǎng)各商品大類的銷售情況進(jìn)行調(diào)研，采集了相關(guān)數(shù)據(jù),，為品牌定位提供了重要的參考依據(jù),。

在招商采購(gòu)總部的配合下，我們從去年12月開始陸續(xù)在__兩地展開品牌招商,，1月份在__飯店召開了供應(yīng)商招商會(huì),，并有序地推進(jìn)品牌的簽約進(jìn)程。

為提升商廈整體品位,，突出公司經(jīng)營(yíng)理念,，我們還在招商采購(gòu)總部的支持下進(jìn)行全方位的招商工作，先后引進(jìn)了許多國(guó)際名品和獨(dú)有品牌,。我們對(duì)公司的整體定位,、品牌層次、商場(chǎng)布局進(jìn)行了反復(fù)討論和論證,，從而確保公司整體形象在__的地位,。

為確保公司在9月16日的試營(yíng)業(yè)，我與大家一起,，奮斗了多少日夜,，尤其在開業(yè)前一個(gè)月內(nèi)，克服了許多意想不到的困難,，保質(zhì)量,、抓進(jìn)度，以確保商廈如期開業(yè),。

隨著__等名品的相繼開業(yè),，商廈整體形象得到了進(jìn)一步的完善和提升。

由于體制因素,，招商工作由__招商總部牽頭負(fù)責(zé),，在試營(yíng)業(yè)后，不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn),，也給我的工作帶來(lái)了困難和機(jī)會(huì),，既要做好原有的客戶工作，又要抓緊引進(jìn)新的品牌,，增加其豐滿度,，提高知名度,，從而使銷售持續(xù)增長(zhǎng)。

從試營(yíng)業(yè)開始,，我們就連續(xù)推出了一系列營(yíng)銷活動(dòng),，如“買一百送五百”、“百萬(wàn)禮品級(jí)級(jí)送”,、“名品酬賓”,、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展,、名車展等等,。營(yíng)銷活動(dòng)的推廣，使商廈的銷售業(yè)績(jī)得到了提升,。

經(jīng)營(yíng)分析是一項(xiàng)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，?jì)劃營(yíng)銷部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營(yíng)分析是我們制定計(jì)劃、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的重要依據(jù),。

在工作中,，我要求分析員多請(qǐng)教股份公司的專業(yè)人員，并針對(duì)商廈實(shí)際情況改進(jìn)原有的統(tǒng)計(jì)方法,，大膽創(chuàng)新,，盡量把經(jīng)營(yíng)分析做細(xì)做透。

不斷提高分析能力,，做好合同管理,、毛利分析經(jīng)營(yíng)周報(bào)、月報(bào),，探索__廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)路子,，為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開展當(dāng)好參謀。

三,、計(jì)劃管理

在品質(zhì)服務(wù)上,，我們繼續(xù)沿用“全方位服務(wù)”的服務(wù)理念，為顧客提供全員服務(wù),、全程服務(wù),、全面服務(wù)。同時(shí)我還強(qiáng)調(diào)將“全方位服務(wù)”的內(nèi)涵進(jìn)行延伸,，倡導(dǎo)“主動(dòng)服務(wù),、超前服務(wù)”，并通過(guò)晨會(huì),、宣傳欄,、閱讀書報(bào)、個(gè)別交流等形式將這些服務(wù)理念滲透到每一位員工,。

為幫助員工成長(zhǎng),，使之言行符合商廈標(biāo)準(zhǔn),，我們的品質(zhì)服務(wù)部隨時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對(duì)于做得不到位的員工,，采取“先指導(dǎo),、再檢查”的方式，讓員工樂(lè)意接受改變,。

同時(shí)我們還充分調(diào)動(dòng)員工積極性，組織開展服務(wù)競(jìng)賽,，員工你追我趕,，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務(wù)技能，學(xué)會(huì)了主動(dòng)服務(wù)和全面服務(wù),，還提升了銷售業(yè)績(jī),。客戶服務(wù)中心直接面向vip,，為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務(wù)技能,，我們經(jīng)常組織進(jìn)行禮貌禮儀及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn),，員工對(duì)客服務(wù)更加熱忱,、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活,。

四,、一點(diǎn)體會(huì)

__廣場(chǎng)的開業(yè)，對(duì)百聯(lián)也是一個(gè)新的嘗試,，對(duì)自己更是一個(gè)挑戰(zhàn),，理論與實(shí)踐結(jié)合，不務(wù)虛名,，要做實(shí)事,，敢于說(shuō)真話，切實(shí)為公司,、職工謀利益,，為企業(yè)創(chuàng)效益，要節(jié)約每一分錢,，珍惜企業(yè)的財(cái)產(chǎn),，減少不必要的浪費(fèi)，求真務(wù)實(shí),，銳意進(jìn)取,，這是我在__工作深切感受的體會(huì)。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們:

20__年3月份,，由于工作需要,，安排我擔(dān)任某某集團(tuán)總經(jīng)理?；厥讓⒔荒陙?lái)的工作,，我們?cè)诙聲?huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體干部職工,，團(tuán)結(jié)拼搏,，真抓實(shí)干，深化運(yùn)營(yíng)治理的各項(xiàng)內(nèi)容,，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),。下面我把具體情況向大會(huì)述職，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議,。

一,、履行職責(zé)情況

20__年，在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,，我們?cè)跈C(jī)構(gòu)改革、經(jīng)營(yíng)模式調(diào)整,、建章立制,、工程項(xiàng)目治理等方面取得了一定的成績(jī)，全年共完成產(chǎn)值2,、19億元,，完成了董事會(huì)制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo)?；仡櫼荒陙?lái)的工作,，主要有以下幾個(gè)方面:

1、認(rèn)清形勢(shì),、理清思路,，積極探索，建立了健康的發(fā)展機(jī)制,。

通過(guò)對(duì)某某集團(tuán)形勢(shì)的認(rèn)清,，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患,，甩掉了沉重的包袱,，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變,。

2,、建立健全內(nèi)部治理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度。

____年8月份,，我們實(shí)行了綜合部對(duì)各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定,，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對(duì)某某集團(tuán)有了新的熟悉，得到了廣泛的好評(píng),。

3,、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績(jī),。

全年交付工程質(zhì)量合格率100,，重大安全性事故為零，創(chuàng)建省級(jí)文明工地1個(gè),，市級(jí)文明工地5個(gè),，市級(jí)優(yōu)良工程2個(gè)。

4,、在歷史遺留問(wèn)題上，加大清算力度,，取得了一定的成績(jī),。

通過(guò)多種渠道的協(xié)調(diào)和努力，____年全年共完成工程結(jié)算上報(bào)3,、9億元,，審計(jì)核定額2、5億元,，為公司能夠盡快回籠資金,，提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。

5,、積極拓展市場(chǎng),，打造多元化服務(wù)平臺(tái)。

為了能夠使某某集團(tuán)“走出去”,，我們于6月份壯大了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的力量,，決定去迎接市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊，參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),。到12月底,，共承接了10個(gè)項(xiàng)目，合同價(jià)款共計(jì)5032萬(wàn)元,。目前還有多個(gè)項(xiàng)目正在洽談和跟蹤之中,。

今年我們利用____二級(jí)的資質(zhì)優(yōu)勢(shì)，以股份制的形式成立了____分公司,，從幾個(gè)月的運(yùn)行情況來(lái)看,，前景還是不錯(cuò)的。

按照建筑市場(chǎng)勞務(wù)合法用工的要求,，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司,。____年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作,，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn),。雖然勞務(wù)公司沒(méi)有真正運(yùn)作起來(lái),，但是我們對(duì)于勞務(wù)公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會(huì)在07年逐步把勞務(wù)公司獨(dú)立出去,，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng),。

二、20__年工作中存在的問(wèn)題和不足

20_d年我們雖然取得了一些成績(jī),，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問(wèn)題和不足之處,，這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右越鉀Q和克服，具體來(lái)講有以下幾個(gè)方面：

1,、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒(méi)有真正統(tǒng)一起來(lái),，觀念沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。員工的責(zé)任心和主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng),。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)和思想作風(fēng)建設(shè),，創(chuàng)建一個(gè)健康、和諧,、團(tuán)結(jié)向上,、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

2,、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績(jī),，但離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離,。一方面,，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目不多,。另一方面,，現(xiàn)場(chǎng)文明施工不夠好，整體水平參差不齊,。下一步我們將全面推行項(xiàng)目責(zé)任治理,，從加強(qiáng)項(xiàng)目班子的建設(shè)著手，加強(qiáng)工程施工過(guò)程的控制,。

3,、基礎(chǔ)治理工作有進(jìn)步，但是起點(diǎn)不高,，工作不夠細(xì)致,。這方面要求我們建立健全三級(jí)文件，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與公司的資質(zhì),、形象同步,。

4、優(yōu)秀的項(xiàng)目治理人才比較匱乏,，這是當(dāng)前我們組建項(xiàng)目部面臨的,、也是亟待解決的一個(gè)重大問(wèn)題。

5,、在市場(chǎng)開拓方面,，還沒(méi)有真正走出江寧。這方面,，我們還要注重技巧和辦法的突破,，爭(zhēng)取一切有利于市場(chǎng)開拓的資源和條件。

三,、20__年的工作初步打算

20__年甚至在一定時(shí)間內(nèi),，我們的總目標(biāo)就是建設(shè)和諧、穩(wěn)定,、可持續(xù)發(fā)展的某某集團(tuán),，使之成為周邊地區(qū)影響力的房屋建筑施工企業(yè)。__年我們計(jì)劃完成總產(chǎn)值4億元,。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2300萬(wàn)元。創(chuàng)建省級(jí)文明工地1個(gè),，市級(jí)文明工地5個(gè),，市優(yōu)良工程2個(gè)。

事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新,。不充電,，個(gè)人素質(zhì)難以提升，不改革,，企業(yè)發(fā)展難以突破,。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高思想覺(jué)悟,、工作能力和治理水平，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決____年我們存在的包括企業(yè)治理,、項(xiàng)目治理,、經(jīng)營(yíng)開發(fā)在內(nèi)的一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。

謝謝大家!

時(shí)光如水,，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的__-__年既將過(guò)去，通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),，加之全部十多名同志注重合作,，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上,，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值,。

我是于__-_年__月份到__公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作,。一年來(lái),，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持,，再加上自己的不斷努力,，工作上取得了一定的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯,，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大,，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī),，發(fā)展__用戶33100戶,，網(wǎng)上通話用戶比例超過(guò)70%，在省__任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名,。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查、反省自己,，不斷開拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將__-___年的主要工作情況述職如下：

一,、以提高自身素質(zhì)為突破口,，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)

近一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己,，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,，要在公司立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生,，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己,?；仡櫧荒陙?lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書目,，全面提高自己,，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí),，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識(shí),，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng),。

二、以提高工作效率為根本,，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

一年來(lái),，由于工作環(huán)境變化較大，迎來(lái)送往的工作比較多,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門,，我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向,，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理,。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理,，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜,，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策,、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為,，要想順利完成工作,，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則,，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守,，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn),，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé),，一年來(lái),，也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,，我都能堅(jiān)持原則,，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則,、秉公辦事,，不讓親情、感情,、人情滲透工作,，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情,，影響了個(gè)人關(guān)系,，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展,，減少了不必要的阻力和壓力,，工作效率也相應(yīng)提高,。

三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶,，吸納新客源

一年中，由于__,、__等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度,，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面,，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高,，有所進(jìn)步,，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議,，通過(guò)不斷改進(jìn),、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同,，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段,，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高,。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體,，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多,，生源較廣的情況,，建議推出了__卡，降低__費(fèi),，收到了較好的效果,。在受領(lǐng)了省__發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊,、宣傳造勢(shì)的方法,，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省__任務(wù)發(fā)展中排在了前列,。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際,，年初以來(lái),，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理,，辦實(shí)事”,，堅(jiān)持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶的服務(wù)工作,，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái),，我們綜合部做到了熱情接待,、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù),、全程跟蹤,，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象,，也為公司在外樹立了良好的形象,。

四、以樹立良好形象為牽引,，在堅(jiān)持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”,，作為一個(gè)部門副職,，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套,，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響,，因此，在日常工作中,，我非常注重自身的形象,，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到,，要求部屬不做的,，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中,，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位,，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上,，在部屬心目中樹立了善于吃苦,，勤奮工作良好的形象。古人講,，“業(yè)精于勤荒于嬉,，形成于思?xì)в诙琛薄Ｌ岣咄晟谱晕译x不開勤,，工作出成績(jī)也離不開勤,，作為一個(gè)部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先,，做到眼勤,、腿勤,、手勤、嘴勤,，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神,，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無(wú)積卷,，事不過(guò)夜,。一年來(lái)，重大節(jié)假日我基本沒(méi)有休息,，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳,，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn),，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng),，心中還是感到非常欣慰。在日常工作,，生活中,，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工,，有話講在明處,，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套,，背后一套,，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意和我講,，困難事愿意找我辦,，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面,。大家什么事都能以公司利益為重,，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié),，講協(xié)作,，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

存在的問(wèn)題及下步打算

回顧一年來(lái)的工作,，對(duì)照職責(zé),，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jī),，但也存在著不足,。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜,。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服,。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。

20__年，我在威海辦事處主任(大廈總經(jīng)理),、房地產(chǎn)開發(fā)事業(yè)部(#房地產(chǎn)開發(fā)公司)總經(jīng)理崗位上,，認(rèn)真履行職責(zé)，在管理局的關(guān)心,、幫助下,，在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員的大力支持,、密切配合下,，帶領(lǐng)全體員工抓經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)管理,、挖潛力,、創(chuàng)效益，大廈和房地產(chǎn)都取得了突出的成績(jī),，作為我個(gè)人只是履行了我的崗位職責(zé),，現(xiàn)將一年來(lái)履行職責(zé)情況報(bào)告如下，不當(dāng)之處請(qǐng)指正,。

20__年是大廈和房地產(chǎn)困難較多,、收獲也較多的一年，大廈全年實(shí)現(xiàn)銷售收入869,、8____元,，收入比去年增加320、7____元;利潤(rùn)-5____元(不含折舊)，比去年減虧14____元,，完成了集團(tuán)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。房地產(chǎn)實(shí)現(xiàn)銷售收入800____元，凈利潤(rùn)60____元,，較好的完成了全年經(jīng)營(yíng)任務(wù),，以上指標(biāo)均創(chuàng)兩個(gè)單位歷史水平。同時(shí)兩個(gè)單位也實(shí)現(xiàn)了干部無(wú)違紀(jì),，職工無(wú)違法,，安全生產(chǎn)事故為零的管理目標(biāo)。兩個(gè)企業(yè)形成了團(tuán)結(jié)一心,，開拓創(chuàng)新,，提高工薪，和諧溫馨的良好發(fā)展氛圍,。20__年,，雖然取得了一些成績(jī)，在成績(jī)的背后,，從企業(yè)到我個(gè)人都經(jīng)歷了諸多的困難和磨難,。大廈隨著歷史性虧損的逐年顯現(xiàn)，加之硬件配套不完善,，裝修老化等諸多因素,，對(duì)經(jīng)營(yíng)成果造成很大影響。房地產(chǎn)受國(guó)家宏觀調(diào)控的影響更大,，國(guó)務(wù)院關(guān)于穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格的兩個(gè)“八條”及七部委《關(guān)于做好穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格工作的意見(jiàn)》頒布后,，導(dǎo)致今年全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)降溫，加之,，原定開工的皇冠仁泰花園項(xiàng)目由于拆遷費(fèi)用過(guò)高,，土地成本增加，開發(fā)此項(xiàng)目面臨極大風(fēng)險(xiǎn),，而終止了此項(xiàng)目的開發(fā),，開發(fā)面積減少，土地儲(chǔ)備全無(wú),，資金嚴(yán)重不足的窘?jīng)r,，這些困難對(duì)企業(yè)是一個(gè)考驗(yàn)，對(duì)我更是重任在肩,，責(zé)任重大,。

面對(duì)困難，我同領(lǐng)導(dǎo)班子成員們一道,，分析形勢(shì),，研究市場(chǎng)，加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理,，帶領(lǐng)廣大干部員工,，圍繞全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，在創(chuàng)收上下功夫,，在降本上下功夫,，確保企業(yè)收益，我主要抓了以下幾個(gè)方面的工作：

一,、緊緊圍繞發(fā)展戰(zhàn)略，把握好發(fā)展方向

20__年初,，認(rèn)真組織干部員工學(xué)習(xí)局__屆七次職代會(huì)和發(fā)展集團(tuán)__屆三次職代會(huì)精神,，在實(shí)際工作中領(lǐng)會(huì)管理局深入開展“打造優(yōu)勢(shì)年”和“培育文化力、提升競(jìng)爭(zhēng)力”,、“找差距,、重服務(wù)、盡責(zé)任,、保質(zhì)量”主題教育活動(dòng)的深刻內(nèi)涵和集團(tuán)確定的“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的重大意義,，以及“轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想,，理順體制,，轉(zhuǎn)換機(jī)制，規(guī)范運(yùn)營(yíng),，確保效益”的工作思路的精神實(shí)質(zhì),，把干部員工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到管理局和發(fā)展集團(tuán)的路線方針上來(lái)。通過(guò)認(rèn)真研究,，集思廣益,，逐步完善了房地產(chǎn)今后一個(gè)時(shí)期的總體發(fā)展戰(zhàn)略，即“12810”發(fā)展戰(zhàn)略和大廈扁平化管理,、三層面經(jīng)營(yíng)策略,，使企業(yè)的發(fā)展有方向、有目標(biāo),。同時(shí),，教育引導(dǎo)干部職工認(rèn)清形勢(shì)，明確任務(wù),，增強(qiáng)克服困難的決心,，牢固樹立“上下齊心，橫向互動(dòng)”的一盤棋思想,，按照共同的發(fā)展定位,，確立共同的發(fā)展方向。

二、深入開展“打造優(yōu)勢(shì)年”活動(dòng),，企業(yè)發(fā)展開創(chuàng)新局面

經(jīng)過(guò)不懈努力,，威海地區(qū)成員企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。但是,，面對(duì)激烈,、殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們必須打造威海地區(qū)的整體優(yōu)勢(shì),，全面提高經(jīng)濟(jì)效益,，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。20__年,，管理局開展了“打造優(yōu)勢(shì)年”活動(dòng),，年初，認(rèn)真組織大廈,、房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部學(xué)習(xí)管理局,、發(fā)展集團(tuán)的有關(guān)文件精神，緊緊圍繞集團(tuán)制定的產(chǎn)業(yè)定位,，展開討論,、認(rèn)真研究、集思廣益,，結(jié)合單位實(shí)際制定打造優(yōu)勢(shì)方案,。

慶威大廈主要抓住“五個(gè)加強(qiáng)”，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷,。一是調(diào)整充實(shí)營(yíng)銷部門力量,，加大公關(guān)力度。變“坐銷”為“行銷”,，積極主動(dòng)開拓市場(chǎng),，尋找新的創(chuàng)收點(diǎn)，從省城,、省西部及江浙一帶開發(fā)新的客源市場(chǎng),，并派專人回大慶公關(guān)，保證大慶商旅市場(chǎng)的占有率,。二是在確保療養(yǎng),、旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，有效地開發(fā)會(huì)議團(tuán)隊(duì)市場(chǎng),，今年會(huì)議團(tuán)隊(duì)收入是去年的6倍,。先后接待了省煤炭會(huì)議、省廣告節(jié),、農(nóng)友信息,、山大數(shù)學(xué)研討會(huì)等1____會(huì)議,，共計(jì)188____次。三是加強(qiáng)對(duì)旅行社的領(lǐng)導(dǎo),，不斷開拓新市場(chǎng),。在較好完成局職工療養(yǎng)接待任務(wù)的基礎(chǔ)上，派專人回大慶開發(fā)旅游市場(chǎng),，今年,，共接待局職工療養(yǎng)41____次、老干部療養(yǎng)29____次,，大慶商旅團(tuán)隊(duì)74____次,，實(shí)現(xiàn)收入242、6____元,，創(chuàng)出較好效益,。四是餐飲部逐步打破依賴客房的局面，與山大等附近單位建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系,，向社會(huì)化發(fā)展，通過(guò)開設(shè)室外啤酒廣場(chǎng),，對(duì)拓寬餐飲經(jīng)營(yíng)渠道進(jìn)行了嘗試,。加強(qiáng)成本控制，對(duì)保障部實(shí)行費(fèi)用包干創(chuàng)效機(jī)制,，將修理費(fèi),、油料費(fèi)、電費(fèi)等費(fèi)用指標(biāo)層層分解,，使大廈總體費(fèi)用指標(biāo)壓縮了__,。加強(qiáng)質(zhì)檢考核，成立質(zhì)檢考核部,，嚴(yán)格做到預(yù)算清晰,，指標(biāo)明確，考核到位,，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),，完善了管理制度、服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)程序,，為企業(yè)增加市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)效益奠定了基礎(chǔ)。

加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)工作,。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,，建立完善規(guī)章制度;對(duì)各部門、各單位實(shí)行了不同的分配考核辦法;實(shí)行集體決策和民主決策,，規(guī)范經(jīng)營(yíng);積極發(fā)揮財(cái)務(wù)資產(chǎn)部門的職能作用,，嚴(yán)格按《會(huì)計(jì)法》,、《審計(jì)法》、《合同法》等法律法規(guī)來(lái)指導(dǎo),、規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng),，財(cái)務(wù)資產(chǎn)部合理使用資金，不斷提高資金運(yùn)營(yíng)效率,，保證國(guó)有和企業(yè)資產(chǎn)不流失,。同時(shí)，始終堅(jiān)持預(yù)算管理,，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線,，控制成本費(fèi)用支出。加大清理應(yīng)收賬款力度,，今年清理應(yīng)收賬款近3____元;加大采購(gòu)管理力度,，控制購(gòu)貨環(huán)節(jié)，杜絕質(zhì)次價(jià)高,、缺斤短兩現(xiàn)象;嚴(yán)抓安全管理,，對(duì)大廈重點(diǎn)安全部位的檢查，對(duì)特殊工作人員的崗位培訓(xùn)和安全知識(shí)教育,，重新修訂和完善了《車輛管理辦法》,，并在實(shí)際工作中狠抓落實(shí);努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互動(dòng)，做好醫(yī)院后勤保障,，年收入達(dá)7____元,。加強(qiáng)盤活資產(chǎn)力度。通過(guò)認(rèn)真分析資產(chǎn)狀況,，經(jīng)過(guò)集體研究討論,，按照管理局和發(fā)展集團(tuán)要求，認(rèn)真履行程序,，先后盤活了群發(fā)商城____住宅,、戚東夼別墅、威慶加油站等多年閑置不良資產(chǎn),。

房地產(chǎn)開發(fā)著重進(jìn)行了“六個(gè)強(qiáng)化”,，強(qiáng)化品牌意識(shí)，始終圍繞“樹立品牌,、培育品牌,、經(jīng)營(yíng)品牌”的思路，進(jìn)一步明確定位,、設(shè)計(jì),、命名和形象傳播，開展企業(yè)內(nèi)外的溝通和交流,，把全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略作為房地產(chǎn)層次的活動(dòng);強(qiáng)化內(nèi)部管理,，降低成本,，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。以“打造優(yōu)勢(shì)年”為活動(dòng)契機(jī),，認(rèn)真按照發(fā)展集團(tuán)的安排,，嚴(yán)抓內(nèi)部管理，努力降低成本和費(fèi)用支出,，切實(shí)提高了企業(yè)管理水平;強(qiáng)化整合營(yíng)銷策略,，在深入調(diào)研房產(chǎn)動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上，精心策劃,，加強(qiáng)營(yíng)銷,，創(chuàng)造效益。始終把銷售工作當(dāng)作房地產(chǎn)開發(fā)的龍頭來(lái)抓,，時(shí)刻把握國(guó)家宏觀調(diào)控和房產(chǎn)動(dòng)態(tài)以及區(qū)域市場(chǎng)銷售形勢(shì),，著重抓好營(yíng)銷的全盤策劃，多銷快售,，力爭(zhēng)效益化;強(qiáng)化接續(xù)替代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，精審項(xiàng)目，明確原則,，打造優(yōu)勢(shì),。按照集團(tuán)要求，確定了慶威工業(yè)園開發(fā)的“四項(xiàng)原則”即注重效益,，集約開發(fā)的原則，盡快啟動(dòng),，穩(wěn)步推進(jìn)的原則,，出租出售為主、合資合作為輔的原則,，有序發(fā)展,，持續(xù)提高的原則。并按照制定的原則貫徹實(shí)施,，經(jīng)過(guò)努力,，現(xiàn)已有六家企業(yè)入駐工業(yè)園區(qū)，出租廠房及綜合樓面積1200____平方米,，合同金額50____元,，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展增添新的生命力;強(qiáng)化物業(yè)管理，提高管理水平,，為后續(xù)開發(fā)提供有力支撐,。在物管小區(qū)增設(shè)新的服務(wù)項(xiàng)目，加強(qiáng)物業(yè)費(fèi)用的收繳,，提供多項(xiàng)有償服務(wù),，力爭(zhēng)自負(fù)盈虧,，并完成了成都皇冠花園項(xiàng)目物業(yè)管理的招標(biāo)工作。強(qiáng)化科學(xué)論證,，選擇優(yōu)勢(shì)地段,，做好土地儲(chǔ)備工作。

同時(shí),，大廈主動(dòng)發(fā)揮對(duì)外窗口作用,，利用局市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)員單位的優(yōu)勢(shì)，為局屬單位開發(fā)市場(chǎng)提供信息和協(xié)調(diào)服務(wù),。

三,、實(shí)施民主管理，切實(shí)維護(hù)職工群眾利益

企業(yè)民主管理是貫徹以法治企,、依靠職工治企的重要環(huán)節(jié),。充分發(fā)揮廣大干部員工的民主管理、民主參與,、民主監(jiān)督,。首先是大力推進(jìn)以職工大會(huì)為基本形式的職工民主管理、民主參與,、民主監(jiān)督機(jī)制,。堅(jiān)持每半年召開一次職工大會(huì)，審議通過(guò)年度方針目標(biāo),，聽取內(nèi)部管理制度和企業(yè)一系列重大決策,。二是大力推進(jìn)以“廠務(wù)公開、民主管理”為核心內(nèi)容的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)監(jiān)督機(jī)制,。在企業(yè)經(jīng)營(yíng),、管理、決策過(guò)程中堅(jiān)持做到“四個(gè)不忘”：制訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重大決策不忘記聽取職工代表意見(jiàn);加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)不忘接受職工監(jiān)督;評(píng)先獎(jiǎng)懲不忘吸收職工代表評(píng)議;出臺(tái)改革措施不忘遞交職工大會(huì)審議,，使職工充分享受主人翁的權(quán)利,。三是從職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”,、“疑點(diǎn)”入手,，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營(yíng)管理與改革發(fā)展等重大問(wèn)題，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作,。調(diào)整了在職職工工資,，提高了節(jié)日期間的福利補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。積極開展各種文體活動(dòng),，組織了登艾山,、泡溫泉、游南山,、觀大佛的春季旅游活動(dòng),，組織單位青年團(tuán)員參加了管理局,、發(fā)展集團(tuán)共青團(tuán)舉辦的“五四”運(yùn)動(dòng)周年紀(jì)念活動(dòng)，舉辦了詩(shī)歌論文競(jìng)賽等活動(dòng),，豐富了職工業(yè)余文化生活,，陶冶了情操，凝聚了人心,，鼓舞了士氣,。同時(shí)，按照集團(tuán)要求,，對(duì)女工保健,、“女職工建功立業(yè)工程”等工作做了認(rèn)真落實(shí)，組織全體職工進(jìn)行健康體檢,，為干部職工做了工作服裝,，體現(xiàn)了企業(yè)的精神面貌，維護(hù)了企業(yè)和職工群眾的利益,。

四,、強(qiáng)調(diào)以人為本，完善企業(yè)文化建設(shè)

人是生產(chǎn)力中最活躍的因素,，是企業(yè)發(fā)展的源泉和根本動(dòng)力,，只有企業(yè)人把聰明才智充分發(fā)揮出來(lái)，并應(yīng)用到企業(yè)管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去,，企業(yè)才能發(fā)展,。依靠企業(yè)人促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，需要培育先進(jìn)的企業(yè)文化,。在品牌建設(shè)中,，認(rèn)真推行《中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司視覺(jué)形象識(shí)別手冊(cè)》，進(jìn)一步明確定位,、設(shè)計(jì),、命名和形象傳播,，將中國(guó)石油,、大慶形象和皇冠品牌、慶威品牌有機(jī)結(jié)合起來(lái),，開展企業(yè)內(nèi)外的溝通和交流,，把全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略作為威海辦層次的活動(dòng)，成為企業(yè)運(yùn)作的中心環(huán)節(jié),。在企業(yè)管理中,，提倡“誠(chéng)信、親情,、責(zé)任和程序”八字管理理念,，引導(dǎo)廣大干部員工以企為家,，共謀發(fā)展?！皬V廈千萬(wàn),，誠(chéng)信皇冠”作為房地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)理念，這些年已被房地產(chǎn)全體員工所認(rèn)可,，大家都能從小事上注意誠(chéng)信,，大事上注重誠(chéng)信，原則上堅(jiān)持誠(chéng)信,，工作上講究誠(chéng)信,，最終形成了以誠(chéng)信樹品牌，以誠(chéng)信促銷售,，以誠(chéng)信搞經(jīng)營(yíng),，以誠(chéng)信求發(fā)展的良好局面。在慶威大廈管理方面,，注重用先進(jìn)的企業(yè)文化給員工提供寬松的工作舞臺(tái)和愉快和諧的發(fā)展平臺(tái),，讓員工的人生價(jià)值能夠得以施展和實(shí)現(xiàn)。引導(dǎo)員工把“誠(chéng)信,、情感,、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智,、敬業(yè)愛(ài)崗,、求真務(wù)實(shí)、規(guī)范操作,。借鑒威海凈雅大酒店企業(yè)文化建設(shè),，強(qiáng)化慶威大廈企業(yè)文化宣傳，強(qiáng)化企業(yè)文化培訓(xùn),，形成企業(yè)文化氛圍,，形成企業(yè)文化溝通模式，形成企業(yè)文化運(yùn)行程序,，最終實(shí)現(xiàn)有效管理,。

五、提倡加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，營(yíng)造和諧氛圍

團(tuán)結(jié)出凝聚力,，出戰(zhàn)斗力，出生產(chǎn)力,，出經(jīng)濟(jì)效益,。只有全體干部員工心往一處想，勁往一處使，才能優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),，減少內(nèi)耗,，形成合力，共謀發(fā)展,。在日常工作中,，講究大局意識(shí)。自覺(jué)把企業(yè)的利益擺在第一位,，做到局部利益服從整體利益,，眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，個(gè)人利益服從集體利益,，顧全大局,，“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí);不謀全局者,，不足謀一域”,。用全局的視角對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真思考，積極付諸實(shí)踐,，使企業(yè)走上健康的發(fā)展軌道,。講究和諧環(huán)境。講民主的同時(shí)要有集中,，講集中的同時(shí)要有民主,。注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體功能，使副職能夠各負(fù)其責(zé),，各司其職,，抓好分管工作，使全體干部員工能夠在思想上“合心”,、在行動(dòng)上“合拍”,、在工作上“合力”，增強(qiáng)了“一榮俱榮,，一損俱損”的整體觀念,。同時(shí)，維護(hù)團(tuán)結(jié)和諧的基礎(chǔ),，堅(jiān)信友誼,、諒解和支持比什么都重要。增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí),，相互信任,，相互尊重,，相互關(guān)心,，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局,、識(shí)大體,，胸懷開闊，善于容人,、容事,、容委屈，努力塑造團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境,。講究表率作用,。領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的核心，是維護(hù)企業(yè)團(tuán)結(jié)和諧的表率,。工作中自覺(jué)主動(dòng)地要身先士卒當(dāng)好先鋒,、當(dāng)好榜樣、當(dāng)好表率,。以,、制度、原則,、紀(jì)律為根本,，以講感情、友誼,、緣分為潤(rùn)滑劑,。把與企業(yè)員工相互溝通作為最基本的工作方法，與員工多交流,、多談心,、多換位思考，增進(jìn)了團(tuán)結(jié),，取得了支持,。團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍使企業(yè)上下形成了思想上相互學(xué)習(xí)、政治上相互幫助,、組織上相互監(jiān)督,、作風(fēng)上相互促進(jìn)、利益上相互謙讓,、感情上相互尊重,，創(chuàng)造了一個(gè)既有民主又有集中，既有統(tǒng)一意志又有個(gè)人心情舒暢的戰(zhàn)斗集體,。

六,、加強(qiáng)班子建設(shè)，發(fā)揮整體合力

建設(shè)好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子是帶好一支隊(duì)伍的先決條件,，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力是企業(yè)持續(xù),、健康、快速、穩(wěn)定發(fā)展的重要保證,。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)和諧,、求真務(wù)實(shí)的工作會(huì)把各項(xiàng)事情辦好辦實(shí)。今年以來(lái),，按照發(fā)展集團(tuán)提出的“發(fā)展需要永不停步,，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)”理念的引領(lǐng)下,，以“政治素質(zhì)好,，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好，團(tuán)結(jié)協(xié)作好,，作風(fēng)形象好”為班子建設(shè)永久的追求,，努力打造“四好班子”。一是不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法,，全力打造學(xué)習(xí)型企業(yè),。重點(diǎn)抓好管理局《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要的學(xué)習(xí)》和發(fā)展集團(tuán)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)集團(tuán)所屬成員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)的安排意見(jiàn)》的落實(shí)，采取原原本本讀原作,、播放視頻專題,、聘請(qǐng)專家輔導(dǎo)和交流學(xué)習(xí)體會(huì)等多種形式，保證學(xué)習(xí)效果,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展,。今年4月15日，組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員及部門負(fù)責(zé)人參加了北京清華大學(xué)舉辦的“終身教育名家論壇”;另外,，還購(gòu)買了部分教學(xué)光盤,，組織管理人員進(jìn)行觀看，使班子成員和部門管理人員業(yè)務(wù)水平有了很大提高,。二是培養(yǎng)企業(yè)積極向上,、求真務(wù)實(shí)的良好氛圍。在工作作風(fēng)上要求領(lǐng)導(dǎo)不能只在辦公室里發(fā)號(hào)事令,，要下工地,，走現(xiàn)場(chǎng)，深入實(shí)地調(diào)查研究,，在一線開展工作,，在一線發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在一線解決問(wèn)題,。要用自身實(shí)在,、樸實(shí)的工作感染身邊的每一位員工。威海企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員從來(lái)不分節(jié)假日星期天,，每天早出晚歸,，全身心的投入到工作當(dāng)中,。班子成員充分發(fā)揮班子的整體功能，既分工又協(xié)作,，相互支持，相互補(bǔ)臺(tái),，增強(qiáng)了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間形成，在思想上是肝膽相照的知己,，在工作上是密切配合的同事,，在生活上是相互關(guān)心的朋友。一年來(lái),，兩個(gè)班子建設(shè)態(tài)勢(shì)良好,，形成了團(tuán)結(jié)一心想干事、能干事,、干實(shí)事,、干好事的局面。

七,、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，端正工作作風(fēng)，樹立形象

能夠?qū)W習(xí)領(lǐng)會(huì)管理局和發(fā)展集團(tuán)有關(guān)文件精神,，了解掌握企業(yè)動(dòng)向,，在工作上做到與管理局、發(fā)展集團(tuán)保持一向;能夠虛心向周圍,、身邊的同志學(xué)習(xí),，多了解、勤溝通,、常交流,，在做人上做到與群眾保持一心。同時(shí),，能夠貫徹認(rèn)真貫徹執(zhí)行勤政廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定,，保持廉潔本色，發(fā)揮表率作用,，自覺(jué)抵制拜金主義,、享樂(lè)主義、極端個(gè)人主義的侵蝕,，樹立了清政廉潔的形象,。

回顧過(guò)去的一年，各項(xiàng)工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣大干部員工的支持,、是靠集體的智慧和全體員工的汗水,，我個(gè)人只是做了一些方向把握,、組織協(xié)調(diào)和督促落實(shí)的工作。對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和企業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢(shì),，還有許多不足需要在今后的工作中加以克服,，主要是戰(zhàn)略方向考慮的多，深入基層一線時(shí)間少;工作有時(shí)還有急燥情緒,，批評(píng)人很少考慮被批評(píng)人的心里承受能力;對(duì)班子成員要求干工作多,，考慮生活等其他方面較少。

20__年,，我一定要在發(fā)展集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，嚴(yán)格按照集團(tuán)的戰(zhàn)略部署，抓好各項(xiàng)工作的推進(jìn)落實(shí),，以管理局《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要》為統(tǒng)領(lǐng),，以集團(tuán)“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以《內(nèi)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任書》為目標(biāo),，找準(zhǔn)企業(yè)定位,，調(diào)整發(fā)展思路，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，抓機(jī)遇，闖市場(chǎng),，創(chuàng)品牌,，求效益，盡心盡力,，盡職盡責(zé),，為集團(tuán)的發(fā)展，付出努力,，做出貢獻(xiàn),。