做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進,，有條不紊。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

物業(yè)公司工作計劃篇一

現(xiàn)在,，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息,。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通,，滿足顧客需要,，提升服務(wù)質(zhì)量。

1,、成立客戶監(jiān)督委員會,。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會,。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能,。

2、建立質(zhì)量檢查制度,。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審（這項工作也可以有人力資源部行使）,。.

3、搞好客服前臺服務(wù),。

（1）客戶接待,。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。

（2）服務(wù)及信息傳遞,。包括縱向—實施由顧客到總公司,，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間,、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等,，以及其他信息咨詢。

（3）相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪,。

（4）24小時服務(wù)電話,。

4,、協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

5,、搞好客戶接待日活動,，主動收集和處理客戶意見。

6,、建立客戶檔案,。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū),、學(xué)生社區(qū),。

7、搞好意見箱,、板報及黑板報,、溫馨提示等服務(wù)交流。

物管中心的iso質(zhì)量檢查管理,、辦公室部分工作和客戶服務(wù),，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)

1、成立后勤總公司客戶服務(wù)中心,。目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心,，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸,，行之有效,。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍,，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持,。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù),。

2,、人員編制至少二人。要搞好客戶服務(wù),，只有經(jīng)理一人是不行的,，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走,。人力資源不低于二人的編制,，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行,，改變顧此失彼的現(xiàn)狀,，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心,，黑板報等大一點的開支由動力部支付,。根據(jù)目前情況,，有些基礎(chǔ)工作還要進行，日常工作也有所開支,，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費,，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預(yù)算500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費6000.00元,。

客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的,，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場,，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付,。客服中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系,，但是,，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點,，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門,。今后xx物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功，客服中心可以采取“xx小區(qū)”的模式,。

以上工作計劃僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會”,，“質(zhì)量、改革,、發(fā)展”，提出的思路,，不一定馬上實行,。實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點,，逐漸改良,，不斷推進，我們在工作中不斷探索,，目的是為了實實在在做好后勤服務(wù)作,，努力把公司做大做強。

物業(yè)公司工作計劃篇二

第一部分：20xx年工作的簡要回顧

20xx年是xxxx有限公司成立的第三年,。在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過全體員工共同的努力，我們完成了新廠區(qū)建設(shè),、搬遷工作,，克服了由于搬遷而帶來的停產(chǎn)近三個月的實際困難，較好地實現(xiàn)了年度各項經(jīng)濟指標(biāo)計劃,，取得了可喜的經(jīng)營成果和工作局面,，為公司的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

20xx年主要經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)完成情況

x、利潤計劃指標(biāo)x萬元,，實現(xiàn)利潤x萬元,，較上年增長x%；

x,、銷售收入計劃指標(biāo)x萬元,，實現(xiàn)銷售收入x萬元，較上年增長x%,；

x,、新增訂貨計劃指標(biāo)x萬元，實現(xiàn)新增訂貨x萬元,，較上年增長xx%,；

x、工業(yè)總產(chǎn)值計劃指標(biāo)x萬元,，實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值x萬元,，較上年增長x%；

x,、回收貨款計劃指標(biāo)x萬元,，實現(xiàn)回收貨款x元，較上年增長x%,；

x,、員工年人均收入x萬元，較上年增長x%,。

20xx年的主要工作可以概括為以下八個突出特點：

為適應(yīng)社會發(fā)展的要求及適應(yīng)市場競爭的需要,，20xx年公司對機構(gòu)設(shè)置進行了一些調(diào)整，年初以來成立了銷售分公司和山東,、包頭兩個客戶服務(wù)部,，將一大批優(yōu)秀的員工充實到銷售和售后服務(wù)工作的一線，加大了市場開發(fā)力度,，建立了公司的營銷網(wǎng)絡(luò),；年底將制造部和技術(shù)部合并，使技術(shù)和生產(chǎn)的配合更加緊密,；成立了營銷分公司下屬的技術(shù)開發(fā)科,，為提高公司對新產(chǎn)品的研發(fā)和提高產(chǎn)品的市場競爭力做了鋪墊。

從管理入手,，加強制度建設(shè),，完善了一批規(guī)章制度，規(guī)范了相關(guān)部門的工作程序,，如財務(wù)報銷制度,、采購合同評審制度,、人事行政制度等，進一步規(guī)范了公司運行程序,，保證各項工作有序進行,。

員工培訓(xùn)是企業(yè)成功的基礎(chǔ)。員工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在兩個方面：一是重視一線員工的培訓(xùn),；二是重視管理人員的培訓(xùn),。公司從今年開始十分重視員工的培訓(xùn)工作，組織了入職教育,、安全生產(chǎn),、消防知識、加工技能,、裝配技能,、技術(shù)知識等六項培訓(xùn)，受訓(xùn)人數(shù)平均xx人,，員工滿意率達到xx%,。通過培訓(xùn)，制造部已培養(yǎng)出了十余名能獨立操作的徒工,，大大緩解了技術(shù)工人不足的難題,。通過招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生和專業(yè)技術(shù)工人的工作，改善員工隊伍的年齡結(jié)構(gòu)和專業(yè)水準(zhǔn),，為企業(yè)做好了人力資源的儲備工作,。

為了擴大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，提升企業(yè)形象和實力,，公司在董事會授權(quán)下,，積極策劃和運作了企業(yè)的搬遷建設(shè)工作。在鐵西區(qū)政府和沈陽經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)各相關(guān)部門及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和協(xié)調(diào)下,，xxxxxx有限公司成功購買了標(biāo)準(zhǔn)廠房，迅速的完成了標(biāo)準(zhǔn)廠房改造工程,。并且在先期購買開發(fā)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)廠房的基礎(chǔ)上又投資興建了綜合樓和完成了二期裝配廠房的前期準(zhǔn)備工作,。

公司從九月底開始設(shè)備搬遷，在全體員工的積極努力下,，僅用了兩個月時間,，于十一月下旬完成了公司整體搬遷工作，恢復(fù)了正常生產(chǎn),。

為了解決企業(yè)流動資金緊張,，生產(chǎn)投入不足的問題，一方面在企業(yè)內(nèi)部挖潛,，加強財務(wù)管理中的成本核算,，統(tǒng)籌兼顧收支平衡,，減少占用，將有限的資金投入到生產(chǎn)中,，最大限度地保證了銷售合同的進度要求,。另一方面，為解決新廠區(qū)建設(shè)的資金投入的問題,，積極拓寬融資渠道,，先后與xx銀行xx支行，xx銀行xx分行等接觸,，公司于x月份在xx銀行沈陽分行貸款xxx萬元,，用于新廠區(qū)的建設(shè)。

營銷工作一直是公司整體工作中一個重要的環(huán)節(jié),，起著龍頭的作用,。為強化營銷工作，拓展市場,，多簽一手合同,，公司將原來的營銷部組建為銷售分公司。并且制定了《營銷人員薪資考核辦法》,，促進了營銷人員的工作主動性,、積極性，為打開銷售工作的新局面起到了促進作用,。為了做好市場開發(fā)和售后服務(wù)工作,，公司先后在xxxx和xxxxxxxx地區(qū)成立了客戶服務(wù)部，不但擴寬了信息渠道,，而且提高了客戶滿意度,。拉近了我公司與客戶、市場的距離,，,。

20xx年，公司在生產(chǎn)組織工作中,，面臨上半年訂單集中,、生產(chǎn)任務(wù)量大、生產(chǎn)周期嚴(yán)重不足,、生產(chǎn)資金十分緊缺的困難局面,。面對這道道難關(guān)，我們在生產(chǎn)組織中,，對內(nèi)打破常規(guī),，深挖潛力，提高機床設(shè)備的生產(chǎn)效率，銜接好裝配作業(yè)進度,，強化作業(yè)現(xiàn)場的服務(wù)與指導(dǎo),，把住質(zhì)量關(guān)等。對外廣泛搜尋外協(xié)外委的合作廠家,，互相幫助,，建立信譽，用有限的資金確保生產(chǎn)所需的毛坯,、機加件,、配套件按時回廠。從而保證了內(nèi)蒙大中礦業(yè)等設(shè)備的順利產(chǎn)成,，以及xxxx機械所需的大量備件的進度要求,，受到了梁老板及用戶的高度贊揚。

過去的一年里技術(shù)部門在設(shè)計,、工藝,、工裝各方面均做了大量工作。在設(shè)計上：完成了φxxxx米熱鋸機的設(shè)計工作,；改造了xxxx集團公司的產(chǎn)品xxxxxxxx濕式格子型球磨機,，將原設(shè)計鎢金瓦支承改為滾動軸承支承；轉(zhuǎn)化xxxxxxxx有限公司單機架可逆式冷軋機,。在工藝上：編制了xxxxxx公司xx臺軋鋼設(shè)備的機加工藝,、裝配工藝；編制了軸承支承套球磨機機加工藝,、裝配工藝,。在工裝上，設(shè)計及加工廣州華揚產(chǎn)品多種工裝工具,，包括鏜銷機,、鉆模、多種胎具及樣板等,。

為了提高全公司質(zhì)量意識,，保證公司通過xx認(rèn)證有限公司對我公司質(zhì)量管理體系運行后的監(jiān)督審核，公司將六月定為“質(zhì)量月”,，開展了主題為“規(guī)范化工作,、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的質(zhì)量月活動。通過培訓(xùn),，使員工真正認(rèn)識到所從事工作與產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻,。并通過查問題,、找隱患，規(guī)范了工作流程,，提高了產(chǎn)品質(zhì)量,。七月,，公司順利通過了xx認(rèn)證有限公司對我公司質(zhì)量管理體系運行后的第一次監(jiān)督審核。

20xx年公司不斷加強黨團工會在公司中的紐帶,、宣傳,、帶頭作用，通過一系列活動和措施,，增強企業(yè)的凝聚力,。xxx節(jié)期間在全公司女職工中開展了“巾幗風(fēng)采”等一系列活動，寓教于樂,、豐富多彩的活動形式深受女職工的好評,，凝聚了人心，鼓舞了士氣,。公司黨總支按照上級部門要求,，針對公司整個黨員狀況，今年“七,。一”節(jié)前夕在黨員,、青年團員和積極分子中開展“黨在我心中”競答活動，全體黨員參加率達xxx%,。今年培養(yǎng),、發(fā)展黨員一名；預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正三名,。

公司工會繼續(xù)開展關(guān)心員工生活的諸如送生日蛋糕,，員工婚喪嫁娶，有病住院進行及時祝賀,、探視,、慰問等活動，讓員工感到公司大家庭的溫暖,。并籌劃了對xxx和xxx的“愛心捐款活動”,，在梁先生及公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全廠xx%的員工獻了愛心,，兩次捐款總額共計xxxxxx元,。

今年六月份，公司組織最佳員工代表去韓國度假旅游,，在員工中引起了極大的震動和反響,，在公司內(nèi)形成了比學(xué)先進的良好氛圍，為今后公司推進企業(yè)文化建設(shè)做好了鋪墊,。

在看到公司發(fā)展變化和取得成績的同時,，我們也清醒的看到存在的問題。一、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新能力不夠,；二、公司的高技能人才特別是高水平的研發(fā)人員不足,，難以適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要,；三、技術(shù)工人的老齡化問題嚴(yán)重,，一線后備力量短缺,；四、企業(yè)流動資金短缺,，嚴(yán)重制約公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大和發(fā)展,。這些問題有待于在新的一年努力加以改進。

物業(yè)公司工作計劃篇三

20xx年安保部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，將圍繞公司的總體安全經(jīng)營發(fā)展目標(biāo),，加強安保部門管理，增強保安員的崗位職責(zé),、安全意識,，進一步提高保安員的服務(wù)水平，全面做好公司的安全保衛(wèi)工作,，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境,，全面總結(jié)10年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，制定保安部20x年度工作計劃,。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù),，完成公司簽訂的《20x年度安全生產(chǎn)目標(biāo)管理職責(zé)書》確定的指標(biāo),。

2、完善部門工作,，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)頑強的保安隊伍

3、做好與公司其他部門在各項工作的溝通,、協(xié)調(diào),、協(xié)助。

一,、安保部結(jié)合公司的實際狀況做好明年的治安工作,。

1、處理好與鄰村人員的關(guān)系,。

2,、對進出山莊的閑雜人員進行勸離,。

3、督促各部門對貴重物品在不使用狀況下要存放到指定地點進行妥善保管,。

4、保安做好巡查工作,，個性是對重點部位檢查,，夜間加強巡查力度。

物業(yè)公司工作計劃篇四

1,、推行績效工資制度,。個人薪酬由固定工資、績效工資和業(yè)務(wù)提成組成,。

2,、對各項工作均事先予以量化，獎罰分明,，使一切均有章可循,，有章可查，分季度考核結(jié)合年終考核,，業(yè)績的好壞直接與獎金掛鉤,，做到獎罰分明。

3,、杜絕老好人思想,，加大跟蹤力度，強化監(jiān)督職能,，及時記錄,，適時引導(dǎo)，定期檢查,，避免一陣風(fēng),。做到善始善終，杜絕虎頭蛇尾現(xiàn)象發(fā)生,。

1,、改變負(fù)責(zé)人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應(yīng)的實施方案,，擇優(yōu)選用,。

2、明確每一個崗位的責(zé),、權(quán),、利，定期考核與年終考核相結(jié)合,，并與同期收入,、年終獎金相結(jié)合,，對成績優(yōu)異者給予獎勵，不能按計劃完成的與同比例的收入,，每下降一個百分點,，減少同期收入。

3,、對考核成績優(yōu)異者同時給予升職獎勵,，業(yè)務(wù)員3個月內(nèi)完成50噸業(yè)績升銷售主管，3個月完成80噸業(yè)績升區(qū)域經(jīng)理,。

1,、理順各縣分銷商資源，對客戶,、市場按升值潛力分為a,、b、c三類市場,，對潛力大的市場予以重點開發(fā),、維護、宣傳,。（a類：近期可以購買的客戶 b類：有購買需求,，但要跟蹤3個月以內(nèi) c類：有挖掘潛力的原始客戶。）

2,、強化終端客戶服務(wù)開發(fā)工作,，配合市場開發(fā)進度做地面宣傳，配合廠家專家及當(dāng)?shù)胤咒N商服務(wù)于終端客戶,，增加其滿意度,。

3、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以終端建設(shè)為基礎(chǔ),，產(chǎn)品進入市場并加大開發(fā)力度,，結(jié)合服務(wù)工作的開展，整合自身資源優(yōu)勢,，幫助分銷商理順,、完善開發(fā)新的營銷方案與實施及二級網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。

4,、對市場各級客戶均分類建檔,，有專職人員保管，并定期跟蹤監(jiān)督,、及時調(diào)整,，增加回訪客戶頻率，加強了解,，解決實際的困難,，增加客戶信任度,。

5、公開公司業(yè)務(wù)投訴電話,，對由于業(yè)務(wù)人員自身問題造成的業(yè)務(wù)投訴,，視情節(jié)予以處罰，并及時解決客戶的投訴,，增加其滿意度,。

1、收集真實的市場信息,，建立檔案制度，重點對各區(qū)域的種植結(jié)構(gòu),、用肥習(xí)慣及其他品牌的優(yōu)勢,、宣傳方案等對比找出差距，找出如何整改的信息方案,。

2,、制訂定期的溝通機制，用溝通來促進管理,，融洽關(guān)系,，增進理解。

3,、多與終端客戶聯(lián)系,，了解一線資料。

1,、建立學(xué)習(xí)型團隊,，組織公司內(nèi)、外部的各種培訓(xùn)外,，重點要加強事后的總結(jié)與運用,。

2、每周六定時召開業(yè)務(wù)員例會,，分析總結(jié)一周遇到的疑難問題和分享市場成功經(jīng)驗,，共同探討，相互促進,，共同進步,。

3、與業(yè)務(wù)人員主動談話式交流,，對發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時解決,，從中發(fā)現(xiàn)人員的長處與缺點，以便合理安排工作,，為其搭建合理的舞臺,，充分發(fā)揮個人的才能,，加強團隊的凝聚力。

1,、增設(shè)內(nèi)勤職能,，增加銷售賬目的透明度，定期公布各種業(yè)務(wù)費用數(shù)據(jù),。

2,、對各種專項費用的投放應(yīng)遵照雙贏原則，事先與客戶共同對市場加以分析,，預(yù)測投放的效果,，并提出書面建議和協(xié)議。事中加大監(jiān)督事后加以落實評比,，如與事先預(yù)算相差較大,，則由當(dāng)事人自行解決，或不予以報銷,。

3,、對日常招待費用嚴(yán)格按審批制度，對客戶招待等其他費用弄虛作假,、少花多報者一經(jīng)查實當(dāng)次費用不予報銷并處兩倍以上罰款,。

4、對銷售的各種費用,、票據(jù),、下鄉(xiāng)時間、路線,、當(dāng)?shù)匕菰L客戶的市場資料相結(jié)合,，如不符不予以報銷。

物業(yè)公司工作計劃篇五

非常感謝公司給我這個在客服方面學(xué)習(xí)和成長的機會,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助,，讓我能夠融入到公司的團隊建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境,。

新的一個月已經(jīng)開始,，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況,，做出以下工作計劃：

1． 終端培訓(xùn)

在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的,、合理的終端培訓(xùn)計劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn)；

2,、 收集小票信息

重視小票基本信息的收集,，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目,，必須規(guī)范填寫,；

2．建檔

利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案,；

3．?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)計分析

分析，比較客戶消費信息,，及時反饋到相關(guān)部門,，并附加初級建設(shè)性意見；

4．客情維系

尋找,、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通,，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動,，基本的色彩搭配建議,，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求,，為客戶提供高附加值的服務(wù),，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系,。

5．客訴處理

根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映,。以客戶為中心,，改善處理流程、操作程序,。

由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與,，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,，我會努力,，爭取把客服工作做得更好。

在工作中,，我也遇到了一些問題和困難：

1．對工作中一些具體要求不是很清楚,，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的.開展，擔(dān)心自己在做無用功,，浪費公司資源,；

2．人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間,；

3．需要一臺電話,，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流,；

由于自己在服飾客服方面,，經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好,，因此,，在接下來的一個月里,，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接,，謝謝,！

物業(yè)公司工作計劃篇六

根據(jù)公司20xx年度上海地區(qū)總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標(biāo)及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計劃：

空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了,。二,、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度,，從而帶動了整體市場容量的擴張,。20xx年度內(nèi)銷總量達到1950萬套，較20xx年度增長11.4%,。20xx年度預(yù)計可達到2500萬-3000萬套,。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套。中國市場容量約為3800萬套,，根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分,，深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標(biāo)約占市場份額的13%,。

目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段,，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及20xx年度的產(chǎn)品線,公司20xx年度銷售目標(biāo)完全有可能實現(xiàn).20xx年中國空調(diào)品牌約有400個,，到20xx年下降到140個左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力,、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下,，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個,，淘汰率達60%。20xx年度lg受到美國指責(zé)傾銷,；科龍遇到財務(wù)問題,，市場份額急劇下滑。新科,、長虹,、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響,，市場份額也有所下滑,。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響,，市場份額下劃較大,。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢,。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱,，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃,。

根據(jù)以上情況在20xx年度計劃主抓六項工作:

1,、銷售業(yè)績

根據(jù)公司下達的年銷任務(wù),，月銷售任務(wù),。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務(wù),。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質(zhì),，加強團隊管理,，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行）此項工作不分淡旺季時時主抓,。在銷售旺季針對國美,、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端,。

2、k/a,、代理商管理及關(guān)系維護

針對現(xiàn)有的k/a客戶,、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進行有效管理及關(guān)系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案,，了解前期銷售情況及實力情況,，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成,。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進行傳播,。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通,。

3,、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本,，較低的公共關(guān)系宣傳活動,，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保,、愛我家”等公益活動,。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影響力,，還可以建立良好的客情關(guān)系,。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。

4,、終端布置（配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展）

根據(jù)公司的08年度的銷售目標(biāo),，渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加，根據(jù)此種情況隨時隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作,，積極配合店中店,、園中園、店中柜的形象建設(shè),，（根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進行）,。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進行開展,。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),。（特殊情況再適時調(diào)整）

5、促銷活動的策劃與執(zhí)行

促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在08年04月—8月銷售旺季進行,，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進活動,，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動,。主題思路以避其優(yōu)勢,，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢,，突出重點進行策劃與執(zhí)行,。

6、團隊建設(shè),、團隊管理,、團隊培訓(xùn)

·銷售主管工作計劃 ·銷售部工作計劃 ·房產(chǎn)銷售工作計劃 ·20xx年銷售工作計劃

團隊工作分四個階段進行：

第一階段：8月1日—8月30日a、有的促銷員進行重點排查,，進行量化考核,。清除部分能力底下的人員，重點保留在40人左右,，進行重點培養(yǎng),。b、制定相關(guān)的團隊管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰,，完善促銷員的工作報表,。c、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料。

第二階段 9月1號-20xx年2月1日 第二階段主要是對主力團隊進行系統(tǒng)的強化培訓(xùn),，配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動,，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門進行網(wǎng)點擴張，積極進行終端布置建設(shè),，并保持與原有終端的有效溝通,，維護好終端關(guān)系。

① 培訓(xùn)系統(tǒng)安排進行分級和集中培訓(xùn)

業(yè)務(wù)人員→促銷員

培訓(xùn)講師＜促銷員

② 利用周例會對全體促銷員進行集中培訓(xùn)

9月1日-10月1日：進行四節(jié)的企業(yè)文化培訓(xùn)和行業(yè)知識的培訓(xùn)

10月1日-10月31日：進行四節(jié)的專業(yè)知識培訓(xùn)

11月1日-11月30日：進行四節(jié)的促銷技巧培訓(xùn)

12月1日-12月31日：進行四節(jié)的心態(tài)引導(dǎo),、培訓(xùn)及平常隨時進行心態(tài)建設(shè),。

20xx年1月1日-1月31日：進行四節(jié)的促銷活動及終端布置培訓(xùn)

20xx年2月1日-2月29日：進行全體成員現(xiàn)場模擬銷售培訓(xùn)及現(xiàn)場測試。并在每月末進行量化考核,，進行銷量跟進,。

第三階段：20xx年2月1日-2月29日

① 用一周的時間根據(jù)網(wǎng)點數(shù)量的需求進行招聘促銷員工作，利用10天的時間對新入職促銷進行系統(tǒng)培訓(xùn),、考核,、篩選。對合格人員進行賣場安排試用一周后對所人的促銷再次進行考核,，最后確定定崗定人,，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。

② 所有工作都建立在基礎(chǔ)工作之上

第四階段：20xx年3月1日-7月31日

第四階段全面啟動整個深圳市場,，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜,。

第一：跟隨進貨源，保證貨源充足,，比例協(xié)調(diào),，達到庫存最優(yōu)化，習(xí)題盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象,。

第二：招聘培訓(xùn)臨時促銷員,，以備做活動，全力打造在各個環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團隊,。

第三：嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動，并策劃執(zhí)行銷售促進活動,，拉動市場,，提升銷量。

第四：跟進促銷贈品及贈品的合理化分配,。

第五：進行布點建設(shè),，提升品牌形象。隨訪輔導(dǎo)