在撰寫(xiě)心得體會(huì)時(shí),，個(gè)人需要真實(shí)客觀(guān)地反映自己的思考和感受,，具體詳細(xì)地描述所經(jīng)歷的事物,，結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià),，注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和流暢性,。心得體會(huì)是我們對(duì)于所經(jīng)歷的事件,、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)和反思,。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

銷(xiāo)售工作感悟及心得體會(huì)標(biāo)題篇一

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到海程酒店?duì)I銷(xiāo)部門(mén)工作已有一段時(shí)間,，在這段時(shí)間里,，我被同事們的勤勞、智慧,、勇于拼搏的精神所深深感動(dòng),，而我為我自己能成為團(tuán)隊(duì)中的一員而感到光榮而自豪。

剛在這部門(mén)工作起,，我就知道酒店?duì)I銷(xiāo)工作繁瑣而艱難,，它好似一幕演出，有劇前,、劇中,，也有曲終人散。

面對(duì)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，我們營(yíng)銷(xiāo)工作人員克服著重重困難,，不斷的面臨著挑戰(zhàn)、失敗與挫折,，也不斷面臨著種.種艱難與困惑,。因此，我個(gè)人認(rèn)為,，作為營(yíng)銷(xiāo)人員,，要想在營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)這條道路上有所成就，就必須要具有常人沒(méi)有的心態(tài)：

一,、積極的心態(tài)

首先我們需要具備積極的心態(tài),。積極的人象太陽(yáng)，走到那里那里亮,。消極的人象月亮,，初一十五不一樣。同時(shí),，積極的心態(tài)不但使自己充滿(mǎn)奮斗的陽(yáng)光,，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。

二、主動(dòng)的心態(tài)

我們的工作,、我們的人生不是上天安排的,，是我們主動(dòng)的去爭(zhēng)取的。主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì),，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì),，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。酒店只能給你提供舞臺(tái),，演出需要自己排練,，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在于你自己,。

三,、自信的心態(tài)

自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有了自信就沒(méi)有的行動(dòng),。我們對(duì)我們的產(chǎn)品要充滿(mǎn)自信,，對(duì)自己的能力充滿(mǎn)自信,，對(duì)同事充滿(mǎn)自信，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)自信,。如果充滿(mǎn)了自信,，就會(huì)充滿(mǎn)了干勁,，并開(kāi)始感覺(jué)到這些事情是我們可以完成的,，是我們應(yīng)該完成的,。

四、行動(dòng)的心態(tài)

行動(dòng)是最有說(shuō)服力的,。千百句美麗的雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng),。我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值;我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶(hù);我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo),。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo),、一切愿景都是停留在紙上,，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn),，愿景就是肥皂泡,。心動(dòng)不如行動(dòng)，行動(dòng)決定一切!

五,、學(xué)習(xí)的心態(tài)

干到老,，學(xué)到老。競(jìng)爭(zhēng)在加劇,，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈,。你不去學(xué)習(xí)，你就不能提高,，更不會(huì)去創(chuàng)新,，那么你的武器就會(huì)落后?？蛻?hù)是老師;上級(jí)是老師;同事是老師;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師,。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種積極面對(duì)生活的方式,。

以上幾點(diǎn)是個(gè)人心得與體會(huì),，隨著酒店的發(fā)展，更要不斷的學(xué)習(xí),。并要熱愛(ài)自己的崗位,，熱愛(ài)酒店，熱愛(ài)這個(gè)大家庭,。并誠(chéng)心誠(chéng)意,、兢兢業(yè)業(yè)去為客戶(hù)、為酒店服務(wù),，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人人生價(jià)值的升華,，無(wú)怨無(wú)悔，只爭(zhēng)朝夕!

銷(xiāo)售工作感悟及心得體會(huì)標(biāo)題篇二

一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)來(lái)公司有兩個(gè)月了,，不知不覺(jué)時(shí)間過(guò)得真快,，想想剛到公司的我，從什么都不懂到現(xiàn)在一點(diǎn)點(diǎn)的在進(jìn)入狀態(tài),，心里很高興,。在我進(jìn)公司沒(méi)多久時(shí)，由于沒(méi)有我坐的辦公桌,，經(jīng)理給我們換上了新的辦公桌,，后來(lái)又給我添置了一臺(tái)新的電腦，心里很感謝公司和經(jīng)理給了一個(gè)這么良好的工作環(huán)境,，心情很舒暢,，能更好的提高工作效率,，一步一步的達(dá)到自己的目標(biāo)。

在工作上,，通過(guò)不斷接觸客戶(hù),，發(fā)現(xiàn)一些新的待解決的問(wèn)題，多向同事請(qǐng)教,，也要多和安裝師傅進(jìn)行溝通,，多了解一些現(xiàn)場(chǎng)安裝方面的知識(shí)，以便日后給客戶(hù)解答,。在這個(gè)月的月初,，正趕五一時(shí)，我在這值班那天,，給了我一個(gè)考驗(yàn)一下自己的機(jī)會(huì),，業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)都不太熟練的情況下，開(kāi)始接待客戶(hù),，在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn),，在實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)，對(duì)自己是一個(gè)很好的歷練,，為以后更好的銷(xiāo)售做下鋪墊,。

我在這給大家講一個(gè)我以前面試時(shí)，聽(tīng)過(guò)的一個(gè)很有趣的關(guān)于銷(xiāo)售的小故事,。說(shuō)的是把梳子賣(mài)給和尚,，想必大家聽(tīng)了這個(gè)題目就覺(jué)得有些可樂(lè)吧,，可是聽(tīng)完這個(gè)故事大家可能就不這么想了,。n個(gè)人去參加一招聘，主考官出了一道實(shí)踐題目：把梳子賣(mài)給和尚,。眾多應(yīng)聘者認(rèn)為這是開(kāi)玩笑,，最后只剩下甲、乙,、丙三個(gè)人,。主持人交代：以10日為限，向我報(bào)告銷(xiāo)售情況,。

十天一到,。主試者問(wèn)甲：“賣(mài)出多少把?”答：“1把?！薄霸趺促u(mài)的?”

甲講述了歷盡的辛苦,，游說(shuō)和尚應(yīng)當(dāng)買(mǎi)把梳子，無(wú)甚效果,，還慘遭和尚的責(zé)罵,，好在下山途中遇到一個(gè)小和尚一邊曬太陽(yáng),，一邊使勁撓著頭皮。甲靈機(jī)一動(dòng),，遞上木梳,，小和尚用后滿(mǎn)心歡喜，于是買(mǎi)下一把,。

主試者問(wèn)乙：“賣(mài)出多少把?”答：“10把,。”“怎么賣(mài)的?”

乙說(shuō)他去了一座名山古寺,，由于山高風(fēng)大,，進(jìn)香者的頭發(fā)都被吹亂了，他找到寺院的住持說(shuō)：“蓬頭垢面是對(duì)佛的不敬,。應(yīng)在每座廟的香案前放把木梳,，供善男信女梳理鬢發(fā)?！弊〕植杉{了他的建議,。那山有十座廟，于是買(mǎi)下了10把木梳,。

主試者問(wèn)丙：“賣(mài)出多少把?”答：“1000把,。”

主試者驚問(wèn)：“怎么賣(mài)的?”

丙說(shuō)他到一個(gè)頗具盛名,、香火極旺的深山寶剎,，朝圣者、施主絡(luò)繹不絕,。

丙對(duì)住持說(shuō)：“凡來(lái)進(jìn)香參觀(guān)者,，多有一顆虔誠(chéng)之心，寶剎應(yīng)有所回贈(zèng),，以做紀(jì)念,，保佑其平安吉祥，鼓勵(lì)其多做善事,。我有一批木梳,，您的書(shū)法超群，可刻上‘積善梳’三個(gè)字,，便可做贈(zèng)品,。”住持大喜,，立即買(mǎi)下1000把木梳,。得到“積善梳”的施主與香客也很是高興，一傳十,、十傳百,，朝圣者更多,，香火更旺。

那么從這個(gè)故事里面我們看到了什么,，我相信每個(gè)人都有不同的看法,。因?yàn)橹v故事的本身就是讓大家思考的，因?yàn)檫@個(gè)故事不僅僅是博大家一笑,，而是在考察每個(gè)人面對(duì)困難的態(tài)度和方式,。大家也都知道，把梳子賣(mài)給和尚是很不容易的事情,。因此這三個(gè)人都應(yīng)該算是很優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,。但從三個(gè)人完成任務(wù)的方式上我們卻能學(xué)到很多東西，通過(guò)這個(gè)故事,，我也從中得到了一些對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)的新的看法和一些認(rèn)識(shí)和啟發(fā),，銷(xiāo)售也不光靠著勤奮、努力就行的,，還有一些智慧和技巧在里面,，在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步，日后能成以為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,。條條大路通羅馬,，沒(méi)有不好賣(mài)的產(chǎn)品，只有賣(mài)不好產(chǎn)品的人,。讓我們用這句話(huà)來(lái)共勉,。

銷(xiāo)售工作心得體會(huì)感悟2

銷(xiāo)售工作感悟及心得體會(huì)標(biāo)題篇三

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到海程酒店?duì)I銷(xiāo)部門(mén)工作已有一段時(shí)間,，在這段時(shí)間里,，我被同事們的勤勞、智慧,、勇于拼搏的精神所深深感動(dòng),，而我為我自己能成為團(tuán)隊(duì)中的一員而感到光榮而自豪。

剛在這部門(mén)工作起,，我就知道酒店?duì)I銷(xiāo)工作繁瑣而艱難，它好似一幕演出,，有劇前,、劇中，也有曲終人散,。面對(duì)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，我們營(yíng)銷(xiāo)工作人員克服著重重困難，不斷的面臨著挑戰(zhàn),、失敗與挫折,，也不斷面臨著種種艱難與困惑,。因此，我個(gè)人認(rèn)為,，作為營(yíng)銷(xiāo)人員,，要想在營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)這條道路上有所成就，就必須要具有常人沒(méi)有的心態(tài)：

首先我們需要具備積極的心態(tài),。積極的人象太陽(yáng),，走到那里那里亮。消極的人象月亮,，初一十五不一樣,。同時(shí)，積極的心態(tài)不但使自己充滿(mǎn)奮斗的陽(yáng)光,，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光,。

我們的工作、我們的人生不是上天安排的,，是我們主動(dòng)的去爭(zhēng)取的,。主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì),，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì),。酒店只能給你提供舞臺(tái)，演出需要自己排練,，能演出什么精彩的節(jié)目,，有什么樣的收視率決定權(quán)在于你自己。

自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力,，沒(méi)有了自信就沒(méi)有的行動(dòng),。我們對(duì)我們的產(chǎn)品要充滿(mǎn)自信，對(duì)自己的能力充滿(mǎn)自信,，對(duì)同事充滿(mǎn)自信,，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)自信。如果充滿(mǎn)了自信,，就會(huì)充滿(mǎn)了干勁,，并開(kāi)始感覺(jué)到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的,。

行動(dòng)是最有說(shuō)服力的,。千百句美麗的雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng)。我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在,，證明自己的價(jià)值,；我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶(hù)；我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo),。如果一切計(jì)劃,、一切目標(biāo),、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng),，那計(jì)劃就不能執(zhí)行,，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡,。心動(dòng)不如行動(dòng),，行動(dòng)決定一切！

干到老,，學(xué)到老,。競(jìng)爭(zhēng)在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈,。你不去學(xué)習(xí),，你就不能提高，更不會(huì)去創(chuàng)新,，那么你的武器就會(huì)落后,。客戶(hù)是老師,；上級(jí)是老師,；同事是老師；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師,。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài),，更應(yīng)該是我們的一種積極面對(duì)生活的方式。

以上幾點(diǎn)是我個(gè)人的一點(diǎn)感想,，隨著酒店的發(fā)展,，我更要不斷的學(xué)習(xí)。并要熱愛(ài)自己的崗位,，熱愛(ài)酒店,，熱愛(ài)這個(gè)大家庭。并誠(chéng)心誠(chéng)意,、兢兢業(yè)業(yè)去為客戶(hù),、為酒店服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人人生價(jià)值的升華,，無(wú)怨無(wú)悔,，只爭(zhēng)朝夕！

銷(xiāo)售工作感悟及心得體會(huì)標(biāo)題篇四

曾幾何時(shí)（兩年前）,，我眼前的置業(yè)顧問(wèn)的精神狀態(tài)是那么的飽滿(mǎn)，所謂的配合簡(jiǎn)直是天衣無(wú)縫,，對(duì)待工作的熱情是那樣的飽滿(mǎn),，吃飯,、下班?幾乎所有與工作無(wú)關(guān)的時(shí)間都在做客戶(hù)，讓當(dāng)時(shí)剛踏入地產(chǎn)行業(yè)的我深有感嘆,。

為什么之前的銷(xiāo)售員和現(xiàn)在的有那么大的差距呢,？在這里我想對(duì)能看見(jiàn)此篇文章的人提以下幾個(gè)問(wèn)題：

1、我來(lái)這是做什么的,？

2,、我將要怎么做？

3,、我會(huì)做的怎么樣,？

一、我來(lái)這是做什么的,？

這是一個(gè)人對(duì)自己當(dāng)前崗位的明確,，和對(duì)職業(yè)生涯的定位，有人說(shuō)置業(yè)顧問(wèn)對(duì)工作的熱忱下降,，主要是因?yàn)槭袌?chǎng)冷了,，客戶(hù)越來(lái)越精明了等一系列的主觀(guān)因素，我想說(shuō)是市場(chǎng)真的冷了,，還是自己對(duì)工作發(fā)生了漫不經(jīng)心的態(tài)度了呢,？是客戶(hù)越來(lái)越精明了，還是我們自己對(duì)提升自身各方面的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)力度還不夠呢,？等等的辯詞,。

我們身處的環(huán)境一樣，身處的市場(chǎng)一樣,，身處的產(chǎn)品一樣,，為何同一個(gè)案場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有著天壤之別？這里我想告訴大家,，做為置業(yè)顧問(wèn)我們是來(lái)給公司創(chuàng)造價(jià)值的,，從而來(lái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值；我們是給公司掙錢(qián)的,，更重要的是我們是給自己掙錢(qián)的,。人啊，一定要有金錢(qián)欲望,，當(dāng)然了我說(shuō)的是“正金錢(qián)欲望”，如果對(duì)金錢(qián)都沒(méi)有欲望何談?dòng)心敲匆环輰?duì)工作熱忱的心呢,！

二,、我將要怎么做？

作為置業(yè)顧問(wèn)我們首要的任務(wù)是如何賣(mài)好房子？在這我有以下幾點(diǎn)賣(mài)房心得與大家學(xué)習(xí)分享。

1,、時(shí)刻保持良好的心態(tài)

房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員是一種高收入的職業(yè)，相對(duì)代價(jià)就是高意志力,，高挫折感,，高機(jī)動(dòng)性,，需要具備良好的心理素質(zhì),。銷(xiāo)售工作是努力不一定會(huì)成功,，但不努力一定不會(huì)成功的,。許多優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員成功的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)背后都是付出了許多艱苦的努力,。要做到勝不驕,，敗不餒。作為我們銷(xiāo)售者下過(guò)定單,，也就踏上了成功的一步，但是后期一但退定很多銷(xiāo)售員都非常氣餒,，對(duì)接下來(lái)的工作就少了很多激情,，保持良好的心態(tài)對(duì)待下一組客戶(hù)是很重要的,。

2,、真正地掌握客戶(hù)的需求

記得當(dāng)初我剛開(kāi)始接客戶(hù)的時(shí)候?qū)ぷ鞒錆M(mǎn)激情，可很長(zhǎng)一段時(shí)間都沒(méi)賣(mài)出去一套房子，后才我總結(jié)一下自己在接待客戶(hù)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié),，最后發(fā)現(xiàn)我根本沒(méi)有了解客戶(hù)的需求,，自己還沒(méi)有成為一名真正的顧問(wèn)，連客戶(hù)的家庭基本情況,，客戶(hù)的職業(yè)背景,，客戶(hù)的真正需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)都沒(méi)了解，只是做了樓盤(pán)的介紹就以為客戶(hù)會(huì)主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)了,。一套底樓的房子,，光線(xiàn)不佳，但是對(duì)于客戶(hù)家里有腿腳不便的或是家里有上了年紀(jì)的老人居住卻是很合適的,。同一層樓一大一小緊挨著的兩套房子會(huì)受到一大家子兩代人的親睞,，因?yàn)榧饶軌颡?dú)立生活又近在咫尺可以享受天倫之樂(lè)。所以,，只有在銷(xiāo)售人員真正地掌握客戶(hù)的需求的時(shí)侯才容易達(dá)成成交,。

3,、學(xué)會(huì)運(yùn)用產(chǎn)品差異化對(duì)比手段

很多時(shí)候置業(yè)顧問(wèn)在賣(mài)房的時(shí)候總是最先挑該小區(qū)最好的位置，最好的戶(hù)型去賣(mài),，可很多時(shí)候成交率是適得其反的,。不管你認(rèn)為這個(gè)戶(hù)型是多么的好，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)者他永遠(yuǎn)都能挑出幾個(gè)刁栓的毛病,，當(dāng)你回答他的問(wèn)題令他不太滿(mǎn)意的時(shí)候,，他對(duì)這個(gè)戶(hù)型自然也就有抵觸心理了。所以在這個(gè)時(shí)候你就要運(yùn)用產(chǎn)品差異化對(duì)比手段去處理該問(wèn)題了,，首先帶這個(gè)客戶(hù)看兩種戶(hù)型,，一個(gè)是差不多能滿(mǎn)足該客戶(hù)的需求的，一個(gè)戶(hù)型根本都不是客戶(hù)所需求的或是一種很差的戶(hù)型,，此刻兩種戶(hù)型的對(duì)比客戶(hù)自然就能看的出來(lái)哪個(gè)產(chǎn)品好了,，再加強(qiáng)引導(dǎo)就能解決客戶(hù)問(wèn)題了。

4,、嫌貨才是買(mǎi)貨人

許多銷(xiāo)售人員聽(tīng)到客戶(hù)夸贊自己的產(chǎn)品就沾沾自喜,，以為客戶(hù)就一定會(huì)購(gòu)買(mǎi)。一聽(tīng)到客戶(hù)提這樣那樣的產(chǎn)品缺點(diǎn)就不高興,，認(rèn)為別人不是安心購(gòu)買(mǎi),，只是存心挑刺。遇到這種客戶(hù)大多數(shù)置業(yè)顧問(wèn)第一反應(yīng)就是把該客戶(hù)列為“黑名單”,，不去做回訪(fǎng),，這樣是大錯(cuò)特錯(cuò)。換位思考下,，我們平時(shí)去商場(chǎng)買(mǎi)商品,，總是說(shuō)這商品這不好那也不好，最后自己不還是賣(mài)了,？為什么嫌貨卻還去賣(mài)呢,？因?yàn)榭蛻?hù)是要拿這些把柄和你討價(jià)還價(jià)的，購(gòu)房者也是一樣的,，無(wú)非是拿這些瑕疵去向你要優(yōu)惠之類(lèi)的,，此類(lèi)客戶(hù)，我們置業(yè)顧問(wèn)需要給客戶(hù)一點(diǎn)點(diǎn)的小甜頭,，感覺(jué)是讓他占了便宜,，或者是后期加緊跟蹤回訪(fǎng)。

5,、學(xué)會(huì)運(yùn)用產(chǎn)品稀缺性,，得來(lái)不易之手段

大家都知道中國(guó)人最大的特點(diǎn)是什么？那就是喜歡和別人爭(zhēng)搶一樣?xùn)|西，或是一樣?xùn)|西自己本來(lái)不需要,，可是看見(jiàn)別人都在搶?zhuān)约翰幻鞑话椎囊踩專(zhuān)‘?dāng)時(shí)我剛?cè)ト曛菟{(lán)灣半島項(xiàng)目沒(méi)多久時(shí),，遇到這樣的情況，一土地局工作的大姐來(lái)看房,，我接待,，帶她去看房需求120-130平方的1-3f，當(dāng)時(shí)三期是尾盤(pán),，只剩下144以上的大面積,，樓層低層的也沒(méi)幾套，帶她去小區(qū)看了看,，看的都是144-155的1-3f,，和她心中想要的差別太大，第一天看了相不中,，說(shuō)要考慮四期,，我當(dāng)時(shí)一想四期還5個(gè)月才能賣(mài)，到時(shí)候不一定這個(gè)客戶(hù)去哪買(mǎi)了,，就流失了,。

當(dāng)時(shí)我看這個(gè)客戶(hù)非常喜歡一層送南北花園，就是嫌面積太大,，當(dāng)時(shí)也沒(méi)去看那個(gè)144的戶(hù)型,，第二天我給她打個(gè)電話(huà)說(shuō)讓她來(lái)看看有一家144一層裝修過(guò)的業(yè)主的家（甲方財(cái)務(wù)人員的家），下午過(guò)來(lái)了,，我就帶她看了,，包括人家的裝修和花園的布置。她看完以后可喜歡了,，心理就是埋怨面積太大了，多10幾平方就多5.6萬(wàn)的預(yù)期,，這時(shí)我就想了一個(gè)辦法,，我給她說(shuō)，姐,，走按揭首付就多不到2萬(wàn),，貸款多不到4萬(wàn)，月供每月不多200左右,，您還是有這個(gè)能力的,。她還是埋怨，也不說(shuō)買(mǎi),，就走了,。

第三天我給她打電話(huà)問(wèn)她還考慮藍(lán)灣半島房子不，還說(shuō)非讓給找個(gè)小點(diǎn)的面積一層帶花園的,，我說(shuō)這個(gè)真找不到了,。又給她說(shuō)：姐,，那個(gè)144的1層帶花園的你現(xiàn)在想要買(mǎi)也買(mǎi)不到，她驚奇的問(wèn)我為什么,，我說(shuō)那是我們開(kāi)發(fā)商留的房子,，好像是給哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)留的一套不錯(cuò)的房子（實(shí)際上是沒(méi)有留），要不等我們四期開(kāi)始了我再打電話(huà)通知你買(mǎi)四期的吧,？她不愿意了,，說(shuō)，不讓賣(mài)了你還讓我看人家裝修的那家一樓帶花園的等一大堆埋怨,。我說(shuō)：姐,，那面積太大144，你又不考慮,，你還是等四期吧,。她說(shuō)：不行我就要你們老板留的那套144的1層，你得給我想辦法,。我就問(wèn)：你是真想要,？她說(shuō)：要。我說(shuō)：姐,、要不這樣吧,，你現(xiàn)在來(lái)先交1萬(wàn)定金把這房子定了。她立即問(wèn)：定了,，你們老板不賣(mài),，你又當(dāng)不了家，我錢(qián)又不退了咋弄,？我說(shuō)：你聽(tīng)我的,，現(xiàn)在把1萬(wàn)定金交了，我再去給開(kāi)發(fā)商申請(qǐng),，到時(shí)候開(kāi)發(fā)商一聽(tīng)房子都定了,，肯定是不能退的，最多我挨批一頓,，這樣你也能買(mǎi)到滿(mǎn)意的房子,。她聽(tīng)完這話(huà)，不到半小時(shí)帶了錢(qián)就定了,，而且定完房第二天就把首付全部交齊,，簽了合同，還一直說(shuō)我會(huì)辦事,。當(dāng)時(shí)這個(gè)客戶(hù)成交用了整整4天時(shí)間,，成交了我感到很驚險(xiǎn)，也感覺(jué)難做的客戶(hù)經(jīng)過(guò)我們的認(rèn)真分析想出對(duì)策做成功了這才是真正的自豪，做這個(gè)客戶(hù)的技巧我也在當(dāng)時(shí)過(guò)后給大家分享了,。所以一定要學(xué)會(huì)運(yùn)用產(chǎn)品稀缺性,，得來(lái)不易之手段，學(xué)會(huì)去操控住客戶(hù),。

三,、我會(huì)做的怎么樣？

無(wú)論自己在做什么,，我們都要想想自己的定位,，想想自己在這個(gè)崗位，這家公司能走到多高的位置,，沒(méi)有夢(mèng)想的努力都是徒勞,。做置業(yè)顧問(wèn)最終結(jié)果是實(shí)現(xiàn)收獲到金錢(qián)，這是首要的,，在眾多賣(mài)房成功的案例中去學(xué)習(xí)吸收一些經(jīng)驗(yàn),，這是我們收獲的附加價(jià)值，也是今后走向更遠(yuǎn)的奠基石,，銷(xiāo)售就是要實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與公司價(jià)值相統(tǒng)一,，老板不是慈善家，作為基本的銷(xiāo)售人員對(duì)公司沒(méi)有創(chuàng)造價(jià)值,，是得不到別熱的贊賞,，最終做的會(huì)不盡人意，也不會(huì)走太遠(yuǎn)吧,！

既然選擇了海上航行,，就要做好風(fēng)雨兼程的準(zhǔn)備。就要做好自己所在崗位的職責(zé),，做到盡心盡責(zé),，掌舵者做好航行的方向、揚(yáng)帆者做好風(fēng)帆的起降,、劃槳者做好船只的動(dòng)力,。只有這樣才能做出好的業(yè)績(jī)，打造出經(jīng)得起檢驗(yàn)的團(tuán)隊(duì),。

銷(xiāo)售工作感悟及心得體會(huì)標(biāo)題篇五

又到了季度總結(jié)、思考,、改進(jìn)的時(shí)候了,。在今年初設(shè)定工作計(jì)劃時(shí)，告知自己每日成長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn),、每月改變一點(diǎn)點(diǎn),，希望自己一年中在思想上有所飛躍、學(xué)習(xí)的態(tài)度有所飛躍。

一,、20__年第一季度工作總結(jié)

1,、“基智團(tuán)”的工作

在費(fèi)老師的指導(dǎo)下，第一季度的基金銷(xiāo)售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告,、每月基金短語(yǔ)評(píng)價(jià)、基金對(duì)帳單,、季度定投基金投資策略報(bào)告,、每周基金時(shí)事短信發(fā)送,、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開(kāi),。

__月份，在“銀華90基金”銷(xiāo)售過(guò)程中,，做到及早安排,、統(tǒng)一學(xué)習(xí),、互相競(jìng)爭(zhēng)的局面，最終在本次基金銷(xiāo)售中,，取得500多萬(wàn)的成績(jī),，排名公司第五名。

2,、思考工作中存在的問(wèn)題,，妥善解決

每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時(shí)間,，回顧一天工作中的得失,，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn)，對(duì)于存在問(wèn)題進(jìn)行思考,，自己設(shè)法提出可行性方案,，次日進(jìn)行及時(shí)解決。

二,、20__年第二季度工作計(jì)劃

1,、增強(qiáng)基金客戶(hù)的服務(wù)工作

目前，營(yíng)業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式,，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過(guò)度依賴(lài),，需要將營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)中心。那么,，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了,。

每季度舉辦特色基金投資俱樂(lè)部，每次會(huì)議都安排一個(gè)主題吸引客戶(hù)前來(lái)參加,。會(huì)議中,，我們將以基金投資的實(shí)例,、分析解決客戶(hù)對(duì)于自己存量基金的疑問(wèn)，并出具基金短語(yǔ)點(diǎn)評(píng),，從而使客戶(hù)對(duì)自己帳戶(hù)中的基金及時(shí)了解,，適時(shí)采取必要的措施。

每次會(huì)議前,，必須設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問(wèn)卷,。會(huì)議結(jié)束后，必須對(duì)調(diào)查問(wèn)卷及時(shí)進(jìn)行梳理,，了解客戶(hù)的內(nèi)在需求,，將客戶(hù)需求進(jìn)行登記并予以解決。

目前,，營(yíng)業(yè)部的基金銷(xiāo)售工作遇到瓶頸,，我們必須轉(zhuǎn)變思路，化危機(jī)為機(jī)遇,，將自身能夠做好的事情做到,。通過(guò)自己的努力，帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部的基金銷(xiāo)售走出瓶頸,。

2,、整理基金客戶(hù)名單，改進(jìn)基金服務(wù)模式

對(duì)于個(gè)人而言,，服務(wù)基金客戶(hù)必須細(xì)化手中客戶(hù)名單,。將手中所有客戶(hù)分為重點(diǎn)客戶(hù)(資產(chǎn)大經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)基金)、核心客戶(hù)(偶爾購(gòu)買(mǎi)基金),、普通客戶(hù)(持有套牢基金),。對(duì)于重點(diǎn)客戶(hù)必須每次溝通前打印基金持倉(cāng)明細(xì)，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論,，與客戶(hù)保持兩周一次的電話(huà)溝通;對(duì)于核心客戶(hù),，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論，每月保持一次電話(huà)溝通;對(duì)于普通客戶(hù),，將每月的基金短語(yǔ)評(píng)論寄送給客戶(hù),，并每月保持部分客戶(hù)的溝通工作。

3,、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，發(fā)展融資融券的客戶(hù)

隨著券商競(jìng)爭(zhēng)格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏(yíng)利模式也勢(shì)在必行,。所以,，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)考核的目標(biāo)之一。

在每天下午收盤(pán)后,，利用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)融資融券業(yè)務(wù)及柜臺(tái)操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí),。遇到融資融券開(kāi)戶(hù)需求時(shí)，掌握實(shí)際開(kāi)戶(hù)流程,，盡快分擔(dān)開(kāi)戶(hù)柜員工的開(kāi)戶(hù)壓力,。__月__日之前，完成兩個(gè)融資融券客戶(hù)的開(kāi)戶(hù)指標(biāo),。

作為營(yíng)業(yè)部的一員,，必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融券客戶(hù),，為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn),。

4、團(tuán)隊(duì)成員互相支持,，攜手努力共創(chuàng)佳績(jī)

心中理想的工作環(huán)境是團(tuán)隊(duì)成員和諧共處,、各項(xiàng)業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問(wèn)題、部門(mén)之間互相支持幫助,、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)熱情高漲的集體,。

銷(xiāo)售工作感悟及心得體會(huì)標(biāo)題篇六

行業(yè)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的,?？蛻?hù)有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅(jiān)信_(tái)_地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升,，我和同事們抓緊時(shí)機(jī),，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī),。

在實(shí)踐工作中,，我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

1,、不做作,，以誠(chéng)相待，客戶(hù)分辯的出真心假意,。得到客戶(hù)信任,，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之,，你所說(shuō)的一切,，都將起到反效果。

2,、了解客戶(hù)需求,。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,，做針對(duì)性講解，否則,，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

3、推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶(hù)了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

4,、保持客戶(hù)關(guān)系,，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,，資源無(wú)窮無(wú)盡。

5,、確定自己的身份,，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn),，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù),。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán),，都可以增加客戶(hù)的信任度,。

6、團(tuán)結(jié),、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

1,、有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí),，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任,。

2,、對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中,，本人的銷(xiāo)售套數(shù)為69套,，總銷(xiāo)額為6千萬(wàn)。在今后的工作中,，我要更加完善自己,，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)__各個(gè)地區(qū)的了解,，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng),。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí),，交出自己滿(mǎn)意的成績(jī)單。

銷(xiāo)售工作感悟及心得體會(huì)標(biāo)題篇七

給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo),。

在我們已經(jīng)開(kāi)始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下,，為了避免一種盲目性的積極,，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，往往是事倍功半,，得不償失,。在我做為一個(gè)新的銷(xiāo)售人員時(shí)，我始終一開(kāi)始,，就把開(kāi)單做為一種首要目標(biāo),，而不會(huì)去不切實(shí)際去幻想要如何的一鳴驚人。

如果這樣,，很可能最后把自已逼入到一個(gè)自已設(shè)定的心理死角中去,。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，因?yàn)槟阋婚_(kāi)始就為自已選擇了一條極其難行的路,，還沒(méi)輪到你發(fā)揮的時(shí)候,，你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進(jìn)的方式,，當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個(gè)時(shí)間表,，這樣你才會(huì)有壓力。在對(duì)待自已的業(yè)績(jī)上,，我會(huì)為自已每個(gè)月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)設(shè)好一個(gè)較易完成的量,，當(dāng)然是以前期高點(diǎn)為目標(biāo)，哪怕在這個(gè)月我是增長(zhǎng)了幾塊錢(qián)的銷(xiāo)售額,，我也會(huì)覺(jué)得我在增長(zhǎng)中,，因?yàn)槭沁@樣，我一直保持著一種樂(lè)觀(guān)的態(tài)度去對(duì)待工作,。

在客戶(hù)跟進(jìn)方面,，我理解一點(diǎn)是，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶(hù),，我就開(kāi)始籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn),，當(dāng)然我是首先進(jìn)行客戶(hù)急迫性的分類(lèi)?？赡芪叶ǖ哪繕?biāo)是在第二次的接觸中,，讓那些在第一次接觸中只認(rèn)同我們服務(wù)少的客戶(hù)，多認(rèn)同我兩點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容而以,，因?yàn)檫@是我在第一次中,，所判定的一些可容易再次切入的點(diǎn)。我相信一次又一次的認(rèn)同,，將帶來(lái)我最終的成功,。這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。事實(shí)上我們需要在客戶(hù)的跟進(jìn)方面做一些階段性地評(píng)估以及持續(xù)修正及改良。但最重要的是有方法的堅(jiān)持,。

銷(xiāo)售工作感悟及心得體會(huì)標(biāo)題篇八

我是11年初邁進(jìn)鄭州,，放棄了計(jì)算機(jī)行業(yè)，毅然決然選擇了銷(xiāo)售,，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道,，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對(duì)困難挫折,、委屈打擊,、孤獨(dú)無(wú)助我偷哭了很多個(gè)夜晚，并不向誰(shuí)求助,，而是尋找解決的方法咬牙挺過(guò)去!一切地一切都不算什么,，令我痛心得是沒(méi)有人真正能夠讀懂關(guān)心我。

我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場(chǎng)部,，說(shuō)實(shí)話(huà)，進(jìn)市場(chǎng)部大大超出了我的意料之外,。起初,，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力,，而是懷疑自己的毅力,。因?yàn)槲抑溃袌?chǎng)部是所有部門(mén)中最忙,、最累,、最辛苦的一個(gè)。我生怕自己不能做好這份工作,，怕自己會(huì)偷懶,。時(shí)刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了,，就一定要做好,。一共做了三個(gè)行業(yè)，都是沒(méi)有目的方向的去工作,，就好像是無(wú)頭蒼蠅亂撞,，尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)，挑戰(zhàn)一種極限!每個(gè)轉(zhuǎn)折都是有原因的,，并不是我沒(méi)有堅(jiān)持,，是有太多的無(wú)奈!

深知自己是一個(gè)很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬,、內(nèi)心脆弱,。在看了李強(qiáng)的演講后，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性,、倔,、心高氣傲、自以為是,、脾氣語(yǔ)氣剛烈,，聰明反對(duì)聰明誤，不顧及別人的感受,，獨(dú)斷專(zhuān)行!人的一生一共有三天：昨天,、今天和明天，昨天是一張發(fā)票,，今天是一張鈔票,，明天是一張支票!所以應(yīng)該將一切歸零，把握今天,，從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值,。告別11年，喜慶11年又是一個(gè)新的開(kāi)始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己,。

企業(yè)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,，應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)企業(yè)的文化、理念,、環(huán)境,，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請(qǐng)教別人：“讀萬(wàn)卷書(shū),，不如行萬(wàn)里路;行萬(wàn)里路,，不如閱人無(wú)數(shù);閱人無(wú)數(shù)，不如明師指路”,，人外有人,，山外有山，要處處為師,，因?yàn)殪o下心來(lái),，每個(gè)人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方，只有比別人認(rèn)真,，比別人付出的更多,，才可能看到想要的收獲。一首詩(shī)說(shuō)得好：“事在人為,，休言萬(wàn)般皆是命;靜由心造,，退后一步自然寬”，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),，修行在個(gè)人,，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應(yīng)面對(duì)結(jié)果,，自我反醒,。也深深體會(huì)到行行出狀元，沒(méi)有不賺錢(qián)的行業(yè),，只有不賺錢(qián)的人,，沒(méi)有做不成的事，只有做不成的人,。也不是向往成功就可以成功,，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法，失敗一定有原因!要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn),，觀(guān)察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)!好比：沒(méi)有高山就顯不出平原,，沒(méi)有大智慧就不知道自己膚淺，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)壞的就不知道自己優(yōu)越,，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)好的不知道自己的缺陷,，所以要善于總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無(wú)限精彩!

“靜坐常思已過(guò),，閑談莫論人非,，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人,，敬君子方顯有德，怕小人不算無(wú)能,，退一步天高地闊,，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格!所以做事要先學(xué)會(huì)做人：“眼中有人,，心中有事,，方足大業(yè)”。在公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，要學(xué)會(huì)在其位謀其政!學(xué)會(huì)服從聆聽(tīng)別人說(shuō)的話(huà),，因?yàn)榉氖菍?duì)別人的一種尊重，也是一種智慧;所以才會(huì)擁有行動(dòng)力,、執(zhí)行力,、思考力。這樣自己才會(huì)有一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程,。我還記得小時(shí)老師給我講過(guò)這樣一個(gè)故事,，是啊，無(wú)論何時(shí)何地就要學(xué)會(huì)感恩!知恩圖報(bào),，善莫大焉!眾多人的動(dòng)力來(lái)自?xún)牲c(diǎn)：一是對(duì)未來(lái)不可知,，不安于現(xiàn)狀，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛(ài)”心存感恩是一切動(dòng)力的源泉,?？芍^每個(gè)成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國(guó)家創(chuàng)造財(cái)富,，“萬(wàn)里長(zhǎng)城今猶在,，可見(jiàn)當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學(xué)會(huì)換位思考，做人傻一點(diǎn),、蠢一點(diǎn),、勤奮一點(diǎn)，只要用心做事,，自己才有收獲,。

心在哪里，收獲就在哪里!只有走過(guò)路的人才知道什么叫路,，只有走過(guò)路的人才知道路是平坦還是坎坷,，只要功夫深，鐵棒也能磨成針,，無(wú)論做什么事都要多個(gè)角度去考慮事情,，以老板的心態(tài)對(duì)待公司，不能對(duì)一個(gè)行業(yè)光說(shuō)明白,、知道,，而是一定要學(xué)會(huì)干!!!人之初，性本“懶”,當(dāng)你有了想法就…,，當(dāng)你遇到困難就…!成長(zhǎng)過(guò)程是自然規(guī)律,，不能拔苗助長(zhǎng)，一山看著一山高,，到了那山?jīng)]柴燒!

銷(xiāo)售工作感悟及心得體會(huì)標(biāo)題篇九

正確對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù),，主動(dòng)接待客戶(hù)，面對(duì)客戶(hù)不單要有成交的心理,，而是一定要有成交的欲望,，這需要你始終保持一種積極的心態(tài)。

自信,，對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售員的成功是極其重要的,。當(dāng)我們和客戶(hù)交流時(shí)，言談舉止若能表現(xiàn)出充分的自信,，則會(huì)贏(yíng)得客戶(hù)的信任,，從而增加客戶(hù)的信心。信任是客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)公司商品的關(guān)鍵因素,，客戶(hù)只有信任我們,，才會(huì)心甘情愿地購(gòu)買(mǎi),。

縱然我們有時(shí)信心百倍，當(dāng)遭到客戶(hù)冷言冷語(yǔ),，甚至無(wú)理羞辱時(shí),，我們的自信會(huì)很容易消失。那么,，我們應(yīng)該如何保持自信呢,？這就要看我們的自信心是否堅(jiān)強(qiáng)，是否沉得住氣,，千萬(wàn)不要流露出不滿(mǎn)的言行,。要知道，客戶(hù)與我們交流,，并不會(huì)在意自己的言談舉止是否得體,，而總是在意我們的言談舉止是否得體。

自信是一種積極向上的力量,，是我們必備的,、不可缺少的一種氣質(zhì)和態(tài)度。自信也要有分寸,，不足便顯得怯懦,，過(guò)分又顯得驕傲。所以,，我們要善加把握,。如果我們想成功，就應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻對(duì)自己充滿(mǎn)自信,，信心十足地去面對(duì)客戶(hù),，迎接挑戰(zhàn)。要學(xué)會(huì)自我激勵(lì),，使自己始終處于一種積極的心理狀態(tài)。

作為一名銷(xiāo)售員,，人際關(guān)系是生命,，信譽(yù)是本錢(qián)，在與客戶(hù)交談時(shí)態(tài)度要正直而坦誠(chéng),，行事要公平,、公正、公開(kāi),，以誠(chéng)意感動(dòng)客戶(hù),。推銷(xiāo)產(chǎn)品首先要推銷(xiāo)自己的人格、風(fēng)度和誠(chéng)懇的態(tài)度,，讓客戶(hù)感到你的真誠(chéng),。

我們還要用一顆“平常心”來(lái)待人處世,，控制好自己的情緒。對(duì)自己的銷(xiāo)售能力要有信心,，并努力縮短與客戶(hù)之間的距離,，客戶(hù)與公司之間的距離。不要因?yàn)榭蛻?hù)表現(xiàn)的好與壞而有不同的反應(yīng),，在遇到客戶(hù)產(chǎn)生不滿(mǎn)和疑問(wèn)的情緒時(shí),，應(yīng)沉著、冷靜地面對(duì),，絕對(duì)不能和客戶(hù)產(chǎn)生嚴(yán)重的對(duì)立情緒,，要用智慧去解決遇到的問(wèn)題，這才是成交的原動(dòng)力,。

目標(biāo)的訂立應(yīng)該是明確的,、可度量的和合理的，要明確自己的價(jià)值,，分清短期,、中期和長(zhǎng)期目標(biāo)，并分段,、分項(xiàng)實(shí)施,。

知道自己的價(jià)值和目標(biāo)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還必須采取切實(shí)可行的措施,。只有經(jīng)過(guò)不懈的努力才能成功,，而成功不是僅僅滿(mǎn)足于眼前的成功。目標(biāo)讓我們知道為了保持銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，應(yīng)該向什么方向努力,，并努力把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)；目標(biāo)讓我們始終保持一種前進(jìn)的狀態(tài),，并產(chǎn)生積極的心態(tài),，從而激發(fā)我們的潛能。

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要,。充滿(mǎn)凝聚力的團(tuán)隊(duì),，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋,。所以每一個(gè)人,，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,，是積極向上的一分子,，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì),。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng),。共同努力，共同進(jìn)步,，共同收獲,。

對(duì)于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，還要具有正確的經(jīng)營(yíng)理念,，給自己設(shè)立目標(biāo)和計(jì)劃,，并定向完成目標(biāo)和計(jì)劃。

1.口才不重要,，讓客戶(hù)信任才是最重要的,。

通常人們認(rèn)為從事銷(xiāo)售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧,。但高手卻認(rèn)為,，最重要的是贏(yíng)得別人的信任。有位銷(xiāo)售人員,，每月銷(xiāo)售量是其他人的幾倍,，但平時(shí)少言寡語(yǔ)，講話(huà)還帶有濃厚的方言味道,。有客戶(hù)曾告訴他：“我之所以買(mǎi)你的貨,，是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在，我放心” ,，善于傾聽(tīng)才是他的秘訣,，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的,?？梢?jiàn)，只要善于與客戶(hù)溝通,，取得信任,，口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng)，反過(guò)來(lái),，只識(shí)一味夸夸其談的人往往會(huì)引起顧客的反感和抗拒心理,。

2.送禮不如送感情，要做生意先做人,。

如果你認(rèn)為銷(xiāo)售就是吃吃喝喝,，再給點(diǎn)好處就能搞定,，那只能說(shuō)你差得還很遠(yuǎn),！一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去xx某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽(tīng)說(shuō)那家醫(yī)院新開(kāi)了個(gè)門(mén)診部,，正好當(dāng)天開(kāi)業(yè),，于是靈機(jī)一動(dòng),，趕緊去花店訂購(gòu)了4盆花籃一起帶上。到了xx直奔新開(kāi)的門(mén)診部,，門(mén)口已經(jīng)放了不少花籃,，但外地的只有他帶去的那四個(gè)。院長(zhǎng)非常感動(dòng),，留他中午一起吃飯,，吃飯過(guò)程中，醫(yī)生跑過(guò)來(lái)告訴院長(zhǎng)設(shè)備壞了,。這在通常情況下,，醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給,，這下他慌了,。但很意外，院長(zhǎng)卻反而安慰他說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系,，設(shè)備留下,，下午就打款，過(guò)幾天你給我換換就行了”,。這就是感情的力量,，他從你的細(xì)心和真誠(chéng)中感受到了你值得信賴(lài)。買(mǎi)花籃只不過(guò)花了幾百塊,，但如果這一單搞砸了,，損失則是幾萬(wàn)塊。

這位朋友的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一直雄居所在公司首位,，其實(shí)你看他,，貌不驚人，才不壓眾,，嘴笨舌拙,，又不懂專(zhuān)業(yè)知識(shí)，他憑什么就這么厲害,？用他自己的話(huà)說(shuō),，就是“用心”。當(dāng)然,，有人會(huì)問(wèn)：難道這些人就不收好處了,？當(dāng)然不是，問(wèn)題是好處人人會(huì)送,，沒(méi)什么稀奇,，但只有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類(lèi)拔萃成為高手。

3.眼光一定要長(zhǎng)遠(yuǎn)

一位銷(xiāo)售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前,，打了個(gè)電話(huà)給某老客戶(hù),，開(kāi)玩笑地說(shuō)：“怎么樣,，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費(fèi),？”,，對(duì)方笑著說(shuō)：“你來(lái)吧！”,，就這樣,，早上帶著設(shè)備出門(mén)，連現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試都沒(méi)做,，下午就帶著全款回來(lái)了,。這在其他同事看來(lái)簡(jiǎn)直是不可想象的事情，他卻輕松做到了,。問(wèn)他緣故,，他說(shuō)：“上次去的時(shí)候，他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張,，那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他,，非常便宜，自己一分錢(qián)沒(méi)賺著,，還賠了路費(fèi),。這讓對(duì)方非常感動(dòng)，總覺(jué)得欠我一個(gè)人情,，所以承諾以后有需要就先照顧我,。”

我們可以想想,，如果是你,，愿不愿意做一單賠錢(qián)的生意？對(duì)方說(shuō)經(jīng)費(fèi)緊張,，你會(huì)相信嗎,？你能相信他以后還會(huì)找你買(mǎi)設(shè)備嗎？這就是一個(gè)人心換人心的問(wèn)題,，可能對(duì)方是個(gè)白眼狼,，不記得你的情，那就得看你的眼力,，當(dāng)然,，也得有賭一把的決心！就是這位銷(xiāo)售人員,，曾很自信地對(duì)我說(shuō)：“我就是躺在家里,，隨便打幾個(gè)電話(huà)生意就來(lái)了！”別人不相信，我相信,，這就是頂尖高手與普通銷(xiāo)售員的差距。

銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),，不但需要掌握一定的理論知識(shí),，還需要不斷地實(shí)踐和總結(jié)，才能提高和進(jìn)步,，才能成為銷(xiāo)售的高手,。

要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正,，將好的保持下來(lái),，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。

銷(xiāo)售工作感悟及心得體會(huì)標(biāo)題篇十

在今年的工作中,，按照公司對(duì)于我們銷(xiāo)售人員的要求，在去年的基礎(chǔ)上,，對(duì)自己的工作提出更高的要求,，確定一個(gè)工作目標(biāo)，制定好20_年度的工作計(jì)劃,，將任務(wù)仔細(xì)的完成好,。

一、日常工作

和之前的客戶(hù)維持好的聯(lián)系,，在時(shí)間條件都允許的情況,，節(jié)假日送一些小的禮物表達(dá)自己的心意，或者宴請(qǐng)客戶(hù),，保持良好穩(wěn)定的關(guān)系,。

二、拓展工作

除了維護(hù)老顧客,，更重要從各種渠道中獲得更多新客戶(hù)的認(rèn)可,。積極主動(dòng)的去溝通、堅(jiān)持協(xié)調(diào)好各個(gè)方面的工作,，使自己的工作忙而不亂,。

三、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

除了基本的工作之外,，我還要堅(jiān)持學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)能力。利用空閑的,、碎片化的時(shí)間吸收能夠利用的知識(shí),，拓寬自己的知識(shí)范圍，進(jìn)一步豐富自己的知識(shí)體系，將學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去,，將業(yè)務(wù)交流的能力加強(qiáng),。

四、工作目標(biāo)

1,、真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)客戶(hù),，擁有自己的忠誠(chéng)的客戶(hù)，達(dá)成互惠互利的合作,。

2,、每個(gè)月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，為自己的業(yè)務(wù)添磚加瓦,，記下有哪些潛在的客戶(hù),，為開(kāi)展新業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。

3,、在與客戶(hù)達(dá)成交易之前,，從多方面了解客戶(hù)的需求，在當(dāng)時(shí)的狀態(tài)時(shí)什么樣的,，做好準(zhǔn)備的工作才會(huì)有更高的幾率成功,。

4、加強(qiáng)對(duì)于自己姿態(tài),，語(yǔ)言的學(xué)習(xí),，在與客戶(hù)交流留下好的印象，為公司樹(shù)立一個(gè)好的形象,。

5,、對(duì)一周的工作有一個(gè)小結(jié)，每一個(gè)月有一個(gè)總結(jié),，找到自己在工作出現(xiàn)的問(wèn)題,，在工作還有什么不到位的地方，提醒自己不會(huì)再去犯錯(cuò)誤,，爭(zhēng)取每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好,。

6、在去年我沒(méi)有做到對(duì)公司產(chǎn)品的了解,，對(duì)自己不夠自信,，所以任務(wù)完成的不夠理想，因此在今年我要建立起自信心,。經(jīng)常對(duì)自己加油鼓勵(lì),，使自己擁有一個(gè)積極樂(lè)觀(guān)的工作態(tài)度，來(lái)面對(duì)工作中的種種挫折與磨練,，完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù),。

7,、和同事有一個(gè)信息的交流，一起探討進(jìn)步的方法,，吸取別人的經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。

銷(xiāo)售工作感悟及心得體會(huì)標(biāo)題篇十一

貌似已經(jīng)超久沒(méi)有寫(xiě)過(guò)這種文字了,。寫(xiě)下面的文字之前有意識(shí)的打開(kāi)搜索引擎,，輸入“十年”這個(gè)關(guān)鍵字，查看了一下由這個(gè)關(guān)鍵字所帶出來(lái)的一些搜索結(jié)果,。嗯!看來(lái)搜索引擎越來(lái)越成為人們生活中不可缺少的一部分了。

“十年,。我的故事”,，十年前我正在上小學(xué)四年級(jí)，想想十年真的就一愰眼就過(guò)了,。出來(lái)工作四年,，這是我的第二份工作——銷(xiāo)售。出來(lái)工作后,，一直在仔細(xì)的欣賞別人身上的閃光點(diǎn),，并想將這些東西融合在自已身上，看到今天的自已,，我覺(jué)得在工作中學(xué)到的東西真的不少,，小到做事，大到做人……至于為什么會(huì)從上一份工作走出來(lái),，是因?yàn)槲矣X(jué)得文職類(lèi)的工作對(duì)自身提高比較有限,。能學(xué)習(xí)到的東西也有限了。所以我跳了出來(lái),。

至于我為什么會(huì)選擇這個(gè)行業(yè),。或者說(shuō)是選擇目前這份銷(xiāo)售工作,，其實(shí)是我對(duì)自已自信與不自信矛盾產(chǎn)物,。以前走路的時(shí)候總習(xí)慣把頭抬得高高的，高昂的外表,，只有自已知道心里面藏著的卻是一個(gè)自卑的小鬼,，所以一直想通過(guò)銷(xiāo)售這樣的工作來(lái)提升自已。現(xiàn)在看來(lái)我的選擇還是對(duì)的,。銷(xiāo)售工作進(jìn)行了一個(gè)多月了,，覺(jué)得能學(xué)習(xí)的東西真的很多?；ヂ?lián)網(wǎng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí);怎么跟他人進(jìn)行有效的溝通等等,。

在這里呢我很感謝我們部門(mén)的所有成員，在工作上給予我很多的幫助。在我第一次拿出電話(huà)卻不敢撥出電話(huà)號(hào)碼的時(shí)候,，我的老大高峰沒(méi)有指責(zé)我,，給予我的卻是一次次的開(kāi)導(dǎo)跟鼓勵(lì)。在我不知道怎么跟客戶(hù)溝通的時(shí)候,，其他同事都知無(wú)不言的跟我分享他們的方法跟經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在通過(guò)一個(gè)月的歷練，在很多方面都有一些提高,，而我的目標(biāo)就是在這個(gè)月破零,，所以我要堅(jiān)定的向自己的目標(biāo)挺進(jìn)，藐視一切困難!加油!