工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

做銷售的月總結(jié)沒業(yè)績篇一

第一段：引言（100字）

隨著市場競爭的激烈，銷售人員的技巧和方法變得至關(guān)重要,。作為一名銷售人員,，要想取得好的銷售業(yè)績，不僅需要有良好的產(chǎn)品知識和市場洞察力,，還需要具備良好的溝通能力,、自我管理能力和目標(biāo)意識。本文將總結(jié)我工作多年以來的心得體會(huì),，希望能夠?qū)ζ渌N售人員有所幫助,。

第二段：建立信任和有效溝通（200字）

建立信任是成功銷售的關(guān)鍵?？蛻糁挥邢嘈拍愫湍愕漠a(chǎn)品,，才會(huì)愿意購買。因此,，我始終堅(jiān)持以誠信為本,，遵循誠實(shí)、可靠,、真實(shí)的原則,。同時(shí)，我也注重與客戶的有效溝通,。在與客戶交流中,，我要善于傾聽客戶需求，通過咨詢和提問,，幫助客戶明確自己的需求,，并且積極尋找解決方案。此外,，與客戶建立長期的合作伙伴關(guān)系也是非常重要的，只有建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系,，才能持續(xù)地推動(dòng)銷售業(yè)績,。

第三段：自我管理和目標(biāo)意識（300字）

成功的銷售人員需要具備良好的自我管理能力。在銷售工作中,，我要時(shí)刻保持積極的心態(tài),，勇于面對挑戰(zhàn)和困難。為了提高工作效率,，我會(huì)根據(jù)任務(wù)的優(yōu)先級制定工作計(jì)劃,，并合理安排時(shí)間。我也經(jīng)常進(jìn)行自我反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷改進(jìn)自己的銷售技巧和方法,。

同時(shí)，明確的目標(biāo)意識也是取得好的銷售業(yè)績的重要因素,。我會(huì)將銷售任務(wù)分解成具體的目標(biāo),，并制定相應(yīng)的計(jì)劃和策略來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。明確的目標(biāo)能夠幫助我保持動(dòng)力和專注,，提高工作效率,，并能夠及時(shí)調(diào)整策略來應(yīng)對市場變化。

第四段：快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力（300字）

作為一名銷售人員,，只有保持不斷學(xué)習(xí)和成長的態(tài)度,，才能在快速變化的市場中立于不敗之地。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識和產(chǎn)品知識,，不斷提升個(gè)人的專業(yè)能力,。我還會(huì)關(guān)注市場趨勢和競爭對手的動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整銷售策略,，確保自己在市場中保持競爭優(yōu)勢,。

適應(yīng)能力也是十分重要的。隨著科技的不斷發(fā)展,，銷售渠道和方式也在變化,。我會(huì)緊跟時(shí)代的步伐，善于利用新的銷售工具和渠道來推動(dòng)銷售業(yè)績,。同時(shí),，我也會(huì)密切關(guān)注客戶的需求變化，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和銷售策略,，以滿足客戶的需求,。

第五段：總結(jié)（200字）

作為一名銷售人員，我相信成功的銷售業(yè)績不僅僅依靠個(gè)人的努力,，還需要團(tuán)隊(duì)合作和公司的支持,。除了以上提到的建立信任、有效溝通,、自我管理,、目標(biāo)意識、學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力等方面,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和公司的支持也是取得好的銷售業(yè)績的關(guān)鍵因素,。

綜上所述，要想取得銷售業(yè)績好,，銷售人員需要注重建立信任和有效溝通,，具備良好的自我管理和目標(biāo)意識,，同時(shí)能夠快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)市場變化。只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)個(gè)人的銷售技巧和方法,，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出,，取得好的銷售業(yè)績。

做銷售的月總結(jié)沒業(yè)績篇二

銷售工作是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的職業(yè),，每個(gè)銷售人員都希望能夠取得良好的業(yè)績,。在工作中，我們不斷探索和實(shí)踐,，總結(jié)出一些心得體會(huì),。在接下來的文章中，我將分享一些關(guān)于銷售業(yè)績沖刺的心得體會(huì)總結(jié),。

第一段：樹立目標(biāo)與積極心態(tài)

一個(gè)動(dòng)力強(qiáng)大的目標(biāo)對于銷售人員非常重要,。首先，我們應(yīng)該設(shè)定一個(gè)合理且具體的銷售目標(biāo),，并將其拆分為每月,、每周和每日的行動(dòng)計(jì)劃。這將使我們更加明確自己的銷售任務(wù),，從而更好地激發(fā)我們的工作激情,。同時(shí),，在工作中,，我們還要始終保持積極向上的心態(tài),，相信自己能夠取得成功。積極的心態(tài)會(huì)帶來積極的結(jié)果,，相反,，消極的心態(tài)則會(huì)阻礙我們的發(fā)展。

第二段：精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體

銷售工作的核心是找到目標(biāo)客戶,，因此我們必須對目標(biāo)客戶群體進(jìn)行精準(zhǔn)定位,。在開始銷售工作之前，我們應(yīng)該了解誰是我們的潛在客戶,，如何才能吸引他們的注意,。一方面，我們可以通過市場調(diào)研和分析來確定我們產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)客戶是什么類型的人群,，比如他們的年齡,、性別、收入,、興趣等；另一方面,，我們還可以從自身的銷售經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出一些銷售技巧,，比如如何在不同場合和不同人群面前自我介紹,，如何與客戶建立良好的關(guān)系等。

第三段：建立良好的客戶關(guān)系

與客戶建立良好的關(guān)系是銷售過程中至關(guān)重要的一步,。首先,，我們要注重傾聽客戶的需求和意見，通過與客戶的溝通來了解他們的真實(shí)需求,。只有真正滿足客戶的需求,，我們才能夠贏得客戶的信任和支持。其次,，我們還要時(shí)刻保持與客戶的溝通,，并及時(shí)回復(fù)他們的咨詢和問題。只有在與客戶保持良好的互動(dòng)之后,，我們才能夠建立起長久的合作關(guān)系,。

第四段：掌握銷售技巧和技巧

銷售工作需要一定的技巧和技巧。首先,，我們要掌握一些基本的銷售技巧,，比如如何與客戶建立聯(lián)系、如何進(jìn)行有效地演示和推銷,、如何談判等,。同時(shí)，我們還要了解一些銷售技巧和技巧,，比如如何應(yīng)對客戶的異議,、如何處理客戶的投訴等。在銷售過程中,，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧,，與時(shí)俱進(jìn)，以應(yīng)對不斷變化的市場和客戶需求,。

第五段：堅(jiān)持不懈,，不斷追求進(jìn)步

銷售業(yè)績的提升是一個(gè)長期的過程，需要我們堅(jiān)持不懈的努力和追求,。在工作中,，我們要持續(xù)保持高效的工作習(xí)慣，如正點(diǎn)上班,，合理安排工作時(shí)間,，良好的自我管理等。同時(shí),，我們還要結(jié)合實(shí)際,，不斷調(diào)整和改進(jìn)自己的銷售策略和方法。在銷售業(yè)績達(dá)到目標(biāo)之后,，我們也不能滿足于當(dāng)前的成績,，而是應(yīng)該繼續(xù)挑戰(zhàn)自我,，不斷追求進(jìn)步。

總結(jié)：

銷售業(yè)績沖刺需要我們樹立目標(biāo)與積極心態(tài),，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體,，建立良好的客戶關(guān)系，掌握銷售技巧和技巧,，堅(jiān)持不懈,，不斷追求進(jìn)步。通過不斷的實(shí)踐和總結(jié),，我們可以不斷提升自己的銷售能力和業(yè)績,，取得更好的成績。只有我們不斷迎接挑戰(zhàn),，勇于創(chuàng)新和進(jìn)取,，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為一名出色的銷售人員,。

做銷售的月總結(jié)沒業(yè)績篇三

時(shí)光荏苒,，已經(jīng)過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能,。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心,、支持和幫助下,，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一.嚴(yán)于律已,，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高

一年來,，堅(jiān)持正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，用正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐,，熱愛祖國,，熱愛中國共產(chǎn)黨，對社會(huì)主義充滿必勝的信心,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng),，勤奮努力,，不畏艱難，盡職盡責(zé),，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)

加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育,。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影

響護(hù)士的素質(zhì)和形象,，因此,，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律,、嚴(yán)格執(zhí)法,、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn),，做到始終把黨和人民的利益放在首位,，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象,。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng),，即醫(yī)學(xué),“自重、自省,、自警,、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神.

我還很注意護(hù)士職業(yè)形象,，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù),，堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊,、著裝整潔,、發(fā)不過肩、不濃妝艷{,、不穿高跟鞋,、響底鞋,、禮貌待患、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范,。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高,，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房,，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中,，均取得優(yōu)異的成績,。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè),，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力,。

三,、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。

護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,，每月進(jìn)行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復(fù),。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤,，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成,。

工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

當(dāng)然,，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如,，在學(xué)習(xí)上,，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多,，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上,，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高,，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方,。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長的教育,、醫(yī)學(xué)在線指導(dǎo)、批評和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持,。回顧過去,，有許多進(jìn)步和提高,，同時(shí)也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處,，克服不足,。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!

編后語：上文就是給您帶來的護(hù)士工作總結(jié)范文，希望可以更好的幫助到您!!

編后語：以上這份“20護(hù)士工作總結(jié)范文”的工作總結(jié)內(nèi)容就是這樣子,，希望對您寫工作總結(jié)有所幫助,！

做銷售的月總結(jié)沒業(yè)績篇四

九月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。我是今年九月月x號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。

為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,，到店之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人,。

回顧這個(gè)月的工作,，對照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作,，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將月工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況

1,、重視理論學(xué)習(xí),，堅(jiān)定政治信念,，明確服務(wù)宗旨,。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高工作能力,，努力開展實(shí)施工作計(jì)劃，做好本職工作,。重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽專家的指導(dǎo),，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)能力,。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn),，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治,、科技,、法律等最新知識，努力做到融匯貫通,，聯(lián)系實(shí)際,。在實(shí)際工作中，把政治理論知識,、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來,，開闊視野，拓寬思路,，豐富自己,，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求,。

3,、勤奮干事，積極進(jìn)取,。

趨正規(guī)化,、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置,、來人接待,、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系,、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù),，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證,。

銷售業(yè)績總結(jié)報(bào)告

做銷售的月總結(jié)沒業(yè)績篇五

參加工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持幫助下，經(jīng)過自己的努力,，較好地履行了一名檔案管理員的職責(zé),，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作具體匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想,，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，思想上與黨中央保持高度一致,，樹立起正確的人生觀和價(jià)值觀,，做到遵紀(jì)守法、勤奮敬業(yè),、團(tuán)結(jié)同志,。在檔案管理與業(yè)務(wù)指導(dǎo)繁雜瑣碎的工作中，做到了任勞任怨,、埋頭實(shí)干,，時(shí)時(shí)處處以工作為重，培養(yǎng)起了良好的職業(yè)道德,。同時(shí),，我還積極參加各類學(xué)習(xí)，深刻剖析自己工作中的不足,，找出自己與其他同事間的差距,，努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。

二,、檔案管理工作,，負(fù)責(zé)本單位的檔案搜集、整理,、登記,、鑒定、統(tǒng)計(jì),、裝訂、保管等工作,。

1,、檔案資料保管保護(hù)

負(fù)責(zé)對單位內(nèi)部案資料的安全管理。定期對其數(shù)量和保管狀況進(jìn)行全面檢查,，填寫登記簿,；對檔案資料庫內(nèi)溫濕度按照要求進(jìn)行調(diào)控，及時(shí)對檔案資料進(jìn)行除塵,、消毒,，定期清理庫房衛(wèi)生，并進(jìn)行安全檢查,，未出現(xiàn)任何事故,。

2、檔案資料的統(tǒng)計(jì)

負(fù)責(zé)檔案資料的登記與統(tǒng)計(jì)工作,。建立了各種登記統(tǒng)計(jì)簿冊,，按照登記日期及時(shí)收回文件歸檔,，收回辦理完畢的文件后，并及時(shí)在電腦上進(jìn)行歸檔文件登記,。

3,、檔案資料的收集

參與了檔案的接收進(jìn)庫工作。共參與接收文書檔案834卷,，會(huì)計(jì)檔案432卷,，技術(shù)檔案237卷,底圖檔案73卷,合同檔案135份8卷，照片檔案110張,，錄像,、光盤30盤，圖書資料200余冊,。

4,、檔案資料的整理

在接入庫前，對各類型的檔案進(jìn)行案卷質(zhì)量檢查,，對不符合入庫要求的,，指導(dǎo)并幫助其進(jìn)行整理；參與整理底圖,、照片92份,，分類組卷歸檔12卷；對30張照片按《照片檔案管理規(guī)范》的要求進(jìn)行了整理歸檔,。

5,、檔案資料檢索利用

負(fù)責(zé)對全引目錄的接收和整理工作，對報(bào)送的11冊全引目錄進(jìn)行了整理,，并在原有檢索工具的基礎(chǔ)上,，根據(jù)檔案利用情況不斷完善，續(xù)添了職務(wù)任免專題目錄,、專業(yè)技術(shù)職務(wù)專題目錄,、先進(jìn)個(gè)人專題目錄，人名索引50條,、健全了檢索體系,。并按省一級檔案管理的要求，建立健全了資料接收,、整理與管理體系,。

6、資料檔案的接待利用

共接待利用者171人,，提供檔案資料100余卷（冊）次,。

三、今后工作的方向

的高度,。

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做銷售的月總結(jié)沒業(yè)績篇六

本人于2020年__月份進(jìn)入__公司工作,。在__公司的一年時(shí)間里，本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職,。一年以來,，在__公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、支持下,，本人盡責(zé)做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)如下：

一,、產(chǎn)品支撐工作

在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品,，熟悉產(chǎn)品的具體操作,，并在此基礎(chǔ)上,，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,，設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品,。同時(shí)經(jīng)過幾次__公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶溝通能力;在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例,，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處,，對有此需求的潛在客戶及時(shí)挖掘出此需求，制定具體方案,，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介，及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶的滿意度,。

在與客戶達(dá)成一致意見、簽定協(xié)議后,，對方案的實(shí)施過程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,，待其做完資源勘探后發(fā)回于我,，本人再提交給支撐中心,，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,，安排施工，施工開始后,，經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶聯(lián)系,，以便解決施工過程中的問題，確保按時(shí)完工,，讓客戶及時(shí)使用,，在客戶開始使用后，適時(shí)進(jìn)行上門或者電話拜訪,，了解客戶使用情況以及存在的問題,，將問題及時(shí)反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶滿意度,。

過去的一年是中國移動(dòng)進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年，在這一年的時(shí)間里,，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線,、語音專線，并且完成__地稅一卡通項(xiàng)目,，不段學(xué)習(xí)新知識,，充實(shí)自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作,。

二,、指標(biāo)跟蹤工作

在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過程中，本著認(rèn)真,、細(xì)心,、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進(jìn)行交流,，遇到不明白的向他們請教,，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式,。

我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo),，針對不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性,，合理安排時(shí)間，根據(jù)年考核指標(biāo)來統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo),，并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行,，將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo)，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候,，同時(shí)完成年考核指標(biāo),。但是，指標(biāo)有輕重緩急之分,，不可能說做到完美,，在這時(shí)候，舍去一些可以在后期完成的指標(biāo),，重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo),。

具體來說，將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi),，認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑,，并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解，落實(shí)到每個(gè)具體責(zé)任人,，對其進(jìn)行跟蹤,，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人,，讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度,，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法,，以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成,。

三、培訓(xùn)工作

在對客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí),，自身熟練掌握產(chǎn)品,，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式，提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料,，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介,，在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長，所謂“書山有路勤為徑,，學(xué)海無涯苦做舟”只有通過不斷的學(xué)習(xí),，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴(yán)峻形勢下,，取得更好的成績,。

四、其它工作

在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真地完成好公司主管,、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作，不計(jì)酬勞,，任勞任怨,、加班加點(diǎn)，按時(shí)保質(zhì)完成工作,。

五,、問題以及缺點(diǎn)總結(jié)

回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點(diǎn),，我認(rèn)為主要由于進(jìn)__移動(dòng)的時(shí)間尚短,，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉,，在工作中也走了一些彎路,。但是，“實(shí)踐出真知”,，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤,，也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯(cuò)誤。在今后的工作中,，我會(huì)努力提高自身的修養(yǎng),，充分發(fā)揮自己的特長，克服不足之處,，努力做出新的成績,。

做銷售的月總結(jié)沒業(yè)績篇七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

汽車銷售為隨后公布的零售額和個(gè)人消費(fèi)支出提供了很好的預(yù)示作用,，汽車銷售額占零售額的 25% 和整個(gè)消費(fèi)總額的 8%,。另外，汽車銷售還可以作為預(yù)示經(jīng)濟(jì)衰退和復(fù)蘇的早期信號,。下面是小編給大家整理的汽車銷售業(yè)績工作總結(jié),，僅供參考希望能夠幫助到大家。

作為銷售,，這一年來,，我完成了公司給到了銷售任務(wù)，自身也是有積累了一些工作的經(jīng)驗(yàn),，對于銷售工作有了更多的理解,，現(xiàn)在就我這一年的汽車銷售工作做下總結(jié)。

一,、銷售工作

在這一年的汽車銷售工作當(dāng)中,，我是按照公司的汽車銷售要求，每月去完成既定的一個(gè)汽車銷售任務(wù),，達(dá)成了年度的汽車銷售業(yè)績,，回顧過去的汽車銷售工作，發(fā)現(xiàn)這一年來的汽車銷售大環(huán)境是比較不錯(cuò)的，很多人都愿意購置一臺(tái)汽車,，比起之前,，購買的能力和意愿也更加的強(qiáng)烈，這也是給我的汽車銷售工作提供了便利,，讓我能更好的去完成目標(biāo)汽車銷售,，特別是雙十一活動(dòng)的開展,，更是讓我的汽車銷售有了一個(gè)突破,，和去年相比,，更加的優(yōu)秀。在工作當(dāng)中,，我也是發(fā)現(xiàn)一些車型是客戶特別喜歡的,，我也是根據(jù)客戶的需求去重點(diǎn)的推薦,，同時(shí)也是在和客戶的溝通中，了解到更多一些客戶的想法,，讓我做汽車銷售工作做得更加的順暢,。

二,、學(xué)習(xí)進(jìn)步

在工作之余，我也是積極的學(xué)習(xí),，了解我們公司的車型,，今年又是有新款的車上架，我也是在培訓(xùn)中了解汽車,，讓我能更好的去和客戶溝通,，去推薦，除了產(chǎn)品的一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我也是會(huì)對我的工作進(jìn)行總結(jié),，一些好的方法保留下來,，一些需要改進(jìn)的就通過學(xué)習(xí)來實(shí)踐來改進(jìn)，讓自己的銷售技巧更加的豐富,，面對不同的客戶,，也是有不同的溝通方式和技巧，讓他們感受到我是真心想幫助他們解決難題的,，而不是像一些銷售,，看到客戶一進(jìn)門就推銷起產(chǎn)品，完全沒考慮客戶的感受,，那樣是很不可取的,。除了學(xué)習(xí)銷售的技巧，我也是研究起心理學(xué),，我知道,，要了解客戶的心理，知道客戶想什么,，那么更是容易去用更好的方式去打動(dòng)客戶,，去把汽車銷售給客戶。通過學(xué)習(xí),，我也是有了一個(gè)更大的進(jìn)步,，下半年的銷售就明顯的比上半年好了很多，當(dāng)然環(huán)境也是有一些影響,，不過我覺得我在接下來的明年還是要繼續(xù)的學(xué)習(xí),，繼續(xù)的加強(qiáng)自己的銷售能力,。

在一年的汽車銷售中,，我也是發(fā)現(xiàn)自己有一些不足的地方,，像快要達(dá)成意向的客戶,，有時(shí)候會(huì)過于著急要達(dá)成,，所以會(huì)給客戶造成一點(diǎn)不好的印象，而因此我也是損失了幾單,，這也是給了我深刻的教訓(xùn),，雖然現(xiàn)在有改善，不過還是要繼續(xù)的去改進(jìn),，作為銷售不能著急,，必須耐心的去把客戶拿下。來年我要繼續(xù)的加油,，耐心的把汽車銷售給更多的客戶。

我于_年5月任職于_公司。這一年多的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬而過,在領(lǐng)導(dǎo)和同行們的幫助下,，使我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

(一).銷售部辦公室的日常工作：

作為_公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。

在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進(jìn)度,、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落,。

(二).分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署情況：

(包括：戶口本、結(jié)婚證,、身份證等證件)在簽署銀行按揭合同時(shí),現(xiàn)在還比較生疏,因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力,。

但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款,。

這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時(shí),我們?nèi)」C處、銀行,、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好,、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),這是我個(gè)人的想法。)

(三).及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為_公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí),、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。

(四).今后努力的方向：

半年來,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足,。

主要是表現(xiàn)在：

第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);

第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá),、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長,。

回首，看看今年的一年,，我都不知道自己做了什么,，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬,，心里真是不好受,，對自己做個(gè)檢討，對今年的所有事情,，做個(gè)歸納,。

一，我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點(diǎn)

1,、市場力度不夠強(qiáng),，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!

2,、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮,。不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份,，拜訪量特別不理想!

3、 在工作和生活中，與人溝通時(shí),，說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

二，工作計(jì)劃

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

三個(gè)大部分

1,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

3,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

九小類

1,、每月要增加5個(gè)以上的新客戶,，還要有到3個(gè)潛在客戶,。

2、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下四,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7,、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

8,、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心,，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

三，明年的個(gè)人目標(biāo)

一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì),、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧,、好的銷售策略、好的專業(yè)知識,、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要,，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的,，尋找樂趣!通過_年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些,，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬,，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!

我相信自己能夠成功,，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!

_年已經(jīng)過去了，我通過這段時(shí)間努力的工作,，也有了許多的收獲,，借此機(jī)會(huì)對這段時(shí)間自己的工作做一下,，目的在于經(jīng)驗(yàn)，提高自己,，把工作做的更好,，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好。

如下：我是_年9月19日來到貴公司工作的,。作為一名新員工對于汽車銷售是沒有什么經(jīng)驗(yàn)可談的,，僅靠對于銷售工作和汽車的熱情和喜愛,，來到了貴公司,，而缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識,，為了能夠迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的問題，就及時(shí)請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案，在這里,，請?jiān)试S我向幫助過我的部門經(jīng)理和同事們說聲謝謝!

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在我對市場有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

當(dāng)然,，現(xiàn)存的缺點(diǎn)也有很多，比如：

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，對一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)等等,。

市場分析我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭摹Ｎ鞑?。青海,。廣西周邊,，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價(jià)格，客戶對價(jià)格非常敏感,，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車,，價(jià)格和天津港差不多,，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多,，所以客戶就不回從天津直接拿車,，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,，排氣量在2。5以下,，這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢。寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場比較了解,，幾乎都是在銀川要車,，銀川主要從天津，蘭州要車,，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川,。國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6,。幾乎是從天津港要車，但是價(jià)格沒有絕對的優(yōu)勢,。青海和西藏一般直接從天津自提,，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元,，也就沒什么優(yōu)勢了,。

從_年9月19日到_年12月31日我的總銷量是3臺(tái)，越野車一臺(tái),，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái),，總利潤11500元,，凈利潤10016元,，平均每臺(tái)車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,，08年的年銷量達(dá)到80臺(tái),，利潤達(dá)到160000,，開發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的,。我有信心!隨著市場競爭的日益激烈,，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面,，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

最后,，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓，取其精華,，去其糟粕,，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切,。我有信心在我的努力下,，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈,。

20_年是_海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn),、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給x公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,，x海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,?；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€(gè)方面取得一點(diǎn)心得,，愿意和業(yè)界同仁分享,。

一,、加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷

對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷

同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和x市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和x理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合,，成立校區(qū)x維修服務(wù)點(diǎn),，將x的服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,，帶動(dòng)了高校市場的銷售,。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在,，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度,，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報(bào)表,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,，積極組織車源,。增工作的計(jì)劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對市場占有率,。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標(biāo),。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

對于備件銷售,，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件,，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化,，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小,，對于新的市場形勢,，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論,，在積極開拓周邊的備件市場,，尤其是大客戶市場的同時(shí),，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng),，取得了較好的效果,。備件銷售營業(yè)額x萬元，在門市銷售受到市場低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售,。

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自20_年成立以來的售后維修高峰。為此,，我們對售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng),，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,，現(xiàn)場提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待,，接車、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范,。

20_年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)峻的形勢,，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”,，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。

我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋,，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會(huì),，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重,。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中,，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識,。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制,。積極響應(yīng)總部要求,，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識,，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì),，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃,，為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù)。

并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃,。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評分的前列,，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí),，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面,，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組,，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū),。根據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求,，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”,、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診,、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng),，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高,。

二,、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力

對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來,，走出去,。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭,。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間,，對x市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,，尤其是競爭對手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查,。從中學(xué)習(xí),、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料,。

三,、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

分公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),，每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識,，又明確了目標(biāo)。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念,。

做銷售的月總結(jié)沒業(yè)績篇八

回顧我的營銷生涯，一路上經(jīng)歷了坎坎坷坷,、起起落落,、酸甜苦辣，感觸中有時(shí)洶涌澎湃,、有時(shí)忐忐不安,，有時(shí)激-情飛揚(yáng)、有時(shí)潭花一懈,。這幾年來,，我的心一直都未能得到平靜，然而,，也就是因?yàn)槲矣辛诉@些年的堅(jiān)持,，才磨煉了我的一顆剛強(qiáng)、謙讓,、堅(jiān)定的心,。

我從車間工人做到質(zhì)檢、原材料采購,、產(chǎn)品包裝與廣告開發(fā)設(shè)計(jì),、企業(yè)策劃(ci與vi設(shè)計(jì))、企業(yè)內(nèi)部管理,、市場營銷,、營銷策劃、營銷管理,，經(jīng)歷了一條完整的產(chǎn)品線,，給我的營銷生涯注入了非常流暢、清晰和明朗的生命源,，我想在此用我這幾年來積累的經(jīng)驗(yàn),、知識和感觸來和我們的銷售人員分享如何提高自己的業(yè)績，但愿能給處在業(yè)績低谷的朋友們一些幫助,。

首先,，我給大家談一談我個(gè)人對營銷與銷售的理解：

1,、營銷：是由營和銷組成的，也就是由經(jīng)營和銷售兩個(gè)部分組成,，企業(yè)的發(fā)展與壯大,，經(jīng)營與銷售是分不開的整體，然而也有先后之分,，必須先做好企業(yè)的經(jīng)營管理工作,，才能做好銷售工作，才能提升企業(yè)的業(yè)績,。簡單的說,，營銷就是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品(或者服務(wù))從開發(fā)到生產(chǎn)到銷售到消化到再生產(chǎn)的過程和實(shí)現(xiàn)這一過程不斷循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)而產(chǎn)生的一切行為與作為 2、銷售：就是把產(chǎn)品或者是服務(wù)推銷出去的過程以及這一過程中所產(chǎn)生的行為與作為,，包括推銷與售賣,，也就是使產(chǎn)品最終達(dá)到顧客手中的這一過程。推銷與售賣彼此可以獨(dú)立,，也可以緊密相連,。在過去，推銷屬主動(dòng)行為,，廠家行為,，講究技巧和方法;售賣屬被動(dòng)行為，商家行為(等顧客找上門來買的行為),，注重服務(wù)態(tài)度?，F(xiàn)今推銷與售賣融為一體。

根據(jù)以上兩點(diǎn)的理解,，我給從事營銷工作的人員分成四大類：

力強(qiáng),、原則性強(qiáng)。特點(diǎn)：知識型,、學(xué)習(xí)?型人才,，不一定有銷售經(jīng)驗(yàn)。對應(yīng)的職位是行政,、辦公室,、財(cái)務(wù)、后勤等職位,。

二,、銷售管理類：懂得工商管理基本知識，有一定的社會(huì)知識面,，熟悉市場運(yùn)作體系,，有

一定產(chǎn)品知識，具有豐富營銷知識，有市場銷售經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),，業(yè)務(wù)攻關(guān)能力

強(qiáng)，身體健康,，有一定的酒量,，思維敏捷，心算能力強(qiáng),，方向感強(qiáng),，對復(fù)雜問題的分

析能力和解決能力強(qiáng)、工作計(jì)劃能力和總結(jié)能力強(qiáng),、文案書寫能力強(qiáng)家,，家庭比較穩(wěn)定。特點(diǎn)：性格開朗,，膽大,，知識型、創(chuàng)造型,。對應(yīng)的職位有銷售管理，比如銷售經(jīng)理,、大區(qū)經(jīng)理等,。

三、營銷管理類：熟悉工商管理知識,、財(cái)務(wù)知識,，產(chǎn)品的專業(yè)知識強(qiáng)，具有理財(cái)和投資頭

腦,，具有豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)及營銷知識,，具有敏銳的市場洞察力和卓越的眼光,，視野寬廣，市場策劃能力強(qiáng),，戰(zhàn)略性強(qiáng)，反應(yīng)敏感,，思維嚴(yán)謹(jǐn),，行事果斷、緊密,、有魄力,。特點(diǎn)：知識型,、沉穩(wěn)型、魄力型,。對應(yīng)的職位有：營銷總監(jiān),、公司總經(jīng)理,、市場部人員,、監(jiān)控類。

四,、銷售類(業(yè)務(wù)員)：膽大心細(xì),，有一定攻關(guān)能力，性格外向,，為人熱情開朗,，敢于挑戰(zhàn)，身體健康,，心態(tài)好,，主觀性強(qiáng)，自信心強(qiáng),，學(xué)習(xí)能力偏低,。特點(diǎn)：外向、自信,、好動(dòng),、不愛?學(xué)習(xí)、創(chuàng)造力強(qiáng),。

在營銷過程中,，我們應(yīng)養(yǎng)成學(xué)習(xí)和總結(jié)的習(xí)慣來不滿足職位對我們的要求，不要為過去挫折與失誤而后悔,，也不要為了過去的成就而桀驁不遜,。對營銷工作來說，老板要爭對不同位置對人的需求進(jìn)行人力資源分配,，人要選對自己的位置,，在適合自己的崗位上盡力發(fā)揮，這樣才能為的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮人力和作用,。

對于從事營銷工作的人來說,，首先一定要正確認(rèn)清自我，在沒有做出像樣的成績?時(shí),，不要報(bào)怨,，重審自己，調(diào)整自己的情緒。特別是有些人很倔,，不適合干銷售工作,，忍著要堅(jiān)持，不好意思退出;有的人不適合作營銷管理人員,，公司偏要他來做,，在這樣的前題下，我們又怎么可能實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升呢,。

市場就是戰(zhàn)場,，企業(yè)的發(fā)展與壯大,，靠的就是在市場中取勝,，市場的選人與用人才是企業(yè)發(fā)展與壯大的關(guān)鍵，人是市場的核心力,，合適的人才能發(fā)揮市場的創(chuàng)造力,，一旦發(fā)現(xiàn)人沒有選對必須及時(shí)調(diào)整，否則會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展或斷送企業(yè)的前景,。

對為營銷管理者,，我們應(yīng)審視自己的業(yè)務(wù)能力、知識,、管理能力,、對團(tuán)隊(duì)成員的了解、對市場的了解與熟悉情度,、市場信息把握,、營銷過程中哪些環(huán)節(jié)是重點(diǎn)，哪些細(xì)節(jié)不能忽視,，產(chǎn)品的市場定位,、價(jià)格戰(zhàn)略、人員培養(yǎng),、市場監(jiān)控等,，哪方面不足應(yīng)及時(shí)充電。

對于銷售管理人員來說,，我們應(yīng)審視自己對客戶的熟悉程度,、對業(yè)務(wù)員行為動(dòng)態(tài)的把握、對市場的熟悉程度,、對管理的環(huán)節(jié)的把握,、對公司政策與制度的理解程度、市場的分析,、方案的執(zhí)行,、市場信息的真實(shí)性、過程的指導(dǎo)與監(jiān)控、資源的合理分配,、市場問題有沒有解決等有沒有做到位,，沒有做到的應(yīng)及時(shí)補(bǔ)救。

對于在一線的銷售人員,，我們應(yīng)審視自己的習(xí)慣,、行為、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累,、客戶的分析,、市場問題的處理能力的提升、市場分析的方法,、業(yè)務(wù)攻關(guān)能力,、銷售的技巧、對業(yè)務(wù)的指導(dǎo),、產(chǎn)品的理解情度,、公司政策與制度的熟悉程度等、方案的執(zhí)行,、資源的合理有效的利用,、市場信息的反速度、顧客需求的應(yīng)對情況等,，找出自己不足之處來提升團(tuán)隊(duì)能力和個(gè)人能力來實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升,。

當(dāng)我們認(rèn)清了自己以后，找準(zhǔn)了位置,，再為自己設(shè)立好目標(biāo),，以后所有的工作都圍繞這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行資源的`合理利用、方法的持續(xù)改進(jìn),、學(xué)習(xí)和不斷提高自身的素質(zhì),，持之以恒，勇往直前,，永不言敗,。

隨著市場競爭的日益激烈，人們要處理的事務(wù)繁多,，有經(jīng)濟(jì)上的,、政治上的、社會(huì)關(guān)系上的,、家庭上的等等,，工作壓力和生活?壓力相對增大，職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道理也有所下降,，特別是營銷人員,，工作風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)感大,，心思往往會(huì)轉(zhuǎn)移方向,。這幾年的營銷生涯中,，我發(fā)現(xiàn)主要存在以下問題：

一、老板的不重視變成了不關(guān)心,。有些老板對于自己投資小的項(xiàng)目和不掙錢的項(xiàng)目或相對企業(yè)內(nèi)其它產(chǎn)業(yè)掙錢很少的項(xiàng)目極少關(guān)注,，或者根本不關(guān)注。有的老板用人時(shí)也很客觀,，營銷管理者身兼不同行業(yè)多個(gè)職位,，存在著“這個(gè)行業(yè)你掙不了錢，那個(gè)行業(yè)你總行吧”的心態(tài),。有的老板干脆把營銷隊(duì)伍擱置在市場的大浪潮中任其自由發(fā)揮,，從不去前線視查工作或慰問員工，有成績時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者得表揚(yáng),，沒有成績時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者按批評,、一線的人受處罰;一線的員工享受不到企業(yè)大家庭的喜怒樂哀，不能樹立起企業(yè)的責(zé)任感、使命感和主人翁精神,，發(fā)軍不了營銷團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,。

二、部分營銷管理者把工作當(dāng)作只是一項(xiàng)任務(wù),，特別是由公司調(diào)派的人員，在對市場的調(diào)研與分析、市場的管理與監(jiān)控,、人員的培養(yǎng)方面常常應(yīng)付了事，一切從簡,，匯報(bào)工作和檢查工作時(shí)只看現(xiàn)象與結(jié)果,，不關(guān)心過程，業(yè)務(wù)員的工作報(bào)表成了費(fèi)紙,，對事情的判斷力開始模糊,，對上層只說好話和有利自己的話，把責(zé)任推給上層或下層,，說我是按您的要求這么做的,、下層素質(zhì)低、服從性低,、執(zhí)行力低等等,，沒有把自己放在營銷領(lǐng)導(dǎo)者的位置，不能與團(tuán)隊(duì)成員榮辱與共,，對上級附和了事,，對下級只有監(jiān)督?jīng)]有指導(dǎo)和引導(dǎo),，追求的是最簡單而輕松的管理模式;營銷方案是自己一個(gè)做出來的或者只是同幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子研究出來的，在做方案時(shí)業(yè)務(wù)的意見,、總結(jié)和市場信息不知飛到哪里去了;工作總結(jié)財(cái)務(wù)報(bào)表中投入部分很低,、成績很差，把市場分析得很差,，困難很多,，沒有明確的數(shù)據(jù)分析，希望得到更大的支持,，降低工作難度,。

三、部分業(yè)務(wù)人員對待失敗已習(xí)以為常,，完全麻木,，不能再對市場作出及時(shí)的反應(yīng)和采取措施，只是成了市場信息的傳遞者或成了客戶的傳話筒,，完全聽從上面的策劃與安排,，依賴性越來越強(qiáng)，自已的區(qū)域市場都熟了或者業(yè)績好了工作計(jì)劃,、報(bào)表,、總結(jié)也不寫了;有的業(yè)務(wù)員對現(xiàn)狀感到無賴或滿足了，再怎么努力也只是這個(gè)收個(gè)或生活狀況,，與其沖得筋疲力盡,，不如只做到公司要求做的就是了，到處的業(yè)務(wù)員收入差不多,，東家不打打西家,，大不了走人，或者因?yàn)楣竟芾淼穆┒醇媛氉鰩追莨?，有的業(yè)務(wù)人員把市場費(fèi)用轉(zhuǎn)化為自己的收入,，或想其它偏激的辦法來提高自已的收入。

現(xiàn)在很企業(yè)者輕視了企業(yè)管理機(jī)制和企業(yè)文化對銷售業(yè)績提升的作用,，忽視了企業(yè)的管理機(jī)制和企業(yè)文化是影響業(yè)務(wù)人員從業(yè)心態(tài)的主要原因,，對于企業(yè)來說，建立一套有效管理體制是首要工作任務(wù),。作為企業(yè)家,、經(jīng)營管理者，工作方向應(yīng)以如何發(fā)揮人才或組織的創(chuàng)造力為工作重心?，F(xiàn)在很多企業(yè)家和經(jīng)營管理者被經(jīng)營風(fēng)暴沖混了頭腦,，只是要求組織成員不斷為企業(yè)掙錢，誰沒有掙錢就罵誰,，誰掙的錢少也罵誰,，在經(jīng)歷著市場經(jīng)濟(jì)浪潮的沖刷過程中忽略了組織成員的需求,，以至于很多的管理者和基層人員對現(xiàn)狀不滿、迷失自我,，有些是干脆想辦法怎么從企業(yè)中掙錢而不通過提升業(yè)績來掙錢,。

當(dāng)然，每個(gè)人的需求是永不止境的,，無法完全得到滿足的,，但人在不同的發(fā)展階層，是有他的主要需求的,，企業(yè)就主要從組織成員的主要需求來著手管理機(jī)制和企業(yè)文化建設(shè)和調(diào)整,，穩(wěn)住組織成員的心，當(dāng)個(gè)別的要求實(shí)在是企業(yè)無法做到的,，那么企業(yè)一定舍得放棄,。

現(xiàn)在很多的企業(yè)，外來工占絕大部分,，要充分發(fā)揮外來工的創(chuàng)造力,，在保證了他的基本收入的同時(shí)，還必須要讓外來工有一種安全?感和歸宿感,，才能樹立起組織成員的責(zé)任感,。特別是對于銷售人員，常期在外奔波,，顧家少,，同朋友的聚會(huì)少,，遇到的困難多,，也存在著安全?隱患，企業(yè)最終的價(jià)值又是靠他們來實(shí)現(xiàn)的,，穩(wěn)住他們的心是企業(yè)文化建設(shè)中的重中之重,，這些方面我們應(yīng)向成功的大企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。具體做法應(yīng)從以下方面著手：

1,、工資待遇一定要與市場接軌,，如果與同行低，也不能低太多,。

2,、福待遇要有企業(yè)自身的特點(diǎn)，有利于吸引人才,。比如住宿的環(huán)境,、補(bǔ)貼、勞動(dòng)保障,、節(jié)日慰問,、家庭成員的關(guān)注等方面,。

3、要有優(yōu)越于同行的晉升機(jī)制,、激勵(lì)機(jī)制,、公平競爭機(jī)制。

4,、要為員工提供良好的生活和工作環(huán)境,，要有自身的特點(diǎn)，有優(yōu)越于同行更吸引人的地方,。

5,、有良好的危機(jī)處理機(jī)制和工會(huì)體系。

6,、有豐富多樣的業(yè)余文化生活及團(tuán)體活動(dòng),，如果沒有成立專門負(fù)責(zé)的部分也應(yīng)有這方面的經(jīng)費(fèi)。

7,、為員工建立企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)同外界良好溝通的平臺(tái)和機(jī)會(huì),。包括會(huì)議、面對面談心,、外訓(xùn),、派外學(xué)習(xí)、組團(tuán)去其它企業(yè)參觀學(xué)習(xí)等,。

那么做為營銷人員,，我們該如何端正工作態(tài)度，保持良好的工作狀態(tài)和頭腦清醒呢,，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)從以上幾個(gè)方面著手：

1,、做好自己的理財(cái)管理，合理安排和分配好自己的資源,，讓自己能輕松上陣,。

2、多交朋友,、多溝通和多學(xué)習(xí),。在遇到困難時(shí)一定要講出來，找人去分解,，共同解決;通過溝通來了解市場情況和下層的心理變化;在余暇時(shí)間找人溝通或?qū)W習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知和營銷知識,，了解一下行業(yè)動(dòng)態(tài)，或看看新聞,、雜志,，同人分享自己的成果或憂慮，吸取外界的經(jīng)驗(yàn),，以化解內(nèi)心中的壓力,，并實(shí)現(xiàn)了自我充實(shí)和提高,，同時(shí)通過學(xué)習(xí)來武裝自己，提高業(yè)務(wù)水平和自信心,。

3,、明確自己的人生和工作目標(biāo)，并結(jié)合自己所處的環(huán)境和工作崗位列好計(jì)劃,，寫下來,。這樣是為自己明確人生方向和工作方向，樹立責(zé)任心,，以達(dá)到生活與工作有序,、思路集中和精力投入的目的。

4,、多參加業(yè)余活動(dòng),，比如運(yùn)動(dòng)、娛樂活動(dòng)等,，以調(diào)解心情,、鍛煉體魄、保持頭腦清醒和培養(yǎng)自己的忍耐心和承受壓力的能力,。

5,、多點(diǎn)鼓勵(lì)和贊揚(yáng)。對下屬和客顧多點(diǎn)鼓勵(lì)和贊揚(yáng)會(huì)得到同樣的回報(bào),，以保持心情愉快,。

6、多動(dòng)手人作筆錄,。把做好的寫下來以給自己一滿意的提示,，放松心情;把還沒有做好的、有待去做和還需要哪方面加大投入的也寫下來,，以明確自己的方向,。

7、培養(yǎng)自己的一個(gè)特長,，以樹立自信心和培養(yǎng)自己的恒心。

8,、適當(dāng)做做家務(wù),，以調(diào)解心情和培養(yǎng)自己的責(zé)任心、耐心和創(chuàng)新力,。

當(dāng)我們的營銷業(yè)績一直停止不前或下滑時(shí),，我們應(yīng)正確對待，休整一下,，好好總結(jié)一下問題出在哪里,，然后列出解決問題的措施與計(jì)劃,，開展下一階段工作，改面戰(zhàn)局,。然而有很多企業(yè)或營銷管理者,、業(yè)務(wù)人員一旦遇到市場出現(xiàn)業(yè)績下滑時(shí)都有總結(jié)，也都有采取措施,，可還是沒有辦法挽回局面,。原因是很多人總結(jié)不到位，太過于被現(xiàn)象所蒙騙,，解決的計(jì)劃執(zhí)行不到位,。我個(gè)人認(rèn)為，總結(jié)工作應(yīng)從以下方面進(jìn)行：

一,、對于企業(yè)和經(jīng)營管理者,、營銷管理者應(yīng)從以下方面總結(jié)：

1、產(chǎn)品是否符合市場需求,。包括產(chǎn)品本身及產(chǎn)品的質(zhì)量,、口感、外觀,、包裝規(guī)格,。

2、產(chǎn)品的市場定位是否準(zhǔn)確合理,，是否更有利于產(chǎn)品的銷售：

首先應(yīng)定位消費(fèi)群體,、確立消費(fèi)檔次，然后進(jìn)行外觀定位,，確立賣點(diǎn),，價(jià)格定位，品牌形象定位,，市場定位,。

3、總結(jié)市場推廣方案,，能不能逐漸推動(dòng)銷量的提升：產(chǎn)品的利潤空間,、促銷力度、獎(jiǎng)勵(lì)辦法能不能吸引客戶,，得到客戶的銷售支持,。

4、總結(jié)公司的資源有沒有得到合理配置與有效利用,，投資源的應(yīng)用是不是都在為銷量的提而進(jìn)行的,。

5、檢驗(yàn)營銷團(tuán)隊(duì)的能力及團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力能不能帶動(dòng)銷量的提升：領(lǐng)導(dǎo)的能力及管理水平是否再適合這個(gè)職位、業(yè)務(wù)人員有能力有沒有得到提高,，能不能帶動(dòng)銷量的提高,，如不能就要換人或培訓(xùn)。

6,、總結(jié)市場管理有沒有同公司的營銷方案,、市場效果評估標(biāo)準(zhǔn)、人員激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合,，有沒有為實(shí)現(xiàn)銷量目標(biāo)服務(wù),。有的企業(yè)新產(chǎn)品市場開拓期間以增加空白點(diǎn)的開發(fā)來提升銷量，以鋪市率達(dá)到終端的一定比例時(shí)再加大市場投入,，實(shí)現(xiàn)銷量突破,，可卻沒有制訂開發(fā)點(diǎn)數(shù)的具體任務(wù)，也沒有制訂評估鋪市率的標(biāo)準(zhǔn),，也沒有進(jìn)行過鋪市率的分析,，只是大概數(shù)，一但一線人員上報(bào)鋪率已達(dá)75%了,，但沒有終端返單,，要求投廣告拉動(dòng)，與是上了廣告,，幾個(gè)月后,，還是沒有效果，于是便沒有了信心,，緊縮資源,，最后撤退;很多企業(yè)為此百思不得其解,，我個(gè)人認(rèn)為是因?yàn)楣镜墓芾淼闹笜?biāo)沒有切合市場,，沒有在為銷量的提升著想,，而只是追求把人和錢管住,，缺乏鋪市率的效果和質(zhì)量評估。

7,、總結(jié)公司的資源不是不合理有效的利用,，有沒有真正發(fā)揮資源的作用,，資源的投入是不是以提升銷量為出發(fā)點(diǎn)的。像這樣在大量投入了市場資源之后,，卻仍未見銷量的提升,，為此非常痛心的企業(yè)很多，據(jù)我的了解和經(jīng)歷,，發(fā)現(xiàn)這樣的企業(yè)存在著共同的問題：(1)沒有明確資源投放的目的,，是為了提升銷量呢還為了打品牌。對小企業(yè)來說,，如果把資源定位為打品牌你的財(cái)是不夠的,，如果不能持續(xù)投入根本起不了品牌效果，只能打水瓢,。有的企業(yè)甚至說他的資源是為了吸引合作商或激勵(lì)營銷人員,，但在具體操作過程中忽略了企業(yè)進(jìn)行資源投放的真正意義―企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在資源投放上，企業(yè)和經(jīng)營管者都不能迷失方向,。(2)有些管理者對于公司的資源去了哪里,，為什么?這快就用完了，銷量怎么沒有變化,，全然沒有察覺,，缺乏對資源的有效管理，沒有對資源投放進(jìn)行效果評做,，沒有對資源的流向進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控,，很多的管理怕麻煩，認(rèn)為只要下面的人把資源按計(jì)劃投放后就行了;這也是有些公司為什么?營銷人員不值錢的原因,，企業(yè)管理認(rèn)為有了一套很好的方案,，只要銷售人員執(zhí)行了就能實(shí)現(xiàn)目的了，營銷人員做的工作很簡單,，所以就不值錢,，工資設(shè)置得與同行業(yè)相關(guān)很遠(yuǎn)，無法樹立起組織成員的責(zé)任心,。

8,、總結(jié)自己的工作實(shí)效：檢驗(yàn)自己的工作目的有沒明確，是在推動(dòng)市場的發(fā)展,，還是沒有能在市場推進(jìn)過程中發(fā)揮作用;是當(dāng)業(yè)務(wù)人員遇到困難時(shí)主動(dòng)指導(dǎo)并給予幫助還是不知道做什么好;有沒有為每天的工作做好計(jì)劃并按計(jì)劃開展工作,，并做好每天的總結(jié)，還是做一天算一天,，邊做邊想,，想到什么再去做;作為管理者，知不知道自己的下屬為什么能把事做好,，又為什么做不好,，有沒有去分析、指導(dǎo),、鼓勵(lì),、把好的傳播;有沒有把制度貫徹落實(shí)到位;客戶的需求知道多少，市場問題到底有沒有人去解決還是該自己去,。

二,、對于銷售人員需要從以下方面總結(jié)自己：

1、客戶為什么當(dāng)初很配合,，現(xiàn)在卻不支持我們的工作了：你有可能一方面他不認(rèn)可;你可能某種行為讓他不認(rèn)可;你可能愛吹牛,，后來讓他感到失望;你可能忘記了你曾答應(yīng)過他的事;你可能把對公司或?qū)灸橙说牟粷M意告訴了他;你可能說了不該說的話;你可能對他周圍的人帶來了不好的影響;你可能沒有幫他做到你應(yīng)該做的。

2,、總結(jié)一下自己有沒有在按公司的要求開展工作：報(bào)表有沒有寫,，促銷品有沒有合理使用,，有沒有按計(jì)劃開展工作，有沒有做好工作總結(jié),，有沒有完成每天的目標(biāo),，有沒有按要求做好終端維護(hù),，你的陳列面和貼上去的廣告還在不在,，你真的什么都做到了嗎。

3,、總結(jié)一下自己的工作方法：用贈(zèng)品是為了搞客情關(guān)系還是實(shí)現(xiàn)銷量,，做廣告投放和生動(dòng)化布置是為了應(yīng)付上面檢查還是為了宣傳，你的行為與作為是為了獲得客戶的銷售支持還是只為了把產(chǎn)品賣給他,，你在客戶處每做的一件事的出發(fā)點(diǎn)是想得到他對你的認(rèn)同還是只要他接受產(chǎn)品就行,，你對產(chǎn)品真的很熟悉嗎，你對公司的制度真的能理解嗎,，你對自己的市場真的很熟悉嗎,，你對客戶真的很了解嗎，你的態(tài)度真的能讓人接受嗎,，你的工作匯報(bào)是真實(shí)的吧,，你是不是每天都有偷懶，業(yè)余最多時(shí)間是在吃喝嫖賭還是在學(xué)習(xí),、總結(jié),、和同事門交流或了解行業(yè)信息，你真是把心放在工作上了嗎,，你是按你的工作崗位履行職責(zé)的嗎,，真是產(chǎn)品的問題嗎。

我所看到的,、所接觸到的,、或者直接管理過的銷售人員中，業(yè)績上不去,，很大原因在于這些人從來不寫工作計(jì)劃或者寫好計(jì)劃只是為了應(yīng)付檢查,，從來也沒有寫過總結(jié)或者寫好的總結(jié)也只是為為應(yīng)付檢查，也有一部分人是自覺寫計(jì)劃和寫總結(jié),，可是卻找不到一張日常工作記錄,，總結(jié)純屬從腦海的記錄信息來進(jìn)行的，沒有太多有價(jià)值的內(nèi)容,。而我所接觸的成功者或說成績進(jìn)步者,，都是那些平時(shí)按做記錄的人，習(xí)慣寫計(jì)劃和作總結(jié)的人,，進(jìn)步的人和成績差的人的區(qū)別也太不引人注意了―就是有用筆寫的習(xí)慣,。所以,，要進(jìn)步，你也不仿堅(jiān)持做一下這么一件簡單的事,。

我在前面講述了這么多,，主要是引導(dǎo)大家認(rèn)清業(yè)績不能提升根源所在，其實(shí)要提升業(yè)績必須要是整個(gè)組織協(xié)調(diào),，組織中每個(gè)成員應(yīng)發(fā)揮好自己的能力,，把工作重點(diǎn)、工作思路,、方向都轉(zhuǎn)移到服務(wù)于業(yè)績提升中來,。很多管理層總是說打造精英銷售團(tuán)隊(duì)、提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力,，可是很多人找不到我們的團(tuán)隊(duì)在那里,，有的人認(rèn)為搞銷售是你們銷售部的事，業(yè)績上不去是你們的問題,，我在這里想告訴大家,，我們的銷售團(tuán)隊(duì)不只是由銷售人員組成，而是企業(yè)這個(gè)大團(tuán)體,，任何一個(gè)部門或任何一個(gè)都是營銷團(tuán)隊(duì)的主體,，企業(yè)管理中的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)人都關(guān)系著業(yè)績的提升,，所以要打造精英營銷團(tuán)隊(duì)并不只是銷售部的事情,。我們要用給企業(yè)營造一個(gè)學(xué)習(xí)的氛圍，用知識來武裝整個(gè)企業(yè),，提高企業(yè)整體的創(chuàng)造力,。這也正是我理解了知識就是力量，理解了團(tuán)結(jié)就是力量,，理解了發(fā)展才是硬道理的內(nèi)涵,。

要提升業(yè)績不只是哪一個(gè)人的事，每個(gè)人都要做到有條有理的開展工作,，養(yǎng)成寫計(jì)劃,、寫工作記錄、寫工作總結(jié)的習(xí)慣,，把總結(jié)出來的好的向大家傳播開來,，把沒有做好的或還沒有做到的列出來再做好計(jì)劃一步一步解決掉，解決不了的不要選擇放棄,，我們要不斷學(xué)習(xí)提高自己解決問題的能力,，直到把問題解決為止，這才是營銷之道,，才是企業(yè)的生存之道,，才是每個(gè)人的生存之道,。

分解與各省營銷管理中心經(jīng)理深入溝通，建立良好的組織工作環(huán)境,?？疾靺^(qū)域市場，包括市場特征,、市場需求,、競爭情況等方面。向營銷業(yè)績出色的區(qū)域市場取經(jīng),，總結(jié)成功營銷的操作經(jīng)驗(yàn),。了解業(yè)績較差的區(qū)域市場病因在哪里?以及空白市場情況。對在拜訪與巡查過程中發(fā)現(xiàn)的最明顯,、典型錯(cuò)誤的行為糾正。

五,、擬訂一份激動(dòng)人心的演講辭,。營銷總監(jiān)魏明這次區(qū)域市場之行，還有一個(gè)重要責(zé)任,，那就是激勵(lì)區(qū)域市場上營銷將士的“士氣”,，因此魏明要予以充分重視，一定要做好一次激勵(lì)人心的演講準(zhǔn)備,。

另外,，需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，魏明這次下訪最好不要與各省區(qū)經(jīng)理提前溝通,，以防止省區(qū)經(jīng)理為撈業(yè)績而“做手腳”,，這樣極容易掩飾營銷問題，因此這應(yīng)是一次“突擊性”巡訪,。

如何在區(qū)域市場收獲

魏明在各省區(qū)市場巡訪,，可遵循訪、聽,、看,、查、拍,、記,、講等基本動(dòng)作，先面把各個(gè)動(dòng)作的基本要領(lǐng)通過表格形式加以歸納總結(jié),。

在各省區(qū)市場巡訪過程中,，魏明作為營銷總監(jiān)應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：

五、不要忽略對區(qū)域公司基礎(chǔ)工作的檢視,。這里所指的基礎(chǔ)工作,，包括規(guī)章制度,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工作流程等方面,，總體體現(xiàn)了產(chǎn)品在區(qū)域市場的營銷模式,，這些方面也可能是將來營銷“改革”的一個(gè)重點(diǎn)。通過對基礎(chǔ)工作了解,，有利于下一步人員調(diào)整過程中,，導(dǎo)致人員流失情的況下進(jìn)行機(jī)構(gòu)重建，保持區(qū)域市場的相對平穩(wěn),。

魏明在做完這次市場巡訪后,，應(yīng)快速回到公司總部，把巡訪的所見,、所聞,、所思迅速整理成綜述性報(bào)告，這個(gè)報(bào)告應(yīng)在10天內(nèi)完成,?？偨Y(jié)分析市場現(xiàn)狀，更重要的是提出解決問題的辦法,，更要提出“改革”辦法,，從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)，尤其不能忽略的是空白市場開發(fā),、弱勢區(qū)域市場的局勢扭轉(zhuǎn),、常態(tài)市場的快速增長、優(yōu)勢區(qū)域市場的再增長,。在提交給公司老板前,，一定要與銷售部經(jīng)理、市場部經(jīng)理討論,，畢竟銷售部經(jīng)理,、市場部經(jīng)理熟悉市場，并且實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,，這樣經(jīng)過修正后的報(bào)告一定是經(jīng)得住推敲的營銷方案,，然后再交給公司審批。其實(shí),，就是這份報(bào)告關(guān)系到魏明在天樂速凍食品公司的前途,，只有得到認(rèn)同，魏明才能獲得支持,，才能有“施政”的機(jī)會(huì),。老板可以等待魏明的“動(dòng)作”，但不會(huì)容忍魏明最終作出“無為動(dòng)作”,。因此,，魏明能否在天樂公司生存與發(fā)展在此一役,，絕不可小視或掉以輕心。當(dāng)然,，這也是職業(yè)經(jīng)理人必須過的一關(guān),。

做銷售的月總結(jié)沒業(yè)績篇九

總結(jié)寫作能讓你知道所承擔(dān)的這塊工作明年如何有所突破，進(jìn)而給公司帶來商業(yè)價(jià)值,，怎樣寫銷售工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?銷售工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題,，不過那只是小問題，不會(huì)影響我們公司的正常營業(yè)的,，不過小問題會(huì)影響我們的工作效率,，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進(jìn)一步提升上去,。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高,。

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

二、腳踏實(shí)地,，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待,，及時(shí)辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三、存在問題

通過一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。

二、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。

回首20__,展望20__!祝__在新的'一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

來新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了,，在這一個(gè)月中,，生活顯得緊張，但又有秩序,。剛進(jìn)入公司,，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解,，要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大,，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,，這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來就是一個(gè)不斷成長的過程,，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師,，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上,，自己這樣一個(gè)新手,，一定要多學(xué)，多看,，多做事!

公司管理模式很人性化,，因地制宜，因材施教;這一個(gè)多月,，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能,，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶,，經(jīng)常會(huì)有意識地將整個(gè)銷售流程演示給我看;然后,，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項(xiàng)目,、面見客戶,、與客戶交流。每一步驟,，每一環(huán)節(jié),，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻,，熟悉公司產(chǎn)品,，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后,，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),，自己本來就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù),，喜歡與人打交道,，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來,，直到做成生意,，很享受這樣一個(gè)過程!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,，這與銷售人員本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí),，不斷的充實(shí)自己!

具有責(zé)任感;

不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在工作過程中堅(jiān)持對公司,、對客戶、對自己的責(zé)任感,，積極,、熱情、認(rèn)真地對待每一天!如果你不行,，你就一定要!如果你一定要,，你就一定行!

善于總結(jié)與自我總結(jié);

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善,，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一) ,、業(yè)績回顧

1,、年度總現(xiàn)金回款 110 萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2,、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;

3,、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基 礎(chǔ)工作;

(二) ,、業(yè)績分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的 200 萬的目標(biāo),，相差甚遠(yuǎn),。主要原因有：

a 、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定,，首先定位于平邑,，但由于 平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最 終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場,，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng) 銷商配合度太差,，又放棄了,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”已 近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實(shí)力小) ;

2、新客戶開放面,，雖然落實(shí)了 4 個(gè)新客戶,，但離我本人制定的 6 個(gè) 的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這 4 個(gè)客戶中有 3 個(gè)是小客戶,，銷量也很一般。 這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗 話說“選擇比努力重要” ，經(jīng)銷商的“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、配送能力、配合 度、投入意識”等,，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量,。

3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做 到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)” ，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個(gè)人也 把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于 09 年 11 月份決定 以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，通過兩個(gè)月的市場運(yùn)作也摸索了一部分 經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。

二、個(gè)人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，09 年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓 展,、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升,，同時(shí)也存在著許多 不足之處,。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;

2,、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;

3、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4,、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升,。

三,、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場運(yùn)作上低 調(diào)些，還是有一定市場的,，況且通過一段時(shí)間的市場證明,，經(jīng)銷商開 發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前,，由于我沒有 能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力 大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒—— 沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了,。

2,、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題， 但市場環(huán)境確實(shí)很好的 (無地方強(qiáng)勢品牌,， 無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,，在市場上也有一定 的積極因素，后來又拓展了流通市場,，并且市場反應(yīng)很好,。失誤之處 在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡,，最終導(dǎo)致合 作失敗,，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,，對事情的預(yù)見性 不足,，反映不夠快。

3,、滕州市場

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差， 以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑,。這個(gè)市場我的失誤有幾點(diǎn)：

(1) 、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場,，對廠家過 于依賴;

(2) ,、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

4、整個(gè) 16 年我走訪的新客戶中,，有 10 多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,，且有大 部分都來公司考察了。 但最終落實(shí)很少,， 其原因在于后期跟蹤不到位,， 自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!

一,、工作方面：

1,、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;

4,、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。熱點(diǎn)閱讀：

二,、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對時(shí)間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平,。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘,，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷,、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失,，經(jīng)過協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個(gè)工扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意,。

后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法,。

容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠,，只會(huì)讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情,。

三,、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：

一是急躁心理,、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣、工作方法等等,，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,，因?yàn)檫@里沒有我只有我們,。

九月已悄悄離我們遠(yuǎn)去，十月的到來告訴我們，20__年已經(jīng)過去一大半了,，在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享,。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)總結(jié),，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下半年的工作,。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一,、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作,。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時(shí),，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

二,、主動(dòng)積極,，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預(yù)算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交,，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三,、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候,，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短,。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六,、后半年的計(jì)劃

在半年銷售總結(jié)會(huì)議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個(gè)市場,，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬,，即每個(gè)月要做3萬左右,。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分,，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少,，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù),。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績,。

20__年即將過去，在這段時(shí)間里,，我通過努力的工作,，在辛勤付出的同時(shí)我也學(xué)習(xí)到更多，借此機(jī)會(huì),，我對自己的工作做一下總,，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做得更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

我是__年__月__日來到貴公司工作的,。作為一名新員工,，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識,，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,，我會(huì)及時(shí)請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案，在此,，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對市場有了一個(gè)大概的了解,，逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高?，F(xiàn)存的缺點(diǎn)：對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

一,、市場分析

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閺V東西部周邊，在銷售過程中,，牽涉問題最多的就是價(jià)格,，客戶對價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。

從__年__月__日到__年__月__日我的總銷量是3臺(tái),，越野車一臺(tái)，轎車一臺(tái),，跑車一臺(tái),，總利潤115元，凈利潤116元,，平均每臺(tái)車?yán)麧櫴?339元,。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，今年的年銷量達(dá)到8臺(tái),，利潤達(dá)到16,，開發(fā)新客戶1家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的,。我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈,，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面,，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

二、新一年的工作計(jì)劃

深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀,，準(zhǔn)確掌握市場動(dòng)態(tài),，與客戶建立良好的合作關(guān)系，不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識,，努力完成現(xiàn)定任務(wù)量,。

最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,，取其精華,，去其糟粕，和公司員工團(tuán)協(xié)作,，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切,。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉,，霞光萬丈!

做銷售的月總結(jié)沒業(yè)績篇十

回顧20__年整個(gè)高低壓配電柜產(chǎn)品銷售市場競爭激烈,，銷售工作中同時(shí)也存在著一定的難度和問題。為了更好的提高工作效率,，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧和方法,，努力完成公司下達(dá)的任務(wù)。現(xiàn)對工作中的幾個(gè)主要問的解決方法總結(jié)如下：

一,、欠款回收難度大,，回收不急時(shí)資金占用嚴(yán)重。

產(chǎn)品銷售的結(jié)束以貨款回收為標(biāo)志,，回收決定著利潤,。然而目前我們的產(chǎn)品存在資金拖欠現(xiàn)象十分嚴(yán)重，要實(shí)現(xiàn)貨款的回籠并有效地催討拖欠貨款,，除分析造成拖欠的原因之外,，還必須實(shí)施有效的控制方法。

1,、在采取催款工作前先弄清造成拖欠的原因,。是疏忽還是對產(chǎn)品不滿，是資金緊張還是故意,，針對不同的情況采取不同的收款策略,。

3,、當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)中止供貨,，特別是針對客戶“不供貨就不再付款”的威脅,，否則只會(huì)越陷越深。

4,、收款時(shí)間至關(guān)重要,。很多企業(yè)喜歡年終討賬，孰不知年終往往是企業(yè)資金最為緊張的時(shí)候,，清欠成功率低,。應(yīng)加強(qiáng)日常的清欠，時(shí)間拖得越長,，就越難收回,。有專家研究表明，收款的難易程度取決于賬齡而不是賬款金額,。

5,、采取漸進(jìn)的收款程序。當(dāng)賒銷款在賒銷期后仍不能收回,，就應(yīng)轉(zhuǎn)人收款程序,。通常先發(fā)催款信或打電話;如果不能奏效則應(yīng)派人收款;最后是訴諸法律。

二,、有些項(xiàng)目盯不死,，細(xì)節(jié)處不到位。

很多項(xiàng)目我們有了信息,，跟進(jìn)過程中且出現(xiàn)問題讓同行占了優(yōu)勢中了標(biāo),。在這種工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題我們還將要加強(qiáng)客戶跟蹤的方法和力度。

具體來說,，有以下細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)。

1,、主動(dòng)聯(lián)系客戶,。跟蹤客戶，遵循的原則是“主動(dòng)”聯(lián)系客戶,，而不是“被動(dòng)”的等待客戶的召喚,。

我們在以后的項(xiàng)目跟蹤當(dāng)中不到最后一刻決不能失去信心，要積極跟進(jìn)積極溝通,。一方面表達(dá)出了我們的誠意和服務(wù)姿態(tài),，尊重和重視客戶;另一方面也便于我們隨時(shí)了解客戶的真實(shí)需求，掌握商業(yè)合作的進(jìn)度,，做到有條不紊,、未雨綢繆,。

2、堅(jiān)持與客戶的溝通和聯(lián)系,。跟蹤客戶,，是全方位的、多形式的跟蹤客戶,，不管是電話,、短信，還是郵件等等;總之,，要利用各種不同形式的信息溝通渠道來交流,。

以上是我20__年的年終總結(jié)，在20__年工作中,，在這一年里我們要更加要求自己,，提高業(yè)務(wù)知識和客戶、公司員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識,，多交流、多探討,，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能,，本著公司的銷售蒸蒸日上，提高客戶滿意度,，同時(shí)提高我們個(gè)人收入,，讓我們共同努力，強(qiáng)化質(zhì)量提高服務(wù),，積極爭取完成銷售任務(wù),。

做銷售的月總結(jié)沒業(yè)績篇十一

電話是如今商業(yè)活動(dòng)中不可缺少的工具，但是目前電話銷售并不是很好做,，首先是人們的警惕心提高了,，再者人們對推銷人的態(tài)度也不是很好。今天本站小編給大家為您整理了電話銷售業(yè)績工作總結(jié),，希望對大家有所幫助,。

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,我才敢打自己的第一通電話,當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接電話,個(gè)人電話

銷售工作總結(jié)

作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力,。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí),當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí),當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時(shí),一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志,那么就只能逃離營銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子,。尤其是做電話銷售,我們每天至少打五十個(gè)電話,每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日,那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話,可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕,我們聽得最多的聲音就是“拒絕”,如果不能激勵(lì)自己,不能互相激勵(lì),那我們可能每天都會(huì)愁云罩面,每天都不想打電話,甚至看到電話頭就痛,因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時(shí)候,必然會(huì)碰到各種各樣的困難,、曲折,、打擊,、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人,他的一生一路順風(fēng),但是大部分的人,他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗,包括很多成功人士也是一樣,。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外,必須要不時(shí)回過頭去,檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,有沒有多走了彎路,如果走偏了就趕緊回來,趕緊修正,不時(shí)地總結(jié)和回顧,才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道:“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!

此時(shí)回頭一想,我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處,尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意,在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次,甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶,最后還是滿天去借,此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對問題,在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措,不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,這點(diǎn)來說,現(xiàn)在做的非常不好,包括打回訪自己都不會(huì)去打,現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對這些問題,我這點(diǎn)就做的不夠成功了,以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣,不能什么時(shí)候都依靠別人,要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來,有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中,而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情,當(dāng)然這樣是肯定不好的,因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中,在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信:郁悶的人找郁悶的人,會(huì)更加郁悶,。一定要找比自己成功的人,比自己愉快的人,他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染,就會(huì)找到力量和信心,。

為今后做個(gè)打算,不能和以前一樣從來不做總結(jié),從來不設(shè)定目標(biāo),那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,沒有目標(biāo)性,一天不知道要有什么樣的結(jié)果,在此一定明確了:至少一場會(huì)保持兩個(gè)客戶,不然一個(gè)月下來就八場會(huì)的話,自己來那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶,那樣簽單的幾率就太小了,至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己,給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣,給家里一個(gè)交待,能讓所有關(guān)心自己的人放心,會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了!

一零年已成為過去,勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功,成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對真理!

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來，自己的工作情況,，捫心自問,，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心,，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理

名言

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號,，大小,，顏色，價(jià)位,。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績,。

最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之,，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,。

在這將近4個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，得到很多收獲,，對自己的工作做一下總結(jié),，

電話銷售

月工作總結(jié)

2)：參與單價(jià)的錄入及整理,，真正介入到單價(jià)里面,，也可以說進(jìn)入采購的一個(gè)大門，才知道自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮,，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度,，能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)到貨并不是好的采購，好的采購是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時(shí)聽自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量,。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價(jià)格給自己,，那才是真正好的采購。貨比三家,。通過不同的廠家給出不同的價(jià)位,，在以理想的價(jià)位壓自己心中最愿意最好的供應(yīng)商，得到自己想到的結(jié)果,。希望以后自己進(jìn)入這個(gè)采購的大門里面,。

3)：參與erp的工作錄入及整理。最想說的話，這個(gè)erp系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了,，通過erp讓自己學(xué)到每個(gè)車種的配置，自己的采購物料的到貨情況,，倉庫的庫存等,。讓所有的物料都明白化，及精確化,。所有物料有依可詢,，有據(jù)可依。

4)：參與盤點(diǎn)工作.讓自己在實(shí)踐中了解所有的零件.了解倉庫的庫存量.通過盤點(diǎn)工作了解零件物料在哪方面造成庫存,。那些為死庫存,為何會(huì)造成這些庫存量.怎么才能消化庫存,讓倉庫成為零庫存,讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫,。

自己對產(chǎn)品的不了解，有點(diǎn)盲目的調(diào)貨,，對自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底,，沒有做到位，做事不夠細(xì)心,，考慮不周全,。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性,，處理問題沒有力度,，不夠果斷。

通過這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，使我在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗(yàn),，并在各個(gè)方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工,公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系,。所以我愿意和公司一起向著更高的目標(biāo)前進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力量!

做銷售的月總結(jié)沒業(yè)績篇十二

市場占有率多少,，與去年相比增長（或減少）了多少，產(chǎn)品見貨率多少,，是提高還是降低了,。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類,、b類,、c類各有幾家，銷售隊(duì)伍情況如何等等,。只報(bào)大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù),，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表,。

客觀地表述任務(wù)完成情況,，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少,，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少,，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少,，與去年相比增長率是多少,，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少，完成利潤多少,。

針對上述的事實(shí)（數(shù)據(jù)）,，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢,、競品原因,、公司政策、還是其它原因所致,。

（1）好的經(jīng)驗(yàn)

若是成功的經(jīng)驗(yàn),，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔,、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。

（2）存在的問題及相應(yīng)的解決思路

從問題總結(jié)出來有哪些是做得不足的,、如何做可以得到更好的處理,。

若是區(qū)域市場運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析,，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題,、銷售隊(duì)伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題,、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等,，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上,，如廣告促銷火候不到,，差幾成。

1,、將下年度目標(biāo)細(xì)化

如果公司有明年的工作計(jì)劃,，則根據(jù)公司的工作計(jì)劃制定本部門或本人的下年度的工作計(jì)劃。

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段,、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo),。將任務(wù)落實(shí)到人，對各種資源進(jìn)行合理的配置,。最好用表格,、數(shù)據(jù)說明,，力求仔細(xì)、認(rèn)真,、全面,、準(zhǔn)確。

目標(biāo)需要有措施的支持,，通過什么措施,、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo),。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明,，不能混為一談,，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位,、不放心的感覺,，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí),。

2,、要有突破和亮點(diǎn)

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手,，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問題,，雖然一個(gè)市場問題可能是成千上萬,，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過正確的方法,、嚴(yán)密思維,、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn)。

市場,、銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問題,，上一個(gè)臺(tái)階,，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報(bào)告,，領(lǐng)導(dǎo)就相信你,，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告,，也是最具實(shí)效性的報(bào)告,。

做銷售的月總結(jié)沒業(yè)績篇十三

轉(zhuǎn)眼一年即將過去,，我們將滿懷信心的迎接20＿＿年的到來。在過去的一年里,，我們有高興也有辛酸,，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),，在＿＿的＿年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理,，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,，努力提高我們＿＿的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度,。在＿＿這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中,，也結(jié)識了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo),。

以下是我對20＿＿年的年底總結(jié)：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,。

二,、腳踏實(shí)地，努力工作

作為一名合格的銷售人員,，必須熟悉專業(yè)知識,，勤奮努力，一步一個(gè)腳印,，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),，認(rèn)真對待，及時(shí)辦理,。

三,、存在的問題

通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處,，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時(shí)的跟蹤回訪,，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪,，使他們都成為我們的老顧客,，總之，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好,。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：

1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難,，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù),，面帶微笑的為他們講解,。

2.對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味,，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情,。

3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥,，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。

顧客是我們的衣食父母,，我們只有服務(wù)好顧客,，使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品,，我們才有錢可賺,，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作,，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金,。顧客是上帝,，上帝永遠(yuǎn)是對的，是有理的,，所以我們不要以上帝去爭論是非,，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者,，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提,。如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶,，我們一定要盡力把任何事情做好,，對自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說的顧客啞口無言,，做事又令顧客滿意的時(shí)候,，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服,，我們的銷售也會(huì)源源不斷地,。千萬不能小看每一位顧客,，我們應(yīng)用真誠去打動(dòng)他們。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客,，讓每一位顧客滿意,。

像＿＿開會(huì)時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺得那是因?yàn)椋撸叩恼嬲\感動(dòng)了他們,，挽回了最大的損失,。為什么＿＿能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動(dòng)顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當(dāng)中，也沒有明白我們所想要的是什么,。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時(shí)為了什么,，這樣才會(huì)做到像＿＿那樣，我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金,。所以我們要真誠對待每一個(gè)客戶,，把顧客當(dāng)成自己的朋友，只有這樣才會(huì)取得成功,。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行,，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會(huì)得到大家的認(rèn)可的,。像＿＿所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場,，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客,，是他付給我們每月的薪水,，只有他可以解雇上至董事長的每個(gè)人，做法很簡單,，只要他改變購物習(xí)慣,，換到別的商店購買就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這句話,，懂得我們的薪水是誰給的,，這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的。我們每一位員工都應(yīng)：

1.熱愛本職工作,，熱愛銷售

任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做,，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通,，敢于承受其中的壓力,，勝不驕敗不餒，只有做到這些,，我們才會(huì)有好心情,。

2.有一顆感恩的心

＿＿為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶為我們提供了施展才能的地方,，所以我們要有一個(gè)感恩的心,，有了這顆感恩的心,，我們就回去努力，去拼搏,。