工作學習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

藥房工作總結(jié)個人小結(jié)篇一

時光荏苒，不知不覺來整形醫(yī)院已經(jīng)三年半了,，從陌生到認識,，從熟悉到如今融入這個團隊中。我深刻感受到了這是一個很有親和力的團隊,，十分榮幸能成為這個團隊中的一員,。本人熱愛祖國，擁護.....,，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,。作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中,，本人兢兢業(yè)業(yè),，全心全意的為每個顧客及各科員工服務，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務形象,。在院長的關(guān)心與支持下,，在科主任和同事的無私幫忙下，使我在人生當又升了一個臺階,，現(xiàn)將個人工作總結(jié)匯報如下：

我嚴格遵守公司的一切工作管理制度,，自覺以老員工規(guī)范嚴格要求約束自我，虛心求教,，利用時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥,，在工作中積極主動幫科主任做一些力所能及的事情，一方面減輕了主任的工作量更重要的是給了自我一個能夠鍛煉的機會,，讓自我能夠獨立的去分析確定解決事情,，不僅僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應變本事。

專業(yè)知識才是最真的東西,，最過硬的資本,，有了它你能夠很自信的去銷售無論對什么樣的顧客，因為你明白你明白的東西他們不明白,，僅有你才能夠給他們答案,，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領(lǐng)進門，修行在個人,。我珍惜每一次公司安排的培訓,，在培訓中認真的聽講記筆記回去積極的復習，還有就是多看多聽,，取其精華去其糟粕,，不斷的來完善自我，認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用,，并利用業(yè)余時間進修學習,，不斷提高業(yè)務水平和技能讓自我的專業(yè)知識更上一層樓。

首先抓好藥品進入醫(yī)院的源頭,，規(guī)定藥品采購要從國營醫(yī)藥公司,，能承擔法律職責的藥品批發(fā)單位進藥。制定了藥品采購制度,，嚴禁“無批準文號,、無注冊商標、無廠牌”的三無藥品,、偽劣藥品,，同時嚴把藥品入庫驗收關(guān)，規(guī)定了入庫藥品有效期必須是6個月以上（除搶救藥品等其他特殊情景外）,，以確保購入藥品質(zhì)量,。

并要指導患者合理安全用藥。為了保證藥品質(zhì)量,，使患者合理安全用藥,，我們改變了過去傳統(tǒng)式的窗口發(fā)藥，此刻實行了開放式柜臺發(fā)藥,。藥品發(fā)出前要審查處方,，排除配伍禁忌后按處方調(diào)配，在藥品發(fā)出前要經(jīng)前后臺二人核對檢查患者姓名,、調(diào)配藥名,、規(guī)格、數(shù)量,、藥品有效期等,，做到“四查十對”,。調(diào)配人和核對人均須在處方上簽名后方可發(fā)藥,。

醫(yī)院每月組織的員工生日會，每年組織員工外出旅游,，拓展活動,，我都積極參加并發(fā)揮自我的團隊精神配合組織的活動。

俗話說：“金無足赤，人無完人”,，本人還存在著諸多方面的不足,，比如個人的服務水平還有待相應程度的加強和提升。相信,，院領(lǐng)導會給予更多的關(guān)心與支持,，本人也必須嚴格要求自我，加強學習,，努力提升業(yè)務本事,，為醫(yī)院更完美的明天貢獻自我的一份力量。

藥房工作總結(jié)個人小結(jié)篇二

時光荏苒,，不知不覺在衡生藥房工作已經(jīng)三個月了,，從陌生到認識，從熟悉到如今融入這個團隊中,。我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰(zhàn)斗力的團隊,，非常榮幸能成為這個團隊中的一員。本人熱愛這個崗位,，作為一名藥劑工作人員,，在藥房的日常工作中，本人兢兢業(yè)業(yè),，全心全意的為每個顧客服務,，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務形象。

在領(lǐng)導的關(guān)心與支持下,，在同事的無私幫助下,，目前，總體上適應并熟悉藥房崗位的各項工作,，現(xiàn)將個人工作總結(jié)匯報如下：

1,、嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度;按時上下班，從無遲到早退現(xiàn)象,。

2,、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成，牢記各種藥品的價格,，保證顧客能在最短的時間買到最理想的藥品,。

6、保持衣著整齊,，儀表端莊,，舉止穩(wěn)重，禮貌待人,，樸素大方;

7,、作風正派,，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真,。

藥房工作總結(jié)個人小結(jié)篇三

益壽大藥房經(jīng)營面積80多平方米,，經(jīng)營范圍涵蓋中成藥。中藥飲片,，化學藥制劑,，生化藥品，生物制劑,。店面寬廣明亮,，柜臺結(jié)構(gòu)擺放公道。商品擺設井然有序,，分類擺放,。西藥經(jīng)營品種1000余種，中藥飲片品種20余種,。我店屬于我市通過gsp認證藥店,。持有藥品監(jiān)管部分，工商行政管理部分年檢合格所頒發(fā)的《藥品經(jīng)營許可證》,，《營業(yè)執(zhí)照》,，《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認證證書》。

益壽大藥房職工四名,，其中藥師一人,，醫(yī)師一人。職工全部經(jīng)過市藥監(jiān)局組織的藥品企業(yè)從業(yè)職員培訓,，并取得合格證書,。

在經(jīng)營進程中為參保職員提供基本醫(yī)療保險處方藥品，和非處方藥品購藥服務,；并積極對處方藥品審核,。

一年來，我們組織員工認真學習醫(yī)保文件,，在市醫(yī)保中心的領(lǐng)導下,，積極執(zhí)行醫(yī)保政策，服從市醫(yī)保中心的工作指導,，從未發(fā)生誤發(fā)藥品事件,，非藥品刷卡的投訴。很好的履行了為參保職工服務的職責,。從未發(fā)生假冒偽劣藥品事故,，價格訛詐事件。

對今年的工作,，我們?nèi)w職工有信心在市醫(yī)保中心的領(lǐng)導下,，有能力美滿完成為參保職員服務的工作。我們一定再接再礪,，服從市醫(yī)保中心的指導,，努力完成各項工作任務，不孤負上級領(lǐng)導的?？?，更好的履行為參保職員服務的職責。

藥房工作總結(jié)個人小結(jié)篇四

門診藥房以至整個藥劑科是醫(yī)院的一線服務窗口,，其服務質(zhì)量的好壞直接影響到醫(yī)院的形象,。本人藥房日常工作自查自糾總結(jié)如下：

一、由于工作態(tài)度不端正,，存在疏忽或不認真情況,，致使調(diào)配處方藥品錯漏；不嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》有出現(xiàn)醫(yī)療差錯或事故的潛在風險,?；仡欉^去所有醫(yī)療差錯或事故的發(fā)生，不都是麻痹大意或不按診療,、處方調(diào)配操作規(guī)程才發(fā)生的嗎,？只有防微杜漸，及時處理好不安全因素避免醫(yī)療差錯事故的`發(fā)生,。

二,、調(diào)配、審核處方時注意微小細節(jié),，例如門診醫(yī)生開具處方和病歷不一致,，病歷開具不必要皮試或免試藥物，處方開具必須進行皮試的頭孢類藥物,。如果藥房工作人員不認真負責,，嚴格把關(guān)，有可能造成嚴重后果或不必要麻煩,。

三,、由此可見，認真審核處方,，準確調(diào)配藥品,，調(diào)劑處方必須做到“四查十對”、嚴格執(zhí)行處方調(diào)配操作規(guī)程的重要性,。再如常見門診醫(yī)生開具頭孢類藥物口服藥,，例行公事書寫“免試”或“皮試”字樣，沒有慎重詢問有無過敏史,。藥房工作人員提示此類藥物為青霉素過敏者禁用,，就有一患者因使用青霉素類藥物發(fā)生休克進行過搶救措施而拒用藥此類口服藥,，經(jīng)藥房工作人員協(xié)調(diào)另行開具藥物。

四,、嚴格按照《處方管理辦法》要求進行審方司藥,，強調(diào)藥師審方，確?；颊甙踩盟?。

五、加強與臨床科室協(xié)作和溝通,，及時解決臨床用藥難題,。定期開展處方點評和抗菌藥物使用情況分析，對不合理用藥,、不規(guī)范用藥進行通報,，監(jiān)督促進臨床安全合理用藥，提高處方書寫質(zhì)量,。

六,、加強特殊藥品管理，嚴格執(zhí)行特殊藥品管理程序,，進行定期檢查,，確保特殊藥品的安全使用和管理。

提高服務質(zhì)量,，保證醫(yī)療安全,，保障患者用藥安全有效，維護人民群眾權(quán)益是醫(yī)院永恒的主題,，也是我們努力的方向,。加強藥房管理，查缺補漏,，確保藥房服務質(zhì)量安全,。保持高度責任感和強烈的使命感，為患者創(chuàng)造一個開心,、舒心,、放心和安心的診療環(huán)境，保障患者用藥安全有效,。

藥房工作總結(jié)個人小結(jié)篇五

自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起,，我便深深的認識到，精醫(yī)術(shù),，懂人文,、有理想、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務人員所具備的素質(zhì),。下面我簡單的對這個月的工作作個總結(jié),。

作為一名藥學專業(yè)的人員,，我深深的認識到只學習書本上的知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的,，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們,。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時,，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負責,。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店,，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規(guī)章制度，以老員工為模范,，需心求教,，認真工作，大大的擴展自己的知識面,，豐富思維方法,，切實體會到實習的真正意義。在近兩個月來的實習過程中,，我已經(jīng)由第一個月的盲目被動轉(zhuǎn)化積極主動,，找到方向，找到一套屬于自己的思維方式,。我也充分的認識到“遇到問題總找別人的原因等于自殺”的真理,。當遇到困難暫時無法解決時，必然會有一個新的想法在你腦中浮現(xiàn),，從而很好的解決眼前的困難,。

“師傅領(lǐng)進門，修行在個人”,。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的,，但是“三人行，必有我?guī)熝?！”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化,，我也“擇善而從之，其不善者而改之,?！痹谥猩降昶陂g，我認真審視第一個月的實習情況,，改善學習方法,，制定學習計劃，從而達到意想不到的效果,。藥品的重要性,，那是勿庸置疑的,。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字,，只有掌握得越多越牢,，才能寫出好的句子，短文,。而那聯(lián)合用藥就像成語,，只有理解它真正的含義，才能作出絕倫的篇章,。藥品也像文武百官,，各有各的作用，各盡其職,，只有用對人,，才能達到需要的效果。

我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品,。銷售是最鍛煉與人處事,、說話的。在接待患者時,，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢,，所以，向患者介紹藥品時,，要很熟練,，以提高顧客對藥房的信任度。

通過近兩個月的生活,，我已經(jīng)適應這里的生活環(huán)境,。與室友相處融洽，遇到困難時互相幫助,，不分彼此,。但是在吃的方面不是很習慣，領(lǐng)導說吃素好,，我也明白吃素很好,。但是我們正是長身體的時候，正直壯年,，需要大量的營養(yǎng)來補充每天所消耗的能量,。我們不像你們，我們長得瘦,，沒有資本吃素,。希望生活能得到相應的改善。領(lǐng)導也說要知足常樂，但是我覺得知足常樂不好,，知足長樂沒上進,，時代不同，不可同日而語,。

藥房工作總結(jié)個人小結(jié)篇六

我院開展了藥房管理社會化改革――藥房托管,。五年來，在縣委,、政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下,，經(jīng)過雙方的共同努力，圓滿地完成了藥房托管改革的嘗試,，達到了預期的目的?，F(xiàn)合同期限已滿，特將五年藥房托管改革情況作如下總結(jié),。

進入新世紀,，全國醫(yī)藥衛(wèi)生改革蓬勃興起,，當時正值我院藥品管理的混亂時期,，藥品回扣等不正之考試,大收集整理風的盛行使醫(yī)院也深受其害，有關(guān)人員也受到了懲處,。xx年11月,，新一屆領(lǐng)導班子調(diào)整健全后，雖然進行了全面整治,，但與多家公司及廠商打交道的混亂局面仍未能擺脫,，加之日趨激勵的醫(yī)療市場競爭，院長難免分心扮演“藥品商人”,，面對虛高的藥品價格,，群眾看病貴，患者不滿意,，醫(yī)院發(fā)展困難,。在財政補助嚴重不足，醫(yī)院發(fā)展舉步為艱的困境中,，我們想到了改革,。在科學發(fā)展觀思想的指導下，醫(yī)院領(lǐng)導班子解放思想抓管理,，腳踏實地搞改革,，深刻理解“發(fā)展才是硬道理”的內(nèi)涵。同時,，多項卓有成效的改革也轟轟烈烈地在“十五”期間展開,，其中，藥房托管改革就是今天醫(yī)院翻天覆地變化不可缺少的堅強后盾,。

為了掌握省內(nèi)藥房托管的相關(guān)信息,，xx年12月初,，我們組織了有關(guān)領(lǐng)導和相關(guān)人員前往已經(jīng)實施了藥房托管的彌勒、開遠,、文山等醫(yī)院參觀考察,。回院后召開了黨政擴大會議,，結(jié)合院情,，專題研究藥房托管改革事宜。經(jīng)過論證分析,，大家一致認為,，實施藥房托管改革勢在必行。xx年12月18日,，以祿醫(yī)字[xx]09號文件《關(guān)于實施藥房托管改革的請示》匯報縣政府分管領(lǐng)導及主管局,。xx年1月13日，以祿醫(yī)字[xx]01號文件下發(fā),，成立藥房托管改革領(lǐng)導小組,。xx年2月20日，經(jīng)五屆三次職工代表大會討論通過,，并報請xx屆祿豐縣人民政府第四次常務會議決定,，同意我院實施藥房托管。

xx年4月15日經(jīng)過公開招投標,，有5家公司參與競爭談判,。最后，云南省藥品科技開發(fā)經(jīng)營公司中標,。xx年4月26日舉行了簽字儀式,，并對所列合同條款內(nèi)容進行了公正。托管期限為五年,，從xx年4月26日起至xx年4月26日止,。

我院實施藥房托管改革的目標，從“三贏”設想開始,，最后達到“四贏”目標圓滿結(jié)束,。最初提出“三贏”的目標是，患者受益,、醫(yī)院發(fā)展,、公司得利。即：通過開展托管要使藥品價格下降,，醫(yī)院的既得利益得到保障,，滿足臨床用藥，減少成本支出，規(guī)范藥品管理,，加快醫(yī)院發(fā)展,，醫(yī)院公司雙贏，患者得到實惠,。通過實施三年后,，云南省委組織有關(guān)專家教授來院調(diào)研考察后，充分肯定了我院藥房托管改革的成績,，認為不僅僅是“三贏”,，還要加一贏，即：“有效地遏制了醫(yī)藥購銷使用過程中的不正之風”,?；仡櫸迥晁幏客泄芨母铮训搅祟A期改革的目標,。

xx年2月20日,，在五屆三次職工代表大會上，我們就提出了醫(yī)院發(fā)展的宏偉藍圖,，即：在“十五”期間,，要率先在州內(nèi)縣級醫(yī)院中實現(xiàn)“人才一流、技術(shù)一流,、設備一流,、服務一流,、效益一流,、環(huán)境一流”的花園式醫(yī)療衛(wèi)生單位。在短短的三年中,，醫(yī)院變化日新月異,，并在xx年的慶典儀式上，向縣委,、政府匯報我們已經(jīng)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展的目標,，給祿豐人民交了一份滿意的答卷。

“六個一流”的實現(xiàn),，與藥房托管改革密不可分,。主要表現(xiàn)在托管之后醫(yī)院的既得利益不但得到了保障，還依托公司的實力無息借款1000萬元,，用于醫(yī)院的發(fā)展,。沒有雄厚的財力作為后盾，醫(yī)院發(fā)展將是一句空話,。

在托管開始的半年內(nèi),，我們提出的口號是“要實現(xiàn)祿豐城區(qū)最低價”，并有相關(guān)措施來保證，經(jīng)過努力,，確實做到了,。如：根據(jù)當?shù)厮幤沸星椋孕邢抡{(diào)了104個品種,，合計13萬元,。在以后的幾年中，由于藥品多次大幅度調(diào)價,，只能按有關(guān)文件執(zhí)行,。從xx年5月起，我們在嚴格執(zhí)行招（跟）標價及政府最高限價的基礎上,，又將門診藥品價格下調(diào)了兩個百分點,，共讓利患者10余萬元。到xx年1月底,，按照有關(guān)文件,，共對699種藥品的價格進行了調(diào)整，其中：下調(diào)的金額達30余萬元,。這些都是祿豐老百姓實實在在享受到的實惠,。

托管前的藥劑科與46家公司產(chǎn)商打交道，不正之風難以杜絕,，管理困難,，所供藥品也滿足不了臨床需求，供貨率只達到80%左右,，一些新特藥物的使用,，更是難以進入臨床，治療受影響,，患者有意見,，臨床醫(yī)生難當，藥劑人員為難,。自托管后,，供貨率達到了95%以上，大部分藥品都按歸類有高,、中,、低三個檔次，品種也較齊全,，基本滿足考,試大收集整理了臨床醫(yī)生為患者根據(jù)病情及經(jīng)濟能力合理選擇用藥,。由于規(guī)范了管理，到目前為止,，還未發(fā)現(xiàn)明顯的商業(yè)賄賂行為,，使藥品購銷使用過程中的不正之風得到了有效遏制,。

我院是在州內(nèi)首家進行藥房管理社會化改革的醫(yī)院，緊跟其后的幾家醫(yī)院,，托管不到一年時間均先后“流產(chǎn)”,。我院由于論證工作扎實，準備工作充分,，掌握政策有度,，托管目標明確，解決問題及時,，履行合同誠信,，才使得托管工作按合同圓滿完成。以下三條是托管得以成功的前提,，一是規(guī)范運作：改革有文件依據(jù),，托管經(jīng)政府審批，招標公平公開,，合同經(jīng)過公正,，實施履行承諾。二是嚴格管理：遇到問題及時解決,，解決問題事不過夜,，藥品供應滿足需求，款項拔付嚴守協(xié)議,。三是清正廉潔：違反原則的事不做,，無關(guān)的要求不提，商業(yè)賄賂無機可乘,，兩袖清風托管終結(jié),。

藥房托管是管理機制中的一大創(chuàng)新，對其評價眾說紛紜,，成功者說是一大好事,，利大于弊,，值得推廣,；旁觀者說，值得進一步研究和探索,；而對于我們,，則是有付出、有教訓,、有壓力,、有風險，還有更多的是老百姓受益,，醫(yī)院發(fā)展,。五年來,，我們經(jīng)歷了有關(guān)部門的干預、阻撓的洗禮,，經(jīng)過了治賄工作的考驗,，在縣委、政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下,，才使得藥房托管工作圓滿結(jié)束,。

簡言之，可用5句話60個字來概括：

五年藥房托管,，并非一帆風順,。

坎坷崎嶇艱險，一路風雨兼程,。

黨政齊抓共管,，困難化作風云,。

患者得到實惠，醫(yī)生得到安寧,。

醫(yī)院公司發(fā)展,，共同實現(xiàn)四贏,。

按協(xié)議,，托管期至xx年4月26日止。由于此項改革是通過職代會討論決定,，是否繼續(xù)托管,，我們也在六屆五次職代會上提交代表討論和審議。在討論和發(fā)言中,，大家一致認為，只要政策允許,，希望進一步完善后繼續(xù)實施藥房托管。

藥房托管給醫(yī)院帶來的發(fā)展和變化不言而喻,，但政策和改革不配套也給我們帶來了不少麻煩,，特別是在xx年的那場“治賄”運動中,，險些把“政績”視為“賄賂”,，要是沒有縣委政府的關(guān)心支持,，主持正義,，后果將不堪設想。當前,，藥房托管又成為我省醫(yī)改的主流,，為避免停止后又要求再搞的情況發(fā)生,，我們將向政府及主管局請示后按批示執(zhí)行,。

藥房工作總結(jié)個人小結(jié)篇七

在20xxx年的今天,，我進入了**********醫(yī)藥有限公司工作,，從當時的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員。特別感激在這一年里,，公司領(lǐng)導對我的栽培與教育,，讓我以最快的速度適應了這里的工作與生活,。與同事們相處十分融洽,，自己在工作中虛心學習,。如今我已是一個門店的主任,，在感到壓力的同時，也有股動力在支持著我前進,。在工作中,，感受著公司的企業(yè)文化,，尋找銷售的樂趣,。因為生活與工作中不缺乏激情，所以我每天都過得很充實,。

在門店的工作中,，我認真學習，不斷摸索,，用實踐去豐富自己的理論知識,，用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店里每個藥品的用途,、用量及用法等,。認真地對待進店的每個顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識,。平時能虛心地向資深的店長,、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論知識,。身為一名藥店的營業(yè)員,，除了堅守在自己的崗位上，服從門店主任的工作安排,，還能不計較個人得失,，能急顧客之所急，想顧客之所想,。并不斷致力學習與提高自己的專業(yè)水平和實際的工作能力,，將所學的知識發(fā)揮到實際的工作中去。

我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了,。在未來的工作中,，我要不斷加強自己的專業(yè)知識的學習，提高服務質(zhì)量,。

回顧這一年,，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進和完善的地方。這主要表現(xiàn)在以下兩方面：

藥房工作總結(jié)個人小結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去一半,，像公司領(lǐng)導常說的那樣“時間過半,，工作也要過半”。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結(jié),。

營業(yè)員的崗位看似很簡單,，但要把工作做好，做細卻不簡單,。我們要在工作中不斷的加強自身學習,，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務,，來體現(xiàn)自我價值,。

在這半年里,，我在領(lǐng)導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。

要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治,。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功,，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的,。

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務為主題,，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說,，察言觀色,，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情,。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易,。

在這半年里雖能完成任務，但還有許多毛病,，希望能在領(lǐng)導的指導和自己的努力下,，更好的完成下半年的任務，為我們的20__年畫上一個完美的句號,！

藥房年終工作總結(jié)（三）

時光流逝,，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又度過半年?；厥走@走過的半年,，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識,。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的中藥抓藥機的操作員不難,，但要做一名優(yōu)秀的中藥抓藥機的操作員就不那么簡單了。我認為：一名好的中藥抓藥機的操作員不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上、業(yè)務能力上更要專研,。我,，作為一名年輕的中藥抓藥機的操作員需要學習的東西還很多很多。

一、作為一名抓藥機的操作員,，要想完成工作的責任,，首先必須具備中藥抓藥機操作員素質(zhì),，樹立正確的世界觀和人生觀,。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深,，鐵杵磨成針,。是的，作為一名抓藥機操作員,，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙,，不甚妥當。當意見,、建議來臨時,，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕,。而是以更高的要求來要求自己,，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能的好一些。

二,、在學習中我認真聽取經(jīng)驗,，仔細記錄，并在活動后的空余時間認真思考推敲,，有目的的在藥房中進行一些嘗試,。在工作中，我認真投入,，認真學習,。我感到人人都是我的師長，我能學,，要學的東西還很多,。在空余時間，我會閱讀一些自己訂的雜志,，去圖書館翻閱,、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，去書城自費購買與教育教學有用的各類書籍和音像資料進行觀看學習,，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大,。

在邊操作邊學習的實習期間，我努力積累經(jīng)驗,，主動完善自己的不足之處,。從剛開始什么都不懂的實習生轉(zhuǎn)變成能為藥房盡一份力的成員。經(jīng)過一段時間的實驗操作，我已經(jīng)能夠獨立完成各項工作,，操作上的一些小錯誤也得到了改善,，對中藥材的藥用性質(zhì)有了一定的認識。由于從來沒有接觸過中藥抓藥機的操作,，一開始出現(xiàn)了一些小的問題,，但是領(lǐng)導和同事們都很諒解我，不但沒有人責怪我,，還很耐心的教我正確的操作方法,。由于對自己負責的工作不熟悉，我常常會出一些小錯誤,，好在大家都會幫助我進一步學習,。轉(zhuǎn)眼半年了，我已經(jīng)很熟練手里的工作,，基本不會犯錯誤,，有同事找我?guī)兔ξ乙埠軜芬狻Ｃ刻煊袟l不紊的做好各項工作,，過的很充實,。

這一年新綠色藥業(yè)改變了我，讓我漸漸認識到工作的重要性,。也讓我從一個不愛讀書不愛學習的人選擇繼續(xù)深造,，而且我還會一步一步不斷增加知識，開闊自己,。自從我的工作量加大了,，我就學會了自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項工作，力求周全,、準確,，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落,。接觸新的工作,，讓我獲得了新的收獲。時間過得很快,，回顧這一年,，感觸頗深。好像很忙碌,，卻感到很充實而有意義,，有壓力的同時也有了工作的動力。

最近因為醫(yī)院的銷售量越來越大，我么的工作量一下增加了很多,，但我們還是有順序有安排的做好每一件事情,，保證不出差錯。忙碌的幾天里差不多每天都要加班,，回家的也晚,，所以心理壓力也大。同事們在一起開開心心的上班,，讓我們在工作的時候也制造了很多樂趣,。心情好了做事也有勁了?，F(xiàn)在差不多把檢查內(nèi)容都做完了,，也算告一段落了，給自己一些總結(jié)的時間,，好讓自己在接下來更大的挑戰(zhàn)中完成的更好,。

在部門領(lǐng)導、同事的指導和自己的不斷努力下,，覺得自己還是在慢慢成長,。在來__藥業(yè)公司的這一年里，我堅持嚴格要求自己,，注重以身作則,，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂、得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，二是錘煉技能講提高,。經(jīng)過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處,，改掉自己的不足,，并虛心向領(lǐng)導、同事請教,，在不斷學習和探索中使自己在技術(shù)上有所提高,。

嚴于律己，一年來我始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則，始終把工作的重點放在嚴謹、細致,、扎實,、腳踏實地上。在工作中,，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導,，團結(jié)同事，謙虛謹慎,，不斷改進工作作風;堅持做到不利于公司事不做,。與部門成員心往一處想，勁往一處使,，不會計較干得多,，干得少，只希望把所有工作圓滿完成,。

四,、通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西,，業(yè)務上也努力做了一些成績,。但這還遠遠不夠，尤其在抓藥機的操作方面上還顯得稚嫩,。一路走來,，步履匆匆，不覺間20__年已悄然向我們揮手作別,?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕睿形蛄级?。平時忙忙碌碌,，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了,，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃,，一年來,，我做了一定的工作，也積累下了工作經(jīng)驗,，但距領(lǐng)導和同事們的要求還有不少的差距,、在今后的工作中,，我將克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度,，腳踏實地,，盡職盡責的做好各項工作。多關(guān)心同事,，團結(jié)部門所有成員共同努力工作,，不辜負領(lǐng)導和同事們對我的期望。

我將在未來繼續(xù)多學,，多思,、多試努力把工作做的更好。

本人自參加工作以來,，在院領(lǐng)導及各位同事的關(guān)懷和幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,，知識不斷拓寬,，業(yè)務不斷提高,。參加工作以來,，我的政治和業(yè)務素質(zhì)都有較大的提高,。在藥房工作期間，認真學習藥品管理法,、經(jīng)營管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量法,、商品質(zhì)量養(yǎng)護等相關(guān)法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務,，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平,，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。回顧這一年來的成績,，總結(jié)起來有以下幾點：

一.在藥品購，銷,、存的各個過程中,，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,，無霉爛變質(zhì),，藥品,，以病人為中心，建立臨床用藥評價制度,，開展臨床要學工作,。

二.認真貫徹藥品集中招標采購，充分發(fā)揮藥品評審專家?guī)煸谥袠怂幤反_認工作中的作用,，促進藥品招標采購工作健康有序發(fā)展。

三.嚴格執(zhí)行物價政策,，及時主動提供門診住院病人藥品費用清單，準確執(zhí)行藥品價格在上級物價主管部門組織的藥品價格大檢查中,，無發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為,。

四.病人投訴率低,，并對我們熱情耐心的服務給予了很高的評價，但是工作中,，我們也出現(xiàn)了很多不足之處,，比如還存在少量過期藥品,、庫存藥品與電腦數(shù)量不能百分百的相符。但是我們堅信只要我們樹立起信心,，投入更多的精力到工作中去，這些問題都是可以解決的,，不足之處廉潔行醫(yī),、誠信服務、精心服務,、愛心關(guān)懷還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理,、經(jīng)營管理水平仍有提高,，專科影響力也有待提高,，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象任然未被廣泛認同等等。

總之,，回顧一年來的工作,，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法,，學習不足之處，我們有信心我們做得會更好,。

藥房年終工作總結(jié)（四）

記得當初畢業(yè)的時候，我剛剛來到北站大藥房時,，還是個對社會完全不了解的生活。俗話說：“活到老,，學到老”,，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己,，不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎,。做好全面工作,。我在北站大藥房學到很多知識。例如：藥品的分類,、分處方和非處方,、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌,。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法,。這樣才能介紹給顧客怎樣使用,。

在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力把工作做好,。朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，我將堅持不懈地努力學習各種關(guān)于藥房知識。并用于指導實踐,，以更好的適應社會發(fā)展的需要,。

2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法,，還有藥品的用法用量,，我將通過多看、多學,、多練來不斷的提高自己的各項技能,。

3、實踐是不斷取得進步的基礎,。并提高自己解決實際問題的能力,，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情的對待每一位顧客。

4,、總之,，在這兩年里我學到了不少知識使我不斷成長。我做的已經(jīng)是最好的了,。我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去,。雖然這兩年來,，我的工作是有點瑕疵，不過這是無法避免的,，因為誰也不是圣人,，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己,。不過我相信，只要我在北站大藥房一天,，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上,，相信自己一定能夠做好!

藥房年終工作總結(jié)（五）

自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起，我便深深的認識到,，精醫(yī)術(shù)，懂人文,、有理想,、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務人員所具備的素質(zhì),。下面我簡單的對這個月的工作作個總結(jié)。

一,、在思想方面,。

作為一名藥學專業(yè)的人員,，我深深的認識到只學習書本上的知識是遠遠不夠的,，是不能學以致用的,，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們,。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時,，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能,，對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店,，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規(guī)章制度,，以老員工為模范，需心求教,，認真工作,，大大的擴展了自己的知識面，豐富了思維方法,，切實體會到了實習的真正意義,。在近兩個月來的實習過程中，我已經(jīng)由第一個月的盲目被動轉(zhuǎn)化了積極主動,，找到了方向,，找到了一套屬于自己的思維方式。我也充分的認識到“遇到問題總找別人的原因等于自殺”的真理,。當遇到困難暫時無法解決時,，必然會有一個新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難,。

二,、在學習方面。

“師傅領(lǐng)進門,，修行在個人”,。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行,，必有我?guī)熝?！”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之,，其不善者而改之,。”在中山店期間，我認真審視了第一個月的實習情況,，改善了學習方法,，制定了學習計劃，從而達到了意想不到的效果,。藥品的重要性,，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品,，就像一個個漢字,，只有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子,，短文,。而那聯(lián)合用藥就像成語，只有理解了它真正的含義,，才能作出絕倫的篇章,。藥品也像文武百官，各有各的作用,，各盡其職,，只有用對了人，才能達到需要的效果,。

三,、在銷售方面。

我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了,。銷售是最鍛煉與人處事,、說話的。在接待患者時,，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢,，所以，向患者介紹藥品時,，要很熟練,，以提高顧客對藥房的信任度。

四,、在生活方面,。

通過近兩個月的生活，我已經(jīng)適應了這里的生活環(huán)境,。與室友相處融洽,，遇到困難時互相幫助，不分彼此,。但是在吃的方面不是很習慣，領(lǐng)導說吃素好，我也明白吃素很好,。但是我們正是長身體的時候,，正直壯年，需要大量的營養(yǎng)來補充每天所消耗的能量,。我們不像你們,，我們長得瘦，沒有資本吃素,。希望生活能得到相應的改善,。領(lǐng)導也說要知足常樂，但是我覺得知足常樂不好,，知足長樂沒上進,，時代不同了，不可同日而語,。