總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點(diǎn),，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,，寫得詳細(xì),、具體,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

窗口工作個人工作總結(jié)篇一

全年我在行政服務(wù)中心窗口工作,，在此期間，我遵守中心的各項(xiàng)規(guī)定,，按時上下班,，按手指紋，狠抓行政服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境，建樹良好服務(wù)形象,，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化和便捷化服務(wù)，努力簡化服務(wù)程序,、壓縮審批時間,，熱情、方便,、快捷地為來辦理者進(jìn)行路政破路挖掘修復(fù)上的行政審批,，不給建設(shè)局窗口抹黑。在完成窗口任務(wù)的同時,，我還積極完成單位所下發(fā)的任務(wù)和指標(biāo),，周六回單位加班，平時堅(jiān)持巡查路燈和窨井等市政公用設(shè)施，保持它們的完整性和安全性,。

為推行社會服務(wù)承諾,，創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我努力提高自身業(yè)務(wù)知識和科技水平,，積極主動和迅速及時地處理好領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)和人民群眾的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，配合工程需要和市政搶修應(yīng)急需要，能主動放棄休息時間和節(jié)假日,，做到隨喊隨到,，充分發(fā)揮了市政基礎(chǔ)設(shè)施功能，創(chuàng)造了良好的環(huán)境,。

新的征程即將開始,，新的任務(wù)催人奮進(jìn)，在新的一年里我將與時俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新,，真抓實(shí)干，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

窗口工作個人工作總結(jié)篇二

自從到中心窗口工作以來,，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫助下,，按照審批提速,、服務(wù)提質(zhì)、形象提升,、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo),，努力把計(jì)生局窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高,、為民更便,、形象更佳”的窗口。

一,、努力學(xué)習(xí),，全面提高自身素質(zhì)。

我堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合,，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平,。堅(jiān)持以馬克思、列寧主義,，毛澤東思想,，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步,。

作為窗口的工作人員,，如果不掌握業(yè)務(wù)知識,，將很難適應(yīng)窗口的工作,。要想把窗口工作做好并得到社會的認(rèn)可，不是件容易的事,。我作為計(jì)生局窗口工作人員,，始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項(xiàng)規(guī)章,，積極工作,，始終沒有放松對本局業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，以便將其應(yīng)用到工作中去,。

二,、依法辦事,，把好行政許可關(guān)

本人深感一線工作的難處,，深受責(zé)任重大,。在辦理行政許可的條件,、程序,、期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都嚴(yán)格按照法律,、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行,，做到依法行政、按章辦事,、規(guī)范文明,、程序完善，無違法違規(guī)行為,。為方便群眾辦理,，將入駐中心的行政許可審批項(xiàng)目的辦事指南、審批表格和內(nèi)部辦事流程均在窗口及網(wǎng)上予以公示,，并將行政許可項(xiàng)目統(tǒng)一由窗口受理,，統(tǒng)一送達(dá)，認(rèn)真履行政務(wù)公開和辦事公開,，做到服務(wù)過程陽光,。對申請人申請的依法不屬于我局職權(quán)范圍的，我都即時的作出不予受理的決定,，并告知申請人向哪一行政機(jī)關(guān)申請,。對屬于我局職權(quán)范圍且材料齊全的，即受理行政許可申請,，對某些申請材料不齊全或者不符合法定形式的,，則當(dāng)場一次告知申請人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容。

三,、恪盡職守,、提升效能服務(wù)

政務(wù)服務(wù)中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。在服務(wù)上盡量做到熱情,、周到,，做到業(yè)務(wù)嫻熟，并對服務(wù)對象的問詢能給予正確無誤的答復(fù);遇到群眾有疑義的地方,，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋,、說明直至其理解;接待外地的服務(wù)對象時，使用普通話應(yīng)答;遇服務(wù)對象文化程度有限不會填寫表格時,，能主動指導(dǎo)或代筆;服務(wù)對象離開時,，能做到主動起身告別，服務(wù)過程中沒有出現(xiàn)使用服務(wù)忌語的現(xiàn)象;接聽電話時,，能做到主動問好,，未出現(xiàn)使用不文明或侮辱性話語等現(xiàn)象。忠于職守,、愛崗敬業(yè),，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動工作;積極為群眾想方設(shè)法解決疑難問題，工作作風(fēng)扎實(shí),，一直以來沒有與服務(wù)對象爭執(zhí)與不愉快現(xiàn)象,，沒有履職不到位而受到投訴舉報(bào)。

四,、今后的努力方向

通過一直來的學(xué)習(xí)和工作,，雖然取得一點(diǎn)成績，但也存在一些不足,，在今后的工作中要：加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)。深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,、鄧小平理論,，深刻領(lǐng)會“三個代表”的精神實(shí)質(zhì)，重新審閱自己的思想,，樹立改革觀念創(chuàng)新觀念和服務(wù)觀念,。把學(xué)習(xí)當(dāng)作作人、修身,、為民服務(wù)的頭等大事,。學(xué)習(xí)政治，增強(qiáng)政治敏銳性;學(xué)習(xí)上級政策,，把握好正確發(fā)展方向;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高決策水平;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正窗口工作思想;把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動工作落實(shí)的重要手段,。

不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平,。我始終把“以服務(wù)為己任,、方便群眾、服務(wù)群眾,、奉獻(xiàn)社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨,。把廉潔自律作為自己的

座右銘

我將把這次總結(jié)作為對我個人支持,、監(jiān)督和幫助的一次極好機(jī)會，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，以更加飽滿的工作熱情,，開拓進(jìn)取,，克難奮進(jìn)，為推進(jìn)我區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。但我覺悟程度有限,，可能會有疏漏和不妥之處，懇請批評指正,。

共

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窗口工作個人工作總結(jié)篇三

一年來，水務(wù)窗口在區(qū)行政服務(wù)中心及局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,。以人水和諧為理念,，樹立良好的水務(wù)形象為己任，認(rèn)真落實(shí)上級指示精神,，按照方便,、快捷、規(guī)范的審批原則,，依法行政,，積極開展水務(wù)行政審批的各項(xiàng)工作，主要工作情況有以下幾個方面：

一,、加強(qiáng)窗口管理,，規(guī)范辦事流程。

1,、認(rèn)真做好取水許可和水土保持方案許可申請材料審查工作,，申請材料齊全,、符合要求的立即登記受理，并向申請人出具受理憑證,。申請材料不齊或不符合規(guī)定的,，當(dāng)場一次性告知申請人補(bǔ)齊全部材料。20____年,，經(jīng)窗口受理業(yè)務(wù)共95宗,，其中，取水許可17宗,，水土保持方案許可78宗,。

2、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)咨詢和解釋說服工作,，推行熱情禮貌服務(wù),，對來窗口辦事群眾，做到熱情接待,，耐心解答,，積極引導(dǎo)，言行舉止和善得體,。對于不能及時作出答復(fù)的情況,，不推諉，不扯皮,，積極與局相關(guān)業(yè)務(wù)股室聯(lián)系,，熱情細(xì)致做好解釋工作。同時,，嚴(yán)格遵守行政服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度,。

二、依據(jù)有關(guān)法律,、法規(guī)嚴(yán)格行政審批

1,、認(rèn)真做好取水許可行政審批相關(guān)工作，依據(jù)《水法》有關(guān)規(guī)定,，在受理申請之日起45個工作日內(nèi)作出準(zhǔn)予取水的決定,。

2、認(rèn)真做好水土保持方案許可行政審批相關(guān)工作,，依據(jù)《水土保持法》有關(guān)規(guī)定,，在受理申請之日起20個工作日內(nèi)完成審批手續(xù)。

為了提升工作效能,，上述行政審批均在規(guī)定工作日內(nèi)提前辦結(jié),。20____年，窗口辦結(jié)業(yè)務(wù)95宗,，辦結(jié)率達(dá)100%,。

三,、存在主要問題

一年來，水務(wù)窗口工作雖然取得了一點(diǎn)成效,，但仍存在不足之處,，主要是理論學(xué)習(xí)不夠，業(yè)務(wù)水平還有待提高,，在日常工作中只滿足現(xiàn)狀,，開拓進(jìn)取精神不強(qiáng)等。針對這些,，每個工作人員都要提高認(rèn)識,，加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)，互幫互學(xué),，營造和諧氛圍,，理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷增強(qiáng)工作能力和整體素質(zhì)水平,，努力做好水務(wù)窗口新的一年相關(guān)工作。

窗口工作個人工作總結(jié)篇四

20____年5月中旬,，餐飲服務(wù)行政審批進(jìn)駐南譙區(qū)行政服務(wù)中心以來,，從實(shí)際出發(fā)，強(qiáng)化行政審批管理措施,，規(guī)范行政行為,，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)工作,，確保了便民,、高效、規(guī)范的窗口形象,，受到了服務(wù)對象的一致好評,，現(xiàn)將窗口工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，狠抓落實(shí)

入駐以來,，多次組織工作人員對《行政許可法》、《食品安全法》,、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》等進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的學(xué)習(xí),，并結(jié)合有關(guān)法規(guī)進(jìn)一步系統(tǒng)學(xué)習(xí)了上級有關(guān)行政審批制度改革的文件精神。對照有關(guān)法規(guī),，窗口還對自己在工作中的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行嚴(yán)格自查,。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)會,、對照檢查,，提高了全窗口人員學(xué)習(xí)的自覺性,，明確了自己的學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)要求，充分認(rèn)識了《行政許可法》,、《食品安全法》貫徹執(zhí)行的重大意義,。并增強(qiáng)了創(chuàng)新意識，保證了服務(wù)質(zhì)量,，提高了工作效率,。濟(jì)發(fā)展護(hù)好航。

二,、底數(shù)明白,，分類清楚

三、健全制度,，行為規(guī)范

入駐以來,，窗口工作人員嚴(yán)格執(zhí)行局黨組和紀(jì)檢組制定的行政責(zé)任追究和行政過失懲戒制度，并嚴(yán)格遵守南譙區(qū)食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)八項(xiàng)禁令,，杜絕各種違法,、失職、瀆職行為的發(fā)生,。誰主管誰負(fù)責(zé),，誰違反規(guī)定誰受處理，并定期進(jìn)行考核,，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行獎懲,。為督促檢查經(jīng)常化,、制度化,，窗口工作人員在對外工作時向相對人發(fā)放了信息反饋卡，公開了舉報(bào)電話()和舉報(bào)箱,，使管理相對人對窗口工作情況及意見能及時反饋,。窗口還及時向相對人發(fā)放了意見卡，征求群眾的意見和好的建議,，努力使窗口的工作更上一個臺階,。

窗口工作人員還嚴(yán)格遵守“中心”的各項(xiàng)工作紀(jì)律，按時上下班,，不脫崗,，不空崗，上班時間不聊天,、不打游戲,，外出現(xiàn)場驗(yàn)收或有事按規(guī)定向管理辦公室請假，嚴(yán)格按照時限要求辦理行政審批事項(xiàng),。

窗口工作個人工作總結(jié)篇五

20__年區(qū)文廣新局窗口在市場管理科全體成員的共同努力下,，本著一切為百姓服務(wù)的宗旨,，圍繞優(yōu)化服務(wù)、從百姓的利益出發(fā),探索審批,、管理的新思想,、新途徑和新方法，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，服務(wù)我區(qū)的經(jīng)濟(jì),，服務(wù)人民群眾發(fā)揮了積極作用。在大廳領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，按照“流程更優(yōu),、環(huán)節(jié)更少、時間更短,、服務(wù)更佳”的原則,，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了工作目標(biāo)?，F(xiàn)將20__年的工作情況做一下總結(jié)：

一,、優(yōu)化服務(wù)、提質(zhì)提效,。

為使辦件程序,、辦件時限、辦件流程規(guī)范化,，在受理每項(xiàng)審批事項(xiàng)時，我們對每一件申辦材料,，依據(jù)法律,、法規(guī)要求，都認(rèn)真核對,、審查,，在確認(rèn)無誤后才進(jìn)行登記、審批,。對不符合登記條件和材料不全的一次性告知,。在工作中，我們做到不延誤,、不錯不漏,。20__年我窗口共辦理行政許可案卷11件。其中歌舞娛樂類1件(法人變更),、印刷企業(yè)(打字復(fù)印)1件,、圖書報(bào)刊零售2件、音像制品零售1家,、營業(yè)性演出備案2件,、演出團(tuán)體1家,、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)3家(見附表)。待辦行政許可審批4件,。其中電子游藝2件,、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)2家。

二,、完成行政服務(wù)中心的平臺信息錄入工作,。

三、做好行政審批案卷的整理工作,，為上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查做好準(zhǔn)備,。

20__年工作思路：

工作目標(biāo)：努力做到陽光、高效的工作,，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展,，更好地便民利民;

服務(wù)宗旨：公正、便民,、高效,、廉潔;

主要工作內(nèi)容：一是群策群力，進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來,抓好窗口建設(shè),，提高人員素質(zhì);二是與各部門加強(qiáng)協(xié)調(diào),，認(rèn)真履行職責(zé)，進(jìn)一步提高行政審批效率;三是建立健全各項(xiàng)工作制度,，嚴(yán)把考勤考核關(guān),。

20__年，我窗口的工作總結(jié)是：

20__年,，我窗口按照“以民為本,，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則,，采取一系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上,，較好的完成了年初提出的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作簡要總結(jié)如下：

公共場所衛(wèi)生許可新辦理130家、注銷6家,，變更7家,，延續(xù)29家，飲用水衛(wèi)生許可2家,、餐飲具集中消毒服務(wù)單位備案1家,，放射衛(wèi)生2家，二胎審批辦理1500多家。

同時,，積極參加中心和衛(wèi)計(jì)局組織的各項(xiàng)政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)格遵守“崗位責(zé)任制,、服務(wù)承諾制,、首問責(zé)任制、責(zé)任追究制,、請假考勤”等規(guī)章制度,，不斷提高辦事效率。窗口辦公用品擺放整齊,、衛(wèi)生清潔,，免費(fèi)提供紙、筆,、膠水,、剪刀、印泥等物品,，方便群眾辦事,。工作人員文明禮貌、服務(wù)周到,，時刻保持窗口不空崗,，并在窗口設(shè)置了各服務(wù)項(xiàng)目的告知單，詳細(xì)列出了辦事流程,、辦事要求等,，對每一位辦事人員咨詢業(yè)務(wù)時，窗口工作人員總是不厭其煩地做到有問必答,、有求必應(yīng),，為辦事人員排疑解難，堅(jiān)決杜絕門難進(jìn),、臉難看、話難聽,、事難辦的現(xiàn)象,，嚴(yán)格按規(guī)定流程，在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)或提前完成受理事項(xiàng),，杜絕推諉扯皮和“梗阻”現(xiàn)象,，沒有發(fā)生一起錯辦件和信訪投訴件。在內(nèi)部管理方面,，明確了窗口工作人員工作職責(zé),。對屬于審批權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目，在原有基礎(chǔ)上精減審批環(huán)節(jié)，簡化審批流程,，壓縮審批時限,，提高審批工作效能，對申請人交來的時間進(jìn)行現(xiàn)場審檢,，確認(rèn)無誤,、材料齊全后對其進(jìn)行受理，并在網(wǎng)上進(jìn)行登記,，今年辦理的各類審批事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng),，均在承諾時限內(nèi)辦理結(jié)案，辦結(jié)率達(dá)到100%,，塑造了良好的衛(wèi)計(jì)窗口形象,。

20__年，我窗口的工作計(jì)劃是：

一,、繼續(xù)實(shí)施一系列便民措施,，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù),，真正做到急群眾之所急,、想群眾之所想、解群眾之所難,、幫群眾之所需,。

二、進(jìn)一步優(yōu)化審批流程,，簡化審批手續(xù),，減少申報(bào)材料，壓縮承諾時限,，實(shí)現(xiàn)行政許可服務(wù)提速提效,。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，不斷提高為群眾服務(wù)的能力,。

四、繼續(xù)完成衛(wèi)生許可證的發(fā)放工作和二胎審批工作,，完成上級交辦的任務(wù),，認(rèn)真把關(guān)，不走過場,，繼續(xù)做好案卷的建檔和歸檔管理工作,。

具體措施：

一、為照顧路途遙遠(yuǎn)的辦事人員材料不全的問題,，電話詢問發(fā)電子郵件或傳真,，能現(xiàn)場辦結(jié)的就在現(xiàn)場辦結(jié),，決不讓對方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便,，同時也提高了本窗口的工作效率,。

二、衛(wèi)計(jì)局主管領(lǐng)導(dǎo)每周到中心坐班,，了解情況,，及時解決工作中的新問題，簽批許可文書,，積極為窗口承諾時限內(nèi)審批創(chuàng)造條件,。

在今后的工作中，我窗口工作人員共同努力,，爭做群眾滿意的服務(wù)窗口,，爭做中心優(yōu)秀窗口。

今年以來,，根據(jù)中心,、單位的有關(guān)部署和要求，我窗口緊緊圍繞標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,，以加強(qiáng)效能建設(shè)為切入點(diǎn),，以創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制為抓手，扎實(shí)開展我窗口單位服務(wù),，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的提速提效,，努力完成領(lǐng)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中,，我們認(rèn)真,、仔細(xì)、及時,、快捷的辦理每一筆業(yè)務(wù),，把較平凡的工作做到有始有終，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一,、扎實(shí)做好審批辦件工作,，滿足社會公眾需要。

今年,，我窗口單位按時審批的《動物防疫條件合格證》共計(jì)24件,，全部辦件在承諾期限內(nèi)辦結(jié)率達(dá)到100%。其中,，即辦件占總辦件量的100%，辦件質(zhì)量進(jìn)一步提高,。

二,、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的提速提效。

我窗口單位認(rèn)真貫徹區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話的精神和要求,，在解決問題抓整改、借鑒經(jīng)驗(yàn)抓創(chuàng)新,、切實(shí)加強(qiáng)我窗口單位效能建設(shè),、實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)的大提速方面，動腦筋,，想辦法,，出實(shí)招，求實(shí)效,。

(一),、推行“告知書”服務(wù)，對辦理的事項(xiàng)事前告知,。

(二),、推行“四個一”服務(wù)。根據(jù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，政務(wù)服務(wù)我窗口單位注重從制度入手,，強(qiáng)化約束機(jī)制，組織實(shí)施“一頭受理,、一窗口辦理,、一單到底、限時辦結(jié)”服務(wù),，進(jìn)一步體現(xiàn)便民和高效,。一是推行“一頭受理”，要求窗口單位的保留審批項(xiàng)目在政務(wù)服務(wù)我窗口單位的窗口統(tǒng)一受理,。二是推行“一窗口辦理”,。三是推行“一單到底”。四是實(shí)行“限時辦結(jié)”,。我窗口單位辦理的審批和服務(wù)事項(xiàng)的即辦比例達(dá)到100%以上,。承諾辦理的事項(xiàng)，都能在17個工作日內(nèi)辦結(jié),。

總之,，一年來，我窗口在依法辦事的基礎(chǔ)上,，始終堅(jiān)持把方便群眾放在第一位,。我們從事的窗口業(yè)務(wù)是一個具有典型意義的窗口服務(wù)形式，它既代表著服務(wù)中心的形象,，同時也代表著豐南的形象,，因此我們嚴(yán)格要求自己,，一絲不茍地做好窗口服務(wù)工作。工作中,，做到經(jīng)常使用文明用語,，對顧客提出的問題耐心的進(jìn)行解答，做到讓每位顧客高興而來,，滿意而去,。不僅較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，而且得到群眾和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,。

不積跬步,，無以至千里，在20__年度的工作中,，我窗口雖然圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，但仍有不足之處，以后,，我們一定要繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，在不斷完善細(xì)化自己工作的同時，通過在技術(shù)方面的積極充電來進(jìn)一步充實(shí)自己,，提高自己的業(yè)務(wù)能力,。并堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言,，不斷追求探索,，堅(jiān)持以人為本，從人民群眾的根本利益出發(fā),，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要,，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。

窗口工作個人工作總結(jié)篇六

20--年,，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,，我敬業(yè)愛崗，兢兢業(yè)業(yè),，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將本年度工作簡要總結(jié)如下：

一是服務(wù)至上，熱情工作,。

窗口工作是---(單位名稱)工作的前沿陣地,，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位,。對前來辦事的群眾,，我都禮貌接待，耐心解釋,，熱情服務(wù),，讓他們真真切切感受到賓至如歸,。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會，我都禮讓有加,，站在對方的立場和角度，和言細(xì)語地解決問題,。

二是認(rèn)真審核,，嚴(yán)格把關(guān)。

我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來辦理--,、--等業(yè)務(wù),，對每位辦事人而言，這類手續(xù)事關(guān)重大,，甚至可以說是其安身立命的重要財(cái)產(chǎn),，因此，不可怠慢,，也容不得半點(diǎn)馬虎,。20--年全年，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成--件--業(yè)務(wù)辦理,，--件--業(yè)務(wù)辦理,，未出一次差錯，廣受好評,。

三是任勞任怨,，加班加點(diǎn)。

窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作,，這就決定了這類工作的性質(zhì),，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少,。有時候一個辦事人處理時間相對較長,，手續(xù)較為繁瑣，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好,，遇到加班加點(diǎn)的情況,，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚(yáng)精神,，以高度的責(zé)任感和使命感,，激勵自己在八小時之外，仍然百分百地做好工作,。

四是發(fā)揮余熱,，樂于奉獻(xiàn)。

除了本職工作以外,，我還積極參與單位組織的各項(xiàng)文體活動,，作為單位工會--,，20--年，我組織并參與了---活動,、---活動,，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量，同時,，也陶冶了情操,，豐富了生活，增進(jìn)了友誼,。

五是積極學(xué)習(xí),，提高進(jìn)步。

學(xué)無止境,，特別是在現(xiàn)如今知識爆炸,、信息指數(shù)化增長的時代，只有通過不斷的學(xué)習(xí),，才能使自己在日新月異的時代游刃有余,。從業(yè)至今，我充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)進(jìn)修,。我參加企業(yè)注冊登記培訓(xùn)和視頻學(xué)習(xí),，報(bào)考了企業(yè)注冊登記資格證并取得了優(yōu)異的成績。通過學(xué)習(xí),，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力,，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì),，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

窗口工作個人工作總結(jié)篇七

20xx年，在縣委,、縣政府的直接領(lǐng)導(dǎo)和市工商局的大力支持下,，我局深入推進(jìn)各項(xiàng)改革措施，有效加強(qiáng)商改后續(xù)監(jiān)管工作,，積極推進(jìn)“兩建”工作,，各項(xiàng)工作取得了一定成效。現(xiàn)將今年來的工作總結(jié)如下：

一,、主要做法

(一)深化商事制度改革,，營造便利化、法治化營商環(huán)境取得新成效,。

1.提高行政審批效能取得新成效,。推進(jìn)審批職能整合，簡化審批手續(xù)，積極探索全流程網(wǎng)上“多證聯(lián)辦”審批新模式,。截止10月下旬,，全縣有各類市場登記主體4195戶，注冊資本13.11億元,。其中內(nèi)資企業(yè)257戶,私營企業(yè)243戶,個體工商戶3523戶,，農(nóng)民專業(yè)合作社172戶。20xx年,，新登記開業(yè)各類市場登記主體463戶,，其中內(nèi)資企業(yè)5戶，私營企業(yè)19戶,，個體工商戶413戶，農(nóng)民專業(yè)合作社26戶,。與去年同期對比,，全縣市場主體增長12.14%，注冊資本增長27.88%,，其中：內(nèi)資企業(yè)增長2.4%,，私營企業(yè)增長18.54%，個體工商戶增長11.84%,，農(nóng)民專業(yè)合作社增長27.41%,。新登記開業(yè)市場主體中，與去年同期相比,，內(nèi)資企業(yè)增長400%,，私營企業(yè)增長率-29.63%，個體工商戶增長29.47%,，農(nóng)民專業(yè)合作社增長85.71%,。

2.推進(jìn)登記注冊便利化取得新成效。實(shí)施商事;企業(yè)報(bào)送即時信息60條,。開展企業(yè)即時信息公示情況抽查,，共抽查5戶,，3戶正常,，2戶通過登記的住所(經(jīng)營場所)無法與企業(yè)取得聯(lián)系，已列入經(jīng)營異常名錄,，實(shí)現(xiàn)“一處違法,、處處受限”,。

3.建立重點(diǎn)領(lǐng)域執(zhí)法新機(jī)制取得新突破。一是加強(qiáng)了競爭執(zhí)法工作,。重點(diǎn)查處電信服務(wù),、廣電服務(wù)、交通運(yùn)輸,、水電氣供應(yīng),、教育等公用企業(yè)限制競爭行為,，共立案查處各類違法違章案件54件，已辦結(jié)28宗,，罰沒入庫5.69萬元,。與去年同期相比，案件宗數(shù)減少12宗,，減幅43%;罰沒金額減少4.43萬元,，減幅44%;涉案值增加42.31萬元，增幅381%,。二是全面應(yīng)用“網(wǎng)監(jiān)平臺”,，推行網(wǎng)上交易有關(guān)規(guī)范意見，完成4086戶的經(jīng)營主體數(shù)據(jù)核查工作,，成功納入建庫13戶,，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管。三是加強(qiáng)了合同監(jiān)管,。繼續(xù)加大了對銀行,、供水、供電,、電信等重要行業(yè)“霸王條款”的整治力度,，查處格式合同案件1宗。四是做好了商標(biāo)廣告管理工作,。嚴(yán)厲打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品違法行為,，加大商標(biāo)專用權(quán)保護(hù)力度，加強(qiáng)廣告監(jiān)測,，共核發(fā)戶外廣告登記證12份,，共查處商標(biāo)案件1宗、廣告案件12宗,。五是積極參與社會管理綜合治理工作,。開展打擊傳銷進(jìn)校園和防范經(jīng)濟(jì)犯罪宣傳活動，鞏固“無傳銷縣”成果,。開展牛肉等凍品走私,、打擊假冒偽劣電氣設(shè)備、整治空氣和飲用水凈化類生活用品,、車用燃油,、電話“黑卡”、打擊走私“五大戰(zhàn)役”行動,，強(qiáng)化社會綜合治理,。

4.建立消費(fèi)維權(quán)工作新機(jī)制取得新突破。一是完善投訴舉報(bào)平臺建設(shè)，加強(qiáng)12315與12345的對接,，20xx年共受理消費(fèi)投訴8宗,其中屬12345轉(zhuǎn)辦的有3宗,，調(diào)解成功率為100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失0.49萬元,。二是強(qiáng)化商品質(zhì)量監(jiān)管工作,。開展流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量抽檢，共抽檢各類商品15批次,，發(fā)現(xiàn)不合格商品3批次; 加強(qiáng)不合格商品后續(xù)處理工作,，共查處案件6宗。三是做好消費(fèi)維權(quán)工作,。制定“雙打”,、紅盾護(hù)農(nóng)、打擊走私“五大戰(zhàn)役”等行動方案,，組織開展專項(xiàng)治理,，共查處“雙打”案件14宗、農(nóng)資案件5宗,。

(三)構(gòu)建新型工商體制，營造團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、上下協(xié)調(diào)的工作環(huán)境取得新成果,。

1.圍繞中心，履職到位取得新成果,。一是圍繞縣委,、縣政府的中心工作找準(zhǔn)工作著力點(diǎn)，并堅(jiān)定不移地抓好落實(shí),。二是按照屬地管理原則加強(qiáng)市場監(jiān)管工作,，不斷提升社會治理能力，強(qiáng)化精細(xì)監(jiān)管,，規(guī)范執(zhí)法行為,，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保履職到位,。

2.提升能力,，依法行政取得新成果。堅(jiān)持規(guī)范公正文明執(zhí)法,，統(tǒng)一制作行政指導(dǎo)文書的各種格式文書范本,，共發(fā)出行政指導(dǎo)文書36份，其中行政提示2份,，行政告誡34份,。做好“兩法銜接”工作，共錄入兩法平臺案件7宗。強(qiáng)化案件核審,，20xx年沒有引起行政復(fù)議或行政訴訟的案件,。

3.抓好班子，帶好隊(duì)伍取得新成果,。一是抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)不放松,，制定中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，抓緊抓實(shí)理論學(xué)習(xí),，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力,。二是抓作風(fēng)建設(shè)不放松，開展“提振精氣神,，強(qiáng)化執(zhí)行力”活動,，開展不作為亂作為慢作為專項(xiàng)整治，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力,。三是制定年度教育培訓(xùn)計(jì)劃,，共辦各類培訓(xùn)班13場次，不斷提高干部履職能力,。四是制定《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20xx-20xx年工作規(guī)劃》,，抓好廉政建設(shè)，不斷提高拒腐防變能力,，共發(fā)出督察專項(xiàng)檢查通報(bào)6期,，紀(jì)律通報(bào)1期，對違反紀(jì)律的干部在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行實(shí)名通報(bào)批評,。

二,、主要亮點(diǎn)

(一)年報(bào)工作全市靠前。個體工商戶年報(bào)率在全市最高(20xx,、20xx年度個體戶年報(bào)率分別是82.73%和86.18%),，目前，20xx年度的年報(bào)率已超過20xx年度的驗(yàn)照率(82.65%),。

(二)構(gòu)建后續(xù)監(jiān)管新機(jī)制,。實(shí)施商事登記后，及時向衛(wèi)計(jì),、交通,、科農(nóng)、文廣新,、安監(jiān),、食藥監(jiān)等職能部門發(fā)出工商登記情況的通報(bào)函，積極有效推動先照后證的事中事后監(jiān)管責(zé)任的落實(shí),。代擬全縣《商事制度改革后續(xù)監(jiān)管實(shí)施方案》,，細(xì)化各監(jiān)管部門的后續(xù)監(jiān)管職責(zé),，積極探索建立高效、規(guī)范的日常監(jiān)管制度,，提高“嚴(yán)管,、善管”能力。

(三)政務(wù)信息呈現(xiàn)新特點(diǎn),。截止10月上旬,，共采編各類政務(wù)信息80期，圖片新聞16期,，雖然市局僅采用率較低,，處于較后進(jìn)狀態(tài)，但縣政府采用信息達(dá)40期,，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直各部門及省、市駐縣單位中排位前列,。

三,、存在問題

(一)工作亮點(diǎn)仍不夠突出，創(chuàng)新思路不足,。

(二)“兩建”工作的推進(jìn)力度仍需進(jìn)一步加大,。

(三)一些干部對改革認(rèn)識不到位，思想出現(xiàn)波動;怕?lián)?dāng),，人員惰性不同程度存在,。

(四)工作布置多，跟蹤落實(shí),、反饋比較少，觀望,、依賴,、求穩(wěn)思想較為突出。

窗口工作個人工作總結(jié)篇八

自20__年7月25日進(jìn)駐審批中心以來,，我窗口人員在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，不斷改進(jìn)窗口的工作方法，提高工作效率,，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持“以人為本,以客為尊”的中心服務(wù)理念，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的人生觀?，F(xiàn)就窗口一年的工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì)

為做好本職工作,，我窗口人員根據(jù)中心開展的“政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”、“窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”等活動,，能夠認(rèn)真對照和自查,，時刻注意窗口形象。經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)和鍛煉,，努力提高自身的素質(zhì),我們已經(jīng)能夠熟練掌握本窗口的工作程序和工作技能,。

二、嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

我窗口人員按照中心的要求,，實(shí)行a、b崗制,，保證了來我局窗口辦事人員即時辦理,。工作中，我們能以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的言行,，嚴(yán)格遵守中心各種規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,主動接受中心提出的意見，不斷改進(jìn)窗口的工作,。

三,、規(guī)范審批行為，公開審批程序

我窗口依據(jù)《中華人民共和國行政許可法》,、《河北省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生條例》,、《城市道路管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，依照中心的規(guī)定和管理要求,，為方便群眾辦事和利于群眾監(jiān)督,，制定了服務(wù)指南，公開審批事項(xiàng),、審批依據(jù),、審批條件、審批程序,、承諾期限,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及需要提交申請示范文本,。

四,、文明行政,，熱情服務(wù)

我窗口工作人員在工作中，始終牢記服務(wù)宗旨,，不斷優(yōu)化服務(wù)意識,，熱情周到、文明禮貌,，對服務(wù)對象做到來有迎聲,，詢問有答聲，離開有送聲,。及時受理行政許可事項(xiàng),，對申請材料不全或不符合法定形式的，當(dāng)場一次性告知申請人,，對符合條件的在有效工作日內(nèi)盡量提前辦結(jié),。

五、強(qiáng)化職能,，提速提效

我窗口根據(jù)上級部門及政務(wù)中心提出的“政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”的要求,，參照容缺受理文件精神內(nèi)容，結(jié)合本單位的實(shí)際情況,，將審批環(huán)節(jié)壓縮到最少,，材料提供密切聯(lián)系實(shí)際，大大提高了行政許可事項(xiàng)辦理效率,。

六,、服從領(lǐng)導(dǎo)，遵規(guī)守紀(jì)

我窗口工作人員積極參加中心組織的各項(xiàng)活動,，認(rèn)真遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度和作息時間,，堅(jiān)持上崗簽到、掛牌服務(wù),，樹立了良好的窗口服務(wù)形象,。

20__年工作思路

(一)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，自覺遵守政務(wù)服務(wù)中心制定的一切制度和工作紀(jì)律,，我們將行政審批項(xiàng)目,、內(nèi)容,、流程進(jìn)一步清理和規(guī)范,，做到行政審批項(xiàng)目、流程,、辦事指南嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化,。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量,，使窗口成為手續(xù)最簡,、最短,、服務(wù)最優(yōu)、效率最高的一流服務(wù)平臺,。嚴(yán)格按程序和時限對行政審批事項(xiàng)依法受理,、審核、轉(zhuǎn)報(bào),、發(fā)證,、備案等，認(rèn)真履行局機(jī)關(guān)賦予的業(yè)務(wù)審批受理職責(zé),。

(三)增強(qiáng)工作創(chuàng)新意識,，創(chuàng)造性開展工作，積極向先進(jìn)窗口學(xué)習(xí),，以保持對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地的做好各項(xiàng)工作，全力保證按時辦結(jié)率達(dá)到100%;業(yè)務(wù)辦理和咨詢接待的群眾滿意率達(dá)到100%,，全年無投訴現(xiàn)象發(fā)生,。樹立良好的政務(wù)服務(wù)形象。

窗口工作個人工作總結(jié)篇九

2在日常監(jiān)管服務(wù)中,，敏感細(xì)致地發(fā)現(xiàn)問題,、幫助企業(yè)分析問題、提出解決問題的意見建議,，促進(jìn)企業(yè)不斷提升環(huán)境保護(hù)和污染防治水平,，指導(dǎo)企業(yè)建立長效機(jī)制，引導(dǎo)防范規(guī)避環(huán)境風(fēng)險(xiǎn),。

小時以內(nèi),，并保證投訴件件有回音，事事有著落,，維護(hù)人民群眾和企業(yè)的合法環(huán)境權(quán)益,。

4、實(shí)行縣局日常監(jiān)察監(jiān)管零干擾服務(wù),，常規(guī)監(jiān)察監(jiān)管企業(yè)環(huán)保崗位工程師,、崗位工或環(huán)保負(fù)責(zé)人配合工作，有重要處置必要時可根據(jù)環(huán)評或預(yù)案要求,，方可有企業(yè)其他崗位人員或負(fù)責(zé)人配合,。

5、在環(huán)境監(jiān)察監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的“十五小”,、“新五小”污染源的立即關(guān)閉,，發(fā)現(xiàn)有安全隱患、淘汰及落后產(chǎn)能等項(xiàng)目的,，致函相關(guān)職能部門及時消除安全隱患,，切實(shí)保障群眾權(quán)益,。

窗口工作個人工作總結(jié)篇十

20__年是我區(qū)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，繁榮之年,，輝煌之年,。一年來，我窗口人員在區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下,、大廳領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,、區(qū)國土分局領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，按照區(qū)委,、區(qū)政府的工作部署和要求,，從實(shí)際出發(fā)，緊緊圍繞政務(wù)服務(wù)中心工作,，扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)工作,，并不斷提高黨建設(shè)工作科學(xué)化水平，進(jìn)一步加強(qiáng)群眾路線教育實(shí)踐活動,，營造出廉潔行政,、依法辦事、規(guī)范行為的良好氛圍,，促進(jìn)我局窗口各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展且取得了一定的成績,。

現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動

活動緊緊圍繞保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性和純潔性,，以“厚德,、博愛、開放,、創(chuàng)新”的豐南精神,，按照“愛唐山、做貢獻(xiàn),愛豐南,、講奉獻(xiàn),，愛崗位、比進(jìn)位”的總要求,，自上而下深入開展,。我窗口采取集中學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，進(jìn)行學(xué)習(xí)教育,、聽取意見,，查擺問題、開展批評,，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記并撰寫心得體會,。通過深入開展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動,，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,，提高做好新形勢下群眾工作的能力,。根據(jù)同志們提出的意見和建議，特別是黨組織反饋意見后,，進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和分析,，對存在問題的原因以及危害進(jìn)行了更深層次的剖析，達(dá)到了自我教育,、自我提高,、自我完善、修正缺點(diǎn),、增強(qiáng)黨性的目的,。

二、搞好土地登記發(fā)證,，保護(hù)權(quán)利人的合法權(quán)益,。

依法登記是維護(hù)土地使用者合法權(quán)益的唯一途徑。截止到目前,，我們以服務(wù)經(jīng)濟(jì)大局為主線,，以保護(hù)土地權(quán)利人合法權(quán)益為宗旨，共辦理各類土地登記6853宗,，其中國有土地使用權(quán)登記6553宗,，集體建設(shè)用地使用權(quán)登記15宗，抵押登記285宗,。

三,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

本年度我窗口在上級安排下,，認(rèn)真組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),，參加了河北省土地登記人員上崗資格培訓(xùn)，河北省土地登記信息動態(tài)監(jiān)管查詢系統(tǒng)暨存量土地登記信息整理匯總培訓(xùn),，整體業(yè)務(wù)水平得到了提升,。

為了學(xué)習(xí)使用__市級城鎮(zhèn)地籍管理系統(tǒng)，局領(lǐng)導(dǎo)特邀請北京超圖公司的業(yè)務(wù)人員來我局和中心窗口指導(dǎo)學(xué)習(xí),，并準(zhǔn)備組織人員到市局繼續(xù)學(xué)習(xí)新系統(tǒng),。

四、積極配合中心領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)重要工作

我窗口工作人員積極配合中心領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)重要工作,，并完美完成了任務(wù),。期間，幫助中心修編《__市__區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口告知單》等各類宣傳材料,。

五,、工作中積極探索并推出新舉措

我窗口工作人員響應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)號召，為更好地服務(wù)群眾，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，在辦理二手房過戶手續(xù)時,，取消原土地轉(zhuǎn)讓環(huán)節(jié)，使辦理登記業(yè)務(wù)一步到位,，為群眾帶來切實(shí)的便利,。

今年一月始，我窗口引入地籍發(fā)證系統(tǒng),，取消原手寫證書,，使得土地證的辦理更加規(guī)范，并流程化,，做到了與省市級國土國土系統(tǒng)同步聯(lián)網(wǎng)及動態(tài)監(jiān)管,。

對未來工作的展望

一、繼續(xù)落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動,。

二,、繼續(xù)做好土地登記日常發(fā)證工作。

三,、開展提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)和培育服務(wù)理念的教育工作,。

注重在全員開展政治思想、法律法規(guī),、專業(yè)理論,、專科技術(shù)和文明服務(wù)等多方面的教育,，提升全員整體素質(zhì),。調(diào)動窗口人員的積極性和創(chuàng)造性。

四,、組織窗口工作人員掌握運(yùn)用城鎮(zhèn)地籍管理系統(tǒng),。

20__年我局的土地登記工作將繼續(xù)運(yùn)用__市級城鎮(zhèn)地籍管理系統(tǒng)，實(shí)行統(tǒng)一管理,，為此我窗口工作人員要繼續(xù)下力量組織學(xué)習(xí),，以便工作中熟練操作運(yùn)用。

窗口工作個人工作總結(jié)篇十一

窗口個人工作總結(jié)

,。主要有以下幾方面：

一,、思想政治方面

作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認(rèn)可,，不是件容易的事,。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，以便將其應(yīng)用到工作中去,。有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目選址意見、辦理程序、行政處罰等方面的專業(yè)知識,，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí),。如果不掌握業(yè)務(wù)知識，將很難適應(yīng)窗口的工作,。

二、職業(yè)道德方面

在窗口工作中,，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平,，

工作總結(jié)

我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾,、服務(wù)群眾,、奉獻(xiàn)社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè),，積極履行崗位職責(zé),，嚴(yán)格要求自己。

三,、工作方面

工作中,，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸,。一件來,辦件共294件,，其中收取規(guī)劃技術(shù)服務(wù)費(fèi)710807元;代收墻改基金1546768元。

四,、下一步打算

廉潔自律,，勤奮工作，在窗口我把廉潔自律作為自己的座右銘,，時時地敲響警鐘,，自重、自警,、自勵,，爭做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員。為把滁州打造成為最適宜居住和創(chuàng)業(yè)的城市貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量,。

窗口工作個人工作總結(jié)篇十二

在工作崗位上,，我時刻要求自己要堅(jiān)持原則，秉公辦事,，服從黨委,、*的統(tǒng)一指揮，樹立大局觀念,，善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié),，求真務(wù)實(shí)，以身作則地帶動全體職工共同為公司服務(wù)。

20xx年,，在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)*的支持下，xx公司迎難而上,，財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)健,，利潤增長*衡，總體上取得不錯的成績,。在具體工作方面,，我著力加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理，樓盤款項(xiàng)催收,，促進(jìn)新項(xiàng)目的發(fā)展建設(shè)和歷史案件的處理等方面,。在工作中，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解最近工作的實(shí)際情況,，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策,。

在政治思想方面,，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí),，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉,，使黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高，堅(jiān)持以優(yōu)良作風(fēng)和黨風(fēng)投入到工作中,。同時,，在公司支部建設(shè)方面，由于支部成立時間尚短,，所以我集中在完善支部各項(xiàng)工作建設(shè),，促進(jìn)支部的不斷發(fā)展壯大，認(rèn)真部署重點(diǎn)工作,，狠抓干部隊(duì)伍建設(shè),，以增加公司的凝聚力。

通過對20xx年的工作總結(jié),，我查漏補(bǔ)缺,，不斷完善工作計(jì)劃,，爭取能更好地完成工作目標(biāo)，為公司帶來更大的利益,，為鎮(zhèn)的城市建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量,。對于土地資源的有限性，我籌劃在20xx年能夠在做好現(xiàn)有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,，尋求新項(xiàng)目增長點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展；作為公司的決策者,，我將不斷地完善公司制度建設(shè),，提升管理水*，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化工作措施,，和全體干部職工共同實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和黨支部建設(shè)工作,；對于困擾我公司多年的歷史案件,，我將不斷尋求創(chuàng)新的方式，爭取多部門的支持和合作,，以便早日解決這些案件,。

回顧一年來的工作，在同志們的關(guān)心,、支持和幫助下,，各項(xiàng)服務(wù)工作均圓滿完成，取得了不錯的成績,，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定,。我個人在思想、學(xué)習(xí)和工作上也取得了新的進(jìn)步,，在今后的工作中,，我將自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，為我公司的發(fā)展和鎮(zhèn)的城市建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn)！

窗口工作個人工作總結(jié)篇十三

“窗口服務(wù)單位,，不僅是辦事的窗口,、服務(wù)的窗口，更是文明的窗口,?！弊鳛橐幻翱趩挝蝗藛T，有什么樣的工作心得總結(jié)呢,？下面是窗口單位

個人工作總結(jié)

做好自己的事，其實(shí)并不容易,。我們大多數(shù)人在工作崗位上其實(shí)都是很平凡的人,，空喊大

口號

一、勤學(xué)勤思,，不斷增強(qiáng)服務(wù)大局的意識,。城市在發(fā)展，社會在進(jìn)步,，只有學(xué)而不斷,，才能解放思想，與時俱進(jìn),，才能有新的理念,、新的思維、新的眼光,，增強(qiáng)發(fā)展意識,，樹立全局觀念，從大局利益出發(fā),，站在全市的角度,、發(fā)展的角度考慮問題，審視泰州經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展,，以強(qiáng)烈的發(fā)展意識,、開放意識和機(jī)遇意識，推進(jìn)管理創(chuàng)新,。

二,、換位思考，切實(shí)強(qiáng)化體察民情的意識,。作為辦證窗口的一名工作人員,，每天直接接觸廣大的群眾，群眾是直接的承受者,，感觸最深,，他們的評價(jià)是最客觀、最真實(shí),、最公平,、最權(quán)威的,。人一生能買幾次房，對于普通老百姓來國土部門辦土地證,，是第一次也可能是最后一次,。我們還有什么理由不讓他們滿意而來，開心而歸呢,。雖然有的前來辦事的人難免有些誤解,，發(fā)發(fā)牢騷，但是我們也應(yīng)該耐心傾聽,，有則改之,，無則加勉，我們不需要爭什么,，換位思考一下,，也許什么都能理解，所以,，我們認(rèn)認(rèn)真真地接待好每一位來辦事的群眾,、勤勤懇懇地辦理好手頭上的每一份卷宗，不讓差錯在我這些發(fā)生,，不讓材料在我這里耽擱,。

三,、以人為本,，全面確立服務(wù)為民的意識。全心全意為人民服務(wù),，就要貫徹“以人為本”的服務(wù)理念,，堅(jiān)持實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí),，樹立工作崗位的需要,，就是我們的服務(wù)，群眾的需要就是我們的工作的服務(wù)理念,。為群眾和企業(yè)辦實(shí)事,，解決實(shí)際困難。能解決的要及時解決,，不能解決的要做好解釋和溝通工作,，讓廣大人民群眾了解我們的工作。要增強(qiáng)使命意識,，培養(yǎng)機(jī)關(guān)工作的榮譽(yù)感,、責(zé)任感。要嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律,，樹立良好的機(jī)關(guān)工作形象,。

窗口工作人員的一言一行直接代表著國土部門的形象,，我們要時刻注意規(guī)范自已的言行舉止，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，努力為國土部門樹形象,、贏口碑，為泰州經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)出自已的一份力量,。

關(guān)于中心組織的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),服務(wù)‘三年倍增’”的學(xué)習(xí),現(xiàn)我們窗口在最近工作中作如下總結(jié)：

一,、對照十個“有沒有”中‘在業(yè)務(wù)上，有沒有缺乏我們一向?qū)⑵浞旁谑孜?，我主要采取如下方法提高自己的業(yè)務(wù)水平,，將各個項(xiàng)目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應(yīng)手,。我到窗口上班也不過半個月,，在這半個月中我較好的完成各項(xiàng)工作，工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,，在接待工作中尤其對有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業(yè)務(wù)不精.為民服務(wù)的本領(lǐng)不高.’都做到耐心解答,，服務(wù)周到，對那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難,，以真情感動對方,，以行動塑好形象。就正如前幾天來的一個危房鑒定的群眾,，前一天登記第三天就來催報(bào)告,，說了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力,，使十個工作日完成的事情兩天就搞定了,，我認(rèn)為窗口服務(wù)沒有驚人的事跡，可越是看似平淡無奇的工作,，就越是能磨練人的意志和思想,，這就需要我們工作人員具有高度的責(zé)任感和足夠的耐心，熱心,，細(xì)心,，用“心”去對待每位來辦事的群眾，也要用“心”為辦事的群眾帶來真誠滿意的服務(wù),。

作用,，體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體連動,、步調(diào)一致的統(tǒng)一精神,。我想我們所要做的，是抓住這次“全市機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)”活動提供的契機(jī),，按照辦事理念最先進(jìn),，辦事態(tài)度最熱情,，辦事程序最簡化，辦事方式最快捷,，辦事成效最顯著的要求進(jìn)一步提高服務(wù)人民群眾,，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力和水平。

共

2

1

1

2

窗口工作個人工作總結(jié)篇十四

在工商行政管理實(shí)踐中踐行“____”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真貫徹落實(shí)總局提出的努力做到“四個統(tǒng)一”、大力加強(qiáng)“四化”建設(shè),、積極推進(jìn)“四個轉(zhuǎn)變”,、實(shí)現(xiàn)“四高”目標(biāo)的要求，從學(xué)習(xí)上切入,、服務(wù)上強(qiáng)化,、創(chuàng)新上推動、制度上規(guī)范,，各項(xiàng)工作取得了一定的成效,，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、以“遵章守紀(jì),、重塑形象”主題教育活動為契機(jī),，大力開展隊(duì)伍作風(fēng)教育整頓工作

在“繼續(xù)解放思想，推動科學(xué)發(fā)展”大討論,、“遵章守紀(jì),、重塑形象”主題教育活動以及“進(jìn)一步推進(jìn)職能到位，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展”調(diào)研活動中,，結(jié)合我縣實(shí)際情況,，不斷完善和創(chuàng)新學(xué)習(xí)教育機(jī)制,，解放思想大討論和主題教育活動取得了明顯成效,。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。在解放思想大討論和“遵章守紀(jì),、重塑形象”主題教育活動中,，我局按照“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)的要求,，分別成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)干部分片包干工作制度，縣局黨組成員每人聯(lián)系一個工商所,，定期不定期地深入基層開展調(diào)研工作,，切實(shí)做到了領(lǐng)導(dǎo)在一線調(diào)研，工作在一線落實(shí),，經(jīng)驗(yàn)在一線總結(jié),，形象在一線樹立,，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓,，專管機(jī)構(gòu)全力抓,，干部職工積極參與的主題教育活動新格局，推動了各階段工作的深入開展,。同時,，根據(jù)省、市局的安排,，全面落實(shí)了非公有制經(jīng)濟(jì)黨建工作,。

(二)周密安排部署。一是制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案,。根據(jù)要求,，結(jié)合實(shí)際，研究制定了“繼續(xù)解放思想,，推動科學(xué)發(fā)展”大討論活動和“遵章守紀(jì),、重塑形象”主題教育方案，對活動的內(nèi)容,、目標(biāo)和措施具體量化分解,，最終落實(shí)到個人。二是推行一崗多責(zé)制度,，將活動納入工作目標(biāo)責(zé)任書和個人年度考核,，使干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)在全局工作中突出，具體業(yè)務(wù)中體現(xiàn),，隊(duì)伍建設(shè)中強(qiáng)化,。三是廣泛動員。局,、所兩級及時召開動員大會,，迅速將精神傳達(dá)到每一個干部職工當(dāng)中，把廣大干部職工的思想統(tǒng)一到省,、市局的安排部署上來,，提高參與活動的積極性、主動性,。四是推行各項(xiàng)活動掛牌銷號制度,。將每一階段的重點(diǎn)工作按時間、內(nèi)容,、責(zé)任人,、范圍、完成情況等內(nèi)容按進(jìn)度安排落實(shí)，并在督促檢查中進(jìn)行逐一銷號,，確保了每一項(xiàng)重點(diǎn)工作按時,、全面、保質(zhì)保量完成,。

(三)扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn),。在解放思想大討論和主題教育活動中，我局共開展黨組中心組學(xué)習(xí)活動4次,，局所兩級干部職工集體學(xué)習(xí)140余次,，每個干部職工抄寫學(xué)習(xí)筆記2萬余字，撰寫心得體會文章4篇,，撰寫調(diào)研材料4篇,，走訪企業(yè)和個體工商戶77戶，發(fā)放問卷調(diào)查表1000份,，開展談心活動44次,，組織召開組織生活會和民主生活會8場(次)。通過下發(fā)意見征求表,、召開民主生活會,、組織生活會、開展談心活動等走出去,、請進(jìn)來多形式,，多渠道征求到3個方面的意見、建議：一是加強(qiáng)基層建設(shè),，強(qiáng)化硬件設(shè)施,，解決交通工具，加強(qiáng)基層工作人員的培訓(xùn)力度;二是重視婦女工作,，在待遇予以傾斜,。三是豐富職工生活，開展各類文體活動,。

(四)認(rèn)真加以整改,。針對以上3個方面的意見、建議,，我局通過召開黨組會議,、研究制定了整改方案，明確了整改時限,、責(zé)任人及整改措施，確保對征求到的意見建議能夠全面整改,。在整改中主要采取了以下措施：一是加大崗位輪換力度,，進(jìn)一步充實(shí)基層力量，選派會辦案、能干事,、能下鄉(xiāng)的骨干調(diào)派到基層工商所,，提高基層干部職工的工作積極性和主動性;二是保障基層經(jīng)費(fèi)，使有限的資金重點(diǎn)向基層傾斜,，保證基層正常運(yùn)轉(zhuǎn);三是通過民主測評,、組織推薦、組織考核等辦法,，選拔有能力,、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的女干部走上中層領(lǐng)導(dǎo)崗位;四是在新辦公樓建成之后，縣局將專設(shè)職工活動室,，開展豐富多彩的文體活動,，豐富干部職工的業(yè)余生活，對一些能現(xiàn)時整改的問題,，確定專人予以即時整改,，對一些短期無法整改的，制定工作目標(biāo)和任務(wù),，逐步予以解決,，以整改的實(shí)際效果取信于民、得信于民,。(五)加強(qiáng)輿論引導(dǎo),。在主題教育活動中，我局在天祝電視臺就服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、方便辦事群眾,、市場監(jiān)管以及行政執(zhí)法等方面的工作向社會進(jìn)行了公開承諾，并在紅盾信息網(wǎng)上開辟了“作風(fēng)建設(shè)”專欄，全局干部職工撰寫的心得體會和調(diào)研文章，通過專欄達(dá)到交流學(xué)習(xí),、共同提高的目的,。同時結(jié)合階段性工作，在紅盾信息網(wǎng)站,、天祝經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)、甘肅法制報(bào)等載體報(bào)送有關(guān)反映工商工作風(fēng)貌的信息、圖片,、新聞稿件，取得了良好的社會效果,。目前,，被省局政務(wù)信息網(wǎng)采用8篇，市局信息網(wǎng)采用186篇,，被天祝經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)采用26篇,，被其它新聞媒體刊載34篇。

二、按照“三個過硬”的要求,，抓好班子和隊(duì)伍建設(shè)

(一)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè),。按照政治堅(jiān)定、求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新,、勤政廉政、團(tuán)結(jié)協(xié)作的總體要求,，一是認(rèn)真落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)的理論學(xué)習(xí)制度,，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，樹立堅(jiān)定的理想信念和正確的人生觀,、權(quán)力觀;二是堅(jiān)持和完善民主集中制,，提高班子的民主決策水平和領(lǐng)導(dǎo)水平;三是在日常工作中班子成員之間勤溝通、善交流,、多通氣,、開好民主生活會，增強(qiáng)了班子的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和感召力;四是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入基層,、深入群眾，廣泛開展調(diào)查研究,，切實(shí)解決了隊(duì)伍建設(shè),、市場監(jiān)管、優(yōu)化服務(wù)等方面的實(shí)際問題,。

(二)抓好干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè),。我們注重抓好干部職工的政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。采用每周星期二的政治理論學(xué)習(xí)和星期四的法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，按照“一月一法一學(xué)一考”的基礎(chǔ)上,，開展“學(xué)黨章”主題演講活動、__大報(bào)告專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)班和“以案學(xué)法”,、案卷評查等形式,，努力提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

一年來,，我局1人參加了國家工商總局,、省局舉辦的局長培訓(xùn)班，組織40歲以下的18名工作人員參加了國家計(jì)算機(jī)等級證書考試;全體干部職工參加了國家工商總局,、省局舉辦的信息化知識競賽網(wǎng)上答題活動,，參賽率100%，及格率100%,。我局組織的代表隊(duì)代表市局參加了全省工商系統(tǒng)信息化知識競賽,。同時,，結(jié)合市局“進(jìn)一步推進(jìn)職能到位,，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展”調(diào)研活動的要求,，上報(bào)調(diào)研報(bào)告8篇，其中2篇調(diào)研文章在研討會上進(jìn)行了交流發(fā)言,。

三,、強(qiáng)化市場主體監(jiān)管，規(guī)范市場主體行為

(一)市場主體準(zhǔn)入情況,。截止目前,，我縣共登記注冊各類企業(yè)352戶，注冊資金24295萬元(其中法人企業(yè)79戶,，非法人營業(yè)性企業(yè)273戶,有限公司107戶),。今年新登記注冊企業(yè)6戶，變更登記73戶,，注銷登記18戶,，遷入內(nèi)資公司1戶;共登記各類私營企業(yè)159戶，注冊資金21761萬元,，從業(yè)人員2186人(其中合伙企業(yè)13戶,，個人獨(dú)資企業(yè)48戶，私營公司98戶,，農(nóng)民專業(yè)合作社10戶),。今年新登記注冊各類私營企業(yè)27戶，辦理變更登記28戶,，注銷登記5戶,，遷出私營企業(yè)1戶;共登記注冊個體工商戶3234戶，注冊資金3778萬元,，從業(yè)人員4009人,。新登記個體工商戶622戶，變更登記690戶,，注銷登記337戶,。

(二)企業(yè)年檢和個體工商戶驗(yàn)照工作。為了落實(shí)企業(yè)屬地監(jiān)管職責(zé),，完善“經(jīng)濟(jì)戶口”和信用信息采集工作,，在年檢工作中，嚴(yán)格審查前置審批文件,、證件的有效性,，對涉及存在危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管,，清除生產(chǎn)經(jīng)營中的不安全因素和隱患,。截止6月30日,，應(yīng)檢企業(yè)347戶，年檢339戶,，年檢率97.6%,。私營企業(yè)應(yīng)檢138戶，年檢133戶(其中吊銷5戶的營業(yè)執(zhí)照),，年檢率96.4%,。在年檢中，對登記注冊的所有企業(yè)換發(fā)了新的企業(yè)注冊號,，按照省,、市工商局的要求，提前,、全面完成了工作,。__年度我縣應(yīng)驗(yàn)照個體工商戶2551戶，實(shí)際驗(yàn)照2484戶(其中吊銷244戶,，辦理注銷登記323戶),，驗(yàn)照率為97.4%。(三)認(rèn)真做好個體工商戶和企業(yè)分類監(jiān)管工作,。根據(jù)分類標(biāo)準(zhǔn)對現(xiàn)有4042戶個體工商戶進(jìn)行了初步分類,其中：a級的個體工商戶3147戶,，b級的個體工商戶112戶，c級的個體工商戶34戶,，d級的個體工商戶749戶,。對現(xiàn)有651戶企業(yè)進(jìn)行了初步分類。其中：a級企業(yè)580戶,，b級企業(yè)31戶,，c級企業(yè)10戶，d級企業(yè)130戶,。截止目前,，共錄入企業(yè)不良信息42條，企業(yè)警示信息37條,，優(yōu)良信息14條,，工商所認(rèn)領(lǐng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)戶口651戶。個體不良信息129條,，優(yōu)良信息6條,，個體警示信息45條，工商所認(rèn)領(lǐng)個體經(jīng)濟(jì)戶口4042戶,。

四,、以農(nóng)村食品市場監(jiān)管為重點(diǎn)，構(gòu)建食品安全監(jiān)管長效機(jī)制

(一)健全組織機(jī)構(gòu),，建立長效機(jī)制,。首先成立了流通領(lǐng)域食品安全專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了《天祝縣工商局食品安全專項(xiàng)整治工作方案》,，建立健全了《流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督管理制度》和《流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營者自律制度》,。其次，在全系統(tǒng)繼續(xù)推行流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)包片制度,，一個領(lǐng)導(dǎo)分包一個工商所,，切實(shí)將食品安全監(jiān)管工作落實(shí)到位,，食品安全監(jiān)管工作不留死角,，不出漏洞。

(二)提高商品質(zhì)量監(jiān)測工作程序化,、規(guī)范化水平,。一是制定了《天祝縣工商局__年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測工作計(jì)劃》和《天?？h工商局__年食品速測工作計(jì)劃》,，要求各工商所結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際情況，按照省局,、市局“一所一月一品”的要求,，保質(zhì)保量的開展食品檢測工作。二是實(shí)行所長“第一責(zé)任人”制度,，檢測工作由所長負(fù)責(zé),，由所長與具體檢測人員簽訂責(zé)任書，實(shí)行量化考核,，明確了責(zé)任,，強(qiáng)化了責(zé)任追究制度。截止目前,，對全縣農(nóng)貿(mào)市場,、大型超市、個體工商戶的57個品種,，1382個批次的食品進(jìn)行了快速檢測,，未檢出不合格食品。

(三)實(shí)行大宗采購倉儲食品備案登記制度,。首先,，我局對實(shí)行大宗食品采購倉儲的經(jīng)營戶進(jìn)行了全面的摸底調(diào)查，對一次性采購貨值在1萬元或單品50箱以上的食品采購的經(jīng)營戶,，要求其在貨物到達(dá)的3日內(nèi),，向所在地工商所提交相關(guān)證明文件進(jìn)行備案登記。目前,，已對17戶經(jīng)營戶進(jìn)行了登記備案,。其次,，在備案工作中，認(rèn)真對經(jīng)營戶提供的索證索票及進(jìn)貨計(jì)劃進(jìn)行了審查,，并認(rèn)真核對相關(guān)的實(shí)物與票據(jù),，發(fā)出備案通知17份。同時印制了食品倉儲標(biāo)志10個,，商品經(jīng)銷標(biāo)志5000余個,，分送到了各經(jīng)營戶當(dāng)中。

(四)以農(nóng)村食品市場整治為重點(diǎn),，加強(qiáng)食品送貨車輛登記備案工作,。為規(guī)范農(nóng)村食品送貨車輛經(jīng)營行為，營造安全放心的農(nóng)村食品消費(fèi)環(huán)境,，開展了食品送貨車輛登記備案管理制,、推行強(qiáng)制備案管理制度、送貨質(zhì)量把關(guān)制度和質(zhì)量安全承諾制度,，從監(jiān)管制度和機(jī)制上解決工商行政管理部門監(jiān)管食品送貨下鄉(xiāng),、送貨上門的“空白點(diǎn)”，有效地保護(hù)了農(nóng)牧區(qū)群眾的合法權(quán)益,。

截止目前,，共開展食品質(zhì)量監(jiān)測工作1320次,聘請食品安全義務(wù)監(jiān)督員326名、企業(yè)食品質(zhì)量員12名,與經(jīng)營者簽訂《食品安全責(zé)任書》1180份,。共查處產(chǎn)品質(zhì)量和食品違法案件54起,，罰沒款26270元。受理有關(guān)食品申訴舉報(bào)案件15起,，挽回經(jīng)濟(jì)損失2270元,。

五、立足工商職能,，積極為社會主義新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)

(一)加強(qiáng)農(nóng)資市場的監(jiān)管,。為了確保農(nóng)牧民群眾購買放心農(nóng)資，我局加大執(zhí)法力度,，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資行為和無證照經(jīng)營農(nóng)資商品行為,，與71戶農(nóng)資經(jīng)營者簽訂了《農(nóng)資經(jīng)營責(zé)任書》和《商品質(zhì)量保證承諾書》，下發(fā)《化肥經(jīng)營格式合同》和《農(nóng)藥經(jīng)營格式合同》1540份,，發(fā)放消費(fèi)者調(diào)查表330余份,。檢查化肥5350噸、農(nóng)藥8噸,，地膜,、棚膜3285公斤，依法立案查處3起無照經(jīng)營化肥案，罰款1500元,。查獲過期農(nóng)藥4個品種103瓶(袋),，案值282元，處以罰款1000元,。(二)積極開展訂單農(nóng)業(yè)合同監(jiān)管工作,。以合同幫農(nóng)為立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，積極指導(dǎo)并參與制定《農(nóng)作物訂購合同》,，并將500余份訂單農(nóng)業(yè)合同納入了監(jiān)督管理,，進(jìn)行了事前、事中,、事后的監(jiān)管,，提高了合同履約率。同時于今年8月份在抓西秀龍鄉(xiāng)成功調(diào)解了一起訂單農(nóng)業(yè)合同糾紛,，為合同雙方當(dāng)事人挽回了經(jīng)濟(jì)損失20余萬元,，得到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民群眾的高度贊譽(yù)。截止目前,，我局共辦理抵押物登記1份,抵押物總價(jià)值210萬元,主債權(quán)金額100萬元,辦理不動產(chǎn)注銷登記10份。積極向企業(yè)推行建筑合同示范文本56本,，房屋租賃合同24份,，工礦產(chǎn)品購銷合同40份，化肥,、農(nóng)藥購銷合同500份,。

(三)積極培育發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人。一是認(rèn)真梳理,，摸清底數(shù),。各工商所針對轄區(qū)開展經(jīng)紀(jì)活動的實(shí)際情況，對轄區(qū)內(nèi)從事經(jīng)紀(jì)活動的經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行了調(diào)查摸底,，并將農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人的個人資料,、從事經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的項(xiàng)目、范圍以及備案等事項(xiàng)逐個進(jìn)行了登記造冊,。目前,，我縣從事人參果、甜脆豆等特色農(nóng)副產(chǎn)品,、畜產(chǎn)品,、中藥材中介的經(jīng)紀(jì)人共有35人,對其進(jìn)行了重點(diǎn)扶持和培育;二是本著“先培育后發(fā)展，邊管理邊規(guī)范”的思路,，以工商所為單位,，重點(diǎn)向農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)《合同法》、《商標(biāo)法》及《經(jīng)紀(jì)人管理辦法》,，提高了農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人的法律意識,。

六,、發(fā)揮職能作用，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)監(jiān)管工作

(一)加強(qiáng)對煤炭生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管,。認(rèn)真落實(shí)屬地監(jiān)管職責(zé),，對管轄的12戶煤礦建立了以營業(yè)執(zhí)照登記事項(xiàng)、前置審批登記事項(xiàng)及日常監(jiān)管情況為內(nèi)容的監(jiān)管登記臺帳,，對煤礦實(shí)施了有效監(jiān)管,。一是對證照到期的煤礦，針對不同情況及時下發(fā)了預(yù)警通知書和《責(zé)令中止生產(chǎn)經(jīng)營活動通知書》,，責(zé)令其停產(chǎn)整頓;二是對經(jīng)縣煤炭工業(yè)局整改不達(dá)標(biāo),，屬依法取締關(guān)閉礦井，及時下發(fā)《責(zé)令注銷營業(yè)執(zhí)照通知》書,，限期辦理注銷登記;三是對4戶因改制,、出售的煤礦，其實(shí)際情況與登記情況不符的,，及時下發(fā)了《責(zé)令變更登記通知書》,，責(zé)令其辦理變更登記。認(rèn)真開展了煤礦安全專項(xiàng)整治工作,，并及時上報(bào)了專題報(bào)告,。

(二)加大了對文化娛樂市場的監(jiān)管力度。在文化市場專項(xiàng)整治工作中,，重點(diǎn)對歌舞廳,、音樂茶座、洗浴中心,、網(wǎng)吧,、旅社等場所進(jìn)行了檢查。對6戶特種行業(yè)許可證到期的企業(yè)下發(fā)了《限期整改通知書》,，督促辦理了證照,。依法取締無證照經(jīng)營的黑網(wǎng)吧1戶。

(三)加大了對非煤礦山的整治力度,。重點(diǎn)加強(qiáng)了對建筑企業(yè),、小磚窯、小礦山,、小作坊,、加油站、油庫,、電氣焊及農(nóng)資經(jīng)營單位的檢查,。通過清查，對2戶無《礦長資格證》、《安全生產(chǎn)許可證》的及時下發(fā)了《市場預(yù)警通知書》,，限期辦理,。對2戶涉油企業(yè)因《營業(yè)執(zhí)照》與《危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營許可證》負(fù)責(zé)人不一致，及時對該企業(yè)下發(fā)了《整改通知書》,，責(zé)令當(dāng)事人限期辦理變更手續(xù),。

七、大力開展整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序,，為構(gòu)建和諧社會營造良好的市場環(huán)境

在進(jìn)一步完善市場巡查預(yù)警制的基礎(chǔ)上,，結(jié)合實(shí)際初步試推行了網(wǎng)格化管理，大力開展了專項(xiàng)市場整治工作,。

(一)開展了成品油市場專項(xiàng)整治工作,。會同石油公司、商務(wù)等部門,，深入到華藏寺,、安遠(yuǎn)、炭山嶺等重點(diǎn)區(qū)域,，對我縣境內(nèi)的15戶油品經(jīng)營戶的主體資格進(jìn)行了檢查,，經(jīng)營行為進(jìn)行了規(guī)范。對2戶未建立臺帳的門店及時下發(fā)了《限期整改通知書》,，對5戶無證照經(jīng)營的油品經(jīng)營點(diǎn)依法予以取締,。

窗口工作個人工作總結(jié)篇十五

在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心和幫助下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識，用“六項(xiàng)禁令”和“八項(xiàng)規(guī)定”來約束自己的言行,，認(rèn)真履行

崗位職責(zé)

在過去的一年里本人加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。我始終以提高自身素質(zhì)為目標(biāo),，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在首位,，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場,、觀點(diǎn)和方法論,，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非,，堅(jiān)持真理,，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀來對待生活,、工作和學(xué)習(xí),。

積極參加“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動和認(rèn)真學(xué)習(xí)xx屆三中全會精神;在工作中能夠始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不斷學(xué)習(xí)工商管理等相關(guān)法律法規(guī)知識,，并在實(shí)際工作中熱情耐心宣傳黨的各項(xiàng)政策和相關(guān)法律法規(guī)知識,， 自覺遵守各項(xiàng)

規(guī)章制度

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí),。積極參加局機(jī)關(guān)和所里組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，努力提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，與時具進(jìn),，熱愛本職工作,，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作。一年來在市場巡查監(jiān)管工作崗位上經(jīng)過不斷工作和學(xué)習(xí),、不斷積累,，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,。在分局相關(guān)科室和全所同事們的共同努力下,，全面完成了市場、微型企業(yè)巡查監(jiān)管等各項(xiàng)工作任務(wù),，并取得了較好的成績,。

回顧過去一年來的工作、學(xué)習(xí)和生活,，雖然取得了一些收獲和成績,，但也存在一定的不足，即隨著年齡的增長,、精力和記憶力的減退和身體多病等原因,，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面有所下降，等等,。這些不足在今后工作和學(xué)習(xí)中,，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)。在新的一年里,，努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識和法律,、法規(guī)，努力進(jìn)一步提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作水平,。

20xx年,，在縣委,、縣政府的直接領(lǐng)導(dǎo)和市工商局的大力支持下，我局深入推進(jìn)各項(xiàng)改革措施,，有效加強(qiáng)商改后續(xù)監(jiān)管工作,，積極推進(jìn)“兩建”工作，各項(xiàng)工作取得了一定成效?，F(xiàn)將今年來的工作總結(jié)如下：

一,、主要做法

(一)深化商事制度改革，營造便利化,、法治化營商環(huán)境取得新成效,。

1.提高行政審批效能取得新成效。推進(jìn)審批職能整合,，簡化審批手續(xù),，積極探索全流程網(wǎng)上“多證聯(lián)辦”審批新模式。截止10月下旬,，全縣有各類市場登記主體4195戶,，注冊資本13.11億元。其中內(nèi)資企業(yè)257戶,私營企業(yè)243戶,個體工商戶3523戶,，農(nóng)民專業(yè)合作社172戶,。20xx年，新登記開業(yè)各類市場登記主體463戶,，其中內(nèi)資企業(yè)5戶,，私營企業(yè)19戶，個體工商戶413戶,，農(nóng)民專業(yè)合作社26戶,。與去年同期對比，全縣市場主體增長12.14%,，注冊資本增長27.88%,，其中：內(nèi)資企業(yè)增長2.4%，私營企業(yè)增長18.54%,，個體工商戶增長11.84%，農(nóng)民專業(yè)合作社增長27.41%,。新登記開業(yè)市場主體中,，與去年同期相比，內(nèi)資企業(yè)增長400%,，私營企業(yè)增長率-29.63%,，個體工商戶增長29.47%，農(nóng)民專業(yè)合作社增長85.71%,。

2.推進(jìn)登記注冊便利化取得新成效,。實(shí)施商事;企業(yè)報(bào)送即時信息60條,。開展企業(yè)即時信息公示情況抽查，共抽查5戶,，3戶正常,，2戶通過登記的住所(經(jīng)營場所)無法與企業(yè)取得聯(lián)系，已列入經(jīng)營異常名錄,，實(shí)現(xiàn)“一處違法,、處處受限”。

3.建立重點(diǎn)領(lǐng)域執(zhí)法新機(jī)制取得新突破,。一是加強(qiáng)了競爭執(zhí)法工作,。重點(diǎn)查處電信服務(wù)、廣電服務(wù),、交通運(yùn)輸,、水電氣供應(yīng)、教育等公用企業(yè)限制競爭行為,，共立案查處各類違法違章案件54件,，已辦結(jié)28宗，罰沒入庫5.69萬元,。與去年同期相比,，案件宗數(shù)減少12宗，減幅43%;罰沒金額減少4.43萬元,，減幅44%;涉案值增加42.31萬元,，增幅381%。二是全面應(yīng)用“網(wǎng)監(jiān)平臺”,，推行網(wǎng)上交易有關(guān)規(guī)范意見,，完成4086戶的經(jīng)營主體數(shù)據(jù)核查工作，成功納入建庫13戶,，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管,。三是加強(qiáng)了

合同

4.建立消費(fèi)維權(quán)工作新機(jī)制取得新突破,。一是完善投訴舉報(bào)平臺建設(shè),，加強(qiáng)12315與12345的對接，20xx年共受理消費(fèi)投訴8宗,其中屬12345轉(zhuǎn)辦的有3宗,，調(diào)解成功率為100%,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失0.49萬元。二是強(qiáng)化商品質(zhì)量監(jiān)管工作,。開展流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量抽檢,，共抽檢各類商品15批次，發(fā)現(xiàn)不合格商品3批次; 加強(qiáng)不合格商品后續(xù)處理工作,，共查處案件6宗,。三是做好消費(fèi)維權(quán)工作。制定“雙打”,、紅盾護(hù)農(nóng),、打擊走私“五大戰(zhàn)役”等行動方案，組織開展專項(xiàng)治理,，共查處“雙打”案件14宗,、農(nóng)資案件5宗。

(三)構(gòu)建新型工商體制,，營造團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、上下協(xié)調(diào)的工作環(huán)境取得新成果。

1.圍繞中心,，履職到位取得新成果,。一是圍繞縣委、縣政府的中心工作找準(zhǔn)工作著力點(diǎn),，并堅(jiān)定不移地抓好落實(shí)。二是按照屬地管理原則加強(qiáng)市場監(jiān)管工作,，不斷提升社會治理能力,，強(qiáng)化精細(xì)監(jiān)管,，規(guī)范執(zhí)法行為，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，確保履職到位,。

2.提升能力，依法行政取得新成果,。堅(jiān)持規(guī)范公正文明執(zhí)法,，統(tǒng)一制作行政指導(dǎo)文書的各種格式文書范本，共發(fā)出行政指導(dǎo)文書36份,，其中行政提示2份,，行政告誡34份。做好“兩法銜接”工作,，共錄入兩法平臺案件7宗,。強(qiáng)化案件核審，20xx年沒有引起行政復(fù)議或行政訴訟的案件,。

3.抓好班子,，帶好隊(duì)伍取得新成果。一是抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)不放松,，制定中心組

學(xué)習(xí)計(jì)劃

二,、主要亮點(diǎn)

(一)年報(bào)工作全市靠前,。個體工商戶年報(bào)率在全市最高(20xx、20xx年度個體戶年報(bào)率分別是82.73%和86.18%),，目前,，20xx年度的年報(bào)率已超過20xx年度的驗(yàn)照率(82.65%),。

(二)構(gòu)建后續(xù)監(jiān)管新機(jī)制。實(shí)施商事登記后,，及時向衛(wèi)計(jì),、交通、科農(nóng),、文廣新,、安監(jiān)、食藥監(jiān)等職能部門發(fā)出工商登記情況的通報(bào)函,，積極有效推動先照后證的事中事后監(jiān)管責(zé)任的落實(shí),。代擬全縣《商事制度改革后續(xù)監(jiān)管實(shí)施方案》，細(xì)化各監(jiān)管部門的后續(xù)監(jiān)管職責(zé),，積極探索建立高效,、規(guī)范的日常監(jiān)管制度，提高“嚴(yán)管,、善管”能力,。

(三)政務(wù)信息呈現(xiàn)新特點(diǎn)。截止10月上旬,，共采編各類政務(wù)信息80期,，圖片新聞16期，雖然市局僅采用率較低,，處于較后進(jìn)狀態(tài),，但縣政府采用信息達(dá)40期，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直各部門及省,、市駐縣單位中排位前列。

三,、存在問題

(一)工作亮點(diǎn)仍不夠突出,，創(chuàng)新思路不足。

(二)“兩建”工作的推進(jìn)力度仍需進(jìn)一步加大,。

(三)一些干部對改革認(rèn)識不到位,，思想出現(xiàn)波動;怕?lián)?dāng)，人員惰性不同程度存在,。

(四)工作布置多,，跟蹤落實(shí)、反饋比較少,，觀望,、依賴、求穩(wěn)思想較為突出。

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