體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字,，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。那么心得體會(huì)該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家,。

醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇一

在ICU的工作中,，一個(gè)病人的病情可能是非常復(fù)雜的，并且有時(shí)會(huì)有多年的復(fù)雜病史,。因此,，在ICU中有效的溝通是至關(guān)重要的，這不僅涉及到醫(yī)生與病人的溝通,，也包括醫(yī)生與家屬的溝通,。在實(shí)踐中，我學(xué)到了許多ICU溝通經(jīng)驗(yàn),，以下將詳細(xì)介紹其中幾點(diǎn),。

第一段：重視建立關(guān)系

建立良好的醫(yī)生和患者，醫(yī)生和家屬的關(guān)系，是進(jìn)行有效溝通的基礎(chǔ),。我們應(yīng)該努力確立互相信任與尊重的關(guān)系,，因?yàn)槭煜さ年P(guān)系有助于病人和家屬理解病情，更愿意聽(tīng)取醫(yī)生的建議,，更好地融入ICU的治療過(guò)程,，同時(shí)也有助于醫(yī)生更好地理解病人和家屬的需求。

第二段：用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)明事情

不要使用過(guò)于專業(yè)的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)來(lái)與病人和家屬進(jìn)行溝通,，這可能會(huì)使他們感到無(wú)所適從,，進(jìn)而難以理解醫(yī)生的意思。相反,，使用易懂的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)明情況,，有助于家屬理解病人的病情和治療方案，同時(shí)可以大大提高信任感,。使用圖表和圖片,，也可以幫助我們向家屬解釋問(wèn)題，讓其更好地了解治療的方案,。

第三段：傾聽(tīng)病人和家屬的思想和情感

在與病人和家屬的溝通中,，不要只是傳遞信息，同時(shí)也要傾聽(tīng)他們的想法和情感,。ICU病人和家屬往往處于不情愿接受病情現(xiàn)狀的情況下,，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)他們的想法和感受，并嘗試?yán)斫馑麄兊呢?fù)面情緒,。醫(yī)生應(yīng)該在這樣的交流中積極回應(yīng),，確保病人和家屬知道我們?cè)谒麄兊囊贿叄⒈M最大努力為他們提供幫助,。

第四段：提供支持和關(guān)懷

在ICU中,，病情復(fù)雜，病人和家屬難免會(huì)感到驚慌和無(wú)助,。這時(shí),，我們需要展現(xiàn)出關(guān)懷和支持，來(lái)減輕他們的恐懼和不安,，并建立對(duì)我們的信任,。我們應(yīng)該在醫(yī)療過(guò)程中向家屬展示我們的專業(yè)技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要向他們表達(dá)我們對(duì)他們的關(guān)注和關(guān)心,，令他們感受到在這種困難時(shí)刻,，他們有我們這樣的醫(yī)生來(lái)護(hù)理他們的病情。

第五段：加強(qiáng)溝通無(wú)信任障礙地進(jìn)行

在ICU中,，醫(yī)生與家屬之間的信任是非常重要的,，并且沒(méi)有信任,，就不可能有良好的溝通。在溝通中,，我們應(yīng)該盡力克服溝通障礙,，如語(yǔ)言障礙或文化差異等，以確保醫(yī)生和家屬之間沒(méi)有不信任的情況,。此外,，我們也需要記住，在對(duì)ICU病人進(jìn)行治療時(shí),，團(tuán)結(jié)一心并共同努力的力量,，是克服困難和達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵。

總結(jié)：ICU溝通是實(shí)現(xiàn)醫(yī)療目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，在溝通中,，醫(yī)生應(yīng)該努力建立良好的關(guān)系、用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言來(lái)表示詳情,、傾聽(tīng)病人和家屬的思想和情感、提供支持和關(guān)懷以及加強(qiáng)溝通無(wú)信任障礙地進(jìn)行,。只有這樣,，才能確保溝通的順利和病人的早日康復(fù)。

醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇二

溝通是人際交往中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié),，不論在工作還是日常生活中,，情境不一樣所需要的溝通技巧也不同。在我的工作中,，我發(fā)現(xiàn)溝通的關(guān)鍵在于清晰,、簡(jiǎn)潔和有重點(diǎn)。以下是我在實(shí)踐中總結(jié)的一些溝通心得和體會(huì),。

第二段：明確目的,，盡量簡(jiǎn)潔

在傳遞信息的時(shí)候，有時(shí)候我們意識(shí)到自己有很多的想法,，但很難將這些想法用清晰的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái),。那么，如何更好地溝通呢,？在我的經(jīng)驗(yàn)中,，首先要確保明確自己所要表達(dá)的是什么，然后用盡可能簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言來(lái)表達(dá),。通常來(lái)說(shuō),，簡(jiǎn)短、有重點(diǎn)的話可以更好地引起對(duì)方的興趣和共鳴,，避免信息的冗余和無(wú)效的重復(fù),。

第三段：適時(shí)回應(yīng),，不打斷

在溝通時(shí)，耐心是很重要的,。尤其在對(duì)方表達(dá)意見(jiàn)或觀點(diǎn)的時(shí)候,，我們不應(yīng)該中途打斷或者在心里想著自己的回答，而應(yīng)該靜下心來(lái)用心傾聽(tīng),，直到對(duì)方說(shuō)完,。這樣，不僅可以讓對(duì)方感到被尊重,，也可以讓自己了解對(duì)方的立場(chǎng)和觀點(diǎn),，在自己做出回應(yīng)之前能做出更為明智的決策。

第四段：注重表情和姿態(tài)

除了語(yǔ)言的溝通,，我們的非語(yǔ)言溝通也是很重要的,。語(yǔ)言和表情、姿態(tài),、肢體語(yǔ)言相互作用,，表達(dá)得十分清晰。一個(gè)自信的姿態(tài)和誠(chéng)實(shí)的表情可以加強(qiáng)我們的說(shuō)服力,。因此,，要時(shí)刻注意自己的表情和肢體語(yǔ)言，避免使人產(chǎn)生誤解或造成不必要的溝通障礙,。

第五段：總結(jié)和展望

總的來(lái)說(shuō),，溝通應(yīng)該是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，雙方都要盡力使對(duì)方理解自己,，并且要尊重對(duì)方的觀點(diǎn),，尋找共識(shí)。在實(shí)踐中,，我不斷地嘗試新的溝通策略,，擴(kuò)充自己的溝通技能，提高自己的溝通能力,。我相信隨著更多的練習(xí)和學(xué)習(xí),，我的溝通能力一定可以得到不斷的提升。

醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇三

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

師生有效溝通的點(diǎn)滴心得

通過(guò)這次的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),，回想自己的經(jīng)歷，我對(duì)師生之間如何進(jìn)行有效溝通有了點(diǎn)滴心得：

（一） 尊重與理解是前提

傳統(tǒng)的觀念中,，學(xué)生必須尊敬教師,，唯師是從，使學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生了畏懼感,，學(xué)生害怕與教師進(jìn)行溝通,，導(dǎo)致師生之間關(guān)系的不和諧,。其實(shí)，師生之間要進(jìn)行有效溝通,，不僅學(xué)生要尊敬教師,，教師也要尊重學(xué)生。尤其是在處理學(xué)生問(wèn)題的時(shí)候,，教師當(dāng)眾教育學(xué)生會(huì)使學(xué)生的自尊心受到傷害,，會(huì)使事情變得更加糟糕。因此教師可以選擇單獨(dú)與其進(jìn)行交流,，在與學(xué)生溝通時(shí),，教師一定放下架子，讓學(xué)生對(duì)你不再具有畏懼感,，能夠敞開(kāi)心扉與你進(jìn)行交流,，這樣教師就可以及時(shí)了解學(xué)生的想法及問(wèn)題產(chǎn)生的原因。只有在互相尊重與理解的基礎(chǔ)上,，師生之間才能夠平等,、融洽地進(jìn)行溝通。

（二） 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是關(guān)鍵

（三） 用xin交流是訣竅

在師生溝通中,，我覺(jué)得教師要做到三“xin”：用心,，用欣，用新,。用心交流，是指教師在與學(xué)生溝通時(shí),，一定要用心,，比如教師要與問(wèn)題學(xué)生進(jìn)行交流前，要事先做好充分的準(zhǔn)備工作,，了解他的家庭環(huán)境,，興趣愛(ài)好，朋友圈子等,，如果教師了解了他的興趣愛(ài)好,，那么交流時(shí)談一些學(xué)生的興趣愛(ài)好可以使談話的氛圍變得輕松，讓學(xué)生敞開(kāi)心扉與你進(jìn)行交流,。用欣交流,，一是指教師要用欣賞的眼光去看待學(xué)生，去發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn),，多用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言表?yè)P(yáng)學(xué)生,，提高學(xué)生的自信心。二是指教師在與學(xué)生交流時(shí),，態(tài)度要好,，面對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤時(shí),，不管你心中多么的生氣，也不能立刻發(fā)火,，要面帶微笑地向?qū)W生了解事情的經(jīng)過(guò),，因?yàn)橛袝r(shí)候事情并非你所想象的那樣。用新交流,，是指教師要用新穎的方式與學(xué)生進(jìn)行交流,。當(dāng)今的社會(huì)是信息社會(huì)，學(xué)生都非常喜歡用qq,、飛信等通訊方式因此,，教師在課余時(shí)間，可以用qq等聊天工具和學(xué)生聊天,，問(wèn)一下學(xué)生最近心情好不好,，有什么需要教師幫忙的等等。這種并非面對(duì)面的交流方式可以消除學(xué)生內(nèi)心的約束感,，使學(xué)生更加能夠敞開(kāi)心扉,，說(shuō)出心里話，讓教師了解到更多真實(shí)的情況,。

聽(tīng)有效溝通心得體會(huì)

溝通是一個(gè)很大的話題,，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功,，這其中的溝通起著非常重要的因素,，對(duì)于集團(tuán)和公司的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是如此。這節(jié)課里余世維博士談了對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)：如溝通的目的和意義,，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見(jiàn)得溝通形式和注意事項(xiàng),。

人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng),、有的善行,。善于交談不等于善于有效溝通，對(duì)于個(gè)人,、企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō),，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決；
是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn),。而溝通的目的和意義呢,，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問(wèn)題,，通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和社會(huì)中的事,。在溝通的堅(jiān)持過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突,，讓溝通雙方的心理感受很累,。這樣的溝通沖突問(wèn)題,，存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)心，沒(méi)換位想一下,，也就是站他的角度考慮問(wèn)題,，在乎他的處境；
一旦他感覺(jué)到你有在想他的難處,，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴,，于是所有的問(wèn)題也就都迎刃而解了。

所以,，溝通不是一種說(shuō)服,，而是一種感染、一種形像展示,、一種言行一致的體現(xiàn),。余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為,，看看員工是否按照你的意思去做,，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工,，改善績(jī)效,。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足,。四是流通信息,，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂,。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中,，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為,，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率,，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅,，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向,。

溝通的基本問(wèn)題是心態(tài),，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā),，加強(qiáng)與員工的交流,。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長(zhǎng),，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合,，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏,。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流,，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋,，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法,，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度,、知識(shí)、社會(huì)文化背景,，正確使用溝通的藝術(shù),，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題,，與別人溝通的時(shí)候,，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前面講在后面,，要掌握傾聽(tīng)的技巧,。

這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任,，不斷的學(xué)習(xí)研究,，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收,、提升,、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)管理水平日益提高的這種需求,。

有效商務(wù)溝通學(xué)習(xí)心得

“如何讓別人理解你,，如何更好的理解別人，達(dá)成共識(shí)”,。很簡(jiǎn)單的一句話,，通過(guò)一天時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我對(duì)這樣一句簡(jiǎn)單的話有了不一樣的看法。與人溝通不難,，難的是如何通過(guò)溝通達(dá)到自己的目的,，讓別人認(rèn)同你的想法。

家人之間需要溝通,，朋友之間需要溝通,，情侶之間需要溝通，上下級(jí)之間更需要溝通,?？梢哉f(shuō)生活之中無(wú)時(shí)無(wú)刻都在與人溝通。不同的溝通方式會(huì)出現(xiàn)不同的溝通結(jié)果。語(yǔ)言,、動(dòng)作,、表情都是溝通的一部分，與人溝通出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),，如何通過(guò)溝通解決問(wèn)題這是我們最應(yīng)該學(xué)習(xí)的,。通過(guò)學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)了自己本身在溝通發(fā)面的不足，以前與人溝通時(shí)總是只顧著表達(dá)自己的想法,，沒(méi)有顧忌他人的感受,，往往使得事情適得其反。

整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中使我印象最深刻的一段就是學(xué)習(xí)換位思考,，如何站在他人角度看事情,。只有了解到他人真正的需求才能知道如何幫組他人，實(shí)現(xiàn)有效的上午溝通,。

總結(jié)有效上午溝通的四大關(guān)鍵：

1,、 彼此了解。

2,、 尊重理解,。

3、 換位思考,。

4,、 求同異存。

只要完全掌握以上4點(diǎn)便能實(shí)現(xiàn)有效的商務(wù)溝通,，使自己和他人都能到達(dá)目的,，實(shí)現(xiàn)雙贏，終身受用,。

千緣財(cái)富星座項(xiàng)目·秦岳峰2014年12月2日

有效溝通的心得體會(huì)

身為一名教師,，隨著工作的深入，我逐漸認(rèn)識(shí)到：“親其師而信其道”的道理,；
融洽的師生關(guān)系,，孕育著巨大的教育“親合力”。師生間有效的溝通讓我逐漸走出了剛參加工作時(shí)“愛(ài)要怎么樣說(shuō)出口”的尷尬和困惑,。懷著無(wú)限感慨的心情,，我小結(jié)了自己在傳“愛(ài)”的路上逐步摸索到的策略。

一,、讓“愛(ài)”無(wú)處不在——師生溝通的時(shí)空策略

（一）“愛(ài)”在課上教室里,。

雖然課上師生活動(dòng)的空間基本上以教室為主,，在時(shí)間上以授課為主,，用以師生溝通的時(shí)間十分有限，但我卻發(fā)現(xiàn)只要從時(shí)間上把握好三個(gè)階段，將這個(gè)師生互動(dòng)的空間轉(zhuǎn)變成我播灑“愛(ài)”的主陣地就輕而易舉了：

1.上課前,。課前教師可以提早幾分鐘到教室,，利用這寶貴的幾分鐘與學(xué)生進(jìn)行溝通，如詢問(wèn)學(xué)生課前準(zhǔn)備工作有沒(méi)有做好,，上課中有什么好的提議等等,，這樣不僅能幫助學(xué)生提前進(jìn)入角色，又能拉近師生之間的距離,，上好一堂課就有了保證,。尤其是對(duì)于新老師，課前幾分鐘的情感交流,，可以讓你盡快融入學(xué)生之中,，也因此上課的緊張將減少甚至消失，因?yàn)槟忝鎸?duì)的是自己熟識(shí)且友善的面孔,。我剛參加工作上課的第一周,，我上課前都會(huì)提前到任課的班級(jí)教室和學(xué)生談天說(shuō)地，甚至還一起玩游戲,，不到兩天的時(shí)間,，學(xué)生們和我的感情就突飛猛進(jìn)，上課時(shí),，課堂師生互動(dòng)性好,，不管是我還是學(xué)生都少了初見(jiàn)的生疏和緊張，課堂氣氛美好而融洽,。

桌的兩個(gè)學(xué)生揮拳相向,，互相推搡，看得出他們決不是真的在打架,，他們只是在鬧著玩,，但卻違反了課堂紀(jì)律，我走到他們身邊,，讓他倆站起來(lái),，說(shuō)：“如果你們真想一決高下，我很高興做你們的裁判,，相信同學(xué)們也很愿意做一下觀眾吧,。”在學(xué)生們的笑聲中,，兩個(gè)孩子都認(rèn)識(shí)到自己的違紀(jì)的舉動(dòng),，不好意思的坐正了身子，這時(shí),，我便乘機(jī)說(shuō)：“不錯(cuò),，兩個(gè)人都坐得不錯(cuò)，平分秋色?！比缓罄^續(xù)上課,，課堂氣氛沒(méi)有受到絲毫影響，反倒讓學(xué)生們更加積極地投入到后來(lái)的互動(dòng)學(xué)習(xí)中,。

3.下課時(shí),。下課后教師不要馬上急著就離開(kāi)教室，而是可以詢問(wèn)一下學(xué)生這節(jié)課聽(tīng)得怎樣,，還有什么地方?jīng)]有聽(tīng)懂,，哪些地方需要老師作進(jìn)一步改進(jìn)等等，這些對(duì)于教師來(lái)說(shuō)都是有益的,，作為年輕老師,，我切身體會(huì) “教學(xué)相長(zhǎng)”這個(gè)詞的含義就是從課后與學(xué)生的交流時(shí)開(kāi)始的。現(xiàn)在下課,，我還是喜歡多在在教室停上幾分鐘,，一般這時(shí)就會(huì)有學(xué)生圍上來(lái)，或問(wèn)題目,，或提意見(jiàn),，或隨便聊聊天。別小看這短短的幾分鐘啊,，其實(shí)這樣的舉動(dòng)很容易讓師生之間的溝通會(huì)變得自然而然,，有水到渠成的感覺(jué)。

(二)“愛(ài)”在課余教室外,。

利用課余時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行溝通會(huì)讓人感覺(jué)更自由一點(diǎn),，因?yàn)檎n余時(shí)間受時(shí)間和空間的制約相對(duì)要小得多，溝通的話題可以更廣泛一些,。在球場(chǎng)上,，可以為他們的比賽加油吶喊；
在食堂里,，可以和他們一起吃大家都愛(ài)吃的飯菜,；
在勞動(dòng)時(shí)，可以看到很多默默無(wú)聞,，卻肯干扎實(shí)的身影,。這么多溝通的機(jī)會(huì)，這么多可以象學(xué)生“說(shuō)愛(ài)”的機(jī)會(huì),，真的該好好利用!學(xué)校,、社會(huì)、家庭,、朋友,、同學(xué)都是師生溝通的話題,，在這些時(shí)候，教師更加容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上不易覺(jué)察的閃光點(diǎn),，學(xué)生也可以了解到老師除了上課以外的另一面，這樣的溝通更自然也更親切,，容易拉近師生之間的距離,，自然也就增進(jìn)師生之間的友誼，而誰(shuí)又會(huì)拒絕友情之“愛(ài)”呢,？可惜的是,，升入初三，因?yàn)楣ぷ鞯脑?，與學(xué)生促膝談心的機(jī)會(huì)大不如以前了,，但是我還是會(huì)盡可能擠出時(shí)間來(lái)和學(xué)生們聊聊天，給升學(xué)階段的他們排除過(guò)多的壓力,，自然地引導(dǎo)他們正確對(duì)待學(xué)習(xí)問(wèn)題,。

二、“愛(ài)”就大膽 “說(shuō)”出口——師生溝通的方法策略

如何讓“愛(ài)“無(wú)處不在,？如何讓學(xué)生感受并接受你的愛(ài),？方法是多種多樣的，特別是信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天更是如此,，不同的溝通途徑可以采取不同的方法,。

（一）面對(duì)面談話式溝通。這是最直接,、最傳統(tǒng)的溝通方式,，師生直接面對(duì)，真誠(chéng)而坦率地交談,，溝通的效果可能立竿見(jiàn)影,。這時(shí)師生的空間位置關(guān)系有如下幾種：師坐生站、師站生坐,、師生共站,、師生共坐等。一般情況下,，前兩種感覺(jué)讓師生的距離拉得太遠(yuǎn),，老師的“愛(ài)意”難以傳達(dá)。所以我在師生溝通時(shí)盡量注意與學(xué)生的平等,，盡量多給學(xué)生一些尊重,；
在室外我一般采用師生共站的方式，在室內(nèi)采取師生共同坐下的溝通方式,。實(shí)踐證明,，交流的效果一般都好過(guò)老師居高臨下的訓(xùn)斥式方式,。

（二）書信便條交流溝通。書信交流進(jìn)行溝通也是較為傳統(tǒng)的一種師生溝通策略,。但即使在現(xiàn)代高度發(fā)達(dá)的社會(huì)里,，這種溝通方法還是能起到很好的作用。在某些環(huán)境下,，可能有某些事情師生之間不方便直接面對(duì)面溝通,，那么通過(guò)書信來(lái)進(jìn)行溝通就不失為一種較好的方法。通過(guò)這樣餓溝通,，教師可能會(huì)了解到平時(shí)不易掌握的情況,，可能能直面學(xué)生的內(nèi)心世界，而作為學(xué)生也會(huì)得到教師更為完備的幫助和指導(dǎo),。其實(shí)班主任寫的學(xué)生評(píng)語(yǔ)和家校聯(lián)系本的評(píng)語(yǔ)也是書信交流的一種,，學(xué)生可以通過(guò)回執(zhí)來(lái)反饋?zhàn)约旱母惺芎鸵庖?jiàn)等等。現(xiàn)在的學(xué)生嫌信太長(zhǎng),，浪費(fèi)時(shí)間,，所以更偏愛(ài)便條交流，如我的班上,，學(xué)生碰到有小問(wèn)題或小意見(jiàn)的時(shí)候,，總是會(huì)將便條塞入我的辦公桌。而一般可以寫清楚的,，我也同樣以便條回復(fù),。不能馬上答復(fù)的，就利用課余的時(shí)間再進(jìn)一步交流,。這樣的溝通方便,，于是成為了我與學(xué)生喜愛(ài)的交流方式之一，也成為我大膽“說(shuō)愛(ài)”的主要方式之一,。

為好朋友.”那時(shí)的感動(dòng)到現(xiàn)在還記憶猶新.于是我有感而發(fā)回復(fù)到: “起初進(jìn)入課堂的緊張,因?yàn)橛心愫团c你一樣可愛(ài)同學(xué)們的熱情回應(yīng),在踏上講臺(tái)的那一刻煙消云散, ,因?yàn)槟銈兊姆e極配合,我成功地完成了第一節(jié)英語(yǔ)課.希望以后我們可以共同度過(guò)三年快樂(lè)的日子.你的新朋友兼老師.”現(xiàn)在很多老師批改家庭作業(yè)已經(jīng)不僅僅停留在對(duì)與錯(cuò)的層面,，因?yàn)樽鳂I(yè)本也是師生溝通的重要途徑，很多教師都作業(yè)本上給予學(xué)生諸多的鼓勵(lì)和引導(dǎo)：“做得真不錯(cuò)”,、“希望你繼續(xù)努力”,、“以后可不要再這樣粗心了”“細(xì)心啊，不要讓‘小小粗心’搶走你的一百分”等等,，一般都起到了良好的效果,。而我也在也一直用這樣的方式與學(xué)生們傾訴自己對(duì)他們的鞭策、鼓勵(lì)還有無(wú)限的愛(ài)意,。

上進(jìn)行了學(xué)習(xí)專討的聊天會(huì)呢,！在網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越成為我們生活中的一部分這種趨勢(shì)將無(wú)法阻擋的時(shí)候，我想我們要做的不是絕對(duì)禁止,而是應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)為我們的生活,、生產(chǎn)和學(xué)習(xí)提供幫助,正確引導(dǎo)學(xué)生,讓網(wǎng)絡(luò)成為我們當(dāng)代教師又一個(gè)傾吐”愛(ài)意”的新陣地,。

在公司廣泛開(kāi)展的“爭(zhēng)做優(yōu)秀部（室）主任”的活動(dòng)中,，我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽(tīng)了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋,。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì),，這將對(duì)以后管理工作有很大的啟迪與幫助。

正如余博士所講的,，21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì),，作為一名成功的管理者，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題,、困難和挫折的能力，還要與客戶,、同事,、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此,，提升個(gè)人的溝通藝術(shù),，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié),。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段,，如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇,，這就要求我們這些管理人員,，切實(shí)提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平,，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力推動(dòng)公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行,。

余世維博士首先講述了溝通的目的,，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做,，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的,。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效,。三是表達(dá)情感,，分享挫折與滿足。四是流通信息,，強(qiáng)化你的信息,，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中,，加強(qiáng)與員工的交流,，切實(shí)指引員工的行為,，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率,，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅,，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向,。

溝通的基本問(wèn)題是心態(tài),，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā),，加強(qiáng)與員工的交流,。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長(zhǎng),，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合,，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng),，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流,，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài),。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法,，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí),、社會(huì)文化背景,，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙,。溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題,，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講,，至少是聽(tīng)在前面講在后面,，要掌握傾聽(tīng)的技巧。

我們的企業(yè)是從煤礦做起的,，發(fā)展到以煤炭為主業(yè),、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團(tuán)公司，這既是一個(gè)機(jī)遇,，又是一個(gè)挑戰(zhàn),。原有的管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足蓬勃發(fā)展的需求,。這就要求我們管理者,，以企業(yè)發(fā)展為己任,，不斷的學(xué)習(xí)研究,，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收,、提升、創(chuàng)新,，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)管理水平日益提高的這種需求,。

有效溝通心得體會(huì)（2）：

前段時(shí)間有幸參加了公司組織的溝通. 服務(wù)等培訓(xùn)講座，讓我學(xué)到很多東西,，溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié),、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突,、正確批評(píng),、贊賞人的方法，以及與上級(jí),、下級(jí),、平級(jí)很好溝通的技巧等，使我受益非淺,，同時(shí)使我認(rèn)識(shí)到自己以前在溝通中的不足,，這對(duì)我以后的工作將會(huì)有很大有幫助,。

首先要擺正自己的位置,。溝通時(shí)心態(tài)要好，不能自私,、自我,、自大，注意對(duì)方情緒,，注意對(duì)方的需求與不便,；
相處中也要以誠(chéng)相待，主動(dòng)問(wèn)一下工作中的難題,，主動(dòng)幫忙解決難題,，都會(huì)促使雙方相互理解。所以在與人交往中,，心態(tài)是溝通的基本問(wèn)題,。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會(huì)運(yùn)用所學(xué)溝通技巧,，處理好工作上的人際關(guān)系,，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者,，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題,、困難和挫折的能力，還要與同事,、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系,，因此,，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系,，就成為成功的關(guān)鍵,。

醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇四

雙向溝通是日常生活中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。無(wú)論是在家庭,、工作或?qū)W習(xí)中,，雙向溝通都扮演著非常重要的角色。人際關(guān)系的好壞,，往往取決于雙方的溝通方式和溝通效果,。在我以前的工作中，我曾經(jīng)遇到過(guò)因?yàn)闇贤ú粫扯a(chǎn)生的誤會(huì)和矛盾,，這讓我深感雙向溝通的重要性,。在這篇文章中，我將分享一些我在雙向溝通方面的心得體會(huì),。

第二段：提高溝通的意識(shí)

首先,，提高溝通的意識(shí)是十分重要的。很多時(shí)候,，即便是雙方都有善意,，但因?yàn)榭谡`、誤解,、態(tài)度等問(wèn)題,，溝通仍然會(huì)存在問(wèn)題。而這些問(wèn)題大多數(shù)時(shí)候可以通過(guò)提高溝通的意識(shí)來(lái)避免,。我自己會(huì)以一個(gè)接收者的角度來(lái)思考對(duì)方的言行,，這讓我更好的理解對(duì)方，順帶也可以更好的表達(dá)自己,。當(dāng)然,，為了確保溝通的暢通、有效,，我們還需提高自己的態(tài)度,，以積極、開(kāi)放的姿態(tài)去促成溝通,，即使面臨困難也可在溝通中保持耐心和寬容,。

第三段：提高溝通的技巧

除了意識(shí)問(wèn)題外，提高溝通技能也是我們需要努力提高的,。技巧性的溝通無(wú)疑可以提高溝通效果，也更容易解決溝通中出現(xiàn)的問(wèn)題。比如,，傾聽(tīng)對(duì)方,、獨(dú)立判斷、主動(dòng)提出自己的建議,，避免刻板印象和偏見(jiàn),，學(xué)會(huì)共情等都是有效提高溝通水平的技巧。如果我們能夠理解和運(yùn)用這些技巧,，那么我們就可以更好地互動(dòng)交流,、建立信任和解決問(wèn)題。

第四段：建立良好的溝通環(huán)境

除了自身的修養(yǎng)和技巧,，建立一個(gè)良好的溝通環(huán)境也是十分必要的,。良好的溝通環(huán)境可以促進(jìn)雙方交往，增進(jìn)理解,，減少溝通障礙和阻力,。例如，避免在嘈雜的環(huán)境中溝通,、在一起共進(jìn)餐飲時(shí)可以開(kāi)啟音樂(lè)或者嘗試一些與工作無(wú)關(guān)的輕松話題等,，這些小細(xì)節(jié)都可以讓你更容易接近對(duì)方，建立更好的人際關(guān)系和溝通氛圍,。

第五段：結(jié)語(yǔ)

總之,，雙向溝通是一門藝術(shù)，需要我們不斷錘煉,。通過(guò)提高我們的溝通意識(shí),、技巧和培養(yǎng)良好的溝通環(huán)境,，我們可以有效地提升我們的溝通能力,。正如一位表演家在準(zhǔn)備為觀眾展示的表演前需要不斷地訓(xùn)練和整理，我們也需要通過(guò)不斷地訓(xùn)練溝通來(lái)掌握更好的溝通藝術(shù),，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn),，切實(shí)提高溝通效果，避免溝通的障礙,，最終達(dá)到溝通雙方的目的,。

醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇五

前段時(shí)間有幸參加了公司組織的溝通。服務(wù)等培訓(xùn)講座,，讓我學(xué)到很多東西,，溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點(diǎn),、有效化解沖突,、正確批評(píng)、贊賞人的方法，以及與上級(jí),、下級(jí),、平級(jí)很好溝通的技巧等，使我獲益匪淺,，同時(shí)使我認(rèn)識(shí)到自己以前在溝通中的不足,，這對(duì)我以后的工作將會(huì)有很大有幫助。

首先要擺正自己的位置,。溝通時(shí)心態(tài)要好,，不能自私、自我,、自大,，注意對(duì)方情緒，注意對(duì)方的需求與不便;相處中也要以誠(chéng)相待,，主動(dòng)問(wèn)一下工作中的難題,，主動(dòng)幫忙解決難題，都會(huì)促使雙方相互理解,。所以在與人交往中,，心態(tài)是溝通的基本問(wèn)題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性,，今后我會(huì)運(yùn)用所學(xué)溝通技巧,，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中,。作為管理者,，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題、困難和挫折的能力,，還要與同事,、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此,，提升個(gè)人的溝通藝術(shù),，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵,。溝通是為了控制員工的行為,，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會(huì)知道的,。溝通是為了激勵(lì)職工,，改善績(jī)效。溝通是為了表達(dá)情感,，分享挫折與滿足,。溝通是為了流通信息,，強(qiáng)化信息，不讓信息斷裂,。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中,，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為,。與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅,，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向,。溝通的基本問(wèn)題是心態(tài),，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā),，加強(qiáng)與職工的交流,。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)心職工的成長(zhǎng),，鼓勵(lì)職工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合,，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng),，這要求我們管理者要主動(dòng)的和職工進(jìn)行交流,，當(dāng)職工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài),。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法,，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí),、社會(huì)文化背景,，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙,。溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題,，與別人溝通的時(shí)候，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng),，應(yīng)該是多聽(tīng)少講,，至少是聽(tīng)在前面講在后面,，要掌握傾聽(tīng)的技巧,。

今后我會(huì)努力做到：發(fā)揮主觀能動(dòng)性，勤于學(xué)習(xí),，重視理論與知識(shí)的獲取;勇于實(shí)踐,，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，并且善于總結(jié),，以積累經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，從而增強(qiáng)團(tuán)結(jié)觀念;時(shí)時(shí)反省、剖析自我,，增強(qiáng)自我調(diào)控的能力,，注重團(tuán)結(jié)，扎扎實(shí)實(shí)干事業(yè);容人容言,，提高心理承受能力;既要有坦蕩胸襟,，容人之量，又要有心理承受能力,，以事業(yè)為重,，寵辱不驚。

醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇六

即使現(xiàn)在身處信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代,，溝通依然是我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦凶钪匾募寄苤?。無(wú)論是與家人朋友的私人交流，還是與同事客戶的商務(wù)溝通,，溝通不當(dāng)都可能會(huì)引發(fā)誤會(huì),、沖突和失誤。因此,，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效的溝通,，成為增進(jìn)人際關(guān)系和提高工作效率的重要手段。在本文中,，我將分享一些我個(gè)人在溝通過(guò)程中的心得體會(huì),，希望能夠?qū)Υ蠹以谌粘贤ㄖ杏兴鶐椭?/p>

第二段：了解對(duì)方的需求

無(wú)論是在何時(shí)何地進(jìn)行溝通，了解對(duì)方的需求一直都是溝通的重點(diǎn),，也是成功溝通的關(guān)鍵之一,。在與別人交流之前，先嘗試著了解對(duì)方想要什么,，需要什么,，并設(shè)法滿足這些需要。只有在雙方需要達(dá)成共識(shí)的情況下,，才可以更好地將信息傳達(dá)給他人,，讓對(duì)方更容易接受自己的立場(chǎng)。

第三段：采用開(kāi)放性的方法

在進(jìn)行溝通時(shí),，采用開(kāi)放性的方法可以更好地促進(jìn)雙方的有效交流,。如果采用封閉性的方法，如單方面地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng),，沒(méi)有給對(duì)方留下表達(dá)自己的空間,，那么這種溝通方式必然會(huì)讓人感到無(wú)聊，無(wú)益于雙方的相互了解,。因此,，在溝通時(shí),，我們應(yīng)該采用開(kāi)放性的方法，給對(duì)方充足的表達(dá)自己的空間和時(shí)間以及毫無(wú)壓力的氛圍,，從而更好地達(dá)成雙方的共識(shí),。

第四段：注意語(yǔ)氣和表情

語(yǔ)氣和表情對(duì)于溝通的效果非常重要，因?yàn)樗粌H能夠傳遞出我們的情緒和態(tài)度,，而且也是產(chǎn)生溝通誤會(huì)的重要原因之一,。在進(jìn)行溝通時(shí)，我們應(yīng)該盡可能地保持平和的語(yǔ)氣和愉悅的表情,，這樣才能讓對(duì)方感到更加舒適和安心,。此外，在采用非語(yǔ)言的方式進(jìn)行溝通時(shí),，比如微笑,，眼神的交流等等，也要注意傳達(dá)的效果和對(duì)方的反應(yīng),，從而不斷地調(diào)整自己的身體語(yǔ)言和表情,，保持良好的溝通狀態(tài)。

第五段：總結(jié)

在進(jìn)行溝通時(shí),，正確地處理溝通技巧和交流方式就顯得尤為重要,。采用開(kāi)放性的方法、保持平和愉悅的語(yǔ)氣和表情,、充分了解對(duì)方的需求等能夠更好地促進(jìn)雙方的有效交流,。這些溝通技巧和方法不僅僅在日常生活中有用，更是在工作中發(fā)揮著重要作用,。只有我們不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，才能夠更加靈活地應(yīng)對(duì)各種場(chǎng)合的溝通，并實(shí)現(xiàn)高效高質(zhì)量的溝通,。

醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇七

知識(shí)無(wú)窮無(wú)盡,，學(xué)習(xí)永無(wú)止境！學(xué)習(xí)可以改變一個(gè)人的思想覺(jué)悟,，提高人的內(nèi)涵,。在企業(yè)中，學(xué)習(xí)可以讓你更好更快的了解掌握一門技能,，提高自身素養(yǎng),，成為企業(yè)一名合格的員工。

二十六號(hào)我接到廠里通知去臨沂學(xué)習(xí),。我很開(kāi)心,，因?yàn)檫@是自己開(kāi)拓視野的好機(jī)會(huì)，我自知實(shí)力欠缺,，就像一個(gè)啤酒瓶,，需要經(jīng)過(guò)灌裝來(lái)充實(shí)自己，實(shí)現(xiàn)自己,。學(xué)到更多的企業(yè)知識(shí),，讓自己成為一名更加優(yōu)秀的員工！

我們的課程主要講高效管理溝通技巧,。管理溝通,，從概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息·思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞,，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程,。溝通是種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力·表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮,。無(wú)論是企業(yè)管理者還是職工,，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心元素。做好溝通工作,，無(wú)疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提,！通過(guò)溝通我們可以減少工作中的失誤，提高工作效率,。溝通表面上看就是語(yǔ)言交流,，但同樣的事情，不同的人溝通會(huì)得到不同的結(jié)果,。問(wèn)題就出在溝通的方式上,，性格·關(guān)系·背景·狀態(tài)和時(shí)機(jī)這些都造成溝通障礙的因素。我們?cè)跍贤〞r(shí)要對(duì)對(duì)方非常敏感,，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的信號(hào)就及時(shí)變換頻道,，也許是一個(gè)表情也許是一句敷衍的話語(yǔ)都能傳達(dá)給你一種信息：對(duì)方對(duì)你的話語(yǔ)不感興趣。所以我們要馬上轉(zhuǎn)換直到同一頻道,。而且在溝通中你也要給對(duì)方一個(gè)信號(hào)：你對(duì)我很重要,。這也是溝通的基本原則！企業(yè)中短短幾分鐘的溝通就可以看出一個(gè)人的能力,，一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確,，及時(shí)的溝通，才能建立起人際關(guān)系,，進(jìn)而能夠使自己在事業(yè)上左右逢源,，如虎添翼，最終取得成功,！

在學(xué)習(xí)中,，老師還談到職業(yè)化管理。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多民營(yíng)企業(yè)通過(guò)管理員工的人品思想來(lái)達(dá)到管理員工的行為,。但外企卻是通過(guò)管理人的行為來(lái)管理人的思想,。企業(yè)是一個(gè)商業(yè)中心,，企業(yè)中人與人是一種商業(yè)合作關(guān)系。人品固然重要,，但不適用于企業(yè),。就像現(xiàn)在的東西文化，東方文化講：己所不欲,，勿施于人,。而西方的理念則是：己所欲，施于人,。一家企業(yè),，通過(guò)管理員工的行為，而形成一種企業(yè)文化,，在通過(guò)企業(yè)文化來(lái)約束人,，從而改變?nèi)说钠沸校返乱赃m應(yīng)企業(yè)的生存,。就像當(dāng)今社會(huì)人才可以復(fù)制,，其答案就是我們復(fù)制的是行為。在企業(yè)中管理者扮演了個(gè)很重要的角色,。在企業(yè)中每個(gè)人都希望得到別人的尊重,，社會(huì)的認(rèn)可，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),，一個(gè)優(yōu)秀的管理者就要通過(guò)有效地溝通影響甚至改變職工的工作態(tài)度,，對(duì)生活的態(tài)度。管理者是通過(guò)下屬來(lái)完成任務(wù),，僅僅自己努力是不夠的,。如何帶領(lǐng)下屬工作,，有意識(shí)地打造一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì),，提升下屬的能力和意愿，部門組織內(nèi)減少溝通障礙,，形成一種執(zhí)行文化,，讓下屬成為無(wú)論上司在與不在，自動(dòng)自發(fā)地工作,，都能把工作做得一樣好,。在職場(chǎng),要做好一個(gè)管理者,除了你有本職位的專業(yè)能力外,還要審世度時(shí)的把握好人際關(guān)系。

員工管理好了,，質(zhì)量才能上去要多和員工溝通,，了解員工的基本信息，技能,，能力等，關(guān)心員工說(shuō)到做到,，除非你不答應(yīng),，只要答應(yīng)員工的就要給員工實(shí)現(xiàn)做好績(jī)效考核，獎(jiǎng)罰分明,，該獎(jiǎng)的必須要獎(jiǎng)，該罰的必須要罰,，盡量公平對(duì)待對(duì)員工的激勵(lì),。要主動(dòng)的激勵(lì)員工，幫他們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,，讓員工有目標(biāo)有奔頭,。

首先你的團(tuán)隊(duì)必須要制定一個(gè)計(jì)劃和目標(biāo)，讓大家朝這個(gè)目標(biāo)使勁,。

其次，通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)文化來(lái)達(dá)到共同的理念

第四,，讓員工真正認(rèn)識(shí)到一榮俱榮,，一損俱損。

第五,，通過(guò)授權(quán)調(diào)動(dòng)員工的積極性,，讓每個(gè)員工都有事做

第六、任何事情的處理,，要把握一個(gè)度,，要結(jié)合當(dāng)時(shí)的情況，管理不能死板,，要合理,，要有生機(jī)！一個(gè)成功的管理者能夠廣泛聽(tīng)娶吸收信息意見(jiàn),，審時(shí)度勢(shì),，從時(shí)間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問(wèn)題,，抓住時(shí)機(jī),，確立目標(biāo)。同時(shí),，力圖將目標(biāo)明確化,、愿景化,，使下屬真正理解并建立信心，持久投入,，成為組織的信仰和價(jià)值觀,。

這些都是我學(xué)習(xí)中得到的一點(diǎn)粗淺的心得，以后我會(huì)把它應(yīng)用在自己的工作生活中,，嚴(yán)格要求自己,，熟練掌握操作技能，提高自身素養(yǎng),，積極溝通發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更正,，讓自己成為一名最優(yōu)秀的員工，成就自己的未來(lái),！

醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇八

cathy馬上要為客戶講管理溝通了,，很不錯(cuò)的一個(gè)專題。

顧名思義,，溝通首先是有溝,，即渠道，然后才有通,。通什么呢,，一定得有內(nèi)容。這就說(shuō)明溝通只能是手段和形式,，絕不是目的,。可是有時(shí)候人就是這么的怪,，一旦強(qiáng)調(diào)了某事的重要,，立刻就忘記了原本研究它運(yùn)用它的目的了。就像走路,，走走就迷失了,。難道真的是開(kāi)始的目標(biāo)不明確嗎，我想不是,。開(kāi)始目標(biāo)一定很明確,，不然怎么就想到了要溝通呢?只是一旦發(fā)現(xiàn)了新東西，我們的注意力就發(fā)生了轉(zhuǎn)移,，就會(huì)自我遺忘原始的目的,。所以，溝通一定是手段,，在溝通的同時(shí)一定要牢牢記住自己的目的,。

解決了溝通目的，接下來(lái)的情形又讓我們犯難了。因?yàn)樵跍贤ǖ倪^(guò)程中我們往往直奔主題,，太關(guān)注目標(biāo),，結(jié)果欲速不達(dá)。這不是嗎?本來(lái)一個(gè)好端端的溝通,，結(jié)果總是變得不歡而散,，令人沮喪。何故?原來(lái)是我們又犯了一個(gè)錯(cuò)誤：試圖說(shuō)服別人,。要關(guān)注目的,，但不能只是關(guān)注自己的目的，不注意別人的目的,。一個(gè)好的溝通,，如同談判一樣,，是一個(gè)換位思考,、合作雙贏的過(guò)程。這里就有一例：

記得一次我曾去給客戶輔導(dǎo),，就出現(xiàn)了令人不快的結(jié)果,。通過(guò)長(zhǎng)期的觀察和研究，我發(fā)現(xiàn)客戶老板的問(wèn)題很嚴(yán)重,，因?yàn)槠髽I(yè)的員工之所以不愿意好好工作,，關(guān)鍵在于他們十分的不認(rèn)同老板，甚至認(rèn)為這個(gè)老板“無(wú)情,、小氣,、不誠(chéng)信”。我本著快速解決問(wèn)題的愿望出發(fā),，希望老板做一個(gè)調(diào)整,，特別是讓老板更進(jìn)一步地明白：“老板文化決定了企業(yè)文化”。但結(jié)果令人失望,。我們雙方都不開(kāi)心地結(jié)束了溝通,，甚至我也因此失去了這單業(yè)務(wù)。

原因何在?后來(lái)我經(jīng)過(guò)多次反思,，終于悟到：

如果溝通的一方,，只想著用自己的思維方式和表達(dá)風(fēng)格去溝通，不管對(duì)方感受如何,，是不是認(rèn)同,，愿不愿接受?單純只是想著一個(gè)目的：證明自己是對(duì)的，讓別人聽(tīng)自己的,。這樣的溝通雖然目的很明確,，結(jié)果適得其反，注定要失敗。

于是,，結(jié)合我的實(shí)際體會(huì),，總結(jié)溝通要點(diǎn)不外有三：

1、端正態(tài)度,，首先是尊重,、肯定與欣賞，還有輔以極度的寬容與理解;

2,、找準(zhǔn)話題,，直入痛處，只談行為后果,，不要顛覆身份;

3,、營(yíng)造氛圍，從發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)開(kāi)始,，鼓勵(lì)與贊美并重,，在過(guò)程中達(dá)成共識(shí)，只給建議不要代替決策,。

醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇九

第一段：定義善溝通的重要性（論點(diǎn)）

善溝通是人際交往中的一項(xiàng)重要技能,。無(wú)論是在個(gè)人生活還是工作中，善溝通都是保持良好關(guān)系,、解決問(wèn)題和達(dá)成共識(shí)的關(guān)鍵,。通過(guò)清晰明確地表達(dá)自己的想法，傾聽(tīng)他人的意見(jiàn),，并且尊重彼此的觀點(diǎn),，我們可以建立互信和合作的良好基礎(chǔ)。

第二段：溝通技巧的關(guān)鍵要素（論點(diǎn)）

在善溝通過(guò)程中,，有幾個(gè)關(guān)鍵要素是不可或缺的,。第一，有效的傾聽(tīng),。傾聽(tīng)不僅僅是聽(tīng),，還包括理解和尊重他人的觀點(diǎn)。只有當(dāng)我們真正傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn),，并用心去理解,，才能建立良好的溝通基礎(chǔ)。第二,，清晰明確的表達(dá),。我們需要用簡(jiǎn)單明了的方式表達(dá)自己的意圖，避免使用模糊的詞匯和復(fù)雜的語(yǔ)句,。第三,，非言語(yǔ)溝通,。非言語(yǔ)溝通包括肢體語(yǔ)言、面部表情和聲音語(yǔ)調(diào)等,。在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí),，我們需要注意這些非言語(yǔ)信號(hào)，并通過(guò)它們傳達(dá)我們的真實(shí)意愿,。

第三段：善溝通對(duì)個(gè)人和工作的影響（論點(diǎn)）

善溝通對(duì)個(gè)人和工作都有積極的影響,。在個(gè)人方面，善溝通可以促進(jìn)個(gè)人關(guān)系的發(fā)展,，提升自信心和自尊心,。通過(guò)與他人建立良好的溝通，我們能夠更好地理解他們,、欣賞他們的才能,，從而建立更加密切和真誠(chéng)的友誼。在工作方面,，善溝通是高效團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ),。通過(guò)良好的溝通，團(tuán)隊(duì)成員可以明確任務(wù)分工,、統(tǒng)一目標(biāo),，并且高效地解決問(wèn)題。此外,，善溝通還可以幫助個(gè)人更加準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，提升工作效率和職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

第四段：善溝通的案例與體驗(yàn)（論據(jù)舉例）

在我個(gè)人的經(jīng)歷中,，我深刻體會(huì)到善溝通的重要性。曾經(jīng),，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中,，有兩個(gè)成員因?yàn)橐庖?jiàn)不合而產(chǎn)生了沖突。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,，我決定采取善溝通的方法解決這個(gè)問(wèn)題,。我首先邀請(qǐng)兩位成員進(jìn)行私下溝通，傾聽(tīng)雙方的意見(jiàn)和不滿,。然后,，我主持了一次團(tuán)隊(duì)會(huì)議，鼓勵(lì)大家坦誠(chéng)地表達(dá)自己的想法,，并提出了一些建設(shè)性的解決方案,。最終，經(jīng)過(guò)大家的共同努力和溝通,，兩位成員和解了并重新投入到團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中,，最終取得了優(yōu)異的結(jié)果,。這個(gè)經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到善溝通能夠解決矛盾，建立互信,，實(shí)現(xiàn)合作,。

第五段：總結(jié)回顧善溝通的重要性和個(gè)人成長(zhǎng)（總結(jié)觀點(diǎn)）

綜上所述，善溝通是人際交往中的一項(xiàng)重要技能,，對(duì)個(gè)人和工作都具有積極的影響,。通過(guò)有效的傾聽(tīng)、清晰明確的表達(dá)和非言語(yǔ)溝通,，我們能夠建立互信和合作的基礎(chǔ),。善溝通有助于個(gè)人關(guān)系的發(fā)展，提升自我價(jià)值感,，并且促進(jìn)工作效率和團(tuán)隊(duì)合作,。通過(guò)個(gè)人的案例和體驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到善溝通的重要性,，并在實(shí)踐中不斷提升自己的溝通技巧,，以逐漸實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展。