報(bào)告在傳達(dá)信息,、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。那么我們該如何寫一篇較為完美的報(bào)告呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

藥店實(shí)踐報(bào)告十篇一

實(shí)踐報(bào)告 時(shí)間：2012 年 1 月 10 日至 2011 年 1 月 20 日 地點(diǎn)：宜都市康盛藥店 實(shí)踐部門：收銀臺,，中藥柜 實(shí)踐心得：

為了更好的了解本專業(yè)，學(xué)習(xí)工作中的技巧,，并更好地適應(yīng)醫(yī)院的工作環(huán)境,。我參加了寒假社會實(shí)踐，這是我第二次參加社會實(shí)踐,，我明白大學(xué)生社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,，走向社會，接觸社會,，了解社會,，投身社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,；是提升思想,，修身養(yǎng)性,，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實(shí)踐活動,，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念,，吸收新的思想與知識。

在藥店工作的這十來天里,，真切的感受到中醫(yī)的博大精深,，激發(fā)我潛心研學(xué)的信心。

在藥店實(shí)習(xí)的這段時(shí)間,，我發(fā)現(xiàn)我的指導(dǎo)老師總是給抓藥的顧客一些建議,。

有些顧客點(diǎn)點(diǎn)頭聽取老師提出的意見。有些顧客不聽取意見,，那就算了,，可是有 些顧客不僅不聽取意見，還破口大罵,，說我們多管閑事,，什么難聽話都說。每當(dāng) 這時(shí)我就在想,，我們提的建議都是對他們好的建議,，他們?yōu)槭裁纯偸沁@樣呢？但 是這些蠻橫的顧客再來抓藥的時(shí)候總是向老師們道歉,，因?yàn)樗麄兊臒o禮而道歉,。

在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我還了解到一些關(guān)于藥店的有關(guān)知識,。藥店里準(zhǔn)備的藥材,，要務(wù)求齊全，即使一些偏僻不常用的藥,，也要準(zhǔn)備一些,，避免不能按方抓藥、配 齊,，使顧客失望,。而且這個(gè)藥店除了一般藥品以外，還賣一些保健品,。同時(shí)在實(shí)習(xí)的這段期間,，我還遇到了很多家庭比較困難的顧客。他們掏出來的錢都是些面 值比較小的錢,，很少有百元大鈔,，看的出來他們是為了買藥存了很久的。相比之 下,，一些前來買所謂的減肥藥或化妝品的顧客,，一出手就是幾百元,。每當(dāng)我看見 這些出手闊綽的顧客,，我就想到那些家庭比較困難的顧客,，心里深深的感覺到社 會的不公平。同時(shí)這也影響我在以后的生活中要節(jié)約用錢,，不要買一些沒用的奢 侈品,。

實(shí)，不斷地提升自己,，年輕人不要怕吃苦,，年輕人就 得吃苦才能挑大梁，年輕人的時(shí)候不吃苦,，難道到老了再吃苦嗎,？確實(shí)，很多時(shí) 候在學(xué)校里我們接觸的人很少,，思想上也只是很單純的只要學(xué)習(xí),。在藥店實(shí)習(xí)的 這段期間，的確讓我的思想認(rèn)識有了更深一層的提高,，某種程度上,，給我指明了 很好的一個(gè)努力方向。一些員工也很熱情,，紛紛和我交流,，是我了解到他們學(xué)習(xí)生活中的事情，是我從中借鑒,，取長補(bǔ)短,，給了我很大的幫助。

同時(shí)我在工作中,，把全心全意為人民服務(wù)始終牢記心中,，以禮待人，熱情服務(wù),，耐心解答顧客提出 的問題,，為他們提供一些對他們有益的建議。即使顧客提出的問題我無法解答,，我也會將我的指導(dǎo)老師請來為他們解答,； 并且我在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和 工作水準(zhǔn)，讓顧客能夠用到安全有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

通過兩周的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己成熟了許多,，不再是個(gè)懵懂無知的普通學(xué)生 了,。特別是在知識積累方面,，我覺得我的知識要比以前要豐富許多，同時(shí)深刻體 會到了實(shí)踐對于學(xué)習(xí)的重要性,。在這時(shí)人際交往方面,，也有了很大的改善，不再 像以前那樣膽怯,、沖動,，冷漠，也懂得人際關(guān)系對于工作的發(fā)展是特別重要的,。

作為一名中藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生,，深知藥品對于人類的重要性，所以我在藥店實(shí)習(xí)的 這段期間內(nèi),，是很認(rèn)真,、很謹(jǐn)慎、不敢有半點(diǎn)馬虎,，以安全有效作為自己的職業(yè) 道德,。同時(shí)我對自己的能力有了一個(gè)更深的了解，看到了自己在學(xué)校里學(xué)到的理 論知識運(yùn)用到實(shí)際工作中的問題,；對這個(gè)行業(yè)的要求也有了新的認(rèn)識,；同時(shí)也對 自己今后的就業(yè)所面臨的問題有了一個(gè)深入的了解。

在實(shí)習(xí)期間,，我發(fā)現(xiàn)社會需要更多的具有高素質(zhì)的復(fù)合型人才,，中藥行業(yè)也不例外,，所以在今后的工作中我會要求自己在除了掌握豐富的專業(yè)知識外,，還應(yīng) 具有較強(qiáng)的動手操作能力,，擁有較強(qiáng)的交往能力，更好地與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)作,。

所以我會在今后的學(xué)習(xí)工作中更加努力。

藥店兼職實(shí)踐心得

藥店述職報(bào)告

藥店自查自糾報(bào)告

藥店整改報(bào)告

藥店實(shí)習(xí)報(bào)告

藥店實(shí)踐報(bào)告十篇二

近日,，我在一家藥店進(jìn)行了為期一周的實(shí)踐,。在這段時(shí)間里，我親身體驗(yàn)了藥店的運(yùn)營和管理,，不僅增長了知識,，還深刻領(lǐng)悟到了藥店在社會中的重要性。以下是我對此次實(shí)踐的心得體會,。

首先,，藥店是社區(qū)居民的健康守護(hù)者。在社區(qū)這個(gè)小而密集的地方，藥店將健康服務(wù)送到離居民最近的地方,，方便了居民就醫(yī),。藥店扮演了重要的角色,，不僅向居民提供藥物,，還為他們提供健康咨詢和醫(yī)療建議,。在實(shí)踐中,，我經(jīng)常見到一些長期患病的居民來藥店購藥，他們與藥店的工作人員之間建立了緊密的關(guān)系，可以說藥店成為了他們的“健康家園”,。

其次,，藥店的藥師在患者藥物治療過程中起到了關(guān)鍵的作用。藥師不僅負(fù)責(zé)為患者解答疑問,，還需要根據(jù)患者的病情,，準(zhǔn)確配制和分發(fā)藥物。臨床藥師更是需要通過分析患者的癥狀和用藥情況,，提供個(gè)性化的用藥建議,。在實(shí)踐中，我經(jīng)常見到藥師團(tuán)隊(duì)與患者溝通,，為他們提供個(gè)性化藥物解決方案,。這讓我深刻體會到藥師在患者藥物治療中的重要性，他們?yōu)榛颊咛峁┝藢I(yè)的指導(dǎo)和幫助,。

另外,，藥店的管理也是藥店能夠順利運(yùn)營的重要保障。藥店的管理不僅包括貨物的進(jìn)銷存管理,，還需要確保藥品和藥師的合規(guī),，保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)保護(hù)患者的權(quán)益。在實(shí)踐中,，我看到藥店的工作人員每一天都忙碌在保證藥品質(zhì)量的把關(guān)和服務(wù)質(zhì)量的提升上,。他們通過依法管理藥品，加強(qiáng)藥品分發(fā)環(huán)節(jié)的監(jiān)管,，并積極與醫(yī)院合作，為患者提供更好的健康服務(wù),。這讓我明白了藥店管理的復(fù)雜性和重要性,，需要嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，確保安全和合法性,。

最后,，在這次實(shí)踐中，我還深刻感受到了藥店服務(wù)的人性化和溫暖,。在藥店里,，不僅有來購藥的病人，還有急需幫助的人們,。藥店工作人員經(jīng)常會耐心聆聽他們的困惑和需求,，并提供幫助。在實(shí)踐中,，我見到了一位急需藥物但無法支付的患者,，藥店的工作人員主動提供了幫助，讓他通過藥店的公益渠道獲得了所需的藥物。這個(gè)溫暖的場景讓我認(rèn)識到：藥店除了提供藥品和藥師的服務(wù)外,，還在某種程度上是弱勢群體的希望所在,。

通過這次實(shí)踐，我深刻認(rèn)識到了藥店在社區(qū)中的重要作用,，它是社區(qū)健康的守護(hù)者,，也是弱勢群體的希望所在。藥店的藥師和管理人員以其專業(yè)知識和溫暖的服務(wù)影響著每一個(gè)居民,。同時(shí),，藥店也需要嚴(yán)格遵守規(guī)定，確?；颊哂盟幍陌踩蜋?quán)益,。通過這次實(shí)踐，我進(jìn)一步增長了知識,，也更加堅(jiān)定了將來從事醫(yī)藥行業(yè)的決心,。我希望能將所學(xué)所感所悟應(yīng)用于將來的工作中，為社區(qū)的健康和患者的福祉貢獻(xiàn)自己的力量,。

藥店實(shí)踐報(bào)告十篇三

今年的寒假挺長的,，將近兩個(gè)月，為了更好的利用這最后一個(gè)大學(xué)寒假假期,，想找點(diǎn)事來做做,畢竟很快就要步入社會了,，為了更好的增加社會閱歷，鍛煉一下自己,，我決定找一份寒假工作干干,。在家閑著也是閑著，不想浪費(fèi)春這大好時(shí)光,，于是開始行動起來啦,！ 到家后，先是向親朋好友詢問有沒有合適的工作的地方,，他們給的意見死是去酒店打工,。我覺得我與人交流方面比較欠缺想去個(gè)可以和更多人交流的地方，于是我開始找工作,，可是幾幾乎都被老板委婉拒絕了,。一天和我姐閑聊，我姐說冬天了,，藥店還挺忙的,，姐姐問我愿不愿意去她藥店幫幫忙。我想了想,，找個(gè)工作不容易,，并且也沒什么地方愿意用我,，再接著找又有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間；雖然我學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè),，與醫(yī)藥方面毫無關(guān)系,，但我想多知道一點(diǎn)知識也是挺好的啊，而且健康與我們每個(gè)人的生活都是息息相關(guān)的,。于是我答應(yīng)了姐姐去藥店幫忙,。開始了我的打工生涯。

我向姐姐的老板表明我是為了積累社會經(jīng)驗(yàn)才來找工作鍛煉自己一下的,，來這不是以在乎工資的問題為目的,。所以老板很快就答應(yīng)了。第二天,，我就開始了我的社會實(shí)踐,。

藥店的面積不是很大，只有一層樓,。顧客來的時(shí)候大多都是有目的的來選擇自己需要的商品,，我們只要向他們推薦介紹一些顧客想要的藥就可以了。但是由于我們藥店里藥品比較繁多,，向顧客也不能隨便的推薦藥,，所以在我正式上崗之前我需要惡補(bǔ)一下各種常用和必備的藥品必要的功用和禁忌,，而且絕對不能出任何一丁點(diǎn)的失誤，否則會出現(xiàn)不可預(yù)計(jì)的事,，所以一開始,老板只讓我在一邊學(xué)習(xí),，讓我了解學(xué)習(xí)一下各種藥的功用以及一些藥店的流程,。雖然我沒有一丁點(diǎn)專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識,，在一旁學(xué)習(xí)的也是很累,，并且還要來回藥店和家里，所以每天都過的很累,，雖然很累,，雖然忙但是過的卻很充實(shí)。后來慢慢的熟悉了各種藥品,，就開始正式向顧客推薦講解各種藥的功效，性能,。當(dāng)然有的時(shí)候顧客對我的介紹不屑一顧,，有時(shí)，也會遇到一些胡攪蠻纏的顧客,，會因看上一個(gè)商品問了又問,，心里十二分的不耐煩，臉上確還得露著笑容,，嘴上 還得向他們滔滔不絕的介紹著,，解釋著,，而最終卻又沒買，有的時(shí)候還會遇到一些年紀(jì)比較大的爺爺奶奶,，你和他們解釋了一大通,，他們也不一定能完全明白你的意思，真是呆呆的望著你,，也不一定會買,。但是干這一行，我明白了你一定要有足夠的耐心,，對小朋友要熱情友好,，。一切都先以顧客就是上帝的宗旨來對待顧客,。

在打工的這段時(shí)間里,，我從藥店里學(xué)到了很多關(guān)于藥品的相關(guān)知識。藥店里的藥品一應(yīng)俱全,，即使一些偏僻不常用的藥,，也要準(zhǔn)備一點(diǎn)，避免不能按方配齊,，使顧客失望,，一切為了客戶。并且我所在的藥店里除了有一般常用的藥品以外,，還賣一些健身保健品,。由于一些保健品的治療對象有所交叉，所以很多時(shí)候,，二個(gè)保健品的銷售人員為了業(yè)績,，難免有些沖突，會發(fā)生強(qiáng)客的事,。所以在很大程度上,，藥店的規(guī)章制度還是有所缺陷。另外,，我在這段時(shí)間里曾遇到了很多家庭比較困難的顧客,。他們大多是一些鄉(xiāng)下的農(nóng)民，衣著比較破爛破舊,，掏出來的錢都是些很零碎的錢,。可以看出來的是他們是為了買藥存了很久,。相比較另外一些來買所謂的減肥藥,，化妝品的顧客，一出手就是幾百,。我深深的感覺到了社會的不公平,。這啟事我生活中要節(jié)約用錢,，不要買一些浪費(fèi)的奢侈品，把錢花在刀刃上才是王道,。在休息的時(shí)候,，我會主動找我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心地向他們請教和學(xué)習(xí)，他為我指出了工作中的很多錯(cuò)誤和缺點(diǎn),，領(lǐng)班還對我說,，我看一個(gè)人怎么樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣,，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí),。你跟我們的一些同事不一樣，你是受過高等教育的,，應(yīng)該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí),，不斷地充實(shí)，不斷地提升自己,，年輕人不要怕吃苦,，年累人就行能挑大梁，年輕人的時(shí)候不吃苦,，難道到老了再吃苦嗎,？一些員工也很熱情，紛紛和我交流,，是我了解到他們學(xué)習(xí)生活中的事情,，是我從中借鑒，取長補(bǔ)短,，給了我很大的幫助,。

確實(shí)，我們在學(xué)校里接觸的人不是很多,，接觸的除了同學(xué)就是老師,，我們思想上也只是很單純的只要學(xué)習(xí)。在這次社會實(shí)踐中,，的確讓我的思想認(rèn)識有了更深一層的提高,，某種程度上，給我指明了很好的一個(gè)努力方向,。

總結(jié)我的這次時(shí)期社會實(shí)踐活動,，雖然是我的第一次社會實(shí)踐，但是我感覺我學(xué)到了很多知識,，我認(rèn)為是比較成功的一次社會更加實(shí)踐，它讓我我提前進(jìn)入了社會,，了解了社會,，對這個(gè)社會提前有了認(rèn)識這將會對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助,。我相信我以后一定會努力，朝目標(biāo)前進(jìn),。

藥店實(shí)踐報(bào)告十篇四

第一段：引言（約200字）

藥店實(shí)踐是作為藥學(xué)專業(yè)學(xué)生的一次重要實(shí)踐活動,，通過實(shí)踐了解和熟悉藥店的運(yùn)作模式和工作流程。在藥房的實(shí)踐過程中,，我深入?yún)⒂^了藥房的各個(gè)區(qū)域,，了解了他們的工作內(nèi)容和職責(zé)。在這個(gè)實(shí)踐過程中,，我對藥店的工作環(huán)境,、工作內(nèi)容和藥師的角色有了更為深入的了解。

第二段：藥店工作環(huán)境和藥師角色（約300字）

在藥店的實(shí)踐過程中,，我認(rèn)識到藥店作為醫(yī)療行業(yè)的一員,，對于病患的治療和疾病防治起著重要的作用。藥店的工作環(huán)境十分干凈整潔,，儀器設(shè)備齊全,，符合藥學(xué)專業(yè)的要求。藥師在藥店中既是銷售者,，也是臨床的一份子,。他們不僅要了解藥品的質(zhì)量、性能,，還要了解藥品的適應(yīng)癥,、禁忌癥以及潛在的風(fēng)險(xiǎn)。藥師需要與患者溝通,，了解患者的用藥史和身體情況,，準(zhǔn)確地為患者提供合適的藥物。

第三段：藥房的工作內(nèi)容（約300字）

在藥店的實(shí)踐過程中,，我了解到藥房的工作內(nèi)容主要包括接待顧客,、開藥、儲存藥品和排列醫(yī)囑等,。在接待顧客方面,，藥師需要友善地對待顧客，為他們提供學(xué)術(shù)咨詢和歡迎服務(wù),。開藥需要藥師根據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑準(zhǔn)確銷售藥品,，并協(xié)助患者正確使用藥物。藥品的儲存和排列需要藥師將藥品儲存在適宜的環(huán)境中,，保證藥品的質(zhì)量和安全,。

第四段：藥師的職業(yè)道德和責(zé)任（約300字）

藥師作為醫(yī)療行業(yè)中的重要一員，他們應(yīng)該具備高度的職業(yè)道德和責(zé)任感,。藥師需要保證工作中的絕對保密性,，確?；颊叩碾[私不被泄露。同時(shí),，藥師應(yīng)具備良好的溝通能力,，能夠與患者進(jìn)行充分的交流，仔細(xì)了解患者的病情和用藥史,，在合適的時(shí)候提供指導(dǎo)和建議,。另外，藥師還要不斷學(xué)習(xí),，及時(shí)更新醫(yī)學(xué)知識,，提升自身的專業(yè)能力。

第五段：個(gè)人收獲和展望（約300字）

通過藥店的實(shí)踐過程,，我獲得了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識,。我明白了藥師所承擔(dān)的重要責(zé)任，也更加了解到藥店的運(yùn)行模式和工作流程,。通過實(shí)踐,，我不僅對藥店的職業(yè)道德和責(zé)任有了更深刻的理解，還培養(yǎng)了自己的專業(yè)素養(yǎng)和溝通能力,。未來,，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，成為一名稱職的藥店工作者,，為病患提供更好的藥學(xué)服務(wù),。

總結(jié)（約100字）

通過藥店實(shí)踐報(bào)告，我對藥店的工作內(nèi)容和藥師的角色有了更深入的了解,。藥店實(shí)踐過程中,，我明白了藥師的職業(yè)道德和責(zé)任，也獲得了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識,。通過實(shí)踐,，我更加堅(jiān)定了自己成為一名優(yōu)秀藥師的決心。

藥店實(shí)踐報(bào)告十篇五

今年暑假，我有幸在一家藥店進(jìn)行我的社會實(shí)踐。剛開始，我興致高昂,，滿懷信心,，但是現(xiàn)實(shí)和實(shí)際終究是有差別的,。因?yàn)槲覍︶t(yī)藥方面并不了解,，一段時(shí)間下來,，我感到力不從心,，甚至一度想要放棄。但是,，我抱著只要努力,，鐵杵也能磨成針的信念，堅(jiān)持了下去。終于，皇天不負(fù)苦心人,，在我堅(jiān)持不懈的努力之下,，我的能力得到了各方面的肯定,。同時(shí)，我也學(xué)到了不少藥理知識,，我覺得收獲良多,，受益匪淺。

雖然今年的暑假不是很長,，似乎每天都有聚不完的同學(xué)聚會,，做不完的家務(wù)活，但我依然不想放棄這個(gè)難得的假期,，希望想找點(diǎn)事來做做,。畢竟我已經(jīng)不是當(dāng)初那個(gè)不諳世事的黃毛小丫頭，上了大學(xué),，時(shí)光匆匆,，很快就又要步入社會了，我心里想著,，這樣一來可以增加社會閱歷，拓寬知識面,，提高自身的修養(yǎng)素質(zhì);二來可以鍛煉與人接觸,、與人交往的能力。

因?yàn)槲壹疫@邊大型公司比較少,，試了幾家又比較難進(jìn),，所以我就看中了在我家附近的一家小型藥店。雖然乍看之下,，我的專業(yè)和醫(yī)藥方面似乎關(guān)系不大,，但是我想所謂“技多不壓身”，而且健康與我們每個(gè)人都是息息相關(guān)的,，于是我欣然前往,。

經(jīng)過激烈的談判，在我明確地表明了我只是為了積累社會經(jīng)驗(yàn),，并不在乎工資的問題后,，老板也就勉強(qiáng)答應(yīng)了。第二天,，我便滿懷期待地開始了我的社會實(shí)踐生活,。

然活很輕松，但是我總有一股“壯志難酬”的不滿,，說真的,，起初我還真有點(diǎn)不想干了,，總覺的學(xué)不到什么，還不如在家吹吹空調(diào)看看電視呢!但是我轉(zhuǎn)念一想,，我們在社會要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境,，并不是一味的要求環(huán)境適應(yīng)我們，如果我就這樣半途而廢,，那我之前和老板拼死拼活的“口舌大戰(zhàn)”就全功盡棄了,，所以我一定要堅(jiān)持下去!讓自己得到大家的肯定!

雖然藥店只有一層,面積不是很大，可是藥品卻相當(dāng)齊全,。店里現(xiàn)有店長一名,，銷售員一名，收銀員一名,。經(jīng)過兩三天的摸索,，藥柜上的藥物品種我已經(jīng)認(rèn)識的差不多了。大致有rx(非處方藥),、otc(處方藥),、保健品、特殊管理藥品,。而常被購買的藥品,，如感冒藥、消炎藥,、胃藥等則放在方便拿取且顯眼的位置上,，所有藥品都是標(biāo)明價(jià)碼，按區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類,。同時(shí),，我也盡自己最大的努力去了解并且記牢每種藥的功用和禁忌，絲毫不敢有一絲差錯(cuò),，因?yàn)檫@可是人命關(guān)天的事情啊!

隨著時(shí)間的推移,，我對藥店的流程已經(jīng)滾瓜爛熟了。每當(dāng)?shù)昀锏匿N售員忙不過來時(shí),，我也可以上前向顧客推薦介紹一些顧客想要的藥,。每次我都是很小心翼翼的，深怕出一絲紕漏,，每當(dāng)我拿不準(zhǔn)主意的時(shí)候,，我都會問問店長，以確保萬無一失,。雖然每天回到家全身都像散架似的,，很累很累，但是我的勤奮得到了店里各位阿姨的贊賞和老板的肯定,，我的心里是充實(shí)又快樂的,。

當(dāng)然,，有時(shí)候，有的顧客會對我的介紹不屑一顧,，這是我的心里就像打翻了五味瓶,，特別不是滋味，但同時(shí),，這也激起了我的斗志!我會更加努力的向店里的長輩們虛心討教,，竭盡全力去了解每種藥的功用和禁忌?；氐郊?，看到平常被我當(dāng)做寶貝似地從不離手的電腦，早已落滿斑斑灰跡,，我的心里有種驕傲油然而生,。

還有的時(shí)候，我也會遇到一些胡攪蠻纏的顧客,，會因看上一個(gè)商品問了又問,，雖然心里十二分的不耐煩，恨不得當(dāng)頭就給他一棒,甚至心里還想著干脆拿根大繡花針把客人的嘴巴給縫起來,。然而,，作為一名合格的銷售人員，我的臉上還是要露著笑容,，嘴上還要不停地禮貌地向他們介紹著,，解釋著。有時(shí),，也會遇到年老的顧客，苦口婆心的介紹了一大通,，他們也不解其意,，只是呆呆的望著你，呆呆的站在那里,。

我深諳做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝的道理。良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,，這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，語言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。

此時(shí)的我雖然已經(jīng)離開了藥店,，但是這十幾天的經(jīng)歷將陪伴我的大學(xué)生活,，受用一生，我想,，這對我以后的工作生活都會有很大的幫助!

這十幾天在藥店實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)讓我懂得了,，在殘酷的現(xiàn)實(shí)競爭中，保持一種平和的心態(tài)是如此難能可貴,。而這些將是我在踏入社會后需永遠(yuǎn)銘記的,，耐心，寬容,，關(guān)心,，責(zé)任，友善,。同時(shí)更讓我懂得什么是尊重勞動!雖然是不要任何報(bào)酬的實(shí)踐,，但我從心里明白錢的來之不易和珍貴，所以經(jīng)歷打工和想象打工是不一樣的,。

我也終于明白,，這世界上有很多金玉良言，我們都看似都明白,、理解,，其實(shí)還差得遠(yuǎn)喱!只有真正經(jīng)歷過了，這心坎上才有一道印記,?；仡櫾谒幍陮?shí)踐的這十幾天，雖然沒有驚心動魄的情景,，卻也是曲折迂回,，給了我人生不少的啟發(fā)和動力，我深刻的體會到一個(gè)很簡單的道理,那就是梅花香自苦寒來,，寶劍鋒從磨礪出!

藥店實(shí)踐報(bào)告十篇六

今年寒假,，我通過一位在藥店工作的阿姨聯(lián)系了惠好醫(yī)藥連鎖有限公司福州福光南路分店的負(fù)責(zé)人魏宏輝，并征得他的同意在該藥店進(jìn)行為期十天的社會實(shí)踐,。希望通過此次社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會,，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認(rèn),。想通過社會實(shí)踐,，找出自己的不足和差距所在。

惠好醫(yī)藥集團(tuán)是2002年成立,，以敏銳的市場反應(yīng)能力和靈活多變的商業(yè)運(yùn)作方式,，在短時(shí)間內(nèi)通過了一連串的社會轟動效應(yīng),，快速地樹立起了“平價(jià)而專業(yè)”的惠好品牌?；莺冕t(yī)藥集團(tuán)現(xiàn)在是致力于中國健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大型綜合性集團(tuán)公司,，集藥品與醫(yī)療器械的零售、物流,、科研及生產(chǎn)為一體,，下轄福建惠好藥業(yè)有限公司、福建惠好四海醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司等六家子公司,。而惠好醫(yī)藥連鎖有限公司福州福光南路分店是隸屬于福建惠好四海醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司的一家占地二百多平米的藥店,。第一天到藥店，先跟店里的工作人員認(rèn)識了一下,。然后是熟悉環(huán)境,，了解藥品的分區(qū)和擺放位置。藥品主要分為四個(gè)區(qū)域：非處方藥區(qū),，處方藥區(qū),，非藥品區(qū)和中草藥區(qū)。非處方藥,，即otc,，是指病人在沒有醫(yī)生處方，沒有藥師指導(dǎo)下,，可以自行到藥店藥房購買,，并且可以自行服用的安全范圍廣，有效,，見效快,，副作用比較少，適用于比較輕的癥狀的一類藥物;處方藥,，即rx,，是為了保證用藥安全，由國家衛(wèi)生行政部門規(guī)定或?qū)彾ǖ?，需憑醫(yī)師或其它有處方權(quán)的醫(yī)療專業(yè)人員開寫處方出售，并在醫(yī)師,、藥師或其它醫(yī)療專業(yè)人員監(jiān)督或指導(dǎo)下方可使用的藥品;非藥品區(qū),，主要包括醫(yī)療器械，保健食品,，化妝品,，日用品，食品等,，是藥店里出售的除批準(zhǔn)文號為國藥準(zhǔn)字以外的商品;中草藥區(qū),，類似古代的藥房,，擺放各色中藥材，根據(jù)顧客需要和店內(nèi)藥師指導(dǎo)抓取,。該區(qū)配有切片機(jī),，粉碎機(jī)等中藥材加工機(jī)器。店內(nèi)藥品除分成四個(gè)大區(qū)外,，還根據(jù)藥品的性質(zhì)功效分成多個(gè)小區(qū),，如感冒藥區(qū)，咳嗽藥,，消炎藥,，外用藥，婦科藥等等,。第一天基本是在記這些藥品分區(qū)和藥品擺放位置,，只有記住這些才能最基本的做到將顧客領(lǐng)到指定位置。

而關(guān)于藥品導(dǎo)購,，我則一臉無措,，對于顧客的詢問實(shí)在說不出個(gè)所以然來，只好求助其他營業(yè)員,?？粗鵂I業(yè)員們熟練地詢問顧客癥狀和介紹藥品，我這個(gè)正牌大學(xué)的藥學(xué)生汗顏了,，對于這樣一個(gè)行業(yè),，經(jīng)驗(yàn)才是王道吧。不懂就要學(xué),，不會就什么也做不了,，于是去問藥店的阿姨也就是老板娘我可以做些什么。阿姨說“藥不同于其它商品,，你可以多看,，多想，了解一下營業(yè)員們是怎么工作的,?！比缓蠼榻B了一位有經(jīng)驗(yàn)的營業(yè)員來帶我。

四服務(wù)：微笑服務(wù),，站立服務(wù),，主動服務(wù)，靈活服務(wù),。

其次,，是一個(gè)稱為care的促銷技巧。c：吸引注意(captureattention)，向顧客展示貨品/介紹小冊子,，讓顧客觸摸貨品,，讓顧客作配搭。a：提高興趣(arouseinterest),，簡略介紹貨品的特性,，優(yōu)點(diǎn)及好處和列舉其他顧客購買的例子。r：加強(qiáng)欲望(reinforcedesire),，強(qiáng)調(diào)貨品如何配合顧客獨(dú)特需要,，強(qiáng)調(diào)貨品的暢銷程度，強(qiáng)調(diào)牌子著名或因暢銷而隨時(shí)售完,。e：確定行動(ensureaction),，主動詢問顧客要哪種貨品，主動介紹其他配襯產(chǎn)品,。

原來除了根據(jù)顧客描述癥狀做選擇外,，還另有一些學(xué)問。藥店,，既是藥也是店,。它作為店的特殊性是因?yàn)樗奶厥馍唐贰帯Ｋ运荒茈S便賣,，需要專業(yè)的導(dǎo)購員,，需要有執(zhí)業(yè)藥師作指導(dǎo)。但更主要的,，它是一家店,，是店就要盈利。原來藥店里的一部分品牌藥(必須有),，因國家限價(jià),，基本沒有利潤，若光賣這部分藥,，藥店難以經(jīng)營下去,。那么怎么辦?就要我們一線的營業(yè)員用自己的專業(yè)知識搭配銷售，力爭不賠錢!可以：1,、品牌+非品牌+保健品;2,、品牌+高毛利潤藥;3、西藥+中成藥+維生素,。既提高了客單量,，也提高了利潤和用藥效果。比如：有一個(gè)顧客點(diǎn)名要“葵花牌護(hù)肝片”,。可以推薦他搭配使用vc咀嚼片(哈藥集團(tuán)總廠)和b族維生素含片。理由：vc參與機(jī)體內(nèi)抗體及膠原形成,，能夠提高人體免疫力,，可用于各種急慢性傳染疾病，它能提高保肝護(hù)肝藥的療效,，所以,，你需要同時(shí)搭配服用vc咀嚼片。但vc你不能長期服用(乙肝病人要長期用),，一瓶就夠了,。b族維生素含片(麥金利)，俗稱肝臟保護(hù)神,，這是一個(gè)純天然的保健食品,，能夠維持神經(jīng)系統(tǒng)的正常功能;可以幫助酒精的代謝。消化系統(tǒng)差著,、經(jīng)常吸煙,、飲酒、熬夜和精神壓力大者,、長期服用藥物的人群都要經(jīng)常服用,。

另外，有些顧客通過廣告或其他途徑認(rèn)定了某一種品牌藥,，經(jīng)驗(yàn)豐富的營業(yè)員也是可以進(jìn)行合理的引導(dǎo)和搭配,，從而使藥店盈利。如非要“感康”的顧客：先問：給誰買的?癥狀?多長時(shí)間了?用過啥藥?以前感冒用啥藥?療效如何?家里還有啥藥沒?有沒有消炎藥?若長期感冒(放到最后推薦藥品時(shí)問)再問一問家里有沒有治療鼻炎,、肺炎的藥,。總之,，問要靈活,，要問徹底，問的明明白白的,，問的越詳細(xì)越好,，顧客會言多必失!這才是我們要抓的關(guān)鍵東西。然后抓住這個(gè)線索給予引導(dǎo)：你這是典型的風(fēng)熱感冒并伴有上呼吸道感染,，感康不是太對你的癥狀,，另外感康中沒有消炎成分，你必須得用專門治療風(fēng)熱感冒的藥物,，再配一些抗菌消炎的藥,，這樣才能好的更快更徹底，不再復(fù)發(fā),。你家都有啥消炎藥?你家那幾種消炎藥都不好使,，不對癥!你拿2盒風(fēng)熱感冒顆粒，再加1盒羅紅霉素，最好再搭配2盒眾生丸,，然后再拉回一點(diǎn)：你吃三天就可以了,，不用買太多。

營業(yè)員要做好幫顧客解決病痛,，為企業(yè)創(chuàng)造利潤,，專業(yè)知識是制勝的法寶，還要做到心中時(shí)刻裝著顧客,，心中時(shí)刻裝著效益,，心中時(shí)刻裝著處方。每一類病癥,，每一個(gè)營業(yè)員心中必須裝著3個(gè)以上處方,。每一類病癥用藥，每一個(gè)營業(yè)員心中必須有5種用藥排名,，哪個(gè)藥是首推的,，哪個(gè)藥是次之的，心中必須有底,。中西結(jié)合,，聯(lián)合用藥，客單價(jià)時(shí)刻在心中,。

十天的時(shí)間,，要學(xué)會靈活應(yīng)用以上各種技巧，根本不可能,。但是我可以從一類藥入手,，先學(xué)會賣最簡單的藥，再學(xué)會賣難一點(diǎn)的,。我選擇入手的藥物是止咳藥,。有一整個(gè)貨架都是這個(gè)藥，成人用的,，兒童用的,，枇杷止咳，百部止咳,，川貝止咳,，葵花牌的，三九牌的······哪一種才是最適合顧客的?對癥給藥：咳嗽帶痰的,，要先化痰后止咳,，吐痰白粘或黃粘的外感風(fēng)熱型咳嗽，可用川貝止咳露,?；臼歉鶕?jù)藥品的功能主治來,，還需要一些經(jīng)驗(yàn)和技巧。同一種功能主治的也有由不同產(chǎn)家生產(chǎn)的,，哪一種好,，哪一種利潤高就要由營業(yè)員來拿捏了。藥店里賣的最多的其實(shí)是感冒藥,。我也學(xué)習(xí)了賣感冒藥。感冒藥分兩大類：風(fēng)熱感冒和風(fēng)寒感冒,。風(fēng)熱感冒癥狀表現(xiàn)為發(fā)熱重,，頭脹痛，有汗,，咽喉紅腫疼痛,，咳嗽，鼻塞黃涕,，應(yīng)以辛涼解表為主,。風(fēng)寒感冒癥狀表現(xiàn)為惡寒重，發(fā)熱輕,，無汗,，頭痛身痛，鼻塞流清涕,，咳嗽吐白痰,，應(yīng)以辛溫解表為主。有分別治療風(fēng)熱感冒和風(fēng)寒感冒的藥,，主要是幫顧客區(qū)分,。感冒藥區(qū)有一味藥叫小柴胡顆粒，記得生藥課上學(xué)過柴胡具有疏散退熱的作用,，用于寒熱往來,，感冒發(fā)熱等癥狀。有一個(gè)顧客是感冒引起的發(fā)燒頭痛,，咳嗽咽痛,，我就給他介紹了這個(gè)藥。后來阿姨很肯定我的做法,，依顧客介紹的癥狀,，用這個(gè)藥剛剛好。很高興,，我終于學(xué)有所用了,。

藥店實(shí)踐報(bào)告十篇七

在實(shí)踐中增長見識

20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日

藥店。

炎炎夏日列日當(dāng)頭,。正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境,，正激起了我要在暑假參加社會實(shí)踐的決心,。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存.同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會,，在實(shí)踐中增長見識,，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,，自己的能力能否被社會所承認(rèn)。想通過社會實(shí)踐,，找出自己的不足和差距所在,。

那么，我的社會實(shí)踐活動就從我的找工作拉開了序幕,。我騎著我的二手腳踏車帶著希望與渴望,，開始了我的找工作的征程。一開始,，對自己能力期望很高,，沒有月薪一千不干。經(jīng)過艱苦的找尋工作,，很多的地方的招聘都要有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先,，一聽說我沒有經(jīng)驗(yàn)就跟我說“這樣吧，你回去等消息吧,，如果需要的話,，我會通知你的”。經(jīng)過多次面試的失敗,，我總結(jié)了自己失敗的原因,。主要有兩個(gè)方面的原因。一個(gè)方面是自己眼高手低,，自身素質(zhì)根本沒有達(dá)到一定的水平,，第二個(gè)方面是自己沒有給自己一個(gè)很好的定位，沒有找準(zhǔn)自己的位置,。

總結(jié)了以前失敗的教訓(xùn),，擺正好自己的位置，既然是社會實(shí)踐只要有工作,，能供飯吃,，任何苛刻的工作都干。于是我找到了一家藥店,。老板看我人挺老實(shí)的,，就讓我來做售貨員。第二天,，我便開始了我的暑期社會實(shí)踐生活,。剛開始的時(shí)候心理極不平衡,。心想來從小到大讀了這么多的書，家里花了那么多的錢把我培養(yǎng)長大成人,，可現(xiàn)在只能搬搬貨箱子,，賣點(diǎn)兒藥,心想自己怎么著也是個(gè)大學(xué)生啊,心理上有點(diǎn)失落再加上領(lǐng)班是個(gè)小學(xué)文化的，還對我指手畫腳,，確實(shí)心理上很不舒服,。

但是，人總是要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境,，我不想一開始就干不下去了,，不行，我一定要堅(jiān)持下去,。要在自己的工作環(huán)境中讓自己的工作變得很輕松，首先得把自己同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系搞好,。因此我只好暫時(shí)避其鋒芒,。盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境。

藥店只有一層,面積也不是很大,有顧客來的時(shí)候我們只要上前向他們推薦介紹一些顧客想要的藥就可以了.但是藥店的藥有那么多,而我們又不能胡亂的推薦藥,所以想要賣藥就要先了解并且記牢每種藥的功用和禁忌.而且絕對不能有絲毫的差錯(cuò),萬一出錯(cuò)的話那將是人命關(guān)天的大事,所以一開始,老板只讓我在一邊學(xué)習(xí),，讓我了解學(xué)習(xí)一下各種藥的功用以及一些藥店的流程.學(xué)習(xí)的工作很辛苦,還要來回藥店和家里.所以每天都過得很累,雖然很累,但是過的卻很充實(shí).休息的時(shí)候,，我也主動找我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心地向他們請教和學(xué)習(xí)，藥店領(lǐng)班跟我說：“我知道你是大學(xué)生有志向,，想做大事,，但是你千萬不要小看做小事，大事都是由小事積累起來的,，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的,，不積小流無以成江海;不積跬步無以至千里?！彼麨槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e(cuò)誤和缺點(diǎn),，我也一直很虛心地請教.領(lǐng)班還對我說，看一個(gè)人怎么樣并不是看他學(xué)歷,、文憑怎么樣,，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí)。領(lǐng)班還對我說：”你跟我們的一些同事不一樣,，你是受過高等教育的,，應(yīng)該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí),，不斷地提升自己,，年輕人不要怕吃苦，如果年輕人的時(shí)候不吃苦,，難道到老了再吃苦嗎?”確實(shí),，聽了領(lǐng)導(dǎo)對我所說的金玉良言,。我的思想認(rèn)識有了更深一層的提高，在某種程度上,，他給我指明了很好的一個(gè)努力方向,。

我的老板在走之前也給了我一些指點(diǎn)，他說：“一個(gè)人在學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東西,，增長見識,，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候,，選用暑期時(shí)間參與社會實(shí)踐活動是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會,，賺錢不是主要的，作為學(xué)生,，能賺多少錢,，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會，然后他給我說了他讀書時(shí)的事,，他說他讀書的時(shí)候,，也是求知欲非常強(qiáng)烈，想方設(shè)法地想多學(xué)點(diǎn)東西,，放假的時(shí)候,，經(jīng)常往全國各地跑，不為別的,，就為了增長見識”,。

總結(jié)我的這次暑期社會實(shí)踐活動，雖然是很普通的一次社會實(shí)踐,，但我認(rèn)為是一次成功的,，有用的，受益匪淺的社會實(shí)踐,這將會對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的,。

藥店實(shí)踐報(bào)告十篇八

今年寒假,，我通過一位在藥店工作的阿姨聯(lián)系了惠好醫(yī)藥連鎖有限公司福州福光南路分店的負(fù)責(zé)人魏宏輝，并征得他的同意在該藥店進(jìn)行為期十天的社會實(shí)踐,。希望通過此次社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會,，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認(rèn),。想通過社會實(shí)踐,，找出自己的不足和差距所在。

惠好醫(yī)藥集團(tuán)是20xx年成立,，以敏銳的市場反應(yīng)能力和靈活多變的商業(yè)運(yùn)作方式,，在短時(shí)間內(nèi)通過了一連串的社會轟動效應(yīng),，快速地樹立起了“平價(jià)而專業(yè)”的惠好品牌?；莺冕t(yī)藥集團(tuán)現(xiàn)在是致力于中國健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大型綜合性集團(tuán)公司,，集藥品與醫(yī)療器械的零售、物流,、科研及生產(chǎn)為一體,，下轄福建惠好藥業(yè)有限公司、福建惠好四海醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司等六家子公司,。而惠好醫(yī)藥連鎖有限公司福州福光南路分店是隸屬于福建惠好四海醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司的一家占地二百多平米的藥店,。 第一天到藥店，先跟店里的工作人員認(rèn)識了一下,。然后是熟悉環(huán)境,，了解藥品的分區(qū)和擺放位置。藥品主要分為四個(gè)區(qū)域：非處方藥區(qū),，處方藥區(qū),，非藥品區(qū)和中草藥區(qū)。非處方藥,，即otc，是指病人在沒有醫(yī)生處方,，沒有藥師指導(dǎo)下,，可以自行到藥店藥房購買，并且可以自行服用的安全范圍廣,，有效,，見效快，副作用比較少,，適用于比較輕的癥狀的一類藥物;處方藥,，即rx，是為了保證用藥安全,，由國家衛(wèi)生行政部門規(guī)定或?qū)彾ǖ?，需憑醫(yī)師或其它有處方權(quán)的醫(yī)療專業(yè)人員開寫處方出售，并在醫(yī)師,、藥師或其它醫(yī)療專業(yè)人員監(jiān)督或指導(dǎo)下方可使用的藥品;非藥品區(qū),，主要包括醫(yī)療器械，保健食品,，化妝品,，日用品，食品等,，是藥店里出售的除批準(zhǔn)文號為國藥準(zhǔn)字以外的商品;中草藥區(qū),，類似古代的藥房,，擺放各色中藥材，根據(jù)顧客需要和店內(nèi)藥師指導(dǎo)抓取,。該區(qū)配有切片機(jī),，粉碎機(jī)等中藥材加工機(jī)器。店內(nèi)藥品除分成四個(gè)大區(qū)外,，還根據(jù)藥品的性質(zhì)功效分成多個(gè)小區(qū),，如感冒藥區(qū)，咳嗽藥,，消炎藥,，外用藥，婦科藥等等,。第一天基本是在記這些藥品分區(qū)和藥品擺放位置,，只有記住這些才能最基本的做到將顧客領(lǐng)到指定位置。

而關(guān)于藥品導(dǎo)購,，我則一臉無措,，對于顧客的詢問實(shí)在說不出個(gè)所以然來，只好求助其他營業(yè)員,?？粗鵂I業(yè)員們熟練地詢問顧客癥狀和介紹藥品，我這個(gè)正牌大學(xué)的藥學(xué)生汗顏了,，對于這樣一個(gè)行業(yè),，經(jīng)驗(yàn)才是王道吧。不懂就要學(xué),，不會就什么也做不了,，于是去問藥店的阿姨也就是老板娘我可以做些什么。阿姨說“藥不同于其它商品,，你可以多看,，多想，了解一下營業(yè)員們是怎么工作的,?！比缓蠼榻B了一位有經(jīng)驗(yàn)的營業(yè)員來帶我。

四服務(wù)：微笑服務(wù),，站立服務(wù),，主動服務(wù)，靈活服務(wù),。

其次,，是一個(gè)稱為care的促銷技巧。c：吸引注意(capture attention)，向顧客展示貨品/介紹小冊子,，讓顧客觸摸貨品,，讓顧客作配搭。a：提高興趣 (arouse interest),，簡略介紹貨品的特性,，優(yōu)點(diǎn)及好處和列舉其他顧客購買的例子。r：加強(qiáng)欲望(reinforce desire),，強(qiáng)調(diào)貨品如何配合顧客獨(dú)特需要,，強(qiáng)調(diào)貨品的暢銷程度，強(qiáng)調(diào)牌子著名或因暢銷而隨時(shí)售完,。e：確定行動(ensure action),，主動詢問顧客要哪種貨品，主動介紹其他配襯產(chǎn)品,。

原來除了根據(jù)顧客描述癥狀做選擇外,，還另有一些學(xué)問。藥店,，既是藥也是店,。它作為店的特殊性是因?yàn)樗奶厥馍唐贰帯Ｋ运荒茈S便賣,，需要專業(yè)的導(dǎo)購員,，需要有執(zhí)業(yè)藥師作指導(dǎo)。但更主要的,，它是一家店,，是店就要盈利。原來藥店里的一部分品牌藥(必須有),，因國家限價(jià),，基本沒有利潤,，若光賣這部分藥,，藥店難以經(jīng)營下去。那么怎么辦?就要我們一線的營業(yè)員用自己的專業(yè)知識搭配銷售,，力爭不賠錢!可以：1,、品牌+非品牌+保健品;2、品牌+高毛利潤藥;3,、西藥+中成藥+維生素,。既提高了客單量，也提高了利潤和用藥效果,。比如：有一個(gè)顧客點(diǎn)名要“葵花牌護(hù)肝片”,。可以推薦他搭配使用vc咀嚼片(哈藥集團(tuán)總廠)和b族維生素含片。理由：vc參與機(jī)體內(nèi)抗體及膠原形成,，能夠提高人體免疫力,，可用于各種急慢性傳染疾病，它能提高保肝護(hù)肝藥的療效,，所以,，你需要同時(shí)搭配服用vc咀嚼片。但vc你不能長期服用(乙肝病人要長期用),，一瓶就夠了,。b族維生素含片(麥金利)，俗稱肝臟保護(hù)神,，這是一個(gè)純天然的保健食品,，能夠維持神經(jīng)系統(tǒng)的正常功能;可以幫助酒精的代謝。消化系統(tǒng)差著,、經(jīng)常吸煙,、飲酒、熬夜和精神壓力大者,、長期服用藥物的人群都要經(jīng)常服用,。

另外，有些顧客通過廣告或其他途徑認(rèn)定了某一種品牌藥,，經(jīng)驗(yàn)豐富的營業(yè)員也是可以進(jìn)行合理的引導(dǎo)和搭配,，從而使藥店盈利。如非要“感康”的顧客：先問：給誰買的?癥狀?多長時(shí)間了?用過啥藥?以前感冒用啥藥?療效如何?家里還有啥藥沒?有沒有消炎藥?若長期感冒(放到最后推薦藥品時(shí)問)再問一問家里有沒有治療鼻炎,、肺炎的藥,。總之,，問要靈活,，要問徹底，問的明明白白的,，問的越詳細(xì)越好,，顧客會言多必失!這才是我們要抓的關(guān)鍵東西。然后抓住這個(gè)線索給予引導(dǎo)：你這是典型的風(fēng)熱感冒并伴有上呼吸道感染,，感康不是太對你的癥狀,，另外感康中沒有消炎成分，你必須得用專門治療風(fēng)熱感冒的藥物,，再配一些抗菌消炎的藥,，這樣才能好的更快更徹底，不再復(fù)發(fā),。你家都有啥消炎藥?你家那幾種消炎藥都不好使,，不對癥!你拿2盒風(fēng)熱感冒顆粒,，再加1盒羅紅霉素，最好再搭配2盒眾生丸,，然后再拉回一點(diǎn)：你吃三天就可以了,，不用買太多。

營業(yè)員要做好幫顧客解決病痛,，為企業(yè)創(chuàng)造利潤,，專業(yè)知識是制勝的法寶，還要做到心中時(shí)刻裝著顧客,，心中時(shí)刻裝著效益,，心中時(shí)刻裝著處方。每一類病癥,，每一個(gè)營業(yè)員心中必須裝著3個(gè)以上處方,。每一類病癥用藥，每一個(gè)營業(yè)員心中必須有5種用藥排名,，哪個(gè)藥是首推的,，哪個(gè)藥是次之的，心中必須有底,。中西結(jié)合,，聯(lián)合用藥，客單價(jià)時(shí)刻在心中,。

十天的時(shí)間,，要學(xué)會靈活應(yīng)用以上各種技巧,，根本不可能,。但是我可以從一類藥入手,，先學(xué)會賣最簡單的藥，再學(xué)會賣難一點(diǎn)的,。我選擇入手的藥物是止咳藥,。有一整個(gè)貨架都是這個(gè)藥，成人用的,，兒童用的,，枇杷止咳，百部止咳,，川貝止咳,，葵花牌的,，三九牌的······哪一種才是最適合顧客的?對癥給藥：咳嗽帶痰的,，要先化痰后止咳，吐痰白粘或黃粘的外感風(fēng)熱型咳嗽,，可用川貝止咳露,。基本是根據(jù)藥品的功能主治來，還需要一些經(jīng)驗(yàn)和技巧,。同一種功能主治的也有由不同產(chǎn)家生產(chǎn)的,，哪一種好，哪一種利潤高就要由營業(yè)員來拿捏了,。藥店里賣的最多的其實(shí)是感冒藥,。我也學(xué)習(xí)了賣感冒藥。感冒藥分兩大類：風(fēng)熱感冒和風(fēng)寒感冒,。風(fēng)熱感冒癥狀表現(xiàn)為發(fā)熱重,，頭脹痛，有汗,，咽喉紅腫疼痛,，咳嗽，鼻塞黃涕,，應(yīng)以辛涼解表為主,。風(fēng)寒感冒癥狀表現(xiàn)為惡寒重，發(fā)熱輕,，無汗,，頭痛身痛，鼻塞流清涕,，咳嗽吐白痰,，應(yīng)以辛溫解表為主。有分別治療風(fēng)熱感冒和風(fēng)寒感冒的藥,，主要是幫顧客區(qū)分,。感冒藥區(qū)有一味藥叫小柴胡顆粒，記得生藥課上學(xué)過柴胡具有疏散退熱的作用,，用于寒熱往來,，感冒發(fā)熱等癥狀。有一個(gè)顧客是感冒引起的發(fā)燒頭痛,，咳嗽咽痛,，我就給他介紹了這個(gè)藥。后來阿姨很肯定我的做法,，依顧客介紹的癥狀,，用這個(gè)藥剛剛好。很高興,，我終于學(xué)有所用了,。

短短十天，對于一個(gè)合格的藥店?duì)I業(yè)員來說,，我學(xué)到的只是皮毛,，但是對我而言已是很多,。任何一個(gè)看似簡單的職務(wù)，對于不了解它的人來說都有很多東西需要學(xué)習(xí),。一個(gè)合格的藥店?duì)I業(yè)員需要掌握醫(yī)藥知識,，推銷技巧，服務(wù)規(guī)范等各方面知識,，并且都要駕輕就熟,。從理論到實(shí)際，從大學(xué)到社會其實(shí)還有很長的路要走,。今后仍要好好學(xué)習(xí)理論知識,，更要注重理論聯(lián)系實(shí)際，不要看輕任何一件可以實(shí)踐的小事,。最后感謝惠好醫(yī)藥連鎖店所有的工作人員對我的幫助和照顧!

藥店實(shí)踐報(bào)告十篇九

隨著社會不斷地進(jìn)步,，報(bào)告與我們的生活緊密相連，其在寫作上有一定的技巧,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？以下是小編整理的社會實(shí)踐報(bào)告藥店，歡迎大家分享,。

所在的藥店是我鎮(zhèn)一家私人藥店,。在當(dāng)?shù)貙儆谝?guī)模較大的藥店，該藥店一直堅(jiān)持以“立志為民,，健康眾生”的服務(wù)宗旨,，在高效率的運(yùn)行體制下，開展高質(zhì)量,，高水平的醫(yī)藥零售及服務(wù)工作,。我們藥店主要的業(yè)務(wù)就是藥品的銷售，消費(fèi)者可以主宰自己的消費(fèi)導(dǎo)向,，自由選擇,，加上藥師、營業(yè)員的介紹和答疑,，大大增進(jìn)了用藥的安全性,。

藥店只有一層，面積也不是很大,。早上去,，我先要掃地，得每個(gè)角落都掃干凈了,。有顧客來的時(shí)候我要上前很禮貌的說“請您坐下稍等一會兒,，我姐姐很快就來了?！比缓笪揖腿ズ拔医憬氵^來（姐姐挺忙的,，常常不在）。

在等我姐姐來的這段時(shí)間,，我會隨意的和顧客聊幾句,，使他不會感覺等太久了。沒人來的時(shí)候,，我就擦柜臺玻璃,，別小看這活，還真是挺累人的,。

擦完柜臺,，閑著沒事的時(shí)候，我就會看看藥品的說明,，了解并且記著每種藥的功用和禁忌,，增長知識嘛。有時(shí)候也會和姐姐聊聊天,，問她一些疾病的原因和治療方法,。姐姐有時(shí)也和我說說我工作中的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，我也很虛心地聽她說,，她說看一個(gè)人怎么樣并不僅僅是看他學(xué)歷,、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí),。我承認(rèn)我是懶了點(diǎn)有點(diǎn),。

姐姐還對我說：“你跟我們不一樣，你是受過高等教育的,，應(yīng)該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí),，不斷地充實(shí)，不斷地提升自己,，年輕人不要怕吃苦,，年輕的時(shí)候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎,？”確實(shí),，聽了我的姐姐對我所說的金玉良言，我的確讓思想認(rèn)識有了更深一層的提高,，某種程度上,，姐姐給我指明了很好的一個(gè)努力方向。

剛?cè)ニ幍晗葘W(xué)習(xí)辨別藥物的具體位置,，藥品的分類和具體擺放的位置,，并且能說一段自己的話語讓顧客去購買并且滿意，一開始還緊張甚至不知道該怎么說怎么去做,，找不到藥品還經(jīng)常拿錯(cuò)藥品,，在別人的幫助下我漸漸熟悉了各類藥品也知道了怎樣去幫別人介紹藥品,。

在藥房的學(xué)習(xí)和親身體驗(yàn)，讓我對中藥和西藥有了更好的掌握,。中藥的種類包括解表藥,，清熱藥，化痰止咳平喘藥,，祛風(fēng)濕藥,，活血化藥，行瘀氣藥,，消食藥,，補(bǔ)虛藥等等。還有中藥煎藥注意事項(xiàng)：由于中藥的質(zhì)地,、性質(zhì)往往有顯著差異,，因此，煎煮方法或煎煮實(shí)踐常不相同,，有先煎,、后下、包煎等,。煎藥要注重火候,，火候的控制要根據(jù)藥物的性質(zhì)和質(zhì)地，如氣味芬芳的中藥,，適宜用武火急煎,，煮沸數(shù)分鐘后，改用文火略煮即可,；煎中藥要先用大火煮沸,，后轉(zhuǎn)文火煮。中藥是能夠完全治愈疾病的最佳良藥,，堅(jiān)持長期服用中藥,，可以治療多種慢性疾病，從而得到健康良好的身體,。

西藥是現(xiàn)在藥品的主力,，在推薦藥品時(shí)要確保推薦藥品的準(zhǔn)確無誤、例如高血壓患者在服用降壓藥品時(shí)應(yīng)先問顧客平時(shí)用藥,，有些藥品是對顧客沒有作用的,，在購買消炎類藥品時(shí)應(yīng)先問顧客是否對紅霉素過敏，以免拿錯(cuò)藥,，對顧客造成不良反應(yīng),。為了確保藥品的質(zhì)量，藥品一經(jīng)銷售，不得退換,。這就要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,。西藥的多種應(yīng)用，如西咪替丁用于消化道潰瘍,，但在皮膚的應(yīng)用中也很常見,，主要應(yīng)用了西咪替丁的不良反應(yīng)之一：

作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生，只學(xué)習(xí)書本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的.,，是不能學(xué)以致用的,，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們,，所以,，我利用寒假去藥店實(shí)踐并接受鍛煉。在藥店實(shí)習(xí)時(shí)我學(xué)到了很多,，比如顧客購藥時(shí),，感冒會買幾種感冒藥同時(shí)服用，胃病會買幾種治胃病的藥同時(shí)服用：稍有炎癥就會同時(shí)服用幾種消炎,，在藥店接待顧客時(shí),，顧客購買所需藥品時(shí)候會由于同種藥品產(chǎn)地多，所以,，向顧客推薦藥品時(shí),，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹,，以提高顧客對銷售人員的信任度,。再就是在語言舉止上表現(xiàn)的應(yīng)口齒清晰，語速均勻,，動作熟練,，微笑服務(wù)等，讓顧客感受到我的服務(wù)熱情,。

在藥房我學(xué)到了很多很多,，使我受益匪淺。而我也知道要學(xué)習(xí)的還有更多更多,，學(xué)無止盡尤其在藥學(xué)的中藥方面自己本身就是學(xué)中藥專業(yè)的,，而且中藥的種類成千上萬其性能又千變?nèi)f化所以我要學(xué)習(xí)的還有更多更多。

在實(shí)踐同時(shí),，我每天都認(rèn)真的進(jìn)行自我檢討,，改掉了許多之前的壞毛病，培養(yǎng)了自己良好的生活習(xí)慣,，比如說提高了自己的應(yīng)變能力,，遇事能夠獨(dú)立思考，辦事不再拖拖拉拉,；與此同時(shí),，我沒有忘記虛心向老員工請教學(xué)習(xí),，從他們身上我學(xué)到的不僅僅是如何做到一個(gè)合格的藥品銷售員，更重要的事學(xué)習(xí)到了熱心奉獻(xiàn),、一絲不茍的工作作風(fēng)和不驕不躁,，積極樂觀的良好心態(tài)，為我以后的工作生活打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

經(jīng)過寒假的實(shí)踐學(xué)習(xí),，我進(jìn)步了很多，也成熟了很多,，但是我深知自己人生道路才剛剛開始,，路還很長，需要自己去踏實(shí)地走好每一步,，我會牢記我們的校訓(xùn)和正信的精神,，并時(shí)刻提醒自己要好好學(xué)習(xí)，好好工作,，做一個(gè)有為青年,，做一個(gè)對社會、對國家有用的人,！

藥店實(shí)踐報(bào)告十篇十

嘗試經(jīng)商的滋味,，增加自己的閱歷，早日步入社會,，體驗(yàn)工作的艱辛與樂趣,，了解更多社會知識。

二時(shí)間

20xx年7月13日——20xx年8月20日

三地點(diǎn)

玉溪福林堂藥店

四內(nèi)容

我的社會實(shí)踐調(diào)查報(bào)告是在暑假中拉開序幕的,，剛過暑假的我們還沉浸在可以吃喝玩樂的悠閑中,，父母又早已踏上了掙錢的路，由于家在農(nóng)村,，父母掙錢不容易,，每天早起晚歸，除了田間勞作,，還要找點(diǎn)額外的工作以維持生計(jì),，供我們上學(xué)，于是我想利用假期,，借這次實(shí)踐活動的機(jī)會,，找個(gè)工作做。

20xx年7月9日,，我便帶著希望與渴望,，開始了我找工作的歷程。艱辛的找尋并沒有使我如愿以償，很多地方的招聘都是有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先,，一聽我說沒有經(jīng)驗(yàn)就跟我說：“這樣吧,，你回去等消息吧，如果需要的話我們回同志你的,?！苯?jīng)過多次面試的失敗，我總結(jié)了自己失敗的原因,，主要是因?yàn)樽约簺]有很好的定位,，沒有找準(zhǔn)自己的位置。

第二天,，總結(jié)失敗的教訓(xùn),，白正自己的位置，我來到了玉溪福林堂藥店,，向主管說明自己的來意,，并承諾一定好好表現(xiàn),，主觀和,、見我懇求熱切，就將我留了下來,，并同志我第二天可以來上班了,。

第二天，帶著簡單的行李去上班,。一開始,，主管把我叫到一個(gè)女孩的跟前，要我跟著她學(xué),?？粗煌５哪弥唐房磥砜慈ィ乙材弥唐房?，見到有顧客來,，她就拿著商品竭力的推銷，而我只是站在旁邊,，試著說“好,，很好”之類的話，滿以為這樣可以賣掉,，可顧客卻不屑一顧,，走了。我站在那里,，望著女孩,，她并沒覺得委屈，依舊看著商品，依舊推銷著,。也許在人生旅途中,，會遇到許多的失敗或挫折，只要用一顆平常心來對待,，生活就沒了壓力,。當(dāng)我環(huán)視別的員工時(shí)，也是在認(rèn)真負(fù)責(zé)的推銷著商品,。

第一次站在柜臺前,，望著琳瑯滿目的商品，望著眼前的人們,，聽著這雜亂的腳步聲,，我心亂如麻，眼前的人們牽引著我的目光,，看著他們遠(yuǎn)去的背影,，心里又少了幾分緊張。剛開始,，面對顧客,，不知要說什么才好，只是被動地把顧客提到的藥品拿到他們手中,，然后在一一把它們放回,。日子一天天的過著，我也一天天的磨練著自己,。面對顧客,，我能輕松自如的向他們介紹商品的種類，用途等等,，見到熟識的顧客,，也能主動的熱情的打招呼，聊家常,。

在一個(gè)似大似小的空間,，有著我的快樂與歡笑，也有著我的煩惱與憂愁,。有時(shí),，也會遇到一些胡攪蠻纏的顧客，會因看上一個(gè)商品問了又問,，心里十二分的不耐煩,，臉上還要露著笑容，嘴上還要向他們介紹著,，解釋著,，而最終卻又沒買,，有時(shí)，也會遇到年老的顧客,，說上一大通,，他們也不解其意，只是呆呆的望著你,，呆呆的站在那里,。但不管怎樣，我們這一代人對長輩應(yīng)是畢恭畢敬,，對小朋友應(yīng)是熱情友好,。“顧客是上帝”是服務(wù)行業(yè)的宗旨,。

打工期間,，我還從那里了解到一些有關(guān)福林堂的知識。福林堂的藥材,，務(wù)求齊全,，即使一些偏僻不常用的藥，也要準(zhǔn)備一點(diǎn),，避免不能按方配齊,，使顧客失望。有的藥如附片之類,，有特殊的烹制方法,，則店伙計(jì)必定反復(fù)交代,，特別說明,。福林堂還在藥方上每一味藥下面都注明價(jià)碼，不論是名貴的參茸燕窩,，還是幾分錢的甘草都是如此,，真正做到言不二價(jià)，童叟無欺,。福林堂成名的秘訣,，就在于它一直認(rèn)真按照門聯(lián)所寫的兩條中藥加工的傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)去做，堅(jiān)持百年不懈,。福林堂的飲片,，從選料開始就非常認(rèn)真，寧可出較高的價(jià)錢進(jìn)上等好貨,，決不賤價(jià)買次貨,；加工時(shí)講究工藝，注重質(zhì)量,，所以看樣很好,，極少灰碎,，藥性足。店伙計(jì)大都經(jīng)驗(yàn)豐富,，熟諳中藥藥理講究的“寒,、熱、溫,、涼”四氣和“辛,、甘、酸,、苦,、成”五味，能根據(jù)藥物的形色,、氣味,、味道來辨別真?zhèn)蝺?yōu)劣。他們按方抓藥時(shí)多半都是一抓即合分量,，極少有添減的時(shí)候,，但仍然要用小戥子稱一稱，操作認(rèn)真,，決不馬虎,。多年以來，福林堂配制的成藥逐漸形成了自己的特殊風(fēng)格,，很得病家喜愛,，盛名歷久不衰。

總的來說,，在藥店大工是絕對有收獲的,，我提前進(jìn)入了社會，力偶了解了社會,，對這個(gè)社會提前有了認(rèn)識,，我以后在社會上就可以少走彎路。著就是我這個(gè)假期的收獲,。

藥店實(shí)踐報(bào)告十篇十一

我在實(shí)踐的過程中,，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾,。也許是實(shí)踐日子短的`關(guān)系,，對有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做,，聽人講如何做,，未能夠親身感受、具體處理一些工作,，所以未能領(lǐng)會其精髓,。但時(shí)通過實(shí)踐,，加深了我對專業(yè)基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識,，使我對日常藥店工作有了一定的感性和理性認(rèn)識,。認(rèn)識到既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合,。

現(xiàn)將兩個(gè)月的實(shí)踐報(bào)告總結(jié)如下：

首先在不打亂正常的營運(yùn)工作的情況下,，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個(gè)店里學(xué)習(xí)和工作，實(shí)踐時(shí)間從20xx,。xx,。xx至20xx。xx,。xx,。同時(shí)在時(shí)間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時(shí)間的合理分配,，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境,，同時(shí)也讓我們更好的有時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)，去討論,。

在剛剛開始工作的幾天里,。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)集體里,，在店長的關(guān)懷下,，真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程,，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平,，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識藥,，了解藥的分類,，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多,，但是藥品的擺放時(shí)按類別來的，先是注射液,，膠囊,，片劑，滴丸等的分類,，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素,，心血管，呼吸系統(tǒng),，消化系統(tǒng),，外用,，非處方藥，計(jì)生,，醫(yī)藥器材,，其他分類。當(dāng)然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了,。在拿藥的時(shí)候,，對不同的年齡，性別和不同程度的人,，藥的拿取是不同的,，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹(jǐn)慎,。其次在拿藥取藥的時(shí)候,，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況,，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì),，功能，用途和用法及注意事項(xiàng),，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見,。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣,。但是有些藥品是不同的,。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮,，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里,。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的,，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置,。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性,，認(rèn)識到了做任何工作都要認(rèn)真,，負(fù)責(zé)，細(xì)心,，處理好每一次的營業(yè),，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

通過這二個(gè)月的學(xué)習(xí),，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識,，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。但是還是使我們認(rèn)識到自己的學(xué)識,，能力和閱歷還很欠缺,，所以在工作中不能掉以傾心,，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí),，書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實(shí)中,，服務(wù)大眾,。而且我們在實(shí)踐過程中，也是上班的一員,，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章,，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮,，你能隨心所欲,，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度,。同時(shí)工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧,，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同,，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥,，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候,，要小心,，慎重，對每一位顧客負(fù)責(zé),。

通過在職的這些日子,，我深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,，取長補(bǔ)短,，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手,，表現(xiàn)更加出色,！不管是在什么地方任職，都會努力,！

藥店實(shí)踐報(bào)告十篇十二

帶著好奇和期盼的心情,，我開展了在人民同泰藥店為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，了解了一個(gè)藥店的管理流程,，藥品的銷售和處方藥和非處方的區(qū)別。現(xiàn)將此次實(shí)踐活動的有關(guān)情況報(bào)告如下,。

藥房服務(wù)規(guī)范遵守四查十對:查處方,，對科別,，姓名，年齡;查藥品,，對藥名,，規(guī)格，數(shù)量,，標(biāo)簽;查配伍禁忌,，對藥品性狀，用法和劑量;查用藥品合理性,，對臨床診斷,，要進(jìn)行藥品銷售得先熟悉藥品的擺放，開始時(shí),，我就在藥房的藥柜前看和記藥品的名字和位置,，藥房里的藥品有很多的種類，要記的話很不容易,，不過還好,，藥品的擺放是有按類別來的，先是注射液,，膠囊,，片劑，滴丸等的分類,，再在這些的基礎(chǔ)上分別按抗生素類,，心血管，呼吸系統(tǒng),，消化系統(tǒng),，其他，外用,，非處方藥,，食品，百貨,，計(jì)劃生育,，醫(yī)療器械來分。其中注射液在醫(yī)院的使用比較廣泛,。按類別來記就較簡易了,。

為更熟悉藥品的擺放，我還搬運(yùn)過藥品,，即去倉庫取藥,。在藥品中，葡萄糖和生理鹽水較常用，別的心血管類的,，消化系統(tǒng)方面的,，呼吸系統(tǒng)的藥品也都較常用。市場對藥品的需求是有增無減,，特別是常用心血管類的,，消化系統(tǒng)方面的，呼吸系統(tǒng)類的藥品,。日常藥品的使用主要是感冒藥和咽喉腫痛藥及一些清涼降火藥,，感冒藥有999感冒顆粒，復(fù)方鹽酸偽麻黃堿緩釋膠囊,，小兒止咳糖漿,，小兒氨酚烷胺顆粒，小兒咳嗽靈顆粒,，枇杷止咳顆粒,，同時(shí)還有一些退燒藥如柴胡注射液，安乃近注射液等,。降火藥主要有西瓜爽潤喉片,，金銀花顆粒等，咽喉腫痛藥有頭孢氨芐膠囊等.同時(shí)還向店長及執(zhí)業(yè)藥師請教了一下關(guān)于gsp方面的知識,，也許這個(gè)詞對很多人來說很陌生,，對于一些藥學(xué)專業(yè)人員的話是必須要知道的。gsp是英文goodsupplyingpractice縮寫,，直譯為良好的藥品供應(yīng)規(guī)范,，在我國稱為《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。它是指在藥品流通過程中,，針對計(jì)劃采購,、購進(jìn)驗(yàn)收、儲存,、銷售及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)而制定的保證藥品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)管理制度,。

其核心是通過嚴(yán)格的管理制度來約束企業(yè)的行為，對藥品經(jīng)營全過程進(jìn)行質(zhì)量控制,，保證向用戶提供優(yōu)質(zhì)的藥品,。同時(shí)我也向藥店的財(cái)會人員學(xué)習(xí)了關(guān)于會計(jì)方面的知識，了解賬目怎樣記錄,，如何核算,，同時(shí)也看到了專業(yè)人員的速度和效率，會計(jì)應(yīng)該培養(yǎng)對數(shù)字的敏感度,，更要小心,，仔細(xì),，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)，也許就釀成一個(gè)無法彌補(bǔ)的損失,。會計(jì)核算是會計(jì)最基本的職能之一,，通過記帳,、算帳和報(bào)帳,，及時(shí)提供正確、有用的會計(jì)信息,，客觀的反映經(jīng)營成果,，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的依據(jù)，既是會計(jì)人員勞動價(jià)值的體現(xiàn),，也進(jìn)而成為企業(yè)效益間接的創(chuàng)造者,。如何做好會計(jì)核算是會計(jì)人員最基本的工作，也是對會計(jì)人員最基本的要求,，會計(jì)核算不做好,，談何進(jìn)行會計(jì)監(jiān)督與參與管理。以信息化(erp)為手段,，結(jié)合財(cái)務(wù)軟件的使用,，加強(qiáng)審核與對會計(jì)人員的考核監(jiān)督，來規(guī)范我們的核算,，提高核算的效率,，降低核算的成本，從而間接的為企業(yè)創(chuàng)造效益,。通常說醫(yī)者父母心,，在藥店實(shí)習(xí)期間通常能感受到每個(gè)員工所給予病人的溫暖。病人的生理上已有痛苦,，醫(yī)護(hù)人員在心靈上給了病人一定的安慰,，一定程度上也減輕了病人苦痛了。同時(shí)賣藥通常講究的是良心,，在拿藥的時(shí)候發(fā)現(xiàn),，對不同年齡，性別,，和不同程度的病人,，藥的拿取都是不同的，特別是孕婦和小孩的用藥要十分的小心,，謹(jǐn)慎,，相對于孕婦，能不開藥就盡量不開藥,。

在這次實(shí)踐中,，讓更深一層的了解了社會，了解了關(guān)于藥品以及一個(gè)藥店運(yùn)行流程的知識。實(shí)習(xí)期間,，看了一些資料,，概括說我國的藥品市場存在這些問題：制售假劣藥品的行為屢禁不止;無證經(jīng)營和超范圍經(jīng)營長期存在;藥品虛假廣告鋪天蓋地;藥品購銷不規(guī)范，商業(yè)賄賂嚴(yán)重,，回扣風(fēng)行;零售藥店和生產(chǎn)企業(yè)管理不規(guī)范;此外,，一些企業(yè)在取得gmp、gsp認(rèn)證后,，為節(jié)約成本,、迅速獲利而想盡各種辦法。類似降低生產(chǎn)條件,、不嚴(yán)格執(zhí)行管理規(guī)范等無法直接依據(jù)規(guī)范或規(guī)章進(jìn)行處罰的行為時(shí)有發(fā)生,。對于這些存在的問題，也有對策,，比如說通過多種形式強(qiáng)化企業(yè)的信用觀念和信用意識,，建立完善的藥品市場信用相關(guān)的法律法規(guī)體系，加強(qiáng)政府監(jiān)管,，完善藥品流通方式,，但最主要的還是培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，為藥品機(jī)構(gòu)輸入新的,，有生機(jī)的血液,，高素質(zhì)的人才不僅在技術(shù)和能力上突出，心靈上也是善良的美好的有同情心的,，本著善良的心和同情心,，藥品市場上的藥品是良心藥，百姓治病吃藥開心,，制藥人才,，機(jī)構(gòu)要員等看見別人開心，自己也就開心了,。

同時(shí)這次實(shí)習(xí)對我來說不僅僅有專業(yè)知識方面的收獲,，更多的是對于社會的認(rèn)識和與人的交流能力。首先,，對于服務(wù)行業(yè)來說對人熱情這是必須的,，熱情不僅讓我們對工作充滿熱情和耐心，同時(shí)也讓顧客感覺到你這種心情和狀態(tài),，也就自然而然的使他們心情愉悅,，以后喜歡在你店里買東西。其次,，要真誠,，這不僅要對顧客更要對同事,，記得剛到那里的時(shí)候我微笑著和店里的成員打招呼，后來我們玩成一片,，他們也都很喜歡我,。也都愿意告訴我一些我不懂的知識。經(jīng)常有一些細(xì)微的東西,，我們不在意,，但往往這些有可能是最重要的。通常說細(xì)節(jié)決定成敗,，沒錯(cuò),，在生活中，不論哪一個(gè)方面,，我們更應(yīng)該注意細(xì)節(jié)。然后,，要會溝通和善于與人溝通,。這是一個(gè)人踏入社會應(yīng)該具有的素質(zhì)，溝通是一種重要的技巧和能力,，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用,，認(rèn)識一個(gè)人首先要記住對方的名字。了解一個(gè)人,，則要深入溝通,。這些要靠自己主動去做，主動去和別人溝通,。再次,，要有條理，做什么事情都要有條理,，這樣才不至于讓自己在緊張的時(shí)刻手忙腳亂,。講究條理通常能讓事倍功半，按次序把要做的工作排序,，這樣可以大大提高自己的工作效率,。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們受益匪淺,。最后,，要勤快，學(xué)會主動出擊,。記得我剛到店里實(shí)習(xí)的時(shí)候經(jīng)常是一些掃地拖地的事情搶著干,，做一些雜工的活，后來我才懂,，這樣是必要的,，這樣你有更多的機(jī)會接觸各個(gè)層次的人,，大家也會教你一些不同的知識。能為自己贏得更多的機(jī)會,。同時(shí)要勤問,、勤學(xué)、勤做,，這樣會有意想不到的收獲,。

社會實(shí)踐給我們這些身處象牙塔的學(xué)生提供了廣泛接觸基層、了解基層的機(jī)會,。學(xué)到了書本上所學(xué)不到的知識,。艱辛知人生，實(shí)踐長才干,。通過開展豐富多彩的社會實(shí)踐活動,，使我逐步了解了社會，開闊了視野,，增長了才干,，并在社會實(shí)踐活動中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評價(jià),。這在無形之中使我對自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力,。紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行。社會實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn),。尤其是我們學(xué)生,，只重視理論學(xué)習(xí)，忽略實(shí)踐環(huán)節(jié),，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想,。通過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高，還可以學(xué)到一些額外的知識,。

作為一名大學(xué)生,。我深深地體會到實(shí)踐的重要性，并希望以后多參加實(shí)踐,，在實(shí)踐中體驗(yàn)生活,，親身的接觸社會、了解社會,，才能使自己得到鍛煉,，才能使自己所學(xué)的理論知識得以運(yùn)用到實(shí)踐，才能使自己成為有用于社會的學(xué)生,。社會實(shí)踐使我的各方面能力都得到了提高,，也使我增強(qiáng)了吃苦耐勞的精神,。這次在藥店的實(shí)習(xí)，我覺得我增長了各方面的知識,，可也了解到有一些問題的存在,，主要的是有些人對一些藥品的不熟悉，而要一味的聽他們的,，而不聽從專業(yè)人員的指導(dǎo),，對于這個(gè)問題，我覺得要大家身體力行的去了解這方面的知識,，同時(shí)一些食品藥品監(jiān)督部門也應(yīng)該做好這方面的宣傳教育工作,。總體來說,，這次社會實(shí)踐使我各方面的能力都提高了,，更好的適應(yīng)了這個(gè)社會，希望以后有更多的時(shí)間去身體力行的參加這類型的社會實(shí)踐活動,。

通過實(shí)習(xí)我能熟練的使用和了解倉庫的一些設(shè)備,，也能夠準(zhǔn)確的知道藥品的貨位，在顧客需要的時(shí)候能自己給其配藥,，對藥品的性能，不良反應(yīng)和類似藥品的差別也有所了解,。更重要的是我現(xiàn)在很能講話,，溝通能力不錯(cuò)，能處理一些突發(fā)事件,，在銷售的過程中也能出一些點(diǎn)子,，做一些策劃，為藥店的業(yè)績貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

另外,，我也發(fā)現(xiàn)一些問題，有些常見的藥品是需要處方的,，但是患者買藥時(shí)沒有處方,，藥品一樣被賣出去了，然后店里人員事后補(bǔ)處方,。我一直覺得這種行為是極度不負(fù)責(zé)任的,，可能把這種藥賣出去其實(shí)也不會出什么問題，但凡事都有萬一,，藥品畢竟是與人相關(guān)的物品,，我們都不該冒這個(gè)險(xiǎn)。

其次,，每過一段時(shí)間,，藥店都需要檢查藥品是否過期,，并作出記錄，這個(gè)過程中,，若發(fā)現(xiàn)藥品有過期的現(xiàn)象應(yīng)該清理干凈,，而不是放到貨架上繼續(xù)銷售!還有，顧客一般都有自己常用的藥物,，一但這種藥物減輕不了病狀,，他們就會改選其它品牌的藥物，像是廣告中常出現(xiàn)的藥物：感康,、白加黑等等,，可是這些藥品也不一定真的對癥。這時(shí)候就應(yīng)該向顧客推薦適合的藥品,，而不是放任不管,。說到底醫(yī)囑很重要，藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè),，除了有良好的專業(yè)知識外,，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì),，這關(guān)系到病人的用藥安全問題,。所以大家都要有耐心、要有良心,、更要用心,。

然后，就要說說健康咨詢服務(wù)的問題了,，很多人在購藥時(shí)還是相信醫(yī)生的話,，但是有些小病是沒必要去醫(yī)院看醫(yī)生的，這時(shí)候有的人喜歡詢問藥店?duì)I業(yè)人員,，而有的人則更愿意問一些專業(yè)人士,，這就證明了藥店坐堂醫(yī)生和藥師的重要性。有執(zhí)業(yè)藥師,、坐堂醫(yī)生提供健康指導(dǎo)是一些藥店經(jīng)營的一大特色,。市民在購買藥品或健康類產(chǎn)品的同時(shí)，希望得到專業(yè)人士的從旁指導(dǎo)讓其買的放心,。因此,，藥店內(nèi)是否有藥師提供健康指導(dǎo)，也是影響人們選擇藥店的一大因素,。這與大家關(guān)注的營業(yè)額是息息相關(guān)的,。

一直以來認(rèn)為學(xué)校讓同學(xué)們?nèi)?shí)習(xí)是多此一舉，可現(xiàn)在我卻認(rèn)為,，頂崗實(shí)習(xí)的意義真的很重大,。他不是想象中的那么簡單,，或者說做做樣子就可以，他是為了讓同學(xué)們把知識和實(shí)踐二合一,，從而提高和鍛煉我們自身的實(shí)踐技能的一個(gè)很好的途徑,。在單位里，不會有老師幫助你解決困難,，不會有同學(xué)和你心心相映無話不談,，不再是刻板的書本，而是真刀真槍的面對顧客,，面對同事,，面對領(lǐng)導(dǎo)，一切都不在簡單,，我們只能通過自己的摸索來處理問題,、解決問題，一切只能靠自己,。所以,，種種經(jīng)歷我們只能把其作為是考驗(yàn)，然后努力克服,，最后征服它,。這個(gè)過程難道不是更為可貴嗎?能體會到這其中的酸與甜，才是最重要的吧,。通過實(shí)習(xí),，一方面，我鍛煉了自己的能力,，在實(shí)踐中成長;另一方面，我也為社會做出了自己的貢獻(xiàn);更重要的是我交了很多朋友,，認(rèn)識到生活的不容易,。盡管在實(shí)習(xí)過程中，我也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足,，處理問題不夠成熟,、書本知識與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題，但我相信,，我會不斷充實(shí),、鼓勵自己讓自己更加努力的去掌握更多的知識，并不斷深入到實(shí)踐中,，檢驗(yàn)自己的知識,，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束,，它給我?guī)淼木薮笥绊懸矊⒗^續(xù)下去,，它使我們走出校園，走出課堂,，走向社會,，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面,、施展才華,、增長才干、磨練意志,，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己,。盡管實(shí)習(xí)比較辛苦，但是卻為我以后人生的道路做好了鋪墊,，我知道一切都是不容易的,。我也終于明白，乏味中總會有希望,，苦澀中總會有甘甜,。

我希望大家能像我一樣珍惜這離校前僅剩的半年實(shí)習(xí)，我想如果我們認(rèn)真做了,，一定會有很大的收獲,。我也希望在七月畢業(yè)時(shí)，自己能對此次實(shí)習(xí)無愧于心!

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藥店實(shí)踐報(bào)告十篇十三

很榮幸我們09醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學(xué)生于xx年來到xxx市xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實(shí)踐,，有幸的成為了該公司的實(shí)踐生，回顧這二個(gè)星期的實(shí)踐,，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照店長的要求,，較好的完成了,，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝,，感謝xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個(gè)展示的機(jī)會,。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性,。同時(shí)了解了連鎖藥店的大概部門,，有采購部，防損部,，營運(yùn)部,，行政部，財(cái)務(wù)部，信息服務(wù)部,，人事部,。而營運(yùn)部其下又分為各個(gè)連鎖分店，而分店主要由店長,，營業(yè)員和收銀員,，理貨員組成。現(xiàn)將二個(gè)星期的實(shí)踐報(bào)告總結(jié)如下：

首先在不打亂正常的營運(yùn)工作的情況下,，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個(gè)店里學(xué)習(xí)和工作,，實(shí)踐時(shí)間從xx。1,。10至xx1,。24。同時(shí)在時(shí)間上使用的是二班倒的工作制度,，這樣既保持了時(shí)間的合理分配,，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境，同時(shí)也讓我們更好的有時(shí)間和精力去學(xué)習(xí),，去討論,。

在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境,，慢慢的融入了這個(gè)集體里,，在店長的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù),，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程,，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn),。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識藥,，了解藥的分類，用途和拿藥,。雖然藥品的種類很多,，但是藥品的擺放時(shí)按類別來的，先是注射液,，膠囊，片劑,，滴丸等的分類,，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管,，呼吸系統(tǒng),，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥,，計(jì)生,，醫(yī)藥器材，其他分類,。當(dāng)然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了,。在拿藥的時(shí)候，對不同的年齡,，性別和不同程度的人,，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,，謹(jǐn)慎,。其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢,，了解患者的身體狀況,，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能,，用途和用法及注意事項(xiàng),，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置,，環(huán)境不一樣,。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下,，才能保鮮,，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起,。最重要的是毛利率高的,，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔,。使我們鍛煉了耐性,，認(rèn)識到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé),，細(xì)心,，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性,。

由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責(zé)不一樣,，所以在實(shí)踐期間會存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的,，工作主要是接待顧客,，在接待顧客要語氣平和,，有禮貌。遇到不懂的地方,，不能馬虎大意,，有時(shí)候一些顧客買藥時(shí)說的是非普通話帶點(diǎn)口音，一定要注意力集中,，不能漏聽和防止聽錯(cuò),。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性,。很好的掌握藥物的分類,，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下,，上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人,。而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時(shí)打掃,，保持藥店清潔的環(huán)境,。同時(shí)每個(gè)人都必須集中注意力，小心偷盜,，注意刻意的人,。

通過這二個(gè)星期的實(shí)踐和工作，使我們大致的了解了xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司的一些規(guī)章制度和體制,。并且在實(shí)踐中掌握了一些相關(guān)知識,，是我們更好的記住和運(yùn)用理論知識。但是我們需要提出幾點(diǎn)建議：

一：在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安,，防止藥品被偷盜現(xiàn)象,。

二：在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時(shí)，要及時(shí)換掉及補(bǔ)充,。

三：要時(shí)時(shí)刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生

四：領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通,，了解店員的`想法