圍繞工作中的某一方面或某一問題進(jìn)行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績、經(jīng)驗(yàn),。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

保險(xiǎn)公司部門工作總結(jié)篇一

自xxxx年x月進(jìn)入xx參加工作至今，一年的時間即將過去,?；厮葸@一年的工作過程,，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力,，在各方面都取得了長足的進(jìn)步,。一年的時間彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆,?！扒Ю镏校加谧阆隆?，這一年充實(shí)的工作使我真正體會到一個車險(xiǎn)查勘員辛苦,、樂趣和責(zé)任。下面我將這一年的工作總結(jié)如下：

一,、剛到分公司的前幾個月非常難熬：由于以前有工作經(jīng)驗(yàn),，一進(jìn)單位我就被安排連續(xù)幾個月查勘市區(qū)和理賠中心片，由于工作量大,、工作節(jié)奏快,，電腦流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng)，經(jīng)常自己晚上來加班做作業(yè),，要求自己按時完成作業(yè),，不拖拉，名字不上小黑板,。這期間使我學(xué)會了快節(jié)奏的工作,，承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí),。

二,、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外,，如何與保戶溝通才是最重要的,。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努力的方向。不同的情況如何說話,，才會有更好的結(jié)果,，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠,。我覺得這才是第一位的,，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。

四,、更好的和同事溝通,，融入一個企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助,。做到不恥下問,，認(rèn)真請教,。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”,。

五,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作,，無論是查勘現(xiàn)場,、車輛定損速度上，還是結(jié)案率上,，除了要求自己工作效率,，還要和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一個大的環(huán)境,，自己去營造出其中的活力氛圍,。

六、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識和業(yè)務(wù),，在今后工作學(xué)習(xí)中,，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個人的不足,，會依然保持學(xué)無止境的精神,，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識，以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo),。

以上是我這一年工作的總結(jié),，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，我會努力解決自己在工作中遇到的難題,，把工作做的更好更優(yōu)秀,。

保險(xiǎn)公司部門工作總結(jié)篇二

必須要得到接近的數(shù)字，所以常常一個案件,，我要打好幾個電話,，所以預(yù)估是一份棘手的工作，但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來,，20xx年我想我會做的更好,。

接下來是客戶的咨詢和投訴，應(yīng)對客戶的咨詢和投訴,，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚,，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問,，同時也給客戶一些很好的提議,，常常引得客戶“滿意而歸”，當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶，但最終都能迎刃而解,。這是我最為開心的事情,。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學(xué)會與各式各樣的客戶溝通的本事,，還在理賠及其它知識上給予了必須的學(xué)習(xí)和提升,，異常在20xx年xx月份，投訴僅有1個,，還是無效投訴,，很明顯的降低了,，讓我很欣喜,，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術(shù)上,，溝通上有了很好的提升,，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。

最終是20xx年的銷案工作的做的好,。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的相互幫忙下,，在自我平時的辛勤努力工作下，案件的未決件數(shù)一向處于一個很好的位置,，20xx年將做的更好,。

完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收,。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，管理部門人員分配了必須的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比,，應(yīng)對了相當(dāng)?shù)膲毫?，我?jīng)過自身的努力，順利的完成了全年任務(wù),，期間遇到的客戶多種多樣,，經(jīng)過耐心回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款,，最終讓客戶滿意買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品,，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會業(yè)務(wù)員的辛勞,。

今年在勞動紀(jì)律上公司出臺了相應(yīng)的獎懲文件,，本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作,。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時,，也提早向上級領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自我的工作,。做到不影響部門日常工作正常運(yùn)行。

本人以“立足本職,、扎實(shí)工作”為理念,，勤奮務(wù)實(shí),，盡責(zé)盡職，按時完成工作任務(wù),。并團(tuán)結(jié)同志,。本人在工作中一向勤勤懇懇，任勞任怨,，把工作放在第一位,，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不一樣,，預(yù)估是十分注重實(shí)效的,，要在規(guī)定是時間里完成，如不然,，就會超時,，所以加班也是難免的,。平時都會很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo),，請教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,、并力求方法解決問題,。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來提高自我的工作效率和工作技能,，在工作與生活中,，本人與同事間和睦相處，互相友愛,，互相學(xué)習(xí),，互相幫忙。

本人雖然在工作中取得了必須成績,，但也存在許多不足,，20xx年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層,，本人要“做到老,，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識,，充實(shí)自我,，也要不斷的提高自我的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶,，更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn),。祝愿xx在20xx年發(fā)揚(yáng)成績，更上規(guī)模,。

保險(xiǎn)公司部門工作總結(jié)篇三

本年度,，產(chǎn)權(quán)管理部在化解鹿化危機(jī),、加強(qiáng)產(chǎn)權(quán)監(jiān)管、提升企業(yè)價(jià)值,、資產(chǎn)整合和資金回收等工作上取得了長足的進(jìn)步,。下面作工作總結(jié)如下：

一、雙管齊下,，鹿化危機(jī)有望化解

一方面,，我部協(xié)助鹿化公司切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，重點(diǎn)在節(jié)能降耗,、達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo),、銷售等環(huán)節(jié)推行整改，使鹿化公司下半年生產(chǎn)出現(xiàn)良好轉(zhuǎn)機(jī),。另一方面,，我們積極向區(qū)政府及有關(guān)部門匯報(bào)，并多次撰寫專題報(bào)告,，擬定了鹿化公司的資產(chǎn)重組方案,。在信達(dá)公司提起法律訴訟后，鹿化工作小組多次赴京到發(fā)改委等部門反映鹿化問題,，陳述我們的觀點(diǎn)和要求,，爭取這些部門對鹿化問題的理解和支持;與此同時，多次與信達(dá)公司進(jìn)行溝通和協(xié)商,。經(jīng)過我們的多方努力,，國資委形成了"鹿化公司的債務(wù)問題暫不通過法律手段解決，由發(fā)改委盡快研究提出具體政策措施"的意見,。目前,，發(fā)改委正準(zhǔn)備出臺對國家五大磷肥企業(yè)實(shí)施債轉(zhuǎn)股和資產(chǎn)縮水、企業(yè)改制的方案,，與我們提出重組鹿化的思路基本一致,，鹿化危機(jī)化解在望。

二,、管理著手,，企業(yè)價(jià)值逐步提升

我部充分應(yīng)用信息管理技術(shù)，對企業(yè)進(jìn)行動態(tài)跟蹤管理,，及時掌握和分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境,，有針對性地提出企業(yè)整改意見，從而實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的動態(tài)控制和協(xié)調(diào),。重點(diǎn)圍繞賀達(dá)公司達(dá)產(chǎn),、降低成本和減虧等經(jīng)營目標(biāo)，從利用賀達(dá)公司的現(xiàn)有資源著眼，走"林漿紙"相結(jié)合的道路,，努力提升資產(chǎn)質(zhì)量,，賀紙公司今年減虧成效明顯。

三,、多措并舉,，資產(chǎn)處置實(shí)現(xiàn)新突破

在調(diào)查論證的基礎(chǔ)上，我們有計(jì)劃地采取股權(quán)轉(zhuǎn)讓,、債股置換,、申報(bào)核銷等多種方式退出了20多個項(xiàng)目。充分運(yùn)用法律手段,，加大債權(quán)項(xiàng)目的清收力度,，切實(shí)維護(hù)公司權(quán)益。

保險(xiǎn)公司部門工作總結(jié)篇四

時間過得真快,，一段時間的工作已經(jīng)告一段落了,，回顧這段時間的工作，理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高,，來為這一年的工作寫一份工作總結(jié)吧,。那么要如何寫呢？以下是小編收集整理的保險(xiǎn)公司部門經(jīng)理工作總結(jié),，僅供參考,，歡迎大家閱讀,。

一年來xxx部在上級公司的領(lǐng)導(dǎo)下在我公司全體員工的不懈努力下公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展各項(xiàng)工作也在健康順利的進(jìn)展,。下面談?wù)勎疫@一年來的工作經(jīng)歷與不足之處。

積極貫徹落實(shí)分公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示與時俱進(jìn)勤奮工作務(wù)實(shí)求效勇爭一流帶領(lǐng)各部門員工緊緊圍繞“承保有利潤發(fā)展有效益”的戰(zhàn)略方針進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念改革創(chuàng)新面對競爭日趨激烈的膠南保險(xiǎn)市場強(qiáng)化核心競爭力經(jīng)過努力和拼搏公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢為公司的可持續(xù)性發(fā)展做了一個良好的鋪墊,。 全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)和使命。公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹落實(shí)因此我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)注重用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作規(guī)范自己的言行樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。 不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平一年來我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓并和各部門一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍的建設(shè),。

1、根據(jù)分公司下發(fā)的全年保費(fèi)任務(wù)及考核辦法制定各部門的月,、季度,、年的保費(fèi)任務(wù)和考核辦法我本著“事事落實(shí)事事督導(dǎo)”的方針通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控來確保各部門的目標(biāo)計(jì)劃順利完成。

2,、作為一名機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人來講十分注重各部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)注重各部門成員的`思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來多次組織各部門員工開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會理賠研討會組織大家學(xué)知識找經(jīng)驗(yàn)提高員工的全面素質(zhì)為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、全面推進(jìn)薪酬制度的創(chuàng)新不斷夯實(shí)公司的基礎(chǔ)管理工作建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革充分激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性,。

由于工作千頭萬緒加上管理經(jīng)驗(yàn)的不足有時難免出錯有時工作有急躁情緒有時工作急于求成反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量使得處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。 總之一年來我嚴(yán)于律己克己奉公用自身的帶頭作用在思想上提高職工認(rèn)識在行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,。在我的帶領(lǐng)下公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任以“誠信為先穩(wěn)健經(jīng)營價(jià)值至上服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨銳意改革不斷創(chuàng)新規(guī)范運(yùn)作取得了很大的成績,。 新的一年即將到來保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢必須進(jìn)一步解放思想更新觀念突破自我逐漸提升公司品牌及市場份額,。新的一年我將以飽滿的激情以百倍的信心迎接未來的挑戰(zhàn)使本職工作再上新臺階。我相信在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下在全體員工的共同努力下在社會各界同仁的支持下上下一心艱苦奮斗同舟共濟(jì)全力拼搏我公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,。

保險(xiǎn)公司部門工作總結(jié)篇五

以檢查,、評估各部門之作業(yè)并協(xié)助管理階層達(dá)成目標(biāo)，下面由百分網(wǎng)小編為你整理的保險(xiǎn)公司部門工作總結(jié),，希望大家希望!

20xx年計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)省公司“全保會”的會議精神,，在市公司黨委、總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全市各部門,、各基層公司緊密配合下，以“規(guī)模服從效益,，管理適應(yīng)發(fā)展,，一切服從轉(zhuǎn)型”為指導(dǎo)思想，一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作,，細(xì)化各項(xiàng)管理,，做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃，短安排,使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化,、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用, 堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，進(jìn)一步更新觀念，理清工作思路,，以公司效益為首要目標(biāo),，為公司提高盈利能力,步入健康發(fā)展之路,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn). 回顧xx年的財(cái)務(wù)工作，在日?；A(chǔ)工作外,，主要有以下幾個方面：

(一)認(rèn)真做好20xx年會計(jì)決算

根據(jù)決算日程安排，本部全體人員按照省公司要求,，加班加點(diǎn),、同心協(xié)力，對于日程安排中所列各項(xiàng)工作,，提前收集數(shù)據(jù)資料,，做好相關(guān)準(zhǔn)備，并認(rèn)真核對決算報(bào)表,，向省公司報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表,、財(cái)務(wù)年報(bào)及各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。并根據(jù)總公司要求及省公司的統(tǒng)一部署進(jìn)行了期初建帳,，期初建賬的準(zhǔn)確性關(guān)系到全年的數(shù)據(jù)質(zhì)量,，因此對科目所屬明細(xì)進(jìn)行了逐項(xiàng)認(rèn)真核對，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了修改，以使賬套數(shù)據(jù)更加明晰;同時按照總公司要求對部分科目的歸屬進(jìn)行了調(diào)整,。

(二)做好所得稅的預(yù)報(bào)工作

按照省公司的通知內(nèi)容,，企業(yè)所得稅為總公司匯總交納，總公司需要預(yù)先對公司整體的申報(bào)情況進(jìn)行匯總計(jì)算,，要求下屬公司根據(jù)審計(jì)表先做所得稅的預(yù)報(bào),，以方便總公司確定最終申報(bào)數(shù)據(jù)，為此總公司專門召開了

關(guān)于

所得稅申報(bào)的視頻會議,，并要求

專業(yè)

稅務(wù)代理一同參加,，在會議上，對xx年的所得稅預(yù)申報(bào)進(jìn)行了部署,，要求各公司按照要求,，詳細(xì)填報(bào)。隨后公司專門下發(fā)了所得稅的預(yù)報(bào)表樣,，接到下發(fā)表樣后,，我們立即聯(lián)系專業(yè)稅務(wù)代理到公司進(jìn)行所得稅匯算，組織本部人員積極配合,，積極完成好省公司的所得稅的預(yù)報(bào)工作,，同時根據(jù)總公司對于準(zhǔn)備金的各類調(diào)整，進(jìn)行所得稅的二次申報(bào)的電子表格填列,，其中對于近年的準(zhǔn)備金進(jìn)行了核對和調(diào)整,，在省公司認(rèn)定后把二次申報(bào)的電子表格上報(bào)省公司。

(三)加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)的管理

xx年,，我們按照應(yīng)收保費(fèi)的各項(xiàng)管理規(guī)定,，繼續(xù)加強(qiáng)對應(yīng)收保費(fèi)的管理，經(jīng)常檢查各單位應(yīng)收保費(fèi)情況,，并及時上報(bào)總經(jīng)理室,，會同各部門主管經(jīng)理對應(yīng)收保費(fèi)進(jìn)行催收,，由于總經(jīng)理室對應(yīng)收保費(fèi)的嚴(yán)格管理和縣區(qū)經(jīng)理的努力催收,，應(yīng)收保費(fèi)率(除今年新增的政策性農(nóng)險(xiǎn)外)符合省公司下達(dá)的目標(biāo)范圍。政策性農(nóng)險(xiǎn)也已經(jīng)專門向省公司打過專門的情況報(bào)告,。

(四)做好各項(xiàng)自查工作

根據(jù)省公司所下的緊急通知,，對三年內(nèi)的正常批退、注銷,、批減金額;稅務(wù)申報(bào)和審計(jì)下賬差異; 印花稅,、個人所得稅進(jìn)行自查，根據(jù)自查的情況向國稅和地稅部門以及省公司上報(bào)了自查的報(bào)告和自查匯總表,。

(五)做好財(cái)務(wù)集中管理工作,。

好各方面的問題，保障財(cái)務(wù)集中管理前后，各項(xiàng)工作的平穩(wěn)運(yùn)行,。

(六)做好銀行賬戶及資金管理,。

根據(jù)省公司“財(cái)務(wù)實(shí)行收支兩條線，保費(fèi)全額上劃,，賠款費(fèi)用資金下?lián)堋钡脑瓌t,，下半年我們繼續(xù)加大資金的管控力度，收入戶現(xiàn)在已實(shí)施了中管理,，保障了收入戶資金全額,、及時的上劃;根據(jù)集中管理的要求，對于縣區(qū)所開設(shè)的費(fèi)用戶和賠款戶進(jìn)行消戶,，所有費(fèi)用和賠款將由市公司統(tǒng)一進(jìn)行網(wǎng)上支付,。

門人員結(jié)合，估計(jì)縣區(qū)賠款大致數(shù)據(jù)上報(bào)經(jīng)理室,，方便經(jīng)理室對于賠款的審批,，這樣可以防止縣區(qū)申請資金的隨意性，減少資金的沉淀,，同時由出納員通過網(wǎng)上銀行實(shí)時跟蹤,，對于滯留在銀行賬戶的資金，及時通過網(wǎng)上銀行管理,，增強(qiáng)其流動性,，從而為企業(yè)帶來更大的效益。

(七)做好費(fèi)用管控和預(yù)算管理,。

為了實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)生效益,，必須加強(qiáng)對各項(xiàng)費(fèi)用成本的管控，對于機(jī)關(guān)的各類費(fèi)用打算同綜合部一起建立日常消耗明細(xì)表,，以加強(qiáng)對今后各項(xiàng)費(fèi)用支出的管控,。省公司現(xiàn)已對各地市開始實(shí)行費(fèi)用預(yù)算撥付制度，即先由各地市公司預(yù)算自己的保費(fèi)規(guī)模,，然后根據(jù)保費(fèi)規(guī)模和日常的費(fèi)用支出填列統(tǒng)一下發(fā)的“費(fèi)用預(yù)算表”,，省公司以此表為依據(jù)，分次對各地市進(jìn)行費(fèi)用的撥付,，對于超出預(yù)算的部分省公司堅(jiān)決不予撥付;根據(jù)省公司這樣的嚴(yán)控,，對于縣區(qū)的管控我們將照此方法實(shí)行，加強(qiáng)費(fèi)用管控,，即加強(qiáng)對縣區(qū)固定費(fèi)用外的開支情況進(jìn)行嚴(yán)管,，對于每筆開支要求向市公司說明情況，列明用途,，市公司將根據(jù)實(shí)際情況核準(zhǔn)此筆費(fèi)用的開支,，予以支付費(fèi)用,，不再像以前一樣根據(jù)保費(fèi)規(guī)模直接把全部費(fèi)用下放到縣區(qū)由縣區(qū)全權(quán)支配，達(dá)到壓縮不必要的費(fèi)用開支的目的,。

(八)做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作,。

做好對各類臺帳的登記匯總工作，對于應(yīng)收保費(fèi),，在月末繼續(xù)堅(jiān)持“隔天上報(bào)”制度,，及時向總經(jīng)理室上報(bào)應(yīng)收的動態(tài)，使其了解應(yīng)收保費(fèi)的實(shí)時情況,，月末及時的提供各項(xiàng)費(fèi)用類指標(biāo),，及時反映出業(yè)務(wù)部門及險(xiǎn)種的經(jīng)營效益情況和費(fèi)用支出情況，同時根據(jù)省公司的培訓(xùn)內(nèi)容,，盡量多列舉各類指標(biāo)數(shù)據(jù)情況,，方便領(lǐng)導(dǎo)全面掌握經(jīng)營方面的各類情況，方便公司總經(jīng)理室根據(jù)指標(biāo)情況進(jìn)行相應(yīng)的政策調(diào)整,，為公司最終效益的實(shí)現(xiàn)提供好數(shù)據(jù)支持,。

(九)稽核工作方面

按照省公司下發(fā)的稽核工作手冊內(nèi)容，定期進(jìn)行應(yīng)收保費(fèi)情況,、稽核計(jì)劃等相關(guān)的資料報(bào)送,，并按照省公司下發(fā)的《費(fèi)用管控調(diào)研通知》，積極逐項(xiàng)去準(zhǔn)備報(bào)送內(nèi)容和備查材料,。同時做好稽核總結(jié)的報(bào)送工作,。

(十)增強(qiáng)服務(wù)意識，作好各項(xiàng)服務(wù)工作,。

要求本部人員根據(jù)公司要求的“四個一”工程,，繼續(xù)為客戶做好個性化服務(wù)工作;對于基層公司人員，更要盡心協(xié)助,，對于部門間的協(xié)同工作,，積極提供配合，做好服務(wù)工作,，使各項(xiàng)工作順利開展,。

20xx年工作打算:

據(jù)公司出臺的政策,適時地調(diào)整各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作,而且由于財(cái)務(wù)集中管理的逐步實(shí)行,財(cái)務(wù)工作的各項(xiàng)工作流程都需要做好相應(yīng)的調(diào)整,以保障日常財(cái)務(wù)工作的順利運(yùn)行.總之,我們在今后財(cái)務(wù)工作中，要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),快速適應(yīng)新的制度,、流程的規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行省公司制定的各項(xiàng)制度和決策,，為公司效益的實(shí)現(xiàn)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn).

20xx年，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下,，在圓滿完成財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的同時，很好地配合了公司的中心工作,，在如何做好資金調(diào)度,，保證工程款的支付,，及時準(zhǔn)確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的

成績

。當(dāng)然,，在取得成績的同時也還存在一些不足,，下面我一一向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報(bào)：

一、財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理工作

組織財(cái)務(wù)活動,、處理與各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系是我部的本職工作,，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，記帳,、登帳工作越來越重要,。為提高工作效率，使會計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來,。我們在年初即進(jìn)行了會計(jì)電算化的實(shí)施,，經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機(jī)結(jié)合，全體財(cái)務(wù)人員全都熟練掌握了財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用與操作,，財(cái)務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù),。這為財(cái)務(wù)人員節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能,，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ),，使財(cái)務(wù)工作上了一個新的臺階。

財(cái)務(wù)部一直人手較少,但在我們高效,、有序的組織下,，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳,、記帳工作,。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來,，我們及時為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動提供了應(yīng)有的支持,。基本上滿足了各部門對我部的財(cái)務(wù)要求,。公司資金流量一直很大,尤其是在8月至12月收繳銷售款的期間,，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，財(cái)務(wù)部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認(rèn)真,、仔細(xì),、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),各項(xiàng)資金收付

安全

、準(zhǔn)確,、及時,，沒有出現(xiàn)過任何差錯。全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)資金收付達(dá)2億3757萬元,。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來,。在財(cái)務(wù)核算工作中每一位財(cái)務(wù)人員盡職盡責(zé),，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開支費(fèi)用盡自己最大的努力,。財(cái)務(wù)部全年審核原始單據(jù)12824張,，處理會計(jì)憑證2179張，準(zhǔn)確無誤地出具各類會計(jì)報(bào)表無數(shù),。

制度屬于企業(yè)的硬性管理,，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴(yán)格的規(guī)章制度。長天公司從無到有,，從當(dāng)初的三兩人到今天的上百人,，規(guī)范各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)行為已日益成為企業(yè)管理的.主題。在過去的一年中,，財(cái)務(wù)部相繼出臺了關(guān)于財(cái)產(chǎn)管理,、合同簽定、費(fèi)用控制等方面的規(guī)章制度,。為完善公司各項(xiàng)內(nèi)部管理制度,，建設(shè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。

財(cái)務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外,，為達(dá)成本單位的任務(wù),，還要妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系,。與外部建立并保持良好的聯(lián)系,。本年度財(cái)務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來款項(xiàng)的收支,。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系,、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，全面處理了保險(xiǎn)公司遺留資產(chǎn)的往來手續(xù),，并圓滿完成了對統(tǒng)計(jì),、工商等各部門有關(guān)資料的申報(bào),。

二,、資金調(diào)度和信貸工作

資金對于企業(yè)來說,，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開,，各經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)逐步建立,，新員工不斷加盟。資金需求日益增加,。尤其在1-7月份項(xiàng)目未能取得任何經(jīng)濟(jì)收益的情況下,，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求,，為確保資金使用單位各項(xiàng)工作的順利開展,，與總公司一起籌劃、合理安排調(diào)度資金,。同時財(cái)務(wù)部還全面承擔(dān)了8月份開始的銷售收款和銀行按揭工作,，在全體財(cái)務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠,。保證了市場建設(shè)的順利進(jìn)行,，及時償還了銀行到期貸款,，全年累計(jì)完成投資2.6億元，償還到期貸款4500萬元,。資金的成功運(yùn)作保證了長天和大元公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，更是繼續(xù)樹立了大元公司“保險(xiǎn)公司部門工作總結(jié)a資信企業(yè)”的良好形象。

成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系,，同時使我們對貸款工作有了全面的了解,，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識。

三,、全力協(xié)助招商工作

招商是本年度的重中之重,，招商政策的優(yōu)劣與否直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。財(cái)務(wù)部協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做了大量的財(cái)務(wù)分析和市場調(diào)查,。全面參與了公司招商政策的制定,，為公司制定銷售價(jià)格、租賃價(jià)格,，出臺各項(xiàng)招商政策和調(diào)動招商積極性和主觀能動性提供財(cái)務(wù)參考,。

由于董事長、總經(jīng)理正確的決策和超前的預(yù)見,，以及全體員工的不懈努力,，招商工作取得了可喜的成績。根據(jù)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截至12月31日,，門店銷售：297個,、住房銷售262個，成交率72.44%,，成交額11560萬元,，實(shí)收房款9301萬元，尚有未收房款2009萬元,，資金回收率為82.62%;預(yù)定門店67套,，收取定金139萬元。出租自有門店82套,，收取定金59萬元,，出租率53.25%。在這5個月中,，財(cái)務(wù)部和招商部同心協(xié)力,，加班加點(diǎn)，尤其是在審批至11月16日的按揭貸款中,表現(xiàn)了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風(fēng),。當(dāng)月工行東塘支行向公司發(fā)放按揭貸款2391萬元,，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的最高記錄,。確實(shí)取得了驕人的業(yè)績。

時光飛逝,，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史,。一年中，財(cái)務(wù)部有很多應(yīng)做而未做,、應(yīng)做好而未做好的工作,，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡上，在各項(xiàng)經(jīng)營費(fèi)用的控制上,，在規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序,、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理表格上，在及時準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),，實(shí)施財(cái)務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺,。在財(cái)務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎(chǔ)管理工作比較薄弱;日常成本費(fèi)用支出比較隨意;公司對員工工作要么沒有很明確嚴(yán)格具體科學(xué)的要求;要么就是執(zhí)行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應(yīng)該是200x年財(cái)務(wù)管理要重點(diǎn)思考和解決的主題,，也是每一位長天人如何提高自我,、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課。作為財(cái)務(wù)人員,，我們在公司加強(qiáng)管理,、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任,。我們將不斷地總結(jié)和反省,，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長,。

春去秋來,，四季輪回，公司已經(jīng)邁進(jìn)一個新世紀(jì),。我們財(cái)務(wù)部也有了一個全新的開始,，人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整，基本上都是新人,、新崗位,，帶隊(duì)的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔(dān)子重了,、壓力大了,，但是我們沒有畏縮，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神,，我們逐步成熟起來,。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，我覺得有必要對這半年多的工作做一簡單的回顧,。

一,、作為非盈利部門，合理控制成本(費(fèi)用),，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重,。年初,，為了加強(qiáng)會計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范性,，完善公司的管理機(jī)制，財(cái)務(wù)部制定了新的《管理細(xì)則》,。細(xì)則中對借款,、費(fèi)用報(bào)銷、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋,。我們通過對細(xì)則的學(xué)習(xí),、討論，把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起,，找問題找漏洞,，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān),。在出納環(huán)節(jié)中,，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原則、不講人情,，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外,。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定,，認(rèn)真審核每一張憑證,，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。通過這半年的實(shí)踐,，我們的工作取得了顯著的成效,。數(shù)字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下,，三費(fèi)(管理費(fèi)用,、銷售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用)卻比去年同期下降了20.8%,。通過實(shí)際工作,，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。

二,、財(cái)務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)表,，但大家以苦為樂，從來沒有怨言,，工作干得有聲有色,。為了提高員工的榮譽(yù)意識，針對公司出臺的工資考核制度,，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案,，由部門經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對其平時的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評判并作為參考遞交會計(jì)主管?？己酥贫鹊膶?shí)行有效地調(diào)動了大家的積極性,，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎勵機(jī)制，合理地利用了人力資源,。

我們及時記錄每一筆到款,，準(zhǔn)確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進(jìn)行核對，并做到營銷,、財(cái)務(wù),、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。

四,、為了培養(yǎng)自身的綜合能力,，取人之長、補(bǔ)己之短,。我們定期進(jìn)行小組討論,、學(xué)習(xí)企業(yè)會計(jì)制度，大家互相交流心得,，熟悉各崗位的工作流程,，把問題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門經(jīng)理,，再由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管,，主管根據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應(yīng)的措施。除此之外,，我們合理地安排每位員工的外勤工作,，讓每個人都有與外界接觸的機(jī)會，做到工作有里有外,、有張有弛,。

五、在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難,，通過積極參加國,、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財(cái)務(wù)資料，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作,。通過對稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí),，提高了每月納稅申報(bào)工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計(jì)局,、財(cái)政局,、稅務(wù)局各項(xiàng)報(bào)表的填制工作。

通過總結(jié),，我有幾點(diǎn)感觸：其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。因?yàn)楣窘?jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限,，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話,。那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作,，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣,，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步,。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力,，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán),。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通,。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),，每個部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。就拿財(cái)務(wù)部來說,，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系,，聽聽它們的意見與建議,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了會計(jì)的監(jiān)督職能,，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,，把工作從被動變?yōu)橹鲃印Ｆ淙且幸活w永攀高峰的進(jìn)取之心。隨著社會的不斷發(fā)展,，會計(jì)的概念越來越抽象,，它不再局限于某個學(xué)科，在金融,、稅務(wù),、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公司法,、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及,。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求--逆水行舟，不進(jìn)則退,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境,。

時間如白駒過隙,，20xx年度眼看就要結(jié)束，而我部的工作還不能停止,?；厥滓荒陙碡?cái)務(wù)部的工作頗有感觸，我部人員結(jié)構(gòu),、崗位分工,、工作內(nèi)容等諸多方面雖說沒有進(jìn)行較大的調(diào)整和變化，但面臨包裝新形勢,、新目標(biāo),、新架構(gòu)、新挑戰(zhàn)等等許多新的環(huán)境和條件,，本財(cái)年的整體工作也給部門帶來了很大的壓力,，但是我部沒有畏縮不前，而是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引和各部門的支持下,，部門員工憑著應(yīng)有的職業(yè)熱情和責(zé)任心,，順利的走到了今天。但是我們不能因此而站下來歇息,，因?yàn)槲覀冎肋M(jìn)步是應(yīng)該連續(xù)性的,，可持續(xù)發(fā)展才是我們的追求，為了能夠在11年度創(chuàng)造新的進(jìn)步,，我們覺得很有必要對這一年來的部門工作做一簡單的回顧和總結(jié),，以警示和激勵自己

怎樣

去走未來的路。

一,、作為職能部門,，為公司健康發(fā)展提供有用的數(shù)據(jù)支持是我部的工作重點(diǎn)之一,，而成本工作是重點(diǎn)中的重點(diǎn)，根據(jù)管理需要,，我部在年初要求成本組完成成本模板的組織設(shè)計(jì)工作,，把有用的成本相關(guān)數(shù)據(jù)信息都包含在內(nèi)，這也是公司成本分析會的基礎(chǔ),，在這項(xiàng)工作中公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了很大的支持與幫助,，經(jīng)過不斷的討論和修正，最終確認(rèn)了新的模板格式,，并在后期根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了合理的補(bǔ)充,，這項(xiàng)工作得到了公司管理層的高度評價(jià)。

二,、財(cái)務(wù)部有個很重要的職能就是監(jiān)督職能,，但監(jiān)督需要很強(qiáng)的制度性和原則性支持，不能憑空做出任何結(jié)論和判斷,，這樣是很武斷的,，是很不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模菦]有說服力的,，所以把財(cái)務(wù)相關(guān)制度在其他部門進(jìn)行宣貫尤為重要,，制度是相對剛性的，但業(yè)務(wù)卻具有很強(qiáng)的靈活性,，起碼要讓其他部門知道財(cái)務(wù)的原則和底線是

什么

,，這也能夠避免因?yàn)閱T工對程序的不懂而在工作中出現(xiàn)不必要的麻煩，特別是在今年銷售部門分業(yè)務(wù)線管理的情況下,，相關(guān)報(bào)銷審批流程有了明顯的改變，這也是宣貫相關(guān)制度很好的契機(jī),，為了使報(bào)銷業(yè)務(wù)不間斷,，同時為了加強(qiáng)會計(jì)報(bào)銷工作的規(guī)范性，把公司的管理機(jī)制執(zhí)行到位,，財(cái)務(wù)部針對相關(guān)制度和流程著重對業(yè)務(wù)部進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)和詳實(shí)解釋,，對實(shí)際工作起到了積極的影響。

三,、財(cái)務(wù)部每天都會面臨許多枯燥的數(shù)據(jù)和乏味的報(bào)表,，大多數(shù)工作都是極具機(jī)械性的那種，特別是在sap系統(tǒng)運(yùn)行以來,，其并不能完全實(shí)現(xiàn)上線的初衷,，我們知道運(yùn)用這樣的管理工具不僅是要滿足管理者需求，而且要滿足操作者的需求,，易于理解,、容易操作,、提高效率就是其中一個重要方向，雖然綜合多方面考慮覺得上了一個不合適的系統(tǒng),，但我部人員最終還是能夠站在更高的位置考慮這個頭疼的問題,，這是一個選擇，是一個過程,，是一個趨勢,，持續(xù)的進(jìn)步是需要不斷探索的，雖然工作量上升是顯而易見的,，但大家仍然克服了困難,，工作完成的都很不錯。特別是成本組尤為突出,，在shgj的帶領(lǐng)下,，能夠及時的完成每月的成本工作，而且能夠基本保證數(shù)據(jù)的可用性,，同時抽時間整理匯總sap問題點(diǎn),，并及時進(jìn)行反饋，這需要很好的職業(yè)精神,，這也證明了一件事,，能力與學(xué)歷并不一定成正比，對這樣的員工公司應(yīng)該給予特別的關(guān)照,，另外部門內(nèi)部員工能夠相互影響,，工作的主動性也有了很大的提升，每個人都在逐漸走向成熟,，但這種主動仍需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

四、隨著整個包裝業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略拓展和公司實(shí)際發(fā)展的需要,，二期擴(kuò)建已經(jīng)走入了軌道,，為了給予擴(kuò)建工作更多更好的支持，我部經(jīng)過慎重考慮,，抽調(diào)專人全程參加擴(kuò)建項(xiàng)目組的相關(guān)工作,，雖然任務(wù)重時間緊，但在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和項(xiàng)目組成員的配合下,，通過其自身努力,，按計(jì)劃完成了許多重要工作，工作比較出色,，這也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事充分的肯定,。

五、二期籌建開始后,，外債和二期資本金陸續(xù)到位,，進(jìn)口設(shè)備增多,，外債登記、結(jié)付匯,、外匯核銷,、信用證等諸多業(yè)務(wù)也隨之增加，而且因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)面的加寬加大,，公司也在逐步接觸和嘗試運(yùn)用更多的結(jié)算方式,，以滿足客戶以及自身的實(shí)際需要，由此需要更多的專業(yè)知識去完成各項(xiàng)工作,，業(yè)務(wù)量雖然增加,，但工作不能不做，也是借助這種推力,，部門相關(guān)人員加班加點(diǎn),，在完成例行工作的同時，出色的完成了許多艱巨的工作任務(wù),，為公司持續(xù)的生產(chǎn)經(jīng)營活動提供了資金保障,。

等，而且為了進(jìn)一步提高稅務(wù)會計(jì)的專業(yè)素質(zhì),，我部安排其參加各種相關(guān)稅務(wù)培訓(xùn),，并完成部分轉(zhuǎn)訓(xùn)工作，這對其自身業(yè)務(wù)素質(zhì)以及部門整體素質(zhì)的提高起到了積極的推動作用,。

七,、為了加速包裝內(nèi)部信息經(jīng)驗(yàn)的交流，為了借鑒和學(xué)習(xí)新的工作方式方法,，為了最大限度的實(shí)現(xiàn)資源共享,，為了支持兄弟公司的相關(guān)工作，我部委派專人去關(guān)聯(lián)公司進(jìn)行工作交流活動,，這是改善工作的一個途徑,，不僅可以幫助他人，而且能夠提高了自己,，可能的情況下，我部將繼續(xù)委派相關(guān)人員走出去,，從而拿進(jìn)來,。

八、作為10年度的一項(xiàng)重要工作,，sap及崗位操作指南的編制受到了部門領(lǐng)導(dǎo)的特別關(guān)注,，部門各崗位人員利用工作之余，進(jìn)行了崗位工作操作方法以及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的梳理,，歷經(jīng)數(shù)月終于編制完成了操作指南,，這是一種值得繼續(xù)推進(jìn)和完善的工作方法,，更是改進(jìn)工作的一個方向，但最終的操作指南仍然存在很多的瑕疵,，并沒有按照初衷完成,，因?yàn)槲矣X得既然稱之為指南，就應(yīng)該做到細(xì)致,，諸如：支票如何填制,、發(fā)票如何開具等等細(xì)節(jié)性的工作都應(yīng)該包含于內(nèi)，并描述清楚,，這樣才能成為真正的操作寶典,，指南的一個重要特點(diǎn)就是使工作容易上手，但目前還不能做到,，期望日后時機(jī)成熟的時候,，能改變這種局限所帶來的尷尬。

九,、按集團(tuán)關(guān)于做好小金庫專項(xiàng)治理的通知的要求,，在高層領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我部展開了自查自糾工作，通過認(rèn)真自查自糾以及回顧,，公司無明顯小金庫以及類似行為存在,，并出具了自查自糾報(bào)告以及自查自糾承諾書，通過此次自查自糾,，我部深刻的認(rèn)識到,，“小金庫”的預(yù)防和治理是一項(xiàng)長期的工作任務(wù)，需要長抓不懈,，已經(jīng)有類似行為的單位或個人應(yīng)該防微杜漸,，沒有的也不可掉以輕心，而要剖析自身實(shí)際,，通過提高政治覺悟,，加強(qiáng)思想認(rèn)識、完善制度機(jī)制,、縮小收入差距等各種途徑防患于未然,。

十、按集團(tuán)管理要求,，我司需要完成一期項(xiàng)目自評價(jià)報(bào)告,，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而指導(dǎo)其他新項(xiàng)目的實(shí)施,，這是一項(xiàng)新鮮且任務(wù)繁重的工作,，而且時間緊迫，在高層領(lǐng)導(dǎo)的要求下,，我部相關(guān)人員參與了部分內(nèi)容的編制,，雖然因缺乏專業(yè)性從而影響了報(bào)告的質(zhì)量,，但對報(bào)告的按時完成也起到了一定的推動作用。

十一,、培訓(xùn)作為提升員工素質(zhì)的一種手段,，一直以來都被公司各個部門所重視，我部也不例外,，在公司較為完善的培訓(xùn)體系指導(dǎo)下,，會盡量安排各種類型的培訓(xùn)，以擴(kuò)充員工的業(yè)務(wù)能力以及綜合素養(yǎng),，對重要崗位也會酌情安排外訓(xùn),，同時不忘挖掘和調(diào)動內(nèi)部資源，利用自身所學(xué)組織相關(guān)教學(xué),，其實(shí)好的講師就在身邊,，鼓勵員工主動承擔(dān)起這種責(zé)任也是我部關(guān)注的重點(diǎn)，雖然說還存在許多不盡人意的地方,，但10年度所做的培訓(xùn)基本達(dá)到了預(yù)期的效果,，員工培訓(xùn)的需求很旺盛，可是進(jìn)行組織培訓(xùn)的主動性還有待改善,，這也是公司培訓(xùn)所面臨的一種尷尬,。

十二、鑒于資產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,，以及業(yè)務(wù)量的增長,，資產(chǎn)管理和供應(yīng)商管理越發(fā)顯得重要，為了給明年工作提供更加有用的支持,，我部按照高層領(lǐng)導(dǎo)的要求,，由相關(guān)崗位分別草擬了資產(chǎn)管理和供應(yīng)商管理的思路，這暫時將作為一種工作指導(dǎo)性文件下發(fā)相關(guān)部門,，并在實(shí)際工作過程中進(jìn)行補(bǔ)充和修正,，這對優(yōu)化資源，保障資產(chǎn)安全有一定的借鑒作用,，也為明年的相關(guān)工作給出了大致方向,，當(dāng)然這需要后期的繼續(xù)跟進(jìn)，不可流于形式,，應(yīng)該融入實(shí)際,。

十三、按本部戰(zhàn)略管理要求,，業(yè)務(wù)部組織結(jié)構(gòu)改變，分業(yè)務(wù)線進(jìn)行管理成為定局,，同時多家利潤點(diǎn)相繼進(jìn)行新廠區(qū)擴(kuò)建項(xiàng)目,，受等等諸多因素影響,，截止11月底尚未出具11年預(yù)算目標(biāo)以及預(yù)算編制時間表，按往年此時預(yù)算初稿已編制完成,，而此時僅下發(fā)了基于sap系統(tǒng)的成本預(yù)算新模板,，同時各部門針對新增產(chǎn)品的思路均不是很清晰，這給預(yù)算編制帶來了諸多困難,，但我部也將利用緊張的時間組織完成這一艱巨的任務(wù),。這種緊張和不清晰也顯現(xiàn)了許多需要思索的問題，比如：分業(yè)務(wù)線管理是企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的一種管理方式,，這種方式是好的,，但誰來執(zhí)行具體管理應(yīng)該小心推敲。再如：模板的改變也是有必要的,，但有沒有考慮細(xì)致與細(xì)化的差別尤為重要,。另外：一個項(xiàng)目的推動，需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃性,。

的態(tài)度絕對是自己在拋棄自己,，同時也拖了公司進(jìn)步的后腿，工作中要特別慎之,，認(rèn)為自己應(yīng)該是有為的人,，更應(yīng)該好好思考這件事所折射出來的問題。

十五,、受公司大環(huán)境和員工自身需求的影響,，我部10年度共提請離職3人，其中不乏關(guān)鍵崗位人員,，同時根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展需求,，新招聘8人，其中3人為明年儲備人員,，尚未入職,，新設(shè)費(fèi)用會計(jì)崗位1人，新設(shè)資產(chǎn)會計(jì)崗位1人,，這為11年度工作的開展做好了相對堅(jiān)實(shí)的鋪墊,，培養(yǎng)新人進(jìn)而成為目前需要關(guān)注的一個問題，資源如何合理調(diào)配,，崗位怎樣重新分工還需要嚴(yán)謹(jǐn)思考,。另外 ，公司作為就業(yè)

實(shí)習(xí)

基地,，培養(yǎng)在校大學(xué)生也是應(yīng)有的社會責(zé)任,，我部今年接收了1人進(jìn)行實(shí)習(xí)，其實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)也受到了領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)，不禁感嘆現(xiàn)在的教育體制下也不乏比較優(yōu)秀的大學(xué)生,，這也說明了一個問題,，優(yōu)秀不優(yōu)秀主要在自己。

綜合以上提到以及未提到的諸多方面,，我覺得11年的工作重點(diǎn)應(yīng)著重于兩個方面,，其一是如何保證基礎(chǔ)工作的質(zhì)量，其二是如何改進(jìn)工作態(tài)度,。

基礎(chǔ)工作仍然不可放松,，從10年度的工作情況看，我部的基礎(chǔ)工作并沒有明顯的進(jìn)步,，如：會計(jì)日常核算,、督促后勤部門進(jìn)行系統(tǒng)文本維護(hù)、積壓和逾期的跟進(jìn)等,，這也是影響后期包裝內(nèi)部財(cái)務(wù)排名的主要因素,，簡單的工作想要做好，需要更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,，當(dāng)接到一個指令或者一個任務(wù)之后,，大部分工作的內(nèi)容都是需要員工自己去思考和完善的，不能想當(dāng)然怎么樣,，不是所有的事情都要請示上級,，也許稍加努力，問題就能迎刃而解,，而且要養(yǎng)成總結(jié)問題,、并形成工作方法的習(xí)慣，要有自查自糾的習(xí)慣,，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，這種團(tuán)隊(duì)精神不局限于本部門。

皆然,，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)工作不是個人行為,，一個人的能力畢竟有限，如果能齊心協(xié)力相互配合,，就能做到事半功倍,，而有時恰恰要因此犧牲個人利益，這也是無法避免的,。

但這一定要建立在每個員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、良好的職業(yè)操守、正確的工作態(tài)度這一基礎(chǔ)上,，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話,。所以每個員工都要有主動用自身的進(jìn)步帶動了大家的共同進(jìn)步的職業(yè)精神,，如果認(rèn)識不清楚就會產(chǎn)生惡性影響，這勢必使自己脫離團(tuán)隊(duì),，或者說團(tuán)隊(duì)放棄自己,。

總之，未來的路還很長,，雖說財(cái)務(wù)工作相對乏味，但同樣的工作也絕對有深度挖掘的潛力,，同樣的崗位也有做好做壞之分,，這不僅需要完善的制度體系來約束，更重要的應(yīng)該是注重自身的提升,，我們時刻需要蓄勢待發(fā),，因?yàn)楦纳凭哂谐掷m(xù)性的特質(zhì)，它應(yīng)該沒有終點(diǎn),。

保險(xiǎn)公司部門工作總結(jié)篇六

隨著社會的發(fā)展,，人們的保險(xiǎn)意識也越來越高，相信保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)也越來越好了,。今天本站小編給大家整理了保險(xiǎn)公司部門月度工作總結(jié),，希望對大家有所幫助。

八月份已經(jīng)悄然而逝,，這是我加入到xx保險(xiǎn)公司的第一個月,，我就談?wù)勥@一個月來的心得吧。

1,、保險(xiǎn)方面的理論和知識以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險(xiǎn)有了一個更客觀、全面的認(rèn)識,。

說實(shí)話在之前沒有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前,，我對保險(xiǎn)的認(rèn)識就是，保險(xiǎn)都是騙人的,，對保險(xiǎn)這門行業(yè)的認(rèn)識非常的狹隘和片面,，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)在的社會,，太多的事故問題的發(fā)生,，保險(xiǎn)就顯得越加重要。

2,、對職場有了初步,、真實(shí)、貼切的認(rèn)識,，明確了努力和改善方向,，通過與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸,，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)。

3,、電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應(yīng)用技巧,，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對擴(kuò)展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望,。

雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦,，但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同,，所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格,，但是通過在工作中的學(xué)習(xí),，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事,，只怕有心人,，在認(rèn)真面前，困難就是個紙老虎,。我不怕自己犯錯,，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不能一錯再錯,。也希望在我犯錯誤的同時,，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評指正，因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦?，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)厲的批評過我,，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的,，鼓勵和夸贊也是一種動力,。

4、培養(yǎng)了我勤奮,、踏實(shí),、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度,。

雖然初審不需要什么技術(shù)含量,，但是它是一個需要你去認(rèn)真仔細(xì)對待的工作，可能就是寫錯一個數(shù)字,，可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺,，等等，就會帶來很多的問題,。處在什么樣的崗位上就該以身作則,，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任,。

八月以來，-x部在上級保險(xiǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在我保險(xiǎn)公司全體員工的不懈努力下,，保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，各項(xiàng)工作也在健康順利的進(jìn)展,。下面我將這一個月來的工作經(jīng)歷與不足之處總結(jié)如下：

第一,、工作內(nèi)容

那么對于經(jīng)代后援來說，它的任務(wù)也是非常繁重的,，但是就我個人而言,，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn),，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單，主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容：

1,、投保單的初審,、登記、交單

2,、保單的領(lǐng)取,，發(fā)放登記

4、庫存管理,，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記

第二,、是個人成果和不足的總結(jié)

首先說一下個人成果：

第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后,，確保無誤再交到運(yùn)營進(jìn)行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度,。

第二個方面是報(bào)表,，每天對總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計(jì),，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量,，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù),，通過對數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個人而言,，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗(yàn),。

下面是工作不足：

對于初審工作,，說實(shí)話開始的時候我覺得它就是個小case,， so easy 。但是經(jīng)過一段時間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題,，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤,，郵編錯誤等等,，讓我深刻的意識到，這不是一項(xiàng)簡單的工作,，因?yàn)橥绞怯X得容易的工作就越容易馬虎,，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì),。單子多的時候,，我就用以著急，也就容易馬虎,，所以這一點(diǎn)是需要改正的,。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高,。

第三,、是未來的一個

工作計(jì)劃

首先，繼續(xù)做好先前的工作,，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排

第三,，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平

今年是保險(xiǎn)業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx屆五中全會和視察廣東重要講話精神,，全面加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要一年,，也是xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司樹立形象、打響公司品牌的第一年,，更是我們xx支公司面臨重重壓力,、攻堅(jiān)克難的一年。

所以,，在八月份我們在上級公司的大力支持和經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，克服了時間短、任務(wù)重,、萬事開頭難等多重阻力和問題,，經(jīng)過全體員工的共同努力，在短短一個多月的時間內(nèi),，我公司就招聘培訓(xùn)了一支年輕,、精干的保險(xiǎn)員工隊(duì)伍，選擇合適的地點(diǎn)建設(shè)了一個嶄新的,、功能齊全的保險(xiǎn)分公司,，并積極開展業(yè)務(wù),，收取保費(fèi)xx萬元，較好地完成了上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將主要的工作情況總結(jié)報(bào)告如下：

一,、采取的主要工作措施

(一)艱辛籌備，積極拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新市場

xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司決定在xx區(qū)籌建分公司,，并委托xxx同志擔(dān)負(fù)這一重任,。作為第一任分公司經(jīng)理，xxx同志可謂受命于危難之際,，從8月28日開始,，還是光桿司令一人的他就開始了千頭萬緒的籌建工作。

首先,，確定公司的位置,。位置選得好不好，對公司的形象,、宣傳和業(yè)務(wù)的覆蓋面影響非常大,。x經(jīng)理跑遍了xx區(qū)的大街小巷，看遍了所有能夠租賃的房屋,，最后將公司地址鎖定在xxx樓。選擇這里作為分公司的所在地,，更便于我們擴(kuò)大宣傳面,，與車主進(jìn)行面對面的交流和溝通，更利于我們開展財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。

第三,，招聘培訓(xùn)公司人員

公司能不能開展好業(yè)務(wù)，人是最關(guān)鍵的因素,。x經(jīng)理在做好公司硬件籌備工作的同時,，積極在社會上物色招聘優(yōu)秀的保險(xiǎn)人才進(jìn)分公司。從8月1日開始,，公司內(nèi)勤人員,、公司業(yè)務(wù)員等一批充滿活力、熱愛保險(xiǎn)事業(yè)的年輕人走進(jìn)了xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的行列,。分公司并于x月x日至x日,，集中時間對全部人員進(jìn)行了上崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

第四,，分公司順利通過上級驗(yàn)收,。

經(jīng)過艱辛的籌備，xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司xx分公司終于正式立足,。x月x日,，通過了消防大隊(duì)的檢查驗(yàn)收,，并獲得了消防大隊(duì)頒發(fā)的《消防驗(yàn)收合格意見書》。x月x日,，我公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)經(jīng)過運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)試,，全部投入正常工作。x月x日,，市保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)陪同省保監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)到我公司進(jìn)行了檢查驗(yàn)收,。至此，我公司正式成為xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司大家族中的一員,。

(二)確立工作重心,，在競爭中尋找保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的突破口。

1,、分析形勢,，確立工作重點(diǎn)。20xx年年底,，我公司才剛剛成立,，為盡快開展工作，x經(jīng)理確立的工作重點(diǎn)是：建立良好的社會關(guān)系,提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，抓好公司的內(nèi)部管理,。把鞏固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,。

在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展。xx地區(qū)現(xiàn)有3家(中國財(cái)保,、中國人壽,、太平洋保險(xiǎn))經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，無形中對我們剛成立的保險(xiǎn)公司形成了強(qiáng)烈的競爭壓力,。我們惟有保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實(shí)，積極尋求對策,，與競爭對手們賽服務(wù)水平,、賽業(yè)務(wù)能力、賽奉獻(xiàn)與付出,，才能從已有的保險(xiǎn)企業(yè)中脫穎而出,，用實(shí)力贏得保險(xiǎn)人才的加盟，贏得“回流”保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，才能在保險(xiǎn)競爭中屹立不倒,。

2、找準(zhǔn)突破口，加大市場占有面,。根據(jù)xx區(qū)20xx年的保源情況,，x經(jīng)理經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，把摩托車保險(xiǎn),、船舶,、學(xué)校、幼兒園的人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突破口,，與交警等有關(guān)部門聯(lián)系,，請他們幫助協(xié)調(diào)，幫助代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。目前,，此事正在進(jìn)一步的協(xié)商中。

3,、狠抓理賠,，提高服務(wù)質(zhì)量。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，大力加強(qiáng)誠信建設(shè),，培育保險(xiǎn)誠信意識,，強(qiáng)化了失信懲戒機(jī)制,。只要接到報(bào)案，無論事故大小,，無論白天黑夜,，公司始終堅(jiān)持派人在第一時間趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便和服務(wù)，取得了廣大保戶的信任,，為我公司將來拓展市場提供了保障,。

努力提升保險(xiǎn)工作的管理水平保險(xiǎn)競爭越來越激烈是不爭的事實(shí)，這就要求我們在公司管理上要全面提升水平,。如何在競爭中學(xué)會競爭,，在競爭中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展,，在競爭中前進(jìn)?這是x經(jīng)理經(jīng)常思考的問題,。同時，也是我公司每一名員工必須思考的問題,。

為了迅速在已有三家保險(xiǎn)公司的xx區(qū)立足,，我公司全體員工在x經(jīng)理的帶領(lǐng)下，一是加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通,，密切公司與保戶之間的聯(lián)系;二是在日常管理中,，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行上級制定下發(fā)的《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，并用各項(xiàng)規(guī)定規(guī)范和約束員工的具體行為;三是積極有效的開展工作,，對每一份保單,、每一次理賠，都做到嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真審核,，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失,。

(四)以人為本,，培育和建設(shè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)職工隊(duì)伍。

為廣大人民群眾服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目的,，不斷滿足人民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,。但保險(xiǎn)工作是靠每一位保險(xiǎn)員工做出來的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài),，廣泛服務(wù)于社會的各個階層和人們生活的各個方面?這也是我公司經(jīng)?？紤]的問題。

我公司率先從領(lǐng)導(dǎo)做起,、從公司成立之時做起,、從進(jìn)公司的那一刻做起，用雷厲風(fēng)行,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，用吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度,，用嚴(yán)于律己,、誠信為本的做人原則，用愛崗敬業(yè),、熟練精湛的工作能力,，取信于民、贏取客戶,。同時,，公司還從各方面嚴(yán)格要求員工，時刻讓職工保持危機(jī)感,，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理,，徹底改變“觀望”的態(tài)度，以更加積極主動的姿態(tài)參與市場競爭,。經(jīng)過幾個月的磨練,，我公司職工隊(duì)伍經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn)，正朝著優(yōu)秀的目標(biāo)邁進(jìn)。

二,、存在的不足的問題

(一)公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展,，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。

(二)面對強(qiáng)大的市場競爭壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，有部分同志對條款不是很熟，在業(yè)務(wù)開展過程中還存在一定的問題,，少部分員工有思想惰性,，還要加強(qiáng)這方面的思想教育工作。

保險(xiǎn)公司部門工作總結(jié)篇七

我們在上級公司的大力支持和經(jīng)理 的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，克服了時間短,、任務(wù)重、萬事開頭難等多重阻力和問題,，經(jīng)過全體員工的共同努力,，在短短兩個多月的時間內(nèi)，我公司就招聘培訓(xùn)了一支年輕,、精干的保險(xiǎn)員工隊(duì)伍,，選擇合適的地點(diǎn)建設(shè)了一個嶄新的、功能齊全的保險(xiǎn)分公司,，并積極開展業(yè)務(wù),，收取保費(fèi)xx萬元，較好地完成了上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將主要的工作情況總結(jié)報(bào)告如下：

一,、采取的主要工作措施

(一)艱辛籌備，積極拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新市場

20xx年,，xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司決定在xx區(qū)籌建分公司,，并委托xxx擔(dān)負(fù)這一重任。作為第一任分公司經(jīng)理,，xxx可謂受命于危難之際,，從10月28日開始，還是光桿司令一人的他就開始了千頭萬緒的籌建工作,。

首先，確定公司的位置,。位置選得好不好,，對公司的形象、宣傳和業(yè)務(wù)的覆蓋面影響非常大,。x經(jīng)理跑遍了xx區(qū)的大街小巷,，看遍了所有能夠租賃的房屋，最后將公司地址鎖定在xxx樓。選擇這里作為分公司的所在地,，更便于我們擴(kuò)大宣傳面,，與車主進(jìn)行面對面的交流和溝通，更利于我們開展財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。

其次,，對房屋進(jìn)行改建裝修。x經(jīng)理帶著裝修隊(duì)伍,，按照上級公司的規(guī)定和分公司的規(guī)范化要求,，三番五次地對還是毛坯房的租憑屋進(jìn)行了實(shí)地考察，幾次進(jìn)行了方案設(shè)計(jì)和修改,。從裝修開始,，他常常以車為家，累了就在車上睡一會,，餓了吃點(diǎn)快餐面,，恨自己不能有分身法。幾個月來,，x經(jīng)理的衣服沒有一天干凈過,，也沒有一天休息好過，回家陪家人吃頓飯對他的家人來說簡直是一種奢侈,。xx分公司就是在這樣的 工作狀態(tài)下,，才在短期內(nèi)裝修出了滿意的效果。

第三,，招聘培訓(xùn)公司人員,。公司能不能開展好業(yè)務(wù)，人是最關(guān)鍵的因素,。x經(jīng)理在做好公司硬件籌備工作的同時,，積極在社會上物色招聘。

優(yōu)秀的保險(xiǎn)人才進(jìn)分公司,。從11月1日開始,，公司內(nèi)勤人員、公司業(yè)務(wù)員等一批充滿活力,、熱愛保險(xiǎn)事業(yè)的年輕人走進(jìn)了xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的行列,。

分公司并于x月x日至x日，集中時間對全部人員進(jìn)行了上崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

第四,，分公司順利通過上級驗(yàn)收。經(jīng)過艱辛的籌備,，xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司xx分公司終于正式立足,。x月x日,，通過了消防大隊(duì)的檢查驗(yàn)收，并獲得了消防大隊(duì)頒發(fā)的《消防驗(yàn)收合格意見書》,。x月x日,，我公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)經(jīng)過運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)試，全部投入正常工作,。x月x日,，市保險(xiǎn) 公司領(lǐng)導(dǎo)陪同省保監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)到我公司進(jìn)行了檢查驗(yàn)收。至此,，我公司正式成為xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司大家族中的一員,。

(二)確立工作重心，在競爭中尋找保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的突破口,。

1,、分析形勢，確立工作重點(diǎn),。20xx年年底,，我公司才剛剛成立，為盡快開展工作,，x經(jīng)理確立的工作重點(diǎn)是：建立良好的社會關(guān)系,提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，抓好公司的內(nèi)部管理。把鞏固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,。在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展,。xx地區(qū)現(xiàn)有3家(中國財(cái)保,、中國人壽、太平洋保險(xiǎn))經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司,，無形中對我們剛成立的保險(xiǎn)公司形成了強(qiáng)烈的競爭壓力,。我們惟有保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實(shí),，積極尋求對策,，與競爭對手們賽服務(wù)水平、賽業(yè)務(wù)能力,、賽奉獻(xiàn)與付出,，才能從已有的保險(xiǎn)企業(yè)中脫穎而出，用實(shí)力贏得保險(xiǎn)人才的加盟,，贏得“回流”保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，才能在保險(xiǎn)競爭中屹立不倒。

2,、找準(zhǔn)突破口,，加大市場占有面。根據(jù)xx區(qū)2005年的保源情況,，x經(jīng)理經(jīng)過仔細(xì)的分析研究,，把摩托車保險(xiǎn)、船舶,、學(xué)校,、幼兒園的人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突破口，與交警等有關(guān)部門聯(lián)系,，請他們幫助協(xié)調(diào),，幫助代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。目前,，此事正在進(jìn)一步的協(xié)商中 ,。

3、狠抓理賠,，提高服務(wù)質(zhì)量,。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，大力加強(qiáng)誠信建設(shè),，培育保險(xiǎn)誠信意識,，強(qiáng)化了失信懲戒機(jī)制。只要接到報(bào)案,，無論事故大小,，無論白天黑夜，公司始終堅(jiān)持派人在第一時間趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料,，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務(wù),，取得了廣大保戶的信任,，為我公司將來拓展市場提供了保障。 努力提升保險(xiǎn)工作的管理水平保險(xiǎn)競爭越來越激烈是不爭的事實(shí),，這就要求我們在公司管理上要全面提升水平,。如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,，從而在競爭中發(fā)展,，在競爭中前進(jìn)?這是x經(jīng)理經(jīng)常思考的問題。同時,，也是我公司每一名員工必須思考的問題,。為了迅速在已有三家保險(xiǎn)公司的xx 區(qū)立足，我公司全體員工在x經(jīng)理的帶領(lǐng)下:

一是加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通,，密切公司與保戶之間的聯(lián)系;

三是積極有效的開展工作,，對每一份保單,、每一次理賠，都做到嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真審核,，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失,。

(四)以人為本,，培育和建設(shè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)職工隊(duì)伍。

為廣大人民群眾服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目的,，不斷滿足人民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,。但保險(xiǎn)工作是靠每一位保險(xiǎn)員工做出來的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài),，廣泛服務(wù)于社會的各個階層和人們生活的各個方面?這也是我公司經(jīng)?？紤]的問題。我公司率先從領(lǐng)導(dǎo)做起,、從公司成立之時做起,、從進(jìn)公司的那一刻做起，用雷厲風(fēng)行,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，用吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度,，用嚴(yán)于律己,、誠信為本的做人原則，用愛崗敬業(yè),、熟練精湛的工作能力,，取信于民、贏取客戶,。同時,，公司還從各方面嚴(yán)格要求員工，時刻讓 職工保持危機(jī)感,，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理,，徹底改變“觀望”的態(tài)度，以更加積極主動的姿態(tài)參與市場競爭,。經(jīng)過幾個月的磨練,，我公司職工隊(duì)伍經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn)，正朝著優(yōu)秀的目標(biāo)邁進(jìn),。

二,、存在的不足的問題

(一)公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松,。

(二)面對強(qiáng)大的市場競爭壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，有部分同志對條款不是很熟，在業(yè)務(wù)開展過程中還存在一定的問題,，少部分員工有思想惰性,，還要加強(qiáng)這方面的思想教育工作。

三,、未來三年的工作思路

隨著市場變化和競爭的白熱化，未來三年就保險(xiǎn)費(fèi)而言,，我公司要牢牢把握市場的主動權(quán),，就必須加強(qiáng)爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。

(一)要轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應(yīng)市場的發(fā)展與變化,，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵機(jī)制,，全面調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。經(jīng)營目標(biāo),保費(fèi)收入20xx年xx萬元,，占市場份額4--5,，20xx年xx萬元，占市場份額20--25,，20xx年xx萬元,，占市場份額28--33，綜合賠付率控制在50以內(nèi),，綜合費(fèi)用率控制在35以內(nèi),。

(二)正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn),、做大和做強(qiáng)的關(guān)系,，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑戰(zhàn)并 占領(lǐng)市場,。

(三)繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警,、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助,，努力提高五小車輛,、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn),、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的 承保率,。

(四)加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。為了更好的做好保險(xiǎn)售后服務(wù)工作，必須抓好服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，從服務(wù)入手,，進(jìn)一步解決硬件設(shè)施，搭建全市以95585為平臺的報(bào)接案集中,、查勘定損集中,、收付費(fèi)集中、核保核賠集中的組織構(gòu)架,加快理賠速度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，改善外部業(yè)務(wù)環(huán)境。

(五)針對競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關(guān)力度，采取積極有效的措施,，參與競爭,，鞏固原有險(xiǎn)種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù),、新保源,。

總之，我們要在“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神指引下,，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，因地制宜，與時俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新,，扎實(shí)工作，努力開創(chuàng)保險(xiǎn)工作的新局面,，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn),。

保險(xiǎn)公司部門工作總結(jié)篇八

中國保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)過30多年的快速發(fā)展,相對來說,取得了不錯的業(yè)績。今天本站小編給大家整理了保險(xiǎn)公司部門月度

工作總結(jié)范文

,，希望對大家有所幫助,。

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入太保這個大家庭已經(jīng)一個月了!在這一個月里我感覺收獲頗多,，做為內(nèi)勤辦公室的一份子,，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在工作中，給予我的幫助與支持,。在這期間,，我感覺到了自己專業(yè)知識以及業(yè)務(wù)能力的欠缺，現(xiàn)將自己一個月的工作總結(jié)如下：

1、提高自身素質(zhì),，履行

崗位職責(zé)

,。

20xx年8月份我加入到中國太保呂梁中心支公司離石本部這個個團(tuán)隊(duì)，從事保險(xiǎn)這個陌生的行業(yè),。對于一個剛走出校門從事這個生疏行業(yè)的畢業(yè)生來說,，將會面臨很多未知的困難和挑戰(zhàn)。為了能盡快適應(yīng)工作的需要,，我時刻把學(xué)習(xí)放在第一位,，努力提高自身綜合素質(zhì)，惡補(bǔ)保險(xiǎn)方面的專業(yè)知識,，爭取早日成為一個真正的保險(xiǎn)人,。

作為辦公室一名員工，我認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),，主要工作就是上傳下達(dá)、整理文件,、檔案收集以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的事情,，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心,，記得第一次拿著文件給領(lǐng)導(dǎo)看時,，文件是一遍又一遍的修改，一遍又一遍的打印,，改的自己都有些煩操了,，可是，公司領(lǐng)導(dǎo)仍不厭其煩認(rèn)真審閱每一份文件,，乃至每一個字,，將心比心，顯然是我工作太不認(rèn)真了,。后來自己反思明白了態(tài)度決定一切,，在今后工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

2,、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。

做為一個新員工來說,，除了做好自己本職工作以外,，還要認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情,，做到腿勤，手勤,，嘴勤,，不怕苦,，不怕累,，對工作盡職盡責(zé),，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,，提高工作效率,。

3、在工作中存在的問題,。

在這短短的一個月中，我認(rèn)識到自己很多不足之處，比如在面對繁忙的工作時,，未能合理統(tǒng)籌的將工作完成,，工作效率不是很高，同時也缺乏對保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解,。在今后的工作中,，我會更加積極努力提高自己,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值,。在工作中如有不對的地方,，還懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，我將虛心學(xué)習(xí)。

總而言之，要保持一顆積極學(xué)習(xí),，虛心采納、思考探索的工作心態(tài)去對待日后的工作，相信自己可以做的很好,。

“認(rèn)真、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在八月份的工作中,，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,，用自已的實(shí)際行動證明自己能做的更好! 在xx年即將過去之際,，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰,，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾,，當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的xx個險(xiǎn)未來的憧憬和希望,。

不積跬步,，無以成千里。在過去的一個月中,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁,，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會,，這些機(jī)會對我來說都是實(shí)際而有效的,。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn),，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來,，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半,，所謂厚積薄發(fā),，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié),，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富,，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別,。

這是今年下半年以來,，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點(diǎn)心得。今后的工作中,，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來“寬以待人,，嚴(yán)以律己”的工作

格言

，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時,，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實(shí)自己,，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

“百尺竿頭，更進(jìn)一步”,。九月,，我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌,，努力工作,，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅(jiān)決打好開門紅首戰(zhàn),，為太保的穩(wěn)健,、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

20xx年8月省公司下發(fā)了《關(guān)于開展20xx年反保險(xiǎn)欺詐宣傳培訓(xùn)月活動的通知》(xxxx【20xx】339號),。本次活動以“防范保險(xiǎn)欺詐犯罪、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”為主題,，提示保險(xiǎn)欺詐風(fēng)險(xiǎn),，強(qiáng)化反保險(xiǎn)欺詐意識，營造良好的反欺詐外部環(huán)境提升員工反保險(xiǎn)欺詐職業(yè)素養(yǎng),、識別能力及專業(yè)技能,，加強(qiáng)公司反保險(xiǎn)欺詐內(nèi)部管控能力。

為貫徹落實(shí)省公司關(guān)于開展反保險(xiǎn)期許宣傳培訓(xùn)月活動的要求,，進(jìn)一步提高公司全體員工和全民對反保險(xiǎn)欺詐工作的認(rèn)識,，xxxx總經(jīng)理室高度重視此次反保險(xiǎn)欺詐宣傳培訓(xùn)月活動，成立了反保險(xiǎn)欺詐宣傳培訓(xùn)月工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，制定了反保險(xiǎn)欺詐宣傳

培訓(xùn)方案

,。工作領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過周密計(jì)劃，精心部署,，力求通過一系列行之有效的舉措,，確保此項(xiàng)活動扎實(shí)有效開展，取得較好的成效,。具體措施如下：

一,、懸掛宣傳橫幅

xxxx按照總、省公司的要求,，十分重視反保險(xiǎn)欺詐工作,，長期在大門懸掛“防范保險(xiǎn)欺詐犯罪,、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”的宣傳橫幅,，積極響應(yīng)總、省公司的號召,，堅(jiān)決做好此次反保險(xiǎn)欺詐宣傳培訓(xùn)月活動,。

二,、設(shè)置反洗錢宣傳專欄

xxxx在信息欄里面開辟反保險(xiǎn)欺詐，張貼《反保險(xiǎn)欺詐知識問答》,。在柜臺設(shè)立反保險(xiǎn)欺詐咨詢處,，并放置反保險(xiǎn)欺詐宣傳畫及手冊，以便客戶宣傳反保險(xiǎn)欺詐知識并解答客戶的相關(guān)問題,。

通過設(shè)置反保險(xiǎn)欺詐專欄,，不僅在“反保險(xiǎn)欺詐宣傳培訓(xùn)月”中起到了對公司員工知識培訓(xùn)的作用，更重要的是以一種長期的形式對客戶進(jìn)行反保險(xiǎn)欺詐的教育宣傳,。

三,、對公司全體員工進(jìn)行反保險(xiǎn)欺詐知識培訓(xùn)

根據(jù)xxxx〔20xx〕194號文件要求，xxxx分三批對全休員工進(jìn)行了反保險(xiǎn)欺詐知識培訓(xùn),。培訓(xùn)就反保險(xiǎn)欺詐的概念,、危害、欺詐形式等做了詳細(xì)的介紹,，同時還聯(lián)系日常工作情況就有關(guān)反保險(xiǎn)欺詐內(nèi)容做了交流,。員工事后反映，他們一些人沒有想到生活中有這么多的事情和規(guī)定是同反欺詐有關(guān),，表示受益良多,，堅(jiān)決支持反欺詐宣傳活動。

總之,，xxxx通過以上一系列反保險(xiǎn)欺詐宣傳月活動的宣傳,，一定程度上使反保險(xiǎn)欺詐工作達(dá)到了家喻戶曉、深入人心,，使公眾認(rèn)識到了保險(xiǎn)欺詐是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域一種常見的犯罪現(xiàn)象,，不僅影響一國的政治、經(jīng)濟(jì)和社會安全,，也威脅國際政治經(jīng)濟(jì)體系的安全,，增強(qiáng)了公民的責(zé)任意識，打擊保險(xiǎn)欺詐犯罪已成為共識,。

反保險(xiǎn)欺詐工作是一項(xiàng)長期性,、系統(tǒng)性的工作，在今后的工作中xxxx將嚴(yán)格按照總,、省公司的要求,，切實(shí)做好反保險(xiǎn)欺詐工作，在業(yè)務(wù)過程中加強(qiáng)監(jiān)督,，同時更大范圍更深入地開展反保險(xiǎn)欺詐宣傳,，打擊一切保險(xiǎn)欺詐犯罪活動，維護(hù)社會穩(wěn)定,、金融體系穩(wěn)定,，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展,。

保險(xiǎn)公司部門工作總結(jié)篇九

保險(xiǎn)從萌芽時期的互助形式逐漸發(fā)展成為冒險(xiǎn)借貸，發(fā)展到海上保險(xiǎn)合約,，發(fā)展到海上保險(xiǎn),、火災(zāi)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)和其他保險(xiǎn),，并逐漸發(fā)展成為現(xiàn)代保險(xiǎn),。下面是小編幫大家整理的保險(xiǎn)公司部門經(jīng)理

工作總結(jié)

，希望大家喜歡,。

一年來x部在上級公司的領(lǐng)導(dǎo)下在我公司全體員工的不懈努力下公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展各項(xiàng)工作也在健康順利的進(jìn)展,。下面談?wù)勎疫@一年來的工作經(jīng)歷與不足之處。

積極貫徹落實(shí)分公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示與時俱進(jìn)勤奮工作務(wù)實(shí)求效勇爭一流帶領(lǐng)各部門員工緊緊圍繞“承保有利潤發(fā)展有效益”的戰(zhàn)略方針進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念改革創(chuàng)新面對競爭日趨激烈的膠南保險(xiǎn)市場強(qiáng)化核心競爭力經(jīng)過努力和拼搏公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢為公司的可持續(xù)性發(fā)展做了一個良好的鋪墊,。 全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)和使命。公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹落實(shí)因此我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)注重用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作規(guī)范自己的言行樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。 不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平一年來我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓并和各部門一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍的建設(shè),。

1、根據(jù)分公司下發(fā)的全年保費(fèi)任務(wù)及考核辦法制定各部門的月,、季度,、年的保費(fèi)任務(wù)和考核辦法我本著“事事落實(shí)事事督導(dǎo)”的方針通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控來確保各部門的目標(biāo)計(jì)劃順利完成。

2,、作為一名機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人來講十分注重各部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)注重各部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來多次組織各部門員工開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會理賠研討會組織大家學(xué)知識找經(jīng)驗(yàn)提高員工的全面素質(zhì)為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、全面推進(jìn)薪酬制度的創(chuàng)新不斷夯實(shí)公司的基礎(chǔ)管理工作建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革充分激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性,。

由于工作千頭萬緒加上管理經(jīng)驗(yàn)的不足有時難免出錯有時工作有急躁情緒有時工作急于求成反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量使得處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。 總之一年來我嚴(yán)于律己克己奉公用自身的帶頭作用在思想上提高職工認(rèn)識在行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,。在我的帶領(lǐng)下公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任以“誠信為先穩(wěn)健經(jīng)營價(jià)值至上服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨銳意改革不斷創(chuàng)新規(guī)范運(yùn)作取得了很大的成績,。 新的一年即將到來保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢必須進(jìn)一步解放思想更新觀念突破自我逐漸提升公司品牌及市場份額。新的一年我將以飽滿的激情以百倍的信心迎接未來的挑戰(zhàn)使本職工作再上新臺階,。我相信在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下在全體員工的共同努力下在社會各界同仁的支持下上下一心艱苦奮斗同舟共濟(jì)全力拼搏我公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,。

保險(xiǎn)公司部門工作總結(jié)篇十

積極貫徹落實(shí)分公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示與時俱進(jìn)勤奮工作務(wù)實(shí)求效勇爭一流帶領(lǐng)各部門員工緊緊圍繞“承保有利潤發(fā)展有效益”的戰(zhàn)略方針進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念改革創(chuàng)新面對競爭日趨激烈的膠南保險(xiǎn)市場強(qiáng)化核心競爭力經(jīng)過努力和拼搏公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢為公司的可持續(xù)性發(fā)展做了一個良好的鋪墊。 全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)和使命,。公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹落實(shí)因此我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)注重用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作規(guī)范自己的言行樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。 不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平一年來我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓并和各部門一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍的建設(shè),。

1,、根據(jù)分公司下發(fā)的全年保費(fèi)任務(wù)及考核辦法制定各部門的月、季度、年的保費(fèi)任務(wù)和考核辦法我本著“事事落實(shí)事事督導(dǎo)”的方針通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控來確保各部門的目標(biāo)計(jì)劃順利完成,。

2,、作為一名機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人來講十分注重各部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)注重各部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來多次組織各部門員工開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會理賠研討會組織大家學(xué)知識找經(jīng)驗(yàn)提高員工的全面素質(zhì)為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3、全面推進(jìn)薪酬制度的創(chuàng)新不斷夯實(shí)公司的基礎(chǔ)管理工作建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革充分激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性,。

由于工作千頭萬緒加上管理經(jīng)驗(yàn)的不足有時難免出錯有時工作有急躁情緒有時工作急于求成反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量使得處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。 總之一年來我嚴(yán)于律己克己奉公用自身的.帶頭作用在思想上提高職工認(rèn)識在行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范。在我的帶領(lǐng)下公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任以“誠信為先穩(wěn)健經(jīng)營價(jià)值至上服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨銳意改革不斷創(chuàng)新規(guī)范運(yùn)作取得了很大的成績,。 新的一年即將到來保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢必須進(jìn)一步解放思想更新觀念突破自我逐漸提升公司品牌及市場份額,。新的一年我將以飽滿的激情以百倍的信心迎接未來的挑戰(zhàn)使本職工作再上新臺階。我相信在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下在全體員工的共同努力下在社會各界同仁的支持下上下一心艱苦奮斗同舟共濟(jì)全力拼搏我公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,。

保險(xiǎn)公司部門工作總結(jié)篇十一

截止20xx年11月30日共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入4775萬元,，預(yù)計(jì)20xx年12底能夠?qū)崿F(xiàn)保費(fèi)收入5100萬元，能夠完成市分公司下達(dá)全年計(jì)劃7000萬元的72.86%,，同比減少824萬元;其中車險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入3374萬元,，同比減少725萬元，同比下降17.68;貨運(yùn)險(xiǎn)保費(fèi)收入10.03萬元,，同比增加2.51萬元,，增幅33.38%;家財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入1.45萬元，同比增加0.13萬元,，增幅9.84%;責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)收入8.6萬元,，同比下降17.66萬元，降幅67.26%;意外險(xiǎn)保費(fèi)收入263萬元,，同比減少159萬元,，降幅37.68%;農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)共計(jì)保費(fèi)收入837萬元，同比增加85萬元,，增幅11.3%;全年共計(jì)發(fā)案6357起,，案件處理率達(dá)到99%，結(jié)案6255起,，結(jié)案率98.9%,，支付各類賠款2941萬元，賠付率為61.59%,，實(shí)現(xiàn)凈利潤93.83萬元,。

20xx年是我司貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)、爭當(dāng)服務(wù)先鋒,、主抓辦事效率和提高工作績效;嚴(yán)格按照黨委政府提出的“三看三治三確定”和“推動科學(xué)發(fā)展,、促進(jìn)社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”的總體要求扎實(shí)整頓公司作風(fēng),，主要從以下幾方面開展工作：

（一）認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制：一年來,，按照縣委、縣政府以及曲靖分公司關(guān)于認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求,，公司一是結(jié)合行業(yè)實(shí)際及時成立黨支部,，由經(jīng)理任支部書記，公司以“科學(xué)發(fā)展觀”為重要思想為指導(dǎo),，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心,，不斷強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)、組織建設(shè),、作風(fēng)建設(shè),，充分體現(xiàn)了黨支部在我司業(yè)務(wù)工作中的政治核心作用、有力地保證了公司各項(xiàng)工作的順利開展,。 是公司于7月1日開展了先進(jìn)性教育活動周,，并堅(jiān)持周六下午學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和階段業(yè)務(wù)匯報(bào)同步進(jìn)行,，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,。建立健全了一整套適應(yīng)本公司實(shí)際的制約機(jī)制，先后推出《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任規(guī)定》,、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定》等廉政制度,。班子成員都能嚴(yán)以律己，以身作則,，廉潔奉公,，使公司班子形成一個團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體,。三是公司通過開展警世教育,，先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了由省保監(jiān)局和省公司轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)發(fā)生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報(bào)，樹立員工超前防范意識,，把防范違法犯罪的關(guān)口前移,，有效地遏制違法犯罪活動。四是在本司內(nèi)開展精神文明建設(shè)活動四次,，并制定出臺了綜合治理考核辦法及安全生產(chǎn)工作管理?xiàng)l例,，定期不定期的督促、檢查落實(shí),，通過一年來的工作運(yùn)行看,，我司無重大案件事故發(fā)生，無信訪投訴案件,，內(nèi)部信息報(bào)道及時準(zhǔn)確,，各項(xiàng)工作有條不紊順利開展,。

(二)爭當(dāng)服務(wù)先鋒：隨著保險(xiǎn)市場的不斷發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)競爭日益激烈,，單純的價(jià)格之爭雖有一時之功,，但絕非長久之計(jì)。根據(jù)黨委政府以及上級公司開展關(guān)于開展各種轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，增強(qiáng)服務(wù)意識,，創(chuàng)新服務(wù)方式的通知。我司通過不斷完善各項(xiàng)客戶服務(wù)制度,，取得了廣大客戶對保險(xiǎn)公司的信任和支持,。我司始終把“以服務(wù)求發(fā)展,、服務(wù)求生存”作為公司發(fā)展的宗旨,，從多方面加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的建設(shè)。主要從以下幾個方面體現(xiàn)：

1,、建章立制,，狠抓落實(shí)。建立健全了嚴(yán)格,、規(guī)范的管理制度,，同時按照行業(yè)協(xié)會公布的保險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真進(jìn)行落實(shí),，并針對保險(xiǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn),，制定了六項(xiàng)承保服務(wù)制度和八項(xiàng)客戶服務(wù)措施。公開服務(wù)承諾,，公布服務(wù)監(jiān)督電話,，自覺接受客戶的監(jiān)督。我司工作人員深知,，由于人保公司是保險(xiǎn)行業(yè)的龍頭老大,，還是一家國企財(cái)險(xiǎn)公司，自身的一言一行不僅代表了人保財(cái)險(xiǎn)公司的形象,，更代表了整個保險(xiǎn)行業(yè)的形象,，而且服務(wù)態(tài)度的好壞以及服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到客戶對人保財(cái)險(xiǎn)公司以及整個保險(xiǎn)行業(yè)的滿意度，因此更加注重對自己進(jìn)行嚴(yán)格要求,，自覺按照職業(yè)道德規(guī)范和內(nèi)部規(guī)章制度要求規(guī)范自己的行為,，展現(xiàn)人保財(cái)險(xiǎn)員工良好的職業(yè)形象。無論是承?；蚴抢碣r,，重點(diǎn)突出“方便快捷”，用耐心,、周到,、熱情的服務(wù)贏得了客戶的普遍好評。

2、成立專門機(jī)構(gòu)服務(wù)曲交集團(tuán),。在分公司領(lǐng)導(dǎo)和曲交集團(tuán)的大力支持下,，為了更好地為曲交集團(tuán)提供及時周到的保險(xiǎn)服務(wù)，體現(xiàn)人保財(cái)險(xiǎn)公司的實(shí)力,，營業(yè)部抽調(diào)8名工作經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)和客服人員,，組成曲交業(yè)務(wù)部和客戶服務(wù)部，為集團(tuán)客戶提供從簽發(fā)保單,、收取保費(fèi)到出險(xiǎn)報(bào)案,、查勘定損、受理案件,、理賠計(jì)算,、賠款支付等一站式保險(xiǎn)服務(wù)，統(tǒng)一了人保財(cái)險(xiǎn)公司對曲交集團(tuán)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理,，樹立了人保財(cái)險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)運(yùn)輸行業(yè)中良好的保險(xiǎn)品牌形象,。對在承保或理賠工作中遇到有爭議的問題協(xié)商解決,，原則性的問題堅(jiān)決不讓步,，同時耐心細(xì)致地做好溝通解釋，雙方本著“平等友好,、實(shí)現(xiàn)共贏”的原則,，通過長期的溝通與協(xié)作，建立了融洽的合作關(guān)系,。

（三）主抓辦事效率,。辦事效率，也就是公司能力的一種體現(xiàn),。按照現(xiàn)在比較流行的說法,，就是“執(zhí)行力”，所謂執(zhí)行力,，“就是按時按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力,。公司執(zhí)行能力的強(qiáng)弱取決于兩個要素——員工工作能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ),，態(tài)度是關(guān)鍵,。所以，我們不斷提升員工個人執(zhí)行力,，一方面是加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì),，另外一方面是要求員工端正工作態(tài)度，作為公司的行動標(biāo)桿,。在工作中,，我公司嚴(yán)格執(zhí)行“嚴(yán),、實(shí)、快,、新”四字要求,。一是著眼于“嚴(yán)”，要求職工積極進(jìn)取,，增強(qiáng)員工責(zé)任意識,。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。二是著眼于“實(shí)”,，腳踏實(shí)地,，樹立實(shí)干作風(fēng)。雖然每個人崗位可能平凡,，分工各有不同,，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè),。因此,，公司加強(qiáng)了提高執(zhí)行力方面的學(xué)習(xí),，要求員工必須發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí),、勤勉刻苦的精神，堅(jiān)決克服夸夸其談,、評頭論足的毛病,。真正靜下心來，從小事做起,，從點(diǎn)滴做起,。三是著眼于“快”，只爭朝夕,，提高辦事效率,。因此公司領(lǐng)導(dǎo)每次開會都不遺余力強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)該具備良好時間觀念和效率意識，弘揚(yáng)“立即行動,、馬上就辦”的工作理念,。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí),。每項(xiàng)工作都要立足一個“早”字,，落實(shí)一個“快”字，抓緊時機(jī),、加快節(jié)奏,、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時間管理,，時刻把握工作進(jìn)度,，做到爭分奪秒,，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行,、干凈利落的良好習(xí)慣,。四是著眼于“新”，開拓創(chuàng)新,，改進(jìn)工作方法,。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新,，才有發(fā)展,。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天,，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素,。因此，要提高執(zhí)行力,，就必須具備較強(qiáng)的改革精神和創(chuàng)新能力,，堅(jiān)決克服無所用心、生搬硬套的問題,，充分發(fā)揮主觀能動性,，創(chuàng)造性地開展工作、執(zhí)行指令,。在日常工作中,，我們不斷鼓勵員工敢于突破思維定勢和傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的束縛，不斷尋求新的思路和方法,，使執(zhí)行的力度更大,、速度更快、效果更好,。養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),、善于思考的良好習(xí)慣。公司從“慢”變“快”解決了以前出單,、出險(xiǎn)慢;理賠周期長等問題中總結(jié)了經(jīng)驗(yàn),，而后科學(xué)合理簡化了工作程序，提升理賠速度;使客戶在最短的時間內(nèi)解決問題,。

（四）提高工作績效,。績效是一個公司生存與發(fā)展的命脈,，為很好的讓公司較好較快的發(fā)展,，提高工作績效，我司針對公司工作情況建立了較為完善的績效考核系統(tǒng),，為績效考核建立了一個標(biāo)準(zhǔn)體系,，但只有這個還不足夠,，在實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)還需要構(gòu)筑一套獨(dú)立的業(yè)績改進(jìn)系統(tǒng),，通過循環(huán)的改進(jìn)與優(yōu)化讓戰(zhàn)略業(yè)績考核真正成為促進(jìn)企業(yè)價(jià)值增長的有力工具,。這一年，我司從以下兩個方面入手：第一,，將業(yè)績考核的指標(biāo)與企業(yè)價(jià)值緊密相連,，第二，將業(yè)績考核與業(yè)績管理相結(jié)合,，形成不斷遞進(jìn)的循環(huán),。通過系統(tǒng)性的循環(huán)遞進(jìn)，對業(yè)績起到持續(xù)促進(jìn)的作用,。并要求公司至上而下進(jìn)行（月度,、季度、年度）的計(jì)劃設(shè)定,、述職和行動改進(jìn),。為績效考核能很好落到實(shí)處，我司領(lǐng)導(dǎo)干部常常帶頭深入基層,、深入群眾,、幫助群眾解決反應(yīng)強(qiáng)烈的突出問題，時刻檢查客戶投訴渠道的順暢性,，以及問題的解決情況,，以方便客戶反應(yīng)問題，讓公司接受寶貴意見積極改進(jìn)提高,。

（一）由于公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所松,。

（二）面對強(qiáng)大的市場競爭壓力,，有的員工出現(xiàn)了畏難情緒，少部分員工出現(xiàn)了一定程度的思想惰性,。

（三）對私家車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)公關(guān)不積極,，出現(xiàn)市場占有率偏低。

20xx年是我們?nèi)吮Ｘ?cái)險(xiǎn)富源支公司穩(wěn)重求勝的一年,，我公司自定保費(fèi)計(jì)劃6500萬元,，為確保業(yè)務(wù)目標(biāo)的全面達(dá)成，明年的工作計(jì)劃主要有以下幾個方面：

(一)抓重點(diǎn),，帶全盤,，實(shí)現(xiàn)規(guī)模和利益同步發(fā)展。

按照“三個轉(zhuǎn)變”的要求,，注重業(yè)務(wù)全面發(fā)展的同時,，以健康險(xiǎn)為突破,，不斷擴(kuò)大非車險(xiǎn)市場占有率。

(二)促使業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展

我們要避免20xx年發(fā)展誤區(qū),，要積極適應(yīng)經(jīng)營發(fā)展的需要,，及時調(diào)整經(jīng)營策略。保證發(fā)展速度與業(yè)務(wù)質(zhì)量同進(jìn),、拓展業(yè)務(wù)與經(jīng)營規(guī)范并行,、續(xù)保業(yè)務(wù)與創(chuàng)新業(yè)務(wù)并舉，使業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展,。

(三)加強(qiáng)各銷售渠道隊(duì)伍建設(shè)

20xx年我們將把業(yè)務(wù)計(jì)劃細(xì)分到各銷售渠道當(dāng)中去,，強(qiáng)化渠道經(jīng)營意識。做好各銷售渠道隊(duì)伍建設(shè),，將是促使各渠道業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)工作,。我們要加強(qiáng)各渠道基本法的學(xué)習(xí)力度，將基本法熟練運(yùn)用到各渠道隊(duì)伍的管理當(dāng)中去,，特別是中介和互動這兩個一直比較滯后的渠道,。另外在省公司的指導(dǎo)下，充分利用好銷售編制的激勵作用,，不斷吸引外來銷售精英加入和提高內(nèi)部銷售人員的展業(yè)熱情,，進(jìn)一步夯實(shí)隊(duì)伍力量。

(四)強(qiáng)化學(xué)習(xí),、開創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織

日益變化的市場形勢,、公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和客戶千差萬別的需求，這些都對我們發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的能力提出了新的要求,。只有堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，即加強(qiáng)對行業(yè)監(jiān)管政策,、公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃,、專業(yè)技術(shù)知識、服務(wù)規(guī)范等等的學(xué)習(xí)才能提高公司業(yè)務(wù)技能和駕馭市場的能力,，才能增加公司整體競爭的實(shí)力,。

(五)提升服務(wù)意識，提高專業(yè)化服務(wù)技能

我們要增強(qiáng)服務(wù)意識,。面對激烈的市場競爭,，服務(wù)將成為各家主體競爭的王牌，服務(wù)也是客戶選擇承保公司的主要參考因素,。我們將圍繞客戶服務(wù),，做好以下幾個方面的工作：繼續(xù)完善柜面服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),、優(yōu)化承保理賠服務(wù)流程,、加快標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),。真正做到在服務(wù)上創(chuàng)新模式,、做客戶的真正貼心人。

(六)積極組織開展工會活動

充分發(fā)揮工會組織的作用,，關(guān)愛的生活,，注重公司與員工共同成長，營造人保財(cái)險(xiǎn)大家庭溫馨融洽的企業(yè)氛圍,。積極組織員工開展豐富多彩的文體活動,、做好公司對員工的節(jié)日慰問活動等。同時要積極與上級工會,、市總工會溝通,，倡導(dǎo)全員積極參與社會公益活動，一方面活躍員工的精神生活,，提高員工的社會責(zé)任感,，借此宣傳公司的企業(yè)文化，不斷提高公司在社會上的知名度和美譽(yù)度,。

保險(xiǎn)公司部門工作總結(jié)篇十二

引導(dǎo)語：保險(xiǎn)公司部門工作總結(jié)怎么寫,？下面是小編為大家精心整理的關(guān)于保險(xiǎn)公司部門工作總結(jié)范文，歡迎閱讀,！

篇一：保險(xiǎn)公司部門工作總結(jié)

xx 年是xxx壽險(xiǎn)市場競爭更加激烈的一年,，同時也是xxx個險(xiǎn)發(fā)展重要的一年，xxx個險(xiǎn)在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,，緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點(diǎn)，積極有效地開展工作,，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將 xxx個險(xiǎn)xx年的工作情況和xx年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一,、xx年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)

截至12月1日，xxx個險(xiǎn)在全體業(yè)務(wù)同仁,、內(nèi)外勤的共同努力下,，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入xxxx萬元，其中期交保費(fèi)xxx萬元,，躉交保費(fèi)xxxxx 元,，意外險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬元,提前兩個月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo);個險(xiǎn)至12月有營銷代理人xxxx人，其中持證人數(shù)xxxx人,，持證率xx%;各級主管xx人,，其中部經(jīng)理x人,，主任x人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定,。

回顧xx年走過的歷程,，凝聚著xxx太保人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點(diǎn),，針對各階段實(shí)際狀況，我們積極調(diào)整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅(jiān)定信心，明確方向,，充分認(rèn)識市場形勢,，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn),。

今年xxx同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,，特別是國壽、華泰,、泰康,、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中,，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理。xxx個險(xiǎn)上下充分領(lǐng)會上級精神,，認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn),，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果,。

我們利用各種時機(jī)，轉(zhuǎn)變個險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念,，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,，要看到壽險(xiǎn)市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xxx個險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了凝聚力,，xxx個險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動,，健康向上的精神面貌。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點(diǎn),，我部門積極配合中支公司各項(xiàng)安排,，結(jié)我個險(xiǎn)實(shí)際情況，適時推出競賽方案,，有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動,。

特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案,，樹明星,、拉標(biāo)桿，布置“天天拜訪,，周周舉績,，月月增員、百日達(dá)標(biāo)”的口號,，在各個職場中懸掛,，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn),，最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績,，xxx個險(xiǎn)達(dá)成赴人民大會堂的代表合計(jì) 12名。

(三)針對個險(xiǎn)組訓(xùn),，明確職責(zé)定位,，強(qiáng)化崗位意識和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向,，各司其職,。

1、針對團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識,，增強(qiáng)主管帶動意識,。

2、針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感,，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng),。

3、針對個險(xiǎn)內(nèi)勤人員,，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作,。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理,，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù),，提高規(guī)模保費(fèi),，保證目標(biāo)達(dá)成。

1,、基礎(chǔ)工作,，立足長遠(yuǎn)發(fā)展，是xxx個險(xiǎn)長期以來始終堅(jiān)持的方向,，在xx年,，xxx個險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營,、出勤管理,、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個方面,，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng),，使各項(xiàng)工作有序開展，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升,，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。

在早會經(jīng)營方面,，xxx個險(xiǎn)高度重視,，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著,。為了做好出勤管理,，濱個險(xiǎn)年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法,，對所有人提出明確的考勤獎懲機(jī)制,，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理,，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣,，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。

2,、抓基礎(chǔ)管理的同時,，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動,，特別在今年七月以來,，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個人專場,，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同,。

二,、xx工作中存在的一些問題：

1、增員工作發(fā)展滯后,，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低,，特別是縣城團(tuán)隊(duì)，需補(bǔ)充高素質(zhì)人才,，開拓高端客戶市場,。

2、新人出單率,、轉(zhuǎn)正率,、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;

3,、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要,，整體水平有待提高;

4、團(tuán)隊(duì)總體的活動量不足,，人均產(chǎn)能,、件均保費(fèi)仍然偏低，與市場要求有差距,。

三,、

xx作設(shè)想

針對xx的經(jīng)驗(yàn)和不足，xxx個險(xiǎn)要 做好以下工作：

1,、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,，按照總經(jīng)理室部署開展各項(xiàng)工作。

2,、抓好基礎(chǔ)管理工作,，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動量、舉績率,、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo),。

3、做好銷售支持,，搭建銷售平臺,，促進(jìn)精英隊(duì)伍成長。

4,、大力開展增員活動,，特別是縣城增員工作。

5,、建立完善的層級培訓(xùn)體系,，抓好正式人員及新人培訓(xùn),、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級人員水平,。

6,、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展,。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。

展望未來,，我們對今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信，在中支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在xxx支公司的共同配合及 個險(xiǎn)全體內(nèi)外勤的共同努力下,，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng),。

篇二：保險(xiǎn)公司部門工作總結(jié)

領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師大家上午好,，下面由我來做一個個人年終總結(jié)。剛剛聽過領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報(bào),，我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺,，考慮問題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下面的匯報(bào)若有什么不妥之處,，會后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評指正,。

首先第一項(xiàng)是我的工作內(nèi)容，那么對于經(jīng)代后援來說,，它的任務(wù)也是非常繁重的,，但是就我個人而言，由于年齡的問題,，還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn),，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單，主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容：

1,、投保單的初審,、登記、交單

2,、保單的領(lǐng)取,，發(fā)放登記

4、庫存管理,，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記

第二部分,，是個人成果和不足的總結(jié)

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后,，確保無誤再交到運(yùn)營進(jìn)行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報(bào)表,，每天對總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理,，統(tǒng)計(jì)，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量,，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進(jìn)度,，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃,。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識,，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。

下面是工作不足：對于初審工作,，說實(shí)話開始的時候我覺得它就是個小case,，so easy。但是經(jīng)過一段時間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題,，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤,，郵編錯誤等等,，讓我深刻的意識到，這不是一項(xiàng)簡單的工作,，因?yàn)橥绞怯X得容易的工作就越容易馬虎,，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì),。單子多的時候,，我就用以著急，也就容易馬虎,，所以這一點(diǎn)是需要改正的,。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高,。

第三部分是未來明年的一個工作計(jì)劃

首先,，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排

第三,，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希望有機(jī)會的話能夠去聽一聽老師們的課程,，因?yàn)楹芏鄸|西自己去看和通過老師講解,，在理解上是有一定的差距的,。

下面是個人感受(個人收獲)

1、保險(xiǎn)方面的理論和知識以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險(xiǎn)有了一個更客觀,、全面的認(rèn)識。

說實(shí)話在之前沒有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前,，我對保險(xiǎn)的認(rèn)識就是,，保險(xiǎn)都是騙人的，對保險(xiǎn)這門行業(yè)的認(rèn)識非常的狹隘和片面,，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn),，那么對于現(xiàn)在的社會，太多的事故問題的發(fā)生,，保險(xiǎn)就顯得越加重要。

2,、對職場有了初步,、真實(shí)、貼切的認(rèn)識,，明確了努力和改善方向,，通過與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),。

3,、電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn),，強(qiáng)化了我對擴(kuò)展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望,。

雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣,，我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同，所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通,，而且我之前是很煩惱excel表格,，但是通過在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難,，世上無難事,，只怕有心人，在認(rèn)真面前,，困難就是個紙老虎,。

我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不能一錯再錯,。也希望在我犯錯誤的同時,，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評指正，因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦?，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)厲的批評過我,，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的,，鼓勵和夸贊也是一種動力,。

4、培養(yǎng)了我勤奮,、踏實(shí),、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度

雖然初審不需要什么技術(shù)含量,，但是它是一個需要你去認(rèn)真仔細(xì)對待的工作,，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺,，等等,，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則,，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任,。

第四，是對大家的祝愿,，希望大家身體健康,，合家幸福。因?yàn)槔蠋焸兘?jīng)常出差非常的辛苦,，勞累奔波,。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中,，所以大家一定要注意身體,，加強(qiáng)鍛煉。

最后我要說一聲感謝,。

感謝領(lǐng)導(dǎo)長久以來的指教,，感謝各位老師對我的幫助和關(guān)懷。

這么長時間以來,，領(lǐng)導(dǎo)和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助,，在生活中也很關(guān)心我，大家都非常的照顧我,，讓我覺得這就是個家,，非常的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養(yǎng)。

最后一句謝謝,，謝謝大家能夠與我分享我的總結(jié)匯報(bào),。謝謝!

[保險(xiǎn)公司部門工作總結(jié)]

保險(xiǎn)公司部門工作總結(jié)篇十三

20**年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第二個年度。這一年,，是我司面臨壓力攻艱克難的二年,，是面對新變化、落實(shí)新機(jī)制,、執(zhí)行新規(guī)定的第一年,。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。

xx年,，我司實(shí)收毛保費(fèi)****萬元,，同比增長*%，已賺凈保費(fèi)***萬元,，凈利潤***萬元,，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

1、計(jì)劃落實(shí)早,、措施實(shí)

xx年初,，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),，有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

2、搶占車險(xiǎn)市場,，加大新工程,、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報(bào),，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險(xiǎn)種的市場份額占有率。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項(xiàng)目,、新上工程名錄，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動,，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明,；屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進(jìn)攻,，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段,，逐個突破,，全面爭取回流。

四是大小齊抓,，能保則保,。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,，我們充分動員,，統(tǒng)一思想，上下形成合力,，迎難而上,。做到責(zé)任到人，對保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān),。

3、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展

xx地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財(cái)保,、中國人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn),、太平洋壽險(xiǎn),、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn),、平安壽險(xiǎn),、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理,、匯豐代理)經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司,、營銷部、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭奪業(yè)務(wù),，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對xx地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的`,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體,、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè),，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,，主動服務(wù)于他們，給予肯定,。真實(shí)的讓縣委,、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持,、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動狀態(tài)。

三是服務(wù)更加人性化,、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任,。

四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實(shí)行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù),。

五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平,。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,，加大市場占有面

根據(jù)xx當(dāng)前階段的保源情況,，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn),、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與xxx,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破,。

5,、開展勞動競賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長

今年以來,，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn),、意外險(xiǎn)等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑、你追我趕,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標(biāo),，層層落實(shí)，自加壓力,，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭，一筆筆,、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù),。

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié) | 保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié) | 保險(xiǎn)公司個人工作總結(jié)

保險(xiǎn)公司部門工作總結(jié)篇十四

分公司深入研究,，進(jìn)一步明確“十二五”期間的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)，現(xiàn)將山東分公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃報(bào)告如下：

一,、發(fā)展思路以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，深化模式創(chuàng)新,，圍繞集團(tuán)公司“促發(fā)展,、增效益、防風(fēng)險(xiǎn)”的主基調(diào),，按照總公司的戰(zhàn)略部署,，充分認(rèn)識“兩輪”驅(qū)動和“雙翼”支撐的戰(zhàn)略意義，著力促－１－使健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和健康管理業(yè)務(wù)成為公司發(fā)展的“雙驅(qū)動”引擎,。做大“雙翼”,、鞏固“兩輪”。在初期,，以做好做大“一輪”為主,，使健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)“輪”為公司資本市場投資“翼”提供支撐，快速形成“兩輪”“雙翼”并舉的發(fā)展態(tài)勢,。在“提高經(jīng)營效益,、打造專業(yè)特色、提升發(fā)展能力”三個方面上很下功夫,，全面實(shí)施工程,，即圍繞一個中心，緊盯兩個目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)三個均衡,，提升四個能力，抓好五個關(guān)鍵環(huán)節(jié),。一個中心,，就是發(fā)展這個中心。以積極進(jìn)取的心態(tài)謀發(fā)展,。切實(shí)提高發(fā)展的可持續(xù)性,，增強(qiáng)發(fā)展的均衡性，實(shí)現(xiàn)發(fā)展的創(chuàng)新性,。用發(fā)展的辦法解決發(fā)展中的問題,。兩個目標(biāo)，就是發(fā)展與效益,。認(rèn)真分析在當(dāng)?shù)氐氖袌龇蓊~和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r,，切實(shí)跟上乃至超過當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)市場增速，跟上總公司,、同級兄弟公司的保費(fèi)增速,。以積極進(jìn)取的目標(biāo)引領(lǐng)發(fā)展，通過有效益的發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)為公司創(chuàng)費(fèi),、為員工謀利,。三個均衡。一是三條業(yè)務(wù)線間的均衡發(fā)展,；二是公司間的均衡發(fā)展,；三是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的均衡發(fā)展，解決公司業(yè)務(wù)發(fā)展的短板問題,。四個能力,。增強(qiáng)市場開拓能力；利潤創(chuàng)造能力,；風(fēng)險(xiǎn)防范能力,；專業(yè)服務(wù)能力。五個環(huán)節(jié),。堅(jiān)定發(fā)展的信心,；狠抓執(zhí)行的力度；強(qiáng)化管理的思想,；建立學(xué)習(xí)型的組織,；著力打造優(yōu)秀的企業(yè)文化。

三,、重點(diǎn)舉措

（一）力戒浮躁,，理性經(jīng)營，強(qiáng)化責(zé)任,，緊緊圍繞發(fā)展這個中心開展工作,。山東公司的發(fā)展經(jīng)歷使我們清醒地認(rèn)識到發(fā)展是公司的第一要務(wù)，大發(fā)展小困難,，小發(fā)展大困難,，不發(fā)展只有死路一條。山東是經(jīng)濟(jì)大省,、人口大省,、更是全國機(jī)構(gòu)最多的省份，但我們卻不是保費(fèi)大省,、保費(fèi)強(qiáng)省,。公司上下要進(jìn)一步堅(jiān)定加快發(fā)展的信心和決心，激發(fā)不懈進(jìn)取的精神和乘勢而上的斗志,。要正確認(rèn)識********良好的發(fā)展勢頭和發(fā)展環(huán)境,，保持清醒的頭腦，冷靜分析并正確把握當(dāng)前內(nèi)外部形勢,，做到不松勁,，不懈怠，始終保持開拓進(jìn)取的銳氣,。堅(jiān)定發(fā)展的信心,，尤其是要著力提升管理者的發(fā)展信心，為公司發(fā)展提供精神保障,。號召各級管理者要時刻關(guān)注經(jīng)濟(jì),、關(guān)心政治、緊盯市場,，要時常進(jìn)行橫向,、縱向的分析比－３－較，查原因,、找差距,、謀措施。放大思維空間,，在思想上要立意高遠(yuǎn),，不等、不靠,、謀發(fā)展,，要有計(jì)劃而不惟計(jì)劃，一切跟著市場走,。為生存樹立發(fā)展觀念,，為成長創(chuàng)新發(fā)展方式。搶占制高點(diǎn),，形成競爭力,，筑牢生命力。

（二）緊盯效益目標(biāo),，把握發(fā)展節(jié)奏,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展。效益是企業(yè)的生命,。分公司要指導(dǎo)各三級機(jī)構(gòu)認(rèn)真分析市場,，研究經(jīng)營方式，圍繞創(chuàng)費(fèi)與效益這個主題開展工作,。改變過去粗放式的經(jīng)營模式,，避免盲目擴(kuò)大人力，盲目增加展業(yè)成本,，依靠集約化經(jīng)營和合理的資源分配來搭建業(yè)務(wù)基礎(chǔ),。以精細(xì)化管理作為公司發(fā)展的重點(diǎn)，緊緊把握效益這個主題,，充分利用費(fèi)用政策和企劃方案,，增效創(chuàng)費(fèi)。把握業(yè)務(wù)節(jié)奏,，在大力發(fā)展業(yè)務(wù)規(guī)模的同時關(guān)注業(yè)務(wù)質(zhì)量,、關(guān)注發(fā)展效益,。緊緊圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略、各項(xiàng)考核辦法和企劃方案,，科學(xué)統(tǒng)籌,，積極謀劃，加大發(fā)展力度和發(fā)展速度,，用智慧經(jīng)營,，用經(jīng)營換產(chǎn)出，用產(chǎn)出賺費(fèi)用,，用費(fèi)用留人才,。在承保上，堅(jiān)決杜絕病從口入,，解決入口的問題,；在理賠上，要堅(jiān)決避免跑冒滴漏,，嚴(yán)堵利益漏損,，倡導(dǎo)公司利益高于一切的理賠精神。在財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行上,，嚴(yán)格預(yù)算的嚴(yán)肅性,，精打細(xì)算，向管理要效益,。

（三）實(shí)現(xiàn)三個均衡,，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。一是機(jī)構(gòu)間的均衡發(fā)展,。借助公司對地市服務(wù)部翻牌的契機(jī)重點(diǎn)解決營銷服務(wù)部的發(fā)展問題,。采取“抓兩頭，促中間”的辦－４－法,，一方面通過先進(jìn)單位的引領(lǐng)作用,，用典型事跡影響和帶動。另一方面加大制度建設(shè),，用制度管人,，實(shí)施真正意義上的能上能下、能進(jìn)能出,，做到能者上,、庸者下。通過營銷服務(wù)部的翻牌,，引進(jìn)優(yōu)秀的人才,，充實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)崗位上。對責(zé)任心不強(qiáng)、執(zhí)行力不高,、進(jìn)取心缺失的必須進(jìn)行調(diào)整,。二是三條業(yè)務(wù)線的均衡發(fā)展。以銀保發(fā)展上規(guī)模,，團(tuán)險(xiǎn)經(jīng)營創(chuàng)特色,，個險(xiǎn)業(yè)務(wù)夯基礎(chǔ)為主線，加大業(yè)務(wù)的發(fā)展,。銀保業(yè)務(wù)。以轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式為重點(diǎn),，積極實(shí)施業(yè)務(wù)發(fā)展由費(fèi)用推動型向技能推動型轉(zhuǎn)變,，渠道合作由松散型向密集型轉(zhuǎn)變，經(jīng)營管理由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變“做大,、做強(qiáng),、做出特色”。一是,，強(qiáng)化考核,，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。按照鞏固,、調(diào)整,、充實(shí)的原則，努力建設(shè)一支高品質(zhì),、高績效的專業(yè)化,、學(xué)習(xí)型銀保隊(duì)伍。根據(jù)總公司銀?；痉?，結(jié)合分公司銀保人員管理辦法實(shí)施細(xì)則，建立健全銀保系統(tǒng)考核管理機(jī)制,，以科學(xué)的考核機(jī)制提升隊(duì)伍銷售能力,。二是，加大銀郵渠道開拓和維護(hù)力度,，鞏固老關(guān)系,，開拓新合作伙伴。積極開拓農(nóng)業(yè)銀行和郵儲銀行渠道,，積極嘗試股份制商業(yè)銀行和地方商業(yè)銀行渠道的開拓,。努力形成省公司層面“六行一郵”全面開通，地市公司有“三位一體”重點(diǎn)合作渠道的局面,。三是,，加大教育培訓(xùn)力度，初步建立銀保教育培訓(xùn)體系，逐步建立銀保專,、兼職講師隊(duì)伍,，使培訓(xùn)經(jīng)常化,、體系化,、有效化，－５－有力支持隊(duì)伍成長和成熟,，逐步培養(yǎng)一支懂專業(yè),、善經(jīng)營的銀保管理銷售隊(duì)伍，從而推動業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展,。團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù),。圍繞“促進(jìn)長項(xiàng)發(fā)展，改進(jìn)短板缺憾,；夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),，確保扎實(shí)落地；優(yōu)化外拓環(huán)境,，內(nèi)部管扶并進(jìn)”的工作思路,。加大團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，要緊緊圍繞以效益為中心的原則,，改善業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，改善服務(wù)質(zhì)量，以“效益,、特色,、影響”為中心開展工作。一是,，高度重視團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。特別是關(guān)注政府委托業(yè)務(wù)的發(fā)展機(jī)遇和緊迫性，克服等靠要的思想,，積極開拓,，爭取實(shí)現(xiàn)突破。要加大社保補(bǔ)充業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,，實(shí)現(xiàn)所有三級機(jī)構(gòu)全覆蓋的目標(biāo),。要強(qiáng)力擴(kuò)展城鎮(zhèn)居民社保補(bǔ)充業(yè)務(wù)，積極開拓補(bǔ)充工傷醫(yī)療救助等新型業(yè)務(wù),，爭取取得實(shí)質(zhì)性突破,。二是，探索和創(chuàng)新發(fā)展模式,，打造專業(yè)特色,，提高核心競爭力，擴(kuò)大影響，提升服務(wù),。將原有的關(guān)系業(yè)務(wù)向特色和技能業(yè)務(wù)邁進(jìn),。通過健康管理，體現(xiàn)服務(wù)特色,。充分利用現(xiàn)有社保資源,，開展有效的二次開發(fā)，切實(shí)改變資源不能有效利用的問題,。三是,，創(chuàng)新銷售模式，拓展銷售渠道,。走出“人海戰(zhàn)術(shù)”的誤區(qū),，從引進(jìn)人才開始，著眼渠道建設(shè),，尤其是對中介渠道開拓要動腦筋，想辦法,，本著互利共贏的原則進(jìn)行有效的建設(shè),，在降低人力成本的同時，使業(yè)務(wù)有一個大的提升,。加快小額信貸意外險(xiǎn)的銀保通業(yè)務(wù)的上線工作,，為今年的意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。－６－個險(xiǎn)業(yè)務(wù),。創(chuàng)新是個險(xiǎn)發(fā)展的基礎(chǔ),，激情是個險(xiǎn)發(fā)展的元素，要保持山東個險(xiǎn)的霸主地位,，就必須夯實(shí)我們的發(fā)展基礎(chǔ),。一是，狠抓三支隊(duì)伍建設(shè),。通過三支隊(duì)伍的建設(shè),，壯大師資力量，拉動指標(biāo)的提升,，傳導(dǎo)公司的文化理念,。二是，狠抓基本法的落實(shí),。三是,，狠抓標(biāo)準(zhǔn)營銷服務(wù)部、標(biāo)準(zhǔn)互動團(tuán)隊(duì)建設(shè),。通過標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)的建設(shè),，拉動業(yè)績的提升。四是，狠抓續(xù)保續(xù)收工作,，保證公司的可持續(xù)發(fā)展,。

（四）增強(qiáng)四種能力，應(yīng)對變化的市場競爭一是增強(qiáng)市場開拓能力,。首先改變用人的觀念,，堅(jiān)持引進(jìn)高效率的能人。第二加大激勵政策,，敢于讓能擔(dān)大任的人多勞多得,，上不封頂，下不保底,。第三有針對性研究市場,、研究保險(xiǎn)對象，對癥下藥,。團(tuán)個銀各自均有不同的特點(diǎn),，要加以研發(fā)。二是增強(qiáng)利潤創(chuàng)造的能力,，保持公司的可持續(xù)發(fā)展,。首先研究公司的產(chǎn)品政策、分析創(chuàng)費(fèi)點(diǎn),，用智慧經(jīng)營,。其次，要加大理賠的管控,，減少理賠中的跑冒滴漏,，加大現(xiàn)場查勘的力度，堅(jiān)決杜絕假賠案的發(fā)生,。第三要加大成本的管控,，尤其是要減少人力成本的支出，實(shí)施滿負(fù)荷工作法,，降低不必要的成本支出,。三是增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力。首先要抓發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變,，解決粗放式經(jīng)營,，走精細(xì)化之路。其次要做好轉(zhuǎn)授權(quán)工作,，知道自己的權(quán)利,，不越位。第三尋找風(fēng)險(xiǎn)的管控點(diǎn),，把好業(yè)務(wù)進(jìn)口與出口關(guān),。建立健全核保制度流程,，提高核保過程的嚴(yán)肅性，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量,。探索和推行醫(yī)院代表巡查和醫(yī)療資料評審制度,，加強(qiáng)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)－７－的溝通和協(xié)調(diào)，轉(zhuǎn)變醫(yī)療機(jī)構(gòu)的認(rèn)識,，加強(qiáng)客戶就醫(yī)行為的跟蹤,，提升核賠水平、加大核賠力度,，杜絕理賠漏洞,。注意重點(diǎn)關(guān)注社保補(bǔ)充業(yè)務(wù)，加強(qiáng)社補(bǔ)業(yè)務(wù)合署辦公的管理,，從虛設(shè)到實(shí)實(shí)在在的參與理賠的全過程,，解決掛床、異地就診,、用藥等環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范,，增加責(zé)任感與使命感。在理賠工作上就是以管理的集約化建設(shè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營的精細(xì)化,，以服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)經(jīng)營的差異化,，以操作的流程化實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化。第四,，強(qiáng)化經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任制，要求各級管理者時刻繃緊“合規(guī)經(jīng)營”這根弦,，時刻提高認(rèn)識,，為公司負(fù)責(zé)、為個人職業(yè)生涯負(fù)責(zé),。全面執(zhí)行公司及監(jiān)管部門的各項(xiàng)管理規(guī)定,，強(qiáng)化制度執(zhí)行力，形成合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)快速反應(yīng)機(jī)制,。四是增強(qiáng)服務(wù)社會的能力,。加快服務(wù)角色的轉(zhuǎn)變，將健康管理盡快落地,，通過綠色通道,、慢性管理、健康講座,、健康網(wǎng)絡(luò),、健康短信等有效使用，傳導(dǎo)健康的思想,，服務(wù)客戶,，通過健康管理意識的培養(yǎng),，樹立公司的企業(yè)形象。

（五）抓好五個環(huán)節(jié)關(guān)鍵環(huán)節(jié),。一是堅(jiān)定發(fā)展的信心,。加強(qiáng)思想建設(shè)，明確發(fā)展目標(biāo),，創(chuàng)新發(fā)展理念,，破解發(fā)展難題，加快發(fā)展步伐,，戰(zhàn)勝發(fā)展困難,，確立市場地位。通過發(fā)展建立信心,，通過信心加強(qiáng)發(fā)展的動力,。二是狠抓執(zhí)行力。在公司推行“不議論,、不評論,、不等靠”“聽話、照做”的執(zhí)行文化,。對違反公司紀(jì)律,，目標(biāo)執(zhí)行不力的要采取果斷的組織措施，保障公司政令暢通,。通過制度的執(zhí)行使－８－全體員工自覺形成由“他控”變?yōu)椤白钥亍?，由“外控”變?yōu)椤皟?nèi)控”的轉(zhuǎn)變。同時加強(qiáng)考核的執(zhí)行力,，實(shí)施分類分級考核,，以利益考核為導(dǎo)向，加大對盈利公司的獎勵力度,，對虧損機(jī)構(gòu)嚴(yán)格限制開門費(fèi)用和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人薪酬,。實(shí)施各級人員問責(zé)制。設(shè)立投訴信箱,，提升工作效率,，提升服務(wù)支持能力，降低溝通成本,，提高各項(xiàng)工作的實(shí)效性,。三是強(qiáng)化管理。建章立制,，規(guī)范工作的流程,，建立分析向?qū)В岣邤?shù)據(jù)分析時效和分析能力,。通過成本管控分析,、運(yùn)營理賠分析,、銷售數(shù)據(jù)分析、人力成本分析,、行業(yè)數(shù)據(jù)分析等定期規(guī)范的分析制度,，建立邊際效應(yīng)模型，通過科學(xué),、適時的數(shù)據(jù)分析,，及時提醒各級管理者明確當(dāng)前所處的狀態(tài)和環(huán)境，減少經(jīng)營中的盲目性,。強(qiáng)化預(yù)算管理,，學(xué)會提前謀劃，有效使用資源,。做到按預(yù)算控制費(fèi)用開支,，根據(jù)分險(xiǎn)種費(fèi)用率按月預(yù)算三級機(jī)構(gòu)可用費(fèi)用額度，嚴(yán)格審批權(quán)限及審批流程,，定期通報(bào)費(fèi)用執(zhí)行情況,。樹立大成本意識，深入開展“開源節(jié)流,，增收節(jié)支”活動,，嚴(yán)禁費(fèi)用超支，在壓縮行政管理費(fèi)用上下功夫,，要在分清成本屬性的前提下“有所控,，有所不控”保證銷售費(fèi)用。四是建立學(xué)習(xí)型組織,。通過多種形式的培訓(xùn),，提升隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。建立共享課堂,，請專家學(xué)者進(jìn)行授課,，提高對宏觀經(jīng)濟(jì)政策的把握,；選調(diào)部分有培養(yǎng)前途的年輕干部到基層掛職鍛煉,，在實(shí)踐中增長才干，提高能力,。結(jié)合業(yè)務(wù)開展有針對性的學(xué)習(xí),，學(xué)以致用。－９－五是著力打造優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè),。抓企業(yè)文化建設(shè),，塑造公司品牌美譽(yù)度，以增強(qiáng)發(fā)展的信心和動力,。著力強(qiáng)化內(nèi)外部和諧的發(fā)展理念,，調(diào)整員工的心態(tài),，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。一要弘揚(yáng)“以人為本,，和諧奮進(jìn)”的公司文化,，二要倡導(dǎo)“以誠聚人，以德成事”的企業(yè)精神,。尊重員工的勞動,，尊重員工的思想，尊重員工的創(chuàng)造力,，通過有效的溝通,，形成共同的意志?！笆濉睍r期是公司快速發(fā)展的重要時期,。公司既要全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊密圍繞保險(xiǎn)業(yè)又快又好發(fā)展和做大做強(qiáng)的宏偉目標(biāo),，又要充分利用各種有利條件,，發(fā)揮各方面的積極性，全面開創(chuàng)公司專業(yè)化的新局面,，促進(jìn)公司發(fā)展再上一個新臺階,。山東分公司將在總公司的戰(zhàn)略決策下，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全體干部員工進(jìn)一步解放思想,，振奮精神，樹立信心,，順利實(shí)現(xiàn)公司“十二五”規(guī)劃的各項(xiàng)宏偉藍(lán)圖,。特此報(bào)告。

保險(xiǎn)公司部門工作總結(jié)篇十五

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁：

xx年度在緊張匆忙中度過,，回首一年來的工作,，繁雜卻充實(shí)，忙碌而不失條理,。自從任承保中心經(jīng)理以來,，加大了對10個地市級公司承保工作的指導(dǎo)和培訓(xùn)，由于省公司承保中心很多的同志是從下面公司調(diào)上來的,，對業(yè)務(wù)很不熟悉,，所以我們對其業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，對制度進(jìn)行創(chuàng)新,，優(yōu)化流程,，提高工作效率，并在日常工作中對下屬公司業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)和服務(wù),，強(qiáng)化保單審核,，進(jìn)行現(xiàn)場和非現(xiàn)場的檢查和抽查,，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，推動我司業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營,。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在承保中心各位職工熱情支持下，各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行,，并取得了一些成績?，F(xiàn)就一年來我所做的工作，向公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁們作如下簡要述職,，若有不妥和錯誤的地方,，請領(lǐng)導(dǎo)和同仁們批評指正。

20xx年,，承保中心認(rèn)真積極地貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作方針和各項(xiàng)中心工作,，全體同仁以嶄新的精神面貌，飽滿的工作熱情,，頑強(qiáng)的斗志,，高標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造性地開展了各項(xiàng)工作,。做到了目標(biāo)明確,，思路清晰，節(jié)奏掌控有力,，措施全面具體,。大家干勁十足，終于使20xx年的各項(xiàng)工作躍上了新的臺階,，提前圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。從10月份開始，我們已對各機(jī)構(gòu)上報(bào)的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)簽報(bào)實(shí)施暫停審批,，涉及特殊及非車險(xiǎn)簽報(bào),，經(jīng)我們認(rèn)真審核后，確屬有效益,、優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù),，方可予以批復(fù)。加大業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查的管控力度,，對業(yè)務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場和非現(xiàn)場的檢查和抽查,，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改,，推動我司業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營,。同時下發(fā)了《關(guān)于重申嚴(yán)格執(zhí)行交強(qiáng)險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)規(guī)程的通知》，繼續(xù)加大對各險(xiǎn)種續(xù)保業(yè)務(wù)的支持力度,，11月與12月續(xù)保清單已經(jīng)下發(fā)各機(jī)構(gòu),，另外加強(qiáng)各險(xiǎn)種的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，各項(xiàng)工作如期圓滿完成。

(一)發(fā)展是硬道理,，發(fā)展是第一要務(wù),。作為承保中心經(jīng)理，任何時候都不能有絲毫的松懈,，一年來業(yè)務(wù)發(fā)展策劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上,，根據(jù)公司的指導(dǎo)思想，結(jié)合承保中心實(shí)際,注重業(yè)務(wù)推動,，達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動效果,。一年來年，承保中心加強(qiáng)承保風(fēng)險(xiǎn)控制,，提高業(yè)務(wù)總體質(zhì)量,，深入貫徹70號文件精神，市場秩序得到好轉(zhuǎn),，分公司上下增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn),、合規(guī)和效益意識，承保管理得到了進(jìn)一步的加強(qiáng),，承保質(zhì)量明顯提高,。首先是實(shí)施總、分兩級公司集中核保管理體制,，有效保證了核保政策的全面貫徹,，使得承保風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制;其次貫徹效益第一的思想，分公司加大了業(yè)務(wù)的選擇性,，剔除了一些賠付率或成本率高的不良業(yè)務(wù),，優(yōu)化了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu);再次是行業(yè)車險(xiǎn)費(fèi)率沒有調(diào)升的情況下，使車險(xiǎn)實(shí)際承保費(fèi)率上升;最后是規(guī)范了批退和注銷行為,，提高了保單保費(fèi),。一年來我司車險(xiǎn)退保筆數(shù)為xxx筆，退保金額為xxxx萬元,，退保筆數(shù)較上年下降xxxx%,，退保金額較上年下降xxxx%。

(二),、致力培育團(tuán)結(jié),、和諧、高效率的隊(duì)伍

不論什么時候,，“人”是公司發(fā)展壯大的第一要素,，員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照打造創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的要求，結(jié)合公司經(jīng)營管理需要,，積極倡導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人才,，采取“請進(jìn)來、走出去”,、“老帶新,、先帶后”等多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方法，良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動了員工的學(xué)習(xí)熱情,。