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科室護理質控工作總結篇一

質控科工作總結醫(yī)院醫(yī)療質量管理是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線,，是醫(yī)院管理的核心工作,。20xx年質控科在醫(yī)院領導的正確領導下，緊緊圍繞醫(yī)院工作重點,，對醫(yī)療質量進行了有效管理,。

1.為了以優(yōu)異的成績通過二甲復審目標，使醫(yī)院的醫(yī)療質量,、服務能力得到進一步提升,，我科認真學習標準細則，逐條梳理,，積極開展自查工作,，進一步完善各項工作，認真查漏補缺,，抓好工作落實,，并指導科室有計劃,，有步驟的完成本科室復審達標計劃及相關資料準備工作。

2.增加診療科目：根據《xx省二級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》和相關文件要求完成我院：心血管內科專業(yè),、腎病學專業(yè),、免疫學專業(yè)、胸外科專業(yè),、心臟大血管外科專業(yè),、燒傷外科專業(yè)、整形外科專業(yè),、重癥監(jiān)護,、計劃生育專業(yè)、生殖健康與不孕癥專業(yè);婦女保健科;新生兒專業(yè),、小兒普通外科專業(yè),、小兒骨科專業(yè)、小兒泌尿外科專業(yè),、小兒胸外科專業(yè),、小兒神經外科專業(yè);臨床心理專業(yè)、結核病專業(yè),、重癥醫(yī)學科、臨床體液,、血液專業(yè),、臨床生化檢驗專業(yè);臨床微生物學專業(yè)、臨床免疫,、血清學專業(yè);介入放射學專業(yè),、放射治療專業(yè);中西醫(yī)結合科;等48二級診療科目申請、申報,、審核工作,。

3.根據《xx省衛(wèi)生計生委辦公室關于取消第三、二類醫(yī)療技術臨床應用準入審批有關工作的通知》x衛(wèi)辦醫(yī)(20xx)x號文,、《xx衛(wèi)生及省委辦公室關于加強第三,、二類醫(yī)療技術臨床應用事中事后監(jiān)管的通知》x衛(wèi)辦醫(yī)政(20xx)x號文規(guī)定要求，完成我院血透技術,、關節(jié)鏡,、小兒外科、骨關節(jié)鏡,、冠狀動脈介入技術等未開張的新技術和以開展的三級以下鼻科內鏡診療技術;三級及以下腹腔鏡子宮及附件診療技術,、宮腔鏡診療技;三級及以下經尿道、腹腔鏡診療技術;三級及以下腹腔鏡肝臟,、膽道,、胃腸診療技術、乳腺腔鏡診療技術;二級以下胃鏡、結核鏡診療技術的申請,、備案工作,。

1.推進“十四項核心制度”落實工作。要求各科室要相對集中時間,，組織全體科室人員認真學習14項醫(yī)療核心制度內容,，做到人人知曉，自覺運行和嚴格執(zhí)行,。在制度學習的基礎上,，各科室認真查找在日常臨床工作中落實核心醫(yī)療制度上存在的薄弱環(huán)節(jié)，如體制機制,、技術,、理念問題逐一進行分析，查找原因,，有針對性地制定出整改措施,。質控科對活動開展情況進行不定期檢查指導，督促各科室認真自查,。

2.環(huán)節(jié)質量檢查：每月不定期到醫(yī),、護、技各科室進行質量檢查,，對各科室臨床危急值實行動態(tài)監(jiān)管,，開展綠色通道，細化會診轉診流程,，增強科室之間合作意識,。抽查運行病歷書寫質量，如病歷完成的及時性,、各項記錄內容的完整性,、三級醫(yī)師查房等核心制度的執(zhí)行情況、圍手術期醫(yī)療文書的書寫等,，抽查醫(yī)技科室檢查報告書寫等,、及時反饋查出的問題，及時督導改正,。

3.終末質量檢查：按照《xx省病歷書寫基本規(guī)范》,，每月對各科病歷質量進行檢查，至少抽取每個科室每位管床醫(yī)師一份病歷,，對發(fā)現問題的病歷進行認真總結,、分析、評價,，將結果及時反饋至相關科室督促整改,。對臨床各科室除病歷外的醫(yī)療質量管理進行檢查,，如業(yè)務學習情況、疑難,、危重,、死亡病例討論、科室周質控工作記錄,、危急值處理等,。

根據我院《臨床路徑管理制度、規(guī)范》,、《臨床路徑實施計劃》及相關文件規(guī)定,，每月對我院55個臨床路徑、單病種質量控制;一類切口抗菌藥物應用,、手術前預防性應用抗菌藥物進行專項檢查工作,，檢查結果在科主任例會中進行通報并按照相關文件規(guī)定進行獎懲。

認真完成20xx年所有申報的繼教項目,，今年以來,，對了我院所有繼續(xù)教育對象，醫(yī),、藥,、護技人員546人，完成省級,、市級繼續(xù)教育辦公室審批的15個繼續(xù)醫(yī)學教育項目學習,，并按照上級要求完成所有公共課和專業(yè)課的學分學習。為每一次院內學習,、繼續(xù)醫(yī)學教育項目開展做好記錄并授予相應學分。積極配合醫(yī)學會完成本年度的繼續(xù)醫(yī)學教育講座,。我院廣大干部職工按照上級要求全部參加并完成了市衛(wèi)計委,、市醫(yī)學會、縣衛(wèi)生局安排的各項繼續(xù)教育項目,。完成20xx年的繼續(xù)教育項目申報工作,。

病歷質量管理仍然是醫(yī)療質量中的一個薄弱環(huán)節(jié)，也是醫(yī)療管理質量中的難點,，出院醫(yī)囑,、診斷依據、鑒別診斷,、術前討論,、術前小結等內容描述簡單，三級醫(yī)師查房流于形式,，缺乏內涵知識及臨床指導意義,，運行病歷不能按時完成,，會診記錄及檢驗申請單字跡潦草，難以辨認,，科室質控人員對科室的環(huán)節(jié)質量和終末質量不夠重視,，檢查出的問題未及時跟蹤追責，致使有些問題出現屢查屢犯現象,。

在下一年度的醫(yī)療質量管理工作中,，要吸取教訓，總結經驗,，以基礎質量,、環(huán)節(jié)質量檢查為重點，狠抓問題的改進與制度的落實,，提高醫(yī)療質量,，確保醫(yī)療安全。

科室護理質控工作總結篇二

護理質量直接關系到患者的生命健康與安全,，關系到醫(yī)院在社會公眾中的形象,。加強質量管理，不斷提高護理服務質量,，使患者滿意是護理管理的中心任務,，為適應護理工作發(fā)展的需要，質控科實行了由質控科護理質控成員,、護理部成員,、科護士長、病區(qū)護士長,、病區(qū)質控員組成的護理質量控制路徑,，使護理質量在科學管理體制上有了明顯提高。現總結如下：

1,、完善了質量控制體系

制定護理管理網絡,，建立質控科護理質控成員、護理部成員—科護士長及護理骨干為框架的護理管理組織網絡,，修訂并完善各種質控網的工作職責,，對每一項工作均設計合理流程，從而最大限度減少護理差錯的發(fā)生,，保證了護理質量,。

2、增強質量控制意識

護士長作為醫(yī)院護理系統(tǒng)中最基層的管理者,，其質量控制意識,、領導藝術、管理能力及水平等直接影響質量控制環(huán)節(jié),。通過派一些護理骨干到上級醫(yī)院進修學習,、在院內開展護士長管理培訓班,，同時增派護理管理者及骨干參加院外組織的護理管理培訓班，以提高護士長的管理意識和管理能力,，提高護理人員整體素質,。護士長充分發(fā)揮了以人為本的管理職能，調動護士的主觀能動性,，自覺地依照標準和制度,，對自身行為進行約束和控制，實現了全員參與護理質量控制,，增強了質量控制意識,。

3、改進和完善了全院各科室質量控制評價標準為使優(yōu)質護理更深入人心,、落實到位,，進一步提高我院護理質量，通過結合質控中存在的問題,，對全院各科室的護理質控標準進行進一步修訂,，特別是將優(yōu)質護理融入分級護理,、病房管理等質控標準中，強調績效考核的落實,，以充分調動全院護理人員的主觀能動性及工作積極性,，細化了質控標準,，便于質控人員掌控,，及時發(fā)現一些潛在危險,，減少安全隱患。

4,、規(guī)范護理文件書寫,，強化法制意識

嚴格按照衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院不同病區(qū)護理文件書寫規(guī)范及標準,，采取統(tǒng)一全員培訓,，使護理人員更加明確護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為,，保障了護理安全，提高了護理質量,；完整,、客觀、規(guī)范的護理記錄,，為舉證提供了法律依據,，保護了護患的合法權益。各級護理人員也明確了如何才能書寫好護理文件,，以達標準要求,。

5,、開展“優(yōu)質護理”和“三好一滿意”，提高護理滿意度隨著社會的進步,，患者及家屬對護理服務要求的進一步提高,，以及“優(yōu)質護理服務”在全院的全面鋪開，“三好一滿意”的深入開展,，做好患者基礎護理,、生活護理、健康宣教,，提供優(yōu)質的服務顯得極為重要,，護理部對全體護理人員進行了總動員，說明開展“優(yōu)質護理服務”的重要性和必要性,，以服務好,、質量好、醫(yī)德好和群眾滿意為準則,，嚴格要求自己,，鼓勵護士長經常督促護理人員深入病房為患者服務，注重與患者的溝通,、交流,，質控科也進行相應質量督促及檢查，提高了患者對護理工作滿意度,，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

6、加強環(huán)節(jié)質量控制

（1）發(fā)揮護士長質量控制主體作用,。護士長的質量管理工作要有計劃,，對其科室的護理工作進行循環(huán)式的自查、自評,，做到質控指標人人心中有數,，達到全員參與護理質量控制。同時,，護士長要做好幾個重要環(huán)節(jié)的質量管理,，控制好高危環(huán)節(jié)（搶救急危重癥患者、使用特殊藥物,、更換床位,、運送重患者檢查）、高危人群（危重患者,、年老體弱,、新上崗護士）、高危時間（交接班,、節(jié)假日,、中午,、夜間工作人員少時），把好患者的入院,、治療,、護理、出院重點環(huán)節(jié)關,，重點檢查特殊管道,、患者病情相關的安全隱患，做好警示標識及安全防范,，確保了護理安全和護理質量的落實,。

（2）建立、健全護士長夜間查房制度,。制定長期的護士長夜查房機制,，護士長夜間查房時，主要督促檢查護理人員在崗及崗位責任履行情況,、危重患者護理工作落實情況,，做到白天護理質量監(jiān)控與夜間護理質量控制相結合，使全院護理質控工作形成一個自查,、自審,、日控、夜查相結合的質控網絡,。

7,、做好質量控制反饋

（1）以患者滿意度為標準，持續(xù)改進護理工作質量,?；颊邼M意度是衡量護理質量的最可靠標準之一，每季定期發(fā)放患者滿意度調查表,，以患者的需求,、評價、期望等來測評護理服務質量,，對調查結果進行整體分析,。

1、病區(qū)管理（1）主要存在問題：出院患者終末處理不徹底,，警示標識與患者病情不符,，個別患者無床頭卡，應鈴不及時,；治療帶臟，床頭鈴壞,、脫落,；治療室臟,、地面有棉簽，無菌區(qū)與非無菌區(qū)未嚴格區(qū)分,，消毒液放置柜欠清潔,，換藥室床單未及時更換，辦公室屋頂有蜘蛛網,；晨間護理不到位,，患者床單元臟亂、渣屑多,，陪人床,、加床擺放凌亂，病房窗臺臟,、地面有醫(yī)療垃圾,，床下有便器，病房物品雜亂,，床頭柜東西亂,、欠整潔，窗臺存放物品多,、掛毛巾,，廁所有異味，標本箱臟,；執(zhí)行輸液未使用反問試查對,，輸液滴數與醫(yī)囑及病情不符，輸液,、接瓶執(zhí)行者未簽全名,、簽名太潦草難辨認，輸液掛瓶多,，輸液卡記錄不規(guī)范,，個別患者未掛輸液卡；輸氧卡書寫不規(guī)范,，給氧流量不準確,；患者停氧后未及時記錄及撤氧表，使用中的氧管亂放,，待用氧管凌亂未及時整理,，備用氧表未防塵，使用中的氧表未定期清潔,，氧氣濕化瓶及蘭芯未定期消毒處理,；口服藥瓶外臟、瓶簽字跡欠清晰，藥品有變質,、過期現象,，高危藥品放置不規(guī)范（10%氯化鈉與10%氯化鉀放在一起），與普通藥品混放,；毒麻藥品未加鎖保存,，皮試搶救盒內藥品標識不清、注射器數量不符,；心電監(jiān)護儀臟,；冰箱上堆放物品、內存食物,，其內物品亂,、欠清潔，冰箱溫度過高（20℃）,、溫度記錄不相符,；終末消毒記錄不完善，物品,、藥品交接班記錄本漏接班者及月檢查者簽字,；個別護士對停電應急預案回答不全。護士到病房注射未攜帶注射單,、接瓶未戴口罩,。

（2）原因分析：住院患者多，護理人力資源相對不足,，護士長忙于事務工作,，無暇顧及護理管理；個別護士缺乏病房管理理念,、不重視藥品的規(guī)范化管理,，平常對備用藥的質量檢查力度不夠，導致過期藥品仍存在于藥柜內,，不注重保持藥瓶清潔,；個別護士不重視儀器的管理及保養(yǎng)。

2,、基礎護理,、分級護理

（1）主要存在問題：床單元臟亂、欠整潔,，未按護理等級巡視病房及做好基礎護理,，危重患者生活、基礎護理不到位,，多依賴陪人做,，患者仍有皮膚,、頭發(fā)欠清潔及胡須長現象，患者自行操作氧氣霧化,，膀胱沖洗液無患者姓名,，心電監(jiān)護電極片脫落，患者血壓異常,、發(fā)熱無后續(xù)觀察記錄，心電監(jiān)護儀顯示不清,。責任護士對患者病情“八知道”回答不全,，未能掌握患者病情、護理常規(guī),、搶救流程,；操作前未行告知義務，未能向患者進行用氧,、監(jiān)護儀使用相關注意事項的宣教,；個別科室健康宣教資料不全，責任護士未能主動向患者進行自我介紹,，入院介紹,、相應的護理措施交待不全；患者不知曉護士長,、責任護士,、相關治療、飲食,、護理級別,、康復知識、用藥檢查注意事項等,，飲食卡與患者病情,、護理級別與病情不相符，置管患者引流管無標識,、床頭無防脫落標識,，記出入量患者床頭無標識，危重患者無防壓瘡,、墜床標識,，個別患者不佩戴腕帶，翻身卡漏記錄及簽名,、個別出現超前記錄,，床頭柜標本盒與患者姓名不符。引流管標識臟,、留置針及貼膜臟,、有滲血,，未及時更換，輸液中的針頭未完全插入留置針肝素帽,。

（2）原因分析：少數護理人員思想停留在功能制護理,，有重治療輕基礎護理的思想，工作忙時忽略了患者的基礎,、生活護理,，對患者病情了解甚少，健康宣教只流于形式,，不能真正落實到位,，不重視患者對服藥、飲食,、治療,、康復等健康知識的需求及掌握；對導管等?？谱o理重要性缺乏認識,；個別低年資的護理人員缺乏護患溝通技巧，同時對疾病相關知識的深度,、內涵了解不全,。

3、消毒隔離

（2）原因分析：主要是個別護士消毒隔離意識不強,，無菌觀念淡薄,，不重視無菌物品、清潔,、污染物品的規(guī)范放置,，對院內交叉感染等潛在危險認識不足，未能嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,。

4,、護理文書

（1）主要存在問題：書寫質量不高，書寫仍有漏項,、漏字,、錯字現象，未按時書寫入院記錄,，交班不連續(xù),，不按醫(yī)囑觀察、記錄病情,，觀察病情不夠細致,，專科護理措施欠有針對性,，護理記錄上未能反映護理級別及實施了的護理措施,；皮試陽性者,，未記錄對患者及其家屬的告知；記錄的生命征與體溫單不相符,；歸檔病歷首頁,、護工同意書、護理記錄,、體溫單漏項,、排放裝訂不規(guī)范，醫(yī)囑單漏手簽,。

（2）原因分析：少數護理人員工作責任心不強,、法制觀念淡薄，對書寫規(guī)范認識不足,、理解不深，病歷書寫缺乏內涵,，電子病歷使用不熟練,；對護理文書法律性認知不足，存在隱患缺乏預見性認識,，專業(yè)理論基礎不扎實,，觀察病情及表達能力欠佳。

5,、優(yōu)質護理服務

（1）主要存在問題：除了存在分級護理,、病房管理、消毒隔離,、急救藥品物品管理,、護理文書、患者滿意度調查等問題外,，個別科室缺開展優(yōu)質護理服務動員會記錄,，漏年度總結，滿意度調查未開展,、開展后未進行系統(tǒng)的統(tǒng)計,，無存在問題原因分析及整改措施的落實；個別科室無績效考核制度及方案,，床護比不達標,，未能實行層級管理及合理排班；護士不知曉優(yōu)質護理服務工作基本要求,，不熟悉相關制度,、工作職責、護理常規(guī),；特殊科室溫馨提示,、區(qū)域標識,、相關健康知識等宣傳資料較少，未能體現開展優(yōu)質護理服務,；個別患者不知道已開展優(yōu)質護理活動,。

（2）原因分析：主要原因為管理者對優(yōu)質護理內涵理解不深，不能將其落實到實處,；個別護理人員對優(yōu)質護理服務開展認識不足,，重視、宣傳不夠,。

6,、滿意度調查

（1）主要存在問題：最不滿意項為患者未知曉責任護士、本病區(qū)護士長,、護理級別,、適合自己病情的飲食、相關治療護理相關知識,，入院后護士未能協助進行衛(wèi)生處置（修剪指,、趾甲、刮胡須等）,。

（2）原因分析：護理人力資源不足,，護士無更多的時間與患者溝通和做好基礎護理。

1,、整改前：病房管理合格率99.21%,，急救物品完好率97.62%，護理文件書寫合格率100%,，消毒隔離合格率96,83%,，分級護理合格率100%，基礎護理合格率100%,，護理工作滿意度49,06%,，優(yōu)質護理合格率11。67%,，護理技術操作合格率100%,，常規(guī)器械消毒合格率100%，一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%,。

2,、整改后：病房管理合格率100%，急救物品完好率100%,，護理文件書寫合格率100%,，消毒隔離合格率100%，分級護理合格率100%,，護理工作滿意度93,3%,，優(yōu)質護理合格率100%,，護理技術操作合格率100%，常規(guī)器械消毒合格率100%,，一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%,。

四、改進措施及明年持續(xù)改進計劃

1,、以“優(yōu)質護理”,、“三好一滿意”標準為準繩，樹立“以患者為中心”的質量意識,，杜絕護理缺陷的發(fā)生,。全面進行廣泛愛崗敬業(yè)教育，弘揚對患者的高度負責,、對技術精益求精的無私奉獻精神,，增強護理人員事業(yè)心和責任感，認真履行崗位職責,，杜絕護理缺陷的發(fā)生,。

2、為了充分發(fā)揮護士長的管理職能,，加強護士長管理知識、管理理念和專業(yè)知識的再學習,，將采取進修,、參觀學習等方式，借鑒他人的管理經驗,，不斷更新管理理念和管理方式,，注意從規(guī)章制度抓起，層層把關,、時時監(jiān)控,、嚴格落實，重視護理質量控制,，加強缺陷管理,，堅持深入臨床，解決實際問題,，加強法制教育,，提高法律意識，使護理管理步入科學化管理,。

3,、繼續(xù)做好重點環(huán)節(jié)的質量控制，確保護理安全,。對檢查中出現問題,，進行現場反饋,，及時給予書面反饋單，提出整改建議,，限期整改,，在規(guī)定時間內復查。

4,、抓好前饋控制,、現場控制和終末控制三個環(huán)節(jié)的質控，不斷糾正偏差,，建立安全醫(yī)療管理體系,，做好質量控制反饋，促進護理質量全面達標,。

5,、進行目標管理，制定護理質量考核體系,，采取考核的辦法,，定期用質量控制標準檢查、督促,、指導,，使規(guī)范化護理質量標準落實到實處，滲透,、貫穿,、落實到每個護士全程工作中去。

6,、從多方面開展品管圈活動,，使全員參與護理質量管理，進一步提高護理質量,。

7,、充分利用后勤保障，使他們送物,、送藥上門,，上門維修，節(jié)約護士人力,；護理人員實行分層能級管理,，根據患者病情合理安排分管工作，體現護士價值,，使患者受益,；合理配置護理人力資源，使護理人員在完成治療工作同時，有一定的人力,，更多的時間用于觀察病情,、做好心理護理、健康宣教及基礎護理等方面工作,，注重培養(yǎng)?？谱o士，使護理工作更專業(yè)化,、技術化,，以提高護理質量。

8,、組織學習護理文件書寫規(guī)范,，規(guī)范護理行為，防范護理糾紛,。

9,、加強護理質控信息的逐級反饋，及時評價反饋質控過程中存在的不足,，按pdca整改流程進行原因分析,，制定相應的改進措施，并督促檢查改進措施的落實,。

10,、繼續(xù)發(fā)揮護士的主觀能動性，強化質量意識和服務意識,。同時將護士長從繁忙的事務工作中解放出來,，將主要精力放在護理管理、護理質控上,，將質量管理的環(huán)節(jié)落實到小組及個人。

科室護理質控工作總結篇三

我代表質量管理科就20xx年完成工作總結匯報如下：

質量管理科于20xx年4月成立以來,，我科緊緊圍繞著力“持續(xù)提高醫(yī)療質量與保障醫(yī)療安全”為重點,，以部署落實“創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院”為核心目標，堅持不懈,，積極努力開展全面工作,。

1、醫(yī)院建立健全了質量管理委員會,，策劃建立科室三級質量管理領導小組,。

2、為了提高醫(yī)療質量管理水平,，建立醫(yī)療質量管理的長效機制,，建立與完善了醫(yī)院醫(yī)療質量管理的指導性文件，編制了涵蓋了醫(yī)療,、護理,、感染管理各方面的質量管理組織工作制度,，醫(yī)療核心制度，護理核心制度,。質量控制計劃,，工作管理方案，梳理了管理與控制指標,，建立醫(yī)療,、護理、感染管理,、門診部質量檢查標準,，繪制應用參考附表。為全院的各方面工作提供支持指導和保障作用,。

3,、收集了_相關的衛(wèi)生法律法規(guī)，包括了執(zhí)業(yè)醫(yī)師法,、醫(yī)療事故處理條例,、侵權責任法等法律法規(guī)，要求醫(yī)務人員要學法普法,，依法保護醫(yī)患雙方合法權益,。

4、編寫繪制了醫(yī)院管理,、行政,、醫(yī)療、護理,、門診,、感染管理、中醫(yī),、后勤,、設備、應急預案等質量管理控制流程圖,，以及流程文字說明,。用圖文結合的方式，簡明扼要地描述了醫(yī)院質量控制體系的流程管理,。

5,、編寫了《科室質量管理與持續(xù)改進記錄手冊》，是科室主任規(guī)范管理的必備工具,。

6,、創(chuàng)建與院內發(fā)行了《醫(yī)院醫(yī)療質量質控簡報》每月1期。通過對各業(yè)務部門工作進行總結分析，對工作中存在的不足,、缺點提出改進意見,，對整改效果進行評價。發(fā)至各臨床,、醫(yī)技,、業(yè)務職能科室進行公示通報，質在改進與提高工作質量,。

7,、結合我院實際工作運行情況，制定了我院現行醫(yī)技科室,、臨床科室“危急值”報告制度,，接收登記制度，操作程序和流程,，規(guī)定了“危急值”管理項目及報告范圍,。

8、督導職能科室質量管理工作,，每月依據各職能科室質量管理總結報告信息,，結合我科抽查的情況，對各科室存在的問題,，進行全面分析總結,，提出指導意見，并對上個月整改效果進行追蹤,，形成反饋意見報告,，以便改進工作質量。

9,、制定和落實了“醫(yī)療質量管理檢查和報告的工作流程與程序”,。促進落實各項制度、方案,、標準等系列工作,。通過輔導、落實,、督查、整改與實施,，在質量管理體系建設方面,，向前邁出了第一步。

10,、完成臨時性工作任務,，不定期的對重點部門醫(yī)療質量方面工作進行抽查，發(fā)現問題及時反饋至相關科室，督促整改,。

11,、20xx年6月承擔“三好一滿意”活動工作任務，認真落實活動工作任務和目標,，完成了“三好一滿意”活動工作實施方案,、工作計劃、自查工作報告,、整改提高工作方案,、階段工作匯報總結。完成了年度活動工作總結,、完成了三年活動周期工作總結報告,。

科室護理質控工作總結篇四

我院為加強護理質量管理，保障醫(yī)療護理安全,，提高社會及患者對護理服務的滿意度,于2xxx年成立了護理質量控制委員會, 20xx年修訂并完善了護理質量與護理安全管理委員會,，對全院各病區(qū)護理質量進行統(tǒng)一標準、定期或不定期檢查,、督導,解決護理管理工作過程中存在的問題?，F將20xx年工作總結如下：

一、修訂完善護理質量與護理安全管理委員會管理體系,。

在院級領導指導下,，實行護理部主任責任制，實行護理

二,、認真執(zhí)行優(yōu)質護理的檢查與督導工作,。

優(yōu)質護理服務的開展始于20xx年 7月，由最初的內科逐漸在80%以上科室開展,，護理服務理念改變了,，護理質量提高了，醫(yī)患關系逐步得到各諧,，病人滿意度得到提高,。基安全質量管理工作總結礎護理,、病區(qū)管理,、護理文書、健康教育,、出院指導質量等得到了進一步提高,。

三、規(guī)范病區(qū)管理,。

定期或不定期對臨床科室進行檢查,，發(fā)現臟亂差現象,，要求整改，并進一步規(guī)范,，先進科室試點,，優(yōu)秀科室獎勵。

(一)定期質量檢查：護理質管會對全院各臨床科室進

(二)督促各科室根據本科室特點,，制定并實施整體護

理個性化護理和臨床路徑,，全院護理方面有單個病種有臨床路徑。

(三)加強護理安全管理,。對高?；颊哌M行入院評估;20xx年1-xx月份收治病人總數：17843人。共計評估在院高風險病人管道脫落294例,，其中3例發(fā)生脫管,，脫管發(fā)生率0.51%;評估墜床/跌倒病人xxxx例，其中發(fā)生墜床1例,，發(fā)生跌倒2例;評估壓瘡病人553例,，其中2例發(fā)生難免性壓瘡例3，‰;院外帶入壓瘡xx例,，治愈5例,，未治愈因病情需要轉院2例，因病情危重而死亡2例,。

(四)護理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室

積極上報;質管會經過開會討論給予定性和處理,。20xx年1-xx月份共計發(fā)生護理差錯23例，高?；颊甙l(fā)生管道脫落3例;發(fā)生藥物不良反應2例,，護理不良事件共計20例。無重大護理事故發(fā)生,。

五,、定期組織護士長會議，每月反饋各臨床科室存在的護理質量問題,，給予科室指導分析,，進行整改。對護士長進行階段檢查,、指導,。對存在的問題限期進行整改。

六,、對護士和護士長進行考核,，培訓，不斷提高護理工作水平,。

護理工作中存在不足,，也是20xx年工作努力方向。例如在開展護理工作中缺乏條理性,，不能很好的把握細節(jié);溝通協調不是很到位,，有些工作處理不及時;制度，流程有待于進一步完善等,。

科室護理質控工作總結篇五

在科室管理方面,，繼續(xù)以互利雙贏為目的，以優(yōu)質服務為宗旨,，以獎懲分明為準繩,，以團結和諧為目標，運用新型管理模式運轉康復科,。不斷擴大病源,，提高療效及滿意率。為配合醫(yī)院擴建要求,，兩年后科室發(fā)展計劃為充實5個門診部門（物理療法部,、作業(yè)療法部、言語治療部,、傳統(tǒng)康復部,、假肢矯形器部）；成立康復醫(yī)學科病房,。為逐漸實現擴建計劃,，需要采取積極有效的措施，對學術與技術帶頭人及后備人才的政治思想,、業(yè)務能力和學術水平進行重點培養(yǎng),。根據康復專業(yè)實際情況，需要引進本科以上康復專業(yè)治療師1~2名,，能制作假肢矯形器者優(yōu)先,。整體素質尚需提高，康復醫(yī)師因多系其他專業(yè)轉行而來,，需進一步到國內高水平康復中心進修深造,，鼓勵支持年輕醫(yī)師、治療師報考研究生,；護理人員科研意識和能力尚需強化和提高,。保持知識、學歷,、職稱與年齡結構合理的人才梯隊,。

積極參加義診及各種精神文明建設活動，每月第一個星期六利用科會時間認真學習貫徹相關法律法規(guī),。提高醫(yī)務人員職業(yè)道德水平,，體現出教學醫(yī)院水平,。有健全的質量管理小組，不定期抽查,，每月召開質量管理控制會議一次,。設立質控點，針灸,、局部封閉等有創(chuàng)操作,，嚴格消毒，避免感染,；與患者皮膚直接接觸的襯墊等物品及時清洗,、消毒；手法治療動作規(guī)范,，定期培訓,；我科會診患者較多，嚴格執(zhí)行由分診護士及時通知負責醫(yī)生,，正常會診24小時內完成,，急會診10分鐘到達；我科器械較多,，出現故障及時報修,，每周由專人負責檢查，排除隱患,，貴重器械專人保管并設使用維修登記本,；節(jié)假日為保證患者連續(xù)治療，安排輪流值班,，更應提高責任心,；繼續(xù)保持完善"和諧醫(yī)患關系"建設，康復醫(yī)學科的物理治療,、作業(yè)治療,、傳統(tǒng)康復等多為一對一治療，與患者接觸多,、時間長,，尤其要求服務意識和質量繼續(xù)加強。

為提高全科的醫(yī)療技術水平,，認真組織科內人員的業(yè)務學習,，科室每周一次組織講座、討論,，了解康復領域治療新進展,，反復學習《康復醫(yī)學與物理診療規(guī)范》，或通過病例分析等多種形式,，提高醫(yī)療服務水平,；新教師授課前開展試講,，討論課件制作及授課語言、內容,；定期為下級醫(yī)生,、實習生講課，加強管理,，講解語言要規(guī)范，動作要嫻熟,；教學,、治療同時要觀察病人反應，隨時評估,，預防特殊病人如截癱,、長期臥床患者出現體位性低血壓致休克，顱腦外傷等患者訓練中避免情緒激動,、勞累誘發(fā)癲癇等,，制定應急預案并熟悉急救處理流程,。

鼓勵對適合臨床推廣的新項目的開展,；康復治療范圍拓展，開展特色康復項目,，如：智能障礙患者的康復治療,，重癥監(jiān)護病房床旁康復項目，想象運動療法等,。要求中職以上,，每年發(fā)表1篇核心期刊論文。初職每人每年發(fā)表綜述或論文一篇,。研究方面需要做大量工作,，爭取多發(fā)表高水平論文，積極申報科研獎,。

為配合重點學科發(fā)展規(guī)劃，增加我院醫(yī)療市場競爭力,，我科計劃在20xx年申請解決的問題有：

1、康復醫(yī)學科急需設立病房：首先可達"二甲"對康復醫(yī)學學科建設要求,；其次有利于減少神經科病人住院壓床,，加快其他科室周轉,，豐富治療手段,，吸引病源,，提高經濟效益；第三,，通過神經康復出院的病人,，由于其生活質量大為提高，在對醫(yī)院醫(yī)療服務質量滿意的同時,，會加大對醫(yī)院的宣傳,，為醫(yī)院能夠贏得良好的社會效應，增強醫(yī)院的.影響力與競爭力,。

2,、功率自行車：主要用于偏癱患者下肢功能康復。對于偏癱患者下肢伸肌痙攣癥狀,，具有良好的抑制作用，在屈曲姿勢下進行運動,，避免膝過伸,，此儀器的應用有良好的前景，經濟效益和社會效益可觀,。

3,、依二甲標準尚欠缺的：磁療儀、吞咽治療儀,、bobath球,、滾筒等。

科室護理質控工作總結篇六

質控科成立于2003年,，是醫(yī)院醫(yī)療質量管理的部門之一,。分管醫(yī)院醫(yī)療質量控制、醫(yī)療安全隱患監(jiān)控,。

1,、質控科在院長、主管院長和醫(yī)療質量管理委員會的領導下,，對全院醫(yī)療質量進行全程監(jiān)控;根據醫(yī)院的總體發(fā)展戰(zhàn)略,，提出年度、年度內階段性質控 重點目標,、并為其制定考核標準;對年度醫(yī)療質量管理工作予以總結,、提出整改建議、推動持續(xù)改進。

2,、制定全院醫(yī)療質量管理的規(guī)章制度,、規(guī)劃、標準和主要措施,，負責組織協調醫(yī)院質量管理工作的實施,、監(jiān)督、檢查,、分析和評價,。

3、參與多層次質控：第一,、院級質控,，參與行政查房、每月發(fā)布全院質控報告(含醫(yī)療運行數據,、質控重點目標、醫(yī)療缺陷點評,、醫(yī)療隱患警示);第二,、履行質控科職能，依據行政查房,、科主任月考核結果,、各類隨機抽查結果，扣發(fā)獎金,、向科室或全院發(fā)質疑通知單,、整改通知，并隨機復查;第三,、聯合臨床醫(yī)技進行整改：依據藥劑科的處方點評,、醫(yī)保辦的醫(yī)囑點評、醫(yī)護人員對不合理用藥的反映,，確定重點監(jiān)控的藥品目錄,。

發(fā)癥、預警潛在危重病癥,、警示急救環(huán)節(jié)誤判,、甄別三無處置(無證、無益,、無效),、監(jiān)控外科預防用抗菌素等。

6,、質控人員的資質培訓：質控員僅憑自己的專業(yè)能力甄別自己認定的醫(yī)療缺陷(真性,、假性、不確定性)會導致甄別盲區(qū)、結論多樣化,。因此,，依據循證證據(合理證據、獲益證據,、安全證據,、質疑證據、否定證據),、警示信息(相互影響,、醫(yī)學矛盾、臨床假象,、臨床危象,、診療亂象、容易被忽視的問題,、假性檢查結果)確定評審標準,，逐步使質控趨向系統(tǒng)化、標準化,、實效性,。 末控制。

主任醫(yī)師1名,，返聘副主任醫(yī)師2名,，醫(yī)師2名，護師2名,，工作人員1名,。 質控科科長職責在院長領導下，具體組織實施全院臨床醫(yī)療,、醫(yī)技,、護理等質量管理工作。 負責擬定全院醫(yī)療質量管理實施方案,，并經常督促檢查,，按時總結匯報。 深入各科室了解醫(yī)療質量情況,，督促各科對照醫(yī)療質量標準自查,，制定達標方案。協同醫(yī)務科,、護理部負責檢查全院醫(yī)務人員的業(yè)務訓練和技術考核工作,，及有關醫(yī)療、護理,、質量考核,、考評工作。督促檢查藥品、醫(yī)療器械的質量和管理工作,。負責組織處方,、病歷書寫、臨床用藥,、預防院內感染,、門、急診質量檢查工作,，定期分析情況,，及時向院長匯報。負責全院質控員培訓工作,。完成院領導交辦的相關其他工作,。 質控科質控員職責在科長領導下，具體協助搞好全院醫(yī)療,、護理質控質量工作,。 認真仔細檢查病歷前三頁及危重、一般護理記錄單,、手術護理記錄單及化驗單把好病歷質量關,，發(fā)現問題及時修正。深(轉載于:醫(yī)院科室質控工作總結)入門,、急診,、臨床各科室了解醫(yī)療護理考核并統(tǒng)計危重病人的搶救率的工作,。每月作好門,、急診、臨床,、醫(yī)技,、非臨床的質控報告。 做好并完成每天科長所交給的各種工作任務,。

科室護理質控工作總結篇七

第一,，加強職業(yè)道德教育，醫(yī)德醫(yī)風建設,。

1,、樹立良好的護士職業(yè)形象，要求護士著裝得體,，使用服務條款,，熱愛本職工作，并有責任心到位,。

2,、新老護士要團結協作，發(fā)揚團隊精神。

3,、患者反映好的事跡,，給予及時表揚。

二是加強護理質量管理,。

1,、完善各班護士的崗位職責和工作程序標準，落實上級護士對下級護士工作的指導,、監(jiān)督和檢查,。護士長每周組織一次護理查房，針對一般疾病,、疑難疾病,、危重疾病等不同疾病。

2,、根據icu無陪護,、就診時間短的特點，特別注意基礎護理,，堅持危重病人的床邊護理,，防止并發(fā)癥的發(fā)生。

3,、加強護理核心體系研究,，結合icu十大安全目標，做好各管道的識別和護理工作,。

4,、定期組織護士的專業(yè)學習，重點是臨床隨機培訓和考核,。

5,、利用晨會在醫(yī)院選病及時學習相關理論知識和護理常規(guī)，有效提升當日護理內涵質量,。

6,、開展qc活動，解決護理問題,。

7,、持續(xù)改進護理質量，定期檢查護理質量,，根據醫(yī)院三級質控和科室一級質控問題及時反饋跟蹤,，提出護理措施，減少不良事件的發(fā)生,。

8,、每月召開科室患者安全隱患和不良事件分析會,，宣傳不良事件和安全隱患，分析原因,，制定防范措施,。針對不良事件、風險評估,、咨詢,、壓瘡等。,、及時跟蹤驗證,、及時修訂預防措施、持續(xù)改進,。

三,、做好人力資源培訓，使護理人員的能力和水平能夠滿足優(yōu)質護理服務的需要,。

1,、制定本部門的培訓計劃，并按計劃逐月分步實施,。

2,、做好科室護士的能力培訓，做好初級護士的學習和培訓,；組織科室護士參加醫(yī)院組織的學習,。

四是強化護理安全意識，加強全體員工的安全教育,。

1,、及時分析和討論全院和科室的安全隱患，提出防范措施,。

2,、強化icu護士的“慎獨”精神,，強調用藥安全,。

3、加強護理文書書寫的培訓和檢查,，進一步完善特殊護理單的內容,，確保護士及時、客觀,、真實,、完整地完成電子護理記錄，確保醫(yī)療安全,。

4,、針對科室存在的問題,，制定護理質量監(jiān)控獎懲措施，提高各班護士的責任心,。

五,、加強繼續(xù)教育和學習，利用各種機會和途徑不斷提高護理人員的專業(yè)技能,。

1.鼓勵科室護士參與各種教育,。

2.加強初級護士基本技能操作培訓。

3.重視?？谱o理人員的培訓,。

4.根據科室工作情況，分批派遣科室護士學習icu?？谱o理技術,。

六、認真貫徹三級綜合醫(yī)院的評價標準,，學習三級綜合醫(yī)院的評價標準,，深刻領會每一個字的深刻含義，通過醫(yī)院評價工作,，使護理工作達到三級綜合醫(yī)院的工作標準,。

七、搞好教學和科研部門

1,、認真做好新員工,、實習生的管理工作，按照培訓進科室,、部門間傳授技能,、培訓考核的流程，教學與使用相結合,，重視實習生的臨床教學工作,，做好科室的培訓教學工作，選擇稱職的護士擔任臨床教學工作,，受到實習生的好評,。

2、20xx年做好icu護理研究新技術,、新項目開發(fā)工作,。

八、做好醫(yī)院感染科的預防工作,。

1,、根據重癥醫(yī)學的專業(yè)特點，做好醫(yī)院感染的預防和控制工作,，成立科室醫(yī)院感染控制小組,，每月及時分析討論科室存在的問題,，制定有效措施，防止感染的發(fā)生和爆發(fā),。

2,、做好醫(yī)生、護士,、護士,、清潔工、實習生的培訓工作,，落實好衛(wèi)生措施,，防止交叉感染。

九,、及時完成臨時性和強制性任務在醫(yī)院和科室領導的領導下,，耳目一新，不斷學習創(chuàng)新,，開拓進取,，實現科室護理質量的不斷提高，逐步深化科室內涵建設,，使icu護理工作再上新臺階,。

科室護理質控工作總結篇八

1、上半年我院病人多,，部分科室處于超負荷工作狀態(tài),，護士緊缺，護理工作繁重,，大家經常加班加點,，卻毫無怨言,，圓滿完成了各項工作,，高漲的工作熱情值得學習和表揚,。

2、制定和完善工作制度:制訂輝南二院護理工作指南,，護理質量持續(xù)改進方案,，成立指控小組、建立輝南二院護理質控群,，定期主持召開護士長會議,，分析護理工作及質量檢查情況,，對存在的問題進行分析研究,，提出針對性的改進措施，并督促落實,。

3,、成立的3個護理質控小組:急危重病人管理和護理文件書寫質控小組,、消毒隔離和病區(qū)管理質控小組、門急診手術室護理質控小組,，每月進行一次護理質控檢查,，對存在的問題持續(xù)改進。

4,、護理人力資源合理使用：在現有護理人員數量的情況下,，科學、規(guī)范,、合理調配護理人力資源,，有6名年輕護士定期進行科室輪轉，2名護士進行科室調換,。

5,、加強護理文件書寫和執(zhí)業(yè)行為的管理：端正書寫態(tài)度，能客觀,、真實,、準確、及時,、完整的反映病人的病情變化,，認真書寫護理病例，保障了護理安全的保障,。為規(guī)范醫(yī)療機構護理人員的執(zhí)業(yè)行為,，對全院護士執(zhí)業(yè)許可證進行校驗和變更注冊。

6,、規(guī)范護理服務：規(guī)范了急診接送病人的護理服務,、平診病人入院的護理服務、轉科轉院病人的護理服務,、術前術后訪視制度,，晨間護理和落實責任護士等工作。

7,、收入提高：院領導非常重視和關心護理工作,，提高護理人員工資待遇，充分調動了護理人員的工作積極性,。

1,、個別護士禮儀不規(guī)范、著裝不整齊,、素質不高,、主動服務意識差。

2,、少數護士無菌觀念不強,，消毒隔離工作還需進一步加強,。

3、護理文件書寫欠規(guī)范,。

4,、基礎護理不到位，病房管理尚不盡人意,。

5,、靜脈穿刺技術有待提高，留置針應用尚需推廣,。

6,、健康教育還有薄弱環(huán)節(jié)，學習風氣不濃,。

1,、加強業(yè)務學習：在“三基三嚴”的基礎上分層次培訓和學習，做到缺什么補什么,、用什么學什么,，學有所用，用有所長,。掌握前沿護理知識,，促進管理水平和護理質量的提高。(1)組織靜脈穿刺技術學習,、培訓和考核,。(2)每月一次業(yè)務講座，解決工作中出現的`問題,。(3)科室每月組織一項護理技術操作培訓和考核,。

2、加強護理質量管理,，做到規(guī)范操作,，確保護理安全：重點抓六個關鍵：(1)抓關鍵的制度，如三查七對制度,、消毒隔離制度,、交接班制度等。(2)抓關鍵的部門,，如手術室,、產房、注射室,、搶救室,、供應室、治療室、換藥室等,。(3)抓關鍵的人員,，如護士長,，護理骨干,，思想波動人員，責任心不強,、技術差,、新上崗的護理人員等。(4)抓關鍵的病人,，如危重病人,、疑難病人、手術病人,、新入院病人等,。(5)抓關鍵的環(huán)節(jié)，如危重搶救,、護患溝通,、臨床換藥、輸血,、基礎護理和院內感染等,。(6)抓關鍵的時間，如交接班,、中午班,、夜班、節(jié)假日及其他非正常上班時間,，特別繁忙和發(fā)困易疲勞的時間等,。

3、加強護理文件書寫,，強化護理法制意識：以“預防為主,、持續(xù)改進”的管理目標，定期檢查評估,，做到“寫我說的,，做我寫的，記錄做的,，改進不足”,，降低護理服務風險。

4,、進一步完善質控體系：下一步還要成立靜脈治療護理小組,、母嬰護理小組、糖尿病護理小組、健康管理護理小組,，護士參與,。

5、按照醫(yī)院感染管理標準,，重點加強消毒隔離的督查和醫(yī)療廢物管理,，做到有制度、有流程,、有落實措施,、有自查記錄、有督導反饋,，專人負責,。保證醫(yī)療廢物無滲漏、無流失,，使院感監(jiān)控指標達到質量標準,。

6、加強護理隊伍的培養(yǎng)：(1)經常開展各項活動,，如護理記錄范文展示,、禮儀表演等。(2)定期組織思想素質,、業(yè)務技能培訓,。(3)引導護理人員的價值觀取向,強化道德修養(yǎng)，維護護理隊伍的穩(wěn)定性,。

7,、落實好首問、首接負責制,，開展優(yōu)質護理服務,，品管圈護理，關注細節(jié)服務,，及時優(yōu)化流程,，體現溫馨人文的護理理念。

在護理部的指導下,，在科室主任的帶領及科室醫(yī)生的幫助下,，我科室全體人員緊緊圍繞年初制定的年度護理工作計劃，高度重視,，狠抓落實,，按照時間節(jié)點、穩(wěn)步推進各項工作,，從目前情況來看,，較好地完成了既定的目標任務,，為全年目標任務的圓滿完成打下了堅實的基礎，現將半年的護理工作總結如下：

(一)強化培訓,。以護理部的院內業(yè)務學習為導向,，以理論學習為主線，以提高實際水平為目標,，以督查考核為抓手,，進一步夯實基層基礎，提高護理人員水平;進一步落實責任,，抓好我科護理人員業(yè)務培訓,。一是抓好建章立制,。按照護理部要求,，我科室建立了護士規(guī)范化分層培訓制度。制度要求每周不定期進行床旁護理業(yè)務查房至少2次,，每月一次業(yè)務學習,，每月進行一次教學查房及危重病例討論，每季度進行操作和理論考核,。制度還針對不同年資,、能力的護士進行不同的培訓，全科室形成了以老帶新,，以新促老的“比學敢超”學習氛圍,。二是抓好崗前培訓。20xx年普外科新增加護士5人,，辭職1人,，執(zhí)業(yè)持證率達到了100%?？剖覍π氯肟谱o士進行了有計劃,，規(guī)范的崗前培訓，所有的新進護士均能盡快的適應自己的工作,。三是抓好進修深造,。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習，科室根據情況派出2名護士到其他醫(yī)院進修,，1名護士考取picc資格證,。回科后并做了相應的學習匯報,，取得了較好的學習效果,。下一步將派更多的人員外出進修。

(二)強化考核,。按照院里要求,，認真落實三基考核計劃，內容包括:法律法規(guī)、規(guī)章制度,、專業(yè)理論,、操作技能等，重點加強對聘用護士,、低年資護士的培訓考核,。一是日常考核,。采用晨間提問的學習形式,，每天早上交接班時，由高年資護士或護士長對護理人員進行專業(yè)知識提問,。二是月度考核,。每月進行知識理論、護理操作等考核,，評選出當月的優(yōu)質護理明星,。三是年度考核。每年年底,，對全年護理工作進行考核,，考核內容包括法律法規(guī)、規(guī)章制度,、專業(yè)理論,、操作技能、病人滿意度調查等項,，根據綜合評定做出排名,，評選出當年的優(yōu)質護士。

(三)強化服務,。進一步提升優(yōu)質護理服務品質,，全面履行護士職責，加強護理專業(yè)內涵建設,。一是實施護士分層級管理,。實行護理組組長負責制，護士,、護理員協助配合,，不同層級的護士明確相應的崗位職責，完成相應的護理任務,。二是簡化護理文件書寫,，將危重癥患者護理記錄單和一般患者護理記錄單合二為一，采用時點記錄法,，使護士有更多時間深入病房,，為患者提供直接的護理服務,。三是完善護理質量管理。護士長每日負責常規(guī)護理工作及檢查各項護理措施落實情況,，基礎護理質量管理委員會定期抽查,，基礎護理試點工作領導小組適時進行督查、考核,、研討,，以促進護理質量持續(xù)改進。四是改善患者滿意度情況,。加強護患溝通和健康宣教,，強化護士的責任意識和服務意識，變被動服務為主動服務,，改善護患關系,。今年上半年，我科室完成基礎護理8931次,，科室滿意度95%以上,。出院病人回訪率73.5%,。

為了增高護理質量,，我科室在基礎管理、質量管理中充分發(fā)揮質控領導小組成員的作用,，結合科室實際,，做到月月計劃，周周有安排,，日日有重點,。

(一)嚴格日常管理。嚴格執(zhí)行基礎護理質量管理,，科室堅持每周2-3次護理質量回頭看檢查,，對檢查中存在的不足之處立即分析原因，立即整改落實,，立即建章立制,。特別是護理過程中的安全管理，平常由護士長現場質控跟班指導護士工作,，周末由高年資護士質控,，保證重點時段、重點環(huán)節(jié),，不脫節(jié),，不漏管，不斷強化護理人員的服務意識,、質量意識,、安全意識,。

(二)完善風險管理。在本科現有的工作流程的基礎上,，繼續(xù)細化及完善護理風險預案及護理流程,，如手術病人交接流程、發(fā)現病人突發(fā)病情變化的搶救流程等,。對異常情況發(fā)現,，報告，處理流程進行了充分的預案設計,，最大可能降級護理風險,，減少醫(yī)患矛盾，確保全院穩(wěn)定和諧,。

(三)創(chuàng)新“品管圈”管理,。通過“品管圈”管理切實提高護理服務質量。我科20xx年建立守護圈,，全科9名護士共同參與,，由圏長及圈員從各個護理層面發(fā)現護理問題，按品管圈的步驟解決,，并通過護理質量考評,，患者滿意度調查表，意見簿,，護理差錯發(fā)生率等對品管圈的護理工作進行綜合評價,。“品管圈作為一種新的工作模式應用于臨床護理工作充分調動了護理動作人員的積極性,，主動性和創(chuàng)造性,，促進了護士之間的交流與協作，實現了護患零距離,，提高了患者及家屬對護理工作的滿意度,。

展趨勢及當前面臨工作任務要求，有針對性地對學生進行培訓及教學活動,。二是嚴格帶教工作,。按照統(tǒng)一操作標準，對每項操作安排一位教師進行操作演示和規(guī)范示教,，堅持做到入科,、出科操作均有老師現行示范。同時,，對帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心及業(yè)務水平進行不定期檢查考核。三是引入競爭機制,。應用學生的競爭心理,，每月安排一次護理操作技能競賽,，每次確定1～2項常用操作作為競賽項目，展開班與班的操作技術比賽,，促使學生學習與實踐,，營造良好學習氛圍。

(二)提高科研水平,。一是進一步規(guī)范科研管理,，嚴格按照醫(yī)院總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，進一步規(guī)范科室日?？蒲泄芾砉ぷ?，使科研論文發(fā)表、科研項目申報,、科研資料歸檔等環(huán)節(jié)管理進一步規(guī)范化,、制度化。二是提高科研能力,，積極邀請醫(yī)學院校教授,、上級醫(yī)院專家舉辦專題講座，加強對外學術交流,，大力開展繼續(xù)醫(yī)學教育,，每月舉辦醫(yī)療新技術、新業(yè)務及臨床科研動態(tài)研究教學,。三是注重科研實踐,。配合醫(yī)療開展新技術、新業(yè)務,，對醫(yī)療診療、護理新方法進行探索,。充分發(fā)揮護理骨干的作用,，培養(yǎng)有一定工作經驗、接受能力及工作能力較強的新技術業(yè)務人員作為護士骨干,，開展新技術實踐,，目前我科室已經開展了無創(chuàng)血管檢查、激光微創(chuàng)治療的相應護理,。

(三)實現教學研一體化,。完善訓練室、教室,、科研室的一體化功能,，在學生的理論課中努力尋找理論與實踐的結合點，改變過去教室只能教授理論知識的模式,，將教室與操作室相結合,，在教室里實踐操作,，提高教學的生動性;在訓練室里教學，提高學生學習興趣;在手術操作中觀摩教學,，提高學生的實戰(zhàn)經驗,。通過教學研一體化，促進教學水平,、研究水平不斷提升,。

(一)護理管理細節(jié)不重視。

(二)績效考核力度不大,。

(三)加強細節(jié)管理,，加大績效考核力度。

(四)科內成立品管圈,，加強質量控制,。