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應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案篇一

副組長：張會軍、劉志鵬、馮濤

組員：李志偉,、徐鵬,、劉紅杰、劉樹生,、劉濤、李旭升,、邱慶軍 發(fā)生突發(fā)事件,，在處理小組成員到達(dá)之前,，由總值班經(jīng)理負(fù)責(zé)處理,。

二、處理各種突發(fā)事件應(yīng)急措施：

1,、搶劫案件應(yīng)急措施：

（1）當(dāng)酒店發(fā)生搶劫案件時，如劫匪持有武器（指槍械）,，在場員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突,，保持鎮(zhèn)靜,，并觀察匪徒的面貌,、身型,、衣著、發(fā)型及口音等任何特征,。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時，則等待適當(dāng)機(jī)會將之擒獲交與警方,，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡,。如監(jiān)控中心工作人員發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)發(fā)生劫案應(yīng)立即告知部門經(jīng)理或高值經(jīng)理,，并按指示向110報警。 （2）如劫匪乘車逃離現(xiàn)場,，應(yīng)記下其車牌號碼,、顏色、車款或牌子等,，并記清人數(shù)。

（3）保護(hù)好現(xiàn)場,。劫匪遺留的兇器,、作案工具等不要用手觸摸,。劃出警戒范圍,，不要讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場,。

（4）如現(xiàn)場在交通要道、公共場所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的,，應(yīng)一一收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理,。

（5）訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況,，提供給公安機(jī)關(guān)。同時,，公安人員未勘查現(xiàn)場或未處理完畢之前，相關(guān)人員不要離開,。

（6）在場人員不可向媒體或無關(guān)人員透露任何消息,，不準(zhǔn)拍攝照片 （7）如有傷者,，要立即送往醫(yī)院救治,，并報告公安機(jī)關(guān),。

2、綁架人質(zhì)案件應(yīng)急措施：

（1）當(dāng)酒店客房發(fā)生人質(zhì)綁架案件時,，樓層服務(wù)人員應(yīng)立即向部門經(jīng)理、高值經(jīng)理和保安部報告,。

（2）接報后應(yīng)急處理小組可在事發(fā)樓層設(shè)立指揮部，并在第一時間報警,。

（3）嚴(yán)禁向無關(guān)人員透露現(xiàn)場情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀,導(dǎo)致劫匪鋌而走險，危害人質(zhì)安全,。

（4）盡量滿足劫匪的一些合理要求,如送水,、送食物,，以穩(wěn)定劫匪的情緒,。

（5）保安,、設(shè)備人員在附近待命，以便配合公安人員的行動,，并劃出警戒范圍,。同時疏散劫匪所在房間上下,、左右房的客人,，以防劫匪帶有爆炸危險物品,。

（6）及時收集,、準(zhǔn)備好客房的登記入住,、監(jiān)控錄像、工程圖紙等資料,，提供給警方,。

3,、斗毆案件應(yīng)急措施：

（1）當(dāng)酒店內(nèi)發(fā)生斗毆事件時，應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群,。

（2）如雙方不聽制止,，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展,，場面難以控制時,，應(yīng)迅速報告公安機(jī)關(guān)及知會酒店相關(guān)部門人員。保安員應(yīng)迅速到場戒備,，防止損壞酒店物品。 （3）如酒店物品有損壞,，則應(yīng)將毆斗者截留,，要求賠償,。如有傷者則予以急救后交警方處理?，F(xiàn)場須保持原狀以便警方勘查,，并協(xié)助警方辯認(rèn)滋事者,。 （4）如斗毆者乘車逃離,，應(yīng)記下車牌號碼、顏色,、車型及人數(shù)等特征。 （5）協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場,，收繳各種打架斗毆工具。

4,、食物中毒及突發(fā)疾病事件應(yīng)急措施：

（1）在酒店如發(fā)現(xiàn)任何人士有中毒情形，無論是誤服或故意服毒,，除立即報警外,，還需采取以下措施：

a,、撥打急救中心電話“120”呼救,，如醫(yī)務(wù)人員沒有及時趕來,，中毒者有生命危險,，要將中毒者送附近醫(yī)院搶救,，并通知中毒者的單位或親友,。

b,、保護(hù)中毒者所在現(xiàn)場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物,、容器、飲品及食物,、嘔吐物等）,。

c,、安排好車位以便警車和救護(hù)車到達(dá)及離開時用。 d,、將中毒者之私人物品登記交與警方。 e,、防止閑雜人員圍觀,。

f、將有關(guān)資料（包括警車,、救護(hù)車到達(dá)及離開之時間、警方負(fù)責(zé)人姓名等資料）登記備案,。

j,、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員,，立即滯留,，交警方處理。

（2）在酒店如有客人出現(xiàn)疾病等現(xiàn)象,，處理立即報急救中心外,，還應(yīng)做到 a,、撥打急救中心電話“120”呼救,，如醫(yī)務(wù)人員沒有及時趕來,，突發(fā)疾病這有生命危險,，要將病人送附近醫(yī)院搶救,，并通知病人的單位或親友。

b,、保護(hù)病人所在現(xiàn)場，不要讓任何人觸摸可疑的物品（如：藥物,、容器,、飲品及食物、嘔吐物等）,。

c,、安排好車位以便警車和救護(hù)車到達(dá)及離開時用,。 d,、將病人之私人物品登記,。 e,、防止閑雜人員圍觀。

f、將有關(guān)資料（包括警車,、救護(hù)車到達(dá)及離開之時間,、警方負(fù)責(zé)人姓名等資料）登記備案。

j,、發(fā)現(xiàn)可疑人員,，立即滯留，交警方處理,。

5,、極端天氣（如特大暴雨等）應(yīng)急措施：

（1）各工作崗位人員應(yīng)堅守崗位，未經(jīng)允許或接替決不可離崗,。

（2）設(shè)備部應(yīng)對天棚,、墻外裝飾、招牌等進(jìn)行檢查,，必要時給予加固,。應(yīng)做好電力設(shè)備的保障工作，防止因臺風(fēng)引起線路故障或電擊傷人事故,。要確保下水道暢通,，避免引致水浸。

（3）保安員要留意和指導(dǎo)車輛停放,，避免被吹落物砸壞,。同時要加強(qiáng)警戒，防止不法人員趁機(jī)作案,。

6,、發(fā)生爆炸物（恐嚇電話）應(yīng)急措施： （1）接炸彈恐嚇電話時處理辦法：

a、任何人接到炸彈威脅電話,，都應(yīng)聽清來電者的每一個字,、噪音及其背景聲音，以猜測來電者的位置,。

b,、假裝聽不清電話、拖延來電者占線時間以盡量獲得更多信息,，并作詳細(xì)記錄,。 c、如來電者同意,，可將電話轉(zhuǎn)給總經(jīng)理或高值經(jīng)理,。同時通知保安迅速采取行動。

（2）接到電話后處理辦法：

a,、對電話內(nèi)容絕對保密,，并立即通知總經(jīng)理,、高值經(jīng)理。

b,、總經(jīng)理,、高值經(jīng)理接警后應(yīng)及時向公安機(jī)關(guān)報告，并召集應(yīng)急處理小組人員進(jìn)行磋商,。

c,、應(yīng)急處理小組應(yīng)對事件進(jìn)行評估并決定是否需要組織人員對炸彈進(jìn)行搜索。 d,、通知警方,，為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌，須迅速派出便衣保安人員到公共場所戒備,，同時派出穿制服的保安員進(jìn)行外圍警戒,。

e、警方到達(dá)現(xiàn)場并開展搜查時,，保安部應(yīng)知會相關(guān)部門經(jīng)理,，以配合警方行動。 （3）對炸彈搜索的辦法：

原則上不允許員工參與對炸彈搜索的行動,，但如果員工自愿并在確定風(fēng)險系數(shù)后,，可使用相關(guān)工具按有關(guān)程序進(jìn)行搜索。

a,、應(yīng)急處理小組或保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)正當(dāng)?shù)乃阉餍袆印?/p>

b,、搜索者在未經(jīng)確定前不得接觸或弄亂任何有可能容納爆炸裝置的包裹、箱子或其它物體,。

c,、如發(fā)現(xiàn)情況，應(yīng)及時報告應(yīng)急小組或保安部經(jīng)理,。保安部經(jīng)理接報后須通知警方，并派出保安員對炸彈或可疑物體的區(qū)域進(jìn)行隔離警戒,。

a,、應(yīng)急小組應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，謹(jǐn)慎回答客人的疑問,。 b,、妥善處理客人對炸彈威脅的恐慌。

c,、配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行有關(guān)調(diào)查并與有關(guān)人員保持密切聯(lián)系,。

d、如有客人要求與某位權(quán)威人士通話,，話務(wù)員可將電話轉(zhuǎn)給應(yīng)急處理小組成員,。 e,、酒店情況發(fā)生任何變化，話務(wù)員須將應(yīng)急處理小組的指示及時通知各部門經(jīng)理,。

f,、保安部負(fù)責(zé)派出人員到危險區(qū)附近的入口進(jìn)行警戒，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入,。 d,、防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌。

j,、如警方到達(dá)后,，警戒人員應(yīng)指引他們從后方區(qū)域到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場。保安人員須

保持警惕直到緊急情況結(jié)束,。

h,、如發(fā)生意外有人員受傷時，辦公室負(fù)責(zé)組織人員搶救和疏散,。 i,、如事件現(xiàn)場涉及到電器和機(jī)械設(shè)備，設(shè)備部須配合警方工作,。

7,、酒店客人意外傷害應(yīng)急措施

目的：客人入住酒店，在日常生活中,，難免有一些磕磕碰碰,，受到不同程度的傷害，為了保障客人的正常生活,，讓客人在受到傷害后,，能夠感受到家的溫暖，根據(jù)酒店情況,，分為兩種情況處理,。 輕度傷害 定義：

客人在外部（如下雨、衛(wèi)生間地面濕滑,、洗澡間水溫失衡,、地毯不平等）條件影響下，滑倒,、摔跤,、燙傷、割傷等,，對身體部分造成輕度傷害,。 處理程序：

1、

酒店客人在酒店范圍內(nèi)受到輕度傷害時,。

2,、

保安部當(dāng)班主管立即協(xié)同大堂副理到場查看客人傷勢情況并安撫客人,，第一時間通知總經(jīng)辦。

3,、

總經(jīng)辦接報后,，立即聯(lián)系醫(yī)務(wù)人員到場為客人進(jìn)行醫(yī)療處理。根據(jù)客人傷勢情況,，由醫(yī)務(wù)人員向傷者提出合理化建議,，如需到醫(yī)院治療，由前廳部大堂副理安排專人陪同客人前往,。如在夜間,，由前廳部派人陪同客人打的前往醫(yī)院治療。

4,、

根據(jù)情況需要,，由大堂副理安排餐飲部為客人送果盤一份。

5,、

如確認(rèn)客人在酒店區(qū)域內(nèi)受到輕度傷害,，由財務(wù)部對客人傷勢作適當(dāng)評估，上報管理層,，并協(xié)助客人向保險公司索賠,。

6、

客房部負(fù)責(zé)對現(xiàn)場進(jìn)行清理,。

7,、

設(shè)備部安排人員檢查客人受傷區(qū)域的相關(guān)設(shè)備，對故障設(shè)備予以維修,。

8,、

相關(guān)部門做好事后跟進(jìn)工作。 重度傷害 定義：

客人在外部（如下雨,、衛(wèi)生間地面濕滑,、洗澡間水溫失衡、驚慌失措等）條件影響下,，滑倒,、摔倒、燙傷,、割傷等，對身體部分造成重度傷害,。 處理程序：

1,、酒店客人在酒店范圍內(nèi)受到重度傷害時。

2,、保安部當(dāng)班主管立即協(xié)同大堂副理到場查看客人傷勢情況并安撫客人,。

3,、根據(jù)客人傷勢情況： 如客人傷勢非常嚴(yán)重，由大堂副理立即利用急救箱到場為客人進(jìn)行簡單醫(yī)療處理,，并通知管理層,，同時撥打“120”，由醫(yī)院派車將客人接到醫(yī)院治療,。

4,、根據(jù)情況需要，由餐飲部負(fù)責(zé)配餐,，安排專人送餐,。

5、客房部負(fù)責(zé)現(xiàn)場的清理工作,。

6,、設(shè)備部安排人員對客人受傷區(qū)域的相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查，對有故障的設(shè)備予以維修,。

7,、大堂副理及時向酒店管理層匯報客人傷勢情況及處理方法，由酒店管理層安排人員負(fù)責(zé)到醫(yī)院看望傷者,，向客人解釋原因,，并安撫客人。

8,、如確認(rèn)客人在酒店區(qū)域內(nèi)受到輕度傷害,，由財務(wù)部對客人傷勢作適當(dāng)評估，上報管理層,，并協(xié)助客人向保險公司索賠,。

9、相關(guān)部門做好事后跟進(jìn)工作,。

8,、酒店客人突發(fā)死亡處理程序

目的：酒店員工在日常工作中遇到客人突然死亡事件時，為了使其他客人免受驚擾,，維護(hù)酒店的利益,，減少不必要的麻煩。指導(dǎo)各部門遇到此類事件發(fā)生時的工作行為,。 處理程序：

1,、

員工在日常工作中遇到此類事件發(fā)生后，第一時間通知當(dāng)班管理人員和保安部,，由保安部通知酒店管理層,，當(dāng)事員工務(wù)必作好保密工作。

2,、

酒店管理層趕到現(xiàn)場后,，由總經(jīng)理或行政最高職務(wù)者指揮,，報告當(dāng)?shù)嘏沙鏊槿氚讣{(diào)查。

3,、

保安部接報后,，由當(dāng)班主管帶隊，在不影響周邊客人的情況下,，帶領(lǐng)待命隊員做好封鎖和保護(hù)現(xiàn)場的工作,，消控中心人員迅速查找現(xiàn)場區(qū)域的錄像資料，并備份保存,。

4,、

大堂副理接報后，應(yīng)第一時間向保安部提供門鎖記錄并及時提取死亡客人的各項資料,，以及相關(guān)客人和相應(yīng)樓層客人的資料,，并由保安部安排專人接待警方介入調(diào)查工作。

5,、

如死亡客人是與酒店有協(xié)議公司的客人,，銷售部應(yīng)與該公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系，邀請該公司負(fù)責(zé)人到酒店協(xié)助調(diào)查,。

6,、

銷售部協(xié)助財務(wù)部聯(lián)系死亡客人家屬，由財務(wù)部協(xié)助死者家屬向有關(guān)部門索賠,。

7,、

客房部配合前廳部負(fù)責(zé)向警方提供相應(yīng)樓層的辦案客房。

8,、

通過警方調(diào)查,，如屬自然死亡，由警方鑒定完畢后,，同意將死者尸體轉(zhuǎn)移到殯儀館,，由大堂副理通知當(dāng)?shù)貧泝x館工作人員到場處理，保安部當(dāng)班主管負(fù)責(zé)安排待命隊員控制消防電梯,，由（酒店員工電梯）將死者尸體運出,。

9、

如屬他殺,，警方立案后,，保安部全面協(xié)助警方調(diào)查，將所有涉案材料提交警方,，并隨時與警方保持聯(lián)系,，直到破案為止（死者尸體處理方法與上相同）。

10、事件處理完畢后,，保安部要在當(dāng)天寫出書面報告上交酒店管理層，并把有關(guān)材料存檔備查,。 善后工作：

1.大堂副理負(fù)責(zé)與死者家屬保持聯(lián)系,，跟進(jìn)相關(guān)事宜。如死者為外國客人,，由公安機(jī)關(guān)外事辦負(fù)責(zé)處理相關(guān)事宜,，酒店管理層安排前廳部接待死者家屬。如屬他殺,，警方破案后,，由大堂副理通知死者家屬。

2.客房部負(fù)責(zé)對死者所住房間進(jìn)行多次消毒和整理,，更換部分家具及用具,，保存死者物品，等待死者家屬領(lǐng)取,。 如屬他殺,，警方立案后，保安部應(yīng)向警方詢問調(diào)查結(jié)果,，警方破案后,，保安部寫出書面報告上交酒店管理層，并將有關(guān)材料備檔,。

3.在接受媒體咨詢時,，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)對外發(fā)布信息，其發(fā)布信息的內(nèi)容必須經(jīng)過酒店管理層批準(zhǔn),，其他任何部門及員工不得透露任何相關(guān)信息,。

9、酒店報失處理程序

目的：為了保障客人及員工的財產(chǎn)安全,，維護(hù)酒店的形象和利益,，通過規(guī)范的程序，指導(dǎo)保安部當(dāng)班主管和大堂副理處理報失事件的行為,。 客人報失 處理程序：

1,、

保安部接到報失后，立即通知大堂副理和值班保安主管聯(lián)合展開調(diào)查,，調(diào)查以保安部為主,，大堂副理負(fù)責(zé)配合和翻譯。

2,、

詳細(xì)了解并記錄失主姓名,、房號、國籍、地址,、聯(lián)系方式,、丟失財物名稱（包括物品的品牌、型號,、價值,、新舊程度；鈔票的種類及面額等相應(yīng)特征）,、最后一次見到物品的時間,、丟失的經(jīng)過。并請失主對丟失物品簽字確認(rèn),。

3,、

調(diào)查時應(yīng)提醒失主回憶來店前后的情況，比如來店前有無查看過,、來店后有無放錯地方,。確認(rèn)失主物品放置的確切位置，征得客人同意后,，可在相關(guān)區(qū)域查找丟失物品,，對相關(guān)員工進(jìn)行調(diào)查詢問。

4,、

確認(rèn)客人物品是否在酒店范圍內(nèi)丟失,，如客人丟失的是信用卡、旅行支票,、文件等有價單據(jù)和資料,，協(xié)助客人及時通知銀行等有關(guān)部門；如客人丟失的是護(hù)照,、身份證等證件,，派人陪同客人到轄區(qū)派出所和市公安局外事科報案，辦理相關(guān)手續(xù),。

5,、

對客人的任何報失，都應(yīng)該征詢客人意見是否同意報案,，如同意,，保安部派人陪同前往報案；如客人物品在酒店范圍以外丟失,，由保安部開具相應(yīng)的證明,，失主本人到公安機(jī)關(guān)報案。

6,、

確認(rèn)案件成立,，且案情嚴(yán)重,，立即報告公安機(jī)關(guān)處理，同時保護(hù)好現(xiàn)場,。 在內(nèi)部調(diào)查時,，與案件有關(guān)人員不得離開酒店，派人檢查與案件有關(guān)人員的工作區(qū)域和更衣柜,。如有關(guān)人員已經(jīng)離開酒店,，應(yīng)派人立即找回進(jìn)行調(diào)查。如有內(nèi)部員工作案的可能性或是掌握其作案證據(jù),，應(yīng)首先對其進(jìn)行控制，禁止其與外界聯(lián)系,。請示酒店管理層,，做好報案材料，送交公安機(jī)關(guān)處理,。

7,、

如客人物品在酒店范圍內(nèi)丟失而未被找回，財務(wù)部協(xié)助客人對丟失物品作適當(dāng)評估,，并向有關(guān)部門索賠,。

8、

如客人的物品被找回,，要認(rèn)真履行認(rèn)領(lǐng)手續(xù),，必須要客人本人或代理人在失物清單上簽字，留下證件復(fù)印件,，方可領(lǐng)回,。

9、

事件處理完畢后（不論丟失物品有無下落）,，保安部要在當(dāng)天寫出事件

報告上交酒店管理層,，并把有關(guān)材料存檔備查。

備注：

員工報失處理程序基本與客人報失處理程序相同,。在報失時,，必須先向人力資源部主管報告，由人力資源部主管陪同到保安部報失,。如查出為內(nèi)部員工所為,，保安部寫出報告上交酒店管理層，由管理層提出處理方法,。

10,、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

（1）餐廳、廚房的防火措施

1.餐廳內(nèi)禁止拉接臨時用電線路,，所有線路和電氣設(shè)備均應(yīng)由正式電工敷設(shè)安裝,。

2.餐廳必須留足通道，并保持通道及進(jìn)出口暢通無阻。

3.使用蠟燭照明時,，必須把蠟燭固定在不燃物制作的基座上,，并不得靠近可燃物。

4.定期檢查易燃?xì)怏w管道,、接頭,、儀表閥門，防止泄漏,；發(fā)現(xiàn)泄漏時,，首先要關(guān)閉閥門，及時通風(fēng),，嚴(yán)禁明火和啟動各種電源開關(guān),。

5.廚房內(nèi)的電氣機(jī)械設(shè)備不得過載運行，并防止電器設(shè)備和線路受熱,、受潮,、腐蝕、摩擦等損毀,。

6.油炸食品時,，鍋內(nèi)的油不得超過2/3，以防溢鍋引起火災(zāi),。

7.廚房工作結(jié)束后,，應(yīng)及時關(guān)閉電源、氣源,，檢查無誤后方可離開,。

8.廚房應(yīng)按有關(guān)規(guī)范配備相應(yīng)滅火器材。 （2）火災(zāi)應(yīng)急措施

1,、滅火原則：

1）先救人后救火,，盡量避免人員傷亡。

2）首先疏散易燃易爆化學(xué)物品,，以避免火勢擴(kuò)大,。

2、各崗位應(yīng)急程序：

1）火災(zāi)現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時,，立即撥通酒店消防值班室電話（8999）向消防值班人員報告,，并說明自己的姓名、職務(wù),、失火地點,、火勢大小。

2）按響離自己最近的緊急報警器（手動報警按鈕）,。

3）用最近的滅火器材阻止火勢蔓延,。

4）當(dāng)餐廳發(fā)生火警時,，管理人員須立即趕赴現(xiàn)場查看，確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)后應(yīng)立即通知酒店消防控制中心和總值班經(jīng)理.

7）值班安保在控制閑雜人員進(jìn)入的同時引領(lǐng)消防車進(jìn)入酒店.

8）餐飲部在接到報警的同時應(yīng)立即組織義務(wù)消防隊員準(zhǔn)備疏散用濕毛巾送往火場,。

9）餐廳經(jīng)理向全體人員通告火情,，調(diào)節(jié)控制好大廳和包廂以免造成混亂場面。

10）指派專人組織客人疏散,，讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去,，到集合點集中。

11）派人對餐廳和每個包廂進(jìn)行檢查,，看是否有未熄滅的蠟燭,、固體酒精爐、煙頭等物要將它們徹底熄滅,，搶救貴重物資,。

12） 最后切斷電源鎖門離開。

3,、疏散方法及注意事項

1）疏散的唯一途徑是消防樓梯。

2）火災(zāi)情況下,，所有的電梯自動鎖在首層,。切記：千萬不能乘坐電梯疏散。

3）一般情況下,，要使用最近的樓梯疏散,。如果某樓梯被煙霧封住時，盡可能使用其他樓梯疏散,。因為疏散樓梯有正壓送風(fēng)和排煙功能,，疏散時比較安全。

4）進(jìn)入疏散樓梯后,，要沿著樓梯往下走,。不要因為下面的煙霧大，而試圖往上走,。

5）如果走廊里充滿煙霧,，要注意尋找緊急的指示燈，朝著指示燈的方向走,，千萬不能搞錯方向,。

6）當(dāng)直立行走困難時，應(yīng)彎腰前進(jìn)或跪在地下爬行,。因為在底部保留著一部分新鮮的空氣,。

7）其他各樓在一層有直接通到樓外的安全門，要記住到一層后應(yīng)該要往樓

外走,，不要再沿樓梯走到地下室,。

8）疏散到酒店外后,，請到酒店后停車場集合，不要隨便離開,。

4,、疏散集合地點：酒店后面停車場。

5,、其他人員：

1） 未接到撤退指令,，不得離開各自崗位。

2） 保持鎮(zhèn)靜,，不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動,。

3） 非必要不得使用酒店電話，以免干擾指揮滅火和疏散通知,。

6,、滅火戰(zhàn)斗后工作：

1）指揮員必須吩咐有關(guān)人員搞好現(xiàn)場警衛(wèi)工作，保護(hù)好現(xiàn)場,，防止死灰復(fù)燃及現(xiàn)場遭受破壞,。

2）保安部安排消防人員或協(xié)助上級有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場勘察，以及各項調(diào)查處理,。

3）部門進(jìn)行人員集結(jié),，清點本部門人員有無缺少。

4）迅速組織所屬人員撤離現(xiàn)場,。

7,、要求：

1）一切行動聽指揮，做到令行禁止,、雷厲風(fēng)行,、協(xié)調(diào)一致，嚴(yán)禁發(fā)生人為的技術(shù)規(guī)范傷害和傷亡,。

2）全體員工要提高安全意識,，熟悉此預(yù)案的賦予所任務(wù)和職責(zé)，打有準(zhǔn)備之仗,。

11,、客人醉酒應(yīng)急預(yù)案

為確保住店客人、酒店員工人身和財物的安全不受侵害,，以及酒店的財產(chǎn)安全,，為防止客人酒后鬧事及醉酒不醒等可能發(fā)生的突發(fā)事件，做到有準(zhǔn)備,、有措施,，特制定以下應(yīng)急預(yù)案。

第一條 在酒店消費的客人醉酒的處理

一,、酒店各崗點員工發(fā)現(xiàn)有醉酒客人,，立即向安全部報告并做好跟蹤,。餐廳或其它營業(yè)場所應(yīng)立即停止對醉酒客人的酒精飲品的供應(yīng)。

二,、保安部人員到場后立即把醉酒客人帶離公共場所和營業(yè)場所,，以防酒者的行為影響正常經(jīng)營。

三,、安定醉酒客人情緒,，提供必要的服務(wù)

四、盡快將醉客帶離酒店或送回房間（注：有隨行人員在場請隨行人員協(xié)助或通知其家屬,、單位）

五,、如是住店醉酒客人送會客房后可讓其喝些醋水或茶進(jìn)行醒酒。

六,、如是醉酒客人出現(xiàn)躁動不安或昏睡不醒,、皮膚濕冷、口唇發(fā)紫,、心跳加快,，甚至抽搐、昏迷,。這時要急送醫(yī)院治療,。送院途中要讓中毒者側(cè)臥或俯臥，以免嘔吐物誤入呼吸道,。

第二條醉酒客人在店吵鬧時的處理

酒店堂吧,、大廳內(nèi),、廣場,、客房區(qū)域均是容易發(fā)生醉客鬧事等問題的場所，安全部除在上述地點要有專職警衛(wèi)人員定點負(fù)責(zé)巡視檢查外,，酒店各崗點員也應(yīng)注意觀察,，如發(fā)現(xiàn)有醉酒客人或醉酒客人有鬧事跡象的及時向保安部匯報。

（一）發(fā)生客人醉酒鬧事時,，服務(wù)員的處理程序：

1,、報酒店保安：一旦發(fā)現(xiàn)客人醉酒鬧事事件，在場服務(wù)員要及時報告保安部,。

2,、引導(dǎo)圍觀人員撤離現(xiàn)場，收藏崗點所有可以搬動的物品及現(xiàn)金危險物品等,，以防損壞酒店物資和用硬物將人砸傷,。

3、避免與醉酒客人發(fā)生爭執(zhí),。

（二）保安部接報警時的行動

1,、接到報警保安人員要立即趕到現(xiàn)場,，并及時通知總值班經(jīng)理到場處理必要時向110報警。

3,、安全人員協(xié)同服務(wù)人員檢查現(xiàn)場遺留物,，查清飯店設(shè)施是否遭受損失，損失程度,、數(shù)量報總值班或大堂處理人員,，并協(xié)助處理。

4,、如事態(tài)嚴(yán)重,，有傷害事故發(fā)生，事態(tài)不受控制時保安部應(yīng)及時與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)系,；

5,、如醉酒鬧事人員較多，應(yīng)盡快向110報警,，監(jiān)控中心做好現(xiàn)場監(jiān)控,，對主要人員進(jìn)行特寫錄像。及時通知廣場保安做好公安人員的引導(dǎo)工作,。

院或拔120搶救,。

12、酒店停電應(yīng)急預(yù)案

1,、服務(wù)員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,，先穩(wěn)定好客人的情緒，并迅速開啟應(yīng)急燈,，或幫客人點燃蠟燭（蠟燭統(tǒng)一放在餐飲部吧臺內(nèi)）,。

2提醒客人坐在原地位置，并看管好自己的物品,。

3餐廳經(jīng)理在第一時間里把停電的事情報告給工程部經(jīng)理,，查明停電原因，如果是酒店內(nèi)部停電,，馬上組織維修,，如果是區(qū)域停電，或其他原因一時無法維修,，應(yīng)向賓客表示歉意和向客人做好解釋,。 4收銀員準(zhǔn)備好一盞應(yīng)急燈和一只手電筒。

5給客人結(jié)賬時,，核對好單子,，沒有上的菜給客人退菜，并一一做道歉,。 6當(dāng)班的領(lǐng)班立即到吧臺拿好手電,，站到餐廳出口,，給客人做指引。

12,、煤氣泄漏的應(yīng)急預(yù)案

1廚房如發(fā)現(xiàn)有煤氣泄漏,，員工應(yīng)立即關(guān)閉該區(qū)域的總閥門，并通知廚師長或部門辦公室領(lǐng)導(dǎo),，打電話到值班經(jīng)理,，報告情況。

2餐廳在場最高領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮,，必要時疏散人員,，保持冷靜，啟閉照明燈,，開換氣扇,，也不要脫換衣服，以防靜電產(chǎn)生火花,。并禁用電器設(shè)備（包括手機(jī),，對講機(jī)，電話等）,。

3確認(rèn)為真實情況,，立即報告給保安部，并撥打119.請求支援,。 4施救人員到達(dá)現(xiàn)場,，采取一定的措施并戴上防毒面具。

5如發(fā)現(xiàn)有中毒者,，受傷者應(yīng)立即小心妥善的將人員抬離現(xiàn)場,，送到救護(hù)車。

13,、員工受傷緊急處理程序

1員工有時候發(fā)生摔傷,、手被割傷,，滑倒等情況,。部門配備了藥廂，主要有：（1消毒水2藥棉3消炎藥4創(chuàng)可貼5紗布6燙傷膏7棉簽等）

2發(fā)生此類事件時,，首先領(lǐng)班立即把情況報告給部門經(jīng)理,，部門經(jīng)理看受傷情況，立即下達(dá)指令,。

3當(dāng)受傷比較嚴(yán)重時應(yīng)立即送傷者到附近的醫(yī)院（縣人民醫(yī)院,、縣婦幼保健院），要有主管以上陪同人員兩名以上,。

4報告情況至總值班經(jīng)理和酒店負(fù)責(zé)人,，請酒店出面妥善安排處理,。

應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案篇二

公司成立突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：經(jīng)理店長

副組長：安保組長

成員：收銀組長,、生鮮組長,、副食組長、百貨組長,、家紡組長,、安保人員

領(lǐng)導(dǎo)小組對公司突發(fā)事件處置工作負(fù)總責(zé)，組長為第一責(zé)任人,，副組長為第二責(zé)任人,，各成員為具體負(fù)責(zé)人。

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)如下：

1,、組織擬訂突發(fā)事件防治方案,，制定應(yīng)急處置措施。

2,、指揮處置突發(fā)事件,。

3、及時向有關(guān)部門如實報告情況,。

4,、調(diào)查或協(xié)助調(diào)查突發(fā)事件發(fā)生原因等。

1,、禁止在倉庫,、賣場及其他工作場所吸煙。

2,、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前,，以免阻塞。

3,、未經(jīng)經(jīng)理允許,，不得將非超市人員帶入辦公室或倉庫。

4,、員工應(yīng)對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告,；嚴(yán)重的應(yīng)報告部門主管及經(jīng)理。

5,、員工應(yīng)熟悉賣場和倉庫滅火裝置的位置,，應(yīng)熟悉應(yīng)急設(shè)備的使用方法。

6,、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明,；非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備。

7,、禁止移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識,，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

8,、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故,，服從統(tǒng)一調(diào)度。

9,、如發(fā)現(xiàn)的安全隱患及可疑人員,，應(yīng)及時向部門主管或經(jīng)理匯報。

1,、應(yīng)急預(yù)案發(fā)布后,，經(jīng)理應(yīng)組織全體人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn),、簽字備查并填寫培訓(xùn)記錄,，確保員工熟悉自身的應(yīng)急職責(zé)和具備應(yīng)急能力。

2,、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)確定所需的應(yīng)急設(shè)施,，并保證充足提供。要定期檢查,、測試這些設(shè)施以保證其能夠有效使用,。應(yīng)急設(shè)施包括：警報設(shè)施、應(yīng)急照明,、消防設(shè)施,、監(jiān)控設(shè)施、通訊設(shè)備,、消防通道等,。

3、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)依據(jù)賣場布局合理繪制緊急疏散路線,。

4,、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)分別針對可能出現(xiàn)的各項突發(fā)事件組織一次演練，以檢驗和評估通信指揮,、處理步驟,、應(yīng)急救援步驟、應(yīng)急救援物資,、應(yīng)急救援設(shè)備,、應(yīng)急救援人員反應(yīng)能力與職責(zé)等的安全可靠性,。

5,、演練結(jié)束應(yīng)對應(yīng)急演練的結(jié)果進(jìn)行評審，特別是對緊急情況發(fā)生后應(yīng)急計劃實施的效果進(jìn)行評審，必要時修改應(yīng)急預(yù)案,。應(yīng)急預(yù)案演練記錄與評審結(jié)果應(yīng)予歸檔,。

突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報告經(jīng)理,，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組全部成員立即趕赴現(xiàn)場,，進(jìn)行現(xiàn)場指揮，針對不同突發(fā)事件立即啟動應(yīng)急預(yù)案,。

（一）發(fā)生火警應(yīng)急預(yù)案

1,、如出現(xiàn)火警，要迅速判斷火警的真假,。

2,、在場領(lǐng)導(dǎo)迅速組織人員滅火防止火勢蔓延；如果火勢較大無法撲滅,，要迅速撥打“119”,，告知火災(zāi)的具體位置。

3,、及時通知電工,，做好電源的斷電和送電準(zhǔn)備工作。

4,、當(dāng)班安保人員要堅守崗位,，把好各出入口，阻止顧客入內(nèi),，防止壞人乘機(jī)打劫,，并勸說附近的顧客迅速離場。

5,、各部門工作人員要做好本部門內(nèi)員工和顧客的疏散工作,，會計、出納和收銀員要做好所有現(xiàn)金和帳目的轉(zhuǎn)移,，對在收銀處等待結(jié)帳的顧客要勸說其離開,。

6、賣場員工要注意賣場內(nèi)的顧客,，勸說其退場,，并要引導(dǎo)顧客從安全通道離開，同時要細(xì)心檢查每一個角落,，以防還有顧客在賣場內(nèi),。自身也要做好撤退的準(zhǔn)備。

7,、安保組要立即疏散賣場的顧客,，積極參與現(xiàn)場滅火,，客服要保證廣播的暢通。

8,、門口安保人員要引導(dǎo)消防車進(jìn)場,。義務(wù)消防員要協(xié)助消防員做好滅火工作，并有義務(wù)協(xié)助消防查清火災(zāi)原因,。

9,、疏散的員工要在門前廣場集合，以便清點,。

（二）打架斗毆應(yīng)急預(yù)案

1,、發(fā)現(xiàn)打架事件，保安人員要快速,、及時制止,，防止事態(tài)的進(jìn)一步惡化并及時通知值班領(lǐng)導(dǎo)。

2,、如無法迅速控制事態(tài),，應(yīng)撥打“110”，通知公安機(jī)關(guān)處理并保護(hù)好現(xiàn)場,。對受傷人員要及時送往醫(yī)院救治,。

3、對有內(nèi)部人員參加的打架事件要及時予以制止,，并報告上一級領(lǐng)導(dǎo),。安保人員及相關(guān)員工要保護(hù)好服務(wù)區(qū)財產(chǎn)及其他顧客的人身安全。必要時要及時疏散顧客,。

4,、在員工中加強(qiáng)思想教育，做好善后工作,，避免負(fù)面影響的進(jìn)一步擴(kuò)大,。

（三）人員受傷的應(yīng)急預(yù)案

1、超市有人受傷要及時通知在場的部門領(lǐng)導(dǎo),。及時將受傷人員送往醫(yī)院治療并通知受傷人員家屬,。

2、如是超市原因造成顧客受傷,，要及時向顧客賠禮道歉,，接受顧客的批評，并做好善后處理工作,。如不是超市的原因,，也要根據(jù)人道主義做好各項工作。

3,、如是超市員工受傷,，部門要做好受傷人員休息期間的頂崗工作,。在員工中做好思想教育工作，防止負(fù)面影響擴(kuò)大,。

（四）漏水,、防汛應(yīng)急預(yù)案

1,、發(fā)現(xiàn)漏水,，在場領(lǐng)導(dǎo)要迅速安排員工做好物資的轉(zhuǎn)移工作。

2,、及時通知維修人員,，排除漏水，疏通下水道切斷水源,。

3,、汛期來臨之前，要做好下水道的檢查工作,，要加強(qiáng)值班人員的思想教育和防汛物資的準(zhǔn)備,。

（五）偷盜應(yīng)急預(yù)案

發(fā)現(xiàn)偷盜者，員工應(yīng)及時通知安保人員和部門主管,，對情節(jié)較重或慣偷人員由安保人員將其扭送派出所,。對夜間盜竊或者團(tuán)伙盜竊要及時通知派出所或撥打“110”，保護(hù)好現(xiàn)場,，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案,。

（六）停電應(yīng)急預(yù)案

1、發(fā)生突發(fā)性停電,，要及時通知部門主管,。通知電工，排除停電故障,，檢查備用電源和應(yīng)急照明系統(tǒng)是否正常運行,。

2、收銀員要保管好現(xiàn)金,。安保人員要堅守崗位,，防止意外事件。安保人員要勸說想進(jìn)入超市購物的顧客,，向其說明情況,。員工要注意來往人員，防止商品被盜,，必要時進(jìn)行清場,。

3、后臺負(fù)責(zé)停電前后電腦的運行,，保證來電后收銀臺的正常運轉(zhuǎn),。

4,、各部門停電時要關(guān)掉有關(guān)設(shè)施的電源開關(guān)。

5,、如晚上停電,，必要時，要做好提前清場的準(zhǔn)備工作,。

6,、電工要做好來電前的準(zhǔn)備工作，使來電后的各項設(shè)施能夠正常運轉(zhuǎn),。

應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案篇三

1,、現(xiàn)場成立突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組：

總指揮：xx

副指揮：xx

成員：xx

2、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組履行下列主要職責(zé)：

（1）指揮有關(guān)教師立即到達(dá)規(guī)定崗位,，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施,。

（2）安排教師開展相關(guān)的搶險排危或者實施求救工作,。

（3）根據(jù)需要對師生員工進(jìn)行疏散,，并根據(jù)事件性質(zhì)，報請學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組迅速依法采取緊急措施,。

（4）根據(jù)需要對事件現(xiàn)場采取控制措施,。

3、突發(fā)事件發(fā)生后,，現(xiàn)場突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)根據(jù)“生命第一”的原則組織救援,，并在第一時間內(nèi)向?qū)W校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告。

4,、應(yīng)急狀態(tài)期間,，突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須保證通訊暢通?；顒拥母髂昙墸ò嗉墸?yīng)當(dāng)根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署,，做好本年級（班級）的突發(fā)事件應(yīng)急處理工作，配合,、服從對突發(fā)事件的應(yīng)急處理,。

學(xué)生的安撫工作，突發(fā)事件涉及的其他教職員工應(yīng)當(dāng)配合班主任做好學(xué)生的疏導(dǎo)工作,。

1,、建立信息報告制度。突發(fā)事件發(fā)生或有可能發(fā)生突發(fā)事件的信息,，采取逐級匯報制度,，事件第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)及時向集體活動帶隊的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)匯報，集體活動帶隊的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在第一時間向校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報,，并隨時與上級保持密切聯(lián)系,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校重大事件報告程序。對于各類突發(fā)事件,，應(yīng)迅速判斷事件性質(zhì),，根據(jù)事件性質(zhì)，及時向社會,、政府各救治排險機(jī)構(gòu)求救,，并向相關(guān)的政府職能部門、上級主管部門逐級匯報,。在得到指示和未得到指示前,，對事故可能影響善后處理的現(xiàn)場,、證件證物等要進(jìn)行保護(hù),。

3、突發(fā)事件向外發(fā)布情況,。需要經(jīng)校突發(fā)事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組同意,，在確定物質(zhì)的基礎(chǔ)上以集體形式發(fā)布，不得主觀臆測,、夸大其詞,，或者須經(jīng)上級有關(guān)部門鑒定核實后作出決定。任何人員都不得瞞報,、謊報或者授意他人隱瞞,、緩報、謊報突發(fā)事件。

1、及時通知家長及其監(jiān)護(hù)人,，以便作出救治決定,，并做好安慰工作。

2,、保護(hù)現(xiàn)場、了解事故發(fā)生經(jīng)過。調(diào)查事故原因,，作好有關(guān)記錄并保護(hù)現(xiàn)場，采集有關(guān)證據(jù),，以利于對事故處理做到事實清楚,，責(zé)任明確。

3,、重大的傷害事故要及時上報地方政府和教育主管部門,。

4、前往醫(yī)院探視,，隨時掌握傷者身體康復(fù)情況,。

應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案篇四

為確保師生上下樓安全,，結(jié)合我校實際，特制定下列措施及應(yīng)急預(yù)案,。

成立柏埡中學(xué)樓道安全指揮領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長：張 平

副組長：魯峙均 鄧仕榮 蒲清均 鄭云光 敬懷舉 馬志勇

組 員：張光紅 王勝 各班班主任 任課教師

1,、校長召開安全工作會議，落實教學(xué)樓學(xué)生公寓樓樓道口值勤人員的崗位責(zé)任,。

2,、總務(wù)處和安綜辦隨時檢查樓道設(shè)施，并做好樓道劃線（中間分道）工作并安裝每層樓樓道的應(yīng)急燈,。

3,、安綜辦、值日人員認(rèn)真做好各部門,、各個時段安全執(zhí)勤檢查及疏散工作,。

4、政教處負(fù)責(zé)樓道的宣傳教育工作,，教育學(xué)生上下樓道靠右慢行,，不許在陽臺上簇?fù)恚粶?zhǔn)擁擠,、站立,，更不準(zhǔn)起哄，聽從值班人員指揮,。

5,、教育全體教職工下課時與學(xué)生同行，不準(zhǔn)任課教師提前下樓,，教師在下樓道時自覺維護(hù)樓道秩序,。

6、校級領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)樓道安全的督查工作,。

7,、大型活動、電影晚會學(xué)生上下樓道一律由當(dāng)天的值日領(lǐng)導(dǎo)及主辦單位,、安綜辦負(fù)責(zé)落實當(dāng)天的樓道疏散及安全工作,。

1、向師生員工公布校長,、分管校長及保衛(wèi)科的電話號碼,，并讓師生員工明確，若遇突發(fā)事件立即電話報警或報學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),。

2,、人員分工：校長負(fù)責(zé)向上級主管部門報告、報警及全面指揮，若因公不在校由分管校長負(fù)責(zé),。

3,、分管校長負(fù)責(zé)教職工人員調(diào)度及分工，若因不在由鄧仕榮負(fù)責(zé),；并由鄧仕榮負(fù)責(zé)醫(yī)療,、救護(hù)等工作。

4,、安綜辦負(fù)責(zé)學(xué)生疏散工作,。

5、政教處主任,、副主任配合安綜辦做好學(xué)生疏散工作,。

6、其余領(lǐng)導(dǎo),、教職工必須聽從指揮,，積極參加疏散及搶救工作。

應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案篇五

本預(yù)案規(guī)定了采石場應(yīng)急救援措施 本預(yù)案適用于小型露天采石場,、

編制此事故應(yīng)急處理預(yù)案的主要目的是及時控制危險源,，搶救受傷人員,，組織員工正確救援和安全撤離,，消除危險后果。它的指導(dǎo)原則是：安全第一,，預(yù)防為主,，自救為主，外援為輔,，統(tǒng)一指揮,，當(dāng)機(jī)立斷。預(yù)案的編制是為了有效地控制事故和突發(fā)事件,，為了使事故不至于擴(kuò)大蔓延,，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。

采石場位于 市 區(qū) 鄉(xiāng) 村,，為 企業(yè),，主要產(chǎn)品 ，礦山 現(xiàn)有人員 人,，其中管理人員 人(專,、兼職安全員 人)，礦山采礦許可證號為 ,，開采方式為露天開采,，生產(chǎn)規(guī)模為 萬噸/年，礦區(qū)面積為 平方公里,，距 縣(鄉(xiāng)) 公里,，屬 縣 鄉(xiāng)管轄,，礦山公路與 公路相連，位于 公路 側(cè),，相距 公路約 米,。具體位置詳見附圖1《采石場所處位置平面示意圖》。 采石場以開采面朝向為前面,，采石場周邊環(huán)境為： 左側(cè)( 向) 米為 ,。 右側(cè)( 向) 米為 。 前方( 向) 米為 ,。 后面( 向) 米為 ,。

4.1主要危險、有害因素

根據(jù)采石場的工作特點,，主要存在以下危險,、危害。

(1)工人常處于2m以上工作面進(jìn)行作業(yè),，容易發(fā)生高處墜落,。

(2)炸藥從炸藥庫運出的途中，裝藥和放炮過程中,，未爆炸或未爆炸完全的炸藥在裝卸礦巖的過程中都有可能發(fā)生火藥爆炸,。

(3)在鑿巖作業(yè)、爆破作業(yè),、人工裝車作業(yè),、鏟運裝車作業(yè)時，因高處浮石脫落,、工具從高處跌落,、物體拋擲等均可造成物體打擊。

(4)在空壓機(jī),、風(fēng)鉆,、破碎機(jī)、絞車,、傳送帶等傳動機(jī)械的外露部分,，如齒輪、傳動軸,、鏈條,、覆帶沒裝防護(hù)裝置，直接與人體接觸引起夾擊,、碰撞,、剪切、卷入、絞,、碾,、割、刺等機(jī)械傷害,。

(5)車輛駕駛員違規(guī)操作,，作業(yè)人員違規(guī)進(jìn)入運輸作業(yè)范圍內(nèi)可能發(fā)生車輛傷害。

(6)露天采場邊坡開挖后,，破壞了巖體內(nèi)部初始應(yīng)力平衡,，在次生壓力場作用下壓力重平衡引起大規(guī)模位移的滑坡，它是采場坍塌的一種形式,。

(7)空壓機(jī)儲罐屬壓力容器,，如發(fā)生超壓、使用不當(dāng),、焊接裂紋,、腐蝕破壞等可能發(fā)生容器爆炸。

(8)礦區(qū)用電場所,，如變壓器,、配電房、電動空壓機(jī),、破碎機(jī),、辦公室可能發(fā)生觸電。

(9)爆礦后立即進(jìn)入采場,，可能因炮煙造成中毒和窒息,。

(10)礦區(qū)的空壓機(jī)、破碎機(jī)等用電設(shè)備,、配電間、變壓器,、辦公室等可能發(fā)生火災(zāi),。

4.2可能導(dǎo)致的危險和危害 在采場的主要危險、危害性中,，坍塌,、火藥爆炸、容器爆炸可能造成設(shè)備設(shè)施,、建筑物的破壞和人員傷亡,，甚至可能造成群死群傷;高處墜落、機(jī)械傷害,、物體打擊,、車輛傷害、觸電、中毒和窒息,、火災(zāi)可能造成人員傷亡,，火災(zāi)還可能造成設(shè)備設(shè)施、建筑物的損壞,，甚至可能引發(fā)森林大火,。

5.1應(yīng)急狀態(tài)下的應(yīng)對辦法

5.1.1預(yù)警(未造成人員傷害或設(shè)備財產(chǎn)損失的局部坍塌、爆炸等)火藥 a)值班人員(或現(xiàn)場人員)應(yīng)立即向采石場應(yīng)急總指揮報告現(xiàn)場狀態(tài),，提出救援意見,，請求有關(guān)工程技術(shù)人員來現(xiàn)場分析原因等 b)同時指令現(xiàn)場操作人員立即停止工作，切斷電源,，撤離現(xiàn)場至安全地帶,，清點人數(shù)。 c)做好事故現(xiàn)場的警戒工作,。

5.1.2現(xiàn)場應(yīng)急(已造成個別人員受傷,，財產(chǎn)遭受一定損失的事故) a)值班人員(或現(xiàn)場人員)應(yīng)立即向采石場應(yīng)急總指揮報告現(xiàn)場狀況，提出救援意見,，視情況請求公安,、消防、醫(yī)療等救援,。應(yīng)急總指揮應(yīng)立即趕赴事故現(xiàn)場,，履行職責(zé)。 b)現(xiàn)場人員應(yīng)立即撤離到安全區(qū)域,。 c)通知周邊單位,、人員撤離到安全區(qū)域。 d)組織人員進(jìn)行警戒,，非救援人員不得進(jìn)入危險區(qū)域,。 e)清點現(xiàn)場人員人數(shù)，搶救傷員,，搜尋失蹤人員,。 f)根據(jù)實際情況，按應(yīng)急總指揮的指令開展救援工作,。

5.1.3全體應(yīng)急(大面積坍塌,，造成多人受傷甚至死亡，人員下落不明,，火勢難以控制,，可能引發(fā)森林大火等) a)值班人員(或現(xiàn)場人員)應(yīng)立即向采石場應(yīng)急總指揮報告現(xiàn)場狀況，提出救援意見,，請求公安,、消防,、醫(yī)院等單位的.救援或請求萍鄉(xiāng)市安全生產(chǎn)救援救護(hù)中心的救援。采石場應(yīng)急總指揮應(yīng)立即趕赴事故現(xiàn)場,，履行職責(zé),。 b)現(xiàn)場人員應(yīng)立即撤離到安全區(qū)域。 c)通知周邊單位,、人員撤離到安全區(qū)域,。 d)組織人員進(jìn)行警戒，非救援人員不得進(jìn)入危險區(qū)域,。單位清點現(xiàn)場人員人數(shù),，搶救傷員，搜尋失蹤人員,。 e)組織人員滅火,、救災(zāi)工作。 f)按應(yīng)急總指揮的指令開展救援工作,。

5.2應(yīng)急救援操作程序表

6.1應(yīng)急救援指揮系統(tǒng) 總指揮：礦長 聯(lián)絡(luò)員：安全員 兼職救援救護(hù)隊

6.2指揮機(jī)構(gòu)職責(zé)和組成 6.2.1指揮領(lǐng)導(dǎo)小組

6.2.1.1指揮領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé) a)如發(fā)生重,、特大安全事故，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)上級主管部門應(yīng)急救援工作 b)組織制定并實施安全事故的應(yīng)急救援工作,。 c)統(tǒng)一安排救援設(shè)備,、人員、物資,、器材,。 d)適時批準(zhǔn)啟動救援預(yù)案和終止緊急狀態(tài)。 e)組織落實上級主管部門交辦的其它工作,。

6.2.1.2指揮部組成人員 總指揮： 副指揮： 成 員：

6.2.2應(yīng)急救援小分隊職責(zé) a)事故發(fā)生后,，負(fù)責(zé)對事故現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，維護(hù)事故發(fā)生區(qū)域內(nèi)治安,、交通秩序,。 b)迅速查明事故的性質(zhì)、類別,、影響范圍等基本情況,，制定救援方案，報指揮部審定后實施,。 c)疏散事故影響區(qū)域的人員到安全地帶。 d)配合上級救援部門開展現(xiàn)場搶險救災(zāi),，傷員救治及轉(zhuǎn)送工作,。 e)承辦指揮部負(fù)責(zé)人及上級救援部門交辦的其它工作。

6.3各成員職責(zé)

6.3.1總指揮 緊急情況發(fā)生時,，根據(jù)應(yīng)急等級,，下達(dá)應(yīng)急救援指令,，組織所屬單位和人員采取正確的救援措施，保證現(xiàn)場人員生命和設(shè)施,、財產(chǎn)的安全,，必要時指令關(guān)閉企業(yè)的重要部門，并立即向鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣,、市主管領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)、縣,、市安全生產(chǎn)主管部門報告,。

6.3.2聯(lián)絡(luò)員 及時與現(xiàn)場人員和其他單位指揮聯(lián)系，及時向萍鄉(xiāng)市安全生產(chǎn)救援救護(hù)中心求援,，及時傳達(dá)總指揮的救援指令,，及時向總指揮匯報現(xiàn)場事態(tài)發(fā)展的狀況。 6.3.3應(yīng)急救援小分隊指揮 根據(jù)總指揮下達(dá)的應(yīng)急救援指令,，組織車輛和救援物資趕赴現(xiàn)場救援,。

6.3.4司機(jī) 負(fù)責(zé)車輛準(zhǔn)備，運送員工和救援物資到現(xiàn)場,。

6.3.5爆破器材保管人員 按指令轉(zhuǎn)移爆破器材到安全區(qū)域,，并負(fù)責(zé)看管。

6.3.6公安局有關(guān)人員 現(xiàn)場指導(dǎo)救援,、維持秩序,。

6.3.7醫(yī)務(wù)急救人員 負(fù)責(zé)備好急救藥品、器械,、救治傷員,。

6.3.8供電部門人員 按救援指令切斷或接通有關(guān)線路的電源。

6.3.9其他人員 做好準(zhǔn)備工作,，按指令進(jìn)入救援現(xiàn)場,。

7.1應(yīng)急行動

7.1.1最初應(yīng)急反應(yīng) 當(dāng)緊急情況發(fā)生時，值班人員(或現(xiàn)場人員)根據(jù)事故狀態(tài),，確定最初的應(yīng)急級別(即預(yù)警,、現(xiàn)場應(yīng)急、全體應(yīng)急)后,，應(yīng)立即報告應(yīng)急主控中心,，啟動相應(yīng)的應(yīng)急措施。

7.1.2全體應(yīng)急反應(yīng) 事故應(yīng)急一旦定級或升級時,，采石場應(yīng)急總指揮應(yīng)立即向鄉(xiāng),、縣、市領(lǐng)導(dǎo),、鄉(xiāng),、縣,、市安全生產(chǎn)主管部門報告，并向萍鄉(xiāng)市安全生產(chǎn)救援救護(hù)中心求援,。

7.2應(yīng)急能力 根據(jù)現(xiàn)場實際情況,，應(yīng)急總指揮可隨時調(diào)動所需要人員、車輛和救援物資?，F(xiàn)場配備了滅火器 只,，汽車 輛。

7.3防護(hù)行動 當(dāng)事故處于預(yù)警狀態(tài)時,，應(yīng)在保證人員生命安全的前提下,，采取相應(yīng)的救援措施。 當(dāng)事故處于現(xiàn)場應(yīng)急或全體應(yīng)急時,，首先應(yīng)組織現(xiàn)場人員立即撤離到安全區(qū)域,，同時通知周邊單位人員也撤離到安全區(qū)域，并組織人員對事故現(xiàn)場封鎖,，防止其他人員進(jìn)入危險區(qū)域,。

8.1有關(guān)說明(要求) 本事故應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序應(yīng)作為采石場安全教育的內(nèi)容之一，使相關(guān)單位和人員能熟悉整個程序并掌握其要領(lǐng),。

8.2培訓(xùn)和演練 企業(yè)每年應(yīng)至少組織一次規(guī)模較大的演練,，要將遠(yuǎn)離危險源和危險設(shè)施的人員，如高級應(yīng)急管理人員和安監(jiān)部門的管理人員一同邀請作為觀察員監(jiān)督整個演練過程,。預(yù)案在演習(xí)過程中,，企業(yè)一定要讓熟悉危險設(shè)施的操作工和相關(guān)的管理人員共同參與。

8.3恢復(fù)現(xiàn)場 在演練結(jié)束后,，演習(xí)人員應(yīng)在現(xiàn)場指揮的統(tǒng)一調(diào)度下,，對現(xiàn)場進(jìn)行恢復(fù)。

8.4總結(jié) 演練后,，采石場應(yīng)對整個預(yù)案進(jìn)行核對和檢查,，對演習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題，提出解決方案,，將解決方案修訂于預(yù)案中,，并及時通知所有與事故應(yīng)急預(yù)案有關(guān)的單位和人員，下次演習(xí)時按修訂預(yù)案進(jìn)行,。

事故的防范措施包括組織防范措施,、技術(shù)防范措施、管理防范措施按與其相關(guān)的規(guī)定,、規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

事故的處置包括處置方案,，處置程序由上一級應(yīng)急方案或由專業(yè)人員及隊伍執(zhí)行,。

由采石場指揮人員根據(jù)搶險、搶修工程量大,、小和危害程度決定由本單位獨立完成或請求由萍鄉(xiāng)市安全生產(chǎn)救援救護(hù)中心組織,，本單位積極配合進(jìn)行。

由專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實施,，本單位積極配合,。

發(fā)生重大事故，可能對外人群(包括居民或相鄰單位人員)安全時,，指揮部應(yīng)立即和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門聯(lián)系,，引導(dǎo)外人群迅速撤離到安全地點。疏散的方向,、距離和集中地點,，根據(jù)不同事故做出具體規(guī)定。

應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案篇六

學(xué)校消防安全工作,，嚴(yán)格執(zhí)行消防管理的有關(guān)規(guī)定,，本著完善設(shè)備，預(yù)防為主的原則,，成立消防安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長：(校長)

副組長：(后勤主任)

組 員：

在定期進(jìn)行消防安全檢查的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真落實學(xué)校重點部位安全保衛(wèi)責(zé)任，做到防范于未然,，切實做到學(xué)校消防安全無事故,。為應(yīng)對突發(fā)的消防隱患，特制定學(xué)校消防安全應(yīng)急預(yù)案,。

一旦發(fā)現(xiàn)火警,，要立即打電話報119和副組長，學(xué)校辦公室及時通知各有關(guān)人員,。

2,、迅速切斷配電箱總電源;

4、現(xiàn)場有危險品,、易燃易爆物品應(yīng)迅速搬離,。

1、了解學(xué)校建筑格局及道路情況;

2,、了解電鋪設(shè)的線路;

3,、了解學(xué)校內(nèi)樓房裝修材料的性質(zhì);

4、清楚學(xué)校所有消防設(shè)施的放置地點;

5,、了解消防設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)與操作方法;

6,、了解火的走勢;

7、清楚逃生路線以便疏導(dǎo)他人逃生,。

8,、在警戒線負(fù)責(zé)攔阻無關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場,。

火災(zāi)發(fā)生后，學(xué)校要積極協(xié)助xx消防機(jī)關(guān)查明火災(zāi)原因,，提供必要的信息,，屬人為的火災(zāi)事故，堅持做到“三不放過”(原因沒有查清不過,，事故責(zé)任不放過,，沒有落實防范措施不放過)的原則，進(jìn)行嚴(yán)肅處理,。

應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案篇七

1,、成立縣20xx年高考試卷安全xx工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在縣考區(qū)委員會的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,，加強(qiáng)對高考試卷xx工作的領(lǐng)導(dǎo),。

組長：

副組長：

2、試卷xx工作聯(lián)合檢查組：

3,、試卷xx工作責(zé)任人：

4,、試卷xx室負(fù)責(zé)人：

5、試卷值班與巡邏人員：

1,、規(guī)范xx室硬件建設(shè),，健全制度。提前兩周檢查xx室鐵門,、鐵窗,、鐵柜是否完好;檢查紅外線報警器、錄像監(jiān)控設(shè)備,、值班電話能否正常使用;滅火器是否有效;查看xx室合格證是否在有效期內(nèi);查看《xx室負(fù)責(zé)人職責(zé)》,、《值班巡邏人員職責(zé)》、《xx負(fù)責(zé)及值班巡邏人員規(guī)定》,、《試卷保管xx規(guī)定》四項制度是否健全;《試卷xx室值班巡邏記錄》和《試卷答卷接收和發(fā)放記錄》是否準(zhǔn)備到位,。以上幾個方面由招辦李秀杰負(fù)責(zé)，張昌海督辦,，如存在問題,，在5月20日前整改到位。

2,、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)選聘,、培訓(xùn)試卷接送、保管人員,?？紖^(qū)、考點挑選當(dāng)年無直系親屬參加高考，遵紀(jì)守法,，責(zé)任心強(qiáng),，忠于職守，身體健康的干部,、教師和公安干警承擔(dān)試卷接送,、保管工作。由招辦主任趙國圣,、縣xx局副局長江敏負(fù)責(zé)組織xx工作培訓(xùn)。

3,、試卷運送：由招辦副主任同志帶隊,，李秀杰、田密及公安人員一名,，負(fù)責(zé)赴省領(lǐng)取試卷,。選用車況完好，配套完善的面包車,，不準(zhǔn)搭乘無關(guān)人員及其他物品,，不得在中途停留就餐，堅持卷不離車,，車不離人,。途中如遇交通堵塞等異常情況，及時與考區(qū)值班室取得聯(lián)系,，通報相關(guān)情況;如遇嚴(yán)重事故,，迅速撥打110報警，請當(dāng)?shù)鼐接枰员Ｗo(hù),。及時向考區(qū)負(fù)責(zé)人報告,，由考區(qū)向上級報告作出應(yīng)急處理。試卷安全到達(dá)xx室后,，由李秀杰負(fù)責(zé)第一時間向省考試院值班室報告,。

4、試卷xx：試卷進(jìn)入xx室及時入柜,、密封,。由陳紅掌管xx柜鑰匙，李秀杰掌管xx柜密碼及防盜門鑰匙,。啟動xx室監(jiān)控設(shè)備,，實施二十四小時全程錄像備查。加強(qiáng)教育局門衛(wèi)責(zé)任,，啟動院內(nèi)紅外線監(jiān)控設(shè)備,。由張昌海、田密及兩名公安人員24小時晝夜值班與巡邏。xx人員必須嚴(yán)格遵守《xx工作規(guī)定》,，認(rèn)真履行其職責(zé),，作好值班與巡邏記錄，不得以任何理由離開崗位,。工作責(zé)任人：張昌海,。

5、試卷分發(fā)與回收：考試期間,，試卷集中存放考區(qū)xx室,，開考前1小時由考點到考區(qū)xx室領(lǐng)取試卷，采取考一場,，領(lǐng)一場,，送一場的辦法。各考點要按照要求,，專人專車,，警車護(hù)送，按規(guī)定路線,、時間接送試卷,。嚴(yán)格辦理試卷交接手續(xù)。試卷在接送途中不得?？亢痛畛藷o關(guān)人員,，如遇交通阻塞和其它事件，迅速繞道而行;如遇緊急情況,，立即報警110,，請求增援，并速報考點及考區(qū)委員會,。試卷及備用卷都必須存放考點xx柜中,，要有兩人值守?？荚嚱Y(jié)束,，回收的試卷、答卷,、草稿紙,，必須及時送回考區(qū)xx室。試卷分發(fā),、回收由李秀杰負(fù)責(zé)清點和記錄,。

6、考試過程試卷安全：監(jiān)考員領(lǐng)取試卷要認(rèn)真核對科目和數(shù)量,，簽字確認(rèn);往返試場堅持兩人同行;監(jiān)考過程中嚴(yán)禁抄題,、釋題;嚴(yán)禁考生不按規(guī)定提前出場，嚴(yán)禁遲到考生進(jìn)入考點或考場;發(fā)現(xiàn)考生帶走試卷、答題卡,、草稿紙,，及時通過樓層協(xié)管員報告主考，迅速與考生所在學(xué)校校長和帶隊教師聯(lián)系,，在封閉時間內(nèi)盡快追回,，嚴(yán)肅處理。備用卷必須存放考點xx柜中,，如需啟用,，必須由考點主考請示省巡視員，報請考試院批準(zhǔn),，方可啟用,，空白試卷由副主考登記，開考15分鐘后加蓋空白印章,，裝入原試卷袋，此項責(zé)任由考點主考承擔(dān),。

7,、嚴(yán)格報告與檢查制度：試卷xx室責(zé)任人李秀杰要嚴(yán)格按要求定時間向省、市考試機(jī)構(gòu)報告,。一是試卷安全到達(dá)考區(qū),，報告安全到達(dá)。二是堅持一日一報,，每天下午6：00—7：00報告值班情況,。三是堅持考一場報一場。有情況隨時報,，重大事件第一時間報告的制度,。每科考試結(jié)束和每日考試結(jié)束，上報考試基本情況,、舞弊情況,、安全情況。試卷xx聯(lián)合檢查組每半天對試卷xx情況進(jìn)行一次全面檢查,。

高考期間若發(fā)生試卷泄密,、被盜、損毀等重大事件,，試卷xx責(zé)任人趙國圣要在第一時間,，一是向110報警，配合公安,、xx部門,，保護(hù)現(xiàn)場，防止擴(kuò)散。二是按如下途徑進(jìn)行報告,。

應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案篇八

1,、堅持預(yù)防為主的原則，積極做好防火,、防盜和值班登記等基礎(chǔ)工作,。

2、各宿舍樓要按消防要求配備足夠數(shù)量的滅火器,、消防水管,，要做到完好無損，能有效的使用,。定期檢查消防設(shè)施,、安全通道、火險隱患等,，防患于未然,。

3、學(xué)生宿舍樓24小時供水,，用電按學(xué)校規(guī)定供應(yīng)并實行限時管理,，嚴(yán)禁學(xué)生違規(guī)使用電器，以確保用電安全,。

4,、電線線路、配電房和各種閘刀,，每周檢查一次,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。對水閘,、水管,、水龍頭、消防閥（嘴）要經(jīng)常檢查,。對所有的門窗,、門鎖定期檢修，確保學(xué)生宿舍門窗,、門鎖完好無損,，特別要對各個安全門的門、門鎖每周檢查一次,，并保管好安全門的鑰匙,。

5、嚴(yán)禁在宿舍樓內(nèi)有吸煙,、點蠟燭等危險行為,。

1,、發(fā)生火情后，立即切斷配電控制的電源（拔掉總保險）,。

2,、立即通知水電科配電房斷電。疏散學(xué)生,，利用現(xiàn)有的滅火器材進(jìn)行初期滅火,。

3、立即通知電工,、管理員,、老師等到事發(fā)地點（接到通知者10分鐘內(nèi)必須到達(dá)）。

4,、發(fā)生較大火情,，難以撲滅或可能發(fā)生爆炸的，在向上級報告的同時,，應(yīng)及時撥打校內(nèi)電話或外線火警電話119,。

5、宿舍樓樓棟管理員應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場,，用滅火器（拔掉卡絲,，將滅火器倒著，向下按壓手柄）對準(zhǔn)起火處噴射,。

6、立即打開所有的消防通道,，疏散樓內(nèi)人員到安全地帶,。在滅火現(xiàn)場，必須堅持“先人后物”的原則,。在組織人員撤離現(xiàn)場過程中,，如火災(zāi)導(dǎo)致有濃煙現(xiàn)象出現(xiàn)，應(yīng)提醒撤離人員用濕毛巾蒙住口鼻,，匍匐離開現(xiàn)場到空氣清新且安全的環(huán)境,。

7、因電器（電線線路等）起火,，嚴(yán)禁用水滅火,。

8、一旦發(fā)生火災(zāi)事故,，宿舍管理人員要迅速疏散其他人員,，并立即打開所有通道，同時協(xié)助管理員進(jìn)行滅火,，直到將火撲滅為止,。

9,、若有人受傷，應(yīng)立即送住醫(yī)院進(jìn)行治療,，

10,、對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，直到專業(yè)人員趕到為止,。宿舍管理人員應(yīng)積極協(xié)助保衛(wèi),、消防部門調(diào)查事故原因。

1,、安全值班人員注意觀察進(jìn)出學(xué)生宿舍人員的行為舉止,，并及時作出判斷，對以下幾種行為要引起警覺：三五成群,，不經(jīng)登記直沖進(jìn)或沖出學(xué)生宿舍,。大聲亂罵，口出威脅言語,。喝酒后行為粗野,。手拎棍棒、磚,、石,、刀具等鈍器。幾個人在門外張望,，神色可疑等,。

2、處理方式

（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑行為,，應(yīng)馬上進(jìn)行詢問,、觀察，若發(fā)現(xiàn)可能產(chǎn)生嚴(yán)重后果的事情,，立即撥打校保衛(wèi)處電話（xxx）,、宿管中心電話（xxx），并報告宿管中心和當(dāng)天值班領(lǐng)導(dǎo),，同時,，工作人員立即阻止并關(guān)好大門，防止外沖內(nèi)出,，把鬧事者帶到管理室進(jìn)行隔離,，等有關(guān)人員處理。

（2）如發(fā)現(xiàn)有受傷者,立即送醫(yī)院搶救,。

（3）對所發(fā)生事件的經(jīng)過,，作好詳細(xì)記載，以作調(diào)查之用,。

1,、立即通知保衛(wèi)處,、宿管中心主任、當(dāng)天值班老師及學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（如果是因為宿舍突然停電等引起事端,，立即先通知水電部門盡快恢復(fù)供電,，滿足學(xué)生的要求，平息事端）,。

2,、宿舍管理人員要立即前往出事的地點，對學(xué)生進(jìn)行勸導(dǎo),，平靜學(xué)生情緒,。

3、對發(fā)生事件的樓層,、房間,、人員，了解詳情,，做好記錄,。

4、如有人員受傷,，及時向校醫(yī)院或“120”報告請求醫(yī)護(hù)人員救治,。

5、事件發(fā)生后,，有關(guān)人員要及時協(xié)助調(diào)查,，了解事件詳細(xì)經(jīng)過。

1,、在檢查和巡查過程中,，如發(fā)現(xiàn)或聽到有異常情況、異常聲音時,，應(yīng)立即前往查看。發(fā)現(xiàn)有盜竊或可疑人員時,，應(yīng)保持冷靜,，設(shè)法看清罪犯或可疑人員的相貌、衣著,、身體特征,、人數(shù)等。

2,、及時通知告學(xué)校保衛(wèi)處及宿管中心專職輔導(dǎo)員,，同時設(shè)法召集人員制服或控制可疑人員。如有人受傷,，應(yīng)立即送醫(yī)院就治,。

3,、如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生宿舍被盜，必須保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場,，便于破案,。

4、立即報告學(xué)校保衛(wèi)處及公寓科一起進(jìn)行調(diào)查,。

5,、及時了解宿舍進(jìn)出登記情況。

1,、學(xué)生在宿舍內(nèi)突發(fā)疾病,，管理人員應(yīng)迅速組織學(xué)生將其送往校醫(yī)院救治，情況特別緊急撥打校醫(yī)院門診電話(xxx),、急救電話（120）,、保衛(wèi)科電話（xxx）。

2,、及時報告公寓科,、當(dāng)天值班老師、班主任以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),。

1,、發(fā)生有人觸電時，應(yīng)立即切斷電源,。

2,、在切斷電源之前，嚴(yán)禁其他人員身體直接接觸觸電人員,，應(yīng)用絕緣物體（如干燥的木凳等）進(jìn)行營救,。

3、及時撥打“120”進(jìn)行救治,，及時報告公寓科,、當(dāng)天值班老師、班主任以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),。

1,、宿舍管理員在宿舍區(qū)域若發(fā)現(xiàn)非法張貼的大（小）字報,，應(yīng)及時將大（?。┳謭蠼蚁虏⑼咨票９堋?/p>

2,、在第一時間內(nèi)向宿管中心主任,、當(dāng)天值班老師、班主任以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),。報告有關(guān)情況,。接到報告人員應(yīng)及時趕到現(xiàn)場處理,。

3、對大（?。┳謭髲堎N的時間,、地點、內(nèi)容做好記錄,。

4,、協(xié)助有關(guān)部門做好調(diào)查處理工作。

（1）上級地震,、臨震報警后,，領(lǐng)導(dǎo)小組立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，依法發(fā)布有關(guān)消息和警報,，全面組織各項抗震工作,。

（2）組織有關(guān)人員對所屬建筑進(jìn)行全面檢查，封堵,、關(guān)閉危險場所,，停止各項室內(nèi)大型活動。

（5）加強(qiáng)各類值班值勤,，保持通訊暢通,，及時掌握各種情況，全力維護(hù)正常教學(xué),、工作秩序,。

（6）落實各種防震減災(zāi)物資。

領(lǐng)導(dǎo)小組在上級統(tǒng)一組織指揮下,，迅速組織搶險救災(zāi),。發(fā)出緊急警報，組織仍滯留在學(xué)校建筑物內(nèi)的所有人員撤離,。迅速關(guān)閉,、切斷電源、燃?xì)?、供水系統(tǒng)和各種明火,，防止震后引發(fā)其它災(zāi)害。迅速開展以搶救人員為主要內(nèi)容的現(xiàn)場救護(hù)工作,，及時將受傷人員轉(zhuǎn)移并送到附近醫(yī)院搶救。加強(qiáng)對重要設(shè)備,、重要物品的救護(hù)和保護(hù),，加強(qiáng)校園值班值勤和巡邏，防止各類犯罪活動,。積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作,，迅速恢復(fù)正常秩序,，全力維護(hù)社會安全穩(wěn)定。迅速了解和掌握受災(zāi)情況,，及時匯總上報,。

各崗位工作人員在實際工作中應(yīng)根據(jù)具體情況，實施或勸阻,、或制止,、或取證。各級管理部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行報告制度,，不得不處理,、不取證、不報告,。

應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案篇九

組長：

副組長：

組員：

綜治隊教師,、德育處教師、各帶頭負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)

1,、嚴(yán)格執(zhí)行外出活動前的申報制度,，活動組織部門事先應(yīng)向校領(lǐng)導(dǎo)和主管部門提交書面報告（包括活動地點、行進(jìn)路線,、安全組織措施,、緊急情況預(yù)案等內(nèi)容），獲得批準(zhǔn)后方可進(jìn)行,。書面報告由校長室存檔備案,。

2、活動組織部門負(fù)責(zé)對班主任及全體學(xué)生進(jìn)行事前安全教育,，增強(qiáng)師生遵紀(jì)守規(guī)和安全防范意識,。

3、成立學(xué)生集體外出活動安全事故防范及應(yīng)急處理小組,。每次外出活動前必須要組織召開學(xué)生安全工作會議,。強(qiáng)調(diào)學(xué)生集體外出安全意識，進(jìn)行安全部署,，尤其要明確德育處老師,、年級組長、班主任老師及帶頭,、跟班教師的安全職責(zé),。

4、學(xué)校每次組織學(xué)生集體外出活動前,，必須事前要對學(xué)生進(jìn)行安全教育,。每次外出要指定專人帶隊負(fù)責(zé)安全工作，德育處老師、年級組長,、班主任及跟班教師自始至終都要跟著班級學(xué)生一起活動,。

5、每次組織學(xué)生集體外出活動的前幾天,，學(xué)校要用書面形式告知家長,，讓家長明確安全要求，掌握學(xué)生的活動內(nèi)容,，回家時間,，協(xié)同做好教育工作。

1,、外出活動中,，全體領(lǐng)導(dǎo)和教職工均要以高度的責(zé)任心對每個學(xué)生的安全負(fù)責(zé)。

2,、所有帶隊教師要監(jiān)守自己的崗位,，確保安全第一，不得擅離職守,。

3,、對外出活動前后出現(xiàn)的問題，要及時和學(xué)校聯(lián)系,，不能違反規(guī)定擅自處理,。活動中,，學(xué)生如出現(xiàn)身體不適或體傷事故,，帶班教師應(yīng)先及時救護(hù)學(xué)生，并盡快與家長取得聯(lián)系,。

4,、突發(fā)事件時，領(lǐng)導(dǎo)小組要在最短的時間做出決策,，采取相應(yīng)措施,，有必要時撥打120、122,、110等求救電話,。

5、突發(fā)事件后,，及時向上級部門匯報并作好各項善后工作,。

（一）處理交通事故應(yīng)急預(yù)案

1．如遇發(fā)生事故，記住肇事車的車型,、車牌,、顏色,，組織活動第一責(zé)任人拔打110報警電話，并及時向?qū)W校報告出事地點及詳細(xì)情況,。同時組織安全人員實施自救。

自救措施：

（1）如學(xué)生有受傷盡快由隨車安全員（正副班主任）送往離出事點最近的醫(yī)院進(jìn)行搶救,。

（2）將車上其他學(xué)生帶離出事點,，安全員立刻將學(xué)生轉(zhuǎn)移到安全地帶。

（3）在高速路上無論是車禍或車輛故障一律由安全員馬上把學(xué)生帶離車輛,，以免發(fā)生不測,。

（4）如遇車輛自燃、翻車,、撞車等情況隨車安全員立刻組織學(xué)生有序迅速撤離至安全地帶,。如撤離時車門無法暢通，安全員應(yīng)立刻設(shè)法砸破車窗以便逃生,。

（5）大中型校車必須配備手提滅火器和鐵錘,、且放置車輛固定位置，安全員必須知道滅火器的操作使用及鐵錘的位置,。

2．學(xué)校立即組織力量以最快的速度趕到事發(fā)現(xiàn)場,。

3．隨行安全第一責(zé)任人指揮人員保護(hù)現(xiàn)場。

4．隨行安全第一責(zé)任人查明事故原因和損害情況以書面材料上報領(lǐng)導(dǎo),。

（二）處理飲食衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案

1．各班建立嚴(yán)格信息報告制度,，若發(fā)生類似食物中毒癥狀，要求隨隊安全員（副班主任）立即上報安全第一責(zé)任人,，并報告隨隊醫(yī)生,。

2．出現(xiàn)食物中毒癥狀時，隨隊老師作應(yīng)急處理,，首先讓醫(yī)生診斷,，根據(jù)醫(yī)生確定是否送醫(yī)院緊急治療或臨時治療，如需送醫(yī)院治療則由副班主任護(hù)送前往,。

3．立即組織其他班級安全員對所有學(xué)生進(jìn)行調(diào)查,，以免造成多人發(fā)生中毒事故。

4．組織人員查明中毒原因,，并對每項食物留樣檢查,。

5．事發(fā)及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報詳細(xì)情況，后以書面材料上報學(xué)校,。

（三）處理人身意外傷害及疾病應(yīng)急預(yù)案

1．如遇綁架搶劫事件,、安全責(zé)任人首先要鎮(zhèn)靜，要機(jī)智應(yīng)付,，巧妙周旋,，盡可以贏得時間,，報告學(xué)校，學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要迅速查明情況,，并根據(jù)需要拔打110報警,。

2．發(fā)生突發(fā)事件隨隊安全員應(yīng)始終站在學(xué)生身前以避免學(xué)生受到任何人身攻擊或其它傷害。

3．如遇溺水事件,，立即組織有水性老師進(jìn)行現(xiàn)場搶救直至救成功為止,，搶救后及時送醫(yī)院治療觀察。搶救同時第一時間上報學(xué)校并根據(jù)現(xiàn)場水域情況拔打110報警,。

4．學(xué)生出現(xiàn)摔傷,、扭傷、撞傷或疾病,，安全員應(yīng)立即報告隨行醫(yī)生進(jìn)行了治療,，如傷情較重應(yīng)馬上由安全員送醫(yī)院治療，并及時上報病由,、病情,。

5．學(xué)生出現(xiàn)危險舊病復(fù)發(fā)或出現(xiàn)心臟病突發(fā)，隨隊醫(yī)生邊做緊急處理同時組織幾名安全員隨同醫(yī)生護(hù)送前往就近醫(yī)院搶救治療,。

應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案篇十

為加強(qiáng)突發(fā)事件處理的綜合指揮能力,，提高緊急救援反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平，確保我校(園)迅速有效地處理各類學(xué)生突發(fā)事件,，將突發(fā)事件對學(xué)生的生命財產(chǎn)安全和學(xué)校的教學(xué)工作造成的損失降至最小程度,，保障學(xué)校正常的教學(xué)、生活秩序,，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合我校(園)實際，制定本預(yù)案,。

1,、因自然災(zāi)害而引起的突發(fā)事件：地震、水災(zāi)等,。

2,、因人為因素而引起的突發(fā)事件：火災(zāi)、疫情,、中毒,、爆炸、危險品污染或泄露,、交通事故等,。

3、治安案件：刑事案件,、暴力活動,、邪教,、打架斗毆、偷盜等,。

4,、校園欺凌和暴力等。

5,、 其他重大事件等,。

上述給我校(園)正常的教學(xué)、生活和學(xué)校穩(wěn)定造成不良影響和帶來嚴(yán)重后果的重大突發(fā)事件,，超出本部門有效處理能力，需要本校(園)更多的職能部門做出響應(yīng),、或本校(園)以外的職能機(jī)構(gòu)給予援助時,，即啟動本預(yù)案。