報告,，漢語詞語，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。
服務工作報告篇一
近年來,，我國一直致力于加強社會服務體系建設,，其中“三雙服務”作為一個重要的內(nèi)容之一，對提升社會服務水平起著重要的推動作用,。近期,，我有幸參與了某社區(qū)的“三雙服務”工作，并在工作報告中詳細總結(jié)了自己的工作經(jīng)驗和心得,。以下是我對“三雙服務”工作的體會,，希望能對今后的工作有所啟示。
首先,，作為社區(qū)“三雙服務”工作的一員,，我深刻地認識到這份工作的重要性。在過去的工作中,，我曾與老年人,、學生家庭和殘疾人家庭接觸過，他們中的許多人處于弱勢地位,，面臨各種困難和挑戰(zhàn),。通過“三雙服務”，我們能夠深入了解他們的需求,，為他們提供針對性的幫助和支持,。通過與他們的交流，我明白了在日常生活中,，一些簡單而實際的幫助對于他們來說意義非凡,。因此，我會更加努力,，為他們提供更加貼心的服務,，讓他們感受到社區(qū)的溫暖和關(guān)愛,。
其次，三雙服務工作不僅讓我有機會幫助社區(qū)的弱勢群體,，也讓我自身獲益良多,。在與老年人溝通和交流的過程中，我了解到了他們的許多智慧和經(jīng)驗,，對人生的態(tài)度也產(chǎn)生了深刻的思考,。通過與學生家庭的接觸，我更加意識到良好的教育環(huán)境對于孩子的成長是多么重要,。在了解殘疾人的生活困難后,，我更加珍惜自己的生活，并對自己的工作更有熱情和責任感,。通過與他們的溝通,，我知道了三雙服務對于社區(qū)和個人的價值，更加堅定了我投身于此工作的決心,。
此外,，三雙服務工作也給我提供了一個鍛煉自己能力的機會。在與不同群體的交流中,，我學會了溝通技巧,，懂得傾聽他人的需求和問題，并提供相應的幫助和解決方案,。與社區(qū)居民交流的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處,，例如我需要進一步學習專業(yè)知識,，提高自己的服務水平。通過與社區(qū)其他工作人員的合作,，我更深刻地認識到團隊合作的重要性,，只有團結(jié)一致，才能為社區(qū)居民提供更好的服務,。這一切的努力和體驗都豐富了我的工作經(jīng)驗,，也提高了我的綜合素質(zhì)。
最后,，三雙服務工作的體驗也讓我明白,，我們每個人都能為社區(qū)做出自己的貢獻。社區(qū)是我們生活的地方,，也是我們共同成長的地方,。通過參與“三雙服務”，我發(fā)現(xiàn)只有我們積極主動地為社區(qū)做貢獻,，才能共同創(chuàng)造一個更美好的社區(qū),。每個人都可以通過自己的工作和努力,，為社區(qū)帶來積極的影響。這不僅是一種責任和義務,，更是一種幸福和滿足的感覺,。
總之，通過參與“三雙服務”工作,，我深刻地認識到這份工作的重要性和意義,。通過與弱勢群體的接觸和交流，我不僅幫助了他們解決了問題,，也改變了自己的思維模式,，并對自己的工作有了更多的熱愛和動力。三雙服務工作也讓我鍛煉了自己的能力,，體驗了團隊合作的重要性,。相信在未來的工作中，我將會繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，為社區(qū)居民提供更好的服務,，為創(chuàng)造一個更美好的社區(qū)貢獻自己的力量。
服務工作報告篇二
在酒店日常經(jīng)營過程中,，要求每一位員工對待客人,，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間,、地點和情緒等因素影響,，也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔,、最直接的歡迎詞.
要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,，并盡可能地做到完美.員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧.“千里之行,，始于足下,，要想使自己精通業(yè)務，上好培訓課,，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,，取長補短，做到一專多能,，在服務時才能游刃有余,，這對提高ktv的服務質(zhì)量和工作效率、降低成本,、增強競爭力都具有重要作用.
即要隨時準備好為客人服務.也就是說,，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好.如在客人到達之前,，把所有準備工作作好,，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂.
就是要把每一位客人都視為“上帝看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),，甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的而現(xiàn)實生活中,，往往越有錢的人,，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上,，千萬不能以貌取人,，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人,，讓他們心甘情愿地消費.我們應當記住“客人是我們的衣食父母.
主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察,，揣摸客人心理，預測客人需要,，并及時提供服務,，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切,，這就是我們所講的超前意識.
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,，關(guān)鍵在于強調(diào)服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等,，掌握客人的嗜好和特點,，為客人營造“家的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣.
熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時,，員工應發(fā)自內(nèi)心的,、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象. 現(xiàn)在的競爭是服務的競爭,，質(zhì)量的競爭,，特別酒店業(yè)尤為激烈.服務的重要性是不言而喻的,，我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務,，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,，使酒店立于不敗之地!
每個職業(yè)都需要講求團隊精神,，在快樂迪也一樣.生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩.平時也有遇到比較刁鉆的顧客,，一人有難,，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極,，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.
平時,，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客,，讓顧客推薦朋友提高了消費率.之后我也會做一些小結(jié),，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡.
當然學無止境,，學到還得運用到以后的工作中,，希望領導能多加督促，同事能互相學習,，在以后的工作中提高服務效率,，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界感受到不一般的快樂。
服務工作報告篇三
一,、引言：
在過去的一年里,，我全身心地投入到三雙服務工作中。通過與多個客戶的溝通交流和實際操作,，我逐漸深入理解和體會到了服務的重要性和專業(yè)性,。在此，我結(jié)合實際經(jīng)驗,，總結(jié)了一些心得和體會,。
二、服務意識與服務態(tài)度：
作為一名三雙服務人員,，首先要樹立正確的服務意識,。我們必須始終牢記，每一次服務都關(guān)系到客戶的利益,，是對企業(yè)形象的一次體現(xiàn),。因此，我們在工作中要保持積極的服務態(tài)度,，真誠對待每一位客戶,。只有這樣，我們才能成為客戶信賴的伙伴,，為他們提供真正優(yōu)質(zhì)的服務,。
三、專業(yè)知識與技能：
服務工作需要掌握一定的專業(yè)知識和技能,。在過去的工作中,，我不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，努力學習行業(yè)的相關(guān)知識,，掌握新技術(shù)和新方法,。我發(fā)現(xiàn),，只有不斷充實自己的知識儲備，并將其運用到實際工作中,，才能為客戶提供更專業(yè),、更有效的服務。同時,，不斷探索創(chuàng)新也是提升服務水平的關(guān)鍵,，我們要敢于嘗試新的方法和理念，為客戶帶來更好的體驗,。
四,、溝通與協(xié)作能力：
在服務工作中，良好的溝通和協(xié)作能力至關(guān)重要,。我深刻體會到,，只有通過與客戶的積極溝通，了解他們的需求和問題,，才能更好地幫助他們解決困惑,。同時，在團隊中,，良好的協(xié)作能力也能提高工作效率和質(zhì)量,。在過去的服務工作中，我努力培養(yǎng)自己的溝通能力,，并與同事們緊密合作,，共同完成了許多任務。通過這些經(jīng)驗,，我深信只有通過團隊的協(xié)作,，才能實現(xiàn)更大的價值。
五,、關(guān)注客戶需求與服務改進：
最后,，作為一名三雙服務人員，我們時刻要關(guān)注客戶的需求,，并不斷進行服務改進,。客戶的需求是多變的,，我們不能止步于過去取得的成果,，而應不斷學習和適應新的需求。在服務工作中,，我時刻關(guān)注客戶的反饋和意見,，并積極采納他們的建議,，不斷改進自己的工作方式,，以實現(xiàn)更好的服務效果。
綜上所述，三雙服務工作需要我們具備良好的服務意識和態(tài)度,，掌握專業(yè)知識和技能,，具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)作能力，并持續(xù)關(guān)注客戶需求與服務改進,。在未來的工作中,，我將繼續(xù)努力提升自己的服務水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì),、專業(yè)的服務,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
服務工作報告篇四
縱觀xx市學前教育的發(fā)展現(xiàn)狀及特點,，盡管取得了較快進展,，但發(fā)展水平仍不平衡、師資水平仍不高,、管理體系仍不完善等問題比較突出,。
（一）幼兒教育缺乏具體明確的發(fā)展規(guī)劃
制定科學的中長期學前教育發(fā)展規(guī)劃，可以為學前教育的發(fā)展提供一個穩(wěn)定的,、可預見的政策環(huán)境,，也是發(fā)展學前教育的關(guān)鍵。我市學前教育實行“以縣為主”的教育管理體制后,，對幼兒教育都沒有出臺具體的教育發(fā)展規(guī)劃,。只有一些既無具體分步實施計劃又無具體落實措施的指標性規(guī)定，這使湖州市的學前教育處于無序發(fā)展之中,，與其他各級各類教育的發(fā)展不協(xié)調(diào),，與地方經(jīng)濟社會的發(fā)展也不相適應。
（二）城鄉(xiāng)幼兒教育發(fā)展水平不平衡
湖州市城區(qū)幼兒園發(fā)展水平整體較高,，設備較完善,，但是農(nóng)村地區(qū)的幼兒園發(fā)展水平相對較低，成為影響湖州市學前教育發(fā)展的瓶頸,。一方面農(nóng)村地區(qū)的幼兒園布局不夠合理,，規(guī)模小，辦園條件相對簡單,，教學設施相對簡陋,。另一方面偏僻農(nóng)村地區(qū)幼兒園人數(shù)少，辦園效益低,，享受不到優(yōu)質(zhì)幼兒教育資源,。這種城鄉(xiāng)幼兒教育發(fā)展水平的不平衡，在一定程度上造成了教育資源的浪費,。
（三）幼教師資水平有待進一步提高
師資隊伍是幼兒園軟實力的重要體現(xiàn),，也是評判幼兒園教育水平的重要指標,。盡管近年來，全市幼兒師資水平有了明顯提高,，但是,，全市幼兒園高學歷教師比例還不是很高，幼教隊伍仍缺乏高素質(zhì)教師,，幼兒園教師總體實力偏低,，培訓提升幼教整體教育水平難度較大。教師對幼兒知識教育的認識不夠深入,，全市有些地區(qū)特別是農(nóng)村地區(qū),，對學前教育的規(guī)律和幼兒園教育的目標內(nèi)容不了解，引起了很多幼兒園教育教學上的問題和誤區(qū),。在幼兒園的課程體系中出現(xiàn)“小學化”傾向,，教學過程中偏重具體知識的傳授，缺乏對幼兒素質(zhì)發(fā)展的引導和培養(yǎng),，忽視了幼兒生理心理的發(fā)展水平,。
（四）幼兒園管理有待進一步完善
幼兒教育管理主要涉及到幼兒園教育的行業(yè)管理和幼兒園園內(nèi)安全管理兩方面。幼兒園管理是湖州市發(fā)展幼兒教育的薄弱環(huán)節(jié),。一是湖州市幼兒園教育辦學主體較復雜,，缺乏規(guī)范化管理，不服從行業(yè)管理的現(xiàn)象也時有發(fā)生,。隨著私立幼兒園地逐漸增多,，盈利傾向嚴重，對幼兒園教育的收費缺乏有效管理和監(jiān)督,。二是幼兒園辦學體系不夠完善,，特別是部分民辦幼兒園缺乏專職管理人員，園區(qū)內(nèi)管理水平相對較低,。農(nóng)村地區(qū)的幼兒園分布相對分散,，辦學規(guī)模較小，管理水平更低,。
（五）民辦幼兒園發(fā)展存在困境
在國家政策支持,、社會發(fā)展迅速以及早期教育重視程度不斷提高的情況下，湖州市民辦幼兒園得以快速的發(fā)展,，民辦幼兒園數(shù)量在不斷增加,，一方面滿足了社會、家長對教育的龐大需求,，另一方面又彌補了國家教育經(jīng)費的不足,，吸引了社會大量資金?？墒?，迅速發(fā)展的民辦幼兒園同樣面臨著諸多問題,。一是民辦幼兒教育發(fā)展困境多。在某種意義上,，民辦幼兒園的公信度又明顯低于公辦幼兒園，境況尷尬,，難以吸引優(yōu)秀教師,。沒有優(yōu)秀的幼兒教師,，民辦幼兒教育的教學質(zhì)量又難以上一個臺階,。此外,，民辦幼兒園在政策上沒有完全得到社會的鼓勵和扶持,，湖州市個別地區(qū)民辦幼兒園沒有享受到人均公用經(jīng)費的保障。二是辦園費用壓力較大,。首先是場地費用，由于民辦幼兒園沒有政府的投入，因此租賃場地或買場地辦幼兒園的投資大,；其次是幼兒教師、保育員的工資與福利加上幼兒園各種設施的購置及其他的支出大，辦園成本較高，負擔較重,。
當前幼兒教育的發(fā)展正處在一個前所未有的戰(zhàn)略機遇期,，中央提出,，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展,、基本公共服務均等化等戰(zhàn)略決策,，為城鄉(xiāng)學前教育發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境,；公共財政制度的建立和完善，義務教育的普及,，為幼兒教育提供了更多的財力和資源保障,；經(jīng)濟和社會水平的提高，廣大家長對于子女接受幼兒教育的強烈需求及其基本的消費能力，也為幼兒教育的發(fā)展奠定了良好的基礎,。
（一）要更加重視幼兒教育的發(fā)展
近來,，隨著《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃》,、《國務院關(guān)于當前發(fā)展學前教育的若干意見》相繼發(fā)布以及全國學前教育工作電視電話會議的召開,，省和市相關(guān)政策也逐步出臺,，學前教育將迎來前所未有的發(fā)展機遇,。必須深入貫徹學前教育發(fā)展方針和政策,，進一步明確政府責任,，加大投入，建立起學前教育經(jīng)費保障機制,。進一步強化公辦民辦共同發(fā)展的辦園體制,，加快建立廣覆蓋、?；镜膶W前教育公共服務體系,。必須充分保障學前教育的普惠性，大力推進農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園的建設,，要在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦好一所公辦中心幼兒園,，并充分發(fā)揮其輻射、示范作用,，引領和帶動農(nóng)村學前教育的整體發(fā)展,，保障廣大農(nóng)村和城市中低收入家庭的子女平等享有接受規(guī)范的學前教育機會。
（二）要加快編制幼兒園發(fā)展規(guī)劃
按照各級各類教育協(xié)調(diào)發(fā)展的總體要求,，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況,，綜合考慮人口分布、周邊環(huán)境,、交通狀況等因素,，從全市的層面研究制訂新一輪幼兒園布局的調(diào)整方案，抓緊編制完成湖州市學前教育三年行動計劃,，不斷擴大學前教育資源,，構(gòu)建布局合理,、覆蓋城鄉(xiāng),、辦園規(guī)范、師資達標,、保教質(zhì)量合格的學前教育網(wǎng)絡,。科學合理地調(diào)整城鄉(xiāng)幼兒園的布局,，把農(nóng)村幼兒園建設納入新農(nóng)村建設規(guī)劃中,。結(jié)合農(nóng)房改建、舊城改造,、新區(qū)建設和安居工程的契機,，規(guī)劃和建設好配套幼兒園，提升幼兒園教育發(fā)展的硬件設施,。積極發(fā)展城市學前教育,，解決好城鄉(xiāng)結(jié)合部學前教育資源不足的問題,，切實保證城市進城務工人員隨遷子女接受學前教育。加快園舍建設,，優(yōu)化教育資源,。進一步強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負責舉辦鎮(zhèn)中心幼兒園的責任，抓緊制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園新建工程規(guī)劃和年度實施計劃,，使幼教資源實現(xiàn)均衡優(yōu)質(zhì)配置,。
（三）要加大民辦幼兒教育的支持力度
《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃》對民辦教育明確提出了“三個重要”，即“民辦教育是教育事業(yè)發(fā)展的重要增長點和促進教育改革的重要力量,，各級政府要把發(fā)展民辦教育作為重要的工作職責”,， 建議將我市民辦教育納入到教育事業(yè)發(fā)展的整體規(guī)劃，從地方政府的財政中列支一定的民辦教育發(fā)展專項資金,，對民辦幼兒教育給予適當?shù)难a助,。鼓勵和支持社會力量開辦面向大眾、收費較低的普惠性服務的幼兒園,，并在政策和資金扶持等方面積極引導民辦幼兒園發(fā)展,，把鼓勵民辦教育事業(yè)發(fā)展從單一的政策性導向進而落實到物質(zhì)扶持的實處，為民辦幼兒學校的持續(xù)發(fā)展提供有力的財政支持,，確保民辦幼兒教育享受公辦幼兒教育同等政策和資金支持,。逐步提高公用經(jīng)費標準，加大對登記幼兒園創(chuàng)建,、標準化教學點建設工作的獎勵力度,。千方百計增加全社會對學前教育的投入，強化學前教育發(fā)展的經(jīng)費保障,，堅持學前教育經(jīng)費向農(nóng)村傾斜,。加強民辦幼兒園的管理、指導和服務,，堅決查處高收費,、亂收費現(xiàn)象。
（四）要不斷提升幼兒教師專業(yè)素質(zhì)和水平
良好的教師素質(zhì)是開展好幼兒教育的保證,。要加強幼兒教師之間的溝通和幫扶,。積極開展新老教師的互幫活動，讓教師新老自由結(jié)對,，互相學習,，互相幫助，共同提高,。要加大幼兒教師的培訓力度,。加強對素質(zhì)較低、業(yè)務較差的幼兒教師的培訓和學習,。要適當提高幼兒教師的招聘門檻,。把學歷和專業(yè)方向納入幼兒教師的招聘條件中,，全面提升幼兒教師專業(yè)化水平。
（五）要加強幼兒園綜合安全管理
校園安全問題不容忽視,。建議在市,、區(qū)教育部門設立專職的幼教干部和幼兒教育教研員，加大行政監(jiān)管和教科研指導的力度,，不斷提高辦園規(guī)范性,，保證保教質(zhì)量。健全幼兒園安全責任制及責任追究機制,，完善幼兒園校舍安全檢測機制,，進一步加強人防、物防,、技防相結(jié)合的綜合安全預防工作,，建立學前教育縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、社區(qū)（村）三級管理網(wǎng)絡,，配備專門人員負責園內(nèi)安全和管理工作，落實幼兒園專人專管制度,；強化校車檢測和駕駛?cè)藛T的資質(zhì)審核和管理,，落實幼兒園衛(wèi)生防病、食品安全和安全保衛(wèi)制度,，確保在園幼兒健康成長,。
幼兒教育是我國基礎教育的重要組成部分，事關(guān)人口素質(zhì)的提高,，也事關(guān)經(jīng)濟社會未來的發(fā)展,。全市上下要竭盡全力為幼兒的成長和成才創(chuàng)造各種條件，為學前教育事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境,，讓更多幼兒享受質(zhì)優(yōu)價廉的學前教育,。
服務工作報告篇五
牢固樹立為教學服務的宗旨，團結(jié)協(xié)作,，協(xié)調(diào)配合,。忠誠黨的教育事業(yè)，執(zhí)行黨的教育方針,，堅持參加學校組織的各項政治活動.認真執(zhí)行上級有關(guān)文件精神，根據(jù)學?？倓展ぷ鲗嶋H情況,，努力搞好財務管理，財產(chǎn)管理,，環(huán)境管理,，安全管理,。
后勤工作涉及到財務，基建,，水電,，綠化等，層次多,，頭緒多,。我們根據(jù)總務工作臨時性，突發(fā)性,，任務多等特點,，盡力做好服務工作。學校的公開課,、評優(yōu)課,、文藝演出、運動會等中心活動,?？倓杖藛T都能夠提供優(yōu)質(zhì)服務，保證各類活動有序進行.在校園綠化工作中做到冬青,、夏綠,、春有花。能自己做的盡量自己做,，節(jié)省每一份開支,。學校食堂在進貨食品方面嚴把質(zhì)量關(guān)，杜絕食品安全事故的發(fā)生,。會計人員認真學習會計法,，嚴格執(zhí)行三個“一”，即一只筆審批,，一個部門管理,，一本帳登記。嚴格遵守財務制度,，每月按時結(jié)賬,，上報資產(chǎn)報表，每月按時發(fā)放教師工資,，每學期結(jié)束各種帳務核算,。
1.每學期初及時將教材從書店運到學校，保證學生正常使用教材,。
2.學校春季修建了籃球場,，教學樓前和廁所前種花，綠化了校園環(huán)境,。
3.簽定班級備品管理責任書,，實行班級備品由班級師生共同管理,，有效提高了設施完好率。
4.購置消防器材,，維修教學樓前門,。
5.維修學生桌椅改善教學條件。
6.學校實行定點供應水,，節(jié)水節(jié)電工作落到實處,，定期召開門衛(wèi)更夫會，加強崗位責任制,。
7.及時上報校舍數(shù)據(jù)庫,，裝備儀器及時上帳入庫，做到專人管理,，帳物卡一致,。
8.與政教處聯(lián)系將學校院內(nèi)垃圾及時運走。
10.冬季供熱期間,，由于管路年久老化,，經(jīng)常漏水，組織工勤人員維修,，確保無一次重大漏水事故,，保證教學正常進行。
11.辦公室,，班級發(fā)現(xiàn)有安全隱患及時進行維修,，確保無安全事故發(fā)生。
我們工作與上級主管部門比還有很大距離,，無論在思想上還是業(yè)務水平上還有待于進一步提高,，以適應后勤社會化改革的要求，在新的一年里,，要以嶄新的姿態(tài),，飽滿熱情，投入到工作中去,。
服務工作報告篇六
為了提高窗口單位服務質(zhì)量工作,，加強業(yè)務指導，政務中心環(huán)保窗口的服務意識進一步增強,，便民措施進一步完善,，辦事效率進一步提升，服務質(zhì)量進一步提高?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下,。
按照窗口服務的總體要求，我局及政務中心窗口緊緊圍繞轉(zhuǎn)變政府職能,、提高行政效率,、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的目標，全面提升服務意識,，建立健全了首問責任制,、限時辦結(jié)制、責任追究制等制度,，完善便民設施,，通過積極有效的措施和行動，努力營造“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,、優(yōu)質(zhì)服務群眾”的良好氛圍,。要求窗口工作人員按照“一張笑臉相迎、一把椅子讓坐,、一杯熱茶暖心,、一身正氣行政、一腔熱情辦事,、一句親切道別”的接待辦事群眾“六個一”服務要求,，熱情接待辦事群眾。環(huán)保窗口工作人員由“你找我辦事”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覟槟惴铡钡睦砟?，改變不良作風，為服務對象提供全方位優(yōu)質(zhì)服務,，努力營造辦事“零差錯”,、審批“零障礙”,、服務“零距離”的良好環(huán)境，真正做到幫企業(yè)辦理手續(xù),，解企業(yè)后顧之憂,。推行“五心”微笑服務、嚴格按《行政許可法》的規(guī)定,，規(guī)范窗口行政行為,，推行咨詢服務要熱心、工作過程要細心,、受理投訴要耐心,、聽取意見要虛心、代理服務要誠心的“五心”微笑服務,。樹立了“人人都是環(huán)境”的理念,，大力營造了親民、安民、富民的濃厚氛圍,，杜絕了門難進,、臉難看、話難聽,、事難辦的現(xiàn)象發(fā)生,，著力打造“成本最低、回報最快,、信譽最好,、效率最高”的投資環(huán)境。
一是改進工作作風,，提高審批效率,。進一步簡化環(huán)保行政審批業(yè)務操作流程，在便民服務,、辦事依據(jù),、辦事條件、辦事程序,、辦事時限,、辦事結(jié)果等公開內(nèi)容上做到全面,、完整，使服務工作更加便民,、高效,。二是堅持綠色通道服務，助推重特大項目開工建設,。針對產(chǎn)業(yè)帶動性強,、關(guān)聯(lián)度高、時間要求緊的招商引資項目,，我局主動開辟“綠色通道”,，最大限度的提高審批效率。按照“精簡,、高效,、便民”的原則,，確保工作順利開展情況下，優(yōu)化辦事流程,，重點解決投資項目審批環(huán)節(jié)問題,，確保行政許可、項目審批等工作高效運轉(zhuǎn),。
從服務水平,、廉潔自律,、文明用語,、業(yè)務素質(zhì)和辦事效率等方面請企業(yè)、服務對象窗口工作人員進行綜合評議,，以求不斷改進窗口工作人員的服務水平和服務技能,，從而更好地立足窗口服務于群眾、服務于客商,、服務于企業(yè),。針對少數(shù)項目業(yè)主對建設項目辦理環(huán)境影響評價審批不理解，依法依規(guī)進行了耐心解釋,，協(xié)助他們順利完成了審批事項,。在環(huán)保窗口顯著位置公開主要領導、分管領導和工作人員及政務中心效能監(jiān)察部門的聯(lián)系方式,，接受公眾全天候咨詢和監(jiān)督,。
下一步，我局將繼續(xù)努力提升窗口服務質(zhì)量,，加強相關(guān)人員的業(yè)務培訓,，按要求做好公示、咨詢,、辦理等工作,，方便企業(yè)和群眾辦事，為改善全市政務環(huán)境,、發(fā)展環(huán)境作出應有貢獻,。
服務工作報告篇七
20xx年總務工作已經(jīng)結(jié)束，總務部門全體人員能夠做好本職工作,，完成后勤保障任務,。下面把一年來總務工作總結(jié)如下:
一.思想方面
牢固樹立為教學服務的宗旨，團結(jié)協(xié)作,，協(xié)調(diào)配合,。忠誠黨的教育事業(yè)，執(zhí)行黨的教育方針,，堅持參加學校組織的各項政治活動.認真執(zhí)行上級有關(guān)文件精神,，根據(jù)學校總務工作實際情況，努力搞好財務管理,，財產(chǎn)管理,，環(huán)境管理，安全管理,。
二.明確責任目標,，做好后勤服務工作,。
后勤工作涉及到財務，基建，水電,，綠化等,，層次多,，頭緒多,。我們根據(jù)總務工作臨時性，突發(fā)性,，任務多等特點,，盡力做好服務工作。學校的公開課,、評優(yōu)課,、文藝演出、運動會等中心活動,?？倓杖藛T都能夠提供優(yōu)質(zhì)服務，保證各類活動有序進行.在校園綠化工作中做到冬青,、夏綠,、春有花。能自己做的盡量自己做,，節(jié)省每一份開支,。學校食堂在進貨食品方面嚴把質(zhì)量關(guān)，杜絕食品安全事故的發(fā)生,。會計人員認真學習會計法,，嚴格執(zhí)行三個“一”，即一只筆審批,，一個部門管理,，一本帳登記。嚴格遵守財務制度,，每月按時結(jié)賬,，上報資產(chǎn)報表，每月按時發(fā)放教師工資,，每學期結(jié)束各種帳務核算,。
三.工作實績
1.每學期初及時將教材從書店運到學校,，保證學生正常使用教材。
2.學校春季修建了籃球場,，教學樓前和廁所前種花,，綠化了校園環(huán)境。
3.簽定班級備品管理責任書,，實行班級備品由班級師生共同管理,，有效提高了設施完好率。
4.購置消防器材,，維修教學樓前門,。
5.維修學生桌椅改善教學條件。
6.學校實行定點供應水,，節(jié)水節(jié)電工作落到實處,，定期召開門衛(wèi)更夫會，加強崗位責任制,。
7.及時上報校舍數(shù)據(jù)庫，裝備儀器及時上帳入庫,，做到專人管理,，帳物卡一致。
8.與政教處聯(lián)系將學校院內(nèi)垃圾及時運走,。
10.冬季供熱期間,，由于管路年久老化，經(jīng)常漏水,，組織工勤人員維修,，確保無一次重大漏水事故，保證教學正常進行,。
11.辦公室,，班級發(fā)現(xiàn)有安全隱患及時進行維修，確保無安全事故發(fā)生,。
我們工作與上級主管部門比還有很大距離,，無論在思想上還是業(yè)務水平上還有待于進一步提高，以適應后勤社會化改革的要求,，在新的一年里,，要以嶄新的姿態(tài)，飽滿熱情,，投入到工作中去,。
服務工作報告篇八
今年，xx鎮(zhèn)對建立“以錢養(yǎng)事”新機制高度重視,，認真安排部署,，科學制定方案,，嚴格政策標準，合理設置項目,，加大經(jīng)費預算,，完善考核辦法，公益事業(yè)“以錢養(yǎng)事”新機制有了良好進展,，取得了初步成效?，F(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、加強組織領導,，規(guī)范目標責任,。xx年，我鎮(zhèn)將農(nóng)村公益性服務納入全鎮(zhèn)重要工作,，強化了做好農(nóng)村公益性服務工作的責任,，一把手親自抓，分管領導具體抓,，分別與農(nóng)技,、農(nóng)機、水利,、水產(chǎn),、文化、村鎮(zhèn)建設等6個服務中心負責人簽訂了工作目標責任書（計生辦和畜牧技術(shù)服務中心由縣級業(yè)務主管部門與之簽訂）,，將農(nóng)村公益性事業(yè)服務管理責任完成情況與工資相掛鉤,。
二、完善工作方案,，規(guī)范了項目設置,。為了使我鎮(zhèn)農(nóng)村公益性服務工作落到實處，年初,，我鎮(zhèn)分別制訂了農(nóng)業(yè)（種植業(yè)）,、農(nóng)業(yè)機械、水利,、水產(chǎn)公益性事業(yè)服務考核管理辦法》,，進一步明確了公益性服務工作責任、服務項目,、崗位設置,、管理和考核辦法。
三,、依法公正操作,，規(guī)范合同管理。我鎮(zhèn)按照《合同法》的規(guī)定,，由鎮(zhèn)政府或縣級業(yè)務主管部門與服務組織或人員簽訂了服務合同,，有些服務中心（如村鎮(zhèn)建設服務中心）還與服務人員簽訂了勞務合同,，約定了雙方的責任、權(quán)利和義務,，包括服務內(nèi)容,、經(jīng)費標準、時間要求,、考核估算,、兌現(xiàn)辦法等事項。
四,、建立考核體系,，規(guī)范日常管理。為了提高全鎮(zhèn)農(nóng)村公益性服務的服務質(zhì)量,，我們通過創(chuàng)新工作方法,，建立了公益性事業(yè)服務臺帳和公益性事業(yè)服務情況考核臺帳。我鎮(zhèn)對每一個項目建立了服務臺帳,，對服務人員提供的每一項服務,，都由農(nóng)民在服務臺帳上簽字，鎮(zhèn)政府定期對服務臺帳上的各項內(nèi)容進行抽查,，作為服務合同考核的依據(jù),，避免了因平時管理失控而造成重大損失。在年終組織縣鎮(zhèn)人大代表,、政協(xié)委員及相關(guān)部門負責人對農(nóng)村公益服務目標責任落實情況進行考評，嚴格按考核結(jié)果兌現(xiàn)服務費,，真正做到“農(nóng)民簽單,、政府買單”。
五,、設立財政專賬,，規(guī)范經(jīng)費管理。xx年,，我鎮(zhèn)嚴格按照合同要求對“農(nóng)技,、農(nóng)機、水利,、水產(chǎn),、文化”等服務中心兌現(xiàn)“以錢養(yǎng)事”資金，結(jié)合平時日常管理和年終考核的結(jié)果,，按規(guī)定將服務合同金額預拔和結(jié)算兌付到每一承擔服務的單位和個人,。我鎮(zhèn)簽訂“以錢養(yǎng)事”服務合同的單位有5個，合同預算資金xx萬元（其中：農(nóng)技xx萬元,、農(nóng)機xx萬元,、水利xx萬元,、水產(chǎn)xx萬元、文化xx萬元）,，年底實際發(fā)放xx萬元（其中：省補貼xx萬元,、鎮(zhèn)撥款xx萬元。分解到各中心為農(nóng)技xx萬元,、農(nóng)機xx萬元,、水利xx萬元、水產(chǎn)xx萬元,、文化xx萬元）,。
六、服務人員觀念大轉(zhuǎn)變,，工作熱情大大增強,。xx年，我鎮(zhèn)加強對服務人員的服務觀念教育,，通過樹立先進典型示范等形式,，使服務人員在思想上樹立以公益服務為職業(yè)，增強干好公益服務的信心,。大多數(shù)服務人員做到以公益服務為已任,，以農(nóng)民群眾滿意為出發(fā)點，一心一意撲在公益服務工作上,，如農(nóng)技服務人員xx,，在稻飛虱防治關(guān)鍵時期，成天頂著烈日,，指導農(nóng)民用藥,，為達到最隹防治效果，他手把手教農(nóng)民配藥,，對沒有勞力的農(nóng)戶,，他親自下田打藥。在他的努力下,，稻飛虱沒有給xx鎮(zhèn)造成大的危害,。
我鎮(zhèn)xx年建立“以錢養(yǎng)事”新機制取得了較好效果，使政府的公益性服務職能得到加強,，為農(nóng)服務質(zhì)量得到提高,，服務人員收入得到保障。
服務工作報告篇九
實踐目的：本次實踐的目的在于更加深入的了解社會,，了解酒店的服務行業(yè),，另外也可以賺一些零花錢，為父母減輕一些負擔,。
實踐內(nèi)容：本次實踐我主要是到酒店做服務員,，白班時間是早九到晚九,，夜班工作時間是早上的十點半到晚上的十一點，下午休息一個小時,。主要負責點菜.上菜.整理臺面等一些服務工作,。
實踐結(jié)果：經(jīng)過將近40天的實踐，我對酒店的前臺服務工作有了更深的了解,，并且懂得了一些在社會上待人接物的道理,，這些都是終身受益的，還有交到了一些朋友,，他們對不佳生活的樂觀是值得我學習的,！
實踐體會：這次為期37天的實踐雖然很累但卻很充實快樂，我明白了人應該學會堅強,，如何在堅持不住時給自己找到一個堅持下來的理由,，給自己勇氣。通過自己賺錢我也更加體會到了父母將我撫養(yǎng)長大的那份艱辛,，所以我要加倍努力學習,，將來報答他們。
期盼中為其四十多天的假期開始了,，一一的和室友同學們告別后,，我乘上了通往家鄉(xiāng)的
火車，車很慢,，兩個多小時我才到那令我魂牽夢繞很久的家鄉(xiāng)——鞍山,。到家的那種心情簡
我難以名狀。吃完了媽媽準備的那桌晚飯,，我就開始設想起了這個假期的生活,。頭腦里多是這個假期該怎么去過，畢竟期盼了那么久,，如今突然來到面前卻有點激動。想想上學時有點累,，所以在家好好休息一個假期的想法在我心中萌生,，于是接下來的幾天我整天呆在家里，但是幾天過后去發(fā)現(xiàn)這樣過其實很無聊,，因為每天都睡得很晚起的也晚,，身體感覺很吃不消，所以我做了一個決定,，到酒店打工,，讓生活從事起來，另外賺點零花錢,。
其實我剛開始并不是十分想去酒店打工,，因為上個假期我曾經(jīng)去過,，到酒店里做傳菜員，但感覺很累,，所以先找一些比較輕松的工作做,。
找到老板娘后說出了這個假期我還要回來工作的想法后，老板娘很高興,，我說我不想做傳菜員了,，想做服務員，老板娘同意了還要為我漲工資,，上個假期一天三十而這個假期一天四十,，這讓我感到很意外，或許這是在我多天求職失敗后能給我唯一寬慰的一件事了吧,！
第二天,，我起了個大早，換上工作制服,，上班啦,！我原以為在酒店的服務員的工作都是一樣的，但其實不是的,，前臺人員分為服務員和傳菜員,，我上個假期干的就是傳菜員，主要是負責上菜,，后出做好的菜上面都會有一個臺號單,，傳菜員就是根據(jù)這個單把菜品送到對應的臺上面的，所以上個假期我干的工作雖然有點累,，但是相對來說不需要太多的思考,。可這個假期我做的是服務員,，主要負責點菜.上菜.整理臺面等一些服務工作,，當客人到來后，先要接一壺茶水,，因為我們酒店是一家韓式燒烤店,，所以茶水就是大麥茶，接過茶水后還要說一聲：“你好,，歡迎光臨,！”客人開始點菜，傳統(tǒng)的點菜服務員要下手寫單,，用紙和筆記下客人所點的菜品,，再將單送至后廚，但是現(xiàn)在不用那么麻煩啦，像我們這樣的大酒店都用“點菜寶”,，就是一個大本,，每一頁上都有幾十種菜品和所對應的條形碼，還有一只能識別條形碼的光筆,，當客人點菜時.劃好臺號,，客人所點菜品，還有胸卡,，按發(fā)射,，后廚和吧臺就會收到菜單，后廚按單做菜,，點菜工作就算完成了,。客人左后把桌子清理出來就可以了,。
這件事過后主管建議我不要用點菜寶了,，先下手寫單，再用點菜寶,，接下來我都是這樣做的,，所以幾乎很少犯錯。
幾天過后,，我去經(jīng)理那里要胸卡,，但是卻沒發(fā)給我，這使我有點失望,，因為酒店每天都有幾道推菜,，服務員會有提成，但必須要胸卡,，沒有胸卡就得不到,，但是我還是接受了，因為我是假期工,，更因為這是社會,，社會永遠不會去適應你，反而你要去加倍的努力去適應它,，即使有些時候你會覺得那是不公平的,，但你別無選擇，只有默默承受….
沒得到胸卡絲毫沒有影響我的服務熱情,，我還是用我的微笑接待了一桌桌的顧客，我的服務有了回報,。一次,，我點錯了一盤菜，已經(jīng)做好，客人不要,，我只好準備買單,，但我決定到別的桌那里試試，看能不能賣出去,，說明來意后,，一位阿姨當時就答應了，她說不為別的,，就為你剛才的服務態(tài)度….我感動至極….
同時我發(fā)現(xiàn)人類最致命的武器不是別的,，正是微笑！我試著用微笑將每一位客人征服,，雖然有的客人比較苛刻,，但微笑使他們不再為難我，我在其中找到了快樂,。
在其中我還學到了一些禮儀小常識,，一次我給客人倒茶過后就隨便將茶壺放到了桌子上，可是其中的一位客人看后笑著對我說：“下回放茶壺時壺嘴可不要對人哦,，不禮貌啊,。”從此我每一次都注意這個小小的細節(jié),，無論多忙,，我都不忘。現(xiàn)在想起來真要感謝當時的那位客人教會我這個,，因為這在平時的生活中都會用得到,。
最難忘的要數(shù)過年的那幾天了，大年初一不太忙,，因為中國人還是比較傳統(tǒng)吧,，可是初二到初五這幾天就不那么輕松了，天天客人爆滿,，加上有的服務員在家過年沒回來,，使得我們感覺異常忙碌，那幾天只能用一個累字來形容了…..
終于到最后發(fā)工資了,，老板因為我干的還不錯就給我多開了一點,，這讓我很高興，接到錢的一瞬間一絲辛酸涌上心頭,，想到了這些天來手上的傷口,，當然不只是這些，更多的是充實和快樂,。而且還知道了賺錢的不易,，同時也更加的理解了父母,，真的希望自己將來能報答他們！
一個假期的實踐就這樣結(jié)束了,，我收獲了很多,，感到充實極了，如果說要我選擇,，我會說,，下個假期我還會去這里！??！
