圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結，總結某一方面的成績,、經驗,。那么,，我們該怎么寫總結呢,？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

倉庫主管年終工作總結不足之處十篇一

我是今年上半年剛剛升到主管的，其實職位上的轉變給我?guī)砹撕艽蟮膲毫?。一晃眼,，今年這一年又這樣不經意間就過去了,。對于這份工作來說，我盡了自己最大的能力和責任,。雖然說今年工作也沒有做的很漂亮，但是我認為今年算是打下了一個好的基礎,，明年的工作會在這個基礎上更加的順利的,。以下我為自己今年的工作做了一項總結：

今年這一年，我剛剛升往前臺主管一職,，在壓力上肯定是有一些的,。上半年主要還是一個熟悉和掌握的過程，對于每一個剛剛升遷的人來說,，最重要的就是要把自己穩(wěn)定下來,，不要太驕傲飄起來了。這次在主管這個位置上,，我一直都是保持一個非常低調的態(tài)度的,，和同事們像以前一樣融為一團，團結好我們這個小小的團隊,。但是在這中間也多了一些東西,，那就是我對管理不一樣的理解，首先我認為我們應該首先去提升自己,，這對于我以及對于每一位前臺員工都是這樣的,，我們代表的是公司的門面，因此我們的形象是很重要的,，而我作為一名領導人,，也應該身先士卒，先做出一番成績來,。

下半年在團隊的管理上是取得了一些重大的成績的,，我們酒店行業(yè)，前臺是非常重要的,。我在酒店也已經工作了差不多五年了,，其實經驗還是很豐富的。但是剛剛進入管理工作中,，還是有一些部分沒有掌握好的,。在這一年當中，我不斷的嘗試,，不斷的學習,，最終憑借著自己的理解和努力，將我們這個團隊建立起來了,。我認識到作為前臺的主管,，想要和同事們達成共識,，那就要多和他們去溝通，多和他們去聯系,，不要把自己高高掛起,，好像前臺的工作都是他們的事，這就是影響團隊合作的核心了,。除了做好自己的管理工作,，也要搭建起自己的團隊來，這才會讓這份工作更加順利的進展下去,。

這一年,，我組織了很多次培訓，培訓的內容也是關于前臺工作最為核心的幾個內容,。其中讓我印象最深刻的一個就是在做禮儀培訓的時候,，其實很多同事在這一方面都是做得很好的。我以前也是沒有注意到,，直到這一次培訓,，我才認識到其實同事們有很多部門做的比我好，這都是我應該去學習的,。我站在這個崗位上,，自然也有自己的優(yōu)點，但是不管是在哪一個身份上,，我都應該低調學習,，這樣才會讓將來的道路更加的暢通！

倉庫主管年終工作總結不足之處十篇二

部門組長：是指在部門現場管理中,，直接管轄部門員工操作,，并對其操作結果負責的人。

1,、全面負責組內工作安排和人員管理,，協調相關部門關系，積極做好人員調配工作,，及時與上級領導溝通,。

2、熟悉了解各個產品質量標準,，負責主持組內會議,，安排qc工作，并向qc講述產品質量要求及容易出現問題所在,。

3,、負責對查驗的大貨不合格產品，進行相關數據記錄,，并告知其責任部門,，跟蹤處理,，確認改善效果。對于重大品質異常時,，有責任第一時間通知其責任部門暫停生產,，及時上報，并跟蹤處理,。

4,、對qc現場進行巡檢管理，每日不定時按一定比例對組員所檢合格產品及不合極產品進行復檢,，如有問題，及時提出告知,，指導qc檢查方法標準,。

5、對新進qc和組員進行培訓,，包括產品檢驗規(guī)范,、責任感培訓、產品意識培訓,、現場管理培訓以及廠規(guī)等,。

6、負責組織對客戶投訴進行原因分析,，制定糾正和預防措施,，并組織進行改善確認。

7,、整理,、匯總日常相關數據，按廠規(guī)定,，按時上交相關報表,。

8、做好部門現場安全管理工作,，保持通道暢通,、用電安全、操作安全等工作,。

9,、服從廠里規(guī)定，服從廠部決策,，服從領導安排,，積極配合完成任務。

1.協調白班/夜班注塑qc工作交接安排,、保證品質信息暢通,。

2.注塑產品樣板的確認簽發(fā)（首件確認需參照客及工程簽板）及膠件限度樣板簽發(fā),。簽板有如下4種情況：

a首件樣板確認簽發(fā)b正常復制簽板

c新產品結構樣板送工程部確認簽板

d特殊產品（如瑞士產品）需送業(yè)務人員確認簽板

3.每天對注塑部各機臺產品巡查,組裝各5pc,必要時試噴油再確認。

4.不合格的注塑半成品,、來料,、上工序投訴、客戶退貨投訴問題的處理及跟蹤,，協同相關部門溝通直至改善ok為止,。

5.每天需認真查看當班相關資料（如《改模通知單》《物料需求表》《bom》及相關工程資料），依據《注塑機位排單表》督促白班qc找出晚班需轉機產品的樣板,，并將重點注意事項填寫于白板上,。

6.每天培訓qc熟悉掌握該班產品品質要求和檢測技能及注意事項，并監(jiān)督qc工作情況,。

7.對注塑產品樣板分類管理,。

8.上司安排的其它工作。

1.對所屬員工進行品檢知識培訓,；

2.對品檢的測量工具定期進行檢測保養(yǎng),；

3.密切關注質量并及時反饋情況；

4.日常的報表,、記錄上交工作,；

5.與車間管理人員溝通協調，確保產品質量,。

6.對產品生產過程中檢驗,，以確保產品質量一次檢驗合格；

7.對來料進行檢驗以確保原料合格進倉,。

倉庫主管年終工作總結不足之處十篇三

一,、能率先垂范，絕對服從上級領導,、遵循少數服從多數,，個人利益服從公司利益原則，在行動上堅決執(zhí)行上級命令,、對上級交代的事情及時匯報,、主動回復，深深懂得只有一切行動聽指揮,，步調一致才能取得勝利的道理,。

二、注重衛(wèi)生,，先搞衛(wèi)生后干活,，客人把幾十萬一輛（甚至上百萬）的車輛交給我們清潔，這輕視不得,，一點都不能馬虎,。因而我們要先搞好周邊衛(wèi)生,、個人衛(wèi)生，我要求洗車房員工著裝（襯衣,、領帶,、圍裙等）必須整潔，工服不論新舊,，要干凈整潔,，頭發(fā)、指甲等應注意,。洗車房廣場,、外墻玻璃、垃圾桶,、小紅車,、洗車機、平臺等每天安排人員打掃,，給客人一種干凈、舒適的感覺,，只有先學會了自尊,，才能贏得別人的尊重。

三,、把公司當成自己的家,，不拿自己當外人，格盡職守,，務實工作,。作為一名主管，一個負責管修設備的技術人員,，每天對洗車機,、吸塵器等設備進行維修、檢查,、保養(yǎng),，發(fā)現問題,，及時上報，及時檢修,，確保設備正常運行，做到萬無一失,。今年陸續(xù)對洗車機頂刷,、側刷的刷毛進行了更換，結合上級指示對洗車機整體進行噴漆整改,，對暖氣翻新安裝除此之外,，積極幫其他部門進行水,、電等設施的維護，包括食堂的改進工作,，食堂暖氣管道的維修,。總之,，只要公司有需要,，隨叫隨到，領導指向哪,，就打到哪,，把公司的事當成自己的事，用盡心思去做好,，始終把自己當成公司的一份子,。

四、工作中嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，團結同事,，以為作則，做起模范帶頭作用,，在生活中能關心員工,，愛護員工，能把員工意見,、建議等如實向上級反映,，真正做到下情上傳，能從大局出發(fā),，注意自己言行舉止,，嚴格管理下屬，獎罰分明,，不偏心,，不私心，讓員工各盡其職,，賞罰過程中,，激動靈活，讓員工覺得既威嚴,、又y失去性化,。

五、面對現實,，勇擔責任,，對本部門出現的事故（如操作員洗壞風擋玻璃、雨刷器、輪轂等）無論大小,，及時上報,，不瞞報，不躲避,，并親自出面處理問題,，以把損失減到最低為原則，分清是非責任,，并試著在處理這些事情過程中與顧客交上朋友,，讓顧客和同事員工都滿意，真正做好公司的服務員,。

金無足赤,，人無完人，在工作中本人也有一些不足之處,，如脾氣急躁,，急于求成，對公司文件學習不夠重視,，對其他部門業(yè)務知識不熟等,，今后本人定當竭盡全力、彌補自己知識不足,，發(fā)揚優(yōu)點,，改正缺點，緊跟公司前進的步伐,！

倉庫主管年終工作總結不足之處十篇四

時光如梭，歲月蹉跎,，回首翹盼,，2020年已經悄然走過。我來到了鎮(zhèn)信訪辦進行學習鍛煉,。掐指一算已近一年的時間了,。通過這段時間的工作、學習,，讓我深深地了解到信訪工作的重要性,。信訪工作是政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,，對維護社會穩(wěn)定,、保障人民群眾切身利益起到了至關重要的作用。對于剛走出大學校門的我來說,，時間雖短,，但收獲頗多：我接觸了很多人，經歷了很多事，學到了很多在學不到的知識,。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作,，更是鍛煉了我，磨礪了我,，讓我受益匪淺,。下面就將我這半年來的工作實踐情況總結如下：

1、及時接收人民來信,，做好網上的回復工作,，推進信訪信息化建設。主要任務就是接收信訪系統(tǒng)和辦公室轉來的人民群眾來信,，填寫來信來訪登記批辦單,，將相關信息錄入信息庫，送領導批閱,。實習鍛煉期間,，共辦理回復辦公系統(tǒng)信訪件4批次，區(qū)信訪辦,、區(qū)政府辦來電來信4批次,。參與“三官一律”，隨同檢察院,、法庭,、司法所一同接待法律咨詢75件，99人,，并做“信訪調解”記錄,。

2、負責信訪辦每周的,、每月的工作總結,，定時向區(qū)信訪辦

報送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計表及信訪月統(tǒng)計表,。不定時向區(qū)相關部門報送涉及影響穩(wěn)定因素等相關重點情況,、領導成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關活動的信息,、重要時期各村矛盾排查情況統(tǒng)計,、工作總結及相關部門組織活動的書面材料等等。

3,、負責撰寫群眾反映問題的相關情況說明20批次,。

4、接待來訪群眾21批,，28人次,。主要有北杜村、齊村、北朱村,、邊方村,、北里村等來訪群眾，主要涉及鄰里糾紛,、經濟糾紛,、農村管理、違章建筑,、家庭矛盾等方面的問題,。同時有幸參與對上訪群眾的勸說工作。

6,、編制2020年x月到12月領導接訪值班表,，自2020年x月x日實行“每周一主要領導接待日”和“每周二至每周五主管領導接待日”，主要任務是每天提醒領導接訪值班,，填寫領導和科長接待日登記表,，并存檔。

信訪工作對我來說是個全新的工作,，通過這段時間的工作實踐,，使我對信訪工作的重要性有了更深的了解，對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準,，一切為了群眾,，一切依靠群眾，傾聽群眾呼聲,，解決群眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認識,。在大半年的工作中，使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦”,，也親身感受到了要想做好信訪工作,，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度,、靈活運用的工作方法的積累,。

為此,，實習鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請教,、學習以外，還認真學習了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關法律法規(guī),，自身工作能力得到了很大提高,，在較短時間內便進入了工作角色。對信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規(guī)定幫助群眾解決生產生活中的問題和為民辦好事辦實事有了新的理解,。在信訪工作中,，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力,，但最重要的一點：必須付出真誠的心,、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,。

1,、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維,。

在工作中過于追求循規(guī)蹈矩,，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤,，做一些事情顧慮太多,。通過參與各領導的接訪，我總結出他們高效處理問題的工作方法,，將會為我日后的工作奠定良好的基礎,。

2、缺乏足夠的基層工作經驗,。

雖然對基層有了初步的認識,，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn),、村組織的各項活動,，相信會逐漸積累工作經驗。

3,、業(yè)務不夠熟練,。

雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握,，對于鄉(xiāng)俗民約,、法律等相關業(yè)務知識的學習交流還不夠。但通過參與信訪工作調處,，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故,，可為日后的工作奠定一定的基礎。

1,、培養(yǎng)自己的綜合素質,，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來，來提高自身的政治素質和業(yè)務能力,。

2,、積極主動向領導、同事虛心學習工作方法和工作形式,，多與大家進行工作上的協調,、溝通,，從大趨勢、大格局中去思考,、去謀劃,，博采眾長，提高自身的工作水平,。在工作中,，我盡管還存在好多問題，但我相信,，在組織和領導的關懷下,，在同事的幫助下，我一定踏踏實實工作,，一步一個腳印,，將自己的工作干得更好，彌補不足,，爭取早日成為一名合格的信訪工作者,。

倉庫主管年終工作總結不足之處十篇五

由于人性的缺點，貪婪總是在我不留意之中出現,，兩次操作如果完全按照介入前計劃介入,，將不會虧損，只是給國家上交了貢獻,。

而由于貪婪,，不等最后確認，貪小便宜總是迫不及待的`執(zhí)行買入,?？偸亲詈髮⒁獩Q定勝敗短短十幾分鐘關頭堅持不住，違反規(guī)則打了提前量,。而市場總在違反規(guī)則介入后馬上還以顏色,，將我掛在高出，并不如我所想那樣確認上升,，隨后我陷入被動局面,，承擔并放大了虧損！

所以首先改正的就是----只有但我看到的,，實在發(fā)生在眼前的才是真的,！一定要等待最后確認！執(zhí)行力不夠是我目前最大的障礙,！

還是由于貪婪使我對于首倉的定義混淆了,，首倉只是為隨后確認加倉服務的倉位,，他的特點在于保障確認后加倉的安全運行,，在試探而不在盈利,！所以首倉發(fā)生多次虧連續(xù)損現象是必然的！可我卻由于首倉大多處于盤整區(qū)域價格低廉原因本末倒置,，貪小便宜加大首倉數量,，導致虧損加大！

必須改正的就是明白首倉的特點,，我90%以上的資金流失都是首倉造成的,，而首倉發(fā)生多次虧連續(xù)損現象是必然的！截斷虧損重要之處在于首倉的成功率,，減少本金流失在于減少首倉量,，不賠的重要原因就是加大首倉成功率和減少首倉數量！

如果堅守以上兩點,，將立于不敗之地,，但要盈利還早，盈利的關鍵在于-----品種的選擇,！如何選擇品種,？唯勤奮多觀察而已！任何行業(yè)都沒有不勞而獲,，投機其實是一種耗費更大精力的行業(yè),。需要更多的精力去存強去弱“強者恒強”這兩次操作選股上還是不錯的，惜本性難改,，導致承受不該承受損失,！

總結完畢，以觀后效,！

倉庫主管年終工作總結不足之處十篇六

為了明年部門的工作更上一層樓,，總結一下今年工作中的得失很有必要。今年,，客房部的工作自始至終緊緊圍繞公寓的中心工作和管理方針,，按照公寓的總體目標和要求，以隊伍為主,，嚴格管理,，狠抓服務質量，特別是在經營指標這一方面,，經過大家的努力客房的收入都有了較大的提高,，超額完成了學校下達的經營指標，下面對部門的工作進行一下總結：

客房部做為一個服務性部門,，做好清潔給客人提供一個清潔,、安靜、舒適,、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作,，但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收,、節(jié)支的責任。一年來,，經過全體員工及部門管理人員的共同努力,，有經營指標的部分都完成了學校在年初給我們下達的任務。截止到十月底,，公寓完成325萬元的收入,，其中客房部完成收入：181萬元，收入和去年相比都有了一定的提高,。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約,，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質量,、不影響對客服務的前提下,，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是公寓的利潤,。在這方面洗衣部做的比較突出,，年初就制定了嚴格的提貨及采購制度，領班,、主管,、經理層層把關，每月的提貨量嚴格控制在最低的限度,，廠房內不存多余的貨物,。在洗滌劑的使用上按照規(guī)定的用量使用，采取稱重量,、看刻度的方法,，領班把關，這樣一來在很大程度上避免了不必要的人為浪費,，在物品的洗滌上采取集中洗滌的方法,，將所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗，這樣就可以避免了在不滿載的情況下啟動機器,，很大程度節(jié)約了大量的能源,，同時員工的工作量也無形中增加了，因為我們承接了許多外活,，往往是多家酒店的物品放在一起洗滌,，員工在洗前要把不同酒店的物品分別做上不同的標記，洗后還要按照所做的不同標記將物品分開才能進行下一道工序的工作,，工作之辛苦及繁瑣是沒有干過這項工作的人很難想象的,，特別是夏天，天氣炎熱車間內的溫度很高不要說是干活就是呆上一會兒也會渾身濕透但員工都沒有絲毫的怨言,，周而復始每天辛勤地工作著,。節(jié)約一滴水,、節(jié)省一度點的節(jié)約意識在洗衣部員工的意識中逐漸的形成?？头繕菍釉诒ＷC對客服務增加客房收入的同時，努力控制成本,，在平時的工作中讓每位員工樹立約意識,。

1：客房逐步更換三和一，取代原來使用的洗發(fā)水,、護發(fā)素,、浴液等小瓶裝客用品，大大地節(jié)約了開支,，降低了成本,。

2：客房內停止提供冷水、冰塊的服務,，只有在客人提出需要時在給客人補充,，節(jié)約了水能源。

3：響應市政府關于環(huán)保方面的要求,，一些客用品(如：牙膏,、香皂、梳子)取消了原來的外包裝,，采用了再生紙包裝,，這樣既達到了環(huán)保的要求，又在價格上有所下降,，可謂是一舉兩得,。

4：廢物利用，將報廢的床單該成內枕袋,。

5：嚴格控制布草的投放和報損率,，樓層和洗衣房建立了一對一的換洗制度，這樣就大大降低了布草的丟失率和報損率,。

6：關閉了七個樓層的熱水七器,，雖然給員工的工作帶來了很多的不便，但把節(jié)電的工作落實到了實處,。

今年客房還有一項重要的工作,，十三、十四層的改造工作,，在開荒期間為了使新改造的客房早一天投入使用,，客房部的全體員工克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦,、不怕累的精神,，每天在完成自己本職工作的基礎上,，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn),，利用了很短的時間就完成了房間物品的擺放和清潔工作,，確保了客房的及時出租，為飯店增加收入做出了我們的貢獻,。在員工隊伍的建設上,，部門積極響應大廈管委會的號召，努力培部門的業(yè)務骨干,，做好第二梯隊的建設工作,。今年，部門先后有四人次被中飯公司派往山西,、包頭從事酒店的管理工作,，他們的工作也得到了當地業(yè)主、中飯領導和大廈領導的肯定和好評,，同時,，他們本人也在這次外派工作中得到了鍛煉，無論是業(yè)務知識還是管理水平都有了長足的進步,，他們表示通過這次外派活動受益非淺,，學到的很多東西是在大廈根本學不到的，工作總結《客房部主管年終總結》,。目前,，客房部還有一名員工在天津從事著管理工作。在平時的工作中,，部門也非常重視管理人員隊伍的建設工作,，我們深知：只有培養(yǎng)出一支思想水平和業(yè)務知識過硬的管理人員隊伍，才能帶領好這個部門,。部門每周召開一次領班以上的管理人員會議,，在會上就部門工作中存在的問題，大家一起討論,，暢所欲言群策群力,，做到事事落實到人，件件有反潰要求領班把每件事都要落實一抓到底,。在員工的管理上,，我們不是采取簡單的程式化的管理方法，而是從實際情況出發(fā),，員工在工作中出現問題,，我們不是采取簡單的處罰了事，而是幫助員工分析發(fā)生問題的原因，找出解決問題的方法,，避免類似問題的重復出現,。做好員工的思想工作，也是部門今年工作的一個重點,，只有員工心情舒暢才能把滿腔熱情投入到工作中去,，才能給客人提供高質量的服務，今年大廈的一項重要工作就是進行員工工資體系的調整,，這是一項很棘手,，很復雜的工作，因為他牽扯到每個員工的切身利益,，為了把工作做到位,，避免不必要的人為動蕩,，我們做了深入細致的工作,，采取一對一的方式，反復強調這次工資調整的目的,、意義,、實施方案，讓員工徹底領會,，工夫不負苦人經過反反復復,，不厭其煩的工作，新的工資方案實施后,，部門沒有出現任何的不安定因素,，盡管我們有很多員工工資漲幅很低，通過這件事,，我們也深刻的體會到了,，只要我們的工作做到位、做深,、做細絕大多數的員工是會理解支持的,。

6：對大堂的地面重新進行了打磨、翻新工作及對宴會廳及部分客房地毯重新進行徹底的清洗,。重新進行徹底的清洗,。

7：組織員工積極參加工會舉辦的乒乓球、撲客牌,、拔河等項活動,。

1：部門每月定期舉辦業(yè)務知識的專項培訓。

2：房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高,。

3：各個崗位的服務規(guī)范需要進一步加強,。

4：管理人員的綜合素質有待提高。

1：重新規(guī)范部門各個崗位的服務規(guī)范，強化員工的服務意識,。

2：每位員工建立部門內部個人檔案,，將每個人的表現紀錄在案，以年終考評是有據可查,，避免人為因素,。

3：將部門每次的客用品和清潔劑的提貨進行電腦化管理，嚴格控制成本在大廈的預算之下,。

4：加強管理人員隊伍的建設工作,，對領班以上管理人員實行季度考評、年中評比,、歲末評估制度,，優(yōu)勝劣汰。

1.建立工程維修檔案,，跟蹤客房維修狀況從今年開始,，服務中心建立了工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄,，便于及時跟蹤,、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設施設備完好性,，同時更能了解一間客房的設施設備在一段時間內運轉狀況五,、加強和工程部定期協調，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目,、兆凱公司方面的維修項目,、木板發(fā)霉腐朽變型項目、滲水項目,、鏡面玻璃破裂項目,、總套裝修項目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目,、門框裂縫,、熱水供應慢等”逐一處理完畢。

2.針對客房部分工具和對客服務設施出現的老化情況,，多與供貨商進行溝通,，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養(yǎng)工作,。

二,、對于員工的管理多采用剛柔并濟的手把手說教方式，提高自身親和力,，拉近與員工之間的距離,，多組織部門活動和相應的技能比賽,，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度,。

三,、不斷充實自己，提高自身綜合能力,，重視對部門基層管理人員的培訓,，多傳授工作經驗，以確保部門思想統(tǒng)一,，勁往一處使,。加大部門員工的培訓力度，確?？头糠召|量和衛(wèi)生質量,，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓,，培養(yǎng)部門多面手,，避免人員流失影響部門正常運轉。

20xx年任重而道遠,，機遇與困難并存,，目標與現實之差距,，都要們去面對,，去迎接挑戰(zhàn)。在此,，本人會切實按照酒店領導的指示,，號召部門全員團結拼搏、努力工作,，將客房工作更上一層樓,。

倉庫主管年終工作總結不足之處十篇七

酒店進一步提高經濟效益、創(chuàng)收創(chuàng)利的一年,，前廳部將認真貫徹落實酒店年度工作的總體要求,，結合我部工作特點，制定本年度工作要點如下：

一,、指導思想

積極開展實際,、實用、有效的工作,，堅持以“立足企業(yè),、服務企業(yè)”的理念為指導，走全面,、協調,、持續(xù)發(fā)展之路，挖掘潛力，開源節(jié)流,，努力增加營業(yè)收入,，做好內部管理，全面提升工作效能,，逐步提高部門的管理水平和服務質量,，構建團結和諧、健康向上的工作環(huán)境,，實現部門規(guī)范化,、制度化、常態(tài)化管理,。

二,、內部管理

1、制定并執(zhí)行《前廳部日常檢查細則及實施辦法》,，通過明確的質量標準,、嚴格的檢查制度，達到各崗位全面規(guī)范作業(yè),。

2,、加強職場工作質量的預先控制、現場控制,、事后控制,，著眼于細節(jié)服務，關注客人需求,，重視客人感受,，確保向客人提供“主動、熱情,、準確,、迅速”的服務。

3,、規(guī)劃員工職業(yè)生涯,，對前臺、商務中心,、總機管區(qū)員工逐步試行輪崗工作,，達到豐富員工工作經驗，增加員工工作技能,，提高員工工作興趣的目的,，打造企業(yè)一專多能的復合型人才。

4,、完善各類表單記錄,、數據分析,、操作程序等工作，做到有帳可查,、有據可依,、有章可循。

5,、繼續(xù)收集與整理客戶檔案,，為賓客提供親情化、個性化,、定制化服務增加素材并提供保障,。

6、在節(jié)能降耗方面,。加強設施,、設備的保養(yǎng)與維護，延長使用壽命;前臺節(jié)省訂單,、登記單,、房卡和鑰匙袋等的使用，如寫錯了用涂改液涂改后再使用,，減少因個人原因而導致浪費;總機在晚0：00過后,，將話務臺關掉一臺節(jié)約能耗;商務中心能用廢紙不用新紙，能用速印紙不用復印紙等,。

7,、重視安全防范意識，貫徹執(zhí)行酒店各項安全規(guī)章制度及公安部門的有關規(guī)定,。

三,、對外銷售

1,、20__年上門客銷售任務,，根據20__年的實際完成情況、酒店內部與外部市場環(huán)境另行研究制定,。

3,、加強對鐵路客運處、長途汽車站,、出租車公司等單位的外聯工作,，力爭達到共同協作、互利互惠的銷售效果,。

4,、為上門客人服務時，培養(yǎng)前臺員工留意客人的言行舉止,，辨別客人身份及住店性質,，選準推銷目標,，靈活運用親近法、選擇問法,、轉折術法,、借人之口法等銷售語言技巧，達到推銷目的,。

5,、定期召開前臺管區(qū)上門客經驗交流分析會，研究客人的消費心理定位和銷售技巧,。同時,，建立健全的考核機制，每月根據業(yè)績情況進行排名,，分析原因,，以便提高。

6,、經常組織部門有關人員收集,，了解旅游、酒店及其相應行業(yè)的信息,，掌握其經營管理和接待服務動向,，為酒店提供全面、真實,、及時的信息,，以便制定營銷策略和靈活的推銷方案。

四,、員工培訓

1,、樹立“培訓是給予員工最大福利”的思想，明確培訓目標,，制定嚴格的培訓制度和計劃,，并建立員工培訓檔案。

2,、結合各管區(qū)實際,，針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢地開展各類服務技能培訓,，使員工及時掌握新技術,、新方法，提高員工技術水平和工作效率,，適應酒店工作要求,。

3、注重職業(yè)道德,、安全防范等思想教育的培訓工作,，樹立員工主人翁姿態(tài),，激發(fā)員工工作熱情，提高員工整體素質,，增強員工工作使命感和責任心及企業(yè)凝聚力,。

4、始終堅持與我店長遠目標相適應,、相協調,，注重超前型、儲備型培訓和對后備人才的培養(yǎng),，為酒店的發(fā)展準備更多更豐富的智力資源,，促進酒店發(fā)展，提高酒店競爭力,。

5,、利用講授法、視聽法,、討論法,、操作示范法、案例分析法等培訓方法,，增加員工對培訓內容的興趣,，提高員工對培訓內容的理解，方便員工對培訓內容的記憶,，促使員工對培訓內容的內化,。

五、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1,、加強宿舍水,、電、氣管理

要加強宣傳,、教育將“提倡節(jié)約,、反對浪費、開源節(jié)流”觀念深入員工心中增強員工節(jié)約意識同時更要加強這方面管理在水,、電及空調使用方面我們將根據實際情況限時開放并加強督促與檢查杜絕“長流水,、長明燈、長開空調”現象并加強員工澡堂管理嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內洗衣服等現象發(fā)生,。

2、加強酒店辦公用品,、服裝及勞保用品管理

我們將參照以往有關標準規(guī)定并根據實際情況重新梳理制定各部門辦公用品,、服裝及勞保用品領用年限與數量標準并完善領用手續(xù)做好帳目要求按規(guī)定發(fā)放做到帳實相符日清月結并對倉庫物品進行妥善保管防止變質受損。

3,、加強車輛乘車卡及電話管理

建立車輛使用制度實行派車制嚴禁私自用車與車輛外宿并加強車輛油耗,、維修管理以及車輛護養(yǎng)確保酒店領導用車及用車安全對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格管理及登記制度防止私用,。

六、內外協調促效率

總辦酒店對外接待窗口酒店與社會各職能部門,、各單位進行聯系,、銜接、協調重要部室今年我們將利用已有外交資源繼續(xù)加強與有關部門聯系為酒店經營發(fā)展創(chuàng)造一個良好外部發(fā)展環(huán)境,。

同時根據部門職能我部將注重與店內各部室銜接協調各部室工作及時協調解決一些因銜接不到位而耽擱事務并對酒店各項措施決定落實情況進行督促并編匯每月工作會議紀要使酒店各部門工作月月有安排日日有行動,。

六、宣傳,、推介亮品牌

1,、要提高文件材料寫作水平與質量及時完成酒店各種文件、材料起草,、打印及發(fā)送工作要加強檔案管理建立檔案管理制度對存檔有關材料,、文件要妥善保管不得損壞、丟失,。

2,、及時宣傳報道酒店典型事跡加大對酒店宣傳力度大力宣傳酒店在三個文明建設中涌現出先進典型極力推介酒店樹立良好酒店外部形象提高酒店知名度。

總之在新一年里總辦全體員工將以新起點新形象新工作作風在酒店正確領導下與各部門緊密配合團結一心為酒店發(fā)展與騰飛而努力奮斗!

倉庫主管年終工作總結不足之處十篇八

時間總是過得很快,，新的一年已開始,。在過往的一年中我作為客服部的一級主管，帶領我部的員工順利完成了20xx年的各項工作任務,。在此,，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。假如沒有她們的努力工作,，就不會有客服部今天的成績,。我也感謝各部分同事對我工作上的支持和配合。

20xx年客服部的工作對我們每一個人來講又有很多不同的收獲,。我部李愛霞主任在年初被任命為商品部主管,，一直從事客服部管理工作的她,，對商品經營缺少經驗,。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重,，懷疑自己能否勝任此項工作,。固然我對商品經營方面也沒有經驗,，但作為她的主管仍然鼓勵她并幫助她,，和她一起討論,、解決工作上發(fā)生的各種題目,，其中包括商品的種類及標價題目，并調動本部員工往全力支持商品部的準備工作,。由于我部分全體員工同心協力的往幫助李愛霞主任,，使她布滿信心，拋往顧慮,，全身心的投進到這項她其實不熟習的工作,，并且出色完成了商品部的準備工作，給商品部今后的經營奠定了基礎,。

在員工培訓方面,，我以為應將此項工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和郝小姐就之前的培訓資料逐項進行了修改,，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓手冊,。后來又經許先生的指導學習仲量聯行物業(yè)管理服務公司工程部的逐日早讀方法，對臨時工進行宣導,，使臨時工時刻牢記我們的規(guī)章制度及操縱程序。

對客服,，最講求的就是說話技能,。感動買家下單的關鍵就是客服在交談進程中能不能感動顧客，與客戶溝通時,，要掌控言語的分寸,，知道甚么話應當說，甚么話不應當講,。假如不謹慎踩到了溝通的地雷,，即便客 戶購買的意愿再強烈，也會拂袖而往,，奔向其他賣家的懷抱,。因此，在和顧客溝通的時候,，必須留意一下幾點。

1,、不要與客戶辯論,。銷售中我們常常會碰到一些對我們銷售的產品挑三揀四的客戶,，此時我們難免想與他辯論,。 但是,，我們的目的是為了達成交易,，而不是贏得辯論會的成功,。與客戶辯論解決不了任何題目,，只會招致客戶的反感,。我們不可以把情緒帶到線上,。線上的我們應當耐心聆聽客戶的意見,，讓客戶感遭到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求,。

2、不要用淡漠的語氣和顧客溝通,。在跟客戶交談的時候即便面對的是電腦我們也要保持微笑,，由于客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。微笑是一種自信的表示,，也是建立良好氛圍的基礎,，客戶遇見微笑的我們，即便不需要 我們的產品,，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很輕易想起我們的店展,， 從而成為下一次交易的展墊。

3,、不要直接質問客戶 ,。與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點,，不可采取質問的方式與客戶談話,。比如：您為何不買我們的產品?您為何不信任我們?您憑甚么以為我們的產品不是正品?諸如此類等等,， 用質問或審判的 口氣與客戶談話,，是不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映,，是最傷害客戶的感情 和自尊心的,。

步一點，不斷的加強自己的 說話技能,，才能一步一步成為一位優(yōu)秀的客服。

在今年客服部的工作中,，使我感到欣慰和自豪的是看到了李主任、郝小姐,、程小姐在工作能力上的成長和進步。作為她們的主管讓我有一些成績感,，同時也是對我的鞭策,。不斷的學習才能不斷的進步,，我把許先生交給我的每項工作都當做是給我的一次學習的機會,，認真努力的完成它,。許先生讓我參與美容美發(fā)室及足底推拿室的裝修工程,，對一直沒有和外單位洽商工作經驗的我是個考驗，也是給我的一次學習的機會,。通過許先生的指導及教誨,，我成功的完成了我的'調和任務，從中也學習到了一些調和工作的方法,。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學習的機會，經過一段時間的學習和選購工作,，我學習到了一些辨認家具年份,、新舊和產地的基本知識使我增長了見識,。

時間總是年復一年的循環(huán)，歲月卻把所有的優(yōu)與劣,、利與弊記載下來,。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有,，投進到新一年的工作中,。我將更加努力的進行本職工作，帶領客服部的全體同事更好的完成服務任務,。并在工作中創(chuàng)造***的工作氣氛,，加強部分內的凝聚力。力爭在20xx年獲得更大進步,。

倉庫主管年終工作總結不足之處十篇九

1）現本部門在職人員13人，部門經理1人,，副經理1人,，客戶助理8人（目前1人休婚假），工程助理3人,，其中社區(qū)文化宣傳員1名,，主要負責苑區(qū)社區(qū)文化宣傳活動,。因人手不足故借調物管部物管員一名前來協助工作。

2）本月十四號下午一點由王玉琢經理組織所有客戶助理,、工程助理培訓《物業(yè)承接查驗辦法》，通過此次培訓讓我們對物業(yè)承接查驗所需的條件及程序有了系統(tǒng)的認識,，此次參訓同事就培訓給予了高度的評價，通過本次培訓使我們更加深刻的了解物業(yè)承接查驗辦法對物業(yè)公司的重大意義,，同時為更好的做好物業(yè)接管的前期查驗工作做好了鋪墊,。

1）我中心員工每天保持良好的儀容儀表,，并在每天的晨會上由當周的值班經理檢查每位客戶助理的儀容儀表，就儀容儀表未達到規(guī)定要求的客戶助理我中心將給予的警告及處罰,。同時我中心員工時刻用真誠的微笑熱情的接待每一位業(yè)主,，細心記錄業(yè)主所反映的每一個問題,，用心跟進業(yè)主反映的問題并及時回復,，讓業(yè)主享受到我們優(yōu)質的物業(yè)服務，從而提高業(yè)主滿意度,。

2）現對于已維修完工的維修單位，安排客服片區(qū)跟辦人員做好記錄,，并第一時間回復業(yè)主該單位的維修情況及記錄回復的具體內容、時間,、回復的聯系方式,、業(yè)主姓名等，以便更好的服務于業(yè)主,。

3）本月十九號由何經理帶隊前往中廟參加華東區(qū)域技能大賽第一、二部分,，雖然我樓盤在此部分比賽中獲得了較好的成績,，但在比賽過程中也發(fā)現了其他樓盤較我樓盤優(yōu)秀的地方，值得我們學習和借鑒,。

1）本月的十號我中心組織了“開開心心做月餅，團團圓圓過中秋”活動,，此次活動吸引了6多位男女老少業(yè)主的參與，讓大家度過了一個快樂難忘的中秋,。

2）本月二十三號15，我中心組織業(yè)主召開了第七次業(yè)主座談會,，在前六次業(yè)主座談會召開的基礎上,，我司員工的服務意識,、服務質量,、服務效率已大大提高，解決了業(yè)主很多的困難和后顧之憂,；此次業(yè)主座談會中,，業(yè)主對我司此方面工作也給予了肯定,，尤其表示我司安保工作非常突出。同時,，對于此次業(yè)主在座談會上提出的棘手問題，各部門負責人都已認真細聽并做好記錄,，待座談會結束后,，就業(yè)主提出的棘手問題一一進行跟進處理,，并給予業(yè)主回復,。

1,、配套設施

1）接安慶有線數字電視通知將于本月24、25日在余橋新村門口辦理數字電視整轉業(yè)務,，若未及時到場辦理的,，可到安慶有線電視網絡中心營業(yè)大廳補辦,。我部已將此通知張貼于苑區(qū),。

2）現兩苑區(qū)可視對講問題,，目前只有山水云間11幢1單元與2單元電源機箱壞,、秦潭鳳舞1幢3單元將卡放在上面無反映、11幢1單元,、12幢2單元主機均無法存儲室號,，現已聯系了廠家，目前正在維修中,，其他單元可視對講均無異常且在運行中,。

3）現制卡機無法制卡，已返回廠家進行維修,。

2、其他

1）現有不少業(yè)主反映園區(qū)內主干道上和花園內有蟲,，嚴重導致業(yè)主正常生活，此問題已跟相關部門溝通,，現正在跟進中,。

2）現有業(yè)主反映自家花園地勢明顯低于公共車道,，致使在雨雪天氣時花園內出現嚴重積水且阻礙了人員出行,。針對此情況我中心人員已下工作業(yè)務聯系單至項目部,，目前正在跟進中。

3）秦潭鳳舞1幢1單元21業(yè)主將酒店主干道路燈撞壞一盞,，現業(yè)主已賠付,，路燈暫缺材料，待修復,。

4）秦潭鳳舞1幢2單元46租戶反映其自來水有異味,，我部接到此問題已第一時間與自來水公司聯系并對請其對秦潭鳳舞苑區(qū)主管道的水進行測試并已確認無問題,，我司也已將此情況反饋予業(yè)主,，但其一直堅持有異味,，且自備材料并付人工費3元要求我部協助其更換水管，現正跟進處理中,。