每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試問題解答篇一
re:這個(gè)需要我們自己對(duì)行業(yè)要了解,，如果是質(zhì)量一樣，價(jià)格不可能做到一半,。（在我們工廠價(jià)格已經(jīng)比較低的情況下,。）客戶很可能是亂砍價(jià)，要么客戶不熟悉行業(yè),。
如果是品質(zhì)一樣,，價(jià)格便宜一半，客戶根本不會(huì)找我們再談,。
所以建議客戶先要我們樣品和對(duì)方的比較看看,，如果對(duì)方的實(shí)在很便宜，這個(gè)客戶我們放棄,。
讓客戶先吃點(diǎn)虧,，以后我們再跟這個(gè)客戶。
2、跟客戶談了幾個(gè)回合最后因?yàn)閮r(jià)格談不來,，客戶說下次再合作吧,，你會(huì)怎么回復(fù)？
re:可以先答應(yīng)客戶的價(jià)格,，同時(shí)建議客戶要我們的樣品,。只要客戶愿意要我們的樣品，我們說給他發(fā)樣品,，但是要遲遲托著不發(fā),。等客戶著急問我們樣品，我們再告訴客戶,，憂郁價(jià)格太低,，做到這個(gè)價(jià)格的產(chǎn)品品質(zhì)會(huì)很差，處于保護(hù)客戶信譽(yù)的考慮我們就不發(fā)樣品了,。
看看客戶反映,，然后看情況把價(jià)格提上去。如果客戶注重品質(zhì)的,，會(huì)做一些讓步,。
如果客戶只要爛貨，這個(gè)客戶就放棄,。
3,、客戶投訴說你的貨達(dá)不到我們客戶的質(zhì)量要求，要求退貨或者賠償,，你怎么回復(fù),？
re:發(fā)貨前讓客戶請(qǐng)驗(yàn)貨公司幫客戶驗(yàn)貨比如sgs，驗(yàn)貨ok發(fā)貨,。fob或c&f條件下,，貨物上船后我們不負(fù)責(zé)。貨物都是按客戶之前要求生產(chǎn)的,，也驗(yàn)貨ok,。
請(qǐng)客戶自己和客戶的客戶溝通。賠償和退貨免談,。
4,、客戶余款收了，但是因?yàn)槟撤N原因貨停在港上一個(gè)月半了,，客戶很急,，因此很生氣對(duì)你也很失望，電話不理,，郵件也不回,，你會(huì)怎么回復(fù)客戶爭取還能讓客戶跟你下次合作,？
re:先搞清楚什么愿意停港，盡量配合客戶解決,。
如果是客戶當(dāng)?shù)氐牟豢煽沽υ?，我們也無能為力，比如戰(zhàn)爭,，罷工等,。
5、如果沒有驗(yàn)貨的情況下,，客戶說貨質(zhì)量不過關(guān),，怎么辦呢,？
re：請(qǐng)客戶把貨發(fā)回來,，我們檢測，如果質(zhì)量和樣品一樣,，不存在說不過關(guān)的問題,。
然后把貨發(fā)回給客戶。如果確實(shí)是我們公司的質(zhì)量問題,，我們就需要給客戶修復(fù),，并提供合格的產(chǎn)品。
