在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

供電所年度總結(jié)報告篇一

大家好!

碩果累累的20____年已悄然過去,，充滿希望的20____年已然來臨，今天我們懷著激動的心情迎來了一年一度的公司年終總結(jié)大會,。我們在這里總結(jié)過去,、交流經(jīng)驗、暢想未來,。相信在公司高層的英明領(lǐng)導下,，20____我們一定會蒸蒸日上的。也感謝領(lǐng)導對生產(chǎn)部的信任和這一年來所寄予的期望,。值此辭舊迎新之際,，生產(chǎn)部將深刻地對本部門一年來的工作及不足之處做出細致的總結(jié)，同時祝愿我們公司明年會更好,，事業(yè)蒸蒸日上,，鴻圖大展!

在認真聽取和領(lǐng)會孫總經(jīng)理和周副總經(jīng)理等各位領(lǐng)導的工作報告同時，我們對公司有了更加深刻的了解,，也對孫總經(jīng)理和周副總經(jīng)理的工作報告中公司發(fā)展的美好前景放飛了夢想,，激發(fā)了對未來的期待,。生產(chǎn)部門將在新的一年里，認真貫徹執(zhí)行公司的總體方針,，強化自身素質(zhì),，實現(xiàn)人生價值。有幸成為重慶吉納汽配有限公司這個優(yōu)秀團隊一員而自豪,，并為團隊的目標做出不懈努力的同時,，時間卻悄悄流逝，我們即將迎來新的一年,。

二,、生產(chǎn)管理方面：

指導。對6人次的違章行為進行了處罰教育,。員工的實際操作技術(shù)和遵章守紀意識有明顯的提高,，基本適應(yīng)公司生產(chǎn)管理的特殊特性要求。全年完成鑄造件(1496385)一千五百萬公斤左右,，數(shù)車加工合格產(chǎn)品一萬五千多件,。基本滿足了市場訂單的需要,。

三,、為了提高生產(chǎn)效率和總產(chǎn)量，組織進行了630ka變電線路基礎(chǔ)設(shè)施(冷卻水池和配電房)修建,、配合電力部門進行變壓器及線路安裝與調(diào)試工作,。進行了新進設(shè)備(2臺2t中頻電爐、操作控制柜,，4臺鑄造機,、1臺拋丸器、4臺立式數(shù)控車床,、1臺立式鉆床,、行車等)的安裝與調(diào)試生產(chǎn)工作并取得了理想的成績。對設(shè)備1號,、2號行車進行了安全防護裝置,，對生產(chǎn)設(shè)備、工藝流程,，場地布局,，倉儲管理進行了合理優(yōu)化，減少了不合理加工流程,，提高了生產(chǎn)效率約15%,。配合行政管理部門進行了新進員工的專業(yè)技術(shù)培訓達46人次。配合完成了各項管理制度的制定與完善工作,，配合進行了16949程序文件及三級文件的編制與修改工作,。配合技術(shù)部完成了多項技術(shù)改進工作。配合銷售部門詢訪了部份經(jīng)銷商,，處理了2次顧客不滿意投訴,。為公司挽回了聲譽。

四,、存在問題：

生產(chǎn)管理上,，在與銷售部門的對接上，存在著脫節(jié)的問題,，需要在下一步工作中加以克服;生產(chǎn)部門在技術(shù)考核中,，把關(guān)不嚴，培訓不及時;個別崗位員工上班時不專心,，有脫崗,、頂崗等現(xiàn)象;生產(chǎn)現(xiàn)場秩序混亂、清潔衛(wèi)生狀況差;等等,。

20____年工作計劃

一,、貫徹落實“安全第一，預防為主,，綜合治理”的方針,，強化安全生產(chǎn)目標管理，結(jié)合公司實際,，把安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程,，警鐘長鳴，常抓不懈,。

1,、年度目標：全年實現(xiàn)無重大工傷事故，無重大生產(chǎn)設(shè)備事故,。

2,、指導思想：以

安全工作總方針“安全第一，防護為主”為原則,，以車間管理為基礎(chǔ),，安全崗位為重點，以糾正崗位違章操作為突破口,，落實各項規(guī)章制度,，開創(chuàng)安全工作新局面，實現(xiàn)安全生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn),。

3,、牢固樹立“安全第一”思想意識：各生產(chǎn)車間要高度重視安全工作，把安全生產(chǎn)作為重要工作,，認真貫徹落實公司制度,，進一步增強員工的安全生產(chǎn)意識,，只有從思想上重視安全、責任意識,，才能管理到位,，才能深入落實安全責任，整改事故隱患,，力保安全生產(chǎn),。

二、有效控制生產(chǎn)成本,，力爭以最小的投入獲取最大的效益

1,、制定生產(chǎn)《生產(chǎn)分析表》、《車間產(chǎn)量工時差異表》來反映工作產(chǎn)能,。

2,、通過《無作業(yè)工時成本統(tǒng)計表》來反映工資費用成本。

3,、通過《廢品統(tǒng)計表》來反映控制失效成本,，控制指標。

4,、《設(shè)備使用情況分析表》來反映設(shè)備利用率指標,。

三、質(zhì)量是企業(yè)的生命,，是企業(yè)生存的重要保證

1,、加強全員質(zhì)量意識，做到人人管質(zhì)量,，明確質(zhì)量就是生命,。

2、認真領(lǐng)會貫徹執(zhí)行質(zhì)量法規(guī),，明確質(zhì)量的重要意義,。

3、強化質(zhì)量自檢力度,，自覺配合互檢,，深刻理解質(zhì)量檢驗深遠內(nèi)涵。

4,、人人做到生產(chǎn)加工過程中的自身質(zhì)量控制,。

四、強化管理,，四個進一步

1,、進一步加強員工思想教育工作，增強員工組織觀念團隊精神以及對企業(yè)的忠誠度。

2,、進一步完善我們的培訓體系,，加強員工的操作技能和相關(guān)知識的培訓工作，努力提高員工的操作操作技能和解決問題的能力,，為我們的生產(chǎn)服務(wù),。

3、進一步完善我們的規(guī)章制度,，使我們的規(guī)章制度更合理、更科學,。

效的工作環(huán)境貢獻出我們的力量,。展望：

20____年，生產(chǎn)部全體員工有決心在公司的正確領(lǐng)導下,，以飽滿的熱情,，對新一年的每一天，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,，加強管理,，團結(jié)協(xié)作，克服不足,，提高工作質(zhì)量,，搞好安全生產(chǎn)，強化質(zhì)量意識,，嚴格控制生產(chǎn)成本,，提高工作效率，為企業(yè)的發(fā)展盡我們的最大努力!謝謝大家!

祝大家新年快樂!在新的一年里萬事如意!

供電所年度總結(jié)報告篇二

自從走上崗位的第一天起,，我就認為,，付出越多，得到的回報就越多,，我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導自己工作的準則,。缺乏專業(yè)知識，我就默默勤奮學習,，沒有相關(guān)經(jīng)驗,，我就積極請教，不為別的,，只為對得起自己的每一寸光陰,，對得起各級領(lǐng)導的信任與培養(yǎng)。

一,、愛崗敬業(yè)知難而進

我是這樣想的,，也是這樣做的，我的工作日程表上沒有上下班，沒有節(jié)假日,，就連生病也不例外,。在到所的近一年里，我從來不計較工作時間的長短,，從來不吝嗇節(jié)假日的加班,，為了確保這個占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統(tǒng)，為了讓這個歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務(wù)于社會,，我在所領(lǐng)導的大力支持下,，先后組織成立了“客戶檔案清理小組”、“配變臺區(qū)清理小組”等多個階段性工作小組,，親自組織實施,，制定了詳細的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程,，帶領(lǐng)抄,、收、核,、計量,、業(yè)擴等全體營銷班組百余人，不分晝夜,，先后對我所12余萬客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進行了近百萬次的校核,，克服了種種難以用言語形容的困難，保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準確性和連續(xù)性,，為所踏步電力營銷新時代打下了堅實的基礎(chǔ),。

年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理匯報：新老系統(tǒng)交割成功,，歷史電費及欠費信息導入無誤,，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致，所上線成功具備運行條件,。那時的我,，開心地笑了，歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有,，那一夜,，我美美地睡了一覺。

二,、認真鉆研無私奉獻

對營銷戰(zhàn)線而言,，今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力營銷知識新系統(tǒng)”的上馬，“四分管理辦法”的出臺等,，意味著全體營銷工作者站在了同一個起跑線,。面對從未經(jīng)歷的兩門課題,，盡快全面掌握和運用新系統(tǒng)，深入理解臺區(qū)管理辦法和實施細則,，是未來營銷管理必備的基礎(chǔ)知識,。

新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴子系統(tǒng)專家工作組,，面對陌生的操作界面與流程,，翻著厚達200多頁的操作手冊，我們只有一個禮拜的時間,，不光是要去熟悉和掌握運用這個新系統(tǒng),，而是肩負著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求,。

整整7天,，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復操作,，一遍又一遍地與軟件商請教、交流,、爭辯著,，專家組最終提出新需求10余項，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項,，完成了公司交派的任務(wù),，為業(yè)擴子系統(tǒng)的上線運行提供了有力支撐。

上線前期是努力學習和掌握新系統(tǒng)的運用,，上線后才是真正的實戰(zhàn)階段,，所有著全司內(nèi)最為復雜的供電客戶群，業(yè)擴,、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決,。為此公司多次召開專題會，研究解決方案,，最終采納了我提出“合戶”的建議,。

公司總經(jīng)理在專題會上作出明確指示：做好前期準備工作，年1月1日所實施合戶,，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準備就緒,，時刻準備著為公司營銷事業(yè)奉獻青春。

臺區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢,，如何有效的實施臺區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題,，為此，我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式,，通過各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法,，成功地擬定“分壓、分線、分片,、分臺四分管理辦法及考核細則(初稿)”,，針對我所供電面積大，考核對象多,，主城區(qū)低壓線路交錯復雜等多種困難,，又擬定了“城區(qū)供電所臺變考核分步實施步驟”，有計劃,，有目標地去推進,，去完成。11月,，我們成功地對相關(guān)臺區(qū)責任人員進行個人電費回收率和線損率綜合考核,，12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。

三,、真誠服務(wù)創(chuàng)新思維

我所客戶規(guī)模12余萬戶,，如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來營銷工作研究的重點。針對所人多面廣的實際情況,，我們首先強化營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)職責,，暢通營業(yè)網(wǎng)點客戶信息收集、傳遞和反饋功能,，認真落實“一站式”服務(wù)”和“電話首接制”,，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一語言,，微笑服務(wù),，配合電力營銷知識新系統(tǒng)的運用，極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力,，縮短了業(yè)務(wù)辦理周期;其次,，在今年9月份，經(jīng)公司同意,，通過任命和競聘兩種形式,，組建了大客戶經(jīng)理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式,，明確其具體工作職責和范圍,，針對性地為大客戶提供全天候24小時的售后服務(wù)。

通過客戶走訪,、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求,，客戶只需一個電話，其它的事情交由我們來辦,。9月初,，我接到移動公司信號基站電費單據(jù)收集不便導致電費滯納金的投訴,，立即組織相關(guān)工作人員展開調(diào)查，原來移動公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個信號基站,，分布在各個街道的樓宇之間,，而我所歷來的運作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi)，且抄表時間不一,，給客戶統(tǒng)一劃賬繳費帶來不便,。

針對類似情況，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng),，當天制定出一套解決類似情況的服務(wù)措施,，即每月20日收集客戶電量電費信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相關(guān)負責人的電子郵箱,，客戶持該電子文檔列表進賬后直接到我所各大營業(yè)網(wǎng)點打印發(fā)票,。目前此項服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通,、電信,、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶的一致好評,。

四,、團結(jié)協(xié)作共同進步

作為城區(qū)供電所最年青的管理人員，我時刻告誡自己,，一是要堅持好公司既定的營銷工作思路，堅定不移,，不折不扣地去完成;二是要充分學習和運用前輩們的豐富經(jīng)驗,，因地制宜，有計劃,，有步驟地實施;三是要注重群體關(guān)系,，對不同年齡段的同事要理解、幫助,，在原則范圍內(nèi)予以限度的支持,。

所有著較多老職工，有的甚至是經(jīng)歷所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老,，他們依然戰(zhàn)斗在營銷一線,。作為年青的電力工作者，我以他們對電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻而驕傲;而作為年青的營銷管理員,，管理上的實際困難也接踵而至,。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念,，一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法,、老一套,，既不能影響公司營銷工作進度，也不能激進地去推行,，如何在兩者之間尋找到結(jié)合點,，成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學化解的難題。

我始終認為,，加強與同事和相關(guān)部門的銜接,，是搞好當前營銷工作的重要條件。所內(nèi),，我虛心接受不同觀點的意見,，對每一位班長都一視同仁，使他們既有一定的責任和壓力,，又有相應(yīng)自主開展工作的權(quán)限,，限度的調(diào)動各位班長的積極性。所以,，我堅持求大同,，存小異，平時與其他部門相關(guān)人員多溝通,，多協(xié)商,，多交心，收到了較好的效果,。

近幾年來,，我先后獲得“集團公司優(yōu)秀工會積極分子”、“供電公司先進工作者”,、“江南水電先進工作者”,、“保供電先進個人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽稱號,。然而這些只代表過去,，作為一名新時期的電力工作者，我雖然沒有經(jīng)歷過老前輩們扛電桿,、下田坎,、搶供區(qū)的壯舉，但我深知,，殘酷的市場競爭已讓我們無路可退,，我們要堅守陣地，守護住前輩們用鮮血和汗水打下的供區(qū),，面對殘酷的市場競爭現(xiàn)實知難而上,，勇往直前，絕不言退!

供電所年度總結(jié)報告篇三

供電所

工作總結(jié)

xx年來,，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導下在機關(guān)部門的大力幫助下,，以年初局行政提出的：“住一條總線,、夯實二個基礎(chǔ)、開展三項活動,、建立四個常態(tài)運行機制,、實現(xiàn)五個提高?！睘楣ぷ魉悸?，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動力,，以抓用電管理為重點,，多經(jīng)收入為保證，通過全所員工的辛苦努力,，安全穩(wěn)定,、順利、圓滿的完成了各項工作任務(wù)指標?，F(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級領(lǐng)導簡要匯報如下：

1,、供電量完成12153.8258萬kwh，超年控計劃1153萬kwh,，與去年同期增加18.29%,。

2、售電量完成9011.5826萬kwh,，超年控計劃1011.5826萬kwh,，與去年同期上升26%。

百分點,，單臺線損達標率85%,，與年控計劃60%，上升31.25 %,，與去年同期55%上升40 個百分點,。

4 ,、售電均價：綜合售電均價為 0.6801/千瓦時。

5,、營業(yè)普查,，共計普查約1016戶，其中重新核比522戶,，平均每月合理增收約2萬元,，為公司追回損失約5萬元。

6,、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值 50.2萬元,。

7,、電費回收100%。

本所始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平,，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展,、創(chuàng)新,、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅持以人為本的原則,，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢,，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件,，為此我所學習氛圍高漲,，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓基地進行學習,，盡量使學習輻射面達到最廣,，以年初高嚴腐敗事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程,，進行黨性,、黨風、黨紀教育,，理想信念教育,，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力,，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生,。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng),，使得我所全員工作熱情高,、精神面貌煥然一新,，崗位練兵綜合成績良好,，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀,，競能比武,，16個基層單位中,，綜合評分排名第2名,。

8,、18分同比增長20%,，我們的具體做法是：

1、專業(yè)基礎(chǔ)知識,、集體面授每月不少一次,。

2,、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動

3、每季開展安全大檢查,，全年共查處出安全隱患80多起,，即時處理的有56起，隨后在機關(guān)部門的幫助下處理16起,，余下幾起未處理的已報相關(guān)部門,。

4、春,、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10kv線路走廊進行了清理,。

5、對工器具進行了試驗,、檢測,、保管、從新配備,、完善,。

6、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū),，及新增戶較多,，供電半經(jīng)過長，需增變臺,，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制,，制度了整改方案。

7,、有計劃的完成“兩措”計劃,。

5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處,，主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)差叼蠻,，無理等用戶時，不能從容面對,。

6,、線損仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象,。

1,、確保安全生產(chǎn)實現(xiàn)“七無”目標,；

2,、實現(xiàn)供電量年23%的遞增；

3,、銷售收入實現(xiàn)年24 %的遞增,；

4,、在本所能力范圍內(nèi)，對未整改臺區(qū)進行整改,，盡量達到“安全評價”標準,；

5、低壓綜合線損保 9.7%,，爭9.5%,；

6、供電可靠率保 99.89%,，爭99.95%,；電壓合格率保93%，爭95 %,。

7,、努力爭創(chuàng)“雙文明”一流單位。

供電所年度總結(jié)報告篇四

堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,，本著“優(yōu)質(zhì),、方便、高效,、規(guī)范,、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，增強服務(wù)意識,，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民辦實事的精神,，開展了一系列重要舉措,。

1、有計劃定期對員工進行服務(wù)理念教育,，及待客的熱情,，舉止的文明，儀態(tài)的端莊,，著裝的整潔等立方面的培訓,，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現(xiàn)場抽查,，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%,，良好率達80%，合格率100%,，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件,。

2、一如繼往的堅持所長接待日，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶

意見

薄,，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要,，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通,。

3,、加大了對外商企業(yè)的服務(wù)力度，及時通電到戶,，并免除了所有工時費用,，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企,。

4,、將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)情況及時

通知

事業(yè)、企業(yè)單位及個體,、主要用電大戶,，外商企業(yè)。

5,、定期走訪五保戶,，全年累計共走訪121戶。

6,、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù),。

7、為減小停電給客戶帶來的不便,，實行“0”點作業(yè),，共計76起。

經(jīng)過全員共同努,，本所服務(wù)意識,，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量,，都己上了一個新臺階,，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評,。

供電所年度總結(jié)報告篇五

今天,，省公司召開20__年供電所營銷年終總結(jié)工作經(jīng)驗交流會，為我們提供了一次極好的學習和交流機會,。下面,，就我公司幾年來在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面的一些做法和體會，向在座各位作以匯報,，不當之處,，懇請大家批評指正,。

一、加強領(lǐng)導,，從根本上實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個到位。

首先是加強領(lǐng)導,，做到認識到位,。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和國網(wǎng)公司“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標的確立，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容,，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,，關(guān)系到企業(yè)的社會形象，關(guān)系到構(gòu)建社會主義和諧社會,?；谶@樣的認識，公司領(lǐng)導班子帶頭轉(zhuǎn)變作風,，調(diào)整工作思路,，將行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來抓，結(jié)合多年的實踐,，提出了“讓政府滿意,、讓社會滿意、讓企業(yè)滿意,、讓百姓滿意”的工作目標,，作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點和落腳點。其次是落實責任,，做到組織到位,。工作中，我們把行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個文明建設(shè)的總體目標中,，實行一票否決,，與其它各項工作同安排、同部署,、同考核,、同獎懲。第三是創(chuàng)新機制,，做到措施到位,。建立四級包保聯(lián)系制度，堅持“誰主管,，誰包保,，誰負責”的原則，明確公司兩級領(lǐng)導班子,、班所長及抄收人員的包保任務(wù)和職責,，堅持定期聯(lián)系制度,，使問題能夠及時有效地得到解決，把矛盾化解在基層,?？梢哉f，包保制度的實行,，有效地增強了員工責任意識,，進一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天,，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙,，業(yè)主在情急之下，想起了手中的包保聯(lián)系卡,，抱著試試看的態(tài)度,，給我公司打了求援電話，沒過半小時,，工作人員便趕到了現(xiàn)場,，經(jīng)過兩個多小時的搶修，及時恢復了供電,，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風的轉(zhuǎn)變,。

二、以客戶滿意為目標,，開展全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過程中，我們深切地感到,，要建立以客戶滿意為目標的服務(wù)保證體系,，就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。

在營銷系統(tǒng),，我們從規(guī)范服務(wù)入手,，在服務(wù)窗口開展禮儀服務(wù)、標準化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿意服務(wù)流動評比活動,，建立了首問負責制,、首辦負責制、滿意服務(wù)榮譽牌制度和黃牌警告制度,，堅持月考核及客戶評議制度,。同時，我們還不斷豐富活動形式,，拓展活動內(nèi)容,，實施更為人性化、個性化的服務(wù)：

與移動公司合作開通了電費信息短信服務(wù)功能,，移動手機客戶,，可以隨時通過手機發(fā)送短信查詢最新的用電信息,，也可設(shè)定繳納電費信息提醒業(yè)務(wù)。為使更多的客戶能夠隨時了解電量電費的使用情況,，年以來,，我們又陸續(xù)投資近百萬元在城區(qū)居民住宅安裝了電費公示欄，有效避免了客戶因無意識欠費而被停電的事情,。

供電所個人年度工作總結(jié)

供電所年度總結(jié)報告篇六

20xx年,，供電所在興達農(nóng)電公司黨總支和行政的正確領(lǐng)導關(guān)心下，在鎮(zhèn)地方黨委政府的支持下,，在公司相關(guān)職能部門的指導和幫助下,，以黨的xx大和xx屆四中,、五中全會精神為指導,，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，按照興達公司年初提出的“打基礎(chǔ),、利長遠”的發(fā)展定位,，堅持以人為本的發(fā)展理念，緊緊圍繞“全面找差規(guī)范執(zhí)行,、凝心聚力共謀發(fā)展”的主線,，以“標準化”管理為模式，狠抓安全生產(chǎn),、營銷管理,、職工隊伍穩(wěn)定，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理水平,。通過全體員工的共同努力,，我所各項工作取得了較好的成績，生產(chǎn)經(jīng)營指標全面完成,，精神文明建設(shè)和創(chuàng)建工作成效顯著?，F(xiàn)將我所20xx年

工作總結(jié)

和明年工作打算匯報如下：

一、20xx年工作完成情況

(一)抓好安全管理,，提高安全生產(chǎn)水平

20xx年,，我所安全生產(chǎn)形勢呈穩(wěn)定態(tài)勢，未發(fā)生人身傷亡和設(shè)備損壞事故,，未發(fā)生誤操作及其他安全事故,，較好地完成安全生產(chǎn)目標。

一是堅持以人為本,，嚴格落實安全生產(chǎn)責任制,。始終堅持“安全第一，預防為主,，綜合治理”的方針,，堅持以人為本,，按照“三個百分百”、“五同時”和“五全”的要求,，健全和完善安全生產(chǎn)“三個體系”,，堅持“安全無小事、事事都問責”的原則,，嚴格落實各級各類人員安全生產(chǎn)責任制,。

二是加強安全規(guī)范化管理和技能培訓，提高員工安全能力,。深入開展“安全生產(chǎn)年”活動,，積極推廣現(xiàn)場標準化施工作業(yè)，強化安全專業(yè)化管理,，規(guī)范農(nóng)電安全工作流程與標準;開展“零違章班組創(chuàng)建年活動”和“三個不發(fā)生”百日安全活動,，建立循環(huán)排查、整改安全隱患常態(tài)機制;積極開展“電力線路保護區(qū)管理年”活動,，加大對《江蘇省電力保護條例》的學習,，結(jié)合季節(jié)性特點開展各種形式的電力設(shè)施保護宣傳活動，通過對線路清障,、增補電力設(shè)施各種標識,，有效地減少了外力破壞的次數(shù)。同時,，通過開展打擊破壞盜竊電力設(shè)備的犯罪行為,，進一步提高電力設(shè)施整體安全水平。

三是加大反違章督查力度,，嚴格落實整改措施,。以防人員責任事故和障礙為重點，加強供電所各級人員到位盡責和安全員現(xiàn)場安全督察,。認真開展了春季,、秋冬季和“三查四防”安全大檢查活動，全方位進行安全隱患排查治理,，對排查出的108條缺陷,，都按“四落實”的要求制定了整改計劃，截止目前已消除101條,，消缺率達99.87%,。不定期的檢查運行設(shè)備12次，共查出各類缺陷10條,，發(fā)現(xiàn)違章和問題12條,，處罰3人次。有計劃的完成了“兩措”計劃,。

四是認真開展“安全警示日”和“安全生產(chǎn)月”活動,。通過安全警示日看錄像,、學事故通報等活動，讓員工牢記系統(tǒng)內(nèi)外血的教訓,，使員工把安全生產(chǎn)牢記心頭,。組織員工認真學習、深刻領(lǐng)會公司領(lǐng)導講話的實質(zhì),，緊緊圍繞工作實際開展討論,，將各項活動有機地結(jié)合起來，組織員工認真排查工作中的不安全因素,，并提出整改辦法,，進行主題簽名活動，使全體員工牢記安全,。

(二)抓好營銷管理,，提高經(jīng)營效益

一是抓經(jīng)濟指標完成。20xx年完成供電量1.6462億萬kwh,、售電量1.6590億萬kwh;10kv線損3.17%,、400v線損6%;平均單價762.8元/kkwh,。與上年同期相比,，供電量增長了24.8%，售電量增長了25.3%;10kv線損比上年下降0.44個百分點,，400v線損率比上年下降0.01個百分點均低于公司下達指標,。

二是抓電費回收。為強化經(jīng)營指標管理,，我所根據(jù)局下達的經(jīng)濟指標計劃,，電費回收、線損等指標按月分解,，形成了目標明確,、職責清楚、考核到位的管理體系,。實行了計量跟蹤抄表制度,，認真開展了用電抄核收效能監(jiān)察工作和用電營銷普查工作，進一步規(guī)范了用電抄核收行為,。完善了新版營銷自動化系統(tǒng),，綜合變下用戶電費實現(xiàn)了郵政儲蓄代扣和銀行代扣，保證了電費回收,。全年共應(yīng)回收電費1.265億元,，做到月結(jié)月清，已基本回收到位,。

三是抓業(yè)務(wù)受理,。全年共受理各種業(yè)務(wù)2880項,，其中新增居民用戶183戶1264kw，非居民用戶850戶kw(其中正式動力用戶52戶,，259kw,、臨時用電228戶,1336kw)，其他雜項業(yè)務(wù)2548項,。

四是狠抓線損管理,。堅持每月召開線損分析會，對存在的問題進行具體分析和討論,，采取有效措施,，使線損穩(wěn)中有降。在抓線損管理的過程中,，不定期的開展反竊電活動,，嚴厲查處違章用電和竊電行為，共不定期地組織用電檢查6次,，有效地規(guī)范了供用電秩序,。

五是抓營銷稽查整改。為增強營銷運營管控力度,，提高日常業(yè)務(wù)執(zhí)行力,，實現(xiàn)營銷風險全面防范、工作質(zhì)量可控在控,、營銷管理水平持續(xù)改進,，我所按照省公司20xx年度專項稽查方案要求，及時有效的開展各專業(yè)的自查整改工作,。一方面及時整改公司下發(fā)的稽查整改包4個127條;另一方面,，組織營業(yè)班人員對供電營業(yè)區(qū)內(nèi)的臨時用電超期戶、違約用電,、電價電費執(zhí)行情況,、

合同

管理、零電量用戶進行稽查,，現(xiàn)場檢查2898營業(yè)戶,，現(xiàn)場調(diào)正定比量79戶，對到期的臨時用電查處違約用電1戶,，及時追補違約使用電費500元,，提高了公司經(jīng)營效益。

(三)抓好電網(wǎng)建設(shè),，提高供電質(zhì)量

全面年公司共下達我鎮(zhèn)電網(wǎng)建設(shè)(改造)項目計23個總預算513.1萬,。其中新建(改造)10千伏線路4.816千米，新增配變12臺計2750kva,更換配變1臺200kva，增加低壓無功補償560千伏,。新建(改造)3個臺片低壓線路15.87千米,，新建改造接戶線8.9千米。改造表箱568只,。所有工程材料全部到位的項目現(xiàn)已全面竣工,，并經(jīng)自檢合格。同時,，積極配合地方政府做好桿線遷移,，不斷滿足各類客戶的需求，完成轄區(qū)內(nèi)業(yè)擴報裝任務(wù)56個,為電網(wǎng)迎峰度夏打下了堅實基礎(chǔ),。

(四)加強設(shè)備運行管理,，提高供電可靠性

設(shè)備運行狀況是衡量農(nóng)村電網(wǎng)的一項重要指標，它的好壞直接關(guān)系著千家萬戶的可靠用電,，因此加強農(nóng)村電網(wǎng)的運行管理尤其重要,。我所在農(nóng)村電網(wǎng)的運行中著重做了以下幾點：一是重視設(shè)備的巡視和安全檢查。每次施工結(jié)束后,，均對高低壓線路電桿進行了夯實檢查,，同時，定期組織開展設(shè)備周期性巡視,、夜巡和特巡,，做到應(yīng)巡必巡，共巡出一,、二類缺陷(隱患)66條,，整改66條,，整改達100%;二是加強了負荷監(jiān)測管理工作,。一方面，在今年春季高峰負荷到來之前,，根據(jù)去年冬季高峰用電中暴露出的問題,，進行了具體分析，有針對性的提前采取了預防措施,。根據(jù)公司迎峰度夏計劃,，盡早安排，提前落實改造計劃,。另一方面,，抓好對負荷較大的農(nóng)村綜合變壓器合理配置負載工作和三相負荷的平衡工作，并保質(zhì),、保量的完成了設(shè)備的大修,、小修、檢修工作,。三是抓好設(shè)備的日常管理工作,。特別是加強剩余電流動作保護器管理,，確保“三率”100%,，為預防人身觸電事故和檢測線路運行狀況提供了保障,。

(五)抓好黨風、行風建設(shè),，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

我所始終把黨風廉政建設(shè)和行風評議工作抓在手上,、放在心上，年初分別與黨員簽訂了黨風廉政建設(shè)

責任書

,，并定期召開黨風廉政建設(shè)和行風評議專題會議,，特別是對黨風廉政建設(shè)和行風評議存在的突出問題做到定期通報，并按時整改到位,，從源頭上杜絕了各類腐敗行為和行風問題的發(fā)生,。一是大力加強黨風廉政建設(shè)。我們以“反腐敗警示日”活動為契機,，積極組織全體員工,，通過看錄像、聽案例等形式,，開展黨風廉政教育和警示教育,。通過學習、排查,，堅決糾正和制止行業(yè)不正之風,，杜絕了吃、拿,、卡,、要刁難用戶的現(xiàn)象，筑牢了思想道德防線,，增強了遵紀守法意識,，提高了拒腐防變能力。通過樹立典型,，大力弘揚先進事跡,，通過對違紀、違規(guī)行為進行通報,、批評教育,，轉(zhuǎn)化后進員工的思想，并從工作上,、生活上關(guān)心,，從政治上關(guān)愛每一個同志，打造了一支勤政、廉政,、高效,、服務(wù)優(yōu)良的供電隊伍。二是切實加強行風建設(shè),。我所根據(jù)去年優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗,，大膽創(chuàng)新服務(wù)形式，從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的觀念轉(zhuǎn)變,。在便民服務(wù)活動中,，我所工作人員深入到農(nóng)村基層，開展安全用電宣傳周活動,，根據(jù)當?shù)鼐唧w情況,，充分利用村委會開村民大會和中小學開學的機會，向來往的農(nóng)民用戶和學生宣傳,、講解安全用電知識,，發(fā)放各種宣傳資料4000余份。在外出業(yè)擴安裝中,，時時監(jiān)督本所工作人員按

規(guī)章制度

辦事,，嚴禁向用戶吃、拿,、卡,、要，要求工作人員在語氣,、態(tài)度和用語上要謙遜,、禮貌、規(guī)范,，全年共受理各類故障報修業(yè)務(wù)1090次,，均符合服務(wù)承諾的標準要求，并要求用電客戶在報修服務(wù)意見書上簽名,。為了充分發(fā)揮老同志的作用,，所領(lǐng)導積極與他們座談交流，讓他們擔當衛(wèi)生區(qū)的負責人,，今年，還將成立老同志義務(wù)巡查隊,，讓他們好的經(jīng)驗在農(nóng)電事業(yè)上不斷發(fā)揚光大,。

(六)抓好“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提高黨建工作水平

一是積極組織開展“結(jié)對創(chuàng)先”和創(chuàng)建“四強,、四優(yōu)”活動,。為不斷提升支部黨建工作水平，增強支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,，我所支部按照上級要求,，結(jié)合自身實際，制定計劃,，成立組織,，明確責任，積極組織開展“結(jié)對創(chuàng)先”和創(chuàng)建“四強,、四優(yōu)”活動,。黨支部利用支部會、黨課等形式組織全體黨員認真學習了國網(wǎng)公司,、省市公司開展支部“結(jié)對創(chuàng)先”和創(chuàng)建“四強,、四優(yōu)”活動的方案，使黨員明確了活動意義,、目標任務(wù)和要求,，調(diào)動了黨員主動參與活動的積極性。為促進活動開展,，我所定期與結(jié)對配電運檢支部就如何進一步做好“結(jié)對創(chuàng)先”和日常生產(chǎn)工作中的安全生產(chǎn),、工程建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、隊伍建設(shè)等方面進行交流學習,，全面促進和提升各自黨支部黨建工作水平的提高。支部還不斷創(chuàng)新活動方式,，先后開展了“黨員與員工結(jié)對”活動,、成立黨員先鋒搶修隊、黨員迎“七一”比奉獻等活動,，充分展示了新時期黨員的風范,，涌現(xiàn)出一批先進典范，上半年所長徐忠被鹽城供電公司評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,，吳榮倉同志被公司黨委接受為中共預備黨員,，使全所上下“創(chuàng)先爭優(yōu)”濃厚氛圍空前高漲，有力推動了我所安全管理,、營銷服務(wù),、隊伍建設(shè)和標準化管理水平全面提升。

二是完善支部各項管理制度,，加強員工思想教育,。嚴格按照規(guī)范化考評細則要求，進一步加強和完善支部各項管理制度,，建全黨建臺帳資料,，夯實黨建基礎(chǔ),。進一步加強職工隊伍的業(yè)務(wù)培訓和政治思想素質(zhì)教育，建立了一支政治素質(zhì)高,、業(yè)務(wù)技能強雙過硬的農(nóng)電隊伍,，搞好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，杜絕了投訴,、上訪等事件的發(fā)生,，樹立了良好的供電企業(yè)整體形象。

三是通訊報道工作取得了明顯效果,。為及時報道我所各項工作的開展情況,、做法和取得的成績，我所針對上年度在通訊報道方面的不足,，積極采取措施,，通過全員參與，各個班組每月在公司網(wǎng)頁上至少有3篇報道,，大力宣傳供電工作中的先進經(jīng)驗,、典型做法、工作動態(tài),，加強了用戶對供電工作的了解,，贏得了用戶的信賴和支持，樹立了我所良好的社會形象,。

(七)抓好標準化創(chuàng)建以及5s定置管理,，提高管理水平

今年來，我所按照省公司創(chuàng)建標準化供電所的標準,，積極開展創(chuàng)建工作,。首先是抓規(guī)范管理，使各項工作按照標準化方向全面推進;其次是抓軟件整理工作,目前我所標準化供電所創(chuàng)建工作已初步通過驗收,，被省公司命名為“標準化示范供電所”,。標準化班組創(chuàng)建及5s定置管理以來，班組內(nèi)部管理流程進行一步規(guī)范和完善,，工作職責,、管理方法和目標更為明確，管理漏洞得到有效地堵塞,，服務(wù)形象得到進一步提高,，極大地提高了供電所人員的綜合素質(zhì)，改變了供電所管理和服務(wù)觀念,，服務(wù)質(zhì)量和效率明顯提高,。

二、存在的主要問題

回顧一年的工作,，雖然取得一些成績,，但與公司領(lǐng)導的要求和同行業(yè)相比還仍有差距。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱,。從春季安全大檢查來看，還有部分線路設(shè)施仍不符合安全要求,，有些地方仍然發(fā)生低電壓的現(xiàn)象,，有些臺區(qū)一到吹大風，下大雨,，因跳閘造成部分區(qū)域停電,。個人員工的安全意識不強，缺乏憂患意識,，自我保護意識差,，工作中隨意盲從，習慣性違章還時有發(fā)生,。

2,、職工安全教育和業(yè)務(wù)技能知識有待加強培訓。在安全生產(chǎn)中,，事故發(fā)生的直接原因往往是人的不安全行為,，人為失誤占較大的比例，因此,，加強安全生產(chǎn)教育培訓,，提高員工安全意識和安全素質(zhì)，是防止產(chǎn)生不安全行為,，減少人為失誤造成事故的重要途徑,。

3、標準化創(chuàng)建工作還需常態(tài)化,。用電檢查方面開展得少,，而且不細致，缺乏執(zhí)行力和創(chuàng)新精神,。

4,、在營銷工作中，個別工作人員責任心不強,，存在著估抄,、錯抄、漏抄等問題,，業(yè)務(wù)流程有時還存在著超期現(xiàn)象,。

5、線路設(shè)備的運行維護工作存在巡視不認真,，不能及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患,。pms系統(tǒng)沒有完成維護到位,。

6、月度的業(yè)績考核沒有動真碰硬,。

三,、20xx年工作打算

20xx年是實施規(guī)劃的第一年，為了適應(yīng)地方經(jīng)濟發(fā)展,，更好的建設(shè)電網(wǎng),，我所按照上級電網(wǎng)規(guī)劃，結(jié)合實際,，積極和地方政府溝通,，提早做好配電網(wǎng)規(guī)劃編制工作，為打造堅強,、穩(wěn)定的輸電線路網(wǎng)絡(luò)提供了堅實的遠景規(guī)劃基礎(chǔ),。結(jié)合電網(wǎng)規(guī)劃，20xx年,，我們將認真做好以下工作：

一是明確目標,、落實責任，強化全員安全生產(chǎn)意識,。從員工安全意識入手,，堅持“安全第一、預防為主,、綜合治理”的基本方針,，強化全員安全生產(chǎn)意識，進一步落實安全責任,，確保全年不發(fā)生重傷及以上人身傷亡事故,，不發(fā)生重大及以上電網(wǎng)、設(shè)備,、火災(zāi)和交通事故,，不發(fā)生重大社會影響的停電事故，不破公司和所里的安全記錄,，確?！半p零”目標。

二是理清工作思路,，重抓安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理,。按照公司20xx年的工作思路、奮斗目標和下達的各項指標,，理清工作思路,，主抓安全工作，著重抓好安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理,，杜絕“三違”現(xiàn)象,，確?！叭粋Α薄ＵJ真落實“三防十要反六不”措施,，實施標準化作業(yè),，確保農(nóng)電生產(chǎn)安全,。

三是堅持“以人為本”,，抓好安全培訓工作。加強對員工進行安全教育和技能培訓,，努力提高全員安全意識和技能操作水平,，確保安全從人人做起。通過各種安全知識的培訓,、考試和考核,，職業(yè)道德和安全責任心教育，安全活動日學習等方法,，使員工正確認識和掌握安全生產(chǎn)規(guī)律,，熟悉必要的安全技術(shù)知識，熟練掌握本崗位所需的安全操作技能,，把安全生產(chǎn)的理念融入職工的思想,，把“要我安全”變?yōu)椤拔乙踩視踩?，將安全潛移默化為職工的自覺行動和良好習慣,，使員工形成良好的安全意識。

四是加強供電所內(nèi)部的各項管理工作,，進一步鞏固標準化供電所,、標準化班組創(chuàng)建和5s管理的成果，不斷提升管理水平,。

五是認真做好節(jié)能降損工作,。加大營業(yè)普查和計量整改力度，確保電價執(zhí)行合理,、電量不流失,。

六是認真做好安全用電宣傳工作。通過廣播和張貼安全用電告示等辦法,，巡回開展安全用電宣傳工作,，提醒和告知廣大用電客戶在用電高峰注重安全用電，使依法用電,、安全用電的觀念在廣大電力客戶中家喻戶曉,，深入人心，減少用戶安全事故的發(fā)生,。

七是按照20xx年公司下達電網(wǎng)建設(shè)計劃,，認真組織好人力,、物力，按時編制好農(nóng),、配網(wǎng)建設(shè)項目計劃,，努力完成各項工作任務(wù)。

八是做好10kv線路代維護工作,。做好迎峰度夏及節(jié)日期間的保供電工作,。

九是加強供電營業(yè)窗口規(guī)范化建設(shè)及管理力度，優(yōu)化服務(wù)流程,，完善服務(wù)標準,，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)“無障礙通道”,。

十是進一步加強對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的組織與協(xié)調(diào)工作,，建立健全組織完備、指揮順暢,、運轉(zhuǎn)有序,、反應(yīng)靈活的供電服務(wù)體系，鞏固和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常態(tài)運行機制,。

供電所年度總結(jié)報告篇七

在即將過去的4月我所各項工作,，在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在有關(guān)科室的通力協(xié)作下,，在全所員工的共同努力下,，取得了可喜成績：

1、組織全體職工對“吸取教訓,、排查隱患,、嚴控風險”活動進行了學習，并結(jié)合我所當前的實際工作進行了對比,。加強了現(xiàn)場管控,，確保了安全生產(chǎn)。

2,、加強集中培訓和現(xiàn)場教育,，組織全體工作負責人學習《衡水農(nóng)電系統(tǒng)現(xiàn)場標準化作業(yè)的指導意見》，本著提高工作效率和安全性的目的,，積極開展現(xiàn)場“兩推一化”,，為今后現(xiàn)場標準化作業(yè)的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

當前是鳥巢搭建高峰期,，我所高壓配電班加緊巡視密度,，及時清除鳥巢，使線路設(shè)備保持在健康運行狀態(tài)。

時下正是樹木生長旺盛期,，高壓配電班不間斷的對線路走廊進行巡視,，及時發(fā)現(xiàn)、制止線下植樹行為,，確保轄區(qū)內(nèi)電力線路走廊安全暢通,，為電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行打下了堅實的基礎(chǔ)。

1,、繼續(xù)開展高損臺區(qū)治理專項工作,，對大段、李豐等高損臺區(qū)表計進行了輪換和輪校,，對部分臺區(qū)破舊表箱進行了更換,，對部分表箱串表線進行了整理，減少了漏電現(xiàn)象,，降損收效明顯。

2,、加強計量裝置巡視管理,，及時發(fā)現(xiàn)表計異常和私自啟用變壓器現(xiàn)象，減少了異常電量的發(fā)生,，避免了10kv線損波動,。

3、按期完成本月電費回收工作,，電費回收率100%,，上交率100%。

1,、對我所轄區(qū)內(nèi)大客戶進行了走訪,，在電能質(zhì)量和供電可靠性、執(zhí)行電價政策收取電費情況,、故障報修處理,、業(yè)擴報裝時限、工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)的兌現(xiàn)情況等方面征求了客戶意見和建議,。

2,、對特殊客戶進行上門服務(wù)，幫助客戶檢查室內(nèi)線路,、用電設(shè)備情況,，受到客戶的好評。

3,、加強窗口工作人員培訓,，從人員著裝、環(huán)境衛(wèi)生、行為規(guī)范等方面加強管理,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境,。

供電所年度總結(jié)報告篇八

吳xx以浙江人的勤勞和精明，將xx,、余江兩個供電公司的發(fā)展推向新高潮,，在初那一場艱苦的抗冰保電戰(zhàn)役中，帶領(lǐng)xx電力員工將身軀化作桿塔,、用雙手撐起線路,、讓赤誠化作電流，奇跡般地用半個月完成了正常需三個月的xx電網(wǎng)重建任務(wù),。

現(xiàn)任xx市供電有限責任公司總經(jīng)理的吳xx,，剛過知命之年，是一位自18歲從梅溪電站值班員干起,，以踏實的工作作風,、勤奮的自學鉆研、風趣的為人處事,、豐富的實踐經(jīng)驗成長起來的電力干部,，在xx先后擔任梅溪電站站長、農(nóng)電局副局長,、供電公司生產(chǎn)副總,，調(diào)任余江供電公司總經(jīng)理，三年后使該公司資產(chǎn)翻番,，調(diào)回xx供電公司任總經(jīng)理后,，他狠抓管理、深挖潛力,，使電量翻番,，堅強的電力網(wǎng)架、穩(wěn)定的生產(chǎn)形勢,、優(yōu)秀的經(jīng)營業(yè)績,、滿意的供電服務(wù)，讓全國五一勞動獎狀,、xx市文明單位,、xx市綜治先進、xx市文明單位,、xx市招商親商先進單位等榮譽先后落戶xx供電公司,，各項工作齊頭并進，個人于20榮獲“xx省自學成才者稱號”,。

新年伊始,，五十年一遇的持續(xù)凝雪冰凍天氣，大面積覆冰使原本指大的電力線路粗如有兒臂，重量劇增,，不堪重負的電桿,、鐵塔，在相互牽扯中被拉斜拉斷,，樹木和毛竹被冰雪跨后砸斷電桿,、電線，至2月2日,，xx發(fā)生35千伏線路倒塔2處,，斷線16處，10千伏線路斷桿533基,，35千伏冷水,、xx變電站停運，41條10千伏線路只剩4條在運行,，0.4千伏線路斷桿249基,，停運配電變壓器臺區(qū)1766個，受災(zāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)21個,，涉及7.6萬用戶,，直接經(jīng)濟損失xxxx.5萬元。

作為xx災(zāi)后重建的第一負責人,，公司總經(jīng)理吳xx的忙碌可想而知，一邊是公司大小工作,，一邊是搶修的千頭萬絮,，一邊是向上級匯報、一邊是與和地方各級的協(xié)調(diào),，年前他奔波于各受災(zāi)現(xiàn)場,，雪大冰滑，一路上幾乎碰不到其它車輛,，車去不了,，他沒有聽基層下屬讓等聽匯報的好心勸阻，他與基層職工一道,，踉踉蹌蹌走在已無人獸出沒的山道,，時不時傳來的竹子的爆裂聲，打斷了嘰嘎嘰嘎的足音,，他滑倒了再爬起來,，爬起來又滑倒，鞋濕了,、衣服臟了,，但詳實的資料讓他在之后的搶修重建胸有成竹。年前的半個月，他只有大年三十等不超過五天在家休息,，大年初一,，他放棄與親人團聚，凌晨四點在xx過年“開門”習俗的鞭爆聲中,，趕赴60公里外耳口的月鐵i線組織搶修,，之后轉(zhuǎn)戰(zhàn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)搶修現(xiàn)場。多年的基層工作經(jīng)驗,，讓他輕車熟路,，人緣廣泛，給電力搶修和協(xié)調(diào)工作帶來了極大的便利,。正月初三,，在前期搶修中幾乎耗盡的電網(wǎng)物資告急，最難辦的是電力電桿缺口xxx多根,，電網(wǎng)災(zāi)后修復難以推進,。2月11日至12日，他趕赴弋陽,、玉山,、浙江、龍游電桿廠,，各電桿廠在2015抗冰保電迎來了第一位縣級供電公司總經(jīng)理,，吳總親自去廠求援的誠懇打動了廠家，在全國范圍大搶修使電網(wǎng)物資嚴重短缺,、供不應(yīng)求的情況下,，從供貨計劃中擠出或幫忙聯(lián)系，最終落實電桿420根,，于15日前送貨到位,，為當時大面積開展搶修工作提供了較為充足的電桿供應(yīng)保證。公司在未得到省電力公司統(tǒng)一調(diào)配物資的情況下解決了物資難題,，緩解了省電力公司的物資供應(yīng)壓力,。2月16日起，塘灣鎮(zhèn)的閩坑,、xx鎮(zhèn)的嶺西,，冷水鎮(zhèn)的洞源、耳口的蔣山,，樟坪的桃田,，吳xx同志的身影頻繁出現(xiàn)在這些施工現(xiàn)場，他已經(jīng)記不清來幾次了,。2月17日后,，他把指揮部搬到了災(zāi)情最重的xx供電所,。抗冰保電期間,，xx市副市長林軍,、xx市委書記黃建平親臨搶修現(xiàn)場慰問指導，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村和社會各界給予了大力支持,，組織投勞近xxxx人次,。在吳總的帶領(lǐng)下，書記和其他幾位副總累病了堅持工作,，xx供電所黃先明副所長鼻子流血堅守現(xiàn)場,、耳口供電所舒xx所長為恢復供電推遲安葬父親,xx多名干部員工放棄春節(jié)團聚和正常休息毫無怨言，奔波于災(zāi)區(qū),，一個地方結(jié)束,，馬上轉(zhuǎn)戰(zhàn)別處，吃的多是面包冷水,、睡的多是草席地鋪,，感冒成為流行、累倒也不吭聲,，爬冰臥雪,、不畏艱險、戰(zhàn)天斗地,、攻堅克難,，xx的災(zāi)后重建工作一日比一日快，吳xx的身體狀況卻是與日俱下,，血糖低了,，他靠藥片抵住頭暈，每晚的電力搶修工作調(diào)度會往往開到深夜,，使原本休息質(zhì)量不高的他，飽受了身體的極端疲憊,、精神異?？簥^難以入睡的煎熬，從精神到身體的辛苦,，加上原本身體就不大好,，他滿臉的憔悴，異常蒼老,，2月19日,，xx電網(wǎng)全面恢復，他的身體也到了能支撐的極限,，須更長時間來恢復正常,。

吳xx和電力員工的付出得到了領(lǐng)導和社會的高度稱贊,，公司獲得xx市、省電力公司,、xx工會授予的抗災(zāi)救災(zāi)先進集體,、xx市委市政府授予的抗災(zāi)救災(zāi)工作功勛單位等光榮稱號，吳xx獲被xx省委,、省政府授予xx省抗冰救災(zāi)先進個人,，耳口供電所長舒xx被xx省電力公司授予xx電網(wǎng)抗災(zāi)救災(zāi)恢復重建功臣，公司還有10人分別獲得市各級表彰,。

供電所年度總結(jié)報告篇九

20____年,，供電所在興達農(nóng)電公司黨總支和行政的正確領(lǐng)導關(guān)心下，在鎮(zhèn)地方黨委政府的支持下,，在公司相關(guān)職能部門的指導和幫助,，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，按照興達公司年初提出的“打基礎(chǔ),、利長遠”的發(fā)展定位,，堅持以人為本的發(fā)展理念，緊緊圍繞“全面找差規(guī)范執(zhí)行,、凝心聚力共謀發(fā)展”的主線,，以“標準化”管理為模式，狠抓安全生產(chǎn),、營銷管理,、職工隊伍穩(wěn)定，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理水平,。通過全體員工的共同努力,，我所各項工作取得了較好的成績，生產(chǎn)經(jīng)營指標全面完成,，精神文明建設(shè)和創(chuàng)建工作成效顯著?，F(xiàn)將我所20____年工作總結(jié)和明年工作打算匯報如下：

(一)抓好安全管理，提高安全生產(chǎn)水平

20____年,，我所安全生產(chǎn)形勢呈穩(wěn)定態(tài)勢,，未發(fā)生人身傷亡和設(shè)備損壞事故，未發(fā)生誤操作及其他安全事故,，較好地完成安全生產(chǎn)目標,。

一是堅持以人為本，嚴格落實安全生產(chǎn)責任制,。始終堅持“安全第一,，預防為主，綜合治理”的方針,，堅持以人為本,，按照“三個百分百”,、“五同時”和“五全”的要求，健全和完善安全生產(chǎn)“三個體系”,，堅持“安全無小事,、事事都問責”的原則，嚴格落實各級各類人員安全生產(chǎn)責任制,。

二是加強安全規(guī)范化管理和技能培訓,，提高員工安全能力。深入開展“安全生產(chǎn)年”活動,，積極推廣現(xiàn)場標準化施工作業(yè),，強化安全專業(yè)化管理，規(guī)范農(nóng)電安全工作流程與標準;開展“零違章班組創(chuàng)建年活動”和“三個不發(fā)生”百日安全活動,，建立循環(huán)排查,、整改安全隱患常態(tài)機制;積極開展“電力線路保護區(qū)管理年”活動，加大對《江蘇省電力保護條例》的學習,，結(jié)合季節(jié)性特點開展各種形式的電力設(shè)施保護宣傳活動,，通過對線路清障、增補電力設(shè)施各種標識,，有效地減少了外力破壞的次數(shù),。同時，通過開展打擊破壞盜竊電力設(shè)備的犯罪行為,，進一步提高電力設(shè)施整體安全水平,。

三是加大反違章督查力度，嚴格落實整改措施,。以防人員責任事故和障礙為重點,，加強供電所各級人員到位盡責和安全員現(xiàn)場安全督察。認真開展了春季,、秋冬季和“三查四防”安全大檢查活動,，全方位進行安全隱患排查治理，對排查出的108條缺陷,，都按“四落實”的要求制定了整改計劃,，截止目前已消除101條，消缺率達99.87%,。不定期的檢查運行設(shè)備12次，共查出各類缺陷10條,，發(fā)現(xiàn)違章和問題12條,，處罰3人次。有計劃的完成了“兩措”計劃,。

四是認真開展“安全警示日”和“安全生產(chǎn)月”活動,。通過安全警示日看錄像,、學事故通報等活動，讓員工牢記系統(tǒng)內(nèi)外血的教訓,，使員工把安全生產(chǎn)牢記心頭,。組織員工認真學習、深刻領(lǐng)會公司領(lǐng)導講話的實質(zhì),，緊緊圍繞工作實際開展討論,，將各項活動有機地結(jié)合起來，組織員工認真排查工作中的不安全因素,，并提出整改辦法,，進行主題簽名活動，使全體員工牢記安全,。

(二)抓好營銷管理,，提高經(jīng)營效益

一是抓經(jīng)濟指標完成。20____年完成供電量1.6462億萬ks系統(tǒng)沒有完成維護到位,。

6,、月度的業(yè)績考核沒有動真碰硬。

20____年是實施“十二五”規(guī)劃的第一年,，為了適應(yīng)地方經(jīng)濟發(fā)展,，更好的建設(shè)電網(wǎng)，我所按照上級“十二五”電網(wǎng)規(guī)劃,，結(jié)合實際,，積極和地方政府溝通，提早做好配電網(wǎng)“十二五”規(guī)劃編制工作,，為打造堅強,、穩(wěn)定的輸電線路網(wǎng)絡(luò)提供了堅實的遠景規(guī)劃基礎(chǔ)。結(jié)合“十二五”電網(wǎng)規(guī)劃,，20____年,，我們將認真做好以下工作：

一是明確目標、落實責任,，強化全員安全生產(chǎn)意識,。從員工安全意識入手，堅持“安全第一,、預防為主,、綜合治理”的基本方針，強化全員安全生產(chǎn)意識,，進一步落實安全責任,，確保全年不發(fā)生重傷及以上人身傷亡事故，不發(fā)生重大及以上電網(wǎng),、設(shè)備,、火災(zāi)和交通事故,，不發(fā)生重大社會影響的停電事故，不破公司和所里的安全記錄,，確?！半p零”目標。

二是理清工作思路,，重抓安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理,。按照公司20____年的工作思路、奮斗目標和下達的各項指標,，理清工作思路,，主抓安全工作，著重抓好安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理,，杜絕“三違”現(xiàn)象,，確保“三不傷害”,。認真落實“三防十要反六不”措施,，實施標準化作業(yè)，確保農(nóng)電生產(chǎn)安全,。

三是堅持“以人為本”,，抓好安全培訓工作。加強對員工進行安全教育和技能培訓,，努力提高全員安全意識和技能操作水平,，確保安全從人人做起。通過各種安全知識的培訓,、考試和考核,，職業(yè)道德和安全責任心教育，安全活動日學習等方法,，使員工正確認識和掌握安全生產(chǎn)規(guī)律,，熟悉必要的安全技術(shù)知識，熟練掌握本崗位所需的安全操作技能,，把安全生產(chǎn)的理念融入職工的思想,，把“要我安全”變?yōu)椤拔乙踩視踩?，將安全潛移默化為職工的自覺行動和良好習慣,，使員工形成良好的安全意識。

四是加強供電所內(nèi)部的各項管理工作,，進一步鞏固標準化供電所,、標準化班組創(chuàng)建和5s管理的成果，不斷提升管理水平。

五是認真做好節(jié)能降損工作,。加大營業(yè)普查和計量整改力度，確保電價執(zhí)行合理,、電量不流失,。

六是認真做好安全用電宣傳工作。通過廣播和張貼安全用電告示等辦法,，巡回開展安全用電宣傳工作,，提醒和告知廣大用電客戶在用電高峰注重安全用電，使依法用電,、安全用電的觀念在廣大電力客戶中家喻戶曉,，深入人心，減少用戶安全事故的發(fā)生,。

七是按照20____年公司下達電網(wǎng)建設(shè)計劃,，認真組織好人力、物力,，按時編制好農(nóng),、配網(wǎng)建設(shè)項目計劃，努力完成各項工作任務(wù),。

八是做好10kv線路代維護工作,。做好迎峰度夏及節(jié)日期間的保供電工作。

九是加強供電營業(yè)窗口規(guī)范化建設(shè)及管理力度,，優(yōu)化服務(wù)流程,，完善服務(wù)標準，規(guī)范服務(wù)行為,，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)“無障礙通道”,。

十是進一步加強對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的組織與協(xié)調(diào)工作，建立健全組織完備,、指揮順暢,、運轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)靈活的供電服務(wù)體系,，鞏固和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常態(tài)運行機制,。

供電所年度總結(jié)報告篇十

xx，男,，現(xiàn)年xx歲,，中共黨員，畢業(yè)于西安交通大學,，本科學歷,，高級工、助理政工師，經(jīng)濟管理學士學位,，現(xiàn)任乾縣供電分公司黨群工作部主任,。

一、勤于思考,、作風優(yōu)良

該同志自參加工作以來,，一直從事財務(wù)工作，長期的工作,，使他養(yǎng)成嚴謹,、勤奮、仔細,、認真的工作作風,，精益求精、持之以恒是他一貫堅持的工作標準,。20xx年,，由于工作變動，該同志從事黨務(wù)工作,，新的工作崗位促使他要努力學習,，才能永遠保持個人的先進性。經(jīng)過苦讀,、苦學,、苦干，他的業(yè)務(wù)素質(zhì),、思想素質(zhì)提升很快,。

二、踏實勤奮,、開拓創(chuàng)新

20xx年,，乾縣供電分公司以創(chuàng)建標準化黨支部為契機，發(fā)動所有黨員干部,，全員參與,，經(jīng)過一年的努力拼搏、團結(jié)奮斗,，公司標準化黨支部創(chuàng)建工作因資料完善,、標準規(guī)范、亮點突出,、宣傳陣地形式多樣等受到上級肯定,。20xx年，公司黨務(wù)工作先后獲得干部理論先進集體,、先進基層黨組織,、宣傳思想工作先進集體,、黨風廉政建設(shè)工作先進單位等榮譽稱號。

三,、以節(jié)日活動為載體,，豐富黨建工作

在黨員教育管理方面，張剛同志注重不斷充實學習教育內(nèi)容,，改進方法和載體,。該同志始終堅持黨員管理學習教育的“三會一課”制度。20xx年,，他組織所有黨員干部開展了廉政知識教育講座以及黨章、廉政知識競賽,、安康杯知識考試等考試,，同時該同志利用重大節(jié)日，成功舉辦了“迎新春”冬季運動會,、文藝晚會,、舉辦“三八”婦女節(jié)活動、“七一”黨員精品日活動,、“軍營一日兵”活動,、重陽節(jié)尊老敬老書畫聯(lián)歡等重大節(jié)日活動。

四,、重視宣傳,、筆耕不輟

20xx年，該同志大力宣傳了救治落水婦女亓元博及王振華救治白血病患者的先進事跡,，以《地電調(diào)度元勛永葆青春不老—記乾縣分公司調(diào)度所》及《臥薪嘗膽終不悔—記乾縣分公司三年拼搏之路》報道了公司的臥薪嘗膽,，頑強拼搏的奮斗歷程。多年來,，該同志共發(fā)表作品300多篇,，本人也被評為20xx年全省首屆優(yōu)秀通訊員及20xx年年中咸陽供電分公司十大優(yōu)秀通訊員。

五,、創(chuàng)建中尋求創(chuàng)新,，基礎(chǔ)上尋找亮點

今年，該同志們在以“規(guī)范,、標準,、基礎(chǔ)”做好標準化黨支部創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，在創(chuàng)建中尋求創(chuàng)新,，在基礎(chǔ)上尋找亮點,，以婚紗照模式制作宣傳冊、以舊照片贈送老領(lǐng)導,、以廉政警示鐘促進廉政文化等新亮點,、新思維促進黨務(wù)工作的新突破。取得了喜人成績，并受到上級及黨員干部的認可,。

他面對十佳優(yōu)秀員工的榮譽,，深知來之不易，深感壓力之艱,、責任之大,、任務(wù)之巨,，他表示將會在以后的工作中,，勤奮工作、團結(jié)奮進,，爭取當一名優(yōu)秀合格的十佳優(yōu)秀員工,。

供電所年度總結(jié)報告篇十一

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題,，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置,，從抓員工安全教育入手,，培訓員工操作技能，落實安全責任制,，加大考核力度,。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面,，半年來未發(fā)生安全事故,，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求,，“安全性評價”綜合評分為78,、18分同比增長20%，我們的具體做法是：

1,、專業(yè)基礎(chǔ)知識,、集體面授每月不少一次。

2,、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動

3,、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起,，即時處理的有56起,，隨后在機關(guān)部門的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報相關(guān)部門,。

4,、春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)xxkv線路走廊進行了清理,。

5,、對工器具進行了試驗,、檢測、保管,、從新配備,、完善。

6,、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū),，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長,，需增變臺,，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制，

制度

了整改方案,。

7,、有計劃的完成“兩措”計劃。