為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量,、高水平開展,，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細,、針對性強的方案,，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則,，步驟等,。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,，希望對大家有所幫助,。

接待方案及流程 接待方案及流程篇一

1、組織會務(wù)班子,、明確工作職責(zé),。大型會議還要制定詳細的會務(wù)工作方案。

2,、發(fā)出會議通知,。包括會議名稱、內(nèi)容,、會期,、時間、地點,、與會人員范圍,。

3、印刷會議日程,，編排好會議程序,，制定注意事項。

4,、大型會議要編組并提出小組召集人,、討論地點。

5,、大型會議要印制會議憑證,。如出席證、列席證,、工作證,、請柬等。

6,、會場布置,、會場布置要充分體現(xiàn)會議氣氛。

(1)懸掛會標(biāo),、徽記,、旗幟登。

(2)設(shè)置主席臺,，落實主席臺領(lǐng)導(dǎo),，安排座次，設(shè)置發(fā)言席,，拜訪席簽,、話筒，并保證音響效果,。

(3)確定會議桌擺放形式,，明確劃分分會場區(qū)域，并使與會者明確,。

(4)保證照明,、通風(fēng)、錄音,、錄像,、空調(diào)設(shè)備齊全、有效,。

(5)擺放適宜花卉,。

7,、后期服務(wù)工作。大型會議要對與會人員的食宿,、用車,、醫(yī)療保健、文化娛樂,、安全保衛(wèi)等做出細致安排,。

8、做好會議發(fā)言,、投票,、發(fā)獎、集體照相等方面的`準(zhǔn)備工作,。

9,、進行會前檢查或向領(lǐng)導(dǎo)匯報準(zhǔn)備工作情況。

二,、會務(wù)組織與服務(wù)工作

1,、會務(wù)人員提前1小時到達會場，反復(fù)檢查會場準(zhǔn)備情況,。

2,、搞好會議簽到、材料分發(fā),。

3,、落實主席臺領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)言人是否到齊,。

4,、按預(yù)訂方案組織與會人員由前向后以此就座。

5,、維持好會場秩序,。會議開始前5分鐘，關(guān)閉會場大門,，與會人員入座就緒,，無關(guān)人員離開會場;開會期間關(guān)閉手機，一般不允許找人,，無關(guān)人員不準(zhǔn)進入會場,。

6、做好會議紀(jì)錄,，寫好會議簡報,。

7、組織照相,。

8,、為與會人員預(yù)訂車,、船、機票等,。

接待方案及流程 接待方案及流程篇二

20xx年11月18日

上家屬區(qū)中門2門崗

物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日主要服務(wù)內(nèi)容如下：

1,、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通,。

2、請未填寫“業(yè)主,、住戶信息收.表”的業(yè)主,，填寫“業(yè)主、住戶信息收.表”,，以便建立業(yè)主檔案,。

3、歡迎業(yè)主住戶對物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見,、建議,，填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”。

4,、需要報修的,，請?zhí)顚憽拔飿I(yè)保修登記表”。

5,、接受,、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢,。

1,、在上家屬區(qū)中門2停車處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳kt板（服務(wù)內(nèi)容,、宗旨及溫馨提示）,。

2、在門崗內(nèi)設(shè)立接待處,，提供茶水及取暖設(shè)備,。

物業(yè)管理中心

客戶服務(wù)部

后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日

服 務(wù) 內(nèi) 容

為了加強與家屬區(qū)客戶聯(lián)系溝通，收.客戶意見,，了解客戶需求,，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，后勤總公司物業(yè)客戶部現(xiàn)實施服務(wù)聯(lián)系接待日活動,，服務(wù)內(nèi)容如下：

一,、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通,。

二,、請未填寫“業(yè)主,、住戶信息收.表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主,、住戶信息收.表”,，以便建立業(yè)主檔案。

三,、歡迎業(yè)主住戶對物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見,、建議，填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”,。

四,、接受、解釋,、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢,。

后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)部

20xx年十一月十八日

后勤服務(wù)總公司物業(yè)管理中心

服務(wù)理念：

您的滿意是我們的永恒追求

服務(wù)承諾：

優(yōu)質(zhì)、高效,、專業(yè),、誠信

服務(wù)范圍：

教學(xué)區(qū)、家屬區(qū)物業(yè)

服務(wù)宗旨：

敬業(yè)報校 誠信服務(wù) 保障有力 追求卓越

溫馨提示：

一,、防止家用電器故障引起火災(zāi),。正確方的案,范.歡使用電源線，不私拉亂設(shè)電線,，不違章使用各種電器設(shè)備,，保證安全用電。

二,、保持樓道暢通,。請廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內(nèi)，避免火災(zāi)發(fā)生并消防通道暢通,。外出時關(guān)閉電源開關(guān),，燃氣閥門，切斷各種火災(zāi)隱患,，做好冬季防火,、防盜、預(yù)防自然災(zāi)害等自防工作,。

三,、請保護環(huán)境衛(wèi)生，良好的居住環(huán)境靠大家一起來創(chuàng)造,。

四,、外出時管理好自己的寵物，防止發(fā)生寵物咬人事件,。

五,、請及時清.擺放在陽臺及室外空調(diào)臺上的物品,，勿將任何物品拋出窗外，避免高空墜物事件造成人身財產(chǎn)損失,。

六,、停車時，請將貴重物品及現(xiàn)金隨身攜帶,，關(guān)好車門窗,，鎖好防盜鎖及報警器。

業(yè)主,、住戶信息收.表

尊敬的業(yè)主,、住戶,您好!

為更好地.及您的家人提供及時、周到,、.安全,、有針對性的物業(yè)服務(wù),共同創(chuàng)建和諧社區(qū),人文居所,同時方便在緊急情況下及時取得點對點的聯(lián)系,我司需要建立全面準(zhǔn)確的業(yè)主檔的煩請您或您的家人提供本表所需信息,，我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對收.的信息嚴(yán)格保密,。

一、業(yè)主,、住戶信息：

房號：_________________ 收.時間:____________ 收.人:_______________

1,、主要家庭成員

姓名

性別

學(xué)歷

出生年月日

聯(lián)系方式

工作單位

2、其它常住人員信息（指保姆,、外來人員及租賃人員）

姓名

性別

身份證號

聯(lián)系方式

備注

3,、緊急聯(lián)系方式

如您的物業(yè)發(fā)生緊急事故或物業(yè)室內(nèi)出現(xiàn)緊急情況，而物業(yè)公司無法與您本人取得聯(lián)絡(luò)時,，可聯(lián)絡(luò)下列人士：

姓名：______________ 性別：______________ 與業(yè)主關(guān)系：________________

聯(lián)系方式：_______________________________________________________________

注：聯(lián)系方式包括固定電話（家庭/辦公）,、手機、電子郵箱,、qq號等,。

二、擁有車輛狀況

如目前擁有私家車,，請完善下列信息：

車牌號： 停放區(qū)域和車位號： 主要駕駛員：

謝謝您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意,，幸福安康！

重慶交通大學(xué)后勤服務(wù)總公司

20xx年十一月

物業(yè)報修登記及意見統(tǒng)計表

序號

姓名

聯(lián)系方式

報修內(nèi)容

意見及建議

處理回訪

1

2

3

4

5

6

7

8

接待方案及流程 接待方案及流程篇三

為充分體現(xiàn)我項目部日常精細化管理水平和全體管理人員的精神面貌,，現(xiàn)特制訂我項目部“關(guān)于迎接各級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作接待方案”,，此方案就接待檢查中各個部門及相關(guān)人員的任務(wù)分工做出了明確。期望項目全體管理人員在今后的接待工作中嚴(yán)格按照此辦法執(zhí)行,，切實做好各項服務(wù)工作,。

組長：xxx

副組長：xxx

組員：xxxxx

（一）針對具體狀況，魏友斌及時做迎接檢查工作任務(wù)部署和安排,，并在迎接任務(wù)部署中進行全面動態(tài)跟蹤,，確保各項迎接準(zhǔn)備工作保質(zhì)保量完成,。

（二）根據(jù)工作部署和安排，杭曉光負責(zé)落實現(xiàn)場安全禮貌施工工作部署,，確?，F(xiàn)場施工道路通暢、整潔,、無積水,，施工現(xiàn)場整潔，材料堆碼整齊,，臨邊防護,、安全防護到位，現(xiàn)場標(biāo)識標(biāo)牌,、迎接檢查橫幅掛設(shè)到位,，確保施工現(xiàn)場貼合《重慶市安全禮貌施工工地檢查標(biāo)準(zhǔn)》的要求。此項工作由安全部門負責(zé)人李來華及材料部門負責(zé)人杜瑋協(xié)助實施完成,。

（三）針對工作部署和安排,，強安鵬負責(zé)落實工程實體質(zhì)量控制，對于現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題及時要求進行必要的整改和補救措施（如爆模,、漏漿,、蜂窩麻面等混凝土外觀成型質(zhì)量）。同時,，將工程實際實施狀況構(gòu)成書面文字匯報材料,。此項工作由鄭時春、楊賀龍協(xié)助實施,。

（四）根據(jù)工程實際狀況,，由吳銳負責(zé)將合同履約狀況構(gòu)成書面匯報材料，此項工作由田雯協(xié)助實施,。

（五）由吳建松負責(zé)迎接檢查的后勤保障及相關(guān)行政工作,，具體包括：辦公區(qū)清潔衛(wèi)生，會議室迎接檢查橫幅掛設(shè),，會議室擺放鮮花,、水果、香煙,、礦泉水,，茶水等。此項工作由李曉明協(xié)助實施,。

（六）迎接活動中：

1,、全體管理人員統(tǒng)一著項目工作服，佩戴胸牌及安全帽成兩列隊伍列隊歡迎。強安鵬負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)到場后的迎賓工作,，黃忠文,、杜瑋負責(zé)攝像，田雯,、施洪鑫,、李曉明負責(zé)分發(fā)安全帽。

2,、進入施工現(xiàn)場后由魏友斌陪同,，其余管理人員跟隨，陪同人員務(wù)必從始至終陪到底,，中途不得離開結(jié)合現(xiàn)場實際狀況,，魏友斌介紹工程概況并對檢查中的提問做回答。檢查過程中針對工程實體,，強安鵬對工程實體質(zhì)量和施工過程新工藝新標(biāo)準(zhǔn)做補充介紹,。

3、現(xiàn)場檢查后,，全體管理人員參加現(xiàn)場會議,。魏友斌主持會議并首先做工作匯報。匯報材料應(yīng)包括工程概況,、工程進度,、質(zhì)量,、安全,、合同履約狀況。匯報后懇請給予意見和推薦,。會議中,，由李曉明負責(zé)會議服務(wù)工作，吳建松做會議紀(jì)要,。

上述方案根據(jù)項目部實際狀況制定,，期望各部門及相關(guān)人員嚴(yán)格按照此方案執(zhí)行。

接待方案及流程 接待方案及流程篇四

省公路局xx年好路杯和“決戰(zhàn)70天”綜合治超工作檢查考核將于12月27日進入寶雞,，為了做好迎接檢查工作,，現(xiàn)提出如下接待方案：

一、省局檢查組人員：

帶隊領(lǐng)導(dǎo)：xxxxxx

司機：3人

聯(lián)系人：xxxxxx

二,、寶雞局陪檢人員：xxxxxx

司機：xxx

三,、檢查安排：12月27日干線養(yǎng)護、路政治超檢查組從省道209線由咸陽進入寶雞,，入住扶風(fēng)招待所,；28日干線公路養(yǎng)護組走310國道、212省道至千陽，后返寶雞,。下午走212省道至鳳縣,、316國道至甘肅交界返，入住鳳縣鳳城大廈,；路政治超組28日檢查扶風(fēng),、隴縣東河橋收費站、隴縣路政大隊,，午飯安排隴縣,，下午經(jīng)省道212線檢查縣功路政大隊、局機關(guān),、太平莊收費站,，晚入住鳳縣鳳城大廈,；農(nóng)村公路檢查組28日由楊凌進入寶雞,，午飯安排岐山,，下午檢查岐山農(nóng)村公路,，晚入住寶雞,；29日上午干線公路檢查組走310國道至柴關(guān)嶺,、地方道路,、走姜眉路至眉縣,，午飯安排眉縣招待所,；農(nóng)村公路29日上午檢查陳倉區(qū)農(nóng)村公路,，午飯安排在眉縣。29日下午三個組和陪檢人員在眉縣段會議室開匯報會,，會后檢查返西安,。各檢查組在被檢單位就餐住宿的，由被檢單位負責(zé),，辦公室負責(zé)協(xié)調(diào),。在眉縣開匯報會，會場由眉縣段負責(zé),。

四,、用餐安排：12月27日干線養(yǎng)護、路政治超檢查組和陪檢人員入住扶風(fēng)招待所,，（扶風(fēng)段負責(zé),，局辦公室協(xié)調(diào)）；12月28日午餐干線養(yǎng)護組,、陪檢人員在寶雞怡和酒店用餐,，晚餐在鳳縣鳳城大廈用餐（鳳縣段負責(zé)保障）；29日三個檢查組及陪檢人員午餐均安排在眉縣美佳賓館,，就餐要有座簽（由眉縣段負責(zé),，局辦公室負責(zé)協(xié)調(diào)）。

五、寶雞住宿安排

1,、省局農(nóng)村公路檢查組28日晚入住寶雞,，具體住宿安排在怡和酒店。12月27日下午與怡和酒店協(xié)調(diào)確定有關(guān)接待事項,。

2,、檢查組成員入住房間前要擺放好水果、香煙及歡迎詞,。

3,、12月28日18時前，與怡和酒店聯(lián)系,，設(shè)定檢查組入住房間提示話鈴,、用餐叫醒服務(wù)等事項。

六,、接待,、保障人員：xxxxxx

七、機關(guān)檢查及會議安排：

1,、28日下午機關(guān)檢查先安排檢查組人員到機關(guān)九樓小會議室,，然后由對口科室分領(lǐng)至科室對口檢查。

2,、29日在眉縣午飯匯報和通報會由眉縣段負責(zé),，匯報會地點安排在眉縣美佳賓館會議室，會議室要有橫幅,，橫幅為“省公路局09年好路杯和“決戰(zhàn)70天”綜合治超工作寶雞匯報會”,，由辦公室具體協(xié)調(diào)。匯報材料各打印30份裝袋,，由辦公室負責(zé),，29日上午12時前擺放會場,。路政治超多媒體匯報由路政科安排人員于29上午到美佳賓館會議室搞好試播準(zhǔn)備工作,。

3、由眉縣段負責(zé)匯報會的籌辦,，會議室擺放座簽和適量時令水果,、香煙、打火機,、紙巾,、礦泉水。于12月29日上午12時前擺放到位,。

4,、各內(nèi)業(yè)受檢科室要做好受檢工作準(zhǔn)備，搞好受檢區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，營造好受檢環(huán)境,，備檢資料要擺放整齊有序,，根據(jù)檢查組需要能隨時調(diào)閱受檢。

八,、具體事項分工：

1,、在局機關(guān)檢查期間局機關(guān)公共衛(wèi)生由后勤服務(wù)中心宮靈華主任具體負責(zé)。（預(yù)計28日午飯前后檢查）

2,、給省局檢查組帶給的匯報材料的撰寫,、裝袋及會場擺放等，由張永濤具體負責(zé),。

3,、局機關(guān)小會議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室及科室水果擺放,、座簽擺放,、會場引領(lǐng)、會場服務(wù)等由辦公室張永濤具體負責(zé),，韓紅梅協(xié)助,。

4、怡和酒店食宿安排,、餐桌標(biāo)座簽制作,、房間歡迎座簽制作、有關(guān)人性化服務(wù),、入住入席引領(lǐng),、房間水果、香煙（打火機）擺放等,，由趙敏紅具體負責(zé),，茹？協(xié)助,。

5,、局機關(guān)車輛指揮停放后勤服務(wù)中心具體負責(zé)安排。

6,、檢查組經(jīng)過沿線各收費站,、超限檢測站一律開附道放行，由路政科和收費科負責(zé)安排,。

7,、檢查期間的車輛調(diào)度、乘車安排等由局辦公室具體負責(zé),。

8,、會議及檢查期間照像工作由辦公室具體負責(zé)落實,。

9、12月27日上午10時陪檢人員在局機關(guān)門口統(tǒng)一乘車,，前往省道209線咸陽與寶雞交界處迎接省局檢查組人員,。陪檢人員27日午餐安排在扶風(fēng)縣招待所。

九,、乘車安排：

十,、幾點要求：

1、參與迎檢查及后勤保障人員,，要明確職責(zé),，認(rèn)真做好所擔(dān)負的工作任務(wù)。

2,、認(rèn)真組織,，注重標(biāo)準(zhǔn)，及時溝通,，搞好協(xié)調(diào),。要樹立大局意識，嚴(yán)格按迎檢安排的時限要求及分工抓好落實,。

3,、驗收期間用餐均要保證用餐環(huán)境靜雅干凈衛(wèi)生。（酒水西鳳十五年,，寶雞啤酒,，紅好貓）。12月27日下午擬出28日干線養(yǎng)護組和陪檢人員在怡和酒店午餐,、農(nóng)村公路組及陪檢人員在怡和酒店晚餐菜單,。

4、接待和陪檢人員務(wù)必保證24小時通訊暢通,，手機全部開通,，嚴(yán)禁出現(xiàn)誤人誤事的現(xiàn)象發(fā)生。

接待方案及流程 接待方案及流程篇五

根據(jù)參加會議的人數(shù)不同,、會議接待的準(zhǔn)備工作的內(nèi)容不同以及會議接待的方式不同,，對會議的組織方法，禮儀要求也不同,。

首先是會議的籌備工作,。

會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱,，會議的時間、地點,、會議主題以及會議參加者,、會務(wù)費,、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容,。通知后面要注意附回執(zhí),，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準(zhǔn)備參加會議的是否有其他要求等,。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖,。這個路線圖避免了外地人問路的許多麻煩。

會議日程是會議活動在會期以內(nèi)每一天的具體安排,，它是人們了解會議情況的重要依據(jù),。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發(fā)放,。

選擇會場,，要根據(jù)參加會議的人數(shù)和會議的內(nèi)容來綜合考慮。最好是達到一下標(biāo)準(zhǔn)：

第一：大小要適中,。會場太大,，人數(shù)太少，空下的座位太多,，松松散散,，給與會者一種不景氣的感覺;會場太小，人數(shù)過多,，擠在一起,，像鄉(xiāng)下人趕集，不僅顯得小氣,，而且也根本無法把會開好,。所以，英國的首相丘吉爾曾說：“絕對不用太大的房間,，而只要一個大小正好的房間,。”

第二：地點要合理,。歷史召集的會議,，一兩個小時就散的，可以把會場定在與會人員較集中的地方,。超過一天的會議,，應(yīng)盡量把地點定的離與會者住所較近一些，免得與會者來回奔波,。

第三：附屬設(shè)施要齊全,。會務(wù)人員一定要對會場的照明、通風(fēng),、衛(wèi)生,、服務(wù),、電話、擴音,、錄音等進行檢查,，不能夠因為“上次會議是從這里開的，沒出什么問題,，”就草率地認(rèn)為“這回也會同樣順利”,。否則，可能會造成損失,。

第四：要有停車場?，F(xiàn)代社會召集會議，“一雙草鞋一把傘”趕來開會的人已經(jīng)不多了,。轎車,、摩托車都要有停放處，會才能開得成,。

會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置,。

一般大型的會議，根據(jù)會議內(nèi)容,，在場內(nèi)懸掛橫幅,。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語?？稍跁鰞?nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景,、盆花;為使會場更加莊嚴(yán)，主席臺上可懸掛國旗,、黨旗或懸掛國徽,、會徽。桌面上如需擺放茶杯,、飲料,，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀,、統(tǒng)一,。

坐席的配置要是和會議的風(fēng)格和氣氛，講究禮賓次序,，主要有以下幾種配置方法：

①圓桌型,。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐,，從而消除不平等的感覺,。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容,，因而有利于互相交換意見,。這種形式適于10—20人左右的會議,。座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對面做,，來賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置,，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐。同級別的對角線相對而坐,。

②口字型,。如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會議,。

③教室型,。這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情況,、指示為目的的會議,，這時與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論,、交流意見,。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù),、社會的地位排列,。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其余按左為下右為上的原則依次排列,。

會務(wù)組應(yīng)該準(zhǔn)備有關(guān)會議議題的必要資料,，這些資料在整理后放在文件夾中發(fā)放給與會者，方便于與會者的閱讀和做好發(fā)言準(zhǔn)備,。

會議前的接待禮儀,。

這是對在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像,、文件,、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。

接待人員應(yīng)該在與會者到來之前提前進入各自的崗位,、并進入工作狀態(tài),。一般的接待工作分以下幾個崗位。

①簽到,。設(shè)一張簽字臺,，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高,，可以派禮儀小姐承擔(dān),。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本,。向客人遞鋼筆時,，應(yīng)脫下筆套,，筆尖對自己，將筆雙手遞上,。如果是毛筆,，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些,，以便保存,。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上,。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會議組織者匯報到會人數(shù),。

②引座。簽到后,。會議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會者引入會場就座,。對重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪,，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座,。

③接待。與會者坐下后,，接待人員應(yīng)遞茶,，或遞上毛巾、水果,，熱情向與會者解答各種問題,，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù),。

會議進行中的服務(wù)要做到穩(wěn)重,、大方、敏捷,、及時,。

●倒茶服務(wù)人員注意觀察每一位與會者，以便及時為期天茶水,。到誰是動作輕盈,、快捷、規(guī)范,。杯蓋的內(nèi)口不能接觸桌面,，手指不能因在北口上，不能發(fā)生杯蓋碰撞的聲音,。一般是左手拿開背蓋,，右手吃水戶，將熱開水準(zhǔn)確倒入杯里，不能讓茶水見到桌面上或與會者身上,。杯子放在與會者桌上的右上面,。如果操作不慎，出了差錯,，應(yīng)不動聲色地盡快處理,，不能驚動其他人，不能慌慌張張,，來回奔跑,，將與會者的注意力引到自己身上,，否則,，這將是極大的工作失誤。

●其他服務(wù)會議按擬定的程序進行,，應(yīng)緊湊,，不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴(yán)陣以待”,，做好各項準(zhǔn)備工作,。如，會議進行第一項：全體起立,、奏國歌,。這是音響應(yīng)立即播放出國歌。又如,，大會宣布辦法榮譽證書,，組織人員應(yīng)迅速將受獎人員排好隊，禮儀小姐把領(lǐng)導(dǎo)從主席坐席上引出來,，另有禮儀小姐將證書一一遞上,，由領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)給受獎?wù)摺槭箷錾系幕顒佑袟l不紊,，必要時應(yīng)將有關(guān)人員組織起來進行模擬訓(xùn)練,，避免會場上出現(xiàn)混亂。

如果與會者有電話或有人要相告特別重要的事,，服務(wù)人員應(yīng)走到他身邊,，輕聲轉(zhuǎn)告他。如果要通知主席臺上的領(lǐng)導(dǎo),，最好用字條傳遞通知,，避免無關(guān)人員在臺上頻繁走動和耳語，分散與會者注意力,。

●做好會后服務(wù)的準(zhǔn)備,。會議進行之中，就應(yīng)為會后服務(wù)做好準(zhǔn)備。如,，會后要照相,，就應(yīng)提前將場地、椅子等布置好,，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備,。另外，會后的用車也應(yīng)在會議結(jié)束前妥善安排,。

會議結(jié)束后,，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。

●組織活動會議結(jié)束后,，有時還會安排一些活動,。如聯(lián)歡會、會餐,、參觀,、照相等，這些工作很繁瑣,，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào),，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強的組織能力才能勝任，同時其他接待人員要積極配合,，各負其責(zé),，做好自己分擔(dān)的工作，以保證活動計劃的順利實施,。

●送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工具,，使其愉快、及時地踏上歸程,。

●清理會議文件 ①根據(jù)保密原則,，回收有關(guān)文件資料。②整理會議紀(jì)要,。③新聞報道,。④主卷歸檔。⑤會議總結(jié)