計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo),、分析現(xiàn)狀、確定行動(dòng)步驟，并在面對(duì)變化和不確定性時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正。我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃時(shí)需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應(yīng)性,。下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃篇一

回顧20xx年經(jīng)營(yíng)品質(zhì)虧損原因、qcd達(dá)成低的因素,，有機(jī)臺(tái)設(shè)備,、人工、治具影響分析,，為20xx年需逐步改善目標(biāo),。

二、20xx 年品質(zhì)核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

(1)改善方案(第一季度)

1,、將老化機(jī)臺(tái)及維修費(fèi)用偏高設(shè)備轉(zhuǎn)賣(mài)出,，引進(jìn)新設(shè)備。

2,、二次加工投入plc自動(dòng)化削邊設(shè)備,，節(jié)省人力及品質(zhì)穩(wěn)定,。

3、噴砂粗度檢測(cè)儀,、涂裝膜厚儀分階段性導(dǎo)入達(dá)到各工序的品質(zhì)要求,。

4、工序間品管崗位配置補(bǔ)充,，計(jì)劃分日,、周、月,、季,，全員做品質(zhì)教育訓(xùn)練宣導(dǎo)及并做考核鑒定。

(2)改善方案(第二季度)

1,、車(chē)間環(huán)保,、5s點(diǎn)檢整頓計(jì)劃，創(chuàng)造員工良好的工作環(huán)境,。

2,、壓鑄車(chē)間地板凹坑整修平坦。

3,、噴砂車(chē)間粉塵,，引進(jìn)吸塵設(shè)備改善。

4,、壓鑄熔鋁爐目前使用顆粒燃料,，評(píng)估導(dǎo)入天然氣及自動(dòng)熔煉爐設(shè)備，以提升出湯量及環(huán)保,。

5,、品質(zhì)教育訓(xùn)練學(xué)員考問(wèn)評(píng)鑒。

(3)改善方案(第三季度)

1,、涂裝設(shè)備評(píng)估引進(jìn)更新半自動(dòng)化設(shè)備,，改善手工噴涂操作弊端。

2,、評(píng)鑒第一,、二季度各方案落實(shí)狀況。

3,、教育訓(xùn)練終期各干部驗(yàn)收考試成果,。

(4)改善方案(第四季度)

1、機(jī)臺(tái)設(shè)備大修,、項(xiàng)修,、檢修年檢編列安排,。

2,、plc自動(dòng)化設(shè)備,，依訂單結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品需求增編列購(gòu)入新機(jī)數(shù)量,。

3、針對(duì)品質(zhì)未達(dá)標(biāo)的干部及作業(yè)員工,，進(jìn)行崗位調(diào)整至次要崗位,。

4、綜合年度經(jīng)營(yíng)狀況做qcd評(píng)鑒,、考核,，對(duì)有達(dá)標(biāo)的干部依考核進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未達(dá)標(biāo)的人員懲處,。

三,、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)表

(一)產(chǎn)品策略

市場(chǎng)策略需要品牌策略和價(jià)格策略的強(qiáng)力支撐和支持。

20xx 年公司的整體經(jīng)營(yíng)策略即：在確保品牌的基礎(chǔ)上,，在設(shè)計(jì),、質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格上,，始終圍繞客戶需求,，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)，以適銷(xiāo)對(duì)路為原則,，降低單位產(chǎn)品的毛利潤(rùn),，提升并穩(wěn)定總銷(xiāo)量，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總量最大化,。為此,，應(yīng)采取下列措施：

1.手工磚產(chǎn)品以陶瓷馬賽克為主，輔助100與150規(guī)格手工磚,，加大配套產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)(主要指配件及個(gè)性化產(chǎn)品),。以“立足國(guó)內(nèi)，推動(dòng)出口,，穩(wěn)固oem”為策略,，保障常規(guī)產(chǎn)品生產(chǎn);以“依據(jù)需求,，適當(dāng)投入,，量力開(kāi)發(fā)”為策略，滿足部分客戶來(lái)樣定制的需求,。

2.陶瓷酒瓶以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，穩(wěn)定重點(diǎn)客戶大批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，開(kāi)拓小訂單高利潤(rùn)的高端酒瓶,。推行“抓住重點(diǎn),，整合資源，完善細(xì)節(jié),，降低成本”為目標(biāo),，保障重點(diǎn)客戶批量產(chǎn)品的交貨及時(shí),，主要泥釉料自我開(kāi)發(fā)，降低花紙,、包材等外購(gòu)物料的采購(gòu)成本,，保證酒瓶項(xiàng)目對(duì)公司利潤(rùn)的貢獻(xiàn)。

(二)品牌與渠道建設(shè)

經(jīng)過(guò)近三年的經(jīng)營(yíng),，“賽德陶瓷馬賽克與手工磚”已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)品牌,，具有較強(qiáng)的號(hào)召力;在市場(chǎng)上和消費(fèi)群中具有良好的美譽(yù)度。因此,，20xx 年,，公司必須集合品牌資源，區(qū)分目標(biāo)客戶群,，綜合運(yùn)用展會(huì),、旗艦店、工程等通路,，集中力量向海外市場(chǎng)和中國(guó)區(qū)市場(chǎng)推廣賽德陶瓷產(chǎn)品,。為此，相應(yīng)措施如下：

1. 銷(xiāo)售公司“賽德馬賽克”為主打品牌,，以展會(huì),、經(jīng)銷(xiāo)商等通路為手段，以海外建材商,、采購(gòu)商和經(jīng)銷(xiāo)商為目標(biāo)大力開(kāi)展招商活動(dòng),。

2. 以“精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)”為手段，優(yōu)化客戶資源,，規(guī)范專(zhuān)賣(mài)店建設(shè)與產(chǎn)品硬軟件一體化展示,，加強(qiáng)客戶分類(lèi)管理，完善價(jià)格體系監(jiān)控,。

3. 提升與設(shè)計(jì)師,、設(shè)計(jì)院的合作，搶占星級(jí)酒店,、高級(jí)會(huì)所等高端市場(chǎng),。

4.陶瓷酒瓶采用以商招商、廣告招商,、專(zhuān)員招商,、展會(huì)招商等手段，穩(wěn)定老客戶,，開(kāi)發(fā)新客戶,，保障大客戶，使酒瓶產(chǎn)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)飛躍式發(fā)展。

四,、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障措施

(一)經(jīng)營(yíng)資源保障

1.公司新增投資200萬(wàn)元,，建立酒瓶新倉(cāng)庫(kù)及陶瓷設(shè)備的搬遷，確保生產(chǎn)場(chǎng)地周轉(zhuǎn)順暢,。

2.酒瓶銷(xiāo)售部必須始終圍繞客戶要求做好樣品打樣,、接單、收款及售后服務(wù)等工作,，必須按照公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和客戶需求,，主動(dòng)、高效組織銷(xiāo)售活動(dòng),。

3.按時(shí)交付合格產(chǎn)品,，始終是生產(chǎn)管理的不容置疑的核心任務(wù)。生產(chǎn)部應(yīng)訂立適宜的品質(zhì)目標(biāo),，采取適宜的控制措施,，規(guī)范生產(chǎn)工藝流程，以最優(yōu)的品質(zhì)成本,，為銷(xiāo)售一線準(zhǔn)時(shí)提供合格產(chǎn)品,。

4.生產(chǎn)成本特別是材料成本的控制，將是考驗(yàn)生產(chǎn)中心各級(jí)干部的關(guān)鍵所在,，必須列入各級(jí)干部的首要議事日程,，必須以非常手段克服和消化各類(lèi)漲價(jià)因素(合同審核、質(zhì)量驗(yàn)收,、交貨及時(shí)),，以降低材料采購(gòu)成本為突破口，以提升生產(chǎn)速度,、提升單位時(shí)間產(chǎn)量,、采用計(jì)件計(jì)酬方式為基本點(diǎn)，帶動(dòng)人工成本,、能耗成本等在內(nèi)的各項(xiàng)產(chǎn)品成本的降低,，使主營(yíng)業(yè)務(wù)的材料成本控制在50%以內(nèi)。

(二)辦公室

“服務(wù),、支持,、指導(dǎo)”是人力資源管理永恒的宗旨，保障供,、產(chǎn),、銷(xiāo)等部門(mén)的后勤供給，構(gòu)建體系,、理順管理，指導(dǎo)核心部門(mén)改善人力資源管理，是行政人事部20xx年的三大任務(wù),。為此,，必須從以下四個(gè)方面做好人力資源管理工作：

1.加快人才引進(jìn)：以《20xx 年人力配置標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃》為基礎(chǔ)，加快新增人員中的關(guān)鍵職位的引進(jìn)和流失人力的補(bǔ)充,，確保生產(chǎn),、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)等部門(mén)的用人需求;建立人員淘汰和人才儲(chǔ)備機(jī)制和計(jì)劃,，在20xx 年1月31 日前將應(yīng)淘汰人員全部淘汰完畢,，將儲(chǔ)備人才全部引進(jìn)到位。

2.加強(qiáng)教育訓(xùn)練：建立培訓(xùn)體系,，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心,，提升員工的職業(yè)和經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。

3.建立合理的分配體系：建立起對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性,、對(duì)內(nèi)具有公平性,、對(duì)員工具有激勵(lì)性的、包括員工薪資,、福利,、待遇在內(nèi)的分配體系;并在施行中不斷地加以檢討和完善。

4.建立合理的績(jī)效管理體系：按照“有計(jì)劃,、分步驟,、可量化、可持續(xù)”的原則,，由行政人事部牽頭,，以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，建立起工作績(jī)效管理體系,，按照分級(jí)管理,、分層考核的原則，20xx 年3月1 日起,，總經(jīng)理對(duì)公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施考核;于20xx 年3 月1 日起,，董事會(huì)對(duì)公司核心領(lǐng)導(dǎo)層施行考核;績(jī)效管理必須與分配體系聯(lián)動(dòng)推行，以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí),。

(三)綜合管理保障

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別是陶瓷產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，必然在公司支持力度上體現(xiàn)，客戶必將更加關(guān)注價(jià)格,、服務(wù),、媒體宣傳活動(dòng)上的措施;公司將20xx年定義成為未來(lái)3—5 年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定基礎(chǔ)的“管理基礎(chǔ)年”，高效順暢的管理是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)核心,。

1.由辦公室行政總監(jiān)主導(dǎo),，其他業(yè)務(wù)部門(mén)積極參與,，集合內(nèi)外資源，自20xx年1 月1 日起,，公司推展“建構(gòu)管理體系,，增強(qiáng)公司體質(zhì)”活動(dòng)，用3個(gè)月時(shí)間,，建立起包括人才管理,、營(yíng)銷(xiāo)管理、現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)工藝流程管理,、經(jīng)濟(jì)責(zé)任獎(jiǎng)懲等在內(nèi)的順暢的,、高效的管理體系。管理體系的建構(gòu),，必須以“理順脈絡(luò),、提升效率”為目標(biāo)，注重先進(jìn)性與實(shí)用性,、階段性與前瞻性的有機(jī)結(jié)合,，為必要時(shí)的體系打好基礎(chǔ)。

2.按照分權(quán)管理的原則,，由經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé),，大力推進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、骨干隊(duì)伍建設(shè),、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)落實(shí)檢討等工作,。

(四)財(cái)務(wù)資源保障

20xx 年，公司將為一線部門(mén)提供優(yōu)勢(shì)財(cái)務(wù)資源,，在成本核算,、收入、費(fèi)用,、收益分配等各項(xiàng)投入上向一線傾斜,。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)部必須從下列四個(gè)方面加大監(jiān)測(cè)和監(jiān)控力度：

1.逐步下放費(fèi)用審批：財(cái)務(wù)部按“責(zé)任部門(mén)”和“成本部門(mén)”的思路,，將各類(lèi)費(fèi)用的初審權(quán)下放給各部門(mén)經(jīng)理,，以便形成權(quán)責(zé)對(duì)等機(jī)制;財(cái)務(wù)部在費(fèi)用流向的合理性等方面加強(qiáng)監(jiān)測(cè)。

2.主導(dǎo)成本降低活動(dòng)：在設(shè)定成本降低目標(biāo)的基礎(chǔ)上,，財(cái)務(wù)人員必須更多地“走

出去”,，直接參與市場(chǎng)調(diào)研，或組織各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),，協(xié)助,、指導(dǎo)相關(guān)部門(mén)降低成本。

3.整合公司資源：由財(cái)務(wù)部主導(dǎo),，對(duì)公司資源的工商,、銀行,、稅務(wù)、資源進(jìn)行整合,，為一線部門(mén)提供便捷的財(cái)務(wù)交流和結(jié)算通道,。

4.健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系：財(cái)務(wù)部必須積極參與“建構(gòu)管理體系,，增強(qiáng)管理體質(zhì)”活動(dòng),，理順、健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系,，重點(diǎn)關(guān)注經(jīng)營(yíng),、廣告活動(dòng)背后的財(cái)務(wù)信息流。

(五)組織管理保障

1.由總經(jīng)理負(fù)責(zé),，與經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)簽定《目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)》,，明確各責(zé)任中心的目標(biāo)、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利,。

2.由常務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé),，20xx年1月31日前，以總經(jīng)理為授權(quán)方,，與生產(chǎn)副總經(jīng)理,、技術(shù)部、采購(gòu)部簽訂《部門(mén)責(zé)任書(shū)》,，對(duì)訂單完成率,、合格率、工藝流程管理及采購(gòu)管理等事項(xiàng)量化落實(shí),。

3. 由生產(chǎn)副總經(jīng)理負(fù)責(zé),，20xx 年1月31日前，以常務(wù)總經(jīng)理為授權(quán)方,，與生產(chǎn)部各主管簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》,，明確年度安全生產(chǎn)特別是工傷事故，確保年度重大工傷事故控制為零,。

4.由各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé),，20xx年1月31日前，對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行層層分解,，并與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽定《目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》,，逐級(jí)明確目標(biāo)、責(zé)任,、獎(jiǎng)懲等,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的《目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》統(tǒng)一匯集于辦公室，實(shí)施歸口管理,。

5.由財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé),，20xx年1月31日前,，出臺(tái)《財(cái)務(wù)預(yù)算和成本責(zé)任控制辦法》，明確各類(lèi)責(zé)任人的成本控制項(xiàng)目,、目標(biāo),、責(zé)任和獎(jiǎng)懲事項(xiàng)，并每月組織檢討和通報(bào)等工作,。

6.由營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理負(fù)責(zé),，組織每月/季 “銷(xiāo)售成果與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成檢討會(huì)”，總結(jié)成果,，檢討差距,，研擬對(duì)策，跟進(jìn)結(jié)果,。

五,、總體要求

公司高層清醒地認(rèn)識(shí)到：20xx 年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的,，是一個(gè)充滿機(jī)遇和機(jī)會(huì)的計(jì)劃,，也是一個(gè)具有挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃;要將這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，需要全體員工的共同努力,。

(一)更新觀念,，創(chuàng)新管理

公司認(rèn)為，要達(dá)成20xx 年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，首先要更新觀念,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工

必須徹底擯棄“因循守舊、得過(guò)且過(guò),、小步前進(jìn),、作坊經(jīng)營(yíng)”的思想觀念，以宏觀的立場(chǎng),，樹(shù)立“行業(yè)洗牌,、不進(jìn)則退”的危機(jī)意識(shí)和“發(fā)展公司，分享成果”的捆綁意識(shí),，在公司日常生產(chǎn)管理,、銷(xiāo)售管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)及后勤保障的服務(wù)品質(zhì),、財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)的深入一線等等各方面,，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思維、創(chuàng)新管理模式,，為公司經(jīng)營(yíng)向現(xiàn)代企業(yè)的徹底轉(zhuǎn)型奠定良好的基礎(chǔ),。

(二)切實(shí)負(fù)責(zé)，重在行動(dòng)

行動(dòng),，是一切計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的首要;執(zhí)行,，是一切目標(biāo)得以達(dá)成的關(guān)鍵,。沒(méi)有行動(dòng)和執(zhí)行，一切都是空談,。公司要求,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工以“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度做好各項(xiàng)工作，特別是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和中層干部,，必須以“責(zé)任”主管的立場(chǎng)開(kāi)展各項(xiàng)工作,，不得仍有“功在我，責(zé)在他”的遇事推委的惡習(xí)和惡行,。

公司強(qiáng)調(diào)：干部和員工的價(jià)值在于行動(dòng)和執(zhí)行,，公司將以行動(dòng)力和執(zhí)行力考察所有干部,，對(duì)于那些紙上談兵,、不尚作為的干部和員工，將列入員工淘汰計(jì)劃的首選,，首先予以淘汰,。

(三)業(yè)績(jī)優(yōu)先，獎(jiǎng)懲落實(shí)

追求利潤(rùn)最大化,，永遠(yuǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂;任何企業(yè)的首要社會(huì)責(zé)任,，都是贏得市場(chǎng)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng),，收獲利潤(rùn),。

利潤(rùn)是20xx 年公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的“核心之重”，銷(xiāo)售是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的載體性指標(biāo),。在這一思想指導(dǎo)下,，“業(yè)績(jī)定酬，指標(biāo)量化,，逐級(jí)捆綁,，分層考核”是公司的基本政策取向，也就是,，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以利潤(rùn)為核心指標(biāo)與公司實(shí)施緊密捆綁,，中/基層干部和員工以工作業(yè)績(jī)指標(biāo)與上級(jí)主管實(shí)施緊密捆綁，采用自上而下逐級(jí)考核的辦法,，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性,。同時(shí)，對(duì)于不能勝任本職的干部(包括團(tuán)隊(duì)成員)和員工,，采取主動(dòng)讓賢,、組織調(diào)整、公司勸退,、末位淘汰等措施,，增強(qiáng)造血功能,，提升管理體質(zhì)?？傊?，公司希望并要求：所有賽德員工，必須以全新的觀念,、全新的面貌,、全新的行動(dòng)，投身“行動(dòng)成就夢(mèng)想”的偉大征程中,，為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃篇二

20**年已經(jīng)快要過(guò)去,，雖然酒店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并不理想，但那只能代表過(guò)去,，為了在20**年有一個(gè)新的起點(diǎn),，新的目標(biāo)，特制定工作計(jì)劃,，以作激勵(lì),。

一、建立酒店?duì)I銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的檔案,，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶,，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類(lèi)建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位,，商人知名人士,，家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷(xiāo)售訪問(wèn)外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話,、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福,。

今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽(tīng)取客戶意見(jiàn),。

二、建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，開(kāi)拓市場(chǎng),，爭(zhēng)取客源

今年?duì)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制,，重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇,，激發(fā),、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。

營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二,、三,、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表,。

督促營(yíng)銷(xiāo)代表,，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室,。

強(qiáng)調(diào)精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強(qiáng)調(diào)互相合作,，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體,。

三、熱情接待,，服務(wù)周到

接待團(tuán)體,、會(huì)議、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到,，針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。

制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求,，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案,。

四,、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè),，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實(shí)，及時(shí)的信息,，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案,。

五、密切合作,，主動(dòng)協(xié)調(diào)

與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合，根據(jù)賓客的需求,，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力,，創(chuàng)造最佳效益,。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作,。

20**年,，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象,、新境界,。

一、20**年度經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析

(一) 宏觀經(jīng)濟(jì)分析

【請(qǐng)?zhí)砑觾?nèi)容】

1,、 宏觀因素分析

【請(qǐng)?zhí)砑觾?nèi)容】

2,、 世界經(jīng)濟(jì)展望

【請(qǐng)?zhí)砑觾?nèi)容】

3、 國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)分析

【請(qǐng)?zhí)砑觾?nèi)容】

(二) 行業(yè)分析

1,、市場(chǎng)環(huán)境判斷

【請(qǐng)銷(xiāo)售添加內(nèi)容】

2,、國(guó)家宏觀政策影響分析

【請(qǐng)銷(xiāo)售添加內(nèi)容】

3、貨幣政策的影響

【請(qǐng)銷(xiāo)售添加內(nèi)容】

4、 供求關(guān)系

【請(qǐng)銷(xiāo)售添加內(nèi)容】

5,、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

【請(qǐng)銷(xiāo)售添加內(nèi)容】

(三) 公司內(nèi)部狀況分析

1,、核心能力

【請(qǐng)總經(jīng)理、銷(xiāo)售添加內(nèi)容】

2,、核心資源

【請(qǐng)總經(jīng)理,、銷(xiāo)售添加內(nèi)容】

二、20**年度核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

(一) 財(cái)務(wù)指標(biāo)

1,、銷(xiāo)售收入(銷(xiāo)售額,、回款額)

【請(qǐng)各銷(xiāo)售業(yè)務(wù)模塊添加內(nèi)容】

20**年各業(yè)務(wù)模塊銷(xiāo)售計(jì)劃(單位：萬(wàn)元)：

20**年各業(yè)務(wù)模塊銷(xiāo)售回款計(jì)劃(單位：萬(wàn)元)：

各區(qū)域銷(xiāo)售計(jì)劃(單位：萬(wàn)元)：

2、期間費(fèi)用

【請(qǐng)銷(xiāo)售及財(cái)務(wù)添加內(nèi)容】

各銷(xiāo)售模塊費(fèi)用計(jì)劃(單位：萬(wàn)元)：

公司三項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃(單位：萬(wàn)元)：

3,、利潤(rùn)

【請(qǐng)銷(xiāo)售及財(cái)務(wù)添加內(nèi)容】

各業(yè)務(wù)產(chǎn)品目標(biāo)毛利率

(二) 管理指標(biāo)

1,、銷(xiāo)售管理目標(biāo)

【請(qǐng)?zhí)砑觾?nèi)容】

2、人力資源建設(shè)目標(biāo)

【請(qǐng)?zhí)砑觾?nèi)容】

3,、制度化建設(shè)目標(biāo)

【請(qǐng)?zhí)砑觾?nèi)容】

4,、其它

【請(qǐng)?zhí)砑觾?nèi)容】

三、20**年度業(yè)務(wù)發(fā)展總體策略

(一) 市場(chǎng)策略

市場(chǎng)戰(zhàn)略是指企業(yè)在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中,，為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，制定的一定時(shí)期內(nèi)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總體規(guī)劃。

它有不同的分類(lèi)：

1.按其內(nèi)容分為：

(1)市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略,。

這種戰(zhàn)略的目的在于增加老產(chǎn)品在原有市場(chǎng)上的銷(xiāo)售量,。

即企業(yè)在原有產(chǎn)品和市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量,、加強(qiáng)廣告宣傳,、增加銷(xiāo)售渠道等措施，來(lái)保持老用戶,，爭(zhēng)取新用戶，逐步擴(kuò)大產(chǎn)品的銷(xiāo)售量,，提高原有產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,。

(2)市場(chǎng)開(kāi)拓戰(zhàn)略，又稱(chēng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略,。

它包括兩個(gè)方面的`內(nèi)容,，一是給產(chǎn)品尋找新的細(xì)分市場(chǎng);二是企業(yè)為老產(chǎn)品尋找新的用途，在傳統(tǒng)市場(chǎng)上尋找,、吸引新的消費(fèi)者,，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。

(3)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略,，又稱(chēng)新產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略,。

企業(yè)為了保持市場(chǎng)占有率、取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并不斷擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售,，就必須提高產(chǎn)品質(zhì)量,、改進(jìn)產(chǎn)品，刺激,、增加需求,。

(4)混合市場(chǎng)戰(zhàn)略。

為了提高競(jìng)爭(zhēng)力,，企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品,，并利用新的產(chǎn)品開(kāi)拓新的市場(chǎng)。

2.按其性質(zhì)劃分為進(jìn)攻戰(zhàn)略,、防守戰(zhàn)略以及撤退戰(zhàn)略,。

3.按產(chǎn)品在市場(chǎng)上的壽命周期劃分為導(dǎo)入期產(chǎn)品的市場(chǎng)戰(zhàn)略、成長(zhǎng)期產(chǎn)品的市場(chǎng)戰(zhàn)略,、成熟期產(chǎn)品的市場(chǎng)戰(zhàn)略和衰退期產(chǎn)品的市場(chǎng)戰(zhàn)略,。

(二) 品牌策略

【請(qǐng)銷(xiāo)售添加內(nèi)容】 品牌策略是一系列能夠產(chǎn)生品牌積累的企業(yè)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法，包括4p與品牌識(shí)別在內(nèi)的所有要素,。

主要有：品牌化決策,、品牌使用者決策、品牌名稱(chēng)決策,、品牌戰(zhàn)略決策,、品牌再定位決策、品牌延伸策略,、品牌更新,。

品牌戰(zhàn)略決策有5種。

即：產(chǎn)品線擴(kuò)展策略,、品牌延伸策略,、多品牌策略、新品牌策略,、合作品牌策略,。

(三) 渠道策略

【請(qǐng)銷(xiāo)售添加內(nèi)容】

渠道策略的內(nèi)容包括：為使目標(biāo)顧客能接近和得到其產(chǎn)品而進(jìn)行各種活動(dòng)的策略。

提出必須有效的利用各種中間商和 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)設(shè)施,，以便更有效的將產(chǎn)品和服務(wù)提供給目標(biāo)市場(chǎng),。

指出廠家必須了解各種類(lèi)型的零售商、批發(fā)商和從事實(shí)體分銷(xiāo)的公司以及他們是如何進(jìn)行決策的,。

(四) 產(chǎn)品策略

【請(qǐng)銷(xiāo)售添加內(nèi)容】

所謂產(chǎn)品策略,，即指企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，首先要明確企業(yè)能提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足消費(fèi)者的要求,，也就是要解決產(chǎn)品策略問(wèn)題,。

它是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的基礎(chǔ),，從一定意義上講，企業(yè)成功與發(fā)展的關(guān)鍵在于產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的需求的程度以及產(chǎn)品策略正確與否,。

企業(yè)在其產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略確定后,在實(shí)施中所采取的一系列有關(guān)產(chǎn)品本身的具體營(yíng)銷(xiāo)策略,。

主要包括商標(biāo)、品牌,、包 裝,、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品組合,、產(chǎn)品生命周期等方面的具體實(shí)施策略,。

企業(yè)的產(chǎn)品策略是其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中的重要組成部分。

四,、主要經(jīng)營(yíng)策略和關(guān)鍵舉措

(一) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

1,、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作目標(biāo)

【請(qǐng)研發(fā)中心添加內(nèi)容】

2、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略與關(guān)鍵舉措

【請(qǐng)研發(fā)中心添加內(nèi)容】

(二) 營(yíng)銷(xiāo)管理

1,、 營(yíng)銷(xiāo)管理工作目標(biāo)

【請(qǐng)銷(xiāo)售添加內(nèi)容】

2,、營(yíng)銷(xiāo)管理策略與關(guān)鍵舉措

【請(qǐng)銷(xiāo)售添加內(nèi)容】

20**年庫(kù)存降低計(jì)劃(單位：xx)：

(三) 生產(chǎn)管理

1、 生產(chǎn)管理工作目標(biāo)

【請(qǐng)生產(chǎn)中心添加內(nèi)容】

2,、生產(chǎn)管理策略與關(guān)鍵舉措

【請(qǐng)生產(chǎn)中心添加內(nèi)容】

(四) 采購(gòu)管理

1,、 采購(gòu)管理工作目標(biāo)

【請(qǐng)采購(gòu)部添加內(nèi)容】

2、采購(gòu)策略與關(guān)鍵舉措

【請(qǐng)采購(gòu)部添加內(nèi)容】

(五) 倉(cāng)儲(chǔ)管理

1,、 倉(cāng)儲(chǔ)管理工作目標(biāo)

【請(qǐng)倉(cāng)儲(chǔ)添加內(nèi)容】

2,、 倉(cāng)儲(chǔ)管理策略與關(guān)鍵舉措

【請(qǐng)倉(cāng)儲(chǔ)添加內(nèi)容】

(六) 質(zhì)量管理

1、 質(zhì)量管理工作目標(biāo)

【請(qǐng)品質(zhì)添加內(nèi)容】

2,、 質(zhì)量管理策略與關(guān)鍵舉措

【請(qǐng)品質(zhì)添加內(nèi)容】

(七) 財(cái)務(wù)管理

1,、 財(cái)務(wù)管理工作目標(biāo)

【請(qǐng)財(cái)務(wù)添加內(nèi)容】

2、 財(cái)務(wù)管理策略與關(guān)鍵舉措

【請(qǐng)財(cái)務(wù)添加內(nèi)容】

(八) 人力資源管理

1,、 人力資源管理工作目標(biāo)

【請(qǐng)人力資源中心添加內(nèi)容】

2,、 人力資源管理策略與關(guān)鍵舉措

【請(qǐng)人力資源中心添加內(nèi)容】

(九) 信息化管理

1、 信息化管理工作目標(biāo)

【請(qǐng)信息中心添加內(nèi)容】

2,、信息化管理策略與關(guān)鍵舉措

【請(qǐng)信息中心添加內(nèi)容】

(十) 項(xiàng)目投資管理

1,、項(xiàng)目投資計(jì)劃

【請(qǐng)總經(jīng)辦添加內(nèi)容】

2、項(xiàng)目投資實(shí)施保障措施

【請(qǐng)總經(jīng)辦添加內(nèi)容】

五,、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和相應(yīng)對(duì)策準(zhǔn)備

(一) 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

【請(qǐng)銷(xiāo)售添加內(nèi)容】 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是指由于一些不確定因素的存在，導(dǎo)致對(duì)某行業(yè)的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng),、投資偏離預(yù)期結(jié)果而造成損失的可能性,。

反 映行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的因素包括周期性風(fēng)險(xiǎn),、成長(zhǎng)性風(fēng)險(xiǎn),、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)集中度風(fēng)險(xiǎn),、行業(yè)壁壘風(fēng)險(xiǎn),、宏觀政策風(fēng)險(xiǎn)等。

(二) 競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

【請(qǐng)銷(xiāo)售添加內(nèi)容】

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，競(jìng)爭(zhēng)的基本動(dòng)機(jī)和目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)最大化收入,。

但是，競(jìng)爭(zhēng)者的預(yù)期利益目標(biāo)并不是總能實(shí)現(xiàn)的,，實(shí)際上,，競(jìng)爭(zhēng)本身也會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)者面臨不能實(shí)現(xiàn)其預(yù)期利益目標(biāo)的危險(xiǎn)，甚至在經(jīng)濟(jì)利益上受到損失,。

這種實(shí)際實(shí)現(xiàn)的利益與預(yù)期利益目標(biāo)發(fā)生背離的可能性,，就是競(jìng)爭(zhēng)者面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)是由不確定性因素而造成損失或獲益的可能性,。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，不確定性因素很多，雖然每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者都期望實(shí)現(xiàn)其預(yù)期利益目標(biāo),，但總不能全都成功,，必然會(huì)有某些競(jìng)爭(zhēng)者在競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)，承受競(jìng)爭(zhēng)的損失,。

(三) 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

【請(qǐng)總經(jīng)理添加內(nèi)容】

經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是指公司的決策人員和管理人員在經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)失誤而導(dǎo)致公司盈利水平變化從而產(chǎn)生投資者預(yù)期收益下 降的風(fēng)險(xiǎn),。

(四) 管理風(fēng)險(xiǎn)

【請(qǐng)行政中心添加內(nèi)容】

管理風(fēng)險(xiǎn)是指管理運(yùn)作過(guò)程中因信息不對(duì)稱(chēng)、管理不善,、判斷失誤等影響管理的水平,。

管理風(fēng)險(xiǎn)具體體現(xiàn)在構(gòu)成管理 體系的每個(gè)細(xì)節(jié)上，可以分為四個(gè)部分：管理者的素質(zhì),、組織結(jié)構(gòu),、企業(yè)文化、管理過(guò)程,。

(五) 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

【請(qǐng)財(cái)務(wù)添加內(nèi)容】

財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指公司財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理,、融資不當(dāng)使公司可能喪失償債能力或資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題而導(dǎo)致投資者預(yù)期收益下降 的風(fēng)險(xiǎn)甚至出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困境。

財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)在財(cái)務(wù)管理過(guò)程中必須面對(duì)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的,，企業(yè)管理者對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)只有采取有效措施來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)，而不可能完全消除風(fēng)險(xiǎn),。

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃篇三

今年全年重點(diǎn)工作：

1,、強(qiáng)化自己理論知識(shí)，業(yè)務(wù)技能,，實(shí)體操作,，現(xiàn)場(chǎng)管理,，矯正心態(tài)，提高責(zé)任心,。

2,、本年進(jìn)行售貨員業(yè)務(wù)綜合能力的培訓(xùn)，實(shí)施理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操來(lái)提升全員業(yè)務(wù)技能,。

3,、加大“佰樂(lè)百”品牌宣傳力度，為公司超市發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

4,、規(guī)范店面標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一商品陳列,，塑造品牌,，提升影響力。

5,、服務(wù)體系不斷完善,，在一線員工中全面推行“進(jìn)店有問(wèn)候，售中有服務(wù),，走時(shí)有送聲”,。“顧客是上帝”即使個(gè)別顧客極其挑剔,，無(wú)理取鬧,，死攪蠻纏，我們一定要心平氣和,，有禮貌化解矛盾,。

6、組織員對(duì)超市相關(guān)制度流程的學(xué)習(xí)及工作中的應(yīng)用,。

7,、科學(xué)分析，力求突破,，全面推行加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo),。通過(guò)宣傳、陳列,、服務(wù)整體造勢(shì),，包裝更生活化、時(shí)尚化,，達(dá)到吸引客源,，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。

8,、鞏固好現(xiàn)有tg市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展,，開(kāi)發(fā)好新市場(chǎng)，抓機(jī)遇,、找資源,。

9、注重安全(商品,、消防,、人員)，做到安全零事故,。

10,、配合公司政策做好各項(xiàng)工作。

3月份：

1,、對(duì)開(kāi)學(xué)之際各超市店人員到崗的關(guān)注,。

2、開(kāi)學(xué)初期各店商品貨源的關(guān)注,，確保充足貨源,。

3、做好元宵節(jié)的促銷(xiāo)工作,。

4,、三八婦女節(jié)活動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)的安排。

5,、超市店季度考核,。

4月份：

1、做好清明節(jié)前促銷(xiāo),。

2,、針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)調(diào)研分析，員工分批進(jìn)行調(diào)研活動(dòng),，總結(jié)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài),。

3、對(duì)外地區(qū)供應(yīng)商的調(diào)研,。

4,、5.1前期店面需做好促銷(xiāo)計(jì)劃和備貨工作。

5,、超市店季度考核,。

5月份：

1、店面做好5.1黃金周的促銷(xiāo)工作,。

2,、季節(jié)性商品貨源的跟進(jìn)。

3,、超市運(yùn)營(yíng)部開(kāi)展“季節(jié)性商品特陳”主題,。各店面需提前計(jì)劃做好商品篩選,、陳列方式、陳列位置,、促銷(xiāo)方法等,。

4、超市店季度考核,。

6月份：

1,、需做好6月1日兒童節(jié)期間文具、玩具等促銷(xiāo)工作,。

2,、根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況需做好6月20日端午節(jié)活動(dòng)的準(zhǔn)備。

3,、針對(duì)季節(jié)性商品加大力度促銷(xiāo),。

4、超市開(kāi)展全員培訓(xùn)工作,。

5,、超市店季度考核。

7月份：

1,、暑期季節(jié)性商品的主題陳列及促銷(xiāo),。

2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及籌備工作計(jì)劃,。

3,、組織召開(kāi)百貨上半年銷(xiāo)售分析會(huì)議。

4,、超市店季度考核,。

8月份：

1、公司成立三周年,，各店“感恩回饋”促銷(xiāo)活動(dòng),。

2、對(duì)暑期籌備組工作的跟進(jìn),。

3,、9.1開(kāi)學(xué)前期各項(xiàng)工作準(zhǔn)備。

4,、超市店季度考核,。

9月份：

1、9月1日開(kāi)學(xué)之際各店人員到崗情況關(guān)注,。

2,、對(duì)9月1日開(kāi)學(xué)初各店貨源跟定，確保貨源。

3,、9月10日教師節(jié)超市活動(dòng)的安排,。

4、9月27日中秋節(jié)促銷(xiāo)安排,。

5,、超市店季度考核。

10月份：

1,、做好10月1日前黃金周期間銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)。

2,、做好季節(jié)性商品篩選,。

3、對(duì)營(yíng)運(yùn)工作的完善,。

11月份：

1,、過(guò)季商品的清退。

2,、開(kāi)展超市知識(shí),、陳列競(jìng)賽活動(dòng)。

3,、開(kāi)展主題為“關(guān)注消防,，珍愛(ài)生命，共享平安”的“119消防宣傳日”活動(dòng)

12月份：

1,、準(zhǔn)備年終總結(jié)工作,。

2、安排超市百貨員工年度總結(jié)工作,。

3,、對(duì)店面系統(tǒng)檢修，維護(hù),，確保全年系統(tǒng)安全,。

4、做好24號(hào)平安夜和25號(hào)圣誕節(jié)的促銷(xiāo)工作,。

5,、做好年底人員安排及安全工作。

6,、超市店季度考核,。

1月份：

1、召開(kāi)一次超市百貨工作總結(jié)會(huì)議,。

2,、做好元旦期間銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)

3、對(duì)各超市店商品庫(kù)存的關(guān)注，確保節(jié)假期間安全庫(kù)存,，需做好春節(jié)前備貨工作,。

2月份：

1、做好春節(jié)期間銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng),。

2,、對(duì)超市供應(yīng)商節(jié)前放假和節(jié)后收假能送貨日的確定。

3,、須做好商品庫(kù)存管理及清退工作,。

4、做好在春節(jié)長(zhǎng)假前各項(xiàng)工作安排,。

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃篇四

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分解表：酒店?duì)I銷(xiāo)部年度計(jì)劃范文

三,、20xx年工作計(jì)劃

1、努力使散客的入住率上一個(gè)臺(tái)階

20xx年,，營(yíng)銷(xiāo)部的主要工作之一將放在提高散客入住率上,。

我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢(shì)，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與便利的交通條件,。

我們會(huì)利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò),、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對(duì)酒店的宣傳力度,。

力爭(zhēng)全年在散客的入住率上有較大提高,。

2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系

20xx年?duì)I銷(xiāo)部擬定在旅游黃金周到來(lái)之前,，利用周末的休息時(shí)間,，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市(張家界、吉首,、衡陽(yáng),、岳陽(yáng)、韶山等)進(jìn)行走訪,，與地州市的各大旅行社之間建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系,，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入,。

3,、加強(qiáng)主題、價(jià)格,、渠道營(yíng)銷(xiāo)策略的應(yīng)用

20xx年?duì)I銷(xiāo)部會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日,、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案，綜合運(yùn)用價(jià)格,、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房,，棋，餐飲組合銷(xiāo)售。

使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于主動(dòng)的地位,，以最大限度的吸引顧客,，從而保障酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。

4,、加強(qiáng)部門(mén)間的溝通協(xié)作

建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案和完美服務(wù)顧客的保障,。

因此營(yíng)銷(xiāo)部會(huì)一如既往地積極主動(dòng)地與各部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)作，相互配合,。

以一個(gè)整體面對(duì)顧客,，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造最佳效益,。

5,、具體的目標(biāo)明確

a、會(huì)議計(jì)劃收入為13萬(wàn),，理想目標(biāo)是完成15萬(wàn)。

b,、會(huì)議團(tuán)隊(duì),、旅行團(tuán)隊(duì)的'總收入力爭(zhēng)達(dá)到45萬(wàn)。

c,、由營(yíng)銷(xiāo)部帶來(lái)的餐飲收入突破40萬(wàn)

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分解表：酒店年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

一目標(biāo)市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)

1,、市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)

近幾年來(lái)隨著社會(huì)的發(fā)展、人們的思想提高,，旅游業(yè)的增加,，使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，目前酒店業(yè)在市內(nèi)十分看好,。

從市場(chǎng)角度分析,，現(xiàn)在中抵擋酒店市場(chǎng)日趨飽和，高星級(jí)酒店在兩年內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)不算激烈,，可以從中采用各種應(yīng)對(duì)措施穩(wěn)定客源,。

2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

對(duì)于每個(gè)酒店來(lái)說(shuō),，每個(gè)同檔次的酒店都是自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但從目前情況看,，在本市的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不是在市區(qū)的星級(jí)酒店,，而是附近的幾家連鎖酒店。

連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營(yíng)模式定位,，而不會(huì)根據(jù)實(shí)地的實(shí)際情況定位,。

3、本酒店競(jìng)爭(zhēng)能力分析

本酒店的優(yōu)勢(shì)：本酒店屬于自創(chuàng)酒店使用自己的模式和定位，可根據(jù)人們的消費(fèi)水平自行調(diào)價(jià)來(lái)提高住客率,，不用按照連鎖酒店的模式給予定價(jià),，可根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況(淡、旺季)隨時(shí)推出活動(dòng),，打造幾間獨(dú)特的婚房,，從這方面就有一定的獨(dú)占性和排他性。

4,、銷(xiāo)售模型制定

(1),、為使銷(xiāo)售過(guò)程與銷(xiāo)售小組活動(dòng)的關(guān)系正常化,，制定顧客發(fā)展模型,，對(duì)顧客進(jìn)行銷(xiāo)售前研究，以收集并預(yù)測(cè)顧客愿望,，分析其銷(xiāo)售潛能,。

(2)、探索和分析其特定需求,，進(jìn)行個(gè)性化銷(xiāo)售宣傳,，決定競(jìng)爭(zhēng)者類(lèi)型及范圍。

(3),、制定滿足目標(biāo)顧客需求的明確的協(xié)議書(shū),，以得到顧客的認(rèn)同。

(4)實(shí)施具體策略營(yíng)銷(xiāo),，嘗試添加滿足或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務(wù),。

(5)、隨時(shí)追蹤監(jiān)控服務(wù)反饋信息,，保證顧客滿意最大化,。

(6)、了解時(shí)尚趨勢(shì),，精心研究客戶未來(lái)需求以保持和擴(kuò)大伙伴關(guān)系,。

5、全年本酒店客源預(yù)測(cè)

全年穩(wěn)定客源首先是關(guān)系戶,，協(xié)議客戶,，老客戶，旅行社,，維護(hù)新客戶,。

二全年市場(chǎng)定位和目標(biāo)確定。

1,、全年酒店目標(biāo)

全年我店的主要目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)確立為商務(wù)市場(chǎng)為主導(dǎo)(包括商務(wù)散客,、商務(wù)會(huì)議,、)，旅游市場(chǎng)為輔,。

商務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),，我們必須著力拓展商務(wù)會(huì)議團(tuán)隊(duì)，不但只是附近地區(qū)的,，而且要把觸角發(fā)展到其他縣,、區(qū)，提高酒店的知名度和美譽(yù)度,，把酒店打造成為本市知名商務(wù)品牌,。

保證顧客的忠誠(chéng)度，為今后的競(jìng)爭(zhēng)打下基礎(chǔ),。

根據(jù)淡旺季不同月份,、各黃金周制定不同的促銷(xiāo)方案，做為各月份工作重點(diǎn)和目標(biāo),。

一月和二月份：

(1),、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定春節(jié)促銷(xiāo)方案和春節(jié)團(tuán),、散預(yù)訂,。

(2)、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷(xiāo),。

(3)、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議簽訂,。

三月份：

(1),、加強(qiáng)會(huì)務(wù)，商務(wù)客人促銷(xiāo),。

(2),、“五一”黃金周客房銷(xiāo)售4月份完成促銷(xiāo)及接待方案。

(3),、各大網(wǎng)絡(luò)推廣,。

(重點(diǎn))

四月份：

(1)、加強(qiáng)會(huì)務(wù),，商務(wù)客人促銷(xiāo),。

(2)、加強(qiáng)對(duì)五一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查,，制定五一節(jié)促銷(xiāo)方案和五一節(jié)團(tuán),、散預(yù)訂。

(3),、各大網(wǎng)絡(luò)推廣,。

(重點(diǎn))

五月份：

(1),、加強(qiáng)旅游促銷(xiāo)

(2),、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)。

(3)、各大網(wǎng)絡(luò)推廣,。

(重點(diǎn))

六月份：

(1)、加強(qiáng)培訓(xùn),，備戰(zhàn)暑期,。

(2)、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo),。

(3),、各大網(wǎng)絡(luò)推廣。

(重點(diǎn))

七,、八,、九月份

(1)、7,、8,、9月屬于住宿業(yè)旺季

(2)、加強(qiáng)宣傳力度

(3),、各大網(wǎng)絡(luò)推廣,。

(重點(diǎn))

十月工作重點(diǎn)：

(1)、加強(qiáng)會(huì)議促銷(xiāo),。

(2),、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)和協(xié)議簽訂

(3)、各大網(wǎng)絡(luò)推廣,。

(重點(diǎn))

十一月,、十二月份：

(1)、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查,。

(2),、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷(xiāo)。

(3),、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)和協(xié)議簽訂,。

三全年?duì)I銷(xiāo)應(yīng)對(duì)策略

1、價(jià)格策略

實(shí)施“酒店vip”計(jì)劃策略,，通過(guò)會(huì)員在酒店的頻繁消費(fèi)來(lái)提高和穩(wěn)定酒店的整體收入vip營(yíng)銷(xiāo)是一種會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)方式,，它以建立會(huì)員制為發(fā)展導(dǎo)向。

(1),、在觀念認(rèn)識(shí)上,，利用80/20法則，將顧客占有率和忠誠(chéng)度放在首位;目標(biāo)是從酒店特色經(jīng)營(yíng)出發(fā),，充分挖掘酒店的最大市場(chǎng)潛力,。

(2),、在運(yùn)作策略上，完全以顧客需求為中心,，從充分利用好信息資源入手,，準(zhǔn)確地界定酒店的市場(chǎng)定位，營(yíng)造酒店經(jīng)營(yíng)特色,。

強(qiáng)化酒店品牌效應(yīng),，完善激勵(lì)機(jī)制的促銷(xiāo)戰(zhàn)略;進(jìn)而通過(guò)控制有力、行之有效的電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),，幫助酒店挖掘一批具備高消費(fèi)能力的忠誠(chéng)客戶群體,，也就是為酒店創(chuàng)造80%利潤(rùn)的20%的忠誠(chéng)客戶。

營(yíng)銷(xiāo)特色策略：

降低房?jī)r(jià),，免費(fèi)提供停車(chē)場(chǎng),，免費(fèi)接等;與“酒店vip”計(jì)劃相結(jié)合，采用會(huì)員積分制,，價(jià)格明升暗降,，給與一定的讓利。

2,、銷(xiāo)售策略

以內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)為本：

酒店對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的挑選和訓(xùn)練,，使新員工學(xué)會(huì)悉心照料客人的藝術(shù)，培養(yǎng)員工的自豪感,，把培養(yǎng)忠誠(chéng)員工,、提高員工滿意度放在追求品牌忠誠(chéng)之前，讓員工快樂(lè)的工作著,。

(1),、教導(dǎo)員工要做任何他們能做的事情，全體員工無(wú)論誰(shuí)接到投訴都必須對(duì)此投訴負(fù)責(zé),，直到完滿解決為止。

(2),、員工有當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題的權(quán)力而不需要請(qǐng)示上級(jí),，為了讓客人高興，員工可以離開(kāi)自己的崗位而不需要請(qǐng)假,。

(3),、在表彰杰出員工方面，按效率優(yōu)先,、兼顧公平的原則,，根據(jù)員工職效進(jìn)行細(xì)分獎(jiǎng)項(xiàng)，給各方面有貢獻(xiàn)的員工頒發(fā)各種相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì),。

(4),、細(xì)分市場(chǎng)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略,，通過(guò)重新定位，把目標(biāo)轉(zhuǎn)向穩(wěn)定和滿足客戶各類(lèi)會(huì)的需要上,，鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)占有率和顧客忠誠(chéng)度,，堅(jiān)決不做多而全的沒(méi)有重點(diǎn)的搶客工作。

(5),、在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo),，做到以下原則：

a、優(yōu)質(zhì)的全面質(zhì)量管理,，讓客人使用最佳的產(chǎn)品組合,。

b、“顧客第一”的經(jīng)營(yíng)理念,，員工處理個(gè)人失誤沒(méi)有大小,，使客人從勝利、心理撒謊能夠都得到滿足,。

c,、追求服務(wù)的零缺陷，為顧客解決能夠解決的一切問(wèn)題,。

直接銷(xiāo)售策略：

要求每個(gè)員工在面對(duì)客人時(shí)都成為銷(xiāo)售人員,，而不管其實(shí)際的身份，從而加大對(duì)顧客的把握度,。

在實(shí)際操作中,，如果預(yù)定員預(yù)定了一位客人決定入住了，我們就給這位預(yù)定員獎(jiǎng)勵(lì),，不管這個(gè)客人住的是那種類(lèi)型的房間,，也不管他是住一晚還是一個(gè)月。

四營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)補(bǔ)救

1,、對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)和任務(wù)要及時(shí)進(jìn)行評(píng)估,，做到每天一匯報(bào)，每周一小結(jié),，每月一總結(jié),，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，及時(shí)找出原因和研究好對(duì)策,。

2、建立應(yīng)急機(jī)制,，有不可抗拒的事件如禽流感,、非典等發(fā)生時(shí)可以從容應(yīng)對(duì)，加強(qiáng)安全衛(wèi)生檢查,，樹(shù)立“安全第一,，預(yù)防為主”的安全觀,，在實(shí)際操作中，對(duì)送來(lái)酒店的瓜果,、菜蔬禽類(lèi)進(jìn)行檢疫測(cè)試,。

3、建立一套穩(wěn)健,、公平的管理機(jī)制,，明確任務(wù)，賞罰分明,。

使?fàn)I銷(xiāo)目標(biāo)不理想時(shí)可以穩(wěn)定員工,，努力創(chuàng)造一流的工作平臺(tái)環(huán)境。

五營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

全年,，工資福利,，辦公用品，其它,，促銷(xiāo)及廣告,，交際費(fèi)，制服,，培訓(xùn),，其它總費(fèi)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用總額。

六評(píng)估控制

年度計(jì)劃控制：

由總經(jīng)理負(fù)責(zé),，其目的是檢查計(jì)劃指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),，通過(guò)進(jìn)行銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)占有率分析,、費(fèi)用百分比分析,、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來(lái)衡量計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量。

2.獲利性控制：

由營(yíng)銷(xiāo)控制員負(fù)責(zé),，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品,、銷(xiāo)售區(qū)、目標(biāo)市場(chǎng),、銷(xiāo)售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以控制,，檢查飯店贏利或虧損情況。

3.戰(zhàn)略性控制：

由營(yíng)銷(xiāo)主管及酒店特派員負(fù)責(zé),，通過(guò)核對(duì)營(yíng)銷(xiāo)清單來(lái)檢查酒店是否抓住最佳營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，檢查產(chǎn)品,、市場(chǎng),、銷(xiāo)售總體情況及整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情況。

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃篇五

協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系,，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率,，是人力資源部門(mén)的基礎(chǔ)性工作之一,。在以往的人事工作中，此項(xiàng)工作一直未納入目標(biāo),，也未進(jìn)行規(guī)范性的操作,。xx年元月31日前完成《勞動(dòng)合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》的修訂、起草,、完善工作,。

一是嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對(duì)個(gè)人工作能力進(jìn)行測(cè)評(píng),，還要對(duì)忠誠(chéng)度,、誠(chéng)信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查,。二是任何部門(mén)需要人員都必須經(jīng)人力資源部和審查,，任何人任何部門(mén)不得擅自招聘人員和僅和人力資源部打個(gè)招呼、辦個(gè)手續(xù)就自行安排工作,。人力資源部還會(huì)及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài),，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng),。

1,、勞資關(guān)系的處理是一個(gè)比較敏感的工作，它既牽涉到企業(yè)的整體利益,，也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益,。勞資雙方是相輔相承的關(guān)系，既有共同利益,，又有相互需求的差距,，是矛盾中統(tǒng)一的合作關(guān)系。人力資源部必須從公司根本利益出發(fā),，盡可能為員工爭(zhēng)取合理合法的權(quán)益,。只有站在一個(gè)客觀公正的立場(chǎng)上，才能協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系,。避免因過(guò)多考慮公司方利益而導(dǎo)致員工的不滿,，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。

2,、人員流動(dòng)率的控制要做到合理,。過(guò)于低的流動(dòng)率不利于公司人才結(jié)構(gòu)的`調(diào)整與提高，不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識(shí)面,、工作,、社會(huì)認(rèn)識(shí)程度不同的人才，容易形成因循守舊的企業(yè)文化，不利于公司的變革和發(fā)展,；但流動(dòng)率過(guò)高容易造成人心不穩(wěn),，企業(yè)員工忠誠(chéng)度、對(duì)工作的熟悉度不高,，導(dǎo)致工作效率的低下,，企業(yè)文化的傳承無(wú)法順利持續(xù)。人力資源部在日常工作中要時(shí)刻注意員工思想動(dòng)態(tài),，并了解每一位辭職員工的真正離職原因,，從中做好分析，找出應(yīng)對(duì),，確保避免員工不正常流動(dòng),。

第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理

協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理（人事專(zhuān)員）

1、完善合同體系需請(qǐng)律顧問(wèn)予以協(xié)助,；

2,、控制人員流動(dòng)率工作，需要各部門(mén)主管配合做好員工思想工作,、員工思想動(dòng)態(tài)反饋工作,。人員招聘過(guò)程中請(qǐng)各部門(mén)務(wù)必按工作流程辦理。

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃篇六

在很多企業(yè)中,，每當(dāng)我們提及到年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是企業(yè)當(dāng)年經(jīng)營(yíng)的最重要指引的時(shí)候,，很多管理人員都會(huì)大聲訴苦，大意不外乎是他們也知道年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的重要性,，也曾嘗試過(guò),，但最終的結(jié)果并不盡如人意，要么就是執(zhí)行有問(wèn)題,，要么就是制定有問(wèn)題,，要么就是更干脆的，不知道制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃從何著手,。

其實(shí),，說(shuō)易不易，但說(shuō)難也絕不難,，根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn),，輕輕松松的八個(gè)步驟，就能幫助企業(yè)制定一份行之有效的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,。

一個(gè)企業(yè)的思想越純潔,，其成員所能發(fā)揮的合力也就越大。因此,，在制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃之前,，企業(yè)的愿景,、使命及價(jià)值觀是必須明確下來(lái)的，制定出來(lái)的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,，絕不能與企業(yè)的思想、原則有所沖突,。

如果企業(yè)提倡誠(chéng)信,，那在削減成本的時(shí)候就要小心了；如果企業(yè)提倡忠誠(chéng),，那在進(jìn)行績(jī)效考核的時(shí)候就要注意了,；如果企業(yè)是結(jié)果導(dǎo)向，那過(guò)程監(jiān)控就應(yīng)該盡可能少,；如果企業(yè)是客戶導(dǎo)向,，那在制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的時(shí)候，消費(fèi)者調(diào)研就必不可少,。

打個(gè)比方說(shuō),，一個(gè)人在廣州，要到北京去,，當(dāng)然有無(wú)數(shù)的道路可以選擇,，但歸概究底，總是要往北走的,，總不至于一直往南走繞大半個(gè)地球然后才到北京吧,？企業(yè)制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)，其計(jì)劃絕不能與企業(yè)的遠(yuǎn)期目標(biāo)背道而馳,。

之前提到的企業(yè)的愿景,、使命及價(jià)值觀，都屬于精神層面的內(nèi)容,，是企業(yè)在極長(zhǎng)的未來(lái)所要達(dá)到的目標(biāo),，更多的是在精神層面對(duì)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行指導(dǎo)。而企業(yè)未來(lái)三年的戰(zhàn)略目標(biāo),，則是在操作層面對(duì)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃予以指導(dǎo),。

精神層面的指導(dǎo)，會(huì)是指導(dǎo)一個(gè)人的終極目標(biāo)就是從廣州到北京去,，但是,，路途千萬(wàn)，這個(gè)人究竟是要乘飛機(jī)去,，還是坐船去,，還是坐火車(chē)去，還是自己開(kāi)車(chē)去,，而每一段,，應(yīng)該走什么樣的路，選擇什么樣的交通工具，則是企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景及三年戰(zhàn)略目標(biāo)所要做的事情了,。

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃雖然不能簡(jiǎn)單理解為戰(zhàn)略規(guī)劃的分解,，但實(shí)際上，它是戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一個(gè)重要步驟,，因此,，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃更加不可能與戰(zhàn)略規(guī)劃背道而馳了。

在明確企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景及三年戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下,，很容易就能分解出企業(yè)當(dāng)年的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)了,。

企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)候，必須是要進(jìn)行內(nèi)外部環(huán)境分析的,，不過(guò),，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，企業(yè)內(nèi)部也會(huì)跟著市場(chǎng)的變化而變化,，因此,，企業(yè)在制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的時(shí)候，也必須重新根據(jù)最新情況進(jìn)行內(nèi)外部環(huán)境分析,。

只有在知己知彼的情況下,，企業(yè)制定出來(lái)的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，才可能是符合實(shí)際情況的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,，才可能是可執(zhí)行的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,。

確定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在進(jìn)行了內(nèi)外部環(huán)境分析的情況下,，那就應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略了,。

一般情況下，我們可以將所有的策略分為四大類(lèi),。

1.市場(chǎng)類(lèi),。

這一類(lèi)，包括市場(chǎng)推廣,、研發(fā),、銷(xiāo)售等方面的策略。

2.生產(chǎn)類(lèi),。

這一類(lèi),，主要是跟生產(chǎn)相關(guān)的策略。

3.組織類(lèi),。

這一類(lèi),，主要是企業(yè)內(nèi)部管理相關(guān)的策略，如組織建設(shè),，人力資源,，行政管理,，后勤管理，等等,。

4.財(cái)務(wù)類(lèi),。

這一類(lèi)，主要是跟財(cái)務(wù)相關(guān)的策略,，如投資,、融資、財(cái)務(wù)信息化建設(shè)等,。

在這一步，我們給出的建議是,，千萬(wàn)不能過(guò)于空泛,，這些策略必須是可以具體執(zhí)行的而不是指導(dǎo)性的。

在前一步確定了經(jīng)營(yíng)策略后,，我們建議采用項(xiàng)目化管理的方式,，將第五步所提到的.每一個(gè)策略，都包裝成為一個(gè)完整的項(xiàng)目,，確定項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人及策劃書(shū),，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)及完成的衡量標(biāo)準(zhǔn)，這樣才方便管理層進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控及結(jié)果評(píng)估,。

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃篇七

一,、今年以來(lái)，在班子和全體成員的共同努力下,，較好地完成了轄區(qū)的各項(xiàng)環(huán)境保護(hù)工作,。

二、具體措施和效果：

(一)突出重點(diǎn),，狠抓節(jié)能減排工作,。

(二)加大環(huán)境監(jiān)督力度，積極改善轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量,。

(三)積極開(kāi)展各種宣傳活動(dòng),。

三、存在的問(wèn)題：

(一)部分居民群眾的文明意識(shí),、衛(wèi)生意識(shí)極待提高,。

部分居民環(huán)保意識(shí)淡薄，隨處亂丟垃圾,、廢棄物的現(xiàn)象常常發(fā)生,。在新建一部分居民建房遺棄的廢土頭、沙石時(shí)?？梢?jiàn),。這些都給市容環(huán)境保潔工作帶來(lái)極大的困難,。如何能提高這部份居民群眾的文明素質(zhì)去除其衛(wèi)生陋習(xí)。

(二)思想問(wèn)題,。

如何進(jìn)一步增強(qiáng)工作者的責(zé)任感,，使命感，樹(shù)立創(chuàng)建工作“只有起點(diǎn),、沒(méi)有終點(diǎn)”的精神是擺在我們面前的問(wèn)題,。

四、下一步工作計(jì)劃：

20__年以優(yōu)化城市環(huán)境質(zhì)量,，提高城區(qū)投資環(huán)境和生活環(huán)境質(zhì)量,，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為目的，以解決城市生活和工業(yè)污染,，完善城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，強(qiáng)化城市管理，全面推進(jìn)城市環(huán)境綜合整治為主要內(nèi)容,，努力實(shí)現(xiàn)環(huán)境保護(hù)工作的新飛躍,。

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃篇八

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在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)代,，商家為了吸引消費(fèi)者的眼球，提高銷(xiāo)售量,，應(yīng)該在每個(gè)細(xì)節(jié)上力求做到于眾不同,，在原有硬件設(shè)施設(shè)備的條件下除了店鋪的設(shè)計(jì)，櫥窗的造型外,，軟件服務(wù)尤為總要,。

服務(wù)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)才會(huì)隨之提高，如何提升服務(wù)重點(diǎn)有以下幾方面：

一,、服裝的陳列

在賣(mài)場(chǎng)除了店鋪的設(shè)計(jì)和櫥窗的造型外,，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力,，營(yíng)造成一種商業(yè)空間的銷(xiāo)售環(huán)境,，以濃重的設(shè)計(jì)烘托自身的賣(mài)場(chǎng)氛圍，以獨(dú)特的個(gè)性確立商圈的形象,，以爭(zhēng)取更多消費(fèi)者的光顧,，來(lái)獲取更大的利潤(rùn)。

因此,，服裝陳列也越來(lái)越受商家的注意,，成為銷(xiāo)售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。

作為營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中重要的一環(huán),，如何陳列商品,，有以下幾點(diǎn)建議：

1,、疊裝陳列

(1)首先強(qiáng)調(diào)視覺(jué)，在色塊掌握上,，原則應(yīng)是從外到內(nèi),，有淺至深，由暖至冷,，由明至暗,，因?yàn)檫@是人觀察事物的習(xí)性，這樣也能使消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生興趣,，從注意,、吸引、觀察,、購(gòu)買(mǎi)等幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行購(gòu)物,。

(2)同季節(jié)同類(lèi)型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域。

(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計(jì)模特,，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進(jìn)視覺(jué),，并且可以擺放相應(yīng)的服裝的海報(bào),，宣傳單張，以全方位位展示代表款,。

2,、掛裝陳列：

(1)每款服飾應(yīng)同時(shí)連續(xù)掛2件以上，掛裝應(yīng)保持整潔,，無(wú)折痕,。

(2)掛裝的陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi)，從前到后,，由淺到深,，由明至暗，側(cè)列從前到后,，從外到內(nèi),，由淺到深，由明至暗,，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來(lái)定,。

3、模特服裝的陳列,，二到三天則須更換一次,，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進(jìn)店,。

在細(xì)節(jié)決定成敗的今天,，商家想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，立于不敗之地，就得從細(xì)微處入手,，作為服裝銷(xiāo)售的專(zhuān)賣(mài)店,，有三個(gè)因素決定著專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)得是否成功，一是硬件,，二是其貨品陳列,，三是專(zhuān)賣(mài)店的員工素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量提高銷(xiāo)售量也必將隨之提高,。

二,、提高服務(wù)質(zhì)量：

服裝導(dǎo)購(gòu)代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入,，有的是為了喜好,，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責(zé)任心及工作要求,，好的服務(wù)必將贏得顧客認(rèn)同,，獲得顧客認(rèn)同也必將提高銷(xiāo)售量。

1,、自身工作要求：

(1)保證積極的工作態(tài)度,，在工作中持有飽滿的工作熱情;

(3)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

(4)對(duì)自己嚴(yán)格要求,，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實(shí)細(xì)致,，要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū)及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

(5)善于做出工作總結(jié),，一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,，學(xué)會(huì)自主嚴(yán)格要求自己。

2,、客戶維系要求：

(1)知道顧客的真正需求,，在了解顧客的需求同時(shí),，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的`信任度,，這是維系客戶所必要的條件,。

(2)建立客戶資料，對(duì)客服的喜好要清楚了解,，客戶電話必須詳細(xì)記錄,，在每季有新產(chǎn)品上架時(shí)可以通知客戶。

(3)對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

(4)對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),，為公司樹(shù)立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

了解客戶最需要的服務(wù)質(zhì)量，盡自己最大的努力做的更好,。

三,、具體工作計(jì)劃

2,、于老客戶保持良好關(guān)系,，在周末時(shí)發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視,。

3,、新品上架或換季活動(dòng)時(shí)主動(dòng)通過(guò)電話通知顧客，邀約顧客到店消費(fèi),。

在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,，我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨,、提高自身素質(zhì)同時(shí)加強(qiáng)客戶維系量,。

當(dāng)穩(wěn)定的客戶群體帶動(dòng)散戶消費(fèi)群體，確保銷(xiāo)售量穩(wěn)定才是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的利器,。

20xx年已經(jīng)快要過(guò)去,，雖然酒店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并不理想，但那只能代表過(guò)去,，為了在20xx年有一個(gè)新的起點(diǎn),，新的目標(biāo),，特制定工作計(jì)劃，以作激勵(lì),。

一,、建立酒店?duì)I銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶,，會(huì)議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名,，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,，各企事業(yè)單位，商人知名人士,，家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷(xiāo)售訪問(wèn)外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福,。

今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn),。

二,、建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，開(kāi)拓市場(chǎng),，爭(zhēng)取客源

今年?duì)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制,，重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇,，激發(fā),、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。

營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二,、三,、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。

督促營(yíng)銷(xiāo)代表,，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議,，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)精神,，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助,，營(yíng)造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體。

三,、熱情接待,，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會(huì)議,、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。

制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn),，了解客戶的需求,，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。

四,、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè),，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實(shí)，及時(shí)的信息,，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案,。

五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)

與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合,，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造最佳效益,。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。

20xx年,，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新,，團(tuán)結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界,。

一,、方針目標(biāo)：

為貫徹公司“圍繞市場(chǎng)、解放思想,、適度調(diào)整,、穩(wěn)妥求進(jìn)、高質(zhì)低耗,、創(chuàng)收增效”的精神,，使公司內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)結(jié)合。

根據(jù)公司目前實(shí)際狀況,，必須制定先進(jìn)合理科學(xué)的管理制度,，向程度化、正規(guī)化的發(fā)展,，實(shí)行全員全過(guò)程的指標(biāo)考核與將扣,，使公司員工人人有責(zé)任，個(gè)個(gè)有指標(biāo),，嚴(yán)格考核與獎(jiǎng)懲及全生產(chǎn)過(guò)程的協(xié)接監(jiān)督,，達(dá)到上道工序?yàn)橄碌拦ば蜇?fù)責(zé)的目的;嚴(yán)格執(zhí)行崗位定員，以崗定資,，實(shí)行高額浮動(dòng)工資的制度,，迫使公司干部員工在危機(jī)感和責(zé)任感中勇挑重?fù)?dān),，爭(zhēng)完指標(biāo)，為全面完成xx年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)而共同奮斗,。

二,、工資分配原則：

以噸絲工資為基礎(chǔ)，公司員工一律接受指標(biāo)考核,，執(zhí)行以崗定資,，以質(zhì)計(jì)件，以產(chǎn)計(jì)酬,，多勞多得的原則,。

三、獎(jiǎng)金分配與掛鉤：

1,、公司全員獎(jiǎng)金一律與一,、二車(chē)間的三大指標(biāo)掛鉤，(滿負(fù)荷生產(chǎn)情況下)取一,、二車(chē)間定崗人員平均獎(jiǎng)金的平均值去計(jì)算,。

產(chǎn)量低于2.8噸(25天)，非繅絲人員一律不與三大指標(biāo)掛鉤,，超產(chǎn)獎(jiǎng)僅繅絲工享受(超產(chǎn)獎(jiǎng)基本工資不浮動(dòng)),。

2、整理車(chē)間的獎(jiǎng)金除按內(nèi)部指標(biāo)掛鉤外,，與一車(chē)間定崗人員的平均獎(jiǎng)金去計(jì)算;廠絲復(fù)整組的工資,、獎(jiǎng)金除按內(nèi)部指標(biāo)掛鉤外，與二車(chē)間的產(chǎn)量,、消耗掛鉤,，并按二車(chē)間定崗人員的平均值去計(jì)算。

3,、鍋爐車(chē)間設(shè)安全獎(jiǎng),，人均(除軟化工)20元。

4,、各車(chē)間主任,、副主任的獎(jiǎng)金按車(chē)間人均獎(jiǎng)金200、150%去計(jì)算,。

5,、學(xué)徒期改為兩個(gè)月，生活費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)仍執(zhí)行原規(guī)定,。

繅絲一,、二車(chē)間,、整理車(chē)間新增學(xué)徒工,，根據(jù)個(gè)人繅作技術(shù)，提前上崗者，可套入計(jì)件工資計(jì)算,，徒工工資由公司負(fù)擔(dān);鍋爐,、綜合、煮繭,、打包新增人員,，實(shí)習(xí)期為半月，徒工工資由車(chē)間負(fù)擔(dān);非生產(chǎn)性新增人員,，實(shí)習(xí)期為半月,，工資由公司負(fù)擔(dān)。

四,、協(xié)接與監(jiān)督原則：

實(shí)行全員全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)督考核,，并履行簽字手續(xù)，上道工序?yàn)橄碌拦ば蜇?fù)責(zé),，下道工序有權(quán)對(duì)上道工序流入下道工序的半成品進(jìn)行按標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收與反饋,，對(duì)于不符合標(biāo)準(zhǔn)的半成品有權(quán)拒收，并按程序報(bào)請(qǐng)職能部門(mén)(生產(chǎn)科,、檢驗(yàn)室)進(jìn)行仲裁,，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施獎(jiǎng)懲。

五,、爭(zhēng)先發(fā)展的原則：

世紀(jì)之初,，公司董事會(huì)立足現(xiàn)狀，從可持續(xù)發(fā)展的解度,，充分醞釀,、決定。

1,、繼續(xù)發(fā)揮龍頭作用,，保持夏秋兩季蠶繭的收購(gòu)，保證蠶?；氐姆€(wěn)定發(fā)展,。

2、有步驟地完成雙宮絲自動(dòng)繅絲生產(chǎn)線的改造工作,，做到有計(jì)劃,、有落實(shí)。

3,、進(jìn)一步做好財(cái)務(wù)工作,，加快資金周轉(zhuǎn)率、利用率,，做到所有帳目清晰,，日清月結(jié),。

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃篇九

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現(xiàn)今階段，xx酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，消費(fèi)者也變的越來(lái)越成熟,，這就對(duì)我們飯店經(jīng)營(yíng)提出了更高的要求。

在2010年來(lái)臨之際,，我計(jì)劃對(duì)我們xx大酒店經(jīng)營(yíng)管理作出一系列的調(diào)整,，吸引消費(fèi)者到我們店消費(fèi)，提高我店經(jīng)營(yíng)效益,。

一,、市場(chǎng)環(huán)境分析

我店經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題：

1、目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確,，過(guò)于狹窄,。

主要特征是等顧客上門(mén)，依靠政府部門(mén)為主顧客群,，缺乏開(kāi)展民間消費(fèi)群體,。

沒(méi)有充分體現(xiàn)出本店的特色，定位偏高,，另外部分酒店服務(wù)質(zhì)量還存在一定問(wèn)題,，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。

去年的經(jīng)營(yíng)狀況不佳,，我們應(yīng)當(dāng)反思,，目標(biāo)市場(chǎng)定位。

應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性,，拓寬市場(chǎng),，合理鞏固已現(xiàn)有企業(yè)單位消費(fèi)體，進(jìn)行改關(guān)拉籠,。

完善其消費(fèi)者檔案,。

我店所在的是一個(gè)消費(fèi)水平較低的xx城，居民大部分是普通消費(fèi)者,，而我店是以經(jīng)營(yíng)x菜以海鮮為主,，山貨及本地菜系偏少，多數(shù)居民的收入長(zhǎng)期是不能接受,。

但我們店的硬件水平和服務(wù)是本地區(qū)最好,，因此要分檔接收各層次的消費(fèi)，要體現(xiàn)“華而不貴,、真正實(shí)惠”的經(jīng)營(yíng)理念,。

同時(shí),，旅游團(tuán)隊(duì)接待方面還有待開(kāi)發(fā)與加強(qiáng)。

2,、新聞宣傳力度不夠,，沒(méi)能讓x城人民了解我店,，也沒(méi)能在xx地區(qū)充分宣傳,。

建議用投入較少的資金進(jìn)行企業(yè)文化宣傳或企業(yè)人脈的宣傳，其次要求對(duì)外圍省級(jí)或x級(jí)主干道設(shè)立廣告牌,。

3,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：我店周?chē)鷽](méi)有與我店類(lèi)似檔次酒店，只有不少的小餐館或旅館,，雖然其在經(jīng)營(yíng)能力上不具備與我們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力,，但其以低檔案物美價(jià)廉較吸引部分消費(fèi)群。

周邊有部分較為高檔次酒店,，主要分布在旅游區(qū),，對(duì)我們有影響是政府部門(mén)接待，因此本年度要引起重視,，在服務(wù)質(zhì)量或其它方面進(jìn)行爭(zhēng)取,。

做好會(huì)議接待市場(chǎng)破突口。

要做到休閑觀光在景區(qū),、商務(wù)會(huì)談,、吃住在“xx”經(jīng)營(yíng)策略。

二,、目標(biāo)市場(chǎng)分析

目標(biāo)市場(chǎng)即最有希望的消費(fèi)者組合群體,。

目標(biāo)市場(chǎng)的明確既可以避免影響力的浪費(fèi)，也可以使廣告有其針對(duì)性,。

沒(méi)有目標(biāo)市場(chǎng)的

廣告無(wú)異于“盲人騎瞎馬”,。

目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：

既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者,，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群,。

酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)目標(biāo)顧客做詳盡的分析,，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會(huì),，以便使顧客更加滿意，最終增加銷(xiāo)售額,。

(黃金顧客檔案效益),。

顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤(rùn)的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測(cè),，服務(wù)成本也要相應(yīng)隨淡旺季而變,，不能按照百分百編制,，要讓80人員創(chuàng)造100工作，還余20人員是純利潤(rùn),。

同時(shí)要維護(hù)顧客忠誠(chéng)度,，這是最好免費(fèi)口碑宣傳，也使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法爭(zhēng)這部分市場(chǎng)份額,。

因此,，融匯顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，維系顧客忠誠(chéng)可以給飯店帶來(lái)如下益處：

1,、從現(xiàn)在顧客中獲取更多顧客份額

忠誠(chéng)的顧客愿意更多地購(gòu)買(mǎi)飯店的產(chǎn)品和服務(wù),，忠誠(chéng)顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)者支出的兩到四倍,，而且隨著忠誠(chéng)顧客年齡的增長(zhǎng),，經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，其需求量也將進(jìn)一步增長(zhǎng),。

(如：謝師宴市場(chǎng)的開(kāi)拓與鞏固),。

2、減少銷(xiāo)售成本

新的顧客群體需要大量的費(fèi)用,。

如各種廣告及其公關(guān)費(fèi)用,。

顧客對(duì)飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來(lái)越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求,，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了,，我們要做是進(jìn)行合理的日常拜訪與溝通，(2010年?duì)I銷(xiāo)手段之一),。

3,、贏得口碑宣傳

具有較高滿意度和忠誠(chéng)度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效,。

這樣,，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷(xiāo)售成本又增加了銷(xiāo)售收入，從而飯店利潤(rùn)又有了提高,。

根據(jù)目前我們xx人民消費(fèi)心理,，還欠缺穩(wěn)定。

跟“新”,、跟“風(fēng)”的消費(fèi)心態(tài),。

口碑是起到較大的催化劑。

(口碑操作也是市場(chǎng)運(yùn)作手段),。

4,、員工忠誠(chéng)的提高

加大力度培養(yǎng)新生力量同時(shí)鞏固員工流失，這是顧客關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的間接效果，員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高,，使之顧客的.滿意提高,，形成一個(gè)良性循環(huán)。

(2010年要求引進(jìn)部分在校實(shí)踐生來(lái)補(bǔ)充人力資源),。

三,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總策略

“百姓的高檔酒店”-商務(wù)會(huì)議為日常基礎(chǔ)接待(因目前非我店莫屬),，擴(kuò)大百姓市場(chǎng)的收容爭(zhēng)取,。

我們?cè)谖幕线M(jìn)行定位，力爭(zhēng)婚宴,、壽宴,、謝師宴及節(jié)日宣傳上炒作,，以引起“轟動(dòng)”,。

對(duì)于每年中秋節(jié)月餅，圣誕自助歌舞晚宴還有待全面拓展,。

四,、2010年行動(dòng)計(jì)劃和執(zhí)行方案

(一)銷(xiāo)售方法和策略

1、改變經(jīng)營(yíng)的菜系,。

我們以經(jīng)營(yíng)x菜和海鮮為主,，本年度我們要獨(dú)創(chuàng)本店特色山菜及本地菜為輔。

根據(jù)不同區(qū)域或消費(fèi)提供口味菜系,，建議引進(jìn)部分粵菜,，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入菜譜,。

2,、根據(jù)季節(jié)淡旺季制定菜肴滑動(dòng)價(jià)。

3,、重新簽發(fā)顧客協(xié)議,，進(jìn)行有原則“選擇”。

4,、推出房間“周末特價(jià)”,。

5、面向附近居民提供婚宴,、壽宴服務(wù),，成立酒席公關(guān)小組。

6,、明確各年,、節(jié)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。

(二)管理方法的改革創(chuàng)收是根基,，是酒店的生存之本;創(chuàng)收是酒店管理的重中之重,。

1,、轉(zhuǎn)變觀念，打好創(chuàng)收思想基礎(chǔ)

實(shí)抓成本,，不影響酒店運(yùn)作的情況下為酒店增收“隱形收入”控制好可控成本,，如：采購(gòu)成本(采取不同時(shí)期估價(jià))。

水,、電,、燃料成本(細(xì)化分析進(jìn)行有效節(jié)能)，人力成本按淡旺季編制[(3—7)月份擬訂135人,，(8—10)月份擬訂140人,，(11、12,、1,、2)月份擬訂165人]，其利潤(rùn)占酒店總利的1/4之多,。

“管理”表面上與盈利無(wú)關(guān),。

但從本質(zhì)上看，管理是創(chuàng)收的基礎(chǔ)和前提,。

沒(méi)有好的管理就沒(méi)有效益,。

“沒(méi)有不合格的員工，只有不合格的‘管理者’”,，便是這個(gè)道理,。

2、“以人為本”,，找到創(chuàng)收盈利之源

人,，是創(chuàng)收最根本、最活躍的因素,。

“人本思想”,，是創(chuàng)收的保證。

讓員工的“心”留在店里面,，留在崗位上,。

把內(nèi)藏的工作熱情轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行動(dòng)和活力。

3,、疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道,，狠抓營(yíng)業(yè)利潤(rùn)

根據(jù)分析2005年度營(yíng)業(yè)，擬訂預(yù)算2010年?duì)I業(yè)指標(biāo)

2005年?duì)I業(yè)額(略)

要求抓專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,，并同時(shí)倡導(dǎo)全員促銷(xiāo),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使全店上下個(gè)個(gè)都宣傳酒店，推銷(xiāo)酒店產(chǎn)品,。

4,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客我共贏

(1)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，是酒店的本份

定好標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范技能操作，嚴(yán)抓培訓(xùn),。

標(biāo)準(zhǔn),，是行動(dòng)的準(zhǔn)則、指南,。

明確了標(biāo)準(zhǔn),，才能規(guī)范為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的惟一標(biāo)準(zhǔn),，即顧客滿意,，也只有通過(guò)培訓(xùn)才實(shí)現(xiàn)最終顧客滿意要求。

(2)抓好落實(shí)

這是我們管理者的“通病”,，經(jīng)常還是停留在找“借口”弊病問(wèn)題,。

一定要貫徹“辦法總比問(wèn)題多”管理心態(tài),。

抓好落實(shí),，每件事情都落處有聲。

(3)抓好檢查

在酒店,、部門(mén),、班組三級(jí)組織中，自下而上地提高檢查力度,，不走過(guò)場(chǎng)其做到“創(chuàng)收有獎(jiǎng),、損利受罰”。

酒店的整體形象是通過(guò)細(xì)節(jié)來(lái)體現(xiàn)的,，而細(xì)節(jié)則是無(wú)窮盡的,。

因此，要使酒店的管理真正做到“無(wú)差錯(cuò)”,，就必須腳踏實(shí)地地推行細(xì)節(jié)管理,。

高水平的酒店面對(duì)是高要求的客人，高要求的客人通常都有著非常細(xì)致,，甚至有些苛刻的眼光,，管理中的每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)都會(huì)引起他們的注意。

所以,，要真正做到高水平的管理,，就必須有一種“鉆牛角尖”的精神。

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)代，商家為了吸引消費(fèi)者的眼球,，提高銷(xiāo)售量,，應(yīng)該在每個(gè)細(xì)節(jié)上力求做到于眾不同，在原有硬件設(shè)施設(shè)備的條件下除了店鋪的設(shè)計(jì),，櫥窗的造型外,，軟件服務(wù)尤為總要。

服務(wù)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)才會(huì)隨之提高,，如何提升服務(wù)重點(diǎn)有以下幾方面：

一,、服裝的陳列

在賣(mài)場(chǎng)除了店鋪的設(shè)計(jì)和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異,，以求強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力,，營(yíng)造成一種商業(yè)空間的銷(xiāo)售環(huán)境，以濃重的設(shè)計(jì)烘托自身的賣(mài)場(chǎng)氛圍,，以獨(dú)特的個(gè)性確立商圈的形象,，以爭(zhēng)取更多消費(fèi)者的光顧，來(lái)獲取更大的利潤(rùn),。

因此,，服裝陳列也越來(lái)越受商家的注意，成為銷(xiāo)售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié),。

作為營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中重要的一環(huán),，如何陳列商品，有以下幾點(diǎn)建議：

1,、疊裝陳列

(1)首先強(qiáng)調(diào)視覺(jué),，在色塊掌握上，原則應(yīng)是從外到內(nèi),，有淺至深,，由暖至冷，由明至暗,，因?yàn)檫@是人觀察事物的習(xí)性,，這樣也能使消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生興趣，從注意,、吸引,、觀察、購(gòu)買(mǎi)等幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行購(gòu)物,。

(2)同季節(jié)同類(lèi)型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域,。

(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計(jì)模特，展示疊裝中的代表款式,，以吸引注意增進(jìn)視覺(jué),，并且可以擺放相應(yīng)的服裝的海報(bào),，宣傳單張，以全方位位展示代表款,。

2,、掛裝陳列：

(1)每款服飾應(yīng)同時(shí)連續(xù)掛2件以上，掛裝應(yīng)保持整潔,，無(wú)折痕,。

(2)掛裝的陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi)，從前到后,，由淺到深,，由明至暗，側(cè)列從前到后,，從外到內(nèi),，由淺到深，由明至暗,，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來(lái)定,。

3、模特服裝的陳列,，二到三天則須更換一次,，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進(jìn)店,。

在細(xì)節(jié)決定成敗的今天,，商家想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，立于不敗之地,，就得從細(xì)微處入手,，作為服裝銷(xiāo)售的專(zhuān)賣(mài)店，有三個(gè)因素決定著專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)得是否成功,，一是硬件，二是其貨品陳列,，三是專(zhuān)賣(mài)店的員工素質(zhì),，服務(wù)質(zhì)量提高銷(xiāo)售量也必將隨之提高。

二,、提高服務(wù)質(zhì)量：

服裝導(dǎo)購(gòu)代表工作的目的不盡相同,，有的是為了收入，有的是為了喜好,，有的兼而有之,，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責(zé)任心及工作要求，好的服務(wù)必將贏得顧客認(rèn)同,，獲得顧客認(rèn)同也必將提高銷(xiāo)售量,。

1,、自身工作要求：

(1)保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿的工作熱情;

(3)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

(4)對(duì)自己嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神,，工作扎實(shí)細(xì)致,，要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

(5)善于做出工作總結(jié),，一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯，學(xué)會(huì)自主嚴(yán)格要求自己,。

2,、客戶維系要求：

(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時(shí),，滿足顧客提出的合理要求,，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件,。

(2)建立客戶資料,，對(duì)客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細(xì)記錄,，在每季有新產(chǎn)品上架時(shí)可以通知客戶,。

(3)對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

(4)對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),，為公司樹(shù)立更好的形象,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

了解客戶最需要的服務(wù)質(zhì)量,，盡自己最大的努力做的更好,。

三、具體工作計(jì)劃

2,、于老客戶保持良好關(guān)系,，在周末時(shí)發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視,。

3,、新品上架或換季活動(dòng)時(shí)主動(dòng)通過(guò)電話通知顧客，邀約顧客到店消費(fèi),。

在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,，我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨,、提高自身素質(zhì)同時(shí)加強(qiáng)客戶維系量,。

當(dāng)穩(wěn)定的客戶群體帶動(dòng)散戶消費(fèi)群體，確保銷(xiāo)售量穩(wěn)定才是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的利器,。

20xx年已經(jīng)快要過(guò)去,，雖然酒店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并不理想，但那只能代表過(guò)去,，為了在20xx年有一個(gè)新的起點(diǎn),，新的目標(biāo)，特制定工作計(jì)劃,，以作激勵(lì),。

一、建立酒店?duì)I銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的檔案,，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶,，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類(lèi)建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷(xiāo)售訪問(wèn)外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話,、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福,。

今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽(tīng)取客戶意見(jiàn),。

二、建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,，開(kāi)拓市場(chǎng),，爭(zhēng)取客源

今年?duì)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核實(shí)施細(xì)則,，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇,，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性,。

營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶,，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二,、三、四工作步驟,，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表,。

督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議,，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室,。

強(qiáng)調(diào)精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強(qiáng)調(diào)互相合作,，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體,。

三、熱情接待,，服務(wù)周到

接待團(tuán)體,、會(huì)議、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。

制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,，向客戶征求意見(jiàn),，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案,。

四,、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè),，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實(shí)，及時(shí)的信息,，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案,。

五、密切合作,，主動(dòng)協(xié)調(diào)

與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合，根據(jù)賓客的需求,，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力,，創(chuàng)造最佳效益,。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作,。

20xx年,，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象,、新境界,。

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃篇十

20__年初，由于銀行暫停了汽車(chē)城貸款的發(fā)放,，公司資金短缺與日俱增,。在公司、中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，徐航財(cái)務(wù)總監(jiān)的工作指導(dǎo)下,，對(duì)國(guó)家的金融財(cái)稅政策進(jìn)行深入地分析，與各大金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行廣泛地聯(lián)系,，通過(guò)查閱大量的資料,，根據(jù)公司的財(cái)務(wù)狀況，進(jìn)行了詳實(shí)的數(shù)據(jù)分析,，重新編寫(xiě)了汽車(chē)城未來(lái)5年的財(cái)務(wù)收支預(yù)算,，預(yù)算經(jīng)省農(nóng)業(yè)銀行審貸部審查核實(shí)，認(rèn)為詳實(shí),、有據(jù),、可行，之后又圍繞這份預(yù)算做了大量政策文件上的收集饌寫(xiě)工作,。

在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，集思廣益，提出種種解決問(wèn)題的方法,、途徑,，奔走于區(qū)各有關(guān)部門(mén)之間，尋求解決問(wèn)題的辦法出路,，最終找到突破口,，成功實(shí)現(xiàn)一期融資工作的置換，解決了汽車(chē)城土地開(kāi)發(fā)的資金來(lái)源問(wèn)題,，大大緩解了公司資金短缺的壓力,，為汽車(chē)城公司贏得果敢、務(wù)實(shí)的美譽(yù),，創(chuàng)下了__區(qū)貸款業(yè)務(wù)規(guī)模,、還款期最長(zhǎng)、利率最低的一筆長(zhǎng)期擔(dān)保貸款記錄,。

下半年在與農(nóng)信社建立良好合作關(guān)系,，規(guī)范請(qǐng)款、放款,、用款流程的同時(shí),，為解決汽車(chē)產(chǎn)業(yè)園區(qū)二、四期的資金來(lái)源，我們已經(jīng)開(kāi)始了二,、四期的融資工作,。目前已與中國(guó)銀行、商業(yè)銀行,、農(nóng)信社等多家金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了廣泛的接觸,。

二、利用專(zhuān)業(yè)知識(shí),，為相關(guān)部門(mén)提供意見(jiàn)和建議

在日常工作中,，受領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)和同事們的要求，也常常利用專(zhuān)業(yè)知識(shí),，為相關(guān)部門(mén)提供意見(jiàn)和建議,，包括參與管工委年度考核財(cái)務(wù)指標(biāo)的制訂工作，以及評(píng)審資料的收集整理工作,，制訂管委會(huì)系統(tǒng)財(cái)務(wù)大檢查方案并全程參與財(cái)務(wù)大檢查的查賬工作;代表管委會(huì)參與朱區(qū)長(zhǎng)主持的東風(fēng)乘用車(chē)公司外籍員工個(gè)人所得稅的調(diào)查解釋回復(fù)工作;根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,，反復(fù)制訂修改公司工資調(diào)整方案及工資預(yù)算案;作為汽車(chē)城公司的代表參與07年度汽車(chē)論壇的開(kāi)支監(jiān)管工作;就招商工作中遇到的財(cái)稅問(wèn)題，向招商部提供相關(guān)的專(zhuān)業(yè)建議及意見(jiàn),，例如___招商項(xiàng)目,、___擴(kuò)建項(xiàng)目、__公司領(lǐng)取增值稅發(fā)票以及上海ck申請(qǐng)減免企業(yè)所得稅等;協(xié)助公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行年度清產(chǎn)核資工作等等,。工作中,，有機(jī)會(huì)與其他部門(mén)的同事增進(jìn)了解，互相合作,，付出辛勤勞動(dòng)的同時(shí),，也贏得了領(lǐng)導(dǎo)同事們對(duì)我工作的認(rèn)可，我為學(xué)以致用感到高興,，為給予付出感到充實(shí),。

三、負(fù)責(zé)汽車(chē)城公司的稅收統(tǒng)計(jì),、財(cái)務(wù)分析以及中心的日常財(cái)務(wù)工作

我定期從財(cái)局,、稅局收集相關(guān)資料，對(duì)汽車(chē)城落戶投產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行相關(guān)稅收統(tǒng)計(jì),，會(huì)同公司統(tǒng)計(jì)部門(mén)提供的相關(guān)數(shù)據(jù),，制作各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)圖表，每月向領(lǐng)導(dǎo)提供適時(shí)財(cái)稅分析,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供理論數(shù)字依據(jù),。此外，向公司有關(guān)部門(mén)收集資料建立落戶企業(yè)臺(tái)賬,，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)(以后將逐步擴(kuò)大至全部投產(chǎn)企業(yè))進(jìn)行財(cái)稅分析跟蹤,，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)的及時(shí)更新，實(shí)現(xiàn)資源共享，從而全面掌握落戶企業(yè)的投入產(chǎn)出情況,，為汽車(chē)城的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,、招商選資提供科學(xué)的數(shù)字依據(jù)。

由于中心的人員安排較為緊張,，過(guò)去的一年,，我除了負(fù)責(zé)投資中心財(cái)務(wù)工作的計(jì)劃審核分析統(tǒng)計(jì)外，還負(fù)責(zé)中心會(huì)計(jì)憑證的制作,，帳本的登記，財(cái)務(wù)報(bào)表的填報(bào)以及報(bào)稅工作,。工作中,，我嚴(yán)格按照國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、法規(guī),，規(guī)范投資中心的所有賬務(wù)處理,，以及與公司財(cái)務(wù)部的賬務(wù)往來(lái)，對(duì)工作中遇到的具體操作提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn),。