總結是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論，是對以往工作實踐的一種理性認識,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎？下面是小編整理的個人今后的總結范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

銀行個人工作總結篇一

轉眼間，一年就這樣過去了,，自我還沒感覺怎樣樣呢，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何,。但是總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯的,，除了很好的完成了自我的工作外，還幫忙同事完成一些力所能及的事情,，也因此多次受到領導的贊揚，在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的,。

一年來，我工作的明白白白,，清清白白,，沒有做任何不利于工作的事情,，也沒有做錯過任何賬目,。我認真聽從領導的指示和同事的正確推薦,，我做的一向很好,。

一年來,，本人分管,、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣,、任務重,、職責大,，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責,，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調潛力,，充分調動廣大員工的工作用心性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務,。

一,、在廉的方面:

1,。按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度,、個人收入申報制度,。

2,。嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”,，自覺遵守《廉潔從政準則》,，自覺做到遵守黨的紀律不動搖,，執(zhí)行黨的紀律不走樣,。增強理解監(jiān)督的意識，主動理解黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來,，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律,、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央持續(xù)高度一致,，不陽奉陰違,、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權力,，不濫用職權,、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶,、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親,、營私舞弊;艱苦奮斗,，不奢侈浪費,、貪圖享受;務實為民,，不弄虛作假,、與民爭利,。

4,。在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定,，堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道,。

5。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,。本人以身作則，嚴格要求,，堅持以制度用人,，以制度管人,，并引導,、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風尚。

二,、在績的方面:本人工作思路清晰,，計劃性,、前瞻性,、前導性強;開拓進取，經(jīng)常提出合理化推薦并獲采納,，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作,，工作成績比較突出,，效果良好。

在外匯管理方面,，20xx年上半年,，本人在調查研究的基礎上,，分析了我縣外貿公司增加較多,，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大,，收匯額小,，核銷率較低，存在必須風險隱患的問題,，在支局局務會上提出了加強核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,，獲得局務會的采納,。隨即,，本人制定了《關于對外貿進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》,，采取區(qū)別對待,、分類管理,、有保有壓的措施,，加強核銷單管理,。并組織開展對部分外貿企業(yè)外匯需求狀況的問卷調查,，制定了《關于進一步支持××*外貿出口的指導意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見,。

此外，還組織對部分私營企業(yè)運作狀況的調查,，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而,，促進了我縣外貿企業(yè)領單,、出口,、收匯,、核銷的良性循環(huán),。在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅持公開,、平等,、競爭、擇優(yōu)的原則,，堅持用好的作風選人,，作風好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納,。

三,、在德的方面:繼續(xù)深入學習,、貫徹落實“三個代表”重要思想,，持續(xù)共產(chǎn)黨員的先進性,，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀,、政紀,、組織觀念強,，在大是大非問題上與黨中央持續(xù)一致,。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重擔。尊重一把手,，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正,，工作作風踏實,，敢于堅持原則，求精務實,，開拓進取,，切實履行崗位職責,，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作，促進支行三個禮貌建設的順利開展,。

四,、在能的方面:熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結合實際狀況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調各方面的關系,，充分調動員工的工作用心性,，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達潛力,，寫作水平較高,，口頭表達潛力較強;文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強,，具有本職工作所需的基本技能;能透過調研發(fā)現(xiàn)問題,，總結經(jīng)驗,，提出推薦,，具有獨立處理和解決問題的潛力;工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會,、經(jīng)濟金融運行狀況分析會,，協(xié)調縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上,，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調控措施、帳戶管理,、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門,，并通報相關的工作狀況,，分析存在問題,，提出改善意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用,。

五,、在勤的方面:本人事業(yè)心,、職責心強,，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真,，態(tài)度用心，雷厲風行,，勇挑重擔，敢于負責,，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到、不早退,。一年來,，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調有關工作,，審核有關報表,。由于本人工作較忙,，因而多次放下了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會,。

總的來說，年來,，本人在支行黨組的領導下,，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自我，堅定政治信念,，加強政治理論、法律法規(guī),、金融知識學習，轉變工作理念,，改善工作作風,，堅持廉潔自律,，自覺遵紀守法,，認真履行職責,，以實際行動實踐“三個代表”,。

在將要到來的年里,，我不會有任何的松懈,，我只會更加努力的工作,，將自我的在過去一年的不足之處和優(yōu)點之處認真總結,，做出在新的一年中怎樣樣去工作的方法,，才能更好的工作下去，我能夠做好,。

銀行是中國的命脈，只有銀行的工作做好了,，使我們國家的賬目都能夠完整的清楚，才能使我們的國家更好的發(fā)展,，這就是需要每一個銀行職員努力工作,，才能使每一筆賬目清清楚楚,，為我們國家的經(jīng)濟發(fā)展做出自我應有的貢獻!

銀行個人工作總結篇二

已經(jīng)結束,，我經(jīng)歷了和過去,，不一樣的師德培訓,，一切是這樣的不一樣,，不一樣的人,，不一樣的事，不一樣的心境,。

從教十幾年，經(jīng)歷了各種各樣的培訓,，也經(jīng)歷了十幾次的師德培訓。但此次培訓,，讓我第一次感到師德培訓原來是可以這樣的。

可以這樣的有意思,，可以這樣的有藝術,，這樣的有意義,。

之所以說有意思,，是因為我感受到了培訓過程中充滿了精彩和歡樂,，看到了精彩的互動,，鮮活的案例,，看到了切身實踐后的經(jīng)驗與反思，更看到了老師的實在與勤奮,，因為我始終認為實在最感人,，勤奮最動人,。

之所以說有藝術,，是因為我看到每一個培訓標題都是充滿藝術,，很有韻味,，耐人尋味,?？吹贸龆加眯脑谧?，很有美感,。老師們都才華橫溢,，都充滿智慧，都善于分享,。每一環(huán)節(jié)都在創(chuàng)新,，都在挖掘參與教師的原創(chuàng)性,，故事因真實而美麗,。每一位老師都在用心書寫自己的故事,，努力做到最好，努力做得更好,。

之所以說有意義,，是因為它讓我知道了,，教育的意義,，一句“你希望自己孩子有怎樣的老師，你就努力成為怎樣的老師”,，讓我暗暗下決心,，努力做更好的老師，不為別的,，就是感恩,。

我不能一一回憶培訓中的各個板塊，各個環(huán)節(jié),，各個精彩,。因為那一瞬間的記憶最精彩，盡管努力回憶,，但已找不到那時的感覺,。她留給我的是一種精神,，是要繼續(xù)努力的精神，是要繼續(xù)學習的精神,，是要繼續(xù)成長的精神，是一個**人的精雕細琢,，精益求精的精神,。 有幾個地方由于時間的關系,，精彩不能繼續(xù)，真的非?？上В缭诘掠咐诱宫F(xiàn)時,，由于時間的關系,，某些情節(jié)發(fā)展比較快,，非常可惜,，如果再加上專家的點評,，剖析,，相信我們今后能在班主任工作方面就會多一些辦法和思考,，會更加得心應手。再比如語文組沈老師介紹語文組時，標題很吸引人,，由于時間關系，前面省略了一些,，沒有聽到，也覺非?？上А,；蛟S這就是缺陷美,，讓人久久不能忘懷,，讓人久久還在回味。

不苦不累,，人生無味，但我們不怕苦,，因為這不是我們的目標,，我們也不怕累,，因為這不是我們努力的終點，我們要收獲的是困苦勞累后的幸福,，這才是我們的追求，或許這就是馬云所說的后天早上的太陽,。

今天,，急急忙忙寫下了這些，是怕明日投入開學工作后,，沒有了昨日的感慨;當它日困苦流涕時，看看品品,，給自己一些鼓勵,，好再次振作,。

不忘初心，方得始終,。**，我來了,。

銀行個人工作總結篇三

20xx年己經(jīng)過去了,，首先,，我們要感謝領導，給我們這個良好平臺,。在這一年里，每天都過得很充實,，每天都在學習著新的業(yè)務,，這要感謝領導的支持和同事的幫助,。在這一年中從各方面嚴格要求自己，時刻要有一種危機感,，深深了解與市場"共存共亡"的重要性,。如果不盡心盡力的做好本職工作,，在激烈的市場競爭中，就會被社會淘汰,。必須改變"觀望"的態(tài)度，以更為積極主動的的精神來發(fā)展市場。

首先,，先匯報下xx的業(yè)務情況。在20xx年,，在公司領導的幫助下,，xx業(yè)務部的業(yè)務打下了良好基礎,，這一點在xx地區(qū)是很有影響力的。對我們以后發(fā)展業(yè)務有很大的幫助,。在其它的中小客戶當中也取得了一些成績。雖然我們的客戶數(shù)量不多,，但我們發(fā)展的都是些優(yōu)質商戶，我們始終注重的是"質量"而不是"數(shù)量",，所以我們要做好市場調查,，針對商戶的實際情來發(fā)展市場,。在與各銀行關節(jié)上也取得了一定的良好關系。擴大了我們通聯(lián)的市場知名度,，為以后發(fā)展市場墊定了良好的基礎。

20xx年xx業(yè)務部發(fā)展特約產(chǎn)戶210戶,，發(fā)展pos機具240臺。實現(xiàn)總體收益近45萬元,，是20xx年收入的一倍還多，初步完成了20xx年定下的基本任務目標,。

xx業(yè)務部與xx銀行展開了多項合作，在原來五家下屬支行的基礎上又發(fā)展3家支行,，并取得了良好效果，同時與銀行人員走訪市場,。并且爭取與其它支行取得進一步的溝通,，加強合作。與農(nóng)業(yè)銀行,、浦發(fā)銀行、xx銀行也加強了合作關系,。

對于xx地區(qū)的商戶，我業(yè)務部人員每一個月電話回訪一次,，每三個月上門調取簽購小票，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的商戶,，及時整改。嚴重的做撤機處理,。

20xx年的主要特約商戶是批發(fā)市場，另外通過與銀行合作,，由于有銀行的支持，各商戶對我公司的業(yè)務與信譽也有很大的提高,。每月的刷卡手續(xù)費將近3.5萬元。

由于銀聯(lián)扣率的整改及各代理商的普及,，對我公司的業(yè)務有了很大影響，對于全年的任務指標提高了很大難度,，所以我們要針對xx地區(qū)的優(yōu)質商戶進行營銷，主要商戶有：酒店,、飯店、,、服裝業(yè)、美容院等,。

主要大型批發(fā)市場是玉皇商城裝飾城，在該商城主要做封頂商戶。在守住自己現(xiàn)有商戶的同時,，穩(wěn)扎穩(wěn)打，大力對中小型優(yōu)質商戶進行猛攻,。爭取把這些優(yōu)質商戶全部搶過來。

同時,，我們現(xiàn)在正與xx銀行其它幾家支行人員洽談，與xx銀行的產(chǎn)品捆彩較售,，進行聯(lián)合營銷。

我們希望,，有一些資金方面的支持，春節(jié)將至,，希望公司能夠給批一部分資金用來給主要的領導購買新年禮品。由于資金較大,，望公司批準。

在以后工作中,，我們會加倍努力,，我為通聯(lián)爭光，為自己爭光,。

銀行個人工作總結篇四

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝,。回首即將過去的20xx年,，有領導的關心與教誨,，有同事的支持與幫助,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結：

一年來,，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務能力,。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法,，即比較學習,。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務,，增加存款，才能提高效益,。我利用個人的社會關系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門拜訪，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是,，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶,，幫助客戶理財?shù)幕A上,，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款,。

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路,。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受,，說實話我徘徊過、矛盾過,。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想,，也打消家人的顧慮,。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己,。

不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,，又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力;既要學習自己職責范圍內的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款、存款,、結算等其他領域的相關知識,。

養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識,，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己,，作風正派，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

不斷經(jīng)受磨練,，理智面對挫折和失敗,，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標,。

明年，我的業(yè)績目標是分社存款上新臺階,。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責,、盡心盡力,，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻,。

銀行個人工作總結篇五

x年各項工作基本告一段落了,，一年來我能始終如一的嚴格要求自我，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。在我的努力下，xx年我個人沒有發(fā)生一次職責事故,。完成了各項工作任務，業(yè)余攬儲x萬元,，營銷基金x萬元，營銷國債x萬元,，營銷保險x萬元,，營銷外匯理財產(chǎn)品--匯財通xx萬元,。營銷理財金帳戶xx個。在那里我總結一下我在這一年中的工作狀況,。

一、加強學習,，提高自身素質。

一年來,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自我的理論素質和業(yè)務技能。個性是之后到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,，多問,、多學,、多練，透過學習“優(yōu)質客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質客戶,。如:xx月xx日,，王先生來我行取款,，在排隊等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業(yè)務,，并誠懇的請他為我行提意見，同時還推薦他開理財金帳戶,，能夠享受工行優(yōu)質客戶的服務，他很高興的理解了我的推薦,，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在xx萬元左右,。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶,。

作為一名客戶經(jīng)理,，我認為不但要善于學習，還要勤于思考,。xx月我做為客戶對交通銀行、建設銀行,、招商銀行,、中興實業(yè)銀行等x家商業(yè)銀行進行了走訪,，看看他們的金融產(chǎn)品和服務質量，回來后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質服務,、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品,、招商銀行為優(yōu)質客戶設置的綠色通道,，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺,，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃,，同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果,。

二、勤奮務實,，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。

一年來,，我先后從事儲蓄員,，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位,，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗、無私奉獻,，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質客戶資料,，補登優(yōu)質客戶信息記錄表多份。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行，都代表我行的形象,。所以,，我對自我高標準,、嚴要求，用心為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務,，新政策,，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時,，能用心協(xié)同所主任搞好所內工作，利用自我所學掌握的知識,，做好所內機具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生,。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施,，關好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴,。

在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝,。

在我做好自我工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫忙其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自我不會的學會,。想在工作中幫忙其他人,，就要使自我的業(yè)務素質提高。

三,、開拓市場，尋找新的增長點,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務,，增加存款，才能提高效益,。從朋友那里得知，王先生是大客戶,，但公司帳戶卻開在建行,，明白我們攬儲任務重,，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來,，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務,，還宣傳了理財金帳戶專享的服務,，在我和朋友的催促下,，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶,，以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷,，擴大宣傳力度,，我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點,。收到了好的效果,。xx月x號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務,，老師們爭先詢問匯財通利率狀況,，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通,。

新的一年里我為自我制定了新的目標，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自我,，提高自我的整體素質。一,、道德方面,。做為客戶經(jīng)理在品德,、職責感等方面務必要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心,，作風正派，自律嚴格,，潔身自愛,。

二,、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康,。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗,。還要有用心主動性和開拓進取精神。同時,，還要有較強的交際溝通潛力,，語言、舉止,、形體、氣質富有魅力,。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默,，在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務操作上要謹慎負責,。

三、業(yè)務方面,。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng),、扎實的業(yè)務知識,。首先要熟悉銀行的貸款,、存款、結算,、中間業(yè)務知識,。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務,。另外,，客戶經(jīng)理還要具備法律知識,、經(jīng)濟知識，個性是要具備綜合運用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力,。

四、營銷方面,?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手,。要掌握市場營銷學的基本知識,，又要身體力行，用心參與實踐,。掌握推銷自我的技巧、演講技巧,、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等,。

銀行個人工作總結篇六

20xx年新學期到來之際,，區(qū)教科局蒙副局長一行領導和優(yōu)秀教師組成的專家組親臨木梓一中，為我們帶來了以“加強師德師風建設,，落實教學常規(guī)工作”專題教師培訓。他們的到來,，讓我又一次獲得聆聽多名優(yōu)秀教師的心靈之聲的機會,，也給自己的教學之路增添了一份難得的力量。培訓中,，蒙副局長如數(shù)家珍地給我們講了自身教學過程中的許多點點滴滴，讓我倍感作為一名優(yōu)秀教師的不易,，特別是他在給我們講授該如何尊重學生的話語,，讓我的腦海中不斷閃過自己畢業(yè)后在教學過程中那些印象深刻的畫面。

經(jīng)過近四年教學生涯的磨練,，我深刻地體會到尊重學生，要從自身做起!當學生感受到教師對自己尊重的時候,，他們就會自發(fā)地尊重教師,。但是這個過程也許會比較久,，甚至會讓我們感到“冰凍三尺，非一日之寒”的漫長,。但只要教師有耐心,，絕大部分學生還是能夠被感化的,。結合自身的教學實際,，我認真進行總結，它們幫助我更快地讓學生與老師互相尊重,。

每一位教師與學生初次見面，都希望學生能夠記住自己;而學生由于好奇,，對教師也是充滿期待的，特別是剛由小學升上初中的學生,，對每一個科目都有不同的老師,，都有不同的期待,。因此，如果,，教師能夠珍惜第一次的見面的機會,，給學生留下一個很好的第一印象，對以后的教學將會大有益處,。一是，教師可以從穿著打扮上吸引學生的視覺,，不論是男老師還是女老師,，第一次到課堂,，盡可能表現(xiàn)出自己著裝的整潔、大方,、得體，即便在今后日子里,，自己偶爾不是很重形象的時候，學生也不會改變對你的看法,。二是，上課的各種程序必須走完,，第一節(jié)課，如果沒有行禮,，學生以后就會認為行禮是可有可無的，就不會引起重視,。每一位教師都知道由于各種原因不可能每一次都能夠把上課下課的行禮程序都做完的，但第一次,，絕對不能馬虎。那么又該怎樣行禮呢?相信每位教師都有自己的看法,。我也聽過很多的課，偶爾也發(fā)現(xiàn)幾個老師做得很好,。我自己是特別重視行禮的，每一次我都給學生行鞠躬禮,，開始的時候有些學生覺得很驚訝,，但在我講完為什么這么做的時候，學生也開始給我行鞠躬禮,。要知道，如果不是誠心,，即使是鞠躬也會達不到預期的效果。反之,，當學生真心向您鞠躬的時候，他在心里就一定會比較尊重你,。

人們常說：做一天好人容易，做一輩子好人就難啦!這話說的就是要持之以恒地做好每一件事其實都是不容易的,。以行禮而言，上課第一天,，如果您給學生行了鞠躬禮，學生覺得詫異,，甚至會覺得您做作，可是您要是天天都這樣,，慢慢的他們就會向您學習了。對于持之以恒,，我自身感受極為深刻!20xx年秋季期,，自己所帶的班級都是新生,，他們很快就接受我的做法,，給每位教師都行鞠躬禮了。但是第二個學期因自己懷有身孕,，行動不便，學校把我安排到八年級上課,，八年級的學生已經(jīng)來了一年半,，對老師不會覺得很好奇了,，而且長期以來,，沒有老師堅持給他們行鞠躬禮，所以當我給他們行禮的時候,，他們竟然覺得不可思議。而后,，我給他們講了要行禮的原因,，部分學生馬上就能夠領悟,，在之后一個學期的教學中，我每天都堅持這樣行禮,，也并不強制他們遵行，但學期過半之后,，班上絕大多數(shù)學生都開始主動行鞠躬禮了,。對此,，我深感欣慰，也更加堅定了自己的信念：以學生為本,，從自身做起,，尊重是互相的,，誰主動不吃虧!

古人云：親其師,，信其道。但是要讓學生“親其師”并非易事,，有些教師認為,，讓學生親近自己就是和他們打成一片,。我認為這樣做有可能會適得其反,，我要求自己必須重視與學生的溝通，同時也要重視原則,，剛柔并濟，讓學生明白老師既是朋友也是教師,，該是朋友的時候可以暢所欲言;該是老師的時候,，就把不該有的語言和動作統(tǒng)統(tǒng)收起來,。注重與學生之間溝通，可以通過課余的時間與學生交流,，關心他們的學習和生活，也可以在他們舉行各種活動或參加比賽的時候適當給他們以鼓勵,，經(jīng)常關心他們,，他們自然就會把自己的心里話告訴你,。通過與他們交流溝通，就更能積極主動地掌握班級的各種動向,，了解學生的心理對教學大有幫助。

那該如何把握一個溝通的尺度呢?我認為,，每位教師都有自己的看法,，我嘗試著用“先聲明,，再勸告，后生氣”的辦法,。有些學生自認為自己和老師關系很好,，就毫無顧忌地玩弄老師的東西或者捉弄老師,，如果隨他們而不善加管理，久而久之,，他們就會認為老師沒有脾氣，可以任意捉弄，就會喪失師嚴,，最后必然對教學工作產(chǎn)生不良后果。曾經(jīng)有一位學生跟我說：“老師,，我們有時候覺得你就像我們的姐姐一樣,，不過,，有時候我們也是挺怕你的?！蔽覍λ麄冃πφf：“這樣挺好啊，我既是你們的姐姐,，也是你們的老師嘛,?！?/p>

“金無足赤，人無完人”,。這話就是告訴我們，我們也會常犯錯誤的,，作為教師,，當然更加要注意,，盡一切可能不犯錯誤，但誰也免不了錯誤的出現(xiàn),，當我們犯了小錯誤的時候,，如果利用得好,，對學生的啟發(fā)并不亞于苦口婆心地勸誡。甚至,，還可以通過設置某些小錯誤，讓學生更加相信您,。其實，教師主動承認自己的小錯誤,，從另一個角度來說就是在尊重學生的觀點和能力，同時,，也是在教育他們知錯能改,。

通過自己在教與學的過程中努力觀察與實驗,，總結了以上一些粗淺的體會，雖然簡單,，但是，相信自己在今后的不斷努力中一定會更加用心進行教學,，努力向蒙副局長等教學長輩學習,，不怕吃苦,，不怕困難，從自身做起,，與學生全方位進行溝通交流,，以真誠的感情,、真誠的言語走入學生的心靈，架起學生和老師之間互相納悅的穩(wěn)固橋梁,。正如英國哲人查爾斯里德的一句至理名言：“孩子的心靈是一塊奇怪的土地，播上思想的種子,，就會有行為的收獲;播上行為的種子，就會有習慣的收獲;播上習慣的種子,，就會有品德的收獲;播上品德的種子,，就會有命運的收獲,。”

銀行個人工作總結篇七

???? 在過去一年的工作學習中,，我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值,。同時為了提高自身的科學理論水平,，我通過成人參加了*大學的本科函授,，平時也自學電腦知識，利用網(wǎng)絡了解國際形勢和國內外大事,，開闊了視野，豐富了知識,，電腦使我的生活過得充實起來。下面就是本人的工作總結：
在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下,，客戶們都認為*分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務,，去年開立的會計賬戶有200多個,，會計業(yè)務筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆,，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知,，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“三聲服務”,、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的`問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題,，我認為：
一是學習不夠。當前,，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎,、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質不高,，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題,，今后的努力方向是：
一是加強理論學習,，進一步提高自身素質,。對前臺金融業(yè)務的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟理論,、國家,、法規(guī)以及金融業(yè)務知識,、相關政策的學習，增強分析問題,、解決問題的能力，
二是增強大局觀念,，轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好,。

銀行個人工作總結篇八

x年是工行歷史上極為重要的一年;在這歷史的一年里，我行完成了從國有獨資到股份制的根本轉型,，并于下半年在內地和香港二地同時成功上市。從而邁出了決定性的關鍵一步!回首x年,，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作,，完成了自已應盡的工作義務?，F(xiàn)將一年來主要的工情況匯總如下：

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負責,，更要對人負責!從參加工作至今，我是這樣要求自已的,，也是努力這樣做的。我認為：作為一個入黨多年的老黨員,，在個人利益和社會良知之間,，作怎樣的選擇應當是不言而喻的。我們可以不富貴,，我們可以不騰達,，但我們要時時處處對得起自已的良心,。正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失,，能不矯不燥的搞好自已的工作!

銀行業(yè)作為高技術普遍應用的行業(yè)，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識,。從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢,，到我行和兄弟行各種業(yè)務種類的特點和異同,，再到接人待物的心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累,，更新和探索。作為特殊的金融服務行業(yè),，什么時候你的服務比別人更到位，更及時,，更周到，什么時候你就具備了戰(zhàn)勝對手的不二法寶,，什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出!

x年就這么過去了,，20xx年正大步向我們走來!對照黨和國家對我們的要求,，我們的工作還遠遠不夠;正因于此，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點,，克服不足，嚴以律已,，刻苦工作,，努力為改善我國的金融環(huán)境而努力!

銀行個人工作總結篇九

今年，行新領導班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視,。從行領導組織分工一把手親自主抓稽核工作，增加專職稽核人員配備，修訂中層干部年終考評辦法，明確稽核部不列入考評范圍,，再到委以稽核部以重任,，將稽核部作為支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務達標,、支行內控工作等牽頭單位,，并將內控委員會辦公室設于稽核部,，多方面給予了稽核人員充分的獨立性,，確?；巳藛T全身心投入工作并獲取較高工作質量,。

主管行領導多次親臨一線,，今年的稽核檢查過程中。組織部署稽核工作,，參加與被稽核單位意見交流，組織落實各級稽核整改方案,，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內控工作會議發(fā)言內容，作重點強調等等,，主管行領導對稽核工作的高度重視，使我感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中,，沒有理由不將工作干好,；各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的認識程度,，能夠認真對待并積極配合稽核工作,，對稽核提出的問題能夠及時整改、落實到位,，并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查,。

都先行一步,，認真學習和領會,，并結合我行實際組織部內人員對重點內容和網(wǎng)點相對薄弱方面進行學習和討論,，講解有關業(yè)務環(huán)節(jié)的檢查方法,，引導部門其他人員把握重點,、明確方向,，進而達到提高現(xiàn)場稽核工作效率的效果。如,，年2月份，總行下發(fā)了銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》后,，經(jīng)逐條學習,、對照和討論,，進入現(xiàn)場之前，便有真對性的準備了調閱資料并擬定了調閱清單,，對營業(yè)網(wǎng)點普遍存在銀企對帳,、系統(tǒng)內往來資金對帳,、各級行領導授信簽批印模管理等方面存在問題，及時進行揭示和正確引導,，并對其提出明確整改要求，同時引申提出對未達帳項換人勾挑核對,、以及按央行新頒布的結算賬戶管理辦法強化賬戶真實性檢查等稽核建議,，為確保銀企資金核算安全作出了努力,。

部多次與沈陽市審計局聯(lián)系，使我行專,、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計局舉辦的內審人員脫產(chǎn)專業(yè)培訓班,，對內部審計相關法律法規(guī)，以及內部審計實務標準等內容進行了系統(tǒng)學習，并全員通過了考核,，獲得了國家內部審計協(xié)會頒發(fā)的崗位資格證書,，使我行內審人員的專業(yè)化水平得到普遍提高,。

年度工作開展過程中，隨著部門人員和工作量的雙重增加,。為使大家在一個和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個人業(yè)務專長，今年的稽核檢查過程中,，充分利用現(xiàn)場稽核和撰寫稽核報告的時間,，有針對性的結合實際學習總行新編制度匯編有關內容,，并在內部就有關問題進行討論和意見交流，努力營造內部較為濃烈的學習和業(yè)務研討氛圍,，新員工短時間內熟悉情況并進入角色,，老員工吸取并補充新員工的專業(yè)優(yōu)勢，部門全員相互彌補專業(yè)缺陷,，崗位技能得到均衡提升,，內部形成了互幫互學,、共同提高、自然和諧的良好局面,。

做好規(guī)范管理深化年活動牽頭組織工作的同時，根據(jù)總行《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》年內控綜合評價實施辦法》要求,，把信貸業(yè)務和財會業(yè)務等方面的各風險環(huán)節(jié)作為切入點,，結合相關的金融政策,、金融法規(guī)、業(yè)務操作規(guī)程及各項管理制度,，采取抽查方式對各城區(qū)支行和有關部室進行了常規(guī)稽核和內控綜合評價,；對部分工作崗位變動人員進行了離任稽核,。

而且又主要采取抽查的檢查方式，鑒于稽核部處于內控監(jiān)管第三道防線,。因此，為確?；斯ぷ魇盏綄嵭В行惺够巳藛T的崗位職責,，日常實施的稽核檢查工作中,，一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署,，緊密結合支行的實際情況，周密制定本部的稽核工作實施方案,，并于每次進入現(xiàn)場之前,，緊緊抓住風險點,，有計劃的擬定稽核資料調閱清單，盡可能的使檢查業(yè)務覆蓋面更加廣泛,，避免留有死角。另一方面,，稽核報告中針對檢查出的問題逐一提出整改要求,，并將相關制度規(guī)定作明確描述,，使基層行處能夠更直接的掌握相關業(yè)務操作規(guī)則，更加心悅誠服的接受稽核意見并及時進行整改,，這樣，既保證了稽核整改的實際效果,，又在推動內控監(jiān)管第一道防線發(fā)揮作用方面作出了有益的嘗試。

日?；藱z查工作中，為進一步擴大稽核工作成果,。緊緊圍繞規(guī)范管理深化年主題,，密切關注監(jiān)管政策變化,，把握行業(yè)動態(tài)，針對各營業(yè)網(wǎng)點管理相對薄弱和容易忽視的風險環(huán)節(jié)提出了稽核建議,，并結合新修訂的制度規(guī)定，對相關管理工作給予重點強調和提示,，同時研究和探索新的工作思路，通過采取將檢查情況和相關信息向相關管理部室反饋,，并與之達成一致意見的方式，加強橫向信息交流,，進而達到使職能管理部門的業(yè)務督導更具針對性，填補部分監(jiān)管真空,，推動了第二道防線的聯(lián)動,。

今年在對第一個營業(yè)網(wǎng)點常規(guī)稽核時我發(fā)現(xiàn),，如。系統(tǒng)內往來業(yè)務對賬只局限于對余額的核對,，對發(fā)生額的核對方面存在疏漏。及時提出整改要求,，每日除對余額核對外,，必須換人逐筆核對發(fā)生額,，同時將這方面信息反饋給計財部，計財部對各網(wǎng)點及時做出了相應的規(guī)定,；之后在其他網(wǎng)點檢查時，又發(fā)現(xiàn)核對清單只保留十天,，按照總行會計檔案管理有關規(guī)定，又提出了對核對清單要按檔案管理辦法長期保管,，每到一處我都提出上述要求,，建議統(tǒng)一打印并留存312資金往來交易流水（有摘要內容）文本,，編制余額調節(jié)表換人核對并簽章證明，這一做法也得到計財部的認可,，并且已得以貫徹落實,。

檢查中我發(fā)現(xiàn)有的支行發(fā)生的應收未收貸款利息未納入表內“14101應收貸款利息”和“501利息收入”科目核算,，又如。造成會計報表數(shù)據(jù)缺失,。經(jīng)了解，系由于年8月份信貸系統(tǒng)上線移行時,，由于當時14101科目無余額,，故未作移行操作處理,，致使以后發(fā)生的貸款應收未收利息無法自動進入系統(tǒng)核算，會計報表也就不能完整反映該行資產(chǎn)收益情況,。對被檢單位及時提出盡快與計財部和科技部聯(lián)系,，商榷切實可行的辦法,，彌補紕漏，得到相關部門的配合,，使問題得以解決,。

解到因手工帳簿取消的調整,，檢查營業(yè)網(wǎng)點柜員重要空白憑證的管理時。柜員重要空白憑證登記簿已取消,，每日營業(yè)終了網(wǎng)點僅憑打印的表外憑證庫存明細表”換人核對結存數(shù)量，卻對柜員重要空白憑證的使用情況未作任何檢查核對,。及時提出建議,，提示各網(wǎng)點每日不但打印“表外憑證庫存明細并做好相關檢查登記，表”還要打印“重要空白憑證使用報表”對空白重要憑證的使用與結存兩方面內容全面進行勾挑核對,。明確責任人，避免因疏于對重要空白憑證實際使用情況的檢查核對而出現(xiàn)風險,。

部通過檢查提出了各網(wǎng)點會計人員用于核對貸款印鑒真實性的各級行領導授信業(yè)務簽批印模空缺的問題,，去年,。得到行領導的高度重視,，行領導的協(xié)調下問題得到解決。今年檢查發(fā)現(xiàn),，由于工作變動，有些印模已不再適用并增加了新的簽批印模,，而各營業(yè)網(wǎng)點的部分授信簽字印模未按業(yè)務種類分別詳細登記適用范圍、啟用日期,、注銷日期,，更新不及時,，印模管理混亂，不便于會計人員核對,，使貸款和票據(jù)出賬環(huán)節(jié)潛在風險隱患。鑒于此情況,，建議各營業(yè)網(wǎng)點向計財部反映,，與授信管理部協(xié)調,，及時更新各級負責人授信出賬簽字印模，同時也要求會計人員根據(jù)印模的適用范圍嚴格審查,，規(guī)避風險。

銀行應對已開立的單位銀行結算帳戶實行年檢制,，年9月1日開始實施的人民幣銀行結算帳戶管理辦法》第六十二條規(guī)定。檢查開立的銀行結算帳戶的合規(guī)性,，核實開戶資料的真實性,；同時總行在內控綜合評價指標評定標準》中對帳戶管理也有新規(guī)定，要求每季度檢查帳戶的開立,、變更和撤銷情況并記錄,，對此我部及時進行提示性建議,，建議各營業(yè)網(wǎng)點對此項工作應引起足夠重視，及時進行跟蹤檢查,，確保開戶資料的真實性、完整性和合法性,。

積極配合市行和工會組織各種大型活動年度,，始終不忘服務全局的工作宗旨,，合理分工，協(xié)調運作,，盡管人員較少,，但都力爭安排專門力量協(xié)助工作,。

會同辦公室，按照行領導工作部署,。對照總行下發(fā)的窗口單位規(guī)范化服務標準，采取全員出動,、逐一巡回走訪、召開專門會議,、對照檢查等方式，督促營業(yè)單位落實整改,，不留任何死角,。扎實而有效的工作換來了可喜的成果,，今年總行飛行檢查組對我行進行的檢查驗收工作中，全員、全程陪同過程中,，及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調扣分偏差，使我行六家全部被檢標兵單位和達標單位,，均順利通過檢查驗收，規(guī)范化服務工作邁上了新的臺階,。

從大局出發(fā),，按照部門工作分工,。派專人配合全行開展多項較大規(guī)模活動：

對窗口規(guī)范化服務進行了連續(xù)深抓落實,，一是從年初“優(yōu)質服務百日大賽”開始。制定活動規(guī)劃,、組織對照檢查,、及時與上級有關部門溝通,，匯報階段工作進展情況，為年底總行驗收時支行全部驗收合格作出了良好的鋪墊,。

協(xié)調組織全行“三法”宣傳活動，二是按照銀監(jiān)局統(tǒng)一部署,。制定活動方案、逐一走訪落實,、上報活動總結,，為“三法”知識在全行范圍內的普及作出了積極的努力,。

對圍繞支行業(yè)務發(fā)展為中心的各項工作開展起到積極的促進作用，三是積極參與,、策劃,、組織行里的重大活動：六周年行慶,、職工運動會、中層干部拓展訓練,、金融系統(tǒng)足球比賽,、一線員工職稱計算機英語考試,、職工攝影展及職工dv作品展等。對活躍職工的業(yè)余文化生活,、增強團隊精神起到較好的推進作用。

部里在較重的檢查任務壓力下,，四是做好多項兼職工作。部四人中有二人兼職工會工作,。大力支持其它各項兼職工作，今年建起了工會工作檔案（含,、圖片、多媒體檔案）購置了必要的設備,，為明年各種群眾性活動的開展打下了堅實的基礎五是按行領導工作安排,，利用近一個月的時間,，完成了支行制度匯編工作,。

并通過舉行行內復賽的方式，六是牽頭組織全行員工參加分行統(tǒng)一舉辦的內控知識測試,。選拔成績優(yōu)異者參加分行決賽，選派的三人代表隊獲得了分行個人成績前三名和團體第一名的好成績,。

銀行個人工作總結篇十

在銀行工作,，一般大家都覺得待遇比較好,，殊不知想要做好這份工作也是需要長久總結并提升自己的，那么如何做銀行工作總結呢?下面是由銀行工作總結800字范文,，歡迎閱讀,。

近年來,銀行辦公室，在行黨委的正確領導和上級行的指導下,，緊密圍繞黨委中心工作，充分發(fā)揮參謀助手和組織協(xié)調等方面的職能作用,，使辦公制度化規(guī)范化明顯加強;職能作用得到較好的發(fā)揮;調研和信息質量不斷提高，為全行業(yè)務經(jīng)營的發(fā)展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻,。

但是，隨著金融同業(yè)競爭的進一步加劇,，我行辦公室工作與當前農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展形勢仍有一定的差距。辦公硬件設施比較落后,，運行速度慢，故障比較多,，影響了公文傳遞時效。個別員工對新業(yè)務,、新知識掌握不夠、對黨的各項政策和理論理解不透徹等問題,，影響了辦公室工作質量。當前,，深化改革的步伐進一步加快，對此,，我們必須認清形勢,，緊跟形勢發(fā)展需要,，結全實際，圍繞x全行工作目標和科學發(fā)展這條主線,，大力弘揚求真務實的工作作風,，深入基層調研，積極為行領導建言獻策,，充分發(fā)揮好參謀職能作用，并抓好各項工作措施的督查督辦和落實,。

一,、深入開展調研,，做好領導參謀，及時為黨委決策提供信息服務,。

調研材料是行黨委決策的重要依據(jù)，由于我們忙于日常事務,，深入基層調研不夠,，掌握基層情況較少,，向行黨委和上級行反映重頭信息較少，上級行采用我行信息少,，致使我行的調研流于形式,，沒有很好地發(fā)揮為領導決策服務,、為指導業(yè)務經(jīng)營服務、為基層行服務的職能,。針對這些問題，今后調研工作的重點是,，在繼續(xù)編好《農(nóng)行簡報》《金融周報》的基礎上圍繞三個方面開展。

1,、緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調研。

2,、緊緊圍繞服務領導需求開展信息和調研,。

3,、緊緊圍繞業(yè)務經(jīng)營中熱點、焦點,、難點開展調研。

二,、努力提高公文管理質量和效率，保證各項工作的貫徹落實,。公文是各級行開展公務活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn),，要實現(xiàn)公文管理的科學化,、規(guī)范化和高效化,，發(fā)揮提升機關管理水平和促進業(yè)務發(fā)展的作用,，應重點做到三個加強。

1,、加強制度建設，夯實公文管理運行基礎,。

2、加強過程控制,，提高公文管理質量和效率。

3,、加強對公文的督查督辦,。

三、加強檔案管理,，努力提升檔案服務水平。

近年來,，地分行機關檔案管理工作,，圍繞服務全行業(yè)務經(jīng)營和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng)新服務手段,，不斷提高檔案規(guī)范化管理水平，取了顯著成效,，但是，由于對基層行檔案管理工作指導較少,，加之受客觀條件等因素制約,，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發(fā)展的需要,，突出地表現(xiàn)在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔,，人員素質偏低等，給行領導和各部門及時查閱檔案資料,，迅速準確地提供信息造成了一定的困難,。針對這些問題,，今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機關檔案管理的基礎上，著重加強對基層行檔案管理的指導,，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務層次服務價值,，管好用好檔案,，積極配合各業(yè)務部門充分利用歷來數(shù)據(jù),，定期開展業(yè)務經(jīng)營形勢預測和分析,，及時為行領導正確決策提供科學依據(jù)。

發(fā)揚成績,，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結：

今年我在財務部從事出納工作,，主要負責現(xiàn)金收付,，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務,，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單,，不過是點點鈔票,，填填支票，跑跑銀行等事務性工作,，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的,，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術問題,，需要理論與實踐相結合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務

規(guī)章制度

1,、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;

2,、業(yè)務素質提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透;

3,、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強,。

以上是我的

個人工作總結

20xx年已經(jīng)過去了,，我在支行領導的關心下,，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作,，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步,，個人營銷能力也得到極大提高,，為此,，我將自己的銀行客戶經(jīng)理工作做個總結,。

首先，工作業(yè)績方面，我在支行領導指導下,，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業(yè)務,，截至20xx年末,，實現(xiàn)總授信額度5.5億元,，帶動對公存款8000多萬元，實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.利息收入160多萬元,，實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.中間業(yè)務收入29.55萬元。個人管戶企業(yè)xx成功申報為總行級重點客戶,，并且正協(xié)助支行領導積極營銷一批xx下游企業(yè),。在小企業(yè)營銷方面,，也成功營銷了一家xx企業(yè)，利用交叉營銷,，實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.年末新增對私存款160萬元,。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面,，我的成績排在全分行前5位。

其次,，通過向領導學習、向產(chǎn)品經(jīng)理學習,、向書本學習,，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識,。一年前我剛轉崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務和授信產(chǎn)品一知半解,，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流,，根據(jù)客戶財務狀況,、擔保狀況和業(yè)務特點,，為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產(chǎn)品。此外,，在熟悉業(yè)務產(chǎn)品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施,，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過,。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎,。

最后，在業(yè)務營銷過程中,，認真學習、點滴積累,，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理,，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面,，要明白客戶要什么,，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足,。個人營銷能力'方案范文.庫.整理~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶,。因此，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣,，特長,，力爭講客戶感興趣的話題,，解決客戶急需解決的問題,。過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年,，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心,、指導、鞭策是分不開的,。當然，在過去一年里,，我也犯過錯誤,，有些不足,，尤其是在維護存量客戶,，挖掘客戶資源方面，我做的還不足,，這也正是我將來需要努力的,。

今年,，在市分行領導及部門負責人的正確指導與幫助下,，我始終堅持學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，堅持黨的路線方針政策和國家的法律、法規(guī)以及農(nóng)業(yè)銀行內部的各項規(guī)章制度,，能以農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則嚴格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務,，熟練掌握本崗位的管理辦法和操作規(guī)程。現(xiàn)將一年來的主要工作匯報,。

一、思想政治學習方面

能夠認真學習馬列主義,、毛澤東思想及鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，深刻領會黨的xx屆五中全會精神,，不斷加強自身黨 性修養(yǎng)，在政治上,、思想上始終與黨中央保持一致，實事求是,，堅持原則，遵紀守法,，沒有出現(xiàn)違紀違規(guī)行為,。特別是通過前一階段保持黨員

先進性教育

心得體會

二,、認真完成本職工作及領導交辦的各項工作任務,。

加強對文件的收發(fā)與管理,。首先加強對來文的登記與管理。年,，全行共收到省分行行政及黨委來文1000多份，地直機關來文170 多份,，各縣支行來文150多份,。每份文件都能及時送領導傳閱,，然后按領導的批示再分送到各個部室辦理,，讓上級行的精神迅速傳達下去，基本杜絕了公文處理上的積壓,、延時、誤事等現(xiàn)象的發(fā)生,。其次，認真核登規(guī)范了內部發(fā)文,。年全行共發(fā)文500多份，每份文件都經(jīng)過認真登記編號,。第三,，每年年底,，每個部室處理完畢的文件，都要分門別類,，妥善保管,，為以后裝訂檔案做好準備。

2,、認真做好電子公文傳輸工作,。自從年11月份電子公文系統(tǒng)開通到各縣以來,，所有的文件都要從公文系統(tǒng)傳輸，因為對于縣支行操作人員來說,，這畢竟是一門新技術，每天既要收發(fā)省分行來文及本行發(fā)文,，又要及時解決各縣支行在傳輸過程中出現(xiàn)的問題,，由于文件發(fā)送及時,，周報被省分行“信息情況”采用27期，“分行信息”采用3期,，“分行簡報”采用2期，發(fā)送的“分行保持黨員先進性教育活動簡報”27期,，被省分行采用6期,，信息采用率排名全省農(nóng)行前列,。

3、促進檔案管理與達標,。根據(jù)《檔案法》和《檔案管理條例》,，緊密結合《中國農(nóng)業(yè)銀行各類檔案歸檔范圍及保管期限的規(guī)定(夠扎實，尤其是馬列主義理論水平較低,，分析問題不透徹，獨自解決問題的能力較差,。二是對金融業(yè)務知識學習不夠，專業(yè)知識欠缺,。三是寫作水平較低,，對文稿起草還需進一步提高,。四是深入基層較少,，尤其對檔案管理工作指導不夠。今后,，我將進一步加強學習，努力克服工作中存在的不足與缺點,，不斷提高自身政治素質,、學識水平及工作能力,，盡職盡責，圓滿完成各項工作任務,，為農(nóng)業(yè)銀行的快速發(fā)展做出自己的貢獻。