為了確保事情或工作得以順利進行,，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案,，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo),、工作重點,、實施步驟、政策措施,、具體要求等項目,。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

醫(yī)院市場營銷策劃 醫(yī)院營銷策劃方案篇一

1,、年度銷售目標(biāo)600萬元;

2,、經(jīng)銷商網(wǎng)點50個;

3、公司在自控產(chǎn)品市場有一定知名度;

空調(diào)自控產(chǎn)品屬于中央空調(diào)等行業(yè)配套產(chǎn)品,，受上游產(chǎn)品消費市場牽制,，但需求總量還是比較可觀,。隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了市場的持續(xù)增長幅度,，從而帶動了整體市場容量的擴張。湖南地處中國的中部,，空調(diào)自控產(chǎn)品需求量比較大：

1,、夏秋炎熱，春冬寒冷;

2,、近兩年湖南房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,，特別是中高檔商居樓、別墅群的興建;

3,、湖南納入西部開發(fā),、將增加各種基礎(chǔ)工程的建設(shè);

4、長株潭的融城;

5,、郴州,、岳陽,、常德等大量興建工業(yè)園和開發(fā)區(qū);

6、人們對自身生活要求的提高;綜上所述,，空調(diào)自控產(chǎn)品特別是高檔空調(diào)自控產(chǎn)品在湖南的發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

營銷方式總體來說,，空調(diào)自控產(chǎn)品銷售的方式不外三種：工程招標(biāo)、房產(chǎn)團購和私人項目,。工程招標(biāo)渠道占據(jù)的份額很大,，但是房產(chǎn)團購和私人項目兩種渠道發(fā)展迅速，已經(jīng)呈現(xiàn)出多元發(fā)展局面,。

從各企業(yè)的銷售渠道來看,，大部分公司采用辦事處加經(jīng)銷商的模式，國內(nèi)空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)都加大力度進行全國營銷網(wǎng)絡(luò)的部署和傳統(tǒng)渠道的鞏固,，加強與設(shè)計院以及管理部門的公關(guān)合作,。對于進入時間相對較晚的空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)來說，由于市場積累時間相對較短,，而又急于快速打開市場,，因此基本上都采用了辦事處加經(jīng)銷制的渠道模式。為了快速對市場進行反應(yīng),，凡進入湖南市場的自控產(chǎn)品在湖南都有庫存,。湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場容量比較大而且還有很大的潛力，發(fā)展趨勢普遍看好,，因此對還未進入湖南市場的品牌存在很大的市場機會,，只要采用比較得當(dāng)?shù)氖袌霾呗裕涂梢詳D進湖南市場,。目前上海正一在湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場上基礎(chǔ)比較薄弱,，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展,。在銷售過程中必須要非常清楚我公司的優(yōu)勢,，并加以發(fā)揮使之達到極致;并要找出我公司的弱項并及時提出，加以克服實現(xiàn)最大的價值;提高服務(wù)水平和質(zhì)量,，將服務(wù)意識滲透到與客戶交流的每個環(huán)節(jié)中,，注重售前售中售后回訪等各項服務(wù)。

1.空調(diào)自控產(chǎn)品應(yīng)以長遠發(fā)展為目的,，力求扎根湖南,。以建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和樣板工程為主，銷售目標(biāo)為600萬元;

2.擠身一流的空調(diào)自控產(chǎn)品供應(yīng)商;成為快速成長的成功品牌;

3.以空調(diào)自控產(chǎn)品帶動整個空調(diào)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展,，

4.市場銷售近期目標(biāo)：在很短的時間內(nèi)使?fàn)I銷業(yè)績快速成長,，到年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，取代省內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場,。

5.致力于發(fā)展分銷市場,，到20底發(fā)展到50家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴;

6.無論精神,體力都要全力投入工作,，使工作有高效率、高收益,、高薪資發(fā)展;

如果空調(diào)自控產(chǎn)品要快速增長,，且還要取得競爭優(yōu)勢，最佳的選擇必然是——“目標(biāo)集中”的總體競爭戰(zhàn)略,。隨著湖南經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展,、城市化規(guī)模的不斷擴大，空調(diào)自控產(chǎn)品市場的消費潛力很大,，目標(biāo)集中戰(zhàn)略對我們來說是明智的競爭策略選擇,。圍繞“目標(biāo)集中”總體競爭戰(zhàn)略我們可以采取的具體戰(zhàn)術(shù)策略包括：市場集中策略、產(chǎn)品帶集中策略,、經(jīng)銷商集中策略以及其他為目標(biāo)集中而配套的策略四個方面,。為此，我們需要將湖南市場劃分為以下四種：

戰(zhàn)略核心型市場---長沙,，株洲,，湘潭,岳陽

重點發(fā)展型市場----郴州，常德,，張家界,，懷化

培育型市場-----婁底，衡陽,，邵陽

等待開發(fā)型市場----吉首,，永州，益陽,，

總的營銷策略：全員營銷與采用直銷和渠道營銷相給合的營銷策略

1,、目標(biāo)市場：

遍地開花，中心城市和中小城市同時突破,，重點發(fā)展行業(yè)樣板工程,大力發(fā)展重點區(qū)域和重點代理商,，迅速促進產(chǎn)品的銷量及銷售額的提高。

2,、產(chǎn)品策略：

用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例,，由此帶動全線產(chǎn)品的`銷售,。大小互動：以空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售帶動閥門及其他產(chǎn)品的銷售,，以閥門及其他產(chǎn)品的項目促進空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售。

3,、價格策略：

高品質(zhì),，高價格，高利潤空間為原則;制訂較現(xiàn)實的價格表：價格表分為兩層,，媒體公開報價,，市場銷售的最底價,。制訂較高的月返點和季返點政策，以控制營銷體系,。嚴格控制價格體系,，確保一級分銷商，二級分銷商,，項目工程商,，最終用戶之間的價格距離級利潤空間。為了適應(yīng)市場,，價格政策又要有一定的能活性,。

4、渠道策略：

(1)分銷合作伙伴分為二類：一是分銷客戶,，是我們的重點合作伙伴,。二是工程商客戶，是我們的基礎(chǔ)客戶,。

(2)渠道的建立模式：a.采取逐步深入的方式,，先草簽協(xié)議，再做銷售預(yù)測表,，然后正式簽定協(xié)議,，訂購第一批貨。如不進貨則不能簽定代理協(xié)議;b.采取尋找重要客戶的辦法,，通過談判將貨壓到分銷商手中,，然后我們的銷售和市場支持跟上;c.在代理之間挑取競爭心態(tài)，在談判中因有當(dāng)?shù)氐囊粋€潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態(tài),。不能以低姿態(tài)進入市場;d.草簽協(xié)議后,，在我們的廣告中就可以出現(xiàn)草簽代理商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾,，我們乘機進入市場;e.在當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域市場上,，隨時保證有一個當(dāng)?shù)氐目梢猿蔀橐患壌淼亩壌恚詫σ患壌沓蔀橥{和起到促進作用,。

醫(yī)院市場營銷策劃 醫(yī)院營銷策劃方案篇二

xx市隸屬xx省地處渤海灣分轄三區(qū)四縣,，是全國著名的旅游城市，現(xiàn)人口總數(shù)xx萬人,，其中近一半的人口為東北移民,。海港區(qū)為第一行政區(qū)，xx區(qū)和xx區(qū)為旅游度假區(qū),，著名上市公司耀華玻璃就在xx市,。港城三區(qū)中海港區(qū)作為市中心，人口相對集中，所有市級政府機關(guān)及主要醫(yī)療單位集中于此,；xx區(qū)作為京津周邊地區(qū)療養(yǎng)勝地,，是以賓館、飯店,、休養(yǎng)院為主的旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū),；xx區(qū)同樣作為旅游地區(qū)但因其靠近遼寧省，比較集中發(fā)展了港城原始重工業(yè),。

xx市主要的甲級醫(yī)院為人民醫(yī)院,、xx醫(yī)院、x醫(yī)院,、xx醫(yī)院,、二中心醫(yī)院、三中心醫(yī)院,、xx醫(yī)院,、xx醫(yī)院及軍隊所屬醫(yī)院。公立醫(yī)院占據(jù)xx市90%以上的市場份額,，以全市規(guī)模最大的人民醫(yī)院為例,，日平均門診量可以達到xx人次以上。民營醫(yī)院近幾年發(fā)展迅速,，xx醫(yī)院作為第一家民營醫(yī)院開業(yè)后,，友好醫(yī)院、鐵路醫(yī)院,、公安醫(yī)院,、生殖專業(yè)醫(yī)院、百姓醫(yī)院,、一中心二分院等民營醫(yī)院先后落戶港城,。民營醫(yī)院都為專科醫(yī)院,，?？浦饕婕皨D科、男科,、耳鼻喉科,、肛腸科、骨科,、神經(jīng)科等,。其中婦科、男科相關(guān)的生殖疾病和不允不育均為民營醫(yī)院主打科室,。同時在全市分布了幾百家私人診所,，以社區(qū)醫(yī)療服務(wù)為主，但同樣可以享受醫(yī)保項目,。

民營醫(yī)院在經(jīng)營上主要以廣告宣傳和醫(yī)療專家會診治療打折為主,。宣傳上主要依靠廣告，媒體以電視,、報刊,、戶外為主，因為幾家醫(yī)院廣告在當(dāng)?shù)孛襟w出現(xiàn)頻次過多過于密集,，已達到廣告泛濫的地步,。致使其廣告對當(dāng)?shù)孛癖娨呀?jīng)不起任何作用直至麻木，甚至對廣告內(nèi)容產(chǎn)生極大的不信任,，對民營醫(yī)院非常反感和排斥,。由此可見單一的營銷手段在xx這個相對封閉的市場環(huán)境內(nèi)出現(xiàn)了業(yè)務(wù)瓶頸，加之廣告上無序的競爭導(dǎo)致市場的萎縮,。民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫(yī)療技術(shù)基礎(chǔ),。畢竟公立醫(yī)院現(xiàn)有的社會地位除了計劃經(jīng)濟、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫(yī)療實踐積累是密不可分的,。

民營醫(yī)院的患者90%以上來源于周邊地區(qū)的農(nóng)民,，因所開科室以男女生理疾病為主，大部分的患者因缺少相應(yīng)的科學(xué)知識,，以及對此類病癥感到難言不會選擇在大的正規(guī)醫(yī)院就診,，這樣就形成了醫(yī)院的主要病源。

xx醫(yī)院交通相對便利,，距xxx火車站和長途汽車站僅x公里,，連接xx區(qū)和xx區(qū)的xx路、xx路公交車都可以從醫(yī)院附近經(jīng)過,，全市各區(qū)縣患者到達醫(yī)院最長路程時間在xx分鐘以內(nèi),，這樣的選址位置是非常便于患者出行就醫(yī)。醫(yī)院先后在婦科,、男科,、耳鼻喉科治療中心建立后,，在今年又斥巨資新建微創(chuàng)手術(shù)治療中心和住院部,，使我院整體規(guī)模又上了一個較高的臺階?，F(xiàn)我院日平均門診量在x人次左右,，月廣告費用在x萬左右,，平均人均廣告成本xx元,，公攤醫(yī)院營運費用平均人均成本x元左右（預(yù)估值）,。醫(yī)院經(jīng)營最好時期為xx年xx月份,，但是現(xiàn)在醫(yī)院經(jīng)營狀況與歷史同期相比整體業(yè)績下滑,。

業(yè)績下滑與市場環(huán)境有著很大的關(guān)聯(lián),，但是在2年的運營過程中醫(yī)院內(nèi)部在管理上同樣存在了大量的問題，致使醫(yī)院綜合發(fā)展速度減緩，根據(jù)我的觀察得出以下幾點關(guān)鍵問題：

1.沒有整體戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃

我院是家族式管理,，所謂戰(zhàn)略也只是一個僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念,，沒有經(jīng)過管理層的集體努力和系統(tǒng)分析，往往是見機行事,，說變就變了,。所謂專科醫(yī)院也只是在醫(yī)療范圍上做出了定位,，沒有整體戰(zhàn)略思考,，缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的規(guī)劃和高效的經(jīng)營管理體制,，不能有效利用現(xiàn)有資源把自己的特色充分發(fā)揮出來,，所以即使維持下來，也難以做大,。

2.專家非專家,，影響醫(yī)療質(zhì)量

依賴外聘人員而忽視自有人才的培養(yǎng)，業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人多是公立醫(yī)院退下來的,，年事高,，無法和醫(yī)院經(jīng)營產(chǎn)生同步效應(yīng)堅持下來是心有余而力不足。對于醫(yī)院所開專業(yè)科室,，年輕醫(yī)技人員中高素質(zhì)的少,，很少是真正的學(xué)科帶頭人，致使醫(yī)療糾紛頻增,，給醫(yī)院聲譽帶來極大的負面影響,。

3.管理滯后，運營效率較低

我院的經(jīng)營管理層從整體上講還缺乏現(xiàn)代醫(yī)院管理理念,，管理的制度化,、科學(xué)化、規(guī)范化方面明顯不足,，主要表現(xiàn)在：

a.組織結(jié)構(gòu)過于簡化,，責(zé)權(quán)不明，一人多職,；

b.業(yè)務(wù)流程較亂,，缺乏作業(yè)標(biāo)準及相關(guān)管理制度，特別是在醫(yī)療質(zhì)量方面,；

c.醫(yī)院發(fā)展過分依賴最高領(lǐng)導(dǎo)者,；

d.人、財,、物資源使用不合理導(dǎo)致成本較高,。

4.營銷手段有限,，過分依賴廣告

廣告對于醫(yī)院發(fā)展的作用之大是毋庸置疑的，但當(dāng)前的問題是：

a.醫(yī)院經(jīng)營嚴重依賴廣告的作用,，而忽視多種營銷手段的綜合運用,；

b.價格和服務(wù)只是在對抗公立醫(yī)院的初級競爭上有一定作用，是求生存的手段,，卻不是發(fā)展的主要手段,；

c.單就廣告宣傳而言也缺乏系統(tǒng)策劃,，內(nèi)容單一,、投入盲目。

通過幾日來的觀察,，不難發(fā)現(xiàn)其中存在的諸多問題,，但是因管理的性質(zhì)和管理者的素質(zhì)局限，功利心過強,，忽視醫(yī)院長久的發(fā)展規(guī)劃,，導(dǎo)致院內(nèi)從業(yè)人員對醫(yī)院沒有歸屬感，也就不會對工作中產(chǎn)生的問題提出異議,，只是為了工作而在這里工作,，普遍缺乏責(zé)任心。這些都直接導(dǎo)致了經(jīng)營狀況的每日具下,，無法提高營業(yè)額也是情理之中的事情,。

如果采用承包診室的經(jīng)營方法來經(jīng)營醫(yī)院，就好像是個體商戶和企業(yè),，無論從管理上還是經(jīng)營上兩者都有著本質(zhì)的區(qū)別,。家族企業(yè)在發(fā)展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬，但是當(dāng)擴大經(jīng)營賺取更大利潤的時候整個企業(yè)就會舉步維艱,?？v觀中國民營企業(yè)x幾年的發(fā)展不難得出答案，家族企業(yè)家長式的管理必然導(dǎo)致經(jīng)營發(fā)展的瓶頸,。

以上數(shù)據(jù)并沒有得到院方的明確答復(fù),，在市場競爭日益加劇的今天，信息化戰(zhàn)略已經(jīng)充分體現(xiàn)出其重要的地位,。我們?nèi)ベI衣服的時候都會記下自己身體的尺寸,，這些數(shù)字可以使我們在最短的時間里挑選到適合自己的服裝。在醫(yī)院體檢也是需要通過檢測得到身體各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù),，通過分析得知我們是否健康,。同樣數(shù)字化分析報告在企業(yè)管理中也是起到了了解市場、分析對手,、檢測自身的作用?，F(xiàn)代化管理是在科學(xué)化和經(jīng)驗化的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,，不關(guān)心自己身體數(shù)據(jù)的企業(yè)，就不可能制定出切實可行戰(zhàn)略方案用于戰(zhàn)勝對手占領(lǐng)市場,。

在了解信息調(diào)查的重要性后,，我還要強調(diào)一點就是數(shù)字出來后的科學(xué)分析，要從中了解我們在執(zhí)行策劃過程中又沒有出現(xiàn)問題,，哪里是我們需要及時修正的問題,，哪次廣告或者活動在當(dāng)?shù)仄鸬搅祟A(yù)想不到的效果，這些數(shù)據(jù)都會告訴我們,。但是在醫(yī)院大部分數(shù)據(jù)丟失或延遲,，說明我們?nèi)鄙賹I(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析人員。

另外在當(dāng)?shù)馗偁帉κ值那闆r以及他們的數(shù)據(jù)就更不用說統(tǒng)計了,，根本就沒有進行過細致的調(diào)查,。經(jīng)營市場不是看出來的，是調(diào)查出來的,，“知己知彼,，百戰(zhàn)百勝”要在當(dāng)?shù)刈龃笞鰪姡@個功課是不可缺少的,。

因我院近段時間內(nèi)出現(xiàn)了患源減少的現(xiàn)象,，患者少、經(jīng)濟效益就下降,，成本就上升,。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。我們要發(fā)展靠的是經(jīng)營,，經(jīng)營講策略,。而醫(yī)院的經(jīng)營管理實質(zhì)是想方設(shè)法的吸引病人，醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要千方百計把自己做強,。我院要想立于不敗之地,，就必須在“苦練內(nèi)功”（不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平）的基礎(chǔ)上,，通過多方位潛移默化的宣傳,，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立良好的社會形象,，推崇健康積極的醫(yī)院文化,，形成獨具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹形象,、內(nèi)強素質(zhì),、取信于民。

醫(yī)院要做到經(jīng)營與管理分開,，設(shè)專職負責(zé)經(jīng)營的總經(jīng)理,，醫(yī)政管理及科室管理由院長負責(zé),。總經(jīng)理負責(zé)整個醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營和整體宣傳策劃,，院長負責(zé)醫(yī)療行政,。院長不是擺設(shè)也不是擋箭牌，他的職能就好像是工業(yè)中的生產(chǎn)部長,，主抓醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)體系,。

企業(yè)化內(nèi)部經(jīng)營的根本之道在于建立成本會計及責(zé)任中心，訂立年度目標(biāo),，達到目標(biāo)有獎賞,，達不到目標(biāo)則輔導(dǎo)。同時運用科責(zé)任經(jīng)營制來刺激大家的榮譽心和責(zé)任感以發(fā)揮最大的潛能,。最重要的是計算單項服務(wù)的成本,，并計算出合理的利潤作為營運的參考,。醫(yī)院企業(yè)化經(jīng)營的要素有成本管理,、目標(biāo)管理、績效管理,、科責(zé)任經(jīng)營制等,。

建立完善的服務(wù)體系，種種服務(wù)活動如同醫(yī)院的營銷策略一樣,，始終是圍繞一個中心而展開的,，這個中心就是要讓顧客滿意。就是“以病人為中心”,。

1.醫(yī)院應(yīng)在門診部和病區(qū)設(shè)立投訴接待處,，專人負責(zé)接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題,，會對患者滿意度,、忠誠度、信任感產(chǎn)生重大影響,，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽度和盈利,。

2.因勢力導(dǎo)地滿足病人。讓就醫(yī)者通過醫(yī)院的個性化服務(wù),，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足,，并超越他們需求的期望值，達到高度滿意,。

3.注重病人的感受,，推行微笑服務(wù)和全程導(dǎo)診服務(wù)?！耙灶櫩蜑閷?dǎo)向”的經(jīng)營理念,。注重病人的關(guān)注或意見,，在病人關(guān)心的收費方面實行住院病人一日清單制，明碼標(biāo)價,。

4.建立患者客服部門,，定期回訪患者，逢節(jié)假日郵寄小禮品,。

形象是要通過全方位,、持續(xù)性的塑造出獨特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會大眾的認同,。

主體語：xx醫(yī)院感動您,、我們用心感動港城

xx世紀建立品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵是在于發(fā)展與顧客之間的互相依賴，互相滿足的關(guān)系,。根據(jù)哈佛商業(yè)評論的研究,，當(dāng)顧客流失率達到5%，平均每位顧客的價值就增加xx%——xx%以上,。在xx年醫(yī)院的整體形象上主題一定要明確,，圍繞一個中心思想就是“感動”，通過各種宣傳手段達到感動患者的目的,?！耙岳矸恕⒁缘赂腥?、以療效取信于人”應(yīng)該作為醫(yī)院管理理念,。

只有“感動”了患者才能培養(yǎng)他們對醫(yī)院的信任，有了信任就會產(chǎn)生忠誠度,，有了忠誠度就會產(chǎn)生依賴性,。具有依賴性的忠實患者是可以通過口碑為醫(yī)院介紹大量的病源，所以要從宣傳中體現(xiàn)出我院的企業(yè)文化,，并與競爭對手在“同樣的醫(yī)德比醫(yī)風(fēng),，同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽,，同樣的效果比費用,，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意”六個方面進行比較,，突出我們的長項和優(yōu)勢,。

但是“感動”這個主題博大而泛泛,，很難讓患者產(chǎn)生感性的認識,，所以就要從大主題中找到基點，間而明了地說明問題。對于患者來說出去療效以外簡單的微笑服務(wù),、全程陪護,、高凈病房已經(jīng)不是吸引他們使其感動的因素,，只有提出全新的服務(wù)理念，使患者不會認為這是醫(yī)院應(yīng)該做的,，而是具有附加值意義的增值服務(wù),，這樣才能真正地感動患者,。

因我院是男女?？漆t(yī)院，很多病癥均為患者隱私,，而大多數(shù)患者對此類病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫(yī)的重要因素之一,，為了吸引更多的患者,，在“感動”主題內(nèi)突出為患者提供更加保密的措施,，以此作為基點定位,。根據(jù)此基點，我們可以將保密宣傳做到極致,，讓患者充分相信他在我院就醫(yī),，其病例絕對不會從我院內(nèi)傳遞給不相關(guān)人員，并且在院內(nèi)患者之間同樣不會泄漏病情,，使他們更加信賴我院,。

為患者病情保密，使患者安心就醫(yī),，從而用真誠之心感動患者,，這就是我院的整體形象定位。

1,、宣傳定位

“?？啤Ｈ?、專病,、專治”應(yīng)該是我院作為專科醫(yī)院的“?！钡亩x,，但是到底“?！痹谀睦铮酷t(yī)院現(xiàn)定位非常模糊,，能夠突出的科室全部突出了,，在宣傳上面對的是所有患者，希望能夠拉到的患者都要拉到,，市場不夠細分在患者看來概念非常模糊,。從名稱xx醫(yī)院來看，突出的是大?？菩【C合的概念,。要重新尋求準確的定位點，可以從以下幾個方面考慮：

1.中西醫(yī)結(jié)合（廣義細分市場）

現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院提出中西醫(yī)相結(jié)合,，這種說法不應(yīng)只是停留在廣告宣傳上,，而是需要推出以此為特色的診療服務(wù)。中西醫(yī)結(jié)合在社會上具有廣泛的關(guān)注度,，患者更關(guān)心的是除了高科技的西醫(yī)以及各種診療設(shè)備以外,，中醫(yī)應(yīng)該更可以標(biāo)本兼治。這樣的醫(yī)院定位可以在短時間內(nèi)迅速提高醫(yī)院的綜合評價,，并且具有吸引力可以很快提升營業(yè)額,。

2.突出某一項診療技術(shù)或手術(shù)（中等細分市場）

我院現(xiàn)引進婦科微創(chuàng)手術(shù)，這也可以作為醫(yī)院本階段整體定位,。突出微創(chuàng)手術(shù)和傳統(tǒng)手術(shù)的區(qū)分,，從專家到病例，從設(shè)備到價格不無巨細的從每個細節(jié)方面整體包裝我院成為港城最權(quán)威,、值得信賴的微創(chuàng)手術(shù)治療中心,。要給患者一種概念就是婦科微創(chuàng)手術(shù)在xx地區(qū)xx是做得最好的，比大醫(yī)院要專業(yè)的多,。

3.突出某一種病癥（全面細分市場）

與微創(chuàng)手術(shù)同樣的概念,，需要在微創(chuàng)手術(shù)的病癥中選取一種病癥最普遍的、手術(shù)成功率最高的作為醫(yī)院整體定位,，將市場再度細分,。例如把子宮肌瘤等2、3種手術(shù)作為宣傳重點,，突出我們的專家組在這幾項手術(shù)中已經(jīng)有近萬例成功經(jīng)驗,，這樣一個概念作為醫(yī)院定位可以將90%以上的此類患者吸引到我院就診。

2,、院內(nèi)宣傳

醫(yī)院內(nèi)的宣傳可以說是重中之重,，就好像商場為了促進消費是非常講究商品美陳和商業(yè)氛圍的渲染的。這里可以將醫(yī)院宣傳品分為如下幾個部分：

1.發(fā)放類宣傳品

宣傳圖冊為醫(yī)院行銷必備之物，就像地產(chǎn)行業(yè)的樓書,，不僅是介紹醫(yī)院的必需品,，還可以作為來院診治后的患者向其他潛在患者介紹醫(yī)院的利器，并具有長時間的保留價值,。圖冊要制作高檔精美體現(xiàn)醫(yī)院的良好形象,，要求做成銅版紙36開、16p手冊,。

院報可以作成雙月刊或單月刊,，現(xiàn)在很多醫(yī)院大量印刷院報因其具有時效性和印刷量大的特點，對院內(nèi)的各類活動可以做到適時報道,，在社區(qū)活動和促銷活動中起到不可替代的作用,。

院報取名“xx健康園地”，內(nèi)容分為x大塊,，一方面以科普教育為主,，包括男女多發(fā)病的病因及預(yù)防知識，與夫妻生活相關(guān)的小常識小知識,；另一方面是我院的整體宣傳,。采用樓宇投遞和定點發(fā)放的行式將其傳遞到目標(biāo)客戶手中。

2.裝飾類宣傳品

裝飾類宣傳品是指整個醫(yī)院內(nèi)墻上懸掛的印刷品,，各科室醫(yī)療輔助掛圖等,。在候診區(qū)、輸液區(qū),、走廊以及衛(wèi)生間,，要根據(jù)不同的科室做出相應(yīng)的宣傳品，以便于患者在醫(yī)院內(nèi)無時無刻感受到醫(yī)療的氛圍,。在適當(dāng)?shù)奈恢萌绮》炕驑翘菘梢詰覓毂容^溫馨的藝術(shù)畫,，提高這個醫(yī)院的環(huán)境氛圍。入門處及診室外的專家介紹內(nèi)容和樣式需要全部調(diào)整,，現(xiàn)使用的完全不能突出專家的權(quán)威地位，對患者的吸引力及信任度不高,。

3.擺放類宣傳品

活動期間為了突出活動內(nèi)容和請來的知名專家,，需要制作x展架，以便增添活動的氣氛,。

4.使用類宣傳品

醫(yī)院內(nèi)用品要求形象統(tǒng)一,，具有大醫(yī)院的整體形象，從服裝到使用品都要求印有醫(yī)院標(biāo)志,。在這一方面做的很不到位,，如果我院人員從事社區(qū)活動，其服裝上連醫(yī)院的標(biāo)志都沒有。醫(yī)院也沒有為患者準備盛放藥品或病歷并印有醫(yī)院標(biāo)志的手提袋,。

3,、廣告宣傳

廣告并不是營銷市場的唯一手段，它只是一種策略的表現(xiàn)方式,，如果要整合現(xiàn)今的營銷體系,，就要將廣告的費用降低40%——60%。突出每次廣告的直接價值,，增加廣告的含金量,，避免垃圾作品的過多發(fā)布。

平面廣告整體策略

在平面廣告上因我院廣告多采用橫半版,，版面在所有民營醫(yī)院中是最大的,，其它醫(yī)院基本上都采用10-15cm通欄，但是以友好醫(yī)院為例,，它會在同期報刊不同版面同時出多篇廣告,，這說明民營醫(yī)院在媒體資源的搶占上各有特色。當(dāng)?shù)氐钠矫婷襟w印刷非常不好,，致使廣告的設(shè)計效果很難表現(xiàn)出來,，沒有達到美觀的要求大大降低了醫(yī)院的整體形象。如果要吸引受眾的注意力就要在版式上突破以往的瓶頸,，可以改為彩版,，以及豎半版廣告。

以往的版面策劃上宣傳主題不明確,，沒有吸引力,，版式設(shè)計落后陳舊，在眾多的醫(yī)療廣告中沒有自己的特色,，更可悲的是設(shè)計者就怕讀者不知道我們這是廣告,，而完全不考慮受眾對此廣告強烈的抵觸情緒，導(dǎo)致完全不理會廣告的內(nèi)容,。

如果要在平面媒體上招攬患者就要做到

a.統(tǒng)一vi系統(tǒng),、統(tǒng)一版面整體形象，明確規(guī)定版式設(shè)計,；

b.圖文并茂,，插圖要使用醫(yī)院自己的照片，不可以使用不相關(guān)圖片,；

c.淡化廣告色彩,，與報紙內(nèi)容形勢、字體以及色調(diào)保持一致,；

d.專業(yè)方面的內(nèi)容力求簡單易懂,，不要把相關(guān)資料不加修改直接利用,；

e.內(nèi)容要貼近生活真實感人，不要為了廣告而做廣告,，做完后的廣告要看看是否可以吸引自己,，如果自己都不認為是好廣告就不要發(fā)布出來浪費錢。

制作廣告的系列篇,，增強受眾的閱讀性,。通過xx篇不同主題的宣傳，可以比較系統(tǒng)和全面的對我醫(yī)院的整體形象和所經(jīng)營的項目細致地作個介紹,，并且對收集全十三篇的讀者給與獎勵,。

1.形象篇：根據(jù)整體宣傳定位體現(xiàn)標(biāo)本兼治，概念不可以模糊,，要和醫(yī)院診療緊密結(jié)合,，創(chuàng)造新概念“港城首家中西醫(yī)結(jié)合專科醫(yī)院”,、“xx醫(yī)院全國xx病癥診療基地”,、“xx醫(yī)院造福港城一百年”、“絕對隱私,，絕對保密”,、“婦科微創(chuàng)奇跡療效”等等。

2.專家篇：“匯聚京津名醫(yī),，齊集港城會診”突出專家的照片,、職稱、頭銜,、簡歷,、專著等。這里要確保是真正的專家,，可以夸大宣傳但不可以失真,。

3.醫(yī)護篇：“愛心、仁心,、親情,、友情”以醫(yī)生護士形象為宣傳點，感人至上,，扭轉(zhuǎn)醫(yī)院整體醫(yī)護在百姓心目中的形象,。

4.醫(yī)技篇：主推婦科微創(chuàng)手術(shù)，突破醫(yī)學(xué)新疆界,。主要以我院最新的微創(chuàng)手術(shù)作為推廣點，全面介紹我院手術(shù)的高安全性,，高成功率,。

5.價格篇：讓百姓看得起病,，不再使用“最低價格”、“低價位”等宣傳用語,，提出“看病到xx,，一次治愈不反復(fù)，就是省錢,！”的新口號,。

6.設(shè)備篇：這是以醫(yī)療器械為主體，大量的高科技,、現(xiàn)代化診療器械,，可以向患者證實我院的醫(yī)療實力，讓他們對確診和治療的病癥達到放心,。

7.服務(wù)篇：以導(dǎo)診為核心形象,，突出我院全程陪診，病癥的化驗結(jié)果更加保密,，讓患者感受到星級賓館一樣細心照顧,。

8.療效篇：借鑒醫(yī)藥廣告，以大量的診斷治療案例,，說明診療效果,。解決存在百姓心中的疑慮，讓他們看病更安心,。

9.科普篇：對我院主要治療的病癥進行科普宣傳,，講解它的發(fā)病原因和治療方法。

篇：推廣會員制,，對于會員病人或會員推薦的病人,，開辟綠色通道，負責(zé)專車接送,，免診療費用等服務(wù),。

11.社區(qū)篇：根據(jù)社區(qū)活動，采用紀實報道的形勢,，凸現(xiàn)我院在地面營銷活動中受到的廣泛關(guān)注度,。

12.體檢篇：借用“天下第一關(guān)”的形象，塑造我院“港城女性第一檢”保護女性健康的形象,，并說明女性婦科年檢的重要性,。

13.活動篇：根據(jù)我院在不同時期所搞得社會性公益活動或者是大型義診活動，進行跟蹤報道,。

所有系列篇內(nèi)容可長可短,，比如需要重點介紹篇幅專家篇、醫(yī)技篇,、科普篇,、社區(qū)篇等都要根據(jù)當(dāng)時活動和醫(yī)院的整體宣傳策略進行改進和出新,。如形象篇、醫(yī)護篇,、服務(wù)篇,、價格篇、科普篇就可以每一篇幅做出固定的樣式,，不定期在媒體上發(fā)放,。

在平面廣告的媒體投放上不要做到遍地開花，而要集中媒體優(yōu)勢加強每次廣告的整體質(zhì)量,，減少投放次數(shù),，達到降低廣告費用的目的。

影視廣告整體策略

在當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療廣告中短篇形象廣告基本上占據(jù)了所有時段,，因其不能在有限的時間內(nèi)將醫(yī)院非常復(fù)雜和大量的信息有效傳遞給受眾,。大量的事實證明垃圾段的的時間價位是非常低的，也同樣存在一定數(shù)量的收視群體,。

在xx地區(qū)此類廣告成為了所有民營醫(yī)院的主要宣傳手段,，大量的同類同質(zhì)醫(yī)療廣告充實了黃金時段，在大眾心里此類時間段的廣告無形中成為了垃圾廣告,，完全無法吸引受眾,，只是起到了告知民眾我院還存在的作用。

因此我院要去除所有15秒,、30秒廣告,，保留電視劇的角標(biāo)，廣告以20分鐘專題片為主,，制作“xx健康園地”的專家訪談節(jié)目,，播放時間選在深夜或者上午的垃圾時段。利用比較長的時間,，可以將我院的特色講解清楚,，并且可以用紀實短篇或場景再現(xiàn)的方式用講故事的方法介紹我院的各項治療科室。固定時間段可以將我院的廣告做成一檔健康類的欄目,，不論它的時間是否垃圾都會吸引相當(dāng)?shù)娜巳菏湛础?/p>

電視角標(biāo)制作一定要符合視覺習(xí)慣,，現(xiàn)在的角標(biāo)字數(shù)過多，顏色搭配不合理,，不是仔細觀看就根本不會看出是哪家醫(yī)院,，這樣的廣告就是在浪費廣告費。從廣告收視效果上分析,，角標(biāo)和15秒廣告是同樣的效果,，根據(jù)我們的角標(biāo)尺寸，單面不要超過x個字,，以x個字為最佳,，字數(shù)過多可以使用橫向滾動,。顏色上以藍底白字為最佳,，可以使用紅底白字,，或黑底白字，但是黑底白字對于醫(yī)院的形象終究是不好,，所以不提倡使用,。

其它類廣告策略

戶外媒體廣告不提倡使用，如果使用提議在主干道做燈桿廣告,。

網(wǎng)絡(luò)媒體可以考慮制作專署網(wǎng)頁,，內(nèi)容不用過多，可以提高醫(yī)院的檔次,。

廣播媒體宣傳的范圍很廣,，更容易吸引城市周邊地帶的病源，提倡使用,。

一個被當(dāng)?shù)孛癖娡贄?，招惹政府部門反感的醫(yī)院是不可能，單靠簡單的宣傳廣告來蒙蔽視聽的,。在整個營銷體系中,，廣告只是單方面可以提高醫(yī)院的知名度，而公關(guān)活動作為醫(yī)院樹立良好形象的關(guān)鍵,，不僅可以相應(yīng)提高知名度,，更可以樹立大眾值得信賴的美譽度，非常有利于醫(yī)院在當(dāng)?shù)亟】档陌l(fā)展壯大,，并取得直接的經(jīng)濟效益,。

公關(guān)活動主要分為兩大模式，一為政府形象活動的支持者（以下簡稱政府公關(guān)）,；二為免費民眾診療活動（以下簡稱民眾公關(guān)）,。

政府公關(guān)

與當(dāng)?shù)馗髡畽C關(guān)或民政團體合作，連搞活動,。例如當(dāng)?shù)匚幕块T現(xiàn)今正在做的社區(qū)情景劇《老憨趣事》就是一個非常好的切入點,。通過對這個情景劇的贊助，可以將醫(yī)院的診病情節(jié)編入居中,，在上演的時候起到宣傳的作用,。通過這種潛廣告的宣傳是在人們不經(jīng)意間傳達商業(yè)信息，而且通過大眾媒體的傳播使我院的品牌深入民心,。

xx市一個旅游城市,，它的旅游資源是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。我們可以和它的旅游部門在夏季旅游季節(jié)聯(lián)合推出一系列活動,，提高在政府的影響力和信譽度,。

和當(dāng)?shù)丶t十字會合作愛心救助活動,，為一些貧困的農(nóng)民或需要救助的弱勢人群提供幫助，博得民眾的同情之心,。

與當(dāng)?shù)孛襟w共同創(chuàng)辦百姓生活欄目,，反映百姓生活中的點點滴滴，凡是與醫(yī)療有關(guān)的問題均可以由我院專家來作相應(yīng)的解答,，增加我院專家在民眾心目中的地位和可信度,。

和市委市政府、文化部門共同推出“港城形象大使”的評選活動,。我們可以提供全程的活動方案,，活動中我們的參與方式是為16——55歲的女性參選市民進行免費體檢并為獲獎選手提供獎品。

與甲級醫(yī)院建立良好的合作伙伴關(guān)系,，開辟重大病癥綠色通道,，在醫(yī)療人員和設(shè)備上做到共享，依靠其在當(dāng)?shù)佚嫶蟮膭萘で蟾訌V泛的合作空間,。

與民營醫(yī)院聯(lián)手創(chuàng)立民營醫(yī)院聯(lián)盟,，避免自相殘殺惡意競爭，共同規(guī)范市場秩序,，利益共享,，一同將民營醫(yī)療市場的份額做大做強。

民眾公關(guān)

繼續(xù)走大型義診的路線,，但是在操作過程中增加技術(shù)含量,，不要單純的就是專家和打折。選定目標(biāo)群體,，提供相應(yīng)證明后,，超低價位診療。操作的方法可以是以x天作為一個區(qū)間,，第一個優(yōu)惠期指定目標(biāo)客戶為工人,，只要攜帶工作證件就可享受診療；第二個優(yōu)惠期指定目標(biāo)客戶為農(nóng)民,，只要攜帶農(nóng)業(yè)戶口就可享受診療,；第三個優(yōu)惠期指定目標(biāo)客戶為公務(wù)員，只要攜帶工作證件就可享受診療,；第四個優(yōu)惠期指定目標(biāo)客戶為個體工商業(yè)者,，只要攜帶相關(guān)證件就可享受診療；之后對不同人群的診斷結(jié)果作出相應(yīng)的民眾健康報告,，指導(dǎo)其正確的生活習(xí)慣和就醫(yī)保健時間,。

社區(qū)作為醫(yī)院地面營銷的主要陣地，絕對不可以忽視。傳統(tǒng)的社區(qū)活動,，就是指派醫(yī)生護士到指定社區(qū)進行義務(wù)的診療服務(wù),。這種簡單的家庭保健大夫的社區(qū)活動，只是地方衛(wèi)生部門責(zé)令要求的做法,，并不會給醫(yī)院帶來豐厚的經(jīng)濟回報,。

我們現(xiàn)今要改變以往的做法，就要尋求新的突破,，在有策略,、有計劃的行動中逐步完成社區(qū)行，使其成為醫(yī)院重要的經(jīng)濟來源,。

目標(biāo)市場

根據(jù)我的經(jīng)驗，城鎮(zhèn)人口因地處當(dāng)?shù)卣谓?jīng)濟中心,，醫(yī)療條件相對完善,，國營公立甲級以上醫(yī)院又基本都有著30——40余年的歷史，人們已經(jīng)形成了傳統(tǒng)的就醫(yī)習(xí)慣,。反之城鎮(zhèn)近郊或農(nóng)村醫(yī)療條件相對落后,，對生殖健康的教育又只停留在簡單的計劃生育基礎(chǔ)上，正是各類生殖疾病多發(fā)地區(qū),，加上因教育落后,，對此類疾病又難以啟齒使農(nóng)民看病往往要費盡周折。而近幾年來民營醫(yī)院的蓬勃發(fā)展,，正好滿足了中國農(nóng)村人口的就醫(yī)問題,。因為民營醫(yī)院主要的經(jīng)營方式就是想對隱私的男女生殖疾病，所請醫(yī)生又都打著北京,、天津,、上海等大城市專家的名號，使本來就受教育少的農(nóng)民產(chǎn)生了前所未有的就診熱情,。所以我院要主動將目標(biāo)是場定位到農(nóng)村,，應(yīng)采取農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略。

組織團隊

建立一支由男婦科專家護士組成的宣傳小分隊,，作為社區(qū)行動組,。還需要培養(yǎng)一支營銷隊伍，聯(lián)絡(luò)我院周邊地區(qū)以村為單位建立網(wǎng)絡(luò),。

市場操作

因農(nóng)村的病癥多位男科婦科炎癥和不孕不育,，首先要派營銷人員和當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生院取得聯(lián)系，經(jīng)同意后在當(dāng)?shù)赜晌曳綄＜疫M行兩天的門診咨詢,，接受患者預(yù)約,，并在當(dāng)?shù)匕l(fā)放大量的醫(yī)院宣傳手冊及健康手冊。因不帶任何檢查器具可以告知當(dāng)?shù)刈稍兊幕颊叩结t(yī)院進行確診，用以吸引患者人群,。

醫(yī)院市場營銷策劃 醫(yī)院營銷策劃方案篇三

【方案宗旨】借勢xx年大慶,，以社區(qū)公益活動為主軸，配合長征健康卡（暫名“與國共生健康卡”和“祖國xx愛心卡”）發(fā)放和媒體公關(guān),，在市區(qū)居民中形成正面的,、比較完整的“xx醫(yī)院”概念。

【方案目的】首先是提高xx醫(yī)院知名度和認知度,，其次是給居民一個“xx醫(yī)院有社會責(zé)任感”的整體印象,，第三是提升前來xx醫(yī)院拜訪的目標(biāo)顧客數(shù)量。

【活動主題】共慶華誕,，共享健康

【主辦單位】衛(wèi)生局,、民政局、教育局,、殘聯(lián),、團委

【承辦單位】xx醫(yī)院

【協(xié)辦單位】xx日報社、xx電視臺,、xx教育電視臺,、xx廣播電臺

【活動設(shè)置】

發(fā)起“慶國家強盛，祝全民健康”活動,，倡議十月一日生人與國同慶,，激發(fā)愛國熱情，強化健康意識,，熱心促進全民素質(zhì)提升,。活動中征集x名志愿者“淮北健康大使”,，參與社區(qū)衛(wèi)生建設(shè),、貧困患者健康幫扶、健康宣傳教育等公益活動,。

1,、制作“與國共生健康卡”，向市區(qū)十月一日出生的居民免費贈送,，核心服務(wù)圈區(qū)域內(nèi)放寬至十月出生的居民,。

2、“與國共生健康卡”享受內(nèi)容：

本卡有效期20xx年xx月x日——20xx年x月xx日,。

卡面值xx元,，持卡者在xx醫(yī)院首次就醫(yī)或體檢x元以下（包含x元）全部免費，超過x元卡面值沖抵元xx月份前來就醫(yī)或體檢,，超出部分另享受x折優(yōu)惠,。

持卡者在xx醫(yī)院重復(fù)消費消費均可享受x折優(yōu)惠，“健康大使”x折優(yōu)惠。

持卡就醫(yī)一律免收普通門診掛號費及診斷費,。

非持卡患者xx月份前來體檢或就醫(yī)同樣x折優(yōu)惠,。

3、贈卡信息通過媒體報道,、橫幅,、小區(qū)公告欄、發(fā)放小國旗等發(fā)布,，淮北市居民包括外來長期居住人口,，憑身份證領(lǐng)取，領(lǐng)取地點有xx醫(yī)院,、社區(qū)行活動地點,、居委會。發(fā)卡時間截至xx月xx日,。

4,、本卡只限持卡人使用，他人無效,。

發(fā)起“歡樂迎國慶，愛心照民生”活動,，針對部分貧困群體和部分值得關(guān)注的群體開展幫扶,，體現(xiàn)社會責(zé)任，為建設(shè)和諧社會盡力,。

1,、由聯(lián)合單位推薦xx名貧困殘疾人,、xx名貧困老人,、xx名貧困慢性病人、xx名優(yōu)秀教師,、xx名優(yōu)秀志愿者、xx名優(yōu)秀出租車司機,，對其作出系列的愛心追蹤報道,，引起社會在歡慶國家強盛的同時,，從衛(wèi)生健康的角度關(guān)注需要關(guān)注的人群,。xx醫(yī)院對入選人員贈送“祖國x愛心卡”,。

2、“祖國xx愛心卡”享受內(nèi)容：

本卡有效期20xx年xx月x日——20xx年x月xx日。

持卡者健康體檢免費x次（價值xx元）,。（醫(yī)院可設(shè)定具體項目）。

持卡者一律免收普通門診掛號費及診斷費,。

持卡者享受xx醫(yī)院免費健康咨詢,，重癥患者享受xx醫(yī)院定期巡診服務(wù)和康復(fù)護理指導(dǎo)，貧困重癥患者享受免費治療,。

持卡者首次來院就醫(yī)，xx元以下（包括xx元）全免,，xx元以上的部分x折優(yōu)惠,。

持卡者在xx醫(yī)院重復(fù)消費消費均可享受x折優(yōu)惠。

3,、在贈卡儀式上，由主辦單位想入選代表和對口部門贈卡,。

5,、本卡專屬愛心卡，只限持卡人使用,，他人無效,；本卡應(yīng)妥善保管好,，如有遺失，應(yīng)及時到xx醫(yī)院補辦,。

發(fā)起“建健康社區(qū),，做健康家庭”活動，核心圈內(nèi)選擇n個社區(qū)合作,，簽約“共建健康社區(qū)計劃”,，由xx醫(yī)院與社區(qū)合作，年度內(nèi)在每個社區(qū)建n個“健康家庭”,。

1,、社區(qū)行持續(xù)xx天，逐個社區(qū)巡回,，衛(wèi)生局主導(dǎo),，xx醫(yī)院配合實施。團隊要形成陣勢,，注重現(xiàn)場氣氛,，制造聲勢。

2,、與社區(qū)居委會合作安排活動,，每個居民點活動xx天。

3,、活動內(nèi)容詳見“建健康社區(qū),，做健康家庭”計劃。

【活動籌備】

1,、首先與各聯(lián)辦單位聯(lián)系,，協(xié)商并落實協(xié)辦媒體和居委會全程配合等。

2,、與體檢中心,、各科室就活動的相關(guān)事宜做良好溝通，確定活動人員名單和醫(yī)用儀器設(shè)備,，醫(yī)院內(nèi)做好接待準備（包括電話,、前臺、科室）,。

3,、策劃廣告、廣告語及其他宣傳口號,。

4,、擬定具體實施工作計劃，各項工作落實到人,。

5,、設(shè)計制作健康卡,、醫(yī)院宣傳折頁、活動宣傳資料,、健康表格,，備齊各種活動物品，聯(lián)系廣告公司懸掛條幅,、現(xiàn)場布置（醫(yī)院和社區(qū)行活動地點）,。

6、提前x天確定活動啟動事項和參加人員,，并確認參加人員如期到會,。

【活動原則】

1、成立體檢專家組,，限制參加人數(shù),，凡參與體檢醫(yī)務(wù)人員均要服務(wù)始終如一，把好服務(wù)質(zhì)量關(guān),。

2,、體檢醫(yī)生只能給出相應(yīng)治療方案，不得強迫病人在本院治療,。

3,、優(yōu)惠服務(wù)或免費服務(wù)，不因費用減免而偷工減料,，做好公益品牌,。

4、價格透明化,，使凡來醫(yī)院參與者都看到每項體檢項目,、治療項目的價位及優(yōu)惠幅度。

5,、做好保密工作,，保護病人隱私。

【活動預(yù)算】

1,、20xx張“與國共慶健康卡”和x張“祖國xx愛心卡”賬面總計價值約xx萬元，實際費用為前來就醫(yī)者的優(yōu)惠額度,，實際支出為制卡費用,，

2、廣告設(shè)計制作,、資料印刷,、橫幅發(fā)布和現(xiàn)場布置等費用，

3,、聯(lián)合單位人員酬謝費用,，本單位人員餐飲補助等,，

4、活動策劃和實施協(xié)助費用,，

5,、不可預(yù)計費運，

【活動預(yù)期】

1,、媒體報道,、特色健康卡、大幅的優(yōu)惠,、居委會動員,、社區(qū)廣告和現(xiàn)場活動，這種立體協(xié)同推廣能夠產(chǎn)生較大轟動效應(yīng),，提高xx醫(yī)院知名度,，預(yù)計核心區(qū)域達到xx%，其他市區(qū)平均達到5%,。

2,、由政府部門和媒體牽頭活動，公益性強,，可信度高,，有利于xx醫(yī)院整體形象樹立。

3,、健康卡,、優(yōu)惠政策會吸引許多目標(biāo)顧客來醫(yī)院，或領(lǐng)卡,，或就醫(yī),，或參觀。

醫(yī)院市場營銷策劃 醫(yī)院營銷策劃方案篇四

民營醫(yī)院作為醫(yī)療行業(yè)中一支新興的力量,，其所面臨的市場壓力,，決定了它在生存與發(fā)展過程中尤其注重醫(yī)院營銷，特別是醫(yī)院外部營銷策略的選擇和運用,，以提高醫(yī)院的社會知名度,、美譽度，病人的滿意度和忠誠度,，塑造醫(yī)院的品牌形象,。

談到醫(yī)院營銷，無論是業(yè)內(nèi)人士,，還是業(yè)外人士,，不約而同地都會想到廣告。民營醫(yī)院不是絕對不能做廣告,，但不能單靠廣告,；而且即使不以廣告的形式宣傳自己,，還可以采取更加務(wù)實的方式。在這里,，我們有必要首先需要就醫(yī)院營銷,、醫(yī)院外部營銷及它們之間的關(guān)系，進行一番梳理：

醫(yī)院營銷是醫(yī)院為了滿足健康需求者（患者,、潛在患者）的需求,，實現(xiàn)醫(yī)院整體組織目標(biāo)而進行的制訂計劃、將醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)從醫(yī)務(wù)工作者手中輸送到健康需求者而進行的一系列必要活動,。也就是說醫(yī)院營銷首先是醫(yī)院以醫(yī)療消費需求為出發(fā)點,，有計劃地組織各種醫(yī)療經(jīng)營活動,，為健康需求者和利益相關(guān)者提供滿意的醫(yī)療技術(shù)及健康服務(wù),，實現(xiàn)醫(yī)院整體目標(biāo)的過程及一系列必要活動,。

醫(yī)院營銷，具體來講,，可分為內(nèi)部營銷和外部營銷,，由九大要素（9p）組成：產(chǎn)品、價格,、內(nèi)部關(guān)系,、流程再造、分銷,、促銷,、公關(guān)關(guān)系、有形展示,、政府政策,。其中，產(chǎn)品,、價格,、內(nèi)部關(guān)系、流程再造隸屬于內(nèi)部營銷范疇,；分銷,、促銷、公關(guān)關(guān)系,、有形展示,、政府政策隸屬于外部營銷范疇。

醫(yī)院外部營銷,，從廣義上來講，就是醫(yī)院通過運用媒體,、廣告,、活動等形式,，面向社會各界，包括政府職能部門,、新聞媒體,、社會團體、終端消費者（患者,、潛在患者）等積極宣傳醫(yī)院產(chǎn)品（或服務(wù)）,，宣傳醫(yī)院文化（或理念）。

從狹義上來講,，主要是指傳統(tǒng)的營銷職能,，是醫(yī)院根據(jù)目標(biāo)市場需求、設(shè)計使健康需求者（患者,、潛在患者）滿意的產(chǎn)品,，制定健康需求者（患者、潛在患者）認可的價格,，通過廣告,、人員推銷、醫(yī)院形象和嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量以保持和擴大市場占有率等一系列對外經(jīng)營活動,。具體包括：

1,、新醫(yī)療項目及服務(wù)策劃；

2,、醫(yī)療市場調(diào)查,；

3、醫(yī)院廣告策劃,；

4,、醫(yī)院公共關(guān)系；

5,、醫(yī)療服務(wù)項目開發(fā),、流通及宣傳推廣；

6,、醫(yī)療項目開發(fā),、促銷；

7,、健康需求者特別服務(wù),；

8、其他醫(yī)療項目銷售,。

在服務(wù)業(yè)營銷中,，醫(yī)院外部營銷通常是通過大眾傳播媒體，嘗試著將無形服務(wù)有形化，而給予消費大眾一些期望與承諾,。這一部分主要由組織內(nèi)外的一些專職營銷人員負責(zé),，如醫(yī)院的營銷部門、廣告公司和市場調(diào)查公司里的專業(yè)人士,。

隨著醫(yī)療行業(yè)競爭的加劇和醫(yī)療格局的日益多元化,，提升醫(yī)院品牌影響力、擴大市場份額,、培育顧客忠誠度已經(jīng)成為醫(yī)院管理者面對的重要的問題。而公關(guān),、廣告和營銷活動成為三種有力的醫(yī)院營銷工具,。

一、廣告

廣告,，是民營醫(yī)院開展外部營銷的“常規(guī)武器”,，醫(yī)院每年投入的廣告費用動輒成百上千萬。曾幾何時,，廣告曾為民營醫(yī)院帶來了巨額的經(jīng)濟收益,。但是伴隨著消費市場環(huán)境的變化,，行業(yè)競爭的日益激烈,，加之民營醫(yī)院廣告營銷手段的單一化,，導(dǎo)致很多民營醫(yī)院“門庭冷落鞍馬稀”,，甚至關(guān)門更張。真可謂：成也廣告,，敗也廣告。

低投入,、高收益,、新渠道--醫(yī)院廣告如何做？

從醫(yī)院廣告的目的切入,，廣告（advertising）最初的含義是--“通知別人某件事,，引起他人的注意”，即“廣而告之”,。從廣告內(nèi)容的類型來看,，可簡要分為兩大類：醫(yī)院形象和診療項目,。綜合起來，醫(yī)院廣告想要達到的目的是：傳播醫(yī)院品牌形象,，推廣醫(yī)院診療項目,。

廣告目的明確，廣告內(nèi)容確定之后,，就要開始進入實施投放階段。除常規(guī)的媒體渠道之外,，從廣告投放成本方面考慮，還應(yīng)該積極開辟新渠道--政府公共戶外廣告和社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)村）宣傳欄,。具體操作模式如下：

1）醫(yī)院主動聯(lián)系,，配合政府部門的公益廣告，不局限于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè),，也可以是環(huán)境保護,、關(guān)注弱勢群體、城市建設(shè)等方面,，在其中植入醫(yī)院的相關(guān)信息,，借勢政府的影響力，來為醫(yī)院做廣告,。

2）醫(yī)院主動聯(lián)系,，占領(lǐng)陣地，與社區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村相關(guān)主管部門聯(lián)系，充分利用社區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村的公共衛(wèi)生健康宣傳海報植入醫(yī)院的名稱、診療項目及聯(lián)系電話等相關(guān)信息,。更為詳細的操作細節(jié)這里不再贅述,。

二、公關(guān)

近幾年來,，隨著廣告的泛濫,，全國各地的民營醫(yī)院紛紛開始另謀醫(yī)院外部營銷新策略，公關(guān)活動由此進入行業(yè)內(nèi)人士的視野,，并卓有成效開展了起來,。醫(yī)院公關(guān)活動的主要工具包括：出版物、公關(guān)事件,、公益活動,、新聞、形象代言人等。

1,、公關(guān)事件：就是醫(yī)院通過安排特殊的事件來吸引大眾的注意,，提高醫(yī)院的聲譽。比如20xx年9月18-19日在柳州市舉行“海峽兩岸婦科腫瘤·不孕不育微創(chuàng)技術(shù)新進展高峰論壇”活動對當(dāng)?shù)貗D科領(lǐng)域產(chǎn)生了深遠的影響,，而且通過舉辦這樣的活動提高了麗人醫(yī)院的知名度與美譽度,。

2、公益活動：醫(yī)院可針對某些公益事業(yè)捐贈一定的金錢,、時間或醫(yī)療服務(wù),，以提高其公眾信譽，如白求恩基金管理委員會與醫(yī)院聯(lián)合主辦的“百萬白求恩基金醫(yī)療援助行動” ,。

3,、媒體新聞報道：醫(yī)院的公關(guān)人員可開發(fā)或創(chuàng)造出對醫(yī)院、醫(yī)療或有關(guān)醫(yī)務(wù)人員的有利新聞,。例如由陜西省生殖保健中心承辦的20xx西部生殖健康與不孕不育學(xué)術(shù)研討會的報道（華商報,、三秦都市報、西安晚報,、陽光報等）,。

三、促銷

促銷是醫(yī)院為配合廣告,、公關(guān)活動而經(jīng)常運用的一種醫(yī)院外部營銷手段,。其中，運用最多的是免費贈送,、折扣優(yōu)惠（以醫(yī)療就診卡,、折扣優(yōu)惠券為載體）。如何創(chuàng)新促銷手段,，應(yīng)該成為醫(yī)院企劃,、市場部門今后開展外部營銷工作時重點研究的問題，以下提供的思路僅供參考（詳見表格）：

醫(yī)院外部營銷是一項整體而系統(tǒng)的工程,，民營醫(yī)院營銷策劃,、市場、銷售等部門在開展實施具體項目時,，必須要統(tǒng)籌安排,、綜合應(yīng)用廣告、公關(guān),、促銷三大醫(yī)院外部營銷工具,，并且不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中占領(lǐng)制高點,，迅速擴大醫(yī)院的市場占有率,，社會知名度,、美譽度和醫(yī)院的品牌影響力，實現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收,。

民營醫(yī)院作為醫(yī)療行業(yè)中一支新興的力量,，其所面臨的市場壓力，決定了它在生存與發(fā)展過程中尤其注重醫(yī)院營銷,，特別是醫(yī)院外部營銷策略的選擇和運用,，以提高醫(yī)院的社會知名度、美譽度,，病人的滿意度和忠誠度,，塑造醫(yī)院的品牌形象。

談到醫(yī)院營銷,，無論是業(yè)內(nèi)人士，還是業(yè)外人士,，不約而同地都會想到廣告,。民營醫(yī)院不是絕對不能做廣告，但不能單靠廣告,；而且即使不以廣告的形式宣傳自己,，還可以采取更加務(wù)實的方式。在這里,，我們有必要首先需要就醫(yī)院營銷,、醫(yī)院外部營銷及它們之間的關(guān)系，進行一番梳理：

醫(yī)院營銷是醫(yī)院為了滿足健康需求者（患者,、潛在患者）的需求,，實現(xiàn)醫(yī)院整體組織目標(biāo)而進行的制訂計劃、將醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)從醫(yī)務(wù)工作者手中輸送到健康需求者而進行的一系列必要活動,。也就是說醫(yī)院營銷首先是醫(yī)院以醫(yī)療消費需求為出發(fā)點,，有計劃地組織各種醫(yī)療經(jīng)營活動，為健康需求者和利益相關(guān)者提供滿意的醫(yī)療技術(shù)及健康服務(wù),，實現(xiàn)醫(yī)院整體目標(biāo)的過程及一系列必要活動,。

醫(yī)院營銷，具體來講,，可分為內(nèi)部營銷和外部營銷,，由九大要素（9p）組成：產(chǎn)品、價格,、內(nèi)部關(guān)系,、流程再造、分銷,、促銷,、公關(guān)關(guān)系,、有形展示、政府政策,。其中,，產(chǎn)品、價格,、內(nèi)部關(guān)系,、流程再造隸屬于內(nèi)部營銷范疇；分銷,、促銷,、公關(guān)關(guān)系、有形展示,、政府政策隸屬于外部營銷范疇,。

醫(yī)院外部營銷，從廣義上來講,，就是醫(yī)院通過運用媒體,、廣告、活動等形式,，面向社會各界,，包括政府職能部門、新聞媒體,、社會團體,、終端消費者（患者、潛在患者）等積極宣傳醫(yī)院產(chǎn)品（或服務(wù)）,，宣傳醫(yī)院文化（或理念）,。

從狹義上來講，主要是指傳統(tǒng)的營銷職能,，是醫(yī)院根據(jù)目標(biāo)市場需求,、設(shè)計使健康需求者（患者、潛在患者）滿意的產(chǎn)品,，制定健康需求者（患者,、潛在患者）認可的價格，通過廣告,、人員推銷,、醫(yī)院形象和嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量以保持和擴大市場占有率等一系列對外經(jīng)營活動。具體包括：

1,、新醫(yī)療項目及服務(wù)策劃,；

2、醫(yī)療市場調(diào)查,；

3,、醫(yī)院廣告策劃,；

4、醫(yī)院公共關(guān)系,；

5,、醫(yī)療服務(wù)項目開發(fā)、流通及宣傳推廣,；

6,、醫(yī)療項目開發(fā)、促銷,；

7,、健康需求者特別服務(wù)；

8,、其他醫(yī)療項目銷售,。

在服務(wù)業(yè)營銷中，醫(yī)院外部營銷通常是通過大眾傳播媒體,，嘗試著將無形服務(wù)有形化,，而給予消費大眾一些期望與承諾。這一部分主要由組織內(nèi)外的一些專職營銷人員負責(zé),，如醫(yī)院的營銷部門、廣告公司和市場調(diào)查公司里的專業(yè)人士,。

醫(yī)院外部營銷“殺手锏”： 廣告+公關(guān)+促銷

隨著醫(yī)療行業(yè)競爭的加劇和醫(yī)療格局的日益多元化,，提升醫(yī)院品牌影響力、擴大市場份額,、培育顧客忠誠度已經(jīng)成為醫(yī)院管理者面對的重要的問題,。而公關(guān)、廣告和營銷活動成為三種有力的醫(yī)院營銷工具,。

醫(yī)院市場營銷策劃 醫(yī)院營銷策劃方案篇五

下面就民營醫(yī)院的市場營銷內(nèi)容進行概括：

1.體檢：主要為組織團體性的體檢,，可分為農(nóng)村、社區(qū),、學(xué)校,、企事業(yè)單位等版塊，重點以婦科體檢為主,。

2.轉(zhuǎn)診：重點發(fā)展鄉(xiāng)村衛(wèi)生所,、村干部及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院這一級的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)；其次為藥店,、診所,、職工醫(yī)院、社區(qū)街道干部等的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò),。

3.義診：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院協(xié)作義診,；社區(qū)街道協(xié)作義診,；城區(qū)廣場節(jié)假日義診（盡量與相關(guān)部門單位協(xié)作）；工廠工地義診,；企業(yè)學(xué)校義診等,。

4.“醫(yī)托”：組織專業(yè)成熟的營銷員（以中年女性為宜），專在各大,、中型公立醫(yī)院設(shè)點,，進行交x流動營銷。但應(yīng)注意“醫(yī)托”營銷的資源要注重療效,，不能過度開發(fā),。

5.健康講座（節(jié)假日）：學(xué)校、社區(qū)街道,、企事業(yè)單位等版塊及院內(nèi)健康講堂,。

6.聯(lián)誼活動（不定期）：學(xué)校、社區(qū)街道,、企事業(yè)單位等版塊及轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)人員,。

1.電話營銷：電話咨詢、預(yù)約,；電話回訪（建立客戶檔案和專項完善的回訪機制）,。

2.短信平臺營銷：短信醫(yī)訊；短信咨詢,、預(yù)約,。

3.網(wǎng)絡(luò)平臺營銷：網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)推廣（包括關(guān)鍵詞競價,、優(yōu)化,，發(fā)帖，健康問題回答,，文章鏈接等）,；在線咨詢、預(yù)約（鏈接“商務(wù)通”,，對話量轉(zhuǎn)化）,；網(wǎng)絡(luò)回訪；網(wǎng)絡(luò)有獎活動（如有獎疾病問卷調(diào)查等）,；建立網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院平臺,。

1.全員營銷：設(shè)立激勵機制，發(fā)動全院員工開展?fàn)I銷,，可酌情制定目標(biāo)任務(wù),，定期評比，優(yōu)獎差罰,。

2.客戶營銷：利用客戶資源即患者資源（特別是治愈患者）,，介紹患者資源,，給予比例獎勵。

1.法定節(jié)假日：如“五一”,、“十一”等長假,，以“關(guān)注勞動者健康”或“富國強民、熱愛祖國關(guān)愛健康”等主題切入,，推出相應(yīng)的營銷活動,。

2.公約宣傳紀念日：如世界男性健康日、世界艾滋病宣傳日,、3.8國際婦女節(jié),、教師節(jié)等節(jié)日，結(jié)合相關(guān)主題切入,，推出相應(yīng)的營銷活動,。

3.院慶日：以“感恩社會、回報民眾”為主題,，推出相應(yīng)的營銷活動,。

1.院內(nèi)事件營銷：如某康復(fù)患者來院感恩事件的炒作。

運作如下：在某日的上午（醫(yī)院周圍人流最集中的時段）,，一群人敲鑼打鼓來到醫(yī)院,，手舉大紅感謝信向醫(yī)院表示衷心的感謝，然后燃放鞭炮在院門口張貼感謝信,。感謝信的內(nèi)容可結(jié)合醫(yī)院開展的活動而擬定,。事件營銷可以是真人真事，也可以是純屬虛構(gòu),。本事件如果未能找到真事，可以請人扮演,，員工家屬即可上陣,。如果策劃得當(dāng)，前后安排均相互照應(yīng),，甚至可以請媒體前來報道,，做免費的宣傳。

2.網(wǎng)絡(luò)事件營銷：如對某網(wǎng)上醫(yī)療救助事件的炒作,。

運作如下：在某熱門bbs上,，一網(wǎng)友發(fā)出這樣一則求助貼子，稱自己某親友患上某種重?。筛鶕?jù)本院的特色技術(shù)或活動需要而定何種疾?。渌诘目h級醫(yī)院已經(jīng)無能為力,，同時因為家境貧困難以應(yīng)付高昂醫(yī)藥費,，于是特向各大醫(yī)院求助,。我們則跟貼表示愿意提供幫助，承諾給予減免醫(yī)療費用,，自然把自己醫(yī)院的特色技術(shù)或活動內(nèi)容以及收費低的優(yōu)勢介紹宣傳一番,。不久后，該網(wǎng)友隨即發(fā)出感謝貼,，此時的關(guān)鍵所在是感謝信需文筆動人吸引網(wǎng)民注意并踴躍跟貼,，爭取讓各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)載直至成為新聞。整個事件應(yīng)注意細節(jié),，避免出現(xiàn)紕漏,。

3.其他事件營銷：以突出公益性、新聞性,、科學(xué)性為主,，可定期制造某些事件，與媒體配合進行醫(yī)院形象,、實力,、功能等營銷。

可與專業(yè)廣告?zhèn)麂N公司合作,，制作多種醫(yī)療優(yōu)惠卡（如免費體檢卡,、醫(yī)療補貼卡、手術(shù)限價卡,、愛心優(yōu)惠卡等）,，針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村消費群體，直接上門入戶發(fā)放,，戶均一卡,，地毯式覆蓋。

與醫(yī)學(xué)會或醫(yī)療研究機構(gòu)協(xié)辦各專業(yè)學(xué)科的年會,、半年度學(xué)會,、某種疾病學(xué)術(shù)研討會、基層醫(yī)療培訓(xùn)班等,，結(jié)合相應(yīng)活動進行營銷,。

如醫(yī)院引進某種新技術(shù)設(shè)備或開展某個項目活動，可進入社區(qū)街道宣傳,，邀請居民進行免費體驗,，嘗試效果，讓他們滿意,，進而達到營銷目的,。

積極參與各種社會性公益活動，或自己主動舉辦一些有影響力的大型公益活動，充分展示醫(yī)院的正面形象,、社會責(zé)任感,、醫(yī)療品質(zhì)、企業(yè)文化等,，樹立醫(yī)院良好的大眾印象與口碑,，提高醫(yī)院的公信度、美譽度,，打造醫(yī)院的誠信品牌,，以創(chuàng)造社會效益來達到營銷目的。

另外,，醫(yī)院營銷是一個連續(xù)的系統(tǒng)過程,，最終不是由一個部門能夠單獨完成的，需要醫(yī)院各部門間緊密的聯(lián)系配合,。醫(yī)院營銷和其他企業(yè)營銷是一樣的,，企業(yè)賣的是產(chǎn)品，我們賣的是特殊的產(chǎn)品——健康,。醫(yī)院營銷既是一種手段,，也是一種理念，應(yīng)該貫穿醫(yī)院各個環(huán)節(jié)的綜合管理過程當(dāng)中——全院營銷,。