在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常常會(huì)面臨各種變化和不確定性,。計(jì)劃可以幫助我們應(yīng)對(duì)這些變化和不確定性,，使我們能夠更好地適應(yīng)環(huán)境和情況的變化。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的計(jì)劃呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

門診部工作計(jì)劃及目標(biāo)篇一

20xx年將繼續(xù)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營(yíng)要求，開(kāi)展并做好綜合門診的各項(xiàng)工作,，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計(jì)劃任務(wù),，醫(yī)院門診工作計(jì)劃。現(xiàn)計(jì)劃安排如下：

全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)定為650萬(wàn)元,。其中第一季度為150萬(wàn)元,；第二季度為160萬(wàn)元；第三季度為160萬(wàn)元,；第四季度為180萬(wàn)元,。具體為：

一季度（150萬(wàn)元）

1月份：55萬(wàn)元

2月份：45萬(wàn)元

3月份：50萬(wàn)元

二季度（160萬(wàn)元）

4月份：50萬(wàn)元

5月份：60萬(wàn)元

6月份：50萬(wàn)元

三季度（160萬(wàn)元）

7月份：55萬(wàn)元

8月份：55萬(wàn)元

9月份：50萬(wàn)元

四季度（180萬(wàn)元）

10月份：65萬(wàn)元

11月份：55萬(wàn)元

12月份：60萬(wàn)元

各?？平?jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)分配另行擬定。

1,、加強(qiáng)門診制度與紀(jì)律的監(jiān)管,，規(guī)范門診工作秩序。

2,、提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營(yíng)意識(shí)和運(yùn)作水平,，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基矗

3、經(jīng)營(yíng)有側(cè)重點(diǎn),，尋求突破,。重點(diǎn)加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營(yíng)力度，特別是耳鼻喉科,，爭(zhēng)取打造成全院甚至全市的拳頭科室,。

4、進(jìn)行資源整合,，淘汰經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較差的科室項(xiàng)目,，引進(jìn)市場(chǎng)前景好的新技術(shù)項(xiàng)目，為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。

5,、充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢(shì),，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度,，提高手術(shù)和住院的比例。

6,、加強(qiáng)與企劃部的合作,，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準(zhǔn),，以實(shí)現(xiàn)廣告效果最佳化策劃有新意創(chuàng)意,、具備優(yōu)質(zhì)水平的營(yíng)銷活動(dòng)，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng),。

7,、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部的'合作,，提高營(yíng)銷業(yè)績(jī),。

8、加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的合作,，做優(yōu)服務(wù),，提高患者咨詢預(yù)約來(lái)院就診率。

9、加強(qiáng)與相關(guān)部門,、科室的協(xié)調(diào)合作,，減少患者流失率。

1,、服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理,。

2、做好本部門工作的同時(shí),，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù),。

3、協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動(dòng),。

4,、促進(jìn)企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。

5,、接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程,。

一、 嚴(yán)格執(zhí)行我院《門診預(yù)約掛號(hào)制度》,，落實(shí)管理到位,。

二、 加大宣傳力度,，開(kāi)展社區(qū)預(yù)約門診,。

三、 加強(qiáng)出院患者電話回訪時(shí)的預(yù)約復(fù)診比例,。

門診部工作計(jì)劃及目標(biāo)篇二

20xx年工作要以***理論為指導(dǎo),，認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳,、貫徹黨的十七大精神，繼續(xù)認(rèn)真持久地抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，按照醫(yī)院制定的“五年發(fā)展規(guī)劃”一步一個(gè)腳印地進(jìn)行落實(shí)，真正做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹(shù)形象,、強(qiáng)化管理，使醫(yī)院門診部再上新水平,、再登新臺(tái)階,。20xx年重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的事情: 一、抓好醫(yī)院五年規(guī)劃和“創(chuàng)二乙”達(dá)標(biāo)工作的落實(shí),。我院出臺(tái)的《20xx年至20xx年五年發(fā)展規(guī)劃》,，這個(gè)《規(guī)劃》計(jì)劃于1011年底之前做好“創(chuàng)建二乙”達(dá)標(biāo)工作。結(jié)合我科實(shí)際情況今年眼科增設(shè)眼視光學(xué)門診和眼鏡店，開(kāi)展準(zhǔn)分子屈光手術(shù)和眼鏡的驗(yàn)光配制,，拓展業(yè)務(wù)范圍,，增加業(yè)務(wù)收入；耳鼻喉科增加綜合治療臺(tái)1臺(tái),，引進(jìn)?？漆t(yī)師1名；另外增設(shè)門診急救室,，并配制相關(guān)搶救設(shè)備,，增設(shè)預(yù)檢臺(tái)和發(fā)熱門診，為創(chuàng)“二乙”打好基礎(chǔ),。

二,、加強(qiáng)科室管理，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各分管委員會(huì)的指導(dǎo)下按“四川省二級(jí)乙等綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)”中的三級(jí)管理制度成立科室醫(yī)療質(zhì)量管理,、醫(yī)療安全管理,、醫(yī)院感染管理、藥事管理,、病案管理,、輸血管理等領(lǐng)導(dǎo)小組，完善各領(lǐng)導(dǎo)小組管理制度和工作職責(zé),，定期組織開(kāi)展活動(dòng),，對(duì)科室存在的問(wèn)題進(jìn)行自查，討論整改措施并督促實(shí)施,，提高了科室的管理水平,。

三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,，進(jìn)一步提高全科醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì),。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度，由醫(yī)療質(zhì)量管理小組定期組織開(kāi)展學(xué)習(xí),，使核心制度人人知曉并熟練掌握,，不定期抽查門診日子、門診病歷,、處方的書(shū)寫(xiě)情況,，檢查“合理檢查、合理治療,、合理用藥”的執(zhí)行情況,，診療活動(dòng)中按照操作規(guī)范進(jìn)行管理。制定醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,，并設(shè)立獎(jiǎng)懲制度,。使各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到工作實(shí)際中，使工作制度化,、規(guī)范化,，防止醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生,。

四,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,，規(guī)范醫(yī)療行為。定期組織科內(nèi)講課,，對(duì)?？浦R(shí)，?？萍寄?，急救知識(shí)，急救操作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),，并組織全科室人員對(duì)醫(yī)療法律法規(guī),、規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì),。

五,、提高服務(wù)水平，制定并執(zhí)行崗位人員職責(zé),，行為道德規(guī)范,，學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,，醫(yī)師行為規(guī)范、醫(yī)技人員行為規(guī)范,、護(hù)理人員行為規(guī)范等,，實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度和獎(jiǎng)懲制度，窗口服務(wù)人員學(xué)習(xí)文明禮貌知識(shí)增強(qiáng)溝通能力,，全方位提高門診服務(wù)水平,、提升醫(yī)院形象。 六,、加強(qiáng)院內(nèi)感染和傳染病的管理，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院內(nèi)感染報(bào)告制度》和,。檢驗(yàn)科,、內(nèi)鏡室是我科院感重點(diǎn)科室，要嚴(yán)格執(zhí)行消毒滅菌制度，由院感管理小組負(fù)責(zé)檢查,，督促整改,，控制院內(nèi)感染的發(fā)生率。對(duì)組織學(xué)習(xí),，做到醫(yī)務(wù)人員人人知曉,，杜絕瞞報(bào)、漏報(bào),。使傳染病報(bào)告率達(dá)到100%,。

七、實(shí)施科務(wù)公開(kāi),，制度科務(wù)公開(kāi)制度,，定期召開(kāi)科務(wù)會(huì)，對(duì)科室的規(guī)劃,、業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,、人員情況、績(jī)效考核,、獎(jiǎng)懲情況進(jìn)行公開(kāi),。科室人員送進(jìn)修,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)由科務(wù)會(huì)討論決定并公開(kāi),。

門診部工作計(jì)劃及目標(biāo)篇三

在明年，我們將緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計(jì)劃,，認(rèn)真履行職能,，做好以下工作：

1、樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的理念,，在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能,。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象,。進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系,。

2,、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪卡意見(jiàn),、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，及時(shí)的提出改進(jìn)措施,，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì),，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。實(shí)行各種考核評(píng)分制度,，適時(shí)的調(diào)動(dòng)各護(hù)士積極性,。

1、從“三基三嚴(yán)”入手,，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分季護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量,。

2、加強(qiáng)?？谱o(hù)理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干,。

3、緊抓護(hù)士交接班,，護(hù)理查房,，病歷討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以保證危重,，疑難病人的護(hù)理質(zhì)量,。加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接,、壓瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序,。

4,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，建立并暢通護(hù)理不安全事件的上報(bào)及處理渠道,。年終對(duì)表現(xiàn)突出科室予以獎(jiǎng)勵(lì),。

1、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室如急診室,、手術(shù)室,、血液凈化中心等專科護(hù)士的專業(yè)技能培訓(xùn),，并制定?？茘徫坏募寄芤蟆?/p>

2,、以科室為單位對(duì)護(hù)士進(jìn)行臨醫(yī)學(xué),，整理床能力考核，加強(qiáng)?？茦I(yè)務(wù)考核和護(hù)理操作考核,。

3,、加強(qiáng)組織護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及講座，提高個(gè)人的專業(yè)和自身素質(zhì),。

門診部工作計(jì)劃及目標(biāo)篇四

__年，是我院的`“開(kāi)局之年”,，也是我院的“發(fā)展之年”,，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng),、落地生根”我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn),、高品位”的角度和“占市場(chǎng),、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營(yíng)”的理念：

2,、堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn),，精心規(guī)劃裝修診室，我們?cè)诒驹涸O(shè)立了“三室二區(qū)”,，三室既特診室,、口腔正畸室、綜合治療室,，二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū),，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報(bào)刊為主,，以適合不同人群的候診需要,，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù),。

二,、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染

我們的宗旨是“醫(yī)療安全無(wú)小事,，病人利益無(wú)小事,，所以缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”：

4,、平價(jià)醫(yī)療,，我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下,，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)收費(fèi),，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評(píng),。

三,、注重服務(wù)內(nèi)涵,，樹(shù)立優(yōu)秀好口碑

“以服務(wù)、樹(shù)口碑”是我們追求的目標(biāo),，在日常門診工作中,，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：

5,、隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔,、幽雅、舒適,，保持窗明鏡靜,，并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水。

四,、注重奉獻(xiàn)社會(huì),，積極開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)

我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會(huì)公益事業(yè),，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：

1,、成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì)，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作;

5,、積極開(kāi)展“愛(ài)牙日”活動(dòng)在今年9月20日,，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開(kāi)展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的群眾爭(zhēng)先恐后,、絡(luò)繹不絕,，活動(dòng)中我們共向50歲以上老人贈(zèng)送藥品和代金券計(jì)5萬(wàn)余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬(wàn)余份,，得到了廣大群眾的一致好評(píng)和表?yè)P(yáng),。

總之，回顧近一年來(lái)的工作,，我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展,，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破,，同時(shí),，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作還存在許多不足之處,，在新的一年中,，我們將更加努力進(jìn)取、開(kāi)拓奮進(jìn),、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作,，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。

門診部工作計(jì)劃及目標(biāo)篇五

1、門診日志登記完好,，復(fù)診率

2,、門診處方合格率

3、門診病歷書(shū)寫(xiě)格式合格率

4,、門診與出院診斷符合率

5,、掛號(hào)、劃價(jià),、收費(fèi),、取藥等候服務(wù)窗口等候時(shí)間10分鐘;

6、急救藥品,、器械完好率100%(劇、毒,、麻藥專人管理,，專柜、專鎖,，天天交點(diǎn),，有使用記錄)。

7,、一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8,、手衛(wèi)生依從性和洗手合格率90%,。

9、門診病人滿意度90%,。

10,、本地患者復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50%。

科學(xué),、全面,、合理、高效的管理是科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的有力保證,，為了切實(shí)提高科室的整體管理水平,，本年度將主要抓好以下幾項(xiàng)工作:

1、加強(qiáng)專家門診管理

2,、加強(qiáng)感染性疾病科門診管理

3,、加強(qiáng)普通門診診室管理

4、加強(qiáng)注射室管理

5,、加強(qiáng)科室行政管理力度,，明確門診辦管理職責(zé)。

規(guī)范門診管理格局,。把兩種管理模式：?jiǎn)为?dú)核算自收自支式,，直線門診式,。嚴(yán)格執(zhí)行門診部各項(xiàng)工作制度，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率,。部門負(fù)責(zé)人不定期深入科室,、診室，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決,。對(duì)違反規(guī)章制度的部門或個(gè)人,，按照績(jī)效管理辦法采取教育、勸導(dǎo),、經(jīng)濟(jì)處罰等方式給于處理,。培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)，自覺(jué)遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣,。

6,、大力倡導(dǎo)以人為本的管理理念。定期與員工進(jìn)行交流,，認(rèn)真聽(tīng)取他們對(duì)科室發(fā)展和管理的意見(jiàn)和建議,，充分發(fā)揚(yáng)科室管理的民主化和人性化。推進(jìn)我科規(guī)范化,、制度化,、科學(xué)化管理進(jìn)程。

7,、按時(shí)完成院方臨時(shí)性指令任務(wù),。

全面啟動(dòng)門診醫(yī)生工作站，提高門診診療效率,，弘揚(yáng)不畏艱苦,、甘于奉獻(xiàn)、救死扶傷,、大愛(ài)無(wú)疆的行業(yè)精神,，堅(jiān)持以病人為中心，以問(wèn)題為導(dǎo)向,，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn),，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務(wù)問(wèn)題，大力推進(jìn)深化改革和改善服務(wù),，通過(guò)改善環(huán)境,、優(yōu)化流程、提升質(zhì)量,、保障安全,、促進(jìn)溝通、建立機(jī)制、科技支撐等措施,，為人民群眾提供安全,、有效、方便,、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù),。

努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī),、有效就醫(yī),、明白就醫(yī)，使醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升,，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善,，社會(huì)滿意度明顯提高，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

(一)優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局,，營(yíng)造溫馨就診環(huán)境

1、優(yōu)化診室布局,。根據(jù)門急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室,，有效引導(dǎo)和分流患者,。

2、保持環(huán)境整潔,。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治,，加強(qiáng)衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理，保持干凈,、整潔,、安全、舒適,。達(dá)到公共場(chǎng)所禁煙要求,。

3、設(shè)置醒目標(biāo)識(shí),。就診區(qū)域設(shè)置建筑平面圖,、科室分布圖，指示標(biāo)識(shí)清晰,、明了;為危險(xiǎn),、易燃、易爆,、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示,。

4、提供便民設(shè)施。完善自助預(yù)約,、掛號(hào),、查詢等服務(wù)，為患者提供飲水,、應(yīng)急電話,、輪椅、紙,、筆等便民設(shè)施;完善無(wú)障礙設(shè)施,。

(二)、推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù),，有效分流就診患者

1,、建立網(wǎng)絡(luò)信息化預(yù)約平臺(tái)。增加預(yù)約診療方式,。

2,、推進(jìn)雙向轉(zhuǎn)診。推進(jìn)分級(jí)診療,，支持雙向轉(zhuǎn)診,，為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留號(hào)源用于轉(zhuǎn)診。通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、電話,、窗口、診間,、社區(qū)等多種方式,、多種途徑，提供預(yù)約診療服務(wù),，方便患者預(yù)約,。實(shí)行預(yù)約優(yōu)先，對(duì)預(yù)約患者和預(yù)約轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先安排就診,。

3,、準(zhǔn)備試性分時(shí)預(yù)約。借網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推行分時(shí)段預(yù)約,，合理安排患者就診,、檢查時(shí)間，盡量縮短在醫(yī)院候診時(shí)間,。

(三),、合理調(diào)配診療資源

根據(jù)病人流量排好專家門診、普通門診,、節(jié)假日門診的值班,。

(四),、發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)1,、加強(qiáng)信息引導(dǎo),。通過(guò)新媒體、微平臺(tái)等途徑告知醫(yī)院就診時(shí)段分布信息,，引導(dǎo)患者錯(cuò)峰就診,。對(duì)門診等候、預(yù)約診療,、特殊檢查,、特殊治療和手術(shù)前后的患者，通過(guò)新媒體,、微平臺(tái),、告知單等多種形式提供提示服務(wù)。通過(guò)診間結(jié)算,、手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備支付,，減少患者排隊(duì)次數(shù)，縮短掛號(hào),、繳費(fèi),、取藥排隊(duì)時(shí)間。

2,、提供信息查詢,。在保障患者隱私的前提下，提供自助打印,、手機(jī)信息、電話告知,、網(wǎng)絡(luò)查詢等多種形式的檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢服務(wù),。

(五)、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù),，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求

1,、加強(qiáng)門診服務(wù)。體現(xiàn)良好風(fēng)貌,。醫(yī)院工作人員(包括實(shí)習(xí),、進(jìn)修人員)著裝整潔、規(guī)范,，佩戴胸卡,，易于患者識(shí)別。醫(yī)務(wù)人員語(yǔ)言通俗易懂,，態(tài)度和藹熱情,，尊重患者,，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

2,、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理,。門診全覆蓋:導(dǎo)醫(yī)、分診,、注射室等部門,，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，根據(jù)所負(fù)責(zé)患者的疾病特點(diǎn)和生理,、心理,、社會(huì)需求，對(duì)患者實(shí)施身心整體護(hù)理,。

(六),、規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全

1,、加強(qiáng)門診合理用藥,。抗菌藥物使用率20%,，規(guī)范激素類藥物,、輔助用藥臨床應(yīng)用，倡導(dǎo)能吃藥,，就不打肌肉針,，能打肌肉針，就不輸液的觀念,，降低患者用藥損害,。

(七),、注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷,，促進(jìn)社工志愿服務(wù)

1,、注重心理疏導(dǎo),。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn),，提高溝通能力和服務(wù)意識(shí),。各項(xiàng)診療服務(wù)有愛(ài)心,、耐心,、責(zé)任心,，及時(shí)了解患者心理需求和變化,，做好宣教、解釋和溝通,。對(duì)手術(shù)或重癥患者提供心理疏導(dǎo),，有效緩解患者不安情緒。實(shí)施有創(chuàng)診療操作時(shí)采取措施舒緩患者情緒,。

2,、保護(hù)患者隱私,。執(zhí)行一室一醫(yī)一患診查制度，在門診診室,、治療室,、設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)施。

3,、加強(qiáng)社工和志愿者服務(wù),。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)。積極開(kāi)展社工和志愿者服務(wù),，優(yōu)先為老幼殘?jiān)谢颊咛峁┮穼?dǎo)診,、維持秩序、心理疏導(dǎo),、健康指導(dǎo),、康復(fù)陪伴等服務(wù)。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用,。

(八),、妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

規(guī)范門診投訴管理,。提供有效途徑方便患者投訴，門診主任,、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)患者投訴處理和反饋,，對(duì)于患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問(wèn)題及時(shí)處理并反饋，對(duì)于患者集中反應(yīng)的問(wèn)題有督促整改,、持續(xù)改進(jìn),。

加強(qiáng)皮膚科治療室、門診外科檢查室,、門診注射室?guī)讉€(gè)重點(diǎn)部門管理工作,，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度及技術(shù)操作規(guī)范，預(yù)防院感及差錯(cuò)事故發(fā)生,。

門診部工作計(jì)劃及目標(biāo)篇六

1.積極參加醫(yī)院組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

2.根據(jù)本科室特點(diǎn),，每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,，并做好學(xué)習(xí)情況登記。每日進(jìn)行考試考核一次,。

3.鼓勵(lì)職工自學(xué)及參加院內(nèi)外培訓(xùn)學(xué)習(xí),、努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

二,、做好二次醫(yī)院評(píng)審準(zhǔn)備工作

1.根據(jù)醫(yī)院,、醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部、感染科等職能科室安排,，逐步逐項(xiàng)進(jìn)行準(zhǔn)備,。

2.根據(jù)二次醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則的規(guī)定做好日常工作的各種醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)。認(rèn)真仔細(xì)做好各種登記,。

3.與醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部配合做好急診科籌建工作。

4.定期組織本科室醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)和掌握本科室范圍內(nèi)的急危重癥疾病的搶救和治療,，要求達(dá)到熟記各種疾病的搶救流程,。

5.定期培訓(xùn)各種急救技術(shù)操作，并進(jìn)行考核,。

6.安排和組織學(xué)習(xí)三基知識(shí),，并每月考試一次。

三,、做好醫(yī)療服務(wù)

1.延續(xù)服務(wù)年活動(dòng),，長(zhǎng)期堅(jiān)持下一站服務(wù)模式并逐漸改善、養(yǎng)成工作習(xí)慣,。

2.提倡文明用語(yǔ),，禮貌服務(wù)，用笑臉面對(duì)每一位病人,。為病人提供各種人性化服務(wù),，如，熱水,、熱水器等等,。

3.保持就醫(yī)環(huán)境衛(wèi)生，給患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境,。

四,、延續(xù)質(zhì)量年活動(dòng)，提高醫(yī)療質(zhì)量,，保證醫(yī)療安全,。

1.組織學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度，要求每位職工要熟記和自己相關(guān)核心制度并認(rèn)真落實(shí)到工作中,。

2.各種醫(yī)療操作嚴(yán)格按醫(yī)療操作規(guī)范執(zhí)行,。各種治療嚴(yán)格執(zhí)行三查十對(duì)制度。治療前,，治療時(shí)及治療后,，仔細(xì)核查核對(duì)，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生,。

3.做好各種醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě),，認(rèn)真做好門診登記,，門診病歷，處方及危重病人的病情及治療的各種記錄,，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

4.按時(shí)上、下班,，嚴(yán)格交接班制度,，杜絕脫崗。

5.治療過(guò)程中加強(qiáng)巡視,，加強(qiáng)和病人溝通,。及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決。

五,、完善獎(jiǎng)金分配制度

1.堅(jiān)持公開(kāi),，公正，公平的原則,，做好各種工作量的統(tǒng)計(jì),，做到多勞多得，以激勵(lì)職工工作積極性,。

2.制定本科室獎(jiǎng)金分配方案,，給各個(gè)崗位制定工作任務(wù)及創(chuàng)收目標(biāo)。

六,、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理

1.上午提前10分鐘上班,，提前交班準(zhǔn)時(shí)開(kāi)診。

2.杜絕遲到和早退現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)一次罰款30元,。

3.各種請(qǐng)假都要辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理,。

門診部工作計(jì)劃及目標(biāo)篇七

新的一年,，門診部將在院領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下工作，結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量安全管理年活動(dòng),，深入開(kāi)展各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng),。

一、推崇“病人至上,、微笑服務(wù)”的服務(wù)理念

門診是醫(yī)院的前沿陣地,，精神風(fēng)貌和業(yè)務(wù)水平最能代表醫(yī)院形象，時(shí)刻樹(shù)立“全心全意為人民健康服務(wù)的思想”,，把各項(xiàng)工作做好做細(xì),，強(qiáng)化“外樹(shù)形象,、內(nèi)強(qiáng)本質(zhì)”的觀念,。

二,、門診日志和處方合格率達(dá)100%

新的一年里，嚴(yán)格管理,，按處方管理規(guī)定,，合格率達(dá)100%，門診日志達(dá)100%,。

三,、傳染病漏報(bào)率零誤差

嚴(yán)格傳染病報(bào)告制度，各項(xiàng)漏報(bào)率為零,。

四,、努力完善中醫(yī)特色科室

大力推行中醫(yī)藥農(nóng)村十項(xiàng)適宜技術(shù)，服務(wù)患者,，減輕患者負(fù)擔(dān),，突出中醫(yī)藥的“簡(jiǎn)、便,、廉”的特點(diǎn),，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在基層的作用。

五,、積極配合公衛(wèi)工作

公衛(wèi)工作是群眾性工作,，教育大家要整體觀念強(qiáng)，秉大公衛(wèi)工作,，人人參加,，把整體醫(yī)療水平上一個(gè)臺(tái)階。

六,、狠抓醫(yī)療安全,，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)收入上臺(tái)階

在狠抓醫(yī)療安全的同時(shí)，挖掘各自潛力,，盡最大努力,，讓門診部收入上一個(gè)新臺(tái)階。

七,、樹(shù)立勤儉節(jié)約思想

教育職工,，節(jié)約一度電、一滴水,，杜絕長(zhǎng)明燈,，長(zhǎng)流水，公共財(cái)物愛(ài)護(hù)完好,，損壞賠償,。

門診部工作計(jì)劃及目標(biāo)篇八

大學(xué)生是國(guó)家未來(lái)建設(shè)的棟梁，學(xué)校要培養(yǎng)優(yōu)秀人才。學(xué)生的身體健康至關(guān)重要,。認(rèn)真貫徹《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》防治結(jié)合,，加強(qiáng)健康教育，不斷增強(qiáng)學(xué)生衛(wèi)生知識(shí),，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣,。門診部本學(xué)期工作計(jì)劃如下：

一，認(rèn)真做好師生醫(yī)療就診工作

認(rèn)真,，熱情,，耐心，周到的做好師生醫(yī)療就診工作,。關(guān)心每一位病人的疾苦,。耐心向病人解釋病情及并發(fā)癥和注意事項(xiàng),及時(shí)細(xì)心地處理急診病人。病情嚴(yán)重的及時(shí)送診,，做到不延誤接診,。

二，加強(qiáng)門診部?jī)?nèi)部業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)和工作責(zé)任心

認(rèn)真做好藥品采購(gòu),，核對(duì),，登記，入庫(kù)工作,。做好各種消毒準(zhǔn)備工作,，時(shí)刻為師生就診做好準(zhǔn)備。做到服務(wù)態(tài)度溫和,，有問(wèn)必答,，想方設(shè)法解決病人痛苦。做到小傷,，常見(jiàn)病及時(shí)處理,。時(shí)刻加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育和素質(zhì)教育,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

三，積極參與學(xué)校衛(wèi)生工作和疾病防治工作中去

積極參與到學(xué)生宿舍,，教室環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作中去,。更要加強(qiáng)食品衛(wèi)生監(jiān)督，確保食品衛(wèi)生安全,。通過(guò)多種渠道如廣播,、黑板報(bào)、宣傳欄,、健康教育講座等形式進(jìn)行宣傳,，盡量做到使每個(gè)師生都能了解一些防病治病的知識(shí),、減少疾病、提高自我保健的能力,。

四,，做好學(xué)生醫(yī)保工作

學(xué)生醫(yī)保工作的實(shí)施在即，做好學(xué)生醫(yī)保的首診和轉(zhuǎn)診,。認(rèn)真登記學(xué)生就診記錄。學(xué)生醫(yī)藥費(fèi)的核對(duì)登記,，建立學(xué)生病歷檔案,。配合學(xué)生處，財(cái)務(wù)處做好學(xué)生的醫(yī)保報(bào)銷工作,。

門診部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，日趨完善中還有一定的困難。希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)予以考慮解決：

一,，門診部的人員配備嚴(yán)重不足

從老校區(qū)過(guò)來(lái),，門診部的規(guī)模縮小,而學(xué)校飛速發(fā)展,，在校學(xué)生已達(dá)到3500多人,。校區(qū)又遠(yuǎn)離市區(qū)。學(xué)生外出就醫(yī)困難,，門診部人員配備問(wèn)題刻不容緩,。更又有《職業(yè)醫(yī)師法》規(guī)定沒(méi)有行醫(yī)執(zhí)照的屬非法行醫(yī)。目前,，醫(yī)護(hù)藥人員不足,，盡最大努力也只能承擔(dān)周一至周日的白天門診。希望盡早配備人員更好的為廣大師生服務(wù),。

二,，門診部的收費(fèi)問(wèn)題

馬上學(xué)生醫(yī)保啟動(dòng)，學(xué)生的門診藥費(fèi)需核對(duì)登記后再報(bào)銷,。從到新校區(qū)以來(lái)門診部的收費(fèi)都是由藥房工作人員代收,。這不合乎學(xué)校的財(cái)務(wù)制度。

三,，增加醫(yī)療輔助設(shè)施

建議恢復(fù)最基本的三大常規(guī)的檢驗(yàn)檢測(cè),，有利于醫(yī)生的輔診。更多的解決復(fù)雜的病情診治,，提高診斷正確率,。

門診部在校黨委、校行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，進(jìn)一步更新觀念,、開(kāi)拓進(jìn)取、不斷創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)本年度的工作目標(biāo)和任務(wù)而努力工作!

門診部工作計(jì)劃及目標(biāo)篇九

20xx年初本接種門診在院領(lǐng)導(dǎo)和場(chǎng)疾控中心的大力支持下成立,。主要工作：

1.預(yù)防免疫接種工作;

2.重性精神疾病管理;

3.院內(nèi)死因登記信息網(wǎng)絡(luò)報(bào)告管理;

4.傳染病信息報(bào)告管理;

5.慢性非傳染病登記報(bào)告.

一.預(yù)防免疫接種工作：

1.指導(dǎo)思想：以《黑龍江省計(jì)劃免疫程序》及《黑龍江省預(yù)防免疫接種工作規(guī)范》為指導(dǎo),，做好本場(chǎng)的基礎(chǔ)免疫及加強(qiáng)免疫工作，繼續(xù)加強(qiáng)接種門診的創(chuàng)建和流動(dòng)兒童的預(yù)防接種工作,。

2.建卡,、建證：本地戶籍兒童出生后1個(gè)月內(nèi)，外來(lái)兒童寄居3個(gè)月以上建立預(yù)防接種卡,、證,。預(yù)防接種卡由本門診保管，預(yù)防接種證必須由兒童家長(zhǎng)保管,。