制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

門診部工作計劃及目標篇一

新的一年,，我們將在各級領導的正確領導下,，堅持以保健為中心，以臨床為依托,，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局,，以“構建和諧社會主義社會”為方向，以“預防為主,，依靠科技進步,，動員全社會參與，中西醫(yī)并重,，全心全意為人民服務”為宗旨,，深入開展行業(yè)作風整頓，緊扣“質量興業(yè),、品牌強院”的工作思路,，堅持以人為本，創(chuàng)新服務理念,，打造誠信婦幼品牌,，圍繞“科學創(chuàng)新、和諧發(fā)展”這個中心,，認真貫徹實施：面向群眾,，面向基層，保健與臨床相結合的婦幼工作方針,。貫徹“一法新兩綱”的重要思想,，進一步加強婦幼衛(wèi)生工作，為婦女兒童提供安全,、有效,、優(yōu)質的衛(wèi)生服務，繼續(xù)抓緊單位醫(yī)療質量管理,，努力提高我站的社會效益及經(jīng)濟效益,，使我站能夠健康、穩(wěn)定,、高速,、可持續(xù)發(fā)展,，特制定20xx年門診部工作計劃。

婦幼衛(wèi)生工作在新的條件下困難與機遇并存,，影響著婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。對此,，我們務必高度重視學習,、面對現(xiàn)實、實事求是,、抓住機遇,、與時俱進，努力工作,，才能不斷推進婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,。

一是要加強形勢任務教育，深入開展“以病人為中心,，提高醫(yī)療服務質量”的醫(yī)院管理年活動,，促進醫(yī)院的規(guī)范化、科學化和標準化管理,。認真學習衛(wèi)生法律規(guī)范和衛(wèi)生改革政策,，明確目標任務和面臨的困難，進一步增強憂患意識,、競爭意識,，力爭在困難中求發(fā)展。

二是要強化工作的事業(yè)心和責任意識,，牢固樹立發(fā)展是硬道理的觀念,，通過各種途徑與手段積極宣傳自我、推銷自我,，不斷提高社會知曉率與信任度,，努力營造良好的社會工作環(huán)境，為自我發(fā)展打好社會基礎,，促進婦幼衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)發(fā)展,。

三是要加強宗旨觀念教育，使全站所有人員認識到婦幼保健是公共衛(wèi)生的重要組成部分,，進一步強化保健第一的思想,，正確處理好保健與臨床的業(yè)務關系，增強服務意識,，樹立以人為本的服務理念,，不斷優(yōu)化服務方式和服務態(tài)度，提高服務質量,。

四要加強效益觀念教育,，在服務中既要做到應需檢查,、應需治療、應需用藥,、努力減輕群眾的經(jīng)濟負擔,，又要增強效益觀念，積極引導群眾合理消費,，注重收入結構,，提高服務效益。

五是要重視集體主義教育,，使全站人員認識到自己是集體的一份子,，樹立院家并重，自覺做到勤儉辦事,，厲行節(jié)約,，努力消除浪費行為。

六是要繼續(xù)抓好行業(yè)作風教育,，教育全院人員自覺做到遵紀守法,，遵守職業(yè)紀律。同時要以鞏固文明單位創(chuàng)建成果,，進一步加強醫(yī)療質量管理和精神文明建設,。

1、抓質量管理創(chuàng)新質量是興業(yè)的基礎,，是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本,。改變傳統(tǒng)的“人總要犯錯”觀念，要通過嚴格的管理,，使醫(yī)院的各項工作質量上臺階,、上檔次。醫(yī)療護理部門要抓好各項規(guī)章制度的督查督辦和落實,，抓好環(huán)節(jié)質控管理,，避免差錯事故的發(fā)生，實行質量責任追究制,。保健部門要嚴格按照規(guī)定和上級要求抓好婦幼保健各項工作,，做到各項數(shù)據(jù)上報及時、準確無誤,，確保各項保健指標達標,。

2、抓服務理念創(chuàng)新在堅持“以人為本”的基礎上創(chuàng)新服務模式,，更新服務理念,，在診療過程中醫(yī)患之間實行面對面的交流，消除患者的陌生感,，增強其信任度,。同時要緊扣行業(yè)作風整頓工作,，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，要把“病人第一,、服務第一”和“病人永遠是對的”觀念貫穿診療過程始終,。堅持誠信服務，保持“無紅包醫(yī)院”的招牌,。對外要采取“走出去”的辦法,，為人民群眾送溫暖、送關懷,、送健康，要加大信息網(wǎng)絡服務力度,，以便于告之在我院建檔的孕產(chǎn)婦,、嬰幼兒保健知識和接受健康檢查時間等。

4,、抓職工隊伍建設要有計劃有步驟地加強職工隊伍的培訓和教育,，加強業(yè)務學習，組織學術講座,、三基考試和技術比武,，提高職工業(yè)務素質。選派技術骨干到上級醫(yī)院進修學習,，鼓勵職工崗位成才,，通過自學、函大等途徑獲得高學歷,。注意人才培養(yǎng)與引進,，對醫(yī)院現(xiàn)有專業(yè)技術骨干在分配制度上給予傾斜，適當提高待遇,。

5,、抓醫(yī)院內涵建設

(1)加強黨建和思想政治工作。堅持用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝全院職工,，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用,，調動廣大黨員和職工的積極性，確保我院政治思想工作和精神文明建設再上一個新臺階,。

(2)修訂制度與職責,。對全院所有規(guī)章制度和崗位職責進行疏理和完善，匯編成書,，并以科室為單位組織學習,，便職工明確職責、工作規(guī)范,，不斷提升醫(yī)院整體服務功能,。

(3)安全工作包括醫(yī)療安全,、消防安全、交通安全,、人身安全等,，各部門要樹立牢固的安全意識，做好事前,、事中,、事后督促管理，抓好相關規(guī)章制度的落實,，確保醫(yī)院安全,。

1、嚴格執(zhí)行責任書中的工作要求,，科室中各類人員要嚴格履行各自的工作職責,，嚴格執(zhí)行崗位責任制。要以嚴肅,、認真,、親切、守密的工作態(tài)度來面對患者,。加強職工之間的團結,，互相尊重、互相信任,，團結互助,。加強依法管理，堅持依法執(zhí)業(yè),、依法服務,，持證上崗，嚴格遵守婦幼保健,、治療,、護理工作規(guī)范和操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全,。

2,、加強政治理論學習，不斷提高政治理論水平,，發(fā)揮愛崗敬業(yè)精神,，樹立正確的人生觀、價值觀,。在實踐中進行職業(yè)道德修養(yǎng),，充分發(fā)揮每個人的積極能動性，為我站健康,、可持續(xù)發(fā)展出謀劃策,。

3,、強化勞動紀律，完善各項規(guī)章制度,?？剖乙瓿跤杏媱潱K有總結,，嚴格執(zhí)行崗位責任制及首診負責制,，按時上、下班,，堅守工作崗位,。文明行醫(yī)，不以醫(yī)謀私,。發(fā)揚奉獻精神,，院家并重，單位有事隨叫隨到,。

4,、規(guī)范各類醫(yī)療文書的書寫,，落實“三級查房”制度,。各級醫(yī)務人員要認真填寫醫(yī)療護理有關資料，做到內容詳實,，數(shù)據(jù)準確,。站領導定期、不定期進行醫(yī)療,、護理查房,，發(fā)現(xiàn)問題，及時指出改正,，防患于未然,。加強業(yè)務學習，提高理論知識水平,，定期組織醫(yī)務人員集中進行業(yè)務學習,，平時以自學為主，且對每月所學業(yè)務知識進行考試,，考試結果記入考核成績,，與工資掛鉤。

5,、加強婦幼保健工作,，大力宣傳婦幼保健知識，開展城鄉(xiāng)已婚婦女病的普查普治工作,。努力擴展農(nóng)村婦女病查治覆蓋面,，提高婦女的健康水平,。認真落實“一法新兩綱”，提高廣大群眾的自我保健意識,。做好社區(qū)服務工作,，降低兒童“四病‘患病率。與婦聯(lián)及街道辦事處協(xié)調開展健康知識講座,，做好婦女兒童的保健工作,。

6、做好孕產(chǎn)期保健工作,，鞏固“愛嬰醫(yī)院“成果,。要以孕前、懷孕,、分娩,、產(chǎn)后等多個環(huán)節(jié)著手，抓好育齡婦女的孕產(chǎn)期保健工作,。大力宣傳母乳喂養(yǎng)的好處,，嚴格執(zhí)行母乳喂養(yǎng)規(guī)定，嚴格審核手術產(chǎn)的適應癥,，降低手術產(chǎn)率,。強化高危孕產(chǎn)婦跟綜管理，提高縣級水平高危篩查質量,，健全孕產(chǎn)婦高危篩查的專冊登記,、就診、報告,、追蹤結案制度,。孕產(chǎn)婦保健要繼續(xù)以高危篩查為抓手，把孕產(chǎn)婦高危篩查管理作為重中之重的工作來抓,。

7,、托幼機構兒童保健，要加大宣傳力度,，認真做好發(fā)動和組織工作,，努力提高保健的質量和水平，擴大兒童保健的社會效益和經(jīng)濟效益,。做好兒童的入托體檢工作,，防止兒童“四病”的發(fā)生，指導兒童合飲食,，營養(yǎng)搭配,，加強體弱兒、高危兒篩查、分級管理,，此項工作要做到精心組織,、熱情服務、認真檢查,、科學指導,、及時治療、及時反饋,，并不斷提高檢查質量,，針對檢查中出現(xiàn)的問題及時提出干預措施。

8,、認真做好婚前醫(yī)學檢查工作,，大力宣傳婚前體檢的重要性及積極性，努力開發(fā)新婚保健,、優(yōu)生優(yōu)育服務,，提高婚檢率。使廣大群眾能自愿婚檢,，防止出生缺陷兒的發(fā)生,。

9、做好藥房及護理部的工作,。配合藥房負責人,，按照市藥監(jiān)局的要求，做好“合格藥房”的創(chuàng)建,、鞏固工作,。加強對毒麻藥品的管理,，杜絕各類差錯事故的發(fā)生,，讓百姓吃上放心藥,。護理部要求做好各類表格的填寫工作，做好護理數(shù)據(jù)的收集,、登記，確保護理安全,。

門診部工作計劃及目標篇二

在明年,，我們將緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認真履行職能,，做好以下工作：

1,、樹立全心全意為病人服務的理念，在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。進一步改善服務態(tài)度,，構建和諧的護患關系,。

2、注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調動她們的工作積極性,。實行各種考核評分制度，適時的調動各護士積極性,。

1,、從“三基三嚴”入手，強化基礎護理及分季護理的落實并保證質量,。

2,、加強專科護理業(yè)務的學習,，提高臨床護士的實際工作能力,，培訓專科護理骨干,。

3,、緊抓護士交接班，護理查房,，病歷討論等關鍵環(huán)節(jié),，以保證危重，疑難病人的護理質量,。加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉運、交接,、壓瘡等,，建立并完善護理流程及管理評價程序。

4,、加強護理安全管理,，建立并暢通護理不安全事件的上報及處理渠道。年終對表現(xiàn)突出科室予以獎勵,。

1,、加強對重點科室如急診室、手術室、血液凈化中心等?？谱o士的專業(yè)技能培訓,，并制定專科崗位的技能要求,。

2,、以科室為單位對護士進行臨醫(yī)學，整理床能力考核,，加強?？茦I(yè)務考核和護理操作考核。

3,、加強組織護士業(yè)務學習及講座,，提高個人的專業(yè)和自身素質。

門診部工作計劃及目標篇三

20__年度順利結束,，在醫(yī)院領導的正確領導下,，在上級業(yè)務主管部門的幫助下，門診部工作取得了很大的成績,。為了更好的做好下一年度工作,，使門診部更加和諧創(chuàng)新、貼近社會,、貼近病人,，全面鞏固好人提升門診醫(yī)療質量，工作更上一個新水平,，制訂工作計劃如下：

一,、 做好門診服務質量檢查考核登記，定期召開晨會傳達會議精神,，總結經(jīng)驗,，取長補短，及時通報本月質量檢查考核結果,，糾正工作中的不足之處,，處方中存在的問題及時反饋給醫(yī)師,，讓其及時糾正,。

二、 做好門診工作統(tǒng)計分析,，每日在巡視門診各科室中,，發(fā)現(xiàn)問題及時通知領導、醫(yī)務科,、科主任,，共同商榷，及時解決。各門診按時開門,，不得遲到,、早退、脫崗,、串崗,，不讓病人找醫(yī)生，每日查崗記錄登記清楚,，月底上報分管領導及醫(yī)務科,。

三、 認真執(zhí)行實施我院開展的“三好一滿意”和醫(yī)療惠民行動,，繼續(xù)推行門診“一站式”服務,，縮短群眾就醫(yī)時間，方便病人看病就醫(yī),，處處以病人為中心,，以質量為核心，全心全意為病人服務,。

四 ,、隨著門診看病人次的增多，積極開展預約診療服務,，落實預約掛號的具體操作辦法與流程,，預約形式包括：

（1）電話預約

（2）院內服務臺預約

（3）直接向專家預約

（4）其他：通過醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)上預約及社區(qū)、農(nóng)村基層醫(yī)療機構聯(lián)系預約,。

五,、 認真落實首診醫(yī)師負責制，不允許超范圍執(zhí)業(yè)和無證上崗,。

六,、 做好掛號服務及預檢分診工作，對發(fā)熱病人做好登記記錄,，若為傳染病人,，醫(yī)患之間同時做好自我防護及消毒隔離工作。

七,、 配合醫(yī)院感染辦抓好感染管理工作,，定期督查衛(wèi)生員的消毒、滅菌工作,，做好醫(yī)療垃圾的分類管理與登記,，確保醫(yī)療安全，并保持衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境清潔干凈衛(wèi)生,。

八,、 負責對退休返聘人員的辦公用品及物資供應,，做好門診病歷及病假條的審核、蓋章工作,，定期對門診醫(yī)師掛號費統(tǒng)計,、分發(fā)工作。

九,、 服從各級領導,，聽從安排，及時完成并認真?zhèn)鬟_醫(yī)院下達的各項工作任務,。

門診部工作計劃及目標篇四

大學生是國家未來建設的棟梁,，學校要培養(yǎng)優(yōu)秀人才。學生的身體健康至關重要,。認真貫徹《學校衛(wèi)生工作條例》防治結合,，加強健康教育，不斷增強學生衛(wèi)生知識,，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習慣,。門診部本學期工作計劃如下：

一，認真做好師生醫(yī)療就診工作

認真,，熱情,，耐心，周到的做好師生醫(yī)療就診工作,。關心每一位病人的疾苦,。耐心向病人解釋病情及并發(fā)癥和注意事項,及時細心地處理急診病人。病情嚴重的及時送診,，做到不延誤接診,。

二，加強門診部內部業(yè)務水平的學習和工作責任心

認真做好藥品采購,，核對,，登記，入庫工作,。做好各種消毒準備工作,，時刻為師生就診做好準備。做到服務態(tài)度溫和,，有問必答,，想方設法解決病人痛苦。做到小傷,，常見病及時處理,。時刻加強個人業(yè)務水平的學習，加強職業(yè)道德教育和素質教育,，提高服務質量,。

三，積極參與學校衛(wèi)生工作和疾病防治工作中去

積極參與到學生宿舍,，教室環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作中去,。更要加強食品衛(wèi)生監(jiān)督，確保食品衛(wèi)生安全,。通過多種渠道如廣播,、黑板報、宣傳欄,、健康教育講座等形式進行宣傳,，盡量做到使每個師生都能了解一些防病治病的知識、減少疾病,、提高自我保健的能力,。

四，做好學生醫(yī)保工作

學生醫(yī)保工作的實施在即,，做好學生醫(yī)保的首診和轉診,。認真登記學生就診記錄。學生醫(yī)藥費的核對登記,，建立學生病歷檔案,。配合學生處，財務處做好學生的醫(yī)保報銷工作,。

門診部在各級領導的關心下,，日趨完善中還有一定的困難。希望各級領導予以考慮解決：

一,，門診部的人員配備嚴重不足

從老校區(qū)過來,，門診部的規(guī)模縮小,而學校飛速發(fā)展,，在校學生已達到3500多人,。校區(qū)又遠離市區(qū)。學生外出就醫(yī)困難,，門診部人員配備問題刻不容緩,。更又有《職業(yè)醫(yī)師法》規(guī)定沒有行醫(yī)執(zhí)照的屬非法行醫(yī)。目前,，醫(yī)護藥人員不足,，盡最大努力也只能承擔周一至周日的白天門診。希望盡早配備人員更好的為廣大師生服務,。

二,，門診部的收費問題

馬上學生醫(yī)保啟動，學生的門診藥費需核對登記后再報銷,。從到新校區(qū)以來門診部的收費都是由藥房工作人員代收,。這不合乎學校的財務制度,。

三，增加醫(yī)療輔助設施

建議恢復最基本的三大常規(guī)的檢驗檢測,，有利于醫(yī)生的輔診,。更多的解決復雜的病情診治，提高診斷正確率,。

門診部在校黨委,、校行政的正確領導下，進一步更新觀念,、開拓進取,、不斷創(chuàng)新，為實現(xiàn)本年度的工作目標和任務而努力工作!

門診部工作計劃及目標篇五

新的一年,，門診部將在院領導和指導下工作,，結合醫(yī)療質量安全管理年活動，深入開展各項醫(yī)療活動,。

一,、推崇“病人至上、微笑服務”的服務理念

門診是醫(yī)院的前沿陣地,，精神風貌和業(yè)務水平最能代表醫(yī)院形象,，時刻樹立“全心全意為人民健康服務的思想”，把各項工作做好做細,，強化“外樹形象,、內強本質”的觀念。

二,、門診日志和處方合格率達100%

新的一年里,，嚴格管理，按處方管理規(guī)定,，合格率達100%,，門診日志達100%。

三,、傳染病漏報率零誤差

嚴格傳染病報告制度,，各項漏報率為零。

四,、努力完善中醫(yī)特色科室

大力推行中醫(yī)藥農(nóng)村十項適宜技術,，服務患者，減輕患者負擔,，突出中醫(yī)藥的“簡,、便、廉”的特點,，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在基層的作用,。

五,、積極配合公衛(wèi)工作

公衛(wèi)工作是群眾性工作，教育大家要整體觀念強,，秉大公衛(wèi)工作,，人人參加,，把整體醫(yī)療水平上一個臺階,。

六、狠抓醫(yī)療安全,，爭取業(yè)務收入上臺階

在狠抓醫(yī)療安全的同時,，挖掘各自潛力，盡最大努力,，讓門診部收入上一個新臺階,。

七、樹立勤儉節(jié)約思想

教育職工,，節(jié)約一度電,、一滴水，杜絕長明燈,，長流水,，公共財物愛護完好，損壞賠償,。

門診部工作計劃及目標篇六

__年,，是我院的`“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”,，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌,、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下,，堅持“高起點,、高標準、高品位”的角度和“占市場,、打基礎,、成本經(jīng)營”的理念：

2、堅持人性化標準,，精心規(guī)劃裝修診室,，我們在本院設立了“三室二區(qū)”，三室既特診室,、口腔正畸室,、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū),，其中一個以電視為主,、一個以報刊為主,，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適,、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務,。

二、注重質量管理,，杜絕交叉感染

我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事,，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”,，醫(yī)療質量管理工作是我們的“生命線”：

4,、平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本,，不斷提高醫(yī)療質量和先進設備投入的情況下,，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾,，得到了群眾的一致好評,。

三、注重服務內涵,，樹立優(yōu)秀好口碑

“以服務,、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中,，我們始終貫切“以人為本”的觀念,，不斷提高服務質量：

5、隨時注意診室環(huán)境清潔,、幽雅,、舒適，保持窗明鏡靜,，并免費為候診患者及其家屬提供茶水,。

四、注重奉獻社會,，積極開展社會公益活動

我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要,，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：

1,、成立了青年志愿者服務隊,，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作;

5、積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日,，我們組織12名醫(yī)務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動,，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元,，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份,，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。

總之,，回顧近一年來的工作,，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉,，局面有了新的突破,，同時，我們也清醒地認識到,，我們的工作還存在許多不足之處,，在新的一年中,，我們將更加努力進取,、開拓奮進、求真務實地開展工作,，為我院的強院建設再立新功而努力,。

門診部工作計劃及目標篇七

1、門診日志登記完好,，復診率

2,、門診處方合格率

3、門診病歷書寫格式合格率

4,、門診與出院診斷符合率

5,、掛號、劃價,、收費,、取藥等候服務窗口等候時間10分鐘;

6、急救藥品,、器械完好率100%(劇,、毒、麻藥專人管理,，專柜,、專鎖，天天交點,，有使用記錄),。

7、一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,。

8、手衛(wèi)生依從性和洗手合格率90%。

9,、門診病人滿意度90%,。

10、本地患者復診預約率達到50%,。

科學,、全面、合理,、高效的管理是科室醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的有力保證,，為了切實提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項工作:

1,、加強專家門診管理

2,、加強感染性疾病科門診管理

3、加強普通門診診室管理

4,、加強注射室管理

5,、加強科室行政管理力度，明確門診辦管理職責,。

規(guī)范門診管理格局,。把兩種管理模式：單獨核算自收自支式，直線門診式,。嚴格執(zhí)行門診部各項工作制度,，不斷提高管理質量和管理效率。部門負責人不定期深入科室,、診室,，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調解決。對違反規(guī)章制度的部門或個人,，按照績效管理辦法采取教育,、勸導、經(jīng)濟處罰等方式給于處理,。培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè),，自覺遵紀守法的良好習慣。

6,、大力倡導以人為本的管理理念,。定期與員工進行交流，認真聽取他們對科室發(fā)展和管理的意見和建議,，充分發(fā)揚科室管理的民主化和人性化,。推進我科規(guī)范化、制度化,、科學化管理進程,。

7、按時完成院方臨時性指令任務。

全面啟動門診醫(yī)生工作站,，提高門診診療效率,，弘揚不畏艱苦、甘于奉獻,、救死扶傷,、大愛無疆的行業(yè)精神，堅持以病人為中心,，以問題為導向,，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務問題,，大力推進深化改革和改善服務,，通過改善環(huán)境、優(yōu)化流程,、提升質量,、保障安全、促進溝通,、建立機制,、科技支撐等措施，為人民群眾提供安全,、有效、方便,、價廉的基本醫(yī)療服務,。

努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī),、有效就醫(yī),、明白就醫(yī)，使醫(yī)療服務水平明顯提升,，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善,，社會滿意度明顯提高，努力構建和諧醫(yī)患關系,。

(一)優(yōu)化診區(qū)設施布局,，營造溫馨就診環(huán)境

1、優(yōu)化診室布局,。根據(jù)門急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程,，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室，有效引導和分流患者,。

2,、保持環(huán)境整潔。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治，加強衛(wèi)生間等基礎環(huán)境管理,，保持干凈,、整潔、安全,、舒適,。達到公共場所禁煙要求。

3,、設置醒目標識,。就診區(qū)域設置建筑平面圖、科室分布圖,，指示標識清晰,、明了;為危險、易燃,、易爆,、有毒有害物品和放射源等設置醒目的安全警示。

4,、提供便民設施,。完善自助預約、掛號,、查詢等服務,，為患者提供飲水、應急電話,、輪椅,、紙、筆等便民設施;完善無障礙設施,。

(二),、推進預約診療服務，有效分流就診患者

1,、建立網(wǎng)絡信息化預約平臺,。增加預約診療方式。

2,、推進雙向轉診,。推進分級診療，支持雙向轉診,，為基層醫(yī)療機構預留號源用于轉診,。通過網(wǎng)絡、電話,、窗口,、診間,、社區(qū)等多種方式、多種途徑,，提供預約診療服務,，方便患者預約。實行預約優(yōu)先,，對預約患者和預約轉診患者優(yōu)先安排就診,。

3、準備試性分時預約,。借網(wǎng)絡平臺推行分時段預約,，合理安排患者就診、檢查時間,，盡量縮短在醫(yī)院候診時間,。

(三)、合理調配診療資源

根據(jù)病人流量排好專家門診,、普通門診,、節(jié)假日門診的值班。

(四),、發(fā)揮信息技術優(yōu)勢,，改善患者就醫(yī)體驗1、加強信息引導,。通過新媒體,、微平臺等途徑告知醫(yī)院就診時段分布信息，引導患者錯峰就診,。對門診等候,、預約診療、特殊檢查,、特殊治療和手術前后的患者，通過新媒體,、微平臺,、告知單等多種形式提供提示服務。通過診間結算,、手機等移動設備支付,，減少患者排隊次數(shù)，縮短掛號,、繳費,、取藥排隊時間。

2,、提供信息查詢,。在保障患者隱私的前提下,，提供自助打印、手機信息,、電話告知,、網(wǎng)絡查詢等多種形式的檢查檢驗結果查詢服務。

(五),、持續(xù)改進護理服務,，落實優(yōu)質護理要求

1、加強門診服務,。體現(xiàn)良好風貌,。醫(yī)院工作人員(包括實習、進修人員)著裝整潔,、規(guī)范,，佩戴胸卡，易于患者識別,。醫(yī)務人員語言通俗易懂,，態(tài)度和藹熱情，尊重患者,，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風,。

2、落實優(yōu)質護理,。門診全覆蓋:導醫(yī),、分診、注射室等部門,，責任護士全面履行護理職責,，根據(jù)所負責患者的疾病特點和生理、心理,、社會需求,，對患者實施身心整體護理。

(六),、規(guī)范診療行為,，保障醫(yī)療安全

1、加強門診合理用藥,?？咕幬锸褂寐?0%，規(guī)范激素類藥物,、輔助用藥臨床應用,，倡導能吃藥，就不打肌肉針,，能打肌肉針,，就不輸液的觀念,，降低患者用藥損害。

(七),、注重醫(yī)學人文關懷,，促進社工志愿服務

1、注重心理疏導,。加強醫(yī)務人員人文教育和培訓,，提高溝通能力和服務意識。各項診療服務有愛心,、耐心,、責任心，及時了解患者心理需求和變化,，做好宣教,、解釋和溝通。對手術或重癥患者提供心理疏導,，有效緩解患者不安情緒,。實施有創(chuàng)診療操作時采取措施舒緩患者情緒。

2,、保護患者隱私,。執(zhí)行一室一醫(yī)一患診查制度，在門診診室,、治療室,、設置私密性保護設施。

3,、加強社工和志愿者服務,。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊伍專業(yè)化建設。積極開展社工和志愿者服務,，優(yōu)先為老幼殘孕患者提供引路導診,、維持秩序、心理疏導,、健康指導,、康復陪伴等服務。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用,。

(八)、妥善化解醫(yī)療糾紛,，構建和諧醫(yī)患關系,。

規(guī)范門診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴,，門診主任,、護士長負責患者投訴處理和反饋,，對于患者反應強烈的問題及時處理并反饋，對于患者集中反應的問題有督促整改,、持續(xù)改進,。

加強皮膚科治療室、門診外科檢查室,、門診注射室?guī)讉€重點部門管理工作,，嚴格落實醫(yī)療核心制度及技術操作規(guī)范，預防院感及差錯事故發(fā)生,。

門診部工作計劃及目標篇八

1,、加強科室制度建設，使各項護理工作制度化,、規(guī)范化,、常規(guī)化，

2,、做好新入院護士,、低年資護士的培養(yǎng)和考核工作，強化她們的學習意識和愛崗敬業(yè)精神,。

3,、加強三基培訓及考核，每個月對護士操作進行抽查考核,，每學期一次理論考試,。

4、強化相關護理知識的學習和考核,，注重理論考試與臨床應用相結合,，要求講究實效，不流于形式,。

5,、組織護理人員每學期學習一次醫(yī)療護理的各項法律法規(guī)。

二,、護理管理工作

1,、加強護理操作規(guī)范，實施流程化服務,，

嚴格無菌操作及查對制度,，提高護理水平和質量，杜絕醫(yī)療護理的差錯事故發(fā)生,。

2,、認真做好基礎護理工作，使護理工作更加規(guī)范化和制度化,。要求保持病床整潔,，無異味,，無污跡，物品擺設整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人，善于觀察病情,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

3、注重收集護理服務需求信息,，護士長通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，及時提出改進措施，完善和彌補護理工作中的不足,。

5,、做到服務質量零投訴。

三,、護理質量計劃

1,、加強基礎護理，確保褥瘡發(fā)生率為零,，具體工作如下：

(1)嚴格交___,，責任到人。

(2)做好長期臥床病人的交___,。

(3)加強早晚班,，為危重病人做好晨晚間護理。

2,、嚴格護理文書的書寫,，力爭合格率為98%。

(1)責任到人,，嚴格執(zhí)行護理文書的扣分制度,。

(2)護士長每天抽查，重點是護理記錄,。

(3)學習護理文書書寫標準,，并定期講評護理文書。

3,、成立質控小組,，虛心聽取醫(yī)生對護理質量的意見，積極配合醫(yī)生的工作，使護理質量達到一個新的水平,。

4、藥品,、儀器設備及急救物品完好率達100%

四,、完成醫(yī)院的各項健康體檢及宣傳工作。

門診部工作計劃及目標篇九

21年是我們門診部的開局之年,，在龍灣區(qū)衛(wèi)生局的正確領導和大力支持下,，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院,、質量立院”的辦院宗旨,，積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神，不斷加大基礎設施建設全面提高醫(yī)療質量和服務質量,，各項工作都取得一定的成績,，回顧近一年來的工作，主要有以下四點：

一,、注重設備投入,，大力提高服務能力。

21年,，是我院的“開局之年”,，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌,、占領市場,、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點,、高標準,、高品位”的角度和“占市場、打基礎,、成本經(jīng)營”的理念：一是,，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng),，日本根管治療系統(tǒng),，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機系統(tǒng),，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等,，不斷提高服務能力;二是，堅持人性化標準,，精心規(guī)劃裝修診室,，我們在本院設立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室,、綜合治療室,，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主,、一個以報刊為主,，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適,、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務,。

二、注重質量管理,，杜絕交叉感染,。

我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事,，所以缺陷都是可以避免的”,，醫(yī)療質量管理工作是我們的“生命線”，我們一是,，成立醫(yī)療安全管理專項工作領導班子,，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作;二是,，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準,，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗,、消毒,、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染,，保證醫(yī)療安全;三是,，無痛醫(yī)療，為了減少病痛,，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥,，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案,，權衡各方案之間的利弊,，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意;四是,，平價醫(yī)療,，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質量和先進設備投入的情況下,，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構的收費標準來收費,，以最實惠的價格直接讓利于群眾,，得到了群眾的一致好評。

三,、注重服務內涵,，樹立優(yōu)秀好口碑。

“以服務,、樹口碑”是我們追求的目標,，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念,，不斷提高服務質量：我們一是，推行“微笑相迎,、主動問候,、首問負責、出院相送”的服務模式,，變“要我服務”為“我要服務”;二是,，嚴格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲,、問有答聲,、走有送聲、不明白有解釋聲,、不滿意有道歉聲”;三是,，開展預約門診，為了節(jié)省患者的等待時間,，我們在網(wǎng)絡上和電話熱線上都開通了預約服務,，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后,，都可以根據(jù)自己的便利程度,，通過各種方式預約下次就診時間;四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理,，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是,，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅,、舒適,，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水,。

四,、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動,。

我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要,，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作;二是,，開展“重晚情,、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務人員到老人宮,、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查,，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物;三是，組織青年志愿者深入村莊,、挨家挨戶,、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是,，積極參加“慈善一日捐”活動,，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日,，我們組織12名醫(yī)務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動,，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕,，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元,，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚,。

總之,，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展,，措施有了新的創(chuàng)舉,，局面有了新的突破，同時,，我們也清醒地認識到,，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中,，我們將更加努力進取,、開拓奮進、求真務實地開展工作,，為我院的強院建設再立新功而努力,。

門診部工作計劃及目標篇十

20xx年將繼續(xù)在上級領導的指導下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求,，開展并做好綜合門診的各項工作,，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計劃任務，醫(yī)院門診工作計劃?，F(xiàn)計劃安排如下：

全年經(jīng)營任務指標定為650萬元,。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元,。具體為：

一季度(150萬元)

1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元

二季度(160萬元)

4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元

三季度(160萬元)

7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元

四季度(180萬元)

10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元

各專科經(jīng)營任務指標分配另行擬定(略),。

1.加強門診制度與紀律的監(jiān)管,，規(guī)范門診工作秩序。

2.提高醫(yī)生的業(yè)務技能以及經(jīng)營意識和運作水平,，夯實經(jīng)營基矗

3.經(jīng)營有側重點,，尋求突破。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度,，特別是耳鼻喉科,，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。

4.進行資源整合,，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項目,，引進市場前景好的新技術項目，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點,。

5.充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢,，加大各種手術患者與住院病人的收住治療的力度,，提高手術和住院的比例。

6.加強與企劃部的合作,，廣告宣傳求異創(chuàng)新,，投放力求精準，以實現(xiàn)廣告效果最佳化策劃有新意創(chuàng)意,、具備優(yōu)質水平的營銷活動,，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。

7.加強與網(wǎng)絡部,、市場部的合作,，提高營銷業(yè)績。

8.加強與導醫(yī)客服的合作,，做優(yōu)服務,，提高患者咨詢預約來院就診率。

9.加強與相關部門,、科室的協(xié)調合作,，減少患者流失率。

1.服從公司及醫(yī)院的'統(tǒng)一領導與管理,。

2.做好本部門工作的同時,，完成領導安排的其它任務。

3.協(xié)調全院搞好各方面的工作及各種活動,。

4.促進企業(yè)文化的繁榮發(fā)展,。

5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學習和培訓規(guī)程,。

為了更進一步方便患者就診，逐步提高預約門診比例,，減少患者等候時間,，推動文明有序掛號就診，特制定預約門診比例工作計劃,。

一,、嚴格執(zhí)行我院《門診預約掛號制度》，落實管理到位,。

二,、加大宣傳力度，開展社區(qū)預約門診,。

三,、加強出院患者電話回訪時的預約復診比例。

四,、利用我院“病友會”“健康課堂”宣傳預約門診,，開展預約掛號。

門診部工作計劃及目標篇十一

1,、加強科室制度建設,，使各項護理工作制度化、規(guī)范化,、常規(guī)化,。

2、做好新入院護士,、低年資護士的培養(yǎng)和考核工作,，強化她們的學習意識和愛崗敬業(yè)精神。

3,、加強“三基”培訓及考核,，每個月對護士操作進行抽查考核，每學期一次理論考試,。

4,、強化相關護理知識的學習和考核，注重理論考試與臨床應用相結合,，要求講究實效,，不流于形式。

5,、組織護理人員每學期學習一次醫(yī)療護理的各項法律法規(guī),。

二、護理管理工作

1,、加強護理操作規(guī)范,，實施流程化服務,。

嚴格無菌操作及查對制度，提高護理水平和質量,，杜絕醫(yī)療護理的差錯事故發(fā)生,。

2、認真做好基礎護理工作,，使護理工作更加規(guī)范化和制度化,。要求保持病床整潔，無異味,，無污跡,，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人,，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

3,、注重收集護理服務需求信息，護士長通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，及時提出改進措施，完善和彌補護理工作中的不足,。

4,、對護士工作給予激勵。尤其是病人寫信表揚的護士加10—20分,，反之扣10—20分,。

5、做到服務質量零投訴,。

三,、護理質量計劃

1、加強基礎護理,，確保褥瘡發(fā)生率為零,，具體工作如下：

(1)做好長期臥床病人的護理。

(2)加強早晚班,，為危重病人做好晨晚間護理,。

2、嚴格護理文書的書寫,，力爭合格率為98%,。

(1)責任到人,，嚴格執(zhí)行護理文書的扣分制度。

(2)護士長每天抽查,，重點是護理記錄,。

(3)學習護理文書書寫標準，并定期講評護理文書,。

3,、成立質控小組，虛心聽取醫(yī)生對護理質量的意見,，積極配合醫(yī)生的工作,，使護理質量達到一個新的水平。

4,、藥品,、儀器設備及急救物品完好率達100%。

門診部工作計劃模板

門診部工作計劃及目標篇十二

新的一年,，門診部將在院領導和指導下工作,，結合醫(yī)療質量安全管理年活動，深入開展各項醫(yī)療活動,。

一,、推崇“病人至上、微笑服務”的服務理念

門診是醫(yī)院的前沿陣地,，精神風貌和業(yè)務水平最能代表醫(yī)院形象,，時刻樹立“全心全意為人民健康服務的思想”，把各項工作做好做細,，強化“外樹形象,、內強本質”的觀念。

二,、門診日志和處方合格率達100%

新的一年里,，嚴格管理，按處方管理規(guī)定,，合格率達100%,，門診日志達100%。

三,、傳染病漏報率零誤差

嚴格傳染病報告制度,，各項漏報率為零。

四,、努力完善中醫(yī)特色科室

大力推行中醫(yī)藥農(nóng)村十項適宜技術,，服務患者，減輕患者負擔,，突出中醫(yī)藥的“簡,、便,、廉”的特點，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在基層的作用,。

五,、積極配合公衛(wèi)工作

公衛(wèi)工作是群眾性工作，教育大家要整體觀念強,，秉大公衛(wèi)工作,，人人參加，把整體醫(yī)療水平上一個臺階,。

六,、狠抓醫(yī)療安全，爭取業(yè)務收入上臺階

在狠抓醫(yī)療安全的同時,，挖掘各自潛力,，盡最大努力，讓門診部收入上一個新臺階,。

七,、樹立勤儉節(jié)約思想

教育職工，節(jié)約一度電,、一滴水,，杜絕長明燈，長流水,，公共財物愛護完好,，損壞賠償。

閬中樊恩勝醫(yī)院門診部

門診部工作計劃及目標篇十三

20xx年初本接種門診在院領導和場疾控中心的大力支持下成立,。主要工作：

1.預防免疫接種工作;

2.重性精神疾病管理;

3.院內死因登記信息網(wǎng)絡報告管理;

4.傳染病信息報告管理;

5.慢性非傳染病登記報告.

一.預防免疫接種工作：

1.指導思想：以《黑龍江省計劃免疫程序》及《黑龍江省預防免疫接種工作規(guī)范》為指導,，做好本場的基礎免疫及加強免疫工作，繼續(xù)加強接種門診的創(chuàng)建和流動兒童的預防接種工作,。

2.建卡、建證：本地戶籍兒童出生后1個月內,，外來兒童寄居3個月以上建立預防接種卡,、證。預防接種卡由本門診保管,，預防接種證必須由兒童家長保管,。