我們得到了一些心得體會以后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣能夠給人努力向前的動力,。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文,，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

醫(yī)患溝通心得體會 護(hù)患溝通心得體會篇一

看似簡單,，但我們平時很少能做到。經(jīng)常對方說話時自己心理已固有一個結(jié)論,，甚至不等對方說完就打斷對方,。如果我們始終給對方感覺“你對我很重要”對方一定會毫不保留地把所有的想法都告訴我們，我們就會有更多的信息,。面對客戶也是如此,，當(dāng)客戶指出我們的問題時，我們固有的保持一種防御心理,，似乎心理就想解釋或把責(zé)任推卸出去,，這樣令客戶很反感，客戶感受不到我們在重視他們的想法,，這樣后期溝通或協(xié)商事務(wù)時就更難得到客戶的認(rèn)同,。如果我們時刻提醒自己和任何人溝通時都能給對方的感覺：你對我很重要，我想我們處理很多問題都會簡單很多,，阻力會少很多,。

這一點(diǎn)更不容易做到，心理撫摸不是贊美,。也不是禮貌,，而是一種不經(jīng)意的關(guān)懷，這種關(guān)懷是真誠的,，發(fā)自內(nèi)心的,，又能觸及對方心靈的，這種撫摸最容易讓人感動。老師舉例,，你追求一個姑娘,，這個姑娘正做完一個手術(shù)住院，這時你到醫(yī)院帶上熬好的粥,，輕輕地吹一下怕燙著對方,，然后一勺一勺喂這個姑娘，往往比買很貴重的禮物更有用,。人除了理性需求外,，更多是情感需求。這方面我們對員工及客戶都做得很不夠,，只要我們真誠地為他們著想,，我們可做的心理撫摸有很多很多。

溝通的漏斗：說明我們在溝通中損耗很多,，從你想到的,，到對方做到的只剩下20%，所以不要過多埋怨對方,，我們只能講的更具體更明確,，甚至要不斷地重復(fù)，讓漏斗漏的少一點(diǎn),，特別是在團(tuán)隊協(xié)作時更要注意這一點(diǎn),。如項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)廠家與公司內(nèi)部人員時，我們講了對方未能做到,，除了主觀因素外更多可能是可怕的漏斗在作怪,。

醫(yī)患溝通心得體會 護(hù)患溝通心得體會篇二

通過一周余世維“有效溝通”的學(xué)習(xí)，明白了有效的溝通對于個人和企業(yè)都是必不可少的,，一個人和企業(yè)想要成功,，就必須學(xué)會有效的溝通。

余世維博士首先講述了溝通的目的,，一是溝通是為了控制成員的行為,，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的,。二是激勵員工,，改善績效。三是表達(dá)情感,，分享挫折與滿足,。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息,，不讓信息斷裂,。這就要求我們在平時的工作中,，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為,，不斷激勵員工有效的提高工作效率,，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作的持續(xù),、良性的發(fā)展方向,。

溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度,，絕對不能有一點(diǎn)自私,、自我、自大的心態(tài),，要從如何提高工作效能出發(fā),，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心,，這要求我們要時刻關(guān)心員工的成長,，隨時隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便,、痛苦與傷心,，這要求我們管理者要主動的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋,，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài),。在進(jìn)行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度,、知識、社會文化背景,，正確使用溝通的藝術(shù),，排除各種障礙。

溝通還要注意上下左右溝通的問題,，與別人溝通的時候,，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面,，要掌握傾聽的技巧,。當(dāng)上級下達(dá)任務(wù)時，要仔細(xì)聽明白,，有一點(diǎn)模糊的及時詢問,，以便工作正確的執(zhí)行;向上級匯報工作時要將事情講明白，不要膽怯;給下級下達(dá)任務(wù)時要學(xué)會反問,，使下級正確的理解,，這樣才能把事情做得更好,。

溝通除了語言交流之外，肢體語言也是非常重要的一部分,。通過余世維教授課程的學(xué)習(xí),，也學(xué)到了如何握手、如何遞,、接名片………在哪些場合哪些動作該做哪些動作不該做,，這些小小的肢體語言都代表作不同的含義。

所以,，溝通不是一種說服,，而是一種感染、一種形象展示,、一種言行一致的體現(xiàn),。

醫(yī)患溝通心得體會 護(hù)患溝通心得體會篇三

轉(zhuǎn)眼又到學(xué)期末了，作為一名大三的學(xué)生,，在感觸時間流逝的同時,，亦在慶幸自己同時也收獲頗豐。這學(xué)期,，我很開心選了周海燕老師的《管理溝通》課程,，要知道，不是每個學(xué)生都能遇見這么一位注重將所教知識靈活運(yùn)用到現(xiàn)場課程上的老師,，很幸運(yùn),，我遇見了!

說真的，來到江西師范大學(xué)之后,，我第一次碰上老師會堅持每節(jié)課對學(xué)生說“同學(xué)們,，好”之類的問候語，剛開始有點(diǎn)不適應(yīng),，但幾次之后已經(jīng)習(xí)慣并且喜歡上了這種問候,，喜歡上了微笑著對老師說“好，很好,，非常好,，yeah”。我想管理溝通的班友們有不少會和我有一樣的感覺吧?

管理溝通,，從概念上來講,，是為了一個設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個人和群體間傳遞,，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程,。溝通是種技能，是一個人對本身知識能力,、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮,。

社會是一個大舞臺,，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流,，國家沒有了外交,，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系,，那就意味著信息不通,，信息不通就意味著危機(jī);人沒有了交流，那就意味自閉,，自閉就意味著自攏,。

而對于我們學(xué)生來說交流就顯得更加重要了。但其實(shí)大家都清楚,，大學(xué)里上課都是以小群體落座的,，不認(rèn)識的同學(xué)之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上,，老師提出的“左右前后同學(xué)互相捏捏肩揉揉背”等活動,，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善,，不同學(xué)院不同年級的同學(xué)也會學(xué)會開始相互交流,。因?yàn)榇蠹宜迣I(yè)不同，學(xué)習(xí)的課程,，方式都不同,，在看待問題的時候大家是各有所想，當(dāng)然也是各有道理,。相互交流或者傾聽別人的觀點(diǎn)后都會有收獲頗豐的感覺,，我想對于這門課來說也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧!

我認(rèn)為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧,，當(dāng)然溝通一定要講究技巧,。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中,，有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方,。同時也要學(xué)會去適應(yīng)對方,，了解對方在想什么。 我們經(jīng)常會聽到這么一句話“我沒有缺點(diǎn),，但我有很強(qiáng)的個性,。”每個人都有個性,，正因?yàn)橛辛诉@些個性,，才需要我們每一個人在溝通中要對彼此有一些了解,，越了解對方的性格，溝通起來越容易,。還記得周老師說過“學(xué)會跟對的人說對的話”,，的確，這樣能更好實(shí)現(xiàn)有效溝通,。這也說明,，在跟別人溝通中，要有一個好的態(tài)度,，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合,，但是，擁有一個正確的態(tài)度可以事半功倍,。

作為社會中生存的一員,，在與人溝通中，怎么樣才能與他人實(shí)現(xiàn)更好的溝通呢?我有三條錦囊,，其一：培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識,，這樣才可以加強(qiáng)交流，提高效率;其二：保持一個良好的心態(tài)與別人交流溝通,，學(xué)會謙和,、真誠、委婉,、不厭其煩,，切忌居高臨下、盛氣凌人,、不耐煩;期三：溝通一定要講究技巧,，沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機(jī)器，很難想象會有多好的結(jié)果,，沒有技巧的溝通往往會事與愿違,。

當(dāng)然，在一學(xué)期的學(xué)習(xí)中,，老師不僅教會了我們?nèi)绾闻c家人,、朋友、同學(xué),、同事等對象交流,，時而也會跟我們一起探討一些社會現(xiàn)象，猶如“小悅悅事件”,，讓我們在沉思中洗滌心靈,，更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”，也許這是一個老話題,，但是它是個永遠(yuǎn)珍貴的話題,。在期末小組上臺演講中,，我們“飛翔隊”在汪芳芳的帶領(lǐng)下，與全班同學(xué)一起再聆聽下感恩的妙言,，愿永持感恩之心,。

這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?，語言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活,，讓矛盾遠(yuǎn)離人間,，愿和諧能走進(jìn)每一個人心里,，結(jié)出美好的果實(shí)。

最后一節(jié)課,，老師說“樂知之”是學(xué)習(xí)的更高境界,，也許我還做到在所有方面“樂知之”,，但我對《管理溝通》這么課可以說“樂知之”了，作為將要實(shí)習(xí)的我來說，我很感謝《管理溝通》這門課和講這門課的周老師,，也謝謝我的班友們!溝通的一言一語都值得細(xì)細(xì)品味!

醫(yī)患溝通心得體會 護(hù)患溝通心得體會篇四

溝通指的是兩個或多個信息傳遞主體之間傳達(dá)思想和交流信息的過程,，主要包括人際溝通和組織溝通,。從結(jié)果上講,，溝通存在著有效溝通與無效溝通兩種。所謂有效溝通就是成功的溝通,，是一種傳達(dá),、傾聽、協(xié)調(diào)的過程,，是團(tuán)隊成員必須具備的素質(zhì),。人與人之間的交往需要有效溝通，職場中的每一個人都必須養(yǎng)成有效溝通的好習(xí)慣，致力于建立正常的團(tuán)隊溝通,。只有解決好了團(tuán)隊溝通,，員工的智慧才能調(diào)動起來，個人的工作能力才會不斷提升,，企業(yè)才能在競爭中不斷發(fā)展,。

在我們的日常生活和工作中，當(dāng)有許多人就某一問題進(jìn)行探討的時候,，有可能會出現(xiàn)互相謾罵,、大聲爭吵，甚至更糟糕的情況,，這主要原因是大家不是在討論觀點(diǎn),，而只是簡單的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，有的時候甚至還會將自己的意愿強(qiáng)加給別人,，使其同意自己的看法,。這樣一來，他們的溝通就注定不會成功,。

不能有效溝通,，就無法明白和體會對方的意思，工作就會出現(xiàn)問題,。在工作中，只有加強(qiáng)有效溝通,，才能化解矛盾,、澄清誤會，將工作做好，取得好業(yè)績,。

任何人在工作過程中,，難免會被人誤解,。有的是他人造成的,，有的則是自己不經(jīng)意間造成的，對此,，決不能采取消極的聽之任之的態(tài)度,，更不能以對抗的方式去面對，而已通過溝通來解決。通過溝通,，不僅有助于消除別人對你的誤會,，還會加深別人對你的認(rèn)識,，為你提升業(yè)績營造一個和諧的氛圍,。

溝通對于整個團(tuán)隊工作效能的提升也十分重要,。一個團(tuán)隊如果沒有溝通，人們就無法了解工作的進(jìn)展程度,，也有可能無法了解上級領(lǐng)導(dǎo)對工作的管理思路,，所有的工作就可能處在一種無序和不協(xié)調(diào)的狀態(tài)之中，團(tuán)隊就會因此而渙散,。因此,，只有學(xué)會有效溝通，才能提升企業(yè)的核心競爭力,，才能促進(jìn)人與人之間的和諧相處,，才能增強(qiáng)整個團(tuán)隊在工作中的戰(zhàn)斗力，而自己的事業(yè)也只有在有效的溝通中才能進(jìn)步,。

作為天業(yè)集團(tuán)研究院的一名員工,，以前在學(xué)校的時候覺得自己的交際能力還不錯，與老師課題組同學(xué)之間的關(guān)系也很融洽,，有的時候還能具備良好的溝通能力是我們每個人必備的素質(zhì),，也是企業(yè)邁向成功的必經(jīng)之路，更是自己事業(yè)快速發(fā)展的基石,。我們只有時刻本著尊重的態(tài)度,，主動的傳遞公司政策和工作任務(wù),，及時獲取反饋信息，全面有效的落實(shí)和執(zhí)行工作,。員工與員工之間,，互相關(guān)心，尊重理解,，加強(qiáng)合作,，以公司整體利益作為自己行動的方向。相信這樣橫向和縱向的溝通一定能讓我們的工作取得理想的成果,。