心得體會(huì)是指個(gè)人在經(jīng)歷某種事物、活動(dòng)或事件后,，通過思考,、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟,。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己,，通過總結(jié)和反思，我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,，找到自己的定位和方向,。以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

兒科醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇一

醫(yī)患溝通是醫(yī)療行業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán),。無論是醫(yī)生還是患者，都需要建立一個(gè)良好的溝通渠道,，以確保醫(yī)療服務(wù)的最佳效果,。在我的職業(yè)生涯中，我一直致力于醫(yī)患溝通的理解和實(shí)踐,。在過去幾年中,，我積累了很多有關(guān)這個(gè)話題的體驗(yàn)和思考，分享一些我的心得體會(huì),，希望對您有所幫助,。

第一段，介紹醫(yī)患溝通的重要性,。

醫(yī)患溝通是醫(yī)療服務(wù)過程中必不可少的一環(huán),。它涉及到醫(yī)生和患者之間的語言,、態(tài)度,、非語言行為和心理因素等方面的相互作用。一個(gè)良好的醫(yī)患溝通能夠消除患者對醫(yī)療過程的恐懼和疑慮,，增強(qiáng)他們的信任感,，同時(shí)也能夠幫助醫(yī)生更好地了解患者的病情、需求和期望,。當(dāng)醫(yī)生和患者之間建立了一個(gè)相互尊重,、支持和協(xié)作的關(guān)系，醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量就可以得到顯著提高,。

第二段,，分析醫(yī)生在醫(yī)患溝通中的角色和責(zé)任。

醫(yī)生在醫(yī)患溝通中扮演著極為重要的角色,。醫(yī)生首先需要傾聽患者的話語,，了解其病情、病史,、癥狀以及不良反應(yīng)等方面的信息,。另外,，醫(yī)生還需要提供患者所需要的信息，如診斷結(jié)果,、治療計(jì)劃和注意事項(xiàng)等方面的信息,。在這個(gè)過程中,，醫(yī)生應(yīng)該使用簡單明了的術(shù)語解釋醫(yī)療問題，清晰地傳達(dá)信息,，并尊重患者和他們的家人,。當(dāng)醫(yī)生能夠在溝通過程中積極參與，了解并滿足患者的需求時(shí),，患者就會(huì)有更多的信心,，同時(shí),，醫(yī)療也會(huì)得到更好的效果,。

第三段,，探討患者在醫(yī)患溝通中的作用和責(zé)任。

患者在醫(yī)患溝通中也有著重要的作用,。他們需要勇于表達(dá)自己的問題和疑慮,，并清晰地傳達(dá)所需的相關(guān)信息,。患者還應(yīng)該充分地理解他們所接受的醫(yī)療方案,，以便更好地參與醫(yī)療決策的過程,。他們可以幫助醫(yī)生更好地了解他們的需要和對醫(yī)療幫助的期望。在醫(yī)患溝通的過程中,，患者還應(yīng)該表現(xiàn)出尊重醫(yī)生的態(tài)度和合理的期望,，這樣才能讓整個(gè)醫(yī)療服務(wù)過程更為順利,。

第四段，談?wù)撫t(yī)患溝通中存在的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略,。

醫(yī)患溝通并非總是順利的,。醫(yī)生和患者之間可能出現(xiàn)一些挑戰(zhàn)，如溝通方式不當(dāng),、語言障礙,、文化差異和信任問題等。在面對這些挑戰(zhàn)時(shí),，醫(yī)生可以提前做好充分的準(zhǔn)備,，了解患者的文化背景和個(gè)人價(jià)值觀，以便更好地進(jìn)行溝通,。他們還可以讓翻譯,、傳真機(jī)和其他輔助工具來幫助患者更好地理解醫(yī)療信息?；颊咭部梢越柚彝コ蓡T或朋友的幫助更好地理解醫(yī)療方案并且傳達(dá)自己的觀點(diǎn),。

第五段，總結(jié)醫(yī)患溝通的重要性和對于患者生活的影響,。

在整個(gè)醫(yī)療服務(wù)過程中,，醫(yī)患溝通扮演著至關(guān)重要的角色。一個(gè)良好的醫(yī)患溝通可以幫助醫(yī)生了解患者的情況,，更好地診斷和治療患者的疾病,，同時(shí)也可以讓患者有更好的體驗(yàn)和治療效果?；颊吣軌蚋玫乩斫馑麄兊牟∏?，并參與到醫(yī)療決策的過程中，以便更好地獲得醫(yī)療服務(wù),。因此,，醫(yī)生和患者都應(yīng)該積極地探索和實(shí)踐醫(yī)患溝通，以便為患者生活增加幸福和健康,。

兒科醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇二

醫(yī)患溝通是醫(yī)院工作中非常重要的環(huán)節(jié)，良好的醫(yī)患溝通不僅能夠促進(jìn)患者的康復(fù),，還可以減少醫(yī)患矛盾和糾紛,。在我的工作中，我以醫(yī)患溝通為重要的任務(wù),，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，努力提升自己的溝通能力。通過與患者的交流,，我體會(huì)到了醫(yī)患溝通的重要性,、困難和技巧,。下面我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，談?wù)勧t(yī)患溝通辦心得體會(huì),。

首先,，我認(rèn)識(shí)到醫(yī)患溝通的重要性。作為醫(yī)生,，我們需要與患者進(jìn)行深入的交流,，了解患者的病情和需求，以便進(jìn)行正確的診斷和治療,。一個(gè)良好的醫(yī)患溝通可以讓患者感受到被關(guān)心和尊重,，增加治療的效果。有一次,，一個(gè)病人因?yàn)閾?dān)心自己的病情而情緒低落,，無法接受治療。我花了很多時(shí)間與她交談,，傾聽她的困擾和恐懼,，鼓勵(lì)她積極面對疾病。經(jīng)過我和患者的共同努力,，她的情緒逐漸穩(wěn)定下來,，病情也得到了控制。這個(gè)案例讓我認(rèn)識(shí)到了醫(yī)患溝通在治療過程中的重要性,。

其次,，我遇到了醫(yī)患溝通的困難。在醫(yī)患溝通中,，患者的情緒波動(dòng),、語言障礙,、不配合等問題是常見的困難。有一次，一個(gè)年輕的男病人拒絕接受治療,，他情緒激動(dòng)，與我發(fā)生了爭執(zhí),。我意識(shí)到需要冷靜下來,，主動(dòng)傾聽他的痛苦和抱怨。經(jīng)過一番交流,，我了解到他對治療有一些誤解和不了解,，于是我借助圖表和簡單易懂的語言向他解釋，從而使他接受了治療,。這次經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到醫(yī)患溝通中需要耐心,、善解人意，并且要有一定的語言表達(dá)能力。

然后,，我總結(jié)了一些醫(yī)患溝通的技巧,。首先是傾聽和體察。作為醫(yī)生,，我們要耐心傾聽患者的病情陳述,、抱怨和疑慮，盡量了解患者的需求和心理狀態(tài),。其次是平等和尊重,。在與患者交流時(shí)，我們應(yīng)該以平等的身份出現(xiàn),，尊重患者的權(quán)益和自主決策,。再次是正確使用語言。我們要注意用患者易懂的語言進(jìn)行交流,，避免使用過于專業(yè)或含糊不清的術(shù)語,。最后是加強(qiáng)溝通技巧的培訓(xùn)和提升。醫(yī)患溝通是一門藝術(shù),，需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能掌握,。

最后，我認(rèn)識(shí)到醫(yī)患溝通需要及時(shí)反饋和改進(jìn),。在與患者進(jìn)行溝通后,，我們需要及時(shí)了解患者的反饋和感受，以便及時(shí)調(diào)整溝通方式和治療方案,。在醫(yī)院中,，我們經(jīng)常進(jìn)行醫(yī)患溝通的評估和學(xué)習(xí)交流，以便不斷改進(jìn)自己的溝通能力,。一個(gè)醫(yī)生的溝通技巧能力的提高,，也會(huì)帶動(dòng)整個(gè)醫(yī)院的醫(yī)患溝通水平的提升。

總而言之,，醫(yī)患溝通是一項(xiàng)非常重要的工作,。通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到醫(yī)患溝通的重要性,、困難和技巧,。我將繼續(xù)努力提高自己的溝通能力，為更多的患者提供更好的醫(yī)療服務(wù),，增加他們的康復(fù)信心和效果,。同時(shí)，我也呼吁醫(yī)院和醫(yī)生提高對醫(yī)患溝通的重視,，加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，為患者提供更加高效和溫暖的醫(yī)療服務(wù)。

兒科醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇三

您好!請坐!先喝杯水!

我今天來主要是要求退費(fèi)的,，不想在你們這治療啦!

能說說具體的原因嗎?

你們這根管治療費(fèi)也太高了,，我去問了幾家他們都是100多塊錢，xx醫(yī)院才200多,，你們都收400多,，他們都說你們收的太貴了;反正我才治療一次，你把錢退給我吧!或者你看治療一次扣多少錢合適,。

王姐,，我能理解您的心情，費(fèi)用的事都好說,，今天咱就把問題解決,，達(dá)到您的滿意行吧?您先喝杯水，在退費(fèi)之前咱們交流一下總可以吧?(患者：默認(rèn))

首先還是要感謝您對我們工作的信任與支持!我相信您今天來要求退費(fèi)肯定不是在乎這幾百塊的問題,，說實(shí)話您也不差這點(diǎn)錢,，只是覺得不值這么多，是嗎?(患者：“是,，別處跟您們一樣才100多塊錢”,。)

同時(shí)也相信您是很重視自身牙齒的，既希望少花錢,，又希望把牙齒治療的更徹底,，更希望永遠(yuǎn)不要再疼痛，是嗎?(患者：“那當(dāng)然了”)

王姐,，您清楚根管治療的機(jī)理嗎?(患者：“這些我都了解的差不多了,，我還是想在xx醫(yī)院治療，你把錢退給我吧!”)

是這樣的,，王姐,，我也不耽誤您的時(shí)間了，最后再給您說三個(gè)問題,，再占用您幾分鐘的時(shí)間,，如果您還是不滿意，那我馬上就把錢退給您,，可以嗎?(患者：“可以,，你說吧!”)

第一，您相信價(jià)格決定價(jià)值,，價(jià)值決定價(jià)格嗎?(患者默認(rèn),、不說話)別處怎么樣?我不去評價(jià)，我只是站在專業(yè)的角度跟您講解下標(biāo)準(zhǔn)化的根管治療是怎么回事,，這是體現(xiàn)對您負(fù)責(zé)任的一種態(tài)度,，因?yàn)檫@是醫(yī)療的東西，技術(shù)區(qū)別是很大的(暗示)，希望您能理解,，沒有別的意思,，當(dāng)然您在哪里治療都可以，選擇權(quán)在于您,，關(guān)鍵是要買個(gè)放心(暗示);根管治療首先要考慮一下幾個(gè)問……核心技術(shù)環(huán)節(jié)是……(引導(dǎo)需求/心理施壓)

第二,，xx醫(yī)院的副院長您聽說過嗎?(患者：“不清楚”)他愛人的牙齒就是張醫(yī)生處理的，您去xx醫(yī)院口腔科咨詢,，他們可能會(huì)說我們?nèi)绾稳绾尾缓?，是不?(患者微笑、默認(rèn))但是我們不會(huì)對他們有任何的負(fù)面評價(jià),，我們憑的是實(shí)力,，就憑這一點(diǎn)我們也是值得您信任的，開個(gè)玩笑!在當(dāng)?shù)?，我們不敢說是最好的,，但是會(huì)讓您最放心的，這一點(diǎn)我們絕對的有信心,。(患者：“我就是聽鄰居說你們這看牙挺好的,，所有才來的?！?

第三,，您對我們張醫(yī)生的服務(wù)和技術(shù)感到滿意嗎?(患者：“還行吧!”)張醫(yī)生是個(gè)不善言談但工作十分認(rèn)真和負(fù)責(zé)的好醫(yī)生，不知道您是不是認(rèn)同?(患者默認(rèn),、不出聲)導(dǎo)致今天問題的發(fā)生,，不能怪您，也不是說花這么錢不值得,，關(guān)鍵是張醫(yī)生沒有向您講清楚,，說直接點(diǎn)就是沒把我們的技術(shù)優(yōu)勢展現(xiàn)出來，才導(dǎo)致讓您感覺跟別處都差不多,，還不如少花點(diǎn)錢,，對不對?(患者點(diǎn)頭、默認(rèn))

王姐,，我們共同的目標(biāo)是把牙齒治療的更徹底,，而不是少花錢、多受罪,，是吧?(患者默認(rèn))不管怎樣,，還是我們沒有給您講解清楚，要不這樣吧!牙齒保證給您治好,、治徹底,，達(dá)到您的滿意,，同時(shí)送您一張100元的代金券以表心意，下次補(bǔ)牙可以用,，這是我的一點(diǎn)心意,，也算是一種誠意吧!想和您交個(gè)朋友，您看可以嗎?(患者：“可以”)如果您對張醫(yī)生不滿意的話,，我再安排別的醫(yī)生幫您處理怎樣?(不用了，謝謝!還是讓張醫(yī)生看吧!)

兒科醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇四

醫(yī)患溝通是醫(yī)療工作中十分重要的環(huán)節(jié),，它能夠促進(jìn)醫(yī)患雙方的有效溝通,，建立彼此的信任關(guān)系，提高醫(yī)療質(zhì)量和效益,。但是,，由于各種因素的影響，醫(yī)患溝通常常會(huì)出現(xiàn)問題,，甚至導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。在經(jīng)歷幾次醫(yī)患溝通后，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通對于醫(yī)學(xué)工作的重要性,，同時(shí)也有了自己的心得體會(huì),。

一、適當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)能夠化解矛盾

在我所在的科室,，有一位女性病人,，來自農(nóng)村，無法看懂大部分醫(yī)學(xué)術(shù)語,。之前,，我用大量的醫(yī)學(xué)術(shù)語向她解釋病情，結(jié)果她不僅沒有聽懂,，還誤會(huì)了治療方案,。后來，我采用通俗易懂的語言,，并附有手繪圖談話,，讓她理解了治療方案和病情，她和家屬都感到滿意,。從這次經(jīng)歷中,，我認(rèn)識(shí)到醫(yī)生應(yīng)該能夠靈活切換語言風(fēng)格，根據(jù)不同的患者和病情選擇合適的表達(dá)方式,，能夠化解矛盾,，建立信任，讓患者感受到溫暖和關(guān)懷,，從而更好地接受治療,。

二,、關(guān)心患者情緒能夠擺脫“冰山癥”

有一位病人，他因?yàn)榧膊」ぷ?、生活受到了影響,，?dǎo)致情緒低落。我在溝通時(shí),，不僅僅關(guān)注他的病情,，也關(guān)心他的心理狀況，盡量讓他覺得溫暖,。和他交流時(shí),，我通過合適的話語，讓他感受到我對他的關(guān)心和理解,，他的心情也明顯轉(zhuǎn)好,。再次見到他時(shí)，他主動(dòng)向我表達(dá)了感激之情,。從這次經(jīng)歷中,，我認(rèn)識(shí)到在醫(yī)患溝通中，醫(yī)生需要不僅僅關(guān)注患者的病情,，更應(yīng)該能夠聽取患者的內(nèi)心感受,，關(guān)注患者的情緒變化，探討他們的顧慮和問題,，才能夠避免“冰山癥”,，使溝通更加順暢。

三,、耐心細(xì)致的講解能夠消除疑慮

有一位年齡偏大的患者,，他對治療方式和手術(shù)后的注意事項(xiàng)有許多疑問，于是我在治療前全面地解釋治療方案,，并詳細(xì)說明了麻醉的相關(guān)問題,、手術(shù)后的用藥和注意事項(xiàng)等細(xì)節(jié)，針對他不理解的問題耐心細(xì)致地解答,。最終,，他成功地接受了治療。從這次經(jīng)歷中,，我認(rèn)識(shí)到解答患者的疑慮和不理解是醫(yī)生溝通的重要環(huán)節(jié),。醫(yī)生在溝通過程中，應(yīng)該認(rèn)真傾聽患者的問題,，通過逐一解讀的方式對病情,、治療方案等問題進(jìn)行詳細(xì)講解，這樣可以消除患者們的疑慮和不安,，讓他們更加信任和滿意醫(yī)生,。

四,、從患者角度出發(fā)思考問題

在處理一個(gè)病例時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己對患者家屬的態(tài)度過于理智,，沒有考慮到他們的情感需求,，導(dǎo)致了一些溝通上的問題。后來,，我冷靜思考,，從患者家屬的角度出發(fā)，試著理解他們的一些情感需求和問題,，及時(shí)聽取他們的意見和建議,，并充分親切地溝通和關(guān)注。這樣,，有效地解決了問題，更好地推進(jìn)了治療工作,。從這次經(jīng)歷中,，我認(rèn)識(shí)到醫(yī)生在溝通中，不能只從自己的角度出發(fā),，更需要考慮到患者的需求,，實(shí)現(xiàn)雙方的交流，從而成功地推進(jìn)和完成治療,。

五,、加強(qiáng)耐心和自我控制能力

溝通不是一件簡單的事情，很可能會(huì)遇到各種情況,，比如語言不通,、情緒不穩(wěn)等問題。我在一次溝通中遇到了情緒激動(dòng)的病人,，他為自己的疾病感到擔(dān)憂,，而且對醫(yī)生也存有不信任的想法。在這種情況下,，我需要冷靜分析處理,，增強(qiáng)自控和耐心，通過合適的語言,，緩解患者的情緒,，成功地建立了信任關(guān)系，病人更加愿意配合治療,。從這次經(jīng)歷中,，我認(rèn)識(shí)到醫(yī)生需要具備強(qiáng)大的耐心和自我控制能力，在面對各種情況時(shí),，要時(shí)刻保持冷靜和理智,，從容面對并解決溝通問題,。

總之，醫(yī)患溝通是一項(xiàng)十分重要的工作,，要做到溝通順暢,、情感互通，醫(yī)生需要具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和技能,，遇到問題時(shí)要加強(qiáng)自我反思和總結(jié),，不斷優(yōu)化溝通策略，保持良好的心態(tài),，才能在醫(yī)生與患者之間建立信任和理解,，高效完成醫(yī)療工作。

兒科醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇五

醫(yī)生在工作期間應(yīng)該用一定的行為規(guī)范來約束自己,，如：著裝得體,，衣服潔凈，佩戴胸牌,，女士飾物簡單,，不宜濃妝，嚴(yán)禁穿拖鞋等不雅之行為;面對自己每天的工作應(yīng)抱著熱忱的態(tài)度,，而不應(yīng)萎靡不振,，給病人不信任的感覺;醫(yī)生的診室應(yīng)該保持整潔、干凈,，桌上的各類文書,、紙張擺放有序，反之則會(huì)給病人留下此醫(yī)生辦事條理不清,、很凌亂的印象;在跟病人交談時(shí)應(yīng)吐詞清晰,，語調(diào)親切，用語文明,，傾聽認(rèn)真,，談吐高雅，熱情耐心等;在診室就坐應(yīng)端莊大方,，站立儀態(tài)高雅,，行走穩(wěn)健輕盈;病人來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲,，應(yīng)該站立迎送,。多使用禮貌用語如：“您好”、“請坐,，請稍候!”,、“請問您感覺哪兒不舒服?”、“我將為您做一下身體檢查,，請您配合一下!”,、“謝謝您的合作”,、“祝您早日康復(fù)!”等等。在日常工作中應(yīng)做到接診每一位病人時(shí)主動(dòng)問候,，微笑服務(wù),，愛心相助，應(yīng)用規(guī)范的儀表,、言談,、行為來溝通。只有這樣才充分詮釋了醫(yī)院圖標(biāo)中四個(gè)心形的意義：“熱心,、愛心,、真心、關(guān)心,、”,。

二、最初與病人接觸的神情

每個(gè)人在別人心目中總會(huì)有最初的第一印象,，決定性的七秒鐘就是最初接觸的那一刻,，可以讓認(rèn)識(shí)你的人馬上作出反應(yīng)。病人來醫(yī)院一般是帶著期盼的心理,，或多或少都存在著焦慮和不安的情緒，此時(shí)來到醫(yī)生面前最希望看到的是：醫(yī)生禮貌而適度的熱情迎接,，自然輕松的真誠神情,，而最忌醫(yī)生對病人的全身打量、表情淡漠或藐視的神情,，此時(shí)應(yīng)該多一些真誠的發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心和問候,，幾絲對病人關(guān)注的神情，給病人一種真正被重視的感覺,，只有這樣才能讓病人在最初與你接觸的一瞬間對你產(chǎn)生信任感與好感,。我們應(yīng)該時(shí)刻想著：病人也是充滿感情的人物，對于初診的病人尤其應(yīng)該注意這一點(diǎn),。當(dāng)你知道這位病人的姓名后,，你應(yīng)該輕念他(她)的名字，因?yàn)閷e人來說,，他(她)的名字是任何語言中最甜蜜,、最重要的聲音。記住對方的名字,，并把它叫出來,，等于給對方一個(gè)很巧妙的贊美。也許這個(gè)病人下次來醫(yī)院復(fù)診時(shí),，他就會(huì)很自然的找到你,。因此,，如果你要?jiǎng)e人喜歡你，請記住這條規(guī)則：“牢記他人的名字”,。

三,、積極的聆聽

曾經(jīng)聽很多病人這樣抱怨過上醫(yī)院看病難：排隊(duì)要三小時(shí)，看病也就兩三分鐘,，醫(yī)生會(huì)給你開一堆的化驗(yàn)單,，看完化驗(yàn)就下診斷、讓你吃藥,，可能看都不看你一眼,，聽都不會(huì)聽你說完，最后出了醫(yī)院什么都不明白,。我想這樣的事情大家應(yīng)該不會(huì)感到陌生,，普通的醫(yī)療就是這樣一種現(xiàn)狀，可能醫(yī)生還會(huì)說：“這是患者的挑剔,，我們每天要看那么多的病人,，哪有時(shí)間聽他們嘮叨呀?”確實(shí)我們有太多的臨床工作，相比之下病人的交流和溝通顯得那么的渺小和不重要,?？墒俏覀兡芊裾J(rèn)溝通在臨床中的作用嗎?不能，病人首先也是人,，是活生生的有感覺,、有情緒、有心理反應(yīng)的人,，我們能簡單的將病和人一分為二嗎?盡管讓對方說話吧,，他對自己的問題，了解得比你多,。只有當(dāng)你認(rèn)真,、耐心地聆聽完病人的訴說后，你才能更準(zhǔn)確地判斷疾病的發(fā)展過程,，才能做出更明確的診斷,。積極耐心聆聽病人的訴說，對于病人心理上來說也是一種釋放和安慰,。所以我們應(yīng)該在日常的工作中除了是一名醫(yī)生外,，也是一名耐心的聆聽者，在聆聽中正確引導(dǎo)病人去講出與疾病相關(guān)的重要的內(nèi)容,。

四,、微笑是最好的語言

英國詩人雪萊曾經(jīng)說：“微笑是仁愛的象征、快樂的源泉、親近別人的媒介,。有了微笑,，人類的感情就溝通了?！蔽⑿κ侨穗H交往中的“潤滑劑”,，是人們相互溝通、相互理解,、建立感情的重要手段,。在醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)患溝通中是否需要微笑?答案是明確的。醫(yī)患關(guān)系是一種人際關(guān)系,，而且是需要更多的關(guān)懷,、更多溫馨的人際關(guān)系。20xx年,，我國某市衛(wèi)生局曾有微笑服務(wù)的硬性規(guī)定出臺(tái),，規(guī)定要求醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)療服務(wù)中必須要對患者微笑，而且是“露出8個(gè)牙齒的微笑”,。該規(guī)定施行的結(jié)果并不理想,，并在許多媒體上引發(fā)爭議。反對者認(rèn)為,，面對痛苦的患者,，你們還要咧開嘴笑(因?yàn)檫@樣才能露出8個(gè)牙齒)，還有沒有一點(diǎn)對患者的同情與關(guān)懷?“露齒笑是對患者痛苦的漠視或嘲弄”等,。因此再高明,、再嚴(yán)格的管理者也不可能對醫(yī)者規(guī)定出：“對誰笑、何時(shí)笑,、怎么笑?！比绻鞒鲇残?、強(qiáng)制性的規(guī)定，并輔之以獎(jiǎng)懲措施,，只會(huì)制造出許多“假笑”,、“皮笑肉不笑”、“莫名其妙的笑”,、“使人尷尬的笑”,。這不但無助于醫(yī)患溝通，甚至還會(huì)因不當(dāng)?shù)男φ`解而激化醫(yī)患矛盾,。

兒科醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇六

醫(yī)患溝通是醫(yī)生和病人之間互動(dòng)的最主要形式之一,。在醫(yī)生的職業(yè)生涯中，對這個(gè)話題的探討至關(guān)重要。良好的醫(yī)患溝通能夠有效增強(qiáng)醫(yī)患之間的信任和互信,，從而提高醫(yī)療質(zhì)量,。在過去幾年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中，我收獲了很多關(guān)于醫(yī)患溝通的心得體會(huì),，這些經(jīng)驗(yàn)對我的職業(yè)發(fā)展以及患者健康的提升都起到了重要作用,。

第二段：以真誠為前提建立信任

建立良好的醫(yī)患關(guān)系是良好溝通的根本。對病人來說,，醫(yī)生應(yīng)該以真誠為前提建立信任,，這樣不僅能夠增強(qiáng)病人的信任感，更能夠讓病人放心跟醫(yī)生溝通,。在醫(yī)生的職業(yè)生涯中,，我經(jīng)歷了許多心理健康障礙患者的治療。這些患者往往會(huì)對醫(yī)生表達(dá)他們的疾病感受以及他們對其治療進(jìn)展的擔(dān)憂,。在咨詢過程中,，我始終保持冷靜，以真誠和耐心去接納他們的感受,。這樣的態(tài)度大大增強(qiáng)了他們對我的信任感,，有助于他們的康復(fù)。

第三段：積極傾聽和問問題

對于醫(yī)生來說,，積極傾聽和問問題是良好溝通的第二個(gè)要素,。在咨詢過程中，醫(yī)生應(yīng)該始終保持耐心和敬意,。當(dāng)病人提問時(shí),，醫(yī)生應(yīng)該尊重他們的提問，并認(rèn)真聽取他們的回答,。在實(shí)際中,，我發(fā)現(xiàn)許多病人并不清楚他們的疾病和治療程序，因此我總是會(huì)盡力講解和問問題,，以方便他們了解情況,。

第四段：尊重文化差異

在醫(yī)患溝通的中，尊重文化差異同樣重要,。不同的文化和背景會(huì)對病人的看法和期望產(chǎn)生影響,，因此醫(yī)生應(yīng)該尊重他們的文化背景和信仰。在我的職業(yè)生涯中,，我發(fā)現(xiàn)一些病人對醫(yī)療程序和藥物治療有著自己的看法,。因此，作為一名醫(yī)生,，我經(jīng)常和他們交流,，了解他們對醫(yī)療的看法和期望,，并尊重他們的意見和建議。

第五段：總結(jié)

綜上所述,，良好的醫(yī)患溝通是醫(yī)療衛(wèi)生體系中非常重要的一環(huán),。建立信任、聽取病人的想法和看法,、尊重文化差異都是良好溝通的關(guān)鍵,。良好溝通將不僅提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率，也有助于病人的治療進(jìn)展和康復(fù),。作為一名醫(yī)生,，我的職業(yè)生涯已經(jīng)受到了良好溝通的影響，我會(huì)一直致力于為患者提供更好的醫(yī)療治療服務(wù),。

兒科醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇七

通過一個(gè)月的實(shí)習(xí),，使我對胸心外科術(shù)后監(jiān)護(hù)有所了解，基本掌握監(jiān)護(hù)儀,，呼吸機(jī),，除顫儀，微量泵等的臨床應(yīng)用和注意事項(xiàng),，并能獨(dú)立完成中心靜脈壓的檢測,，氣管插管內(nèi)吸痰，護(hù)理記錄單的書寫,，出入量的總結(jié)等監(jiān)護(hù)技能,。最后均能通過理論和操作技能考試。

實(shí)習(xí)生活即將結(jié)束,，時(shí)間過得真快,，轉(zhuǎn)眼為期x個(gè)月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束。實(shí)習(xí)是我們將理論用于實(shí)踐,，用于臨床所邁開的第一步,，在此過程中我收獲頗豐，心得體會(huì)亦不少,，下面為我對本次實(shí)習(xí)的自己總結(jié)：

學(xué)習(xí),，也有一份惶恐，有對自己缺乏信心的不安,，有對自己無法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂，更有怕自己會(huì)無所適從的焦慮,。

第一個(gè)輪轉(zhuǎn)科室是骨科,，我的帶教老師是楊青老師，她是科里的一枝花,，干活麻利,，長的十分漂亮，和我的年紀(jì)差不了多少，這使得我們在一起很簡單,。實(shí)習(xí)生活的開始感覺沒有學(xué)姐們說的恐怖,，在老師面前感覺很實(shí)在，勞逸結(jié)合,，老師的不嚴(yán)導(dǎo)致了我在后面的幾個(gè)科室是那么的補(bǔ)順手,。

慢慢的我進(jìn)入了第二個(gè)輪轉(zhuǎn)科室急診。本以為能夠很快適應(yīng),，但現(xiàn)實(shí)確潑了我一頭冷水,，感覺自己變得更傻了，不知該干什么,，也許把,，急診給人的感覺是急，擠,，忙,，亂。上班的第一天我就進(jìn)了急診室,，剛開始很茫然只是跟在老師后面屁顛屁顛的補(bǔ)明白做什么,，最后我主動(dòng)提出了幫忙老師給病人做心肺復(fù)蘇，那是第一次與快死的人親密接觸（心梗的患者以至心衰）,，也是第一次脫離電視看到心電圖的電波是直線跳動(dòng)的,，瞳孔似針尖樣。想想我們已經(jīng)盡力了但是我想想就應(yīng)繼續(xù),，因?yàn)樗麄兊募覍俨幌嘈潘乃劳?。只能說是可怕恐怖的急診。

此刻對于實(shí)習(xí),，我還是又憧憬又惶恐的,。憧憬是因?yàn)閷?shí)習(xí)是一次理論聯(lián)系實(shí)際的機(jī)會(huì)，將學(xué)了三年的理論去應(yīng)用于臨床,，實(shí)在是十分新鮮而有意思,。然后，要在病人身上操作,，要想真正地通過癥狀看到疾病本質(zhì),，心中卻沒底，便難免惶恐了起來,。也曾問過不少實(shí)習(xí)同學(xué),，各說紛紓總之是如人飲水，冷暖自知,。但有一點(diǎn)是明確的使用懂得知識(shí)的真正掌握是把它用于實(shí)踐,，用實(shí)踐來驗(yàn)證及鞏固所學(xué),。

最后的第二個(gè)科室是兒科我們做很多驚天地的事，我們荊醫(yī)22組在實(shí)習(xí)期間很團(tuán)結(jié)很和睦,，我們在兒科混雜的環(huán)境里“斗爭”著,，說著夸張，但是確實(shí)如此,，和小孩爸媽斗爭和繁雜的工作斗爭,，在兒科我們做了很多錯(cuò)事，換錯(cuò)藥,，拔錯(cuò)針,，我們都成長了，成熟了,，雖然招到很多不信任和“另”眼相看,。但是我們收獲了敢于在錯(cuò)誤中成長了。我們還一起編舞參加了醫(yī)院的元旦跨年晚會(huì),，我們是的實(shí)習(xí)生代表對,，我為此驕傲。

在各科室的實(shí)習(xí)工作中,，能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書,，及時(shí)完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護(hù)理和健康宣教,，能做好各科常規(guī)病,，多發(fā)病的護(hù)理。所以,，在帶教老師放手不放眼,，放眼不放心的帶教原則下，我們用心努力的爭取每一次的鍛煉機(jī)會(huì),。通過學(xué)習(xí),，對整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解。

在工作中我努力做到護(hù)理工作規(guī)范化,，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,，基礎(chǔ)狐貍靈活化，愛心活動(dòng)化,，將理論與實(shí)踐想結(jié)合,，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn),。護(hù)理工作有措施,，有記錄。有時(shí)候能夠偽裝自己的面孔自己的心,，但絕不能夠忽略愛心,、細(xì)心、耐心在工作期間始終以愛心,、細(xì)心,、耐心為基矗努力做到眼勤、手勤,、腳勤,、嘴勤，想想病人之所想,，急病人之所急全心全意為患者帶給服務(wù),，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，嚴(yán)格遵守科室及醫(yī)院制度,，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé),，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同學(xué),，關(guān)心病人,，不遲到，不曠工,，踏實(shí)工作,。按時(shí)參加護(hù)理查訪，熟悉病人病情,，能正確看待問題,，規(guī)范進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作及專科護(hù)理操作,，正確執(zhí)行醫(yī)囑,，嚴(yán)格按照無菌技術(shù)，三查七對操作,。

兒科醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇八

醫(yī)患溝通是醫(yī)療過程中非常重要的環(huán)節(jié),，良好的溝通能夠提高醫(yī)療效果，增強(qiáng)患者對醫(yī)生的信任感,，緩解患者的焦慮和恐懼情緒,。因此，我制作了一份關(guān)于醫(yī)患溝通心得體會(huì)的PPT,，通過分享我在醫(yī)患溝通中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和總結(jié),，希望能夠?qū)︶t(yī)患之間的交流起到積極的促進(jìn)作用。

首先,，在我的PPT中,，我強(qiáng)調(diào)了醫(yī)患溝通的重要性。我認(rèn)為醫(yī)生應(yīng)該始終與患者保持良好的溝通,，通過傾聽患者的意見和需求,，建立一個(gè)共同參與的治療計(jì)劃,。只有通過相互交流和理解，醫(yī)生才能更好地為患者提供最佳的醫(yī)療建議和治療方案,。同時(shí),，患者也應(yīng)該主動(dòng)參與醫(yī)療過程，積極向醫(yī)生表達(dá)自己的觀點(diǎn)和疑慮,，以便更好地得到治療和康復(fù),。

其次，我分享了一些有效的溝通技巧,。例如,，我強(qiáng)調(diào)了建立良好的溝通氛圍的重要性。在與患者溝通時(shí),，醫(yī)生應(yīng)該尊重患者的隱私和尊嚴(yán),，并營造一個(gè)舒適和放松的環(huán)境。此外,，我還提醒醫(yī)生要用簡單明了的語言向患者解釋醫(yī)療術(shù)語和治療過程,，盡量避免使用專業(yè)術(shù)語和復(fù)雜的詞匯，以確?；颊吣軌虺浞掷斫忉t(yī)生的意圖和建議,。

第三，我在PPT中分享了一些在醫(yī)患溝通中的注意事項(xiàng),。例如,，醫(yī)生應(yīng)該保持耐心和善意的態(tài)度，不要因?yàn)榛颊咛岢龅膯栴}而感到厭煩或不耐煩,。同時(shí),，醫(yī)生也應(yīng)該主動(dòng)傾聽患者的訴求和需求，關(guān)心患者的身心健康,，積極為患者提供有效的解決方案,。對于患者來說，他們也應(yīng)該盡可能地提供病史和癥狀信息,，以便醫(yī)生能夠做出準(zhǔn)確的診斷和治療,。

第四，我在PPT中強(qiáng)調(diào)了醫(yī)患溝通的意義,。良好的醫(yī)患溝通不僅能夠幫助醫(yī)生正確診斷患者的病情,，還能增強(qiáng)患者的治療依從性和康復(fù)效果。同時(shí),，良好的溝通還能夠提高患者對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的滿意度,，增加醫(yī)患之間的信任和合作。因此，醫(yī)患溝通不僅關(guān)系到患者的健康和醫(yī)生的職業(yè)形象,，也是醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立良好醫(yī)患關(guān)系的重要手段,。

最后，在我的PPT中,，我展示了一些成功的醫(yī)患溝通案例,。通過這些案例，我希望能夠激發(fā)醫(yī)生和患者對醫(yī)患溝通的重視,，并為他們提供一些可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)。這些案例涵蓋了各種不同的疾病和情境,，證明了醫(yī)患之間良好溝通的積極影響和結(jié)果,。

總而言之，我的PPT旨在呼吁醫(yī)生和患者加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，通過相互理解和支持,，共同促進(jìn)健康和康復(fù)。在醫(yī)療過程中,，醫(yī)患溝通是一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié),，只有通過有效的交流和互動(dòng)，醫(yī)生才能更好地了解患者的需求,，提供最合適的治療方案,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患共贏的目標(biāo)。

兒科醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇九

作為有十七年工作經(jīng)驗(yàn)的一線教師,，我深知學(xué)生的品格培養(yǎng)和學(xué)習(xí)成績的好壞與家長和孩子之間的溝通是密不可分的,。隨著近期學(xué)校組織學(xué)習(xí)親子溝通技巧和大量閱讀此類書籍，我的內(nèi)心感悟很深,。

教育孩子有很多方法,，如“賞識(shí)、激勵(lì),、管教,、批評、懲罰等”,。但如果親子之間的關(guān)心不好,，什么教育手段都是徒勞的。關(guān)系是什么?按照權(quán)威的解釋是“事物之間相互作用,、相互影響的狀態(tài)”是人與人之間的某種性質(zhì)的聯(lián)系,。就親子關(guān)系而言，彼此的關(guān)系建立在平等的基礎(chǔ)上,，是相互學(xué)習(xí),，共同成長的關(guān)系，而絕非是一方管教另一方的關(guān)系，親子之間保持密切的關(guān)系,，是勝過許多教育的,，因此，學(xué)會(huì)與孩子溝通建立相互尊重,，彼此平等的親子關(guān)系成為教育孩子的核心問題,。

這些溝通問題可能大多數(shù)的城市孩子的父母都很重視，也能去實(shí)施,，但近幾年,，班級流動(dòng)兒童的增長，流動(dòng)兒童的親子溝通就存在許多問題,。對此我有以下看法：

首先是理解和尊重孩子,。你是否細(xì)心觀察、耐心傾聽,、用心感受孩子的愿望和要求,、歡樂和痛苦、夢想和煩惱?可能流動(dòng)兒童的父母們由于工作的繁忙,、生活壓力的增強(qiáng),，我們更“重視”的往往是自己，因?yàn)橹挥凶鹬睾⒆?，你才可能走進(jìn)孩子的內(nèi)心,，你們才有可能有愉快的溝通。我們在和孩子的接觸中,，作為父母可能只是發(fā)現(xiàn)孩子又長高了,，快趕上大人們了，但是我們有沒有發(fā)現(xiàn)孩子的思想上也有很大的變化,，我們看到的可能是孩子不聽話,、犟嘴、不禮貌的一面,，那我們選擇的方法是理解和尊重孩子還是批評和責(zé)罵孩子呢?我認(rèn)為作為家長要愿意聽孩子們的解釋或是他們的意見,，少些責(zé)罵或冷漠，多些傾聽,，可能孩子更愿意和我們溝通,，只要溝通沒有問題，作父母的就有辦法去了解孩子的內(nèi)心,，關(guān)注孩子的成長,。

其次是擁有一顆寬容的心。我們做父母的都想在孩子面前樹立“威信”,，但是我們要講究方法,，打罵孩子有時(shí)確實(shí)能讓孩子“怕”，但是可曾想過，孩子這究竟是害怕懲罰還是真的信服了你說的話?我覺得,，這可能適得其反,，暴力只能讓孩子內(nèi)心充滿恐懼和仇恨，而寬容才能讓孩子感覺你的關(guān)心,，也只有這樣才能讓孩子尊重,、信服自己的父母。寬容孩子的錯(cuò)誤并不是對孩子的錯(cuò)誤放任不管,，而是當(dāng)孩子有了過失時(shí),，應(yīng)給孩子一個(gè)認(rèn)識(shí)、反省的時(shí)間和機(jī)會(huì),。因?yàn)楹⒆佑羞^錯(cuò)并深感愧疚時(shí),，是最需要?jiǎng)e人的理解和信任的，而父母就有責(zé)任承擔(dān)這一責(zé)任,，讓自己的孩子能夠更優(yōu)秀，心里更健康,。

最后是給孩子樹立榜樣,。你會(huì)尊敬一個(gè)不停抱怨的人嗎?你會(huì)和成天嘮叨的人相處嗎?是的，我們都不愿意,。孩子也是同樣的心情,，這就需要父母的自我調(diào)節(jié)能力了，在孩子的面前表現(xiàn)出積極,、樂觀的處世態(tài)度,，受益的不單單是自己，更重要的是給孩子樹立了正面榜樣,。

家庭教育中的親子溝通真是一門奇妙的藝術(shù),，只要我們做父母的重視它，設(shè)法與孩子無話不說,、相互信賴,、相互學(xué)習(xí)，相信我們的孩子將是最棒的!

兒科醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇十

第一段：引言

醫(yī)患溝通是醫(yī)療工作中不可或缺的一環(huán),。醫(yī)患之間的溝通質(zhì)量直接影響患者的滿意度和治療效果,。為了提高醫(yī)患溝通的水平，我制作了一份關(guān)于醫(yī)患溝通心得體會(huì)的PPT,，并在近期的學(xué)術(shù)講座中進(jìn)行了分享,。下面我將為大家簡要介紹一下PPT的主要內(nèi)容以及我在醫(yī)患溝通中的一些心得體會(huì)。

第二段：提出問題

在PPT中,，我首先提出了一個(gè)問題：“醫(yī)患溝通中最常見的問題是什么,？”這個(gè)問題引起了許多聽眾的共鳴。在大家的回答中，最常見的問題集中在醫(yī)生溝通技巧不夠,、醫(yī)患雙方難以建立信任以及患者對醫(yī)療知識(shí)的理解有誤等方面,。我從這些問題出發(fā)，總結(jié)了一些解決方法,，并在PPT中進(jìn)行了詳細(xì)闡述,。

第三段：解決問題

首先，醫(yī)生在溝通中應(yīng)注重技巧,。醫(yī)生應(yīng)提前準(zhǔn)備好所要溝通的內(nèi)容,，在與患者交流時(shí)使用簡單易懂的語言，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行講解,。此外,，醫(yī)生還應(yīng)學(xué)習(xí)非語言溝通技巧，比如表情,、姿勢等,，以提高溝通的效果。

其次,，建立信任至關(guān)重要,。醫(yī)生應(yīng)與患者建立平等、尊重的溝通環(huán)境,，不應(yīng)以高高在上的姿態(tài)對待患者,。醫(yī)生應(yīng)傾聽患者的意見和需求，與患者共同決定治療方案,，并定期與患者溝通治療的進(jìn)展情況,，增強(qiáng)信任感。

最后,，醫(yī)生應(yīng)加強(qiáng)對患者的教育,。醫(yī)生在與患者交流過程中應(yīng)盡量使用通俗易懂的語言，避免使用過多的專業(yè)術(shù)語,。醫(yī)生還應(yīng)根據(jù)患者的理解程度,，逐步向患者介紹相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，幫助患者更好地理解自己的病情和治療方案,。

第四段：體會(huì)與反思

在與聽眾的互動(dòng)中,，我深刻意識(shí)到醫(yī)患溝通的重要性以及我在溝通中存在的一些不足。以往,，我在醫(yī)患溝通中往往注重自己的表述,，忽略了患者的需求和思考。通過PPT的制作和分享,，我開始思考如何更有效地與患者溝通,，如何更細(xì)致地了解患者的想法和感受,。

同時(shí)，這次學(xué)術(shù)講座讓我認(rèn)識(shí)到醫(yī)患溝通的復(fù)雜性,?；颊叩男睦怼⒓彝ケ尘暗纫蛩囟紩?huì)影響他們對醫(yī)療行為的態(tài)度和理解,。因此,，我還需要進(jìn)一步了解患者的背景和心理需求，以提供更加個(gè)性化的醫(yī)患溝通服務(wù),。

第五段：總結(jié)

通過這次分享,，我得到了許多反饋和建議，使我對醫(yī)患溝通有了更深入的認(rèn)識(shí),。醫(yī)患溝通對于醫(yī)生來說不僅是一項(xiàng)技能,，更是一種藝術(shù)。我相信,，在不斷學(xué)習(xí)和思考的過程中,，我能夠不斷提高自己的醫(yī)患溝通水平，為更多的患者帶來舒適和滿意的醫(yī)療體驗(yàn),。

兒科醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇十一

1,、使用稱呼就高不就低

在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼就高不就低,。例如某人在介紹一位教授時(shí)會(huì)說：“這是……大學(xué)的……老師”。學(xué)生尊稱自己的導(dǎo)師為老師,，同行之間也可以互稱老師,，所以有這方面經(jīng)驗(yàn)的人在介紹他人時(shí)往往會(huì)用受人尊敬的銜稱，這就是“就高不就低”,。

2,、入鄉(xiāng)隨俗

一般情況，也許你會(huì)習(xí)慣性地問：“是青島人還是濟(jì)南人?”但是,，當(dāng)你人在濟(jì)南時(shí),，就應(yīng)該問：“濟(jì)南人還是青島人?”這也是你對當(dāng)?shù)厝说淖鹬?當(dāng)你到其他公司拜訪時(shí)，不能說主人的東西不好,，所謂客不責(zé)主,，這也是常識(shí)。

3,、擺正位置

在人際交往中,，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題,，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒有擺正自己的位置,，也就是說,，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級,，同事要像同事,，客戶要像客戶。擺正位置才有端正態(tài)度可言,，這是交往時(shí)的基本命題,。

4、以對方為中心

在商務(wù)交往過程中,，務(wù)必要記住以對方為中心,，放棄自我中心論。例如,，當(dāng)你請客戶吃飯的時(shí)候,，應(yīng)該首先征求客戶的意見，他愛吃什么,，不愛吃什么,，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐,，這就叫擺正位置,。如果你的客戶善于表達(dá)，你可以夸他說話生動(dòng)形象,、很幽默,，或者又有理論又有實(shí)踐，但你不能說“你真貧,，我們都被你吹暈了”!

交往以對方為中心,，商務(wù)交往強(qiáng)調(diào)客戶是上帝，客戶感覺好才是真好,。尊重自己尊重別人,，恰到好處地表現(xiàn)出來，就能妥善地處理好人際關(guān)系,。

交際交往中的溝通技巧換一個(gè)角度,，還可以給禮儀下一個(gè)定義，

即：禮儀是溝通技巧,。

1,、語言技巧

現(xiàn)代交往中，大家都明白一個(gè)常識(shí)“十里不同風(fēng),，百里不同俗”,，不同行業(yè)有不同的要求，站在不同的角度看問題,，結(jié)果可能大不一樣,。例如從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)：說話比較中庸,，如果你問他們：這場球賽你認(rèn)為誰會(huì)贏?他們不會(huì)告訴你誰會(huì)贏或者誰會(huì)輸，而是告訴你都有勝的可能,，不偏不倚,，模棱兩可。這就是職業(yè)使這些人形成的語言特點(diǎn),。

2,、看名片的技巧

交換名片時(shí)，從以下四點(diǎn)可以說明名片持有者的地位,、身份以及國內(nèi)外交往的經(jīng)驗(yàn)和社交圈的大?？疵募记煽疵乃膫€(gè)要點(diǎn)名片是否經(jīng)過涂改名片寧可不給別人也不涂改。名片如同臉面,，不能隨便涂改,。

是否印有住宅電話

人在社交場合會(huì)有自我保護(hù)意識(shí)，私宅電話是不給的,，甚至手機(jī)號(hào)碼也不給,。西方人講公私有別，特別在乎這一點(diǎn),，如果與他初次見面進(jìn)行商務(wù)洽談,，你把你家的電話號(hào)碼給他，他理解為讓你到他家的意思,，覺得你有受賄索賄之嫌,。

是否頭銜林立

名片上往往只提供一個(gè)頭銜，最多兩個(gè),。如果你身兼數(shù)職,，或者辦了好多子公司，那么你應(yīng)該印幾種名片,，面對不同交往對象,，使用不同的名片,。

座機(jī)號(hào)是否有國家和地區(qū)代碼

如你要進(jìn)行國際貿(mào)易,，座機(jī)號(hào)碼前面應(yīng)有86這一我國的國際長途區(qū)號(hào)，如果沒有,，那么說明你沒有國際客戶關(guān)系,，如果沒有地區(qū)代碼，說明你只在本區(qū)域內(nèi)活動(dòng),。

3,、解決問題的技巧

作為一個(gè)商業(yè)人士，需要面對來自不同行業(yè)的人,，難免會(huì)眾口難調(diào),，雖然盡力解決問題了,，但也未必盡如人意。這時(shí),，就需要我們抓住主要矛盾,，找到解決問題的突破口。主要矛盾解決了,，次要矛盾也就迎刃而解了,。觀念決定思路，思路決定出路,。有什么樣思想,，就有什么樣的工作狀態(tài)。

4,、打電話掛機(jī)時(shí)的技巧

打電話的時(shí)候誰先掛?說到這個(gè)問題,，最容易出現(xiàn)的一個(gè)錯(cuò)誤回答是對方先掛。假定打電話雙方都忠實(shí)于這一規(guī)定,，雙方都等著對方掛,，結(jié)果只能是占用了寶貴的時(shí)間，說了一些沒用的閑話,。因此這一方式?jīng)]有可操作性,。打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：地位高者先掛電話,。

如果你與董事長通話,，不管董事長是男是女，是老是少,，下級尊重上級是一種職業(yè)規(guī)范,，此時(shí)應(yīng)該是董事長先掛電話;如果是總公司來電話，不管總公司打電話的人是什么級別,，他代表了上級機(jī)關(guān),，此時(shí)應(yīng)該是總公司的人先掛電話;如果是客戶來電話，客戶是上帝,，應(yīng)該讓客戶先掛電話,。

兒科醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇十二

醫(yī)患溝通是醫(yī)患關(guān)系中至關(guān)重要的一環(huán)，良好的醫(yī)患溝通可以幫助醫(yī)生更好地了解病情,，提供合適的治療方案,，同時(shí)也能夠讓患者感受到關(guān)心和安慰。近日,，我參加了一場專門關(guān)于醫(yī)患溝通心得體會(huì)的PPT分享會(huì),，深受啟發(fā)。下面,，我將結(jié)合PPT內(nèi)容與個(gè)人體會(huì),，談?wù)勎覍︶t(yī)患溝通的理解和感悟,。

第一段：什么是醫(yī)患溝通？

在PPT分享會(huì)上,，主講人首先明確了醫(yī)患溝通的定義與重要性,。醫(yī)患溝通是指醫(yī)生和患者之間基于相互理解和信任進(jìn)行的信息交流的過程。在這個(gè)過程中,，醫(yī)生可以詢問病情,、了解患者的需求和意愿，而患者也可以通過溝通獲得相關(guān)的醫(yī)療知識(shí)和建議,。醫(yī)患溝通的目的是為了促進(jìn)醫(yī)患雙方的共同理解,，共同決策，并最終實(shí)現(xiàn)最佳醫(yī)療效果,。

第二段：有效的醫(yī)患溝通技巧

在PPT分享會(huì)中,，主講人總結(jié)了一些有效的醫(yī)患溝通技巧，我深感受益匪淺,。

首先,，傾聽是醫(yī)患溝通的關(guān)鍵。醫(yī)生需要主動(dòng)傾聽患者的訴求和需求,，不僅僅是聽到聲音,，更要理解和關(guān)注患者的內(nèi)心情感。當(dāng)患者表達(dá)自己的困難和恐懼時(shí),，醫(yī)生要有耐心和同理心,，以積極的姿態(tài)回應(yīng)。

其次,，語言簡潔明了,。醫(yī)學(xué)術(shù)語雖然是醫(yī)生專業(yè)的表達(dá)方式，但對于大部分患者來說是難以理解的,。因此,，醫(yī)生需要用通俗易懂的語言解釋病情和治療方案，避免引起患者的疑惑和不安,。

此外,，適時(shí)鼓勵(lì)和肯定患者也是非常重要的。通過給予肯定和鼓勵(lì),，可以增強(qiáng)患者的信心和積極性,，提高他們對治療的配合度,。同時(shí),，醫(yī)生也可以借此機(jī)會(huì)了解患者的內(nèi)心需求，給予更加全面的關(guān)懷和照顧,。

第三段：醫(yī)患溝通中的挑戰(zhàn)與解決方案

醫(yī)患溝通并非一帆風(fēng)順,，它面臨著各種可能的挑戰(zhàn),。在PPT分享會(huì)上，主講人也介紹了一些常見的挑戰(zhàn),，并提出了相應(yīng)的解決方案,。

第一個(gè)挑戰(zhàn)是時(shí)間限制。醫(yī)生通常面對大量的患者,，時(shí)間緊迫,，導(dǎo)致無法充分與患者溝通。解決方案是合理規(guī)劃時(shí)間,，在有限的時(shí)間內(nèi)盡量與患者展開有效的交流,，充分聽取他們的需求。

第二個(gè)挑戰(zhàn)是文化差異,。醫(yī)院中的患者來自不同的文化背景,，他們的觀念和行為習(xí)慣也有所不同。解決方案是醫(yī)生需了解并尊重患者的文化差異,，避免產(chǎn)生誤解和沖突,。

第四段：醫(yī)患溝通的重要性與收獲

在PPT分享會(huì)中，主講人強(qiáng)調(diào)了醫(yī)患溝通的重要性,。良好的醫(yī)患溝通能夠建立起良好的互信關(guān)系,，患者在感受到醫(yī)生關(guān)心的同時(shí)，也更加配合治療,。醫(yī)生通過與患者的有效溝通,，能夠更好地了解患者的需求和意愿，選擇適合的治療方案,。除此之外,，醫(yī)患溝通也能夠提高醫(yī)生的工作滿意度，增加工作的樂趣和成就感,。

第五段：個(gè)人感悟與總結(jié)

通過參加這次PPT分享會(huì),，我深刻認(rèn)識(shí)到了醫(yī)患溝通的重要性和技巧。作為未來的醫(yī)生,，我將努力培養(yǎng)良好的溝通能力,，提升自己的人文關(guān)懷水平,。我將傾聽每位患者的需求,，給予他們充分的關(guān)注與安慰，并用簡潔明了的語言解釋病情和治療方案,。我相信,，通過良好的醫(yī)患溝通,，我能夠?yàn)榛颊咛峁└玫尼t(yī)療服務(wù)，帶來更多的健康與快樂。

兒科醫(yī)患溝通心得體會(huì)篇十三

通過醫(yī)學(xué)院人文課程“醫(yī)患溝通技巧”的視頻學(xué)習(xí),，我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧的重要性,，同時(shí)也掌握了一定的知識(shí)。

世界醫(yī)學(xué)之父希波克拉底說過,，醫(yī)生有“三大法寶”,，分別是語言、藥物,、手術(shù)刀,。我國著名健康教育專家洪昭光教授認(rèn)為，語言是三者中最重要的,，醫(yī)生一句鼓勵(lì)的話,，可以使病人轉(zhuǎn)憂為喜，精神倍增,，病情立見起色;相反,，一句泄氣的話，也可以使病人抑郁焦慮,，臥床不起,，甚至不治而亡。通過此次視頻學(xué)習(xí)以及和同學(xué),、同行們的交流,，我更加了解到醫(yī)患溝通的重要性：

1、醫(yī)患溝通的介紹;醫(yī)生-患者-家屬的溝通,，描述我們的和諧醫(yī)患溝通模式和以患者為中心的交談,，對醫(yī)患溝通作了大體上的介紹。

2,、核心溝通技巧;與患者及其家屬建立和諧的關(guān)系,，此處學(xué)習(xí)到的“同理心”，運(yùn)用于整個(gè)溝通的過程都顯得尤其的重要,，有效的運(yùn)用非語言來進(jìn)行交流,，肯定與患者之間的談話，積極建立起伙伴關(guān)系,。

3,、病史采集;詳細(xì)的描述了病史采集過程需要注意的問題，在問明患者全部意向的同時(shí),，也可以適當(dāng)?shù)妮o助病人講訴,，還應(yīng)當(dāng)積極的核對并與之建立伙伴關(guān)系。

4,、解釋問題,，制定雙方同意的治療方案;有效的運(yùn)用“同理心”,，詳細(xì)并耐心的解釋病情，建立良好的伙伴關(guān)系后制定出雙方都同意的治療方案,。

5、病情告知;在通知壞消息時(shí),，應(yīng)當(dāng)保證有益的氛圍,，提供前兆，并向患者表達(dá)悲傷,，探索親屬的支持,，與患者建立伙伴關(guān)系后，安排隨訪,。

作為一名臨床醫(yī)務(wù)工作者,，醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)與人文素質(zhì)教育，正如同左膀右臂,，缺一不可,。醫(yī)患溝通技巧的巧妙使用，具有如下三方面非常重要的作用：

才能與病人建立起促進(jìn)治療的良好醫(yī)患關(guān)系,，才能了解病人所關(guān)心與需要的是什么,，才能根據(jù)病人的實(shí)際情況制定出合宜的治療方案，從而取得最佳的醫(yī)療效果,。

2,、對醫(yī)生提高自身滿意度的重要性：與病人溝通開展得好，也就說明這項(xiàng)工作做得得心應(yīng)手,，心情自然舒暢,。具有良好的與患者溝通能力的醫(yī)生能夠顯得更加自信，并能更有效地應(yīng)對憤怒與懷有敵意的病人,。良好的溝通能力對醫(yī)生個(gè)人的益處遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出臨床工作的范圍,。

3、 對建立良好醫(yī)患關(guān)系的重要性：在醫(yī)療服務(wù)工作中,，堅(jiān)持以病人為中心,，提供人性化服務(wù)，真正做到尊重病人,、關(guān)愛病人,、服務(wù)病人，既代表了廣大患者的利益,，又代表了廣大醫(yī)務(wù)工作者的心愿和利益,。醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)與患者溝通交流，時(shí)時(shí)體現(xiàn)對患者細(xì)心,、耐心,、關(guān)心和愛心，處處體現(xiàn)對患者的人性化服務(wù)，是醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的必然趨勢,，也是醫(yī)療服務(wù)工作不可缺少的,，和諧的醫(yī)患關(guān)系需要人文的關(guān)懷與善意的溝通。

隨著醫(yī)學(xué)事業(yè)的不斷發(fā)展和我國衛(wèi)生事業(yè)改革不斷深化,，隨著人們物質(zhì)文化生活的不斷提高,，人文素質(zhì)的培養(yǎng)會(huì)越來越受到全社會(huì)的關(guān)注，作為當(dāng)代的基層醫(yī)務(wù)工作者,，我們承載著社會(huì)基層群眾的基本醫(yī)療服務(wù)和健康指導(dǎo),，我們站在國家衛(wèi)生事業(yè)改革的最前沿。這就要求我們更加努力學(xué)習(xí),，使自己成為擁有全面的醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)知識(shí)和良好溝通技能的新型醫(yī)務(wù)工作者,。