總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

辦公室文員工作總結(jié)篇一

總結(jié)一年來的工作,，自我的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，-年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)-年銷售狀況和市場變化,，自我計劃將工作重點劃分區(qū)域，

一是;對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶,。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

3、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

5、客戶遇到問題,，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。

6、自信是十分重要的,。要經(jīng)常對自我說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1,、不能正確的處理市場信息，具體表此刻：

缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的潛力，加強溝通交流,，能夠正確決定信息的準確性,。

2、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低,、經(jīng)驗不足,，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗,。問題究竟出在哪里?應對多次失敗的教訓,，查找自身原因、,，找出了自我的不足,。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身潛力,。

3,、缺乏計劃，缺少保障措施,。

4,、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面,、周到,，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

5、報價表,，報價應報得恰如其分,，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來決定你的誠實性，并同時決定你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行,，自然而然客人不會再理會,。

以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處,，望批評指正,。

辦公室文員工作總結(jié)篇二

尊敬的上級領導：

您們好！

時光如梭,，歲月蹉跎,。不知不覺，我在xx公司已度過了兩個月。后知后覺,，我用大腦的記憶系統(tǒng)搜索著這些日子以來的'些許工作碎片,。

關于工單流程出現(xiàn)的問題：原本業(yè)務所開工單經(jīng)管理處到業(yè)務部文員組，由我負責登記復印后發(fā)到各生產(chǎn)部門,，其中打樣工單是由統(tǒng)計交于我們文員組,。關于有打樣副本工單混入給廠務的工單復印件中一事，原由如下：

給廠務的工單復印件是由行政部xx負責復印后于副本工單一并放到文員組,，由于統(tǒng)計誤將打樣副本工單放入復印件一迭,，我一時粗心，沒能夠及時發(fā)現(xiàn),，在發(fā)工單時將其一起交到了廠務處,。經(jīng)行政處發(fā)現(xiàn)并告知了業(yè)務處江經(jīng)理，給原本工作繁忙的領導增添了麻煩,。我非常抱歉,。事后行政處對此項流程進行了調(diào)整。現(xiàn)在給廠務處的那份工單也歸我們復印,。到現(xiàn)在工作都還順利,。

工作兩個月的時間里，這是發(fā)生第一件錯誤,，請各位領導放心,，我一定會努力改正自己工作中的缺陷,。望各位領導監(jiān)督,，督促,。謝謝。

辦公室文員工作總結(jié)篇三

作為一名公司辦公室文員,，不單單要求在自身的提高，而且要求要對辦公室的日常工作有所了解,。

一,、辦公室的日常管理工作。

俗話說:隔行如隔山,，初來本公司時,，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同,，確實有過束手無策,，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作,。我深知,，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下屬的綜合管理機構(gòu)，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐,。辦公室的工作千頭萬緒,，有文書處理、檔案管理,、收發(fā)傳真,、必需品的采買、招待客人及后勤管理等,。應對繁雜瑣碎的工作,，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負責精神,，秉持著多問和多學的理念,，逐步掌握辦公室業(yè)務流程。

1,、嚴格遵守辦公室的各項制度,。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到,，不早退,，不曠工。做事要謹慎認真,，向領導匯報的材料要仔細檢查,，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律,，工作不懈怠,，不玩游戲、不閑聊,、不做與工作資料無關的事情,。

2、認真做好公司的文檔工作,。對于檔案室的文件要按照順序和分類排好,，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱,，對于一些人員和公司文件要加密放好,。正確及時打印各類文件和資料，認真做好公司有關文件的收發(fā),、登記,、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件,、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充,、完善各項規(guī)章制度,。及時傳達貫徹公司有關會議、文件,、批示精神,。

3、管理,、維護電腦,、電話、傳真機,、復印機等辦公設備,，準確登記使用狀況，及時更換設備耗材,。

4,、如實做好復印登記工作。做到一張不漏,，及時收帳,，對于所有現(xiàn)金復印客戶做到如實登記，及時上交財務部,。

5,、按時將復印費、傳真費,、水電費,、等各項費用登記在冊，隨時備查;每月上報一次辦公用品庫存狀況,。

6,、做好員工的后勤服務工作。確保大家全心投入工作,。

二、加強自身學習,，提高業(yè)務水平,。

堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關鍵措施。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線,，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷,，擴展視野,，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者,。用心參加公司組織的培訓活動，認真學習規(guī)定的學習資料和篇目,，堅持每一天寫工作日志,，認真記錄每一天的工作資料，使自己的素質(zhì)有了很大的提高,，為自己開展各項工作帶給了強大的動力支持,。

三、存在的問題和今后努力方向,。

在這一年間,，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表此刻:第一,，工作主動性有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自己的文字功底還需加強練習;第四,，急需練字，才能更好地從事辦公室工作,。

在以后走向社會工作時,，我想我應努力做到:第一，加強學習,，拓寬知識面,。第二，本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報;真正做好領導的助手工作;第三，注重本部門的工作作風建設,，加強管理,，團結(jié)一致，勤奮工作,，構(gòu)成良好的部門工作氛圍,。不斷改善辦公室對其他部門的支持潛力、服務水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益，用心為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

辦公室文員工作總結(jié)篇四

辦公室文員工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜,，盡最大努力去適應這一崗位?，F(xiàn)在就xx年的工作情況總結(jié)如下：

辦公室文員年終工作總結(jié)是本人工作以來的第一份工作總結(jié)，這將是本人職業(yè)生涯的一個起點,，本人對此也十分珍惜,，認真仔細的對自我的工作進行一次詳細的分析，然后盡最大努力去做好這一工作,。通過xx年以來的不斷學習,，以及同事：領導的幫助，本人已完全融入到了辦公室這個大環(huán)境中,，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說xx年付出了不少,，也收獲了比較多,，本人自我感到成長了，也逐漸成熟了,。辦公室文員工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜,，盡最大努力去適應這一崗位?，F(xiàn)在就xx年的工作情況總結(jié)如下：

一：以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)：溝通,，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急,，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,，所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳,，明天還會有其他工作要去處理,，所以,，本人經(jīng)常利用休息時間來進行[補課],，把一些文字工作帶回家去寫,。辦公室人手少，工作量大,，特別是企業(yè)會務工作較多,，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在xx年里,，遇到各類活動與會議,，本人都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想,，勁往一處使,，不會計較干得多，干得少,，只期望把活動圓滿完成,。過去的xx年是企業(yè)的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質(zhì)的部門,，本人認真做好各項服務工作,，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,，本人都會及時辦妥,；下屬機構(gòu)遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決,。以一顆真誠的心去為大家服務,。

二：盡心盡責，做好本職工作,，xx年以來,，本人主要完成了一下工作：

1、文員工作嚴要求

1：公文傳閱歸檔及時,。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標準化流程要求,，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu),，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔：保管以及查閱,。

2：下發(fā)公文無差錯,。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送,，電子郵件的發(fā)送,，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大,，有時一天有多個文件要下發(fā),，本人都是仔細去逐一核對原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量，xx年以來共下發(fā)紅文xx份,。另外負責辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動會議通知的擬寫。

3：編寫辦公會議材料,，整理會議記錄,。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結(jié)：計劃,，并擬寫當月工作回顧,，整理辦公會議材料匯編成冊，供領導室參考,。辦公會議結(jié)束后,，及時整理會議記錄，待領導修改后,，送至各部門傳閱,。

2、督辦工作強力度督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,，過去的'xx年以來,，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等,，并定期向領導室反饋,。

3、內(nèi)外宣傳講效果宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口,。過去的xx年在內(nèi)部宣傳方面,，本人主要是擬寫企業(yè)簡報，做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作,，以及協(xié)助板報的編發(fā),，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報,。

4,、完成辦公室文員職責工作。辦公室文員工作是一個講責任心的工作,。各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領導室的,，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細：耐心。xx年以來,，對于各部門：各機構(gòu)報送領導室的各類文件都及時遞交,，對領導室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領導室負責,，對相關部門負責。因為這個工作的特殊性,，為了更好地為領導服務,，保證各項日常工作的開展，每天本人基本上6點多鐘才下班,。有時碰到臨時性的任務,，需要加班加點，本人都毫無怨言,，認真完成工作,。

5、企業(yè)文化活動積極參與xx年以來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作,，為企業(yè)企業(yè)文化建設,，凝聚力工程出了一份力。xx年以來,，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài),，對自我的工作還不夠鉆,，腦子動得不多，沒有想在前,，做在先,；工作熱情與主動性還不夠，有些事情領導交代過后,，沒有積極主動地去投入太多的精力,，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手,，造成了工作上的被動,。 xx年有新的氣象，面對新的任務新的壓力,，本人也應該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步,。

辦公室文員工作總結(jié)篇五

作為一名公司辦公室文員,，不單單要求在自身的提高，而且要求要對辦公室的日常工作有所了解。

俗話說：隔行如隔山,，初來本公司時,，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同,，確實有過束手無策,，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作,。我深知,，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下屬的綜合管理機構(gòu)，是溝通內(nèi)外,、聯(lián)系四面八方的樞紐,。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理,、檔案管理,、收發(fā)傳真、必需品的采買,、招待客人及后勤管理等,。面對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉,，憑著對工作的負責精神,，秉持著多問和多學的理念，逐步掌握辦公室業(yè)務流程,。

1,、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際,，不遲到,，不早退，不曠工,。做事要謹慎認真,，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌,，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律,，工作不懈怠，不玩游戲,、不閑聊,、不做與工作內(nèi)容無關的事情。

2,、認真做好公司的文檔工作,。對于檔案室的文件要按照順序和分類排好,，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱,，對于一些人員和公司文件要加密放好,。正確及時打印各類文件和資料，認真做好公司有關文件的收發(fā),、登記,、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件,、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作,。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度,。及時傳達貫徹公司有關會議,、文件、批示精神,。

3,、管理、維護電腦,、電話,、傳真機、復印機等辦公設備,，準確登記使用情況,，及時更換設備耗材。

4,、如實做好復印登記工作,。做到一張不漏，及時收帳,，對于所有現(xiàn)金復印客戶做到如實登記,，及時上交財務部。

5,、按時將復印費,、傳真費、水電費,、等各項費用登記在冊,，隨時備查;每月上報一次辦公用品庫存情況。

6,、做好員工的后勤服務工作,。確保大家全心投入工作。

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堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關鍵措施,。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中,，豐富閱歷,，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者,。積極參加公司組織的培訓活動,，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目，堅持每天寫工作日志,，認真記錄每天的工作內(nèi)容,，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持,。

在這一年間,，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，工作主動性有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自己的文字功底還需加強練習;第四,，急需練字，才能更好地從事辦公室工作,。

在以后走向社會工作時,，我想我應努力做到：第一，加強學習,，拓寬知識面,。第二，本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報;真正做好領導的助手工作;第三，注重本部門的工作作風建設,，加強管理,，團結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力,、服務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

以上是我對自己已一些缺點的總結(jié)及今后在工作中應如何去做好工作的想法,，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，請各位領導及同事在今后的工作中多多批評指正,，我會努力成長為一名對公司有用的人才,。

公司辦公室文員試用期工作總結(jié)范文二 20xx年9月15號我有幸加入飛航旅行網(wǎng)參加工作。在這個大家庭中,，我個人的工作技能得到了明顯的提高,，雖然在工作中還存在這樣那樣的不足之處，還需要更深入的去學習,，至少我感到自己在成長,，對工作也在慢慢成熟。現(xiàn)在就這段時間的工作情況總結(jié)如下：

第一,、真誠待人,，勤學好問,。新的環(huán)境新的面孔新的工作模式,，對一切新的認知都比較陌生，開始覺得不太適應,。隨著慢慢的進入工作狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)只要真誠待人，虛心請教同事,，他們也很樂意指導我;另外經(jīng)驗也是很重要的,，客戶群體的不熟悉，票友系統(tǒng)的不熟練,，很多問題就很難處理,。經(jīng)驗不足的我更需多請教他們，還有不但要學會如何做事,，而且要學會如何做人,，正確處理同事之間的關系是非常重要的。雖然以前有做過一年多時間,，很多專業(yè)上的事情都拿得下來,，但是新的流程模式和客戶信息還需要在同事的協(xié)助下去熟練。況且在這個工作中,，需要更多的是大家的團隊協(xié)作能力,，每一個環(huán)節(jié)都需要細致的去做好銜接,。搞好團隊合作關系，是完成整體工作的前提條件,。

第二,、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點,，條理思維清晰,。辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐，承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方,，這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。在操作手頭訂單的時候，經(jīng)常會有電話的接入,，或這樣或那樣的訂單需要臨時處理,，或者會比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決,，因此這些臨時性的事務占用了很多時間,，但手頭的事情也不能耽誤，往往會表現(xiàn)的急躁,，把本來紛亂的事情搞的更僵,，缺乏一定的靈活性，很多問題考慮的也不夠周全,，這就需要有個輕重緩急的條理性來冷靜正確的處理,。做事的條理性在前輩們的身上就深刻的體驗出來，遇到問題一步步去解決,，做事方式有條理,，不會做一些無用功，工作效率也得到提高,，這是很難得的工作經(jīng)驗,。

在為期將近一個月的實習里，我漸漸的從懵懂到現(xiàn)在的獨立操作,，也從更多方面努力的摸索工作的方式,、方法，積極鍛煉自己的工作能力,，以更適合的方式融合進這個大團隊中,，盡自己能力加深自身角色的轉(zhuǎn)變，加強自身技能含量,，以更優(yōu)勢,、更完善,、更專業(yè)的姿態(tài)勝任工作的挑戰(zhàn)。

辦公室文員工作總結(jié)篇六

光陰如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，20xx年即將過去，20xx年即將來臨,。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),、“決心再接再厲，更上一層樓”,，必須努力打開一個工作新局面,。在20xx年，更好地完成工作,，揚長避短,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、加強辦公室建設,，做好協(xié)調(diào)與服務

2,、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作

在總經(jīng)理指導和幫忙下，明確任務,，各負其責,，強化質(zhì)量意識。做好文件的理解,、傳送,、催辦及文件管理工作。

3,、做好內(nèi)部的節(jié)流

其次,，做好辦公用品的控制工作：如在紙張的使用上初稿,、草案盡可能使用廢紙背面或舊紙,，用過的公文紙背面之后使用，能在電腦中錄入的文字盡量不使用公文紙等,。

(3)是嚴格控制電話費支出,。以服務中心為單位，每個服務中心辦公話費為50元,，財務部,、維修部30元，超出的部分部門自我承擔,。

4,、協(xié)助各部門做好人員配置及招聘工作。因保安,、保潔工資不高,，流動性比較大,，招聘較難。臨近春節(jié)人員更比較難招聘,。

5,、考核考勤工作，公司辦公室不定期組織相關人員對各部門的考勤,、值班情景進行不定期抽查,，對遲到、早退,、不簽到等情景按公司相關規(guī)定進行處理,。

6、由于人員增加,，公司于9月初遷移至某某路15號樓,，在公司總經(jīng)理的指導下，我們辦公室于8月底即著手準備新辦公室環(huán)境,、辦公用具,、用品的裝飾、購置工作,，辦公環(huán)境的改善更加提高了企業(yè)形象,。

7、協(xié)助各區(qū)片準備物業(yè)漲費文件,、組織學習物業(yè)管理條例,。

8、準備某城三期住宅質(zhì)量保證書,、住宅使用說明書,、交接前的資料印刷及人員提前介入，物品的采購,，交房時現(xiàn)場布置,，人員的配置，由于準備充實,，圓滿的完成了交接任務,。

9、會同維修部,、財務部,、綠化部、環(huán)境部協(xié)助某某準備創(chuàng)省優(yōu)資料及檔案擺放工作,，有些同事為了迎接檢查放棄了旅游,，由于分工明確，同心協(xié)力,，最終某某獲得省優(yōu)秀小區(qū),。

10,、辦理資質(zhì)升級事項，因得到公司領導及總經(jīng)辦的協(xié)助,，現(xiàn)已辦完驗資報告,、營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證,、社保證及稅務登記證,，報省廳資料正在補充當中。

11,、和財務部一齊進行固定資料盤點,，做到賬物相符。

12,、學習勞動合同網(wǎng)上備案業(yè)務,，勞動局要求明年開始所有勞動合同必須錄入電腦進行網(wǎng)上備案。

1,、工作方法和形式比較單一,，與各部門之間的直接溝通缺乏辦法。

2,、規(guī)章制度的執(zhí)行缺乏有效的監(jiān)督,、檢查方法和力度，如《效績考核》的檢查,、各部門考勤的監(jiān)督等做的都不到位,，需在今后的工作中加強。

3,、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底，抓及時,、抓落實不夠,。

在新的一年里，新的形勢,、新的要求下,，我必須作出新的努力,，以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導,，結(jié)合物業(yè)管理服務工作實際，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào),、服務作用,，以下新打算：

1、制度上不講情面,。進一步量化制度,，把制度落到實處,。

2、強化企業(yè)文化,。公司和員工是伙伴關系,，提升員工歸屬感、職責感,。

3,、認真培訓。培訓抓緊抓實,，培訓出效果,，培訓構(gòu)成制度。

4,、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命，品牌出效益,。物業(yè)公司打服務品牌,，要知名度、美譽度,。員工都是形象代表,，加強品牌教育。

5,、強化目標管理,。認真計劃，要有前瞻性,、科學性,、全面性、系統(tǒng)性,、可能性,。加強計劃管理，流程控制,，培訓員工的計劃意識,，努力完成計劃。

辦公室文員工作總結(jié)篇七

后勤是一項復雜的系統(tǒng)工程,，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入,，社會主義市場經(jīng)濟的建立，后勤工作的改革勢在必行,。在此做一份后勤半年工作總結(jié)來匯報近半年的工作進展,。

一、加強消防系統(tǒng)的運行維護

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術防范的基本保證。后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作,，要求系統(tǒng)問題維修不過夜,，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中,，一是消防設施設備保養(yǎng)的標準化,。針對各類消防設施設備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期,，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查,，確保所有設施設備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設備進行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用,、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程,，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤,。

二,、做好內(nèi)部服務，履行后勤保障職能

后勤部在做好營業(yè)運行服務的同時,，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念,，努力做好對內(nèi)的服務，積極發(fā)揮后勤保障功能,，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題,。根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的`需求，餐廳還推出面條,、蓋澆飯,，及商務套餐等品種;也受到員工的歡迎。

三,、進一步加強物業(yè)設施維修維護

后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標,，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面,，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃,，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件,，建立了意外事件報告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因,、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求,，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度,，包括經(jīng)理級員工開店前巡視,。

四、安全檢查

后勤部每年要求組織5次專項安全隱患檢查,，通過已完成的三次安全檢查,，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，根據(jù)工作重點不同,，實行日檢,、周檢、月檢,、隨機檢查等不同的檢查類別,，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防,，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生,。

以上是本次的后勤半年工作總結(jié)，在今后的工作中,，還需要克服缺點,，更新觀念，增強創(chuàng)新意識,，為我院的快速健康發(fā)展做出應有的努力,。

辦公室文員工作總結(jié)篇八

辦公室是公共事務的管理和服務部門，肩負著人事行政管理和后勤保障的作用,，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐部門,。為了總結(jié)閱歷,、查找差距現(xiàn)將一年以來的工作狀況以及存在的問題總結(jié)如下：

辦公室的綜合事務工作具有廣泛性、服務性,、瑣碎性,，工作涵蓋面較廣，項目繁雜,，涉及范圍廣,，很多是一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事,，然而這些被稱為小事卻與全酒店員工的工作,、生活都休戚相關。

1,、文件起草,、存檔

1本著謹慎,、嚴格的看法起草各類文件，如：各種申報文件,、通知,、通告等，并做好存檔工作,。存檔率在98%以上,。

2做好每天的會議紀要的記錄工作，做到上傳下達,，并進行存檔,。

2、衛(wèi)生檢查

制定出衛(wèi)生檢查制度,，并實行績效考評制,。

3、支援一線

協(xié)作一線部門,，協(xié)調(diào)后勤部門人員的支援工作,。

4、照片存檔

協(xié)作各部門做好各項工作的記錄,、存檔工作（如：消防演習,、員工培訓、員工生日,、員工活動等）,。

5、制作各種聘請的宣揚文件,，完善聘請軟,、硬件設施。

1與虎頭山續(xù)簽一年合同,。

2聘請會展架的制作工作,。

3聘請簡章的擬定及印刷工作。

6,、員工福利

1員工生日：定期（每月26日左右）給當月員工進行生日聚餐,。

2員工更衣室的建立。

3員工宿舍的重新整理,、裝修,。

7、外聯(lián)工作

1酒店各種證照,，如餐飲,、客房衛(wèi)生許可證，組織機構(gòu)代碼證等的年審工作

2協(xié)作環(huán)保局,、派出所及社區(qū)的各項工作

8,、其它工作

自9月份餐廳新裝修重開業(yè)后,，始終協(xié)作做餐飲部的各項工作，如新員工的'聘請,、各種文件的起草與發(fā)放,，主動促進新老員工的磨合。在11月份協(xié)作餐飲做新員工的培訓工作以及培訓后的考核工作,，得到員工和領導的全都好評,。

以上是本年度綜合事務部的完成業(yè)績,，這些工作的順當完成離不開各部門的大力支持與協(xié)作,，更離不開領導的正確指引，在匯總工作的同時,，也看到了本部門存在的很多問題：

1,、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上經(jīng)常事無巨細,，每項工作主觀上都盼望能完成得最好,，但由于各種主觀和客觀條件有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

2,、對各部門有些工作了解得不夠深化，對存在的問題把握真實狀況不夠全面,，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

3、抓制度落實不夠,，由于酒店事物繁雜,，因而存在肯定的重制度建設，忽視落實監(jiān)督現(xiàn)象,。

4,、對客房、前廳的培訓工作抓的不夠,。

5,、內(nèi)部基礎管理有所放松。重點是對部門內(nèi)部運行的規(guī)范化,、程序化管理有所松懈,，部門分工不明確，造成部分工作運行緩慢,。

6,、人力資源動態(tài)管理不到位，不能準時為酒店領導供應有效決策信息,。一是對員工動態(tài)了解不準時,、不充分,。二是酒店信息溝通制度執(zhí)行不到位，不能準時的將有用信息反饋,。

這些問題都需要我們在今后的工作中切實加以解決,，20xx年即將過去，新的一年將要到來,，在新的一年里,，我們將連續(xù)圍繞酒店領導工作，克服缺點,，改進方法,。加強管理，改進服務,。促使工作再上一個新臺階,，為酒店的健快速進展作出貢獻。

辦公室文員工作總結(jié)篇九

我的工作崗位是辦公室文員,。主要工作內(nèi)容是負責辦公室日常文件資料的`收集和整體,，協(xié)助辦公室主任日常工作。針對這段時間的工作總結(jié)如下：

辦公室是經(jīng)理直接領導下的綜合管理機構(gòu),，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作比較繁雜：起草文書,、監(jiān)管考勤,、收集整理各種管理文件、整理提報各種業(yè)務數(shù)據(jù),、維護公司日常辦公環(huán)境,、監(jiān)管庫房、監(jiān)管財務,、完成經(jīng)理安排的協(xié)助事項,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，對當天工作要有一個整體性的把握,，分清主次,，合理安排，力求周全,、準確,、適度避免疏漏和差錯。

草擬各種請示,，整理公司的各項銷售數(shù)據(jù),、公司的各種賬務數(shù)據(jù),、以及員工的績效考核數(shù)據(jù)。所有數(shù)據(jù)的準確性與重要性都對公司的工作會產(chǎn)生一定的影響,。所以針對各項工作一定要認真再認真,。要多核查、多盤點避免疏漏和差錯,。

工作中一定要分清職責,，避免多通道管理，影響其他部門的正常工作,。要與其他部門加強溝通,，密切配合，互相支持,，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏,。督促,、協(xié)調(diào)公司經(jīng)理以及營銷管理部安排的各項工作,。傳達領導指示，反饋各種信息,，做到快捷實效,。保證上下政令暢通。

由于辦公室的工作種類多樣,，自己在公司的工作時間較短,。對各種工作和各項數(shù)據(jù)的熟悉度還有欠缺。所以總不敢掉以輕心,，總在學習,，向書本學習、向周圍的領導學習,，向同事學習,，經(jīng)過不斷學習、不斷積累,，已具備了業(yè)務職員的工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作,，積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

在這一年的工作中，有很多收獲,，同時也從出現(xiàn)的種種問題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,。在今后的工作中，我將以踏實的工作態(tài)度,，對過去的錯誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗教訓,。認真工作，嚴格要求自己,。

辦公室文員工作總結(jié)篇十

眼看著20xx年就這么走了過來,，我卻對自己的工作還產(chǎn)生著抗拒。直至現(xiàn)在,，想起今后的工作,，心中還是非常的混亂。但是我明白這是不對的,，作為一名員工,，尤其是作為一名文員！我怎么能對自己的工作沒有安排,，沒有想法,？這樣在工作中還怎么去完成工作啊,？意識到這樣是錯誤的后,，我決定要對要眼前這段時間的工作開始規(guī)劃，就先做一個“小目標”,，先從這一周的工作規(guī)劃起,！

以下是我在總結(jié)這一周過后規(guī)劃的一周工作計劃，希望能讓我在這一周中找回工作的節(jié)奏,，繼續(xù)做好今后的工作,。我的總結(jié)和計劃如下：

從假期中歸來，在開始的工作中真的非常的混亂,，盡管不至于忘了工作,，但是在工作上的節(jié)奏肯定是大不如年前。為了讓自己找回感覺,，我先從手邊簡單的工作做起,，慢慢的提高對自己的要求，讓自己能慢慢的找回工作的節(jié)奏。

其次,，我還整理好自己的工作任務,，不讓自己在工作中忘了自己的任務的情況！也重新審視了自己作為辦公室人員的`責任,，貫徹好公司在去年制定的方向,，積極的保證公司的各部門都能了解公司的方向，以及前進的計劃,。

“一年之計在于春,，一日之計在于晨”，在這全新的一年里,，我決定做好對自己工作的整理工作,。針對上一年里留下來到的工作徹底的做好整理。尤其是對文件的整理,，因為上一年有不少的新員工加入,，還有不少的信息和資料沒有收集齊全，檔案狀況還非常的亂,。我要爭取在這兩天做好,。

在做完這些整理后，我要針對公司的器械材料都做一個整理和維護,，檢查各個器材是否有出現(xiàn)問題,，尤其是飲水機、打印機,、傳真機等常用器械的正常運轉(zhuǎn)，確認公司在完全正常的狀況,。如果出現(xiàn)了問題,，要及時的和物業(yè)或者售后溝通維修。

而之后的幾天里,，我要負責好調(diào)理公司各部門的運轉(zhuǎn)狀況,，確保各部門運轉(zhuǎn)正常，并能在年初優(yōu)良的完成各自的工作,。作為辦公室人員,，我必須做好溝通和協(xié)助的工作。

在之后,，根據(jù)公司的前進方向以及公司目前的狀況,，我也可以開始準備開始計劃自后的工作了。作為文員,，在工作中我主要還是協(xié)助好各個部門的工作,，在后面的幾天就看看公司具體的情況努力的做好自己的工作吧。如果在生活中有空閑的時間的話,，也不妨去網(wǎng)上找找資料提升自己,。

短短一周,，要做的事情確實很多。畢竟放了一個年假,，很多事情都要重啟,，就像自己一樣。那么,，祝愿我自己也能在這最初的一年做好自己的工作,，讓自己盡快的“啟動”！祝自己圓滿的完成工作,！

辦公室文員工作總結(jié)篇十一

辦公室文員一職在企業(yè)中既必不可少又常常容易被忽略,，辦公室文員工作的特點及其在公司日常運轉(zhuǎn)中的不可忽視的作用，今天本站小編給大家找來了辦公室文員

工作總結(jié)

一年以來，在辦公室各位主任的領導與支持下,，在各位同志的密切配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，作風務實,，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

走過20xx,，再回首，思考亦多,，感慨亦多,，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著,，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼,。對我而言,，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年,。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整,，(包括工作上的適應與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺,，累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領導的支持下，在所各位同志的密切配合下,，愛崗敬業(yè),，恪盡職守，作風務實,，思想堅定,，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

一,、一年來的工作表現(xiàn)

(一)強化形象,，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作,，我所堅持嚴格要求,，注重以身作則，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此,，我們正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，二是錘煉業(yè)務講提高,。經(jīng)過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步,，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時,，細心學習他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領導、同事請教,，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高,。

(二)嚴于律已，不斷加強作風建設,。一年來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則,，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守機關各項

規(guī)章制度

(三)強化職能,，做好服務工作。工作中,，我們注重把握根本,，努力提高服務水平。所里人手少,，工作量大,，這就需要我們?nèi)w人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里,，不管遇到上的困難,，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想,，勁都往一處使,，不會計較干得多，干得少,，只希望把工作圓滿完成,。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠，學習,、服務上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中,，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做得更好,。

(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜,、任務重的工作性質(zhì),，不怕吃苦，主動找事干,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干,。

(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習,，勇于實踐,，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學習方法，端正學習態(tài)度,，提高學習效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法,、正確的思想觀點,、踏實的工作作風。力求把工作做得更好,，樹立辦公室的良好形象,。

(三)當好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題,，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考,。

一年來，在部門領導的帶動下,，在全體員工的幫助下，我從營銷崗位轉(zhuǎn)到文秘崗位后,，緊緊圍繞綜合部的中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進工作方法，提高工作效率,，較好地完成了各項工作任務,。

一、強化形象,，提高自身素質(zhì),。為做好文秘工作，我堅持嚴格要求自己,，注重以身作則,，以誠待人。

一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。綜合部工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此，我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和集體利益的關系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)，白天草擬文件,、收發(fā)公文,，晚上撰寫信息稿件，從而保證各項工作的高效運轉(zhuǎn),。

二是錘煉業(yè)務講提高,。經(jīng)過大半年的學習和鍛煉，自己在文字工夫上取得一定的進步,。撰寫匯報,、總結(jié)5份，報送《××簡報》信息6條,。利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時,，細心學習他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領導,、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高,。

二,、強化職能，做好服務工作,。工作中,，我注重把握根本,，努力提高服務水平。

一是認真辦文,。公文是傳達公司政策,、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通,，今年9月,，我開始負責擬寫公文后，堅持發(fā)文前請同事幫忙,，多次校對,，確保無誤,先后發(fā)文71份，收文718份,。

二是嚴格辦會,，對于公司的電視電話會議、現(xiàn)場會議等,，我都協(xié)調(diào)好各個部門,、布置好各方面和環(huán)節(jié)，有效的落實了領導的安排部署,，保證了工作的順利進行,。一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠,，服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，材料上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中,，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，努力把工作做得更好,。

一是發(fā)揚吃苦耐勞精神,。面對文秘事務雜、任務重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干。

一,、起草公司領導講話、報告,，快速而詳細的記錄領導講話,，并及時的以書面形式系統(tǒng)而準確的整理出來;匯報、計劃,、總結(jié)和以公司名義上報下發(fā)的有關文件,、來往函信件等，把工作做的更加系統(tǒng),、全面并對過程給予詳細記載,，在方便回查的同時更避免了錯誤的發(fā)生。

二,、收集,、匯總公司綜合性行政工作計劃、總結(jié)等材料,，并加以集中分類管理,。將各種文件材料不僅以書面形式歸整管理，而且同時均以電腦文件的形式全面存儲,。在擬定,、修改和審核公司性規(guī)章制度方面，也不斷深化了解相關法規(guī)政策,，在具體工作時將其用活用好并用更加細致規(guī)范的態(tài)度來加以對待,。

三、協(xié)助領導做好辦公會議及全公司性行政會議,、大型綜合性活動的有關準備工作,，加強與各方面的溝通與合作，建立起良好的伙伴關系,，進一步提高各類活動給公司帶來的效益,，協(xié)助領導謀求與其更加長遠的發(fā)展空間。做好記錄,，草擬紀要,，檢查、催辦會議決定等事項,，制定詳盡的

工作計劃表

非常感謝您們在百忙之中抽出時間來聽我的

述職報告

由于自己沒有經(jīng)驗,，以及對業(yè)務工作的不熟悉,，給領導和同事們帶來了一些不必要的麻煩，在此我深感愧疚,，但是我相信,，我的不斷成長以及對業(yè)務工作的不斷熟悉，是給你們最大的回報,，現(xiàn)我將我的試用期述職報告如下：

第一項,，工作內(nèi)容

我每日的工作流程大致分為以下幾點：

1.負責請驗留樣樣品的穩(wěn)定性考察。

2.負責穩(wěn)定性考察室,、冰柜,、物料庫等溫濕度的記錄。

3.負責倉庫物料的發(fā)放,、物料的登記以及物料庫標簽的更新,。

4.負責辦公用品、物料庫和檔案柜等資料,，領用或借閱的管理,。

5.負責定期使用erm軟件提報采購計劃并及時登記督查工作，定期領用物料等,。

6.負責辦公室的文件傳遞,。

7.負責周一例會的會議紀要，并經(jīng)領導審閱后發(fā)至指定的郵箱,。

對于一個非藥學專業(yè)的人來說,，這份工作我剛開始做的很吃力，什么都是陌生的,，都不知道從哪入手開始做起,，連最基本的藥名我都叫不順，更何況是了解其他,，但是部門的領導和同事沒有因為我不是專業(yè)的人員而看不起我,，也沒有冷眼旁觀，更沒有在我做的不好時打擊我的自信心,，他們耐心的指導我,，并幫助我樹立自信心，這讓我感覺沒有壓力,，就像在一個大家庭里一樣,，這樣的氛圍讓我對這份陌生的工作沒有排斥的心里，在這樣的氛圍里工作我很開心。

第二項,，工作收獲

1,、工作要有熱情，要有創(chuàng)新,。對工作有熱情才有好的精神狀態(tài),，才有克服困難的勇氣，才能激發(fā)靈感,，提供創(chuàng)新的動力,。

2、適應環(huán)境,，深入實踐，以認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度融入到我的工作環(huán)境中,。

3,、對制劑研究院現(xiàn)有的研發(fā)項目有了個大概的了解。

4,、對erm辦公軟件能熟練的應用,。

第三項，現(xiàn)存在的不足

1. 對公司各部門的職責以及人員了解的不夠透徹,，這樣就直接導致溝通的困難,，需要改進。

2. 物料庫原,、輔料的整理與管理不仔細,。

3. 工作的計劃性不強，有時候有遺漏的現(xiàn)象,，需要改進,。

4、缺乏創(chuàng)新精神,，工作思路陳舊,。

第四項，我以后的工作計劃

1. 積極學習,，熟練應用辦公軟件,，對我的本職工作要做到精細。

2. 及時有效的溝通,，提高自己的溝通技巧,，讓對方能正確的了解到我要表達的內(nèi)容。

3. 對物料熟悉掌握,，以便方便以后的領用和提報,。

以上就是我在工作這半年的一個總結(jié)，再次感謝我的領導和同事們，謝謝你們能讓我在這么溫馨的環(huán)境里工作,，我想在這半年里學到的東西我將一生受益,，真的慶幸我應聘來工作。

辦公室文員工作總結(jié)篇十二

辦公室文員工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點,，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位?，F(xiàn)在就xx年的工作情況總結(jié)如下：

一,、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)：溝通,，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急,，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,，所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳,，明天還會有其他工作要去處理,，所以，本人經(jīng)常利用休息時間來進行[補課],，把一些文字工作帶回家去寫,。辦公室人手少，工作量大,，特別是企業(yè)會務工作較多,，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在xx年里,，遇到各類活動與會議,，本人都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想,，勁往一處使,，不會計較干得多，干得少,，只期望把活動圓滿完成,。過去的xx年是企業(yè)的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質(zhì)的部門，本人認真做好各項服務工作,，以保障工作的正常開展,。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會及時辦妥,；下屬機構(gòu)遇到相關問題來咨詢或者要求幫助,，本人都會第一時間解答與解決,。以一顆真誠的心去為大家服務。

二,、盡心盡責,，做好本職工作,，xx年以來,，本人主要完成了一下工作：

1,、文員工作嚴要求

1：公文傳閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標準化流程要求,，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性,，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔：保管以及查閱,。

2：下發(fā)公文無差錯,。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送,，電子郵件的發(fā)送,，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大,，有時一天有多個文件要下發(fā),，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量,，xx年以來共下發(fā)紅文xx份,。另外負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫,。

3：編寫辦公會議材料,，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,，催收各部門月度小結(jié)：計劃,，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊,，供領導室參考,。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待領導修改后,，送至各部門傳閱,。

2、督辦工作強力度督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,，過去的xx年以來,，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等,，并定期向領導室反饋,。

3、內(nèi)外宣傳講效果宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口,。過去的xx年在內(nèi)部宣傳方面,，本人主要是擬寫企業(yè)簡報，做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作,，以及協(xié)助板報的編發(fā),，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報,。

4,、完成辦公室文員職責工作。辦公室文員工作是一個講責任心的工作,。各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領導室的,，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細：耐心,。xx年以來,，對于各部門：各機構(gòu)報送領導室的各類文件都及時遞交，對領導室交辦的各類工作都及時辦妥,，做到對領導室負責,，對相關部門負責。因為這個工作的特殊性,，為了更好地為領導服務,，保證各項日常工作的開展，每天本人基本上6點多鐘才下班,。有時碰到臨時性的任務,，需要加班加點，本人都毫無怨言,，認真完成工作,。

5,、企業(yè)文化活動積極參與xx年以來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設,，凝聚力工程出了一份力,。xx年以來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆,，腦子動得不多,，沒有想在前，做在先,；工作熱情與主動性還不夠,，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力,，辦事有些惰性,，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動,。 xx年有新的氣象,，面對新的任務新的壓力，本人也應該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步。