為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行,，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案,，方案一般包括指導(dǎo)思想,、主要目標(biāo),、工作重點(diǎn),、實(shí)施步驟,、政策措施,、具體要求等項(xiàng)目,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的方案呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

醫(yī)院市場(chǎng)營銷策劃 醫(yī)院營銷策劃方案篇一

1,、年度銷售目標(biāo)600萬元;

2,、經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)50個(gè);

3、公司在自控產(chǎn)品市場(chǎng)有一定知名度;

空調(diào)自控產(chǎn)品屬于中央空調(diào)等行業(yè)配套產(chǎn)品,，受上游產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)牽制,，但需求總量還是比較可觀。隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來帶動(dòng)了市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度,，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張,。湖南地處中國的中部，空調(diào)自控產(chǎn)品需求量比較大：

1,、夏秋炎熱,，春冬寒冷;

2、近兩年湖南房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,，特別是中高檔商居樓,、別墅群的興建;

3、湖南納入西部開發(fā),、將增加各種基礎(chǔ)工程的建設(shè);

4,、長(zhǎng)株潭的融城;

5、郴州,、岳陽,、常德等大量興建工業(yè)園和開發(fā)區(qū);

6、人們對(duì)自身生活要求的提高;綜上所述,，空調(diào)自控產(chǎn)品特別是高檔空調(diào)自控產(chǎn)品在湖南的發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

營銷方式總體來說,，空調(diào)自控產(chǎn)品銷售的方式不外三種：工程招標(biāo),、房產(chǎn)團(tuán)購和私人項(xiàng)目。工程招標(biāo)渠道占據(jù)的份額很大，但是房產(chǎn)團(tuán)購和私人項(xiàng)目?jī)煞N渠道發(fā)展迅速,，已經(jīng)呈現(xiàn)出多元發(fā)展局面,。

從各企業(yè)的銷售渠道來看,，大部分公司采用辦事處加經(jīng)銷商的模式,，國內(nèi)空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)都加大力度進(jìn)行全國營銷網(wǎng)絡(luò)的部署和傳統(tǒng)渠道的鞏固，加強(qiáng)與設(shè)計(jì)院以及管理部門的公關(guān)合作,。對(duì)于進(jìn)入時(shí)間相對(duì)較晚的空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)來說,，由于市場(chǎng)積累時(shí)間相對(duì)較短，而又急于快速打開市場(chǎng),，因此基本上都采用了辦事處加經(jīng)銷制的渠道模式,。為了快速對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行反應(yīng)，凡進(jìn)入湖南市場(chǎng)的自控產(chǎn)品在湖南都有庫存,。湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場(chǎng)容量比較大而且還有很大的潛力,，發(fā)展趨勢(shì)普遍看好，因此對(duì)還未進(jìn)入湖南市場(chǎng)的品牌存在很大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，只要采用比較得當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)策略,，就可以擠進(jìn)湖南市場(chǎng),。目前上海正一在湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場(chǎng)上基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕,，品牌影響力還需要鞏固與拓展,。在銷售過程中必須要非常清楚我公司的優(yōu)勢(shì)，并加以發(fā)揮使之達(dá)到極致;并要找出我公司的弱項(xiàng)并及時(shí)提出,，加以克服實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值;提高服務(wù)水平和質(zhì)量,，將服務(wù)意識(shí)滲透到與客戶交流的每個(gè)環(huán)節(jié)中，注重售前售中售后回訪等各項(xiàng)服務(wù),。

1.空調(diào)自控產(chǎn)品應(yīng)以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為目的,，力求扎根湖南。以建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和樣板工程為主,，銷售目標(biāo)為600萬元;

2.擠身一流的空調(diào)自控產(chǎn)品供應(yīng)商;成為快速成長(zhǎng)的成功品牌;

3.以空調(diào)自控產(chǎn)品帶動(dòng)整個(gè)空調(diào)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展,，

4.市場(chǎng)銷售近期目標(biāo)：在很短的時(shí)間內(nèi)使?fàn)I銷業(yè)績(jī)快速成長(zhǎng)，到年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌,，取代省內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場(chǎng),。

5.致力于發(fā)展分銷市場(chǎng)，到20底發(fā)展到50家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴;

6.無論精神,體力都要全力投入工作,，使工作有高效率,、高收益、高薪資發(fā)展;

如果空調(diào)自控產(chǎn)品要快速增長(zhǎng),，且還要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，最佳的選擇必然是——“目標(biāo)集中”的總體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,。隨著湖南經(jīng)濟(jì)的不斷快速發(fā)展,、城市化規(guī)模的不斷擴(kuò)大，空調(diào)自控產(chǎn)品市場(chǎng)的消費(fèi)潛力很大,，目標(biāo)集中戰(zhàn)略對(duì)我們來說是明智的競(jìng)爭(zhēng)策略選擇,。圍繞“目標(biāo)集中”總體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略我們可以采取的具體戰(zhàn)術(shù)策略包括：市場(chǎng)集中策略、產(chǎn)品帶集中策略,、經(jīng)銷商集中策略以及其他為目標(biāo)集中而配套的策略四個(gè)方面,。為此，我們需要將湖南市場(chǎng)劃分為以下四種：

戰(zhàn)略核心型市場(chǎng)---長(zhǎng)沙,，株洲,，湘潭,岳陽

重點(diǎn)發(fā)展型市場(chǎng)----郴州，常德,，張家界,，懷化

培育型市場(chǎng)-----婁底，衡陽，邵陽

等待開發(fā)型市場(chǎng)----吉首,，永州,，益陽，

總的營銷策略：全員營銷與采用直銷和渠道營銷相給合的營銷策略

1,、目標(biāo)市場(chǎng)：

遍地開花,，中心城市和中小城市同時(shí)突破，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)樣板工程,大力發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)代理商,，迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷量及銷售額的提高,。

2,、產(chǎn)品策略：

用整體的解決方案帶動(dòng)整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例,，由此帶動(dòng)全線產(chǎn)品的`銷售。大小互動(dòng)：以空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售帶動(dòng)閥門及其他產(chǎn)品的銷售,，以閥門及其他產(chǎn)品的項(xiàng)目促進(jìn)空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售,。

3、價(jià)格策略：

高品質(zhì),，高價(jià)格,，高利潤空間為原則;制訂較現(xiàn)實(shí)的價(jià)格表：價(jià)格表分為兩層，媒體公開報(bào)價(jià),，市場(chǎng)銷售的最底價(jià),。制訂較高的月返點(diǎn)和季返點(diǎn)政策，以控制營銷體系,。嚴(yán)格控制價(jià)格體系,，確保一級(jí)分銷商，二級(jí)分銷商,，項(xiàng)目工程商,，最終用戶之間的價(jià)格距離級(jí)利潤空間。為了適應(yīng)市場(chǎng),，價(jià)格政策又要有一定的能活性,。

4、渠道策略：

(1)分銷合作伙伴分為二類：一是分銷客戶,，是我們的重點(diǎn)合作伙伴,。二是工程商客戶，是我們的基礎(chǔ)客戶,。

(2)渠道的建立模式：a.采取逐步深入的方式,，先草簽協(xié)議，再做銷售預(yù)測(cè)表,，然后正式簽定協(xié)議,，訂購第一批貨,。如不進(jìn)貨則不能簽定代理協(xié)議;b.采取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中,，然后我們的銷售和市場(chǎng)支持跟上;c.在代理之間挑取競(jìng)爭(zhēng)心態(tài),，在談判中因有當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)潛在客戶而使我們掌握主動(dòng)和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進(jìn)入市場(chǎng);d.草簽協(xié)議后,，在我們的廣告中就可以出現(xiàn)草簽代理商的名字,，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機(jī)進(jìn)入市場(chǎng);e.在當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域市場(chǎng)上,，隨時(shí)保證有一個(gè)當(dāng)?shù)氐目梢猿蔀橐患?jí)代理的二級(jí)代理,，以對(duì)一級(jí)代理成為威脅和起到促進(jìn)作用。

醫(yī)院市場(chǎng)營銷策劃 醫(yī)院營銷策劃方案篇二

xx市隸屬xx省地處渤海灣分轄三區(qū)四縣,，是全國著名的旅游城市,，現(xiàn)人口總數(shù)xx萬人，其中近一半的人口為東北移民,。海港區(qū)為第一行政區(qū),，xx區(qū)和xx區(qū)為旅游度假區(qū)，著名上市公司耀華玻璃就在xx市,。港城三區(qū)中海港區(qū)作為市中心,，人口相對(duì)集中，所有市級(jí)政府機(jī)關(guān)及主要醫(yī)療單位集中于此,；xx區(qū)作為京津周邊地區(qū)療養(yǎng)勝地,，是以賓館,、飯店,、休養(yǎng)院為主的旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū)；xx區(qū)同樣作為旅游地區(qū)但因其靠近遼寧省,，比較集中發(fā)展了港城原始重工業(yè),。

xx市主要的甲級(jí)醫(yī)院為人民醫(yī)院、xx醫(yī)院,、x醫(yī)院,、xx醫(yī)院,、二中心醫(yī)院,、三中心醫(yī)院、xx醫(yī)院,、xx醫(yī)院及軍隊(duì)所屬醫(yī)院,。公立醫(yī)院占據(jù)xx市90%以上的市場(chǎng)份額，以全市規(guī)模最大的人民醫(yī)院為例,，日平均門診量可以達(dá)到xx人次以上,。民營醫(yī)院近幾年發(fā)展迅速,，xx醫(yī)院作為第一家民營醫(yī)院開業(yè)后，友好醫(yī)院,、鐵路醫(yī)院,、公安醫(yī)院、生殖專業(yè)醫(yī)院,、百姓醫(yī)院,、一中心二分院等民營醫(yī)院先后落戶港城。民營醫(yī)院都為?？漆t(yī)院,，專科主要涉及婦科,、男科,、耳鼻喉科、肛腸科,、骨科,、神經(jīng)科等。其中婦科,、男科相關(guān)的生殖疾病和不允不育均為民營醫(yī)院主打科室,。同時(shí)在全市分布了幾百家私人診所，以社區(qū)醫(yī)療服務(wù)為主,，但同樣可以享受醫(yī)保項(xiàng)目,。

民營醫(yī)院在經(jīng)營上主要以廣告宣傳和醫(yī)療專家會(huì)診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告,，媒體以電視,、報(bào)刊、戶外為主,，因?yàn)閹准裔t(yī)院廣告在當(dāng)?shù)孛襟w出現(xiàn)頻次過多過于密集,，已達(dá)到廣告泛濫的地步。致使其廣告對(duì)當(dāng)?shù)孛癖娨呀?jīng)不起任何作用直至麻木,，甚至對(duì)廣告內(nèi)容產(chǎn)生極大的不信任,，對(duì)民營醫(yī)院非常反感和排斥。由此可見單一的營銷手段在xx這個(gè)相對(duì)封閉的市場(chǎng)環(huán)境內(nèi)出現(xiàn)了業(yè)務(wù)瓶頸,，加之廣告上無序的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致市場(chǎng)的萎縮,。民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫(yī)療技術(shù)基礎(chǔ)。畢竟公立醫(yī)院現(xiàn)有的社會(huì)地位除了計(jì)劃經(jīng)濟(jì),、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫(yī)療實(shí)踐積累是密不可分的,。

民營醫(yī)院的患者90%以上來源于周邊地區(qū)的農(nóng)民，因所開科室以男女生理疾病為主,，大部分的患者因缺少相應(yīng)的科學(xué)知識(shí),，以及對(duì)此類病癥感到難言不會(huì)選擇在大的正規(guī)醫(yī)院就診,，這樣就形成了醫(yī)院的主要病源。

xx醫(yī)院交通相對(duì)便利,，距xxx火車站和長(zhǎng)途汽車站僅x公里,，連接xx區(qū)和xx區(qū)的xx路、xx路公交車都可以從醫(yī)院附近經(jīng)過,，全市各區(qū)縣患者到達(dá)醫(yī)院最長(zhǎng)路程時(shí)間在xx分鐘以內(nèi),，這樣的選址位置是非常便于患者出行就醫(yī)。醫(yī)院先后在婦科,、男科,、耳鼻喉科治療中心建立后，在今年又斥巨資新建微創(chuàng)手術(shù)治療中心和住院部,，使我院整體規(guī)模又上了一個(gè)較高的臺(tái)階?，F(xiàn)我院日平均門診量在x人次左右，月廣告費(fèi)用在x萬左右,，平均人均廣告成本xx元,，公攤醫(yī)院營運(yùn)費(fèi)用平均人均成本x元左右（預(yù)估值）。醫(yī)院經(jīng)營最好時(shí)期為xx年xx月份,，但是現(xiàn)在醫(yī)院經(jīng)營狀況與歷史同期相比整體業(yè)績(jī)下滑,。

業(yè)績(jī)下滑與市場(chǎng)環(huán)境有著很大的關(guān)聯(lián),，但是在2年的運(yùn)營過程中醫(yī)院內(nèi)部在管理上同樣存在了大量的問題,，致使醫(yī)院綜合發(fā)展速度減緩，根據(jù)我的觀察得出以下幾點(diǎn)關(guān)鍵問題：

1.沒有整體戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

我院是家族式管理,，所謂戰(zhàn)略也只是一個(gè)僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念,，沒有經(jīng)過管理層的集體努力和系統(tǒng)分析，往往是見機(jī)行事,，說變就變了,。所謂專科醫(yī)院也只是在醫(yī)療范圍上做出了定位,，沒有整體戰(zhàn)略思考,，缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的規(guī)劃和高效的經(jīng)營管理體制,，不能有效利用現(xiàn)有資源把自己的特色充分發(fā)揮出來,，所以即使維持下來，也難以做大,。

2.專家非專家,，影響醫(yī)療質(zhì)量

依賴外聘人員而忽視自有人才的培養(yǎng),，業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人多是公立醫(yī)院退下來的,，年事高,，無法和醫(yī)院經(jīng)營產(chǎn)生同步效應(yīng)堅(jiān)持下來是心有余而力不足。對(duì)于醫(yī)院所開專業(yè)科室,，年輕醫(yī)技人員中高素質(zhì)的少,，很少是真正的學(xué)科帶頭人，致使醫(yī)療糾紛頻增,，給醫(yī)院聲譽(yù)帶來極大的負(fù)面影響,。

3.管理滯后，運(yùn)營效率較低

我院的經(jīng)營管理層從整體上講還缺乏現(xiàn)代醫(yī)院管理理念,，管理的制度化,、科學(xué)化、規(guī)范化方面明顯不足,，主要表現(xiàn)在：

a.組織結(jié)構(gòu)過于簡(jiǎn)化,，責(zé)權(quán)不明，一人多職,；

b.業(yè)務(wù)流程較亂,，缺乏作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)管理制度，特別是在醫(yī)療質(zhì)量方面,；

c.醫(yī)院發(fā)展過分依賴最高領(lǐng)導(dǎo)者,；

d.人、財(cái),、物資源使用不合理導(dǎo)致成本較高,。

4.營銷手段有限，過分依賴廣告

廣告對(duì)于醫(yī)院發(fā)展的作用之大是毋庸置疑的,，但當(dāng)前的問題是：

a.醫(yī)院經(jīng)營嚴(yán)重依賴廣告的作用,，而忽視多種營銷手段的綜合運(yùn)用；

b.價(jià)格和服務(wù)只是在對(duì)抗公立醫(yī)院的初級(jí)競(jìng)爭(zhēng)上有一定作用,，是求生存的手段,，卻不是發(fā)展的主要手段；

c.單就廣告宣傳而言也缺乏系統(tǒng)策劃,，內(nèi)容單一,、投入盲目。

通過幾日來的觀察,，不難發(fā)現(xiàn)其中存在的諸多問題,，但是因管理的性質(zhì)和管理者的素質(zhì)局限，功利心過強(qiáng),，忽視醫(yī)院長(zhǎng)久的發(fā)展規(guī)劃,，導(dǎo)致院內(nèi)從業(yè)人員對(duì)醫(yī)院沒有歸屬感，也就不會(huì)對(duì)工作中產(chǎn)生的問題提出異議,，只是為了工作而在這里工作,，普遍缺乏責(zé)任心,。這些都直接導(dǎo)致了經(jīng)營狀況的每日具下，無法提高營業(yè)額也是情理之中的事情,。

如果采用承包診室的經(jīng)營方法來經(jīng)營醫(yī)院,，就好像是個(gè)體商戶和企業(yè),，無論從管理上還是經(jīng)營上兩者都有著本質(zhì)的區(qū)別,。家族企業(yè)在發(fā)展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬，但是當(dāng)擴(kuò)大經(jīng)營賺取更大利潤的時(shí)候整個(gè)企業(yè)就會(huì)舉步維艱,?？v觀中國民營企業(yè)x幾年的發(fā)展不難得出答案，家族企業(yè)家長(zhǎng)式的管理必然導(dǎo)致經(jīng)營發(fā)展的瓶頸,。

以上數(shù)據(jù)并沒有得到院方的明確答復(fù),，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天，信息化戰(zhàn)略已經(jīng)充分體現(xiàn)出其重要的地位,。我們?nèi)ベI衣服的時(shí)候都會(huì)記下自己身體的尺寸,，這些數(shù)字可以使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里挑選到適合自己的服裝。在醫(yī)院體檢也是需要通過檢測(cè)得到身體各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù),，通過分析得知我們是否健康,。同樣數(shù)字化分析報(bào)告在企業(yè)管理中也是起到了了解市場(chǎng)、分析對(duì)手,、檢測(cè)自身的作用?，F(xiàn)代化管理是在科學(xué)化和經(jīng)驗(yàn)化的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，不關(guān)心自己身體數(shù)據(jù)的企業(yè),，就不可能制定出切實(shí)可行戰(zhàn)略方案用于戰(zhàn)勝對(duì)手占領(lǐng)市場(chǎng),。

在了解信息調(diào)查的重要性后，我還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)就是數(shù)字出來后的科學(xué)分析,，要從中了解我們?cè)趫?zhí)行策劃過程中又沒有出現(xiàn)問題,，哪里是我們需要及時(shí)修正的問題，哪次廣告或者活動(dòng)在當(dāng)?shù)仄鸬搅祟A(yù)想不到的效果,，這些數(shù)據(jù)都會(huì)告訴我們,。但是在醫(yī)院大部分?jǐn)?shù)據(jù)丟失或延遲，說明我們?nèi)鄙賹I(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析人員,。

另外在當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況以及他們的數(shù)據(jù)就更不用說統(tǒng)計(jì)了,，根本就沒有進(jìn)行過細(xì)致的調(diào)查,。經(jīng)營市場(chǎng)不是看出來的,，是調(diào)查出來的，“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”要在當(dāng)?shù)刈龃笞鰪?qiáng),，這個(gè)功課是不可缺少的,。

因我院近段時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)了患源減少的現(xiàn)象，患者少,、經(jīng)濟(jì)效益就下降,，成本就上升,。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力,。我們要發(fā)展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講策略,。而醫(yī)院的經(jīng)營管理實(shí)質(zhì)是想方設(shè)法的吸引病人,，醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要千方百計(jì)把自己做強(qiáng)。我院要想立于不敗之地,，就必須在“苦練內(nèi)功”（不斷完善綜合管理,、提高業(yè)務(wù)水平）的基礎(chǔ)上，通過多方位潛移默化的宣傳,，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系,，樹立良好的社會(huì)形象，推崇健康積極的醫(yī)院文化,，形成獨(dú)具特色的辦醫(yī)理念,。做到外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、取信于民,。

醫(yī)院要做到經(jīng)營與管理分開，設(shè)專職負(fù)責(zé)經(jīng)營的總經(jīng)理,，醫(yī)政管理及科室管理由院長(zhǎng)負(fù)責(zé),。總經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營和整體宣傳策劃,，院長(zhǎng)負(fù)責(zé)醫(yī)療行政,。院長(zhǎng)不是擺設(shè)也不是擋箭牌，他的職能就好像是工業(yè)中的生產(chǎn)部長(zhǎng),，主抓醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)體系,。

企業(yè)化內(nèi)部經(jīng)營的根本之道在于建立成本會(huì)計(jì)及責(zé)任中心，訂立年度目標(biāo),，達(dá)到目標(biāo)有獎(jiǎng)賞,，達(dá)不到目標(biāo)則輔導(dǎo)。同時(shí)運(yùn)用科責(zé)任經(jīng)營制來刺激大家的榮譽(yù)心和責(zé)任感以發(fā)揮最大的潛能,。最重要的是計(jì)算單項(xiàng)服務(wù)的成本,，并計(jì)算出合理的利潤作為營運(yùn)的參考。醫(yī)院企業(yè)化經(jīng)營的要素有成本管理、目標(biāo)管理,、績(jī)效管理,、科責(zé)任經(jīng)營制等。

建立完善的服務(wù)體系,，種種服務(wù)活動(dòng)如同醫(yī)院的營銷策略一樣,，始終是圍繞一個(gè)中心而展開的，這個(gè)中心就是要讓顧客滿意,。就是“以病人為中心”,。

1.醫(yī)院應(yīng)在門診部和病區(qū)設(shè)立投訴接待處，專人負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴,。有效解決患者投訴的問題,，會(huì)對(duì)患者滿意度、忠誠度,、信任感產(chǎn)生重大影響,，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽(yù)度和盈利。

2.因勢(shì)力導(dǎo)地滿足病人,。讓就醫(yī)者通過醫(yī)院的個(gè)性化服務(wù),，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足，并超越他們需求的期望值,，達(dá)到高度滿意,。

3.注重病人的感受，推行微笑服務(wù)和全程導(dǎo)診服務(wù),?！耙灶櫩蜑閷?dǎo)向”的經(jīng)營理念。注重病人的關(guān)注或意見,，在病人關(guān)心的收費(fèi)方面實(shí)行住院病人一日清單制,，明碼標(biāo)價(jià)。

4.建立患者客服部門,，定期回訪患者,，逢節(jié)假日郵寄小禮品。

形象是要通過全方位,、持續(xù)性的塑造出獨(dú)特的,、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會(huì)大眾的認(rèn)同。

主體語：xx醫(yī)院感動(dòng)您,、我們用心感動(dòng)港城

xx世紀(jì)建立品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵是在于發(fā)展與顧客之間的互相依賴,，互相滿足的關(guān)系。根據(jù)哈佛商業(yè)評(píng)論的研究,，當(dāng)顧客流失率達(dá)到5%,，平均每位顧客的價(jià)值就增加xx%——xx%以上,。在xx年醫(yī)院的整體形象上主題一定要明確，圍繞一個(gè)中心思想就是“感動(dòng)”,，通過各種宣傳手段達(dá)到感動(dòng)患者的目的,。“以理服人,、以德感人,、以療效取信于人”應(yīng)該作為醫(yī)院管理理念。

只有“感動(dòng)”了患者才能培養(yǎng)他們對(duì)醫(yī)院的信任,，有了信任就會(huì)產(chǎn)生忠誠度,，有了忠誠度就會(huì)產(chǎn)生依賴性。具有依賴性的忠實(shí)患者是可以通過口碑為醫(yī)院介紹大量的病源,，所以要從宣傳中體現(xiàn)出我院的企業(yè)文化,，并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在“同樣的醫(yī)德比醫(yī)風(fēng),，同樣的技術(shù)比效率,，同樣的質(zhì)量比信譽(yù)，同樣的效果比費(fèi)用,，同樣的條件比便捷,，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意”六個(gè)方面進(jìn)行比較，突出我們的長(zhǎng)項(xiàng)和優(yōu)勢(shì),。

但是“感動(dòng)”這個(gè)主題博大而泛泛,，很難讓患者產(chǎn)生感性的認(rèn)識(shí)，所以就要從大主題中找到基點(diǎn),，間而明了地說明問題,。對(duì)于患者來說出去療效以外簡(jiǎn)單的微笑服務(wù)、全程陪護(hù),、高凈病房已經(jīng)不是吸引他們使其感動(dòng)的因素,，只有提出全新的服務(wù)理念，使患者不會(huì)認(rèn)為這是醫(yī)院應(yīng)該做的,，而是具有附加值意義的增值服務(wù),，這樣才能真正地感動(dòng)患者。

因我院是男女?？漆t(yī)院,，很多病癥均為患者隱私，而大多數(shù)患者對(duì)此類病癥確診前后都希望做到保密,。保密措施好壞也是患者考慮就醫(yī)的重要因素之一,，為了吸引更多的患者，在“感動(dòng)”主題內(nèi)突出為患者提供更加保密的措施,，以此作為基點(diǎn)定位,。根據(jù)此基點(diǎn)，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫(yī),，其病例絕對(duì)不會(huì)從我院內(nèi)傳遞給不相關(guān)人員,，并且在院內(nèi)患者之間同樣不會(huì)泄漏病情，使他們更加信賴我院,。

為患者病情保密,，使患者安心就醫(yī)，從而用真誠之心感動(dòng)患者,，這就是我院的整體形象定位,。

1、宣傳定位

“?？?、專人,、專病,、專治”應(yīng)該是我院作為專科醫(yī)院的“?！钡亩x,，但是到底“專”在哪里,？醫(yī)院現(xiàn)定位非常模糊,，能夠突出的科室全部突出了,，在宣傳上面對(duì)的是所有患者，希望能夠拉到的患者都要拉到,，市場(chǎng)不夠細(xì)分在患者看來概念非常模糊,。從名稱xx醫(yī)院來看,，突出的是大?？菩【C合的概念,。要重新尋求準(zhǔn)確的定位點(diǎn),，可以從以下幾個(gè)方面考慮：

1.中西醫(yī)結(jié)合（廣義細(xì)分市場(chǎng)）

現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院提出中西醫(yī)相結(jié)合，這種說法不應(yīng)只是停留在廣告宣傳上,，而是需要推出以此為特色的診療服務(wù)。中西醫(yī)結(jié)合在社會(huì)上具有廣泛的關(guān)注度,，患者更關(guān)心的是除了高科技的西醫(yī)以及各種診療設(shè)備以外,，中醫(yī)應(yīng)該更可以標(biāo)本兼治,。這樣的醫(yī)院定位可以在短時(shí)間內(nèi)迅速提高醫(yī)院的綜合評(píng)價(jià),，并且具有吸引力可以很快提升營業(yè)額,。

2.突出某一項(xiàng)診療技術(shù)或手術(shù)（中等細(xì)分市場(chǎng)）

我院現(xiàn)引進(jìn)婦科微創(chuàng)手術(shù),，這也可以作為醫(yī)院本階段整體定位,。突出微創(chuàng)手術(shù)和傳統(tǒng)手術(shù)的區(qū)分,，從專家到病例，從設(shè)備到價(jià)格不無巨細(xì)的從每個(gè)細(xì)節(jié)方面整體包裝我院成為港城最權(quán)威,、值得信賴的微創(chuàng)手術(shù)治療中心,。要給患者一種概念就是婦科微創(chuàng)手術(shù)在xx地區(qū)xx是做得最好的,，比大醫(yī)院要專業(yè)的多,。

3.突出某一種病癥（全面細(xì)分市場(chǎng)）

與微創(chuàng)手術(shù)同樣的概念,，需要在微創(chuàng)手術(shù)的病癥中選取一種病癥最普遍的,、手術(shù)成功率最高的作為醫(yī)院整體定位,，將市場(chǎng)再度細(xì)分。例如把子宮肌瘤等2,、3種手術(shù)作為宣傳重點(diǎn),，突出我們的專家組在這幾項(xiàng)手術(shù)中已經(jīng)有近萬例成功經(jīng)驗(yàn),，這樣一個(gè)概念作為醫(yī)院定位可以將90%以上的此類患者吸引到我院就診。

2,、院內(nèi)宣傳

醫(yī)院內(nèi)的宣傳可以說是重中之重,，就好像商場(chǎng)為了促進(jìn)消費(fèi)是非常講究商品美陳和商業(yè)氛圍的渲染的。這里可以將醫(yī)院宣傳品分為如下幾個(gè)部分：

1.發(fā)放類宣傳品

宣傳圖冊(cè)為醫(yī)院行銷必備之物,，就像地產(chǎn)行業(yè)的樓書,，不僅是介紹醫(yī)院的必需品，還可以作為來院診治后的患者向其他潛在患者介紹醫(yī)院的利器,，并具有長(zhǎng)時(shí)間的保留價(jià)值。圖冊(cè)要制作高檔精美體現(xiàn)醫(yī)院的良好形象,，要求做成銅版紙36開,、16p手冊(cè),。

院報(bào)可以作成雙月刊或單月刊，現(xiàn)在很多醫(yī)院大量印刷院報(bào)因其具有時(shí)效性和印刷量大的特點(diǎn),，對(duì)院內(nèi)的各類活動(dòng)可以做到適時(shí)報(bào)道,，在社區(qū)活動(dòng)和促銷活動(dòng)中起到不可替代的作用。

院報(bào)取名“xx健康園地”,，內(nèi)容分為x大塊，一方面以科普教育為主,，包括男女多發(fā)病的病因及預(yù)防知識(shí),，與夫妻生活相關(guān)的小常識(shí)小知識(shí)；另一方面是我院的整體宣傳,。采用樓宇投遞和定點(diǎn)發(fā)放的行式將其傳遞到目標(biāo)客戶手中,。

2.裝飾類宣傳品

裝飾類宣傳品是指整個(gè)醫(yī)院內(nèi)墻上懸掛的印刷品,，各科室醫(yī)療輔助掛圖等,。在候診區(qū),、輸液區(qū),、走廊以及衛(wèi)生間,，要根據(jù)不同的科室做出相應(yīng)的宣傳品,，以便于患者在醫(yī)院內(nèi)無時(shí)無刻感受到醫(yī)療的氛圍,。在適當(dāng)?shù)奈恢萌绮》炕驑翘菘梢詰覓毂容^溫馨的藝術(shù)畫,，提高這個(gè)醫(yī)院的環(huán)境氛圍,。入門處及診室外的專家介紹內(nèi)容和樣式需要全部調(diào)整,，現(xiàn)使用的完全不能突出專家的權(quán)威地位,，對(duì)患者的吸引力及信任度不高,。

3.擺放類宣傳品

活動(dòng)期間為了突出活動(dòng)內(nèi)容和請(qǐng)來的知名專家,，需要制作x展架，以便增添活動(dòng)的氣氛,。

4.使用類宣傳品

醫(yī)院內(nèi)用品要求形象統(tǒng)一,，具有大醫(yī)院的整體形象，從服裝到使用品都要求印有醫(yī)院標(biāo)志,。在這一方面做的很不到位，如果我院人員從事社區(qū)活動(dòng),，其服裝上連醫(yī)院的標(biāo)志都沒有,。醫(yī)院也沒有為患者準(zhǔn)備盛放藥品或病歷并印有醫(yī)院標(biāo)志的手提袋,。

3,、廣告宣傳

廣告并不是營銷市場(chǎng)的唯一手段，它只是一種策略的表現(xiàn)方式,，如果要整合現(xiàn)今的營銷體系,，就要將廣告的費(fèi)用降低40%——60%,。突出每次廣告的直接價(jià)值,，增加廣告的含金量,，避免垃圾作品的過多發(fā)布,。

平面廣告整體策略

在平面廣告上因我院廣告多采用橫半版,，版面在所有民營醫(yī)院中是最大的,，其它醫(yī)院基本上都采用10-15cm通欄,，但是以友好醫(yī)院為例，它會(huì)在同期報(bào)刊不同版面同時(shí)出多篇廣告,，這說明民營醫(yī)院在媒體資源的搶占上各有特色,。當(dāng)?shù)氐钠矫婷襟w印刷非常不好，致使廣告的設(shè)計(jì)效果很難表現(xiàn)出來,，沒有達(dá)到美觀的要求大大降低了醫(yī)院的整體形象,。如果要吸引受眾的注意力就要在版式上突破以往的瓶頸,，可以改為彩版,，以及豎半版廣告。

以往的版面策劃上宣傳主題不明確,，沒有吸引力,，版式設(shè)計(jì)落后陳舊,，在眾多的醫(yī)療廣告中沒有自己的特色，更可悲的是設(shè)計(jì)者就怕讀者不知道我們這是廣告,，而完全不考慮受眾對(duì)此廣告強(qiáng)烈的抵觸情緒，導(dǎo)致完全不理會(huì)廣告的內(nèi)容,。

如果要在平面媒體上招攬患者就要做到

a.統(tǒng)一vi系統(tǒng),、統(tǒng)一版面整體形象,，明確規(guī)定版式設(shè)計(jì),；

b.圖文并茂,，插圖要使用醫(yī)院自己的照片,，不可以使用不相關(guān)圖片,；

c.淡化廣告色彩,，與報(bào)紙內(nèi)容形勢(shì)、字體以及色調(diào)保持一致,；

d.專業(yè)方面的內(nèi)容力求簡(jiǎn)單易懂,，不要把相關(guān)資料不加修改直接利用,；

e.內(nèi)容要貼近生活真實(shí)感人，不要為了廣告而做廣告,，做完后的廣告要看看是否可以吸引自己,，如果自己都不認(rèn)為是好廣告就不要發(fā)布出來浪費(fèi)錢。

制作廣告的系列篇,，增強(qiáng)受眾的閱讀性,。通過xx篇不同主題的宣傳，可以比較系統(tǒng)和全面的對(duì)我醫(yī)院的整體形象和所經(jīng)營的項(xiàng)目細(xì)致地作個(gè)介紹,，并且對(duì)收集全十三篇的讀者給與獎(jiǎng)勵(lì),。

1.形象篇：根據(jù)整體宣傳定位體現(xiàn)標(biāo)本兼治,，概念不可以模糊,，要和醫(yī)院診療緊密結(jié)合,，創(chuàng)造新概念“港城首家中西醫(yī)結(jié)合專科醫(yī)院”,、“xx醫(yī)院全國xx病癥診療基地”,、“xx醫(yī)院造福港城一百年”,、“絕對(duì)隱私,，絕對(duì)保密”,、“婦科微創(chuàng)奇跡療效”等等,。

2.專家篇：“匯聚京津名醫(yī),，齊集港城會(huì)診”突出專家的照片,、職稱,、頭銜,、簡(jiǎn)歷、專著等,。這里要確保是真正的專家,，可以夸大宣傳但不可以失真,。

3.醫(yī)護(hù)篇：“愛心、仁心,、親情,、友情”以醫(yī)生護(hù)士形象為宣傳點(diǎn)，感人至上,，扭轉(zhuǎn)醫(yī)院整體醫(yī)護(hù)在百姓心目中的形象,。

4.醫(yī)技篇：主推婦科微創(chuàng)手術(shù),，突破醫(yī)學(xué)新疆界,。主要以我院最新的微創(chuàng)手術(shù)作為推廣點(diǎn),，全面介紹我院手術(shù)的高安全性,，高成功率,。

5.價(jià)格篇：讓百姓看得起病,，不再使用“最低價(jià)格”,、“低價(jià)位”等宣傳用語，提出“看病到xx,，一次治愈不反復(fù),，就是省錢！”的新口號(hào),。

6.設(shè)備篇：這是以醫(yī)療器械為主體，大量的高科技,、現(xiàn)代化診療器械,，可以向患者證實(shí)我院的醫(yī)療實(shí)力,，讓他們對(duì)確診和治療的病癥達(dá)到放心,。

7.服務(wù)篇：以導(dǎo)診為核心形象,，突出我院全程陪診,，病癥的化驗(yàn)結(jié)果更加保密,，讓患者感受到星級(jí)賓館一樣細(xì)心照顧,。

8.療效篇：借鑒醫(yī)藥廣告,，以大量的診斷治療案例,，說明診療效果,。解決存在百姓心中的疑慮，讓他們看病更安心,。

9.科普篇：對(duì)我院主要治療的病癥進(jìn)行科普宣傳,，講解它的發(fā)病原因和治療方法,。

篇：推廣會(huì)員制,，對(duì)于會(huì)員病人或會(huì)員推薦的病人,，開辟綠色通道,，負(fù)責(zé)專車接送,，免診療費(fèi)用等服務(wù),。

11.社區(qū)篇：根據(jù)社區(qū)活動(dòng),，采用紀(jì)實(shí)報(bào)道的形勢(shì),，凸現(xiàn)我院在地面營銷活動(dòng)中受到的廣泛關(guān)注度,。

12.體檢篇：借用“天下第一關(guān)”的形象,，塑造我院“港城女性第一檢”保護(hù)女性健康的形象,，并說明女性婦科年檢的重要性,。

13.活動(dòng)篇：根據(jù)我院在不同時(shí)期所搞得社會(huì)性公益活動(dòng)或者是大型義診活動(dòng),，進(jìn)行跟蹤報(bào)道。

所有系列篇內(nèi)容可長(zhǎng)可短,，比如需要重點(diǎn)介紹篇幅專家篇,、醫(yī)技篇,、科普篇,、社區(qū)篇等都要根據(jù)當(dāng)時(shí)活動(dòng)和醫(yī)院的整體宣傳策略進(jìn)行改進(jìn)和出新。如形象篇、醫(yī)護(hù)篇,、服務(wù)篇,、價(jià)格篇,、科普篇就可以每一篇幅做出固定的樣式,，不定期在媒體上發(fā)放,。

在平面廣告的媒體投放上不要做到遍地開花，而要集中媒體優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)每次廣告的整體質(zhì)量,，減少投放次數(shù),，達(dá)到降低廣告費(fèi)用的目的,。

影視廣告整體策略

在當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療廣告中短篇形象廣告基本上占據(jù)了所有時(shí)段,，因其不能在有限的時(shí)間內(nèi)將醫(yī)院非常復(fù)雜和大量的信息有效傳遞給受眾。大量的事實(shí)證明垃圾段的的時(shí)間價(jià)位是非常低的,，也同樣存在一定數(shù)量的收視群體,。

在xx地區(qū)此類廣告成為了所有民營醫(yī)院的主要宣傳手段,，大量的同類同質(zhì)醫(yī)療廣告充實(shí)了黃金時(shí)段,，在大眾心里此類時(shí)間段的廣告無形中成為了垃圾廣告,，完全無法吸引受眾,，只是起到了告知民眾我院還存在的作用,。

因此我院要去除所有15秒,、30秒廣告,，保留電視劇的角標(biāo),，廣告以20分鐘專題片為主，制作“xx健康園地”的專家訪談節(jié)目,，播放時(shí)間選在深夜或者上午的垃圾時(shí)段。利用比較長(zhǎng)的時(shí)間，可以將我院的特色講解清楚,，并且可以用紀(jì)實(shí)短篇或場(chǎng)景再現(xiàn)的方式用講故事的方法介紹我院的各項(xiàng)治療科室,。固定時(shí)間段可以將我院的廣告做成一檔健康類的欄目,，不論它的時(shí)間是否垃圾都會(huì)吸引相當(dāng)?shù)娜巳菏湛础?/p>

電視角標(biāo)制作一定要符合視覺習(xí)慣,，現(xiàn)在的角標(biāo)字?jǐn)?shù)過多,，顏色搭配不合理,，不是仔細(xì)觀看就根本不會(huì)看出是哪家醫(yī)院，這樣的廣告就是在浪費(fèi)廣告費(fèi),。從廣告收視效果上分析,，角標(biāo)和15秒廣告是同樣的效果,，根據(jù)我們的角標(biāo)尺寸,，單面不要超過x個(gè)字,，以x個(gè)字為最佳，字?jǐn)?shù)過多可以使用橫向滾動(dòng),。顏色上以藍(lán)底白字為最佳，可以使用紅底白字,，或黑底白字,，但是黑底白字對(duì)于醫(yī)院的形象終究是不好,，所以不提倡使用,。

其它類廣告策略

戶外媒體廣告不提倡使用,，如果使用提議在主干道做燈桿廣告,。

網(wǎng)絡(luò)媒體可以考慮制作專署網(wǎng)頁，內(nèi)容不用過多,，可以提高醫(yī)院的檔次,。

廣播媒體宣傳的范圍很廣,，更容易吸引城市周邊地帶的病源,，提倡使用。

一個(gè)被當(dāng)?shù)孛癖娡贄?，招惹政府部門反感的醫(yī)院是不可能，單靠簡(jiǎn)單的宣傳廣告來蒙蔽視聽的。在整個(gè)營銷體系中,，廣告只是單方面可以提高醫(yī)院的知名度,，而公關(guān)活動(dòng)作為醫(yī)院樹立良好形象的關(guān)鍵,，不僅可以相應(yīng)提高知名度,，更可以樹立大眾值得信賴的美譽(yù)度,，非常有利于醫(yī)院在當(dāng)?shù)亟】档陌l(fā)展壯大,，并取得直接的經(jīng)濟(jì)效益,。

公關(guān)活動(dòng)主要分為兩大模式,，一為政府形象活動(dòng)的支持者（以下簡(jiǎn)稱政府公關(guān)）,；二為免費(fèi)民眾診療活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱民眾公關(guān)）,。

政府公關(guān)

與當(dāng)?shù)馗髡畽C(jī)關(guān)或民政團(tuán)體合作,，連搞活動(dòng),。例如當(dāng)?shù)匚幕块T現(xiàn)今正在做的社區(qū)情景劇《老憨趣事》就是一個(gè)非常好的切入點(diǎn)。通過對(duì)這個(gè)情景劇的贊助,，可以將醫(yī)院的診病情節(jié)編入居中，在上演的時(shí)候起到宣傳的作用,。通過這種潛廣告的宣傳是在人們不經(jīng)意間傳達(dá)商業(yè)信息，而且通過大眾媒體的傳播使我院的品牌深入民心,。

xx市一個(gè)旅游城市，它的旅游資源是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),。我們可以和它的旅游部門在夏季旅游季節(jié)聯(lián)合推出一系列活動(dòng)，提高在政府的影響力和信譽(yù)度,。

和當(dāng)?shù)丶t十字會(huì)合作愛心救助活動(dòng),，為一些貧困的農(nóng)民或需要救助的弱勢(shì)人群提供幫助,，博得民眾的同情之心,。

與當(dāng)?shù)孛襟w共同創(chuàng)辦百姓生活欄目,，反映百姓生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，凡是與醫(yī)療有關(guān)的問題均可以由我院專家來作相應(yīng)的解答,，增加我院專家在民眾心目中的地位和可信度。

和市委市政府,、文化部門共同推出“港城形象大使”的評(píng)選活動(dòng),。我們可以提供全程的活動(dòng)方案，活動(dòng)中我們的參與方式是為16——55歲的女性參選市民進(jìn)行免費(fèi)體檢并為獲獎(jiǎng)選手提供獎(jiǎng)品,。

與甲級(jí)醫(yī)院建立良好的合作伙伴關(guān)系,，開辟重大病癥綠色通道，在醫(yī)療人員和設(shè)備上做到共享,，依靠其在當(dāng)?shù)佚嫶蟮膭?shì)力尋求更加廣泛的合作空間,。

與民營醫(yī)院聯(lián)手創(chuàng)立民營醫(yī)院聯(lián)盟,，避免自相殘殺惡意競(jìng)爭(zhēng),，共同規(guī)范市場(chǎng)秩序,，利益共享,，一同將民營醫(yī)療市場(chǎng)的份額做大做強(qiáng),。

民眾公關(guān)

繼續(xù)走大型義診的路線，但是在操作過程中增加技術(shù)含量,，不要單純的就是專家和打折。選定目標(biāo)群體,，提供相應(yīng)證明后,，超低價(jià)位診療。操作的方法可以是以x天作為一個(gè)區(qū)間,，第一個(gè)優(yōu)惠期指定目標(biāo)客戶為工人,，只要攜帶工作證件就可享受診療,；第二個(gè)優(yōu)惠期指定目標(biāo)客戶為農(nóng)民,，只要攜帶農(nóng)業(yè)戶口就可享受診療,；第三個(gè)優(yōu)惠期指定目標(biāo)客戶為公務(wù)員,，只要攜帶工作證件就可享受診療,；第四個(gè)優(yōu)惠期指定目標(biāo)客戶為個(gè)體工商業(yè)者,，只要攜帶相關(guān)證件就可享受診療,；之后對(duì)不同人群的診斷結(jié)果作出相應(yīng)的民眾健康報(bào)告，指導(dǎo)其正確的生活習(xí)慣和就醫(yī)保健時(shí)間,。

社區(qū)作為醫(yī)院地面營銷的主要陣地，絕對(duì)不可以忽視,。傳統(tǒng)的社區(qū)活動(dòng),，就是指派醫(yī)生護(hù)士到指定社區(qū)進(jìn)行義務(wù)的診療服務(wù),。這種簡(jiǎn)單的家庭保健大夫的社區(qū)活動(dòng),，只是地方衛(wèi)生部門責(zé)令要求的做法,，并不會(huì)給醫(yī)院帶來豐厚的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。

我們現(xiàn)今要改變以往的做法,，就要尋求新的突破,，在有策略、有計(jì)劃的行動(dòng)中逐步完成社區(qū)行,，使其成為醫(yī)院重要的經(jīng)濟(jì)來源,。

目標(biāo)市場(chǎng)

根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),，城鎮(zhèn)人口因地處當(dāng)?shù)卣谓?jīng)濟(jì)中心,，醫(yī)療條件相對(duì)完善,，國營公立甲級(jí)以上醫(yī)院又基本都有著30——40余年的歷史，人們已經(jīng)形成了傳統(tǒng)的就醫(yī)習(xí)慣,。反之城鎮(zhèn)近郊或農(nóng)村醫(yī)療條件相對(duì)落后,，對(duì)生殖健康的教育又只停留在簡(jiǎn)單的計(jì)劃生育基礎(chǔ)上,，正是各類生殖疾病多發(fā)地區(qū),，加上因教育落后,，對(duì)此類疾病又難以啟齒使農(nóng)民看病往往要費(fèi)盡周折,。而近幾年來民營醫(yī)院的蓬勃發(fā)展,，正好滿足了中國農(nóng)村人口的就醫(yī)問題,。因?yàn)槊駹I醫(yī)院主要的經(jīng)營方式就是想對(duì)隱私的男女生殖疾病,，所請(qǐng)醫(yī)生又都打著北京、天津,、上海等大城市專家的名號(hào),，使本來就受教育少的農(nóng)民產(chǎn)生了前所未有的就診熱情,。所以我院要主動(dòng)將目標(biāo)是場(chǎng)定位到農(nóng)村,，應(yīng)采取農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略。

組織團(tuán)隊(duì)

建立一支由男婦科專家護(hù)士組成的宣傳小分隊(duì),，作為社區(qū)行動(dòng)組,。還需要培養(yǎng)一支營銷隊(duì)伍，聯(lián)絡(luò)我院周邊地區(qū)以村為單位建立網(wǎng)絡(luò),。

市場(chǎng)操作

因農(nóng)村的病癥多位男科婦科炎癥和不孕不育,，首先要派營銷人員和當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生院取得聯(lián)系,，經(jīng)同意后在當(dāng)?shù)赜晌曳綄＜疫M(jìn)行兩天的門診咨詢，接受患者預(yù)約,，并在當(dāng)?shù)匕l(fā)放大量的醫(yī)院宣傳手冊(cè)及健康手冊(cè),。因不帶任何檢查器具可以告知當(dāng)?shù)刈稍兊幕颊叩结t(yī)院進(jìn)行確診，用以吸引患者人群,。

醫(yī)院市場(chǎng)營銷策劃 醫(yī)院營銷策劃方案篇三

【方案宗旨】借勢(shì)xx年大慶,，以社區(qū)公益活動(dòng)為主軸,，配合長(zhǎng)征健康卡（暫名“與國共生健康卡”和“祖國xx愛心卡”）發(fā)放和媒體公關(guān),，在市區(qū)居民中形成正面的,、比較完整的“xx醫(yī)院”概念,。

【方案目的】首先是提高xx醫(yī)院知名度和認(rèn)知度,，其次是給居民一個(gè)“xx醫(yī)院有社會(huì)責(zé)任感”的整體印象,，第三是提升前來xx醫(yī)院拜訪的目標(biāo)顧客數(shù)量,。

【活動(dòng)主題】共慶華誕,，共享健康

【主辦單位】衛(wèi)生局,、民政局,、教育局,、殘聯(lián),、團(tuán)委

【承辦單位】xx醫(yī)院

【協(xié)辦單位】xx日?qǐng)?bào)社、xx電視臺(tái),、xx教育電視臺(tái)、xx廣播電臺(tái)

【活動(dòng)設(shè)置】

發(fā)起“慶國家強(qiáng)盛,，祝全民健康”活動(dòng),，倡議十月一日生人與國同慶,，激發(fā)愛國熱情,，強(qiáng)化健康意識(shí)，熱心促進(jìn)全民素質(zhì)提升,?；顒?dòng)中征集x名志愿者“淮北健康大使”,，參與社區(qū)衛(wèi)生建設(shè),、貧困患者健康幫扶、健康宣傳教育等公益活動(dòng),。

1、制作“與國共生健康卡”,，向市區(qū)十月一日出生的居民免費(fèi)贈(zèng)送,，核心服務(wù)圈區(qū)域內(nèi)放寬至十月出生的居民,。

2,、“與國共生健康卡”享受內(nèi)容：

本卡有效期20xx年xx月x日——20xx年x月xx日,。

卡面值xx元,，持卡者在xx醫(yī)院首次就醫(yī)或體檢x元以下（包含x元）全部免費(fèi),，超過x元卡面值沖抵元xx月份前來就醫(yī)或體檢,，超出部分另享受x折優(yōu)惠,。

持卡者在xx醫(yī)院重復(fù)消費(fèi)消費(fèi)均可享受x折優(yōu)惠,，“健康大使”x折優(yōu)惠,。

持卡就醫(yī)一律免收普通門診掛號(hào)費(fèi)及診斷費(fèi),。

非持卡患者xx月份前來體檢或就醫(yī)同樣x折優(yōu)惠,。

3,、贈(zèng)卡信息通過媒體報(bào)道,、橫幅、小區(qū)公告欄,、發(fā)放小國旗等發(fā)布，淮北市居民包括外來長(zhǎng)期居住人口,，憑身份證領(lǐng)取,，領(lǐng)取地點(diǎn)有xx醫(yī)院,、社區(qū)行活動(dòng)地點(diǎn),、居委會(huì)。發(fā)卡時(shí)間截至xx月xx日,。

4,、本卡只限持卡人使用，他人無效,。

發(fā)起“歡樂迎國慶,，愛心照民生”活動(dòng),，針對(duì)部分貧困群體和部分值得關(guān)注的群體開展幫扶，體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任,，為建設(shè)和諧社會(huì)盡力,。

1、由聯(lián)合單位推薦xx名貧困殘疾人,、xx名貧困老人,、xx名貧困慢性病人、xx名優(yōu)秀教師,、xx名優(yōu)秀志愿者,、xx名優(yōu)秀出租車司機(jī)，對(duì)其作出系列的愛心追蹤報(bào)道,，引起社會(huì)在歡慶國家強(qiáng)盛的同時(shí),，從衛(wèi)生健康的角度關(guān)注需要關(guān)注的人群。xx醫(yī)院對(duì)入選人員贈(zèng)送“祖國x愛心卡”,。

2,、“祖國xx愛心卡”享受內(nèi)容：

本卡有效期20xx年xx月x日——20xx年x月xx日。

持卡者健康體檢免費(fèi)x次（價(jià)值xx元）,。（醫(yī)院可設(shè)定具體項(xiàng)目）,。

持卡者一律免收普通門診掛號(hào)費(fèi)及診斷費(fèi)。

持卡者享受xx醫(yī)院免費(fèi)健康咨詢,，重癥患者享受xx醫(yī)院定期巡診服務(wù)和康復(fù)護(hù)理指導(dǎo),，貧困重癥患者享受免費(fèi)治療。

持卡者首次來院就醫(yī),，xx元以下（包括xx元）全免,，xx元以上的部分x折優(yōu)惠。

持卡者在xx醫(yī)院重復(fù)消費(fèi)消費(fèi)均可享受x折優(yōu)惠,。

3,、在贈(zèng)卡儀式上，由主辦單位想入選代表和對(duì)口部門贈(zèng)卡,。

5,、本卡專屬愛心卡，只限持卡人使用,，他人無效,；本卡應(yīng)妥善保管好，如有遺失,，應(yīng)及時(shí)到xx醫(yī)院補(bǔ)辦,。

發(fā)起“建健康社區(qū)，做健康家庭”活動(dòng),，核心圈內(nèi)選擇n個(gè)社區(qū)合作,，簽約“共建健康社區(qū)計(jì)劃”,，由xx醫(yī)院與社區(qū)合作，年度內(nèi)在每個(gè)社區(qū)建n個(gè)“健康家庭”,。

1,、社區(qū)行持續(xù)xx天，逐個(gè)社區(qū)巡回,，衛(wèi)生局主導(dǎo),，xx醫(yī)院配合實(shí)施。團(tuán)隊(duì)要形成陣勢(shì),，注重現(xiàn)場(chǎng)氣氛,，制造聲勢(shì)。

2,、與社區(qū)居委會(huì)合作安排活動(dòng),，每個(gè)居民點(diǎn)活動(dòng)xx天。

3,、活動(dòng)內(nèi)容詳見“建健康社區(qū),，做健康家庭”計(jì)劃。

【活動(dòng)籌備】

1,、首先與各聯(lián)辦單位聯(lián)系,，協(xié)商并落實(shí)協(xié)辦媒體和居委會(huì)全程配合等。

2,、與體檢中心,、各科室就活動(dòng)的相關(guān)事宜做良好溝通，確定活動(dòng)人員名單和醫(yī)用儀器設(shè)備,，醫(yī)院內(nèi)做好接待準(zhǔn)備（包括電話,、前臺(tái)、科室）,。

3,、策劃廣告、廣告語及其他宣傳口號(hào),。

4,、擬定具體實(shí)施工作計(jì)劃，各項(xiàng)工作落實(shí)到人,。

5,、設(shè)計(jì)制作健康卡、醫(yī)院宣傳折頁,、活動(dòng)宣傳資料,、健康表格,，備齊各種活動(dòng)物品,，聯(lián)系廣告公司懸掛條幅,、現(xiàn)場(chǎng)布置（醫(yī)院和社區(qū)行活動(dòng)地點(diǎn)）。

6,、提前x天確定活動(dòng)啟動(dòng)事項(xiàng)和參加人員,，并確認(rèn)參加人員如期到會(huì)。

【活動(dòng)原則】

1,、成立體檢專家組,，限制參加人數(shù)，凡參與體檢醫(yī)務(wù)人員均要服務(wù)始終如一,，把好服務(wù)質(zhì)量關(guān),。

2、體檢醫(yī)生只能給出相應(yīng)治療方案,，不得強(qiáng)迫病人在本院治療,。

3、優(yōu)惠服務(wù)或免費(fèi)服務(wù),，不因費(fèi)用減免而偷工減料,，做好公益品牌。

4,、價(jià)格透明化,，使凡來醫(yī)院參與者都看到每項(xiàng)體檢項(xiàng)目、治療項(xiàng)目的價(jià)位及優(yōu)惠幅度,。

5,、做好保密工作，保護(hù)病人隱私,。

【活動(dòng)預(yù)算】

1,、20xx張“與國共慶健康卡”和x張“祖國xx愛心卡”賬面總計(jì)價(jià)值約xx萬元，實(shí)際費(fèi)用為前來就醫(yī)者的優(yōu)惠額度,，實(shí)際支出為制卡費(fèi)用,，

2、廣告設(shè)計(jì)制作,、資料印刷,、橫幅發(fā)布和現(xiàn)場(chǎng)布置等費(fèi)用，

3,、聯(lián)合單位人員酬謝費(fèi)用,，本單位人員餐飲補(bǔ)助等，

4,、活動(dòng)策劃和實(shí)施協(xié)助費(fèi)用,，

5、不可預(yù)計(jì)費(fèi)運(yùn)，

【活動(dòng)預(yù)期】

1,、媒體報(bào)道,、特色健康卡、大幅的優(yōu)惠,、居委會(huì)動(dòng)員,、社區(qū)廣告和現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，這種立體協(xié)同推廣能夠產(chǎn)生較大轟動(dòng)效應(yīng),，提高xx醫(yī)院知名度,，預(yù)計(jì)核心區(qū)域達(dá)到xx%，其他市區(qū)平均達(dá)到5%,。

2,、由政府部門和媒體牽頭活動(dòng)，公益性強(qiáng),，可信度高,，有利于xx醫(yī)院整體形象樹立。

3,、健康卡,、優(yōu)惠政策會(huì)吸引許多目標(biāo)顧客來醫(yī)院，或領(lǐng)卡,，或就醫(yī),，或參觀。

醫(yī)院市場(chǎng)營銷策劃 醫(yī)院營銷策劃方案篇四

民營醫(yī)院作為醫(yī)療行業(yè)中一支新興的力量,，其所面臨的市場(chǎng)壓力,，決定了它在生存與發(fā)展過程中尤其注重醫(yī)院營銷，特別是醫(yī)院外部營銷策略的選擇和運(yùn)用,，以提高醫(yī)院的社會(huì)知名度,、美譽(yù)度，病人的滿意度和忠誠度,，塑造醫(yī)院的品牌形象,。

談到醫(yī)院營銷，無論是業(yè)內(nèi)人士,，還是業(yè)外人士,，不約而同地都會(huì)想到廣告。民營醫(yī)院不是絕對(duì)不能做廣告,，但不能單靠廣告,；而且即使不以廣告的形式宣傳自己，還可以采取更加務(wù)實(shí)的方式,。在這里,，我們有必要首先需要就醫(yī)院營銷,、醫(yī)院外部營銷及它們之間的關(guān)系，進(jìn)行一番梳理：

醫(yī)院營銷是醫(yī)院為了滿足健康需求者（患者,、潛在患者）的需求,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體組織目標(biāo)而進(jìn)行的制訂計(jì)劃、將醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)從醫(yī)務(wù)工作者手中輸送到健康需求者而進(jìn)行的一系列必要活動(dòng),。也就是說醫(yī)院營銷首先是醫(yī)院以醫(yī)療消費(fèi)需求為出發(fā)點(diǎn)，有計(jì)劃地組織各種醫(yī)療經(jīng)營活動(dòng),，為健康需求者和利益相關(guān)者提供滿意的醫(yī)療技術(shù)及健康服務(wù),，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體目標(biāo)的過程及一系列必要活動(dòng)。

醫(yī)院營銷,，具體來講,，可分為內(nèi)部營銷和外部營銷，由九大要素（9p）組成：產(chǎn)品,、價(jià)格,、內(nèi)部關(guān)系、流程再造,、分銷,、促銷、公關(guān)關(guān)系,、有形展示,、政府政策。其中,，產(chǎn)品,、價(jià)格、內(nèi)部關(guān)系,、流程再造隸屬于內(nèi)部營銷范疇,；分銷、促銷,、公關(guān)關(guān)系,、有形展示、政府政策隸屬于外部營銷范疇,。

醫(yī)院外部營銷,，從廣義上來講，就是醫(yī)院通過運(yùn)用媒體,、廣告,、活動(dòng)等形式，面向社會(huì)各界,，包括政府職能部門,、新聞媒體,、社會(huì)團(tuán)體、終端消費(fèi)者（患者,、潛在患者）等積極宣傳醫(yī)院產(chǎn)品（或服務(wù)）,，宣傳醫(yī)院文化（或理念）。

從狹義上來講,，主要是指?jìng)鹘y(tǒng)的營銷職能,，是醫(yī)院根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)需求、設(shè)計(jì)使健康需求者（患者,、潛在患者）滿意的產(chǎn)品,，制定健康需求者（患者、潛在患者）認(rèn)可的價(jià)格,，通過廣告,、人員推銷、醫(yī)院形象和嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量以保持和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率等一系列對(duì)外經(jīng)營活動(dòng),。具體包括：

1,、新醫(yī)療項(xiàng)目及服務(wù)策劃；

2,、醫(yī)療市場(chǎng)調(diào)查,；

3、醫(yī)院廣告策劃,；

4,、醫(yī)院公共關(guān)系；

5,、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目開發(fā),、流通及宣傳推廣；

6,、醫(yī)療項(xiàng)目開發(fā),、促銷；

7,、健康需求者特別服務(wù),；

8、其他醫(yī)療項(xiàng)目銷售,。

在服務(wù)業(yè)營銷中,，醫(yī)院外部營銷通常是通過大眾傳播媒體，嘗試著將無形服務(wù)有形化,，而給予消費(fèi)大眾一些期望與承諾,。這一部分主要由組織內(nèi)外的一些專職營銷人員負(fù)責(zé)，如醫(yī)院的營銷部門,、廣告公司和市場(chǎng)調(diào)查公司里的專業(yè)人士,。

隨著醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和醫(yī)療格局的日益多元化,，提升醫(yī)院品牌影響力、擴(kuò)大市場(chǎng)份額,、培育顧客忠誠度已經(jīng)成為醫(yī)院管理者面對(duì)的重要的問題,。而公關(guān)、廣告和營銷活動(dòng)成為三種有力的醫(yī)院營銷工具,。

一,、廣告

廣告，是民營醫(yī)院開展外部營銷的“常規(guī)武器”,，醫(yī)院每年投入的廣告費(fèi)用動(dòng)輒成百上千萬,。曾幾何時(shí)，廣告曾為民營醫(yī)院帶來了巨額的經(jīng)濟(jì)收益,。但是伴隨著消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境的變化,，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,，加之民營醫(yī)院廣告營銷手段的單一化,，導(dǎo)致很多民營醫(yī)院“門庭冷落鞍馬稀”，甚至關(guān)門更張,。真可謂：成也廣告,，敗也廣告。

低投入,、高收益,、新渠道--醫(yī)院廣告如何做？

從醫(yī)院廣告的目的切入,，廣告（advertising）最初的含義是--“通知?jiǎng)e人某件事,，引起他人的注意”，即“廣而告之”,。從廣告內(nèi)容的類型來看,，可簡(jiǎn)要分為兩大類：醫(yī)院形象和診療項(xiàng)目。綜合起來,，醫(yī)院廣告想要達(dá)到的目的是：傳播醫(yī)院品牌形象,，推廣醫(yī)院診療項(xiàng)目。

廣告目的明確,，廣告內(nèi)容確定之后,，就要開始進(jìn)入實(shí)施投放階段。除常規(guī)的媒體渠道之外,，從廣告投放成本方面考慮,，還應(yīng)該積極開辟新渠道--政府公共戶外廣告和社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)村）宣傳欄。具體操作模式如下：

1）醫(yī)院主動(dòng)聯(lián)系,，配合政府部門的公益廣告,，不局限于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè),，也可以是環(huán)境保護(hù)、關(guān)注弱勢(shì)群體,、城市建設(shè)等方面,，在其中植入醫(yī)院的相關(guān)信息，借勢(shì)政府的影響力,，來為醫(yī)院做廣告,。

2）醫(yī)院主動(dòng)聯(lián)系，占領(lǐng)陣地,，與社區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村相關(guān)主管部門聯(lián)系,，充分利用社區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的公共衛(wèi)生健康宣傳海報(bào)植入醫(yī)院的名稱,、診療項(xiàng)目及聯(lián)系電話等相關(guān)信息,。更為詳細(xì)的操作細(xì)節(jié)這里不再贅述。

二,、公關(guān)

近幾年來,，隨著廣告的泛濫，全國各地的民營醫(yī)院紛紛開始另謀醫(yī)院外部營銷新策略,，公關(guān)活動(dòng)由此進(jìn)入行業(yè)內(nèi)人士的視野,，并卓有成效開展了起來。醫(yī)院公關(guān)活動(dòng)的主要工具包括：出版物,、公關(guān)事件,、公益活動(dòng)、新聞,、形象代言人等,。

1、公關(guān)事件：就是醫(yī)院通過安排特殊的事件來吸引大眾的注意,，提高醫(yī)院的聲譽(yù),。比如20xx年9月18-19日在柳州市舉行“海峽兩岸婦科腫瘤·不孕不育微創(chuàng)技術(shù)新進(jìn)展高峰論壇”活動(dòng)對(duì)當(dāng)?shù)貗D科領(lǐng)域產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，而且通過舉辦這樣的活動(dòng)提高了麗人醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度,。

2,、公益活動(dòng)：醫(yī)院可針對(duì)某些公益事業(yè)捐贈(zèng)一定的金錢、時(shí)間或醫(yī)療服務(wù),，以提高其公眾信譽(yù),，如白求恩基金管理委員會(huì)與醫(yī)院聯(lián)合主辦的“百萬白求恩基金醫(yī)療援助行動(dòng)” ,。

3,、媒體新聞報(bào)道：醫(yī)院的公關(guān)人員可開發(fā)或創(chuàng)造出對(duì)醫(yī)院,、醫(yī)療或有關(guān)醫(yī)務(wù)人員的有利新聞。例如由陜西省生殖保健中心承辦的20xx西部生殖健康與不孕不育學(xué)術(shù)研討會(huì)的報(bào)道（華商報(bào),、三秦都市報(bào),、西安晚報(bào)、陽光報(bào)等）,。

三,、促銷

促銷是醫(yī)院為配合廣告、公關(guān)活動(dòng)而經(jīng)常運(yùn)用的一種醫(yī)院外部營銷手段,。其中,，運(yùn)用最多的是免費(fèi)贈(zèng)送、折扣優(yōu)惠（以醫(yī)療就診卡,、折扣優(yōu)惠券為載體）,。如何創(chuàng)新促銷手段，應(yīng)該成為醫(yī)院企劃,、市場(chǎng)部門今后開展外部營銷工作時(shí)重點(diǎn)研究的問題,，以下提供的思路僅供參考（詳見表格）：

醫(yī)院外部營銷是一項(xiàng)整體而系統(tǒng)的工程,，民營醫(yī)院營銷策劃,、市場(chǎng)、銷售等部門在開展實(shí)施具體項(xiàng)目時(shí),，必須要統(tǒng)籌安排,、綜合應(yīng)用廣告、公關(guān),、促銷三大醫(yī)院外部營銷工具，并且不斷創(chuàng)新,，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)制高點(diǎn)，迅速擴(kuò)大醫(yī)院的市場(chǎng)占有率,，社會(huì)知名度、美譽(yù)度和醫(yī)院的品牌影響力,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收,。

民營醫(yī)院作為醫(yī)療行業(yè)中一支新興的力量，其所面臨的市場(chǎng)壓力,，決定了它在生存與發(fā)展過程中尤其注重醫(yī)院營銷,，特別是醫(yī)院外部營銷策略的選擇和運(yùn)用,，以提高醫(yī)院的社會(huì)知名度,、美譽(yù)度,，病人的滿意度和忠誠度，塑造醫(yī)院的品牌形象,。

談到醫(yī)院營銷,，無論是業(yè)內(nèi)人士，還是業(yè)外人士,，不約而同地都會(huì)想到廣告,。民營醫(yī)院不是絕對(duì)不能做廣告，但不能單靠廣告,；而且即使不以廣告的形式宣傳自己,，還可以采取更加務(wù)實(shí)的方式。在這里,，我們有必要首先需要就醫(yī)院營銷,、醫(yī)院外部營銷及它們之間的關(guān)系，進(jìn)行一番梳理：

醫(yī)院營銷是醫(yī)院為了滿足健康需求者（患者,、潛在患者）的需求,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體組織目標(biāo)而進(jìn)行的制訂計(jì)劃、將醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)從醫(yī)務(wù)工作者手中輸送到健康需求者而進(jìn)行的一系列必要活動(dòng),。也就是說醫(yī)院營銷首先是醫(yī)院以醫(yī)療消費(fèi)需求為出發(fā)點(diǎn),，有計(jì)劃地組織各種醫(yī)療經(jīng)營活動(dòng)，為健康需求者和利益相關(guān)者提供滿意的醫(yī)療技術(shù)及健康服務(wù),，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體目標(biāo)的過程及一系列必要活動(dòng),。

醫(yī)院營銷，具體來講,，可分為內(nèi)部營銷和外部營銷,，由九大要素（9p）組成：產(chǎn)品、價(jià)格,、內(nèi)部關(guān)系,、流程再造、分銷,、促銷,、公關(guān)關(guān)系、有形展示,、政府政策,。其中，產(chǎn)品、價(jià)格,、內(nèi)部關(guān)系,、流程再造隸屬于內(nèi)部營銷范疇；分銷,、促銷,、公關(guān)關(guān)系、有形展示,、政府政策隸屬于外部營銷范疇,。

醫(yī)院外部營銷，從廣義上來講,，就是醫(yī)院通過運(yùn)用媒體,、廣告、活動(dòng)等形式,，面向社會(huì)各界,，包括政府職能部門、新聞媒體,、社會(huì)團(tuán)體,、終端消費(fèi)者（患者、潛在患者）等積極宣傳醫(yī)院產(chǎn)品（或服務(wù)）,，宣傳醫(yī)院文化（或理念）,。

從狹義上來講，主要是指?jìng)鹘y(tǒng)的營銷職能,，是醫(yī)院根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)需求,、設(shè)計(jì)使健康需求者（患者、潛在患者）滿意的產(chǎn)品,，制定健康需求者（患者,、潛在患者）認(rèn)可的價(jià)格,，通過廣告,、人員推銷、醫(yī)院形象和嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量以保持和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率等一系列對(duì)外經(jīng)營活動(dòng),。具體包括：

1,、新醫(yī)療項(xiàng)目及服務(wù)策劃；

2,、醫(yī)療市場(chǎng)調(diào)查,；

3、醫(yī)院廣告策劃,；

4,、醫(yī)院公共關(guān)系；

5,、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目開發(fā),、流通及宣傳推廣,；

6、醫(yī)療項(xiàng)目開發(fā),、促銷,；

7、健康需求者特別服務(wù),；

8,、其他醫(yī)療項(xiàng)目銷售。

在服務(wù)業(yè)營銷中,，醫(yī)院外部營銷通常是通過大眾傳播媒體,，嘗試著將無形服務(wù)有形化，而給予消費(fèi)大眾一些期望與承諾,。這一部分主要由組織內(nèi)外的一些專職營銷人員負(fù)責(zé),，如醫(yī)院的營銷部門、廣告公司和市場(chǎng)調(diào)查公司里的專業(yè)人士,。

醫(yī)院外部營銷“殺手锏”： 廣告+公關(guān)+促銷

隨著醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和醫(yī)療格局的日益多元化,，提升醫(yī)院品牌影響力、擴(kuò)大市場(chǎng)份額,、培育顧客忠誠度已經(jīng)成為醫(yī)院管理者面對(duì)的重要的問題,。而公關(guān)、廣告和營銷活動(dòng)成為三種有力的醫(yī)院營銷工具,。

醫(yī)院市場(chǎng)營銷策劃 醫(yī)院營銷策劃方案篇五

下面就民營醫(yī)院的市場(chǎng)營銷內(nèi)容進(jìn)行概括：

1.體檢：主要為組織團(tuán)體性的體檢,，可分為農(nóng)村、社區(qū),、學(xué)校,、企事業(yè)單位等版塊，重點(diǎn)以婦科體檢為主,。

2.轉(zhuǎn)診：重點(diǎn)發(fā)展鄉(xiāng)村衛(wèi)生所,、村干部及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院這一級(jí)的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)；其次為藥店,、診所,、職工醫(yī)院、社區(qū)街道干部等的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò),。

3.義診：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院協(xié)作義診,；社區(qū)街道協(xié)作義診；城區(qū)廣場(chǎng)節(jié)假日義診（盡量與相關(guān)部門單位協(xié)作）,；工廠工地義診,；企業(yè)學(xué)校義診等。

4.“醫(yī)托”：組織專業(yè)成熟的營銷員（以中年女性為宜），專在各大,、中型公立醫(yī)院設(shè)點(diǎn),，進(jìn)行交x流動(dòng)營銷。但應(yīng)注意“醫(yī)托”營銷的資源要注重療效,，不能過度開發(fā),。

5.健康講座（節(jié)假日）：學(xué)校、社區(qū)街道,、企事業(yè)單位等版塊及院內(nèi)健康講堂,。

6.聯(lián)誼活動(dòng)（不定期）：學(xué)校、社區(qū)街道,、企事業(yè)單位等版塊及轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)人員,。

1.電話營銷：電話咨詢、預(yù)約,；電話回訪（建立客戶檔案和專項(xiàng)完善的回訪機(jī)制）,。

2.短信平臺(tái)營銷：短信醫(yī)訊；短信咨詢,、預(yù)約,。

3.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營銷：網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)推廣（包括關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià),、優(yōu)化,，發(fā)帖，健康問題回答,，文章鏈接等）,；在線咨詢、預(yù)約（鏈接“商務(wù)通”,，對(duì)話量轉(zhuǎn)化）,；網(wǎng)絡(luò)回訪；網(wǎng)絡(luò)有獎(jiǎng)活動(dòng)（如有獎(jiǎng)疾病問卷調(diào)查等）,；建立網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院平臺(tái),。

1.全員營銷：設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，發(fā)動(dòng)全院?jiǎn)T工開展?fàn)I銷,，可酌情制定目標(biāo)任務(wù),，定期評(píng)比，優(yōu)獎(jiǎng)差罰,。

2.客戶營銷：利用客戶資源即患者資源（特別是治愈患者），介紹患者資源,，給予比例獎(jiǎng)勵(lì),。

1.法定節(jié)假日：如“五一”、“十一”等長(zhǎng)假，以“關(guān)注勞動(dòng)者健康”或“富國強(qiáng)民,、熱愛祖國關(guān)愛健康”等主題切入,，推出相應(yīng)的營銷活動(dòng)。

2.公約宣傳紀(jì)念日：如世界男性健康日,、世界艾滋病宣傳日,、3.8國際婦女節(jié)、教師節(jié)等節(jié)日,，結(jié)合相關(guān)主題切入,，推出相應(yīng)的營銷活動(dòng)。

3.院慶日：以“感恩社會(huì),、回報(bào)民眾”為主題,，推出相應(yīng)的營銷活動(dòng)。

1.院內(nèi)事件營銷：如某康復(fù)患者來院感恩事件的炒作,。

運(yùn)作如下：在某日的上午（醫(yī)院周圍人流最集中的時(shí)段）,，一群人敲鑼打鼓來到醫(yī)院，手舉大紅感謝信向醫(yī)院表示衷心的感謝,，然后燃放鞭炮在院門口張貼感謝信,。感謝信的內(nèi)容可結(jié)合醫(yī)院開展的活動(dòng)而擬定。事件營銷可以是真人真事,，也可以是純屬虛構(gòu),。本事件如果未能找到真事，可以請(qǐng)人扮演,，員工家屬即可上陣,。如果策劃得當(dāng)，前后安排均相互照應(yīng),，甚至可以請(qǐng)媒體前來報(bào)道,，做免費(fèi)的宣傳。

2.網(wǎng)絡(luò)事件營銷：如對(duì)某網(wǎng)上醫(yī)療救助事件的炒作,。

運(yùn)作如下：在某熱門bbs上,，一網(wǎng)友發(fā)出這樣一則求助貼子，稱自己某親友患上某種重?。筛鶕?jù)本院的特色技術(shù)或活動(dòng)需要而定何種疾?。渌诘目h級(jí)醫(yī)院已經(jīng)無能為力,，同時(shí)因?yàn)榧揖池毨щy以應(yīng)付高昂醫(yī)藥費(fèi),，于是特向各大醫(yī)院求助。我們則跟貼表示愿意提供幫助,，承諾給予減免醫(yī)療費(fèi)用,，自然把自己醫(yī)院的特色技術(shù)或活動(dòng)內(nèi)容以及收費(fèi)低的優(yōu)勢(shì)介紹宣傳一番,。不久后，該網(wǎng)友隨即發(fā)出感謝貼,，此時(shí)的關(guān)鍵所在是感謝信需文筆動(dòng)人吸引網(wǎng)民注意并踴躍跟貼,，爭(zhēng)取讓各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)載直至成為新聞。整個(gè)事件應(yīng)注意細(xì)節(jié),，避免出現(xiàn)紕漏,。

3.其他事件營銷：以突出公益性、新聞性,、科學(xué)性為主,，可定期制造某些事件，與媒體配合進(jìn)行醫(yī)院形象,、實(shí)力,、功能等營銷。

可與專業(yè)廣告?zhèn)麂N公司合作,，制作多種醫(yī)療優(yōu)惠卡（如免費(fèi)體檢卡,、醫(yī)療補(bǔ)貼卡、手術(shù)限價(jià)卡,、愛心優(yōu)惠卡等）,，針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村消費(fèi)群體，直接上門入戶發(fā)放,，戶均一卡,，地毯式覆蓋。

與醫(yī)學(xué)會(huì)或醫(yī)療研究機(jī)構(gòu)協(xié)辦各專業(yè)學(xué)科的年會(huì),、半年度學(xué)會(huì),、某種疾病學(xué)術(shù)研討會(huì)、基層醫(yī)療培訓(xùn)班等,，結(jié)合相應(yīng)活動(dòng)進(jìn)行營銷,。

如醫(yī)院引進(jìn)某種新技術(shù)設(shè)備或開展某個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)，可進(jìn)入社區(qū)街道宣傳,，邀請(qǐng)居民進(jìn)行免費(fèi)體驗(yàn),，嘗試效果，讓他們滿意,，進(jìn)而達(dá)到營銷目的,。

積極參與各種社會(huì)性公益活動(dòng)，或自己主動(dòng)舉辦一些有影響力的大型公益活動(dòng),，充分展示醫(yī)院的正面形象,、社會(huì)責(zé)任感、醫(yī)療品質(zhì),、企業(yè)文化等,，樹立醫(yī)院良好的大眾印象與口碑,，提高醫(yī)院的公信度,、美譽(yù)度,，打造醫(yī)院的誠信品牌，以創(chuàng)造社會(huì)效益來達(dá)到營銷目的,。

另外,，醫(yī)院營銷是一個(gè)連續(xù)的系統(tǒng)過程，最終不是由一個(gè)部門能夠單獨(dú)完成的,，需要醫(yī)院各部門間緊密的聯(lián)系配合,。醫(yī)院營銷和其他企業(yè)營銷是一樣的，企業(yè)賣的是產(chǎn)品,，我們賣的是特殊的產(chǎn)品——健康,。醫(yī)院營銷既是一種手段，也是一種理念,，應(yīng)該貫穿醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)的綜合管理過程當(dāng)中——全院營銷,。