“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導部門的指導,。報告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議,。以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考,，一起來看看吧

銀行柜員述職報告完整版篇一

各位領(lǐng)導,、各位代表：大家好!

本人xx，任職于xx支行xx分理處,，擔任綜合柜員一職?，F(xiàn)調(diào)入營業(yè)室，擔任綜合柜員一職,。在去年一年的工作中,，我始終保持著良好的.工作狀態(tài)，以一名優(yōu)秀xx員工的標準嚴格的要求自己,。自覺遵守xx的各項規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行上級下達的各項任務(wù);在上級領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，認真履行崗位職責，盡己所能努力完成各項工作?，F(xiàn)就任職期間所做工作述職如下：

(一).加強科學文化知識與政治理論學習,，提高自身綜合素質(zhì)。入職來本人認真學習了馬列主義,、毛指導思想,、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習三級行長講話精神,，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;并自覺學習國家的各項金融政策法規(guī)與行里下發(fā)的文件精神;積極參加行里舉行的各種學習、培訓活動,，認真做好學習筆記,，并在實際工作中加以運用。我在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學習,，為更好地適應(yīng)各個崗位奠定了良好的基礎(chǔ),。

(二).做到優(yōu)質(zhì)微笑服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量,。我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,，所以我的一言一行都代表著xx的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,，為客戶提供微笑服務(wù)，同時盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸。

(三).大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,，積極營銷中間業(yè)務(wù),。在民眾的八個月里，我一共開卡17個,，短消息服務(wù)15個,，個人網(wǎng)銀5個;在營業(yè)室的四個月里，我一共開卡15個,，短消息4個,，個人網(wǎng)銀1個，企業(yè)網(wǎng)銀4個,。我積極營銷中間業(yè)務(wù),，增加中間業(yè)務(wù)收入,，提高電子渠道分流率，用最少的成本,，為我行創(chuàng)造最大的效益,。

(四).增強安全意識，防控風險,。銀行作為高風險行業(yè),，在主抓業(yè)務(wù)的同時，更需要防控風險,，時刻不忘安全的重要性,。在業(yè)務(wù)操作過程中，嚴格按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),，確定每一筆業(yè)務(wù)的真實性及可靠性,，及時避免了業(yè)務(wù)操作風險，保證了工作質(zhì)量,，使業(yè)務(wù)操作安全有效,。

最主要是擁有的知識水平不夠。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,，新業(yè)務(wù)不斷面世,，新系統(tǒng)不斷上線，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性,。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

我必須加強學習新業(yè)務(wù),，進一步提高自身業(yè)務(wù)水平,。對自己的業(yè)務(wù)水平不能自滿，要不停地鞭策自己努力學習新業(yè)務(wù)以及新知識,。必須熟練掌握市場經(jīng)濟理論,、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,、相關(guān)政策,，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的市場,。我更要不斷加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務(wù)。

時代在變、環(huán)境在變,，市場在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的事物出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的業(yè)務(wù)水平,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的農(nóng)行銀行員工,，能夠勝任不同的崗位，是我所努力的目標,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學習中磨練自己,，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強、有獨立能力,、充滿朝氣,、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對xx的激情和熱情，為我熱愛的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春,。我相信，20xx年的工作會再上一個新臺階,，會取得更大的成績!

我從20xx年1月14日正式獨立盯柜開始,，到今天整整20xx年，其間在營業(yè)部大廳5號窗口一年,，在沃德一號窗口一年,，即服務(wù)過低端大眾客戶,，也服務(wù)過高端沃德客戶，通過兩年的前臺先進服務(wù)和理財產(chǎn)品營銷,，我總結(jié)了以下三條體會：

第一,、打造自身的服務(wù)品牌營銷大師菲利普科特勒曾經(jīng)說過：三流的營銷賣產(chǎn)品，二流的營銷賣服務(wù),，一流的營銷賣自己,。當我們羨慕人家又出一大單的時候，我們首先想想自己是否已經(jīng)形成了專屬自己的服務(wù)風格和服務(wù)品牌,。與客戶建立信賴關(guān)系是非常困難的一件事,，但是一旦這種信賴關(guān)系建立起來，你就是把一塊石頭賣個鉆石價給他,，他也會欣然接受,。我剛到沃德的時候，很多沃德客戶都不認可我,，即使我這個窗口空著,，旁邊同事的窗口忙著，客戶寧可在旁邊排隊等也不愿意找我辦業(yè)務(wù),，當時我也非常郁悶,。后來經(jīng)過一兩次體驗，許多客戶覺得這個小伙子也不錯,，辦業(yè)務(wù)也挺快,，懂得也不少。許多客戶同我之間走出了一條從試著接觸開始,，到開始建立信任,，再到逐漸加深信賴，最后到基本完全信賴的關(guān)系之路,。

我有一個客戶張先生,，是我行一位同事的愛人，在一家大型合資企業(yè)擔任主要領(lǐng)導,，之前聽老同事說這位客戶不太容易接觸,。每次來辦業(yè)務(wù)總是急匆匆地，稍有人排隊,，就不高興,，辦完立刻就走，多一秒鐘也不停留,。通過幾次辦業(yè)務(wù)和他接觸,，我發(fā)覺這位先生不是難以接觸，而是覺得和我們銀行前臺人員只是提供現(xiàn)金服務(wù)的,，沒有什么深度,。和我們交流根本獲得不了任何有價值的東西，用他的話說,，我們只不過是一群“數(shù)鈔票的”,。夏天有一天，這位張先生又來沃德辦業(yè)務(wù),，我發(fā)現(xiàn)他那天穿的t恤衫比較特別,，不像以前他低調(diào)奢華的穿衣風格，就是一件普通白色t恤衫,，上面印了“mitsloan”幾個字母,。我知道這是麻省理工大學斯隆管理學院的簡稱，我就詢問了一句,，我說：“張先生,，這件t恤衫是不是您麻省理工大學斯隆管理學院的朋友送您的?”他當時吃了一驚，說：“你還知道這個?”我說：“是呀,，我還曾經(jīng)在網(wǎng)上自學過它的開放性課程,。”他說：“那是我在清華讀emba時,，到麻省理工大學斯隆管理學院交流訪問時,，學員發(fā)給我們的，我比較珍惜,，就帶回國內(nèi)來了,，小伙子，你是第一個認出這件衣服出處的人,?！敝笪覀冇至牧硕喾昼婈P(guān)于mba學習的事情，他才離開,，從此以后他每次來再也不像以前的樣子,，而是客客氣氣的。

信賴感的取得也許需要十幾二十次的接觸,，花幾個月甚至更長的時間,，但是毀掉它也許只需要五分鐘。因此,，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對我的信賴,。

第二、銀行前臺柜員切忌過度熱情,，容易使客戶感覺不真誠,。

應(yīng)該說，由于企業(yè)的重視與訓練,，還有績效獎勵的驅(qū)動,，銀行柜員的態(tài)度都很熱情,，客戶會明顯感到服務(wù)態(tài)度的良好變化。但這種熱情有時會過度,，而導致了顧客的反感,。就以保險產(chǎn)品營銷為例。當我們熱情洋溢著手舞足蹈,，不厭其煩的一遍一遍向客戶推銷保險產(chǎn)品時,，有部分的客戶會覺得：我認識你嗎?如果對你沒有好處，憑什么放者你們銀行的定期存款你攔著不讓辦,，非得讓我買保險?當客戶有了這種想法,，不管我們再怎樣熱情營銷，客戶只會更加反感,，有素質(zhì)的客戶可能會說：“那好,，我回去再了解一下，考慮考慮,?！彼刭|(zhì)稍差的客戶就罵了：“說存定期就存定期，你哪兒那么多廢話,?？旖o老子辦!”一天遇到兩三個這樣的客戶，將嚴重影響心情和工作業(yè)績,。

最后,，奉勸諸位營銷要量力而行，會計人員考核的主要標準是業(yè)務(wù)量和后督系統(tǒng)差錯率,，營銷占的比重不過3%,，換句話說，你賣一個億的保險,，但是你的業(yè)務(wù)憑條上,，客戶簽錯倆名字，就什么都不是了,。因此千萬不要顧此失彼,，干活干成個四不像，挺可悲的,。

銀行柜員述職報告完整版篇二

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一、定職責

作為一名剛剛加入我行的一名新行員,，我首先要做好自己的最本職工作,，包括計劃統(tǒng)計、信貸和信貸檔案管理的崗位職責。

信貸統(tǒng)計計劃員,，必須認真學習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,，規(guī)范自己的業(yè)務(wù)技能：及時、準確的做好信貸資金需求預(yù)測,，編制信貸計劃;合理調(diào)度資金頭寸,，頭寸限額，控制在上級行下達的限額之內(nèi);正確編制資金,、現(xiàn)金項目電報，并及時上報,。

信貸檔案管理員,，認真學習《xx銀行檔案管理制度辦法》，收集和整理信貸資料,，按規(guī)定向上級綜合部門移交有關(guān)檔案,。加強支行領(lǐng)導，建立信貸檔案的收集,、整理,、保管、查閱和銷毀等管理制度,，保證信貸檔案內(nèi)容齊全,、妥善保管、有序存放,、方便查閱,、嚴防毀損、散失和泄密,。

信貸員,，做好貸款手續(xù)合規(guī)合法、內(nèi)容齊全,、合同文本資料按規(guī)定保管;對分管企業(yè)的資料保全工作;倉單簽發(fā)規(guī)范,，內(nèi)容、簽章齊全;要求企業(yè)實行出庫報告制度;指導企業(yè)正確設(shè)置和使用“一基三?！睅?做好收購環(huán)節(jié)從貸款發(fā)放到糧食收購結(jié)束的全過程監(jiān)控;堅持定期查庫,，填寫工作日志和查庫記錄;處理信貸業(yè)務(wù)需規(guī)范填制采集單并及時登記電腦臺帳;貸款到期前7天，需向企業(yè)簽發(fā)貸款到期摧收通知單,，對調(diào)銷貸款,，非保護價糧食貸款的發(fā)放要認真調(diào)查，合理確定貸款期限,。

二,、定措施

xx年是我國經(jīng)濟快速發(fā)展的一年，黨的十八大精神為我們樹立了明確的工作要求和

指導方向,。在此基礎(chǔ)上,，我行制定了針對決策制定,、各項工作、業(yè)務(wù)操作,、風險控制,、資源配置、客戶維護,、組織管理和同事交往的“八零”標準,。每名員工務(wù)必認真學習，貫徹落實指導精神,，奮發(fā)進取,，為支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)，嚴格要求自己,，從小事,、從自己的本職工作和從一點一滴做起，以達到從量變到質(zhì)變的飛躍,。

三,、定計劃

工作計劃上，努力工作,，提高自己的業(yè)務(wù)技能,。盡職盡責、尊規(guī)守紀,，尊重領(lǐng)導,、團結(jié)同志。

學習計劃上,，認真學習相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能,，潛心鉆研、夯實基礎(chǔ),，開拓思路,，明確發(fā)展方向和道路，實事求是,，不斷提高自己的素質(zhì),、意識和道德品行。不斷吸收最新的知識,，接受最新業(yè)務(wù),，防范和控制風險，堅持可持續(xù)發(fā)展,，做終身學習型行員,，伴隨終身職業(yè)生涯。

發(fā)展方向上，明確自己的人生發(fā)展和努力的方向,，做到政治上,、工作上和生活上的統(tǒng)一，珍惜來之不易的工作機會,，在黨委的領(lǐng)導下,，塌實努力的工作。

四,、總結(jié)

通過認真學習分行組織召開的業(yè)務(wù)崗位設(shè)置“三定一總結(jié)”階段動員會和行行長左志

同志的重要講話及指示和《xx銀行北京市分行業(yè)務(wù)崗位設(shè)置管理實施方案(試行)》的通知,，激動振奮之余，深思自己的工作和發(fā)展方向,。今后務(wù)必做好自己的本職工作,，努力學習業(yè)務(wù)知識和技能，明確自己的工作目標和人生發(fā)展方向,，以高標準,、嚴要求,，作合格的xx銀行行員,。

銀行柜員述職報告完整版篇三

在即將過去的20xx年里，在行領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下,，我始終保持著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能平凡崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，貢獻一份熱,。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應(yīng)該加強自己業(yè)務(wù)技能水平,，這樣們才能工作得心應(yīng)手,，更好地為廣大客戶提供方便、快捷,、準確服務(wù),。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”目標,，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸。現(xiàn)將一年來的工作述職報告如下：

現(xiàn)在金融行業(yè)的競爭日益激烈,，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,，業(yè)務(wù)品種日益豐富。作為銀行柜員,，只有自己首先學習把握這些新產(chǎn)品的知識,，才能向客戶營銷。為此我不斷地加強學習,，學會相關(guān)操作規(guī)程,。我覺得，只有學習,，開闊視野,，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。獨木不成林,，在與同事合作中,，我不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作,，尤其在業(yè)務(wù)交流上,，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。

我所在的崗位是我行的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的`各項規(guī)章制度來進行實際操作,。我所服務(wù)的客戶文化層次和性格脾氣各不相同，我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化,，用心來為廣大顧客服務(wù)。當我聽到客戶對我說：你的活兒干的真快……你的態(tài)度真好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵,。

我們就應(yīng)該在工作中從一點一滴做起,，不怕苦，不怕累,，率先垂范,，勇挑重擔，愛崗敬業(yè),，不計較個人名利,，個人得失，無私奉獻,。

工作中碰到困難,，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教,，積極尋求解決問題的辦法,，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法,，避免重蹈覆轍,。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作,，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力,，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解,，使大家都盡快把握以促進業(yè)務(wù)的更快發(fā)展,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：一是學習不夠,。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應(yīng)加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓,，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,，請各位領(lǐng)導和同事批評,、指正。

銀行柜員述職報告完整版篇四

20xx年xx月,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx分行xx支行,，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪,！

為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學習,；

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī),；

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款，取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷,、準確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準時、定時,、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干，活力四射,，因為有太多的夢想和希望,！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻,！

今天,，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

銀行柜員述職報告完整版篇五

我xxxx年x月從xxxx學校畢業(yè)后，被分配到中行xx市分行xx分理處從事會計工作,。xxxx年x月通過競聘上崗,，被組織上委任到市分行xx支行xx分理處任主任。工作之余,，我參加成人高考,，于xxxx年順利取得啦會計電算化大專文憑。曾在xxxx年獲“地區(qū)分行存款工作先進個人”,，在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中先后獲得“計算器三級能手”,、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“中文文章錄入一級能手”等稱號,。在中行工作的這幾年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春,，為中行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

帶著領(lǐng)導的重托和同事們的信任，我來到啦xx分理處任主任,?！奥槿鸽m小，但五臟俱全”要真正管理好一個分理處也不是件容易的事,，我深知自己的責任重大,。xx分理處是一個剛成立不久的小所，我剛?cè)r分理處的人民幣儲蓄存款余額667萬無,，公司企業(yè)存款余額還是零,。面對這樣的情況，我首先認真的調(diào)閱啦分理處歷年的報表等資料,，客觀的分析啦分理處業(yè)務(wù)之所以不能得以發(fā)展的原因,。分理處起步晚，而周邊又已經(jīng)有啦好幾家開業(yè)已久的其它商業(yè)銀行,，市場占額十分有限,。要想在這樣的處境下求生存、求發(fā)展,，就必須采取緊逼戰(zhàn)略,，超常規(guī)的干。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市,、逐年減虧”的經(jīng)營目標和“強力出擊,，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點,，創(chuàng)造性地開展工作,，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到 “儲蓄存款百日吸存”競賽活動中去。白天工作忙,，我們就利用晚上時間打電話,，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件,，通過各種渠道,，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力,。記得多少次上門收款,，我和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭取一個大客戶，我們磨跛啦嘴皮子跑爛啦鞋;記得多少個節(jié)假日,，我們加班加點沒有和家人團聚,。雖然這一切都是很辛苦的，但每當我看著客戶臉上露出滿意的笑容,，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時,，我的內(nèi)心便格外的充實和快樂。截止到一季度末，短短的2個月時間里,，分理處人民幣儲蓄存款余額達到1143萬元,，凈增啦476萬元,，業(yè)務(wù)增長率為50.20%全市排名第一,，完成市分行下達全年奮斗目標的127.33%。

在穩(wěn)定與發(fā)展儲蓄存款的同時,，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款,。為啦使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破，我主動出擊開始一家企業(yè),、一家企業(yè)的進行攻關(guān),。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個小有名氣的加油站，每天的營業(yè)額也是個可觀的數(shù)目,，為啦能使他們到我們分理處開戶,，我多次上門找到加油站的經(jīng)理，向他介紹中行的各項業(yè)務(wù),，并保證我們將持著“想客戶之所想,，急客戶之所急”的服務(wù)理念為他們提供全方位、周到,、細微的服務(wù),。經(jīng)過多次的上門交談后，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立啦戶頭,。在為客戶服務(wù)的過程中,，我們恪守諾言為客戶提供啦令他們滿意的服務(wù)，給客戶留下啦良好的印象,，也贏得啦客戶的信任,。通過一段時間的業(yè)務(wù)往來，那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入啦我們所,。在企業(yè)公存款有啦零的突破后,，我們相繼推出啦延時營業(yè)，上門服務(wù),，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列舉措,，積極穩(wěn)住老客戶的同時，主動擴大新客戶,，尋找新儲源,。通過全所員工的共同努力，分理處很快取得啦令人振奮的成果,，以往士氣低落的xx分理處也在短短的時間里恢復啦生機和活力,，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。截止8月底，公司企業(yè)戶頭達到6戶,，存款余額187.57萬,，完成奮斗目標187.57%。

在金融市場激烈競爭的今天,，除啦要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務(wù),。到xx分理處后，我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時間在所里刻苦操練,、勤練技能,。終于“功夫不負有心人”，在20xx年總行組織的業(yè)務(wù)技能測試中,，我們分理處合格率為100%,，能手率達到80%。我也在這次測試中取得啦“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績,。

一個集體要發(fā)展,，關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽,、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍,。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動,，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。在分理處工作期間,，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實需求,，和分理處的同事們相處融洽,，培養(yǎng)啦親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作,、生活上相互幫助,，彼此學習長處，改正短處,。雖然在分理處我年紀最小,、行齡最少,，但大家都很照顧我，支持我的工作,。我在他們身上看到啦“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風,，學到啦不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的,。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強,、有獨立能力,、有正確人生觀,、充滿朝氣、富有理想的復合型人才,?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對中行的激情和熱情,，為我熱愛的中行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春。

銀行柜員述職報告完整版篇六

（一）堅持黨建統(tǒng)領(lǐng),，規(guī)范黨建管理

20xx年按照總省行《黨支部標準化規(guī)范化建設(shè)意見》要求,，配合黨支部定期開展主題黨日活動，做好三會一課工作,。同時為了規(guī)范全行黨建陣地,，創(chuàng)建特色黨建文化，由我實施了黨建活動室的具體設(shè)計裝修,，充分將xx縣xx會議中的英勇頑強,、艱苦奮斗、無私奉獻的革命精神融入到全行黨建文化中,，創(chuàng)建了突出xx革命文化的特色黨建陣地,。

（二）堅持統(tǒng)籌兼顧，推動各項業(yè)務(wù)發(fā)展

1,、不忘“立行之本”,，緊盯地方xx安全。20xx年,，我積極配合黨支部書記,、行長，堅守xx安全工作,，為確保本地區(qū)xx不出大的問題,，全面做好xx及xx信貸支持工作,。截止年末累計投放xx貸款xx萬元，其中投放xx貸款xx萬元,，投放xx貸款646,。86萬元，投放xx貸款xx萬元,。截止12月末xx貸款余額為xx萬元,，其中認定扶貧貸款xx萬元。

2,、堅守重點項目,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。20xx年由我具體負責的xx工程xx萬元水利建設(shè)貸款項目,，經(jīng)過積極配合省市行調(diào)查組調(diào)查收集資料,，3月31日省行審批，6月13日成功實現(xiàn)首筆xx萬元投放,，根據(jù)項目實施進度9月28日再次投放xx萬元,，為全行支持水利建設(shè)貸款、黃河流域生態(tài)保護貸款任務(wù)的完成奠定了堅實基礎(chǔ),。按照行長安排,，我提前完成xx縣xx貸款xx萬元和xx萬元的貸前條件落實，分別于20xx年10月21日,、12月30日順利完成貸款投放,。20xx年我協(xié)助信貸業(yè)務(wù)部完成xx縣決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅全面實現(xiàn)小康社會補短板項目xx萬元城鄉(xiāng)一體化建設(shè)貸款的評估調(diào)查，20xx年10月15日省行審批,，12月30日成功投放xx萬元,。

3、培育優(yōu)質(zhì)客戶,，全力支持小微企業(yè),。發(fā)展按照年初行長會議精神和小微企業(yè)任務(wù)目標，我配合行長帶領(lǐng)信貸業(yè)務(wù)部對民營小微企業(yè)多點營銷,，重點對xx公司,、xx公司等企業(yè)現(xiàn)場調(diào)研對接。經(jīng)過不斷溝通,、補充完善,，分別于20xx年4月20日投放xx公司xx貸款xx萬元、9月27日成功投放xx合作社小微企業(yè)貸款xx萬元（認定扶貧）,、9月29日投放xx有限公司小微企業(yè)貸款xx萬元（認定扶貧）,。xx有限公司和xx專業(yè)合作社正在收集評級資料，力爭“百日行動”結(jié)束前完成投放,。

（三）堅持以身作則,，落實黨風廉政建設(shè)

一是健全工作機制,，將黨風廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，明確工作思路,、重點和措施,，對全行黨風廉政建設(shè)做出系統(tǒng)規(guī)劃。二是定期組織全行開展警示教育工作,，協(xié)助黨組織抓好黨風廉政工作,，有效防止糾正不正之風。定期做好“學黨內(nèi)法規(guī),，做忠誠衛(wèi)士”有關(guān)工作,，8月份組織部分員工觀看了警示教育片《黑金危機》，9月份組織支部書記講黨課《廉政為民》,，10月份邀請xx市委黨校xx教授現(xiàn)場授課,。三是嚴格遵守廉潔自律準則，在職期間我認真填寫《廉政檔案》,，簽訂《廉潔從業(yè)承諾書》,，廉潔從業(yè)，生活上不存在吃拿卡,、逢年過節(jié)、婚喪嫁娶等事情中違反廉潔自律有關(guān)規(guī)定,，收受禮金禮品問題,。

（一）工作態(tài)度需改觀

20xx年因部分人員跟班培訓，導致部分業(yè)務(wù)操作形成空檔,。為了保質(zhì)保量及時完成上級行下達的貸款增量任務(wù)等相關(guān)工作,，行領(lǐng)導臨時安排我具體開展營銷、對接及貸款發(fā)放及支付的具體操作,，但是心里有抵觸情緒,，對部分工作安排不理解，工作積極性產(chǎn)生嚴重影響,，帶情緒工作,，不僅缺失了管理層基本管理素質(zhì)，也缺失了一名共產(chǎn)黨員的基本素養(yǎng),。

（二）管理能力要提升

因具體操作部分業(yè)務(wù),，造成工作量增加，疏忽了管理,。一是對分管部門的業(yè)務(wù)審核把關(guān)不足,，導致出現(xiàn)很多不必要的基礎(chǔ)性差錯，不能盡到一個審核崗的基本職責,；二是對青年員工的職業(yè)素養(yǎng)引導不足,，未能合理的指導工作方式,、引導工作態(tài)度；三是作為主管領(lǐng)導,，以身作則不夠,，樹立良好的工作積極性和引領(lǐng)示范作用還需加強。

（三）業(yè)務(wù)能力要再學習

一方面是常工作中未做到有條不紊,，只有一絲不茍,、條理清晰的工作態(tài)度才能全力保證業(yè)務(wù)操作不出差錯；另一方面是專業(yè)知識掌握不夠充實和熟練,，專業(yè)知識尤其是項目營銷,、評估、準入條件等方面知識的學習強度不夠,，積累不足,，影響信貸基礎(chǔ)產(chǎn)品營銷中的及時性、準確性和成功率,。

（一）提高思想認識,，樹立大局觀念

20xx年自身存在的工作情緒問題主要是因為自己沒有站在全行業(yè)務(wù)發(fā)展以及各項任務(wù)完成情況的角度看待問題，僅僅是站在自身工作的立場,，導致工作存在各種問題,。下一步我將堅決以全行各項業(yè)務(wù)發(fā)展為大局，個人工作服從全行工作,，本著一絲不茍,、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度認真對待領(lǐng)導安排的每一份工作，確保完成各項任務(wù),。

（二）注重履職管理,，提升業(yè)務(wù)水平

結(jié)合自己在管理能力上的“短板”，深刻反思,，總結(jié)經(jīng)驗,，積極提高管理能力，統(tǒng)籌安排分管部室各項工作,，明確人員崗位職責分工,，提高工作綜合效率。對于青年員工,，認真指導工作方式方法,，“授之以漁”。針對具體業(yè)務(wù)操作流程,，可親自示范,，并要求做好操作筆記，溫故知新,，全面提高業(yè)務(wù)人員水平,。

（三）加強專業(yè)學習,，推動業(yè)務(wù)全面發(fā)展

一是學會學深，學每一個操作方法和操作流程,，學信貸業(yè)務(wù)文件,，學項目評估，確保每一項工作自己獨立熟練完成,；二是充分計劃,，提前準備，不管是針對重點項目還是儲備或是小微企業(yè)貸款，都要充分掌握完整的資料信息，提前收集完整的所有可行性的資料,，制定貸前落實計劃,，逐項落實,，做到事半功倍，確保項目營銷一個成功一個，為推動全行各項業(yè)務(wù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

以上述職,，不足之處敬請各位領(lǐng)導和同志們批評指正。

銀行柜員述職報告完整版篇七

尊敬的各位領(lǐng)導,、同志們：

失敗不是成功之母,，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就一年來工作狀況向各位領(lǐng)導及同事們總結(jié)如下,，不到之處,，請領(lǐng)導和同事們批評、指正,。

1、強化服務(wù)意識,，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶

做為一名前臺柜員,，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中,，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想,，急客戶所急,，幫客戶理財，帶給多方位的,、超值的服務(wù),，確保透過高效率,、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。

2,、加強內(nèi)控制度建設(shè),，防范和化解金融風險

行里組織員工對內(nèi)控制度指引等資料有針對性地進行了學習，重點學習了總行《xx銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等資料,。抓執(zhí)行,、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實,，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進,，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來打動客戶,，贏得客戶的支持,。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合,，對照工作找差距,、找問題，真正防范風險工作落到實處,。

3,、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，用心為客戶服務(wù)

20xx年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度,。要增強客戶忠誠度，就務(wù)必把客戶關(guān)系擺上重要位置,，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上,，獲取應(yīng)有的回報。所以,，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品,、每項服務(wù)時，在制定每項制度,、流程時,，要從以內(nèi)部工作要求為標準，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?，個性是要針對不同層次的客戶,，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念,。不斷改善服務(wù);要堅持拓展與維護并重,，深度挖掘客戶價值。要透過強化客戶關(guān)系管理，用心促進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由粗略化服務(wù)向精細化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶構(gòu)成利益均沾,、雙贏互利,、唇齒相依的關(guān)系。

4,、工作中存在的不足及今后的打算

一是學習不夠,。時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生,，應(yīng)對這種嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識,，掌握新的理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，這都需要我跟著形勢而改變,，提高自己的履崗潛力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的x行員工,，是我所努力的目標,。

二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，朝著以下幾個方面努力：

1,、加強學習,，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐,，以更好的適應(yīng)x行發(fā)展的需要。

2,、努力提高工作效率和質(zhì)量,，用心配合行領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

最后,，一年來工作取得了必須的成績,，但也還存在著諸多不足。

在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作,、學習中磨練自己,，在領(lǐng)導和同事的指導幫忙中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。向其他同事學習,，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步,，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,，要在競爭中站穩(wěn)腳,，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績,。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行柜員述職報告完整版篇八

一年來,，我部主要圍繞著以下幾個重開展工作：

1，適時的調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),，進而調(diào)整存款結(jié)構(gòu),。

2，抓管理降費用,，向內(nèi)挖潛,，緊縮費用開支。

3,，防風險,，抓質(zhì)量嚴控信貸質(zhì)量關(guān)。

4,，深化規(guī)范管理,，合規(guī)合法經(jīng)營。

5,，全員學習,，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量,。具體工作如下：

業(yè)務(wù)拓展及營銷工作,。

在過去的一年里，圍繞xx年信貸管理工作的基本思路，以“規(guī)范管理深化年”為主線,，嚴格控制和防范信貸風險為核心,，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神，增強市場化的經(jīng)營與管理意識,，繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營與管理模式,，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開展了以下工作：

1,、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù),，穩(wěn)定既有的客戶資源。

首先,，高度重視我部現(xiàn)有的客戶,。針對大客戶(如xx集團)特點，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組,，重點客戶,，重點服務(wù)，有效控制風險,，優(yōu)先保證其各項業(yè)務(wù),。對于長期穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營的前提下,，經(jīng)常,、及時地做好與客戶的密切聯(lián)系，樹立人性化的信貸文化,。必要時,，親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶，了解企業(yè)經(jīng)營情況,，為企業(yè)提供積極的融資方案,，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。

其次,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。營業(yè)部的實際情況是大客戶多，承擔著xx集團,、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作,，結(jié)算量大，管理和服務(wù)難度較大,。面對這一實際情況,，我部率先在xxxx行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了“出賬平臺”管理和服務(wù)模式，實踐證明,，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風險，具有十分重要的意義,。目前,，這種模式已經(jīng)在xx行系統(tǒng)得到了認可。

2,、防范風險,，規(guī)范經(jīng)營，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點,。

我部為了在防范風險,、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長點付出了艱辛和努力。第一,，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢,，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢,，取得了比較好的效果,；其次，開闊思路,，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展,，以點帶面。授信客戶的增加,，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長點,。

1、統(tǒng)一認識,，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向,。

隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化,，形勢復雜,。面對這種情況，我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶經(jīng)理,，務(wù)必要保持清醒的頭腦,，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風。思想指揮行動,，為了統(tǒng)一認識,，經(jīng)常組織全體信貸人員學習上級行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度，要求大家將《xx銀行xx年信貸指導意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理十六點意見》認真貫徹落實,。

為了規(guī)范經(jīng)營,，防范風險，我部加強了對資產(chǎn)和負債業(yè)務(wù)的調(diào)整,。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中,，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù),。與年初相比，雖然我部存款有所下降,，但下降的`主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關(guān)文件,，更加嚴格的防范信貸風險，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,，僅此一戶減少我部存款28,，000萬元。

在信貸投向方面,，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,。我部大力開展了具有真實貿(mào)易背景，手續(xù)完備,，風險較低的動產(chǎn)質(zhì)押,、倉單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù),，新開發(fā)了遼寧東日,、遼寧鵬達、三山貿(mào)易,、xx華微等動產(chǎn)質(zhì)押,、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶，降低了信貸風險,，在金融行業(yè)競爭如此嚴峻的形勢下新增了客戶,，穩(wěn)定了存款。

2,、建章健制,，嚴格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。

為了便于信貸人員學習和開展業(yè)務(wù),，我部將有關(guān)的文件,、規(guī)章制度整編成冊，并根據(jù)我部所面對的具體業(yè)務(wù),，制定出相應(yīng)的實施細則,，如《動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押出入庫制度》等,。

根據(jù)我行授信項目報批的有關(guān)文件規(guī)定要求,，我部對每個上報項目都嚴格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序。在貸審討論會上,，全部與會人員對所要上報的項目認真討論,，杜絕走過場，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案,，完善防范風險的措施,。我部貸審會認真的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ黠L格曾多次受到上級行有關(guān)部門的認可和表揚,。

在辦理出帳手續(xù)的過程中，我部實行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員“隔離”,，由“出帳平臺”的人員專門辦理出賬手續(xù),，避免了潛在的信貸風險。

3,、嚴格落實授信項目的動態(tài)信息監(jiān)控。

貸后管理工作是信貸管理工作中的一個十分重要的工作環(huán)節(jié),。在過去的一年里，我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級行的要求認真做好貸款五級分類工作,，而不是把該項工作當作一項數(shù)據(jù)統(tǒng)計任務(wù)去完成,。對動產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù),，我部能夠按照要求按時查庫,，嚴格質(zhì)押物出入庫手續(xù),，在總行,、分行對我部的多次檢查中,，未出現(xiàn)任何問題,，并得到上級行的`好評,。

我部通過自學、集中學習等方式,，樹立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念,，

首先，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德,。道德風險會直接影響到信貸風險,。尤其是今年以來，獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化,，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗,。我部通過對信貸人員培訓，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神,，樹立正氣,。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市場,。

銀行柜員述職報告完整版篇九

尊敬的領(lǐng)導：

今年在支行和營業(yè)部領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在同志們的支持和幫助下，團結(jié)營業(yè)部的同志一道,，緊緊圍繞支行和營業(yè)部年初制定的工作思路,，以強化內(nèi)部管理和執(zhí)行制度為重點，充分發(fā)揮__管理的職能作用,，正確處理好工作關(guān)系,，積極為營業(yè)部的工作建言獻策，并做好文明,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，敢于堅持原則，大膽管理,，認真執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，有效地促進了營業(yè)部__組工作的開展，較好地完成了肩負的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來的思想,、工作、學習等方面的情況述職如下：

用正確的政治理論武裝自己的思想,，提高自己的政治敏銳度,，實事求是，光明磊落,、堅持原則,、尊重領(lǐng)導、團結(jié)同事,；認真學習銀行內(nèi)部的各項規(guī)章制度和新的業(yè)務(wù)知識,，積極參加市、縣行組織業(yè)務(wù)培訓和講座,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力,；認真學習各級行和縣上的文件，吃透精神,，掌握實質(zhì),，提高自己的辦事效果和對工作的督辦能力。

積極調(diào)整信貸投向政策,，尋求適合__銀行特點的信貸客戶群,。隨著股改的推進，資產(chǎn)剝離后,，我行信貸資產(chǎn)嚴重空心化的問題,。加之我行整體實力與信用社相比,，處于相對弱勢，信貸產(chǎn)品單一,，不能辦理大額擔保,、信用證貸款業(yè)務(wù)等因素，在客觀上制約了我行向大中型貸款客戶提供信貸支持,。面對金融同業(yè)機構(gòu)的激烈競爭,，以及我行貸款風險較為集中的問題，積極調(diào)整信貸投向,，著手推行“限大抓小”的信貸投向政策,，極力擴大信貸客戶數(shù)量，相對控制單戶貸款金額,。

嚴格限制向行業(yè)前景黯淡、貸款風險度高的客戶發(fā)放首筆貸款,，包括保證擔保貸款,、抵押貸款等。對信用良好,、風險度低的客戶采取“好中選優(yōu),、額度封頂、風險控制,、適時退出”策略,，不一味地為了客戶“做大做強”而“壘大戶”，也絕不和貸戶“同生死,，共存亡”,。

加大信貸支農(nóng)力度，切實解決縣域農(nóng)民貸款難的問題,。從今年以來,，一直把__信貸工作做為一項日常性、基礎(chǔ)性的工作來抓,，與此同時,，注意正確處理鞏固老客戶和拓展新客戶的關(guān)系。我們重點穩(wěn)固一批項目前景好,、經(jīng)營管理水平高的客戶,，積極扶持一批規(guī)模發(fā)展快、效益好,、擔保風險低的一般客戶,，適度篩選一批信譽良好、有市場優(yōu)勢的控制類客戶,，堅決淘汰一批信用差,、風險高的客戶,。我們主動出擊，根據(jù)城區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展特點和產(chǎn)業(yè)政策,，只要客戶項目有效益,、有前景，都將預(yù)見性介入,，確保信貸投入不滯后于縣域經(jīng)濟發(fā)展的步伐,，為縣域經(jīng)濟的發(fā)展提供了積極、有效的金融支持,。

一年來,，我堅持一手抓增量風險的防范，一手抓存量風險的化解,，進一步提高了我行的貸款質(zhì)量,，降低了貸款風險。狠抓增量風險的防范,。在農(nóng)戶小額貸款方面,，要求信貸人員要嚴格按程序發(fā)放，每筆貸款都要做好詳盡的貸前調(diào)查,，明確簽署貸款責任人員,，實行貸款終身追究責任制。狠抓存量風險的化解,。要求清收人員做到“一筆一策”,、“一貸一法”，對原管片信貸人員落實不良貸款清收責任,，在崗清收和績效考核掛鉤等方式進行督導清收,；對賴債不還的“釘子戶”，采取集中清收,；對百元以下的小額貸款實行銷戶清收,；對村組集體拖欠貸款的清收，實行上門,、協(xié)調(diào),、督促村組干部清收，宣傳我行的信貸政策,，積極營造清欠氛圍,。

采取定目標，定任務(wù),。清收人員充分發(fā)揮特別能吃苦,、能戰(zhàn)斗的精神，每天晚上召開清收小組人員會議，對第二天將要清收的對象研究,、分析,、分類排隊，摸清底子,，明確對象,，采取先易后難，敲山震虎之策,，不達目的不收兵的辦法,。采取“三堵”措施，強化清收手段,。杜絕了人不在家跑回回,，逛趟趟，清收無效果的漏洞,。

發(fā)揮人多力量大的清收優(yōu)勢,。針對一人清收勢單力薄，對難玩戶,、釘子戶形不成震懾效果的局面,，充分發(fā)揮群體優(yōu)勢，死纏硬磨,、軟硬兼施，幫助農(nóng)戶出主意,、想辦法,、講信貸政策，達到了農(nóng)戶主動還貸效果,。借助外界力量進行清收,。靈活運用清收政策，清收處置貸款,。對處置貸款,，充分利用“先收本、后收息”的優(yōu)惠政策,，限度的清收不良貸款,，為全行資產(chǎn)質(zhì)量的提高和改革發(fā)展起到了有力的推動作用。

隨著__銀行股改不斷深化,，新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品不斷出臺,，尤其在電子銀行業(yè)務(wù)方面，該業(yè)務(wù)種類多,，任務(wù)重,，想盡一切辦法，在全行各位同仁的大力支持和艱辛努力下，使各項銀行產(chǎn)品均完成了上級下達的任務(wù),。自己在學中干,，干中學，積極主動上門為親戚朋友推介我行金融產(chǎn)品,，使廣大群眾了解,，并能夠熟練掌握使用該產(chǎn)品；按照上級行服務(wù)__要求,，積極與縣農(nóng)保中心,，洽談代理農(nóng)村保險資金，增進了友誼,，既維護了老客戶,，有拓展了新資源。

在過去的一年里,，有喜也有憂,，有苦也有樂，但我無悔,、無憾,、無愧。新的時期,，新的機遇,，新的挑戰(zhàn)，還在等著我去拼搏,、去努力,。我非常感謝組織對我的信任和培養(yǎng)，更感謝同志們對我的支持,，使我在工作中得到了鍛煉和進步,，我雖然盡心盡力做了不少工作，取得了一些成績,，但離上級的要求仍有一定的差距,。經(jīng)過認真反思，自已還存在著一些不足：業(yè)務(wù)工作規(guī)范化管理力度還不夠大,，與其他同志有較大差距,，跟不上新時期__銀行改革和發(fā)展的需要；在嚴格執(zhí)行規(guī)章制度上,，力度不夠,；有時脾氣急躁，在處理問題時工作方法需改進,。

在今后的工作中,，我將揚長避短,，不斷改進工作方法，提高自身能力,，只要意志不減,，心氣不滅，無論什么工作都沒有走不過的“火焰山”,，跨不過的“溝和坎”,，同時希望各位領(lǐng)導和同仁多給我提出一些寶貴意見，指出工作中的缺點,，我一定虛心接受,，并同大家一道，盡力做好各項工作,。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行柜員述職報告完整版篇十

20xx年對我來說，是加強學習,，克服困難,，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大,。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從xx支行調(diào)至xx分理處,，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù),。

在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，我學到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉。

柜臺營銷方面是我的弱點,，可是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習,、改善,，并不斷提高。

首先,，在思想與工作上,，我能夠更加用心主動地學習農(nóng)行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。

在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自我在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。

在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和職責感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認真落實領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù),。

日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意,，透過自身的努力來維護好每一位客戶,。

其次，在技能方面,，我個人也能夠用心投入,，訓練自我，這一年中,，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的農(nóng)行員工的標準嚴格的要求自我，立足本職工作,，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能,，使自我能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

對我個人而言,，點鈔技能已經(jīng)基本達標，可是abis與熟練的同事相比還有必須的距離,，所以,，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白,，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更就應(yīng)加強自我的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶帶給方便,、快捷、準確的服務(wù),。

第三,，在日常的工作生活中,，我能夠及時地融入到農(nóng)行這個大家庭中，用心應(yīng)對工作,，與大家團結(jié)協(xié)作,，相互幫忙。

在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水僅有在大海中才能生存,。僅有不一樣部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四，服務(wù)方面,。

銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自我的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù),，銀行的各項經(jīng)營目標需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題,。

做好銀行服務(wù)工作,、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動，農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在農(nóng)行工作過程中，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的`理性選取,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。

銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“多謝”,，燃起了心中的活力；客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解,。活力讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細心地對待工作,，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精,，活力與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好,。

做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ),；細心,、耐心、熱心是關(guān)鍵,。我認為,，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在“深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自我的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章。

我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任,。

此刻社會日益提高，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子,、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,，切實為不一樣的客戶帶給最有效、最優(yōu)質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動,、機械地應(yīng)付客戶,，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時,、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急,，想客戶之所想,。不一樣的客戶需求心理不一樣，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤,。

我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可,，比如大堂經(jīng)理的進門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于vip客人,，則更多的要思考如何為其縮短等待時間,、節(jié)儉交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時,、準確,、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求,。

在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記風險，在服務(wù)過程中,，要嚴格把握適度原則,，服務(wù)流程、手段必須要依法合規(guī),，防止過頭服務(wù),。

最終，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點,。在領(lǐng)導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。

俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩。麻煩越多,，朋友就越多,；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多,。

所以,，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會,，做好日常營銷工作,。

比爾蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動,。”那么是什么成就了他的事業(yè),？又是什么創(chuàng)造了他的財富,？是職責與活力！

我認為職責是一種人生態(tài)度,，是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而活力則是職責心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強大力量,，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。

職責促進發(fā)展,，活力成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起，從此刻做起,，將職責扛上雙肩,，將活力填滿我的工作，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡,！

身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風險防范潛力,，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù),，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。所以,，在臨柜工作中,，堅持要做一個“有心人”。

“沒有規(guī)矩何成方圓”,，加強合規(guī)操作意識,，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來,，其實不然,，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的,，僅有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益潛力,。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧,。

堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面。

我相信，機遇總是垂青有準備的人,，終身學習才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才，崗位成就夢想,。有一種事業(yè),，需要青春和夢想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達,！

銀行柜員述職報告完整版篇十一

一,、定職責

作為一名剛剛加入我行的一名新行員，我首先要做好自己的最本職工作,，包括計劃統(tǒng)計,、信貸和信貸檔案管理的崗位職責。

信貸統(tǒng)計計劃員,，務(wù)必認真學習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,，規(guī)范自己的業(yè)務(wù)技能：及時、準確的做好信貸資金需求預(yù)測,，編制信貸計劃;合理調(diào)度資金頭寸,，頭寸限額，控制在上級行下達的限額之內(nèi);正確編制資金,、現(xiàn)金項目電報,，并及時上報。

信貸檔案管理員,，認真學習《中國行檔案管理制度辦法》,，收集和整理信貸資料，按規(guī)定向上級綜合部門移交有關(guān)檔案,。加強支行領(lǐng)導,，建立信貸檔案的收集、整理,、保管,、查閱和銷毀等管理制度，保證信貸檔案資料齊全,、妥善保管,、有序存放、方便查閱,、嚴防毀損,、散失和泄密。

信貸員，做好貸款手續(xù)合規(guī)合法,、資料齊全,、合同文本資料按規(guī)定保管;對分管企業(yè)的資料保全工作;倉單簽發(fā)規(guī)范，資料,、簽章齊全;要求企業(yè)實行出庫報告制度;指導企業(yè)正確設(shè)置和使用“一基三?！睅?做好收購環(huán)節(jié)從貸款發(fā)放到糧食收購結(jié)束的全過程監(jiān)控;堅持定期查庫，填寫工作日志和查庫記錄;處理信貸業(yè)務(wù)需規(guī)范填制采集單并及時登記電腦臺帳;貸款到期前7天,，需向企業(yè)簽發(fā)貸款到期摧收通知單,，對調(diào)銷貸款，非保護價糧食貸款的發(fā)放要認真調(diào)查,，合理確定貸款期限,。

二、定措施

20xx年是我國經(jīng)濟快速發(fā)展的一年,，黨的17大精神為我們樹立了明確的工作要求和指導方向,。在此基礎(chǔ)上，我行制定了針對決策制定,、各項工作,、業(yè)務(wù)操作、風險控制,、資源配置,、客戶維護、組織管理和同事交往的“八零”標準,。每名員工務(wù)必認真學習,，貫徹落實指導精神，奮發(fā)進取,，為支持社會主義新農(nóng)村建設(shè),，嚴格要求自己，從小事,、從自己的本職工作和從一點一滴做起,，以到達從量變到質(zhì)變的飛躍。

三,、

工作計劃上,，努力工作，提高自己的業(yè)務(wù)技能,。盡職盡責,、尊規(guī)守紀，尊重領(lǐng)導,、團結(jié)同志,。

學習計劃上,，認真學習相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，潛心鉆研,、夯實基礎(chǔ),，開拓思路，明確發(fā)展方向和道路,，實事求是,，不斷提高自己的素質(zhì)、意識和道德品行,。不斷吸收最新的知識,，理解最新業(yè)務(wù)，防范和控制風險,，堅持可持續(xù)發(fā)展,，做終身學習型行員，伴隨終身職業(yè)生涯,。

發(fā)展方向上，明確自己的人生發(fā)展和努力的方向,，做到政治上,、工作上和生活上的統(tǒng)一，珍惜來之不易的工作機會,，在黨委的領(lǐng)導下,，塌實努力的工作。

四,、

總結(jié)

透過認真學習分行組織召開的業(yè)務(wù)崗位設(shè)置“三定一總結(jié)”階段動員會和行行長左志

同志的重要講話及指示和《中國銀行北京市分行業(yè)務(wù)崗位設(shè)置管理實施方案(試行)》的通知,，激動振奮之余，深思自己的工作和發(fā)展方向,。今后務(wù)必做好自己的本職工作,，努力學習業(yè)務(wù)知識和技能，明確自己的工作目標和人生發(fā)展方向,，以高標準,、嚴要求，作合格的中國銀行行員.

銀行柜員述職報告完整版篇十二

我所在的崗位是**銀行的柜員,，我的一言一行都代表著本銀行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,，xx的儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,，也有好幾所學校,。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化,，平民化,，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

由于我是新來的,，在柜員業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉柜員業(yè)務(wù),，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老柜員請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十分細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù),。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期銀行柜員工作的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他柜員同志學習,，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步,。征取更好的工作成績,。

使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。幾年來我始終如一的要求自己,。

銀行柜員述職報告完整版篇十三

過去的一年，在分行領(lǐng)導以及黨支部的帶領(lǐng)下,，我積極服從支行領(lǐng)導的工作安排,，積極配合、團結(jié)同事,，認真學習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作,，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)做20xx年度工作述職如下：

自從參加工作后我學會了踏實工作,，努力學習業(yè)務(wù)知識，跟很多同事請教業(yè)務(wù)技巧與知識,，只有這樣才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。在工作和生活上，同事和領(lǐng)導都給與了我無微不至的照顧,，讓我飛快地成長,，業(yè)務(wù)不斷變得嫻熟。在實際辦理業(yè)務(wù)時,，在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定靈活,、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù),，不僅不耽誤客戶寶貴時間更能改善客戶對我行的印象。一年來,，我始終堅持學習各種理論知識,，通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,，思想上牢固樹立了正確價值觀,，人生觀，給自己創(chuàng)造更多的正能量,。一年以來,，我在行動上自覺踐行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務(wù),。在業(yè)務(wù)方面，我不斷學習新的業(yè)務(wù)知識,，嚴格要求自己熟練掌握更多業(yè)務(wù)技能,，在20xx年的等級考試中，取得了優(yōu)異的成績,，成功被聘為一級柜員,；同時通過了人民銀行組織的反假考試，取得了貨幣反假上崗證,，為自己的職業(yè)生涯畫上完美的一筆,。

20xx年，區(qū)分行下發(fā)了內(nèi)部競聘客戶經(jīng)理與會計主管助理的通知,，在支行領(lǐng)導和同事的鼓勵和支持下,，我結(jié)合自身的職業(yè)規(guī)劃,，勇敢地去競聘會計主管助理的崗位。通過平時自己的努力和領(lǐng)導的精心栽培,，我先后通過了筆試和面試這兩大關(guān),，榮幸被晉升為會計主管助理。這次崗位的轉(zhuǎn)變給了我繼續(xù)努力的動力和激情,，讓我更有能量去完成更多的任務(wù),，爭取更大的進步。

正所謂團結(jié)力量大,，我們每一個網(wǎng)點,，都是一個有共同目標的團體，只有上下同心,，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地,。團結(jié)他人、共同進取,，也是我為人處世的態(tài)度,。在工作中，我能夠團結(jié)同事與和睦相處,、相互學習,、相互促進；在生活中,，互相幫助,、互相關(guān)心共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時,，不斷地進行自我定位,、更新觀念，為了統(tǒng)一的目標而努力奮進,。

這一年來,，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心,、幫助下,，我在各方面都有了長足的發(fā)展與進步，但也還存在著很多不足,，如還是對某些業(yè)務(wù)不熟練,，特別是對公業(yè)務(wù)存在很多的缺陷，以至于在新的崗位上有些力不從心的感覺,；在前臺遇到緊急情況機動性有待提高,；對金融財會知識了解得不夠等。今后我會十二分地嚴格要求自己,，時刻叮囑自己要多學多問多做,，爭取在新的一年中取得更好的成績,。