為保證事情或工作高起點(diǎn),、高質(zhì)量,、高水平開展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體,、詳細(xì),、針對(duì)性強(qiáng)的方案，方案是書面計(jì)劃,，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則,，步驟等。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢,？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了,，希望能夠幫助到大家。

接待方案及流程接待方案及流程篇一

1,、確定具體行程

時(shí)間：待定

2,、迎接安排

時(shí)間：待定

事宜：根據(jù)來訪人數(shù),、迎接地點(diǎn)、時(shí)間,、安排迎接人員,、車輛、司機(jī)等

3,、住宿安排

時(shí)間：待定

地點(diǎn)：待定

事宜：根據(jù)來訪人數(shù),、來訪人員性別比例訂好酒店

4、就餐安排

時(shí)間：待定

地點(diǎn)：待定

陪同人員：待定

5,、車輛安排

時(shí)間：根據(jù)來訪人員的行程安排

事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)

車輛臺(tái)數(shù)(司機(jī)人數(shù))：根據(jù)來訪人員及陪同人員數(shù)量

司機(jī)：待定

6,、行程安排

(1)座談會(huì)

會(huì)議主題：待定

時(shí)間：待定

會(huì)議地點(diǎn)：大會(huì)議室

參加人員：待定

(2)企業(yè)參觀

時(shí)間：待定

地點(diǎn)：待定

陪同人員：待定

司機(jī)(車輛)：待定

7、送客時(shí)間

時(shí)間：待定

送到地點(diǎn)：待定

司機(jī)(車輛)：待定

1,、由xx負(fù)責(zé)組織此次接待任務(wù),，接待通知由xx傳達(dá)，聯(lián)系來訪單位負(fù)責(zé)人,，確認(rèn)來訪人數(shù),、行程安排。

2,、由xx負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂,、飯店預(yù)訂。車輛安排及司機(jī)確定,。

3,、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議室的安排、會(huì)議室的檢查(空調(diào),、投影儀,、線路)、參會(huì)人員的簽到并負(fù)責(zé)布置會(huì)議室(會(huì)議前后的打掃,、橫幅,、桌牌的擺放,、水果)

4,、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議材料的準(zhǔn)備、會(huì)議記錄,、會(huì)議后的材料收集及整理工作,。

5、由xx負(fù)責(zé)安排全程的攝像,、錄像,、錄音及整理工作。

接待方案及流程接待方案及流程篇二

篇一

為確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的順利進(jìn)行,，特制定會(huì)議方案如下:

一,、會(huì)議主題:

待定

二,、會(huì)議時(shí)間:

20xx年x月x日至20xx年x月x日

三、會(huì)議地點(diǎn):

x酒店,。

四,、環(huán)境布置

(一)會(huì)場(chǎng)外區(qū)域布置

酒店外圍環(huán)境:燈桿棋畫面、led屏宣傳,、燈箱畫面,、空飄。

(二)會(huì)場(chǎng)內(nèi)主要區(qū)域布置

1,、機(jī)場(chǎng),、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機(jī)牌及鮮花,。

2,、下榻酒店(酒店大堂、入住房間,、會(huì)議室,、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌,、導(dǎo)示牌,、桌簽、插花及橫幅,。

五,、會(huì)議內(nèi)容

第一板塊會(huì)議

(一)會(huì)議時(shí)間:20xx年x月x日、x日,、x日

(二)會(huì)議地點(diǎn):待定(200人會(huì)議廳)

(三)會(huì)議內(nèi)容:待定

(四)會(huì)議布置:1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放

2)會(huì)議鮮花:講臺(tái)花,、胸花、桌花

3)會(huì)議用品:白紙,、簽字筆,、茶杯、紙巾

(五)會(huì)后合影:時(shí)間:在會(huì)議結(jié)束前,，告知大家不要急于離場(chǎng),，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念,。

地點(diǎn):凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)

可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅,，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對(duì)號(hào)入座,。

第二板塊晚宴

(一)晚宴時(shí)間:20xx年x月x日晚(具體時(shí)間待定)

(二)晚宴地點(diǎn):餐廳待定

(三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式

(四)晚宴布置:室外:空飄(8個(gè))(空飄內(nèi)容:),、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi)),。

室內(nèi):舞臺(tái)搭建,、舞臺(tái)背景噴繪畫面、舞臺(tái)裝飾,、冷焰安裝,、燈光音響、特效,。

餐桌布置:餐桌桌花,、臺(tái)簽(晚宴安排內(nèi)容介紹)

第三板塊會(huì)議接待

(一)工作內(nèi)容

1、會(huì)議流程策劃;

2,、編撰,、印刷會(huì)議接待手冊(cè);

3、機(jī)場(chǎng),、火車站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù);

4,、會(huì)議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等;

6,、協(xié)助酒店住宿,、餐食服務(wù)等工作;

7、提供會(huì)議期間車輛的調(diào)配,、服務(wù)工作;

8,、提供機(jī)(車)票的訂購服務(wù)工作;

9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作;

10,、根據(jù)需要,，提供其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;

11、提供物流,、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;

(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1,、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;

(2)負(fù)責(zé)與會(huì)代表團(tuán)信息收集、整理等對(duì)外聯(lián)系工作;

(3)負(fù)責(zé)與組委會(huì)內(nèi)部的全面對(duì)接工作;

(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市,、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車)安排;

(5)負(fù)責(zé)組織,、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;

(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;2,、接待服務(wù)組

工作職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作,，配有專業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。

(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記,。(在接到嘉賓后,，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后,，交給入住嘉賓,，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇,、會(huì)議流程等)

(6)負(fù)責(zé)會(huì)同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;

3,、服務(wù)保障組

工作職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如:會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)拍照,、會(huì)前投影儀調(diào)試,、檢查對(duì)方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常,、速記安排,、會(huì)議位置安排。

(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作,。

第四板塊會(huì)后考察

一,、會(huì)后考察:

1、如果會(huì)議結(jié)束后,，該會(huì)組委會(huì)有安排會(huì)議考察,，請(qǐng)?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間,、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里,。

2、如果會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名,，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線路報(bào)名咨詢點(diǎn),。(費(fèi)用自理)

二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上/車)(淡季報(bào)價(jià))

以上報(bào)價(jià)包含門票,、車費(fèi),、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次,。

二,、其他服務(wù):

如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù),。1,、專業(yè)禮儀接待:按照規(guī)格提供專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員。2,、可提供代訂餐飲3,、訂票服務(wù):將提前收集各位參會(huì)嘉賓的返程信息，做以記錄后,，將機(jī)票定好后,，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場(chǎng),。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

備注:會(huì)根據(jù)客戶航班到達(dá)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排

篇二

1.接待時(shí)間:

二,、接待地點(diǎn):

、

三,、接待對(duì)象:

四,、參觀路線及時(shí)間表:

五、接待前準(zhǔn)備工作安排:

1.成立接待小組

組長(zhǎng):(董事長(zhǎng))

副組長(zhǎng):(總經(jīng)理),、(副總經(jīng)理),、(總監(jiān))

成員:、

參觀團(tuán)到其部門,，由部門總監(jiān)負(fù)責(zé)陪同講解,。

2.職責(zé)

2.1.

2.1.1行政部():

2.1.1.1負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)清潔、秩序的維護(hù)及車輛規(guī)范停放,。

a,、在大門設(shè)置兩名形象保安。

b,、在行政大樓led更改歡迎字幕:熱烈歡迎貴賓蒞臨參觀考察

2.1.1.2xx廠(負(fù)責(zé)人:):

a,、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生

b、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的工作秩序

c,、負(fù)責(zé)參觀路線

d,、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的講解

2.1.1.3(負(fù)責(zé)人:):

a、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生

b,、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的工作秩序

c,、負(fù)責(zé)參觀路線

d、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的講解

2.2.

2.2.1政部人事部(負(fù)責(zé)人:)

2.1.1.1保潔(負(fù)責(zé)人:):

a保潔于x日下午開始對(duì)外進(jìn)行清掃,，尤其是地面的頑跡,。

b4日早上8:00上班，再次打掃確保外圍,，xx周圍清潔衛(wèi)生,。

cx室內(nèi)清潔，洗手池外無水漬,，衛(wèi)生間無異味,，紙巾完備。

dx室內(nèi)及外圍清潔,，無白色垃圾,。

2.1.1.2保安(負(fù)責(zé):)

a保安于(區(qū)域)安排兩人、正門外兩人,、正門外【】,、【】石凳外設(shè)置太陽傘。安排四名形象保安穿保安工作裝,，戴白手套,。形象保安于4日14:30分到位,。

b4日早7:30路口安排一名保安，放置錐形桶,，禁止一切車輛進(jìn)入外圍。在參觀領(lǐng)導(dǎo)到來之前,，打開通道,，并行禮。車輛過后,，再將錐形桶復(fù)原,，禁止非參觀車輛進(jìn)入外圍。

c4日下午14:30其他三名形象保安到指定位置,，立軍姿待命,。

d4日下午14:45外保安將石凳搬開，打開一個(gè)通道,，讓參觀車輛通行,。其余時(shí)間，禁止其他車輛進(jìn)入,。

e4日保安加強(qiáng)巡邏,，防止一切車輛進(jìn)入、間的廣場(chǎng)停放,。

f【】負(fù)責(zé)外圍車輛停放秩序,、客人考察參觀期間，在及正大門安排形象保安,。尤其是要位置好當(dāng)天機(jī)動(dòng)車停放秩序,，接待前30分鐘在及安排形象保安。

2.1.1.4信息中心【】負(fù)責(zé)led顯示屏

歡迎詞

2.1.1.5負(fù)責(zé)車輛的安排;

a7月4日下午2點(diǎn)派4輛依維柯及2輛商務(wù)車到接待客人。并按參觀流程,，負(fù)責(zé)全程的接送工作,。

b依維柯上準(zhǔn)備視頻資料(播放公司宣傳片)。

c,、每輛車上準(zhǔn)備2件水,。

2.2.2招商部(負(fù)責(zé)人:)

2.2.2.1負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)及秩序。

2.2.2.2協(xié)調(diào)沙盤人員進(jìn)行沙盤的講解.

2.2.2.4坐席上擺放參會(huì)者的姓名水牌.

2.2.2.5人員分工:簽到人員:,引領(lǐng)人員:,主持人:

2.2.2.6具體操作過程:

沙盤講解,，講解人-----從統(tǒng)一接參會(huì)者到達(dá)下榻酒店會(huì)場(chǎng)----參會(huì)者依次簽到------引領(lǐng)已簽到人員至?xí)?chǎng)就座----主持人暖場(chǎng),，x總致歡迎詞并介紹整體規(guī)劃-----主持人介紹上臺(tái)講話------主持人做會(huì)議總結(jié)、結(jié)束詞-------公司安排車輛統(tǒng)一送參會(huì)者離場(chǎng),。

2.2.3xx部(負(fù)責(zé)人:)

2.2.3.1負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)及管理,。

2.2.3.2負(fù)責(zé)參加路線的確定及講解,。

2.2.3.3準(zhǔn)備礦泉水。

2.2.3.4負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購及燈光的處理,。

2.2.4xx部(負(fù)責(zé)人:)

2.2.4.1負(fù)責(zé)全程攝影拍照,。

1.由行政人事部【】、【】和【】,，在7月4日下午14:00對(duì)整個(gè)接待現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行最終檢查,。

2.陪同人員在7月4日14:45，在x大門口集合,。

七,、總結(jié):

1.留下相關(guān)的聯(lián)系方式。

2.將本次接待影像保留檔案部,。

接待方案及流程接待方案及流程篇三

組長(zhǎng)：

成員：

1,、時(shí)間：2xx.6.18（具體時(shí)間待定）

2、路線：招商部辦公室（公司領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要介紹君安商業(yè)大廈籌備進(jìn)展情況）

→乘坐電梯至頂樓（在頂樓選定3個(gè)觀測(cè)點(diǎn)看湖口縣城全貌）→步行樓梯下至16樓15樓→14樓（考察酒店標(biāo)準(zhǔn)客房）→乘電梯下到四樓（或者步行樓梯下到四樓）→三樓→二樓→再從側(cè)門步行下到地下室停車庫→從車道走出來慢步至君安商業(yè)大廈廣場(chǎng)（公司領(lǐng)導(dǎo)可簡(jiǎn)短介紹車道進(jìn)出規(guī)劃設(shè)計(jì),，大廈廣場(chǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)等）→招商部現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接會(huì)（視情況定）→考察君安員工培訓(xùn)基地（視情況定）→就餐（視情況定）

為了更好的展示君安商業(yè)大廈良好的企業(yè)形象和員工良好的精神面貌,。從而提升君安商業(yè)大廈在政府領(lǐng)導(dǎo)心目中的美譽(yù)度，領(lǐng)導(dǎo)視察當(dāng)天,，全體辦公室人員著正裝,，要求男員工白色襯衣，深色西褲,，皮鞋,，系領(lǐng)帶；女員工著有領(lǐng)有袖白色上衣,，深色褲子或裙子,。所有現(xiàn)場(chǎng)工程施工工作人員必須佩帶安全帽。

行政部

2.負(fù)責(zé)接待辦公室的點(diǎn)心水果的購置,；

3.負(fù)責(zé)視察領(lǐng)導(dǎo)的就餐預(yù)訂,；

策劃部

1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的攝影、攝像工作,；

2.照片,、視頻存檔；

工程部

1.現(xiàn)場(chǎng)工程施工人員必須佩帶安全帽,；

2.提供安全帽若干（領(lǐng)導(dǎo)視察備用）,；

3.檢修及清潔升降電梯；

4.頂樓施工垃圾的清理,；

5.現(xiàn)場(chǎng)電線亂拉亂搭的整理,；

防損部

1.手勢(shì)引導(dǎo)視察領(lǐng)導(dǎo)車隊(duì)，以軍禮致敬,；

2.視察路線的安全保衛(wèi)工作,；

3.培訓(xùn)基地學(xué)員歡迎方陣?yán)氼A(yù)備

電腦部

負(fù)責(zé)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息更新工作

接待方案及流程接待方案及流程篇四

20xx年11月21日（星期三）,，下午14：00——17：30

農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村

1、縣領(lǐng)導(dǎo)：梁偉（郫縣政府副縣長(zhǎng)）

2,、部門：縣外事辦,、縣農(nóng)發(fā)局、友愛鎮(zhèn)

1,、14：00從高新區(qū)前往郫縣

2,、14：30——-15：30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地

（1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地情況；

（2）縣領(lǐng)導(dǎo)梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況,；

3,、15：00前往農(nóng)科村

4,、15：30——-17：30參觀郫縣農(nóng)科村

1,、請(qǐng)農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準(zhǔn)備,。

2,、請(qǐng)友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準(zhǔn)備，擬出參觀線路圖,，并作好沿線的安全和秩序保障,。

3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作,，作好新聞媒體的聯(lián)系,。

1、郫縣外辦電話xxxxx

接待方案及流程接待方案及流程篇五

(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)

熟悉接待計(jì)劃的主要內(nèi)容,。

(二)擬定接待計(jì)劃

1.接待方針,，即接待的指導(dǎo)思想。

2.接待規(guī)格,。針對(duì)不同的客人采用不同的接待規(guī)格,。第一種是對(duì)等接待，即陪同人員與客人職務(wù),、級(jí)別大體一樣,，大部分接待都是對(duì)等接待。第二種是高規(guī)格接待,，即陪同人員比客人職務(wù)要高,，適用于比較重要的接待。第三種是低規(guī)格接待,，即陪同人員比客人職務(wù)要低,，主要適用在基層。

3.接待日程安排,。接待日程安排應(yīng)當(dāng)制定周全,，尤其是接待活動(dòng)的重要內(nèi)容不可疏漏,，比如安排迎接、拜會(huì),、宴請(qǐng),、會(huì)談、參觀,、游覽,、送行等事宜。接待日程安排還要注意時(shí)間上的緊湊,，上一項(xiàng)活動(dòng)與下一項(xiàng)活動(dòng)之間既不能沖突,，又不能間隔太長(zhǎng)。

4.接待形式,。

5.接待經(jīng)費(fèi)開支,。

(三)相應(yīng)知識(shí)

我國是一個(gè)多民族的國家,，在制定接待計(jì)劃和接待工作時(shí),，一定要尊重少數(shù)民族的禮儀,、習(xí)俗,。下面簡(jiǎn)單介紹部分少數(shù)民族禮儀,、習(xí)俗情況,，供接待少數(shù)民族來訪者時(shí)參考,。

(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)

熟悉接待工作的具體事項(xiàng),，更好地制定接待計(jì)劃,。

(二)熟悉接待工作具體事項(xiàng)

1.首先要了解清楚來賓的基本情況,，包括所在單位、姓名,、性別,、職務(wù)、級(jí)別及一行人數(shù),，以及到達(dá)的日期和地點(diǎn),。

2.填報(bào)請(qǐng)示報(bào)告卡片，將來賓情況和意圖向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,，并根據(jù)對(duì)方意圖和實(shí)際情況,，擬出接待計(jì)劃和日程安排的初步意見，一并報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示,。

3.根據(jù)來賓的身份和其他實(shí)際情況,，通知具體接待部門安排好住宿。

4.根據(jù)實(shí)際工作需要,，安排好來賓用車和接待工作用車,。

5.在國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)，盡可能周到地安排好來賓的飲食。

6.根據(jù)來賓的工作內(nèi)容,，分別做好以下安排,。

如來賓要進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，則應(yīng)根據(jù)對(duì)方的要求,，事先安排好參觀點(diǎn),，并通知有關(guān)部門或單位準(zhǔn)備匯報(bào)材料，組織好有關(guān)情況介紹,、現(xiàn)場(chǎng)操作和表演,、產(chǎn)品或樣品陳列等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

7.根據(jù)對(duì)方的工作內(nèi)容,，事先擬訂出各個(gè)項(xiàng)目陪同人員的名單,，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，即通知有關(guān)人員不要外出,，并作好準(zhǔn)備,。

8.根據(jù)來賓的身份和抵達(dá)的日期、地點(diǎn),，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員到車站,、機(jī)場(chǎng),、碼頭迎接,。

9.來賓到達(dá)并住下后，雙方商定具體的活動(dòng)日程,，盡快將日程安排印發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按此執(zhí)行,。

10.在合適的時(shí)機(jī)按照大體對(duì)等的禮儀原則，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志看望來賓,，事先安排好地點(diǎn)及陪同人員,。

11.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示或來賓要求，作好游覽風(fēng)景區(qū)和名勝古跡的安排,。

12.在條件許可的情況下,，為來賓安排一些必要的文化娛樂活動(dòng)，如電影,、地方戲劇,、晚會(huì)、書畫活動(dòng),、參觀展覽等,。

13.根據(jù)來賓要求，安排好體育活動(dòng),，通知體育場(chǎng)館作好場(chǎng)地,、器材等準(zhǔn)備，并安排陪同人員,。

14.來賓如有重要身份,，或活動(dòng)具有重要意義,，則應(yīng)通知有關(guān)新聞單位派人進(jìn)行采訪、報(bào)道,，負(fù)責(zé)介紹情況,，安排采訪對(duì)象談話，并受領(lǐng)導(dǎo)委托對(duì)稿件進(jìn)行把關(guān),。

15.事先征詢來賓意見,，預(yù)訂、預(yù)購返程車船或飛機(jī)票,。

16.來賓離去時(shí),，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員到住地或去車站、碼頭,、機(jī)場(chǎng)為客人送行,。

(三)相應(yīng)知識(shí)

為制定好接待計(jì)劃，必須熟悉接待工作的具體事項(xiàng),，同時(shí)也要熟悉接待來訪者的見面禮節(jié),。

1.見面禮節(jié)

(1)致意

致意是用語言或行為向別人問好，表示自己的慰問,。致意是社交應(yīng)酬的最簡(jiǎn)單,、最常用的禮儀。例如：見面時(shí)問好,、點(diǎn)頭,、舉手、抬身,、脫帽等都是致意,。

打招呼是兩個(gè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)的人見面時(shí)的禮節(jié)。一天中首次見面,，或一次活動(dòng)中初遇,，應(yīng)問好，對(duì)方主動(dòng)問好時(shí),，一定要相應(yīng)回答,。

打招呼是構(gòu)成人際關(guān)系的重要內(nèi)容。一雙坦誠的眼睛,，一副面帶微笑的面容,，聲音熱情地向人打招呼，是一個(gè)成功的秘書人員應(yīng)具備的素質(zhì),。

(2)握手

握手是表示友好的舉止,，是一種非常普遍的禮貌行為。當(dāng)兩個(gè)陌生人被人介紹相識(shí)時(shí)需要握手，朋友見面時(shí)需要握手,，告別時(shí)也需要握手,。它還是一種表示祝賀、感謝,、慰問相互鼓勵(lì)的善意行為,。

通常雙方相見時(shí),，主人，年長(zhǎng)者,，職高者,，女士應(yīng)先伸手;客人,，年輕者,，身份低者,，男士可先問候,，待對(duì)方伸手后立即隨應(yīng)再握手,。

行握手禮時(shí)，距離受禮者約一步，上身稍前傾,，兩足立正,，伸出右手,，四指并齊，拇指張開向受禮者伸出,，在齊腰的高度與對(duì)方恰到好處地認(rèn)真一握,，一般3-4秒，禮畢即松開,。如初次見面，握手時(shí)間不宜過長(zhǎng);如老朋友意外相見，握手時(shí)間可適當(dāng)加長(zhǎng)，以表示不期而遇的喜悅。男士與女士握手，時(shí)間應(yīng)較短。

一個(gè)人與多人握手時(shí)應(yīng)遵守先高后低,，先長(zhǎng)后幼，先主后賓，先女后男的原則。多人同時(shí)握手時(shí)不要交叉,，待別人握完后再伸手,，也不可同時(shí)伸出雙手與兩人握手,。

2.引見介紹

(1)自我介紹

自我介紹是在沒有中介人的情況下,，樹立自己的形象和價(jià)值的一種重要方法與手段,。

通常本人要鎮(zhèn)定,，充滿信心，親切自然,，友善可掬,，先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后,，向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名,、身份、單位,，并可隨之遞上名片,。自我介紹要根據(jù)交往目的、對(duì)象來決定介紹內(nèi)容的繁簡(jiǎn),。

(2)介紹他人

為他人介紹時(shí),，介紹順序?yàn)橄劝涯挲g輕的介紹給年長(zhǎng)的;先把職位低的介紹給職位高的;先把賓客介紹給主人;先把男士介紹給女士。在雙方的地位和年齡差不多時(shí),，應(yīng)該先把與自己關(guān)系密切的人引見給另一方,。如果把一個(gè)人介紹給眾多人時(shí)，首先應(yīng)該向大家介紹這個(gè)人,，然后再把眾人逐個(gè)介紹給這個(gè)人,。集體介紹可以按照座位次序或職務(wù)次序一一介紹。

3.遞接名片

(1)遞送名片

名片的遞送,，要講究禮儀,。通常是在自我介紹后或被別人介紹后出示的。

遞送名片時(shí)應(yīng)起立,，上身向?qū)Ψ角皟A以敬禮狀,，表示尊敬。并用雙手的拇指和食指輕輕地握住名片的前端,，而為了使對(duì)方容易看,，名片的正面要朝向?qū)Ψ剑f時(shí)可以同時(shí)報(bào)上自己的姓名,。

(2)接收名片

對(duì)待名片應(yīng)像對(duì)其主人一樣尊重和愛惜,。若接名片，要用雙手由名片的下方恭敬接過收到胸前，并認(rèn)真拜讀,，此時(shí),，眼睛注視著名片，認(rèn)真看對(duì)方的身份,、姓名,，也可輕輕讀名片上的內(nèi)容,。接過的名片忌隨手亂放或不加確認(rèn)就收入包中,，這是很失禮的。

(四)注意事項(xiàng)

1.講究態(tài)度,。尊重他人態(tài)度,。

2.弄清關(guān)系。不同關(guān)系,，就有不同的禮儀規(guī)范,。

3.把握分寸。禮節(jié)之美就體現(xiàn)在分寸上,。

4.送禮貴在適宜,。對(duì)回報(bào)別人好意，是沒有特別時(shí)間限制的,。

接待方案及流程接待方案及流程篇六

20xx年月日,，濟(jì)寧市委、市政府將來我校視察,、指導(dǎo)工作,，為做好迎接視察工作，按照相關(guān)工作要求,，結(jié)合學(xué)校實(shí)際,，制定以下接待方案。

為做好市委,、市政府領(lǐng)導(dǎo)來我校視察工作,，學(xué)校成立迎接、接待領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：xx

成員：xx

宣傳小組成員：引導(dǎo),、解說員(教師,、學(xué)生各一名)

攝影、拍照

后勤保障：xx

會(huì)議室,、接待室布置：xxx

1,、門衛(wèi)規(guī)范著裝，規(guī)范崗位工作要求,。

2,、由全體校委會(huì)成員在學(xué)校門口迎接視察領(lǐng)導(dǎo)。

安排人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)車輛進(jìn)入學(xué)校指定停車地方(李新華負(fù)責(zé))。

校園做一次全面清理檢查,。

1,、路面、教室,、樓道,、走廊、各功能室無污跡,、無紙屑,、無垃圾、無衛(wèi)生死角,。(黃長(zhǎng)運(yùn),、李新華負(fù)責(zé)檢查，并指導(dǎo)各班級(jí)班主任分區(qū)檢查),。

2,、食堂地面整潔、桌面干凈,，無明顯污垢,，墻面干凈無蜘蛛網(wǎng)，工作人員穿制服,。(劉振遠(yuǎn),、顏景田負(fù)責(zé)檢查)。

3,、教室內(nèi)部衛(wèi)生清掃,、桌椅擺放整齊。(黃長(zhǎng)運(yùn),、李新華負(fù)責(zé)檢查)

4,、中心路與教學(xué)樓、綜合樓間的.各類宣傳物品的整理,、擺放(師生硬筆書法,、學(xué)生手抄報(bào)作品等)。(姜海青,、尋之信負(fù)責(zé))

5,、各功能室內(nèi)部衛(wèi)生清掃、桌椅,、實(shí)驗(yàn)器材擺放整齊(黃長(zhǎng)運(yùn),、李新華負(fù)責(zé))

1、學(xué)生著裝恰當(dāng)按規(guī)范要求進(jìn)行整理(少先隊(duì)周蕊負(fù)責(zé)),。

2,、全校師生的文明禮儀注意事項(xiàng)，微笑，讓步,，著正裝等(政教處負(fù)責(zé)),。

1、教師要嚴(yán)肅課堂紀(jì)律,，維護(hù)良好教學(xué)秩序,。(教務(wù)處負(fù)責(zé))。

2,、下課期間禁止大聲喧嘩,、嬉鬧，禁止播放與教學(xué)無關(guān)的內(nèi)容,。(政教處負(fù)責(zé)),。

1、學(xué)校全體校委會(huì)成員和引導(dǎo),、解說員、按領(lǐng)導(dǎo)視察我校時(shí)間,，提前到學(xué)校大門口靜候迎接,。(領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)后，先有引導(dǎo),、解說員(老師)簡(jiǎn)介學(xué)?；厩闆r，然后由學(xué)生引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行視察,、指導(dǎo),，具體路線如下)。

2,、視察線路

各功能室活動(dòng)指導(dǎo)老師在各室待命

視察陪同(校長(zhǎng))

引導(dǎo),、解說員解說詞(教務(wù)處負(fù)責(zé))

有引導(dǎo)、解說員由學(xué)校大門口經(jīng)過學(xué)校中心路直接引導(dǎo)至綜合樓中樓梯,，直上至四樓西面,，由西向東，開始對(duì)各功能室逐一參觀,、指導(dǎo)：1,、跆拳道室(輔導(dǎo)老師張勇)→2、空竹室(輔導(dǎo)老師楊素平)→3,、多媒體教室(輔導(dǎo)老師陳玉瑩)→4,、音樂室(輔導(dǎo)老師周蕊)→5、鋼琴室(輔導(dǎo)老師周蕊)→6,、乒乓球室(輔導(dǎo)老師王立敏)→由東樓梯下至三樓繼續(xù)視察,、指導(dǎo)→7、舞蹈室(輔導(dǎo)老師周蕊)→8、機(jī)器人室(輔導(dǎo)老師尋之信)→9,、科技探究室(輔導(dǎo)老師李新蘭)→10剪紙室(輔導(dǎo)老師張愛花)→11,、書畫展室(輔導(dǎo)老師張?jiān)?→12圍棋室(輔導(dǎo)老師黃長(zhǎng)運(yùn))→由圍棋室折返至中樓梯，并引導(dǎo)至二樓接待室,。

(以上各功能室活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)均有活動(dòng)器材,，舞蹈、英語情景劇,、跆拳道等均配有服裝)

3,、二樓接待室總結(jié)、交流,、指導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)視察,、指導(dǎo)完各功能室后，引導(dǎo),、解說員把領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)至二樓接待室指導(dǎo)工作,。