為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行,，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想,、主要目標(biāo),、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟,、政策措施,、具體要求等項(xiàng)目。怎樣寫方案才更能起到其作用呢,？方案應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。
接待方案及流程篇一
文案
名稱客戶參觀接待方案受控狀態(tài)
編號(hào)
執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門
為促進(jìn)本公司公共關(guān)系，擴(kuò)大宣傳效果,，本公司特設(shè)接待部,，接待全國(guó)各地來(lái)公司參觀的客戶。
來(lái)本公司參觀的客戶,，大體可以分為4種,，具體內(nèi)容如下表所示。
客戶分類客戶描述
一般客戶因業(yè)務(wù)需要臨時(shí)決定來(lái)公司參觀
重要客戶和公司已經(jīng)有非常頻繁的業(yè)務(wù)往來(lái),，參觀目的`在于了解公司的新產(chǎn)品,、生產(chǎn)基地,，或到本公司學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行交流，以便進(jìn)一步擴(kuò)大合作
大客戶是公司重要的合作伙伴,，為了進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟或者考察公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,，特來(lái)公司進(jìn)行參觀、調(diào)研
機(jī)關(guān)團(tuán)體機(jī)關(guān)學(xué)?；蛏鐣?huì)團(tuán)體約定來(lái)公司參觀,，或者是政府官員、社會(huì)名流以及國(guó)內(nèi)外各大企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)公司批準(zhǔn)前來(lái)參觀
1．一般客戶
5人以下的客戶團(tuán)體,，原則上公司不予接待,，也不派專門的人員跟隨講解，公司重要的生產(chǎn)廠區(qū)也不能參觀,。
2．重要客戶
（1）需要客戶提前5天進(jìn)行預(yù)約申請(qǐng),，并填寫預(yù)約申請(qǐng)表（如下表），然后由接待部負(fù)責(zé)安排專門的人員陪同并講解,。
預(yù)約訪問(wèn)申請(qǐng)表
來(lái)訪客戶名稱來(lái)訪時(shí)間
來(lái)訪人數(shù)聯(lián)系人
需要參觀的內(nèi)容□廠區(qū)
□生產(chǎn)車間
□物流中心
□技術(shù)中心
□研發(fā)中心
□成品中心
□營(yíng)銷中心
□實(shí)驗(yàn)中心
□其他
公司批示負(fù)責(zé)人
參觀證□廠區(qū)×個(gè)
□生產(chǎn)車間×個(gè)
□物流中心×個(gè)
□技術(shù)中心×個(gè)
□研發(fā)中心×個(gè)
□成品中心×個(gè)
□營(yíng)銷中心×個(gè)
□實(shí)驗(yàn)中心×個(gè)
□其他×個(gè)
說(shuō)明：對(duì)于公司不允許參觀的地方,，請(qǐng)予以說(shuō)明，不發(fā)放參觀證
（2）招待
凡會(huì)客室能容納下的參觀團(tuán)體,，均以茶點(diǎn)招待,，發(fā)公司紀(jì)念品一份。
3．大客戶
（1）接待部在接到公司相關(guān)部門的信息后,，就需要預(yù)先進(jìn)行接待準(zhǔn)備,。
（2）接待部對(duì)來(lái)訪的重要客戶的目的和需求進(jìn)行仔細(xì)分析，并預(yù)先進(jìn)行講解演練,。
（3）來(lái)訪時(shí),，按公司通知以糕點(diǎn)、咖啡,、冷飲或其他方式招待,，并由公司高級(jí)人員陪同。
（4）接待部還要同時(shí)準(zhǔn)備公司重要領(lǐng)導(dǎo)和大客戶的午餐或晚餐,。
4．機(jī)關(guān)團(tuán)體
（1）如果是機(jī)關(guān)學(xué)校,，則由接待部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，指派專人進(jìn)行陪同并講解,。
（2）如果是政府官員或社會(huì)名流,，則接待部負(fù)責(zé)參觀講解,，其他的事項(xiàng)交由行政部進(jìn)行處理,。
1．接待人員首先要將參觀計(jì)劃報(bào)相關(guān)部門辦理參觀憑證，沒(méi)有憑證,，任何人不得進(jìn)行參觀,。
2．未經(jīng)核準(zhǔn)的參觀人員,，一律拒絕參觀，擅自率領(lǐng)參觀人員參觀者,，按泄露商業(yè)機(jī)密論處,。
3．參觀人員除特準(zhǔn)者外，一律謝絕拍照,，并由陪同參觀的人員委婉說(shuō)明,。
編制日期審核日期批準(zhǔn)日期
修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期
接待方案及流程篇二
一、時(shí)間
2xx年11月21日（星期三）,，下午14：——17：3
二,、地點(diǎn)
農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村
三、參加接待人員
1,、縣領(lǐng)導(dǎo)：梁偉（郫縣政府副縣長(zhǎng)）
2,、部門：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局,、友愛鎮(zhèn)
四,、內(nèi)容及線路
1、14：從高新區(qū)前往郫縣
2,、14：3---15：3參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地
（1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地情況,；
（2）縣領(lǐng)導(dǎo)梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況；
3,、15：前往農(nóng)科村
4,、15：3---17：3參觀郫縣農(nóng)科村
成都高新區(qū)----成灌高速郫縣石家橋收費(fèi)站出口（郫縣外辦人員等候）---省農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地參觀-----郫縣農(nóng)科村參觀---返回成都
五、具體要求
1,、請(qǐng)農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜,，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準(zhǔn)備。
2,、請(qǐng)友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準(zhǔn)備,，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障,。
3,、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系,。
六,、聯(lián)系方式
1、郫縣外辦電話xxxxx
傳真：xxxxx
2,、李澤137xxxxxx（郫縣外辦主任）
馬敏139xxxxx（郫縣外辦副主任）
接待方案及流程篇三
1,、確定具體行程
時(shí)間：待定
事宜：與xx負(fù)責(zé)人聯(lián)系確認(rèn)此次的具體安排、行程安排,、來(lái)訪人數(shù),、性別比例,、到達(dá)地點(diǎn)、具體時(shí)間等
2,、迎接安排
時(shí)間：待定
事宜：根據(jù)來(lái)訪人數(shù),、迎接地點(diǎn)、時(shí)間,、安排迎接人員,、車輛、司機(jī)等
3,、住宿安排
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來(lái)訪人數(shù),、來(lái)訪人員性別比例訂好酒店
4、就餐安排
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來(lái)訪人數(shù),、客人禁忌,、到達(dá)時(shí)間訂好飯店并點(diǎn)菜，同時(shí)視情況安排陪同人員
陪同人員：待定
5,、車輛安排
時(shí)間：根據(jù)來(lái)訪人員的行程安排
事宜：全程專職為來(lái)訪人員服務(wù)
車輛臺(tái)數(shù)(司機(jī)人數(shù))：根據(jù)來(lái)訪人員及陪同人員數(shù)量
司機(jī)：待定
6,、行程安排
(1)座談會(huì)
會(huì)議主題：待定
時(shí)間：待定
會(huì)議地點(diǎn)：大會(huì)議室
參加人員：待定
(2)企業(yè)參觀
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
陪同人員：待定
司機(jī)(車輛)：待定
7、送客時(shí)間
時(shí)間：待定
送到地點(diǎn)：待定
司機(jī)(車輛)：待定
1,、由xx負(fù)責(zé)組織此次接待任務(wù),，接待通知由xx傳達(dá)，聯(lián)系來(lái)訪單位負(fù)責(zé)人,，確認(rèn)來(lái)訪人數(shù),、行程安排。
2,、由xx負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來(lái)訪人員的酒店預(yù)訂,、飯店預(yù)訂。車輛安排及司機(jī)確定,。
3,、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議室的安排、會(huì)議室的檢查(空調(diào),、投影儀,、線路)、參會(huì)人員的簽到并負(fù)責(zé)布置會(huì)議室(會(huì)議前后的打掃,、橫幅,、桌牌的擺放、水果)
4,、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議材料的準(zhǔn)備,、會(huì)議記錄、會(huì)議后的材料收集及整理工作。
5,、由xx負(fù)責(zé)安排全程的攝像,、錄像,、錄音及整理工作,。
接待方案及流程篇四
一、接待安排
接待時(shí)間：每月雙周五上午9:00-11:30,；
接待地點(diǎn)：中心八樓玻璃房,；
接待對(duì)象：中心職工（包括在職職工、離休干部和退休職工等）,；
接待形式：電話,、書信、座談,；
接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待,；
中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表（見附件１）定期值班，如臨時(shí)有事或出差無(wú)法接待,，需提前告訴行辦,，以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。
二,、接待形式
１,、現(xiàn)場(chǎng)座談
職工與接待領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面座談，反映問(wèn)題或提出建議和意見,，行辦做好記錄,，填寫《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》（以下簡(jiǎn)稱“《登記表》”），如在接待中不能當(dāng)時(shí)處理的,，由參加接待的領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示,，由行辦向承辦科室交辦，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦,，限期辦結(jié),。
２、電話和信訪件
（１）行辦做好電話記錄,，填寫《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見,，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦,，在15日內(nèi)辦結(jié),。
（２）行辦做好信訪件收取,、閱讀,，填寫《登記表》，交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示,，提出意見,，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦,，在15日內(nèi)辦結(jié),。
（３）預(yù)約/聯(lián)系電話：******（李霞）
地址：徐匯區(qū)宜山路638號(hào)行政辦公室,。
三、反饋和建檔
承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提出處理意見，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時(shí)反饋來(lái)訪者，并將處理情況以書面形式上交行辦,，行辦將處理情況統(tǒng)一匯總,，一個(gè)月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次,，同時(shí)做好《登記表》的保管和歸檔工作。
此方案自20xx年1月1日開始實(shí)施,。
