為了確定工作或事情順利開展,，常常需要預先制定方案,，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則,、步驟和安排等,。方案能夠幫助到我們很多,，所以方案到底該怎么寫才好呢,？以下是小編為大家收集的方案范文,，歡迎大家分享閱讀,。

接待方案及流程篇一

親昵型顧客多為與店方關系較為緊密的顧客,，也就是我們所說的熟顧客,，很多開在居民區(qū)附近的社區(qū)商店的這群人比較多,。一些商店開業(yè)一段時間，建立起一定信譽后,，會有很多熟客,。與熟客建立良好關系非常必要，但亦應注意對熟容和新客的應對辦法,，不能顧此失彼,。

例一：

某商店內(nèi)，店員隔著柜臺正招呼一名挑選某商品的婦女,。這時,，門前一輛高級轎車戛然而止，一位衣著華麗的婦女緩緩跨出,。店員見狀立刻滿臉堆笑,，迎上前去：“啊，陳太太,，歡迎,，歡迎，里面請,?！逼渌陠T亦應聲附和：“歡迎光臨”、“陳太太幾天未來,，依舊神采奕奕”,。恭維之聲不絕于耳，面對剛才那位婦女則態(tài)度冷淡：“總之,，這種某的質量已經(jīng)夠好的了,！”婦女再問：“是嗎？我再考慮考慮,?！钡陠T冷冷答道：“好，慢走,，下次再來”,。可見,，陳太太是熟客,，挑選某商品的婦女是新客。然而,，店員對二者的態(tài)度卻這般懸殊,，既影響顧客的自尊心，亦影響本店的聲譽,。

例二：

某商店專營小禮品的專柜前,，一位女店員正與一名看似熟客的女青年聊得起勁,。仔細一聽，其內(nèi)容不外乎電影明星及各種小道消息,。顧客與店員如此之“熟”,，也往往令人有過分的感覺。

顧客與店員之司適當?shù)慕涣鞣浅Ｖ匾?，能增進感情,，樹立本店熱情服務的美名，而以上兩例卻有過而猶不及,，只能適得其反,。親密之中，也要保持禮儀,。過分親近會招致顧客反感,，店員與顧客閑話家常時，態(tài)度及措詞都要有分寸,，不可忘記自己正在執(zhí)行銷售工作而入“忘我之境”,。

顧客自動聊起個人問題，應委婉避開,，劃清彼此間關系,，才不會讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起,，但也不能為了照顧熟客而使新顧客感到心理不平衡,，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。熟客與新客都是客人,，都是上帝,，他們有權利獲得平等的待遇。二者一起上門時,，何不先一同招呼,，等顧客散開后，再個別照顧也不遲,。

從以上兩例,，可總結出一些應對熟客的辦法：

例一中，店方工于心計,，認為坐轎車來的太太消費額一定遠比買某小商品的新顧客高,，或許有些道理,，但錯在態(tài)度過于明顯,，讓其他顧客一眼看出其間的差異，自然心中不快,。因此,，遇到店內(nèi)有兩個以上顧客時,，店員要始終堅持平等應對的原則，即使其他顧客先出聲招呼,，也應先跟眼前顧客致歉,，事情辦定后立刻回到原顧客的地方，絕對遵守公平對待原則,。

例二中,，則應注意與顧客保持適當距離，避免閑扯不相干的話題,，“距離能產(chǎn)生美”絕對是一條永恒的真理,。

接待方案及流程篇二

一、檢查時間：

20xx年10月23日（星期五）上午

二,、檢查內(nèi)容：

家電下鄉(xiāng)工作組織和部署情況,、家電下鄉(xiāng)工作監(jiān)管情況、家電下鄉(xiāng)補貼審核兌付情況和保障政策落實情況,。

三,、檢查人員

趙顯人 供銷總社黨組成員、理事會副主任

孔培聰 供銷總社經(jīng)濟發(fā)展與改革部副部長

費全發(fā) 商務部綜合司政策協(xié)調(diào)處處長

高建忠 國家質檢總局產(chǎn)品質量監(jiān)督司監(jiān)督抽查處處長

王 莉 國家標準委工業(yè)標準二部電器與消費品處處長

趙維全 供銷總社經(jīng)濟發(fā)展與改革部主任科員

姚超英 省政府辦公廳副主任

趙銀玉 商務廳副廳長

韓忠林 財政廳副廳長

張宏斌 財政廳副巡視員

劉孝奇 省供銷社副主任

四,、陪同人員

擬請市政府主管領導,，市政府主管秘書長，市商貿(mào)局,、財政局,、供銷社、質監(jiān)局主要負責同志參加,。

五,、行程安排：

08：15 西安市陪同檢查人員在索菲特酒店集合，并請市政府領導迎接檢查組,。

08：30 西安市陪同人員統(tǒng)一乘面包車前往閻良,。

09：50 到達閻良區(qū)，由閻良區(qū)政府區(qū)長,、主管副區(qū)長及相關部門負責人在高速出口提前等候,。

10:00 前往泰利家電有限公司檢查。

10：20 前往萬匯（雪峰）家電商行檢查,。

10：40 前往西飛酒店會議室座談,。擬請主管副市長主持，閻良區(qū)區(qū)長,、海爾公司負責人分別匯報家電下鄉(xiāng)工作開展情況,。

11:40 在西飛酒店就餐

六、工作分工：

（一）市政府辦公廳負責檢查活動的組織協(xié)調(diào)工作和檢查用車安排，通知相關部門,，聯(lián)系西安電視臺,、西安日報、西安晚報,。

（二）市商貿(mào)局,、市財政局負責準備西安市家電下鄉(xiāng)工作匯報材料。

（三）閻良區(qū)政府負責區(qū)家電下鄉(xiāng)工作匯報材料,，安排座談會務工作和就餐,。

接待方案及流程篇三

xx集團有限責任公司專門人員一行3人，于3月2日至3月3日來我店進行檢查工作,、交流經(jīng)驗,。為做好接待工作，制定本接待方案：

3月1日（星期三）

14:40 在上?；疖囌境隹?，迎接專門人員，赴上海華園賓館

參加人員： 王主管,、陳秘書

上海華園賓館

住宿時間： 20xx年3月1日至3月3日

（負責人：周菊林）

設歡迎幅（內(nèi)容：熱烈歡迎專訪人員蒞臨指導）

能上網(wǎng),、水、電,、空調(diào)能正常使用,，準備辦公用品等（是否需要安置電腦、打印機）,。備好鮮花,、水果、茶葉,、香煙,。

需在預定時間內(nèi)到達指定地點接送專訪人員，注意車輛的安全性能和行車安全金龍)

地點： 華園賓館水仙廳

參加人員： 專訪人員（

宴會： 會場布置,、注意座次安排（負責人：陳秘書）

3月2日（星期四）

地點： 華園賓館二樓

參加人員： 專訪人員,、王主管、陳秘書

參與人員：專訪人員（

地點：華園賓館水仙廳

參加人員：專訪人員（

參加人員：專訪人員（

參加人員：專訪人員（

地點：華園賓館水仙廳

參與人員：專訪人員（

宴會：會場布置,、注意座次安排（負責人：陳秘書）

3人）,、王主管、陳秘書 ,、宴會菜單（負責人：王主管）201房間3人）,、王主管、陳秘書 3人）,、王主管,、陳秘書 3人）,、王主管、陳秘書 3人）,、王主管,、陳秘書 3人）,、王主管,、陳秘書 、宴會菜單（負責人：王主管）(負責人：彭xx）

地 點：華園賓館一樓b會議室

座談內(nèi)容 ：交流經(jīng)驗,、對三家店的銷售成績作表彰,、檢查情況

參加人員 ：專訪人員（3人）、王主管,、陳秘書,、各店店長、各部門經(jīng)理

xx集團來訪領導名單：

王源升 xx集團市場部經(jīng)理20xx

盧立華 xx集團人事部經(jīng)理20xx

宮志強 xx集團技術部經(jīng)理20xx

接待方案及流程篇四

一,、會前準備工作

1,、組織會務班子、明確工作職責,。大型會議還要制定詳細的會務工作方案,。

2、發(fā)出會議通知,。包括會議名稱,、內(nèi)容、會期,、時間,、地點、與會人員范圍,。

3,、印刷會議日程，編排好會議程序,，制定注意事項,。

4、大型會議要編組并提出小組召集人,、討論地點,。

5、大型會議要印制會議憑證,。如出席證,、列席證、工作證,、請柬等,。

6,、會場布置、會場布置要充分體現(xiàn)會議氣氛,。

(1)懸掛會標,、徽記、旗幟登,。

(2)設置主席臺,，落實主席臺領導，安排座次,，設置發(fā)言席,，拜訪席簽、話筒,，并保證音響效果,。

(3)確定會議桌擺放形式，明確劃分分會場區(qū)域,，并使與會者明確,。

(4)保證照明、通風,、錄音,、錄像、空調(diào)設備齊全,、有效,。

(5)擺放適宜花卉。

7,、后期服務工作,。大型會議要對與會人員的食宿、用車,、醫(yī)療保健,、文化娛樂、安全保衛(wèi)等做出細致安排,。

8,、做好會議發(fā)言、投票,、發(fā)獎,、集體照相等方面的準備工作。

9,、進行會前檢查或向領導匯報準備工作情況,。

二、會務組織與服務工作

1,、會務人員提前1小時到達會場,，反復檢查會場準備情況,。

2、搞好會議簽到,、材料分發(fā),。

3、落實主席臺領導,、發(fā)言人是否到齊,。

4、按預訂方案組織與會人員由前向后以此就座,。

5,、維持好會場秩序,。會議開始前5分鐘,，關閉會場大門，與會人員入座就緒,，無關人員離開會場;開會期間關閉手機,，一般不允許找人，無關人員不準進入會場,。

6,、做好會議紀錄，寫好會議簡報,。

7,、組織照相。

8,、為與會人員預訂車,、船、機票等,。

接待方案及流程篇五

1．高度重視,，周密安排，熱情接待,，周到服務,，為專家組順利完成評估工作創(chuàng)造條件。

2．實事求是,，重點突出,，充分展示體育學院的辦學條件和辦學水平，務求通過評估,。

組長：z

副組長：z

成員：各科室主要負責人

主要工作：全面負責,，抽調(diào)人員，統(tǒng)籌,、指導迎接評估各項工作,；負責組織指揮,、協(xié)調(diào)控制、檢查各項工作,，領導各項工作小組,。

1.會務組

組長：z

成員：z

主要工作：會場布置；會場服務,；會場多媒體,；攝像攝影；展板布置（考慮刮風,、下雨）,；盆花布置。準備雨傘,。

2．材料組

組長：z

成員：各功能室負責人

主要工作：校長匯報材料,；自評報告ppt；“十個一”,；材料袋,；準備和調(diào)配備查材料，為專家查閱,、調(diào)閱相關材料提供服務,，隨時準備解答專家提出的問題。

3.宣傳報道組

組長：z

成員：z

主要工作：負責校內(nèi)外迎評工作宣傳工作,。包括對專家來校評估進行全程攝像,、拍照，掛網(wǎng)宣傳報道,；專家組考察期間的工作記錄及匯總,；宣傳橫幅、歡迎標語,、彩旗的制作張掛,。

4.聯(lián)絡組

組長：z

副組長：z

成員：各班主任

主要工作：負責與學校相關部門聯(lián)系，及時傳達學校迎評精神,；隨時掌握迎評動態(tài)并反饋,；負責“迎評”中與教師、學生聯(lián)系的相關工作,。教師,、各班聯(lián)絡員需及時向聯(lián)絡組通報情況。

5.環(huán)境衛(wèi)生組

組長：z

副組長：z

成員：各班主任后勤工作人員

主要工作：負責學校,、學生宿舍,、教室、功能室,、辦公室環(huán)境衛(wèi)生工作,。

6.學校觀察點組

組長：z

成員：zz（講解員）各功能室負責人

主要工作：要求設計好參觀路線及停留時間,，熟練講解。

7.教學運行組

組長：z

副組長：各教研組長

成員：各任課教師

主要工作：保障教學正常秩序,；確保檢查期間課堂教學體現(xiàn)現(xiàn)代教學理念,，使用現(xiàn)有的現(xiàn)代化設備。

8.學生工作組

組長：z

副組長：z

成員：各班主任

主要工作：學生日常管理（特別是早操,、大課間活動和學生展示活動）,；根據(jù)學校提出的工作要求，安排好學生參加活動,。

參加迎評匯報人員：正副校長

全體參與“迎評”人員必須提前到位,。

參觀路線圖附后。

(一)各工作小組要責任到人,，準備情況及時反饋給領導小組,。

(二)材料組成員必須在全面了解本校總體自評材料的基礎上,，熟練地掌握自己所負責的支撐材料內(nèi)容,。對每個數(shù)據(jù),、每一表述的來龍去脈都必須弄清楚,，能按專家的要求隨時準備有關備查材料。

(三)班主任,、任課教師要提前做好專家對學生和對教師的訪談準備,。

(四)學生統(tǒng)一穿校服（洗干凈），早操,、課間,，行動講秩序，言談講文明,，注重禮儀,。上課精力集中，發(fā)言踴躍,。教師衣著整潔,，精神飽滿。

(五)做好校園環(huán)境衛(wèi)生的整治工作5月5日前全面到位,，9日再全面打掃一次,。檢查當天，要有專人（小組）負責校園實時動態(tài)保潔,。

六,、嚴肅紀律，做好評估期間教職工,、學生的管理工作,。

1.評估期間,，全校教職員工、學生必須堅守崗位,，無特殊情況者,，不許請假。

2.5月9日晚至評估結束期間,，所有教職工必須建立24小時的聯(lián)系方式,，確保通訊暢通。

3.全體師生員工對學校的基本情況,、對評估工作所涉及的相關內(nèi)容要做到心中有數(shù),。……

4.教師要加深對評估工作重要意義的認識,，認真?zhèn)浜?、上好每一?jié)課。

5.做好安全穩(wěn)定工作,。

附1：

驗收路線：進?！哟摇嗝襟w室——電腦房、網(wǎng)管中心——美術室——體育器材室——實驗室——音樂室——勞技室——圖書室——閱覽室——展板

附2：解說詞

進?！獨g迎各位領導蒞臨指導,。請到接待室。

多媒體室——首先請領導檢查我校的多媒體教室,。該教室180平方米,，配備了液晶投影儀，音響設備,。

電腦房——我校電腦房面積108平方米,，現(xiàn)在學生用的是龍芯電腦45臺，教師機是聯(lián)想的,。配備了電子白板,。

網(wǎng)管中心——該中心配備了校園網(wǎng)服務器，交換機等,，滿足校園網(wǎng)絡管理需要,。

美術室——該室108平方米，配有液晶投影儀,、實物展臺等教學設備,。美術老師是專職的，中高年級學生美術課全部在這里上,。

體育器材室——學校體育器材室有兩個,。這是體育器材1室，這是體育器材2室。

實驗室——實驗室建設比較早,。里面是儀器儲藏室,。配備了管理員電腦和教學用多媒體設備。學校開辟了校外實踐基地,。

音樂室——根據(jù)音樂課教學的實際需要,，對教室作了布置。多媒體設備齊全?，F(xiàn)在播放的就是電腦中存儲的教學資源,。

勞技室——開展綜合實踐活動是素質教育和新課程實施的重要內(nèi)容。上好勞技課有利于培養(yǎng)學生學用結合的意識和動手能力,、創(chuàng)新能力,。

圖書室——學校藏書11000多冊，定期開放,。一般以班級為單位,，集中借閱。班上有圖書角,，學生可自由閱讀,。原來都是手工管理，現(xiàn)正積極準備啟用圖書管理系統(tǒng),。

閱覽室——閱覽室有近45個座位,，達到15：1的要求。

展板——展區(qū)1：

（1）這里介紹了學校概況

（2）這里反映的是基礎設施建設上取得的成績

（3）這里反映的是我校加強教學研究采取的一些措施,。請專家輔導,；校內(nèi)認真培訓；利用網(wǎng)絡研修,；開展對外交流；開展專題研究等

（4）這個版面反映的是學校促進學生全面發(fā)展的一些努力,。

（5）這個版面是專門反映陽光體育開展情況的,。這個內(nèi)容在剛剛結束的鹽城市陽光體育藝術節(jié)開幕現(xiàn)場展出過。

展板——展區(qū)2：

（1）這幾塊是去年接受鹽城市教育教學管理水平示范校驗收時做的,。

（2）這幾塊是接受鹽城市特色學校驗收時做的,。

結束語：感謝各位領導專家對我校工作的檢查指導。正如展板最后的結束語寫的那樣……

接待方案及流程篇六

(一)學習目標

要求：做好辦公室硬環(huán)境和軟環(huán)境準備,。

(二)接待工作環(huán)境準備

會客室(辦公室)環(huán)境一般可劃分為硬環(huán)境和軟環(huán)境,。硬環(huán)境包括室內(nèi)空氣、光線,、顏色,、辦公設備及會客室的布置等外在客觀條件。軟環(huán)境包括會客室的工作氣氛,、接待人員的個人素養(yǎng)等社會環(huán)境,。

制約會客室環(huán)境的因素很多,，有自然因素、經(jīng)濟因素,，最主要的還是人的素質修養(yǎng)因素,。

會客室清潔、明亮,、整齊,、美觀，讓來訪者一走進來就感到這里工作有條不紊,，充滿生氣,。如果沒有專門的會客室，也應在辦公室中騰出一個比較安靜的角落來,，讓來客一進門就有個坐處,，可以從容地講話。

(三)相應知識

1.綠化環(huán)境,。會客室(辦公室)的綠化是不能忽視的,。外部環(huán)境應力求做到芳草鋪地，花木繁茂,。室內(nèi)綠化要合理地配置花木,，會給室內(nèi)增光添輝。

2.空氣環(huán)境,?？諝猸h(huán)境的好壞，對人的行為和心理都有影響,。室內(nèi)通風與空氣調(diào)節(jié)對提高接待工作效率十分重要,。

3.光線環(huán)境。室內(nèi)要有適當?shù)恼彰?。如長時期在采光,、照度不足的場所工作，很容易引起視覺疲勞,。

4.聲音環(huán)境,。室內(nèi)要保持肅靜、安寧,，才能使秘書人員聚精會神地從事接待工作,。

(四)注意事項

1.在接待工作中要加強門衛(wèi)登記制度。

2.辦公室的設備,、文件,、檔案及其它重要財產(chǎn)，應該實行嚴格的安全防護措施，防止竊密現(xiàn)象發(fā)生,。

(一)學習目標

會客室應做好接待物質準備,。

(二)接待工作物質準備

會客室應準備好座位、茶水,，還應有一部電話,，以便在談及有關問題需要詢問有關部門時，可以立即打電話出去,。有條件的情況下還應有復印設備,，當來客需求索有關資料時，能立即復印,。最好能在會客室的墻上掛一面鏡子,，它可以提醒秘書人員隨時修飾自己的儀容，始終表現(xiàn)出優(yōu)雅的儀表和風度,。為使會客室內(nèi)顯得生氣盎然,，可以在窗臺、屋角擺些盆景或花卉,。為了方便來訪者進屋后有放衣物的地方,，應準備衣帽架。要使來訪者排解等待的時間,，可準備一些書報雜志,、單位介紹等材料。

(三)相應知識

辦公室的用具設計要精美,、堅固耐用,，適應現(xiàn)代化要求。辦公桌應美觀,、實用,。有條件的可采用自動升降辦公椅，以適應秘書人員的.身體高度,。同時應根據(jù)不同工作性質,，設計不同形式的辦公桌、椅,。另外，辦公室應根據(jù)不同情況,，設置垂直式檔案柜,、旋轉式卡片架和來往式檔槽，以便保存必要的資料,、文件和卡片等,，便于隨時翻檢。這些設備和桌椅一樣，應裝置滑輪,，便于移動,。如有來訪者，就將其置于一隅,。辦公室美,，就會給來訪者好的印象。

(四)注意事項

辦公室內(nèi)部良好的人際關系與工作效率密切相關,。不僅要注意改善工作環(huán)境,，還應注意改善工作場所的人際環(huán)境。人際環(huán)境的內(nèi)容包括1.一致的目標,。一致目標,，才能使大家同心同德。

2.統(tǒng)一行動,。堅決反對不顧大局,，只想到個人利害得失。

3.融洽的凝聚力,。秘書人員要有吸引力和相融的態(tài)度,。

(一)學習目標

要求懂得接待心理，并做好這方面的心理準備,。

(二)心理準備

秘書人員接待禮儀的基本要素是"誠心",，只有站在對方立場，有一顆真誠的心,，接待中能將心比心才能表現(xiàn)出優(yōu)雅感人的禮儀,。待人接物應該熱情開朗、溫存有禮,、和藹可親,、舉止大方而靈活，這種良好的行為有助于贏得對方的好感,。那種"門難進,、臉難看、話難聽,、事難辦"的現(xiàn)象,，令人反感。外面的人對于上司評價的標準,，首先取決于秘書人員接待客人的情感,。若一開始受到秘書人員真誠親切的接待，來訪者對將見到的領導也會抱著同樣的期待,。反之,，如果秘書人員對于來訪者拉長臉,，嫌麻煩，來訪者也一定會產(chǎn)生連鎖反應,，認為領導也不會熱情,。因此，秘書人員應有真誠的待客心理,。

(三)相應知識

要做好接待工作心理準備,，重要的是要學習禮儀常識，塑造自身良好形象,。

儀容,、儀表、儀態(tài),、服飾禮儀常識

秘書人員為做好接待工作,，要懂得一些儀容、儀表,、儀態(tài),、服飾的禮儀常識。

1.儀容

儀容即人的容貌,，是個人儀表的重要組成部分之一,，它由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚(如手部,、頸部等)等內(nèi)容所構成,。儀容在人的儀表美中占有舉足輕重的地位。

(1)發(fā)式

發(fā)式美是人儀表美的一部分,。頭發(fā)整潔,、發(fā)型大方是個人禮儀對發(fā)式美的最基本要求。整潔大方的發(fā)式易給人留下生氣勃勃的印象,。

(2)面容

面容是人的儀表之首,，是人體暴露在外時間最長的部位，也是最為動人之處,。男士應養(yǎng)成每天修面剃須的良好習慣,。目前，女士面容的美化主要采取整容與化妝兩種方法,。

(3)頸部

頸部是人體最容易顯現(xiàn)一個人年齡的部位,，平時要和臉部一樣注意保養(yǎng)。

(4)手部

手,、手指和指甲的美,，與人體其他部位的美一起，組成了人的整體風采,。和臉部,、頸部一樣，手也常常露在服飾之外,，極易被他人所注意,。因此，適時適度地保護與美化手部是十分必要的,，不容忽視,。

接待方案及流程篇七

按照上級民政主管部門《關于認真做好今年清明節(jié)期間群眾性祭祀安全工作的通知》要求，為了切實做好今年清明接待各項工作,，全面實現(xiàn)零事故目標,，特制定安全工作應急預案。

突出低碳環(huán)保主題,，堅持明祭祀,、安全祭祀，以良好的服務形象和優(yōu)質的服務工作,，為各界群眾營造良好的祭祀環(huán)境和氛圍,，全面做到安全、祥和,、有序,。

今年清明節(jié)集中接待活動共安排6天，即月1日至4月日為集中接待日,。

集中接待日期間,，設立臨時協(xié)調(diào)小組，由區(qū)民政局,、公安分局,、衛(wèi)生局、鳴犢街道,、公安分局消防中隊,、公安分局鳴犢派出所、公安分局引鎮(zhèn)交警中隊聯(lián)合組成,，協(xié)調(diào)小組辦公地點設在園會議室,。集中接待日前召開全體員工大會進行動員，安排部署,，做到任務,、人員、責任“三落實”,。

（一）消防安全

一是以保護環(huán)境為重點,，切實加強對園區(qū)植被和花木的管理，在園區(qū),、墓區(qū)各重點位置配備滅火器00瓶的同時,，組織專人加強對重點區(qū)域的巡查,，嚴禁無序焚燒和園區(qū)放炮，徹底消除火災隱患,。

二是切實加強墓區(qū)巡邏,，除護墓組工作人員輪流值班外，臨時聘用護墓人員10名充實集中接待期間墓區(qū)安全工作,。

（二）交通安全

聘請交警大隊和引鎮(zhèn)中隊警力1名,，分別組成機動巡邏組和事故處理組，在韋鳴路,、雁引路,、長鳴路丁字路口、園門前及停車場設立執(zhí)勤點,，疏導車輛,，分流人群，確保道路暢通和行人安全,。

（三）治安管理

一是聘請鳴犢派出所警力名重點負責祭祀活動期間治安管理,，加強對園區(qū)內(nèi)外治安狀況管控，確保園祭祀群眾車輛,、財產(chǎn)和人身安全,。

二是保衛(wèi)組實行24小時值班制度，每班次4人,，對人群聚集區(qū),、集中停車區(qū)、化紙區(qū),、鳴炮區(qū)及墓區(qū)進行全天候巡邏檢查,，如遇突發(fā)事第一時間到場并及時進行處置。

三是加強對祭品銷售的攤點管理,，指派名員工配合鳴犢工工商所和民政局殯葬稽查隊,，堅決制止亂擺亂放，占道經(jīng)營,，欺行霸市和假冒偽劣產(chǎn)品上市的現(xiàn)象發(fā)生,。

四是聘請醫(yī)務人員2名具體做好接待時間祭祀群眾臨時就診工作。

以突出環(huán)境保護,、明祭祀和防火安全,、交通安全為重點，充分利用各大新聞媒體和宣傳標語,、專欄,、簡報、網(wǎng)站和信息平臺,，同時發(fā)揮led屏的功能作用,，集中宣傳建園2年的輝煌成就,，宣傳安全防火常識，祭掃安全要求,，交通安全須知等,，通過廣泛宣傳，全面增強群眾安全防范意識,。

1、切實加強安全管理,，認真落實安全責任,，對園區(qū)各重點區(qū)域的安全防范工作實行條塊管理，指定專人,，分工負責,，嚴格把關，把各項安全措施落到實處,。

2,、全面提高員工和園祭祀群眾的安全防范意識，加強對重點區(qū)域和事故易發(fā)地段的排查,，及時消除安全隱患,，為園群眾創(chuàng)造良好祭祀環(huán)境。

接待方案及流程篇八

1.與會議主辦方洽談,，了解會議要求及所需服務項目,。

2.提供會議所需要的機票、車票,、住宿酒店,、會議場所、交通等信息,，并制定完備的會議預案書給會議方,。

3.派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住,、會議場地,、游、娛樂等相關方面的情況,。

4.確定方案,，簽訂合同，預付定金,。

1.會議接待：專人負責機場,，車站的禮儀、接站,、公關等服務,。提前在酒店,、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌,、簽到臺,、指示牌等。

2.會前準備：準備好會議所需要的會議資料,，會議用品,，會議>演講稿等會議相關物品。

3.會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅,、燈光,、音響、茶飲等,。

4.會議住宿：房間樓層及房間號確認,，詢問是否有特殊要求。

5.會議餐飲：用餐時間,、用餐標準及特殊客人(回民)的確認,。

6.會議旅游：旅游線路行程、用車,、導游是否增加景點等確認,。

7.會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準,、娛樂地點的確認,。

8.會議服務：會議代表合影留念、為代表提供服務及相關服務,。

1,、結帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結帳,。

2,、資料：會議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊,。

3,、合影：會議期間參會人員集體合影,，會議結束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念,。