總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，通過(guò)它可以全面地,、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧,。那么總結(jié)有什么格式呢,？下面是小編為大家整理的酒店采購(gòu)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。
試用期的時(shí)間比我想象中的要快的多，但這并非指我在這次的試用期中過(guò)的非常輕松,！恰恰相反,，正因?yàn)槭窃谧鳛閤xx酒店采購(gòu)試用期員工的這段時(shí)間里太過(guò)忙碌，我才能在不知不覺(jué)間都沒(méi)能留意到,，幾個(gè)月的試用期時(shí)間飛快的就過(guò)去了,！
回顧這幾個(gè)月來(lái),，我在工作中盡管還沒(méi)能做出什么大的貢獻(xiàn),，但卻也憑著自己的熱情和動(dòng)力，積極的做好了自己力所能及的事情,，并在不斷的鍛煉和學(xué)習(xí)中讓自己在工作中得到了很多的收獲,！現(xiàn)對(duì)自己x個(gè)月來(lái)的試用期總結(jié)如下：
幾個(gè)月來(lái)的，剛剛加入的時(shí)候,，我還是只是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生,，對(duì)采購(gòu),、對(duì)市場(chǎng)什么的都還沒(méi)有特別詳細(xì)的了解。但在來(lái)到這里之后,，我開(kāi)始的在師傅的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)采購(gòu)的各種知識(shí),，了解xxx酒店的.各個(gè)部門(mén)，以及各個(gè)部門(mén)的所需,。在這個(gè)學(xué)習(xí)階段,，多半是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)做，跟在師傅的后面,，他也給我安排了很多鍛煉的任務(wù),。通過(guò)學(xué)習(xí)和鍛煉，我也進(jìn)步飛快,。
很快,，在我能順利的完成好基礎(chǔ)工作之后，師傅也開(kāi)始教導(dǎo)我市場(chǎng)以及我們供貨商方面的事情,。盡管有一些固定的采購(gòu)點(diǎn),，但隨著市場(chǎng)的變化和改動(dòng)，我們也經(jīng)常需要作出調(diào)整,。這也讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到了認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的重要性,。
隨著x個(gè)月的時(shí)間慢慢過(guò)去，我在現(xiàn)在的工作中都打下了較為穩(wěn)定的基礎(chǔ),。處理好基本的工作內(nèi)容已經(jīng)沒(méi)什么問(wèn)題了,。但作為一名采購(gòu)，我們要面對(duì)的不僅僅的基礎(chǔ)的問(wèn)題,。隨著酒店的發(fā)展,、市場(chǎng)的變化，我們今后也有很多地方需要進(jìn)步,！為此,，在工作中我還需要一步步的去學(xué)習(xí)，去進(jìn)步,，努力讓自己的現(xiàn)在的工作做到熟練,，并不斷的加強(qiáng)對(duì)自己鍛煉任務(wù)。
如今,，工作轉(zhuǎn)正,，我的工作能力也基本上穩(wěn)定了下來(lái)。在今后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)踏踏實(shí)實(shí)的做好自己采購(gòu)的工作,，并做好部門(mén)之間的溝通，切實(shí)的了解各部門(mén)對(duì)采購(gòu)品的需求,，并積極的在市場(chǎng)中尋找最適合且價(jià)格最適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,，努力的讓采購(gòu)品能圓滿的完成各方面要去,。
如今的我也還有很多的不足和不懂的地方，我會(huì)咱今后的工作中積極的學(xué)習(xí),，努力的提升自我,，今后我一定會(huì)表現(xiàn)的更加出色！
酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二
酒店工作各方各面,，日?，嵤拢龊镁频旯ぷ餍枰氖悄托暮妥屑?xì),，堅(jiān)持做好自己的工作,，完美完成工作任務(wù)。
過(guò)去的xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年,。在這新年到來(lái)之際,，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們x酒店的差不多5個(gè)月里,，作為一名剛?cè)肼毜膯T工,，在我們前廳部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班,。從不敢開(kāi)口說(shuō)話到能夠與客自如的交流,！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝,！現(xiàn)在我對(duì)前面5個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié),。
前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn),。對(duì)于客人來(lái)說(shuō),，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象,，是酒店的門(mén)面,，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象,。同時(shí),，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始,，好的開(kāi)始是成功的一半,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作,。所以,，我在過(guò)去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定,?？偨Y(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：
像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣,，怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人,，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等,。
前臺(tái)是酒店的第一印象,，是酒店的門(mén)面。所以,，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝,，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客,，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象,！并且,，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高,。從而,，影響我們以后的人生。
主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣,，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢,，提供信息,，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì),。訂單的檢查與核對(duì)，排房,，交接班時(shí)的交接工作等,。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真,，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心,！以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便！
一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求,，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù),。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題,，可是,，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了,，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏,，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn),，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固,。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞,，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí),，給自己不斷充電,！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng),！
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫。作為億邦的一員,，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店,。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。
在過(guò)去的五個(gè)月里我好多方面的不足,，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張,，在新的一年到來(lái)之際,，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事,！因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足,，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助,！雖然前臺(tái)的'工作有時(shí)是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作！
酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇三
進(jìn)入公司工作以來(lái),，在公司嚴(yán)格要求下,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助教育下，思想理論上日漸成熟,，業(yè)務(wù)頭腦更加清醒,。作為一名退伍軍人，初來(lái)公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從退伍軍人到公司職員的轉(zhuǎn)變。特別是通過(guò)前期公司一系列的學(xué)習(xí)和鍛煉,，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了業(yè)務(wù)性,，更加明確了作為一名公司職員在實(shí)際工作中要實(shí)事求是、勇于進(jìn)取?，F(xiàn)將試用期期間的工作情況總結(jié)如下：
一,、對(duì)公司的印象及感觸通過(guò)前期公司對(duì)自己的培訓(xùn)和自己在工作中的體會(huì)，感覺(jué)到我們偉之杰安保安咨詢服務(wù)有限公司是一家中國(guó)唯一一家夸省份,，跨地域?qū)ｉT(mén)為大型活動(dòng)提供安保服務(wù)的專業(yè)公司,。特別是年初又取得了北京市公安局保安服務(wù)許可的資質(zhì)，使我公司的業(yè)務(wù)更廣泛,，服務(wù)更全面,。我公司的宗旨是“高品質(zhì)、重信譽(yù),、講安全,、創(chuàng)一流”，通過(guò)幾個(gè)月的工作我更體會(huì)到了這一點(diǎn),。我公司服務(wù)的客戶都是高端的客戶,，如勞力士、斯伯倫,、國(guó)家博物館等等,，通過(guò)和這些客戶的接觸不但提高了自己的工作水平，也提高了自身的修養(yǎng),。
二,、工作業(yè)績(jī)?cè)诠竟ぷ饕詠?lái),，先后參與了和的安保規(guī)劃起草和安保方案制定工作，工作中自己盡心盡責(zé),，發(fā)揮自己攝影,、繪圖的長(zhǎng)處，圓滿完成了各級(jí)交給的任務(wù),。
最近,，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，自己參加了現(xiàn)場(chǎng)的安全警衛(wèi)任務(wù),，并負(fù)責(zé)執(zhí)勤證件,、執(zhí)勤裝備的請(qǐng)領(lǐng)、管理和發(fā)放,，圓滿完成執(zhí)勤器材的保障,，確保了任務(wù)圓滿完成。
自己吃苦耐勞,，公司需要自己做什么自己就做什么,。年前勞力士駐勤點(diǎn)由于內(nèi)部裝修，缺少人手,，自己主動(dòng)申請(qǐng)到該執(zhí)勤點(diǎn)工作,，通過(guò)在駐勤點(diǎn)的工作，使自己的工作得到了實(shí)踐,，為下步保安管理部?jī)?nèi)勤工作奠定了基礎(chǔ),。
內(nèi)勤管理方面，自己充分發(fā)揮曾學(xué)習(xí)檔案管理的經(jīng)驗(yàn),，給各經(jīng)營(yíng)部建立檔案,，方便及時(shí)查閱。詳細(xì)記錄公司,、部門(mén)的會(huì)議，會(huì)后認(rèn)真整理紀(jì)要并存檔待查,。
三,、工作中存在的問(wèn)題雖然工作中盡心盡責(zé)，但工作中也存在很多問(wèn)題,。在制定安保方案的過(guò)程中,，對(duì)保安力量的統(tǒng)計(jì)不夠細(xì)心，導(dǎo)致出現(xiàn)錯(cuò)誤,。對(duì)工作的協(xié)調(diào)能力還不是很強(qiáng),，特別是領(lǐng)導(dǎo)安排工作后，不知如何下手,，如何去干,，進(jìn)而影響了整個(gè)工作的進(jìn)度,。對(duì)自己的業(yè)務(wù)還不夠熟悉，特別是起草安保規(guī)劃和制定安保方案上,，還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),。
四、改進(jìn)計(jì)劃下步工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)老員工身上的優(yōu)點(diǎn),，學(xué)習(xí)公司務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。在工作中做到認(rèn)真細(xì)心,，對(duì)自己所做的工作要仔細(xì)核對(duì),，防止發(fā)生問(wèn)題。保安的內(nèi)勤管理要進(jìn)一步做好歸檔工作,，特別是保安糾察情況及時(shí)進(jìn)行匯總報(bào)告,。各類會(huì)議紀(jì)要整理要更加詳細(xì)。
通過(guò)這幾個(gè)月工作,，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧,、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上,、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力,。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì),，為公司的發(fā)展竭盡全力,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。
酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇四
整理內(nèi)部資料，積極與倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)聯(lián)絡(luò)跟蹤入庫(kù)單以便與供應(yīng)商溝通每個(gè)月的發(fā)票對(duì)賬數(shù)目,；在完善了“股份公司的采購(gòu)物資價(jià)格數(shù)量表”后,，需及時(shí)完善“臺(tái)賬”以便每個(gè)月25號(hào)前與財(cái)務(wù)部對(duì)賬。通過(guò)整個(gè)流程基本掌握了包材的價(jià)格及所對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商,，并且熟悉了所需聯(lián)絡(luò)的部門(mén),。通過(guò)每半個(gè)月一次“價(jià)格信息”的總結(jié)，及時(shí)了解了各個(gè)物料的價(jià)格趨勢(shì),，并及時(shí)反饋于姜主管,，便于對(duì)現(xiàn)有包材價(jià)格的更新。
在本部門(mén)的工作中,，我勤奮工作,，獲得了本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我也有不足之處,，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出,，促進(jìn)了我工作的成熟性。在此,，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,。
綜合來(lái)看，我認(rèn)為自己還有以下的缺點(diǎn)和不足,，一定在今后的工作中加以改進(jìn),。
一、看問(wèn)題不夠透徹,，容易把問(wèn)題理想化,；
二、有時(shí)辦事不夠干練,，言行舉止沒(méi)注重約束自己,，略顯青澀；
四,、對(duì)崗位專業(yè)知識(shí)的掌握還不夠,，今后會(huì)多多學(xué)習(xí)采購(gòu)方面的知識(shí)；
五,、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與供應(yīng)商的談判經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富等,。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)時(shí)刻注重自身的不足,，進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),，遇到問(wèn)題要做到全面分析,，工作更積極主動(dòng)一些，主動(dòng)采取“陽(yáng)光采購(gòu)策略”,。公開(kāi)透明的按采購(gòu)制度程序辦事,，在采購(gòu)前、采購(gòu)中,、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)及其他部門(mén)監(jiān)督,，做到公開(kāi)、公平,、公正。不論是大宗材料還是小批材料的零星采購(gòu),，都盡量多的邀請(qǐng)相關(guān)職能部門(mén)參與,。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則,，邀請(qǐng)審計(jì)部相關(guān)人員一起詢比價(jià),，采購(gòu)前、采購(gòu)中,、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)監(jiān)督,。最終在為公司創(chuàng)造最大利益的基礎(chǔ)上，做到保質(zhì)保量的完成采購(gòu)任務(wù),。我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠改正以上的缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,。
總之,，在這三個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧,、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)的重要性,，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力,。給了我一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái),，我要珍惜這次機(jī)會(huì)，以為家,，為公司的十二五戰(zhàn)略規(guī)劃竭盡全力,。
酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇五
我叫xxx，于xx年x月x日進(jìn)入xx集團(tuán)下xxx酒店擔(dān)任酒店前臺(tái)一職,，從來(lái)酒店的第一天開(kāi)始,，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不知不覺(jué)已經(jīng)三個(gè)多月了,，現(xiàn)將這三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：
積極認(rèn)真并及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)請(qǐng)教,，在工作中處處留意,，多看，多思考,，多學(xué)習(xí),，不斷提高充實(shí)自己,。
在各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下,，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了心得的工作環(huán)境，也熟悉了酒店前臺(tái)的整個(gè)操作流程,。使自己較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,。
在酒店前臺(tái)的這個(gè)崗位上,。我注重做好微笑服務(wù)，接聽(tīng)顧客的來(lái)電、來(lái)訪,，熱心回答顧客詢問(wèn)和投訴的問(wèn)題,，并及時(shí)記錄，及時(shí)反饋給各部門(mén)以便及時(shí)處理,，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤,。
我積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能來(lái)提高自身發(fā)展和進(jìn)步,。配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作,，和公司同事之間也能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦,。
當(dāng)然,，初到公司，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正,。但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
作為一名員工,，看到集團(tuán)的迅速發(fā)展,，看到酒店越來(lái)越好，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加感謝的今后能以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，和集團(tuán),、酒店一起成長(zhǎng)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為酒店創(chuàng)造價(jià)值,，同集團(tuán)一起展望美好的未來(lái)！
酒店前臺(tái)年度工作總結(jié) | 酒店前臺(tái)年終工作總結(jié) | 酒店前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)
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酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇六
在這里我首先要說(shuō)的就是“謝謝”,，接下來(lái)的要說(shuō)的是“非常感謝”!感謝曉鶯給了我一個(gè)這么好的工作機(jī)遇,，感謝露露、紅紅,、曉艷,、雪青幾位優(yōu)秀的帶教秘書(shū)教了我那么多的
專業(yè)
知識(shí),，感謝所有秘書(shū)部的姐妹們一直以來(lái)的幫助,，沒(méi)有你們的付出就沒(méi)有我今天的成果,，所以要真心的謝謝你們!!!下面與大家分享一下我的工作總結(jié)和工作中的不足：
一次選擇讓我走進(jìn)了世華，走進(jìn)了世華秘書(shū)部這個(gè)充滿
愛(ài)
,，充滿溫馨的'大家庭,。時(shí)間真的過(guò)得很快，一轉(zhuǎn)眼,，三個(gè)月的試用期即將過(guò)去,，在這三個(gè)月里，我就像是一個(gè)剛剛學(xué)會(huì)走路的孩子,，在出色的秘書(shū)主任和幾位優(yōu)秀的帶教秘書(shū)的指導(dǎo)下,，我成功的向前走著。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力,，自己也有了很大方面的進(jìn)步,，現(xiàn)總結(jié)以下幾點(diǎn)：
1、在專業(yè)知識(shí)
學(xué)習(xí)
方面：因?yàn)槲抑皼](méi)有接觸過(guò)地產(chǎn)這個(gè)行業(yè),，所以對(duì)于很多專業(yè)的知識(shí)和詞匯我都感到很陌生,，而幾位帶秘書(shū)就從最基礎(chǔ)的教起，由淺入深,，還用他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)給我舉例說(shuō)明,，讓我更容易理解;通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)可以自行處理公司基本的業(yè)務(wù)操作了,。2,、在人際關(guān)系交往方面：地產(chǎn)行業(yè)的秘書(shū)有著不同于其它行業(yè)的特殊性，我們會(huì)接觸到很多不同性格的經(jīng)理和業(yè)務(wù)員,，而我們的工作又是和他們息息相關(guān)的;帶教秘書(shū)耐心的教我如何與他們相處,，如何取得他們的認(rèn)可;漸漸的我和他們相處得越來(lái)越融洽，他們也很支持和配合我的工作,。
3,、在個(gè)人的提升方面：在這三個(gè)月里，公司,、秘書(shū)部還有分行,，都組織了很多培訓(xùn)、會(huì)議,、聚餐等互動(dòng)模式的交流,，我也都有積極的參加，不但加強(qiáng)了我的業(yè)務(wù)知識(shí),，也讓我得到了全面的提升,。
工作中的不足：
1,、工作夠細(xì)心，經(jīng)常犯一些小錯(cuò)誤,，在以后的工作中要嚴(yán)格要求自己,，注意細(xì)節(jié)，將犯錯(cuò)的機(jī)率做到最低,。
2,、工作效率不高，掌握不到要點(diǎn),，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠熟練,，以后要多和老秘書(shū)學(xué)習(xí)，掌握更多的技能和技巧,。
3,、對(duì)職能部門(mén)運(yùn)作的熟悉度不高，以后要通過(guò)各種機(jī)會(huì)去熟悉,，多了解和溝通,，以保證工作的順利開(kāi)展。
4,、更多的去參加公司舉辦的各種活動(dòng),，通過(guò)溝通和學(xué)習(xí)，讓自己全面的成長(zhǎng)起來(lái),。
雖然短短3個(gè)月的試用期已經(jīng)結(jié)束,，可是在這3個(gè)月里我學(xué)到的知識(shí)是無(wú)法用一個(gè)單位去計(jì)量的，在今后的時(shí)間里,，我要腳踏實(shí)地的走好每一步,，將學(xué)到的知識(shí)和技能有效的運(yùn)用到工作和
生活
當(dāng)中去，不斷的提升和完善自己,，爭(zhēng)取早日成為優(yōu)秀秘書(shū)行列中的一員!酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇七
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)與幫助下,，我完全融入了企業(yè)這個(gè)大家庭中，較圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，各方面能力也得到了一定的提高,，為今后的工作學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)就見(jiàn)習(xí)期工作情況作如下總結(jié)：
一,、保持心態(tài),、擺正位置、遵章守紀(jì),、努力提高自身各方面能力
保持良好的心態(tài),、擺正學(xué)習(xí)者的位置，嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,，是年輕人干好工作的重要前提條件,。作為一名初入社會(huì)的大學(xué)生,，一名初進(jìn)企業(yè)的新員工，我時(shí)刻提醒自己要保持積極向上,、愛(ài)崗敬業(yè)的良好心態(tài),，擺正一個(gè)學(xué)習(xí)者的位置，遵章守紀(jì),，努力工作,，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身各方面能力,。我清楚的明白，雖然作為一名大學(xué)生,，但是現(xiàn)在的我自身各方面都還有很大的不足,，現(xiàn)在只是我努力付出，努力學(xué)習(xí)的階段,。
另一方面,，我不怕苦、不怕累,，積極主動(dòng),，努力工作，在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí),，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開(kāi)展工作,，并在工作過(guò)程中虛心學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中努力提高自身各方面的能力,。
幾個(gè)月來(lái),，除辦理辦公室行政事務(wù)，協(xié)助完成安全,、勞工等部門(mén)事務(wù)外,，我還編制了分公司《事故應(yīng)急救援預(yù)案》、《防雷電應(yīng)急救援預(yù)案》,、《加油站各工種操作規(guī)程》,，其中《事故應(yīng)急救援預(yù)案》被商委等政府部門(mén)作為范本推廣;在阻力重重的情況下，我完成了對(duì)加油站化危證,、成品油零售經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書(shū),、營(yíng)業(yè)執(zhí)照的內(nèi)容變更及年審工作;在物資配送中心項(xiàng)目中，我順利的完成了接水,、接道,、占綠等建設(shè)手續(xù)申報(bào)工作，并聯(lián)系xx公司協(xié)調(diào)解決了光纜井占道一事,。
同時(shí)還完成了市場(chǎng)調(diào)研,、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),、招商、軟件調(diào)研,、設(shè)計(jì)等一系列工作,。在完成工作的同時(shí)，我虛心學(xué)習(xí),，反復(fù)思考,，找出不足，爭(zhēng)取每做一件事情都能得到一點(diǎn)提高,?！胺e小流成江河”，通過(guò)一年的工作學(xué)習(xí),，我各方面能力都得到了不小的提高,。
二、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),，以“三個(gè)代表“重要思想武裝頭腦
做為一名共產(chǎn)黨員,，我深刻的認(rèn)識(shí)到思想政治學(xué)習(xí)的重要性。在平時(shí)的工作生活中,，我認(rèn)真的加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加黨組織生活和各類學(xué)習(xí),，并以“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦,，指導(dǎo)自己的思想和工作。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)提高,，在日常工作生活中勇于奉獻(xiàn),，努力去實(shí)踐“三個(gè)代表”、“與時(shí)俱進(jìn)”精神,，切實(shí)做到愛(ài)黨,、愛(ài)國(guó)、愛(ài)企業(yè),、愛(ài)工作,，切實(shí)保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。
酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇八
兩個(gè)月的時(shí)間很快過(guò)去了,，在這兩個(gè)月里,，我在酒店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,。
這兩個(gè)月的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
酒店行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作,。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的,、瑣碎的,、不起眼的事務(wù),，而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開(kāi)展和完成本職工作。
在這兩個(gè)月中,，我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),，積極的完成了以下本職工作：
1、辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整,，以方便自己開(kāi)展工作,；
2、工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行,；
4、酒店車(chē)輛的違章及用車(chē)情況的管理,；
6,、每星期對(duì)考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、公布,，每月準(zhǔn)時(shí)上繳員工考勤情況,；
7、辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購(gòu)以及領(lǐng)取工作,；
8,、后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查,，定期對(duì)黑板報(bào)的更換,；
9、認(rèn)真地做好酒店領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作,。
酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇九
酒店工作各方各面,，日常瑣事,，要做好酒店工作需要的是耐心和仔細(xì),，堅(jiān)持做好自己的工作，完美完成工作任務(wù),。
過(guò)去的年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年,。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路,，在來(lái)到我們酒店的差不多5個(gè)月里,，作為一名剛?cè)肼毜膯T工,，在我們前廳部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班,。從不敢開(kāi)口說(shuō)話到能夠與客自如的交流,！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝,！現(xiàn)在我對(duì)前面5個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié),。
前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn),。對(duì)于客人來(lái)說(shuō),，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象,，是酒店的門(mén)面,，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象,。同時(shí),，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始,，好的開(kāi)始是成功的一半,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作,。所以,，我在過(guò)去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：
像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣,，怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人,，如何為客人提供服務(wù),，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。
前臺(tái)是酒店的第一印象,，是酒店的門(mén)面,。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝,，著工裝上崗,，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象,，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌,。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高,。從而,，影響我們以后的人生。
主要是日常工作流程,，前臺(tái)的日常工作很繁瑣,，客人入住，退房的辦理,，電話的轉(zhuǎn)接,，問(wèn)詢，提供信息,，行李寄存,，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì),，排房,，交接班時(shí)的交接工作等。所以,，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真,，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便,！
一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求,，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面,，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是,，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候,，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏,，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的,。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固,。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞,，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí),，給自己不斷充電,！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng),！
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店,。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng),，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。
在過(guò)去的五個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足,，還工作上也有些不足,，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來(lái)之際,，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理,。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事！因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足,，才有機(jī)會(huì)去改正,。對(duì)我也有很大的幫助！雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作！
酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,，就在此時(shí)試用期后需要回頭總結(jié)之際才猛然意識(shí)到時(shí)光的匆匆,。就在今年六月，當(dāng)陽(yáng)光剛讓人感到溫暖的時(shí)候,，我懷著激動(dòng)的心情來(lái)到了____酒店工作,，從開(kāi)始工作至今雖一月之短，但是它給我的感覺(jué)猶如一江之水,，包容萬(wàn)千,，深邃綿長(zhǎng)。蒙得以有機(jī)歷練良多,，頓生如家之覺(jué),。
回首六月，是不平凡的一月,。來(lái)到酒店上班,，我報(bào)的是電工職位,，記得剛到電議車(chē)間的時(shí)候，還不太習(xí)慣,，所謂人也生疏,，地也不熟，不過(guò)在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和引導(dǎo)下,，我很快適應(yīng)了這個(gè)環(huán)境,，這份工作。也逐漸融入了這個(gè)團(tuán)體,。就在這一個(gè)月,，讓我收獲頻豐，感觸良多,。以下是我的工作總結(jié)：
回首六月,，是勤苦的一月。由于之前之前很少接觸電氣這個(gè)方面,，所以我到了這里,，既是工作，也是學(xué)習(xí),，從基礎(chǔ)學(xué)起,，從基本做起，首先,，作為一名電工,，安全永遠(yuǎn)是最重要的，安全生產(chǎn)工作是對(duì)個(gè)人的負(fù)責(zé),，也是對(duì)工酒店的負(fù)責(zé),。安全第一，工作第次,，在安全方面,，我嚴(yán)格遵守安全管理規(guī)章制度，了解本酒店安全工作制度,，鞏固安全基礎(chǔ)，在確保自身安全的同時(shí)也要確保他人安全,。
工作學(xué)習(xí)方面,，了解了全酒店各車(chē)間和設(shè)備的所在地，各個(gè)配電室的方位和作用以及各處用電設(shè)備的分布和功能,，努力學(xué)習(xí)電工基礎(chǔ)知識(shí),，供電系統(tǒng)知識(shí)，線路裝置,，照明裝置,，接地裝置等等，從串聯(lián)到并聯(lián)，從直流到交流,，從比較簡(jiǎn)單的普通照明到比較深入的電氣故障的查找和排除,，首次接觸了高壓鈉燈、汞燈,、鎮(zhèn)流器,、接觸器、啟動(dòng)器,、繼電器,、萬(wàn)用表、多p開(kāi)關(guān)等電子元件,，同時(shí)知道了它們的應(yīng)用及連貫因素,，了解了簡(jiǎn)單的接線拆線方式和一些電機(jī)的區(qū)別與作用，知道了配電柜的基本工作順序,，再次復(fù)習(xí)了普通燈泡,、日光燈、普通開(kāi)關(guān)等一些電器元件的接法,、原理和應(yīng)注意事項(xiàng),。
并多次隨領(lǐng)導(dǎo)和同事到工作現(xiàn)場(chǎng)輔助和學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法,，并記錄在案,，用來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)也提高自己的業(yè)務(wù)水平,。在這一個(gè)月里,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我的幫助使我學(xué)到了很多，他們既是我生活上的向?qū)?，更是工作上的伙伴,。讓我受益匪淺，謝意掛心,。
雖然是短短的一個(gè)月,，但我學(xué)到了很多，不過(guò)我知道還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，因此,，我需要繼續(xù)努力，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，加強(qiáng)在應(yīng)用中的實(shí)際解決問(wèn)題的能力,。隨著企業(yè)不斷擴(kuò)大，規(guī)范,，完善,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高，需掌握的知識(shí)更廣,，為此,，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能,，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求,。在此，我將會(huì)繼續(xù)不斷的完善自己,，在思想上,，技術(shù)上，工作上都要取得更大的進(jìn)步,，做到以酒店為家,，勤奮努力工作，有著錚錚鐵骨,，備著火熱情懷,，為了美好明天奉獻(xiàn)自己的無(wú)限熱情，堅(jiān)信自己會(huì)做的更好!
酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十一
作為酒店里的一名試用期員工,，你在這段時(shí)間都做了哪些工作呢?如今要轉(zhuǎn)正了,，把這段時(shí)間里做的事情做個(gè)總結(jié)吧!下面是由本站小編為大家整理的“酒店員工試用期轉(zhuǎn)正
工作總結(jié)
20xx”，僅供參考,，歡迎大家閱讀,。作為儲(chǔ)備干部正式入職xx大酒店。根據(jù)公司對(duì)儲(chǔ)備干部的培養(yǎng)方案,，首先進(jìn)入管家部輪職,。在管家部工作的這兩個(gè)月內(nèi)，我先后在各個(gè)崗位上輪職,，經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo),，我了解并掌握了部門(mén)的
規(guī)章制度
，以及各個(gè)崗位的工作職責(zé),，快速適應(yīng)并融入了該部門(mén),。在管家部的前一個(gè)半月里，我主要作為客房服務(wù)員,，負(fù)責(zé)打掃并維持房間清潔,、舒適。在此期間,，我熟悉了酒店房型類別及分布，熟練掌握客房清潔程序,、物品清點(diǎn)等工作,。對(duì)客服務(wù)過(guò)程中,，從顧客角度著想，盡力滿足客人的需要,，當(dāng)受到顧客的肯定時(shí),，便感到自己的辛苦勞動(dòng)也是有價(jià)值的。隨后作為客房中心文員,，負(fù)責(zé)總機(jī)和服務(wù)中心電話的接聽(tīng),。文員的工作比較繁瑣，除了電話的接聽(tīng),、轉(zhuǎn)接外,，與前臺(tái)、客房服務(wù)員及其他同事的溝通,、客衣收取和送洗,、房態(tài)抄寫(xiě)及核對(duì)、客人消費(fèi)入單,、叫醒服務(wù)等都在文員的工作范圍內(nèi),。初期工作中，由于業(yè)務(wù)不熟練,，經(jīng)常會(huì)有手忙腳亂的狀況發(fā)生,，后來(lái)在領(lǐng)班和同事的指導(dǎo)幫助下，我一邊學(xué)習(xí)一邊將自己的
心得體會(huì)
總結(jié)并記錄下來(lái),，很快掌握了各種電話應(yīng)答方式,、事項(xiàng)處理辦法，進(jìn)一步提高了多種狀況下的應(yīng)變能力,，同時(shí)對(duì)管家部這一酒店的核心部門(mén)也有了更深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì),。接下來(lái)的兩周內(nèi)，我分別跟隨樓層領(lǐng)班,、pa領(lǐng)班,、主管、布草房制服員開(kāi)展工作,，每個(gè)崗位輪職兩天,。領(lǐng)班或主管在第一天主要給我講解其工作職責(zé)以及部門(mén)相關(guān)的規(guī)定和管理制度，并在隨后的實(shí)際工作中進(jìn)一步明示,。在這個(gè)過(guò)程中,，我加深了對(duì)管家部工作范圍內(nèi)的各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)之間相互作用的了解,，對(duì)整個(gè)部門(mén)的運(yùn)作也有了更為具體切實(shí)的感受,。回顧這兩個(gè)月的輪崗期,，我覺(jué)得收獲頗豐,。由最初的不適應(yīng)到磨合期再到后來(lái)的順利適應(yīng),，整個(gè)過(guò)程充實(shí)而愉快，不僅磨練了我的意志,，增強(qiáng)了我的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí),，更重要的是領(lǐng)悟到了一種學(xué)無(wú)止境的工作態(tài)度和謙虛謹(jǐn)慎的處事哲學(xué)。以上是我工作兩個(gè)月以來(lái)的體會(huì)總結(jié),，在此鄭重向領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，使我真正成為“”的一員,，更好的為公司服務(wù),。
酒
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到酒店工作二個(gè)月,。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)封總對(duì)我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì),。在工作中,，我深刻地體會(huì)到了護(hù)總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，值得一提的是護(hù)總做事的認(rèn)真謹(jǐn)慎,，讓我更加的警惕自己,，把工作做好做細(xì)。雖然也有一些細(xì)節(jié)做的不夠好,，但是我都積極改正,，避免再犯。所以,，很快的我就融入酒店這個(gè)大家庭,，并認(rèn)真做好自己的本職工作。我覺(jué)得很喜歡這里,，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺(tái),，和酒店共同發(fā)展，做出自己的貢獻(xiàn),。在此期間簡(jiǎn)單的工作總結(jié)如下：
1,、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。我積極參加參加新員工培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí),，并取得優(yōu)異的成績(jī)。
2,、在這期間,，我更多是熟悉市場(chǎng)部的一些工作流程，了解部門(mén)的日常工作，現(xiàn)已基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,，工作流程,、工作方法。
3,、在領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作需求，我都積極和同事溝通,，獨(dú)自想辦法去解決,，最終都順利完成方案。
4,、盡所能和所掌握的經(jīng)驗(yàn),，配合并幫助其他部門(mén)完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助,。
在此,，我想借此機(jī)會(huì)，正式向酒店領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望酒店領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度,、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量,。同時(shí)也非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任,，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì),，使我的思想境界,、工作能力都得到了幅度的提高，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善,。的全面發(fā)展,、為幼兒園的美好明天不斷努力。
時(shí)間一晃而過(guò),，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲,，首先感謝酒店經(jīng)理室能給我展示才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì),。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里酒店給予了我足夠的支持和幫助,，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣,，也體會(huì)到了xx人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定,。同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為一份子而感動(dòng)高興,。
記得當(dāng)初應(yīng)聘時(shí),，酒店和諧、團(tuán)結(jié)向上的氛圍深深打動(dòng)了我,，讓我感受到和睦的大家庭感覺(jué),。進(jìn)入酒店后的三個(gè)月 時(shí)間里，在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情 況作如下匯報(bào)：
一,、對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)
是從事經(jīng)營(yíng)的專業(yè)酒店,，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣，總經(jīng)銷(xiāo),、代理諸多國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌,，經(jīng)營(yíng)規(guī)模居xx省第一。
以正確的經(jīng)營(yíng)和管理理念為指導(dǎo),，依靠精干的團(tuán)隊(duì),，成為行業(yè)的佼佼者。
二,、工作成績(jī)
1,、與一起主持員工聯(lián)歡會(huì)，得到大家的認(rèn)可,。
2,、將總酒店下發(fā)的紅頭文件及前期xx酒店各品牌三證整理分類，并制作本站電子檢索,，使調(diào)閱,、查詢十分 方便簡(jiǎn)潔。
3,、每次例會(huì)前做好準(zhǔn)備工作,，會(huì)后及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要。
4,、完成優(yōu)秀員工先進(jìn)材料的起草工作;規(guī)范綜合科對(duì)外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理,、修改對(duì)外行文;協(xié)助綜合管理科科長(zhǎng)整理車(chē)輛管理辦法，并制作每月油費(fèi),、修理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的表格;完成武昌量販店與超市獨(dú)立核算的政策表格的整理工作,。
5、與各部門(mén)良好溝通協(xié)調(diào),，較好的完成上傳下達(dá)工作,。
6、熟練操作vip客戶檔案管理系統(tǒng)。
7,、通過(guò)在xx科的兩天實(shí)習(xí)中,，初步了解酒店的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，能進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程操作,。
8,、能做好其它的行政后勤工作。
三,、存在問(wèn)題及對(duì)其改進(jìn)方法
由于在原酒店從事的是機(jī)要秘書(shū)工作,，未涉及業(yè)務(wù)操作，對(duì)于零售企業(yè)的進(jìn),、銷(xiāo)、存更沒(méi)有實(shí)質(zhì)理解,，概念十分模糊,，故對(duì)酒店整體的運(yùn)營(yíng)模式與流程還需進(jìn)一步的深入了解與熟悉。當(dāng)然,，我并不能以此為理由,，我將會(huì)在今后的工作中多向前輩請(qǐng)教，勤問(wèn),、勤練,，用最短時(shí)間熟悉酒店業(yè)務(wù)及流程，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，在工作中磨煉意志,，增長(zhǎng)才干。
雖然只有短短的三個(gè)月,，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)受益匪淺,。在今后的工作中，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短,，發(fā)奮工作,，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好,，不辜負(fù)酒店經(jīng)理室對(duì)我的期望與栽培,。
對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步,，是對(duì)酒店的第一印象,，是酒店的門(mén)面，是非常重要的。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作,。 所以，我在過(guò)去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定,。
一,、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣
怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人,，如何為客人提供服務(wù),，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。
二,、注意形象
前臺(tái)是酒店的第一印象,，是酒店的門(mén)面。所以,，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝,，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客,，從而維護(hù)酒店的形象,，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高,。從而，影響我們以后的人生,。
三,、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)
主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣,，客人入住,，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接,，問(wèn)詢,，提供信息，行李寄存,，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì),。訂單的檢查與核對(duì)，排房,，交接班時(shí)的交接工作等,。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真,，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便!
四,、前臺(tái)英語(yǔ)
一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求,，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面,，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題,，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候,，好多問(wèn)題出來(lái)了,，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的,。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn),，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞,，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱,。
通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步,，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!
不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有一年時(shí)間,，從剛開(kāi)始對(duì)前臺(tái)一無(wú)所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力,，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持,。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多,，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)
格言
，在這里被發(fā)揮到了極致,。酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo),，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者,，往往對(duì)客人的要求,，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)最大化滿足客人,。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù),，才會(huì)換來(lái)客人的微笑”,。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致,。酒店前臺(tái)的工作主要分成接待,、客房銷(xiāo)售、入住登記,、退房及費(fèi)用結(jié)算,，當(dāng)然,，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求,，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù),。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班,、中班和通宵班三個(gè)班,，輪換工作，其中一人為專職收銀,，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作,。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,，一人登記推銷(xiāo),，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,，讓收銀可以做到頭腦清明,，不出錯(cuò)。最重要的是,，這樣的工作方式,，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo),，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn),，迅速成長(zhǎng)。
在這半年我主要做到以下工作：
一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高自身素質(zhì)
前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人,，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn),，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn),，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
二、加強(qiáng)我的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧,，提高入住率
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況,，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房
促銷(xiāo)方案
,，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià),，前臺(tái)的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨,，爭(zhēng)取更多的入住率。三,、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭,，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén),，它同餐飲、銷(xiāo)售,、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系,，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,，避免事情的惡化,，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響,。
四,、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳,，令客人滿意
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén),，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起,，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人,，“事不關(guān)已,，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失,，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理,，從而加深客人的不信任程度。所以,，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助,。在問(wèn)題解決之后,，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化,，從而改變最初的不良印象,，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系,。
劍雖利，不礪不斷”,、“勤學(xué)后方知不足”,。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走,，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,，為了我們的明天而努力吧!
酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十二
我于20__年__月__日正式在行政部前臺(tái)工作，試用期三個(gè)月,，時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝,，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^(guò)去的三個(gè)月,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶,。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中,，對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí),。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)承擔(dān),、探索,、超越的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作,、開(kāi)拓創(chuàng)新,，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào),。
我的工作主要是行政管理,、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作,。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn),，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問(wèn)題,，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助,，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正,。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報(bào)表,，做到主動(dòng)工作,。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí),，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認(rèn)識(shí),。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作,，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響,。
當(dāng)然,，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),，今后一定盡力做到最好,。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力,，工作會(huì)越做越好,。
在此，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量,。
試用期行政前臺(tái)工作總結(jié)9
自20__年_月_日進(jìn)入公司至今,，已有半年多的時(shí)間，回首這半年的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出,，還是獲得了不少收益,。行政工作瑣碎，為了搞好工作,，經(jīng)常向_經(jīng)理請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了前臺(tái)的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我認(rèn)為做好前臺(tái)這個(gè)崗位,，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí),。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。所以,，從前臺(tái)迎客開(kāi)始,，好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得,，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。以下是我20__年試用期工作總結(jié)：
一,、具體工作表現(xiàn)
b、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理;
c,、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù);
d、能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,，積極改正錯(cuò)誤,，避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生;
e、與同事相處融洽,，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作,。
1、辦公用品的管理
起初剛到公司的時(shí)候,，辦公用品管理還不是很完善,，經(jīng)過(guò)兩天的時(shí)間把辦公用品全部整理并登記，根據(jù)平時(shí)使用的情況,，尋找一家專門(mén)做辦公用品的公司,，當(dāng)然貨比三家，經(jīng)過(guò)_經(jīng)理同意才最終定下來(lái),。每個(gè)星期五統(tǒng)計(jì)一下本周辦公用品的出入明細(xì),，向_經(jīng)理報(bào)告，請(qǐng)示下個(gè)禮拜所需用品，以做到不備之需,。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下,，在周五的時(shí)候會(huì)提前把審計(jì)部預(yù)計(jì)需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來(lái)，以免耽誤裝訂工作,。
2,、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)
在來(lái)到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn)，都做一下最徹底的統(tǒng)計(jì),，大到電腦,、復(fù)印機(jī)，小到桌椅,、微波爐,。
3、月底工作
每個(gè)月底將每位員工的打卡情況及請(qǐng)假天數(shù)核對(duì),，做最后的考勤表上交_經(jīng)理,。
每個(gè)月底將本月公司使用的網(wǎng)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi),、停車(chē)費(fèi),、保潔費(fèi)、電話費(fèi),、快遞費(fèi),、辦公用品費(fèi)、電費(fèi)以及飲用水費(fèi)用等辦公用品費(fèi)用的合計(jì)做出明細(xì)上交_經(jīng)理,，并做出本月與上月金額的對(duì)比,。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺(tái)工作的實(shí)際需要,，年初有針對(duì)性地,、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?；叵肫饎偖厴I(yè)時(shí)的求職經(jīng)歷,，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),，以公開(kāi),、公平、公正為選拔原則,，把好公司引進(jìn)人才,、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選,，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待,，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ)。
5,、把小事做好
行政工作是繁瑣的,，正所謂天下難事始于易，天下大事始于細(xì),。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí),、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次,，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),，努力提高業(yè)務(wù)水平,，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng),，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作,。
(1)每天與保潔阿姨一起給董事長(zhǎng)辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng),。上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品,，察看一切電器是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺(tái)大廳隨時(shí)都要保持整潔大方,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫送水。傳真機(jī),、復(fù)印機(jī),、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知專業(yè)人員來(lái)加墨,。如果空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問(wèn)題,，及時(shí)打電話通知物業(yè)派人上來(lái)，不管有什么問(wèn)題都要想辦法盡快解決,。
(2)前臺(tái)的主要工作是迎客,，為客戶答疑(包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件),。做好這項(xiàng)工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼?lái)訪客人,，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓,，找誰(shuí)有什么事,，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,、會(huì)客室,。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致,，親切大方,。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請(qǐng)稍等,。
(3)轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ),，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好!____!問(wèn)清楚對(duì)方找哪位,，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話分機(jī)號(hào),。如果來(lái)電方是作廣告、推銷(xiāo),、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕,。領(lǐng)導(dǎo)及同事的電話號(hào)碼也要記清楚，看到來(lái)電顯示也可親切問(wèn)候,。
二,、工作收獲
1、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;
2,、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手,。
三、工作不足
工作細(xì)心度仍有所欠缺,。
四,、今后工作方向
1、努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利,，有效率，細(xì)心不出差錯(cuò),。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象,。接電話時(shí),，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人,。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
2,、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí),。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué),。
3、不斷充電,，每天都利用工作閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)人力資源,，爭(zhēng)取以后將企業(yè)人力資源管理師證書(shū)考下來(lái)。
五,、總結(jié)
以上是我的試用期工作總結(jié),，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,。工作的確也不夠飽和,，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì)隨著下半年的努力學(xué)習(xí)考證及不斷實(shí)踐而逝去,。最后,，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作的機(jī)會(huì)以及對(duì)我工作的支持與肯定，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高,、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這半年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補(bǔ)拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信_(tái)_公司明天會(huì)更好!
