“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。報(bào)告書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

辦公室員總結(jié)報(bào)告篇一

總結(jié)是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實(shí)踐為材料,。是回顧過(guò)去,，對(duì)前一段時(shí)間里的工作進(jìn)行反思,，但目的還是為了做好下一階段的工作。以下是本站為大家?guī)?lái)的辦公室員工工作總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀,。

辦公室員工工作總結(jié)范文(一)

200x年已經(jīng)成為回憶，作為一名剛剛踏入社會(huì)的我,，非常感謝公司給了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，讓我不斷的磨練，慢慢的提升自己的素質(zhì)和才能,，過(guò)去的一年,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自己的努力,，在工作過(guò)程中增長(zhǎng)了很多技術(shù)知識(shí)而且吸取了很多工作經(jīng)驗(yàn),，但是仍然存在諸多不足，回顧過(guò)去的一年,，現(xiàn)將工作各方面做一總結(jié)：

回顧去年三月十七號(hào),，我很榮幸的來(lái)到公司，在那一天的培訓(xùn)課上,，領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)給我們新來(lái)的幾名員工講過(guò)一句話：我們雖然每個(gè)人單個(gè)人只是服務(wù)人員,，但是合在一起，我們集體十幾個(gè)人就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，大家一定要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，直到今天，這句話我依然記憶猶新,，我所在的公司是一家從事稅務(wù)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)的高科技企業(yè),，所開(kāi)發(fā)的軟件包跨國(guó)稅增值稅網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，國(guó)稅所得稅網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng),，地稅網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng),，出口退稅網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，而我所從事的工作主要是通過(guò)電話的方式解決客戶在使用軟件的過(guò)程中的問(wèn)題,，在一般人看來(lái)，這項(xiàng)工作技術(shù)含量并不高,，但是要做到一名合格的軟件客服人員,，絕非一件容易的事情，要想讓客戶對(duì)我們的工作態(tài)度滿意和對(duì)我們的解決方式感到滿意也不是一件容易的事情,，公司新員工工作總結(jié),。剛來(lái)公司的那段日子，由于自己對(duì)于公司的軟件感到陌生,，對(duì)一些客戶反映的問(wèn)題不能有效的解決,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，漸漸的對(duì)于公司軟件產(chǎn)品有了一個(gè)比較直觀的了解，對(duì)于客戶提出的基本問(wèn)題能夠解決,，在解決客戶反饋問(wèn)題的過(guò)程中,，在與客戶進(jìn)行溝通過(guò)程中，我也領(lǐng)悟到了一些新的生活真諦：只要你用心去對(duì)待別人,，尊重別人,，別人也會(huì)理解你和尊重你，在接聽(tīng)電話過(guò)程中,，會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題,，也許客戶也會(huì)抱著不同的態(tài)度來(lái)咨詢，我覺(jué)得在遵循公司問(wèn)題處理的流程中,，首先要尊重客戶,，不管遇到客戶提出什么樣的反饋問(wèn)題，都應(yīng)該心平氣和去做好解釋工作,，只有站在客戶的立場(chǎng)上去認(rèn)真解決問(wèn)題,，才能真正贏得客戶的信賴，工作總結(jié)《公司新員工工作總結(jié)》,。電話服務(wù)崗位的工作要求服務(wù)人員聚精會(huì)神,，要求服務(wù)人員耐心和細(xì)心，在工作過(guò)程中,，自己曾經(jīng)因?yàn)橐粫r(shí)疏忽,，也給客戶軟件指導(dǎo)操作帶來(lái)了一些麻煩，現(xiàn)在想起來(lái),，都是因?yàn)楫?dāng)時(shí)自己不夠細(xì)心所導(dǎo)致的,，想起來(lái)，真是不應(yīng)該,，另外要成為一名優(yōu)秀的客服人員,，情緒的控制和心態(tài)的調(diào)整也很重要，在與客戶溝通的過(guò)程中,，偶爾客戶也會(huì)帶著情緒說(shuō)一些難聽(tīng)的話來(lái)抱怨不滿,，在此時(shí)，一定要學(xué)會(huì)控制自己的情緒,，絕對(duì)不能帶著情緒和客戶進(jìn)行爭(zhēng)執(zhí),，另外一方面，心態(tài)也很重要,，在工作近一年的過(guò)程中,，我深深體會(huì)到只有在工作過(guò)程中始終保持一種平和的心態(tài)才能經(jīng)受住各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題。 您現(xiàn)在閱覽的是本站,，謝謝您的支持和鼓勵(lì)!!!

在申報(bào)期,，我的工作主要是解決客戶的反饋來(lái)電,，而在非申報(bào)期，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，進(jìn)行單位的電話回訪,，剛開(kāi)始的時(shí)候，我個(gè)人覺(jué)得進(jìn)行電話回訪比起申報(bào)期處理電話問(wèn)題要容易,，其實(shí)不然,，兩個(gè)環(huán)節(jié)其實(shí)都同樣重要，進(jìn)行電話回訪雖然看似簡(jiǎn)單,，目的只是為了讓客戶按期繳納服務(wù)費(fèi),，但是兩個(gè)環(huán)節(jié)其實(shí)是相輔相成的，假如在第一個(gè)環(huán)節(jié),，即申報(bào)期的時(shí)候沒(méi)有能夠給客戶圓滿的解決問(wèn)題,，那么在進(jìn)行電話回訪的同時(shí)可能會(huì)引起客戶的不滿，同樣在第二個(gè)環(huán)節(jié),，即電話回訪的時(shí)候做得不夠到位,，也會(huì)引起客戶的.誤解，只有把兩個(gè)環(huán)節(jié)同時(shí)抓好,，才能讓客戶知道我們公司不論是在申報(bào)期還是在非申報(bào)期,，都在關(guān)注著客戶軟件的使用情況。

本人在近一年的工作過(guò)程中,，能夠積極的參加部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，通過(guò)培訓(xùn)和自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)操作技能和客戶服務(wù)的基本功有了一定提高,，在日常工作中,，在對(duì)待客戶反饋的問(wèn)題中，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),，禮貌待人,，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為和其他不良行為，回首一年過(guò)來(lái),，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)與最優(yōu)秀的伙伴比起來(lái)還存在較大的差距和不足，在與客戶溝通過(guò)程中,，有時(shí)也會(huì)不夠耐心和細(xì)心,，這些缺點(diǎn)還需要自己在新的一年能夠不斷改正和提高。

在已經(jīng)來(lái)臨的20xx年,，對(duì)于處于不斷發(fā)展的公司，作為客服部門的一員,，我希望我們客服部門能夠把服務(wù)做得更加完善,，客戶對(duì)于我們公司軟件的改進(jìn)有一些什么建議,，我們應(yīng)該取其精華，及時(shí)采納,，另外我覺(jué)得公司在進(jìn)行軟件的修改和申報(bào)界面變更的時(shí)候,，同樣也應(yīng)該適時(shí)征求一下客戶的意見(jiàn)，只有充分尊重客戶,，不斷的提高服務(wù)水平,，我們公司才能在以后的發(fā)展歲月中劈荊斬棘，無(wú)往而不勝,。

辦公室員工工作總結(jié)范文(二)

今年對(duì)我具有特別的意義,，因?yàn)檫@是我的本命年，也是我成為上班族以來(lái)的第一個(gè)整年,。文秘工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜,，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位,。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我已完全融入到了xx這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長(zhǎng)了,，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就04年的工作情況總結(jié)如下：

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度,，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決,，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做,。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理,，因此,，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫,。

辦公室人手少,，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多,，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議,，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,，與部門同事心往一處想，勁往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿完成,。

今年是公司的效益與服務(wù)年,，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障工作的正常開(kāi)展,。部門之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助,，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決,。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

二,、盡心盡責(zé),，做好本職工作

一年來(lái)，我主要完成了一下工作：

1,、文書工作嚴(yán)要求

1)公文輪閱歸檔及時(shí),。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,，保證各類文件擬辦,、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱,。

2)下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò),。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打,、修改、附件掃描,、紅文的分發(fā),、寄送，電子郵件的發(fā)送,，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來(lái)共下發(fā)紅文 份,。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。

3)編寫辦公會(huì)議材料,，整理會(huì)議記錄,。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié),、計(jì)劃,，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè),，供總經(jīng)理室參考,。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄,，待總經(jīng)理修改后,，送至各部門輪閱。

2,、督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段,，今年以來(lái)，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭,、書面等多種形式加大督辦工作力度,。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋,。

3,、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面,，我主要是擬寫分公司簡(jiǎn)報(bào),，做好《xx報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā),，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告,、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登,，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào),。

辦公室員工工作總結(jié)范文(三)

自從xx來(lái)到xx單位工作以來(lái)，已經(jīng)有一年的時(shí)間了,，在這一年中,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作的需要,，經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和工作,，已能勝任現(xiàn)在的工作崗位，現(xiàn)獎(jiǎng)一年來(lái)的工作表現(xiàn)總結(jié)如下：

xx年,，在本人的不斷學(xué)習(xí),，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,，我已完全融入到了xxx這個(gè)大家庭中,，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度,，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調(diào),、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性,。由于我們辦公室人手少,，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作,、共同努力,，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。在這一年里,，遇到各類活動(dòng)和接待,，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想,，勁往一處使,，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥,、辦好,。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

記得局長(zhǎng)每次開(kāi)會(huì)都說(shuō)：“固步自封,，夜郎自大”這個(gè)成語(yǔ),，雖然這只有八個(gè)字,，但所表達(dá)的意思卻是深遠(yuǎn)的,，要求我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切,，才能適應(yīng)景區(qū)未來(lái)的發(fā)展。因此,，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平,。工作中,，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā),，凡事都為單位著想,，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛,，形成了和諧,、默契的工作氛圍。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展,、宣傳推介,、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí),，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí),。對(duì)辦公室工作,，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng),、可操作性強(qiáng),、落實(shí)快捷等。

三,、堅(jiān)持做事先做人,，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)

為了做好日常工作,，熱心為全局職工及游客服務(wù),，我做了下面的努力：

1、出勤方面,，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室,，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等,。

2,、公文處理過(guò)程方面，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事,。發(fā)文時(shí),，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿,、會(huì)簽,、簽發(fā)、印制,、蓋章,、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí),，按照收文登記,、擬辦、批辦,、分送,、催辦、立卷,、歸檔等程序辦理,，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。

3,、紙張文檔,、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中,，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存,，將有用的及時(shí)保存,、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷毀,。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè),，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理,，分類保存,，以便今后查找。

4,、關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通,，密切配合,，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成,，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù),。

5,、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主,，人性關(guān)懷為輔”的理念,。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái),、物,、法、環(huán)的管理,，在新任局長(zhǎng)上任不久,，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善, 突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事,，為管理工作的制度化,、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且,，這些管理制度的完善,，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序,。

四,、嚴(yán)格要求自己,，時(shí)刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),，不斷摸索,，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量,，因?yàn)樽约哼€是新同志,，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,，在平時(shí)工作和生活中,，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。我時(shí)刻提醒自己,，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正,，積極想辦法,，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做,。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志,、從打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴(yán)格要求自己。以不求有功,、但求無(wú)過(guò)信念,，來(lái)對(duì)待所有事情。

五,、存在的不足

1,、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高,。不能嚴(yán)格要求自己,，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準(zhǔn),。在這方面,，我還有很多不足,，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn),，記錄不全,，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

2,、對(duì)工作程序掌握不充分,，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心,，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3,、缺少細(xì)心,，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作,，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素素質(zhì),，思路縝密。在這方面,，我還不夠細(xì)心,，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況,。

六,、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，從大趨勢(shì)、大格局中去思考,、去謀劃,、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平,。

2,、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感,。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考,、總結(jié),，真正使本職工作有計(jì)劃,、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省,。

辦公室員總結(jié)報(bào)告篇二

時(shí)間就像是抓不住的風(fēng)，一瞬間就消失不見(jiàn)了,。它就像風(fēng),，沒(méi)有辦法停留，我們也沒(méi)有辦法抓住它,。所以我們能做的就是珍惜那一瞬間,，珍惜每一秒。這一年又在忙碌中悄然逝去,，在辦公室的工作中,，我學(xué)會(huì)了很多，也改變了自己很多,，我開(kāi)始敢去嘗試之前不敢想象的事情了,，我也觸摸到了之前無(wú)法抵達(dá)的目標(biāo)。這些改變了我,，讓我變得更加成熟穩(wěn)重了,，也讓我肯定了自己，更是讓那些對(duì)我抱有期盼的人收回了欣慰,。在此我想把自己這一年的辦公室工作做一次總結(jié),，希望可以為接下來(lái)的工作做一個(gè)好的鋪墊。

一,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，專一專注

在這份文員工作中，最重要的就是要耐心,、細(xì)心,。我們平時(shí)處理的都是一些比較瑣碎的事情，什么事情都要按部就班的來(lái),，不然那可能就會(huì)出現(xiàn)一些漏洞,。雖然文員這份工作看上去簡(jiǎn)單、輕松,，但是整整站在這個(gè)崗位上時(shí),，有時(shí)候也是讓人非常頭疼的。我們辦公室占據(jù)著公司非常重要的一個(gè)位置,，而我們每個(gè)崗位也應(yīng)當(dāng)是非常重要的,，所以我也告訴自己，無(wú)論是怎么小的事情，都要好好的處理好,，不要給部門,、給同事們帶來(lái)困擾。盡自己所能做好每一件事情,，保持一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度,，對(duì)待每件事情要專注專一，這是我的原則和標(biāo)準(zhǔn),，也是我的要求和前進(jìn)方向,。

二、嚴(yán)抓細(xì)節(jié),，注重效率

在這個(gè)崗位上,，很多事情都比較的細(xì)碎，所以很多時(shí)候我們非常要注重的一個(gè)問(wèn)題就是要抓細(xì)節(jié),，也要注重效率,。細(xì)節(jié)有時(shí)候就是成敗的關(guān)鍵，而效率則是我們工作能力的直接體現(xiàn),。這一年的工作比較的忙碌,，所以很多時(shí)候都會(huì)出現(xiàn)加班的情況，而很多時(shí)候我也發(fā)現(xiàn)加班的效率不是很高,，不知道是心態(tài)上的問(wèn)題還是當(dāng)時(shí)環(huán)境的問(wèn)題,。總之接下來(lái)一年我會(huì)改正這個(gè)問(wèn)題,，希望可以在效率上做出一個(gè)改變,，讓自己變得更加優(yōu)秀一些，努力提高自己的能力!

三,、改正不足,，提升自我

一年以來(lái)，也有一些小小的問(wèn)題發(fā)生,，平時(shí)自己很缺乏溝通,，和同事們、領(lǐng)導(dǎo)都很少有溝通,，我放在首位的就是自己的工作,，我一到公司就是想著怎么把工作完成,，從而忽略了很多的方面,。作為一名員工，更作為一個(gè)人,，不能這么機(jī)械的完成每一天,。這是工作也是生活，我們更應(yīng)當(dāng)靈活一些,，這樣工作和生活也會(huì)更有趣一些,。我會(huì)改正一些小缺點(diǎn),，再往后的工作和相處中表現(xiàn)得更好一些，不負(fù)大家期望的目光,，也不負(fù)自己這顆熱血之心,。

辦公室員總結(jié)報(bào)告篇三

我于20xx年擔(dān)任助理工程師后，一直負(fù)責(zé)公司檔案管理,、印章管理,、信訪接待、文書以及車輛安排等服務(wù)工作,，長(zhǎng)期的從事檔案管理以及其它的事務(wù)性工作經(jīng)歷,，給了我很好的鍛煉機(jī)會(huì)，豐富了我的閱歷,，開(kāi)闊了我的眼界,，并促使我不斷努力學(xué)習(xí)，掌握最新的檔案管理知識(shí)和接人待物技巧,，較好地完成所擔(dān)負(fù)的工作,。

檔案工作看似簡(jiǎn)單，事實(shí)上內(nèi)容繁雜,，尤其對(duì)于公司這樣一個(gè)具有一百多年歷史的企業(yè)來(lái)說(shuō),，各種檔案資料更是一種無(wú)形資產(chǎn)。接管之時(shí),，面對(duì)堆積如山的檔案資料,，面對(duì)千頭萬(wàn)緒的基礎(chǔ)工作，我及時(shí)端正態(tài)度,，本著檔案工作要為企業(yè)經(jīng)營(yíng),、改革、管理全方位服務(wù),，一刻也耽擱不得的宗旨,，隨叫隨到，一點(diǎn)點(diǎn)地理順了檔案管理工作,，認(rèn)真做好基礎(chǔ)歸檔查檔工作,。并在工作中，善于發(fā)散思維,，主動(dòng)嘗試,，進(jìn)行了一些有益的創(chuàng)新實(shí)踐。

一是按照《檔案法》及總公司《企業(yè)檔案管理規(guī)定》的要求,，在公司原有檔案規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，結(jié)合當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)，重新修訂了新檔案管理規(guī)章制度，包括《檔案保管制度》,、《檔案安全保密制度》,、《檔案借閱制度》、《檔案鑒定銷毀制度》等,，使檔案管理工作更具有時(shí)效性和可操作性,。

二是由于以前檔案管理人員變化頻繁，使得95年以前檔案與目錄不相符的問(wèn)題一直遺留至今,，對(duì)各部門查找,、借閱檔案帶來(lái)了諸多不便，我接手后,，下大決心,，徹底整理了95年以前檔案目錄與內(nèi)容不相符的問(wèn)題，重新編寫目錄,，做到了查找口徑的銜接一致,，歷史與現(xiàn)在的銜接一致，得到了大家的一致認(rèn)可,。

三是按照公司統(tǒng)一部署,，及時(shí)對(duì)公司所屬的檔案管理部門開(kāi)展檢查活動(dòng)，通過(guò)檢查核實(shí)發(fā)現(xiàn)了下屬單位檔案工作中存在的一些問(wèn)題,，進(jìn)行了限期整改,，提高了下屬單位檔案管理水平，為進(jìn)一步規(guī)范檔案管理工作,，健全檔案管理機(jī)制打下了良好的基礎(chǔ),。公司開(kāi)始實(shí)施主輔分離、輔業(yè)改制,，公司一些歷史上存留多年的材料廠,、多集經(jīng)企業(yè)先后被撤并、改制,，為了順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)改制,，我在檔案移交工作中作了大量的工作，力求改制與檔案移交同時(shí)進(jìn)行,，每次都到現(xiàn)場(chǎng)親自辦理移交手續(xù),，有效避免了移交過(guò)程中出現(xiàn)的資料丟失、毀損等事件的發(fā)生,。這些資料歸到公司檔案室以后,，使得基礎(chǔ)資料管理措施更加健全。

我在文書管理上先后負(fù)責(zé)過(guò)收發(fā)文登記,、印章管理,、文件編排以及介紹信管理等工作，這里面對(duì)印章管理的要求最為嚴(yán)格,、規(guī)范,，不能有絲毫的疏忽大意，尤其公司實(shí)施輔業(yè)改制后,，許多原來(lái)的二三級(jí)企業(yè)被撤銷后,，為了實(shí)現(xiàn)工商、稅務(wù)以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的順利銜接,，企業(yè)公章沒(méi)有被作廢,，而是收到公司統(tǒng)一管理，使原本比較繁重的印章管理又增加了不少的工作量,。在此,，我秉承公司公章管理一貫嚴(yán)格精細(xì)的優(yōu)良作風(fēng)，力求規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn),，凡需要加蓋公章的一律由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,，對(duì)于不符合程序的報(bào)簽事項(xiàng)及時(shí)追問(wèn)，對(duì)于重大急需問(wèn)題主動(dòng)幫助解決,，得到了大家的一致認(rèn)可,。

派車工作繁雜又瑣碎，經(jīng)常遇到各部門同時(shí)要車而車輛,、司機(jī)不夠的情況,，協(xié)調(diào)不好就容易引發(fā)誤解矛盾。我按照輕重緩急的原則,，統(tǒng)籌兼顧,，把握火候，合理安排車輛,，使公司的車輛管理更趨于規(guī)范化,、合理化。同時(shí),，在公司車輛不夠用,、任務(wù)又非常緊急的情況下，可以適用同意使用出租車,，我作為具體經(jīng)辦把好第一關(guān)口,，不僅使工作圓滿完成，保證了用車部門的滿意,，而且制定了《公務(wù)用車管理辦法》,，嚴(yán)格控制出租費(fèi)用，杜絕費(fèi)用的隨意性支出,。

在工作中,，我始終堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己，多年來(lái),，自己能夠積極參加各種理論學(xué)習(xí),，先后參加了鐵道部系統(tǒng)辦公室文秘檔案人員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和時(shí)檔案局組織的各類專業(yè)培訓(xùn)，取得了檔案管理崗位資格證,，除此之外,，我還結(jié)合自己的業(yè)務(wù)工作，閱讀了有關(guān)檔案管理方面的書籍,，如供應(yīng)鏈管理,、現(xiàn)代物流管理與實(shí)踐、圖書倉(cāng)儲(chǔ)物流手冊(cè)等書籍,，并能夠刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，擴(kuò)大自己的知識(shí)面彌補(bǔ)自身的缺陷，利用業(yè)余時(shí)間,，完成了大學(xué)本科的學(xué)業(yè),。在工作中還堅(jiān)持向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),。在實(shí)踐中逐步豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，提高了自身素質(zhì)，為提高工作質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ),。

此外,，我還依照《信訪條例》的要求，積極協(xié)助做好《信訪條例宣傳日》的主題活動(dòng),，利用公司宣傳欄,，向廣大職工普及信訪知識(shí)，并在《公司報(bào)》上開(kāi)辟信訪專題,，以靈活多樣的方式向企業(yè)職工宣傳信訪知識(shí),，并取得了良好效果。

辦公室員總結(jié)報(bào)告篇四

在學(xué)校黨總支和校長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，20xx年,，校長(zhǎng)辦秉著“為學(xué)校全體師生服務(wù)，為校長(zhǎng)當(dāng)好參謀”這一宗旨,，全體同志發(fā)揚(yáng)“勤勉,、務(wù)實(shí)、高效”工作作風(fēng),，努力完成校長(zhǎng)交辦事務(wù)及校辦常規(guī)事務(wù),，各項(xiàng)工作取得了突出的成績(jī)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、發(fā)揮學(xué)校核心處室作用,，牽頭完成師德師風(fēng)建設(shè),、高一新生招生、建國(guó)六十周年建校五十三周年校慶,、科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)等重要工作,。

1、師德師風(fēng)建設(shè),。20xx年是全市師德師風(fēng)建設(shè)年，學(xué)校借此契機(jī),，全面打造一支“師德高尚,，廉潔從教”的師資隊(duì)伍。我辦精心組織,，把重點(diǎn)放在“營(yíng)造氛圍,，挖掘典型”上，以“我是誰(shuí)?我是責(zé)任者?”為主題出好一期校宣傳欄,。3月份里,，開(kāi)展一次“師德在我心中”的演講賽。并綜合評(píng)價(jià),，向縣里推薦我校師德典型姚興民,、申勇兵兩位老師。

2,、高一新生招生,。作為學(xué)校招生辦公室，高考成績(jī)揭曉后,，迅速宣傳學(xué)校高考成績(jī),，向全縣發(fā)布學(xué)校招生公告，并及時(shí)把握全縣招生動(dòng)態(tài),，及時(shí)調(diào)招生方針政策,，同時(shí)組織精干力量深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校聯(lián)系招生,，重點(diǎn)又跟蹤好拔尖類,、正取類學(xué)生動(dòng)向，減少優(yōu)質(zhì)生源流失,。整個(gè)高一招進(jìn)新生1482人,，為學(xué)生贏得了辦學(xué)基礎(chǔ)。

3,、國(guó)慶校慶,。今年的國(guó)慶校慶活動(dòng)豐富多樣，尤其是文藝匯演節(jié)目精彩紛呈,。我辦起到了很好組織協(xié)調(diào)作用,，一是分工明確,，成立了籌備委員會(huì)，工作分工到人,。二是行動(dòng)迅速,，提前一月準(zhǔn)備節(jié)目，并彩排好,。同時(shí)在校園內(nèi)掛上燈籠,、彩旗、條幅,，突出節(jié)目氣氛,。三是獎(jiǎng)勵(lì)到位，及時(shí)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)證書,、獎(jiǎng)品,、獎(jiǎng)金。

4,、科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí),。我辦作為學(xué)校學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀辦公室，分類收集好參學(xué)人員的讀書筆記,、心得體會(huì),、黨員的分析報(bào)告，寫出了階段總結(jié)材料,，并結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)情,，出好一期校刊和三期簡(jiǎn)報(bào),，及時(shí)寫出新聞報(bào)道,，宣傳了我校學(xué)習(xí)實(shí)踐動(dòng)態(tài)和風(fēng)貌。

二,、發(fā)揮文明窗口示范作用,，熱情服務(wù)，注重效能,，順利完成日常管理工作,。

1、文秘工作,。校辦文秘工作包括材料的撰寫,、公章的保管與使用、文件及來(lái)電的收轉(zhuǎn),、內(nèi)務(wù)的整理等等,，我辦把好三個(gè)關(guān)：一是嚴(yán)把材料定稿關(guān)，二是嚴(yán)把公章押印關(guān),，三是嚴(yán)把通知傳送關(guān),。今年,，在撰寫學(xué)校工作計(jì)劃、總結(jié)和校長(zhǎng)講話等材料上,，材料組成員先吃透學(xué)校工作重點(diǎn)和校長(zhǎng)在學(xué)校建設(shè)等方面上的理念,，然后周密行文，細(xì)心修改,，最后由校辦負(fù)責(zé)人定稿,。公章由專人保管，無(wú)依據(jù)不予押印,。上級(jí)收文眾多,，文秘人員對(duì)每個(gè)文件先進(jìn)行過(guò)濾，將信息及時(shí)向?qū)W校相關(guān)部門通報(bào),。在接電方面,，堅(jiān)持文明用語(yǔ),，及時(shí)上情下達(dá),，下情上傳。

2,、接待工作,。接待工作堅(jiān)持“熱情接待，厲行節(jié)約”原則,，無(wú)論是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還是一般來(lái)訪人員,，接待人員始終笑臉相迎，熱情服務(wù),，在公務(wù)用餐上秉著節(jié)約原則,，杜絕鋪張浪費(fèi)。今年先后接待了市二中教育訪問(wèn)團(tuán),、89屆校友會(huì),、周美華將軍一行、縣級(jí)老領(lǐng)導(dǎo)等,，接待工作倍受稱贊,。

3、宣傳工作,?！皩W(xué)校工作做得好，宣傳到位更加好”,，校辦堅(jiān)持及時(shí)向外界宣傳學(xué)校的辦學(xué)理念,、成果、文明風(fēng)尚,、突出事跡,。今年向《邵陽(yáng)日?qǐng)?bào)》,、《邵東電視臺(tái)》、《湖南教育網(wǎng)》等報(bào)刊,、電視,、網(wǎng)絡(luò)媒介投發(fā)新聞稿件120余篇。

辦公室員總結(jié)報(bào)告篇五

20xx年新員工入職培訓(xùn)在人力資源部全體同事的精心策劃和嚴(yán)密組織之下圓滿結(jié)束了,，這次集團(tuán)人力資源部為我們新員工安排的一系列培訓(xùn)課程內(nèi)容涵蓋豐富,、多彩，貼近新員工實(shí)際需求,，各位講師授課生動(dòng)有趣,、通俗易懂。雖然僅有短短的兩天集中培訓(xùn)時(shí)間,，但是,，卻讓我受益匪淺、感受頗多,。

培訓(xùn)期間,，我感觸的就是深刻了解公司的企業(yè)使命“永恒建筑理想生活”“理想生活到永恒”的企業(yè)愿景，以及以“誠(chéng)信責(zé)任創(chuàng)新共贏”為企業(yè)的核心價(jià)值觀等等,，這讓我們新入職的員工感到了永恒是有責(zé)任心的企業(yè),，是一個(gè)有燦爛夢(mèng)想和遠(yuǎn)大理想的企業(yè)，同時(shí)對(duì)公司的輝煌明天也充滿了信心和希望,。

通過(guò)本次培訓(xùn),，我更加深了對(duì)永恒的了解和認(rèn)識(shí)，也感受到了永恒人的熱心用心和細(xì)心的作風(fēng)和態(tài)度,，同時(shí)也感受到了集團(tuán)xx總裁,、xx副總裁等集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)入職新員工的重視、鼓勵(lì)和期望,。通過(guò)這次培訓(xùn),，更加堅(jiān)定了我的選擇，更加有信心快速融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì),，更快的融入到工作中,，為永恒的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)微薄之力。

規(guī)章制度是一個(gè)公司發(fā)展的基石,，企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展的動(dòng)力,，我將以此次新員工入職培訓(xùn)為契機(jī)，認(rèn)真,、全面,、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度并認(rèn)真遵守、執(zhí)行；在熟悉規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，逐步深入的了解和熟悉公司的工作流程和企業(yè)文化,。積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí),，了解公司各在建項(xiàng)目進(jìn)度情況,，收集各項(xiàng)目設(shè)計(jì)各階段設(shè)計(jì)成果，認(rèn)真學(xué)習(xí),，在熟悉圖紙的基礎(chǔ)上,，快速融入角色和團(tuán)隊(duì)。

品質(zhì)源于細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)成就完美,。通過(guò)參觀遠(yuǎn)大理想城項(xiàng)目，就能感受到集團(tuán)對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)品質(zhì)的追求,，精益求精,。正因?yàn)樵从趯?duì)細(xì)節(jié)的把控才使得遠(yuǎn)大理想城項(xiàng)目在xx乃至全省地產(chǎn)界聲名顯赫。從規(guī)劃到工程,，從工程到銷售,、從銷售到竣工交房，以及后期的物業(yè)服務(wù)等等,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié),，決定了項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)成功,。通過(guò)參觀學(xué)習(xí),，積累和延續(xù)公司優(yōu)秀的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，將細(xì)節(jié)融入到自己的本職工作中,，從點(diǎn)滴做起,，從小事做起，關(guān)注和重視細(xì)節(jié)問(wèn)題,，踏踏實(shí)實(shí),、勤勤懇懇，將工作做扎實(shí),。

翻開(kāi)“xx人”?？渲杏羞@樣一句話“xx建筑是因,，理想生活是果,；xx建筑是物質(zhì)載體，理想生活是精神追求,；建筑不是xx的,，但其承載的精神追求是xx的”，可以感受到xx人是在為社會(huì)和客戶創(chuàng)造更大價(jià)值，讓城市更加美麗,，讓客戶生活更為理想,，引導(dǎo)客戶理想的生活方式。作為永恒一員,，我也將這句話印在我的腦海里,，作為我的座右銘，牢記自己的責(zé)任和使命,，配合王總和部門同事做好總工辦的本職工作,，不斷學(xué)習(xí)和專研業(yè)務(wù)，更好的服務(wù)好集團(tuán)其他職能部門和項(xiàng)目公司,，提高工作效率,、效能和效果，提升執(zhí)行能力,，做好事前,、事中和事后控制，向規(guī)劃化和精細(xì)化管理要成果,。

總而言之,，我認(rèn)為公司這次新員工入職培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人收獲是特別大的。它不僅加強(qiáng)了我對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和了解,，更重要的是,，給了我們快速融入公司的信心和決心。非常榮幸能夠加入到xx這樣一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，我定當(dāng)全力以赴,，多向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，竭盡全力,，為xx的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量,！

辦公室員總結(jié)報(bào)告篇六

20_年已經(jīng)過(guò)去了，回顧過(guò)去的一年,，在種植中心黨委和菜辦黨支部的下,，在各科室的積極配合下，本著“科學(xué),、創(chuàng)新,、和諧、發(fā)展”的原則,，緊緊圍繞本的中心工作,，充分發(fā)揮了的工作職能，順利完成了本的各項(xiàng)任務(wù),，素質(zhì)和政治素質(zhì)都得到了進(jìn)一步提高,。

一、財(cái)務(wù)工作

日常經(jīng)費(fèi)支出 專項(xiàng)資金 固定資產(chǎn) 財(cái)務(wù)工作---日常經(jīng)費(fèi)支出

1、日常工作中能夠正確履行職責(zé)和行使權(quán)限,認(rèn)真國(guó)家財(cái)經(jīng)政策,、法令,，熟悉財(cái)經(jīng)制度;積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，精通知識(shí),，掌握會(huì)計(jì)技術(shù);本職工作,，忠于職守，奉公,，嚴(yán)守;嚴(yán)守法紀(jì),，原則，有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī),，在歷次財(cái)務(wù)收支審計(jì)和專項(xiàng)審計(jì)中無(wú)異議..

2,、工作中審核所有開(kāi)支憑證，及時(shí)結(jié)算記賬,，做到各項(xiàng)開(kāi)支都符合規(guī)定,，一切賬目都清楚準(zhǔn)確。做到帳帳相符,、帳證相符,、帳表相符。對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用和存在問(wèn)題,，經(jīng)常向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，起到了助手和參謀的作用。

3,、按照規(guī)定編制全年,、每季、每月的各種支出報(bào)表和月度結(jié)算;編制預(yù)算和決算報(bào)表;核定,、編制職工住房公積金基礎(chǔ)報(bào)表,，按時(shí)上報(bào)財(cái)政,、稅務(wù),、統(tǒng)計(jì)、保險(xiǎn)等各類報(bào)表,，做到準(zhǔn)確無(wú)誤,，共涉及金額73.75萬(wàn)元，無(wú)一差錯(cuò),。

4,、所有財(cái)務(wù)憑證，及時(shí)整理,、裝訂和保存,使財(cái)務(wù)檔案管理逐步走上制度化和規(guī)范化,。

5、認(rèn)真學(xué)習(xí)《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》，積極參加會(huì)計(jì)人員后續(xù)教育,。伴隨我國(guó)會(huì)計(jì)制度,、法規(guī)的不斷完善，新的`制度,、新的準(zhǔn)則對(duì)會(huì)計(jì)人員提供更高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息提出了要求,。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，提高了自身的專業(yè)素質(zhì),，在工作中積累了,，在學(xué)習(xí)中豐富了知識(shí)，把握了會(huì)計(jì)制度和稅收等相關(guān)政策,，為財(cái)務(wù)管理平的提高打下了基礎(chǔ),。

財(cái)務(wù)工作——專項(xiàng)資金

1、按照上級(jí)規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn),，了解掌握各科室的資金需要情況和使用情況,，合理使用好各專項(xiàng)資金。

2,、對(duì)各專項(xiàng)資金,，按照內(nèi)容,、來(lái)源渠道,，正確區(qū)分資金科目，嚴(yán)格做到?？顚Ｓ?。

3,、每月編制專項(xiàng)資金支出明細(xì)表，涉及專門32個(gè),，金額327.985萬(wàn)元,，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了數(shù)字依據(jù)。 財(cái)務(wù)工作---固定資產(chǎn)管理單位的各項(xiàng)資產(chǎn),，及時(shí)建立必要的手續(xù),，填制固定資產(chǎn)卡片，做到總帳資產(chǎn)和固定資產(chǎn)明細(xì)賬相符合;固定資產(chǎn)卡片和實(shí)物相符,。

二,、勞資工作

嚴(yán)格按照人事局下發(fā)的勞資標(biāo)準(zhǔn)核定每一名職工的各項(xiàng)工資，并據(jù)以編制月份職工工資表上報(bào)財(cái)政,。了解掌握職工工資水平,，按規(guī)定晉升職工職稱工資及其他各項(xiàng)補(bǔ)貼;按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行年度崗位工資晉級(jí)，并編制工資變動(dòng)表上報(bào)人事局工資科核定,。掌握職稱報(bào)名動(dòng)態(tài),，及時(shí)通知各項(xiàng)報(bào)名事宜,。

三、統(tǒng)計(jì)工作

積極參加統(tǒng)計(jì)局各項(xiàng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí),。 按時(shí)上報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 認(rèn)真完成統(tǒng)計(jì)年報(bào)工作,，并按規(guī)定上報(bào),。四、臨時(shí)性工作認(rèn)真完成辦公室各項(xiàng)臨時(shí)性工作：值班表,、考勤表的收發(fā);學(xué)習(xí)等記錄;報(bào)送,、取回文件;辦公用品采購(gòu);收發(fā)傳真等。在過(guò)去的一年里,通過(guò)兢兢業(yè)業(yè)的工作,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。在今后的工作中,，我將進(jìn)一步發(fā)揮自己的主動(dòng)性，經(jīng)驗(yàn),、查找不足,，努力提高業(yè)務(wù)工作水平;加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身修養(yǎng)的提高,以更加飽滿的工作熱情投入到新一年的工作中去,。

辦公室員總結(jié)報(bào)告篇七

根據(jù)內(nèi)容的不同,，可以把總結(jié)分為工作總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié),、

學(xué)習(xí)總結(jié)

評(píng)建辦公室在學(xué)院評(píng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行學(xué)院評(píng)建工作總體方案的要求,，緊密聯(lián)系學(xué)院工作的實(shí)際狀態(tài)，解放思想,、實(shí)事求是,、勇于探索、銳意革新,，努力做好事前計(jì)劃,、過(guò)程監(jiān)控、結(jié)果總結(jié),。

評(píng)建辦全體工作人員非常珍惜這一難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以高度的責(zé)任感,、深刻的危機(jī)感,、高昂的激情,、正確的動(dòng)機(jī)投入到日常的各項(xiàng)工作當(dāng)中，仔細(xì)解讀指標(biāo)體系,，認(rèn)真撰寫文件材料,，精心布置大會(huì)小會(huì)、努力做好各項(xiàng)工作,，做到件件有落實(shí),、事事有結(jié)果。

主要工作概括如下：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)重開(kāi)局

認(rèn)真學(xué)習(xí)《湖南省高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評(píng)估實(shí)施細(xì)則》,，深入領(lǐng)會(huì)教育部教高xx【16】號(hào)《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》文件精神，切實(shí)執(zhí)行學(xué)院評(píng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組審議批準(zhǔn)的評(píng)建

工作方案

通過(guò)反復(fù)學(xué)習(xí)文件材料，認(rèn)真研討指標(biāo)體系內(nèi)涵,，我們進(jìn)一步明確了該做什么,、該重點(diǎn)做什么、該先做什么等一系列值得我們認(rèn)真去深思的問(wèn)題,。

因?yàn)樵u(píng)估牽涉到每一個(gè)人,，涉及到每一樁事，它需要人人的參與,、需要方方面面的精心準(zhǔn)備,，需要上上下下的統(tǒng)一行動(dòng)，所以成功開(kāi)好評(píng)估動(dòng)員大會(huì)事關(guān)全院師生員工思想的統(tǒng)一,、人心的凝聚,、資源的整合。

評(píng)建辦聯(lián)合院辦,、組織人事處等多家單位精心策劃和籌備了評(píng)估動(dòng)員大會(huì),，請(qǐng)彭院長(zhǎng)做了題為《扎實(shí)工作、以評(píng)促建,、提高質(zhì)量,、努力開(kāi)創(chuàng)我院人才培養(yǎng)工作新局面》的報(bào)告，董書記做了指示：事事都是評(píng)估內(nèi)容,，人人都是評(píng)估對(duì)象,，要盡快進(jìn)入狀態(tài)，增強(qiáng)危機(jī)感,，提高責(zé)任心,，舉全院之力奮戰(zhàn)評(píng)估年,。

動(dòng)員大會(huì)后，全院各部門簽訂責(zé)任狀,，師生員工以此為起點(diǎn)全面拉開(kāi)了自查,、自評(píng)、自建工作的序幕,。評(píng)建辦也時(shí)時(shí)跟進(jìn)——在組織建設(shè)方面：組建院內(nèi)各工作小組,，各系設(shè)立評(píng)估專干，評(píng)建辦內(nèi)部各人明確工作職責(zé),。

在材料建設(shè)方面：起草了評(píng)建任務(wù)分配表,、編制了高職人才培養(yǎng)工作文件匯編材料。在宣傳報(bào)道方面：開(kāi)通了評(píng)建辦工作網(wǎng)站,，編寫了評(píng)建簡(jiǎn)報(bào),，配合學(xué)院院報(bào)編輯部進(jìn)行專題報(bào)道。

二,、謀篇布局重細(xì)節(jié)

評(píng)建辦公室根據(jù)學(xué)院評(píng)建工作總體方案的要求,，結(jié)合評(píng)建辦整體工作框架，認(rèn)真推敲各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)層面的細(xì)枝末節(jié),，努力做到主線清晰,，支線盡量豐滿。

為爭(zhēng)取市委市政府的支持,，評(píng)建辦認(rèn)真歸納學(xué)院基本辦學(xué)條件與評(píng)估要求的差距,，九易其稿，整理成報(bào)告,，供領(lǐng)導(dǎo)與市委,、市政府聯(lián)系。

為明確辦學(xué)指導(dǎo)思想,，評(píng)建辦收集整理其他學(xué)院經(jīng)驗(yàn),，深入調(diào)查研究學(xué)院實(shí)際情況，組織多部門認(rèn)真討論,，多次修訂,，形成辦學(xué)指導(dǎo)思想、辦學(xué)定位等頂層設(shè)計(jì)內(nèi)容提交院黨政聯(lián)席會(huì)討論,。

和多個(gè)部門聯(lián)系,，深入研討，督促各職能部門形成發(fā)展規(guī)劃,、專業(yè)建設(shè)規(guī)劃,、師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃等重要規(guī)劃。

為做好系部專業(yè)剖析工作，評(píng)建辦認(rèn)真研究新評(píng)估方案精神,，參照已評(píng)學(xué)校經(jīng)驗(yàn),，精心設(shè)計(jì),，綜合形成了專業(yè)剖析自評(píng)報(bào)告模板,，并兩次專門發(fā)文，對(duì)專業(yè)剖析提供指導(dǎo),。

隨著評(píng)建工作向前推進(jìn),，評(píng)建辦抓緊編印評(píng)建工作手冊(cè)，以便為各單位在材料的收集整理建設(shè)過(guò)程中提供參考指導(dǎo),。

進(jìn)一步完善發(fā)文與收文的簽收工作,，發(fā)文與收文由專人負(fù)責(zé)，對(duì)各單位送交材料的整理和存檔保管做到心中有數(shù),，保持信息暢通,，充分發(fā)揮評(píng)建網(wǎng)頁(yè)、qq群和電話的快捷作用,，做到信息即時(shí)傳達(dá),、電話敦促督辦。

評(píng)建辦內(nèi)部做到分工明確,、各司其職,、各負(fù)其責(zé);但又保持團(tuán)結(jié)一心、協(xié)作共事,、運(yùn)轉(zhuǎn)和諧,、反應(yīng)迅速。

三,、千錘百煉重穩(wěn)妥

為了盡量減少院內(nèi)各單位評(píng)建工作的繁瑣性和重復(fù)性,，避免半途返工，引導(dǎo)大家少走彎路多走捷徑,，本著為大家高度負(fù)責(zé)的精神,，評(píng)建辦全體工作人員對(duì)辦內(nèi)發(fā)送出的每一條信息和相關(guān)資料通常要反復(fù)推敲，字斟句酌,，一般要經(jīng)過(guò)三稿四稿來(lái)回修改,，有的甚至經(jīng)歷了六稿七稿還心存疑慮。

這樣做目的只有一個(gè)：就是為了工作的穩(wěn)妥,，讓大家少走冤枉路,，盡量將錯(cuò)誤和失誤降到最低限度。當(dāng)然,，盡管如此,，大家的出發(fā)點(diǎn)也是好的，但由于評(píng)建辦的工作人員年青,、經(jīng)驗(yàn)少,、能力稍顯不足,，可能難免會(huì)出現(xiàn)顧此失彼，掛一漏萬(wàn)的情況,。

四,、即時(shí)總結(jié)重高效

腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印,，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)任務(wù),。做到事前計(jì)劃、事中監(jiān)控,、事后總結(jié),，通過(guò)即時(shí)總結(jié)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、查找原因,、吸取經(jīng)驗(yàn),、糾正方向、提高效率,。

評(píng)建辦多次會(huì)同教務(wù)處,、實(shí)訓(xùn)部到系部調(diào)研，對(duì)學(xué)院近幾年的辦學(xué)狀況進(jìn)行歷史性回顧,，對(duì)當(dāng)前辦學(xué)狀況進(jìn)行寫實(shí)性統(tǒng)計(jì),、表述和評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)溝通協(xié)調(diào),，并針對(duì)問(wèn)題，每個(gè)月形成新的工作安排,，7月20-22日,，邀請(qǐng)左家哺等專家來(lái)校進(jìn)行預(yù)評(píng)估，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，起草整改方案,，整個(gè)假期都沒(méi)休息地督查落實(shí)整改任務(wù)。

五,、千辛萬(wàn)苦收集歸納數(shù)據(jù)平臺(tái)

數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)工作雖然表面看來(lái)是一個(gè)填寫數(shù)字的工作,，但作為職業(yè)學(xué)院評(píng)估的重要資料積累和參考材料，每個(gè)數(shù)字都是與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)相掛鉤,，沒(méi)有評(píng)估觀念,，數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)就不會(huì)達(dá)標(biāo)，數(shù)據(jù)平臺(tái)如果連續(xù)三年達(dá)不到指標(biāo),，學(xué)院將直接亮紅黃牌,，為此，評(píng)建辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視數(shù)據(jù)平臺(tái)，多次與各部門溝通,，耐心協(xié)調(diào),，嚴(yán)格要求，仔細(xì)校對(duì),，認(rèn)真歸納,，費(fèi)盡千辛萬(wàn)苦收集歸納數(shù)據(jù)平臺(tái)，并打印出來(lái),。

六,、嘔心瀝血撰寫報(bào)送專家報(bào)告

自評(píng)報(bào)告,、分項(xiàng)自評(píng)報(bào)告,、院長(zhǎng)匯報(bào)等各個(gè)重大報(bào)告的撰寫，都是通過(guò)十幾輪的反復(fù)修改,、多方征求意見(jiàn),、字斟句酌，一字千鈞,，嘔心瀝血完成的,，多少個(gè)不眠之夜，就是為了思考其中的某種說(shuō)法合理與否,。破麻布袋繡花,，只有親歷其中才可以體會(huì)此處艱辛。

辦公室工作總結(jié)

xx年,，局辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和全局干部職工的大力支持下,，緊緊圍繞全市衛(wèi)生改革與發(fā)展大局，不斷完善工作制度和提高辦事效率,，充分發(fā)揮辦公室服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的職能,，認(rèn)真做好“三辦”工作,，切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)信息、文秘,、檔案,、保密、信訪,、綜治,、后勤、保衛(wèi)等工作,，克服人員少,、工作任務(wù)繁雜等困難，圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真做好辦文辦會(huì)工作

(一)辦文工作,。

公文代表著機(jī)關(guān)的形象，其質(zhì)量高低,，直接反映辦公室工作的水平,。在辦文上，我們堅(jiān)持“兩手抓”,，一手抓公文起草工作,，力求綜合文稿思路清、高度夠,、表達(dá)清,、特色明，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;一手抓好核稿工作,，在格式上保證規(guī)范性,，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性,，在時(shí)效上保證及時(shí)性,。

全年，局機(jī)關(guān)所有綜合文稿,、部分單項(xiàng)工作文稿以及各類總結(jié),、匯報(bào)、講話等95%均由辦公室擬寫或核定,，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，全年共起草各種會(huì)議講話材料100余個(gè)，完成各類匯報(bào)材料90余個(gè),，核定文稿1000余份,。

(二)辦會(huì)工作。

辦公室具體承辦了全市衛(wèi)生工作暨全市中醫(yī)藥發(fā)展會(huì)議的會(huì)務(wù)工作,，協(xié)助做好了全市防治手足口病工作會(huì)議等10多次會(huì)議會(huì)務(wù)工作,。辦會(huì)過(guò)程中，辦公室的同志全程參與服務(wù),，認(rèn)真做好會(huì)議通知,、會(huì)議文件、領(lǐng)導(dǎo)講話起草,、會(huì)場(chǎng)布置,、會(huì)議接待等環(huán)節(jié)的工作，確保了會(huì)議圓滿成功,。

此外,，局辦公室還負(fù)責(zé)了局長(zhǎng)辦公會(huì)議,、局辦公會(huì)議、職工會(huì)議,、局里有關(guān)工作專題會(huì)議等30余次會(huì)議的通知,、會(huì)議安排和會(huì)議服務(wù)等工作。

二,、扎實(shí)辦理建議提案

在提案建議的辦理工作中,，我們力求做到“準(zhǔn)、實(shí),、嚴(yán),、快”，“準(zhǔn)”即回答問(wèn)題抓住要害,，解決實(shí)質(zhì)性問(wèn)題,，“實(shí)”即回答問(wèn)題誠(chéng)懇、實(shí)事求是,，“嚴(yán)”即嚴(yán)格按國(guó)家法律,、法規(guī)和政策辦理，“快”即努力克服冰凍災(zāi)害,、手足口病防治、抗震救災(zāi)工作中人力,、時(shí)間緊張的困難,，認(rèn)真做好建議和提案的分辦、催辦,、督辦工作,，主動(dòng)和承辦提案的同志一道聯(lián)系代表，登門與委員面商,充分征求代表和委員們提出的意見(jiàn),宣傳有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī),，解釋辦理工作的有關(guān)問(wèn)題,。

并對(duì)他們提出的問(wèn)題逐一研究，完善辦理方案,，盡量讓代表委員滿意,。同時(shí)負(fù)責(zé)與各職能科室協(xié)調(diào)，按時(shí)按質(zhì)按量完成答復(fù)意見(jiàn),。

xx年,，我局共接到市人大二屆四次會(huì)議代表建議4件、市政協(xié)二屆四次會(huì)議提案21件,，其中要求正式回復(fù)的16件,，已全部辦理完畢、正式回復(fù)和上報(bào),，得到解決或基本解決的(a 類)8件,，得到部分或已列入規(guī)劃準(zhǔn)備解決的(b 類)8件,，回復(fù)滿意率100%。

三,、提高信息報(bào)送能力

及時(shí),、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送信息,，始終是辦公室的重要職責(zé),。隨著對(duì)信息要求的拓寬、速度加快,、要求提高,，我們?cè)谛畔⒐ぷ髦信ψ龅健笆占畔⒌谝粫r(shí)間、報(bào)送信息第一時(shí)刻,、處理信息第一時(shí)段”,，確保信息快速報(bào)送。

xx年,，組織有關(guān)人員圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、公共衛(wèi)生體系建設(shè)等課題進(jìn)行了信息收集與調(diào)研,，對(duì)有關(guān)信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析,，及時(shí)形成

調(diào)研報(bào)告

實(shí)行了信息報(bào)送電子化,，確定了信息收集專用電子郵箱，要求全市衛(wèi)生系統(tǒng)各單位的信息均在第一時(shí)間發(fā)送電子郵件,，并與省市相關(guān)部門和媒體建立了電子郵件報(bào)送網(wǎng)絡(luò),，大大提高了信息報(bào)送效率。

完善了衛(wèi)生信息聯(lián)絡(luò)員制度;局機(jī)關(guān)建立了新聞發(fā)言人制度,，與相關(guān)媒體建立了信息報(bào)送通訊員聯(lián)系機(jī)制,。建立了信息報(bào)送約稿單制度，對(duì)提前預(yù)知的事項(xiàng)或重點(diǎn)工作進(jìn)行約稿,，有針對(duì)性地收集報(bào)送信息,，提高了信息的刊發(fā)率。

全年共收集,、處理各類信息500余件,，編制衛(wèi)生簡(jiǎn)報(bào)29期，在省市媒體上發(fā)表文章和新聞稿50余件次,，市委辦前三季度共采用信息21條,，及時(shí)向省衛(wèi)生廳報(bào)送局機(jī)關(guān)抗擊冰雪和支援四川醫(yī)療、防疫,、衛(wèi)監(jiān)小分隊(duì)的工作情況,，受到省衛(wèi)生廳和局領(lǐng)導(dǎo)高度贊譽(yù),。

四、加強(qiáng)門戶網(wǎng)站建設(shè)工作

今年,，根據(jù)市政府辦《關(guān)于做好市政府門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障工作的通知》(政辦發(fā)〔〕7號(hào)),，我局積極進(jìn)行了市衛(wèi)生局網(wǎng)站的籌建工作，并于7月派人參加了市委市政府統(tǒng)一組織的赴廣東省電子政務(wù)考察活動(dòng),。

經(jīng)過(guò)局長(zhǎng)辦公會(huì)研究,，最終決定委托市電信局制作我局門戶網(wǎng)站，并決定按市信息化辦提供參考的最高級(jí)別網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),。成立了局機(jī)關(guān)電子政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由局主要領(lǐng)導(dǎo)直接指揮，各科室共同參與,，局辦公室居中協(xié)調(diào),，撥付了建設(shè)資金。

目前,，網(wǎng)站已正式掛網(wǎng)運(yùn)行,，主頁(yè)面已經(jīng)過(guò)4次微調(diào)和修正，下載,、公眾咨詢,、局長(zhǎng)信箱等功能已開(kāi)通，所有欄目明確了相關(guān)負(fù)責(zé)科室,，除超級(jí)管理員外,，另設(shè)了11個(gè)欄目管理員，進(jìn)行了2次人員培訓(xùn),，相關(guān)資料正在陸續(xù)上傳。

五,、積極協(xié)調(diào)做好應(yīng)急管理工作

xx年是不平凡的一年,，從年初的冰雪災(zāi)害，到接下來(lái)的手足口病防治,、援川抗震,、奧運(yùn)特防期、食用問(wèn)題奶粉嬰幼兒救治,，重大事件接踵而來(lái),，辦公室工作人員以高度的責(zé)任感和協(xié)調(diào)性，細(xì)致地做好了各項(xiàng)應(yīng)急工作,。

在抗擊冰雪災(zāi)害期間,，局里成立了抗災(zāi)醫(yī)療救治指揮部，辦公室一方面克服困難兼帶指揮部秘書處工作,，在局里沒(méi)有備用發(fā)電機(jī)的情況下,，采用手抄加復(fù)寫紙的方式擬寫文件和信息,，同時(shí)綜合考量各方面的因素，提出了將指揮部移至有發(fā)電機(jī)的市中心血站的建議,，并被采納,。

在臨時(shí)指揮部，值班室,、會(huì)議室,、辦公室都在同一房間，辦公室人員輪流值班,，每天24小時(shí)任何時(shí)間都至少有一名辦公室人員在崗,，在電力僅能保證一臺(tái)電腦一臺(tái)打印機(jī)一部傳真機(jī)的情況下，仍然確保了重要文件的收發(fā),、資料打印,、信息收集編輯等辦公室工作的正常運(yùn)行。

另一方面,，在物資緊缺的情況下,，動(dòng)用全體力量，通過(guò)各種渠道采購(gòu)了方便面,、餅干,、桶裝水、藕煤,、爐灶,、棉被、電筒等物資,，用車安排,、油料采購(gòu)、值班食宿安排工作量都比平時(shí)加大了一倍,，保證了值班室和上路巡查人員后勤供應(yīng),。

因在抗冰災(zāi)工作中表現(xiàn)突出，我局僅有的3個(gè)全市抗冰災(zāi)先進(jìn)個(gè)人名額之一給了辦公室,。接下來(lái)的手足口病防治,、援川抗震、奧運(yùn)特防期,、食用問(wèn)題奶粉嬰幼兒救治和重大節(jié)假日期間,，辦公室都及時(shí)做好了工作銜接、值班安排,、后勤保障,、信息報(bào)送工作。

六,、逐步規(guī)范綜治后勤工作

我們堅(jiān)持按照“干大事,，從細(xì)節(jié)做起;做小事,，從大局著眼”的總體要求，做到綜治后勤工作早準(zhǔn)備,、程序巧安排,、費(fèi)用細(xì)打算、服務(wù)高質(zhì)量,。

(一)加強(qiáng)了對(duì)辦公用品,、來(lái)客接待等工作的管理。

各科室承辦的會(huì)議用品由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買,，領(lǐng)取辦公用品均詳細(xì)登記;接待領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)我局辦事的同志,，一律實(shí)行統(tǒng)一派餐制度，公務(wù)接待規(guī)范管理,，合理安排,，有效地節(jié)約了用餐經(jīng)費(fèi);為職工中的移動(dòng)手機(jī)用戶續(xù)辦了集團(tuán)用戶，繼續(xù)享受集團(tuán)用戶間通話免費(fèi)的優(yōu)惠政策,。

(二)加強(qiáng)車輛日常管理,。

11月份，在辦公室調(diào)研的基礎(chǔ)上,，下發(fā)了《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)車輛管理方案》,，對(duì)原有的辦公室統(tǒng)一派車制度作了重大調(diào)整，將車輛調(diào)派使用權(quán)分到各位局領(lǐng)導(dǎo)與科室,，車輛雜費(fèi)包干,，用油規(guī)定了每次充值限額，有效地降低了油耗,，節(jié)約了用車成本,，方案試行取得了一定成效。

同時(shí),，為配和公車改革,，由辦公室提出的公務(wù)公交ic卡使用方案已開(kāi)始實(shí)行，按人數(shù)配備了一定數(shù)量的公交ic卡,，進(jìn)一步緩解了機(jī)關(guān)用車緊張的矛盾。

(三)加強(qiáng)綜治工作力度,。

局機(jī)關(guān)綜治工作也由局辦公室負(fù)責(zé),。按照市綜治辦的部署要求，辦公室對(duì)機(jī)關(guān)院內(nèi)的流動(dòng)人口和常住人口實(shí)行造冊(cè)登記;對(duì)門面出租合同及房屋出租進(jìn)行了清理排查,，與承租人簽訂社會(huì)治安責(zé)任書,、承租房屋人員治安責(zé)任

保證書

(四)加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作,。

辦公室還負(fù)責(zé)信訪工作,，對(duì)待每一位都能做到熱情接待，并做好解釋工作,。我局共受理群眾來(lái)信42件,，由我局直接處理20件，移交縣(市,、區(qū))衛(wèi)生局處理16件,，6件閱存。

收到市委領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件5件,，市政府領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件8件,，市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦公室交辦5件，市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)辦5件,，市紀(jì)委批轉(zhuǎn)件1件,，市維穩(wěn)辦轉(zhuǎn)辦件1件，紅網(wǎng)調(diào)查函2件,，市信訪局轉(zhuǎn)辦件11件,。

所有信訪件做到了件件有落實(shí)，其中正式函復(fù)27件,，對(duì)已正式函復(fù)或已辦理過(guò)的信訪件及信訪事項(xiàng)(如信訪人就同一事件多次來(lái)信來(lái)訪),，我局都能以復(fù)函形式作細(xì)致解釋，并告知信訪人可向上一級(jí)行政機(jī)關(guān)要求復(fù)查或通過(guò)司法渠道解決,。對(duì)不屬我局處理范圍的信訪件,，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)單位處理。

七,、做好檔案管理工作

一是完善檔案管理設(shè)施,，加強(qiáng)安保。安裝了4組檔案專用密集架,，配備了濕度計(jì),、碎紙機(jī)、保密柜,，檔案室內(nèi)架設(shè)了防盜報(bào)警裝置和攝像頭,，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，門窗均加裝了安全防盜門和防盜網(wǎng),，鑰匙和設(shè)備使用均由專職檔案管理員管理和操作,。

二是健全檔案管理制度，規(guī)范運(yùn)作,。根據(jù)國(guó)家檔案局和市政府辦的有關(guān)要求,，重新編制了《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》，完成了新規(guī)定的送審工作。文件的收發(fā),、傳閱,、歸檔都嚴(yán)格按照《保密法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，沒(méi)有出現(xiàn)泄密現(xiàn)象,。xx年文件歸檔工作全面結(jié)束,，歸檔目錄已送交市檔案局審閱，我局抗擊冰雪災(zāi)害的相關(guān)文件,、圖片資料已及時(shí)移交市檔案局留存,。

三是新增電子檔案管理，順應(yīng)形勢(shì),。隨著電子公文傳輸?shù)膽?yīng)用,、電腦的普及和數(shù)碼設(shè)備的使用，許多文件,、檔案都是以電子形式進(jìn)行運(yùn)作,，為適應(yīng)這一工作的發(fā)展需要，檔案管理工作也進(jìn)行了相應(yīng)的更新,，配備了刻錄機(jī),、錄音筆、數(shù)碼相機(jī),、數(shù)碼攝像機(jī)等,，加強(qiáng)了電子檔案的收集與管理，xx年所有發(fā)文的電子版均已刻制成光盤予以保存,。

辦公室員總結(jié)報(bào)告篇八

首先要感謝昊通公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)能夠與各位同仁一起奮斗在工作崗位上,，并能夠?yàn)楣咀龀鲎约旱囊环葚暙I(xiàn)。雖然我僅僅工作了一個(gè)月左右的時(shí)間,，但是銷售文員這份工作我已基本上手了,。昊通是一個(gè)非常有活力的公司，員工積極熱情的工作態(tài)度時(shí)時(shí)刻刻感染著我,，激勵(lì)著我,，他們總有超前的思想觀念，互相鼓勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)像孜孜不倦的齒輪為公司注入新鮮的血液與生機(jī),，帶動(dòng)著后輩的進(jìn)步,。

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，進(jìn)入公司接觸的第一份工作是便是直接與潛在客戶接觸,，通過(guò)電話與可能成為我們的伙伴的公司聯(lián)系,，并盡量讓他們參與到昊通中來(lái)，與昊通共同發(fā)展,。說(shuō)的簡(jiǎn)單些，主要的工作內(nèi)容就是打電話,，看似容易實(shí)則具有一定的挑戰(zhàn)性,，畢竟這一崗位上員工的業(yè)績(jī)直接決定著公司能否繼續(xù)進(jìn)行下一項(xiàng)工作,。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)新進(jìn)員工給出了明確的工作要求與指標(biāo)，即在快速熟悉業(yè)務(wù)的過(guò)程中提高自己的業(yè)績(jī),，突破自我,，發(fā)揮最大的潛能。我也本著這一原則,，開(kāi)始了工作,。

與我以往的經(jīng)驗(yàn)相比，這份工作更需要對(duì)業(yè)務(wù)的熟練,，對(duì)客戶的熱心,、誠(chéng)心與耐心，最重要的是要有服務(wù)意識(shí),，并在服務(wù)的過(guò)程中合理運(yùn)用營(yíng)銷技巧,，使客戶對(duì)自己的產(chǎn)品感興趣，愿意加入到敦煌的行列中來(lái),。這些覺(jué)悟使我在工作中能夠發(fā)揮出自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì),，以知識(shí)為基礎(chǔ)，以語(yǔ)言為工具,，以態(tài)度取勝,。

在工作中，遇到金星的客戶,，有些客戶說(shuō)金星的線出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題,，但是，由于我對(duì)公司的電線不是很了解,，有時(shí)候不知道要如何應(yīng)對(duì)客戶的問(wèn)答,。有些客戶之前有和我們合作過(guò)，但是由于某些原因沒(méi)有采用我們公司的電線,，由于從事銷售這方面的工作時(shí)間不長(zhǎng),，不知道如何應(yīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)遇到這兩種情況時(shí),，都是小徐幫我解決了難題,，爭(zhēng)取了拜訪客戶的機(jī)會(huì)。對(duì)于業(yè)務(wù)方面的知識(shí)自己缺少的是經(jīng)驗(yàn),，除了向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)以外,，自己也要多看一些有關(guān)電話銷售成功的案例，爭(zhēng)取做個(gè)出色的`銷售文員!

辦公室員總結(jié)報(bào)告篇九

忙碌中的20xx年即將過(guò)去,，新的一年即將在我們面前展開(kāi)畫卷,，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在身邊各位同事的密切配合下,，完成了綜合辦公室行政工作,。通過(guò)一年來(lái)的`學(xué)習(xí)、工作,，使自己慢慢成長(zhǎng)和完善,，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺(jué)悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏,，從每件小事做起,，默默的行使著職能，發(fā)揮著作用,，盡我所能,，為公司的正常工作及各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行提供著保障和支持。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

20xx年1月至11月,，按照公司要求擬定綜合性文件,、報(bào)告96份；整理對(duì)外發(fā)文167份,；整理外部收文125份,，認(rèn)真做好公司各類文件的收、發(fā),、登記,、分發(fā)、文件和督辦工作,，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作,。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),，完善公司制度

根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際,，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊(cè)》兩本小冊(cè)子,，并根據(jù)實(shí)際操作需要擬定《加班制度》,、《員工宿舍管理制度》等。并根據(jù)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等,。

3,、完成公司證照年審、變更工作

公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、代碼證每年的年審工作,，是公司順利開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，20xx年2月份,，順利完成兩證的的年審工作,；后由于公司發(fā)展需要,，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于20xx年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作,，為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ),。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項(xiàng)資料,，于20xx年9月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ),。于20xx年9月份完成××二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作,。

4、完成公司各項(xiàng)會(huì)議,、接待工作等后勤工作

對(duì)在公司召開(kāi)的會(huì)議,，會(huì)前做好簽到本、茶水,、椅子,、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，保證會(huì)議按時(shí)召開(kāi),。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開(kāi)的會(huì)議及接待,，及時(shí)按照通知要求做好酒店,、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作,。

5,、做好公司活動(dòng)組織及企業(yè)文化宣傳工作

6月，組織各項(xiàng)目員工開(kāi)展“從細(xì)節(jié)入手,，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng),。9月，完成接待省團(tuán)支部書記至我司視察團(tuán)建工作,。于3月4日完成公司在《××物業(yè)》上刊登公司信息工作,。

6、其他工作

綜合辦公室是一個(gè)與其他部門聯(lián)系最多的部門,，在各部門,、項(xiàng)目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色，xx年在總經(jīng)理室曹總的引導(dǎo)下,，轉(zhuǎn)變工作意識(shí),，變?yōu)闉楦黜?xiàng)目能順利開(kāi)展工作的服務(wù)者，在“大項(xiàng)目,、小公司”的環(huán)境引導(dǎo)下,，完成了公司總部的日常管理工作,。每月按時(shí)交納電費(fèi)、電話費(fèi),、月物資的申領(lǐng),、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作,。

一年來(lái),，我時(shí)刻秉承“把工作當(dāng)成學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作”的信念,，努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí),。通過(guò)電視、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時(shí)了解當(dāng)前形勢(shì),；通過(guò)向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),，及時(shí)掌握工作方法,；此外，我還利用業(yè)余時(shí)間,，自行出資進(jìn)行提高式在職再教育,，以通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)來(lái)更新知識(shí)，從而努力提高自身素質(zhì),，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求,。

一年來(lái)，雖然能按時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項(xiàng)工作,，但也存在一些不足,，主要表現(xiàn)在：

1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠佳,，遇到問(wèn)題容易急躁,，處理問(wèn)題不夠冷靜，不能及時(shí)抓住領(lǐng)導(dǎo)給予的提升機(jī)會(huì),。

2,、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全,，處理問(wèn)題不夠細(xì)致,。

3、物業(yè)理論知識(shí)水平欠缺,。

1,、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)作用，發(fā)揮部門團(tuán)隊(duì)的合力,，重點(diǎn)做好各部門,、項(xiàng)目部的后勤保障的服務(wù)職能,，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各部門、項(xiàng)目部的聯(lián)系,，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò),。

2、提升個(gè)人綜合素質(zhì),，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。作為行政工作人員，要不斷的學(xué)習(xí),，“見(jiàn)賢思齊,，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省”。同時(shí),，還需必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念、意識(shí),，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。

公司是我家，發(fā)展靠大家,，我渴望公司的成功壯大,，所以盡力在自身的崗位上做實(shí)、做好,，與公司一起成長(zhǎng),、成功！