我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣能夠給人努力向前的動力。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎,？以下是小編幫大家整理的心得體會范文,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

醫(yī)患溝通心得體會篇一

今天,，我很榮幸參加了長安社衛(wèi)中心組織的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)，在這場期盼已久的禮儀學(xué)堂中獲益良多,。首先,，很感謝宋淑華老師在百忙之中抽空為我們長安社衛(wèi)人傳授禮儀文化。培訓(xùn)一開始,，宋老師講了自己親身經(jīng)歷的故事,，把我們每個人帶入到她的故事情節(jié)之中，仿若自己就是宋老師心中那位神圣的白衣天使,。同時,，我也很感動，感動的是,，在現(xiàn)如今這個醫(yī)患關(guān)系如此緊張的社會,，還會有患者能夠?qū)︶t(yī)護(hù)人員如此感恩。那一刻,，我的心被深深的觸動了,，對護(hù)理這份天職又多了一份敬畏和喜愛。

授課內(nèi)容從一個“禮”字開始,，貫穿整個培訓(xùn),。禮,，乃制度也；儀,，乃行為舉止也,。我們常說中國乃禮儀之邦，但禮儀卻體現(xiàn)在了歐美以及日韓之國,，所以我們應(yīng)該把禮儀找回來,。

在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，醫(yī)護(hù)工作者的形象不僅僅代表個人形象,，還代表了科室,、整個醫(yī)院乃至整個行業(yè)的形象。好的工作形象既是自身價值的體現(xiàn),，還能提升科室和醫(yī)院的社會美譽(yù)度,。宋老師從醫(yī)護(hù)工作者形象禮儀、醫(yī)護(hù)工作者溝通禮儀和情緒管理等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解,。一個人能否給到別人良好的印象,，第一印象很重要，而第一印象又體現(xiàn)在儀容儀表,、視線,、衣服色彩、姿勢,、態(tài)度,。宋老師優(yōu)雅的肢體語言告訴了我們在工作中該如何端莊優(yōu)美的坐、立,、行,、走。我們作為醫(yī)護(hù)人員,，護(hù)理禮儀更是一種道德的修養(yǎng),。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過：護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性的力和美,。這里所說的“力”指的是女性的性別魅力及優(yōu)勢，“美”則包含著護(hù)士的禮儀,。護(hù)理工作這種藝術(shù)美,，是通過護(hù)士的言行舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的,。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng),，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn),。良好的還能潛移默化的凈化人的心靈,，并可以通過勸阻,、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時,，禮儀講究和諧,，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化,，人際關(guān)系將會更加和睦,，醫(yī)患糾紛將會逐步減少，生活也將會變得更加溫馨,。

其實(shí),，很多時候的醫(yī)患矛盾都是因?yàn)闇贤ú划?dāng)所引發(fā)的。而良好的語言溝通便能架起醫(yī)患之間的心靈橋梁,。中國有句俗話叫“禮多人不怪”,，“您好、請,、謝謝,、抱歉、請慢走”等禮貌用語應(yīng)常掛在嘴邊,。為了避免長期以來,，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的輸液打針，做護(hù)理做治療等機(jī)械性性的執(zhí)行醫(yī)囑上,，我們應(yīng)更加對病人多一些交流,。一句溫暖的話語，一個文雅大方的姿態(tài),，一個自然親切的表情,，都可以有效的排除病人緊張焦慮的心情，為早日康復(fù)而積極的配合各項(xiàng)治療和護(hù)理,。在病人沮喪時,，我們應(yīng)該安慰鼓勵病人；在病人不配合的情況下,，我們應(yīng)采取勸說,、指令性的語言，切勿言辭犀利,，指責(zé),，譏諷病人；對于病人的隱私,，我們應(yīng)該采取保密的態(tài)度,，不可在背后議論病人病情，以免不恰當(dāng)?shù)难哉Z引起不必要的糾紛,。

一個真誠的微笑勝過千言萬語,，使人心情愉悅,。我記得有句話是這么說的：微笑是最這個世界上最廉價的投資也是最快樂的投資。我們每天面對在疾病痛苦中掙扎的患者,，微笑對于我們來說就好比一把萬能鑰匙,，可以開啟通向患者心扉的大門。當(dāng)我們以真誠的微笑服務(wù)于患者時,，便縮短了醫(yī)患之間的距離,。當(dāng)我們以真誠的微笑取信于患者時，便消除了醫(yī)患之間的陌生感和距離感,。

通過宋老師的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)有助于我們對審美意識的提高以及對醫(yī)患關(guān)系的正確處理,。在今后的工作中，我們要對病人多一點(diǎn)理解,，少一點(diǎn)抱怨,；多一張笑臉，少一分冷漠,；多一份關(guān)懷,，少一份疏遠(yuǎn)。努力做到“三個主動”,、“五個一樣”,堅決避免“18秒鐘”,、“門把式”醫(yī)務(wù)人員，力爭將健康快樂帶給每一位病人,。

三個小時的培訓(xùn)時間過的很快,，我還有些意猶未盡。培訓(xùn)結(jié)束后,，我有了一個想法,，我想把笑容傳遞給更多的病人?；氐綄?dǎo)診臺我并沒有第一時間去取口罩,，而是在沒有戴口罩的情況下，面帶笑容和病人交流,，這樣患者便能清楚的看到我的笑容,。整個晚上心情都美美噠，因?yàn)槲业男θ?，收獲到了病人們無數(shù)聲的謝謝,！也因?yàn)槲业闹鲃訂柡颍斋@到了病人們無數(shù)張笑臉,！

醫(yī)患溝通心得體會篇二

醫(yī)患溝通作為醫(yī)療行業(yè)的一個重要環(huán)節(jié)，關(guān)系著患者的健康,、醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)形象和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信譽(yù)度,。然而,，在實(shí)際操作過程中，往往會因?yàn)獒t(yī)護(hù)人員的語言表達(dá)不當(dāng),、態(tài)度冷漠等問題導(dǎo)致溝通出現(xiàn)誤解,，進(jìn)而影響醫(yī)患關(guān)系和治療效果。作為一名專職聽寫機(jī)器人,，本文將結(jié)合自身聽寫經(jīng)驗(yàn)和案例,，從語言表達(dá)、溝通技巧,、情感掌控等方面分享個人心得體會,。

第二段：語言表達(dá)

語言表達(dá)是人類交流的基礎(chǔ)，也是醫(yī)患溝通不可或缺的一部分,。在醫(yī)患溝通中,，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)盡量用通俗易懂的語言描述病情及治療方案，避免使用過于專業(yè)或難以理解的術(shù)語,，以免引起誤解,。同時，醫(yī)護(hù)人員在表達(dá)觀點(diǎn),、建議時也要嚴(yán)謹(jǐn)客觀,、親切友善。例如,，一位患者因?yàn)椴簧魉さ?，?dǎo)致骨折，需要住院治療,。當(dāng)醫(yī)生面帶嚴(yán)肅地告知患者需要做手術(shù)時,，患者的精神狀態(tài)會更加緊張。然而,，當(dāng)醫(yī)生換一種更為友善的語氣提醒患者手術(shù)流程時,，患者的緊張情緒可以得到有效緩解。

第三段：溝通技巧

在醫(yī)患溝通中,，溝通技巧的運(yùn)用可以起到事半功倍的效果,。首先，要注意交流的雙向性,。不僅要仔細(xì)聆聽患者的表述,，在確保理解的基礎(chǔ)上，也要適時地向患者傳遞相應(yīng)的信息,，以避免患者由于聽不明白而產(chǎn)生不必要的焦慮和恐慌,。其次，在面對患者的質(zhì)疑和疑慮時,，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該以理性的態(tài)度去回答,，并且也可以適當(dāng)啟發(fā)患者的思考,，讓患者自己找到答案。最后,，溝通技巧也可以通過用眼神,、微笑等肢體語言來傳遞情感信息，增強(qiáng)溝通效果,。

第四段：情感掌控

情感是醫(yī)患溝通中一個非常敏感的因素,，它的變化會直接影響到患者的治療效果和醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)形象。因此,，醫(yī)護(hù)人員需要在溝通中掌控自己的情感,，盡量保持平靜、親切的態(tài)度,。例如,，當(dāng)患者情緒不穩(wěn)定是，醫(yī)護(hù)人員首先要注意自己的情緒,，減少自己的焦慮和不安,，讓患者感受到自己的鎮(zhèn)靜與理智，從而平靜地安撫患者的情緒變化,，避免情緒失控,。

第五段：總結(jié)

醫(yī)患溝通雖然在實(shí)際操作過程中會遇到不少難題，但正確而有效的溝通可以起到事半功倍的效果,。在語言表達(dá),、溝通技巧和情感掌控方面上，醫(yī)護(hù)人員需要不斷加強(qiáng)寫煉,，提高自身的溝通能力,，以更好地滿足患者的需求，增加患者的信任度和滿意度,。

醫(yī)患溝通心得體會篇三

醫(yī)患要建立良好的溝通途徑,，并且雙方在溝通中態(tài)度良好，這樣才能與病患建立起促進(jìn)治療的良好醫(yī)患關(guān)系,，下面本站小編整理了醫(yī)患溝通技巧

心得體會

通過醫(yī)學(xué)院人文課程“醫(yī)患溝通技巧”的視頻學(xué)習(xí),，我深刻的體會到學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧的重要性,，同時也掌握了一定的知識。

世界醫(yī)學(xué)之父希波克拉底說過,，醫(yī)生有“三大法寶”,，分別是語言、藥物、手術(shù)刀,。我國著名健康教育專家洪昭光教授認(rèn)為,，語言是三者中最重要的，醫(yī)生一句鼓勵的話,，可以使病人轉(zhuǎn)憂為喜，精神倍增,，病情立見起色;相反,，一句泄氣的話，也可以使病人抑郁焦慮,，臥床不起,，甚至不治而亡。通過此次視頻學(xué)習(xí)以及和同學(xué),、同行們的交流,，我更加了解到醫(yī)患溝通的重要性：

1、醫(yī)患溝通的介紹;醫(yī)生-患者-家屬的溝通,，描述我們的和諧醫(yī)患溝通模式和以患者為中心的交談,，對醫(yī)患溝通作了大體上的介紹。

2,、核心溝通技巧;與患者及其家屬建立和諧的關(guān)系,，此處學(xué)習(xí)到的“同理心”，運(yùn)用于整個溝通的過程都顯得尤其的重要,，有效的運(yùn)用非語言來進(jìn)行交流,，肯定與患者之間的談話，積極建立起伙伴關(guān)系,。

3,、病史采集;詳細(xì)的描述了病史采集過程需要注意的問題，在問明患者全部意向的同時,，也可以適當(dāng)?shù)妮o助病人講訴,，還應(yīng)當(dāng)積極的核對并與之建立伙伴關(guān)系。

4,、解釋問題,，制定雙方同意的治療方案;有效的運(yùn)用“同理心”，詳細(xì)并耐心的解釋病情,，建立良好的伙伴關(guān)系后制定出雙方都同意的治療方案,。

5、病情告知;在通知壞消息時,，應(yīng)當(dāng)保證有益的氛圍,，提供前兆，并向患者表達(dá)悲傷，探索親屬的支持,，與患者建立伙伴關(guān)系后,，安排隨訪。

作為一名臨床醫(yī)務(wù)工作者,，醫(yī)學(xué)專業(yè)知識與人文素質(zhì)教育,，正如同左膀右臂，缺一不可,。醫(yī)患溝通技巧的巧妙使用,，具有如下三方面非常重要的作用：

才能與病人建立起促進(jìn)治療的良好醫(yī)患關(guān)系，才能了解病人所關(guān)心與需要的是什么,，才能根據(jù)病人的實(shí)際情況制定出合宜的治療方案,，從而取得最佳的醫(yī)療效果。

2,、對醫(yī)生提高自身滿意度的重要性：與病人溝通開展得好,，也就說明這項(xiàng)工作做得得心應(yīng)手，心情自然舒暢,。具有良好的與患者溝通能力的醫(yī)生能夠顯得更加自信,，并能更有效地應(yīng)對憤怒與懷有敵意的病人。良好的溝通能力對醫(yī)生個人的益處遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出臨床工作的范圍,。

3,、 對建立良好醫(yī)患關(guān)系的重要性：在醫(yī)療服務(wù)工作中，堅持以病人為中心,，提供人性化服務(wù),，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人,、服務(wù)病人,，既代表了廣大患者的利益，又代表了廣大醫(yī)務(wù)工作者的心愿和利益,。醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)與患者溝通交流,，時時體現(xiàn)對患者細(xì)心、耐心,、關(guān)心和愛心,，處處體現(xiàn)對患者的人性化服務(wù)，是醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的必然趨勢,，也是醫(yī)療服務(wù)工作不可缺少的,，和諧的醫(yī)患關(guān)系需要人文的關(guān)懷與善意的溝通,。

隨著醫(yī)學(xué)事業(yè)的不斷發(fā)展和我國衛(wèi)生事業(yè)改革不斷深化，隨著人們物質(zhì)文化生活的不斷提高，人文素質(zhì)的培養(yǎng)會越來越受到全社會的關(guān)注,，作為當(dāng)代的基層醫(yī)務(wù)工作者，我們承載著社會基層群眾的基本醫(yī)療服務(wù)和健康指導(dǎo)，我們站在國家衛(wèi)生事業(yè)改革的最前沿。這就要求我們更加努力學(xué)習(xí),，使自己成為擁有全面的醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)知識和良好溝通技能的新型醫(yī)務(wù)工作者。

為了更好地為客人服務(wù),，診所規(guī)定每天早晨九點(diǎn)十分到十點(diǎn)是早培訓(xùn)時間,。最近一段時間都在做醫(yī)患溝通的培訓(xùn)，每天選一位客人一位醫(yī)生一位護(hù)士,，模擬真實(shí)的醫(yī)患溝通的場景進(jìn)行演練,，每個人都要參加，學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)指出不足,。

每天接待客人和配合醫(yī)生，覺得是很平常的事情,，自從參加了醫(yī)患溝通的培訓(xùn)之后,，我覺得接待患者不只是把客人帶到診室準(zhǔn)備物品那么簡單，怎么做才能為客人提供周到的服務(wù),，怎么做才能給客人留下很好的第一印象,，怎么做才能讓客人放松，怎么做才能更好的協(xié)助醫(yī)生做好診療等等很多問題需要我們?nèi)ハ肴プ?。每次參加完培?xùn),，我會把大家討論的需要注意和改進(jìn)的地方記下來，運(yùn)用到實(shí)際的工作中,，經(jīng)過一段時間的改進(jìn),，我覺得自己現(xiàn)在接待客人與客人聊天比以前更自然，也比以前更自信,。

以前到前臺請客人不做

自我介紹

很多時候不是客人不重視自己的牙齒,，而是以前看牙的經(jīng)歷不太好，沒有勇氣看牙醫(yī),，耽誤了牙齒的治療,，到了不得不治的時候，精神上痛苦,，經(jīng)濟(jì)上昂貴,。我希望通過我們的努力，讓更多的國內(nèi)的客人可以像歐美客人那樣輕松看牙,，享受看牙的過程,，每年檢查兩次牙齒，洗兩次牙,，牙齒健康,，費(fèi)用便宜,，不再煩惱看牙貴。

醫(yī)患溝通心得體會篇四

隨著社會的發(fā)展,，醫(yī)患關(guān)系也發(fā)生了巨大的變化,。醫(yī)患關(guān)系是一個比較復(fù)雜的問題，它不僅涉及到醫(yī)生和患者之間的溝通問題,，還涉及到醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)保政策等方面,。為了提高醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)患溝通是非常重要的,。本文將從各個方面探討醫(yī)患與溝通的心得體會,。

第二段：醫(yī)患溝通的重要性

醫(yī)患溝通是醫(yī)療過程中最重要的一環(huán)。醫(yī)患溝通的主要目的是建立良好的醫(yī)患關(guān)系,，使醫(yī)生和患者之間建立起信任,，從而更好地治療患者的疾病。通過及時的和有效的溝通,，醫(yī)生可以更好地了解患者的病情,、疾病史和家族病史等信息，制定更合理的治療方案,，提高治療效果。而患者則可以更好地了解自己的病情,，減少不必要的焦慮和恐懼,，從而更好地配合治療。

第三段：醫(yī)患溝通中需要注意的問題

在醫(yī)患溝通中,，醫(yī)生需要注意以下幾個方面,。首先，醫(yī)生需要以患者為中心,，關(guān)注患者的疾病和健康,，千萬不要把自己的利益放在第一位。其次,，醫(yī)生需要使用簡單易懂的語言,，避免使用過于專業(yè)的術(shù)語，讓患者能夠更好地理解治療方案,。此外,，醫(yī)生還需要主動與患者溝通，尋求患者的反饋和意見,，了解患者的需求和期望,。

在醫(yī)患溝通中，患者也需要注意以下幾個方面,。首先,，患者需要詳細(xì)地描述自己的病情和疾病史,，告訴醫(yī)生自己的病情發(fā)展和治療效果。其次,，患者需要遵守醫(yī)生的治療方案,，按時吃藥、按時檢查,，以便更好地掌握自己的病情,。此外，患者還需要保持良好的心態(tài),，積極配合治療,，避免過度焦慮和恐懼。

第四段：醫(yī)患關(guān)系中的常見問題

在醫(yī)患關(guān)系中,，常見的問題包括患者隱瞞病情,、醫(yī)生缺乏耐心和醫(yī)生的藥品過度開銷等問題。要解決這些問題,，首先醫(yī)生需要進(jìn)行足夠的患者溝通,，了解患者的真實(shí)病情，并及時進(jìn)行治療,。其次,，醫(yī)生需要注重細(xì)節(jié)，例如及時回復(fù)患者咨詢,、耐心解答患者的問題等,。此外，醫(yī)生還需要加強(qiáng)藥品管理,，避免藥品的浪費(fèi)和濫用,。

第五段：結(jié)論

醫(yī)患關(guān)系非常重要，它不僅涉及到患者的身體健康,，還關(guān)系到醫(yī)生的信譽(yù)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聲譽(yù),。醫(yī)患溝通是解決醫(yī)患關(guān)系問題的有效途徑，醫(yī)生和患者都需要加強(qiáng)溝通,，建立良好的醫(yī)患關(guān)系,。通過不斷的努力，我們相信醫(yī)療質(zhì)量將會得到提高,，醫(yī)患關(guān)系也會更加和諧,。

醫(yī)患溝通心得體會篇五

當(dāng)今社會很浮躁，人與人之間的交往需要多溝通,，才能最大限度避免悲劇的發(fā)生,。下面是本站小編為大家整理了一些大學(xué)醫(yī)患溝通

心得體會

為了更好地為客人服務(wù),，診所規(guī)定每天早晨九點(diǎn)十分到十點(diǎn)是早培訓(xùn)時間,。最近一段時間都在做醫(yī)患溝通的培訓(xùn)，每天選一位客人一位醫(yī)生一位護(hù)士,，模擬真實(shí)的醫(yī)患溝通的場景進(jìn)行演練,，每個人都要參加，學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)指出不足,。

每天接待客人和配合醫(yī)生,，覺得是很平常的事情，自從參加了醫(yī)患溝通的培訓(xùn)之后,，我覺得接待患者不只是把客人帶到診室準(zhǔn)備物品那么簡單,，怎么做才能為客人提供周到的服務(wù)，怎么做才能給客人留下很好的第一印象,，怎么做才能讓客人放松,，怎么做才能更好的協(xié)助醫(yī)生做好診療等等很多問題需要我們?nèi)ハ肴プ觥Ｃ看螀⒓油昱嘤?xùn),，我會把大家討論的需要注意和改進(jìn)的地方記下來,，運(yùn)用到實(shí)際的工作中，經(jīng)過一段時間的改進(jìn),，我覺得自己現(xiàn)在接待客人與客人聊天比以前更自然,，也比以前更自信。

以前到前臺請客人不做

自我介紹

很多時候不是客人不重視自己的牙齒,，而是以前看牙的經(jīng)歷不太好，沒有勇氣看牙醫(yī),，耽誤了牙齒的治療,，到了不得不治的時候，精神上痛苦,，經(jīng)濟(jì)上昂貴,。我希望通過我們的努力，讓更多的國內(nèi)的客人可以像歐美客人那樣輕松看牙,，享受看牙的過程,，每年檢查兩次牙齒，洗兩次牙,，牙齒健康,，費(fèi)用便宜，不再煩惱看牙貴,。

常言道,，“好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。為了構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,，我院從從10月18日至11月30日開展了“溝通月”活動,，并提出了活動主題

口號

一,、基本概況

一個月來,，全院除了懸掛主題口號的橫幅外，營造出濃厚的活動氣氛;開辦講座,，進(jìn)行醫(yī)患溝通培訓(xùn);各科室結(jié)合各自的具體實(shí)際,，有針對性地提出了各自的溝通口號。全院共有24名員工結(jié)合工作實(shí)際,，撰寫并提交了溝通心得;各科主任,、護(hù)士長、科室負(fù)責(zé)人與所屬員工進(jìn)行面對面溝通100余人次;住院兩天以上的病人對所在科室科主任,、護(hù)士長,、管床醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士知曉率達(dá)80%以上;外科護(hù)士長更是身先士卒,，員工踴躍參與,。他們對病人的溝通不是搞形式，走過場,，而是切切實(shí)實(shí)地傾聽他們的心聲,，扎扎實(shí)實(shí)地解決他們的困苦，所以每次檢查病人對科室科主任,、護(hù)士長,、管床醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士知曉率不僅達(dá)90%以上,，更有贊不絕口的褒獎,。通過“溝通月”活動的開展，達(dá)到了科室與科室之間,、員工與員工之間,、醫(yī)護(hù)與患者之間建立相互尊重,、理解,、信任的新型伙伴關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系,，維護(hù)了患者切身利益,，增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任意識和法律意識，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，確保了醫(yī)療安全,，涌現(xiàn)出了外科為主的明星溝通團(tuán)隊(duì),，王麗亞、張梅貞,、鄒建國,、吳美亞、陳杏珍等一批“溝通明星”,。

二,、基本做法

通過這次溝通活動，結(jié)合平時

工作體會

(一)、溝通方法

1,、預(yù)防為主的溝通：在醫(yī)療活動過程中,，如發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題苗頭的病人，立即將其作為重點(diǎn)溝通對象,，針對性的進(jìn)行溝通,。如內(nèi)科病區(qū)護(hù)士長徐重萍經(jīng)常在早、晚交班時將值班中發(fā)現(xiàn)的可能出現(xiàn)問題的患者和事件作為重要內(nèi)容進(jìn)行交班,，使下一班醫(yī)護(hù)人員做到心中有數(shù),、有的放矢地做好溝通與交流工作。

2,、交換溝通者：如責(zé)任醫(yī)師與患者或家屬溝通有困難或有障礙時,，另換其他醫(yī)護(hù)人員或上級醫(yī)師、科主任與其進(jìn)行溝通,。急診科就經(jīng)常接診一些急性酒精中毒的患者,，這些病人往往有兩個特點(diǎn)，一是情緒難以控制,，二是陪伴者也是激動型的人,，當(dāng)接診醫(yī)生與他們溝通陷入僵局時，交換一下溝通者往往起到事半功倍的效果,。

3,、書面溝通：對喪失語言能力或需進(jìn)行某些特殊檢查、治療,、重大手術(shù)的患者,，患者或家屬不配合或不理解醫(yī)療行為的、或一些特殊的患者,，當(dāng)采用書面形式進(jìn)行溝通,。

4、集體溝通：當(dāng)下級醫(yī)生對某種疾病的解釋不肯定時，先請示上級醫(yī)師或與上級醫(yī)師一同集體溝通,。內(nèi)二科對一些危重病,、疑難病人特別是診斷心肌梗死的病人往往采取集體溝通的形式，給病人親屬留下一個非常重視的印象,。

5,、協(xié)調(diào)統(tǒng)一后溝通：診斷不明或疾病病情惡化時，在溝通前,，醫(yī)生與醫(yī)生之間,，醫(yī)生與護(hù)士之間，護(hù)士與護(hù)士之間相互討論,，統(tǒng)一認(rèn)識后由上級醫(yī)師對家屬進(jìn)行解釋,，避免使病人或家屬產(chǎn)生不信任和疑慮的心理。

(二)溝通技巧

與患者或家屬溝通時應(yīng)體現(xiàn)尊重對方,，耐心傾聽對方的傾訴,，同情患者的病情，愿為患者奉獻(xiàn)愛心的姿態(tài),，并本著誠信的原則,，堅持做到以下幾點(diǎn)：

“一個”技巧。多聽病人或家屬說幾句,，盡量讓病人和家屬宣泄和傾訴,，對患者的病情盡可能作出準(zhǔn)確解釋。

“二個”掌握,。掌握病情,、檢查結(jié)果和治療情況;掌握患者醫(yī)療費(fèi)用情況及患者、家屬的社會心理狀況,。

“三個”留意,。留意溝通對象的教育程度、情緒狀態(tài)及對溝通的感受;留意溝通對象對病情的認(rèn)知程度和期望值;留意自身的情緒反應(yīng),，學(xué)會自我控制,。

“四個”避免。病員服務(wù)中心可以說是我院接待醫(yī)療投訴的第一站,。在接待工作中,，鄒建國同志總結(jié)出一套有效的辦法就是“四個”避免——避免使用刺激對方情緒的語氣、語調(diào),、語句;避免壓抑對方情緒,、刻意改變對方的觀點(diǎn);避免過多使用對方不易聽懂的專業(yè)詞匯;避免強(qiáng)求對方立即接受醫(yī)生的意見和事實(shí)。

三,、溝通無止盡

“溝通月”作為一次活動雖然結(jié)束了,，但溝通作為我們工作的一個重要組成部分是永無止盡的。應(yīng)該清醒地看到,，我們與病人的溝通還存在著很多問題,，很多隱患，絕不是通過一次“溝通月”活動就能一勞永逸,、高枕無憂的,。我們極少數(shù)同志接到病人的檢查申請單看也不看，而是憑“想當(dāng)然”地就給病人做檢查,，其結(jié)果是指東為西,、指鹿為馬，最終導(dǎo)致張冠李戴,、南轅北轍,。這絕不是一個技術(shù)問題，而是一個工作態(tài)度問題,。我們要以這次“溝通月”活動為契機(jī),，既看到我們?nèi)〉玫某煽儯惨吹轿覀兊牟蛔?，使每位員工充分認(rèn)識到加強(qiáng)溝通的重要性,，并把這種認(rèn)識轉(zhuǎn)化成搞好溝通的自覺行動。

醫(yī)患溝通是現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員必須具備的一種基本技能,。在醫(yī)學(xué)科學(xué)不斷進(jìn)步的今天,，尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對稱的情況下，服務(wù)是醫(yī)療市場競爭的重要籌碼,。醫(yī)護(hù)人員對患者的人文關(guān)懷,、尊重、溝通就是影響服務(wù)滿意度的關(guān)鍵因素,。建立良好的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關(guān)系,，增加醫(yī)患間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益,，全面提高醫(yī)療質(zhì)量,，增加醫(yī)院的綜合競爭力。

通過這次觀看醫(yī)患溝通的視頻,，我對醫(yī)患溝通的重要性有了更進(jìn)一步的理解,。首先醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的交流，良好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量的基礎(chǔ),而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提,。醫(yī)患溝通是貫穿于整個醫(yī)療活動過程中,，在較大程度上決定了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的特殊的人際交往過程。其次醫(yī)方通過與患者的溝通,，了解到與疾病有關(guān)的全部信息,，才能夠作出正確的診斷和治療,，醫(yī)患之間良好的溝通，,，還可以減少不當(dāng)醫(yī)療行為的發(fā)生,。例如患者體質(zhì)上的特殊情況，只有患者自己最清楚,，而有些特殊情況醫(yī)務(wù)人員可能檢查不出來,。如患者藥物過敏情況，如果醫(yī)務(wù)人員在詢問病史時沒有深入地了解,，而使用了不應(yīng)該使用的藥物而發(fā)生了過敏反應(yīng),，則會發(fā)生不當(dāng)?shù)尼t(yī)療行為。

同時由于醫(yī)患雙方在診療過程中的地位和作用有一定的不平等性,，醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)學(xué)知識和技能,，在醫(yī)患關(guān)系中處于主導(dǎo)地位?；颊呦鄬τ卺t(yī)務(wù)人員來講,，缺少醫(yī)學(xué)知識，主要是在醫(yī)務(wù)人員的安排下接受治療,，解除自身的病痛,，所以處于一定的被動和服從地位。因此,，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通,，才能滿足患者對醫(yī)療信息的需要。

者家屬溝通困難時,，另換一位醫(yī)生或主任與患方溝通;當(dāng)醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時,，可以換一位知識層面高一點(diǎn)的患者家屬溝通，讓這位家屬去說服其他家屬,。

總之,，在醫(yī)療工作中，醫(yī)護(hù)人員需要不斷地加強(qiáng)自身全面素質(zhì)的提高,，掌握溝通的藝術(shù),，努力為患者營造一個舒適、安靜,、安全,、自信的環(huán)境。同時對患者提出的各種各樣問題應(yīng)該耐心解釋,，切忌大聲呵斥,、簡單粗魯，敷衍了事,。醫(yī)護(hù)人員如能和患者溝通的非常融洽,，不但可為治療疾病提供信息,，促進(jìn)疾病的好轉(zhuǎn)，提高疾病的治愈率,，更重要的還能及時化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾,，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。

醫(yī)患溝通心得體會篇六

醫(yī)患關(guān)系是一個復(fù)雜而敏感的話題,，而其中最重要的一個方面是溝通。在醫(yī)患溝通中,，醫(yī)生和患者需要互相理解和信任,，以便進(jìn)行有效的治療和照顧。在我的職業(yè)生涯中,，我學(xué)到了一些有用的溝通心得,，這些心得幫助我更好地與我的患者建立聯(lián)系和促進(jìn)治療。在這篇文章中,，我想分享我的五個關(guān)于醫(yī)患溝通的心得,。

第一，建立信任,。建立信任是溝通的一個關(guān)鍵因素,，尤其在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域?；颊咝枰嘈裴t(yī)生的能力和專業(yè)知識,，而醫(yī)生需要相信患者告訴他們的信息。建立信任需要醫(yī)生花時間和精力,，傾聽患者的問題,、顧慮和需求。只有通過真正傾聽患者講述自己的問題和病情,，我們才能建立起與患者之間的信任關(guān)系,。建立信任也需要醫(yī)生保持誠實(shí)和透明，與患者分享他們的醫(yī)療計劃和治療進(jìn)程,。

第二,，使用簡單清晰的語言。醫(yī)學(xué)術(shù)語對于非專業(yè)人士來說通常難以理解,，醫(yī)生的角色就是將醫(yī)學(xué)信息和術(shù)語轉(zhuǎn)化為患者可以理解的語言,。在與患者交流時，我們應(yīng)該使用簡單清晰的語言讓患者對病情真正了解,。使用明確的語言幫助患者理解他們的診斷和治療進(jìn)度,，讓患者感到受到尊重和關(guān)心。

第三,，傾聽患者并尊重他們的意見,。傾聽患者的意見是建立信任關(guān)系的一部分,。通過傾聽患者的顧慮和請求，我們可以更好地滿足他們的需求,。在治療過程中,，醫(yī)生可以與患者一起制定治療計劃和目標(biāo)，讓治療過程變得更個人化,。

第四,，尊重患者的個私生活。在治療患者時,，需要尊重患者的個人隱私和生活方式,，并與他們保持關(guān)聯(lián)。每個患者都有自己的生活,，家庭和工作壓力等等,，我們需要傾聽和理解患者在不同方面的需求，并根據(jù)患者個人和社會背景的特別情況提供適應(yīng)治療方法,。將患者的個人因素放在前面可能是最好的治療過程,，這不僅可以加強(qiáng)醫(yī)患之間的信任和溝通，還可以促進(jìn)治療的成功,。

第五,，鼓勵患者提出問題和顧慮。許多患者在面對疾病時會有許多問題和顧慮,，甚至有些人可能會感到害怕或不適,。作為醫(yī)生，我們應(yīng)該鼓勵患者提出這些問題和顧慮,，并在適當(dāng)時候提供答案和解決方案,。這也是建立信任關(guān)系的重要手段，尤其是對于那些害怕或疑問的患者,，我們需要給予額外關(guān)注和支持,。

結(jié)束語

醫(yī)患之間的良好溝通對于成功的治療過程至關(guān)重要。 透過傾聽,，理解和尊重,，我們可以建立起信任和支持，這些都有益于促進(jìn)成功的治療過程,。 在我們的職業(yè)生涯中,，我們應(yīng)該將這些經(jīng)驗(yàn)心得融入我們的工作中。 通過建立良好的醫(yī)患關(guān)系,，我們可以為患者提供更加人性化的醫(yī)療服務(wù),，并獲得更大的滿足感和成就感。

醫(yī)患溝通心得體會篇七

通過一個月的實(shí)習(xí),，使我對胸心外科術(shù)后監(jiān)護(hù)有所了解,，基本掌握監(jiān)護(hù)儀,，呼吸機(jī)，除顫儀,，微量泵等的臨床應(yīng)用和注意事項(xiàng),，并能獨(dú)立完成中心靜脈壓的檢測，氣管插管內(nèi)吸痰,，護(hù)理記錄單的書寫,，出入量的總結(jié)等監(jiān)護(hù)技能。最后均能通過理論和操作技能考試,。

實(shí)習(xí)生活即將結(jié)束,，時間過得真快，轉(zhuǎn)眼為期x個月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束,。實(shí)習(xí)是我們將理論用于實(shí)踐,，用于臨床所邁開的第一步,，在此過程中我收獲頗豐,，心得體會亦不少，下面為我對本次實(shí)習(xí)的自己總結(jié)：

學(xué)習(xí),，也有一份惶恐,，有對自己缺乏信心的不安，有對自己無法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂,，更有怕自己會無所適從的焦慮,。

第一個輪轉(zhuǎn)科室是骨科，我的帶教老師是楊青老師,，她是科里的一枝花,，干活麻利，長的十分漂亮,，和我的年紀(jì)差不了多少,，這使得我們在一起很簡單。實(shí)習(xí)生活的開始感覺沒有學(xué)姐們說的恐怖,，在老師面前感覺很實(shí)在,，勞逸結(jié)合，老師的不嚴(yán)導(dǎo)致了我在后面的幾個科室是那么的補(bǔ)順手,。

慢慢的我進(jìn)入了第二個輪轉(zhuǎn)科室急診,。本以為能夠很快適應(yīng)，但現(xiàn)實(shí)確潑了我一頭冷水,，感覺自己變得更傻了,，不知該干什么，也許把,，急診給人的感覺是急,，擠,，忙，亂,。上班的第一天我就進(jìn)了急診室,，剛開始很茫然只是跟在老師后面屁顛屁顛的補(bǔ)明白做什么，最后我主動提出了幫忙老師給病人做心肺復(fù)蘇,，那是第一次與快死的人親密接觸（心梗的患者以至心衰）,，也是第一次脫離電視看到心電圖的電波是直線跳動的，瞳孔似針尖樣,。想想我們已經(jīng)盡力了但是我想想就應(yīng)繼續(xù),，因?yàn)樗麄兊募覍俨幌嘈潘乃劳觥Ｖ荒苷f是可怕恐怖的急診,。

此刻對于實(shí)習(xí),，我還是又憧憬又惶恐的。憧憬是因?yàn)閷?shí)習(xí)是一次理論聯(lián)系實(shí)際的機(jī)會,，將學(xué)了三年的理論去應(yīng)用于臨床,，實(shí)在是十分新鮮而有意思。然后,，要在病人身上操作,，要想真正地通過癥狀看到疾病本質(zhì)，心中卻沒底,，便難免惶恐了起來,。也曾問過不少實(shí)習(xí)同學(xué)，各說紛紓總之是如人飲水,，冷暖自知,。但有一點(diǎn)是明確的使用懂得知識的真正掌握是把它用于實(shí)踐，用實(shí)踐來驗(yàn)證及鞏固所學(xué),。

最后的第二個科室是兒科我們做很多驚天地的事,，我們荊醫(yī)22組在實(shí)習(xí)期間很團(tuán)結(jié)很和睦，我們在兒科混雜的環(huán)境里“斗爭”著,，說著夸張,，但是確實(shí)如此，和小孩爸媽斗爭和繁雜的工作斗爭,，在兒科我們做了很多錯事,，換錯藥，拔錯針,，我們都成長了,，成熟了，雖然招到很多不信任和“另”眼相看。但是我們收獲了敢于在錯誤中成長了,。我們還一起編舞參加了醫(yī)院的元旦跨年晚會,，我們是的實(shí)習(xí)生代表對，我為此驕傲,。

在各科室的實(shí)習(xí)工作中,，能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書，及時完成交接班記錄,，并做好病人出入院評估護(hù)理和健康宣教,，能做好各科常規(guī)病，多發(fā)病的護(hù)理,。所以,，在帶教老師放手不放眼，放眼不放心的帶教原則下,，我們用心努力的爭取每一次的鍛煉機(jī)會,。通過學(xué)習(xí)，對整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認(rèn)識和了解,。

在工作中我努力做到護(hù)理工作規(guī)范化,，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)狐貍靈活化,，愛心活動化,，將理論與實(shí)踐想結(jié)合,，并做到理論學(xué)習(xí)有計劃,，有重點(diǎn)。護(hù)理工作有措施,，有記錄,。有時候能夠偽裝自己的面孔自己的心，但絕不能夠忽略愛心,、細(xì)心,、耐心在工作期間始終以愛心、細(xì)心,、耐心為基矗努力做到眼勤,、手勤,、腳勤,、嘴勤，想想病人之所想,，急病人之所急全心全意為患者帶給服務(wù)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，嚴(yán)格遵守科室及醫(yī)院制度,，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé),，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同學(xué),，關(guān)心病人,，不遲到,，不曠工,，踏實(shí)工作,。按時參加護(hù)理查訪，熟悉病人病情,，能正確看待問題,，規(guī)范進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作及專科護(hù)理操作,，正確執(zhí)行醫(yī)囑,，嚴(yán)格按照無菌技術(shù)，三查七對操作,。

醫(yī)患溝通心得體會篇八

醫(yī)患溝通是醫(yī)療過程中不可或缺的一環(huán),。良好的醫(yī)患溝通能夠建立起醫(yī)生與患者之間的信任和互動,，對患者的治療效果及心理健康有著重要的影響。然而,，由于醫(yī)患信息的不對稱,，許多患者在與醫(yī)生溝通時感到困惑和不安。因此，我們作為醫(yī)患溝通辦成員,，深感有責(zé)任和使命去改善醫(yī)患溝通,，并獲得了一些寶貴的心得體會。

第二段：重視言語和非言語交流的作用

言語和非言語交流是醫(yī)患溝通的基礎(chǔ),。在與患者交談時,，我們要用簡單明了、易于理解的言語表達(dá)病情,、治療方案和注意事項(xiàng),。同時，我們也要注意自己的非言語表達(dá),，比如用面部表情和親切的微笑來傳遞關(guān)懷和支持,。這些細(xì)微的言行舉止會讓患者產(chǎn)生親近感，降低他們的緊張和恐懼情緒,。

第三段：建立良好的醫(yī)患關(guān)系

建立良好的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)患溝通的根本目標(biāo)。我們要以患者為中心,，尊重他們的意愿和權(quán)益,。在溝通中,，我們要真誠地傾聽和理解患者的需求和痛苦，對他們提出的問題給予耐心解答,。同時,，我們也要及時與患者和家屬溝通治療進(jìn)展和可能的風(fēng)險,，并積極收集他們的反饋意見,，及時調(diào)整和改進(jìn)治療方案,。

第四段：培養(yǎng)自己的溝通技巧

良好的醫(yī)患溝通需要不斷的學(xué)習(xí)和提高。我們應(yīng)該通過掌握一些基本的溝通技巧來加強(qiáng)與患者的溝通,。比如，使用肯定性的語言和鼓勵性的體態(tài)語言來傳遞正能量,；避免使用專業(yè)術(shù)語,，用通俗易懂的語言向患者解釋病情；隨時詢問患者是否有疑問,，并鼓勵他們主動參與醫(yī)療決策,。通過這些技巧的運(yùn)用，我們能夠更好地與患者溝通，提高醫(yī)患關(guān)系的質(zhì)量和效果,。

第五段：總結(jié)醫(yī)患溝通辦的收獲與展望

參與醫(yī)患溝通辦的工作讓我收獲頗多,。通過與患者和家屬的交流，我不僅增加了與人溝通的經(jīng)驗(yàn),，還更深刻地領(lǐng)悟到醫(yī)患關(guān)系的復(fù)雜性和重要性,。同時，我也意識到醫(yī)患溝通是一個長期的工作,，需要我們不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn),。作為醫(yī)患溝通辦的成員，我希望能夠通過不斷努力,，提高患者對醫(yī)療過程的理解和滿意度,，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系做出貢獻(xiàn)。

總結(jié)：醫(yī)患溝通辦旨在改善醫(yī)患溝通,，提高患者的治療效果和心理健康,。良好的醫(yī)患溝通需要言語和非言語交流的配合，建立良好的醫(yī)患關(guān)系,，掌握一些溝通技巧,，并不斷提高自己的溝通能力。通過參與醫(yī)患溝通辦的工作,，我們可以獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)和收獲,，并為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系做出貢獻(xiàn)。對于醫(yī)患溝通辦的未來,，我們還需不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn),，以為醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升做出更大的貢獻(xiàn)。

醫(yī)患溝通心得體會篇九

作為有十七年工作經(jīng)驗(yàn)的一線教師,，我深知學(xué)生的品格培養(yǎng)和學(xué)習(xí)成績的好壞與家長和孩子之間的溝通是密不可分的,。隨著近期學(xué)校組織學(xué)習(xí)親子溝通技巧和大量閱讀此類書籍，我的內(nèi)心感悟很深,。

教育孩子有很多方法,，如“賞識、激勵,、管教,、批評、懲罰等”,。但如果親子之間的關(guān)心不好,，什么教育手段都是徒勞的。關(guān)系是什么?按照權(quán)威的解釋是“事物之間相互作用,、相互影響的狀態(tài)”是人與人之間的某種性質(zhì)的聯(lián)系,。就親子關(guān)系而言,，彼此的關(guān)系建立在平等的基礎(chǔ)上，是相互學(xué)習(xí),，共同成長的關(guān)系,，而絕非是一方管教另一方的關(guān)系，親子之間保持密切的關(guān)系,，是勝過許多教育的,，因此，學(xué)會與孩子溝通建立相互尊重,，彼此平等的親子關(guān)系成為教育孩子的核心問題,。

這些溝通問題可能大多數(shù)的城市孩子的父母都很重視，也能去實(shí)施,，但近幾年,，班級流動兒童的增長，流動兒童的親子溝通就存在許多問題,。對此我有以下看法：

首先是理解和尊重孩子,。你是否細(xì)心觀察、耐心傾聽,、用心感受孩子的愿望和要求,、歡樂和痛苦、夢想和煩惱?可能流動兒童的父母們由于工作的繁忙,、生活壓力的增強(qiáng),，我們更“重視”的往往是自己，因?yàn)橹挥凶鹬睾⒆?，你才可能走進(jìn)孩子的內(nèi)心，你們才有可能有愉快的溝通,。我們在和孩子的接觸中,，作為父母可能只是發(fā)現(xiàn)孩子又長高了，快趕上大人們了,，但是我們有沒有發(fā)現(xiàn)孩子的思想上也有很大的變化,，我們看到的可能是孩子不聽話、犟嘴,、不禮貌的一面,，那我們選擇的方法是理解和尊重孩子還是批評和責(zé)罵孩子呢?我認(rèn)為作為家長要愿意聽孩子們的解釋或是他們的意見，少些責(zé)罵或冷漠,，多些傾聽，可能孩子更愿意和我們溝通,，只要溝通沒有問題,，作父母的就有辦法去了解孩子的內(nèi)心,，關(guān)注孩子的成長。

其次是擁有一顆寬容的心,。我們做父母的都想在孩子面前樹立“威信”,，但是我們要講究方法，打罵孩子有時確實(shí)能讓孩子“怕”,，但是可曾想過,，孩子這究竟是害怕懲罰還是真的信服了你說的話?我覺得，這可能適得其反,，暴力只能讓孩子內(nèi)心充滿恐懼和仇恨,，而寬容才能讓孩子感覺你的關(guān)心，也只有這樣才能讓孩子尊重,、信服自己的父母,。寬容孩子的錯誤并不是對孩子的錯誤放任不管，而是當(dāng)孩子有了過失時,，應(yīng)給孩子一個認(rèn)識,、反省的時間和機(jī)會。因?yàn)楹⒆佑羞^錯并深感愧疚時,，是最需要別人的理解和信任的,，而父母就有責(zé)任承擔(dān)這一責(zé)任，讓自己的孩子能夠更優(yōu)秀,，心里更健康,。

最后是給孩子樹立榜樣。你會尊敬一個不停抱怨的人嗎?你會和成天嘮叨的人相處嗎?是的,，我們都不愿意,。孩子也是同樣的心情，這就需要父母的自我調(diào)節(jié)能力了,，在孩子的面前表現(xiàn)出積極,、樂觀的處世態(tài)度，受益的不單單是自己,，更重要的是給孩子樹立了正面榜樣,。

家庭教育中的親子溝通真是一門奇妙的藝術(shù)，只要我們做父母的重視它,，設(shè)法與孩子無話不說,、相互信賴、相互學(xué)習(xí),，相信我們的孩子將是最棒的!

醫(yī)患溝通心得體會篇十

醫(yī)學(xué)是一門復(fù)雜而深奧的學(xué)科,，醫(yī)患溝通則是醫(yī)學(xué)實(shí)踐中至關(guān)重要的一環(huán)。良好的醫(yī)患溝通能夠有效提高醫(yī)療質(zhì)量,，增強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系,，更好地滿足患者的需求,。作為一名剛剛開始從事醫(yī)療工作的實(shí)習(xí)醫(yī)生，我深感醫(yī)患溝通的重要性,。在長期的實(shí)踐過程中,，我積累了一些關(guān)于醫(yī)患溝通的心得體會。

第一段：認(rèn)識到醫(yī)患溝通的重要性

在醫(yī)學(xué)教育的過程中,，我們眾多的課程學(xué)習(xí)中注重了專業(yè)知識和技術(shù)的培養(yǎng),，很少涉及醫(yī)患溝通的訓(xùn)練。然而,，當(dāng)我們真正接觸到臨床實(shí)踐時,，才發(fā)現(xiàn)醫(yī)患溝通是如此重要。作為醫(yī)生,，我們不僅需要懂得治療疾病的方法,，更需要善于傾聽患者的需求和情感。因此,，我開始重視醫(yī)患溝通的培訓(xùn)和實(shí)踐,，并不斷總結(jié)調(diào)整自己的溝通方式。

第二段：尊重與傾聽是良好醫(yī)患溝通的基礎(chǔ)

良好的醫(yī)患溝通首先要建立在尊重的基礎(chǔ)上,?；颊邅淼结t(yī)院尋求醫(yī)生的幫助，他們的問題和痛苦需要得到關(guān)注和認(rèn)真對待,。在與患者交流時,，我始終保持尊重和關(guān)愛的態(tài)度，不以高高在上的姿態(tài)去對待患者,。此外,，傾聽是醫(yī)患溝通的基本要素。聽取患者的訴說,、理解他們的需求和想法,，能夠幫助我更好地制定治療方案，并增強(qiáng)患者的信任感,。因此,，我始終努力保持專注和耐心，傾聽患者的需求和意見,。

第三段：言行一致的重要性

醫(yī)患溝通不僅僅是口頭的交流,，也包括醫(yī)生的言行舉止。在與患者交流過程中,，醫(yī)生的一舉一動,、語言和肢體語言都會影響患者的情緒和信任感。因此,，我始終努力讓自己的言行一致,，用自己的行動來支持我對患者的承諾和傾聽,。我會保持微笑和友好的態(tài)度,，克制情緒和言辭,，以盡可能讓患者感受到我的真誠和關(guān)懷。

第四段：解釋清楚醫(yī)療信息

作為醫(yī)生,，我們對于醫(yī)療知識有著豐富的了解,，但患者往往對于醫(yī)療知識了解甚少。因此,，醫(yī)生需要將復(fù)雜的醫(yī)療信息轉(zhuǎn)化為患者能夠理解的語言,，幫助患者更好地理解他們的疾病和治療方案。同時,，對于患者的疑慮和問題,，醫(yī)生需要進(jìn)行耐心的解答和解釋，消除患者的焦慮和不安,。在我與患者的交流中,，我會盡可能使用平實(shí)易懂的詞語，通過生動的比喻和實(shí)例來幫助患者更好地理解醫(yī)療信息,。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)

醫(yī)患溝通是一個不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過程,。每個患者都是一個新的挑戰(zhàn)，每個患者對醫(yī)生的需求和期望各不相同,。因此,，作為醫(yī)生，我需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的溝通技巧,，以更好地適應(yīng)不同患者的需求,。同時，我也會不斷收集患者的反饋和意見,，以便改進(jìn)自己的醫(yī)患溝通方式,。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我相信自己能夠成為一位更優(yōu)秀的醫(yī)生,，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù),。

總結(jié)：

醫(yī)患溝通是醫(yī)學(xué)實(shí)踐中不可或缺的一環(huán)，良好的醫(yī)患溝通能夠增強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系,，提高醫(yī)療質(zhì)量,。在實(shí)踐過程中，我認(rèn)識到尊重與傾聽,、言行一致,、解釋清楚醫(yī)療信息和持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)等方面對于醫(yī)患溝通至關(guān)重要。通過不斷的努力和實(shí)踐,，我相信自己能夠成為一名優(yōu)秀的醫(yī)生并為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù),。

醫(yī)患溝通心得體會篇十一

通過醫(yī)學(xué)院人文課程“醫(yī)患溝通技巧”的視頻學(xué)習(xí),，我深刻的體會到學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧的重要性，同時也掌握了一定的知識,。

世界醫(yī)學(xué)之父希波克拉底說過,，醫(yī)生有“三大法寶”，分別是語言,、藥物,、手術(shù)刀。我國著名健康教育專家洪昭光教授認(rèn)為,，語言是三者中最重要的,，醫(yī)生一句鼓勵的話，可以使病人轉(zhuǎn)憂為喜,，精神倍增,，病情立見起色;相反，一句泄氣的話,，也可以使病人抑郁焦慮,，臥床不起，甚至不治而亡,。通過此次視頻學(xué)習(xí)以及和同學(xué),、同行們的交流，我更加了解到醫(yī)患溝通的重要性：

1,、醫(yī)患溝通的介紹;醫(yī)生-患者-家屬的溝通,，描述我們的和諧醫(yī)患溝通模式和以患者為中心的交談，對醫(yī)患溝通作了大體上的介紹,。

2,、核心溝通技巧;與患者及其家屬建立和諧的關(guān)系，此處學(xué)習(xí)到的“同理心”,，運(yùn)用于整個溝通的過程都顯得尤其的重要,，有效的運(yùn)用非語言來進(jìn)行交流，肯定與患者之間的談話,，積極建立起伙伴關(guān)系,。

3、病史采集;詳細(xì)的描述了病史采集過程需要注意的問題,，在問明患者全部意向的同時,，也可以適當(dāng)?shù)妮o助病人講訴，還應(yīng)當(dāng)積極的核對并與之建立伙伴關(guān)系,。

4,、解釋問題，制定雙方同意的治療方案;有效的運(yùn)用“同理心”，詳細(xì)并耐心的解釋病情,，建立良好的伙伴關(guān)系后制定出雙方都同意的治療方案,。

5、病情告知;在通知壞消息時,，應(yīng)當(dāng)保證有益的氛圍,，提供前兆，并向患者表達(dá)悲傷,，探索親屬的支持,，與患者建立伙伴關(guān)系后,，安排隨訪,。

作為一名臨床醫(yī)務(wù)工作者，醫(yī)學(xué)專業(yè)知識與人文素質(zhì)教育,，正如同左膀右臂,，缺一不可。醫(yī)患溝通技巧的巧妙使用,，具有如下三方面非常重要的作用：

才能與病人建立起促進(jìn)治療的良好醫(yī)患關(guān)系,，才能了解病人所關(guān)心與需要的是什么，才能根據(jù)病人的實(shí)際情況制定出合宜的治療方案,，從而取得最佳的醫(yī)療效果,。

2、對醫(yī)生提高自身滿意度的重要性：與病人溝通開展得好,，也就說明這項(xiàng)工作做得得心應(yīng)手,，心情自然舒暢。具有良好的與患者溝通能力的醫(yī)生能夠顯得更加自信,，并能更有效地應(yīng)對憤怒與懷有敵意的病人,。良好的溝通能力對醫(yī)生個人的益處遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出臨床工作的范圍。

3,、 對建立良好醫(yī)患關(guān)系的重要性：在醫(yī)療服務(wù)工作中,，堅持以病人為中心，提供人性化服務(wù),，真正做到尊重病人,、關(guān)愛病人、服務(wù)病人,，既代表了廣大患者的利益,，又代表了廣大醫(yī)務(wù)工作者的心愿和利益。醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)與患者溝通交流,，時時體現(xiàn)對患者細(xì)心,、耐心、關(guān)心和愛心，處處體現(xiàn)對患者的人性化服務(wù),，是醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的必然趨勢,，也是醫(yī)療服務(wù)工作不可缺少的，和諧的醫(yī)患關(guān)系需要人文的關(guān)懷與善意的溝通,。

隨著醫(yī)學(xué)事業(yè)的不斷發(fā)展和我國衛(wèi)生事業(yè)改革不斷深化,，隨著人們物質(zhì)文化生活的不斷提高，人文素質(zhì)的培養(yǎng)會越來越受到全社會的關(guān)注,，作為當(dāng)代的基層醫(yī)務(wù)工作者,，我們承載著社會基層群眾的基本醫(yī)療服務(wù)和健康指導(dǎo)，我們站在國家衛(wèi)生事業(yè)改革的最前沿,。這就要求我們更加努力學(xué)習(xí),，使自己成為擁有全面的醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)知識和良好溝通技能的新型醫(yī)務(wù)工作者。

醫(yī)患溝通心得體會篇十二

醫(yī)患關(guān)系始終是一個備受關(guān)注的話題,，而溝通是醫(yī)患關(guān)系中最為重要的一環(huán),。在醫(yī)療服務(wù)過程中，良好的溝通不僅可以緩解醫(yī)患矛盾,，還有助于醫(yī)治疾病和提高醫(yī)療質(zhì)量,。本文將闡述個人醫(yī)患溝通的心得體會，旨在引導(dǎo)醫(yī)患之間建立良好的溝通關(guān)系,，提高協(xié)作效率,，達(dá)到共贏。

第二段：建立溝通出發(fā)點(diǎn)

在醫(yī)患溝通中,，建立一個良好的出發(fā)點(diǎn)至關(guān)重要,。醫(yī)生要切實(shí)了解患者的需求和心理，因?yàn)樵S多患者看病除了求醫(yī)問診外,，更多地關(guān)注的是心理上的安慰和支持,。因此，醫(yī)生在合理分配醫(yī)療資源和診療方案時,，要考慮到患者的實(shí)際情況,，并傾聽他們的聲音。這樣,，雙方才能建立起開誠布公,、互相信任的溝通基礎(chǔ)。

第三段：提高語言表達(dá)技巧

在醫(yī)患溝通中,，語言表達(dá)的清晰明了和技巧得當(dāng)至關(guān)重要,。醫(yī)生應(yīng)該用淺顯易懂的語言向患者介紹病情和治療方案，要注意避免使用專業(yè)術(shù)語和語言難度較高的句式,。在認(rèn)真傾聽患者的敘述時,，需要更加細(xì)致入微,，充分表現(xiàn)出專業(yè)態(tài)度的同時，提高患者的理解程度,。此外,，在溝通中還需要注意肢體語言、語氣等細(xì)節(jié),，這些細(xì)節(jié)很容易影響溝通的效果,。

第四段：增強(qiáng)情感溝通能力

除了語言溝通技巧，醫(yī)生還需要具備情感溝通能力,。醫(yī)生要以平等,、尊重、關(guān)愛的態(tài)度與患者溝通,，要考慮到患者的恐懼,、擔(dān)憂和痛苦，并根據(jù)不同的患者情況采取適當(dāng)?shù)那楦姓{(diào)節(jié)技巧,，幫助患者緩解緊張,、放松心情。在此基礎(chǔ)上,，醫(yī)生與患者之間建立起了良好的情感互動，才能更有利于疾病的治療和康復(fù),。

第五段：總結(jié)

溝通是醫(yī)患關(guān)系中至關(guān)重要的一環(huán),。醫(yī)生要建立良好的出發(fā)點(diǎn)，提高語言表達(dá)技巧和情感溝通能力,。只有讓患者感受到醫(yī)生的真誠和關(guān)愛,，才能建立良好的溝通關(guān)系，提高醫(yī)療質(zhì)量和治療效果,。在醫(yī)患之間保持溝通暢通,，不斷增進(jìn)醫(yī)生與患者之間的信任與理解，不僅是醫(yī)生的職業(yè)責(zé)任和榮譽(yù),，更是患者的權(quán)利和福祉,，應(yīng)該獲得社會和患者的支持和認(rèn)同。