總結(jié),，是對前一階段工作的經(jīng)驗,、教訓(xùn)的分析研究,，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西,，從而提高認識，以正確的認識來把握客觀事物,，更好地指導(dǎo)今后的實際工作,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!
售前客服試用期工作總結(jié)篇一
在一個月的.前期銷售中，總銷售額為9315元，總商品成本為7131,、7元,。不扣除提成與其他經(jīng)費，共營利2183,、3元,。共銷售單位商品386個，完成了銷售目標(biāo)的32,、16%,。
實際銷售額遠低于目標(biāo)銷售額。經(jīng)過分析原因如下：
1,、過高的估計市場的需求,。很多消費者在我們的商品進入市場之前，已經(jīng)購買了相關(guān)產(chǎn)品,。而且在剛開始銷售期間,，無實體店，導(dǎo)致有的消費者不放心購買,。
2,、商品進入市場的時機比較慢。由于今年的天氣氣溫反常,，冬天來的特別晚,，導(dǎo)致難以判斷進貨的時期。而且錯誤的判斷了消費者的購買動機與心理,。原以為只有到天氣開始降溫,，消費者才開始購買。其實不然,，很多消費者已經(jīng)提前很多購買了相關(guān)產(chǎn)品,。
3、對商品進貨量的預(yù)知能力嚴重不足,。導(dǎo)致了有的商品賣到接近總銷售數(shù)量的1/4,，而有的商品卻一支未賣出去。同時由于此原因,，導(dǎo)致有的貨品庫存量過高,。
4、在派人員進行上門銷售時,，缺乏合理有效的分配方式,。導(dǎo)致有的宿舍重復(fù)推銷，浪費了人力資源,。并且可能存在推銷員間的利益沖突等問題,。
5、對推銷人員貨物的供給量存在問題。原則上,，每一位推銷員有一整套（28個）商品,。但實際操作中，因為推銷員是實行上門銷售,。所以,，有的推銷員會一次性拿多一點貨，方便上門推銷時,，消費者購買了某商品后,，可以及時補滿貨版，再進行其他宿舍的推銷,。由于對供給推銷員時,，貨物的數(shù)量那排不當(dāng)。導(dǎo)致自己的庫存不夠,，可調(diào)配的庫存過少,。其中，水分潤唇膏就是因為這個問題,，導(dǎo)致可調(diào)配庫存過少,，而再向進貨商進貨。最后,，推銷員手上的唇膏賣不出去,，全部退回來，導(dǎo)致壓貨過多,。
1、定位銷售價格：
在考慮了進貨價,，初步員工提成設(shè)想,，經(jīng)費開銷，廣州市內(nèi)市場價格后,，對商品價格進行了定位,。最終確定商品的價格小幅度的低于市場價，原因如下：第一,，考慮到了商品價格比市場價格低太多的話,，怕降低了消費者對商品真假的信任程度。第二,，考慮到過低的利潤,，根本無法來分配員工的提成和經(jīng)費開銷。第三,，有足夠高的盈利空間,，有利于商品在銷售過程中的調(diào)度。例如：有的消費者購買了多個商品時，可給與適當(dāng)?shù)膬r格優(yōu)惠,。也可以為今后商品清倉降價提供有利的空間,。
2、提成分配：
在提成方面,，為了激發(fā)推銷員的積極性,。給出了比較高的提成回報。并以不同銷售量按不同單位提成回報,。最高可獲得3,、5元/支的提成。高提成,，第一可以促進效益的工作熱情,。第二可以給推銷員比較大的空間去分布自己的下線。讓銷售網(wǎng)絡(luò)快速的在市場中蔓延開來,。尋找推銷員,，除了基本能力與信用度外，還從兩個方面對市場進行推銷,。第一,，就是一間宿舍過一間宿舍的宣傳，俗稱“掃樓”,。第二,，通過人脈資源進行銷售。盡量找一些社交圈子廣,，在學(xué)生群體或在部門中比較有威信的人,。
3、宣傳工作：
售前客服試用期工作總結(jié)篇二
客服首先要做到“禮貌熱情,、及時答復(fù),，”，這是淘寶客服的必備技巧,。
當(dāng)買家咨詢時,，先和客戶打個熱情的招呼，客戶會覺得有一種親切的感覺,。不能單獨只回一個字“在”,，給買家感覺你很忙，根本沒空理他,，也不能買家問一句,，你答一句，消極回復(fù),，客戶覺得被冷淡,，可能就會跑單了,。可以適當(dāng)運用幽默的話語以及旺旺的動態(tài)表情,，增添活躍交談的氣氛,，能夠讓買家感受到客服的熱情，增添對店鋪的好感,，而且買家咨詢的不單是一家店鋪,，那么誰第一時間快速回復(fù)買家，誰就占了先機,，大大提高交易成功的幾率,。
1)實戰(zhàn)型知識：包括客服的基礎(chǔ)應(yīng)答知識、產(chǎn)品知識等,，詢單階段突出寶貝的賣點,、優(yōu)勢、適用人群,、使用方法等,。
實戰(zhàn)型知識可以由客服主動發(fā)起，在客戶決定購買產(chǎn)品之后,，向客戶推送一些關(guān)于產(chǎn)品的使用知識,，這樣能很好的提升客戶體驗，讓客戶記住你,，下次再來購買,。
2)儲備型知識：這個主要是形成店鋪內(nèi)部的知識儲備，降低針對店鋪新人培訓(xùn)的成本,，避免人員流失風(fēng)險,。
關(guān)聯(lián)銷售需要客服根據(jù)之前和客戶對話，以及顧客購買的產(chǎn)品,，快速總結(jié)顧客喜好以及需求,，進行1-2款的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售。洞察客戶喜好,，按需推薦，宜精不宜多;適時推薦,，趁熱追擊,。
這個是為之后的店鋪營銷、二次購買客戶識別,、客戶關(guān)懷,、精準(zhǔn)推送等做準(zhǔn)備的。
搜集的信息包括：
1)基本信息：買家id,、姓名,、手機,、郵箱、地址(營銷必備,，可以了解客戶的消費習(xí)慣,、偏好、購買能力等)
2)高級信息：qq號,、年齡,、性別、生日(生活圈,、消費偏好,、購買能力、習(xí)性,、qq群營銷,、生日關(guān)懷等)
3)有價值信息：購買次數(shù)、購買金額,、購買單價,、購買周期(用戶粘度、忠誠度,、消費能力,、等級劃分等)
4)高價值信息：商家自定義屬性—款式、尺碼,、顏色,、喜好、回購,、敏感膚質(zhì)等等,。
這些信息有一些是客服可以在聊天過程中搜集，有一些是可以自動獲取的,，除了這兩種搜集信息的方式,，還可以創(chuàng)建調(diào)查問卷，引導(dǎo)用戶填寫信息,，相應(yīng)給予填寫調(diào)查問卷的客戶一些優(yōu)惠劵,。
詢單分析需要關(guān)注的數(shù)據(jù)要素：
1)客戶流失主要由于哪些原因引起(歸檔類型：價格、服務(wù),、不包郵等)?
2)為什么有老客戶過來詢問最終沒有購買?
3)各種商品如果存在轉(zhuǎn)化率的巨大差異,，是由什么引起的?
4)對問題采取對此之后，問題是否有得到改善?
我來到我們公司來做售前的客服也是有了幾個月的時間,，回顧過去這幾個月的售前工作,，我也是有了很多的成長，自己也是收獲了很多,，對于客服工作也是積極的去做好了,，我也是要對這試用期的個人工作來總結(jié)下,。
剛進入公司的時候，我對于售前客服的工作雖然有一定的了解,，但是每個公司的情況會有一些不同,，也是需要去做好培訓(xùn)，了解在工作之中要用到什么辦公的軟件,，需要和什么人去對接一些事情,，同時也是對于公司的產(chǎn)品也是必須要熟悉了解之后，才能更好的去給客戶介紹,，特別是我們公司的產(chǎn)品還是比較多的,，這方面的知識也是需要我花費很多的時間去學(xué)習(xí)，對于話術(shù)也是需要熟悉,。剛開始的時候,，我沒有進入到崗位的工作，而是跟隨同事先了解了產(chǎn)品以及相關(guān)的工作知識,，然后再讓同事帶我一步步的去做售前客服的工作,，開始接待的也是幾個客戶，但是我也是可以感受到,，和在學(xué)的時候還是會感覺到匆忙了的,，也是需要不斷的去嘗試，多接待一些客戶,，當(dāng)有了一些經(jīng)驗,，對于話術(shù)更加的了解，產(chǎn)品的資料也是熟悉之后,，我也是能更好的去做好工作,。
當(dāng)工作能順利的開展之后，我也是積極的去和客戶溝通,，爭取出單,，每一個進來的客戶，我都是努力的去爭取,，推薦合適的產(chǎn)品,，了解客戶的一個需求，多和他們溝通,，只有了解了他們的想法,，知道他們要想怎么樣的產(chǎn)品，才能更好的去推薦,，同時對于他們的需求也是能滿足的話，那么也是可以很好的去成交,，開始的時候,，我還有些磕磕碰碰,，對于話術(shù)的不了解，對于客戶需求不是那么清楚,，但后來把工作給做熟悉了之后,，我也是能更好的去把售前給做好了，每天都是有訂單的,，數(shù)月的工作下來,，我也是和老同事相比，有了自己的一些小小成就,，對于工作能熟練的去做好了,。
雖然自己還有一些方面不是那么的好，也是有自己做的不足的地方,，像自己對于產(chǎn)品的熟悉還是沒有像老同事那樣,，并且自己也是需要繼續(xù)的去努力，對于自己的溝通方面也是需要繼續(xù)的去提升,。同時,，我也是要在今后的一個工作之中多去向老同事請教，多去讓自己的一些不足改進,，讓自己的的售前工作能做得更加的好,。
售前客服試用期工作總結(jié)篇三
您們好！
我于xx年x月xx日正式在客服部,，試用期三個月,。
時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲,?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶,。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪,。
在這段時間的工作學(xué)習(xí)中,，對同方人環(huán)有了比較完整的；對于的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認識,。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領(lǐng)會了同方人環(huán)“承擔(dān)、探索,、超越”的精神,，團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新,，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,。在和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報,。
我的工作主要是行政管理、費用管理,、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作,。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量,。因無工作經(jīng)驗,，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助,，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，并且認真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，后來我也熟悉了每天的工作,，及時提交各種報表，做到“主動”工作,。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn),，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題,，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題,，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結(jié)合作,，這一點很重要,，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當(dāng)然,，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好,。工作中需要“超越”的精神,，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好,。
在此,，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會,，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量,。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量,。
售前客服試用期工作總結(jié)篇四
炎炎夏日，我非常榮幸的踏入了一個欣欣向榮,、朝氣蓬勃的企業(yè)——試用期的提升和成長總結(jié)試用期的提升和成長總結(jié)a，成為了該公司綜合部的普通的一員,。感謝公司給了我這次施展才華的機會,，試用期間承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)們的精心教導(dǎo)和同事們的熱情幫助，在此我表示衷心的感謝,。下面,，我將上一周工作情況和心得體會以個人工作總結(jié)的形式匯報如下：
一、虛心學(xué)習(xí),，努力進步
我是今年的應(yīng)屆畢業(yè)生,，大學(xué)期間主修的是試用期的提升和成長總結(jié)試用期的提升和成長總結(jié)。雖然所學(xué)專業(yè)曾經(jīng)涉及了部分人力資源管理的相關(guān)理論知識,，但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣,。要適應(yīng)新的工作要求，就必須加快更新和補充專業(yè)知識,，為以后的工作打好基礎(chǔ),。
在試用磨合期間我快速的適應(yīng)新的工作和生活環(huán)境，按照公司的安排,，首先是適應(yīng)公司的工作環(huán)境和工作節(jié)奏,，仔細察看了員工細則和公司所研發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品，并且自學(xué)人事招聘等相關(guān)人力資源管理的知識,，為以后的工作做好準(zhǔn)備,。同時在工作之余，我還主動的尋求更多的知識,，為身邊的前輩員工們做一些簡單的工作,，例如打印圖紙，接受和遞送文件,，整理存檔文件等,。
二、恪守本職,，扎實工作
因公司規(guī)模的擴大和發(fā)展的需要,，需要面向社會招募市場營銷人員和工程技術(shù)人員。公司對這兩種人才做了詳細的應(yīng)聘和職責(zé)要求,，我的工作就是配合好綜合部a經(jīng)理做好簡歷篩選和人事招聘工作,，a經(jīng)理對我的培訓(xùn)指導(dǎo)和我從網(wǎng)上自學(xué)招聘流程等起了很大的作用。通過和濰試用期的提升和成長總結(jié)上投遞給我公司簡歷的應(yīng)聘者進行溝通之后，篩選出了一部分人才進行面試,，等待領(lǐng)導(dǎo)的審批,。
在認真做好本職工作的同時，積極做好每天工作日志的填寫,，這是我首次接觸工作日志,，雖然在填寫的過程中存在一些問題，通過領(lǐng)導(dǎo)的認真指正后,，得到了很大的進步,，以后我會更加認真的填好工作日志，記錄好自己工作的點滴,。
三,、發(fā)現(xiàn)不足，完善自我
工作的過程就是認識自我和提升自我的過程,，在為期一個星期的試用磨合期中,，我深深體會到了本職工作的重要性。在實際工作中,，我也存在很多缺點和不足,，比如對一些辦公設(shè)施的使用缺乏了解，解決問題時有時缺乏果斷,。認識到不足的同時,，我始終堅信，自省是改進提高的前提,。在今后的工作中,，我會努力彌補不足，用自己盡心的工作,，為公司各個項目的開展,，盡一名員工能做的最大努力。 時光流轉(zhuǎn)間,，我到公司實習(xí)已一個星期,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我,、提高自我的機會,。這次試用磨合期的工作經(jīng)歷，使我的個人價值得到了由校園步入到社會后最大幅度的提高,。
四,、開拓進取，展望未來
為期一個星期的試用磨合期已經(jīng)結(jié)束了,，從下個周就要開始正式的試用期,?；厥滓郧暗墓ぷ鲿r光，在學(xué)習(xí)中進步,，在進步中扎實,，在扎實中完善，一步一個腳印,。在接下來的試用期中,，我依然會像之前工作一樣，扎實工作,、開拓進取,，與公司共同成長，續(xù)寫美好輝煌的明天,。
售前客服試用期工作總結(jié)篇五
白駒過隙，轉(zhuǎn)眼從入職至今已快三個月了,，通過這三個月的鍛煉和磨合,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我對工作有了一定的了解,，經(jīng)過這三個月的工作學(xué)習(xí),，個人綜合素質(zhì)有了新的提高，回顧這三個月來的工作歷程,，總結(jié)如下：
一,、工作中的體會以及成長
1、努力學(xué)習(xí)工作知識,。剛?cè)肼殨r,，對這份工作充滿了茫然與期待，對整個工作內(nèi)容都是不了解的,，又期待盡快加入到工作團隊中,，領(lǐng)導(dǎo)從最基本的內(nèi)容開始教我們，教我們整個工作的流程,，然后就開始投入到實踐中去,，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及業(yè)內(nèi)知識，接著給銀行客戶進行產(chǎn)品培訓(xùn),，然后是中秋的一系列巡展,，巡展結(jié)束后緊接著與行里進行對賬。通過這一段時間的工作,，我對貴金屬行業(yè)有了一定的了解與認識,。
2、能夠較好地完成上級安排的任務(wù),，例如給銀行客戶進行產(chǎn)品培訓(xùn),、巡展等。認真遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格按照員工手冊約束自己,。
3,、用心做事，能夠較好地完成本職工作,。把銀行客戶遇到的問題當(dāng)做自己的問題來解決,，盡力為銀行客戶解決所遇到的問題，熱情,，耐心地幫助他們,。
4、態(tài)度與責(zé)任,，身處什么樣的崗位,，就應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任，有了正確的態(tài)度,，才能運用正確的方法,，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果,。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是既然擔(dān)起來了，就要盡自己的努力去完成,。
5,、在各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、同事的幫助下,，我在不停的完善,，把事情條理化，規(guī)范化,，這也是一種態(tài)度,，誠然，這也是一種責(zé)任,。
6,、在日常工作中，必須踏踏實實,、認認真真,、扎實的做事，不以事小而馬虎,，不以事多而敷衍,，真正將每件事情都當(dāng)作一件作品來對待，只有這樣才能有好的工作成果,。
二,、工作中依然存在很多不足,，今后將努力改進
1、不斷加強學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)更多的貴金屬專業(yè)知識,，向身邊的同事學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗,，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力,。從工作中總結(jié)，提高效率,，提高工作能力,。
2、經(jīng)過三個月的時間,，雖然在思想和工作上都有了一定的進步,，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此,，我在今后的工作中,，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處,，需要進一步改進和完善的地方，如工作中存在粗心,、急躁,、考慮事情不周全的缺點，應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力都還有待進一步提高,。克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中努力完善提高自己，彌補不足,。
3,、任勞任怨、孜孜不倦,。對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行，一如既往地做好每天的工作,；始終以一個初學(xué)者的身份向同事請教工作中的經(jīng)驗,。不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì),。經(jīng)過三個月的試用期，我認為我能夠積極,、主動,、熟練的完成自己的工作，并積極全面的配合公司的要求來展開工作,，與同事能夠很好的.配合和協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會一如繼往，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì),，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。
售前客服試用期工作總結(jié)篇六
畢業(yè)至今，我已經(jīng)在現(xiàn)場工作了四個月,。這是自學(xué)生時代邁入社會的第一步,，也是最重要的一步，是學(xué)生時代的結(jié)束,，更是新的環(huán)境的開始,。在這個關(guān)鍵的時期里，我首要做到的應(yīng)該是怎么轉(zhuǎn)變自己的觀念,，以最快最好的狀態(tài)去適應(yīng)新的工作,，去調(diào)整好自己的心態(tài)，以百分之一百的熱情和努力去工作,。下面就是本人的工作的自我總結(jié)：
來到公司的這些日子里,，我學(xué)到了很多很多的東西，感受到了從沒有過的機遇和挑戰(zhàn),。在現(xiàn)場的這些日子里,，從所見所聞中，逐漸認識到了自己的位置和價值,，與學(xué)生時的自己相比,，真的是改變了好多。以前為的是怎么找個好的工作,，現(xiàn)在為的是怎么做好自己的工作,，在每天的工作中不斷積累自己的知識和經(jīng)驗，不斷充實自己的頭腦和思想;以前面對的是固定不變的專業(yè)知識,，現(xiàn)在處理的是不斷變化的問題決定,。當(dāng)我在現(xiàn)場我才體會到建筑工程這個領(lǐng)域的博大，發(fā)現(xiàn)書本上的理論知識只是走進這個領(lǐng)域的敲門磚,。書本上的很多東西在實際的工程中原來應(yīng)該是這樣來體現(xiàn),，實際工程中的經(jīng)驗原來來自不斷的工作完善。
一句話說的很好,，現(xiàn)在工作不努力,，以后努力找工作,。我現(xiàn)在所處正是不斷積累工作經(jīng)驗的階段。剛從學(xué)校走出來,，來到現(xiàn)場有種不知所措的感覺,，也有一種新鮮刺激的沖動?？纯催@里,，在看看那里，在我的眼睛里一切是那么的熟悉而又陌生,，熟悉的是大學(xué)四年學(xué)習(xí)的就是這個領(lǐng)域的知識,，陌生的是沒有如此近距離的接觸它，原來的知識是概括而抽象的,，現(xiàn)在的知識是具體而實際的,。站在現(xiàn)場，置身其中,，需要找到一種做主人的感覺,，要用自己的知識去駕馭它。
記得剛來到現(xiàn)場的時候,，見到的第一位是賀開寶賀總監(jiān),。工地是仙河鍋爐房擴建工程，那時候正在打樁,，場地上有幾個樁孔,，后來才知道那是幾個試驗樁?？偙O(jiān)向我介紹了一下甲方的領(lǐng)導(dǎo)還有監(jiān)理公司的同事，感覺很新鮮,，但又不知道該從何入手,，只是盲目的圍著現(xiàn)場轉(zhuǎn)，看看這看看那,，有種“會看的看門道,，不會看的看熱鬧”的感覺?；氐奖O(jiān)理辦公室,，看到前輩的監(jiān)理日記還有檢查記錄，才明白在現(xiàn)場應(yīng)該掌握什么樣的情況,，并如何用專業(yè)的知識和語言去概括它們,。
例如，現(xiàn)場有很多地表水,，需要降水,，應(yīng)該用什么樣的降水方法最直接有效,，這就需要對現(xiàn)場的地下水情況用一個客觀的了解。以前學(xué)過降水的方法倒是知道不少,，但是還是不清楚應(yīng)該在什么樣的情況下使用,，通過向前輩的請教和現(xiàn)場的觀察，終于知道它們應(yīng)該如何使用?，F(xiàn)場使用的是輕型井點降水,，在工程的外圍豎向埋設(shè)一系列井點管深入含水層內(nèi)，以連接管與集水總管連接,，再與真空泵和離心水泵相連,，進行抽水，使地下水位降到基坑底以下,。它的優(yōu)點是機具設(shè)備簡單,，使用靈活，裝拆方便,，降水效果好,，可以防止流沙發(fā)生，提高邊坡穩(wěn)定和降水費用低等,。
我在現(xiàn)場還見到了高強預(yù)應(yīng)力混凝土管樁和柴油錘打樁機,，這些對我來說都是新鮮的事物，在書本上看到過它們的名字,，但是沒有近距離的接觸過,，現(xiàn)在終于可以清楚的了解它們，知道它們的原理和工作的方法,。原先根本弄不明白應(yīng)該如何打樁,，現(xiàn)在明白打樁過程分為喂樁，定位,，打樁,，接樁等工序。通過翻閱圖集和規(guī)范,，終于弄明白了樁和打樁是怎么回事,。不過在與現(xiàn)場的工作人員的交談過程中了解到國外的打樁技術(shù)要比現(xiàn)在用的技術(shù)先進的很多。比如說有一種先進的打樁機設(shè)備——液壓靜力壓樁機,，該機摒棄了傳統(tǒng)的柴油捶打樁機“噪音大,、污染大”的缺點，具備“無噪音,、無震動,、效率高、無建筑垃圾”等創(chuàng)新特點,，是新一代綠色,、環(huán)保產(chǎn)品,。柴油捶打樁有個很大的問題，就是打樁時會給環(huán)保帶來強烈的噪音和大面積的污染,，這不僅影響市民的生活質(zhì)量,，也給空氣環(huán)境帶來了嚴重的污染。
在這里實習(xí)的過程中我感受最深的還是柴油錘打樁機伴隨著濃濃的黑煙,，發(fā)出的咚咚的打擊聲,。隨著人們生活質(zhì)量的提高，人們對居住環(huán)境的要求也越來越高,，這就要求我們應(yīng)該不斷提高我們的生產(chǎn)技術(shù)來滿足生產(chǎn)要求的同時要考慮人們的生活要求,，爭取獲得雙贏。這正如我們的監(jiān)理工作的性質(zhì),，協(xié)調(diào)好甲方和施工單位的關(guān)系,，把實際工作和三方的工作關(guān)系處理得當(dāng)，使其處在和諧的狀態(tài),。
當(dāng)鍋爐房打完樁,，我被調(diào)到孤東采油廠住宅樓工程上。在這里,，又學(xué)到了好多的東西,，看到了塔吊、攪拌機,，看到了粉噴樁還有條形基礎(chǔ),。剛開始的時候，跟在老師傅的后邊,，邊聽邊問邊記,，熟悉現(xiàn)場和工作內(nèi)容。在工作過程中,，不斷積累知識,，不斷把自己學(xué)過的理論知識和現(xiàn)場內(nèi)容結(jié)合，不斷認識自己工作的內(nèi)容,。
監(jiān)理工程師應(yīng)該是技術(shù)性人才，監(jiān)理的前提是自己有監(jiān)理這項工程的能力,，有判斷工程正誤的能力,，有解決工程問題的能力。我們不是技術(shù)員也不是施工員,，但是我們應(yīng)該了解自己的工作內(nèi)容,，熟悉工程的技術(shù)要領(lǐng)，要有自己的工作思路,。
售前客服試用期工作總結(jié)篇七
時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼20xx年即將結(jié)束,，迎來的是00x年新的開始，在這期間回顧20xx年x月份的工作,，主要有以下幾條：
責(zé)所有有關(guān)原輔材料,、中藥材、危險品,、化試,、冷藏物品等的入庫、出庫工作,，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項工作及記錄,。
配合以上各車間的領(lǐng)料工作，及時填寫貨位卡,，分類帳,，核準(zhǔn)現(xiàn)場物料等，做到帳目清晰,，可查,。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正,。
配合做好了各車間gmp認證所需大量的調(diào)帳工作;
3,、配合化驗中心做好現(xiàn)場核準(zhǔn)工作。
1,、做好潔凈區(qū)空調(diào)機組的維護工作;
2,、每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關(guān)記錄;
3、化驗中心,、質(zhì)保部取樣后,，做好清潔工作;
4、分料后,，做好清潔工作及清場記錄,。
1、負責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫,，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;
2,、負責(zé)生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料,、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;
3,、負責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫、分料,、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;
4,、配合化驗中心的取樣工作;
5、每月協(xié)助財務(wù)做好盤點工作;
6、配合成品保管員做好出庫,、退貨,、搬運工作，輔助包材保管員做好日常工作,。
售前客服試用期工作總結(jié)篇八
根據(jù)組織上的安排,，xx年初我被調(diào)到空分車間工作，任職專責(zé)工程師,，分管技術(shù)及培訓(xùn)工作,，由于以前沒有這方面的工作經(jīng)驗，難免工作中出現(xiàn)這樣那樣的問題,，不過在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，通過自身努力，與車間全體員工一起,，在前任的工作基礎(chǔ)上較好的完成了今年自身分管的工作,，下面就一年來的工作情況作如下述職：
一、 履行職責(zé)方面
生產(chǎn)技術(shù)方面：
第一,、完成了工藝技術(shù)臺帳的規(guī)范整理工作,。年初按照廠生產(chǎn)運行部的統(tǒng)一安排，同時參照對一廠和三廠部分車間的生產(chǎn)技術(shù)工作的交流學(xué)習(xí)情況,，同時根據(jù)生產(chǎn)部的具體要求對所有生產(chǎn)技術(shù)相關(guān)臺帳進行了規(guī)范和整理,，同時投用了公司下發(fā)的受控資料柜和資料夾等專用設(shè)備，這樣就在形式和內(nèi)容上讓車間的技術(shù)管理工作達到了一個前所未有的高度,。并多次在廠綜合崗檢和公司生產(chǎn)技術(shù)處的專項檢查中獲得好評,。特別是在今年公司的達標(biāo)建設(shè)中，空分車間被評為公司級達標(biāo)單位,，作為幾個專項工作之一,，車間的生產(chǎn)技術(shù)工作做出了自己應(yīng)有的貢獻，為廠和車間爭得了榮譽,，更為員工帶來了實惠,。
第二、在生產(chǎn)受控方面,，首先車間加大了宣傳力度,，設(shè)立了宣傳欄，定期更新受控知識,，使員工對生產(chǎn)受控有了更深的認識;其次,，xx年車間操作規(guī)程修訂工作按照公司要求順利完成，車間在年初制定了修訂方案,，成立了組織機構(gòu)，明確了要求，同時對相關(guān)人員進行了分工并對階段任務(wù)進行跟蹤考核,，最終高質(zhì)量完成此項長線工作;再有就是車間對現(xiàn)有操作卡進行了完善和增補,，新增操作卡10項，徹底杜絕了無卡操作的情況,，操作卡的格式按生產(chǎn)部的要求也進行了改進,，使之更貼近生產(chǎn)實際，較以前操作更加方便高效,。在平時管理中,，嚴格落實“四有一卡”的要求，做到了生產(chǎn)操作“有指令,、有規(guī)程,、有確認、有監(jiān)控,、卡片化”,。正常操作以規(guī)程為依據(jù)，按工藝技術(shù)規(guī)程和操作規(guī)程進行控制,。特殊操作實行了確認票制,，按確認單進行操作確認簽字。突發(fā)問題以應(yīng)急預(yù)案為控制手段,，突發(fā)性事故發(fā)生時緊急啟動應(yīng)急預(yù)案,，立即實施操作，以減少事故和防止事故擴大,。
第三,、mes系統(tǒng)順利上線運行。我們根據(jù)車間的實際情況,，確定由工藝員對此項工作具體負責(zé),，納入其每天的檢查內(nèi)容，并在試運行前再次對崗位具體操作人員進行了一對一的培訓(xùn),，最大限度的減少了誤操作的可能性,，同時根據(jù)試運行情況，隨時收集發(fā)現(xiàn)的問題,，并積極地與項目組成員溝通解決,，從而順利完成了試運行任務(wù)，于xx年5月底順利上線運行,。目前運行情況良好,，它為管理層及時的了解裝置運行情況并合理的調(diào)整生產(chǎn)方案提供了一個很好的平臺。
培訓(xùn)方面：
第二,、開展了崗位練兵和技能比武活動,。車間根據(jù)上屆比武和目前的具體情況,，制定了本屆技能比武的活動方案，明確了目標(biāo)和相關(guān)措施,，詳細制定了員工脫產(chǎn)和在崗培訓(xùn)方案,，定期進行有針對性的仿真測試，對重點人員進行了跟蹤強化學(xué)習(xí),。不過本次比武成績較上屆有所下滑,，有待進一步總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。但是我們?yōu)榇艘呀?jīng)付出了很大的努力,，所以我們無怨無悔,，同時我們最終也達到了崗位練兵的目的。
二,、 思想政治,、廉政建設(shè)方面
1、思想政治方面：xx年車間主要是利用周二安全活動及周三政治學(xué)習(xí)的時間對x大,、公司及廠等各種會議精神進行了詳細的傳達,，通過該渠道，我也了解了國家的相關(guān)政策,、公司及廠的相關(guān)信息,，對自身工作的方向性有了很好的指引。在自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上,，今年主要通過領(lǐng)導(dǎo)干部的“五個一”活動,，樹立了自身學(xué)習(xí)的榜樣，制定了學(xué)習(xí)方案,，對車間的相關(guān)制度,、工藝原理和項目改造情況等進行了詳細學(xué)習(xí)，使自身業(yè)務(wù)能力逐步得到了提高,。
2,、廉政建設(shè)方面：自xx年1月到空分車間工作以來，我時刻提醒自己,，工作上要經(jīng)得起誘惑,，頂?shù)米毫Γ珊米约旱谋韭毠ぷ?。同時做工作一定要就事論事,，一視同仁，經(jīng)得起同事,、員工和領(lǐng)導(dǎo)的檢驗,。另外在班子建設(shè)方面，車間內(nèi)部在作出各種決定之前都要經(jīng)過班子成員集體討論通過,，小到各種獎罰,、評優(yōu)創(chuàng)先,，大到各種檢修方案的制定等，這充分體現(xiàn)了車間班子民主管理,、團結(jié)協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng),，同時對個人的廉政自律也提到了積極的作用。
三,、 存在的問題
1、技術(shù)方面基礎(chǔ)工作有待加強,，還存在應(yīng)付檢查的情況;
2,、專業(yè)技術(shù)知識儲備有待提高;
3、工作的積極主動性不足,，存在等靠現(xiàn)象;
四,、 今后努力方向
2、通過各種渠道了解和學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識,，解決自身技術(shù)瓶頸;
3,、強化工作的主體意識，積極主動介入自身工作,，不等不靠,，按照工作職責(zé)及業(yè)績合同要求主動開展自身工作，尤其xx年是大修年,，要多下現(xiàn)場,，了解第一手資料。
以上就是我xx年度的述職情況,，有不當(dāng)之處,，請批評指正。
售前客服試用期工作總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間,，三個月的試用期時間就結(jié)束了,，在這短短的一個月里，我學(xué)到了許多以前從未學(xué)到的東西,，也接觸到了以前從未接觸的東西,。也感受到了自己進入了一個關(guān)系和諧，團結(jié)奮斗,，積極向上的團隊,。非常感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這么一個學(xué)習(xí)的機會,。
剛進入公司時對公司不了解,，還記得因此而擁有過朦朧，
實習(xí)期間,擔(dān)當(dāng)了倉管的基本職責(zé),參與了出入庫管理,、訂購管理,、目視化管理,、5s管理、先進先出管理和看板管理等工作活動,。對每一項的理解：
第一：出入庫管理,，見單作業(yè)，憑什么可以收發(fā)，憑什么進行收發(fā)，單據(jù),，認真核實,，細心清點，當(dāng)面交接，當(dāng)面簽章;認真按嚴密的程序辦事。
第二：訂購管理，倉管擔(dān)當(dāng)部份物控職能,，理解安全庫存，周轉(zhuǎn)庫存,，最高存量,，采購批量，嚴密跟進每一款物品的進銷存,，及時提請欠料申購;一方面要保證能持續(xù)供應(yīng)產(chǎn)線,，一方面保證能降低庫存，一方面要兼顧采購周期及采購成本,，找平衡,，統(tǒng)計每款物料的各月領(lǐng)用規(guī)律，理解采購的經(jīng)濟批量與周期,，綜合分析好,，連續(xù)關(guān)注。
第四：5s管理,，各項現(xiàn)場管理工作的基礎(chǔ),，對倉庫管理一樣重要，倉庫的定點定位定量原則,，就是要做好整頓工作,，倉庫的物品分倉分類分管，整理好了才能分,，倉庫的物品多,，在接收搬運儲存交付的各類活動中，都需要一個有序整潔的工作環(huán)境,，只有做好整理整頓清掃工作,，才能保證這些工作的效率與質(zhì)量。倉庫管理是一件長期的重復(fù)性工作,，所以必須養(yǎng)成一個好習(xí)慣,，天天堅持做好,，日清日潔，5s的素養(yǎng)對此有非常大的幫助,。
第五：先進先出管理,，是倉庫管理的三大原則之一，不執(zhí)行先進先出易造成超期庫存,，易產(chǎn)生物品變質(zhì),，易產(chǎn)生工程變更的'報廢風(fēng)險。執(zhí)行先進先出的辦法有色標(biāo)法,，雙區(qū)庫品移位法,，重力法，最嚴密批次記錄臺賬追索法等,。
售前客服試用期工作總結(jié)篇十
本人自20xx年3月28日入職以來，擔(dān)任xx化妝品公司人力行政部經(jīng)理一職,。轉(zhuǎn)眼之間,，已經(jīng)即將三個月了，在此對本人入職以來的工作進行總結(jié)和盤點,，以總結(jié)經(jīng)驗,，取長補短，為下一步更好的開展工作打下基礎(chǔ),。
本人深知要想做好本崗位工作,，必須深刻認識公司的企業(yè)文化，了解公司賦予本崗位的職能職責(zé),。入職以來,，首要的工作就是要深入學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，了解xx集團的發(fā)展歷史及前景,。
通過不斷學(xué)習(xí)和各方面了解,，知道了xx集團“關(guān)愛人的一生，愛護人的一身,?！钡钠髽I(yè)核心經(jīng)營理念，她賦予我們每一個xx人應(yīng)有的責(zé)任和使命,，每一個xx人應(yīng)謹記將振興民族經(jīng)濟為己任,，以提高民族健康水平為企業(yè)宗旨。因而,，作為xx人是一種榮耀和驕傲,，我也被這種榮耀所鼓舞，立志成為一名合格的xx人,，為xx公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻,。
鑒于企業(yè)性質(zhì)和規(guī)模,，化妝品公司的人力行政部承擔(dān)了公司行政后勤和人力資源管理的全部職責(zé)。這就要求在工作中要全面了解公司狀況,，掌握公司在行政管理和人力資源管理方面的特點,，從而在尊重歷史，保持穩(wěn)定的前提下,，提出新的合理的管理思路,，使部門的管理更加合理合法，為公司的發(fā)展做到服務(wù)與監(jiān)督的作用,?？傮w來說，本部門在公司的發(fā)展中應(yīng)起到如下作用：
1,、后勤保障有力,，做好宿舍、飯?zhí)?、清潔綠化,、勞保、保安等的后勤管理工作,；
2,、制度建設(shè)合理合法，建立適合公司發(fā)展又合乎法律要求的企業(yè)規(guī)章制度,，保障公司發(fā)展過程中的管理行為有理有據(jù),；同時要不斷監(jiān)督檢查制度執(zhí)行情況，提高公司的執(zhí)行力,。
3,、人力資源管理先進適用，建立適合公司發(fā)展的人力資源管理體系,，包含人力資源開發(fā),、招聘體系、培訓(xùn)體系,、薪酬體系,、績效考核體系和確保勞動關(guān)系和諧等方面。
4,、做好上傳下達工作,，及時傳達上級工作指示，并及時反映各層反應(yīng)的信息,，做好各部門之間的溝通與協(xié)調(diào),，為公司的發(fā)展處理各種不利因素。
5、建設(shè)公司企業(yè)文化,，不斷提高員工的歸屬感和凝聚力,。
入職以來，首先加強部門人員的工作要求,，以“五項原則”（這是我的工作,、日落原則、盛情服務(wù),、保障滿意,、培訓(xùn)你的同事）的基本要求，要求本部門人員要有主人翁意識和服務(wù)意識,，以公司的利益為中心,，拋卻本位主義，充分做好服務(wù)工作,。
根據(jù)崗位要求和公司發(fā)展的需要,，本人帶領(lǐng)團隊已完成了如下工作：
一）人力資源管理方面。
2,、組織開展了公司的崗前培訓(xùn)工作,，并形成制度，完善培訓(xùn)管理,，通過培訓(xùn)通知、簽到,、過程管理,、考核培訓(xùn)效果、收集反饋意見等流程,，不斷提高培訓(xùn)講師的水平,，達到培訓(xùn)應(yīng)有的效果。
4,、修訂以前不太合理的勞動合同,，結(jié)合集團要求和勞動法規(guī)，整理了適合公司要求的勞動合同樣板,，為保障公司的勞動用工安全做好基礎(chǔ)工作,。
5、草擬了化妝品公司的薪酬管理體系,，待集團的薪酬套級方案出臺后再進行修訂和完善,。
6、針對原有倉庫主管不能很好勝任本崗位要求的現(xiàn)狀,，制訂了《倉庫主管競聘方案》,，組織了公司各部門主管在公開公正的氣氛下選拔了新的倉庫主管。
7,、召開了全公司的消防安全培訓(xùn)工作,，通過觀看視頻錄像,、現(xiàn)場講解、員工實操的方式,，提高了員工對安全管理的意識和滅火器材的使用能力,。
二）行政管理方面。
1,、參與了公司的iso內(nèi)審工作,，并主持編寫了公司的《文件控制程序》和《記錄控制程序》及《文件編寫指導(dǎo)書》，參加了公司委派的iso內(nèi)審員培訓(xùn)活動,，為下一步繼續(xù)做好公司iso管理工作做好基礎(chǔ),。
2、加強了保安隊的管理工作,，通過發(fā)布《保安隊工作守則》規(guī)范保安隊行為,，個別談話、開會要求,、處理違紀(jì)行為等形式,，逐步扭轉(zhuǎn)個別保安隊員的不端正思想，促進了保安隊伍向正確的方向發(fā)展,。
3,、加強了飯?zhí)霉芾恚钊肓私馐袌鑫飪r和員工意見,，與承包商進行充分的溝通與協(xié)調(diào),，通過改變以前菜式、加強現(xiàn)場監(jiān)管等方式,，在一定程度上改善了員工的伙食,。
4、組織了員工的“三八”旅游活動和健康體檢,，豐富了員工的業(yè)余生活,。提出了對公司現(xiàn)有電視房和乒乓球的改善方案，以充分利用現(xiàn)有條件豐富員工的業(yè)余生活,，提高員工的穩(wěn)定性,。
5、組織全公司辦理工資卡,，全部以銀行卡的形式發(fā)放工資,，極大的減輕了財務(wù)以前每月發(fā)現(xiàn)金的工作壓力。
6,、開展了公司的證照年審工作,，改變了以前全部委托其他公司年檢的方式，節(jié)省了公司的成本。
7,、發(fā)揮崗位作用,，及時協(xié)調(diào)處理了多次部門間的矛盾和沖突，避免了部門間矛盾的激化,。
三）已準(zhǔn)備尚未實施的工作,。
1、針對目前各部門的工作效率不高,，執(zhí)行力不強的現(xiàn)狀,，草擬了各部門負責(zé)人的考核方案，方案包括部門負責(zé)人的日常工作執(zhí)行情況,、臨時工作任務(wù)完成情況,、與各部門之間的配合情況、內(nèi)部管理情況等方面進行考核,，通過與績效工資掛鉤的方式,，提高各部門負責(zé)人的工作積極性。此方案還未成熟,，待成熟后報公司審批實施,。
2、針對目前辦公室人員甚至部門負責(zé)人的團隊意識,、溝通意識,、成本意識等方面不夠強的情況，制訂了《職業(yè)人應(yīng)有的幾種意識》的培訓(xùn)課件,，計劃于近期進行培訓(xùn),。
3、計劃近期建立公司的招聘體系,，從用人的根源保障公司勞動用工的安全,。
通過在公司的這一階段工作,，我覺得本人的工作能夠給公司的規(guī)范化發(fā)展起到應(yīng)有的作用,，與公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部能夠比較密切的合作，能夠與公司的企業(yè)文化做到比較好的融合,，相信通過進一步的努力一定能夠帶領(lǐng)人力行政部的團隊為公司的發(fā)展不斷做出新的貢獻,。
當(dāng)然，本人也存在在專業(yè)知識方面不夠充分的不足,，需要不斷學(xué)習(xí)和提高,，希望能夠得到集團公司領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)和教育，以便更好的開展工作,。
人力資源管理在未來企業(yè)管理中起到的重要作用已日益突出,，如何做好企業(yè)的人力資源管理工作，是每一個人力資源管理者必須思考的問題。同時,，后勤保障也是提高員工穩(wěn)定性的重要因素,。在以后的工作，本人計劃在以下方面加大力度：
1,、加強制度建設(shè),，使公司的各方面管理都有理有據(jù)，特別是勞動用工安全方面的管理將是重中之重,。
2,、加強公司績效管理工作，結(jié)合集團公司的管理要求,，建立適合公司的發(fā)展規(guī)范,。
