方案在各個領(lǐng)域都有著重要的作用,，無論是在個人生活中還是在組織管理中,，都扮演著至關(guān)重要的角色。通過制定方案，我們可以有條不紊地進行問題的分析和解決,，避免盲目行動和無效努力,。接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,，我們一起來了解一下吧,。

醫(yī)院營銷策劃方案篇一

___市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區(qū)四縣，是全國著名的旅游城市,，現(xiàn)人口總數(shù)230萬人,，其中近一半的人口為東北移民。海港區(qū)為第一行政區(qū),，北戴河區(qū)和山海關(guān)區(qū)為旅游度假區(qū),，著名上市公司耀華玻璃就在___市。港城三區(qū)中海港區(qū)作為市中心,，人口相對集中,，所有市級政府機關(guān)及主要醫(yī)療單位集中于此;北戴河區(qū)作為京津周邊地區(qū)療養(yǎng)勝地，是以賓館,、飯店,、休養(yǎng)院為主的旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū);山海關(guān)區(qū)同樣作為旅游地區(qū)但因其靠近遼寧省，比較集中發(fā)展了港城原始重工業(yè),。

皇島市主要的甲級醫(yī)院為人民醫(yī)院,、海港醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院,、婦幼保健醫(yī)院,、二中心醫(yī)院、三中心醫(yī)院,、公安醫(yī)院,、鐵路醫(yī)院及軍隊所屬醫(yī)院。公立醫(yī)院占據(jù)___市90%以上的市場份額,，以全市規(guī)模最大的人民醫(yī)院為例,，日平均門診量可以達到__人次以上。民營醫(yī)院近幾年發(fā)展迅速,，____醫(yī)院作為第一家民營醫(yī)院開業(yè)后,，友好醫(yī)院、鐵路醫(yī)院,、公安醫(yī)院、生殖專業(yè)醫(yī)院,、百姓醫(yī)院,、一中心二分院等民營醫(yī)院先后落戶港城,。民營醫(yī)院都為專科醫(yī)院,，?？浦饕婕皨D科、男科,、耳鼻喉科,、肛腸科、骨科,、神經(jīng)科等,。其中婦科、男科相關(guān)的生殖疾病和不允不育均為民營醫(yī)院主打科室,。同時在全市分布了幾百家私人診所,，以社區(qū)醫(yī)療服務(wù)為主，但同樣可以享受醫(yī)保項目,。

民營醫(yī)院在經(jīng)營上主要以廣告宣傳和醫(yī)療專家會診治療打折為主,。宣傳上主要依靠廣告，媒體以電視,、報刊,、戶外為主，因為幾家醫(yī)院廣告在當(dāng)?shù)孛襟w出現(xiàn)頻次過多過于密集,，已達到廣告泛濫的地步,。致使其廣告對當(dāng)?shù)孛癖娨呀?jīng)不起任何作用直至麻木，甚至對廣告內(nèi)容產(chǎn)生極大的不信任,，對民營醫(yī)院非常反感和排斥,。由此可見單一的營銷手段在___這個相對封閉的市場環(huán)境內(nèi)出現(xiàn)了業(yè)務(wù)瓶頸，加之廣告上無序的競爭導(dǎo)致市場的萎縮,。民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫(yī)療技術(shù)基礎(chǔ),。畢竟公立醫(yī)院現(xiàn)有的社會地位除了計劃經(jīng)濟、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫(yī)療實踐積累是密不可分的,。

民營醫(yī)院的患者90%以上來源于周邊地區(qū)的農(nóng)民,，因所開科室以男女生理疾病為主，大部分的患者因缺少相應(yīng)的科學(xué)知識,，以及對此類病癥感到難言不會選擇在大的正規(guī)醫(yī)院就診,，這樣就形成了醫(yī)院的主要病源。

二,、 醫(yī)院現(xiàn)狀

____醫(yī)院交通相對便利,，距___火車站和長途汽車站僅1.5公里，連接山海關(guān)區(qū)和北戴河區(qū)的33路、34路公交車都可以從醫(yī)院附近經(jīng)過,，全市各區(qū)縣患者到達醫(yī)院最長路程時間在40分鐘以內(nèi),，這樣的選址位置是非常便于患者出行就醫(yī)。醫(yī)院先后在婦科,、男科,、耳鼻喉科治療中心建立后，在今年又斥巨資新建微創(chuàng)手術(shù)治療中心和住院部,，使我院整體規(guī)模又上了一個較高的臺階?，F(xiàn)我院日平均門診量在50人次左右，月廣告費用在20萬左右,，平均人均廣告成本134元,，公攤醫(yī)院營運費用平均人均成本200元左右(預(yù)估值)。醫(yī)院經(jīng)營最好時期為__年7,、8月份,，但是現(xiàn)在醫(yī)院經(jīng)營狀況與歷史同期相比整體業(yè)績下滑。

業(yè)績下滑與市場環(huán)境有著很大的關(guān)聯(lián),，但是在2年的運營過程中醫(yī)院內(nèi)部在管理上同樣存在了大量的問題,，致使醫(yī)院綜合發(fā)展速度減緩，根據(jù)我的觀察得出以下幾點關(guān)鍵問題：

1.沒有整體戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃

我院是家族式管理,，所謂戰(zhàn)略也只是一個僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念,，沒有經(jīng)過管理層的集體努力和系統(tǒng)分析，往往是見機行事,，說變就變了,。所謂專科醫(yī)院也只是在醫(yī)療范圍上做出了定位,，沒有整體戰(zhàn)略思考,，缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的規(guī)劃和高效的經(jīng)營管理體制,，不能有效利用現(xiàn)有資源把自己的特色充分發(fā)揮出來,，所以即使維持下來，也難以做大,。

2.專家非專家,，影響醫(yī)療質(zhì)量

依賴外聘人員而忽視自有人才的培養(yǎng)，業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人多是公立醫(yī)院退下來的,，年事高,，無法和醫(yī)院經(jīng)營產(chǎn)生同步效應(yīng)堅持下來是心有余而力不足。對于醫(yī)院所開專業(yè)科室,，年輕醫(yī)技人員中高素質(zhì)的少,，很少是真正的學(xué)科帶頭人,，致使醫(yī)療糾紛頻增，給醫(yī)院聲譽帶來極大的負(fù)面影響,。

3.管理滯后,，運營效率較低

我院的經(jīng)營管理層從整體上講還缺乏現(xiàn)代醫(yī)院管理理念，管理的制度化,、科學(xué)化、規(guī)范化方面明顯不足,，主要表現(xiàn)在：a.組織結(jié)構(gòu)過于簡化,，責(zé)權(quán)不明，一人多職;b.業(yè)務(wù)流程較亂,，缺乏作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)管理制度,，特別是在醫(yī)療質(zhì)量方面;c.醫(yī)院發(fā)展過分依賴最高領(lǐng)導(dǎo)者;d.人、財,、物資源使用不合理導(dǎo)致成本較高,。

4.營銷手段有限，過分依賴廣告

廣告對于醫(yī)院發(fā)展的作用之大是毋庸置疑的,，但當(dāng)前的問題是：a.醫(yī)院經(jīng)營嚴(yán)重依賴廣告的作用,，而忽視多種營銷手段的綜合運用;b.價格和服務(wù)只是在對抗公立醫(yī)院的初級競爭上有一定作用，是求生存的手段,，卻不是發(fā)展的主要手段;c.單就廣告宣傳而言也缺乏系統(tǒng)策劃,，內(nèi)容單一、投入盲目,。

通過幾日來的觀察,，不難發(fā)現(xiàn)其中存在的諸多問題，但是因管理的性質(zhì)和管理者的素質(zhì)局限,，功利心過強,，忽視醫(yī)院長久的發(fā)展規(guī)劃，導(dǎo)致院內(nèi)從業(yè)人員對醫(yī)院沒有歸屬感,，也就不會對工作中產(chǎn)生的問題提出異議,，只是為了工作而在這里工作，普遍缺乏責(zé)任心,。這些都直接導(dǎo)致了經(jīng)營狀況的每日具下,，無法提高營業(yè)額也是情理之中的事情。

如果采用承包診室的經(jīng)營方法來經(jīng)營醫(yī)院,，就好像是個體商戶和企業(yè),，無論從管理上還是經(jīng)營上兩者都有著本質(zhì)的區(qū)別。家族企業(yè)在發(fā)展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬,，但是當(dāng)擴大經(jīng)營賺取更大利潤的時候整個企業(yè)就會舉步維艱,?？v觀中國民營企業(yè)_年的發(fā)展不難得出答案，家族企業(yè)家長式的管理必然導(dǎo)致經(jīng)營發(fā)展的瓶頸,。

三,、 數(shù)字診斷

以上數(shù)據(jù)并沒有得到院方的明確答復(fù)，在市場競爭日益加劇的今天,，信息化戰(zhàn)略已經(jīng)充分體現(xiàn)出其重要的地位,。我們?nèi)ベI衣服的時候都會記下自己身體的`尺寸，這些數(shù)字可以使我們在最短的時間里挑選到適合自己的服裝,。在醫(yī)院體檢也是需要通過檢測得到身體各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù),，通過分析得知我們是否健康。同樣數(shù)字化分析報告在企業(yè)管理中也是起到了了解市場,、分析對手,、檢測自身的作用。現(xiàn)代化管理是在科學(xué)化和經(jīng)驗化的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,，不關(guān)心自己身體數(shù)據(jù)的企業(yè),，就不可能制定出切實可行戰(zhàn)略方案用于戰(zhàn)勝對手占領(lǐng)市場。

在了解信息調(diào)查的重要性后,，我還要強調(diào)一點就是數(shù)字出來后的科學(xué)分析,，要從中了解我們在執(zhí)行策劃過程中又沒有出現(xiàn)問題，哪里是我們需要及時修正的問題,，哪次廣告或者活動在當(dāng)?shù)仄鸬搅祟A(yù)想不到的效果,，這些數(shù)據(jù)都會告訴我們。但是在醫(yī)院大部分?jǐn)?shù)據(jù)丟失或延遲,，說明我們?nèi)鄙賹I(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析人員,。

另外在當(dāng)?shù)馗偁帉κ值那闆r以及他們的數(shù)據(jù)就更不用說統(tǒng)計了，根本就沒有進行過細(xì)致的調(diào)查,。經(jīng)營市場不是看出來的,，是調(diào)查出來的，“知己知彼,，百戰(zhàn)百勝”要在當(dāng)?shù)刈龃笞鰪?，這個功課是不可缺少的。

四,、 醫(yī)院管理思想

因我院近段時間內(nèi)出現(xiàn)了患源減少的現(xiàn)象,，患者少、經(jīng)濟效益就下降,，成本就上升,。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。我們要發(fā)展靠的是經(jīng)營,，經(jīng)營講策略,。而醫(yī)院的經(jīng)營管理實質(zhì)是想方設(shè)法的吸引病人,，醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要千方百計把自己做強。我院要想立于不敗之地,，就必須在“苦練內(nèi)功”(不斷完善綜合管理,、提高業(yè)務(wù)水平)的基礎(chǔ)上，通過多方位潛移默化的宣傳,，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系,，樹立良好的社會形象，推崇健康積極的醫(yī)院文化,，形成獨具特色的辦醫(yī)理念,。做到外樹形象、內(nèi)強素質(zhì),、取信于民。

醫(yī)院要做到經(jīng)營與管理分開,，設(shè)專職負(fù)責(zé)經(jīng)營的總經(jīng)理,，醫(yī)政管理及科室管理由院長負(fù)責(zé)?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)整個醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營和整體宣傳策劃,，院長負(fù)責(zé)醫(yī)療行政。院長不是擺設(shè)也不是擋箭牌,，他的職能就好像是工業(yè)中的生產(chǎn)部長,，主抓醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)體系。

企業(yè)化內(nèi)部經(jīng)營的根本之道在于建立成本會計及責(zé)任中心,，訂立年度目標(biāo),，達到目標(biāo)有獎賞，達不到目標(biāo)則輔導(dǎo),。同時運用科責(zé)任經(jīng)營制來刺激大家的榮譽心和責(zé)任感以發(fā)揮最大的潛能,。最重要的是計算單項服務(wù)的成本，并計算出合理的利潤作為營運的參考,。醫(yī)院企業(yè)化經(jīng)營的要素有成本管理,、目標(biāo)管理、績效管理,、科責(zé)任經(jīng)營制等,。

建立完善的服務(wù)體系，種種服務(wù)活動如同醫(yī)院的營銷策略一樣,，始終是圍繞一個中心而展開的,，這個中心就是要讓顧客滿意。就是“以病人為中心”,。

1. 醫(yī)院應(yīng)在門診部和病區(qū)設(shè)立投訴接待處,，專人負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴,。有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度,、忠誠度,、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽度和盈利,。

2. 因勢力導(dǎo)地滿足病人,。讓就醫(yī)者通過醫(yī)院的個性化服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足,，并超越他們需求的期望值,，達到高度滿意。

3. 注重病人的感受,，推行微笑服務(wù)和全程導(dǎo)診服務(wù),。“以顧客為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念,。注重病人的關(guān)注或意見,，在病人關(guān)心的收費方面實行住院病人一日清單制，明碼標(biāo)價,。

4. 建立患者客服部門,，定期回訪患者，逢節(jié)假日郵寄小禮品,。

醫(yī)院營銷策劃方案篇二

寫營銷方案總共有八大步驟：

一,、了解現(xiàn)狀。

1,、市場形勢,。

包括市場規(guī)模與增長，過去幾年的總量,，不同地區(qū)的銷量,，顧客消費變化的'趨勢。

2,、產(chǎn)品情況,。

包括過去幾年產(chǎn)品的價格、銷量,、利潤等,。

3、競爭情況,。

包括競爭對手的市場規(guī)模,、目標(biāo)消費者、產(chǎn)品質(zhì)量,、價格,、渠道等,。

4、分銷渠道,。

本企業(yè)各渠道的銷售情況,，各渠道的相對重要性及變化情況，各經(jīng)銷商經(jīng)營能力的變化和激勵措施的投入等,。

5,、宏觀環(huán)境的變化。

二,、運用swot分析法進行情況分析,。

1、通過機會,、威脅分析,，找出外部影響企業(yè)未來的因素。

2,、通過優(yōu)勢,、劣勢分析，說明企業(yè)內(nèi)部情況,。

3、通過以上分析,，確定營銷計劃中必須強調(diào),、突出的部分。

三,、明確目標(biāo),。

企業(yè)想要通過此次營銷活動達到什么樣的目標(biāo)或目的。

四,、制定發(fā)展戰(zhàn)略,。

發(fā)展戰(zhàn)略主要包括以下三個方面：

1、目標(biāo)市場戰(zhàn)略,。

即企業(yè)準(zhǔn)備進入的細(xì)分市場,，考慮運用多少資源、力量,。

2,、市場營銷組合策略。

針對目標(biāo)市場,，采取什么樣的價格,、產(chǎn)品、渠道,、促銷,。

3,、營銷預(yù)算。

五,、制定行動方案,。

包括任務(wù)時間、地點,、人員安排,、經(jīng)費、物資,、負(fù)責(zé)人等,，最好用表格形式列出來，使人一目了然,。

六,、預(yù)測效果。

以上步驟均完成后,，應(yīng)對其進行經(jīng)濟效果的預(yù)測(如編制損益報告等),。

七、制定監(jiān)管措施和應(yīng)急預(yù)案,。

八,、編制營銷活動策劃書。

內(nèi)容主要包括：

1,、前言,。

2、綱要(目錄),。

3,、正文。

包括市場現(xiàn)狀描述,、市場分析,、營銷組合及策略、預(yù)算費用,、效果預(yù)估,、應(yīng)急預(yù)案等。

4,、附件,。

包括各種文稿、分活動策劃書等,。

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醫(yī)院營銷策劃方案篇三

營銷方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性,、突出的操作性,、確切的明了性等特點，即體現(xiàn)"圍繞主題,、目的明確,，深入細(xì)致、周到具體,，一事一策,，簡易明了"的要求。小編下面為大家整理關(guān)于醫(yī)院的營銷策劃方案,，歡迎閱讀參考：

我縣總?cè)丝?3.8萬人,，鎮(zhèn)內(nèi)人口7.8萬人，其余人口分別分布于五十家子鎮(zhèn),、新林鎮(zhèn),、統(tǒng)部鎮(zhèn)、大營子鄉(xiāng),、官地鎮(zhèn),、大井鎮(zhèn)、新城子鎮(zhèn),。林西鎮(zhèn)企事業(yè)單位近200個,，人口相對集中。林西縣中蒙醫(yī)院為二級甲醫(yī)院,，金城醫(yī)院為民營醫(yī)院,，社區(qū)服務(wù)中心1所，社區(qū)服務(wù)站16所,。民營醫(yī)院主要以廣告宣傳和外請專家會診治療打折為主，社區(qū)服務(wù)中心及社區(qū)服務(wù)站以社區(qū)服務(wù)為主,，同樣享受醫(yī)保,、社保、新型農(nóng)村合作醫(yī)療項目,。近年來衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展迅速,，新型農(nóng)村合作醫(yī)療常住人口參合率達94.9%。農(nóng)民看病難,、看病貴的問題得到初步解決,。中蒙醫(yī)院6800平方米的綜合樓整體搬遷，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療用房擴建,。面對醫(yī)療市場競爭愈來愈激烈的時候,，消極地等待顧客(病患)上門，醫(yī)院很可能面臨顧客流失,。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力,。醫(yī)院要發(fā)展靠的是經(jīng)營,，經(jīng)營講策略，經(jīng)營管理的實質(zhì)是想方設(shè)法吸引病人,。要想立于不敗之地,，就必須在不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平的基礎(chǔ)上,，通過多方潛移默化的宣傳,，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立良好的社會形象,，做到外樹形象,、內(nèi)強素質(zhì)、取信于民,。

(一)我院自遷入新址后,，在經(jīng)營上上了一個大臺階，但是有很多細(xì)節(jié)上還沒有達到醫(yī)院規(guī)模相匹配的效益,。目前醫(yī)院市場營銷的管理和資料收集貧乏,，社會服務(wù)部作為醫(yī)院一個部門的成立，必須發(fā)揮它的功能,，對內(nèi)了解與宣傳,，對外營銷與調(diào)查，拉攏病人和挖掘潛在的客戶,。

(二)內(nèi)部宣傳內(nèi)容太少,，各科室有形的.宣傳內(nèi)容少，如：宣傳欄,、宣傳板塊,。對外宣傳不夠，面對醫(yī)療市場競爭日趨激烈,，構(gòu)建媒體宣傳平臺是有必要的,，然而近年來因為廣告不實宣傳，療效與承諾不相符,，埋下了患者不信任的重重危機,，醫(yī)院可以利用現(xiàn)有的很多資源和方式去對外宣傳醫(yī)院內(nèi)部形象。媒體宣傳只是外在手段,，醫(yī)院的長遠發(fā)展和日常經(jīng)營主要還是依賴正確的市場定位,、超前的服務(wù)理念、先進的管理模式,。

(三)沒有維護好醫(yī)院自己的顧客,，有些顧客失去了永遠都不會再回來。醫(yī)院的管理和服務(wù)有待提高，“以病人為中心”作為服務(wù)理念沒有落到實處,。例如：前幾天我在一樓門診遇到一位老太太正在問一位工作人員病理科在幾樓,，但那位工作人員很不耐煩地說：“不知道，問導(dǎo)診護士去”,。其實當(dāng)時我在想：身為一名醫(yī)院職工怎么可能不知道病理科在幾樓!而且態(tài)度非常生硬!就是因為這種態(tài)度有可能永遠失去這位顧客,，甚至更多。病人可以沒有我們醫(yī)院,，但是我們醫(yī)院萬萬不能沒有病人,。

(一)營銷思路

以醫(yī)院總體工作思路和醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo),，堅持“內(nèi)抓管理強素質(zhì),，外拓市場樹行象”為思路，一方面以林西鎮(zhèn)社區(qū)為主攻方向,，逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、村衛(wèi)生室擴展，強化“林西縣醫(yī)院”特色品牌,，加大品牌推廣力度,，通過品牌戰(zhàn)略吸引廣大患者。另一方面以林西地區(qū)農(nóng)村醫(yī)療條件相對落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主攻方向,，通過宣傳介紹醫(yī)院特色科室吸引廣大患者,。

(二)具體實施方案

1、根據(jù)“林西縣醫(yī)院”的醫(yī)療特色,，以林西縣各社區(qū)為目標(biāo)地,，逐步開發(fā)醫(yī)療市場。以宣傳?？?、專病為切入點，加大力度宣傳我院優(yōu)勢科室,，同時帶動其他科室的發(fā)展,。通過舉辦健康講座、健康檢查,、社區(qū)義診、廣場義診咨詢等多種活動為渠道,，加強對外宣傳,、聯(lián)絡(luò)，把醫(yī)療服務(wù)直接送到顧客身邊,，進而吸引更多的患者來醫(yī)院進一步診治,，擴大醫(yī)療市場。

2、把醫(yī)療市場的目光轉(zhuǎn)向農(nóng)村,，直接與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、村衛(wèi)生室建立合作關(guān)系，以互惠互利為前提,，增進業(yè)務(wù)平臺,，實施資源共享、優(yōu)勢互補,，讓農(nóng)民在家門口享受到二級醫(yī)院診療水平,，可間接加深對林西縣醫(yī)院品牌的認(rèn)知。

3,、建立完善的服務(wù)體系,，種種服務(wù)活動如同醫(yī)院的營銷策略一樣，始終圍繞一個中心展開的,，這個中心就是讓顧客滿意,，真正體現(xiàn)“以病人為中心”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范服務(wù)行為,，改善服務(wù)態(tài)度。

(1)醫(yī)院應(yīng)設(shè)立投訴接待處,，負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴,，有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度,、忠誠度,、信任感產(chǎn)生最大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽度和盈利,。

(2)提高差異化服務(wù),。為了吸引更多的顧客，應(yīng)為其提供一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務(wù),，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足,，并超越他們需求的期望值，達到高度滿意,，以差異取勝,。如：保證醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)方便快捷，努力消除“三長一短”(掛號收費時間長,、候診時間長,、取藥時間長、診療時間短)現(xiàn)象,，方便廣大患者就醫(yī),。隨著社會的發(fā)展,，文明程度不斷提高，人們對環(huán)境質(zhì)量的要求越來越高,，維護好醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境的衛(wèi)生,，為患者提供舒適、整潔,、溫馨,、順暢的就醫(yī)空間，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要;推行面帶微笑服務(wù),，注重病人的感受,，以稱呼全名或尊稱，而不是床號,。這些親情化服務(wù)會讓患者體會到醫(yī)院的人文關(guān)懷,，提高顧客滿意度。

(3)建立“以病人為核心,、以質(zhì)量為關(guān)鍵,、以服務(wù)為重點、以營銷為目的”的滿意度調(diào)查,。定期對住院,、門診病人進行滿意度調(diào)查，收集全院出院患者信息做客戶電話回訪,。將滿意度調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計,、分析、公布,，并提出改進意見,，不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平，擴大醫(yī)院病人收容量,，實現(xiàn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展,。

4、向亞健康市場進軍,。衛(wèi)生部組織資料報告：只有5%是健康的人,，20%是有疾病需要治療的人，其中大部分75%的人都處于亞健康,。隨著人們健康意識越來越強,，人們通過體檢來了解自己身體狀況，做到預(yù)防為主,，治療為輔,。我院體檢中心以優(yōu)惠卡的形式從單一的針對單位職工體檢向社區(qū)、農(nóng)村發(fā)展,，策劃推出系列體檢卡,，卡上所有項目均按醫(yī)院規(guī)定價格給予一定的折扣優(yōu)惠。針對不同人群設(shè)置不同名稱,、體檢內(nèi)容和價格,，比如針對普通人群的常規(guī)體檢、針對老年人的保健體檢,、針對女性健康體檢,、針對工薪階層的健康體檢，體檢結(jié)果由資深醫(yī)生進行解讀,，并以書面形式寫出保健建議,。如果發(fā)現(xiàn)體檢者有潛在病癥，醫(yī)院將指派專家或?qū),？漆t(yī)生幫助其制定個性化的保健與治療方案,，來吸引龐大的社會群體，拓展醫(yī)院業(yè)務(wù),，提高醫(yī)院經(jīng)濟效益和品牌效益,。

5、有針對性地做一些宣傳,。任何一個公司或者醫(yī)院要長期穩(wěn)定發(fā)展,，宣傳是不可缺少的。構(gòu)建媒體宣傳平臺,，與林西地區(qū)媒體建立好關(guān)系,，采取媒體報道、宣傳欄,、宣傳手冊,、宣傳片等不同的宣傳方式，面向社會大力宣傳醫(yī)院特色?？?、品牌服務(wù)、新技術(shù),、新項目,、醫(yī)院名醫(yī)等。利用大型活動及社會公益行為宣傳醫(yī)院,，規(guī)范科室宣傳欄制作,，引導(dǎo)患者方便就醫(yī)，達到不斷塑造醫(yī)院良好社會形象,，提升醫(yī)院核心競爭力,。

醫(yī)院營銷策劃方案篇四

1、繼續(xù)提高醫(yī)院知名度,。增加醫(yī)院在社會上的曝光度,。

2,、提成醫(yī)院門診量。因為季節(jié)的原因,，門診量和上幾個月比有明顯的下降,。

3、提高粉絲群,。隨著營銷工作逐漸加大的開展,，粉絲的重要性也凸顯出來，未來是一個粉絲時代,，如小米手機的雷軍都是粉絲經(jīng)濟,。

4、品牌形象,。重點把此次活動打造為公益活動,，提高仁和骨科的品牌形象，改變?nèi)藗儗γ駹I醫(yī)院的看法,。

二,、活動方案

在七月中，推出活動“讓炎炎七月,，多一絲絲清爽”,，本著讓許昌人民受到更多的實惠，讓在這炎熱的夏天不在炎熱,。

許昌仁和骨科醫(yī)院在許昌十年離不開許昌人民的支持,，感恩社會，回饋許昌,，凡是在活動期間(7.1-7.30),，凡是65歲以上的老人憑借身份證可享受以下免費活動：

免費專家診斷檢查。(特邀原北京301醫(yī)院疼痛科專家李光志教授蒞臨醫(yī)院坐診)

三,、許昌仁和骨科醫(yī)院方案具體實施方案：

在方案放執(zhí)行中主要分為海陸空

1,、【海】從報紙,、電視,、戶外等傳統(tǒng)媒體，像外傳播此次活動,。

2,、【陸】在醫(yī)院大廳，做出的_展架,，從醫(yī)院內(nèi)部傳播開來,，讓醫(yī)院的病人能更好的享受此次活動。

3,、【空】從網(wǎng)絡(luò)上展開傳播,，在微信,、微博、網(wǎng)站,、論壇,、博客上開展重點宣傳，在網(wǎng)絡(luò)上開展病毒營銷,。

總體來說是，發(fā)動群眾,，廣泛參與,，用大家喜聞樂見的形式把這件事散播出去。要充分的提高積極性,、主動性!

四,、結(jié)語：

七月份的，只是一個開始,，培養(yǎng)粉絲是一個長期的工程,，從七月開始，希望在未來的每一個月推出每個月不同的活動,，培養(yǎng)粉絲,。讓粉絲成為我們的`助力，成為我們最好的免費宣傳工具,，讓我們的粉絲經(jīng)濟成為我們最大的東西!

醫(yī)院營銷策劃方案篇五

營銷策劃是針對某一客戶開發(fā)和某一產(chǎn)品營銷而制作的規(guī)劃,，它的任務(wù)是為將朦朧的"將來時"漸變?yōu)橛行虻?現(xiàn)在進行時"提供行動指南，由此而形成的營銷策劃方案則是商業(yè)銀行開展市場營銷活動的藍本,。小編下面為大家整理關(guān)于醫(yī)院的營銷策劃方案,，歡迎閱讀參考：

成功策劃的關(guān)鍵在于對醫(yī)院本身情況和當(dāng)?shù)厥袌銮闆r的客觀、全面,、準(zhǔn)確的把握,，這是策劃能否取得成功的前提，調(diào)研資料也是各項策劃方案是否可行的基礎(chǔ),。方案如下：

（一）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建立與分析

主要包括：

門診逐日登記/住院部逐日統(tǒng)計/醫(yī)院效益統(tǒng)計與分析（月,、季、年報表與季度分析）/分科室業(yè)務(wù)統(tǒng)計與分析（月,、季,、年報表與季度分析）/門診部（住院部）單病種業(yè)務(wù)統(tǒng)計與分析/病案統(tǒng)計與分析等等。

在建立數(shù)據(jù)庫的基本上,，按科室,、病種、地段,、季節(jié)等分布特色,，進行系統(tǒng)的科學(xué)統(tǒng)計與分析,，為業(yè)務(wù)分析提供第一手準(zhǔn)確資料。尤其是對門診,、住院病人基本資料如性別,、年齡、居住地,、職業(yè)狀況,、教育程度等有一個系統(tǒng)的統(tǒng)計，列出構(gòu)成比,、柱形圖,、餅狀圖等。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),，第一手調(diào)查資料是我們下一下行動計劃的重要依據(jù),。

（二）對醫(yī)院決策層和相關(guān)管理層干部調(diào)研：

通過對醫(yī)院決策層和相關(guān)管理層干部進行訪談，全面了解醫(yī)院現(xiàn)狀,、醫(yī)院經(jīng)營優(yōu)勢,、醫(yī)院經(jīng)營劣勢與存在問題、當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場情況,、當(dāng)?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競爭狀況等,。

（三）對員工進行全面調(diào)研：

發(fā)放問卷，對醫(yī)院全體員工進行問卷調(diào)研,，向員工了解對醫(yī)院現(xiàn)狀,、優(yōu)劣勢的評估、員工的滿意度情況,、員工對人事分配制度改革的評價,、員工的價值觀、員工對醫(yī)院經(jīng)營的建議等,。

（四）對市場進行全面調(diào)研：

專門對周邊城區(qū)居民,、住院病人發(fā)放問卷，并組織一次病人座談會,。全面調(diào)查了解患者以及社會公眾對醫(yī)院各方面的評價,，客觀了解患者的總體滿意度和各分項滿意度，患者及社會公眾對醫(yī)院優(yōu)勢與劣勢的評價,，當(dāng)?shù)鼗颊呒吧鐣姷木歪t(yī)消費心理,，就醫(yī)行為特征，醫(yī)院的品牌形象知名度,、美譽度,、忠誠度，對本地醫(yī)療行業(yè)競爭的評價等大量市場一手資料和信息。

調(diào)查人員還應(yīng)親自到相關(guān)競爭醫(yī)院進行了實地走訪考察,，對當(dāng)?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競爭現(xiàn)狀做到心中有數(shù),。

然后根據(jù)一系列有計劃的調(diào)研，依據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略swot分析,，提出分析報告,，對醫(yī)院的競爭發(fā)展優(yōu)勢、劣勢,、市場特征,、行業(yè)競爭格局進行分析，做到心中有數(shù),。

（一）醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略與醫(yī)院文化規(guī)劃實施

醫(yī)院文化體系的核心和主體是醫(yī)院精神文化——價值觀體系,，而保證醫(yī)院價值觀得以認(rèn)同并實行的則是行為文化——即制度保證和醫(yī)院文化活動;醫(yī)院文化的外在表現(xiàn)和載體則是物質(zhì)文化，三者共同構(gòu)成醫(yī)院文化體系,。沒有一套行之有效的醫(yī)院文化培訓(xùn)和醫(yī)院文化建設(shè)計劃、以及相配套的一系列制度加以保障,，醫(yī)院文化將淪為空談,。

醫(yī)院文化建設(shè)的一系列建議，并配合院方展開一系列培訓(xùn),，從醫(yī)院決策層,、管理層、業(yè)務(wù)科主任到一線人員進行一系列培訓(xùn),，并對制度進行調(diào)整,，使醫(yī)院文化觀念得以順利地貫徹下去，尤其是員工的市場意識和服務(wù)意識必將明顯提高,。

我們可以根據(jù)醫(yī)院員工文化價值觀的調(diào)查了解,，結(jié)合市場環(huán)境、改革環(huán)境,、醫(yī)療競爭的需要,，策劃醫(yī)院文化價值觀體系，包括：

1,、醫(yī)院核心價值觀：如醫(yī)院院訓(xùn),、醫(yī)院宗旨

2、醫(yī)院經(jīng)營理念：如醫(yī)患關(guān)系理念,、服務(wù)理念,、質(zhì)量理念、營銷理念,、品牌理念,、競爭理念等。

3、醫(yī)院管理理念：如良醫(yī)標(biāo)準(zhǔn),、人力資源理念,、醫(yī)療模式理念、團隊文化理念等,。

4,、員工職業(yè)理念：員工職業(yè)理念、員工誓詞等,。

5,、醫(yī)院廣告語。

以期建立適應(yīng)新形勢要求的'醫(yī)院管理和員工價值觀體系,，凝聚全院共識,，形成有利于醫(yī)院改革發(fā)展的新的價值觀。

（二）cis策劃設(shè)計——《華泰醫(yī)院品牌形象手冊》

對于病人而言,，選擇一家醫(yī)院就診,，最直接的原因是品牌，而非醫(yī)院技術(shù),、設(shè)備,、服務(wù)、收費（當(dāng)然,，后者是構(gòu)成品牌的重要因素,，尤其是技術(shù)質(zhì)量），醫(yī)院的競爭實際上是爭奪病源的競爭,，直接表現(xiàn)則是醫(yī)院品牌的競爭,，為此，醫(yī)院必須導(dǎo)入品牌戰(zhàn)略即cis體系——corporationimagesysterm,。

策劃設(shè)計一套cis系統(tǒng),，可確定基本的品牌形象定位和廣告語，可以通過專門設(shè)計醫(yī)院的新標(biāo)識,、標(biāo)準(zhǔn)字,、標(biāo)準(zhǔn)色，并開發(fā)設(shè)計一系列應(yīng)用規(guī)范,，如：

1,、醫(yī)院辦公事務(wù)用品，如名片,、胸牌等;

2,、醫(yī)院業(yè)務(wù)用品，如病歷,、處方,、單據(jù)、床單等;

3、醫(yī)院公關(guān)事務(wù)用品,，如手提袋,、旗幟、請柬等;

5,、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺;

6,、急救車等車輛;

7、報紙廣告規(guī)范;

8,、院內(nèi)廣告宣傳欄規(guī)范,。

9。醫(yī)院建筑裝飾及環(huán)境形象整體改進,。

樹立一個現(xiàn)代化的,、有鮮明個性的醫(yī)院品牌形象。

醫(yī)院品牌形象的建立也是品牌傳播的結(jié)果,，專門設(shè)計一套品牌傳播塑造計劃,，以利用各種媒體重塑醫(yī)院形象。以員工觀念改變和服務(wù)質(zhì)量提高為基礎(chǔ),，以顧客滿意度提升為前提,，隨著醫(yī)院系列傳播手段的運用，醫(yī)院品牌美譽度和忠誠度必將得以大幅提升,。

（三）市場分析

醫(yī)院要獲得市場的認(rèn)同,，提升效益,，除了自身各方面的軟,、硬件建設(shè)外，還必須深入研究市場的狀況,，競爭對手的情況,，發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢，走差異化,、個性化的營銷道路,，要盡快完成自身的品牌塑造，真正做到服務(wù)對象的差異化與服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)形式的差異化二者相結(jié)合,，發(fā)揮1+12的效果。

經(jīng)目前初步調(diào)研,，華泰醫(yī)院的主要消費群是本地居民,，優(yōu)勢科室是男性科、婦科,、肝病科,、肛腸科、耳鼻喉科等，服務(wù)優(yōu)勢方面,，暫未見突顯,，市場上應(yīng)該存在著較多的同質(zhì)競爭者。（見附表）

上表中調(diào)研的對象,，是本地有相當(dāng)知名度的?？漆t(yī)院，或者大型綜合醫(yī)院里的特色優(yōu)勢科室,，基本在相當(dāng)人群中已建立了牢固的認(rèn)知,。華泰醫(yī)院如果單純打出以上五個特色牌，可能將受到對手的強大威脅和壓制,，需要我們做較多的市場推廣和宣傳工作,。

（四）品牌拓展方向

隨著社會和文明的不斷進步，女性在社會生活中擔(dān)當(dāng)角色的日益重要,，社會對女性的關(guān)愛與注重日益提升,。女性健康成為家庭、社會和諧發(fā)展進步的核心,。同時,，現(xiàn)代社會人們在注重對高品質(zhì)個性化生活追求的同時，關(guān)注自身的美麗和身心健康成為一種消費潮流,。醫(yī)學(xué)整形美容成為現(xiàn)代女性的時尚,，成為為自身未來投資、獲得幸福生活,、增加自身競爭力的一種手段,。因此，醫(yī)院將女性健康,、醫(yī)學(xué)美容作為兩大主推的特色功能,，將會有相當(dāng)?shù)氖袌龊臀ΑＨA泰醫(yī)院要在復(fù)雜的,、多層次的同業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟,，并有長足的發(fā)展。必須立足目前自身軟件,、硬件等條件,，進行優(yōu)勢整合，發(fā)展自身的核心優(yōu)勢,。并密切針對目標(biāo)消費群,，提出強有力的概念,，挖掘和引導(dǎo)目標(biāo)群內(nèi)心深處的未被滿足的消費需求,。

但是醫(yī)療機構(gòu)有其獨特的一面，它的專業(yè)性和權(quán)威性可以說是消費者選擇每項相關(guān)服務(wù)時首先考慮的因素,。對比之下，服務(wù)是第二層次的內(nèi)容,，是為專業(yè)性和權(quán)威性增添附加價值的部分,。因此，來自眾多權(quán)威醫(yī)療機構(gòu)的競爭給醫(yī)院提出了嚴(yán)峻的和必須直面的課題,。如何在競爭中凸現(xiàn)華泰醫(yī)院的核心優(yōu)勢,，將是推廣工作的重點。

1,。鮮明的項目特征

致力于女性的美麗和健康事業(yè),，集預(yù)防、保健,、治療,、康復(fù)為一體，為現(xiàn)代女性提供具有國際水準(zhǔn)的專業(yè)化服務(wù),。

對象的專屬性

湛江首家女子專業(yè)品牌醫(yī)院,。

技術(shù)的權(quán)威性

優(yōu)勢科室：醫(yī)學(xué)美容、整形,、不孕不育,、婦科炎癥;

技術(shù)特征：新設(shè)備、儀器;

專家特征：來自*****各學(xué)科,、權(quán)威級的專家,。

服務(wù)的超前性

服務(wù)特色：人性化服務(wù)，人文化關(guān)懷,，享受式就醫(yī),，尊貴完善的服務(wù)模式，提供“一對一”的溝通治療服務(wù),，使患者可以與醫(yī)生進行無障礙溝通;提供個性化的醫(yī)療保健方案,，絕對保護個人檔案隱私,。

環(huán)境的舒適性

環(huán)境特點：整體環(huán)境布局色調(diào)以粉紫色為主,，設(shè)立優(yōu)雅的休閑候診區(qū)，環(huán)境高雅,、舒適,，符合女性的審美習(xí)慣。

營銷模式

實行會員制經(jīng)營模式,，營造優(yōu)異的軟性環(huán)境,，保證就醫(yī)者獲得良好的服務(wù);開設(shè)湛江首家“女子健康之舟”體檢中心，服務(wù)亞健康女性人群,。成立女子健康會所,，定期開展健康知識講座,，指點配備家庭藥箱。

其他特點

位于火車站與汽車站之間,，交通便利,。

開創(chuàng)“享受式就醫(yī)”模式，營造和諧,、愉快,、高效的就診流程。在提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上,，推出全程導(dǎo)醫(yī),、溫馨陪診、預(yù)約掛號,、快速診斷,、代付款、代取藥,、免費電話咨詢,、公開收費標(biāo)準(zhǔn)、限時投訴反饋,、義務(wù)健康指導(dǎo),、特殊時段診療、登門望診,、科普宣教等特色服務(wù),。

2。完善項目的支撐點

現(xiàn)有項目的支撐點：

技術(shù)上：匯集國內(nèi)知名專家,，擁有一流醫(yī)療設(shè)備,，權(quán)威科室

環(huán)境上：高檔裝修配置，溫馨高雅的氛圍

服務(wù)上：享受式就醫(yī),，感受專業(yè)級的溫馨照顧

心理區(qū)隔上：高品位女性的健康專區(qū)

核心利益上：擁有健康,，享受美麗，擁有自信

結(jié)論：

醫(yī)院應(yīng)切合市場需求,，將整形美容,、醫(yī)學(xué)美容、不孕不育,、婦科炎癥四個主推功能相結(jié)合,，形成獨樹一幟的差異化服務(wù)與核心優(yōu)勢。

在統(tǒng)一的概念下發(fā)揮局部優(yōu)勢的合力效應(yīng),，將局部優(yōu)勢作為品牌的支撐,，以整體概念服務(wù)于品牌的推廣。

項目定位

1,、市場定位：湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院*麗人養(yǎng)生會館支持點：

湛江第一家專為女性提供醫(yī)療服務(wù)的會員制醫(yī)院,，檔次高,、品位高，專門針對高收入女性群體,。

匯集頂級專家,，擁有尖端的醫(yī)療設(shè)備，15個科室,、50個專業(yè),，為女性身體健康和美麗提供全方位的醫(yī)療服務(wù)。

兼具普通醫(yī)院,、美容院和整形,、醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院的特點，集修養(yǎng),、保健,、治療、康復(fù)于一體,，成就女性的外形美,、健康美和自信美。

2,、形象定位：女性修養(yǎng)身心的溫馨港灣

3,、消費人群定位：

第一目標(biāo)群：居住于****等地區(qū)的職業(yè)女性、太太階層;亞健康,、病患群體;

第二目標(biāo)群：文化界,、演藝界、以及高收入白領(lǐng)女性群體;追求形體完美,、亞健康,、病患群體。

第三目標(biāo)群：時尚,、追求美麗的青年女性群體,。

4、形象廣告語：牽手華泰,，牽手未來

（五）推廣策略

根據(jù)項目的特點,，建議采取立體式、多層面的推廣策略,，以達到快速滲透品牌形象,，快速啟動市場,，快速取得經(jīng)濟效益的目的,，主要采取以下策略：

拓展渠道，強化會員招募的力度

1,、廣告宣傳：在目標(biāo)消費群接觸的雜志上長期刊登會員招募廣告,。

2,、合作與聯(lián)動并舉：

針對目標(biāo)群消費能力強、注重自身保養(yǎng)的特征,，選擇可以接觸到目標(biāo)相費群的場所進行滲透,。與頂尖的知名美容院、健身房進行某些項目的長期合作,，不但可以宣傳信息,，還可以帶動會員卡的銷售。

可采取在美容院（或健身房）消費一定金額,，可以享受本院的某些服務(wù)（如健康之舟的體檢,、心理咨詢的服務(wù)），或者在醫(yī)院購買多少金額的會員卡可以贈送美容卡（或健身卡）的方式,，進行聯(lián)動的推廣,。

與高檔寫字樓合作，在大堂內(nèi)針對部分白領(lǐng)階層進行宣傳推廣,。派發(fā)宣傳資料,，進行會員招募的咨詢等。

醫(yī)院營銷策劃方案篇六

為了確保事情或工作得以順利進行,，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體,、詳細(xì)、針對性強的方案,，方案屬于計劃類文書的一種,。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的骨科醫(yī)院營銷策劃方案,，歡迎閱讀,，希望大家能夠喜歡。

農(nóng)歷九月初九,，是我國的傳統(tǒng)節(jié)日"重陽節(jié)",，也是我國傳統(tǒng)的敬老節(jié)日。1988年我國將農(nóng)歷的九月初九正式定為"中國老人節(jié)",，為了在“老人節(jié)”前后積極開展愛老,、敬老活動，石景山區(qū)老干部局?jǐn)y手北京xx醫(yī)院開展大型“健康老人賽健康”活動,，為區(qū)老干部提供從保健,、咨詢、惠診,、體檢,、健康檔案等方面開啟一系列綠色通道服務(wù)。并為他們進行常見病,、多發(fā)病的健康普查,，建立系統(tǒng)的健康檔案,，讓他們享受到連續(xù)、便捷的醫(yī)療服務(wù),。

隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展,，人口老齡化日趨加劇，骨與關(guān)節(jié),、心腦血管疾病已越來越多地威脅著人類身心健康,，它已成為“21世紀(jì)人類最大殺手”。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，我國關(guān)節(jié)疾病患者數(shù)量已經(jīng)高達1億以上,。在50歲以上中老年人人群中，關(guān)節(jié)疾病的患者數(shù)量已經(jīng)達到80%,。在人類死亡的原因中,，心腦血管疾病有三個第一：占總死亡人口的%，位居第一,。心腦血管疾病復(fù)發(fā)率高達87%,，位居第一。心膽血管疾病的致殘率高達50%,，位居第一,。

北京xx醫(yī)院骨科、內(nèi)科采用先進管理理念,，醫(yī)療水平已達到國家先進水平,。目前醫(yī)院不僅擁有一批國內(nèi)享有盛譽的專家學(xué)者和一支訓(xùn)練有素、技術(shù)精良的醫(yī)療骨干隊伍,，同時還擁有國際先進的醫(yī)療設(shè)備,，在臨床實踐中形成了醫(yī)治頸椎病、腰椎病,、心腦血管疾病的醫(yī)療特色和優(yōu)勢,。

“傳遞健康，領(lǐng)跑健康”為主題的,，打造二十一世紀(jì)健康北京人,。

（一）主辦單位：石景山區(qū)老干部局

主辦單位職責(zé)：

1、與xx醫(yī)院溝通協(xié)調(diào),，協(xié)助醫(yī)院組織老干部學(xué)習(xí)保健操,。

2、通知體檢,，并登記體檢人數(shù),，安排體檢時間。

3、活動場地的安排等,。

（二）協(xié)辦單位：北京xx醫(yī)院

協(xié)辦單位職責(zé)：略

本活動由三個部分組成：

第一個部分（傳遞健康）：

綠色服務(wù)通道一,、脊柱保健操現(xiàn)場教授

由北京xx醫(yī)院負(fù)責(zé)配專人到老干部局進行指導(dǎo)脊柱保健操的學(xué)習(xí)和練習(xí),，爭取做到讓每一位老干部親身感受到保健操給他們帶來的好處和樂趣,，讓他們真正受益。

（脊柱的健康關(guān)乎全身,，除了大家所熟知的頸肩腰腿痛,，高血壓、心律失常,、胃腸不適等都與它息息相關(guān),。脊柱保健操就是依據(jù)《中國康復(fù)醫(yī)學(xué)》，秉承中醫(yī)“治未病,、治欲起之病”理念,，專門為辦公族及中老年人鍛煉精心打造的一套綠色健身操，此操節(jié)奏舒緩,，簡單有效,。）

綠色服務(wù)通道二、健康文化理念的.普及（開展大型講座,、健康咨詢活動）

由北京xx醫(yī)院負(fù)責(zé)選派各科醫(yī)生到老干部局開展健康知識的宣教,、健康的咨詢，病現(xiàn)場指導(dǎo)老干部多發(fā)病,、常見病的科學(xué)預(yù)防和綠色保健等,。

綠色服務(wù)通道三、視頻教學(xué)光盤的贈送

由北京xx醫(yī)院負(fù)責(zé)為老干部免費提供脊柱保健操視頻教學(xué)光盤,，爭取做到人手一份,，讓他們能夠更全面的去了解保健操，了解脊柱病,。

綠色服務(wù)通道四,、健康書籍、資料的發(fā)放

由北京xx醫(yī)院負(fù)責(zé)為來干部免費提供健康書籍與健康資料（如三折頁,、醫(yī)院內(nèi)刊,、健康小手冊等），爭取做到人人有份,，讓他們學(xué)習(xí)和了解更多的醫(yī)學(xué)知識和保健常識,。

綠色服務(wù)通道五、健康檔案的建立

由北京xx醫(yī)院負(fù)責(zé)為老干部建立系統(tǒng)的健康檔案,，即體檢后預(yù)約老干部到各科專家處進行診療分析,，提出健康指導(dǎo)建議和診療方案，并將針對性的對每年的體檢結(jié)果進行分析對照，以便日后更科學(xué)的,、更有針對性的動態(tài)分析檢測身體健康狀況,，便于我們一對一的醫(yī)療服務(wù)。

綠色服務(wù)通道六,、預(yù)約專車接送

如有需要住院治療的老干部,，由北京xx醫(yī)院負(fù)責(zé)提供免費專車接送。

綠色服務(wù)通道七,、“管家式”服務(wù)

北京xx醫(yī)院應(yīng)根據(jù)自身的實際情況向老干部提供更便捷的就醫(yī)通道（如：整理家庭藥箱,、根據(jù)存檔的健康檔案定期回訪），為每一位前來接受治療的老干部提供及時,、貼心的集醫(yī)療,、保健、養(yǎng)生為一體的現(xiàn)代化健康管理服務(wù),。

第二個部分（領(lǐng)跑健康）：

為了提高老干部的生活質(zhì)量,，為了更好地為區(qū)老干部的生活健康服務(wù)，區(qū)老干部局聯(lián)合醫(yī)院推出“健康老人賽健康”的大型體檢活動,，本活動不限時間,，體檢為每人每年一次。（活動細(xì)節(jié)詳見附件1）

第三個部分（健身行動）：

為了豐富廣大石景山區(qū)社區(qū)居民的業(yè)余文化生活,，倡導(dǎo)健康文明的娛樂活動,，提升中老年朋友的生活質(zhì)量，促進中老年朋友的身心健康,，區(qū)老干部局決定于醫(yī)院聯(lián)手推出“脊柱保健操邀約賽”活動,。（活動相關(guān)詳情請見附件3）

1、每月定期為老干部提供健康咨詢,、開辦健康講座,、調(diào)查健康狀況、贈送科普資料,，為老干部提供特色便民服務(wù)等,。

2、每年定期為老干部提供義務(wù)醫(yī)療咨詢和健康體檢一次,，并提出健康指導(dǎo)建議和診療方案,。

3、每年體檢完成后,，要針對性的對每年的體檢結(jié)果進行分析對比,，動態(tài)分析，實時跟蹤老干部的身體健康狀況,。

4,、每季度定期為老干部進行常見病,、多發(fā)病的健康普查，并為老干部開啟綠色通道,，讓老干部享受到連續(xù),、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院營銷策劃方案篇七

___市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區(qū)四縣,，是全國著名的旅游城市,，現(xiàn)人口總數(shù)230萬人，其中近一半的人口為東北移民,。海港區(qū)為第一行政區(qū),，北戴河區(qū)和山海關(guān)區(qū)為旅游度假區(qū),，著名上市公司耀華玻璃就在___市,。港城三區(qū)中海港區(qū)作為市中心，人口相對集中,，所有市級政府機關(guān)及主要醫(yī)療單位集中于此,；北戴河區(qū)作為京津周邊地區(qū)療養(yǎng)勝地，是以賓館,、飯店,、休養(yǎng)院為主的旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū)；山海關(guān)區(qū)同樣作為旅游地區(qū)但因其靠近遼寧省,，比較集中發(fā)展了港城原始重工業(yè),。

皇島市主要的甲級醫(yī)院為人民醫(yī)院、海港醫(yī)院,、中醫(yī)醫(yī)院,、婦幼保健醫(yī)院、二中心醫(yī)院,、三中心醫(yī)院,、公安醫(yī)院、鐵路醫(yī)院及軍隊所屬醫(yī)院,。公立醫(yī)院占據(jù)___市90%以上的市場份額,，以全市規(guī)模最大的人民醫(yī)院為例，日平均門診量可以達到__人次以上,。民營醫(yī)院近幾年發(fā)展迅速,，____醫(yī)院作為第一家民營醫(yī)院開業(yè)后，友好醫(yī)院,、鐵路醫(yī)院,、公安醫(yī)院,、生殖專業(yè)醫(yī)院,、百姓醫(yī)院、一中心二分院等民營醫(yī)院先后落戶港城。民營醫(yī)院都為?？漆t(yī)院,，專科主要涉及婦科,、男科,、耳鼻喉科、肛腸科,、骨科,、神經(jīng)科等。其中婦科,、男科相關(guān)的生殖疾病和不允不育均為民營醫(yī)院主打科室,。同時在全市分布了幾百家私人診所，以社區(qū)醫(yī)療服務(wù)為主,，但同樣可以享受醫(yī)保項目,。

民營醫(yī)院在經(jīng)營上主要以廣告宣傳和醫(yī)療專家會診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告,，媒體以電視,、報刊、戶外為主,，因為幾家醫(yī)院廣告在當(dāng)?shù)孛襟w出現(xiàn)頻次過多過于密集,，已達到廣告泛濫的地步。致使其廣告對當(dāng)?shù)孛癖娨呀?jīng)不起任何作用直至麻木,，甚至對廣告內(nèi)容產(chǎn)生極大的不信任,，對民營醫(yī)院非常反感和排斥。由此可見單一的營銷手段在___這個相對封閉的市場環(huán)境內(nèi)出現(xiàn)了業(yè)務(wù)瓶頸,，加之廣告上無序的競爭導(dǎo)致市場的萎縮,。民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫(yī)療技術(shù)基礎(chǔ)。畢竟公立醫(yī)院現(xiàn)有的社會地位除了計劃經(jīng)濟,、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫(yī)療實踐積累是密不可分的,。

民營醫(yī)院的患者90%以上來源于周邊地區(qū)的農(nóng)民，因所開科室以男女生理疾病為主,，大部分的患者因缺少相應(yīng)的科學(xué)知識,，以及對此類病癥感到難言不會選擇在大的正規(guī)醫(yī)院就診，這樣就形成了醫(yī)院的主要病源,。

二,、 醫(yī)院現(xiàn)狀

____醫(yī)院交通相對便利，距___火車站和長途汽車站僅1.5公里,，連接山海關(guān)區(qū)和北戴河區(qū)的33路,、34路公交車都可以從醫(yī)院附近經(jīng)過,，全市各區(qū)縣患者到達醫(yī)院最長路程時間在40分鐘以內(nèi)，這樣的選址位置是非常便于患者出行就醫(yī),。醫(yī)院先后在婦科,、男科、耳鼻喉科治療中心建立后,，在今年又斥巨資新建微創(chuàng)手術(shù)治療中心和住院部,，使我院整體規(guī)模又上了一個較高的臺階。現(xiàn)我院日平均門診量在50人次左右,，月廣告費用在20萬左右,，平均人均廣告成本134元，公攤醫(yī)院營運費用平均人均成本200元左右（預(yù)估值）,。醫(yī)院經(jīng)營最好時期為__年7,、8月份，但是現(xiàn)在醫(yī)院經(jīng)營狀況與歷史同期相比整體業(yè)績下滑,。

業(yè)績下滑與市場環(huán)境有著很大的關(guān)聯(lián),，但是在2年的運營過程中醫(yī)院內(nèi)部在管理上同樣存在了大量的問題,，致使醫(yī)院綜合發(fā)展速度減緩,，根據(jù)我的觀察得出以下幾點關(guān)鍵問題：

1、沒有整體戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃

我院是家族式管理,，所謂戰(zhàn)略也只是一個僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念,，沒有經(jīng)過管理層的集體努力和系統(tǒng)分析，往往是見機行事,，說變就變了,。所謂專科醫(yī)院也只是在醫(yī)療范圍上做出了定位,，沒有整體戰(zhàn)略思考,，缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的規(guī)劃和高效的經(jīng)營管理體制,，不能有效利用現(xiàn)有資源把自己的特色充分發(fā)揮出來,，所以即使維持下來，也難以做大,。

2,、專家非專家，影響醫(yī)療質(zhì)量

依賴外聘人員而忽視自有人才的培養(yǎng),，業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人多是公立醫(yī)院退下來的,，年事高，無法和醫(yī)院經(jīng)營產(chǎn)生同步效應(yīng)堅持下來是心有余而力不足,。對于醫(yī)院所開專業(yè)科室,，年輕醫(yī)技人員中高素質(zhì)的少,，很少是真正的學(xué)科帶頭人，致使醫(yī)療糾紛頻增,，給醫(yī)院聲譽帶來極大的負(fù)面影響,。

3、管理滯后,，運營效率較低

我院的經(jīng)營管理層從整體上講還缺乏現(xiàn)代醫(yī)院管理理念,，管理的制度化、科學(xué)化,、規(guī)范化方面明顯不足,，主要表現(xiàn)在：a.組織結(jié)構(gòu)過于簡化，責(zé)權(quán)不明,，一人多職,；b.業(yè)務(wù)流程較亂，缺乏作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)管理制度,，特別是在醫(yī)療質(zhì)量方面,；c.醫(yī)院發(fā)展過分依賴最高領(lǐng)導(dǎo)者；d.人,、財,、物資源使用不合理導(dǎo)致成本較高。

4,、營銷手段有限,，過分依賴廣告

廣告對于醫(yī)院發(fā)展的作用之大是毋庸置疑的，但當(dāng)前的問題是：a.醫(yī)院經(jīng)營嚴(yán)重依賴廣告的作用,，而忽視多種營銷手段的綜合運用,；b.價格和服務(wù)只是在對抗公立醫(yī)院的初級競爭上有一定作用，是求生存的手段,，卻不是發(fā)展的主要手段,；c.單就廣告宣傳而言也缺乏系統(tǒng)策劃，內(nèi)容單一,、投入盲目,。

通過幾日來的觀察，不難發(fā)現(xiàn)其中存在的諸多問題,，但是因管理的性質(zhì)和管理者的素質(zhì)局限,，功利心過強，忽視醫(yī)院長久的發(fā)展規(guī)劃,，導(dǎo)致院內(nèi)從業(yè)人員對醫(yī)院沒有歸屬感,，也就不會對工作中產(chǎn)生的問題提出異議，只是為了工作而在這里工作,，普遍缺乏責(zé)任心,。這些都直接導(dǎo)致了經(jīng)營狀況的每日具下,，無法提高營業(yè)額也是情理之中的事情。

如果采用承包診室的經(jīng)營方法來經(jīng)營醫(yī)院,，就好像是個體商戶和企業(yè),，無論從管理上還是經(jīng)營上兩者都有著本質(zhì)的區(qū)別。家族企業(yè)在發(fā)展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬,，但是當(dāng)擴大經(jīng)營賺取更大利潤的時候整個企業(yè)就會舉步維艱,。縱觀中國民營企業(yè)_年的發(fā)展不難得出答案,，家族企業(yè)家長式的管理必然導(dǎo)致經(jīng)營發(fā)展的瓶頸,。

三、 數(shù)字診斷

以上數(shù)據(jù)并沒有得到院方的明確答復(fù),，在市場競爭日益加劇的今天,，信息化戰(zhàn)略已經(jīng)充分體現(xiàn)出其重要的地位,。我們?nèi)ベI衣服的時候都會記下自己身體的`尺寸,，這些數(shù)字可以使我們在最短的時間里挑選到適合自己的服裝。在醫(yī)院體檢也是需要通過檢測得到身體各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù),，通過分析得知我們是否健康,。同樣數(shù)字化分析報告在企業(yè)管理中也是起到了了解市場、分析對手,、檢測自身的作用?，F(xiàn)代化管理是在科學(xué)化和經(jīng)驗化的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，不關(guān)心自己身體數(shù)據(jù)的企業(yè),，就不可能制定出切實可行戰(zhàn)略方案用于戰(zhàn)勝對手占領(lǐng)市場。

在了解信息調(diào)查的重要性后,，我還要強調(diào)一點就是數(shù)字出來后的科學(xué)分析，要從中了解我們在執(zhí)行策劃過程中又沒有出現(xiàn)問題,，哪里是我們需要及時修正的問題，哪次廣告或者活動在當(dāng)?shù)仄鸬搅祟A(yù)想不到的效果,，這些數(shù)據(jù)都會告訴我們,。但是在醫(yī)院大部分?jǐn)?shù)據(jù)丟失或延遲，說明我們?nèi)鄙賹I(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析人員,。

另外在當(dāng)?shù)馗偁帉κ值那闆r以及他們的數(shù)據(jù)就更不用說統(tǒng)計了,，根本就沒有進行過細(xì)致的調(diào)查。經(jīng)營市場不是看出來的,，是調(diào)查出來的,，“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”要在當(dāng)?shù)刈龃笞鰪?，這個功課是不可缺少的,。

四、 醫(yī)院管理思想

因我院近段時間內(nèi)出現(xiàn)了患源減少的現(xiàn)象,，患者少,、經(jīng)濟效益就下降，成本就上升,。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力,。我們要發(fā)展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講策略,。而醫(yī)院的經(jīng)營管理實質(zhì)是想方設(shè)法的吸引病人,，醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要千方百計把自己做強,。我院要想立于不敗之地,，就必須在“苦練內(nèi)功”（不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平）的基礎(chǔ)上,，通過多方位潛移默化的宣傳,，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立良好的社會形象,，推崇健康積極的醫(yī)院文化,，形成獨具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹形象,、內(nèi)強素質(zhì),、取信于民。

醫(yī)院要做到經(jīng)營與管理分開,，設(shè)專職負(fù)責(zé)經(jīng)營的總經(jīng)理,，醫(yī)政管理及科室管理由院長負(fù)責(zé)?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)整個醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營和整體宣傳策劃,，院長負(fù)責(zé)醫(yī)療行政。院長不是擺設(shè)也不是擋箭牌,，他的職能就好像是工業(yè)中的生產(chǎn)部長,，主抓醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)體系。

企業(yè)化內(nèi)部經(jīng)營的根本之道在于建立成本會計及責(zé)任中心,，訂立年度目標(biāo),，達到目標(biāo)有獎賞,，達不到目標(biāo)則輔導(dǎo)。同時運用科責(zé)任經(jīng)營制來刺激大家的榮譽心和責(zé)任感以發(fā)揮最大的潛能,。最重要的是計算單項服務(wù)的成本,，并計算出合理的利潤作為營運的參考。醫(yī)院企業(yè)化經(jīng)營的要素有成本管理,、目標(biāo)管理,、績效管理、科責(zé)任經(jīng)營制等,。

建立完善的服務(wù)體系,，種種服務(wù)活動如同醫(yī)院的營銷策略一樣，始終是圍繞一個中心而展開的,，這個中心就是要讓顧客滿意,。就是“以病人為中心”。

1,、 醫(yī)院應(yīng)在門診部和病區(qū)設(shè)立投訴接待處,，專人負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題,，會對患者滿意度,、忠誠度、信任感產(chǎn)生重大影響,，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽度和盈利,。

2、 因勢力導(dǎo)地滿足病人,。讓就醫(yī)者通過醫(yī)院的個性化服務(wù),，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足，并超越他們需求的期望值,，達到高度滿意,。

3、 注重病人的感受,，推行微笑服務(wù)和全程導(dǎo)診服務(wù)?！耙灶櫩蜑閷?dǎo)向”的經(jīng)營理念,。注重病人的關(guān)注或意見，在病人關(guān)心的收費方面實行住院病人一日清單制,，明碼標(biāo)價,。

4、 建立患者客服部門,，定期回訪患者,，逢節(jié)假日郵寄小禮品,。

醫(yī)院營銷策劃方案篇八

xxx市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區(qū)四縣，是全國著名的旅游城市,，現(xiàn)人口總數(shù)230萬人,，其中近一半的人口為東北移民。海港區(qū)為第一行政區(qū),，北戴河區(qū)和山海關(guān)區(qū)為旅游度假區(qū),，著名上市公司耀華玻璃就在xxx市。港城三區(qū)中海港區(qū)作為市中心,，人口相對集中,，所有市級政府機關(guān)及主要醫(yī)療單位集中于此；北戴河區(qū)作為京津周邊地區(qū)療養(yǎng)勝地,，是以賓館,、飯店、休養(yǎng)院為主的旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū),；山海關(guān)區(qū)同樣作為旅游地區(qū)但因其靠近遼寧省,，比較集中發(fā)展了港城原始重工業(yè)。

皇島市主要的甲級醫(yī)院為人民醫(yī)院,、海港醫(yī)院,、中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健醫(yī)院,、二中心醫(yī)院,、三中心醫(yī)院、公安醫(yī)院,、鐵路醫(yī)院及軍隊所屬醫(yī)院,。公立醫(yī)院占據(jù)xxx市90％以上的市場份額，以全市規(guī)模最大的人民醫(yī)院為例,，日平均門診量可以達到xx人次以上,。民營醫(yī)院近幾年發(fā)展迅速，xxxx醫(yī)院作為第一家民營醫(yī)院開業(yè)后,，友好醫(yī)院,、鐵路醫(yī)院、公安醫(yī)院,、生殖專業(yè)醫(yī)院,、百姓醫(yī)院、一中心二分院等民營醫(yī)院先后落戶港城,。民營醫(yī)院都為?？漆t(yī)院，專科主要涉及婦科,、男科,、耳鼻喉科、肛腸科,、骨科,、神經(jīng)科等。其中婦科,、男科相關(guān)的生殖疾病和不允不育均為民營醫(yī)院主打科室,。同時在全市分布了幾百家私人診所，以社區(qū)醫(yī)療服務(wù)為主,，但同樣可以享受醫(yī)保項目,。

民營醫(yī)院在經(jīng)營上主要以廣告宣傳和醫(yī)療專家會診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告,，媒體以電視,、報刊、戶外為主,，因為幾家醫(yī)院廣告在當(dāng)?shù)孛襟w出現(xiàn)頻次過多過于密集,，已達到廣告泛濫的地步。致使其廣告對當(dāng)?shù)孛癖娨呀?jīng)不起任何作用直至麻木,，甚至對廣告內(nèi)容產(chǎn)生極大的不信任,，對民營醫(yī)院非常反感和排斥。由此可見單一的營銷手段在xxx這個相對封閉的市場環(huán)境內(nèi)出現(xiàn)了業(yè)務(wù)瓶頸,，加之廣告上無序的競爭導(dǎo)致市場的萎縮,。民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫(yī)療技術(shù)基礎(chǔ)。畢竟公立醫(yī)院現(xiàn)有的社會地位除了計劃經(jīng)濟,、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫(yī)療實踐積累是密不可分的,。

民營醫(yī)院的患者90％以上來源于周邊地區(qū)的農(nóng)民，因所開科室以男女生理疾病為主,，大部分的患者因缺少相應(yīng)的科學(xué)知識,，以及對此類病癥感到難言不會選擇在大的正規(guī)醫(yī)院就診，這樣就形成了醫(yī)院的主要病源,。

xxxx醫(yī)院交通相對便利,，距xxx火車站和長途汽車站僅1．5公里，連接山海關(guān)區(qū)和北戴河區(qū)的33路,、34路公交車都可以從醫(yī)院附近經(jīng)過,，全市各區(qū)縣患者到達醫(yī)院最長路程時間在40分鐘以內(nèi)，這樣的選址位置是非常便于患者出行就醫(yī),。醫(yī)院先后在婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立后,，在今年又斥巨資新建微創(chuàng)手術(shù)治療中心和住院部,，使我院整體規(guī)模又上了一個較高的臺階。現(xiàn)我院日平均門診量在50人次左右,，月廣告費用在20萬左右,，平均人均廣告成本134元，公攤醫(yī)院營運費用平均人均成本200元左右（預(yù)估值）,。醫(yī)院經(jīng)營最好時期為xx年7,、8月份，但是現(xiàn)在醫(yī)院經(jīng)營狀況與歷史同期相比整體業(yè)績下滑,。

業(yè)績下滑與市場環(huán)境有著很大的關(guān)聯(lián),，但是在2年的運營過程中醫(yī)院內(nèi)部在管理上同樣存在了大量的問題，致使醫(yī)院綜合發(fā)展速度減緩,，根據(jù)我的觀察得出以下幾點關(guān)鍵問題：

1．沒有整體戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃

我院是家族式管理,，所謂戰(zhàn)略也只是一個僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念，沒有經(jīng)過管理層的集體努力和系統(tǒng)分析,，往往是見機行事,，說變就變了。所謂?？漆t(yī)院也只是在醫(yī)療范圍上做出了定位,，沒有整體戰(zhàn)略思考，缺乏科學(xué),、系統(tǒng)的規(guī)劃和高效的經(jīng)營管理體制,，不能有效利用現(xiàn)有資源把自己的特色充分發(fā)揮出來，所以即使維持下來,，也難以做大,。

2．專家非專家，影響醫(yī)療質(zhì)量

依賴外聘人員而忽視自有人才的培養(yǎng),，業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人多是公立醫(yī)院退下來的,，年事高，無法和醫(yī)院經(jīng)營產(chǎn)生同步效應(yīng)堅持下來是心有余而力不足,。對于醫(yī)院所開專業(yè)科室,，年輕醫(yī)技人員中高素質(zhì)的少，很少是真正的學(xué)科帶頭人,，致使醫(yī)療糾紛頻增,，給醫(yī)院聲譽帶來極大的負(fù)面影響。

3．管理滯后,，運營效率較低

我院的經(jīng)營管理層從整體上講還缺乏現(xiàn)代醫(yī)院管理理念,，管理的制度化,、科學(xué)化、規(guī)范化方面明顯不足,，主要表現(xiàn)在：

a．組織結(jié)構(gòu)過于簡化,，責(zé)權(quán)不明，一人多職,；

b．業(yè)務(wù)流程較亂,，缺乏作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)管理制度，特別是在醫(yī)療質(zhì)量方面,；

c．醫(yī)院發(fā)展過分依賴最高領(lǐng)導(dǎo)者,；

d．人、財,、物資源使用不合理導(dǎo)致成本較高,。

4．營銷手段有限，過分依賴廣告

廣告對于醫(yī)院發(fā)展的作用之大是毋庸置疑的,，但當(dāng)前的問題是：

a．醫(yī)院經(jīng)營嚴(yán)重依賴廣告的作用,，而忽視多種營銷手段的綜合運用；

c．單就廣告宣傳而言也缺乏系統(tǒng)策劃,，內(nèi)容單一,、投入盲目。

通過幾日來的觀察,，不難發(fā)現(xiàn)其中存在的諸多問題,，但是因管理的性質(zhì)和管理者的素質(zhì)局限，功利心過強,，忽視醫(yī)院長久的發(fā)展規(guī)劃,，導(dǎo)致院內(nèi)從業(yè)人員對醫(yī)院沒有歸屬感，也就不會對工作中產(chǎn)生的問題提出異議,，只是為了工作而在這里工作,，普遍缺乏責(zé)任心。這些都直接導(dǎo)致了經(jīng)營狀況的每日具下,，無法提高營業(yè)額也是情理之中的事情,。

如果采用承包診室的經(jīng)營方法來經(jīng)營醫(yī)院，就好像是個體商戶和企業(yè),，無論從管理上還是經(jīng)營上兩者都有著本質(zhì)的區(qū)別,。家族企業(yè)在發(fā)展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬，但是當(dāng)擴大經(jīng)營賺取更大利潤的時候整個企業(yè)就會舉步維艱,?？v觀中國民營企業(yè)20幾年的發(fā)展不難得出答案，家族企業(yè)家長式的管理必然導(dǎo)致經(jīng)營發(fā)展的瓶頸,。

以上數(shù)據(jù)并沒有得到院方的明確答復(fù),，在市場競爭日益加劇的今天,，信息化戰(zhàn)略已經(jīng)充分體現(xiàn)出其重要的地位。我們?nèi)ベI衣服的時候都會記下自己身體的尺寸,，這些數(shù)字可以使我們在最短的時間里挑選到適合自己的服裝,。在醫(yī)院體檢也是需要通過檢測得到身體各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過分析得知我們是否健康,。同樣數(shù)字化分析報告在企業(yè)管理中也是起到了了解市場、分析對手,、檢測自身的作用?，F(xiàn)代化管理是在科學(xué)化和經(jīng)驗化的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，不關(guān)心自己身體數(shù)據(jù)的企業(yè),，就不可能制定出切實可行戰(zhàn)略方案用于戰(zhàn)勝對手占領(lǐng)市場,。

在了解信息調(diào)查的重要性后，我還要強調(diào)一點就是數(shù)字出來后的科學(xué)分析,，要從中了解我們在執(zhí)行策劃過程中又沒有出現(xiàn)問題,，哪里是我們需要及時修正的問題，哪次廣告或者活動在當(dāng)?shù)仄鸬搅祟A(yù)想不到的效果,，這些數(shù)據(jù)都會告訴我們,。但是在醫(yī)院大部分?jǐn)?shù)據(jù)丟失或延遲，說明我們?nèi)鄙賹I(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析人員,。

另外在當(dāng)?shù)馗偁帉κ值那闆r以及他們的數(shù)據(jù)就更不用說統(tǒng)計了,，根本就沒有進行過細(xì)致的調(diào)查。經(jīng)營市場不是看出來的,，是調(diào)查出來的,，“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”要在當(dāng)?shù)刈龃笞鰪?，這個功課是不可缺少的,。

因我院近段時間內(nèi)出現(xiàn)了患源減少的現(xiàn)象，患者少,、經(jīng)濟效益就下降,，成本就上升。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力,。我們要發(fā)展靠的是經(jīng)營,，經(jīng)營講策略。而醫(yī)院的經(jīng)營管理實質(zhì)是想方設(shè)法的吸引病人,，醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要千方百計把自己做強,。我院要想立于不敗之地，就必須在“苦練內(nèi)功”(不斷完善綜合管理,、提高業(yè)務(wù)水平)的基礎(chǔ)上,，通過多方位潛移默化的宣傳,，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立良好的社會形象,，推崇健康積極的醫(yī)院文化,，形成獨具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹形象,、內(nèi)強素質(zhì),、取信于民。