當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì)，如此就可以提升我們寫作能力了,。我們想要好好寫一篇心得體會(huì),，可是卻無從下手嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

銀行員工日常工作心得體會(huì)篇一

在__支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員,。也許有人會(huì)說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,，個(gè)性是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,，所以我每一天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠(chéng)服務(wù)，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體,，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而應(yīng)對(duì)各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是持續(xù)良好的職業(yè)操守,，遵守國(guó)家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶帶給全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶帶給必須的方便,，靈活、適度地為客戶帶給個(gè)性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我用心刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑、少問，給客戶帶給及時(shí),、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和期望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

這天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”,。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行員工日常工作心得體會(huì)篇二

臨柜工作是最平凡的,，曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作,，而每次我總是不假思索地回答：”不后悔”,。都說干一行，愛一行,。我想，既然我選擇了臨柜工作,，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它,，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此,，在臨柜工作中,，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、熟練的操作、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),，并榮獲了_地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、_地市分行“十佳會(huì)計(jì)員”等榮譽(yù)稱號(hào),。

作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性,，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中,，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù),，熱心對(duì)等客戶,。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下,，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到,、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象,，吸取更多的存款。

客戶總是形形色色的,，而我總是以客戶為中心,，努力滿足客戶的合理需求,，在維護(hù)銀行利益的前提下,，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時(shí),，我總是特別留意存單的到期日，若未到期,，就看是否可以辦理不提，能不提的,，就盡量替客戶辦理不提;若存單快要到期,，就及時(shí)提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點(diǎn),。

說真的，以我們臨柜人員的一份耐心,，換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事,，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶,，總是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù),。有一次,，已過了下班時(shí)間，最后一扇大門即將拉上,，我正準(zhǔn)備軋帳。這時(shí),，一位客戶急匆匆地走進(jìn)來，詢問是否還可以存款,，見他走近我柜臺(tái)，我忙起身招呼,，并立即請(qǐng)他填好存款憑條,，他向我們?cè)V說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行,，對(duì)方都說已下班不能存，無奈之下,，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得始終不妥,，于是抱著試試看的心情又跑到_銀行，沒想到竟然還可以存,。我從客戶手里接過現(xiàn)金,，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前,，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”,。我聽了也感到很高興，其實(shí),，我只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)該做的工作,。

然而,，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱心,，真正急客戶之急，想客戶所想,，力所能及地為客戶排憂解難。記得有一回下午班,，我早早地去了營(yíng)業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票,，正當(dāng)埋頭整理時(shí)，忽然感覺有聲音從柜臺(tái)外傳來,，我忙驚覺地從座位上站起來,，發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外站著一位面容憔悴的大媽,，正惆悵地望著我,，可當(dāng)時(shí)還不到上班時(shí)間，我的尾箱還未到場(chǎng),，我只好請(qǐng)大媽到另外幾個(gè)全天班的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)去辦理，而當(dāng)時(shí)恰逢業(yè)務(wù)高峰期,，那幾個(gè)柜臺(tái)外全都擠滿了客戶,。大媽仍然站在我的柜臺(tái)外，雙手駕在柜臺(tái)上,，有氣無力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢去醫(yī)院看病,，望著大媽蒼白的臉色，我能覺察出她確實(shí)病得不輕,，我不忍心再拒絕她,，再看看兩個(gè)坐班的同事忙得不可開交,，正當(dāng)我感到束手無策時(shí),，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項(xiàng)，便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù),。大媽含著淚連說：“謝謝，謝謝??”,。其實(shí)，在臨柜工作中,，像這樣意想不到的事是時(shí)有發(fā)生,。還記得有一回上午班,，辦理業(yè)務(wù)后，我發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)上有些亂,，便隨手整理了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣,，我拿進(jìn)來清點(diǎn)了一下，正好捌仟元正,，我立即將此事報(bào)告營(yíng)業(yè)經(jīng)理，營(yíng)業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時(shí)代為保管,。大概過了一個(gè)多小時(shí),，來了一位中年顧客,，滿臉焦急地柜臺(tái)外轉(zhuǎn)悠，像是在找什么東西似的,，當(dāng)我招呼他時(shí)，方知他剛才是丟錢了,。于是我就叫來了營(yíng)業(yè)經(jīng)理,，經(jīng)過一番仔細(xì)地核實(shí)之后,，確認(rèn)失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他,，并請(qǐng)他當(dāng)面點(diǎn)清收妥，那位顧客拿著錢激動(dòng)地說：“你們__銀行真好!真是太感謝你們了”,。總算物歸原主,，我也松了一口氣。

臨柜工作看似簡(jiǎn)單,，可真正要干好卻是一件不易的事,。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要,，但過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。平時(shí)不但要多練業(yè)務(wù)技能,，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。在這方面我雖然不算最好,，但我希望做得更好。在支行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭中,，有許多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事,，在這里我可以不懂就問,，虛心請(qǐng)教,，從他們那里我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗(yàn),。隨著業(yè)務(wù)種類的增多，營(yíng)業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來越大,，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動(dòng)協(xié)作,，相互溝通。雖然時(shí)常加班加點(diǎn),，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言,。

身為__銀行人，我將認(rèn)真工作,，立足本崗，為共創(chuàng)__銀行更美好的明天貢獻(xiàn)自己一份應(yīng)有的力量!

銀行員工日常工作心得體會(huì)篇三

時(shí)光飛逝,，不經(jīng)意間,，我在工行已經(jīng)屆滿一年,。我也從“新工”成長(zhǎng)為一名“老工”。在工行企業(yè)文化日積月累的耳濡目染中,，我感到我對(duì)于企業(yè)文化的感悟如同企業(yè)文化本身——言之有盡，思不盡,，視之有竭，探不竭,。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，是企業(yè)常興不衰的必由之路,。企業(yè)文化是一種創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)企業(yè)的百年大業(yè),?？v觀企業(yè)發(fā)展史:上世紀(jì)60年代前,，能夠說企業(yè)追求的是產(chǎn)量、質(zhì)量等數(shù)字;70年代后,，企業(yè)追求的是廠容、廠貌等形象;80年代后,，企業(yè)追求的是做大、做強(qiáng),、做久等文化……

毫無疑問,，在多變激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,，一個(gè)缺失文化的企業(yè)，是一個(gè)失翅的企業(yè),。而失翅的企業(yè)是飛不高的。飛不高的企業(yè)勿論做大做強(qiáng),。

工行“工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)”的價(jià)值觀涵蓋了“誠(chéng)信,、人本、穩(wěn)健,、創(chuàng)新,、卓越”五方面的基本價(jià)值取向,，是對(duì)工商銀行多年來企業(yè)精神、文化理念,、經(jīng)營(yíng)方式和價(jià)值追求的凝煉表述。“誠(chéng)”就是“忠誠(chéng),、真摯、守信”,，證明了對(duì)員工品行修養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn),，體現(xiàn)出社會(huì)對(duì)服務(wù)的要求,，傳達(dá)了對(duì)社會(huì)公眾的莊嚴(yán)承諾;“遠(yuǎn)”就是“長(zhǎng)久,、高遠(yuǎn)、遠(yuǎn)大”,，彰顯出永不停息、創(chuàng)新超越的精神,，昭示了力爭(zhēng)成為行業(yè)典范的自我定位。在核心價(jià)值理念的基礎(chǔ)上,，工行還提煉構(gòu)成了包括“發(fā)展、效益,、風(fēng)險(xiǎn),、服務(wù),、品牌、團(tuán)隊(duì),、學(xué)習(xí)、人才”等八個(gè)方面的基本理念作為核心價(jià)值的外延,。

我認(rèn)為工行要重視“誠(chéng)信，人本”,。

其一,，誠(chéng)信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石,。如果一個(gè)企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外都講信用，就會(huì)贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機(jī)遇。企業(yè)內(nèi)部真誠(chéng)相待,，能夠構(gòu)成強(qiáng)烈的凝聚力，眾志成城,，戰(zhàn)無不勝;企業(yè)對(duì)外誠(chéng)實(shí)守信，就會(huì)構(gòu)成巨大的吸引力,，人們就會(huì)愿意與之打交道、談生意,。

其二,，誠(chéng)信是最好的競(jìng)爭(zhēng)手段,。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，既要比拼服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)格,，又要比拼企業(yè)的管理和服務(wù)。這些,，除了外在的表現(xiàn)以外，更重要的是內(nèi)部蘊(yùn)含的信譽(yù),。

一個(gè)企業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)力,，關(guān)鍵取決于員工,，員工有沒有競(jìng)爭(zhēng)力，工資水平是核心要素之一,，這是“原始的核動(dòng)力”原始核動(dòng)力下降了，企業(yè)的市場(chǎng)地位就會(huì)每況愈下,。要想使員工愛企業(yè)，企業(yè)首先要愛員工,，以人為本，回報(bào)至上,。一個(gè)愛護(hù)消費(fèi)者的企業(yè),，必須要愛護(hù)自己的員工;一個(gè)注重競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，必須要把員工收入的增長(zhǎng),，列為第一優(yōu)先的財(cái)務(wù)指標(biāo)，才能上下同心,，最終實(shí)現(xiàn)同步增長(zhǎng),。

企業(yè)文化簡(jiǎn)單來說就是一種理念,，一種精神，一種目標(biāo),。這種理念體現(xiàn)著我們員工的一種創(chuàng)新的思維行為,，它體現(xiàn)著我們企業(yè)不斷的創(chuàng)新。企業(yè)精神首先是企業(yè)家的精神,，以及在企業(yè)家精神的感召下,，全員一種良好精神狀態(tài),。目標(biāo)就是凝聚力，目標(biāo)是最強(qiáng)的凝聚力,。為加強(qiáng)群體的凝聚力，首先要從情感入手,，從而到達(dá)價(jià)值觀的高度認(rèn)同，最終實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo),。各級(jí)組織要同員工不斷溝通，幫忙員工解決困難,。

企業(yè)文化是一種形象,，企業(yè)文化要抓傳統(tǒng)提升與精神張揚(yáng),，企業(yè)文化要堅(jiān)持。企”要“人”在,，靠“薪”更靠“心”,。健全企業(yè)工會(huì)、社團(tuán)和各種切合實(shí)際的職工自我教育機(jī)制,，以真誠(chéng)的關(guān)心激發(fā)廣大職工的上進(jìn)心和事業(yè)心，大家才會(huì)覺得工作有勁頭,、人生有奔頭?！捌蟆币叭恕痹冢靶健边€要“心”,。將以人為本的理念當(dāng)作企業(yè)興盛的催化劑,、凝聚人心的粘合劑,，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化，企業(yè)才會(huì)永續(xù)發(fā)展,、長(zhǎng)盛不衰。

銀行員工日常工作心得體會(huì)篇四

因?yàn)楣ぷ餍枰?，__年__月底至__月初，我在__支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理,。根據(jù)行黨委的工作思路和__支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，狠抓新業(yè)務(wù),，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長(zhǎng)的努力方向。具體工作匯報(bào)如下：

一,、推動(dòng)存款、貸款的穩(wěn)定增長(zhǎng)

在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過開展春天行動(dòng)和夏日激情等各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，周周督,、天天催,，推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，在全行員工的共同努力之下,，到__月末儲(chǔ)蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上，凈增__萬元,，完成分行下達(dá)計(jì)劃的64.1%,，各項(xiàng)貸款比年初凈增__萬元,，使近年來__較好的江臨天下和山水江岸兩個(gè)樓盤落戶__農(nóng)行。

結(jié)合__長(zhǎng)江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力,，配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研，出臺(tái)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行__市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》,，__支行成為首批可以開辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h,，我們又多了一個(gè)新利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

二、推動(dòng)三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展,，全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險(xiǎn)

以農(nóng)商通,、惠農(nóng)卡和小額貸款作為支撐點(diǎn)繼續(xù)推動(dòng)三農(nóng)工作,。收集農(nóng)商通資料120多戶，__月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓(xùn)會(huì),，一次安裝農(nóng)商通60臺(tái)，開通小額取現(xiàn)農(nóng)商通20戶,，拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境。

與分管行長(zhǎng)到三個(gè)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研,，針對(duì)小額農(nóng)貸不良貸款的增長(zhǎng)的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實(shí)際情況，制定并落實(shí)起訴一部分,，震懾一部分,，上門催收一部分，暫緩一部分的方案,，對(duì)于小額農(nóng)貸的不良貸款，進(jìn)行嚴(yán)防死堵,。通過各種方法,，全縣共收回180萬元,，不良率控制在5%以下。

三,、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展，理財(cái)產(chǎn)品和黃金銷售實(shí)現(xiàn)零的突破

針對(duì)金融市場(chǎng)的新變化和客戶的需求,，從客戶利益出發(fā)，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷,。首先自己帶頭營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品250萬元,，其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對(duì)主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹,。剛開始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營(yíng)銷由點(diǎn)及面地推開,。到__月底，共營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品39416萬元,。

針對(duì)黃金市場(chǎng)的升溫與客戶的要求,，借市分行同意__支行營(yíng)業(yè)部開辦實(shí)物黃金買賣的東風(fēng),，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，跑銀監(jiān)局,、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào),，使5月份__支行營(yíng)業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷售,，并在當(dāng)月組織營(yíng)銷實(shí)物黃金651克。在__月__月都獲得了市分行三農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競(jìng)賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎(jiǎng)勵(lì),。

四、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展

嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性,，避免貨幣學(xué)中劣幣驅(qū)逐良幣的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對(duì)于存量白金信用卡客戶,，改變重發(fā)放,、輕管理,、缺教導(dǎo)的 現(xiàn)狀，對(duì)原有客戶群體進(jìn)行分類清理,，恩威并舉,，引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費(fèi),，合理積分，避免惡意套取現(xiàn)金,、惡意透支。高積分,、高分期、高貢獻(xiàn)率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額,，低積分和無分期,，一味套取現(xiàn)金客戶給予降額和信用鎖定，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性,、健康、可持續(xù)的發(fā)展,。

在分行卡部和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我?guī)ьI(lǐng)個(gè)金部和網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理,，積極開拓信用卡消費(fèi)分期還款以及信用卡分期付款購(gòu)車業(yè)務(wù),。__年5月三農(nóng)行中月新分期額230萬元,，月新增汽車臺(tái)數(shù)12臺(tái)，位居第二名;6月__支行月新增分期額555萬元,，月新增汽車臺(tái)數(shù)15臺(tái)，位居第二名;7月__支行月新增分期額868萬元,，月新增汽車臺(tái)數(shù)26臺(tái)，位居第二名,，獲分行對(duì)__農(nóng)行獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用6萬元。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長(zhǎng)157萬元,，增長(zhǎng)率153%,，對(duì)今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn),。

五、貴賓團(tuán)隊(duì)建設(shè)有一定的成效,，但任重道遠(yuǎn)，仍需努力

銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)無論如何激烈,，其實(shí)質(zhì)不過是對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭(zhēng)奪。因此,，注重貴賓團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,，將決定誰將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源。這就要求：一是團(tuán)隊(duì)成員自身要有高度的責(zé)任心,、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng);二是要有好的金融產(chǎn)品，針對(duì)不同性格

和不同需要的人對(duì)各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營(yíng)銷,。從來就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶，也沒有一個(gè)客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。是人是產(chǎn)品都有缺陷,，沒有完善的個(gè)人，只有完善的團(tuán)隊(duì),。這是目標(biāo)，還需努力,。在市分行的評(píng)比中，__年__月,、__月，__農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團(tuán)隊(duì)管理的第 8名第 6名以及6萬元的費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì),。

六、注重網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)

根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)轉(zhuǎn)型的要求,，不定期的參與到各機(jī)構(gòu)的晨會(huì)，宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營(yíng)銷,，以及本人參加分行培訓(xùn)技能進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。

利用總行的神秘人暗訪提升網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),，制定《__支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理獎(jiǎng)懲辦法》，組織個(gè)金部人員不定期對(duì)各機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查督導(dǎo),，號(hào)召大家不因暗訪而優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而應(yīng)該讓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習(xí)慣!

回顧這一年的工作,，匆匆忙忙，有一定的成績(jī),，也有不盡人意的地方,。感謝行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持,，以及同事們的鼎力相助,，我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力，無私奉獻(xiàn),。