“方”即方子,、方法?！胺桨浮?，即在案前得出的方法，將方法呈于案前,，即為“方案”,。我們應(yīng)該重視方案的制定和執(zhí)行，不斷提升方案制定的能力和水平,，以更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,。下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏,。

接待方案及日程安排篇一

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，接待工作在各個(gè)行業(yè)中的重要性日益凸顯,。作為企業(yè)形象的重要組成部分,，接待方案的成功與否直接影響著客戶的滿意度和企業(yè)的聲譽(yù)。因此,，我們?cè)谡斫哟桨感牡皿w會(huì)時(shí),，不僅要總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，也要不斷學(xué)習(xí)和思考,，以不斷提升接待工作的質(zhì)量和水平,。

首先，一個(gè)成功的接待方案必須以客戶為中心,。無(wú)論是接待客戶還是內(nèi)部員工,，都應(yīng)該以讓客戶滿意為首要目標(biāo)。只有真正了解客戶的需求和期望,，才能更好地服務(wù)于他們,。在接待方案中，我們要注意收集客戶的個(gè)人信息和喜好,，并在接待活動(dòng)中予以體現(xiàn),，以增加客戶的歸屬感和滿足感。比如，如果接待的是一位外籍客戶,，我們要提前了解他們的國(guó)家文化,，以便在接待過程中避免尷尬和誤解。還要注意細(xì)節(jié),，如提供多樣化的飲食選擇,，確保客戶的特殊飲食需求得到滿足等,。

其次,，一個(gè)成功的接待方案需要與時(shí)俱進(jìn)。隨著社會(huì)的快速發(fā)展,，客戶的需求也在不斷變化,。因此，我們要密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，及時(shí)更新和改進(jìn)接待方案,。例如，通信技術(shù)的進(jìn)步使得在線預(yù)訂和線上支付成為接待的主要趨勢(shì)之一,，我們要適時(shí)更新接待方案中的相關(guān)信息,，提供更加方便快捷的接待服務(wù)。此外,，新的技術(shù)和媒介也為接待活動(dòng)帶來(lái)了新的可能性,。通過利用VR技術(shù)，我們可以為客戶提供身臨其境的體驗(yàn),；通過社交媒體的互動(dòng),，我們可以與客戶建立更密切的聯(lián)系。因此,，我們要不斷學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù),，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

第三,，一個(gè)成功的接待方案需要注重團(tuán)隊(duì)合作,。在接待活動(dòng)中，各個(gè)部門和崗位之間的協(xié)作是至關(guān)重要的,。只有各個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接,，才能給客戶傳遞出高效而專業(yè)的服務(wù)。因此,，在制定接待方案時(shí),，我們要充分考慮各個(gè)部門的需求和資源，并及時(shí)溝通和協(xié)調(diào),。同時(shí),，我們還要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和共建，提升員工的專業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，從而更好地提升接待工作的效果,。只有在一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)中,，我們才能迎接業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī),。

第四,，一個(gè)成功的接待方案需要注重創(chuàng)新。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，傳統(tǒng)的接待方案已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求,。因此，我們要不斷探索和創(chuàng)新,，以打破傳統(tǒng)思維的束縛,，為客戶提供更有特色和個(gè)性化的服務(wù)。例如,，我們可以通過舉辦主題派對(duì),、提供定制化的接待禮品等方式，給客戶帶來(lái)獨(dú)特的體驗(yàn),。同時(shí),，我們還要利用市場(chǎng)研究和反饋機(jī)制，不斷了解和分析客戶的需求和偏好,，以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)接待方案,。

最后，一個(gè)成功的接待方案需要注重持續(xù)改進(jìn),。接待工作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,，隨著時(shí)間的推移和客戶的變化，我們要不斷調(diào)整和改進(jìn)接待方案,，以保持其前瞻性和有效性,。通過定期回顧和評(píng)估接待方案的執(zhí)行效果,，我們可以發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)予以解決,，以提高接待工作的質(zhì)量和效益。此外,，我們還要積極借鑒其他行業(yè)和企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和做法,，以拓寬我們的思維和視野，為接待工作注入新的活力和動(dòng)力,。

綜上所述,，一個(gè)成功的接待方案需要以客戶為中心，與時(shí)俱進(jìn),，注重團(tuán)隊(duì)合作,，創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)。只有通過不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)，我們才能提高接待工作的質(zhì)量和水平,，為客戶提供更加專業(yè),、高效和個(gè)性化的服務(wù)。相信隨著我們不懈的努力,，接待工作必將在未來(lái)取得更大的成就,。

接待方案及日程安排篇二

為確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會(huì)議方案如下:

一,、會(huì)議主題:

待定

二,、會(huì)議時(shí)間:

20_年x月x日至20_年x月x日

三、會(huì)議地點(diǎn):

_x酒店,。

四,、環(huán)境布置

(一)會(huì)場(chǎng)外區(qū)域布置

酒店外圍環(huán)境:燈桿棋畫面、led屏宣傳,、燈箱畫面,、空飄。

(二)會(huì)場(chǎng)內(nèi)主要區(qū)域布置

1,、機(jī)場(chǎng),、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機(jī)牌及鮮花,。

2,、下榻酒店(酒店大堂、入住房間,、會(huì)議室,、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌,、導(dǎo)示牌,、桌簽、插花及橫幅,。

五,、會(huì)議內(nèi)容

第一板塊會(huì)議

(一)會(huì)議時(shí)間:20_年x月x日、x日,、x日

(二)會(huì)議地點(diǎn):待定(200人會(huì)議廳)

(三)會(huì)議內(nèi)容:待定

(四)會(huì)議布置:1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放

2)會(huì)議鮮花:講臺(tái)花,、胸花、桌花

3)會(huì)議用品:白紙,、簽字筆,、茶杯、紙巾

4)會(huì)場(chǎng)氛圍:水牌制作,、背景噴繪畫面(x日,、x日)無(wú)線麥若干,、背景音樂、x展架

(五)會(huì)后合影:時(shí)間:在會(huì)議結(jié)束前,，告知大家不要急于離場(chǎng),，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念,。

地點(diǎn):凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)

可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅,，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對(duì)號(hào)入座,。

第二板塊晚宴

(一)晚宴時(shí)間:20_年x月x日晚(具體時(shí)間待定)

(二)晚宴地點(diǎn):餐廳待定

(三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式

(四)晚宴布置:室外:空飄(8個(gè))(空飄內(nèi)容:),、懸掛彩旗、燈籠若干,、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi)),。

室內(nèi):舞臺(tái)搭建、舞臺(tái)背景噴繪畫面,、舞臺(tái)裝飾,、冷焰安裝、燈光音響,、特效,。

餐桌布置:餐桌桌花、臺(tái)簽(晚宴安排內(nèi)容介紹)

第三板塊會(huì)議接待

(一)工作內(nèi)容

1,、會(huì)議流程策劃;

2,、編撰、印刷會(huì)議接待手冊(cè);

3,、機(jī)場(chǎng),、火車站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù);

4、會(huì)議前期報(bào)名的接待,、物品分發(fā)等;

6,、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;

7,、提供會(huì)議期間車輛的調(diào)配,、服務(wù)工作;

8、提供機(jī)(車)票的訂購(gòu)服務(wù)工作;

9,、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作;

10,、根據(jù)需要,，提供其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;

11,、提供物流、土特產(chǎn)品代購(gòu)等其他服務(wù)工作;

(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1,、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;

(2)負(fù)責(zé)與會(huì)代表團(tuán)信息收集,、整理等對(duì)外聯(lián)系工作;

(3)負(fù)責(zé)與組委會(huì)內(nèi)部的全面對(duì)接工作;

(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市,、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車)安排;

(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通,、協(xié)調(diào)工作;

(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;2,、接待服務(wù)組

工作職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī),。

(2)負(fù)責(zé)對(duì)外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì)代表的初步行程,、人數(shù)、往返時(shí)間,、與會(huì)具體意向;

(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后,，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后,，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間,，房間內(nèi)布置鮮花,、茶歇、會(huì)議流程等)

(6)負(fù)責(zé)會(huì)同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;

3,、服務(wù)保障組

工作職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排,，如:會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)拍照,、會(huì)前投影儀調(diào)試,、檢查對(duì)方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝,、播放是否正常,、速記安排,、會(huì)議位置安排,。

(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。

第四板塊會(huì)后考察

一,、會(huì)后考察:

1,、如果會(huì)議結(jié)束后，該會(huì)組委會(huì)有安排會(huì)議考察,，請(qǐng)?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間,、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里,。

2,、如果會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線路報(bào)名咨詢點(diǎn),。(費(fèi)用自理)

二,、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上/車)(淡季報(bào)價(jià))

以上報(bào)價(jià)包含門票、車費(fèi),、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次,，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。

二,、其他服務(wù):

如果您還有其他服務(wù)需要幫忙,，我們將為您提供更好的服務(wù)。1,、專業(yè)禮儀接待:按照規(guī)格提供專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員,。2、可提供代訂餐飲3,、訂票服務(wù):將提前收集各位參會(huì)嘉賓的返程信息,，做以記錄后，將機(jī)票定好后,，通知各位訂票嘉賓,，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場(chǎng)。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

備注:會(huì)根據(jù)客戶航班到達(dá)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排

接待方案及日程安排篇三

接待方案是一個(gè)綜合性的工作內(nèi)容,，每個(gè)人在接待工作中都有自己的體會(huì)。在擔(dān)任接待工作的這段時(shí)間里,，我收獲了許多經(jīng)驗(yàn)和心得,。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸認(rèn)識(shí)到接待工作的重要性,，并提出了一些改進(jìn)方案,。在下文中，我將分享我對(duì)接待方案的心得體會(huì),。

第二段：了解顧客需求

在接待工作中,，與顧客的溝通和了解是至關(guān)重要的,。我發(fā)現(xiàn)每個(gè)顧客都有著自己的需求和期望，只有全面了解他們的需求,，才能更好地提供服務(wù),。因此,，在接待過程中,，我盡量主動(dòng)與顧客建立良好的溝通,，并耐心地傾聽他們的意見和建議。

第三段：靈活應(yīng)變

在接待工作中,，常常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)狀況,，需要及時(shí)應(yīng)對(duì)。這就需要我們具備靈活應(yīng)變的能力,。在我擔(dān)任接待工作的過程中,，我經(jīng)常遇到顧客的臨時(shí)變更意見，有時(shí)會(huì)對(duì)我之前的安排產(chǎn)生一定的影響,。但我學(xué)會(huì)了不懼困難,，迅速做出調(diào)整以滿足顧客的需求。這種靈活應(yīng)變的能力不僅可以提高工作效率,，還可以贏得顧客的好感,。

第四段：提升服務(wù)質(zhì)量

良好的服務(wù)質(zhì)量是接待工作的核心，也是顧客對(duì)我們的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),。在工作中,，我意識(shí)到要提升服務(wù)質(zhì)量，就需要不斷自我要求和挑戰(zhàn),。我通過學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),、不斷提高溝通技巧，并不斷反思我的工作,，以找到不足之處并改進(jìn)自己,。在這個(gè)過程中，我發(fā)現(xiàn)只有持續(xù)地完善自己才能提供更好的服務(wù),。

第五段：與團(tuán)隊(duì)合作

接待工作往往是團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果,。作為一個(gè)接待人員，我明白只有與團(tuán)隊(duì)緊密合作,，才能實(shí)現(xiàn)更好的工作效果,。在接待過程中，我盡量與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作,，及時(shí)傳遞信息和處理問題,。通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，我發(fā)現(xiàn)整個(gè)接待工作更加有序,，也更容易達(dá)到我們的工作目標(biāo),。

結(jié)束段：總結(jié)

通過這段時(shí)間的接待工作，我認(rèn)識(shí)到接待方案是一個(gè)復(fù)雜而細(xì)致的工作內(nèi)容,。通過了解顧客需求,，靈活應(yīng)變，提升服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)合作,，我漸漸有了一些心得和體會(huì),。我相信只有不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能更好地完成接待工作,，為顧客提供滿意的服務(wù),。接待工作并不僅僅是一個(gè)個(gè)案例,，而是需要不斷提升的一個(gè)過程，只有持之以恒才能獲得更好的成效,。

接待方案及日程安排篇四

1,、儀容儀表整潔大方儀容、儀表,、儀態(tài)文雅,，莊重文雅

2、舉止風(fēng)度：

站姿：男士身體直立,，抬頭挺胸,，兩膝并嚴(yán)，腳跟靠緊,，腳掌呈v字,，雙手放至褲縫處;女士抬頭挺胸，雙目平視,，表情自然,，腹部平收，手臂自然下垂,，中指微貼褲縫,。坐姿：上體挺直，雙目平視,，表情自然,，兩手分別放在雙膝上，只坐椅面2/3,。男士雙腿分開,，不超肩寬;女士雙腿自然彎曲并攏，兩腳平放,。

3,、表情：眼神自然、柔和,、親切;始終要面帶微笑

4,、著裝男式著藏藍(lán)色或灰色的西裝套裝，白色襯衫,，深色襪子,，黑色皮鞋，要打領(lǐng)帶;女士穿單一色彩的西服套裙,，內(nèi)穿白色襯衫,，腳穿肉色長(zhǎng)筒絲襪和黑色高跟皮鞋。

5、交談禮儀：聲音輕柔,，音調(diào)柔和,，手勢(shì)得體，端莊禮貌,，注意聆聽,，學(xué)會(huì)贊美，幽默

6,、了解各國(guó),、各宗教的禁忌

二,、各活動(dòng)的禮儀

1,、迎送禮儀(包括乘車禮儀)

a、準(zhǔn)確掌握抵達(dá)及離開的時(shí)間及地點(diǎn),，安排相應(yīng)身份的人員前往迎送;b,、了解正確的稱呼(姓名+職務(wù))。并將我方迎接人員按職位高低介紹給與會(huì)客方,。c,、在迎送過程中，迎候人員始終面帶微笑,，以表示歡迎之意;d,、在為外賓送行時(shí)，臨上飛機(jī)之前,，按順序同外賓一一握手告別,，飛機(jī)在視野中消失方可離去;e、(陪車禮儀)請(qǐng)外賓從右側(cè)車門上車,，坐于后排座位右側(cè),，接待人從左側(cè)車門上車，譯員坐在司機(jī)旁邊,。代表團(tuán)9人以上乘大轎車時(shí),，低位者先上車，下車順序相反;f,、迎接人員陪來(lái)賓一同前往下榻處,。通知賓館在食宿方面對(duì)一些有宗教和民族禁忌的代表予以特殊安排。并把準(zhǔn)備好的有關(guān)材料,，如會(huì)議日程和議程,、會(huì)議其他有關(guān)文件、代表證等交給會(huì)議代表(可以放在一個(gè)會(huì)議皮包里),。對(duì)于在會(huì)議上安排發(fā)言的代表,事先明確的通知,。并奉上歡迎晚宴的宴會(huì)邀請(qǐng)函。

2、會(huì)議

預(yù)備會(huì)：事先預(yù)約一間會(huì)議室,，通知各代表團(tuán)秘書長(zhǎng)和聯(lián)絡(luò)員預(yù)備會(huì)的時(shí)間,、地點(diǎn)。會(huì)議室布置應(yīng)與主會(huì)場(chǎng)大致相同,，準(zhǔn)備好會(huì)議議程,、日程等資料的復(fù)印與發(fā)放。

主題演講：代表演講時(shí),，要確保話筒的音效,，禮貌引導(dǎo)演講者上講臺(tái)發(fā)表演講

簽約：在會(huì)場(chǎng)里擺一張鋪墨綠色的臺(tái)呢的長(zhǎng)桌，桌上放置文具文稿,，并擺一張椅子,。桌后樹起與會(huì)國(guó)的國(guó)旗，由主持人宣布代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng),，按國(guó)家首字母順序,，輪流上去簽名。這是一個(gè)嚴(yán)肅莊重的場(chǎng)合,，要請(qǐng)新聞媒介對(duì)此進(jìn)行報(bào)道,。

開閉幕式及交接：安排sy市領(lǐng)導(dǎo)致開幕、閉幕詞,，與會(huì)主賓致歡迎詞,，會(huì)議代表發(fā)言，有關(guān)負(fù)責(zé)人致總結(jié)性陳詞,，下屆會(huì)議的主辦國(guó)代表發(fā)言等,。

a、熟悉中餐餐具及餐具的用法,，如筷子,、勺、餐巾等

斟酒,、敬酒禮儀

敬酒：先由每一桌主人向大家敬酒,，大家應(yīng)站起來(lái)，可以舉杯示意,，不必碰杯,，再象征性喝一口。然后可以由其他人敬酒,。敬酒者應(yīng)把自己的酒喝干,，但不能勉強(qiáng)對(duì)方?？蛇m當(dāng)加之簡(jiǎn)短的祝福,。在主人主賓敬酒時(shí),，應(yīng)停止用餐、停止交流,。

工作餐(早餐會(huì))禮儀(事先定好餐廳,，再電話或口頭邀請(qǐng))

提前10分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn)，迎接各代表團(tuán)長(zhǎng)的到來(lái),。座位往往不分主次,，可自由就餐就坐。餐點(diǎn)不必過于豐盛,，但要主動(dòng)回避對(duì)方的飲食禁忌,。最好采取“分餐式”的就餐方式。另外為不耽誤工作,，工作餐上的飲料應(yīng)將烈性酒除外,。

三、其他活動(dòng)的禮儀

1,、剪彩

a,、用具準(zhǔn)備,。長(zhǎng)約3米的細(xì)窄紅色綢帶,、新剪刀、白色薄紗手套,、托盤,、紅色地毯。

b,、會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備,。剪彩儀式會(huì)場(chǎng)設(shè)在圖書館門口。會(huì)表上可寫“警民共建圖書館開館典禮,?！?/p>

c、確定剪彩人員,。各國(guó)和國(guó)內(nèi)各單位的較高一級(jí)長(zhǎng)官,。按照國(guó)家首字母順序排列站齊。

d,、挑選禮儀小姐,。要求儀態(tài)文雅、大方莊重.著中式禮服——紅色旗袍,，穿高跟鞋,，配長(zhǎng)筒絲襪，化淡妝,，并以盤起發(fā)髻的發(fā)型為佳,。

e、進(jìn)行必要的分工和演練。饋贈(zèng)嘉賓的紀(jì)念性小禮品等,，也應(yīng)做好準(zhǔn)備,。

2、植樹事先準(zhǔn)備好計(jì)劃方案,，包括植樹的場(chǎng)地,、時(shí)間、地點(diǎn),、參與的人員,，交通工具以及植樹的工具如樹苗數(shù)量，鐵鏟,，水桶等都要做好安排,，另外安排好警力維持安全。對(duì)于行車路線,、路況,、車況以及此次活動(dòng)的采訪攝影等都要考慮周全。

3,、游覽

當(dāng)參觀游覽項(xiàng)目確定后,，制定詳細(xì)活動(dòng)計(jì)劃和日程，包括參觀路線,、交通工具等,，并及時(shí)通知有關(guān)接待人員和單位，安排好警力維持安全,。在出發(fā)前,，要及時(shí)檢查車況，分析行車路線,，預(yù)先安排好用餐,。路遠(yuǎn)的還要預(yù)先安排好中途休息室，要把出發(fā),、集合和用餐的時(shí)間,、地點(diǎn)及時(shí)通知客人和全體工作人員。并挑選相應(yīng)身份的精干人員陪同并解說,。

接待方案及日程安排篇五

段一：介紹接待方案的重要性和目的（200字）

接待方案是在接待客人,、團(tuán)體或者其他訪客時(shí)所制定的一套計(jì)劃和行動(dòng)步驟。它的目的是為了確?？腿嗽诘竭_(dá)目的地后能夠感受到滿意和舒適,，使他們的旅行或訪問過程更加順利和愉快。接待方案的制定和實(shí)施對(duì)于提升服務(wù)質(zhì)量,、增強(qiáng)客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度具有重要作用,。在過去的幾年里,，我參與了多個(gè)接待方案的制定和執(zhí)行工作，并從中獲得了一些寶貴的體驗(yàn)和心得體會(huì),。

段二：編寫接待方案的關(guān)鍵要素和原則（300字）

編寫一個(gè)優(yōu)秀的接待方案,，需要考慮幾個(gè)關(guān)鍵要素和遵循一些原則。首先,，了解客戶的需求和期望是至關(guān)重要的,。每個(gè)客戶都有獨(dú)特的要求，只有了解他們的需求和期望,，才能針對(duì)性地制定方案,。其次，明確目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)也是必不可少的,。一個(gè)好的接待方案應(yīng)該有明確的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),，以便評(píng)估工作的效果和可行性。此外,，合理安排時(shí)間和資源也是非常重要的,。在編寫方案時(shí)，需要根據(jù)實(shí)際情況,，合理分配時(shí)間和資源,，以確保方案的順利實(shí)施。最后,，注重細(xì)節(jié)和關(guān)注每一個(gè)環(huán)節(jié)也是不可或缺的,。只有注重細(xì)節(jié),，關(guān)注每一個(gè)環(huán)節(jié),，才能做到完美的執(zhí)行。

段三：實(shí)施接待方案的心得體會(huì)（300字）

在實(shí)施接待方案的過程中,，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通是至關(guān)重要的,。無(wú)論是接待客人還是解決突發(fā)事件，都需要團(tuán)隊(duì)成員之間的密切配合和高效溝通,。此外,，我還學(xué)會(huì)了靈活應(yīng)變和及時(shí)處理問題的能力。在接待過程中,，難免會(huì)出現(xiàn)一些意外情況和突發(fā)事件,，只有能夠靈活應(yīng)變和及時(shí)處理問題，才能保證整個(gè)接待過程的順利進(jìn)行,。同時(shí),，我也發(fā)現(xiàn)注重細(xì)節(jié)和關(guān)注客戶的細(xì)微需求能夠給客戶留下深刻的印象。在接待過程中,，關(guān)注客戶的細(xì)微需求,，提供個(gè)性化的服務(wù),，能夠讓客戶感受到被重視和尊重。

段四：接待方案的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化（200字）

一個(gè)優(yōu)秀的接待方案應(yīng)該是持續(xù)改進(jìn)的,。在實(shí)施方案后，我會(huì)和團(tuán)隊(duì)成員一起及時(shí)總結(jié)和反思,，找出問題和改進(jìn)的空間,。我們會(huì)根據(jù)客戶的反饋和自身的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)方案進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整,。此外，我們也會(huì)關(guān)注業(yè)界的最新趨勢(shì)和發(fā)展,，了解行業(yè)的變化和新技術(shù)的應(yīng)用,，從而不斷提升服務(wù)的水平和效果,。

段五：結(jié)語(yǔ)（200字）

通過參與接待方案的制定和實(shí)施,，我深刻理解了一個(gè)好的接待方案對(duì)于客戶滿意度和忠誠(chéng)度的重要性,。一個(gè)完善的接待方案需要考慮客戶的需求和期望，明確目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),，合理安排時(shí)間和資源,，注重細(xì)節(jié)和關(guān)注每一個(gè)環(huán)節(jié),。同時(shí)，在實(shí)施過程中,，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通、靈活應(yīng)變和及時(shí)處理問題,，都是至關(guān)重要的。通過不斷總結(jié)和優(yōu)化,，我們可以提高接待方案的質(zhì)量和效果,，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

接待方案及日程安排篇六

接待地點(diǎn)：中心八樓玻璃房;

接待對(duì)象：中心職工(包括在職職工,、離休干部和退休職工等);

接待形式：電話,、書信、座談;

接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待;

中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表(見附件1)定期值班,，如臨時(shí)有事或出差無(wú)法接待,，需提前告訴行辦,，以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo),。

1,、現(xiàn)場(chǎng)座談

職工與接待領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)面座談,，反映問題或提出推薦和意見,，行辦做好記錄,，填寫《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》(以下簡(jiǎn)稱“《登記表》”),，如在接待中不能當(dāng)時(shí)處理的,，由參加接待的領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示,，由行辦向承辦科室交辦,，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦,，限期辦結(jié)。

2,、電話和信訪件

(1)行辦做好電話記錄,，填寫《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見,，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦,，在15日內(nèi)辦結(jié)。

(2)行辦做好信訪件收取,、閱讀,，填寫《登記表》，交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示,，提出意見,，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié),。

(3)預(yù)約聯(lián)系電話：24027837(李霞)

地址：徐匯區(qū)宜山路638號(hào)行政辦公室,。

承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提來(lái)源理意見，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時(shí)反饋來(lái)訪者,，并將處理狀況以書面形式上交行辦,，行辦將處理狀況統(tǒng)一匯總，一個(gè)月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次,，同時(shí)做好《登記表》的保管和歸檔工作,。

此方案自20xx年1月1日開始實(shí)施。

接待方案及日程安排篇七

確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的順利進(jìn)行,，特制定會(huì)議方案如下：

一,、會(huì)議主題：

待定

二、會(huì)議時(shí)間：

20__年_月_日至20__年_月_日

三,、會(huì)議地點(diǎn)：

___酒店,。

四、環(huán)境布置

(一)會(huì)場(chǎng)外區(qū)域布置

酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫面,、led屏宣傳,、燈箱畫面,、空飄。

(二)會(huì)場(chǎng)內(nèi)主要區(qū)域布置

1,、機(jī)場(chǎng),、火車站相關(guān)資料橫幅、接機(jī)牌及鮮花,。

2,、下榻酒店(酒店大堂、入住房間,、會(huì)議室,、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌,、導(dǎo)示牌,、桌簽、插花及橫幅,。

五,、會(huì)議資料

第一板塊會(huì)議

(一)會(huì)議時(shí)間：20__年_月_日、_日,、_日

(二)會(huì)議地點(diǎn)：待定(200人會(huì)議廳)

(三)會(huì)議資料：待定

(四)會(huì)議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放

2)會(huì)議鮮花：講臺(tái)花,、胸花、桌花

3)會(huì)議用品：白紙,、簽字筆,、茶杯、紙巾

4)會(huì)場(chǎng)氛圍：水牌制作,、背景噴繪畫面(_日,、_日)無(wú)線麥若干、背景音樂,、_展架

(五)會(huì)后合影：時(shí)間：在會(huì)議結(jié)束前,，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓,，在指定地點(diǎn)合影留念,。

地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯代替椅子)

能夠給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字,，能夠?qū)μ?hào)入座,。

第二板塊晚宴

(一)晚宴時(shí)間：20__年_月_日晚(具體時(shí)間待定)

(二)晚宴地點(diǎn)：餐廳待定

(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式

(四)晚宴布置：室外：空飄(8個(gè))(空飄資料：)、懸掛彩旗,、燈籠若干,、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。

室內(nèi)：舞臺(tái)搭建,、舞臺(tái)背景噴繪畫面,、舞臺(tái)裝飾,、冷焰安裝、燈光音響,、特效,。

餐桌布置：餐桌桌花、臺(tái)簽(晚宴安排資料介紹)

第三板塊會(huì)議接待

(一)工作資料

1,、會(huì)議流程策劃;

2,、編撰、印刷會(huì)議接待手冊(cè);

3,、機(jī)場(chǎng),、火車站等埠供給窗口接送機(jī)服務(wù);

4、會(huì)議前期報(bào)名的接待,、物品分發(fā)等;

6、協(xié)助酒店住宿,、餐食服務(wù)等工作;

7,、供給會(huì)議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;

8,、供給機(jī)(車)票的訂購(gòu)服務(wù)工作;

9,、供給專業(yè)接待人員服務(wù)工作;

10、根據(jù)需要,，供給其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;

11,、供給物流、土特產(chǎn)品代購(gòu)等其他服務(wù)工作;

(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1,、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;

(2)負(fù)責(zé)與會(huì)代表團(tuán)信息收集,、整理等對(duì)外聯(lián)系工作;

(3)負(fù)責(zé)與組委會(huì)內(nèi)部的全應(yīng)對(duì)接工作;

(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車)安排;

(5)負(fù)責(zé)組織,、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通,、協(xié)調(diào)工作;

(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;2、接待服務(wù)組

工作職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作,，配有專業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī),。

(2)負(fù)責(zé)對(duì)外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì)代表的初步行程、人數(shù),、往返時(shí)間,、與會(huì)具體意向;

(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后,，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后,，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間,，房間內(nèi)布置鮮花,、茶歇,、會(huì)議流程等)

(6)負(fù)責(zé)會(huì)同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;

3、服務(wù)保障組

工作職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排,，如：會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)拍照,、會(huì)前投影儀調(diào)試、檢查對(duì)方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝,、播放是否正常,、速記安排、會(huì)議位置安排,。

(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作,。

第四板塊會(huì)后考察

一、會(huì)后考察：

1,、如果會(huì)議結(jié)束后,，該會(huì)組委會(huì)有安排會(huì)議考察，請(qǐng)?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路,。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間,、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。

2,、如果會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名,，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線路報(bào)名咨詢點(diǎn)。(費(fèi)用自理)

二,、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上車)(淡季報(bào)價(jià))

以上報(bào)價(jià)包含門票,、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次,，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次,。

二、其他服務(wù)：

如果您還有其他服務(wù)需要幫忙,，我們將為您供給更好的服務(wù),。1、專業(yè)禮儀接待：按照規(guī)格供給專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員,。2,、可供給代訂餐飲3、訂票服務(wù)：將提前收集各位參會(huì)嘉賓的返程信息,，做以記錄后,，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓,，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場(chǎng),。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

備注：會(huì)根據(jù)客戶航班到達(dá)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排

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接待方案及日程安排篇八

當(dāng)今時(shí)代,，會(huì)展活動(dòng)已成為各行各業(yè)交流與展示的重要平臺(tái),。作為參與者或組織者，一個(gè)成功的會(huì)展接待方案是至關(guān)重要的,。通過參與和組織多個(gè)會(huì)展活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn),，我深深體會(huì)到了一個(gè)好的會(huì)展接待方案能夠給參與者和組織者帶來(lái)很多益處。以下是我對(duì)會(huì)展接待方案的一些心得體會(huì),。

首先,，一個(gè)好的會(huì)展接待方案能夠提供專業(yè)的服務(wù)和良好的體驗(yàn)。參與者參展的目的通常是為了展示自己的產(chǎn)品或服務(wù),，吸引潛在客戶或合作伙伴的注意力,。一個(gè)好的會(huì)展接待方案應(yīng)該能夠提供專業(yè)的接待服務(wù)，包括展臺(tái)布置,、展品陳列,、技術(shù)支持等方面。同時(shí),，提供舒適的休息區(qū)和良好的交流環(huán)境也是很重要的,。只有在一個(gè)專業(yè)而舒適的環(huán)境中，參與者才能夠更好地展示自己的產(chǎn)品和服務(wù),，并留下良好的第一印象。

其次,，一個(gè)好的會(huì)展接待方案能夠吸引更多的參展商和觀眾,。對(duì)于組織者來(lái)說，吸引更多的參展商和觀眾是實(shí)現(xiàn)會(huì)展活動(dòng)目標(biāo)的重要前提,。一個(gè)好的會(huì)展接待方案應(yīng)該能夠吸引到有影響力的參展商和觀眾,，包括行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者、專家學(xué)者和潛在客戶等,。通過為參展商提供專業(yè)的服務(wù)和展示平臺(tái),，以及為觀眾提供有價(jià)值的活動(dòng)和內(nèi)容，一個(gè)好的會(huì)展接待方案能夠提高會(huì)展活動(dòng)的聲譽(yù)和吸引力,，吸引更多的參展商和觀眾的關(guān)注和參與,。

再次，一個(gè)好的會(huì)展接待方案能夠促進(jìn)行業(yè)交流和合作,。會(huì)展活動(dòng)不僅是展示自己產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)會(huì),，也是與其他行業(yè)參與者交流和合作的機(jī)會(huì)。一個(gè)好的會(huì)展接待方案應(yīng)該能夠提供豐富的交流和合作機(jī)會(huì),，例如行業(yè)論壇,、座談會(huì)和洽談會(huì)等。通過這些交流和合作機(jī)會(huì),，參與者可以了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì),，拓展自己的商業(yè)網(wǎng)絡(luò),，并尋找合作伙伴。一個(gè)好的會(huì)展接待方案能夠激發(fā)參與者的創(chuàng)新意識(shí)和合作動(dòng)力,，促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步,。

最后，一個(gè)好的會(huì)展接待方案能夠增強(qiáng)參與者和組織者的品牌形象,。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中,，品牌形象的建立和維護(hù)至關(guān)重要。一個(gè)好的會(huì)展接待方案應(yīng)該能夠與參與者的品牌價(jià)值和形象相契合,，給參與者帶來(lái)積極的品牌認(rèn)知和印象,。通過展示參與者的專業(yè)能力、創(chuàng)新理念和社會(huì)責(zé)任,，一個(gè)好的會(huì)展接待方案能夠提升參與者的品牌形象,，贏得更多的關(guān)注和認(rèn)可。同時(shí),，組織者也能通過提供專業(yè)和卓越的服務(wù),，提升自身的品牌形象，增強(qiáng)在行業(yè)內(nèi)的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力,。

總而言之,，一個(gè)好的會(huì)展接待方案能夠?yàn)閰⑴c者和組織者帶來(lái)專業(yè)的服務(wù)、良好的體驗(yàn),、更多的參展商和觀眾,、行業(yè)交流和合作的機(jī)會(huì)，以及品牌形象的增強(qiáng),。通過參與和組織多個(gè)會(huì)展活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn),，我深深認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的會(huì)展接待方案對(duì)于會(huì)展活動(dòng)的成功至關(guān)重要。因此,，在未來(lái)的會(huì)展活動(dòng)中,，我將更加注重會(huì)展接待方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施，以創(chuàng)造更好的會(huì)展體驗(yàn)和價(jià)值,。

接待方案及日程安排篇九

以純服飾的品牌與服飾設(shè)計(jì)在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一,，并且服裝設(shè)計(jì)走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長(zhǎng)期的合作關(guān)系,，此次來(lái)訪是為了更好的促進(jìn)雙方發(fā)展,，加強(qiáng)服裝設(shè)計(jì)技術(shù)與創(chuàng)意的交流。

我公司的劉總裁,、張總經(jīng)理,、羅秘書及其相關(guān)人員到成都機(jī)場(chǎng)去迎接所要來(lái)的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質(zhì),、形象好,、性格開朗、和藹可親,、健談,、做事認(rèn)真仔細(xì)、注意細(xì)節(jié)等,。

由總經(jīng)理及其秘書到機(jī)場(chǎng)接機(jī),，總裁在公司門口接待客人，并引領(lǐng)客人進(jìn)接待室,。所需用品由后勤部負(fù)責(zé)購(gòu)買,，公關(guān)部配合；會(huì)場(chǎng)布臵由吳詩(shī)怡和張華負(fù)責(zé),；會(huì)場(chǎng)所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負(fù)責(zé),。

1、環(huán)境布臵為暖色,，會(huì)場(chǎng)入口擺放兩盆盆栽,，會(huì)議桌中間擺放鮮花，每個(gè)座位前放臵一瓶礦泉水,，每?jī)蓚€(gè)座位間擺放一盒紙巾,。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會(huì)議桌上,。

2,、布臵主席臺(tái)：會(huì)議桌上擺上桌簽、配臵話筒,，背景天幕用深紅色的幕布，將會(huì)議的中英文會(huì)標(biāo)“——”掛在天幕上,。

3,、配齊投影儀、麥克風(fēng),，會(huì)前調(diào)試完好,。

附件：

接待中具體禮儀：

1、握手禮儀：

（1）握手的順序：

握手一般遵循“尊者決定”的原則,。在長(zhǎng)輩與晚輩,、上級(jí)和下級(jí)之間，應(yīng)是前者先伸手,；在男士與女士之間,，應(yīng)是女士先伸手；在主賓之間,，應(yīng)主人先伸手,，客人再伸手相握,。但客人辭行時(shí)，應(yīng)是客人先伸手,，主人才能握手告別,。在平輩朋友之間，誰(shuí)先伸手,，誰(shuí)有禮,；當(dāng)別人不按慣例已經(jīng)伸出手時(shí)，應(yīng)立即回握,，拒絕握手是不禮貌的,。

（2）握手的方法：

雙方在介紹之后，互致問候時(shí),，待走到約一步左右的距離,，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直,，拇指與手掌分開并前指,，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對(duì)方相握并上下?lián)u動(dòng),。握手時(shí)應(yīng)注意上身略向前傾面帶微笑,，正視對(duì)方眼睛以示尊重；左手應(yīng)當(dāng)空著,，并貼著大腿外側(cè)自然下垂,，以示專一，用力適當(dāng)不能過輕或過重,；邊握手邊致意,，比如：“您好！”“見到你很高興,！”等等,。握手的時(shí)間不宜過長(zhǎng)，一般以3～5秒為宜,；男性與女性握手時(shí),，男方只須輕握一下女方的四指即可。

2,、遞物與接物禮儀：

（1）遞接名片：

一般情況下,，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片,。

遞送名片時(shí),，應(yīng)面帶微笑，正視對(duì)方，將名片的正面朝著對(duì)方,，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對(duì)方胸前,。如果是坐著，應(yīng)起身或欠身遞送,，遞送時(shí)應(yīng)說“我叫×××,，這是我的名片，請(qǐng)多關(guān)照,?！边@類的客氣話。

接受他人名片時(shí),，應(yīng)起身或欠身,，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角,，并輕聲說“謝謝”,，或“久仰大名”等，接過名片后,，應(yīng)十分鄭重地把名片讀一遍,，不懂之處可當(dāng)即請(qǐng)教，隨后將對(duì)方的名片放入自己的名片盒,，千萬(wàn)不能隨手一放,。

（2）遞接其他物品：

遞交任何物品時(shí)應(yīng)恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆,、剪刀之類尖的物品時(shí),，需將尖頭朝向自己，而不能指向?qū)Ψ?。接受物品時(shí),，一般情況下，凡是對(duì)方雙手恭恭敬敬遞過來(lái)的物品,，都要雙手接過,，同時(shí)點(diǎn)頭致意或道謝。遞物與接物的訓(xùn)練在綜合訓(xùn)練中進(jìn)行,。

3、奉茶禮儀：

(1),、奉茶的方法：

上茶應(yīng)在主客未正式交談前,。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部,，左手托著杯底,，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側(cè)奉上同時(shí)要說“您請(qǐng)用茶”。

（2）,、奉茶的順序：

一般應(yīng)為先客后主,；先女后男；先長(zhǎng)后幼,。如果來(lái)賓甚多,，且其彼此之間差別不大時(shí)，可采取下列四種順序上茶：其一,，以上茶者為起點(diǎn),，由近而遠(yuǎn)依次上茶；其二,，以進(jìn)入客廳之門為起點(diǎn),，按順時(shí)針方向依次上茶；其三,，在上茶時(shí),，以客人的先來(lái)后到為先后順序；其四,，上茶時(shí)不講順序,，或是由飲用者自己取用。

（3）,、注意事項(xiàng)：

a,、忌用不清潔或有破損的茶具。

b,、盡量不要用一只手上茶,，尤其不能用左手。

c,、切勿讓手指碰到杯口,。

d、為客人倒的第一杯茶,，通常以七分滿以佳,。

e、并把握好續(xù)水的時(shí)機(jī),，以不妨礙賓客交談為佳,，喝了三分之一后即可續(xù)水。

4,、引導(dǎo)禮儀：

a．與長(zhǎng)輩,、上司同行時(shí)，原則上應(yīng)在他們的左邊或后面走,，有急事需超越時(shí)要先道歉,。

b．與女性同行,，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應(yīng)走在女性的左邊,，上樓梯時(shí)男性應(yīng)走在后面,，而下樓梯時(shí)男性則應(yīng)走在女性前面。

c．引導(dǎo)客人時(shí),，最好是走在客人的右前方或左前方,，一般應(yīng)與客人保持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步,。與客人大約是130度的角度,，切忌獨(dú)自在前，臀部朝著客人,。

d．賓主并排進(jìn)行,，引導(dǎo)者應(yīng)走在外側(cè)后面或偏后一些的位臵上；如果三人并行,，通常中間為上,，內(nèi)側(cè)次之，外側(cè)再次之,。

e．上樓梯時(shí)陪同人員應(yīng)在扶手的一商務(wù)接待方案邊,，讓客人走在前，下樓時(shí)可走在客人的前面,，萬(wàn)一摔倒也不會(huì)沖倒后面的客人或上級(jí),。

f．乘電梯。與同級(jí),、同輩或不相識(shí)者同乘電梯,，進(jìn)入時(shí)要講先來(lái)后到，出來(lái)時(shí)應(yīng)由外而里,。如果與尊長(zhǎng),、來(lái)賓乘梯，與客人或上級(jí)乘電梯時(shí),，也有個(gè)先后次序的講究,。原則上客人和上級(jí)先進(jìn)先出。如果進(jìn)入無(wú)人管理的電梯,，客人和上級(jí)人數(shù)較多,，則宜自己首先進(jìn)入電梯按住電鈕以便客人或上級(jí)從容進(jìn)入電梯。

5,、饋贈(zèng)禮儀：

a．賀禮：企業(yè)開張,、大廈落成等。

b．喜禮：朋友結(jié)婚,、長(zhǎng)輩生日等,。

c．節(jié)慶：教師節(jié)、六一兒童節(jié)等,。

d．探望病人：親友,、同學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)等,。

看情況而定,，在不同的場(chǎng)合根據(jù)不同的情景選著不同的饋贈(zèng)品。