為了確定工作或事情順利開(kāi)展，常常需要預(yù)先制定方案,，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則,、步驟和安排等,。方案書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇方案呢,？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

接待方案及流程篇一

1、門(mén)崗保安規(guī)范著裝，統(tǒng)一佩戴白手套（立正,、行舉手禮）,。

2、1月6日上午10：00,，王副總,、黃廠(chǎng)長(zhǎng)、田主任,、馮主管,、董振葦、嚴(yán)雪榮在進(jìn)入辦公區(qū)出口前迎接,。

3,、南門(mén)保安人員（立正、行舉手禮）負(fù)責(zé)引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)入辦公區(qū)域停車(chē)場(chǎng)（除公司領(lǐng)導(dǎo)車(chē)輛,，其余車(chē)輛不準(zhǔn)停于辦公區(qū)域）

1,、公司大道制作歡迎橫幅3面（內(nèi)容由行政部負(fù)責(zé)制作）。

2,、歡迎牌1塊放一樓樓梯口,。

3、公司門(mén)口和宿舍門(mén)口插彩旗,。

5日下午16：30對(duì)環(huán)境衛(wèi)生做一次全面清理檢查,。

1,、路面,、車(chē)間走道無(wú)污泥,、無(wú)紙屑,、無(wú)垃圾、無(wú)衛(wèi)生死角,。（按5s區(qū)域劃分清理,。）

2、食堂地面整潔,、桌面干凈,，無(wú)明顯污垢（食堂負(fù)責(zé)清掃，行政部負(fù)責(zé)檢查）,。

3,、車(chē)間內(nèi)人員、秩序井然,，物品擺放到位,；

4、各部門(mén)物品柜上物品清理,，損壞,、鑰匙丟失報(bào)修及時(shí),。（按物品柜劃分由部門(mén)自行管理,，維修、鑰匙配備由行政部管理）

1,、員工按規(guī)定佩戴廠(chǎng)牌,、頭巾。

2,、保安人員按規(guī)定著裝,。

1、部門(mén)負(fù)責(zé)人要嚴(yán)肅工作現(xiàn)場(chǎng)秩序,，嚴(yán)禁人員隨意走動(dòng),。

2、用餐時(shí)間段有秩序撤場(chǎng)和遵守就餐秩序,，嚴(yán)禁大聲喧嘩,、相互打鬧（各部門(mén)和行政保安）。

3,、請(qǐng)假人員應(yīng)在8：00離開(kāi)宿舍,，宿舍禁止留人（行政部8：10將進(jìn)行清查）。

1,、會(huì)議室布置花籃,、水果、礦泉水,、抽紙,、茶水（行政部負(fù)責(zé)）,。

2、實(shí)地考察,，時(shí)間10：15～11：15（如有變故員工午餐推遲，時(shí)間待定,，具體由黃廠(chǎng)安排）

考察線(xiàn)路：裁剪車(chē)間→后道車(chē)間→一廠(chǎng)縫制車(chē)間→宿舍→新廠(chǎng)區(qū),。

視察陪同（王副總、黃廠(chǎng)長(zhǎng),、田主任,、xx豐、嚴(yán)雪榮,、董振葦）,，重點(diǎn)部位解說(shuō)（相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人）。

3,、開(kāi)會(huì),。時(shí)間11：15～12：15，在總經(jīng)辦會(huì)議室,。

午餐地點(diǎn)：裕豐大酒店,，時(shí)間：12：40-14：00

毛總裁和客人日程安排表

時(shí)間有變故另行通知，員工做好就餐推遲準(zhǔn)備,。

王副總已閱：發(fā)各部門(mén)執(zhí)行,！

接待方案及流程篇二

一、活動(dòng)時(shí)間：

20xx年11月18日

二,、活動(dòng)地點(diǎn)

上家屬區(qū)中門(mén)2門(mén)崗

三,、活動(dòng)內(nèi)容：

物業(yè)客戶(hù)服務(wù)聯(lián)系接待日主要服務(wù)內(nèi)容如下：

1、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”,，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通,。

2、請(qǐng)未填寫(xiě)“業(yè)主,、住戶(hù)信息收集表”的業(yè)主,，填寫(xiě)“業(yè)主、住戶(hù)信息收集表”,，以便建立業(yè)主檔案,。

3、歡迎業(yè)主住戶(hù)對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見(jiàn),、建議,，填寫(xiě)“物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議登記表”。

4,、需要報(bào)修的,，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“物業(yè)保修登記表”,。

5、接受,、解釋,、轉(zhuǎn)告其他意見(jiàn)咨詢(xún)。

四,、場(chǎng)地安排

1,、在上家屬區(qū)中門(mén)2停車(chē)處拉“后勤總公司物業(yè)客戶(hù)服務(wù)聯(lián)系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳kt板（服務(wù)內(nèi)容,、宗旨及溫馨提示）,。

2、在門(mén)崗內(nèi)設(shè)立接待處,，提供茶水及取暖設(shè)備,。

物業(yè)管理中心

客戶(hù)服務(wù)部

后勤總公司物業(yè)客戶(hù)服務(wù)聯(lián)系接待日

服 務(wù) 內(nèi) 容

為了加強(qiáng)與家屬區(qū)客戶(hù)聯(lián)系溝通，收集客戶(hù)意見(jiàn),，了解客戶(hù)需求,，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，后勤總公司物業(yè)客戶(hù)部現(xiàn)實(shí)施服務(wù)聯(lián)系接待日活動(dòng),，服務(wù)內(nèi)容如下：

一,、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通,。

二,、請(qǐng)未填寫(xiě)“業(yè)主、住戶(hù)信息收集表”的業(yè)主,，填寫(xiě)“業(yè)主,、住戶(hù)信息收集表”，以便建立業(yè)主檔案,。

三,、歡迎業(yè)主住戶(hù)對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)、建議,，填寫(xiě)“物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議登記表”,。

四、接受,、解釋,、轉(zhuǎn)告其他意見(jiàn)咨詢(xún)。

后勤總公司物業(yè)客戶(hù)服務(wù)部

二00九年十一月十八日

后勤服務(wù)總公司物業(yè)管理中心

服務(wù)理念：

您的滿(mǎn)意是我們的永恒追求

服務(wù)承諾：

優(yōu)質(zhì),、高效,、專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信

服務(wù)范圍：

教學(xué)區(qū)、家屬區(qū)物業(yè)

服務(wù)宗旨：

敬業(yè)報(bào)校 誠(chéng)信服務(wù) 保障有力 追求卓越

溫馨提示：

一,、防止家用電器故障引起火災(zāi),。正確使用電源線(xiàn)，不私拉亂設(shè)電線(xiàn),，不違章使用各種電器設(shè)備,，保證安全用電。

二,、保持樓道暢通,。請(qǐng)廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內(nèi)，避免火災(zāi)發(fā)生并消防通道暢通,。外出時(shí)關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)，燃?xì)忾y門(mén),，切斷各種火災(zāi)隱患,，做好冬季防火、防盜,、預(yù)防自然災(zāi)害等自防工作,。

三、請(qǐng)保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,，良好的居住環(huán)境靠大家一起來(lái)創(chuàng)造,。

四、外出時(shí)管理好自己的'寵物,，防止發(fā)生寵物咬人事件,。

五、請(qǐng)及時(shí)清理擺放在陽(yáng)臺(tái)及室外空調(diào)臺(tái)上的物品,，勿將任何物品拋出窗外,，避免高空墜物事件造成人身財(cái)產(chǎn)損失。

六,、停車(chē)時(shí),，請(qǐng)將貴重物品及現(xiàn)金隨身攜帶，關(guān)好車(chē)門(mén)窗,，鎖好防盜鎖及報(bào)警器,。

業(yè)主、住戶(hù)信息收集表

尊敬的業(yè)主,、住戶(hù),，您好!

為更好地為您及您的家人提供及時(shí)、周到,、,。安全、有針對(duì)性的物業(yè)服務(wù),，共同創(chuàng)建和諧社區(qū),，人文居所,，同時(shí)方便在緊急情況下及時(shí)取得點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的聯(lián)系，我司需要建立全面準(zhǔn)確的業(yè)主檔案,。煩請(qǐng)您或您的家人提供本表所需信息,，我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對(duì)收集的信息嚴(yán)格保密。

一,、業(yè)主,、住戶(hù)信息：

房號(hào)：_________________ 收集時(shí)間:____________ 收集人:_______________

1、主要家庭成員

姓名

性別

學(xué)歷

出生年月日

聯(lián)系方式

工作單位

2,、其它常住人員信息（指保姆,、外來(lái)人員及租賃人員）

姓名

性別

身份證號(hào)

聯(lián)系方式

備注

3、緊急聯(lián)系方式

如您的物業(yè)發(fā)生緊急事故或物業(yè)室內(nèi)出現(xiàn)緊急情況,，而物業(yè)公司無(wú)法與您本人取得聯(lián)絡(luò)時(shí),，可聯(lián)絡(luò)下列人士：

姓名：______________ 性別：______________ 與業(yè)主關(guān)系：________________

聯(lián)系方式：_______________________________________________________________

注：聯(lián)系方式包括固定電話(huà)（家庭/辦公）、手機(jī),、電子郵箱,、qq號(hào)等。

二,、擁有車(chē)輛狀況

如目前擁有私家車(chē),，請(qǐng)完善下列信息：

車(chē)牌號(hào)： 停放區(qū)域和車(chē)位號(hào)： 主要駕駛員：

謝謝您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意，幸福安康,！

重慶交通大學(xué)后勤服務(wù)總公司

接待方案及流程篇三

近日,，我學(xué)院的合作校--英國(guó)b大學(xué)將派出以校長(zhǎng)為首的15人代表團(tuán)對(duì)我學(xué)院的辦學(xué)條件、辦學(xué)水平進(jìn)行全面考察并洽談相關(guān)合作事宜,。為了確保接待工作的順利進(jìn)行,，現(xiàn)制訂接待方案如下：

本次b大學(xué)來(lái)訪(fǎng)對(duì)我學(xué)院建設(shè)多科性、教學(xué)研究型的大學(xué)有重要的意義,。因此,，各相關(guān)人員應(yīng)充分展示我院辦學(xué)條件及學(xué)科建設(shè)、教學(xué)和科研水平,，并以務(wù)實(shí),、精煉、高效,、有序的工作作風(fēng)展現(xiàn)我院優(yōu)良校風(fēng),，給英國(guó)b大學(xué)的代表團(tuán)留下良好印象。

秉承“以人為本”的原則,，熱情,，主動(dòng)，周到，細(xì)致,，謹(jǐn)慎,，高效，安全,，確保各項(xiàng)接待任務(wù)圓滿(mǎn)完成,。

建議采用對(duì)等規(guī)格。

注：由于b大學(xué)代表團(tuán)以校長(zhǎng)為首,，建議主陪人員為我學(xué)院的張?jiān)洪L(zhǎng)和黨委書(shū)記金書(shū)記,。

20xx年12月20日——20xx年12月22日

（一）、組織結(jié)構(gòu)：

總負(fù)責(zé)人：高葉（院辦公室主任）

成員： 賀華（教導(dǎo)處主任）

金坤（人事部主任）

蘇秦（財(cái)務(wù)處主任）

寧?kù)o（宣傳部主任）

常姍（醫(yī)務(wù)室主任）

（二）,、安排食宿

1,、負(fù)責(zé)人：金坤

主要職責(zé)：①負(fù)責(zé)考察團(tuán)入住金寶萊商務(wù)酒店食宿接待工作；

②負(fù)責(zé)指揮,、協(xié)調(diào),、安排考察團(tuán)考察期間各個(gè)時(shí)間段就餐、休息等事宜,。

2、預(yù)定餐飲（表1）

注：①食品供應(yīng),，既要照顧外賓的'飲食，又要體現(xiàn)中國(guó)特色，品種齊全,，營(yíng)養(yǎng)豐富,；

②食品要安全、衛(wèi)生,，同時(shí)要在食品旁標(biāo)明過(guò)敏源,。

3、預(yù)定住宿（表2）

注：①住宿房間已安排好,，考察團(tuán)成員可根據(jù)自身需求內(nèi)部調(diào)整 ②接待人員要做好成員信息登記工作,。

4、考察團(tuán)成員信息登記表 （表3）

（三）,、接機(jī)及送機(jī)工作組

1,、 負(fù)責(zé)人：寧?kù)o

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)聯(lián)系考察團(tuán)的接機(jī)、送機(jī)及其他事務(wù),； 工作人員：記者1人（宣傳部指派）,，負(fù)責(zé)攝像、照相事宜,； 接待人員5名（可指派學(xué)生）,，負(fù)責(zé)生活等相關(guān)事務(wù)工作； 翻譯員5名（可指派學(xué)生），負(fù)責(zé)隨行翻譯,。

2,、準(zhǔn)備工作

（1）準(zhǔn)備：20xx年12月19日前往機(jī)場(chǎng)實(shí)地考察。

①辦理好相關(guān)手續(xù),，開(kāi)放貴賓通道等相關(guān)事宜,；

②設(shè)置臨時(shí)接待點(diǎn)，備好接機(jī)標(biāo)語(yǔ)及橫幅等,。

3,、主要工作內(nèi)容

（1）具體負(fù)責(zé)接機(jī)、送機(jī)等相關(guān)工作,。

（2）物品配備：照相機(jī)一部,、空調(diào)大巴一臺(tái)、礦泉水,，風(fēng)油精,，遮陽(yáng)傘,，紙巾等若干,。

（3）接機(jī)：

①就位,。12月20日上午工作組成員到達(dá)機(jī)場(chǎng),。

②接人,。考察團(tuán)由接待人員確認(rèn)后，接機(jī)負(fù)責(zé)人寧?kù)o先自我介紹,，接過(guò)行李交工作人員,。

（4）照相。由隨行記者對(duì)考察團(tuán)人員進(jìn)行機(jī)場(chǎng)拍照,，攝像,。

（5）送往酒店,。送考察團(tuán)人員前往下榻酒店辦理入住手續(xù)。

（6）照片傳回,。照相結(jié)束后,，第一時(shí)間內(nèi)把照片傳回宣傳部。

（7）報(bào)告,。在把考察人員送到酒店后,，將相關(guān)接待信息電話(huà)匯報(bào)院辦公室。

4,、送機(jī)：在機(jī)場(chǎng)設(shè)接待站,，按照相關(guān)程序負(fù)責(zé)安全的送機(jī)服務(wù)。

（四）,、醫(yī)務(wù)組

1,、負(fù)責(zé)人：常姍 醫(yī)生：牛宇,、韓靜

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)工作，二十四小時(shí)輪流值班，專(zhuān)家外出時(shí)隨行服務(wù),，著裝整潔，佩帶工作證,，態(tài)度主動(dòng),、熱情,、和藹,。

2、藥品準(zhǔn)備：速效救心丸,，感冒藥,，健胃消食片，暈車(chē)藥,，風(fēng)油精,，創(chuàng)可貼，消毒水等,。

（五),、考察團(tuán)會(huì)務(wù)工作安排(表4）

（六）、考察后續(xù)工作

1,、宣傳組對(duì)此次b大學(xué)的考察之行的跟蹤報(bào)道進(jìn)行總結(jié),、整理，并寫(xiě)成報(bào)告,；

2,、財(cái)務(wù)組將此次接待的預(yù)算做成表格，送往財(cái)務(wù)處審核,；

（七）,、應(yīng)急預(yù)案

1、車(chē)輛：為防止轎車(chē)或大巴在半路上拋錨或者出故障,，人事部應(yīng)提前安排校車(chē)及司機(jī),，以備不時(shí)之需；

2,、會(huì)場(chǎng)：為防止會(huì)場(chǎng)音響,、投影儀等電子設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)在報(bào)告廳,、會(huì)議中心多預(yù)留一間設(shè)備齊全,、能容納上百人的會(huì)議室；為防止工作人員人手不夠,，可以安排學(xué)生幫助完成接待工作,；

3、緊急情況：為防止有考察團(tuán)成員突發(fā)病變,，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)原地待命,，備好急救箱及應(yīng)急藥物,；保持會(huì)議廳及報(bào)告廳的綠色通道的暢通,，以便突發(fā)情況疏散人群,。

（八)、接待預(yù)算(附）

費(fèi)用預(yù)算表（表5）

（九）,、工作要求

1,、接待人員必須高度樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，以主人翁的姿態(tài)投身到接待活動(dòng)中,，以自己的言行維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)和形象,。

2、接待期間,，各部門(mén)負(fù)責(zé)人每天值班,。正常情況下工作人員應(yīng)保證通訊24小時(shí)暢通。

3,、各組工作人員要堅(jiān)決服從接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組的安排,，一切從大局出發(fā)，克服困難,，無(wú)條件服從人員及設(shè)備的調(diào)撥,。

4、接待期間全體接待人員應(yīng)著裝合理,，工作熱情大方,，對(duì)于考察團(tuán)的困難要熱心幫忙解決，條件允許的應(yīng)使用英文與考察團(tuán)對(duì)話(huà),。

5,、除上述接待專(zhuān)項(xiàng)工作外，學(xué)校的各項(xiàng)常規(guī)工作要一如既往,，不耽誤老師的授課和學(xué)生,。 以上方案妥否，請(qǐng)批示,！

接待方案及流程篇四

我校將于10月10日接待全國(guó)各地500余同行來(lái)校參觀,、聽(tīng)課。為做好接待工作,，特制定本工作方案,。

1、領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：王建輝校長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：胡麗英,、江趙梅,、譚智華

（主要負(fù)責(zé)各工作小組的人員安排及協(xié)調(diào)工作，對(duì)學(xué)校接待工作的準(zhǔn)備事項(xiàng)統(tǒng)籌安排,。）

2,、統(tǒng)籌落實(shí)組

組長(zhǎng)：譚智華

副組長(zhǎng)：王斌、賴(lài)志平、徐蘇燕

（主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排及落實(shí)各項(xiàng)接待工作,、學(xué)校整體氛圍的營(yíng)造,。）

3、德育教育組

組長(zhǎng)：江趙梅

副組長(zhǎng)：傅明玉

組員：各班教師

（主要負(fù)責(zé)落實(shí)師生日常行為養(yǎng)成教育,，要求學(xué)生儀表端莊,、禮貌有禮等。）

4,、后勤保障組

組長(zhǎng)：胡麗英

副組長(zhǎng)：郭丹,、吳雁翔

組員：黃惠萍、各專(zhuān)用室負(fù)責(zé)人

（主要負(fù)責(zé)督促各專(zhuān)用室負(fù)責(zé)人搞好衛(wèi)生,；學(xué)校內(nèi)的'清潔保潔,，尤其是廁所的衛(wèi)生，要及時(shí)做到通風(fēng)無(wú)臭味,；要注意校內(nèi)盆景花卉的擺放,，物品擺放要求有序。）

5,、禮儀迎賓組

組長(zhǎng)：賴(lài)志平

組員：高海燕,、呂成義

（主要負(fù)責(zé)當(dāng)天8：30-9：30在校門(mén)口迎接，要求著裝得體,，笑容,、儀態(tài)、禮貌到位,，講普通話(huà),；熱情大方引導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)者到學(xué)校參觀，到綜合電教室聽(tīng)課,。）

1,、各工作小組要按照人員配置及工作職責(zé)認(rèn)真開(kāi)展工作，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

2,、各小組在需要人員幫忙時(shí)，組長(zhǎng)可隨時(shí)抽調(diào)部分教師參與其中,，被抽調(diào)的教師要以大局為重,，全力配合。

3,、各項(xiàng)工作務(wù)必在10月9日午時(shí)5：00前完成,。

（略）

接待方案及流程篇五

20xx年xx月xx日—xx月xx日

接人地點(diǎn)：xx

下榻酒店：xx

考察地點(diǎn)：xx

大區(qū)總經(jīng)理：

辦事處主任：

隨行人員：

（待定）具體實(shí)施人員：（待定）

1、食宿安排,，提前預(yù)定酒店房間

2,、制定相關(guān)的檢查路線(xiàn)及行程安排

3,、迎接車(chē)輛安排，駕車(chē)前去迎接

4,、安排接風(fēng)宴,，注意考察小組的'飲食習(xí)慣

5、專(zhuān)賣(mài)店安排好迎接事宜門(mén)口打歡迎標(biāo)語(yǔ)：

熱烈歡迎領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我司指導(dǎo)工作

（一）xx月xx日xx午xx：xx,，xx和xx開(kāi)公司商務(wù)車(chē)從公司出發(fā)到達(dá)迎接考察小組。

（二）在領(lǐng)導(dǎo)考察期間,，負(fù)責(zé)人及陪同人員安排情景詳見(jiàn)日程安排表,。

（三）迎送工作由統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。

負(fù)責(zé)落實(shí)安排會(huì)議室和接待室擺放鮮花（2盆）,、果盤(pán)（2盤(pán)）,、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯）,，并為會(huì)場(chǎng)服務(wù),。

負(fù)責(zé)照像。

3,、后勤負(fù)責(zé)落實(shí)以下工作：

（1）負(fù)責(zé)檢修走廊,、廁所、店堂及店外燈光,，檢查時(shí)店堂燈光全部打開(kāi),。

（2）整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，無(wú)衛(wèi)生死角,，衛(wèi)生間無(wú)異味,。

（3）在門(mén)前擺放鮮花組團(tuán)以及歡迎標(biāo)語(yǔ)，日：前準(zhǔn)備到位,。

（4）負(fù)責(zé)安排落實(shí)各迎檢點(diǎn)列隊(duì)歡迎事宜,。

（二）牽頭督促檢查落實(shí)店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序，辦公室,、走廊,、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊,。

（三）各部門(mén)準(zhǔn)備好相關(guān)資料,，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放。

（四）檢查期間,，所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝,，佩帶胸卡。

1,、各部門(mén)要高度重視此次大區(qū)考察小組的檢查,，切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，確保不出紕漏。

2,、要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真抓落實(shí)。要進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范要求,，相關(guān)資料要齊全,，細(xì)節(jié)方面要?jiǎng)?chuàng)新。陪同人員服務(wù)要周到細(xì)致,，回答檢查組提出的問(wèn)題時(shí),，要站在全局的角度研究問(wèn)題，要嚴(yán)謹(jǐn),、隨和,，既能說(shuō)明問(wèn)題，又不啰嗦,。

3,、各部門(mén)要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作,，同時(shí)要搞好對(duì)接,，相互之間做到拾遺補(bǔ)缺。

4,、車(chē)輛保障方面,，負(fù)責(zé)調(diào)度車(chē)輛，保證服務(wù),。檢查時(shí)視情景進(jìn)行安排：商務(wù)車(chē)部,。

（略）

接待方案及流程篇六

xxxx有限公司：

根據(jù)貴公司要求，我司為貴公司此次會(huì)議設(shè)計(jì)了如下會(huì)議方案,，若有何疑問(wèn),，請(qǐng)及時(shí)與我公司聯(lián)系，再做具體協(xié)商,。

一,、會(huì)議日程安排

xx月x日：機(jī)場(chǎng)接機(jī)，報(bào)到,，入住酒店

我公司派專(zhuān)車(chē)至機(jī)場(chǎng),，接來(lái)自各地的貴公司參會(huì)人員，送至酒店,，安排參會(huì)人員報(bào)到,，安排參會(huì)人員入住酒店休息。

x月x日～x月x日：會(huì)議召開(kāi)

安排參會(huì)人員前往會(huì)議場(chǎng)地參加會(huì)議,，我公司派專(zhuān)人協(xié)助會(huì)務(wù)組做好會(huì)議中各方面的協(xié)調(diào)工作,，以及各種突發(fā)事件的處理,。

x月x日～x月x日：會(huì)議旅游考察，結(jié)束會(huì)議

優(yōu)惠價(jià)格安排參會(huì)代表的會(huì)后旅游考察工作和離開(kāi)河南的票務(wù),、接送工作,。

二、整體會(huì)務(wù)服務(wù)：

1,、會(huì)議整體策劃,、設(shè)計(jì)。

2,、全程會(huì)議操作,、跟蹤。

3,、會(huì)后總結(jié),、會(huì)后整體安排,。

三,、服務(wù)流程：

（一）會(huì)前準(zhǔn)備

1、實(shí)地考查

會(huì)議召開(kāi)前,，我公司派專(zhuān)人陪同考查團(tuán)實(shí)地考查我公司提供推薦的會(huì)場(chǎng),、入住的酒店、就餐餐廳,、旅游線(xiàn)路,。在考查過(guò)程中，雙方就會(huì)議安排方面的細(xì)節(jié)做進(jìn)一步的協(xié)商,，敲定會(huì)議最終方案,。

2、會(huì)場(chǎng)布置會(huì)議召開(kāi)前一周內(nèi),，貴公司派會(huì)務(wù)組至河南具體城市,，我公司派專(zhuān)人配合會(huì)務(wù)組與會(huì)場(chǎng)提供方就會(huì)場(chǎng)布置方面進(jìn)行具體設(shè)計(jì)安排，會(huì)議召開(kāi)前

一天將會(huì)場(chǎng)按會(huì)議要求布置妥當(dāng),。

3,、會(huì)議設(shè)施

在會(huì)議召開(kāi)前，我公司按照貴公司的.要求,，就會(huì)議所需設(shè)施進(jìn)行制作,、租用、安排,。如：平面立體,、av設(shè)計(jì)、代表證制作,、接機(jī)牌,、車(chē)牌,、車(chē)貼，貴賓鮮花花環(huán),、酒店外景空飄,、彩虹門(mén)、刀旗,、燈籠立柱,、橫幅、汽球編花,、鮮花墻,、禮儀、接待臺(tái),、接待臺(tái)卡,、專(zhuān)業(yè)桁架（平面、立體）,、特裝搭建（舞臺(tái),、背景板、展臺(tái),、會(huì)議日程展架,、易拉保、各種指示牌及通聯(lián)對(duì)講機(jī)等,。

4,、參會(huì)人員報(bào)到

參會(huì)人員到達(dá)之前，我公司配合會(huì)務(wù)組安排布置參會(huì)人員入住的酒店大堂內(nèi)的會(huì)議報(bào)到,。

5,、會(huì)議召開(kāi)

我公司派專(zhuān)業(yè)會(huì)務(wù)人員配合會(huì)務(wù)組進(jìn)行具體的會(huì)議操作。

6,、票務(wù)信息提供

及時(shí)準(zhǔn)確提供機(jī)票,、火車(chē)票信息，同時(shí)可以代訂飛機(jī)票,。

（二）會(huì)中服務(wù)：

1,、提供專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)翻譯，攝像,，禮儀公關(guān)和文秘服務(wù),。

2、提供經(jīng)驗(yàn)豐富的接待人員全天協(xié)助會(huì)務(wù)工作,，（包括辦理代表簽到,、接待、資料整理分發(fā),、分房,、展臺(tái)規(guī)劃及會(huì)場(chǎng)布置等工作）,。

3、會(huì)議期間可為vip客人提供特殊照顧和服務(wù),。

4,、向參會(huì)人員提供全市范圍內(nèi)機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站接送服務(wù),。

5,、提供會(huì)議期間以后勤保障工作和外圍的協(xié)調(diào)服務(wù)，（如：打印,、復(fù)印會(huì)議相應(yīng)資料,，提供房間鮮花、水果,，攝影等）,，代辦會(huì)展用品的航空、鐵路托運(yùn)和河南土特產(chǎn)及會(huì)議禮品,。

（三）會(huì)后總結(jié)：

1,、優(yōu)惠價(jià)格安排參會(huì)代表的會(huì)后旅游考察工作。

2,、協(xié)助會(huì)議人員處理會(huì)后事宜,，進(jìn)行會(huì)議期間的工作總結(jié),。

四,、附錄

（一）酒店信息

（二）旅游線(xiàn)路

（三）景區(qū)信息

（四）會(huì)議餐飲

（五）會(huì)議用車(chē)

（六）具體報(bào)價(jià)（一團(tuán)一議）

接待方案及流程篇七

客戶(hù)參觀接待方案

文案

名稱(chēng)客戶(hù)參觀接待方案受控狀態(tài)

編號(hào)

執(zhí)行部門(mén)監(jiān)督部門(mén)考證部門(mén)

為促進(jìn)本公司公共關(guān)系，擴(kuò)大宣傳效果,，本公司特設(shè)接待部,，接待全國(guó)各地來(lái)公司參觀的客戶(hù)。

來(lái)本公司參觀的客戶(hù),，大體可以分為4種,，具體內(nèi)容如下表所示。

客戶(hù)分類(lèi)客戶(hù)描述

一般客戶(hù)因業(yè)務(wù)需要臨時(shí)決定來(lái)公司參觀

重要客戶(hù)和公司已經(jīng)有非常頻繁的業(yè)務(wù)往來(lái),，參觀目的在于了解公司的新產(chǎn)品,、生產(chǎn)基地，或到本公司學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行交流,，以便進(jìn)一步擴(kuò)大合作

大客戶(hù)是公司重要的合作伙伴,，為了進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟或者考察公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，特來(lái)公司進(jìn)行參觀,、調(diào)研

機(jī)關(guān)團(tuán)體機(jī)關(guān)學(xué)?；蛏鐣?huì)團(tuán)體約定來(lái)公司參觀，或者是政府官員,、社會(huì)名流以及國(guó)內(nèi)外各大企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)公司批準(zhǔn)前來(lái)參觀

1．一般客戶(hù)

5人以下的客戶(hù)團(tuán)體,，原則上公司不予接待,，也不派專(zhuān)門(mén)的人員跟隨講解，公司重要的生產(chǎn)廠(chǎng)區(qū)也不能參觀,。

2．重要客戶(hù)

（1）需要客戶(hù)提前5天進(jìn)行預(yù)約申請(qǐng),，并填寫(xiě)預(yù)約申請(qǐng)表（如下表），然后由接待部負(fù)責(zé)安排專(zhuān)門(mén)的人員陪同并講解,。

預(yù)約訪(fǎng)問(wèn)申請(qǐng)表

來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)名稱(chēng)來(lái)訪(fǎng)時(shí)間

來(lái)訪(fǎng)人數(shù)聯(lián)系人

需要參觀的.內(nèi)容□廠(chǎng)區(qū)

□生產(chǎn)車(chē)間

□物流中心

□技術(shù)中心

□研發(fā)中心

□成品中心

□營(yíng)銷(xiāo)中心

□實(shí)驗(yàn)中心

□其他

公司批示負(fù)責(zé)人

參觀證□廠(chǎng)區(qū)×個(gè)

□生產(chǎn)車(chē)間×個(gè)

□物流中心×個(gè)

□技術(shù)中心×個(gè)

□研發(fā)中心×個(gè)

□成品中心×個(gè)

□營(yíng)銷(xiāo)中心×個(gè)

□實(shí)驗(yàn)中心×個(gè)

□其他×個(gè)

說(shuō)明：對(duì)于公司不允許參觀的地方,，請(qǐng)予以說(shuō)明，不發(fā)放參觀證

（2）招待

凡會(huì)客室能容納下的參觀團(tuán)體,，均以茶點(diǎn)招待,，發(fā)公司紀(jì)念品一份。

3．大客戶(hù)

（1）接待部在接到公司相關(guān)部門(mén)的信息后,，就需要預(yù)先進(jìn)行接待準(zhǔn)備,。

（2）接待部對(duì)來(lái)訪(fǎng)的重要客戶(hù)的目的和需求進(jìn)行仔細(xì)分析，并預(yù)先進(jìn)行講解演練,。

（3）來(lái)訪(fǎng)時(shí),，按公司通知以糕點(diǎn)、咖啡,、冷飲或其他方式招待,，并由公司高級(jí)人員陪同。

（4）接待部還要同時(shí)準(zhǔn)備公司重要領(lǐng)導(dǎo)和大客戶(hù)的午餐或晚餐,。

4．機(jī)關(guān)團(tuán)體

（1）如果是機(jī)關(guān)學(xué)校,，則由接待部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，指派專(zhuān)人進(jìn)行陪同并講解,。

（2）如果是政府官員或社會(huì)名流,，則接待部負(fù)責(zé)參觀講解，其他的事項(xiàng)交由行政部進(jìn)行處理,。

1．接待人員首先要將參觀計(jì)劃報(bào)相關(guān)部門(mén)辦理參觀憑證,，沒(méi)有憑證，任何人不得進(jìn)行參觀,。

2．未經(jīng)核準(zhǔn)的參觀人員,，一律拒絕參觀，擅自率領(lǐng)參觀人員參觀者,，按泄露商業(yè)機(jī)密論處,。

3．參觀人員除特準(zhǔn)者外，一律謝絕拍照,，并由陪同參觀的人員委婉說(shuō)明,。

編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期

接待方案及流程篇八

以純服飾的品牌與服飾設(shè)計(jì)在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設(shè)計(jì)走在休閑服裝前線(xiàn),。該公司與本公司有長(zhǎng)期的合作關(guān)系,，此次來(lái)訪(fǎng)是為了更好的促進(jìn)雙方發(fā)展,，加強(qiáng)服裝設(shè)計(jì)技術(shù)與創(chuàng)意的交流。

我公司的劉總裁,、張總經(jīng)理,、羅秘書(shū)及其相關(guān)人員到成都機(jī)場(chǎng)去迎接所要來(lái)的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝,，陪同的接待人員要有氣質(zhì),、形象好、性格開(kāi)朗,、和藹可親,、健談、做事認(rèn)真仔細(xì),、注意細(xì)節(jié)等,。

由總經(jīng)理及其秘書(shū)到機(jī)場(chǎng)接機(jī)，總裁在公司門(mén)口接待客人,，并引領(lǐng)客人進(jìn)接待室,。所需用品由后勤部負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)，公關(guān)部配合,；會(huì)場(chǎng)布置由吳詩(shī)怡和張華負(fù)責(zé),；會(huì)場(chǎng)所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)。

1,、環(huán)境布置為暖色,，會(huì)場(chǎng)入口擺放兩盆盆栽，會(huì)議桌中間擺放鮮花,，每個(gè)座位前放置一瓶礦泉水,，每?jī)蓚€(gè)座位間擺放一盒紙巾,。將濕毛巾放在小碟子中,，并放置在會(huì)議桌上。

2,、布置主席臺(tái)：會(huì)議桌上擺上桌簽,、配置話(huà)筒，背景天幕用深紅色的幕布,，將會(huì)議的中英文會(huì)標(biāo)“——”掛在天幕上,。

3、配齊投影儀,、麥克風(fēng),，會(huì)前調(diào)試完好。

附件：

接待中具體禮儀：

1,、握手禮儀：

（1）握手的順序：

握手一般遵循“尊者決定”的原則,。在長(zhǎng)輩與晚輩,、上級(jí)和下級(jí)之間，應(yīng)是前者先伸手,；在男士與女士之間,，應(yīng)是女士先伸手；在主賓之間,，應(yīng)主人先伸手,，客人再伸手相握。但客人辭行時(shí),，應(yīng)是客人先伸手,，主人才能握手告別。在平輩朋友之間,，誰(shuí)先伸手,，誰(shuí)有禮；當(dāng)別人不按慣例已經(jīng)伸出手時(shí),，應(yīng)立即回握,，拒絕握手是不禮貌的。

（2）握手的`方法：

雙方在介紹之后,，互致問(wèn)候時(shí),，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手,，手掌略向前下方伸直,，拇指與手掌分開(kāi)并前指，其余四指自然并攏,，用手掌和五指與對(duì)方相握并上下?lián)u動(dòng),。握手時(shí)應(yīng)注意上身略向前傾面帶微笑，正視對(duì)方眼睛以示尊重,；左手應(yīng)當(dāng)空著,，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示專(zhuān)一,，用力適當(dāng)不能過(guò)輕或過(guò)重,；邊握手邊致意，比如：“您好,！”“見(jiàn)到你很高興,！”等等。握手的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),，一般以3～5秒為宜,；男性與女性握手時(shí)，男方只須輕握一下女方的四指即可。

2,、遞物與接物禮儀：

（1）遞接名片：

一般情況下,，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片,。

遞送名片時(shí),，應(yīng)面帶微笑，正視對(duì)方,，將名片的正面朝著對(duì)方,，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對(duì)方胸前。如果是坐著,，應(yīng)起身或欠身遞送,，遞送時(shí)應(yīng)說(shuō)“我叫×××，這是我的名片,，請(qǐng)多關(guān)照,。”這類(lèi)的客氣話(huà),。

接受他人名片時(shí),，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑,，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角,，并輕聲說(shuō)“謝謝”，或“久仰大名”等,，接過(guò)名片后,，應(yīng)十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當(dāng)即請(qǐng)教,，隨后將對(duì)方的名片放入自己的名片盒,，千萬(wàn)不能隨手一放。

（2）遞接其他物品：

遞交任何物品時(shí)應(yīng)恭恭敬敬地雙手遞上,。若遞筆,、剪刀之類(lèi)尖的物品時(shí)，需將尖頭朝向自己,，而不能指向?qū)Ψ?。接受物品時(shí)，一般情況下,，凡是對(duì)方雙手恭恭敬敬遞過(guò)來(lái)的物品，都要雙手接過(guò),，同時(shí)點(diǎn)頭致意或道謝,。遞物與接物的訓(xùn)練在綜合訓(xùn)練中進(jìn)行。

3、奉茶禮儀：

（1）,、奉茶的方法：

上茶應(yīng)在主客未正式交談前,。要將茶盤(pán)放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部,，左手托著杯底,，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側(cè)奉上同時(shí)要說(shuō)“您請(qǐng)用茶”,。

（2）,、奉茶的順序：

一般應(yīng)為先客后主；先女后男,；先長(zhǎng)后幼,。如果來(lái)賓甚多，且其彼此之間差別不大時(shí),，可采取下列四種順序上茶：其一,，以上茶者為起點(diǎn)，由近而遠(yuǎn)依次上茶,；其二,，以進(jìn)入客廳之門(mén)為起點(diǎn)，按順時(shí)針?lè)较蛞来紊喜?；其三,，在上茶時(shí)，以客人的先來(lái)后到為先后順序,；其四,，上茶時(shí)不講順序，或是由飲用者自己取用,。

（3）,、注意事項(xiàng)：

a、忌用不清潔或有破損的茶具,。

b,、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手,。

c,、切勿讓手指碰到杯口。

d,、為客人倒的第一杯茶,，通常以七分滿(mǎn)以佳。

e,、并把握好續(xù)水的時(shí)機(jī),，以不妨礙賓客交談為佳,，喝了三分之一后即可續(xù)水。

4,、引導(dǎo)禮儀：

a．與長(zhǎng)輩,、上司同行時(shí)，原則上應(yīng)在他們的左邊或后面走,，有急事需超越時(shí)要先道歉,。

b．與女性同行，男性必須遷就女性的步伐,。在馬路上男性應(yīng)走在女性的左邊,，上樓梯時(shí)男性應(yīng)走在后面，而下樓梯時(shí)男性則應(yīng)走在女性前面,。

c．引導(dǎo)客人時(shí),，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應(yīng)與客人保持二至三步的距離,，一面交談一面配合客人的腳步,。與客人大約是130度的角度，切忌獨(dú)自在前,，臀部朝著客人,。

d．賓主并排進(jìn)行，引導(dǎo)者應(yīng)走在外側(cè)后面或偏后一些的位置上,；如果三人并行,，通常中間為上，內(nèi)側(cè)次之,，外側(cè)再次之,。

e．上樓梯時(shí)陪同人員應(yīng)在扶手的一商務(wù)接待方案邊，讓客人走在前,，下樓時(shí)可走在客人的前面,，萬(wàn)一摔倒也不會(huì)沖倒后面的客人或上級(jí)。

f．乘電梯,。與同級(jí),、同輩或不相識(shí)者同乘電梯，進(jìn)入時(shí)要講先來(lái)后到,，出來(lái)時(shí)應(yīng)由外而里,。如果與尊長(zhǎng)、來(lái)賓乘梯,，與客人或上級(jí)乘電梯時(shí),，也有個(gè)先后次序的講究。原則上客人和上級(jí)先進(jìn)先出,。如果進(jìn)入無(wú)人管理的電梯,，客人和上級(jí)人數(shù)較多,，則宜自己首先進(jìn)入電梯按住電鈕以便客人或上級(jí)從容進(jìn)入電梯,。

5,、饋贈(zèng)禮儀：

a．賀禮：企業(yè)開(kāi)張、大廈落成等,。

b．喜禮：朋友結(jié)婚,、長(zhǎng)輩生日等。

c．節(jié)慶：教師節(jié),、六一兒童節(jié)等,。

d．探望病人：親友、同學(xué),、領(lǐng)導(dǎo)等,。

看情況而定，在不同的場(chǎng)合根據(jù)不同的情景選著不同的饋贈(zèng)品,。

接待方案及流程篇九

（一）會(huì)議時(shí)間：

（二）會(huì)議地點(diǎn)：地址： 電話(huà)： 聯(lián)系人：

（三）參加會(huì)議人員：東北九城市公安局主管政治工作局長(zhǎng),、政治部主任、政治部秘書(shū)處處長(zhǎng),、干部處處長(zhǎng),，特邀佳木斯市公安局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與會(huì)，約50人,。二,、活動(dòng)日程（見(jiàn)日程安排表）三、工作分工成立會(huì)議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組組 長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)人：,，具體負(fù)責(zé)整個(gè)會(huì)議期間的各項(xiàng)工作。成員單位：政治部各處,、機(jī)關(guān)黨委,、指揮部宣傳處、行政處,、后勤保障中心,、朝陽(yáng)分局、凈月分局,、錦程分局,、巡警支隊(duì)、交警支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)各1人,。辦公室下設(shè)材料組,、會(huì)務(wù)組。

（一）材料組負(fù)責(zé)人：成 員：秘書(shū)處有關(guān)人員職 責(zé)：1,、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà),、主持稿,、論文集2、代表報(bào)到,、登記,，制定花名冊(cè)、通訊錄3,、會(huì)議須知,、日程表4、代表,、工作人員住宿,、餐飲分配表5、制做文件袋,、配記事本,、筆、相冊(cè)6,、材料裝袋,、印制代表證、工作人員證,、桌簽7,、乘車(chē)編號(hào)及分配代表、工作人員乘坐車(chē)輛

（二）會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)人：楊清林成 員：交警支隊(duì),、巡警支隊(duì),、政治部各處、行政處,、后勤保障中心,、指揮部宣傳處、機(jī)關(guān)黨委,。職 責(zé)：具體負(fù)責(zé)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加開(kāi)幕式,、聯(lián)系開(kāi)、閉幕式會(huì)議室,、會(huì)議接站,、食宿、宴請(qǐng),、各項(xiàng)活動(dòng)統(tǒng)籌安排,、紀(jì)念品的購(gòu)買(mǎi)發(fā)放、后勤保障及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作,。

1,、車(chē)輛 負(fù)責(zé)人：

（1）會(huì)議抽調(diào)政治部秘書(shū)處轎車(chē)3臺(tái)、干部處2臺(tái),、組織處2臺(tái),、老干部處2臺(tái)主要用于迎接代表團(tuán),。行政處2臺(tái)轎車(chē)

主要用于會(huì)務(wù)。

（2）會(huì)議抽調(diào)行政處,、后保中心,、巡警支隊(duì)豐田面包車(chē)各1臺(tái)，交警支隊(duì)前導(dǎo)車(chē)1臺(tái),。主要用于參觀,、游覽,。（3）各單位抽調(diào)公務(wù)車(chē)于8月9日上午8：30分到名門(mén)飯店會(huì)務(wù)組報(bào)到,，接受任務(wù)；交警前導(dǎo)車(chē),、3輛中客8月10日11：30到名門(mén)飯店會(huì)務(wù)組報(bào)到,。

（4）聯(lián)系交警支隊(duì)，確定具有長(zhǎng)春特色參觀路線(xiàn),。游覽期間,，沿線(xiàn)主要街路由交警安排勤務(wù)。

（5）各單位抽調(diào)的車(chē)輛要做到整潔干凈,、無(wú)故障,、無(wú)灰塵。

（6）車(chē)輛市內(nèi)用油由各出車(chē)單位自行解決,。

（7）聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票,，為代表自帶車(chē)輛加油及送站工作。

2,、接站 負(fù)責(zé)人：8月9日,，各代表團(tuán)報(bào)到當(dāng)天，由政治部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及政治部各處處長(zhǎng)負(fù)責(zé)迎接,。對(duì)坐車(chē)來(lái)的代表,，派車(chē)在高速公路出口處迎接；對(duì)乘火車(chē)來(lái)的代表,，派車(chē)到車(chē)站迎接（由責(zé)任單位自制接站牌）,。具體分工：秘書(shū)處負(fù)責(zé)迎接沈陽(yáng)、哈爾濱,、佳木斯代表,；干部處負(fù)責(zé)迎接鞍山、大連代表,；組織處負(fù)責(zé)迎接吉林,、撫順代表；老干部處負(fù)責(zé)迎接大慶,、齊齊哈爾代表,。

3,、紀(jì)念品 負(fù)責(zé)人：

（1）用于登長(zhǎng)白山準(zhǔn)備雨衣60件，秘書(shū)處負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)會(huì)議代表服裝號(hào),，于8月10日發(fā)到會(huì)議代表及工作人員手中,。（2）奧迪a6車(chē)模60輛，由秘書(shū)處購(gòu)買(mǎi)并在會(huì)議代表入住時(shí)送到房間,。（3）準(zhǔn)備給白山市局紀(jì)念品10份,，以表感謝。

4,、住宿 負(fù)責(zé)人：

（1）住宿,。會(huì)議代表統(tǒng)一住名門(mén)飯店。各市局主管政工局長(zhǎng),，黨委委員,、政治部主任安排單獨(dú)住一標(biāo)準(zhǔn)間，其它代表2個(gè)人住一標(biāo)準(zhǔn)間,，各代表房間內(nèi)擺放水果,、香煙和主要地方報(bào)紙。

（2）宴請(qǐng),。9日各代表團(tuán)報(bào)到后,，市局在名門(mén)飯店舉行歡迎晚宴，擬請(qǐng) 座陪（擺牌）,。

（3）要求,。會(huì)議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅,；會(huì)議室掛會(huì)標(biāo),，擺放鮮花，代表座簽等,，要體現(xiàn)隆重,、端莊、整潔,。

5,、參觀、娛樂(lè)活動(dòng)

（1）游覽長(zhǎng)白山及市區(qū)內(nèi)偽皇宮,、一汽大眾公司,。責(zé)任人：。負(fù)責(zé)游覽期間住宿,、用餐,、游玩等活動(dòng)（凈月分局、錦程分局負(fù)責(zé)聯(lián)系和派出警衛(wèi)人員4人、并安排解說(shuō)人員）,。要求：游覽長(zhǎng)白山要確保安全,，每輛車(chē)要配備350兆對(duì)講機(jī)i臺(tái)（共5臺(tái)），前后呼應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系（聯(lián)系指揮部通訊處）,；鑒于路途較遠(yuǎn)及長(zhǎng)白山西坡封閉的.實(shí)際情況,，要與白山市公安局溝通，協(xié)助做好保障工作,；車(chē)輛進(jìn)入白山市界,，要有白山交警前導(dǎo)車(chē)迎接并導(dǎo)，要請(qǐng)白山市局聯(lián)系3名導(dǎo)游,，隨同代表一同上山沿途介紹長(zhǎng)白山然風(fēng)光,；負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車(chē)導(dǎo)游（擬從政治部?jī)?nèi)挑選）。（2）8月11日晚,，舉辦聯(lián)歡晚會(huì),。負(fù)責(zé)人：。負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會(huì)場(chǎng)所,、邀請(qǐng)樂(lè)隊(duì)、主持人,、在局內(nèi)挑選5名歌手,，制定由各代表團(tuán)參與的演出計(jì)劃（請(qǐng)與朝陽(yáng)分局聯(lián)系）。

6,、宣傳報(bào)道 負(fù)責(zé)人：

（1）負(fù)責(zé)會(huì)議攝,、錄像工作。

（2）派攝影,、錄像記者各1人,，全程跟蹤服務(wù)（迎接、會(huì)議,、游覽）,。

（3）將代表的照片裝入相冊(cè)，錄像刻制光盤(pán),，在代表返程前交到代表手中,。

7、醫(yī)療保障 負(fù)責(zé)人：門(mén)診部派1名醫(yī)生全程保障,。每天要定時(shí)到代表房間巡,、問(wèn)診，要分考慮到去長(zhǎng)白山,、路途遙遠(yuǎn)易暈車(chē),，高山缺氧、爬山困難的實(shí)際,，備有關(guān)藥品和醫(yī)療器械,。東北九城市第十七屆公安政工年會(huì)活動(dòng)日程安排時(shí) 間內(nèi) 容參 加 人 員地 點(diǎn)8月9日全天接站,、代表報(bào)到與會(huì)代表、市局工作人員名門(mén)飯店一樓大廳17：00市局領(lǐng)導(dǎo)到房間看望會(huì)議代表市局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)名門(mén)飯店17：30市局舉行晚宴會(huì)議代表,、擬請(qǐng)參加名門(mén)飯店宴會(huì)廳20：00預(yù)備會(huì)（發(fā)材料,，安排會(huì)議日程，確定下屆年會(huì)承辦單位,，征定返程車(chē)票）政治部副主任主持,，各城市公安局政治部秘書(shū)處處長(zhǎng)參加名門(mén)飯店8月10日7：30早餐會(huì)議代表參加名門(mén)飯店8：30開(kāi)幕式，田市長(zhǎng)致開(kāi)幕詞,、曲萬(wàn)臣局長(zhǎng)主持會(huì)議,、于局長(zhǎng)代表發(fā)言會(huì)議代表、邀請(qǐng)參加名門(mén)飯店多功能廳9：00-9：30合影留念同上名門(mén)飯店門(mén)前9：30-11：30會(huì)議交流與會(huì)代表,、曲局長(zhǎng)參加名門(mén)飯店多功能廳11：30午餐同上名門(mén)飯店12：30乘車(chē)去長(zhǎng)白山會(huì)議代表,、全程陪同長(zhǎng)營(yíng)高速、營(yíng)白線(xiàn),、白撫線(xiàn)19：30晚餐同上扶松縣三江河賓館東北九城市第十七屆公安政工年會(huì)活動(dòng)日程安排時(shí) 間內(nèi) 容參 加 人 員地 點(diǎn)8月11日6：00早餐同上三江河賓館6：30-12：00游覽長(zhǎng)白山同上長(zhǎng)白山13：00午餐同上松江河生態(tài)園酒店14：00返長(zhǎng)同上20：00 晚餐同上吉隆坡酒店21：00聯(lián)歡晚會(huì)同上吉隆坡酒店8月12日7：30早餐會(huì)議代表,、陪同名門(mén)飯店8：00參觀偽皇宮同上偽皇宮9：30參觀一汽大眾公司同上一汽大眾公司11：10錦程分局指揮中心同上錦程分局11：30閉幕式同上分局第一會(huì)議室12：00歡送午宴同上一汽賓館外賓樓

接待方案及流程篇十

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹落實(shí)黨的“十八大”,、十八屆三中,、四中全會(huì)精神，按照國(guó)務(wù)院確定的“精心組織,、周密安排,、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”方針,，以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神,，切實(shí)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，實(shí)現(xiàn)“安全,、秩序,、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo),。

二,、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)假日旅游工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)研究,，決定成立20xx年春節(jié)假日旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下：

組長(zhǎng)：李超，管委會(huì)主任

常務(wù)副組長(zhǎng)：徐丙超,，景區(qū)黨委書(shū)記

副組長(zhǎng)：周成前,，景區(qū)黨委副書(shū)記、管委會(huì)副主任

宮曉毅，管委會(huì)副主任

石磊,，管委會(huì)副主任

張永強(qiáng),，管委會(huì)副主任

鄧琳琳，管委會(huì)副主任

趙虎成,，景區(qū)紀(jì)委書(shū)記

成員：徐德田,，財(cái)政局局長(zhǎng)，花果山景區(qū)黨委副書(shū)記,、管理處副主任

江頌青,，旅游發(fā)展局局長(zhǎng)

馬禮兵，辦公室主任

王善景,，工會(huì)主席

苗明慧,，科技與經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長(zhǎng)、安監(jiān)局局長(zhǎng)

吳雨玲,，社會(huì)事業(yè)局局長(zhǎng)

朱棟梁,，機(jī)關(guān)黨委書(shū)記、漁灣風(fēng)景區(qū)管理處主任

徐恒喜,，云臺(tái)街道黨工委書(shū)記

江堯凱南,，云臺(tái)林場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)

龐士軍，朝陽(yáng)林場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)

雷斌,，景區(qū)公安分局黨委書(shū)記,、局長(zhǎng)

鮑建榮，景區(qū)城管大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)

李鴻儒,，景區(qū)工商分局局長(zhǎng)

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和工作組，負(fù)責(zé)日常工作,，辦公室設(shè)在旅游發(fā)展局,，辦公室主任由宮曉毅同志兼任，負(fù)責(zé)組織,、協(xié)調(diào)工作,。

三、重點(diǎn)工作和有關(guān)要求

（一）加強(qiáng)旅游安全工作

1．加強(qiáng)安全教育引導(dǎo),。各單位要堅(jiān)持以“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”為指導(dǎo),，以對(duì)廣大游客高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，針對(duì)“春節(jié)”假日旅游特點(diǎn),，加強(qiáng)對(duì)一線(xiàn)服務(wù)人員和旅行社,、導(dǎo)游人員的安全教育，提高安全意識(shí),，落實(shí)安全責(zé)任,，增強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知和處置能力；加強(qiáng)旅游團(tuán)隊(duì)的安全保障工作，提高安全防控等級(jí),，確保團(tuán)隊(duì)旅游安全,。

2．加強(qiáng)預(yù)警防范和應(yīng)急處置準(zhǔn)備。有關(guān)部門(mén)要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作,，做好監(jiān)測(cè)預(yù)警,、信息溝通和出行提示，及時(shí)對(duì)交通擁堵,、災(zāi)害天氣等可能影響出行的風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行提示預(yù)警,。各單位要認(rèn)真制定應(yīng)急預(yù)案，完善應(yīng)急機(jī)制,，強(qiáng)化應(yīng)急值守,，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，確保及時(shí)有效應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件,。

3,。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的.安全監(jiān)管。各單位要加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，特別是對(duì)游覽游樂(lè)設(shè)施,、旅游客運(yùn)車(chē)輛、餐飲場(chǎng)所,、安全設(shè)施,、濕滑危險(xiǎn)路段等進(jìn)行動(dòng)態(tài)安全檢查，及時(shí)排除各類(lèi)安全隱患,，增強(qiáng)安全保障能力,。有關(guān)單位要根據(jù)自身特點(diǎn)，適時(shí)制定專(zhuān)項(xiàng)安全工作預(yù)案,，安全設(shè)施要配齊配足,，緊急疏散通道要暢通無(wú)阻，要做到有預(yù)案,、有防范,、有準(zhǔn)備，一旦發(fā)生突發(fā)事件能妥善安置,，并及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén),。

4。加強(qiáng)消防安全管理,。各單位要切實(shí)落實(shí)消防安全責(zé)任制,，搞好對(duì)消防人員的消防安全培訓(xùn)、滅火演練,，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效,，安全疏散通道暢通無(wú)阻,，及時(shí)彌補(bǔ)防火安全漏洞。各鄉(xiāng)場(chǎng)要加強(qiáng)森林防火工作和登山野游管理,，做好野外應(yīng)急救援預(yù)案制定和完善工作,，要求生態(tài)護(hù)林員嚴(yán)把山口，嚴(yán)查火種,，嚴(yán)查進(jìn)山人員,，杜絕森林火災(zāi)和游客野游迷路事件發(fā)生。

（二）規(guī)范假日旅游市場(chǎng)秩序

1,。加強(qiáng)協(xié)調(diào)與配合,，開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法。各單位要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)假日旅游市場(chǎng)的規(guī)范和引導(dǎo),，確保旅游市場(chǎng)環(huán)境和諧,、文明、有序,。對(duì)游人比較集中的花果山景區(qū),、漁灣景區(qū)旅游環(huán)境和秩序進(jìn)行重點(diǎn)治理，加大市場(chǎng)整頓力度,，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)的優(yōu)勢(shì)作用,。

2。各旅游單位誠(chéng)實(shí)守信,，提升服務(wù)質(zhì)量,。各旅游組織開(kāi)展誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),，規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)行為,，提升假日旅游服務(wù)質(zhì)量，杜絕無(wú)證上崗,、欺客宰客等行為,，引導(dǎo)開(kāi)展文明服務(wù)，杜絕尾隨兜售,、購(gòu)物欺詐、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài),、違章占道,、索要小費(fèi)等違法違規(guī)行為，凈化旅游消費(fèi)環(huán)境,，提升旅游服務(wù)質(zhì)量,，切實(shí)保證旅游者的合法權(quán)益，提高游客滿(mǎn)意度,。

3,。完善和規(guī)范景區(qū)投訴標(biāo)識(shí),，建立處理投訴應(yīng)急工作機(jī)制。向公眾公布旅游投訴電話(huà),，并派熟悉業(yè)務(wù)的人員值班,，隨時(shí)受理游客投訴，處置旅游投訴中突發(fā)事件要迅速有效程序簡(jiǎn)化,，實(shí)行重點(diǎn)單位重點(diǎn)監(jiān)管,。

（三）提高旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理水平

領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要牢記服務(wù)宗旨，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和全局觀念,，科學(xué)統(tǒng)籌春節(jié)假日接待工作,。按照春節(jié)期間旅游活動(dòng)的特點(diǎn)，在公共服務(wù),、信息發(fā)布,、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)、宣傳促銷(xiāo),、消費(fèi)引導(dǎo),、制度保障等方面，有針對(duì)性地提高管理,、協(xié)調(diào),、服務(wù)水平，促進(jìn)春節(jié)假日經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙提升,。

宣傳部門(mén)要重視抓好假日旅游的新聞宣傳工作,，以正面宣傳為主，宣傳報(bào)道春節(jié)期間的假日旅游市場(chǎng),、游客理性消費(fèi)和文明旅游等情況,，營(yíng)造歡樂(lè)祥和的假日旅游氛圍。

（四）及時(shí)處置突發(fā)事件和報(bào)送各類(lèi)信息

1、認(rèn)真完成旅游接待情況統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作

各景區(qū)要在春節(jié)假日期間設(shè)置專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,，于20xx年2月24日18時(shí)前向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送景區(qū)春節(jié)假日接待情況表,；將本單位春節(jié)期間旅游工作綜合情況形成文字材料并于20xx年2月26日18時(shí)前報(bào)送（材料內(nèi)容應(yīng)包括：基本情況、主要工作,、安全生產(chǎn)情況、旅游接待特點(diǎn)及分析,、假日期間的典型事例,、存在問(wèn)題和建議、下一步工作打算等）,。

2,、認(rèn)真做好應(yīng)急值守工作和突發(fā)事件上報(bào)工作

各有關(guān)單位要繼續(xù)完善假日安全應(yīng)急工作機(jī)制，值班人員要24小時(shí)堅(jiān)守崗位,，保證通訊暢通,；出現(xiàn)重大情況,、事故和需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，要及時(shí)向旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告,。

請(qǐng)有關(guān)單位將春節(jié)值班表及各景區(qū)假日旅游統(tǒng)計(jì)人員姓名和手機(jī)號(hào),，于2月16日下班前報(bào)送至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

聯(lián)系人：徐冰

聯(lián)系電話(huà)（傳真）：85726627

電子郵箱：xxxxxxxxxx

接待方案及流程篇十一

11月5日

在桐城汽車(chē)站,、火車(chē)站和高速路口處設(shè)立接待處,，各處安排二名教師和4名學(xué)生引領(lǐng)來(lái)賓、校友進(jìn)入預(yù)定賓館,。汽車(chē)站和火車(chē)站各安排交通工具一輛,。

教師安排如下：

火車(chē)站：程軍升、章田

汽車(chē)站：王桂斌,、郜峰

高速路口：汪根旺,、汪浩

負(fù)責(zé)人：姚平

11月5日

來(lái)賓及校友報(bào)到統(tǒng)一安排在桐城國(guó)際大酒店。賓館內(nèi)外應(yīng)設(shè)置宣傳標(biāo)語(yǔ),，營(yíng)造喜慶氛圍和明確的報(bào)到標(biāo)志,。

總臺(tái)處安排4名教師和10名學(xué)生，分別負(fù)責(zé)來(lái)客的登記,、禮金（品）的接收,、開(kāi)有關(guān)發(fā)票并發(fā)放慶典活動(dòng)指南，貴賓（校友）證,、禮品及住宿就餐安排,。

教師：舒新友、陳迎松,、孫大濤,、潘新征

負(fù)責(zé)人：胡春明、李季農(nóng),、姚平

1,、11月6日

在南大門(mén)外設(shè)8處報(bào)到點(diǎn)，分校友報(bào)到點(diǎn)和來(lái)賓報(bào)到點(diǎn)兩類(lèi),，各4個(gè),。標(biāo)志分別為校友報(bào)到點(diǎn)（1）（2）（3）及雙港校友報(bào)到點(diǎn)和來(lái)賓報(bào)到點(diǎn)（1）（2）（3）及雙港來(lái)賓報(bào)到點(diǎn)。

2,、每個(gè)報(bào)到點(diǎn)安排3名教師和若干名學(xué)生,，負(fù)責(zé)來(lái)客登記、禮金（品）的接收,，發(fā)放慶典活動(dòng)指南，貴賓（校友）證,、禮品券,、就餐券等。

教師：管榮生,、朱敦磊,、汪傳玖、胡永平,、王華杰,、潘曉勝、余宗林,、江傳高,、李健、劉黎明,、方向明,、雷龍江、陳來(lái)寶,、邱海龍,、程忠、開(kāi)凱,、張先勝,、劉文忠、高峰,、姚國(guó)秀,、楊玉平、黃飛升,、江兵,、張泓

3、禮品發(fā)放：

憑禮品券在南大門(mén)門(mén)衛(wèi)室（兩處）領(lǐng)取禮品,，每處分別安排4名教師和若干名學(xué)生負(fù)責(zé)禮品券的.收取和禮品發(fā)放登記,。

教師：華向陽(yáng)、張強(qiáng),、章二勇,、潘承生、宋俊,、金文斌,、蔣胡明、程向前

負(fù)責(zé)人：李季農(nóng),、胡孝恒,、李永梅

1、校友和來(lái)賓的自由活動(dòng)期間,，在學(xué)校內(nèi)各路口處,、主要活動(dòng)場(chǎng)所入口處安排若干名學(xué)生志愿者迎賓,、理解咨詢(xún)作相關(guān)答疑及帶給其它服務(wù)。

2,、在致遠(yuǎn)樓設(shè)立主席臺(tái)就座人員休息室,，在攬日樓多媒體a室設(shè)立校友和嘉賓休息室，每處安排1名教師和5名學(xué)生負(fù)責(zé)接待,。

教師：李曉霞,、葉婷

負(fù)責(zé)人：李永梅

1、就餐

11月5日晚：自助餐

11月6日早：自助餐,；中：桐城國(guó)際大酒店和桐城迎賓館

2,、住宿

桐城國(guó)際大酒店和桐城迎賓館

3、桐城國(guó)際大酒店和桐城迎賓館各安排2名教師負(fù)責(zé)住宿和就餐

桐城國(guó)際大酒店：汪根旺,、黃家先,；桐城迎賓館：張宏亮、嚴(yán)忠明

4,、負(fù)責(zé)人：

桐城國(guó)際大酒店：胡春明,、李季農(nóng)、姚平,；桐城迎賓館：方俊,、吳大龍、何逵

5,、相關(guān)人員聯(lián)系方式

接待方案及流程篇十二

20xx年“十一”黃金周即將到來(lái),，為促進(jìn)旅游事業(yè)健康發(fā)展，確保景區(qū)安全平穩(wěn),，給游客營(yíng)造一個(gè)安全,、祥和、健康,、歡樂(lè)的節(jié)日,，結(jié)合本單位實(shí)際情況特制訂以下方案：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持“安全,、有序”的指導(dǎo)思想,，切實(shí)把安全放在首要位置，旅游黃金周期間實(shí)現(xiàn)安全,、有序,、優(yōu)質(zhì)、高效四統(tǒng)一的目標(biāo),。

二,、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立景區(qū)“十一”黃金周接待工作領(lǐng)導(dǎo)組

組長(zhǎng)：葉增奎

副組長(zhǎng)：范國(guó)強(qiáng)胡建康

成員：牛新業(yè)王為民葉慶黎溫軍峰王永軍

三、工作職責(zé)

（一）接待部工作職責(zé)：

組長(zhǎng)：溫軍峰

電話(huà)：13935925555

1、接待部工作人員必須堅(jiān)守崗位,，履行職責(zé),，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得拉人情,，走后門(mén),，以權(quán)謀私。

2,、接待部門(mén)工作人員對(duì)出入景區(qū)的車(chē)輛應(yīng)嚴(yán)格遵守《車(chē)輛出入管理制度》。

3,、門(mén)衛(wèi)值班人員應(yīng)將在側(cè)門(mén)上鎖，無(wú)重大活動(dòng)和公司通知,，不得擅自開(kāi)啟。

4,、因公司業(yè)務(wù)需要來(lái)訪(fǎng)者,，需總經(jīng)理或分管副總,、財(cái)務(wù)主管簽單，方可放行,。（除總經(jīng)理外,，其余領(lǐng)導(dǎo)簽單不得超過(guò)五人，五人以上必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)）,。

5、公司員工直系親屬來(lái)訪(fǎng),，不超過(guò)五人者,，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽單,。

6,、接待部值班人員除公司規(guī)定的免票證和接待單外,，不得私放游客。特殊情況，由總經(jīng)理電話(huà)通知,，其余領(lǐng)導(dǎo)無(wú)權(quán)電話(huà)放人。

7,、接待部工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照遵守本制度,，凡私放游客者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)部門(mén)經(jīng)理和值班責(zé)任人按私放游客數(shù)全價(jià)予以處罰,，部門(mén)經(jīng)理給予處理,，責(zé)任人調(diào)離工作崗位,。

（二）旅游投訴：

組長(zhǎng)：范國(guó)強(qiáng)

電話(huà)：8485390

手機(jī)：13994887246接待人員對(duì)游客的`投訴要及時(shí)處理，事關(guān)重大,，不能處理的要及時(shí)上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)研究處理。

工作人員將受理游客投訴的結(jié)果或者意見(jiàn),，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通報(bào)給投訴者,。

（三）票務(wù)組組長(zhǎng)：吳潔

負(fù)責(zé)做好窗口售票工作。

負(fù)責(zé)黃金周期間的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作

（四）醫(yī)療衛(wèi)生組

組長(zhǎng)：葉慶黎

負(fù)責(zé)景區(qū)黃金周期間突發(fā)醫(yī)療事件處置,、食品安全監(jiān)管,。

（蒲州醫(yī)院急救中心電話(huà)：8462231）

（五）值班巡查組

負(fù)責(zé)景區(qū)黃金周期間安全巡查,，并做好值班記錄,。

（六）后勤保障工作組

組長(zhǎng)：牛新業(yè)

負(fù)責(zé)安排員工黃金周期間的用餐,、飲水工作,。

接待方案及流程篇十三

20xx年11月21日（星期三）,，午時(shí)14：00——17：30

農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村

1,、縣領(lǐng)導(dǎo)：梁偉（郫縣政府副縣長(zhǎng)）

2、部門(mén)：縣外事辦,、縣農(nóng)發(fā)局,、友愛(ài)鎮(zhèn)

1、14：00從高新區(qū)前往郫縣

2,、14：30---15：30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地

（1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地狀況；

（2）縣領(lǐng)導(dǎo)梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r；

3,、15：00前往農(nóng)科村

4、15：30---17：30參觀郫縣農(nóng)科村

成都高新區(qū)----成灌高速郫縣石家橋收費(fèi)站出口（郫縣外辦人員等候）---省農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地參觀-----郫縣農(nóng)科村參觀---回到成都

1,、請(qǐng)農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜,，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準(zhǔn)備。

2,、請(qǐng)友愛(ài)鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的`參觀準(zhǔn)備,，擬出參觀線(xiàn)路圖，并作好沿線(xiàn)的安全和秩序保障,。

3,、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系,。

六,、聯(lián)系方式

1,、郫縣外辦電話(huà)xx

傳真：xxx

2、李澤xx（郫縣外辦主任）

馬敏xx（郫縣外辦副主任）

接待方案及流程篇十四

第一部分設(shè)施完善工作

一,、后山游步道,、廁所建設(shè),、表演項(xiàng)目工作

工作要求：確保后山游步道,、游步道欄桿、旅游公廁建設(shè)在9月28日前全部到位,，能正式啟用,；確保后山高空飛車(chē)表演、高空走鋼絲,、高空溜索在9月28日前能搬遷到新址開(kāi)始表演,、運(yùn)營(yíng)。

責(zé)任人：張建文

二,、后山停車(chē)場(chǎng)建設(shè)工作

工作要求：確保后山停車(chē)場(chǎng)能在9月28日前能正式交付使用,。

責(zé)任人：李蘇華,、肖建峰

三,、景區(qū)道路整治工作

工作要求：確保后山旅游公路兩側(cè)無(wú)建筑垃圾、雜草,、樹(shù)枝,；確保旅游公路上空的電線(xiàn),、管線(xiàn)架空高達(dá)到5米以上,，以保障車(chē)輛通行。

責(zé)任人：歐陽(yáng)坤

四,、老停車(chē)場(chǎng)整治工作

工作要求：整理老停車(chē)場(chǎng),，確保停車(chē)場(chǎng)內(nèi)無(wú)堆放雜物、無(wú)垃圾,。

責(zé)任人：吳家奇

五,、應(yīng)急停車(chē)場(chǎng)建設(shè)

工作要求：9月30日前，將預(yù)留地整平成應(yīng)急停車(chē)場(chǎng),，并用石灰劃好車(chē)位線(xiàn),，做好引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。

責(zé)任人：歐陽(yáng)坤,、夏錦貴

六,、洞內(nèi)燈光、水景維修工作

工作要求：確保洞內(nèi)燈光,、水景在9月28日前全部排查,、維修到位,。

責(zé)任人：李蘇華、肖建峰

七,、票務(wù)系統(tǒng)安裝工作

工作要求：9月18日前,，新版稅務(wù)二維碼門(mén)票印刷到位；9月25日前,，驗(yàn)票機(jī)器,、售票電腦、電源應(yīng)到位,；9月25日前,，人員培訓(xùn)到位，正式啟用新版門(mén)票,；9月28日前,，洞前卷閘門(mén)、售驗(yàn)票閘道欄桿安裝到位,。

責(zé)任人：李蘇華、肖建峰

第二部分孽龍洞景區(qū)迎國(guó)慶人員職責(zé)安排

一,、綜合協(xié)調(diào)組

人員：高凌,、戴懷林、鄧瑞萍,、陽(yáng)宜春,、曾欽榮、陳訓(xùn)華,、周梅玲,、李蘇華

職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)外綜合協(xié)調(diào)工作。

二,、營(yíng)銷(xiāo)宣傳組

人員：高凌,、張建文、肖葉

職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)宣傳及景區(qū)內(nèi)外標(biāo)識(shí)建設(shè),、團(tuán)隊(duì)接待,、節(jié)日氛圍營(yíng)造。

三,、行政及票務(wù)組

人員：周梅玲,、廖艷、伍麗萍,、邱茜,、辜燕,、喻鳳、廖婷

職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)門(mén)票管理與銷(xiāo)售,。

四,、導(dǎo)服組

人員：鄧瑞萍、李濤,、肖葉

職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)入洞口和萬(wàn)年水平線(xiàn)下階梯處導(dǎo)引,。

五、客服組

人員：張建文,、湯?；?/p>

職責(zé)：咨詢(xún)臺(tái)咨詢(xún)服務(wù)、游客中心導(dǎo)引

六,、水電通信保障組

人員：劉麗華,、曾小建、喻春

職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)水電通信保障,。

七,、日常環(huán)境衛(wèi)生保障組

人員：天天保潔公司、增加臨時(shí)保潔工4名

職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作,。

八,、門(mén)禁驗(yàn)票組

人員：張良、嚴(yán)清華,、肖博文,、保安２名、楊岐鄉(xiāng)值班人員2名

職責(zé)：負(fù)責(zé)進(jìn)洞驗(yàn)票和秩序維護(hù),、一層洞口坪秩序維護(hù),。

九、洞內(nèi)巡邏組

人員：李蘇華,、肖建峰

十,、后山及道路秩序維護(hù)組

人員：戴懷林、羅亮,、夏錦貴,、羅鑫、保安２名,、清溪交警中隊(duì)干警2名,、楊岐鄉(xiāng)帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員6名、安全社區(qū)干部2名

職責(zé)：負(fù)責(zé)后山停車(chē)場(chǎng),、出洞口,、游步道及道路秩序維護(hù)。

十一,、交通運(yùn)輸組

人員：文雷,、趙遠(yuǎn),、柳銳宏、羅鑫

職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)工作人員接送,。

十二,、后勤保障組

人員：吳家奇、黃友珍,、易福香,、黎巨品

職責(zé)：負(fù)責(zé)食堂用餐保障，后山人員用餐就近定點(diǎn)定標(biāo)安排,。

十三,、游客中心及停車(chē)場(chǎng)管理組

人員：陽(yáng)宜春、歐陽(yáng)坤,、周欣,、趙遠(yuǎn)、柳銳宏,、保安大隊(duì),、楊岐鄉(xiāng)值班人員2人

職責(zé)：負(fù)責(zé)游客中心及停車(chē)場(chǎng)管理與秩序維護(hù)。

十四,、管委會(huì)門(mén)口及老停車(chē)場(chǎng)管理組

人員：徐克輝,、聶穎、張秦,、文雷,、楊岐鄉(xiāng)值班人員1人

職責(zé)：負(fù)責(zé)管委會(huì)門(mén)口上山路口、老停車(chē)場(chǎng)管理,。

十五、治安,、醫(yī)療應(yīng)急組

人員：歐陽(yáng)坤,、文雷、趙遠(yuǎn),、柳銳宏,、楊岐派出所干警2名、縣中醫(yī)院醫(yī)護(hù)員2名

（說(shuō)明：楊岐鄉(xiāng)應(yīng)急隊(duì)員,、安全社區(qū)和清溪村干部,、保安、交警中隊(duì)干警,、派出所干警,、中醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員、臨時(shí)保潔工由戴懷林,、李蘇華,、陽(yáng)坤同志銜接落實(shí),。）

十六、工作要求

1,、統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律,。所有人員務(wù)必在每天7：30以前到達(dá)景區(qū),，并下到所在責(zé)任崗位，18：00以后方可下班,。除特殊原因,，任何人不得遲到、早退和請(qǐng)假,。

2,、強(qiáng)化理念，提升服務(wù),，切實(shí)做好接待服務(wù),。所有人員務(wù)必要把來(lái)景區(qū)參觀的游客當(dāng)成自己家來(lái)的親戚一樣看待，熱情接待,、熱情講解,，向游客提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第三部分孽龍景區(qū)國(guó)慶期間旅游接待安全穩(wěn)定

工作預(yù)案

為確保在國(guó)慶期間不出現(xiàn)影響社會(huì)大局穩(wěn)定的問(wèn)題,，實(shí)現(xiàn)“一手抓安全穩(wěn)定,、一手保服務(wù)質(zhì)量”的目標(biāo)，建立和完善統(tǒng)一指揮,、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、科學(xué)有效工作機(jī)制，特制定本工作預(yù)案,。

一,、成立景區(qū)國(guó)慶節(jié)期間安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：柳本伙

常務(wù)副組長(zhǎng)：謝潯峰

副組長(zhǎng)：王均洪、高凌,、戴懷林,、鄔浩、鄧瑞萍,、陽(yáng)宜春

成員：張建文,、吳家奇、周梅玲,、徐克輝,、李蘇華、歐陽(yáng)坤,、羅亮,、聶穎

國(guó)慶節(jié)期間安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)景區(qū)各項(xiàng)安全穩(wěn)定工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，指導(dǎo)安全保障工作的實(shí)施，在緊急狀態(tài)時(shí),，統(tǒng)一指揮和調(diào)動(dòng)景區(qū)所有人力資源,，及時(shí)、有效地完成各項(xiàng)突發(fā)事件的處置,，確保景區(qū)各項(xiàng)工作的穩(wěn)定,、安全和有序。

二,、景區(qū)社會(huì)安全穩(wěn)定保障工作

（一）成立安全穩(wěn)定保障組

組長(zhǎng)：戴懷林

副組長(zhǎng)：陳訓(xùn)華,、吳家奇、徐克輝,、羅亮,、聶穎、陳贊林

（二）保障措施

1,、預(yù)防為主,，化解矛盾。做到早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告,、早控制和早解決，將事件控制在萌芽階段,。

2,、針對(duì)景區(qū)周邊村民、涉旅企業(yè)和景區(qū)一線(xiàn)員工關(guān)注的或集中反映的問(wèn)題,，要認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、了解,，組織研究解決,，并在此基礎(chǔ)上，做好有關(guān)說(shuō)明,、解釋和安撫工作。

三,、游覽秩序安全保障工作

（一）成立景區(qū)游覽秩序維護(hù)及安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：戴懷林

副組長(zhǎng)：周梅玲,、陽(yáng)坤、李蘇華

（二）保障措施

1,、落實(shí)預(yù)案,、明確責(zé)任。啟動(dòng)景區(qū)秩序維護(hù)安全保障預(yù)案,，按照預(yù)案認(rèn)真細(xì)致進(jìn)行部署,，要按照“分片包干,、分段負(fù)責(zé)”的'原則，明確安全保障工作總體負(fù)責(zé)人和各項(xiàng)工作的具體責(zé)任人,，細(xì)化責(zé)任,、明確任務(wù)，做到任務(wù)清晰,、責(zé)任到人,。

2、加強(qiáng)隱患排查,。各片區(qū),、路段負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)景區(qū)各游覽道、護(hù)欄等設(shè)施及危險(xiǎn)地域的安全檢查工作,，發(fā)現(xiàn)安全隱患后要立即設(shè)置明顯警告標(biāo)識(shí),，并第一時(shí)間上報(bào)、反饋,，同時(shí),，做好現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和設(shè)施修繕的落實(shí)、追蹤,。

3,、加強(qiáng)投訴管理。景區(qū)各投訴點(diǎn)實(shí)行全日制上崗,，各主要區(qū)段要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班負(fù)責(zé)制,。各執(zhí)勤點(diǎn)采取巡查流動(dòng)受理方式管理，對(duì)于各類(lèi)投訴要按照“投訴不出景區(qū)”的原則,，及時(shí)予以處理,。

4、加強(qiáng)急救保障管理,。廣泛公布景區(qū)急救中心電話(huà),，根據(jù)需要進(jìn)一步完善救護(hù)設(shè)備、備齊救護(hù)藥品,。同時(shí),，要密切加強(qiáng)與市立醫(yī)院、市急救中心120的聯(lián)動(dòng),。

四,、交通秩序安全保障工作

（一）成立交通秩序安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：戴懷林

副組長(zhǎng)：吳家奇、徐克輝,、歐陽(yáng)坤,、羅亮、葉波

（二）保障措施

1、加強(qiáng)景區(qū)道路及各入口的管理,，規(guī)范車(chē)輛停放秩序,，嚴(yán)格控制區(qū)內(nèi)車(chē)輛運(yùn)行時(shí)速。

2,、科學(xué)規(guī)劃停車(chē)場(chǎng)和臨時(shí)停車(chē)點(diǎn),，使社會(huì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛和游客車(chē)輛均停放有序，防止車(chē)輛嚴(yán)重?fù)矶率录徒煌ㄊ鹿拾l(fā)生,。

3,、協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)亟痪⒐才沙鏊?、所在村社區(qū)積極參與交通秩序安全保障工作,。

五、水電通信安全保障工作

（一）成立水電通信安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：高凌

副組長(zhǎng)：周梅玲,、李蘇華

（二）保障措施

1,、做好國(guó)慶節(jié)前變壓器、發(fā)電機(jī),、控制箱等供電和大型用電設(shè)備的檢修工作,，確保國(guó)慶節(jié)期間各供用用電設(shè)備能安全運(yùn)行。

2,、做好發(fā)電機(jī)組燃油儲(chǔ)備工作,，確保各發(fā)電機(jī)組能隨時(shí)安全平穩(wěn)發(fā)電供電。

3,、加強(qiáng)與供電部門(mén)的對(duì)接和協(xié)調(diào),，確保電網(wǎng)供電正常，及時(shí)了解電網(wǎng)供停電計(jì)劃,，并做好應(yīng)對(duì)措施準(zhǔn)備,。

4、及時(shí)了解天氣氣象情況,，特別是要做好暴雨,、雷雨天氣對(duì)供電用電設(shè)備損害應(yīng)對(duì)工作。

接待方案及流程篇十五

接待時(shí)間：每月雙周五上午9:00-11:30;

接待地點(diǎn)：中心八樓玻璃房,；

接待對(duì)象：中心職工（包括在職職工,、離休干部和退休職工等）；

接待形式：電話(huà),、書(shū)信,、座談；

接待方式：隨訪(fǎng)隨接待或預(yù)約接待,；

中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表（見(jiàn)附件1）定期值班,，如臨時(shí)有事或出差無(wú)法接待，需提前告訴行辦,，以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo),。

1、現(xiàn)場(chǎng)座談

職工與接待領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)面座談,，反映問(wèn)題或提出推薦和意見(jiàn),，行辦做好記錄，填寫(xiě)《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《登記表》”）,，如在接待中不能當(dāng)時(shí)處理的,，由參加接待的`領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦,，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦,，限期辦結(jié)。

2,、電話(huà)和信訪(fǎng)件

（1）行辦做好電話(huà)記錄,，填寫(xiě)《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見(jiàn),，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦,，在15日內(nèi)辦結(jié)。

（2）行辦做好信訪(fǎng)件收取,、閱讀,，填寫(xiě)《登記表》，交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示,，提出意見(jiàn),，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié),。

（3）預(yù)約聯(lián)系電話(huà)：24027837（李霞）

地址：徐匯區(qū)宜山路638號(hào)行政辦公室,。

承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提來(lái)源理意見(jiàn)，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時(shí)反饋來(lái)訪(fǎng)者,，并將處理狀況以書(shū)面形式上交行辦,，行辦將處理狀況統(tǒng)一匯總，一個(gè)月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次,，同時(shí)做好《登記表》的保管和歸檔工作,。

此方案自20xx年1月1日開(kāi)始實(shí)施。