總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點,，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細,、具體,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行個人工作總結(jié)篇一

我于2017年11月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中,，我勤奮努力,，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時,，于思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的狀況總結(jié)匯報如下：

2017年11月21日，我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下,，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中,，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。透過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中,，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合,，勇于探索新理論、新問題,，創(chuàng)造性的開展工作,。

到了新的崗位，自我的工作經(jīng)驗,、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有必須的差距。且到了新的工作環(huán)境,，對分理處業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生,，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作,，就務(wù)必先增加客戶群體,。到任新崗位后,，我始終做到“勤動口、勤動手,、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務(wù)的支持,，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi),，我透過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性,，成功營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度,。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著我行的形象,。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)務(wù)必相當?shù)母?。從我第一天到任新崗位,，從開始時的不適應(yīng)到此刻的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,。剛開始時,，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖,，職責(zé)相比較較重大,。

但是，慢慢的,，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作。每一天對不一樣的客戶進行日常維護,，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,，當我明確了目的,，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說,，一切都變得清晰,、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,，我已經(jīng)能夠用十分簡單的姿態(tài)和親切的微笑來從容應(yīng)對,。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同,。同時，在和不一樣客戶的接觸中,，也使我自身的溝通潛力和營銷技巧得到了很大的提高,。

我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自我仍然存在很多問題：

三、進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自我，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要持續(xù)清醒的頭腦，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌;由于銀行業(yè)的特殊性和必須程度上的專業(yè)性,，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，務(wù)必經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實踐,。我期望在2013年能爭取到更多的培訓(xùn)機會,，期望能參與afp培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高,。夯實自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高、更遠的方向努力,，銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié),。

總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗,、完善不足,。展望來年，我將會更有信心,、更加努力,、用心進取、精益求精地完成好今后的工作,，以爭為我行來年個貸條線的發(fā)展做出自我更大的貢獻,。

銀行個人工作總結(jié)篇二

20x年即將過去，在這一年,，我完成了從一名大學(xué)生到一名銀行工作人員的轉(zhuǎn)變,。在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下,，在各個方面取得了比較大的進步,，從一名只會儲蓄業(yè)務(wù)的柜員成長為一名能夠獨立各項業(yè)務(wù)的綜合柜員，我感觸頗深,。

一年來我能始終如一的嚴格要求自己,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下,，20x年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,，完成了各項工作任務(wù)，其中儲蓄存款日均200余萬元,，信用卡30余張,，一次性通過分行業(yè)務(wù)技能和知識的考試，并在分行技能大賽中取得第三名,，為新人中唯一獲獎員工,。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

一年來,，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。作為一名綜合柜員,，我認為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考,。思考的內(nèi)容很多,，包括如何提高服務(wù)質(zhì)量，如何注意防范風(fēng)險,。同時,，今年有很多新業(yè)務(wù)和系統(tǒng)上線，我都能夠很好的掌握和應(yīng)用,。

一年來,，我一直從事綜合柜員崗，在這個崗位上我能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量,。做為綜合柜員,，我的一言一行，都代表我行的形象,。所以,，我對自己高標準,、嚴要求，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù)，新政策,，擴大我行的知名度,，能積極協(xié)同營業(yè)室經(jīng)理搞好營業(yè)室內(nèi)部工作，從沒受到過一次顧客的投訴,。在做好自己工作的同時,，如果遇到問題，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

一年來,，我不斷學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識,，苦練技能，在分行的柜員定級考試中一次性通過,，這使我個人的自信心有了很大提高,，同時也為自己制定出更高的標準，那就是參加分行技能大賽,。今年11月份,，我有幸代表奉天參加了沈陽分行技能大賽，取得了第三名的成績,，得到了分行領(lǐng)導(dǎo)的表揚和肯定,，也為今后自己的發(fā)展提出了更高的要求和標準。

一,、道德方面,。做為綜合柜員在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),，強烈的事業(yè)心,，作風(fēng)正派，自律嚴格,，潔身自愛,。

二、心理方面。綜合柜員心理要成熟,、健康,，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神,。同時,，還要有較強的交際溝通能力。在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責(zé)。銀行工作人員工作總結(jié)銀行工作人員工作總結(jié),。

三,、業(yè)務(wù)方面。綜合柜員要有系統(tǒng),、扎實的業(yè)務(wù)知識,。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識,；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。

男兒不展凌云志,，空負天生八尺軀,。我以加入奉（20x年財政所工作總結(jié)）天的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中,，時刻以客戶為本,，加強自身學(xué)習(xí)，成長為一名合格優(yōu)秀的員工,。

銀行個人工作總結(jié)篇三

一是求實意識強,。本人年參加工作，畢業(yè)于學(xué)院,，至年在崗位工作,，年加入金融管理隊伍，不論何時何地本人不尚空談,、扎扎實實不搞花架子,，不作表面文章，從實際出發(fā),，說老實話,，辦老實事，做老實人,，從思想深處樹立起寧可自己吃虧,，不讓工作受損的工作作風(fēng)。

二是創(chuàng)新意識強。紀檢工作不是“收發(fā)室”,，不是“轉(zhuǎn)運站”,，不能簡單照抄照轉(zhuǎn)上級指示；也不是“消防隊”等到下面出了問題再去抓,，更不是“勤雜工”,，只停留在完成一般日常事務(wù)性的工作上，而應(yīng)注意研究新情況,，產(chǎn)生新思想,，解決新問題，不斷有所發(fā)現(xiàn),、有所創(chuàng)造,、有所前進。如果年復(fù)一年,，“濤聲依舊”,，一切都按部舊班，沒有創(chuàng)新,，形成不了自己的特點,，紀檢工作就失去了生機和活力。就會在思想,、觀念和行動上滯后,，跟不上大好形式發(fā)展和需要。近幾年來,，本人接觸的業(yè)務(wù)工作比較多,，能和全體同志共同努力，創(chuàng)造性的開展工作,，把領(lǐng)導(dǎo)和上級的指導(dǎo)與任務(wù)具體化,，既從本行實際出發(fā)，又正確地體現(xiàn)并落實上級的指示和任務(wù),，針對目前系統(tǒng)內(nèi)的一些違規(guī)違章和普遍性,、傾向性的問題，在自己的本職崗位上提出新的有效地解決辦法,，針對某一個局部可能出現(xiàn)的問題進行預(yù)測,，提出有預(yù)見性地工作對策，從實際出發(fā),，抓好有自己鮮明特色的工作,。進行創(chuàng)造性的開展工作的有效嘗試。使工作不斷出現(xiàn)新局面,。

四是重點意識強,。重點工作是中心工作的重點工作,，強化重點意識，是工作的關(guān)鍵,。在特定的環(huán)境下,，做到通力協(xié)作，主動配合,，給重點工作讓路,，突出重點，兼顧一般,，防止平均使勁,，事無巨細眉毛胡子一把抓。

五是超前意識強,。努力當好參謀,、助手。財務(wù)工作室是全行工作的核心,，做到不僅對當前工作了如指掌，而且對未來的工作做到心中有數(shù),。

六是質(zhì)量意識強,，把質(zhì)量建設(shè)作為一項重點工作來抓，做到高標準,、高質(zhì)量,、高效率地完成任務(wù)。不滿足于一般化,，過得去,。嚴格規(guī)范操作、辦事嚴謹細致,，努力不出差錯或少出差錯,。

七是服務(wù)意識強，始終把本職工作放在服務(wù)之中,。不論是前來辦事的群眾,，還是本行工作人員，對與本職工作有關(guān)的事,。服務(wù)周到,，提供方便，熱情接待堅決杜絕“門難進,、臉難看,、人難見、話難聽,、事難辦”的現(xiàn)象,，徹底摒棄那種居高臨下，指手劃腳、只說不干,、辦事拖拉的現(xiàn)象,。

八是有協(xié)調(diào)意識。把協(xié)調(diào)作為一種統(tǒng)一步調(diào),，形成合力的調(diào)節(jié)器,，加強各部、室,、所之間的溝通,，把握橫向和縱向協(xié)調(diào)力度，避免了“各自為政”,、“單打一”等業(yè)務(wù)觀點的出現(xiàn),。

九是有自律意識。以身作則,，嚴格自律,。不斷增強自我管理、自我約束力,，要求工作人員做到的自己首先做到,。把自己的一舉一動與維護全行形象結(jié)合起來。

十是有法規(guī)意識,。這里的法規(guī)不是法律法規(guī),，法是指按照黨的路線、方針,、政策辦事,，規(guī)是指按規(guī)矩辦事，也就是說按領(lǐng)導(dǎo)的意圖加強請示,、加強報告,，防止因亂了規(guī)矩而造成不應(yīng)有的尷尬，被動局面,。

銀行個人工作總結(jié)篇四

師德師風(fēng)對一個教師來說個性的重要,，因為，教師是孩子行動的標桿,，教師的一言一行,、一舉一動都在潛移默化地影響著孩子。因此,，師德師風(fēng)的好壞往往影響和決定了學(xué)校的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)的好壞,。

透過對師德師風(fēng)的學(xué)習(xí)，我簡單得談?wù)勔韵聨c體會：

為人師表,，堅持嚴以律己,，增強自身的自控潛力,，每一天都帶著一份好情緒投入到工作中，帶著微笑迎接孩子,。幼兒園的工作繁瑣,、壓力大，但我都坦然的應(yīng)對,，不以個人的得失斤斤計較,，不把個人情緒帶到工作中。能夠說每一天我都是以平和的心態(tài),、飽滿的情緒,，真誠的對待每一位孩子。用平平常常的心態(tài),、高高興興的情緒來干實實在在的事情,。

天生麗質(zhì)固然能給人以美感，使人愉悅,，但是作為一名教師更重要的是塑造內(nèi)在的修養(yǎng),，這樣教師本人的學(xué)識和內(nèi)在素養(yǎng)就顯得格外重要。只有不斷的更新自我的知識,，提高自身素質(zhì),，不斷的完善自我，才能教好學(xué)生,。在教學(xué)中我們要做到有效地備課，體現(xiàn)教師教學(xué)的智慧,，常規(guī)教學(xué)做到扎實有效,。

精通教學(xué)業(yè)務(wù)是教師之所以成為教師的關(guān)鍵。只有精通業(yè)務(wù),，才能將科學(xué)文化知識準確地傳授給學(xué)生,。如果學(xué)生提出的問題教師總是不能準確地解答，教師在學(xué)生心中的威信就會逐步喪失,，學(xué)生對教師也沒有信心可言,，教師要提高教學(xué)業(yè)務(wù)水平，就務(wù)必自覺堅持學(xué)習(xí)和參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),，并在教學(xué)實踐中鍛煉和提高,。我們必須要與時俱進，孜孜不倦的學(xué)習(xí),，用心進取,，開辟新教法，并且要做到嚴謹治學(xué),，誨人不倦,、精益求精,。

與每一個孩子建立平等、和諧,、融洽,、相互尊重的關(guān)系，關(guān)心每一個孩子,，尊重每一個孩子的人格,，努力發(fā)現(xiàn)和開發(fā)每一個孩子的潛在優(yōu)秀品質(zhì)，正確處理教師與孩子家長的關(guān)系,。只有我們把學(xué)生看重了,，學(xué)生得到老師的尊重了，他們才會尊重老師,，愿意學(xué)習(xí)這個老師所傳授的各種知識,。用師愛鑄就崇高的師魂，在教育中要做到嚴中有愛,、愛中有嚴,，如果我們把學(xué)生當成天使，那么我們就生活在天堂,。

幼兒園的工作需要多方人員的配合才能得以良好運作,，這就需要教師具備良好的“團隊精神”。團隊精神,，字只有四個,，簡單的說來就是溝通、信任,、團結(jié),、協(xié)作、配合,、互相幫忙,。幼兒園是一個大家庭，個人只有融入到這個大家庭才能得到提高,，體會到工作的愉快,，幼兒園也能得到良好的發(fā)展。因此,，在工作中我們就應(yīng)注意與老師的合作,，不計較個人得失，以群眾榮譽為前提,，做好每一項工作,。

因此，師德——不是簡單的說教,，而是一種精神體現(xiàn),，一種深厚的知識內(nèi)涵和文化品位的體現(xiàn),！師德需要培養(yǎng)，需要教育,，更需要的是——每位教師的自我修養(yǎng),！在我的人生中，不需要轟轟烈烈,，只要將作為教師的美德繼續(xù)下去,，讓自我在不斷自我剖析、自我發(fā)展,、自我完善,、自我超越中實現(xiàn)我的人生價值！

銀行個人工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間,，我到江蘇銀行工作已經(jīng)一年多了,，這一年多是我人生旅途的'重要一程。銀行對我來說是一個全新的工作環(huán)境,，而第一次踏入這個領(lǐng)域就進入到了總行這個層級,，并且在營運部這個核心部門工作。在這一年多時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，同事的幫助下,，我很快的融入到了營運部這個團體中，逐步適應(yīng)了銀行的工作環(huán)境,，滿懷熱情的投入到工作中去,。

回顧這一年多的工作,，收獲頗豐，我現(xiàn)在在營運部從事現(xiàn)金出納管理工作,，盡管在大學(xué)里,，學(xué)習(xí)的是會計學(xué)，在以前的工作中主要從事審計工作,，接觸過一些金融知識和銀行業(yè)務(wù)，但從來沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過金融理論和銀行基礎(chǔ)技能,。一踏入銀行這個全新的工作環(huán)境,，首先就面對了我行核心系統(tǒng)的測試工作,，緊接著就參與到了金庫的啟用及運作，離行自助設(shè)備的運作,，各項現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)制度,、流程的制定，憑證管理系統(tǒng)的開發(fā)及試運行等工作,。在緊張忙碌的工作中,，深感自己以往所學(xué)離現(xiàn)在的工作要求還有一定差距，自己以往的理念已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在銀行的發(fā)展,，深深感覺到只有通過不斷的學(xué)習(xí)才能逐步提高自己,，只有通過工作中的實踐才能完善自己。現(xiàn)將這段時間的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

首先,，加強業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，積極參加行里組織的各類培訓(xùn)班,，學(xué)習(xí)先進的銀行理念,；積極參加各類系統(tǒng)的測試，學(xué)習(xí)需求手冊和使用說明,，加深對銀行業(yè)務(wù)的認識,；加強對銀行制度，業(yè)務(wù)流程的自學(xué),，提高自身的理論水平,；并且在工作過程中的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，提高了自己實踐操作能力,。

其次,，加強基礎(chǔ)技能的學(xué)習(xí)，現(xiàn)金出納工作是銀行的基礎(chǔ)工作,，只有具備了一定的技能才可以做好現(xiàn)金出納工作,。我能夠虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，多看多想多做多練,，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐,，考到了人民幣反假資格證，掌握了一定的外幣防偽知識,，并且能夠熟練的完成自助設(shè)備的清機等一系列金庫后臺集中業(yè)務(wù),。

在這一年多的工作中，盡管遇到了不少困難和挫折,，但我始終都能做到勤勤懇懇,，任勞任怨，始終能夠保證高度的工作責(zé)任心。在金庫啟用后,，由于人手緊,、工作多、任務(wù)緊,，在將近半年的時間里,，沒有享受過一天休息，金庫運轉(zhuǎn)正常后,，也仍然經(jīng)常加班,，沒有一絲的馬虎和放松，曾在夜里,，連續(xù)六次到金庫,，處理監(jiān)控誤報警。

對待新入行的員工,，也能在工作中對他們高標準,、嚴要求。一方面將自己學(xué)到的理論和技能細心教授給他們,，讓他們盡快的從事起銀行工作,，一方面不斷的提醒和糾正他們的工作方式，提高工作的責(zé)任心,，規(guī)范工作流程,，一方面關(guān)心他們，幫助他們盡快的融入集體,。

一年多來,，我在學(xué)習(xí)和工作中有了一定的進步，但還存在很多不足,，特別是工作的主動性不夠,。在以后的工作中，我將堅持不懈的改正自己的缺點,，努力做好以下幾點：

1,、加強金融理論和基礎(chǔ)技能的學(xué)習(xí)，提高工作能力,。不斷開拓思路,，學(xué)習(xí)先進的銀行理念，逐步提高自身的素質(zhì),，滿足未來工作的需要,。

2,、加強合規(guī)意識,，不斷提高工作責(zé)任心。金庫業(yè)務(wù)是高操作風(fēng)險的工作,，只有規(guī)定動作,，沒有自選動作,，只有嚴格按制度和流程操作，才能控制風(fēng)險,。

3,、提高工作的主動性和創(chuàng)造性，不是去被動的應(yīng)付問題,，而是要主動的發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，同時不怕多做事,，不怕做小事,，不斷在實踐中完善自己。

銀行個人工作總結(jié)篇六

5月19日,，我被調(diào)入人民路郵政儲蓄,，人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示范窗口的網(wǎng)點。

人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所,，位于焦作市王褚鄉(xiāng),，當時的網(wǎng)點東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場,，北部商鋪飯店林立,，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給王褚儲蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了便利,，不僅余額增長穩(wěn)定,，商易通、保險,、理財?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個網(wǎng)點前列,，截至4月底，該網(wǎng)點的余額已經(jīng)達到了3100萬元,，累計凈增602.79萬元,。

為了配合南水北調(diào)工程的開展，我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過仔細研究,，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點,，并于5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現(xiàn)人民路儲蓄網(wǎng)點，正式對外營業(yè),。三個月以來,，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長，取得了一些小小的成績,，但同時給我們更多的是工作上的一些感觸,。

首先，在這里我要向各位訴訴苦：

自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻,。 1.余額直線下降,，5月19日我們調(diào)入人民路儲蓄時，余額較原來王儲原址時下降了349.06萬元,，與二季度的形象進度相差了649萬元,，6月末，二季度余額下降到了2821萬元,，活期累計下降455.24萬元,，在市區(qū)各網(wǎng)點中排名倒數(shù)第一。

多儲戶也因為距離太遠而選擇了其他銀行,，新網(wǎng)點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網(wǎng)點,。開業(yè)初期，來辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落,，甚至在5月底代發(fā)工資時段,，當別的網(wǎng)點門庭若市，用戶排隊排到了馬路邊時,，我們所只有零星的幾位用戶,。

為此，我們所的營業(yè)員們主動放棄休息時間,，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊走社區(qū),，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所,，發(fā)現(xiàn)員工多的單位,，積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶，主動介紹商易通,，碰上想攢錢的用戶,，推薦適合的保險和定期存款……6、7月的天氣,，人不動都會出一身的汗,，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊子,，將周邊的小區(qū),、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍,。

我們知道,，人民路中段這一區(qū)銀行林立，僅人民路儲蓄所周圍就有建行,、商行,、工行等各大銀行,，行業(yè)間的競爭可見一斑。對此,，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策，努力提高服務(wù),，對沒一個用戶保持微笑,，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù)，耐心細心的向用戶做各項解釋,、宣傳工作,。早7點到晚7點，我們的營業(yè)元全天堅守著自己的崗位,，不能單人臨柜,，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺,，我們的營業(yè)員就是這樣堅守著自己的崗位,，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù)。

第二,，要為我們局領(lǐng)導(dǎo)的英明決策叫叫好：作為對抗賽期間表現(xiàn)出色的班組,，人民路郵政儲蓄所能有今天的成績，是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)分不開的,。

首先體現(xiàn)在選址上,，人民路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓,，四周有郵政儲蓄銀行考試真題碧海云天小區(qū),、稅苑小區(qū),、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū),。又毗鄰市政府,，山陽區(qū)政府,、教育局,、地稅,、國稅局等政府機關(guān),，東部有焦作師專,、焦作大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場，西部有丹尼斯,、山陽商城等商業(yè)區(qū),，在加上交通便利，居民生活水平總體較高,，人民路郵政儲蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景,。

其次，局領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心網(wǎng)點硬件設(shè)施的配備,，在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時,，也體現(xiàn)了對員工的人性化關(guān)愛,，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。

最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨網(wǎng)點視察,、慰問,，對我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，硬件設(shè)施配備情況等適時的關(guān)心了解,，極大的提高了我們員工的工作積極性,。

第三，要向各位領(lǐng)導(dǎo)報報喜;截止7月31日,，人民路郵政儲蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來累計凈增513.02萬元,，提前兩個月超額完成計劃,，完成了對抗賽計劃數(shù)的300%,，累計余額達到了3334萬元,，其中定期累計凈增860.2萬元，僅搬遷以來就凈增了262.79萬元,，保險完成60余萬元,，完成計劃的88.9%,。

除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績，我們所營業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評,。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外，把用戶當親人是我們所員工的一條準則,，處處為客戶的利益著想,，事事為客戶的需求服務(wù),，并建立了詳細的客戶檔案,，熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求，讓來人民路儲蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺,，找到是在和親人相處的感覺,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人,。

最后,，不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然，在本次的網(wǎng)點對抗賽中,，我們?nèi)嗣衤粪]政儲蓄取得了一些成績,，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里,，但是我們不會因此而滿足,，業(yè)務(wù)的發(fā)展不進則退，我們會以此次成績?yōu)槠瘘c,，以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)心為動力,，積極配合局里的工作部署，積極完成各項計劃,，并且繼續(xù)發(fā)揚我們郵政人比,、拼、趕,、超的精神,，努力吸收借鑒先進者的經(jīng)驗，積極想辦法,、某策略,，為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個臺階二努力，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦,。

大家晚上好,，我是營業(yè)部的劉麗平。首先,，我很慶幸自己能在郵政儲蓄銀行這樣一個充滿朝氣,、團結(jié)而又溫馨的單位里工作。踏入郵政儲蓄工作崗位已將近3個月了,，通過對業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和同事們的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，我逐漸熟悉了柜臺業(yè)務(wù),，在實際工作過程中也感觸頗深，主要有以下幾個方面：

此前我從未從事過金融行業(yè),，面對一個全新的崗位,，如何熟悉好柜臺工作是我急需解決的問題。我們儲蓄柜員主要就是前臺工作,，并負責(zé)金融產(chǎn)品的柜面營銷,。

我們每個柜員都是本行的一扇窗口，柜臺工作的好壞,，直接影響到我行的儲蓄額,。根據(jù)新崗位的特點我框定了幾點工作思路：柜臺工作必須細心;對待客戶要熱情;工作上要虛心;工作之外也要多思考并不斷學(xué)習(xí)。通過一段時間的努力,，我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉,，辦理業(yè)務(wù)的速度也明顯提高。

來到本行才短短三個月,，但是我卻感覺到一種前所未有的壓力,。這份壓力，有一部分是來自于我自身能力的不足,，但更重要的是來自于領(lǐng)導(dǎo)和同事們那種不斷學(xué)習(xí),，銳意進取的精神。正是他們深深的感染了我,，使我懂得了學(xué)習(xí)的重要性,。所以在業(yè)余時間我積極學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，并積極復(fù)習(xí)銀行從業(yè)的各門考試,。

在談到工作體會時,，我認為這是一種很好的交流方式。通過大家的集思廣益,，可以使我們互相學(xué)習(xí),，更可以使我行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

就拿當前的工作來說,，我們?nèi)鄙僖晃淮筇媒?jīng)理,，不能給顧客更好的解說與指導(dǎo)辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，特別是在理財產(chǎn)品這一塊,。

銀行個人工作總結(jié)篇七

我叫xx,，現(xiàn)在，我將這三個月來的工作,、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報一下,。

我所在的崗位是x行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會,。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

xx所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,，也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化,，平民化,，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù),。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……x行就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步,。征取更好的工作成績。

銀行個人工作總結(jié)篇八

(一)腳踏實地,，努力工作,。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度,，規(guī)范了工作程序;二是認真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作,，確保管理行、支行決策的貫徹落實,，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強信息反饋;三是做好督促落實,、支行人事檔案管理,、用印管理、對外聯(lián)絡(luò)和接待,，文明創(chuàng)建資料的收集,、整理和歸檔工作;四是注意形象,，無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自己的言談舉止,，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象,。

(二)積極主動,，撰寫材料。完成了全年工作計劃,、各種請示,、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成"中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位",、"市級巾幗文明崗",、"四星級標準化支行"的創(chuàng)建工作,。

(三)認真學(xué)習(xí)，努力提高,。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí),。在2020年董事長倡導(dǎo)地"四個一"讀書活動基礎(chǔ)上,，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊,、不落伍，能夠更好地勝任本職工作,。特別是通過學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書,，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高,。

銀行個人工作總結(jié)篇九

20xx年上半年即將過去，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

作為一名共產(chǎn)黨員,，我堅持以xx為思想行為的指南,。在實踐歷練中,，我深知作為一名合格的金融工作者，不僅要有較強的政治素質(zhì),、過硬的業(yè)務(wù)工作能力，而且要有積極健康的心態(tài),、良好的品德和品格。在日常生活和工作中不斷地加強個人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng),，盡力發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用,?！白鍪卤仨毾葘W(xué)會做人”，我時常告誡自己：做人要重德,、為人要坦蕩、待人要誠懇,、處事要謹慎,、工作要勤奮。始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則,；始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ),，團結(jié)同志,、誠實待人,；始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致,、扎實,、求實上,，腳踏實地、埋頭苦干,；始終堅持以“認認真真履行職責(zé),，扎扎實實搞好工作”為信條；始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣,、昂揚銳氣和浩然正氣,。

為不斷提高思想政治素質(zhì)，提高學(xué)識水平和綜合素質(zhì),，我堅持做“學(xué)習(xí)型”員工,，一方面從金融經(jīng)濟報刊雜志上汲取“營養(yǎng)”，充實和豐富自己的知識結(jié)構(gòu),；一方面認真學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新知識、學(xué)習(xí)計算機運用、學(xué)習(xí)法律法規(guī)等,，堅持向書本學(xué),、向?qū)嵺`學(xué)、向同事學(xué),、向基層學(xué),。今年以來,，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)了xx等有關(guān)書籍。參加了理財專業(yè)班的學(xué)習(xí),，取得了國家勞動和社會保障部的“三級理財規(guī)劃師證書”?？荚嚾〉昧寺毞Q計算機四個模塊的證書,。參加了省分行舉辦的xx業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和市分行舉辦的科學(xué)發(fā)展觀教育,、員工行為守則知識等各類培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。通過各種形式的學(xué)習(xí),，我基本掌握了搞好本職工作和其他崗位工作應(yīng)具備的基本知識,，不斷提高運用理論解決問題的能力，為更好地適應(yīng)新形勢下工作的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),，自己的組織協(xié)調(diào)能力,、判斷分析能力、宏觀駕馭能力等都有了很大提高,。

我始終堅持認真履行崗位職責(zé),，努力完成各項工作任務(wù)，無論崗位如何變換，我都干一行,、愛一行,、專一行。在xx部工作期間,，我虛心學(xué)習(xí),，認真鉆研，扎實完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。

我時刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員,，時刻堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，時刻提醒自己率先垂范,、起好模范帶頭作用是作為分理處負責(zé)人的職責(zé)所在,。工作與生活中，遵紀守法,，作風(fēng)正派,，求真務(wù)實，堅持原則,；敢于講真話,、辦實事；顧全大局,、服從管理,、任勞任怨；從不計較個人得失,，從未出現(xiàn)違規(guī)違制現(xiàn)象,。

銀行個人工作總結(jié)篇十

我于20xx年4月借調(diào)至分公司從事審計工作，在此工作期間,，工作看法嚴謹仔細,，緊緊圍繞各項工作目標，堅持“依法審計,、服務(wù)大局,、圍繞中心、突出重點,、求真務(wù)實”的審計工作方針,，履行好崗位職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和同事們的幫助支持下,，較好地完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)將在分公司借調(diào)一年半期間的工作狀況小結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí),，培育提高自身綜合素養(yǎng),。為了進一步提高自身綜合素養(yǎng),，更好地做好本職工作，發(fā)揮審計工作的重要職能,，加強學(xué)習(xí),，加強自身的思想道德建設(shè)，在實際工作中端正思想,，進一步堅決社會主義信念,，自覺抑制不正之風(fēng)和腐化現(xiàn)象的侵襲，毫不松懈地培育自己的綜合素養(yǎng)和實力,，做一個合格的審計人員,。

二、強化技能,，努力提高工作實力和水平,。在日常工作中，我深切體會到,，審計工作是一項專業(yè)性和實踐性很強的工作,，隨著經(jīng)濟結(jié)構(gòu)及審計環(huán)境的飛速改變，對審計工作的要求也愈加嚴格,，加強理論及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是取得本職工作成果的重要方法,，為此努力駕馭審計業(yè)學(xué)問和廣博的理論學(xué)問以提高業(yè)務(wù)技能，提升審計工作實力和水平,，提高審計工作質(zhì)量和效率。

三,、履行職責(zé),，圓滿完成各項工作任務(wù)。在此從事審計工作以來,，參與了分公司系統(tǒng)內(nèi)三個電廠的物資專項審計,，還實施了對分公司所屬電廠的資本性支出專項審計、井岡山電廠的內(nèi)控缺陷整改狀況監(jiān)督,、井岡山電廠熱值差專項審計及井岡山,、瑞金電廠的廠內(nèi)費用及損耗專項審計，出具審計報告10篇,，提出審計建議或看法40余條,，得到分公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的`確定。除分公司系統(tǒng)內(nèi)的審計項目外,，還圓滿地完成了平?jīng)鲭姀S的任中審計,、股份公司借調(diào)的上海電力檢修公司離任審計和瑞金電廠績效審計，每一項審計工作,，特殊是隨股份公司去審計,，不僅學(xué)到了不少學(xué)問，也積累了不少閱歷，對審計工作實力有了肯定的&39;提高,。

通過審計工作,，使我相識到審計工作的重要性，進一步提高了思想政治素養(yǎng),，開闊了視野,，拓寬了工作思路，增加了全局意識,，在總結(jié)成果的同時,，也相識到自己存在的不足，如還不能充分運用中普審計平臺,、電子商務(wù)平臺等現(xiàn)代信息系統(tǒng)進行審計,、不太了解生產(chǎn)方面的學(xué)問和流程等，造成審計工作的局限性,，在今后的工作中,，將進一步加強學(xué)習(xí)，努力拓展業(yè)務(wù)范圍和實力,，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合實力,，以便適應(yīng)更高層次審計監(jiān)督工作的須要，更好地為審計工作發(fā)揮作用,。

銀行個人工作總結(jié)篇十一

我于20____年__月通過競聘上崗,，行黨委組織委任我為____分理處主任，主持工作至今,。在擔(dān)任____分理處主任以來,，我能夠認真貫徹落實有關(guān)金融政策方針，立足本職工作,、愛崗敬業(yè),、無私奉獻。在工作中,，緊緊圍繞__分行提出的“跑贏大市,、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經(jīng)營策略,，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松,，團結(jié)帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè),，銳意開拓,，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行,，改革創(chuàng)新步伐加快,、發(fā)展管理要求更高,、各項任務(wù)也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的主任,，我既深感責(zé)任重大,，又有干好工作的強烈使命感。現(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下：

一,、政治思想學(xué)習(xí)情況：

本人注重提高政治思想素養(yǎng),，努力提高理論水平和思想素質(zhì)。學(xué)習(xí)黨和國家的方針,、政策,、法規(guī)，關(guān)心國家大事,，積極參加各種政治學(xué)習(xí),。在任職期間，認真參加行里組織的各種政治學(xué)習(xí),，積極向黨組織靠攏,，在行里組織的每周二學(xué)習(xí)時間里，認真學(xué)習(xí)各類文件,，掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識,、新制度。在認真學(xué)習(xí)的同時,，嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度,，能夠按時出勤，遵紀守法,，注重團結(jié),。

二、履行職務(wù)情況：

1,、大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

“麻雀雖小,，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始，我就知道,，要真正管理好一個分理處并不是件容易事,，我深知自己責(zé)任重大。在______分理處任主任期間,，我克服了接手時儲蓄存款負增長____萬元,，余額僅為______萬元，公司企業(yè)存款余額為零的困難,，帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市場,、積極營銷,，短短__個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增______萬元，公司企業(yè)存款凈增______萬元,，全面完成了市分行下達的全年任務(wù)數(shù),。由于我行網(wǎng)點整合，分理處于20__年__月與____支行并賬,，并于20__年__月在南湖路重新開張營業(yè),，____分理處一切從零開始，沒有老客戶,，沒有資本,，每一位客戶，每一筆款子,，都要靠大家從外攬進來,，那時分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限,。要想克服分理處成立時間短,、地域較偏、客源有限的缺陷,，在這樣的處境下求生存,、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略,，超常規(guī)的干,。去年底，在分理處成立半年多一點的時間里,，分理處各項存款余額達______萬元,，全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務(wù)指標，得到了支行及分行領(lǐng)導(dǎo)的好評,。今年上半年,，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經(jīng)營目標和“強力出擊,，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下,，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創(chuàng)造性地開展工作,，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“____________”百日吸存競賽活動中去,。在工作中，克服種種預(yù)想不到的困難,，搶抓有利時機,，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系，牢固樹立“存款興____”的思想和陣地意識,，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng),，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲熱情,，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果,。截止今年上半年底,，在分理處成立短短一年的時間里，人民幣儲蓄存款凈增______萬元,，完成全年任務(wù)的______%;外幣存款凈增__萬美元,，完成全年任務(wù)的______%;公司存款凈增______萬元，完成全年任務(wù)的______%,，各項余額達________余萬元,。

2、從嚴管理,，切實規(guī)范和強化我所內(nèi)部管理機制,。

管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內(nèi)部管理,，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎(chǔ),，是防范和化解金融風(fēng)險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑,。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求,，分別制定了主任,、事中監(jiān)督、會計,、出納等崗位職責(zé),，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅持每周一次制度學(xué)習(xí),，每季一次員工行為分析,，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識,、風(fēng)險意識及責(zé)任意識,，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式,。

3、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新,，全面提升我所窗口形象,。

在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”的服務(wù)理念,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)。我們相繼推出了延時營業(yè),，上門服務(wù),，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過程中,，做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。今年,，我發(fā)動員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶______多個,，吸儲存款________余萬元,。

銀行個人工作總結(jié)篇十二

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與興業(yè)銀行共同走過了六個春秋,。當我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進興業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來,，我一直在一線柜面工作,，在興業(yè)銀行的以“激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。六年來,，在興業(yè)銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的興業(yè)之路上,，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅定，更加充滿信心,。

進入興業(yè)銀行伊始,，我被安排在柜員崗位。常常聽別人說：“柜員是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事,。

剛剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就是六年。當時的我,，可以說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁，要做就要做得最好,?！逼饺辗e極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。

俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉,。”為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點,，即：早起一點，晚睡一點,，中午少休息一點,，平時少玩一點。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率,，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對興業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。興業(yè)銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦爭取來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起,。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來,，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急,；一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95561客服電話進行口掛,，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事,，但這些小事卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,。

我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了興業(yè)銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù),、站立服務(wù)和微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮,，巧妙應(yīng)對,，不傷和氣；而對客戶的稱贊,，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時我漸漸明白柜員是一個具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做得好,，做得更好,。

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動,、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想，這樣的教法不一定是最好的,，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),，學(xué)會融會貫通，舉一反三,。

凱東支行去年相繼有兩名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。為凱東支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。大家共同努力,，在凱東溫暖的大家庭里快樂的工作著。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。

進入興業(yè)六年來，繁華的洛陽城也變得的不再陌生,，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識,，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作。在興業(yè)銀行的大家庭里,，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的`機會,，我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去贏得客戶,、留住客戶,，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛崗、務(wù)實,、奉獻的精神為動力,，不斷進取，扎實工作,，同興業(yè)銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

銀行個人工作總結(jié)篇十三

在近一年來的遠程訓(xùn)練學(xué)習(xí)中,，在學(xué)校老師的急躁輔導(dǎo)下和同學(xué)們的相互關(guān)懷下,，使字在思想素養(yǎng)上、業(yè)務(wù)工作上等各個方面都取得了較大進步,，自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到了較快提高,，也取得了一些成果。為了更好地總結(jié)閱歷,，查找不足,，現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作狀況簡要匯報。

一,、堅持學(xué)習(xí),，嚴守紀律,，按時圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù)。一年來,，我認真擺正工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系,，做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤,。同時嚴守學(xué)校學(xué)習(xí)紀律,，按時收聽收看遠程訓(xùn)練全部課程，并認真記好學(xué)習(xí)筆記,，從沒有消逝遲到,、早退現(xiàn)象。一年來先后撰寫學(xué)習(xí)筆記近3萬字,。在學(xué)習(xí)中遇到的問題,，準時向輔導(dǎo)老師學(xué)習(xí)、向同學(xué)們相互溝通,、向單位的同事請教，準時解決學(xué)習(xí)中的難點,。對所學(xué)的課程真正做到聽得懂,、學(xué)得會、記得住,。

二,、學(xué)以致用、用以促學(xué),，真正做到理論聯(lián)系實際?，F(xiàn)在科技進展日新月異，我是一名銀行工作人員,，也深深地感受到學(xué)問對干好工作的重要性,。學(xué)習(xí)的目的是用，在學(xué)習(xí)新學(xué)問的同時,，我也不斷地把學(xué)習(xí)到的新技能,、新學(xué)問，締造性地運用到實際工作中去,，不斷提高工作效率,，準時降低金融風(fēng)險，為我縣的.金融業(yè)進展做出自己應(yīng)有的貢獻,。在年發(fā)放糧食直補工作中,，我就利用自己所學(xué)的學(xué)問，并借鑒外地的爭論成果,，利用并網(wǎng)快速核算,，準時發(fā)放直補資金,，僅僅4天時間就將全鎮(zhèn)直補資金全部發(fā)放完畢，沒有消逝一起錯發(fā),、漏發(fā)覺象,，受到了市、縣領(lǐng)導(dǎo)的表揚,。

三,、高標準、嚴要求,，切實加強思想作風(fēng)建設(shè),。在日常工作和學(xué)習(xí)中，我能擺正自己的位置,，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，不打折扣，不講價錢,，準時完成,，樹立榜樣;對學(xué)校老師布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，按時保質(zhì)保量地完成,。一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和關(guān)懷下，在學(xué)校老師和同學(xué)們的關(guān)懷和互助下,，使我在一個良好的環(huán)境中逐步走向成熟,，使我在業(yè)務(wù)、思想等方面進入了一個新領(lǐng)域,、一個新境界,。平常，作為會計,，我對自己幽囚嚴格,，自覺做到堅持原則、公道正派,、作風(fēng)端正,、拒腐防變，連接從政,，努力做到自重,、自省、自警,、自勵,，始終做到功名利祿不動心、酒綠燈紅不迷眼,、不義之財不伸手,，永葆人民公仆的本色,。

以上是我一年來的工作和學(xué)習(xí)狀況的簡要總結(jié)，雖說自己盡心盡力履行了職責(zé),，學(xué)習(xí)也取得了一些成果,，但是，自身還存在一些不足,。我決心在今后的餓學(xué)習(xí)和工作中,，倍加努力、再接再厲,，以更加昂揚的學(xué)習(xí)和工作熱忱,、更加精彩的學(xué)習(xí)和工作成果匯報學(xué)校老師、匯報組織,，不辜負學(xué)校老師對我的訓(xùn)練和培育,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的關(guān)懷、支持和關(guān)懷,，不辜負養(yǎng)我,、育我的這一方水土、這一方人民,。

銀行個人工作總結(jié)篇十四

本人負責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作,、查詢、咨詢等,，獨立為客戶提供服務(wù)并獨立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。是銀行對外的第一條線,。在本年度內(nèi)能夠完成每日對外營業(yè)事項,，并于當日完成扎帳工作。同時積極完成總分行下達的各類營銷類等指標,，如手機銀行,、網(wǎng)上銀行服務(wù)開通等，均有較好成績,，各種指標能夠達標,，如客戶等候時間、殘鈔回收等,。

1,、專注提高的服務(wù)態(tài)度及速度。,，提高服務(wù)效率,，保證對外營業(yè)正常完成。

2,、不斷提升的技能,。積極參加分行組織的各項理論及技能的培訓(xùn),，提高對各類業(yè)務(wù)的熟悉程度，加強自身素質(zhì),。

3,、強化的營銷能力。在客戶面前敢于開口營銷,，完成手機銀行等服務(wù)開通指標,。

4、團隊合作力的提升,。能夠在短時間內(nèi)培養(yǎng)出合作默契,，提高整個團隊的效率。

5,、新業(yè)務(wù)的'學(xué)習(xí),。面對銀行業(yè)不斷殘酷的競爭，新業(yè)務(wù)的開展迫在眉睫,。查找文件,、聯(lián)系分行相關(guān)部門，完成了資產(chǎn),、資金托管,、上門收款及一些離岸業(yè)務(wù)等。為業(yè)務(wù)條線做好充分準備,。

1,、工作任然不夠細致。在細微的地方比較容易犯錯,。比如小金額的找零,、傳票的整理。這些都是沒有太多技術(shù)含量的事,，但是往往造成較多的失誤,。

2、相關(guān)產(chǎn)品的營銷工作不到位,。如實物黃金,、黃金制品等相關(guān)的營銷量較低。

3,、外匯業(yè)務(wù)知識了解較少,，在外匯方面因為審核不夠仔細，未能嚴格按照要求辦理外匯業(yè)務(wù),。

4,、班前班后工作不夠仔細。每次在業(yè)務(wù)辦理中才發(fā)現(xiàn)自己的打印單據(jù)不足，再去尋找,，影響業(yè)務(wù)辦理速度,，也影響了客戶體驗。

5,、依賴性較強,。每次遇到新業(yè)務(wù)或者少見的業(yè)務(wù)，總想依賴后臺人員給予支持,，自己不能主動尋找解決辦法,。

1、繼續(xù)提高自己的服務(wù)能力及業(yè)務(wù)水平,，爭取業(yè)務(wù)又快有好完成,，在使客戶有滿意體驗的同時感受到最迅速的業(yè)務(wù)辦理速度。

2,、加強柜面一句話的營銷能力,。對于功能的營銷在本年基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)揚，關(guān)于黃金,、貴金屬及金銀制品等實物商品的營銷需要繼續(xù)加強努力,，多多學(xué)習(xí)話術(shù)，希望能在一句話或幾句話內(nèi)打動客戶,。柜面作為銀行零售客戶的第一線也是營銷工作開展的第一線,，必須在這方面有所進步。

3,、加強外匯等監(jiān)管嚴格業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)及詢問,。不懂就問，在辦理這類業(yè)務(wù)時,，能多多詢問貿(mào)易融資部及后臺人員,。避免錯誤再次發(fā)生。

4,、在自己能看見的地方粘貼小紙條，提醒自己容易忘記的小細節(jié),。

5,、班前、班后工作的完成,。提前10分鐘做好班前工作,，如各類機具預(yù)熱，各種憑證準備完畢,，尾箱大數(shù)清點等,；班后整理好柜臺各類用具、憑證擺放整齊,。

6,、上班空余時間多閱讀各類業(yè)務(wù)制度及操作流程,，尤其是新業(yè)務(wù)、少見業(yè)務(wù)的文件,，提高自身業(yè)務(wù)能力,，利用好小時間也能有大收獲。

7,、做好總結(jié)工作,。每次遇到新業(yè)務(wù)以后，在辦理完畢之后總結(jié)自己辦理業(yè)務(wù)的思路流程,、傳票留存等,，保證能夠遇到新業(yè)務(wù)、學(xué)會新業(yè)務(wù),、掌握新業(yè)務(wù),。

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