“方”即方子,、方法,?！胺桨浮保丛诎盖暗贸龅姆椒ǎ瑢⒎椒ǔ视诎盖?，即為“方案”。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢,？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助,。

接待方案及流程 接待方案及流程篇一

首先是會(huì)議的籌備工作,。

會(huì)議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱,，會(huì)議的時(shí)間,、地點(diǎn)、會(huì)議主題以及會(huì)議參加者,、會(huì)務(wù)費(fèi),、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容,。通知后面要注意附回執(zhí),，這樣可以確定受邀請(qǐng)的人是否參加會(huì)議，準(zhǔn)備參加會(huì)議的是否有其他要求等,。對(duì)于外地的會(huì)議參加者還要附上到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)和住宿賓館的路線圖,。這個(gè)路線圖避免了外地人問路的許多麻煩,。

會(huì)議日程是會(huì)議活動(dòng)在會(huì)期以內(nèi)每一天的具體安排，它是人們了解會(huì)議情況的重要依據(jù),。它的形式既可以是文字的也可以是表格的,。它可以隨會(huì)議通知一起發(fā)放。

選擇會(huì)場(chǎng),，要根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議的內(nèi)容來(lái)綜合考慮,。最好是達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn)：

第一：大小要適中。會(huì)場(chǎng)太大,，人數(shù)太少,，空下的座位太多，松松散散,，給與會(huì)者一種不景氣的感覺;會(huì)場(chǎng)太小,，人數(shù)過多，擠在一起,，像鄉(xiāng)下人趕集,，不僅顯得小氣，而且也根本無(wú)法把會(huì)開好,。所以,，英國(guó)的'首相丘吉爾曾說：“絕對(duì)不用太大的房間，而只要一個(gè)大小正好的房間,?！?/p>

第二：地點(diǎn)要合理。歷史召集的會(huì)議,，一兩個(gè)小時(shí)就散的,，可以把會(huì)場(chǎng)定在與會(huì)人員較集中的地方。超過一天的會(huì)議,，應(yīng)盡量把地點(diǎn)定的離與會(huì)者住所較近一些,，免得與會(huì)者來(lái)回奔波。

第三：附屬設(shè)施要齊全,。會(huì)務(wù)人員一定要對(duì)會(huì)場(chǎng)的照明,、通風(fēng)、衛(wèi)生,、服務(wù),、電話、擴(kuò)音,、錄音等進(jìn)行檢查,，不能夠因?yàn)椤吧洗螘?huì)議是從這里開的，沒出什么問題,，”就草率地認(rèn)為“這回也會(huì)同樣順利”,。否則,，可能會(huì)造成損失。

第四：要有停車場(chǎng)?，F(xiàn)代社會(huì)召集會(huì)議,，“一雙草鞋一把傘”趕來(lái)開會(huì)的人已經(jīng)不多了。轎車,、摩托車都要有停放處,，會(huì)才能開得成。

會(huì)場(chǎng)的布置包括會(huì)場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置,。

一般大型的會(huì)議,，根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅,。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語(yǔ),。可在會(huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景,、盆花;為使會(huì)場(chǎng)更加莊嚴(yán),，主席臺(tái)上可懸掛國(guó)旗、黨旗或懸掛國(guó)徽,、會(huì)徽,。桌面上如需擺放茶杯、飲料,，應(yīng)擦洗干凈,，擺放美觀,、統(tǒng)一,。

坐席的配置要是和會(huì)議的風(fēng)格和氣氛，講究禮賓次序,，主要有以下幾種配置方法：

①圓桌型,。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會(huì)者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐,，從而消除不平等的感覺,。另外，與會(huì)者能清楚地看到其他人的面容,，因而有利于互相交換意見,。這種形式適于10—20人左右的會(huì)議。座次安排應(yīng)注意來(lái)賓或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對(duì)面做,，來(lái)賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置,，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)而坐。同級(jí)別的對(duì)角線相對(duì)而坐,。

②口字型,。如果使用長(zhǎng)形方桌,。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會(huì)議。

③教室型,。這是采用得最多的一種形式,，它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會(huì)議,，這時(shí)與會(huì)者人數(shù)比較多,、而且與會(huì)者之間不需要討論、交流意見,。這種形式主席臺(tái)與聽眾席相對(duì)而坐,。主席臺(tái)的座次按人員的職務(wù)、社會(huì)的地位排列,。主席的座位以第一排正中間的席位為上,，其余按左為下右為上的原則依次排列。

會(huì)務(wù)組應(yīng)該準(zhǔn)備有關(guān)會(huì)議議題的必要資料,，這些資料在整理后放在文件夾中發(fā)放給與會(huì)者,，方便于與會(huì)者的閱讀和做好發(fā)言準(zhǔn)備。

會(huì)議前的接待禮儀,。

這是對(duì)在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補(bǔ)救,。比如檢查音像、文件,、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全,。

接待人員應(yīng)該在與會(huì)者到來(lái)之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài),。一般的接待工作分以下幾個(gè)崗位,。

①簽到。設(shè)一張簽字臺(tái),，配上1-2名工作人員,，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔(dān),。簽字臺(tái)北有毛筆,、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí),，應(yīng)脫下筆套,，筆尖對(duì)自己，將筆雙手遞上,。如果是毛筆,，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些,，以便保存,。如需要發(fā)放資料,，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會(huì)議組織者匯報(bào)到會(huì)人數(shù),。

②引座,。簽到后。會(huì)議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會(huì)者引入會(huì)場(chǎng)就座,。對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室,，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會(huì)議開始前幾分鐘再到主席臺(tái)就座,。

③接待,。與會(huì)者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶,，或遞上毛巾,、水果，熱情向與會(huì)者解答各種問題,，滿足各種要求,，提供盡可能周到的服務(wù)。

會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù)要做到穩(wěn)重,、大方,、敏捷、及時(shí),。

●倒茶服務(wù)人員注意觀察每一位與會(huì)者,，以便及時(shí)為期天茶水。到誰(shuí)是動(dòng)作輕盈,、快捷,、規(guī)范。杯蓋的內(nèi)口不能接觸桌面,，手指不能因在北口上,，不能發(fā)生杯蓋碰撞的聲音,。一般是左手拿開背蓋,，右手吃水戶，將熱開水準(zhǔn)確倒入杯里,，不能讓茶水見到桌面上或與會(huì)者身上,。杯子放在與會(huì)者桌上的右上面。如果操作不慎,，出了差錯(cuò),，應(yīng)不動(dòng)聲色地盡快處理，不能驚動(dòng)其他人,，不能慌慌張張,，來(lái)回奔跑,，將與會(huì)者的注意力引到自己身上，否則,，這將是極大的工作失誤,。

●其他服務(wù)會(huì)議按擬定的程序進(jìn)行，應(yīng)緊湊,，不要出現(xiàn)冷場(chǎng)的局面,。這就要求各個(gè)工作人員“嚴(yán)陣以待”，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。如,，會(huì)議進(jìn)行第一項(xiàng)：全體起立、奏國(guó)歌,。這是音響應(yīng)立即播放出國(guó)歌,。又如，大會(huì)宣布辦法榮譽(yù)證書,，組織人員應(yīng)迅速將受獎(jiǎng)人員排好隊(duì),，禮儀小姐把領(lǐng)導(dǎo)從主席坐席上引出來(lái)，另有禮儀小姐將證書一一遞上,，由領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)給受獎(jiǎng)?wù)?。為使?huì)場(chǎng)上的活動(dòng)有條不紊，必要時(shí)應(yīng)將有關(guān)人員組織起來(lái)進(jìn)行模擬訓(xùn)練,，避免會(huì)場(chǎng)上出現(xiàn)混亂,。

如果與會(huì)者有電話或有人要相告特別重要的事，服務(wù)人員應(yīng)走到他身邊,，輕聲轉(zhuǎn)告他,。如果要通知主席臺(tái)上的領(lǐng)導(dǎo)，最好用字條傳遞通知,，避免無(wú)關(guān)人員在臺(tái)上頻繁走動(dòng)和耳語(yǔ),，分散與會(huì)者注意力。

●做好會(huì)后服務(wù)的準(zhǔn)備,。會(huì)議進(jìn)行之中,，就應(yīng)為會(huì)后服務(wù)做好準(zhǔn)備。如,，會(huì)后要照相,，就應(yīng)提前將場(chǎng)地、椅子等布置好,，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備,。另外，會(huì)后的用車也應(yīng)在會(huì)議結(jié)束前妥善安排。

會(huì)議結(jié)束后,，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作,。

●組織活動(dòng)會(huì)議結(jié)束后，有時(shí)還會(huì)安排一些活動(dòng),。如聯(lián)歡會(huì),、會(huì)餐、參觀,、照相等,，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào),，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織能力才能勝任,，同時(shí)其他接待人員要積極配合，各負(fù)其責(zé),，做好自己分擔(dān)的工作,，以保證活動(dòng)計(jì)劃的順利實(shí)施。

●送別根據(jù)情況安排好與會(huì)者的交通工具,，使其愉快,、及時(shí)地踏上歸程。

●清理會(huì)議文件 ①根據(jù)保密原則,，回收有關(guān)文件資料,。②整理會(huì)議紀(jì)要。③新聞報(bào)道,。④主卷歸檔,。⑤會(huì)議總結(jié)

接待方案及流程 接待方案及流程篇二

客戶參觀接待方案

文案

名稱客戶參觀接待方案受控狀態(tài)

編號(hào)

執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門

為促進(jìn)本公司公共關(guān)系，擴(kuò)大宣傳效果,，本公司特設(shè)接待部,，接待全國(guó)各地來(lái)公司參觀的客戶。

來(lái)本公司參觀的客戶,，大體可以分為4種,，具體內(nèi)容如下表所示。

客戶分類客戶描述

一般客戶因業(yè)務(wù)需要臨時(shí)決定來(lái)公司參觀

重要客戶和公司已經(jīng)有非常頻繁的業(yè)務(wù)往來(lái),，參觀目的在于了解公司的新產(chǎn)品,、生產(chǎn)基地，或到本公司學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行交流,，以便進(jìn)一步擴(kuò)大合作

大客戶是公司重要的合作伙伴,，為了進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟或者考察公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，特來(lái)公司進(jìn)行參觀,、調(diào)研

機(jī)關(guān)團(tuán)體機(jī)關(guān)學(xué)校或社會(huì)團(tuán)體約定來(lái)公司參觀，或者是政府官員,、社會(huì)名流以及國(guó)內(nèi)外各大企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)公司批準(zhǔn)前來(lái)參觀

1．一般客戶

5人以下的客戶團(tuán)體,，原則上公司不予接待，也不派專門的人員跟隨講解,，公司重要的生產(chǎn)廠區(qū)也不能參觀,。

2．重要客戶

（1）需要客戶提前5天進(jìn)行預(yù)約申請(qǐng)，并填寫預(yù)約申請(qǐng)表（如下表）,，然后由接待部負(fù)責(zé)安排專門的人員陪同并講解,。

預(yù)約訪問申請(qǐng)表

來(lái)訪客戶名稱來(lái)訪時(shí)間

來(lái)訪人數(shù)聯(lián)系人

需要參觀的內(nèi)容□廠區(qū)

□生產(chǎn)車間

□物流中心

□技術(shù)中心

□研發(fā)中心

□成品中心

□營(yíng)銷中心

□實(shí)驗(yàn)中心

□其他

公司批示負(fù)責(zé)人

參觀證□廠區(qū)×個(gè)

□生產(chǎn)車間×個(gè)

□物流中心×個(gè)

□技術(shù)中心×個(gè)

□研發(fā)中心×個(gè)

□成品中心×個(gè)

□營(yíng)銷中心×個(gè)

□實(shí)驗(yàn)中心×個(gè)

□其他×個(gè)

說明：對(duì)于公司不允許參觀的地方，請(qǐng)予以說明,，不發(fā)放參觀證

（2）招待

凡會(huì)客室能容納下的參觀團(tuán)體,，均以茶點(diǎn)招待，發(fā)公司紀(jì)念品一份,。

3．大客戶

（1）接待部在接到公司相關(guān)部門的信息后,，就需要預(yù)先進(jìn)行接待準(zhǔn)備。

（2）接待部對(duì)來(lái)訪的重要客戶的目的和需求進(jìn)行仔細(xì)分析,，并預(yù)先進(jìn)行講解演練,。

（3）來(lái)訪時(shí)，按公司通知以糕點(diǎn),、咖啡,、冷飲或其他方式招待，并由公司高級(jí)人員陪同,。

（4）接待部還要同時(shí)準(zhǔn)備公司重要領(lǐng)導(dǎo)和大客戶的午餐或晚餐,。

4．機(jī)關(guān)團(tuán)體

（1）如果是機(jī)關(guān)學(xué)校，則由接待部統(tǒng)一負(fù)責(zé),，指派專人進(jìn)行陪同并講解,。

（2）如果是政府官員或社會(huì)名流，則接待部負(fù)責(zé)參觀講解,，其他的事項(xiàng)交由行政部進(jìn)行處理,。

1．接待人員首先要將參觀計(jì)劃報(bào)相關(guān)部門辦理參觀憑證，沒有憑證,，任何人不得進(jìn)行參觀,。

2．未經(jīng)核準(zhǔn)的參觀人員，一律拒絕參觀,，擅自率領(lǐng)參觀人員參觀者,，按泄露商業(yè)機(jī)密論處。

3．參觀人員除特準(zhǔn)者外,，一律謝絕拍照,，并由陪同參觀的人員委婉說明。

編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期

接待方案及流程 接待方案及流程篇三

長(zhǎng)春金成集團(tuán)有限責(zé)任公司專門人員一行3人，于3月2日至3月3日來(lái)我店進(jìn)行檢查工作,、交流經(jīng)驗(yàn),。為做好接待工作，制定本接待方案：

3月1日（星期三）

14:40 在上?；疖囌境隹?，迎接專門人員，赴上海華園賓館

參加人員： 王主管,、陳秘書

（一）,、下榻賓館：上海華園賓館

住宿時(shí)間：

（二）、賓館接待工作（負(fù)責(zé)人：周菊林）

1,、 賓館大廳： 設(shè)歡迎幅（內(nèi)容：熱烈歡迎專訪人員蒞臨指導(dǎo)）

2,、 房間配置： 能上網(wǎng)、水,、電,、空調(diào)能正常使用，準(zhǔn)備辦公用品等（是否需要安置電腦,、打印機(jī)）,。備好鮮花、水果,、茶葉,、香煙。

（三）用車安排

需在預(yù)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)接送專訪人員,，注意車輛的安全性能和行車安全金龍)

16: 00晚餐

地點(diǎn)： 華園賓館水仙廳

參加人員： 專訪人員（宴會(huì)： 會(huì)場(chǎng)布置,、注意座次安排（負(fù)責(zé)人：陳秘書）

3月2日（星期四）

8:00早餐

地點(diǎn)： 華園賓館二樓

參加人員： 專訪人員、王主管,、陳秘書

9:00專訪人員赴星海店進(jìn)行檢查

參與人員：專訪人員（11: 00午餐

地點(diǎn)：華園賓館水仙廳

參加人員：專訪人員（13: 30專訪人員赴南京分店進(jìn)行檢查

參加人員：專訪人員（15: 00專訪人員赴淮海分店進(jìn)行檢查

參加人員：專訪人員

地點(diǎn)：華園賓館水仙廳

參與人員：專訪人員

宴會(huì)：會(huì)場(chǎng)布置,、注意座次安排（負(fù)責(zé)人：陳秘書）

3月3日（星期五） 3人）、王主管,、陳秘書 ,、宴會(huì)菜單（負(fù)責(zé)人：王主管）201房間3人）、王主管,、陳秘書 3人）,、王主管、陳秘書 3人）,、王主管,、陳秘書 3人）、王主管,、陳秘書 3人）,、王主管,、陳秘書 、宴會(huì)菜單（負(fù)責(zé)人：王主管）(負(fù)責(zé)人：彭

8: 30座談

地 點(diǎn)：華園賓館一樓b會(huì)議室

座談內(nèi)容 ：交流經(jīng)驗(yàn),、對(duì)三家店的銷售成績(jī)作表彰,、檢查情況

參加人員 ：專訪人員（3人）,、王主管,、陳秘書、各店店長(zhǎng),、各部門經(jīng)理

長(zhǎng)春金成集團(tuán)來(lái)訪領(lǐng)導(dǎo)名單：

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