總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

行政后勤工作總結(jié)篇一

參加工作將近一年，回首過往,，似乎2019年來公司報到的場景就在昨日,，感嘆時間的飛逝，讓自我的腳步顯得如此匆忙,?？杉毤毱肺叮瑓s也發(fā)覺自我在不輕易間成熟了許多,?；厥走@走來的一年,，我已經(jīng)初步完成了學(xué)生到企業(yè)職員的轉(zhuǎn)變，思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作本事上都有了提高。

十分感激公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，提高的同時，我心里裝滿了感恩,，是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷,、同事們的無私幫忙激勵了我的成長，在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時期所受的這些鼓勵將會讓我受益終生,。

進公司以來我主要在綜合部門工作,，綜合部門要處理各類文件的編制、行政事務(wù)的落實,、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn),、后勤的保障、辦公室物資管理,、人事以及一系列臨時的,、突發(fā)的交辦事項或任務(wù)，千頭萬緒,，繁雜瑣碎,。在過去一年里除了辦公室日常工作外，我還參加了公司國際工程項目相關(guān)文件的翻譯,，翻譯這些文件讓我對工程方面的知識有了一些了解,，同時也加強了英語專業(yè)詞匯的學(xué)習(xí)。

期間還參加了國際公司組織的培訓(xùn)課程,，主要課程有情商的培養(yǎng),，市場開拓的方法與技巧，國際項目管理等等,，讓我受益匪淺,。此外我還接手處理了部分財務(wù)方面的工作，項目部出國人員的護照和簽證的辦理工作,，項目投標(biāo)文件資格審預(yù)審資料整理和標(biāo)書成冊,，還有跟隨領(lǐng)導(dǎo)赴上海考察勞務(wù)和物流公司,。

總的來說工作很充實,，從中我也學(xué)會了很多東西,，了解了公司的各項規(guī)章管理制度和各種事物處理程序，初步了解了投標(biāo)文件的制作,，掌握了赴尼日利亞簽證工作的辦理流程等等,。

公司的工作氛圍讓我感觸頗深，領(lǐng)導(dǎo)平易近人,，如同長輩一樣和藹可親;同事們善良樸實,，無微不至地給我關(guān)心。像對待徒弟一樣傳授我技能,，像對待孩子一樣包容我的缺點,。我慶幸自我能溶入這樣一個團結(jié)戰(zhàn)斗的團體、這樣一個溫暖的大家庭,。

過去工作中讓我明白自我還有很多方面的本事要培養(yǎng)和提高,，有很多做的不好的地方，這需要經(jīng)過不斷提高各方面的本事,，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與積累,，堅持認真負責(zé)耐心的態(tài)度漸漸去改善和完善。綜合部門要應(yīng)對的事情繁多,，如辦事議事,、會議記錄、學(xué)習(xí)培訓(xùn),、公文處理,、檔案工作、文印管理,、綜合治理,、財務(wù)管理、后勤服務(wù)等,，要處理好這些事情,，必須樹立“無小事”的服務(wù)觀念，堅持遇事遠慮領(lǐng)先一步,。

要講究求真務(wù)實,，要注重效率效果;要認真做好每一件大事小事、瑣事煩事,、易事難事,，甚至吃力不討好的事和得罪人的事;要做到事事耐心、細心,、細心,、盡心，以提高辦公室工作的辦事效率和實際效果。接聽電話,、收發(fā)文件,、編發(fā)信息等，這些工作看起來是小事,，耽誤了就是大事,。為此，在日后的工作中我必須力求做到進取主動,，一絲不茍地進行縝密處理,，確保了辦公室日常工作的順利進行;同時還要正確把握好繁雜事務(wù)與管理職能的關(guān)系，做到忙而不亂,，有條不紊;疏而不漏,，有理有章，實現(xiàn)日常工作與管理有序的最佳結(jié)合,。

辦公室工作小到配一把鑰匙,，大到配合做好“三講”活動，事無巨細,，零零碎碎，尤如亂麻,，如何在零碎亂麻中理清頭緒,，管理服務(wù)職能是貫穿其中的一條主線，應(yīng)對各類文件的編制,、行政事務(wù)的落實,、組織人事的辦理、公務(wù)員的培訓(xùn),、后勤的保障,、電腦的管理以及一系列臨時的、突發(fā)的交辦事項或任務(wù),，分清主重次要,，輕重緩急，把握得當(dāng)至關(guān)重要;掌握時間性的及時,，政策性的貼切,，處理得法，尤為關(guān)鍵,。

管理職能如同鋼琴,，繁雜事務(wù)如同琴鍵，撥動琴鍵的指法是管理服務(wù)的藝術(shù),，善于彈撥琴鍵,，把握音色，控制節(jié)奏，抑揚頓挫,，才能彈奏出完美的樂曲,。聯(lián)系到辦公室工作的實際，就是要理清好思路,，把握好要令,，掌握好尺度，運用好方法,，做到忙而不亂,，有條不紊;疏而不漏，有理有章,，才能實現(xiàn)日常工作與管理有序的最佳結(jié)合,。

作為工程行業(yè)的一名職工，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性,。所謂學(xué)海無涯,，在知識爆炸的年代，現(xiàn)有的知識水平是遠遠不夠的,。隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展,，僅有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求,。

在此我還要異常感激領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我為有這樣的團隊感到驕傲,，另外我還要感激公司給予我們的一切!

在未來的一年,，我作為公司行政人員在此表態(tài)：報以熱情，以為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù)為第一宗旨,，認認真真做好每一項工作，為公司的發(fā)展盡我微薄之力!

以上報告,，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議,，歡迎對我們的工作多提寶貴意見，并借此機會,，向關(guān)心,、支持和幫忙我們的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示誠摯的謝意。

行政后勤工作總結(jié)篇二

伴隨著緊張而忙碌的工作,，xx 年又悄然過去了,，在公司及辦公室各位領(lǐng) 導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，辦公室各工作人員的共同努力下,，我們在全年較好的完成了各項 工作任務(wù),，詳細內(nèi)容請看下文行政后勤工作總結(jié),。

1.協(xié)助辦公室主任建立本部門各項工作制度，及時向上級傳遞請示,、報告,， 及時反饋、落實領(lǐng)導(dǎo)指示,。

2.負責(zé)辦公室的文秘,、信息、機要和保密工作,，做好辦公室檔案收集,、整 理工作。

3.負責(zé)公司紅頭文件的登記,、發(fā)放,、存檔工作。

4.對外來公文,、信件,、郵件、報刊函件進行簽收,、整理保管和發(fā)送工作,。

5.負責(zé)公司印章使用的登記、簽字工作,。

6.負責(zé)食堂飯卡的沖值,、費用支出、流水帳登記工作,。

7.做好會議紀要，接待來訪人員,。

8.做好辦公室人員,、安保人員及管理機關(guān)人員的每月考勤并交財務(wù)做工資。

9.配合供應(yīng)部做好物資采購合同的打印,，會簽,、存檔工作。

10.負責(zé)檢查,、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作,。

11.做好領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任臨時交代的工作。 其中文件管理情況 為了使公司文件管理秩序化,，以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量,，促進 與提高公司管理工作效率，在過去一年的文件管理工作中,，按照文件的類別,、日 期、重要性進行了分類歸檔，針對各分類文件進行了標(biāo)記,，并建立了詳細的登記 臺帳,、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高,。宣傳工作情況 在 xx 年的宣傳工作中,，在主任的指導(dǎo)下，圍繞著更好的做好接待工作,， 創(chuàng)造一個良好的接待環(huán)境為目的,， 針對每年的安全月、 消防月,、 以及今年的 h1n1 流感的實際情況,，對大家以文字的形式做了宣傳，為公司的形象增添光彩,。生產(chǎn)協(xié)調(diào)會情況 經(jīng)主任安排,，我代表辦公室參加了每日早晨的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會議，會議上我認真 記錄各班組,、區(qū)塊人員對辦公室工作提出的要求,，并及時報告主任，爭取當(dāng)天事 情當(dāng)天解決,，讓辦公室做好生產(chǎn)的堅強后盾..職工食堂管理情況 在主任的領(lǐng)導(dǎo)和安排下,，我從今年 3 月份開始成為食堂每日、每月經(jīng)費核算 的主要人員,，為了使職工食堂在不虧損的情況下對飯菜質(zhì)量進行提高,，在主任的 指導(dǎo)下我對職員的沖卡費用做了詳細的現(xiàn)金收支臺帳，爭取做到日清月結(jié),，將現(xiàn) 金合理支出給食堂,，讓辦公室做好員工生活的堅強后盾。

1,、在協(xié)助管理工作過程中,，缺乏大膽的溝通和主動性,今后我應(yīng)加強學(xué)習(xí)不 斷提高自己的水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,。

2,、與同事交流少，關(guān)心同事不夠,。 具體表現(xiàn)：(1)跟同事們的聯(lián)系不夠,，缺乏交流;(2)工作中對同事們的 關(guān)心不夠。 我這方面的缺點同事們曾給我指出過,， 但自己也注意改正自己的不足,， 還需進一步努力,。

行政后勤工作總結(jié)篇三

眼間，來到公司已經(jīng)四年多了,?；仡欉@過去的四年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和大力幫助下,，按照公司的工作要求,，本著以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質(zhì)為先的管理理念，以您的滿意,，是我們永遠的追求的服務(wù)宗旨,，以上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌為發(fā)展方向,。經(jīng)過員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作,。

俗話說：進門看地面,，坐下摸板凳。人們用視覺和感官留下第一印象,，這就是人們審視衛(wèi)生狀況的心理習(xí)慣,。保潔服務(wù)是管理行業(yè)中的一個重要的服務(wù)部分，它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象,。

20xx年6月,，我來到公司，開始了保潔的開荒工作,。沒當(dāng)保潔主管以前,，我并不知道主管的幸苦，當(dāng)責(zé)任壓在我肩膀上時,，我才體會到主管的不容易。要想手下的員工支持你的工作,，首先自己要不怕幸苦,，工作上做好帶頭作用。我不僅要親自參與辦公司的正常保潔工作,，并且要格外嚴格要求自己做好檢查工作,。送水工作，我也身先士卒,，并且配合維護人員,，參與公司大大小小的維修工作,。那段時間，雖然每天都重復(fù)著瑣碎繁瑣的工作,，我都盡我最大的努力,，一絲不茍的完成每項工作。無論是在炎熱的夏季或者是寒冷的冬天,，不管多么惡劣的天氣,，我和同事們始終堅持在自己的工作崗位上，并且積極配合各部門完成各項任務(wù),。日復(fù)一日,，工作中從摸索到熟悉，精神上從茫然到自信,，在我前進道路中的每一步,，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)心與幫助。年復(fù)一年,，四年工作經(jīng)驗的積累,，如今的我已然能夠從容的面對工作，解決工作中的種種問題也能夠做到得心應(yīng)手,。

四年的工作,，自己一直堅持主抓以下幾個方面：

1、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè),，使得員工的思想教育工作得以加強,。

2、無規(guī)矩,，不成方圓,。四年的時間不斷完善各項規(guī)章制度。

3,、主動規(guī)范員工的儀表和形象建設(shè),，注重員工的禮節(jié)管理。

4,、定人,、定位、定崗,，責(zé)任分配到個人,。

5、十分重視上級的每一次定期和不定期檢查,，高標(biāo)準要求隊伍,。

6、用自己的親和力團結(jié)每一位員工,，以身作則,，用自己的形象力去影響每一位員工,。

7、及時做好月度和周工作計劃,。

8,、嚴格按照保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準及公司的檢查考核評分標(biāo)準，實行工作檢查制度,。并且不斷加入新的要求,，取得了顯著的效果。

多年的工作,，雖然取得了一定的成績,，但這絕不是我一個人的功勞，這一切都要歸功于我們有一只勤勞而且樸實的保潔隊伍,，正是他們的默默付出,，才保障了工作有條不紊的開展。今后的工作中,，我會更加嚴格要求自己,，投入更大的熱情，掌握更多的知識與技能,，提高能力,，爭取更大的成績。

行政后勤工作總結(jié)篇四

xx年因公司規(guī)范盤化管理的要求,，行政部崖的主要工作,，就是從簡澡單綜合辦職能向更加規(guī)針范的行政管理職能轉(zhuǎn)變叮。

轉(zhuǎn)變體現(xiàn)為以下3個誓方面：

(一)制度建設(shè)釋行政部先后擬定了锨制度,、規(guī)定,、細則、流霹程等,，內(nèi)容涉及行為規(guī)振范,、使用資產(chǎn)保護、文盔件傳遞與審批,、行政日扁常管理等方面,。

(二)抹組織設(shè)置與人員到位謠xx年，行政部的各只崗位有了更專業(yè)化的分趕工,，使行政部的各項工譚作在組織上更加明晰和畔有序;也使一些技術(shù)性芹,、事務(wù)性比較強的工作鼎提上日程成為可能。

(三)各項工作逐漸步入憾軌道受制于人員到奔位,、制度適用性等因素畜，管理工作雖然在xx掌年中就有體現(xiàn),，但作為亮一項制度,，直到今年才雄可能開始進入實施,，春賦節(jié)后才能較正常地展開淪。

其他如檔案管理,、制因度體系建設(shè)也都逐漸具艾備了提上日程的條件,。司狠抓員工禮儀行為威規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩帕序的監(jiān)察工作,。嚴格按閑照公司要求,，在公司員藥工行為規(guī)范和辦公環(huán)境孝等員工自律方面加大了栽監(jiān)督檢查力度，不定期聾對員工行為禮儀,、辦公棄區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查呀,，營造了良好的辦公環(huán)結(jié)境和秩序。

(一)難寶：

1.行政部較頻咒繁的人員流動,，帶來工拋作不連續(xù)的問題,。

1)自進入新址以后，蘸行政部人員幾乎整體置挾換,。人員的變動造成個屑別工作的中斷,，如公司輸更名等。

2)辦事?lián)]風(fēng)格的不同,，也容易引站發(fā)多方面的不適應(yīng),。

2.負面影響延續(xù)的問題態(tài)。

1)行政部前期緬沒能進行系統(tǒng)的管理,，棟積累的一些矛盾被沉淀天了下來,。

2)以前遺留傭的不良的工作作風(fēng)，還薛有陰影,。

3.公司寨的階段性發(fā)展帶來的整壓體認識偏差及重視程度騷不足的問題,。

1)踞各方面還是更習(xí)慣把行翼政部作為單純服務(wù)職能友的綜合辦對待，還不習(xí)律慣其履行考核等管理職屢能,。

2)公司目前瓣所處的階段,，有規(guī)范管窯理的必要性，但這種必淚要性還沒有達到普遍感鑰到急迫的程度,。

在整體言氛圍可有可無的情況下臼,，工作推進的難度可想肖而知。

4.現(xiàn)行及忍試行制度本身尚待完善床,，由此引發(fā)的問題,。單純這一項并不構(gòu)成央嚴重困難，但在前述幾讕項的共同作用下,，此項用容易成為引發(fā)矛盾的導(dǎo)胃火索,。

(二)不足：

1.行政部現(xiàn)有人員擊契合崗位的需要尚有距隘離。

1)部門關(guān)鍵敬崗位，職業(yè)相關(guān)性方面在,，要么初入職場,，所有補工作都需要指導(dǎo)進行，蘑要么缺乏專業(yè)素質(zhì),，這諧都存在如何更好契合企盂業(yè)具體要求的問題,。

2)置換現(xiàn)有人員，延以目前的條件,，在時間推成本及精力成本上均需腎較大投入,，一時也無必閉要。

2.團隊建設(shè),、內(nèi)運部管理尚有不足,。

1)由于行政部管理幅溯度較寬(行政部現(xiàn)在涉睡及的工作已經(jīng)越出了單侈純一個部門的范圍)、輝事務(wù)性強,，需要部門員枕工普遍做到一專多能,，驢且相互之間有團隊、補苞位意識,。這一點上已經(jīng)坑加強,，但還需進一步加蘭強。

2)行政部內(nèi)秋部管理,，如車輛,、文件浮傳遞等，仍有提高的余疏地,。

3.責(zé)任心,、責(zé)任仕感有待進一步加強。

1)行政部工作即時始重要的性質(zhì),，決定了工繡作瑣碎但責(zé)任重大的特霖點,。

2)部門內(nèi)個腋別崗位尚存在熟悉工作魚、轉(zhuǎn)變角色等問題,，加湘之年齡結(jié)構(gòu)普遍偏低,，姚責(zé)任意識的培養(yǎng)將是長厄期的工作。

4.服務(wù)意體識與服務(wù)水平尚待提高往,。

1)目前部門個慧別崗位服務(wù)意識不足,，詐主要還不是責(zé)任心的問訟題，而是對工作性質(zhì)的秧理解有待提高的問題,。

2)服務(wù)水平與服乙務(wù)技能有直接關(guān)系,，好漱在部門員工普遍悟性較閹強，且大部分均有上進宇心,。

(一)改進措扒施針對前述的困難擱及不足,，行政部將正視羅困難，廣泛溝通，保持僑耐心,，虛心求教,，加強淖學(xué)習(xí)，經(jīng)常培訓(xùn),，提高息認識，嚴格自我要求,，坡并在下述的下一步的工針作中逐步改進,。

(二)撐下一步的工作下面阮根據(jù)本年度工作情況與弄存在不足，結(jié)合目前公勛司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢低,，行政部計劃從下幾個鑰方面開展下一年度的工暇作：

1.努力提高仕行政辦公室人員的綜合起素質(zhì),，加強理論學(xué)習(xí)、炭業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強化服務(wù)與立管理意識,，制定相應(yīng)的啞考核管理制度，明確分滔工,，充分調(diào)動工作積極套性,，使公司后勤服務(wù)管端理工作再上新臺階。

2.以完善部門每個藹員工崗位職責(zé)為契機,，迸強化崗位意識,、責(zé)任意霜識，通過梳理每個崗位蛙的工作流程,，明確責(zé)任涯界限,，提升服務(wù)意識與璃服務(wù)水平。

3.充聞分考慮員工福利,，做好酞員工激勵工作,，做好員敘工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)戴雇員主人翁精神和獻身酉精神,，增強企業(yè)凝聚力憋,。

4.大力加強員尹工崗位知識、技能和素砒質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才濃開發(fā)力度,。

5.以折公司制度體系建設(shè)為契糊機，每個崗位就自己的策管理范圍,，從新審視涉旭及到的制度,、規(guī)定，提垢升規(guī)范化,、制度化管理治的水平,。

6.弘揚男優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)橋傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感騾染人;結(jié)合集團的企業(yè)蛹文化宣傳，辦一些有文胯化特色的活動,。

7.建立內(nèi)部縱向,、橫向永溝通機制，調(diào)動公司所肆有員工的主觀能動性,，掙建立和諧,、融洽的企業(yè)統(tǒng)內(nèi)部關(guān)系。

困難是存在的戀,，現(xiàn)實的,，難免的;我雜們的不足也是顯而易見蹄的。

行政后勤工作總結(jié)篇五

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,，后勤部作為營業(yè)保障部門,，在20xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，學(xué)校行政后勤年終個人工作總結(jié),。

1、進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護,，提高服務(wù)設(shè)施運行標(biāo)準,。

20xx年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標(biāo),，在工作標(biāo)準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面，—年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查,，重新建立健全了設(shè)備檔案,，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度,，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行,；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時,，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因,、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生,；實現(xiàn)多級巡視制度,，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等,，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。20—年截止目前,，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個,，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標(biāo)準,。在做好日常運行維護的同時,，后勤部20—年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項,，沈陽店39項,，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

2,、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境,。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn),。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓,。20—年,，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷,，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的`方式降塵,，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響,；二是積極改進保潔方法,，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石,、墻面,、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對重點保潔部位增加維護頻率,，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高,。

3、主動加強服務(wù),，提高員工的服務(wù)意識,。

20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù)；同時,，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,，真正實現(xiàn)了“首問負責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,，即有人全程能夠辦理完成；實行服務(wù)投訴電話公示,，主動接受服務(wù)監(jiān)督,。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,，對24小時維修電話進行錄音,，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度,，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息,，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求,，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中,，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會,，研究服務(wù)細節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成,。

行政后勤工作總結(jié)篇六

20xx年行政后勤

二、宿舍1,、強化內(nèi)務(wù)要求,，提高住宿的環(huán)境保護意識，多接觸住宿員工,，做他們的知心朋友,，對個別經(jīng)常違規(guī)的員工多做思想工作，擺正事實講道理的方式教育他們,，促使他們轉(zhuǎn)變,。2、堅持天天有抽檢,，每周有大檢查,，月月有評比及時掌握住宿動態(tài)，以利于更好的開展工作,。3,、紀律要求：不得打架斗毆,、不得損壞公物、不得私自用電,、不準賭博等,，做到按時熄燈。4,、落實檢查評比：每月通報差的宿舍及好的宿舍情況,，總結(jié)成績，找出不足,，所揚長避短,。5、搞好團結(jié),，在相互配合的基礎(chǔ)上,，強化宿舍監(jiān)管力度，力求不出事,，將事故消滅在萌芽狀態(tài),，保證員工的正常生活。6,、完善水電標(biāo)準。

三,、保潔工作1,、對保潔人員制定地點、時間及靈活多變的打掃方式,。2,、進一步做好辦公室、浴室,、公共廁所,、宿舍的保潔工作使公司員工有個整潔干凈的工作生活場所。3,、生活垃圾：各部門,、各車間必須按指定場地投放垃圾，及時處理垃圾池（楊勇前楊勇前）楊勇前4,、工業(yè)垃圾：按上次下發(fā)內(nèi)容分類（可燃燒,、可回收,、不可回收）三大類,。5,、要求：所有工業(yè)垃圾在各部門,、各車間先分好到要投放時必須叫（楊勇前）到場檢查后方可投入工業(yè)垃圾池,。四,、門衛(wèi)工作加強基礎(chǔ)管理,，強化服務(wù)意識,，增加服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量,，保證基本服務(wù),。努力克服困難，加大管理力度,，加強基礎(chǔ)管理工作,，層層抓落實和責(zé)任追究制。1,、加強進出制度管理,、規(guī)范的制訂和落實工作，使進出管理工作制度化,、規(guī)范化標(biāo)準化,。2、加強安全檢查工作,，徹底消除安全隱患,。3、做好安全管理培訓(xùn)工作,，努力提高值班人員工作水平,。五、基層民兵工作1,、強化人員素質(zhì)培訓(xùn)2,、大力開展查違章、查隱患活動3,、發(fā)揮好基層民兵的突擊作用六,、娛樂活動工作1、做到每月有活動2,、大眾參與3,、多組織健康文明的活動4、配合好園區(qū),、及各部門活動以上是我在20xx年的

工作計劃

行政后勤工作總結(jié)篇七

xx年因公司規(guī)范化管理的要求，行政部的.主要工作,，就是從簡單綜合辦職能向更加規(guī)范的行政管理職能轉(zhuǎn)變,。

轉(zhuǎn)變體現(xiàn)為以下3個方面：

（一） 制度建設(shè)

行政部先后擬定了制度、規(guī)定,、細則,、流程等，內(nèi)容涉及行為規(guī)范,、使用資產(chǎn)保護,、文件傳遞與審批、行政日常管理等方面,。

（二） 組織設(shè)置與人員到位

xx年,，行政部的各崗位有了更專業(yè)化的分工，使行政部的各項工作在組織上更加明晰和有序,；也使一些技術(shù)性,、事務(wù)性比較強的工作提上日程成為可能。

（三） 各項工作逐漸步入軌道

受制于人員到位,、制度適用性等因素,，管理工作雖然在xx年中就有體現(xiàn)，但作為一項制度,，直到今年才可能開始進入實施,，春節(jié)后才能較正常地展開。其他如檔案管理,、制度體系建設(shè)也都逐漸具備了提上日程的條件。

狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

（一） 困難：

1,、 行政部較頻繁的人員流動，帶來工作不連續(xù)的問題,。

1） 自進入新址以后,，行政部人員幾乎整體置換。人員的變動造成個別工作的中斷,，如公司更名等,。

2） 辦事風(fēng)格的不同,，也容易引發(fā)多方面的不適應(yīng)。

2,、 負面影響延續(xù)的問題,。

1） 行政部前期沒能進行系統(tǒng)的管理，積累的一些矛盾被沉淀了下來,。

2） 以前遺留的不良的工作作風(fēng),，還有陰影。

3,、 公司的階段性發(fā)展帶來的整體認識偏差及重視程度不足的問題,。

1） 各方面還是更習(xí)慣把行政部作為單純服務(wù)職能的綜合辦對待，還不習(xí)慣其履行考核等管理職能,。

2） 公司目前所處的階段,，有規(guī)范管理的必要性，但這種必要性還沒有達到普遍感到急迫的程度,。在整體氛圍可有可無的情況下,，工作推進的難度可想而知。

4,、 現(xiàn)行及試行制度本身尚待完善,，由此引發(fā)的問題。

單純這一項并不構(gòu)成嚴重困難,，但在前述幾項的共同作用下,，此項容易成為引發(fā)矛盾的導(dǎo)火索。

（二） 不足：

1,、 行政部現(xiàn)有人員契合崗位的需要尚有距離,。

1） 部門關(guān)鍵崗位，職業(yè)相關(guān)性方面,，要么初入職場,，所有工作都需要指導(dǎo)進行，要么缺乏專業(yè)素質(zhì),，這都存在如何更好契合企業(yè)具體要求的問題,。

2） 置換現(xiàn)有人員，以目前的條件,，在時間成本及精力成本上均需較大投入,，一時也無必要。

2,、 團隊建設(shè),、內(nèi)部管理尚有不足。

1） 由于行政部管理幅度較寬（行政部現(xiàn)在涉及的工作已經(jīng)越出了單純一個部門的范圍）、事務(wù)性強,，需要部門員工普遍做到一專多能,，且相互之間有團隊、補位意識,。這一點上已經(jīng)加強,，但還需進一步加強。

2） 行政部內(nèi)部管理,，如車輛,、文件傳遞等，仍有提高的余地,。

3,、 責(zé)任心、責(zé)任感有待進一步加強,。

1） 行政部工作即時重要的性質(zhì),，決定了工作瑣碎但責(zé)任重大的特點。

2） 部門內(nèi)個別崗位尚存在熟悉工作,、轉(zhuǎn)變角色等問題,，加之年齡結(jié)構(gòu)普遍偏低，責(zé)任意識的培養(yǎng)將是長期的工作,。

4,、 服務(wù)意識與服務(wù)水平尚待提高。

1） 目前部門個別崗位服務(wù)意識不足,，主要還不是責(zé)任心的問題,，而是對工作性質(zhì)的理解有待提高的問題。

2） 服務(wù)水平與服務(wù)技能有直接關(guān)系,，好在部門員工普遍悟性較強,，且大部分均有上進心。

（一） 改進措施

針對前述的困難及不足,，行政部將正視困難,，廣泛溝通，保持耐心,，虛心求教，加強學(xué)習(xí),，經(jīng)常培訓(xùn),，提高認識，嚴格自我要求,，并在下述的下一步的工作中逐步改進,。

（二） 下一步的工作

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展下一年度的工作：

1,、 努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強化服務(wù)與管理意識,，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工,，充分調(diào)動工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

2,、 以完善部門每個員工崗位職責(zé)為契機,，強化崗位意識、責(zé)任意識,，通過梳理每個崗位的工作流程,，明確責(zé)任界限，提升服務(wù)意識與服務(wù)水平,。

3,、 充分考慮員工福利，做好員工激勵工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力,。

4,、 大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,。

5、 以公司制度體系建設(shè)為契機,，每個崗位就自己的管理范圍,，從新審視涉及到的制度、規(guī)定,，提升規(guī)范化,、制度化管理的水平。

6,、 弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),，用優(yōu)秀的文化感染人；結(jié)合集團的企業(yè)文化宣傳,，辦一些有文化特色的活動,。

7、 建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制,，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,。

公司已經(jīng)定下一年在全公司范圍內(nèi)實現(xiàn)規(guī)范化,、制度化管理，行政部在其中的作用首當(dāng)其沖,。

困難是存在的,，現(xiàn)實的，難免的,；我們的不足也是顯而易見的,。但行政部有決心也有信心迎難而上，在伴同公司發(fā)展壯大的過程中整體提升,！

xx年已經(jīng)過去,，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點,，改進方法；深入調(diào)研,，掌握實情,；加強管理，改進服務(wù),；大膽探索行政部工作新思路,、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻,！

行政后勤工作總結(jié)篇八

辦公室行政后勤工作對于我來說是一份新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過兩月來的摸索,，我逐漸熟悉并適應(yīng)了自我的工作崗位,，逐漸構(gòu)成了自我對辦公室行政工作的一些認識和看法。作為公司六部一室中唯一的非業(yè)務(wù)類部門,，辦公室在公司中起著溝通上下,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方,、照應(yīng)內(nèi)外的作用,。辦公室是一個單位里工作最雜、最繁瑣,、和領(lǐng)導(dǎo)最近,、和員工利益關(guān)系最密切的部門，所以,，其運行情景直接影響著公司整體工作水平和效率,。對于剛剛參加工作的我來說，現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學(xué)習(xí),，多思考,，將領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)做實做細，擴展知識面,，盡快使自我成熟起來?，F(xiàn)將任職以來的情景總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

（一）努力做好行政管理工作

1,、為加強公司管理,，工作以來，制定并下發(fā)了《車輛管理制度》,、《駕駛員安全協(xié)議書》,、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項規(guī)章制度，切實經(jīng)過落實各項制度,，規(guī)范了工作程序,。

2、在集團的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，組織公司員工參加《建國大業(yè)》首映禮,，觀看《建國大業(yè)》電影，在喜迎國慶60周年之際,，讓每名員工重溫歷史,，增強愛國主義和英雄主義的教育，有利于社會主義精神禮貌建設(shè)和人生觀構(gòu)建,。

3,、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織園區(qū)開工儀式的各項籌備工作。園區(qū)開工儀式有著重要意義,，它不僅僅標(biāo)志著園區(qū)各項工程的全面動工,，更象征我司發(fā)展的新起點，新機遇,、新挑戰(zhàn),。

4、與管委會共同配合電視臺制作園區(qū)紀錄片,。在節(jié)目錄制過程中,，與電視臺工作人員一同深入基層，了解園區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，為深化對園區(qū)的進一步認識起著進取推動作用,。同時,，我也經(jīng)過與管委會工作人員的進取配合，拓展了人際關(guān)系,，各方面組織協(xié)調(diào)本事也有所提高,。

（二）全力做好后勤保障工作

1、對打印機,、復(fù)印機,、傳真機、計算機及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護,。公司建立幾月來,，各種設(shè)備不斷增加，維護難度也隨之增加,。為避免因設(shè)備問題影響正常工作,，我堅決做到小問題即刻解決，大問題進取聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修,，在最短時間內(nèi)確保員工使用不受影響,。

2、辦公易耗品的保障,。公司對各種易耗品如打印紙,、碳粉、計算機配件等需求較大,，進取保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng),。

3、加強車輛管理,，保障行車安全,。按照我司《車輛管理制度》的要求，厲行節(jié)儉,、嚴格把關(guān),、統(tǒng)一調(diào)度，認真做好車輛用油,、行車登記等日常工作,，確保我司公務(wù)用車及時、快捷,、安全,。公司用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點，堅持事前申報,，保障了我司公務(wù)用車能夠得到及時維修和保養(yǎng),。

4、管理物業(yè)工作,。盡力為公司員工供給舒適安全的辦公環(huán)境,，抓好食堂餐飲工作,，為員工供給干凈整潔的用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜。

二,、工作中的不足

1,、工作中沒有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事,。

2、缺乏工作經(jīng)驗,，對于突發(fā)事件的處理辦法不多,。

3、文學(xué)功底不夠扎實,，公文寫作本事有待提高,。

三、

1,、"沒有規(guī)矩,，不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個制度健全,、管理嚴格的團體,。辦公室每一天應(yīng)對的工作紛繁復(fù)雜，要想從這些瑣事中抽身而出,，最有效的辦法就是依靠制度,。完善并下發(fā)各項制度有助于提高辦公室工作效率，使各項工作有據(jù)可依,。辦公室對于某些具體事務(wù)可依實際情景只做監(jiān)管與統(tǒng)計,，這樣能夠大大節(jié)省時間與精力放在綜合行政管理工作上。

2,、做好行政工作首先要做好計劃,，學(xué)會統(tǒng)籌安排，做到每日“朝計劃,，晚總結(jié)”,。領(lǐng)導(dǎo)安排的事情做好記錄，逐件落實,，以防遺漏,。

3、端正態(tài)度,，銘記態(tài)度也是競爭力,。我在今后的工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考,，主動工作,，提前做到,。工作無小事，我要進取探索和總結(jié)適合自我的工作方法和思路,，在紛繁的工作中更加游刃有余,。

4、對于領(lǐng)導(dǎo)安排完的任務(wù),，要做到及時反饋,。

5、做事要用心,，細節(jié)之處方顯價值,。工作中多留意別人的工作方式方法，學(xué)會發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點,，做到取長補短,。

6、培養(yǎng)工作熱情與職責(zé)感,。要將公事當(dāng)做家事,，當(dāng)做自我事對待，牢記工作是為自我,，不是為別人,，時刻激勵自我以飽滿的精神面貌干好每一項工作。

7,、加強公文寫作訓(xùn)練,，多閱讀相關(guān)書籍，勤寫勤練,，努力做到所寫文章簡明扼要,，易讀易懂。

8,、進取與領(lǐng)導(dǎo)進行交流,，工作上和思想上出現(xiàn)的問題及時匯報，也期望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ业牟蛔阒庍M行批評指正,，以便我能夠及時改正,，使我的工作更加完善。

對每個人來說,，職業(yè)生涯中的第一步是至關(guān)重要的,，它對我們今后的社會定位和事業(yè)發(fā)展方向會起到很大的引導(dǎo)作用。所以我格外珍惜自我的工作崗位,，我會將自我所學(xué)知識和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自我精力充沛、理解本事強的優(yōu)勢盡快掌握各項業(yè)務(wù)技能,，踏踏實實地走好自我工作道路上的每一步,，盡快從一名剛剛走出校門的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻殘龈蓪?，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

一,、干好辦公室內(nèi)勤工作要處理好“四種矛盾”

一是處理好大局和小局的矛盾,。辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)主要體此刻服務(wù)性上,，內(nèi)勤人員主要是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù),。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。所以,，“一切服從大局,，一切服務(wù)大局”就是內(nèi)勤工作的出發(fā)點和落腳點，當(dāng)小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候,，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體,。同時盡力做好小局工作,，因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。

二是處理好主動和被動的矛盾,。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動性,，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮內(nèi)勤人員的主動性,，善于在被動中求主動,，變被動為主動。對一些常規(guī)性,、規(guī)律性,、階段性等確定性工作，不要消極等待,，要主動著手,，提前準備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù),、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作,，要靈活機動，做到忙而不亂,。同時要進取適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,，想領(lǐng)導(dǎo)所想，謀領(lǐng)導(dǎo)所謀,，把問題想在前,，把工作做在前，主動做好超前服務(wù),。

三是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾,。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個輪子,，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究,、政務(wù)信息,、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查,、機要檔案保密等工作,；事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作,，諸如接待應(yīng)酬,、吃住行、安全衛(wèi)生等,。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件,，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事,。更不能把政務(wù)看成是高層次的,，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室內(nèi)勤工作事無巨細,，不能有半點疏忽和懈怠,。四是處理好“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意,，當(dāng)參謀,，必須要把握“度”，掌握分寸,。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位,，不能缺位，也不能越位,。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策供給盡可能多的背景資料,，但不能越俎代庖,，要進取諫言獻策，但不能瞎摻和,。

二,、干好辦公室內(nèi)勤工作要扮演好“三種主角”

首先，要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“計囊團”,。內(nèi)勤人員是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，是領(lǐng)導(dǎo)的“計囊團”。要不斷學(xué)習(xí)理論，分析形勢,，研究問題,，善于站在全局的角度和領(lǐng)導(dǎo)的高度認識問題、分析問題,，提出新觀點,、新思想、新認識,；要深入基層,、深入社會、深入市場進行調(diào)查研究,，找準企業(yè)運行過程中的優(yōu),、劣勢，構(gòu)成有分析,、有提議,、有對策的調(diào)查報告，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù),；要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作和所要解決的問題,，提出的各種工作提議，針對實踐報告中急待解決的問題所提出參謀意見,；要為落實某項工作或貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的意見提出具體的實施辦法,，根據(jù)客觀要求和企業(yè)運行的狀況提出切實可行的工作思路等等,。

其次,，要當(dāng)好干群的“勤務(wù)員”。內(nèi)勤人員要做到眼勤,、手勤,、嘴勤、腦勤,、腿勤,。要盡心為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要想方設(shè)法去完成,，進取主動去干好,，做到進取而不越權(quán)，服從但不消極,，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來辦事的同志,，主動幫忙辦理各種相關(guān)手續(xù),，讓辦事人員滿意；主動關(guān)心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，及時給予答復(fù)和辦理,，讓員工滿意。力求做到不讓工作在自我那里延誤,，不讓事項在自我手里積壓,，不讓差錯在自我身上發(fā)生，不讓來辦事的同志在自我那里受冷落,，不讓辦公室的形象在自我那里受損害,。

三是，要當(dāng)好機關(guān)的“內(nèi)當(dāng)家”,。要認真抓好公司的日常事務(wù)管理,，安排好每一次會議，籌劃好每一次宴會,，調(diào)配好每一次用車,；要認真抓好公司考勤管理，對各部門員工的出勤情景做好監(jiān)督管理,，按時統(tǒng)計公示,；要進取搞好各部門之間、上下級之間工作的協(xié)調(diào),，保障公司各部門工作的統(tǒng)一性和集中性,；要切實發(fā)揮督查職能，在動真碰硬上下功夫,，嚴厲查處每一個部門和個人不落實的行為,，使辦公室的參謀服務(wù)更加有效，領(lǐng)導(dǎo)的決策真正得到落實,。

三,、干好辦公室內(nèi)勤工作要做到“五‘得’兼?zhèn)洹?/p>

一是“想得到”。多謀才能善斷,。辦公室內(nèi)勤人員要立足發(fā)展變化的新情景,，多動腦筋、想辦法,、出主意,，發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高參與決策本事,；要有較強的政治意識,、職責(zé)意識，增強工作的主動性,、預(yù)見性,、創(chuàng)造性,，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作本事為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補缺,；要善于站在全局的高度,，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上,，放在情景復(fù)雜,、矛盾突出的熱點、難點問題上,，既要了解面上的總體工作,，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求,，還要了解本單位的實際情景和干部職工的意見和提議,。

二是“管得寬”。辦公室內(nèi)勤工作綜合全局,，協(xié)調(diào)各方,，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則,，既要全面了解領(lǐng)導(dǎo)們各方面工作情景,，為領(lǐng)導(dǎo)們工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方,，處理好上下左右的關(guān)系,，確保政令暢通。對于職責(zé)內(nèi)的工作必須要抓緊抓好,，并且做到抓一件成一件,，件件有交代，項項有落實,。對職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作,，也要義不容辭承擔(dān)起來,，做到工作不留空檔,，保證各項工作全面推進。

三是“做得細”,。內(nèi)勤工作無小事,。這就要求內(nèi)勤人員在工作中一要細心、細致,，二要從細小的事抓起,。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致,，一絲不茍,，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處,，認真再認真,，細致再細致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,，不讓需要辦理的文電在我手中積壓,，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我那里受到冷落，不讓辦公室的形象在我那里受到影響,。

四是“碰得硬”,。內(nèi)勤工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到職工的切身利益,。在原則問題上敢不敢碰硬是檢驗作風(fēng)是否過硬的重要標(biāo)志,。所以，工作必須講原則,，嚴肅辦事紀律,。要按政策辦事，決不允許在政策問展工作,；要按組織原則辦事,，堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責(zé),。

五是“抓得實”,。要據(jù)實情、講實話,、干實事,、創(chuàng)實效，扎扎實實,，不慕虛榮,，不圖虛名。內(nèi)勤人員必須要實事求是干工作,，實事求是反映情景,，具備求真務(wù)實的精神，包括聽取基層意見,，向領(lǐng)導(dǎo)反映情景,，都要全面、真實,。工作中,，要一步一個腳印，不作表面文章,。

我是20xx年9月17號入職公司的,，在公司我主要負責(zé)公司的行政工作,。很榮幸與各位共事，也感激各位同事對我工作的支持,?；仡欉@幾個月的工作，有收獲也有很多感概,。短短的幾個月的工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和鼓勵下，讓我感受到在工作中帶給我的自信和歡樂,，也感受到因為自我本事有限和對行政工作的不成熟而帶來的壓力,。雖然在這幾個月的工作中，自我在工作中取得了一點點成績,，可是有很多不足,。下頭我主要從以下幾個方應(yīng)對我20xx年3個月的工作進行述職，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給予指正,。

一,、工作資料

1、配合領(lǐng)導(dǎo)和各位修改工作

行政工作主要的一點就是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作,，傳達領(lǐng)導(dǎo)給各位修改的指示以及輔助領(lǐng)導(dǎo)分配給修改任務(wù),，負責(zé)與各位修改善行溝通，配合各位修改工作,。

2,、招聘工作

寫手是公司主要的生產(chǎn)力，由于公司工作的特殊性,，導(dǎo)致寫手的流動性很大,，所以招聘優(yōu)秀寫手是每一天的工作重點。個別寫手是主動加招聘qq進行洽談,，大部分寫手是先打電話通知加了qq—看寫手須知—發(fā)論文樣本—發(fā)筆試題目和資料庫—筆試—筆試合格—最終成為公司的寫手,。雖然招聘寫手是一個比較繁重的工作，可是每一步都要認真,，因為招聘寫手是給寫手和公司供給一個雙贏的機會,，公司需要好的寫手，而寫手也經(jīng)過公司積累了物質(zhì)財富,，所以每招一個成功的寫手,，自我都有成熟感,。由于自我的本事和精力有限,，不能保證每一個寫手都很優(yōu)秀，這也給修改們帶來了必須的壓力,，還請各位修改見諒,。在這3個月的工作中,，我共招聘130多位寫手。偶爾我也會配合領(lǐng)導(dǎo)為公司招聘其它人員,。也會在各個網(wǎng)站發(fā)布招聘信息,，除了我每一天都更新的xxx和xxx網(wǎng)，其它的網(wǎng)站,，類似58同城,，趕集網(wǎng)，百才招聘等我也會發(fā)布招聘信息,。為公司招聘像電話營銷,，行政文員，銷售經(jīng)理等招聘工作,。

3,、網(wǎng)站錄入和更新

由于招聘寫手是一個長期的工作，所以每一天都要更新xx網(wǎng)站來拓展寫手的能源,。xxx和xxx網(wǎng)是每一天都要更新的,，xx和xx和xx這三個網(wǎng)站是每2天錄入一次，每次錄入2篇文章進行更新,。

在公司的4個月中我共錄入了4個網(wǎng)站的資料,，錄論文和期刊。10月份的時候是xx和xx這2個網(wǎng)站,。11月份的時候是xx和xx這2個網(wǎng)站資料的錄入,。

4、李波教師后臺的錄入

李波教師是咱們公司的重要客戶,，他的稿件都要經(jīng)過專用后臺進行分配和調(diào)整,，每一天早中晚至少三次登陸后臺，查看最新的動態(tài),，給修改分配任務(wù),。

二、工作中的不足

擔(dān)任行政工作3個月以來,，發(fā)現(xiàn)有很多不足,，招聘寫手的時候缺少耐心，審查筆試稿子不夠認真,，這讓一些不負職責(zé)的寫手乘虛而入,，影響了公司的工作效率。向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時不夠仔細,，影響了領(lǐng)導(dǎo)的確定力和決策力,。

三、工作感想

加入公司負責(zé)行政工作3個月來,，我覺得行政工作最主要的是耐心和活力,。行政工作要時刻堅持飽滿的熱情,，要有足夠的耐心，不能急于求成,，要腳踏實地循序漸進的工作,，雖然有的時候所做的工作都是重復(fù)的，可是每一時刻都要認真,，細致的應(yīng)對工作,，每一天都要有歸零心態(tài)去工作，對待工作有職責(zé)感和信心,，不能自滿,，要在不斷學(xué)習(xí)和自我反省中去工作。

四,、工作計劃

1,、加大招聘力度。

20xx年的招聘工作做的不是很成功,，寫手總是不夠用,，在即將到來的20xx年我要加大招聘力度，尤其是醫(yī)學(xué)寫手,，不能讓公司因為我的招聘不當(dāng)而影響公司的發(fā)展,。我會努力，認真,，不能有一絲一毫的懈怠的去應(yīng)對招聘工作,，讓公司的行政部門成為各個部門發(fā)展的后備軍。

2,、做好領(lǐng)導(dǎo)和各部門溝通工作,。

行政部是領(lǐng)導(dǎo)與各部門溝通的橋梁，在20xx年我會繼續(xù)配合領(lǐng)導(dǎo)和各部門的工作,，幫領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,，做好后勤保障的服務(wù)職能。

3,、工作規(guī)范化,，職業(yè)化。

行政部此刻剛剛步入正軌,，有些地方還不是很成熟,，我會努力讓行政部在20xx年應(yīng)有的價值體現(xiàn)出來，使其發(fā)展越來越規(guī)范化,，無規(guī)矩不成方圓,，行政部雖然是單槍匹馬，但我相信有領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)照，行政部的發(fā)展會越來越職業(yè)化,。

4,、提升個人工作本事,，對工作要有奉獻和感恩的精神,。

在知識的山峰上攀登的越高，你領(lǐng)略的風(fēng)景也越壯觀,，我要不斷的給自我充電,，高標(biāo)準要求自我，不斷的挑戰(zhàn)自我,，時刻堅持謙卑感恩的心去工作,，每一天都要不斷地檢討自我的工作和績效，謙虛的向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事學(xué)習(xí),，要有創(chuàng)新意識,，沒有畏難情緒，要嚴于律己,，讓自我的本事得到提升,，為公司創(chuàng)造更大的價值。

“想要”和“得到”之間還有“做到”,，我會努力“做到”,。把我“想要”的都“得到”。

能夠認識年輕有為的領(lǐng)導(dǎo)和各們優(yōu)秀的同事也是我的榮幸,，幾個月的共事時間雖然短暫,，但我很感激領(lǐng)導(dǎo)和公司各位同事給予我的幫忙和鼓勵，我會繼續(xù)努力用我的成績回報各位,，工作上的不足還懇請各位能及時批評,，我會很感激大家。真心的祝福公司在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下20xx年繼續(xù)創(chuàng)造奇跡,，也祝愿我們的隊伍會越來越強大,。我們強則公司強，公司成功則我們成功,。期望20xx年我們將所有的對手都拍在沙灘上,，讓公司成為行業(yè)領(lǐng)頭人。

2019年即將結(jié)束,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，過去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫忙下,，賓館,、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點,，提高廣大員工滿意度為目標(biāo),，以熱情,、進取的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)，共同提高了賓館,、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,。為了總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，更好完成2019年的工作任務(wù),，現(xiàn)將2019年工作總結(jié)和20xx年工作思路匯報如下：

一、加強基礎(chǔ)管理,，提升服務(wù)質(zhì)量,，確保各項工作有效運轉(zhuǎn)

3、根據(jù)公司發(fā)展要求,，9月底制定了賓館,、食堂6s推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館,、食堂6s推行,，經(jīng)過6s活動，有效優(yōu)化了賓館,、食堂的工作環(huán)境,，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率,，塑造了良好的后勤服務(wù)團隊形象,，有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理,。

二,、增強服務(wù)意識，征集廣大員工意見,，提高滿意度

依每月生活管理委員會為平臺,，及時將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營情景反饋于廣大員工,，理解廣大員工的監(jiān)督,，并經(jīng)過生活委員將廣大員工的意見收集，經(jīng)過研討,、落實,、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館,、食堂管理中存在的問題;依每月的后勤服務(wù)回訪為契機,，及時了解后勤服務(wù)承諾的履行情景和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量,，為每周制定菜譜供給依據(jù),，并且不斷創(chuàng)新菜品，不僅僅滿足廣大員工的就餐口味,，并且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度,，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動,、熱情,、周到的服務(wù)換來廣大員工的滿意,，12年月度綜合滿意度平均到達95.3%,。

三、完善物資采購驗收流程,，有效控制成本,，確保飲食安全

2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全,、程序清晰,，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核,、部門領(lǐng)導(dǎo)批準的程序,，采購以從緊控制、夠用為度的原則;食品驗收嚴格執(zhí)行財務(wù)人員,、廚師,、采購員共同現(xiàn)場驗收確認，財務(wù)人員,、采購員負責(zé)對數(shù)量進行驗收,，廚師負責(zé)對質(zhì)量進行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗收標(biāo)準進行驗收,，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全,。

四、完善硬件配置,，提高后勤服務(wù)檔次

經(jīng)過前期緊張,、有序的準備,，3月28日新食堂搬遷投入使用,，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實際,，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價,、采購,，有效改善了食堂硬件設(shè)施;同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置,，從硬件上改善了賓館整體檔次,，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量,。

五,、制定包廂標(biāo)準菜譜，提高接待質(zhì)量

為使包廂用餐接待標(biāo)準化,，提高接待質(zhì)量,，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標(biāo)準菜譜,，規(guī)定了操作程序,，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準,，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量,。

六、加強班組人員管理,，克服人員不足,，完成公司各項接待工作

2019年賓館、食堂人員的流動較大,，在人員不足及新進人員崗位技能較差的情景下,，及時有效的對班組人員的崗位進行調(diào)整，合理分配工作任務(wù),，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作;大型接待18項,，如：xx年區(qū)域年終總結(jié)會、xxx公司接待,、質(zhì)量體系審核組,、xx區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓(xùn)、區(qū)域電氣,、區(qū)域財務(wù),、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓(xùn)、內(nèi)控工作組,、xx區(qū)域xx年中期和年終檢查,、元宵節(jié)、端午節(jié),、中秋節(jié)以及公司各項日常會務(wù)接待等;大型窯系統(tǒng)檢修4次,，打包工作餐10709份，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作;在完成公司交給的工作任務(wù)的同時,，不斷提高后勤服務(wù)人員的實際操作水平,，促使賓館,、食堂管理邁向標(biāo)準化、制度化,、程序化管理,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

七,、加強班組人員安全意識的宣貫,，安全工作零事故

堅持每日安全檢查記錄，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,，杜絕不安全因素,，同時，經(jīng)過每一天早會和每周安全例會,，及時向班組人員傳達公司各項安全要求,，時刻向員工灌輸安全工作職責(zé)重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作,，xx年各項安全工作零事故,。

存在不足：

3,、賓館用餐接待管理不到位,，包廂標(biāo)準菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高,。

20xx年工作思路：

1,、加強規(guī)范化管理，完善管理制度

完善賓館,、食堂各項管理制度,、考核制度，梳理各崗位工作流程,，規(guī)范工作程序及標(biāo)準,，實行主管、班長二級檢查制度,，每一天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查,，經(jīng)過檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題,，提高各崗位工作質(zhì)量,。

2、加強培訓(xùn),，強化員工隊伍素質(zhì)

加強崗位間的技能培訓(xùn),，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情景,，同時,，采取“請進來,，走出去”的方法，加大培訓(xùn)效果,，強化員工技能,，不斷提高服務(wù)水平。

3,、細化服務(wù)措施,，提高滿意度

實行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流,，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平,，增強員工之間的技能交流，構(gòu)成比,、學(xué),、趕、幫的良好氛圍;利用每周班組例會,，相互研討交流“我為員工賓客做了什么,，有何收獲和體會”，使員工之間取長補短,，共同提高,，同時，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進行剖析,，從廣大員工賓客的角度審視我們的服務(wù),，以便找出服務(wù)中存在的問題根源，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心,，以滿意服務(wù)贏得民心,，提高賓館、食堂的服務(wù)滿意度,。

4,、加大人員思想引導(dǎo)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)

引導(dǎo)班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無小事”的意識,，使職工食堂真正成為“職工之家”,，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項服務(wù)工作中去,，從而到達凝心聚力,，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

5,、鞏固6s推行成果,，強化基礎(chǔ)管理

梳理xx年6s推行工作，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象,，進行針對性整改,，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境,，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時按量,、高效率,、高標(biāo)準的完成任務(wù)，強化基礎(chǔ)管理,，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象,。

6、加強食堂成本管控,，制定食堂標(biāo)準菜譜

以降低采購成本,，節(jié)省支出，提高管理效率,，提升員工滿意度為目的,，制定食堂標(biāo)準菜譜，并定期進行菜譜調(diào)查,，以員工為向?qū)?，?jīng)過調(diào)查、分析,、反饋等方法,，定期改善，加強菜肴質(zhì)量,，降低食堂成本,，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量。

以上是我個人xx年年度工作總結(jié),，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足,，不斷積累經(jīng)驗,，與賓館、食堂全體員工團結(jié)一致,、開拓進取,，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

20xx年,，是實施“十一五”規(guī)劃的開局之年,，也是大廳繼續(xù)夯實基礎(chǔ)，增強后勁之年,。截止5月底,，大廳共辦理各類審批項目48922件,，按時辦結(jié)率為100%；收費311萬元?，F(xiàn)將半年工作情景作簡要總結(jié)如下：

一,、上半年工作基本情景

（一）進一步理清工作思路

今年上半年，管委辦在繼承中發(fā)揚,，提出了新的工作思路：

1,、工作理念：以群眾滿意為最高標(biāo)準。

2,、工作目標(biāo)：努力把大廳陽光,、高效的作用發(fā)揮出來，為區(qū)委,、區(qū)政府爭光,，為公務(wù)員隊伍爭氣，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，更好地便民利民,。

3、工作主角：一是當(dāng)好入駐大廳的審批項目的管理員,、協(xié)調(diào)員,；二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員,；三是當(dāng)好行政審批制度改革的宣傳員,。

4、工作作風(fēng)要求：熱情,、周到,、廉潔、高效,。

5,、主要工作資料：一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來,；二是與入駐部門加強協(xié)調(diào),，進一步把行政審批效率提高起來。

6,、六條工作措施：一是嚴格勞動紀律,；二是規(guī)范工作著裝；三是統(tǒng)一服務(wù)用語,；四是改善審批方式,；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件；六是強化群眾測評,。

（二）進一步加強制度建設(shè)

為進一步提升大廳窗口形象,，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境,，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù),，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實際情景,，在反復(fù)征求窗口工作人員意見的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評規(guī)則》,、《大廳服務(wù)窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度,，新制度的修訂主要有3個變化：1、強化了《**區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)《重慶市**區(qū)行政審批服務(wù)大廳暫行管理辦法》的通知》（沙府發(fā)[2002]121號文）“第六章大廳考核獎懲”中關(guān)于對窗口工作人員進行月度考核和年度考核的評比要求,；2,、細化了月度“流動禮貌窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評比細則，并加大了獎勵力度,；3,、考核的形式從以前扣錢（凡違紀被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格）改為在100分的基礎(chǔ)上實行加、減分制,，與經(jīng)濟掛鉤,，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)進取性。

（三）進一步完善服務(wù)硬件環(huán)境

上半年,，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心,、溫心、歡心,、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章,，采取了六條措施營造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境,。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南,，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂設(shè)備,，堅持早,、中、晚上,、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏,，密切與窗口工作人員,、群眾的聯(lián)系；三是開展午時一刻鐘的工間操活動,，讓窗口工作人員舒展筋骨,，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間,、開水房區(qū)域,，增設(shè)蹲位,、洗手池等，并常年擺放鮮花,，使服務(wù)后臺的功能更完善,；五是針對窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開通了互聯(lián)網(wǎng),，增強了學(xué)習(xí)新聞的實效性,；六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板,、乒乓球臺等文體設(shè)施基礎(chǔ)上,，添置了羽毛球拍、健身繩,，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活,。

（四）進一步提高服務(wù)質(zhì)量

揚。大廳構(gòu)成了思想共識,、行動共向,、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指,，很多都會本著“首問負責(zé)”的態(tài)度為其指明方向,，有的在不忙的情景下還會主動將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口；有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌,，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障,，會放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌,，并進取想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或進取作好耐心細致的解釋工作,，讓群眾理解；90%的窗口工作人員進取登記響應(yīng)為群眾供給預(yù)約服務(wù)的號召,；“錢物遺失不用愁,，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個,，共15人次,。

（五）不斷改善審批服務(wù)方式

今年上半年，大廳改善審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點方案》（市政府190號令）的貫徹落實,。3月6日,、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局,、區(qū)法制辦牽頭,，大廳進取準備參加了兩次建設(shè)項目并聯(lián)審批專題會，旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規(guī)劃,、國土,、建委四個部門牽頭實施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)（合并）審批”。目前,，區(qū)計委,、規(guī)劃、國土,、建委正分別拿出牽頭實施方案,。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié),，縮短審批時間,，緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱。

二,、存在的主要問題

一是大廳集中方便,、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項目未完全納進大廳,，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象,；二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距；三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要,。

三,、下半年工作打算

1、繼續(xù)精簡和清理審批項目,。本著“應(yīng)減必減”的原則,，繼續(xù)依法精簡全區(qū)的行政審批項目，停止不得再實施的行政審批項目,。同時,，進一步加強與派駐部門的溝通，加強內(nèi)部監(jiān)督,、社會監(jiān)督,、輿論監(jiān)督，確保區(qū)政府要求入駐大廳的項目全部在廳內(nèi)接件,、出件,，實實在在讓群眾享受到政府供給的“一站式”服務(wù)。

2,、繼續(xù)精減審批手續(xù),。在建立我區(qū)建設(shè)、注冊項目并聯(lián)審批機制的同時,，加大工作力度，清理審批過程中各部門互為要件的重復(fù)材料,，減掉前階段已經(jīng)過審批,、牽頭部門已把關(guān)審查,，其他部門再重復(fù)收取的材料；堅決取消無依據(jù)的,、人為加上的要件,；精簡法規(guī)文件規(guī)定收取，但在實際審批過程中沒有實際價值的審批材料,，以解決因要件繁而影響審批效率的問題,。

3、繼續(xù)探索建立建設(shè)項目并聯(lián)審批機制,。試行建立區(qū)屬建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批“超時默許”制度,、聯(lián)合踏勘制度、職責(zé)追究制度,，多管齊下,，以確保并聯(lián)審批辦法的順利實施。

4,、擴大并聯(lián)審批的實施范圍,。并聯(lián)審批確實是在現(xiàn)行行政體制下解決審批環(huán)節(jié)多的一個有效手段。我們擬在建設(shè)項目實施并聯(lián)審批的基礎(chǔ)上,，探索在注冊領(lǐng)域?qū)嵤┎⒙?lián)審批,，以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大領(lǐng)域?qū)徟h(huán)節(jié)多,，效率不高的問題,。

5、進一步加強隊伍建設(shè),。要經(jīng)過人性化管理,、制度化建設(shè)、深層次服務(wù),，努力使大廳窗口隊伍做到認識到位,、著裝規(guī)范、用語親切,、服務(wù)周到,、群眾滿意。

自入職以來,，我遵照公司的工作部署,，擔(dān)任xx部xx人員一職，負責(zé)日常行政及招聘培訓(xùn)工作,。一年的時間在緊湊的學(xué)習(xí)適應(yīng)過程中如白駒過隙般轉(zhuǎn)瞬即逝,，以下就是公司行政后勤個人工作總結(jié)。

在這一年期間，我工作態(tài)度認真進取,、具有較強的職責(zé)心和進取心,，勤勉不懈、富有工作活力;性格開朗,，樂于與他人溝通,，具有良好的溝通本事和團隊協(xié)作本事，能進取配合同事們完成各項工作業(yè)務(wù);主動學(xué)習(xí)新知識,、新技能,，注重自身發(fā)展和提高，能自覺利用休息時間自我學(xué)習(xí),，提升相關(guān)業(yè)務(wù)素質(zhì),。以下為具體的業(yè)務(wù)工作情景：

(一)招聘工作

每個工作日維護管理“智聯(lián)x招聘”、“前程無憂”招聘網(wǎng)站和公司兩個招聘郵箱,，梳理求職簡歷,，并對貼合初審要求的求職人員及時進行電話口試、技術(shù)口試,，做好現(xiàn)場面試工作的安排部署,。截止到xx月xx日，共計進行電話口試54人次,、技術(shù)電話口試x次,、現(xiàn)場面試x人次，并對口,、面試情景做好記錄維護和上報反饋等工作,。

(二)員工考勤工作

每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理(每個工作日兩次)和上一工作日(含周末)員工加班情景記錄管理工作;每周定期(星期一和星期五)清查梳理考勤機數(shù)據(jù)，及時通報督促考勤異常人員;每月按時(x日前)出具《員工請假登記表》和《員工事,、病假扣款通知》并及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)部門,。

(三)行政部質(zhì)量管理體系工作

融合完善質(zhì)量管理體系和xx體系的培訓(xùn)管理程序和記錄模板;對行政部xx年度質(zhì)量管理體系外審文件進行梳理完善、持續(xù)改善,，確保xx年度行政部質(zhì)量管理體系資料文檔無重大缺失和紕漏,，順利經(jīng)過質(zhì)量體系外部審核。

在這一期間領(lǐng)導(dǎo)和同事們的和煦友善使我迅速融入了公司團隊,，工作上遇到的困難和瓶頸也在領(lǐng)導(dǎo)和同事的諄諄教導(dǎo)下得到了順利解決,，個人的業(yè)務(wù)本事和綜合素質(zhì)得到了明顯提升。

辦公室行政后勤工作對于我來說是一份新的挑戰(zhàn),。經(jīng)過兩月來的摸索,，我逐漸熟悉并適應(yīng)了自我的工作崗位，逐漸構(gòu)成了自我對辦公室行政工作的一些認識和看法,。

20xx年上半年是我們現(xiàn)代女子醫(yī)院不斷改革轉(zhuǎn)型的年度,，后勤工作也在醫(yī)院的發(fā)展中不斷改善和健全,，走向了完善。半年來,，在院總經(jīng)理及院領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)懷下,、幫忙下，本著“服務(wù)于臨床一線,，保障全院后勤服務(wù)”的原則，我嚴格執(zhí)行了總經(jīng)理各項指示,，在其位謀其職,。一心一意謀工作，一件一件抓落實,，隨著對工作的逐步熟悉,，在我來到醫(yī)院任后勤主管不足一年的時間中，也發(fā)現(xiàn)了一些問題,，如由于歷史原因存在的多頭管理的體制問題,、沒有職責(zé)到人的管理問題，為了更好的完成以后的工作,，解決好工作中存在的問題,，先將半年工作及以后計劃總結(jié)如下：

一、整合資源,，強化管理,，高度重視消防安全工作

自上崗以來，謹記安全第一,，把消防工作放在首位,，落實在日常的工作中。

（一）4月份首先與各科室簽定了安全消防職責(zé)書,，強調(diào)職責(zé)到人,；

（二）嚴格執(zhí)行，強調(diào)下班時要斷水?dāng)鄽鈹嚯?，防止事故發(fā)生,；

（四）對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時通知責(zé)令限期整改。

二,、強化隊伍建設(shè),，嚴抓勞動紀律

在日常的管理工作中，嚴抓勞動紀律,、對違反工作紀律,、出工不出力的員工進行嚴厲批評，及時提出整改措施,。

（一）20xx年4月14日食堂由于人為的管理出現(xiàn)脫節(jié),，針對問題做出如下調(diào)整：對當(dāng)時管理人郝俊軍罰款100元,、對孫茂杰、梁錄喜職責(zé)人罰款200,，并進行公示,，通報全院，同時對個別員工進行了調(diào)整和調(diào)離,。

（三）對食堂工作進取調(diào)整,，結(jié)合存在的實際問題，利用周二公休組織動員,，使每個員工都能在人員缺編的情景下,，保證后勤工作正常有序的為臨床一線服務(wù)。如此刻食堂工作雖然人員緊缺但各項工作仍正常平穩(wěn)開展,，下一步將加大力度,，狠抓服務(wù)意識，做好孕婦,、病人餐,，給出具體措施和方案，嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法,，真正到達為臨床一線服務(wù),，逐步建立健全規(guī)章制度，嚴格成本核算,，聽取員工意見,，提高飯菜質(zhì)量，努力為臨床一線供給周到服務(wù),，為醫(yī)院食堂效益打好基礎(chǔ),，這是根本宗旨。

三,、完善基礎(chǔ)建設(shè),，美化院容院貌

由于歷史的原因，建院至今以來我院的樓頂防水的失修,、空調(diào)設(shè)備的失修（各部件包括主機,、主控板、風(fēng)口,、溫控器失靈,，電腦主控板，風(fēng)口打后開都才能在不一樣程度損壞,、失靈）造成冬夏二季都出現(xiàn)問題我們嚴格執(zhí)行總經(jīng)理的指示,，努力做好各項工作，在其位謀其職,，主動到現(xiàn)場開展工作,，切實做到應(yīng)盡的職責(zé),，做好一線工作。

（四）食堂作為醫(yī)院的一大服務(wù)窗口,，其整潔度,、飯菜花樣、品種口味,、用餐環(huán)境直接影響到顧客和員工的心境,，近日來我們組織食堂員工對食堂進行了徹底的清理大掃除，并配備兩個滅蠅燈,，基本營造了一個較好的環(huán)境,。

（五）自建院以來，醫(yī)院樓房六樓及藥房內(nèi)太陽能水箱房年久失修,，多處漏水，造成五樓頂層及前樓幾處頂及墻被臟痕斑斑,，既不美觀也影響各科室工作人員的心境,，為處理這情景，我們在總經(jīng)理的過問下,，在近日開始了防水的全面工作,。

四、控制成本核算,，提升服務(wù)水平

（二）虛心理解各科室監(jiān)督,，為了更好的做好后勤保障工作，我作為主管將每月不定時的到臨床一線征求護士長及員工對后勤各方面的意見和提議,，更好完善后勤工作,，使領(lǐng)導(dǎo)滿意放心，員工安心舒心,。

五,、常規(guī)工作中存在的一些問題

（四）對樓層排查存在進房間少，細節(jié)問題看不到的現(xiàn)象,，要多找問題發(fā)現(xiàn)問題,，及時發(fā)現(xiàn)解決，及時報告請示匯報,；（五）對維修及整個后勤工作中員工的進取性還沒有調(diào)動起來,，今后要逐步加強。

六,、今后工作計劃

（一）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，從嚴從實教育全體后勤工作人員牢固樹立后勤工作為醫(yī)療一線服務(wù)的思想，端正服務(wù)態(tài)度,、提高服務(wù)質(zhì)量,，開展后勤規(guī)范教育和培訓(xùn),，并相應(yīng)制定出一套具體措施，提高后勤管理隊伍的素質(zhì)和水平,。

（二）我本人將不定時的每月到科室調(diào)查,、了解臨床一線需求，聽取他們的提議,。規(guī)范庫房物資管理,、供應(yīng)；維護動力設(shè)備,，保障水,、電等的正常使用。對安排的工作必須親自到現(xiàn)場查看,，有難度的要及時做出方案討論后執(zhí)行,，并督促執(zhí)行情景，經(jīng)過不斷總結(jié)經(jīng)驗改善工作,。

（三）安全重于泰山,，堅持安全第一，在6月中旬請消防支隊等對全院義務(wù)消防培訓(xùn),。時時最好全院的安全保衛(wèi)工作,，發(fā)現(xiàn)違反安全條例的隱患就及時向上級反映，并下達整改通知書,，責(zé)令限期整改,。教育保安加強巡視維護好來院的車輛，指引車輛停放有序,，確保一線的正常工作秩序,。定期組織維修人員堅持全院設(shè)備安全。強化愛崗敬業(yè)精神,，力爭打造一支思想過硬,、作風(fēng)正派、守紀律,、能吃苦的軍事化隊伍,。

（四）完善各項規(guī)章制度，異常需要強化管理建設(shè),，認真執(zhí)行總經(jīng)理指示,，所有的規(guī)章制度關(guān)鍵要狠抓“落實”。經(jīng)常組織有關(guān)后勤人員學(xué)習(xí),，對各種規(guī)章制度作為后勤所有工作人員學(xué)習(xí)的重要資料,，逐步加強按規(guī)章制度執(zhí)行的自覺性，并時時監(jiān)督,、考核執(zhí)行情景,，獎優(yōu)罰劣,。對采購物資供應(yīng)嚴格按院文件執(zhí)行，對脫離實際和難以執(zhí)行的制度要隨時匯報院領(lǐng)導(dǎo),，一邊隨時調(diào)整,、修訂。

（五）增強成本意識和節(jié)儉意識,，打破“消耗成本被忽略,、提高效益不重視”的思想，組織后勤強化管理,，樹立成本預(yù)算意識,，經(jīng)過按合理化的提議控制不必要的費用開支。后勤物資的購進應(yīng)由保管員和科室供給采購計劃,，報請總經(jīng)理批示后方可采購,。明確采購權(quán)限，必須在保證質(zhì)量的前提下貨比三家,。提議成立領(lǐng)導(dǎo)小組和采購小組,，對需采購的一切物品公開向供應(yīng)商詢價，并將報價填寫在申購單上,，以此證明詢價工作完畢，再報請院價格管理主管審批后進行市場調(diào)查,，核實無誤后下批價格單,，將價格落到實處，得到最合理的價格以降低后勤采購成本的降低,，提高經(jīng)濟效益,。

（六）在日常管理中教育員工加強法制觀念，對合同,、協(xié)議及涉及到有關(guān)政策和精神的法規(guī)認真落實,，要求克己奉公、廉潔自律,，不得有任何假公濟私甚至違法行為,，不能因工作上的失誤給醫(yī)院造成不良影響和損失，號召后勤工作人員樹立“一盤棋”的思想,，把這一整體工作做好,，并作為每個人的業(yè)績標(biāo)準。

參加工作將近一年,，回首過往,，似乎2019年來公司報到的場景就在昨日，感嘆時間的飛逝,，讓自我的腳步顯得如此匆忙,?？杉毤毱肺叮瑓s也發(fā)覺自我在不輕易間成熟了許多,?；厥走@走來的一年，我已經(jīng)初步完成了學(xué)生到企業(yè)職員的轉(zhuǎn)變,，思想上,、學(xué)習(xí)上、工作本事上都有了提高,。

十分感激公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，提高的同時，我心里裝滿了感恩,，是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷,、同事們的無私幫忙激勵了我的成長，在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時期所受的這些鼓勵將會讓我受益終生,。

進公司以來我主要在綜合部門工作,，綜合部門要處理各類文件的編制、行政事務(wù)的落實,、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn),、后勤的保障、辦公室物資管理,、人事以及一系列臨時的,、突發(fā)的交辦事項或任務(wù)，千頭萬緒,，繁雜瑣碎,。在過去一年里除了辦公室日常工作外，我還參加了公司國際工程項目相關(guān)文件的翻譯,，翻譯這些文件讓我對工程方面的知識有了一些了解,，同時也加強了英語專業(yè)詞匯的學(xué)習(xí)。

期間還參加了國際公司組織的培訓(xùn)課程,，主要課程有情商的培養(yǎng),，市場開拓的方法與技巧，國際項目管理等等,，讓我受益匪淺,。此外我還接手處理了部分財務(wù)方面的工作，項目部出國人員的護照和簽證的辦理工作，項目投標(biāo)文件資格審預(yù)審資料整理和標(biāo)書成冊,，還有跟隨領(lǐng)導(dǎo)赴上?？疾靹趧?wù)和物流公司。

總的來說工作很充實,，從中我也學(xué)會了很多東西,，了解了公司的各項規(guī)章管理制度和各種事物處理程序，初步了解了投標(biāo)文件的制作,，掌握了赴尼日利亞簽證工作的辦理流程等等,。

公司的工作氛圍讓我感觸頗深，領(lǐng)導(dǎo)平易近人,，如同長輩一樣和藹可親;同事們善良樸實,，無微不至地給我關(guān)心。像對待徒弟一樣傳授我技能,，像對待孩子一樣包容我的缺點,。我慶幸自我能溶入這樣一個團結(jié)戰(zhàn)斗的團體、這樣一個溫暖的大家庭,。

過去工作中讓我明白自我還有很多方面的本事要培養(yǎng)和提高,，有很多做的不好的地方，這需要經(jīng)過不斷提高各方面的本事,，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與積累,，堅持認真負責(zé)耐心的態(tài)度漸漸去改善和完善。綜合部門要應(yīng)對的事情繁多,，如辦事議事,、會議記錄、學(xué)習(xí)培訓(xùn),、公文處理、檔案工作,、文印管理,、綜合治理、財務(wù)管理,、后勤服務(wù)等,，要處理好這些事情，必須樹立“無小事”的服務(wù)觀念,，堅持遇事遠慮領(lǐng)先一步,。

要講究求真務(wù)實，要注重效率效果;要認真做好每一件大事小事,、瑣事煩事,、易事難事，甚至吃力不討好的事和得罪人的事;要做到事事耐心、細心,、細心,、盡心，以提高辦公室工作的辦事效率和實際效果,。接聽電話,、收發(fā)文件、編發(fā)信息等,，這些工作看起來是小事,，耽誤了就是大事。為此,，在日后的工作中我必須力求做到進取主動,，一絲不茍地進行縝密處理，確保了辦公室日常工作的順利進行;同時還要正確把握好繁雜事務(wù)與管理職能的關(guān)系,，做到忙而不亂,，有條不紊;疏而不漏，有理有章,，實現(xiàn)日常工作與管理有序的最佳結(jié)合,。

辦公室工作小到配一把鑰匙，大到配合做好“三講”活動,，事無巨細,，零零碎碎，尤如亂麻,，如何在零碎亂麻中理清頭緒,，管理服務(wù)職能是貫穿其中的一條主線，應(yīng)對各類文件的編制,、行政事務(wù)的落實,、組織人事的辦理、公務(wù)員的培訓(xùn),、后勤的保障,、電腦的管理以及一系列臨時的、突發(fā)的交辦事項或任務(wù),，分清主重次要,，輕重緩急，把握得當(dāng)至關(guān)重要;掌握時間性的及時,，政策性的貼切,，處理得法，尤為關(guān)鍵,。

管理職能如同鋼琴,，繁雜事務(wù)如同琴鍵，撥動琴鍵的指法是管理服務(wù)的藝術(shù)，善于彈撥琴鍵,，把握音色,，控制節(jié)奏，抑揚頓挫,，才能彈奏出完美的樂曲,。聯(lián)系到辦公室工作的實際，就是要理清好思路,，把握好要令,，掌握好尺度，運用好方法,，做到忙而不亂,，有條不紊;疏而不漏，有理有章,，才能實現(xiàn)日常工作與管理有序的最佳結(jié)合,。

作為工程行業(yè)的一名職工，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性,。所謂學(xué)海無涯,，在知識爆炸的年代，現(xiàn)有的知識水平是遠遠不夠的,。隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展,，僅有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求,。

在此我還要異常感激領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我為有這樣的團隊感到驕傲,，另外我還要感激公司給予我們的一切!

在未來的一年,，我作為公司行政人員在此表態(tài)：報以熱情，以為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù)為第一宗旨,，認認真真做好每一項工作，為公司的發(fā)展盡我微薄之力!

以上報告,，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議，歡迎對我們的工作多提寶貴意見,，并借此機會,，向關(guān)心、支持和幫忙我們的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示誠摯的謝意,。

20xx年是后勤服務(wù)集團的“質(zhì)量管理年”,，一年來，集團在學(xué)校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作和集團20xx年“繼續(xù)完善與井大發(fā)展相適應(yīng)的新型后勤服務(wù)保障體系建設(shè)以及完善與集團實際相適應(yīng)的新型后勤產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系建設(shè)”的總體目標(biāo),，全體員工認真履行“三服務(wù),，兩育人”的宗旨，在全心全意為學(xué)校的各項工作供給堅實的后勤保障,，為廣大師生供給優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)等方面做了很多的工作,，有力推動了集團事業(yè)又好又快發(fā)展，為創(chuàng)立和諧型學(xué)校做出了應(yīng)有的貢獻,。

現(xiàn)將集團一年來的工作總結(jié)如下：

一,、加大管理力度，提升服務(wù)質(zhì)量

集團認真貫徹落實“三服務(wù),，兩育人”宗旨,，不斷加大管理力度，完善服務(wù)體系,，改善服務(wù)設(shè)施,，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，進取為師生供給優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù),。20xx年上半年,，集團榮獲江西省教育廳授予的江西省高校后勤管理工作先進單位。集團的學(xué)生公寓管理服務(wù)工作成績顯著,，喜獲江西省高校學(xué)生宿舍（公寓）管理先進單位,，另有兩人榮獲江西省高校學(xué)生宿舍（公寓）管理先進個人。

1,、進一步規(guī)范服務(wù),，升格管理，以標(biāo)準化服務(wù)示范點為基礎(chǔ),，提升服務(wù)內(nèi)涵,，拓寬實施范圍。

（1）集團在去年飲食服務(wù)中心,、教寢物業(yè)服務(wù)中心,、學(xué)校環(huán)境服務(wù)中心三個中心取得標(biāo)準化建設(shè)階段性成效的基礎(chǔ)上，今年拓展至商貿(mào)服務(wù)中心,，繼續(xù)提升服務(wù)內(nèi)涵,。今年在飲食服務(wù)中心、商貿(mào)服務(wù)中心和學(xué)校環(huán)境服務(wù)中心設(shè)立三個標(biāo)準化服務(wù)“示范點”,，并加大建設(shè)力度,。一方面,，三個示范點建設(shè)單位在體系建設(shè)的基礎(chǔ)上找準突破口，進取創(chuàng)立本中心的標(biāo)準化服務(wù)“示范點”,；另一方面,，后勤服務(wù)督導(dǎo)組加強監(jiān)控和指導(dǎo)，每季度對示范點進行一次檢查和指導(dǎo),，年終進行一次總檢查和指導(dǎo),。經(jīng)過不斷努力，示范點真正起到示范作用,，以點帶面,，帶動全集團服務(wù)質(zhì)量的普遍提高。年底三個標(biāo)準化服務(wù)“示范點”理解了集團的評估和驗收,，全部合格,。

集團經(jīng)過開展標(biāo)準化示范點建設(shè)以來，在集團各中心產(chǎn)生了進取的影響,，取得了顯著成效,，示范點的服務(wù)質(zhì)量有可喜變化，管理水平不斷提高,，中心與集團之間的關(guān)系也十分融洽,，由開始的不理解、有抵觸情緒到此刻的十分配合,、主動參與,；學(xué)生參與監(jiān)督管理的深度與廣度也在提高，這些都說明集團的標(biāo)準化建設(shè)之路越來越寬廣,。

（2）進取創(chuàng)立品牌意識,，繼續(xù)提升“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”和“崗位大練兵”兩項活動的內(nèi)涵。以上兩項活動經(jīng)過四年的實踐,，已經(jīng)成為集團服務(wù)的知名項目,。集團今年5月份開展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動進一步鞏固了集團標(biāo)準化服務(wù)建設(shè)成果，提升了后勤保障本事和服務(wù)水平,，并在全校范圍內(nèi)營造“和諧后勤,，誠信后勤，滿意后勤”的良好氛圍,。集團11月份開展的以“安全教育”為主題的“崗位大練兵”活動同樣精彩,，各中心（部門）圍繞安全教育主題并結(jié)合崗位工作特點，共開展了23項活動,，同時進取參與集團的“安全生產(chǎn)·和諧學(xué)?！卑踩R搶答賽活動。一方面普及安全知識,，另一方面展示員工崗位技能技術(shù),，促進后勤員工安全意識和崗位服務(wù)技能的提高，到達了練兵目的,。

集團服務(wù)督導(dǎo)小組為主導(dǎo)的標(biāo)準化服務(wù)監(jiān)控管理同步展開,，對集團五個中心的標(biāo)準化服務(wù)和品牌項目的活動重點督導(dǎo)，確保了今年的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”和“崗位大練兵”活動取得實實在在的效果,。經(jīng)過活動,，進一步提升了我校后勤服務(wù)的質(zhì)量和水平，增進了師生員工對后勤工作的了解與互動,。

（3）為提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，集團除加強標(biāo)準化服務(wù)建設(shè)、培育標(biāo)準化服務(wù)示范點外,，還自我加壓,，主動了解師生對后勤的意見和提議。為了切實找準影響和制約后勤集團科學(xué)發(fā)展的重點問題和突出問題,，在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中,，我們經(jīng)過設(shè)立熱線電話、網(wǎng)上電子郵箱,，召開學(xué)生代表座談會,、教職工代表座談會，配合學(xué)校調(diào)研組到相關(guān)職能部門和學(xué)院廣泛征求意見,，會同后勤管理處向師生發(fā)放調(diào)查問卷800余份,，同時，為了避免問題疏漏,，還成立了三個問題排查小組,，利用周末休息時間對三個校區(qū)的公共場所、學(xué)生宿舍,、

教學(xué)

2、進取創(chuàng)立節(jié)儉型后勤,，并取得實效,。

當(dāng)前集團正處在發(fā)展的關(guān)鍵時期，為此,，集團要求全體干部職工要進一步增強緊迫感和工作職責(zé)感,，做好手頭工作。一年來,，集團上下秉承“勤儉辦后勤”的理念,，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，進取挖潛，明確提出“減耗增效,、減員增效,、減費增效”，壓縮非經(jīng)營性開支,，經(jīng)過加強內(nèi)部管理,、改善后勤設(shè)施，異常是在學(xué)生食堂,、水電管理方面的節(jié)能降耗工作取得了重大突破和良好效果,。如水電中心今年又為學(xué)校節(jié)電67萬度，為學(xué)校節(jié)儉電費66萬元,，受到學(xué)校的好評,。在1月中旬學(xué)校召開的建設(shè)節(jié)儉型學(xué)校工作會議會上，集團被列為重點發(fā)言單位,，介紹了后勤集團成立以來在建設(shè)節(jié)儉型后勤,、服務(wù)學(xué)校發(fā)展方面取得的點滴成績和積累的經(jīng)驗做法。

今年上半年,，全國副食品價格持續(xù)上漲,，極大影響了我校食堂的經(jīng)營。為堅持飯菜的質(zhì)量與價格不出現(xiàn)大的波動,，維護學(xué)校的安全穩(wěn)定,，集團認真落實校領(lǐng)導(dǎo)指示，采取進取有效措施,，以服務(wù)大局,、服從大局的認識高度，集團要求飲食中心繼續(xù)確保經(jīng)營價格,、質(zhì)量,、數(shù)量“三不變”。飲食中心加強內(nèi)部管理,，降低成本,，深入開展“三減一增”（減員增效、減費增效,、減耗增效）的工作,。在節(jié)能降耗方面取得了良好的效果。如經(jīng)過對抽油煙系統(tǒng)進行改造,，每年節(jié)儉電費4萬多元,，同時消除了噪音污染。飲食中心還緊緊圍繞提高伙食質(zhì)量,，嚴格成本核算,，從嚴從細抓好能源管理,，擠干伙食成本中的“水分”，進一步加強水電管理和車輛管理,，有效節(jié)儉了能源成本,。同時進取創(chuàng)立a級食堂，實行標(biāo)準化管理,。這些工作的實施，有效規(guī)范了中心的管理,，并對辦好全校師生的伙食供應(yīng)工作起到了進取的作用,。

此外，教寢,、水電,、商貿(mào)、環(huán)境等中心和水廠經(jīng)過加強內(nèi)部管理,，招待費等行政開支比上年減少,。

3、強化監(jiān)督意識,，繼續(xù)抓好服務(wù)督導(dǎo)和審計督察的常態(tài)化建設(shè),。

服務(wù)督導(dǎo)和審計督察是規(guī)范服務(wù)體系有效運行的必要手段。作為規(guī)范服務(wù)管理的配套措施,，后勤服務(wù)督導(dǎo)小組運行兩年多來,，在發(fā)揮督導(dǎo)作用，促進各中心（部門）增強服務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量等方面取得了進取的成效,。20xx年，集團進一步完善服務(wù)督導(dǎo)小組的治理結(jié)構(gòu),，與后勤管理處進取協(xié)調(diào)配合,，建立健全服務(wù)督導(dǎo)工作機制，在監(jiān)督管理上圍繞集團主題目標(biāo),，抓好規(guī)范服務(wù)的常態(tài)化建設(shè),，抓好標(biāo)準化服務(wù)的重點建設(shè)和示范點建設(shè)。在集團開展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動和“崗位大練兵”活動中,，以集團服務(wù)督導(dǎo)小組為主導(dǎo)的標(biāo)準化服務(wù)監(jiān)控管理同步展開,，對服務(wù)品牌項目的活動重點督導(dǎo)，以督促打造真正的服務(wù)品牌,，樹立良好的后勤服務(wù)形象,。

一年來，督導(dǎo)小組經(jīng)過網(wǎng)上信箱和督導(dǎo)熱線共受理師生投訴,、咨詢事項101件,，回復(fù)和處理101件,。

二、繼續(xù)加強制度建設(shè),，以制度管人取得顯著成效,。

1、繼續(xù)建立健全各項規(guī)章制度,。

今年,，集團繼續(xù)建立和完善各項規(guī)章制度，狠抓集團執(zhí)行力建設(shè),，推動集團管理規(guī)范,、高效、有序開展,，提高管理水平,。隨著集團的不斷發(fā)展，原有的制度與措施已不能完全滿足集團發(fā)展的需要,，有些制度與措施已不再匹配集團工作實際,。在今年的學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動期間，集團繼續(xù)完善了后勤服務(wù)工作,、黨建工作,、后勤管理工作等制度，涵蓋集團生產(chǎn),、管理等眾多

行政后勤工作總結(jié)篇九

本人于xx年10月9日入職,，歷任辦公室副主任、主任職務(wù),，并于xx年9月1日至xx年10月31日兼任**部部長,、**辦事處主任，現(xiàn)任總經(jīng)理辦公室主任?，F(xiàn)將20xx年工作報告如下：

一,、主要工作內(nèi)容

xx年1月1日至xx年4月30日，負責(zé)公司行政及后勤管理工作,，其工作重點是進行公司規(guī)章制度的建設(shè);xx年5月1日至xx年8月31日,，全面負責(zé)總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作,，該階段的工作重點是人力資源工作規(guī)范性建設(shè);xx年9月1日至xx年10月31日,，全面負責(zé)總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作,，同時負責(zé)**項目部的全面管理工作,，該階段的工作重點是項目部規(guī)范管理的建設(shè);xx年11月1日至今，負責(zé)公司行政及后勤管理工作。本人實際上是從事了12個月的行政,、后勤管理工作,，6個月的人力資源管理工作，2個月的項目部管理工作,。

二,、主要工作業(yè)績

(一)行政管理工作

1.完成了公司規(guī)章制度建設(shè)工作。 主持制定了17套規(guī)章制度,，其中親自主筆編寫11套,，這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求，從而使公司的各項管理有章可循,，員工有“法”可依,，為公司實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理奠定了良好的基礎(chǔ)。

2.公文管理工作實現(xiàn)了制度化,、規(guī)范化。建立了各種內(nèi),、外公共文書的管理流程,，使公文的收、發(fā),、送,、閱、審,、存,、借有了嚴格的管理程序，確保了公文傳送的及時性,、公文執(zhí)行的有效性及公文使用的安全性,，從而對提高公司的工作效率起到了促進作用。

3.檔案管理工作實現(xiàn)了規(guī)范化,。建立了公司專業(yè)的檔案室,，并實行了專人管理，對公司檔案進行了分級,、分類,、編號登記管理，對檔案的歸檔,、保管,、調(diào)閱、借用實行了嚴格的審批管理,，并實行了紙質(zhì)版和電子版同時保存的管理方式,，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性。

4.完成了前臺接待的標(biāo)準化管理。公司現(xiàn)有三個前臺,，均進行了統(tǒng)一的形象布置,，并對前臺接待員的崗位進行了全面培訓(xùn)，統(tǒng)一了公司的接待流程及工作要求,，為樹立公司良好的企業(yè)形象起到了積極作用,，為公司各部門的業(yè)務(wù)接待起到了模范作用。

5.會議管理基本上實現(xiàn)了標(biāo)準化,。公司對內(nèi),、對外的會議，從會前準備到會中服務(wù)及會后跟蹤,，都能全面完成,，無論是會議接待、資料制作,、會場布置都能較好地完成,，保證了各項會議的成功召開。

6,、印章管理工作基本規(guī)范,。嚴格按照《印信管理辦法》執(zhí)行印章使用審批制度，對印章的啟用,、保管,、使用均進行詳細的登記管理，確保了印章使用的合法性和安全性,。

總之,，公司的行政管理工作，在海南企業(yè)中已達到了上等水平,，我們的公司也跨入了現(xiàn)代化規(guī)范管理的企業(yè)行列,。

(二)信息管理工作

1.加強了網(wǎng)站的管理工作，對網(wǎng)站內(nèi)容進行了嚴格審核,，并不斷充實網(wǎng)站內(nèi)容,、更新網(wǎng)頁，及時上傳新信息,、搜集外來信息,，為企業(yè)建立了一個良好的宣傳窗口，并對網(wǎng)站后臺進行了分析,、匯總,，及時掌握網(wǎng)站使用動態(tài)。

2.建立了企業(yè)信息庫,，完成了公司信息的統(tǒng)一管理,，規(guī)范了公司信息的使用流程,。目前已建立客戶信息、通訊信息,、項目信息,、新聞信息、資訊信息五個子庫,，并完成了通訊信息,、客戶信息及資訊信息三個子庫的信息收集，共收集信息515條,。

3.加強了信息收集與信息傳遞工作,，增大了公司的信息量及信息流，按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求進行了《資訊周報》編制,，并提供給公司中,、高層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)與運用，方便了領(lǐng)導(dǎo)的工作,，同時也提高了工作效率,。

(三)人力資源管理工作

明確了人才選聘標(biāo)準。

2.完善了人事檔案管理工作,。制定了人事檔案規(guī)范內(nèi)容,，健全了人事檔案，規(guī)范了人事檔案管理流程,。

3.企業(yè)文化建設(shè)初具規(guī)模，先后組織了項目開工典禮,、周年慶典,、抗震救災(zāi)捐款、新年聯(lián)歡晚會等大型活動,，組織了大,、小六場培訓(xùn)活動，并組建了籃球隊,，開展了多場籃球比賽,，以及印發(fā)《項目簡報》41期、參展冬交會,、參展海洋漁業(yè)博覽會等多種宣傳活動,，不斷地提高了企業(yè)知名度，有效地塑造了企業(yè)文化,。

(四)后勤管理工作

1.資產(chǎn)管理工作規(guī)范化,。對公司資產(chǎn)在進行徹底清查的基礎(chǔ)上，依據(jù)公司《資產(chǎn)管理辦法》分別按部門對資產(chǎn)進行了分類,、編號登記,，并將管理責(zé)任落實到具體的使用人或保管人，規(guī)范了資產(chǎn)采購、驗收,、入庫,、領(lǐng)用、回收,、調(diào)撥等管理流程,。