制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。通過制定計劃，我們可以將時間,、有限的資源分配給不同的任務(wù),，并設(shè)定合理的限制,。這樣，我們就能夠提高工作效率,。下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

物業(yè)工作計劃書篇一

(一) 繼續(xù)提高員工素質(zhì)：

(二)加強部門服務(wù)水平：

(三)完善管理制度：

(四)完善管理崗位建設(shè)：

(五) 降低運營成本核算：

二,、措施

(一)組織學(xué)習(xí)《機動車駕駛員安全教育輔導(dǎo)》,、《崗位培訓(xùn)》教材，使廣大駕駛員熱愛本職工作,，在本職上精益上求精,。提倡行車講究語言美，禮讓三先風(fēng)格高的思想品質(zhì),。

(二)走訪各客戶和各地經(jīng)銷商,，了解客戶銷售情況，為了征求客戶對運輸工作的建議,，我部將制定了駕駛員行車服務(wù)卡,，讓廣大經(jīng)銷對駕駛員和部門多提寶貴意見，還激勵部門駕駛員爭當(dāng)紅旗手,，不斷提高服務(wù)水平,。

(三)制定《小貨車駕駛員管理制定》、《叉車司機管理規(guī)定》,、《倒運車駕駛員管理規(guī)定》,、《小貨車輪班安排表》、《車輛零配件出入庫流程》,、《車輛輪胎更換申請單》,，從全局利益出發(fā)，按照制度執(zhí)行,，對個別紀(jì)律散漫,，有損公司利益的員工給予嚴(yán)厲處罰，對表現(xiàn)突出,、技術(shù)精湛的給予獎勵,。

(四)從員工中挑選出班組長，讓其負責(zé)本組日常事務(wù)管理;從調(diào)度中選一人當(dāng)任總調(diào)度負責(zé)物流部門廠內(nèi)一切生產(chǎn),、安全,、調(diào)配工作。逐步形成了“其層具體落實,、中層監(jiān)督指導(dǎo),、高層宏觀控制”的合理化組織結(jié)構(gòu)。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職,，各盡其責(zé),，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。

(五)貨比三家,，改用質(zhì)量可靠,，價格合理的“佳通”系列輪胎。

三,、步驟(略)

隨著公司的不斷發(fā)展,，物流部規(guī)模也得以壯大。我部門從全局利益出發(fā),，堅持以安全為中心,、服務(wù)為宗旨、效益為目標(biāo)的原則而開展工作,。加體員工齊心協(xié)力,、努力奮斗，爭取比上年度取得更好的效益,。

[物流部工作計劃書]

物業(yè)工作計劃書篇二

其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面（尤其是白酒營銷方面）的知識,，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐,。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí),，使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2,、進一步拓展銷售渠道

xx市場的銷售渠道比較單一,，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下,，要進一步向商超渠道、餐飲渠道,、酒店渠道及團購渠道拓展,。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商,、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3,、做好市場調(diào)研工作

對市場個進一步的調(diào)研和摸索,，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐,，使其更具科學(xué)性,，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,，以便應(yīng)對各種市場情況,，并及時調(diào)整營銷策略。

4,、與經(jīng)銷商密切配合,，做好銷售工作

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體,。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚,，聽他抱怨，先不能解釋原因,，他在氣頭上,，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā),，此時再委屈也要忍受,。等他心平氣和的時候再給他解釋原因,，讓他明白,，剛才的火不應(yīng)該發(fā),，讓他心里感到內(nèi)疚,。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,，一定要認真的解釋,，不能破罐子破摔,，由去發(fā)展,，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。

一是要進一步擴大生產(chǎn)規(guī)模,，重點是擴大青稞白酒生產(chǎn)規(guī)模；

二是要做好市場銷售,，首要的工作是全力做好青稞白酒的銷售工作,；

四是要面向社會吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英,；

五是要搞好安全生產(chǎn),，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益；

六是要以以人為本,、服務(wù)企業(yè)為核心,，加強企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)良好形象,，增強企業(yè)內(nèi)在活力,。

1,、市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,，沒有合同產(chǎn)生,！沒有達到預(yù)期效果！

2,、個人做事風(fēng)格不夠勤奮,、不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份,，拜訪量特別不理想,！

3、在工作和生活中,，與人溝通時,，說話的方式、方法有待進一步改進,。

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物業(yè)工作計劃書篇三

為贏得市場，提升品牌,，樹立物業(yè)新形象,，下面是物業(yè)部工作計劃書，為大家提供參考,。

不斷提高客戶滿意度,，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益,，特此擬定以下部門工作計劃：

物業(yè)部自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入正規(guī)管理階段,，為了能使物業(yè)部達到集團領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期（樹立形象,，獨立運營，自負盈虧）,，物業(yè)部正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，為贏得市場，提升品牌,，樹立物業(yè)新形象,，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強與客戶的溝通，不斷增進與客戶及其他部門之間配合,，滿足客戶的需求,，不斷提高客戶和其他部門的滿意度,，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益,，特此擬定以下工作計劃：

一﹑充分發(fā)揮物業(yè)部的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識,。

1﹑每周召開一次工作例會,，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評,。

2﹑不定期開展團隊活動,。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力,。

二﹑轉(zhuǎn)變思想,，端正態(tài)度，牢樹為客戶（其他部門）服務(wù)意識,。

為了提升服務(wù)水平,，我們將推行“全員服務(wù)責(zé)任制”.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)服務(wù)客戶和聽取客戶的建議，并在第一時間傳遞到各部門,，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果,，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn),。樹立以客戶為中心,，并在服務(wù)責(zé)任制的同時，推進“一站式”全新的服務(wù)理念,。

三﹑激活管理機制,。

1﹑物業(yè)部實行內(nèi)部分工逐級負責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職,，各盡其能，直接向主管負責(zé),，主管直接向經(jīng)理負責(zé),，同時各主管與經(jīng)理負責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。

2﹑健全完善管理處規(guī)章制度,，如物業(yè)部員工守則,、崗位責(zé)任制、績效考核制度,、內(nèi)部員工獎懲制度等,。

3﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進,、鞭策后進,。 4﹑完善用人制度，競爭上崗,，末位淘汰,。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會,。

5﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊,，增強物業(yè)部員工的凝集力,。

四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。

1﹑客戶向其他部門及集團領(lǐng)導(dǎo)有效投訴為零,；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.

2﹑客戶對服務(wù)工作的.滿意率達90%以上。

3﹑急修及時,，返工﹑返修率不高于2%.

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生,。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng),，運行正常,，無管理責(zé)任事故發(fā)生。 6﹑本年度記錄﹑資料保存完整,，及時歸檔,。

五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果,。

物業(yè)部挑選精兵強將,，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實施小組，對新入職及在職 員工進行培訓(xùn)：

1.新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn),。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢）,，熟悉公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度，獎懲制度,、考核制度等）,，掌握基本的服務(wù)知識（如職業(yè)思想、行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、禮貌常識等）,，掌握崗位工作的具體要求（如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能,、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）,。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》,、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營理念,、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神,、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容,。

2.在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1,、物業(yè)部的各項規(guī)章制度

2、物業(yè)部的《員工手冊》

3,、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃、公司理念,、組織機構(gòu)

4,、各部門相關(guān)的專業(yè)知識

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六,、提升物業(yè)服務(wù)品牌,，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

1,、人力資源整合,，根據(jù)物業(yè)工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并,，實現(xiàn)因才設(shè)崗,，因才定崗的復(fù)合型人才管理機制。

2,、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，為顧客提供溫馨,、禮貌,、熱情、安全,、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

4、清潔綠化管理：保潔部門要發(fā)揚主人翁精神,，增強責(zé)任心和使命感,，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制,。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭在此方面有較大的改觀。

5,、車輛管理：對進入現(xiàn)場的車輛進行嚴(yán)格管理,，逐步實現(xiàn)來訪車輛按序按車位停放。

7,、安全,、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀,、管理技能,、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn),，完善標(biāo)識系統(tǒng),，對外來人員（裝修人員）進出識別登記，要求保安員對公司人員熟知度達90%左右,。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進行檢查,，維修保養(yǎng)由維修工進行。

七,，儲備人才,。

隨著集團迅速發(fā)展，人才儲備尤為關(guān)鍵,，新項目啟動需要大量物業(yè)各部門管理人才,，從現(xiàn)有人員中篩選晉升是對員工的最大福利和最好的平臺，對部門后續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起著和關(guān)鍵的作用,。（車隊,，內(nèi)保，吧員,，水電工）建議擴編2人以上,，方便部門實施末尾淘汰和骨干儲備提拔。

物業(yè)工作計劃書篇四

為更好的落實完成銷售目標(biāo)，以下為完成方法：

一,，聯(lián)華系統(tǒng)重點關(guān)注商品為紅棗系類(8.30-9.12)五星棗郵報活動,此次郵報活動各業(yè)務(wù)人員需加強跟進活動效果,，單品補進達成率(核桃系類)方法1.和門店溝通說此商品已到炒貨上貨季節(jié)可以補進單品，2.炒貨單品勁爆價活動以來達到補進單品,。

二,，華潤系統(tǒng)重點關(guān)注區(qū)域為(紹興地區(qū)，慈溪地區(qū))

三,，物美系統(tǒng)：系統(tǒng)特價執(zhí)行,，2，門店地堆有資源的需要達成,。

四，根據(jù)8月份銷售數(shù)據(jù)分析,，個業(yè)務(wù)人員需要關(guān)注重點門店及提升率,。

a業(yè)務(wù)員9月銷售指標(biāo)總體增長比率22%：根據(jù)上月數(shù)據(jù)分析所得出結(jié)論重點關(guān)注市場為聯(lián)華市場：

提升門店為1，云河店提升比率為50%(14992.5元)完成方法地堆成列時間延長,，核桃活動加上,。

2.華商店提升比率為20%(3.6萬)門店巡店系數(shù)增加，周末關(guān)注度加強,。

3.新塘路店提升比率為20%(地堆陳列),。

4.華潤濱江店提升比率25%。

完成方法1.正常臺面調(diào)整(微調(diào),，根據(jù)庫存商品結(jié)構(gòu)調(diào)整)2,，籠子增加幾組。

5.下沙店提升比率為20%,，完成方法1.地堆商品成列為動銷率商品2.臺面可做適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào),。

3.拜訪系數(shù)增加

8，大關(guān)店提升比率20%：此次郵報活動跟進好,，9,，富陽市心店增長比率52%：1.地堆成列增加(樓梯口增加烤薯系類)10，富陽新世紀(jì)店增加比率為39%,，1,，地堆成列2，拜訪系數(shù)增加11,，東陽人民路店增長70%,，1，門店地堆成列時間增長,，2,，單品補齊3，電話跟進系數(shù)增加11，義烏南門店：增長比率28%,。

1.地堆和門店溝通2.門店科長聯(lián)系增加(可以最好出差金華地區(qū))12,，金華雙龍店增加25%1，門店科長提成結(jié)算(門店地堆要求增加時間)13,，臺州地區(qū)總體銷售需增加比率為73%,，完成方法1，門店聯(lián)系溝通可成列地堆門店2,，可長期合作門店盡快確認3,，門店單品補齊4，電話拜訪周期增加,。

其余25家門店門店門店銷售需增加銷售額700元/月,。

用心經(jīng)營門店。

b業(yè)務(wù)員9月份銷售指標(biāo)總體增長比率為21%

根據(jù)上月銷售數(shù)據(jù)分析：本月重點關(guān)注市場為聯(lián)華市場：1,，慶春店提升比率為30%,，1，重點地堆成列商品可為5星棗2,，炒貨重點關(guān)注3,，門店科長的互動需要加強。

云河店：銷售增長比率為20%,，1,，門店重點關(guān)注商品的結(jié)構(gòu)陳列2，門店科長互動的增長3,，商品庫存率的增加4,，中秋活動結(jié)束后地堆從新陳列的關(guān)注(貨架pvc從新貼過，周一黃總確認)

5,，華潤清泰店：導(dǎo)購員盡快的招到，2.門店沒找到人之前需重點關(guān)注,。

6,，蕭山南環(huán)店提升30%：1，門店地堆繼續(xù)陳列2,，炒貨科室重點關(guān)注7,，江城店20%：門店地堆陳列紅棗系類2，炒貨系類重點關(guān)注,。

8,，華潤施家橋店：增長比率20%，1,，地堆陳列數(shù)量找科長談增加幾個單品2,，商品陳列在做一定的微調(diào)。

9，都市生活超市增加20%,，1.門店陳列擴大(核桃前端架陳列2,，門店科長互動增長。

10,，馬騰店增加10%1;單品補齊2,，科長的.互動增加11，市外門店重點關(guān)注市場寧波市場整體提升比率50%：1.門店陳列地堆數(shù)需達到3家2,，電話聯(lián)系增加,。

其余門店平均門店每月需增長銷售800元/月。

用心經(jīng)營門店,。

c業(yè)務(wù)員9月份銷售增長比率為24%

根據(jù)上月銷售數(shù)據(jù)分析：本月重點關(guān)注市場為(外圍華潤紹興市場,，浙東華潤市場)

1.先電話聯(lián)系外圍市場各門店實際情況(1，先庫存管理2,，電話了解門店情況)2,，根據(jù)了解后的情況9月份安排次出差計劃。

2,，蘇州市場的調(diào)整：1，電話聯(lián)系系數(shù)增長2,，給予任務(wù)的安排(根據(jù)銷售情況和庫存情況)3,，可以的話人員來杭州一次。

物業(yè)工作計劃書篇五

由于我們高等教育物業(yè)的特殊性,，在客服—顧客滿意的基本思想前提下,，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割,，調(diào)整縱向控制,，節(jié)約資源配置，簡化服務(wù)程序,，做好客戶服務(wù),，促使總公司提升業(yè)績，做大做強,。下面是工作計劃,。

一、 建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道,。

現(xiàn)在,，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱,，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通,，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。

二,、 建立客服平臺

(一) 成立客戶監(jiān)督委員會,。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會,。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能,。

(二) 建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使),。.

(三) 搞好客服前臺服務(wù),。

1. 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理,。

2. 服務(wù)及信息傳遞,。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間,、客服中心與各個中心之間,、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢,。

3. 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪,。

4. 24小時服務(wù)電話。

(四),。協(xié)調(diào)處理顧客投訴,。

(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見,。

(六)建立客戶檔案,。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū),、學(xué)生社區(qū),。

(七)搞好意見箱、板報及黑板報,、溫馨提示等服務(wù)交流,。

三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理,、辦公室部分工作和客戶服務(wù),，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。

四,、機構(gòu)建設(shè)

(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心,。

目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心,，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸,，行之有效,。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍,，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持,。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù),。

(二)人員編制至少二人,。

要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的,，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài),，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制,，工作人員最好具有本科學(xué)歷,，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀,，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作,。

五、經(jīng)費預(yù)算,。

物業(yè)工作計劃書篇六

1.認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署,，完成各項工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo),。

2.完善部門工作,，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素,、熱情服務(wù),、文明執(zhí)勤,、作風(fēng)頑強,、保障有力的保安隊伍。

3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通,、協(xié)調(diào),、協(xié)助工作。

4.抓好公司保安隊伍建設(shè),，做好招聘,、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘,、吸收人才---- 培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機制,。

一、保安部結(jié)合公司實際情況做好xxx年安全保衛(wèi)工作,。

1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主,、租戶之間的關(guān)系,。

2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員,、車輛進入小區(qū);維護小區(qū)的安全,，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境,。

3.做好各片區(qū)的巡查工作,，特別是對重點部位的檢查，夜間,、節(jié)假日期間加強巡查力度,，確保安全。

4.與公司全體員工,、合作單位,、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度,。

5.做好治安管理工作,、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。

二,、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān),，做好隊伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定,、團結(jié),、素質(zhì)高、崗位技能突出,、責(zé)任心強的安保隊伍,，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。

全面總結(jié)xxx年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,，加強部門工作,、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任,、崗位技能的管理,、教育、培訓(xùn),，充分調(diào)動全體保安隊員工作的積極性和主動性,，增強服從意識、服務(wù)意識,、責(zé)任感,，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

三,、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),。

物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的,、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑,。

1.每周一次的車輛指揮,、隊列訓(xùn)練、消防知識等培訓(xùn),，通過講解,、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力,。

2.定期對全體保安人員進行公司簡介,、發(fā)展方向、公司動態(tài),、公司精神的宣傳教育,，積極營造員工的榮譽感、上進心與責(zé)任感,。

3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識,、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤,、禮貌待客,，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶,，教育員工從心里明白我們所做的工作,，都是為了客戶的滿意。

4.結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性,。

5.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列,、消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊伍的團隊意識和榮譽感,，增強積極向上的工作熱情和向心力,。

四,、認真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作,。

1.嚴(yán)格按照安保部內(nèi)控目標(biāo)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制,，分解落實工作任務(wù),，責(zé)任到人，有效解決員工干與不干,、干好干壞都一樣的被動局面,。制定全年工作任務(wù),，將各項工作分解落實到各隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升,，感到人人有任務(wù),，個個有壓力、有動力,。

2.每月進行一次安全檢查,，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時進行整改，真正做到以檢查促隱患整改,，以整改保企業(yè)安全,。

五、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng),，提高工作效率,。

1.完善維保制度，明確責(zé)任,。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程,，確保所轄設(shè)備處處有人管,，件件有人護;制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)得到維護保養(yǎng),。

2.執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，整體提高維護保養(yǎng)水平，加強消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,，保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。

通過行之有效不斷深化的管理,，培育一種良好的職業(yè)精神,，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、求真務(wù)實的工作作風(fēng),，樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn),、務(wù)實,、高效的保安隊伍新形象。

一,、關(guān)于上半年的工作

我是xx月下旬來的,，由于才從部隊轉(zhuǎn)業(yè)回來,以前沒過多接觸過保安工作，所以一切對我來說還比較陌生,為了保質(zhì)保量完成,、履行好肩負的使命,，我上半年主要是熟悉保安工作的各個要素,，如下：

(一)、對保安條例的學(xué)習(xí),，在平時的休息時間里我能對條例進行自覺的學(xué)習(xí),，并與老隊員交流心得，用條例來約束自己的言行,，規(guī)范自己的禮儀動做,。

(二)、對軍事的訓(xùn)練,，在進如本行后知道要學(xué)習(xí)擒敵拳,，警棍操，由于在部隊學(xué)習(xí)的與這的不一樣,，所以還的重頭學(xué)起,，期間我能嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神,，努力學(xué)習(xí),，并利用休息時間自己溫習(xí)，不懂的地方主動的找老隊員討教,。利用2個星期將其基本學(xué)會,。

(三)、日常修養(yǎng),，在平時的工作中重點側(cè)重放在自己的形象,、禮節(jié)、服務(wù)意識,，加強工作主動性,、原則性與靈活性的應(yīng)用，同時時常留意社會焦點,，與我們保安業(yè)有關(guān)的我也會將其作成剪報,。

(四)、日常工作,，在工作期間嚴(yán)肅認真,，特別是在節(jié)假日期間，平時請銷假制度完成的比較好,。待人熱情有禮貌,，發(fā)揚了拾金不昧、尊老愛幼等優(yōu)良傳統(tǒng),。

二,、收獲體會

通過近半年的工作我學(xué)會了很多為人處事的精練,，并養(yǎng)成了較好的行為習(xí)慣,，提高了個人修養(yǎng)和素質(zhì)為下一步工作打下了良好的基礎(chǔ),。

在這半年的成績主要有：

1、在大廳拾到現(xiàn)金100,，多次 拾到銀行卡主動交與大堂經(jīng)理,。

2、支行所在大廈進行裝修在大廈門口搭設(shè)支架,，由于安全隱患排查不徹底5月初發(fā)生起火,，由于在起火初期于是我立即使用消防滅火器將火勢撲滅，確保大家的生命財產(chǎn)安全得到保障,。

3,、通過自身努力，季度考核成績優(yōu)良,。

三,、自身不足

1、工作時會走神,，自身的修養(yǎng)還不是很好,，處事的原則性與靈活性還有待加強。

2,、還有很多知識不夠了解,，工作中也容易出現(xiàn)小毛病。

3,、軍事素質(zhì)不是很突出,，隊列動作還有上升空間，擒敵拳和警棍術(shù)還不夠熟練,。

四,、下半年工作計劃

1、提高自己的修養(yǎng),，加強形象,、禮節(jié)、服務(wù)意識,，加強工作主動性,、原則性與靈活性的應(yīng)用,希望在原有基礎(chǔ)上有所提高，對外將積極樹立保安形象,、服務(wù)與治理窗口,。

2、加強治安工作的學(xué)習(xí),，確保執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的秩序穩(wěn)定,。

3、消防知識的學(xué)習(xí)，提高工作質(zhì)量,，提高對安全隱患的排查的責(zé)任心和使命感,，為保證員工的生命和財產(chǎn)安全作貢獻。

4,、加強軍事素質(zhì)的鍛煉,，提高自身素質(zhì)與素養(yǎng),，鍛煉身體爭強體質(zhì),。

物業(yè)工作計劃書篇七

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200*年,，物業(yè)公司在后勤集團的領(lǐng)導(dǎo)下,，稟承集團“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作,，求實創(chuàng)新,，圓滿完成了全年工作任務(wù)。200*年,，是集團倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年,，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年,，除了要一如既往地堅定“服務(wù)”的理念外,，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機遇,、困難和挑戰(zhàn),，強化危機意識，提倡實干意識,，同心同德,，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實的基礎(chǔ),。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

1.認真貫徹執(zhí)行集團倡導(dǎo)的iso9000族貫標(biāo)工作,，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量,。

這對于物業(yè)公司來說有一定難度,，公司管轄范圍大，人員多且雜,，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,，隨時隨地都能找到,。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好,，為學(xué)校,、為集團爭光。

2.整頓干部隊伍,。

物業(yè)公司由原四個中心整合而成,，員工很多,，公司成立之初,，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的`工作,，部分干部能夠勝任工作,，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,，今年會在適當(dāng)時候進行調(diào)整,，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì),、能力強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo),。

3.合理規(guī)劃部門。

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作,，有不盡完善的地方,，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量,。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整,，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門,，分別是學(xué)生公寓管理部,、校園管理部、樓宇管理部,、保安部,、辦公室。

4.積極推動“撥改付”,。

“撥改付”工作對物業(yè)公司來說是至關(guān)重要的,，從目前學(xué)校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱,。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓,、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象,，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作,。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明,。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示,，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi),。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難,。所以,，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責(zé),、各盡其職,，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

5.進行定編,、定崗,、減員增效。

考慮到物業(yè)公司隊伍龐大,，經(jīng)費比較緊張,，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量,。

6.有計劃、有步驟地進行干部,、員工的培訓(xùn),。

在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓(xùn),，為期一個星期,。培訓(xùn)之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會,，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓(xùn),。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團,，學(xué)校,，包括公司的任務(wù)下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神,，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務(wù)質(zhì)量的提高,?；谶@種考慮,，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓(xùn)，接下來,，我們會有計劃,、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中,。

7.調(diào)動全公司員工積極性,，多渠道進行創(chuàng)收。

在后勤集團所有公司當(dāng)中,，論創(chuàng)收能力,，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”

這個主題進行的,，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難,，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢,，就決不創(chuàng)收一毛錢”,，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們設(shè)想的具體辦法有：

(1)開展家政業(yè)務(wù),。物業(yè)公司隊伍中,，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗,。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際,，也是創(chuàng)收的一個切入點。

(2)辦公樓,、教學(xué)樓,、老師辦公室的定點、定事,、定量清潔。為了讓老師有更多的時間工作,、科研,，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決,。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部有花房,，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù),。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴大業(yè)務(wù),，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方,，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收,。

(4)承接小型綠化工程,。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制,，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化,。

(5)增強,、增加為學(xué)生進行更多的有償服務(wù)項目。目前,，物業(yè)公司對學(xué)生的有償服務(wù)項目有兩項,，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水,。這樣,，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收,。除此之外,，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫,，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收,。

物業(yè)工作計劃書篇八

負責(zé)商場物業(yè)管理的實際操作

2、負責(zé)商場消防安全等方面之對外溝通工作

3,、按照國家相關(guān)政策,，一句專業(yè)規(guī)范、規(guī)程對商場的采暖,、空調(diào),、給排水、消防,、照明,、電梯、智能化等系統(tǒng)的配套設(shè)備,、設(shè)施,，進行日常檢查,、管理、規(guī)劃,、運行等工作,。

4、檢查,、管理和規(guī)劃商場內(nèi),、外部的各項日常安全工作。

5,、檢查,、管理和規(guī)劃商場內(nèi)、外部的個像日常保潔工作,。

6,、緊急事故的應(yīng)急協(xié)調(diào)與處理。

7,、年度物業(yè)費收入和支出的預(yù)算及監(jiān)控,。

8、各項中,、長期及短期物業(yè)工作計劃,。

9,、周,、月、年度工作檢討會議,，并每周/月提交工作計劃,。

10、對商場的防盜,、防爆,、放火安全負責(zé)，對公司發(fā)生的各類緊急險情和火情能有效控制與處理,。

11,、對整個商場的公共設(shè)施、設(shè)備的及時搶修,，并將搶修情況匯報公司主管領(lǐng)導(dǎo),。

物業(yè)部經(jīng)理直屬總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)，對電工主管,、保安主管,、保潔主管、消防主管進行直接領(lǐng)導(dǎo)并監(jiān)督其工作,。具體職責(zé)描述如下：

2,、部門年度預(yù)算的制定與實施,，部門年度的工作計劃方案的制定與實施；

5,、負責(zé)商家進場裝修盛情的審核,；

6、負責(zé)物業(yè)部人員培訓(xùn)工作,；

8,、完成上級安排的其他工作任務(wù)。

物業(yè)部---電工部,、安保部,、維修部、保潔及綠化部

電工部---電工主管,、電工班長,、電工

保潔及綠化部---保潔主管、保潔員（保潔公司）

1,、負責(zé)制定空調(diào),、電梯、用電設(shè)備閱讀和年度的保養(yǎng)計劃和備件的采購計劃,，并定期報物業(yè)部審核,。負責(zé)組織、安排維修,、保養(yǎng)計劃的事實及工程質(zhì)量的監(jiān)督,。

2、督導(dǎo)下屬嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作程序,，堅持設(shè)備維修,、保養(yǎng)制度和烈性檢查制度，定期編制“設(shè)備運行,、維修,、保養(yǎng)裝空一覽表”，提交物業(yè)部經(jīng)理,。

3,、設(shè)備發(fā)生故障時，及時組織處理,，做好技術(shù)把關(guān)工作,。當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障影響正常營業(yè)時，要迅速趕到現(xiàn)場組織處理,，并及時上報物業(yè)部經(jīng)理,。

4、要親臨現(xiàn)場督察廠家站位裝修中電路,、消防,、通風(fēng)口等設(shè)施檢查工作,，控制、驗收廠家裝修的電,、消防等設(shè)施的安全質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

5,、對門店各展位的用電量及裝修線路審核要嚴(yán)格把關(guān),，杜絕電量超負荷運載，對臨時用電要加強管理,，減少安全隱患,。

6、負責(zé)強電和弱電的調(diào)試,、保養(yǎng),、維修工作。

7,、建立齊全的展位各廠商的裝修檔案（包括電氣施工圖,、立項通知單、裝修單,、裝修驗收單等其他廠商裝修所必備的文件資料）,。

8、見禮齊全的商場所有廠商的用電管理檔案（包括每月電費超標(biāo)讀

書記錄表,、月度,、幾度、年度電費收繳情況統(tǒng)計表以及各廠商電表變動更換情況等有關(guān)用電管理的各項資料）,。

9,、對配電間所有有關(guān)記錄資料進行建檔保存，包括停,、送電時間記錄、高低壓配電框電氣儀表,，每小時超標(biāo)數(shù)據(jù)記錄,，交接班工作記錄、所有操作,、檢修工具的保管,、年檢、更換記錄,、日常各項巡查,、檢修、保養(yǎng)工作記錄,，季度,、年度停電檢修工作記錄等,。

10、樓層電工必須保證分管樓管日常照明燈具的按時起筆,、完成計時更換維修工作,，確保分管樓層過道、公用大廳照明率達100%,，并且要求制定出相應(yīng)的維護計劃,。

11、樓層電工必須在每月5日前完成本樓層所有廠商上月電字,、電話費抄錄工作送交財務(wù)部,。

12、嚴(yán)格遵守空調(diào),、高低壓配電間相關(guān)的操作規(guī)程,，按照有關(guān)規(guī)定和程序驚醒操作，絕對禁止違章操作,。

13,、值班電工每季度完成一次配電間停電檢修工作，包括電纜溝雜物清理,，所有電氣設(shè)備除塵,，接線部位電纜桿堅固，故障電氣及儀表設(shè)備更換等,。完成空調(diào)換季的檢修和保養(yǎng)工作,。

14、值班電工必須完成對配電間所有電氣儀表,、電氣開關(guān),、電氣設(shè)備的數(shù)據(jù)記錄、巡視檢查,、維修保養(yǎng)工作,、電氣儀、空調(diào)系統(tǒng)每小時抄表記錄一次,，數(shù)據(jù)必須真實準(zhǔn)確,，電氣開關(guān)、設(shè)備維修保養(yǎng)必須詳細記錄,，留查備案,。

15、耗,。

16,、每周召開一次工作會議，總結(jié)一周來工作，并對下一周工作在確保系統(tǒng)安全正常運轉(zhuǎn)的情況下,，爭取創(chuàng)新,，節(jié)省能源消提出建議和安排。

17,、完成上級交辦的其它工作,。

電工主管直屬物業(yè)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對物業(yè)部電工班長,、電工進行直接領(lǐng)導(dǎo)并監(jiān)督其工作,。

其職責(zé)描述如下：

2、部門年度預(yù)算的制定與實施,，部門年度的工作計劃方案的制定與實施,；

4、領(lǐng)導(dǎo)部門做好商場用電管理與電力設(shè)備維護工作,；

5,、負責(zé)商家進場裝修用電方面的審核管理；

8,、完成上級安排的其他工作任務(wù),。

電工班長直屬電工主管領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)部門電工進行工作,，并對電工工作進行監(jiān)督指導(dǎo)以及對電工主管負責(zé),。其職責(zé)描述如下：

1、負責(zé)強電和弱電的調(diào)試,、保養(yǎng),、維修工作；

5,、督導(dǎo)下屬嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作程序,，堅持設(shè)備維修、保養(yǎng)制度和例行檢查制度,；

6,、負責(zé)電工日常工作的管理；

7,、完成上級安排的其他工作任務(wù),。

中央空調(diào)及輔助設(shè)備機房管理

三、按時查看各設(shè)備運行參數(shù),，填寫設(shè)備運行記錄，記好工作日記,；

五,、做好設(shè)備管理臺賬，如實記錄設(shè)備使用狀況；

六,、新風(fēng)機,、變風(fēng)量空調(diào)機組的機房要求通風(fēng)良好，衛(wèi)生清潔,，確保幾組的正常運行,；

七、機房內(nèi)禁止吸煙,，禁止堆放雜物及易燃易爆物品,，禁止動用明火；

八,、機房內(nèi)按規(guī)配置各類消防滅火器材,，并放置于明顯處；

十,、機房鑰匙由專人保管,，無關(guān)人員不得隨意進入機房；

十一,、設(shè)備運行期間每周組織一次機房及設(shè)備的衛(wèi)生,、安全檢查，停機期間每月組織一次機房及設(shè)備的衛(wèi)生,、安全檢查,。

二、配電設(shè)備由配電值班電工執(zhí)行24小時操作,、監(jiān)控,、記錄，嚴(yán)謹(jǐn)不合理的超負荷運行,；

三,、認真執(zhí)行交接班制度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，并詳細填寫交接班記錄,；

四、非工作人員進入配電機房,，須經(jīng)過分管專管品準(zhǔn)后,。

物業(yè)工作計劃書篇九

我們電工班組會繼續(xù)努力工作、克服困難,、一如既往,。我們班組要從以下幾方面開展工作。

一,、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)

在以前基礎(chǔ)上我們班會繼續(xù)加強班組業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),，以理論與實踐相結(jié)合,、組與組相互學(xué)習(xí)、人與人相互學(xué)習(xí),，把理論知識應(yīng)用于實踐中,。學(xué)無止境，把學(xué)習(xí)到的技能應(yīng)用與生產(chǎn),，服務(wù)與生產(chǎn),。

二、設(shè)備保養(yǎng)維護

1,、對各車間動力設(shè)備維護,、保養(yǎng)、潤滑油料添加,。

2,、對電氣線路及電器元件進行安全排查，對有缺陷,、有故障的元件進行維護,、維修。

3,、對各配電柜定期進行灰塵清理,，保證電器元件接觸良好無粉塵現(xiàn)象。

4,、對各配電室,、配電柜、變壓器降溫設(shè)施定期檢查,，保證通風(fēng)降溫良好,。

三、做好用電高峰時期應(yīng)對措施

針對我們正常電壓偏低的現(xiàn)象,，做好應(yīng)對措施,，在內(nèi)部提高無功補償。對各車間啟動大設(shè)備時安排調(diào)整啟動順序,。及時與上一級變電所進行溝通升壓等工作,。保證我們正常生產(chǎn)用電的供應(yīng)。

四,、安全方面

通過三級安全教育是班組人員對安全認識的提高,，通過班前、班后學(xué)習(xí)安全,，對安全事故分析總結(jié),，提高安全意識，杜絕蠻干,、違章作業(yè),?！叭粋Α币恳晃话嘟M成員牢記心中,。

物業(yè)工作計劃書篇十

【篇一】

一.安保工作概述:

安保工作是物業(yè)管理中非常重要的一個方面,。只有安全工作有了確切的保證,才能使業(yè)主(租客)放心地在大廈內(nèi)工作。如果安全出現(xiàn)了問題,就必然會影響物業(yè)公司聲譽,并造成嚴(yán)重的后果,。因此,安保工作應(yīng)以“五防”(防火,、防盜、防爆,、防破壞,、防事故)為中心的安全法制宣傳教育,不斷提高員工遵紀(jì)守法和安全防范意識;樹立“保安就是服務(wù)”的思想,堅持“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、遵守

合同

二.

工作計劃

為了加強管理,增強員工的安全意識和服務(wù)理念,進一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平,20xx年要在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞飯店的總體目標(biāo),認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,全面推行“誰主管,、誰負責(zé)”的安全責(zé)任制,積極做好大廈的安全防范工作,維護大廈的治安秩序,力爭達到“讓業(yè)主(客戶)完全滿意”的服務(wù)目標(biāo),為大廈創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境,。具體工作計劃如下:

1、以公司制定的質(zhì)量方針(三真,、四更,、五化)和質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,并管理好保安隊伍,力爭使20xx年的安保工作再上一個新的臺階。貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針,、政策和有關(guān)規(guī)定,建立和建全各項保安工作制度,完成部門各項工作任務(wù),對物業(yè)部經(jīng)理負責(zé),。

2、從內(nèi)部管理入手,提高保安綜合素質(zhì),。建立目標(biāo)管理責(zé)任制,層層分解落實工作任務(wù),有效地解決干與不干,、干好與干壞都一樣的被動局面,起到鼓勵先進、鞭策后進的作用,。制定全年工作目標(biāo),將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工,使人人有目標(biāo),、有任務(wù),個個有壓力、有動力,。

3,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強處理突發(fā)事件的能力,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)頑強的保安隊伍。首先,、做好思想工作,加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛崗敬業(yè)愛公司如家的思想,。各級管理人員要融入隊員中,和隊員一起訓(xùn)練,以便發(fā)現(xiàn)問題,有針對性地解決問題。其次,、增強服務(wù)意識,提高為客服務(wù)能力,。在工作中要尊重客人,主動向客人打招呼,主動禮讓,。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,必須用心服務(wù),注重細節(jié),追求完美,。第三,必須注重策略,理解客人,尊重客人,。對待客人的無理要求或無端指責(zé),要采取引導(dǎo)和感化的方法,不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意,。

4,、加強各種設(shè)施設(shè)備的檢查、維護與保養(yǎng),提高技防工作效率,。首先,、完善檢查制度,明確檢查責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域,明確檢查責(zé)任和工作流程,確保設(shè)備處處有人管,件件有人護,。其次、積極與工程部門溝通,制定具體的維護保養(yǎng)計劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng),。第三,、加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。

5.做好協(xié)調(diào)工作,加強員工的消防安全意識,。廣泛開展消防安全宣傳教育,普及消防知識,對具有典型教育意義的案例,要及時對員工進行報道,形成互動,使大家充分認識火災(zāi)的危害性,增強做好消防安全工作的自覺性,。

6.加強保安信息工作。首先,根據(jù)公安,、消防部門的要求,充分發(fā)揮保安部的職能作用,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,切實落實好各項安全防范措施,保證大廈的正常秩序,。其次,積極與轄區(qū)公安、消防等部門聯(lián)絡(luò)與溝通,并搞好關(guān)系,共同做好消防,、治安工作,。及時消除各種不安全隱患,有效的遏制各類事故的發(fā)生,確保大廈各項消防工作安全順利。

總之,我們要通過不斷深化管理,培育新時代的職業(yè)精神,激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓,、奮發(fā)有為的精神面貌,高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來,努力打造一個高效、務(wù)實,、文明的奧菲思保安新形象,。開拓新思路,大膽改革,完成好創(chuàng)收任務(wù),為奧菲思的發(fā)展做好保駕護航的工作。

【篇二】

(一)工作目標(biāo)

1.認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署,，完成各項工作任務(wù),，完成公司確定的指標(biāo)。

2.完善部門工作,，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù),、文明執(zhí)勤,、作風(fēng)頑強,、保障有力的保安隊伍。

3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通,、協(xié)調(diào),、協(xié)助工作。

4.抓好公司保安隊伍建設(shè),，做好招聘,、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘,、吸收人才----培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機制。

(二)主要工作計劃措施

一,、保安部結(jié)合公司實際情況做好xx年安全保衛(wèi)工作,。

1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系,。

2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛,，杜絕無關(guān)人員、車輛進入小區(qū);維護小區(qū)的安全,，創(chuàng)造舒適,、放心的居住和辦公環(huán)境。

3.做好各片區(qū)的巡查工作,，特別是對重點部位的檢查,，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度,，確保安全,。

4.與公司全體員工、合作單位,、租戶形成群防群治,，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。

5.做好治安管理工作,、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作,。

二、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān),，做好隊伍建設(shè),，打造一支穩(wěn)定、團結(jié),、素質(zhì)高,、崗位技能突出、責(zé)任心強的安保隊伍,，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作,。

全面總結(jié)xx年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,，加強部門工作、工作紀(jì)律,、崗位責(zé)任,、崗位技能的管理、教育,、培訓(xùn),，充分調(diào)動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識,、服務(wù)意識,、責(zé)任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中,。

三,、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的,、合格的保安人才,，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。

1.每周一次的車輛指揮,、隊列訓(xùn)練,、消防知識等培訓(xùn)，通過講解,、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升,，從而增強保安隊伍的工作能力。

2.定期對全體保安人員進行公司簡介,、發(fā)展方向,、公司動態(tài)、公司精神的宣傳教育,，積極營造員工的榮譽感,、上進心與責(zé)任感。

3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識,、服務(wù)意識,、文明執(zhí)勤、禮貌待客,，從而提高服務(wù)能力,，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作,，都是為了客戶的滿意,。

4.結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查,，提高全員落實制度的自覺性,。

5.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動,，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊伍的團隊意識和榮譽感,，增強積極向上的工作熱情和向心力。

四,、認真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作,。

1.嚴(yán)格按照安保部內(nèi)控目標(biāo)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制,，分解落實工作任務(wù),，責(zé)任到人，有效解決員工干與不干,、干好干壞都一樣的被動局面,。制定全年工作任務(wù)，將各項工作分解落實到各隊各班組及員工,，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務(wù),，個個有壓力,、有動力。

2.每月進行一次安全檢查,，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時進行整改,，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全,。

五,、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，提高工作效率,。

1.完善維保制度,，明確責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域,，明確維保責(zé)任和工作流程，確保所轄設(shè)備處處有人管,，件件有人護;制定具體的維護保養(yǎng)計劃,，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)得到維護保養(yǎng)。

2.執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，整體提高維護保養(yǎng)水平,，加強消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,，保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行,。

通過行之有效不斷深化的管理,，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，樹立文明,、嚴(yán)謹(jǐn),、務(wù)實、高效的保安隊伍新形象,。

【篇三】

根據(jù)上級文件精神,，為進一步加快規(guī)范物業(yè)安保管理工作，確保各物業(yè)管理小區(qū)安保設(shè)施達標(biāo),，現(xiàn)提出如下要求,，請認真執(zhí)行：

一、抓好源頭控制,，把好規(guī)劃設(shè)計關(guān)

全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準(zhǔn)備進行物業(yè)招投標(biāo)的小區(qū),，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備。

開發(fā)建設(shè)單位在辦理綜合竣工驗收備案之前,，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng),。在設(shè)計階段，要向縣開發(fā),、物業(yè)主管部門報送具體的分項施工圖,、平面圖，要求監(jiān)控和巡更面積達到小區(qū)全覆蓋,，不留死角,，待審查合格后方可進行施工。

物業(yè)辦負責(zé)對我縣已經(jīng)進行物業(yè)管理的小區(qū)進行清查,，凡沒有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的,，責(zé)令進行整改建設(shè)，具體措施如下：

1,、尚未進行綜合竣工驗收備案的新建小區(qū),，必須安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設(shè)備方可驗收備案。

2,、已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū),，沒有進行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的，必須進行安裝,，其安裝費用從物業(yè)質(zhì)保金中支付,。

3、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū)，其視頻監(jiān)控設(shè)備及物業(yè)巡更設(shè)備建議由業(yè)主委員會提出申請,，動用住宅專項維修基金進行安裝,。

4、沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)管理小區(qū),，由業(yè)主委員會負責(zé)與業(yè)主協(xié)商,，由業(yè)主公攤費用，安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備,。

二,、提高準(zhǔn)入門檻，把好設(shè)備關(guān)

建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機質(zhì)量審查制度,，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入機制,，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，規(guī)范物業(yè)服務(wù)小區(qū)視頻,、巡更機安裝混亂的局面,，由主管部門對監(jiān)控設(shè)備的前期選型、安裝進行把關(guān),，堅決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況,。

三、分清責(zé)任,，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實施本項工作的主體,，要切實負責(zé)起各個物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保工作，積極落實好小區(qū)的安保工作,，并認真負責(zé)好安保設(shè)備的提升建設(shè)。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)安保人員巡更設(shè)備的物業(yè)服務(wù)小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修,、養(yǎng)護,、檢驗、更換,，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運行,。視頻監(jiān)控及巡更設(shè)備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進行完善，尚未進行視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報送方案,，進行安裝,。對沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)小區(qū)，物業(yè)企業(yè)要負責(zé)與業(yè)主委員會和業(yè)主協(xié)調(diào),，做通業(yè)主工作,，保障完成監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備的安裝。

四,、強化監(jiān)管,，發(fā)揮主管部門聯(lián)動作用

規(guī)劃、設(shè)計、監(jiān)理,、開發(fā),、物業(yè)等科室、單位要通力合作,，各司其職,，把好規(guī)劃、設(shè)計,、圖紙審查,、施工、驗收等每一個環(huán)節(jié),，確保把物業(yè)安保設(shè)備安裝落到實處,，加強我縣的物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保水平。視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝前,，方案必須到主管部門報批,，安裝的設(shè)備必須通過主管部門的檢驗合格后方可進行安裝，視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝后,，必須由開發(fā)辦,、物業(yè)辦進行驗收。凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的新建小區(qū),，一律不準(zhǔn)通過竣工綜合驗收備案;凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的物業(yè)服務(wù)小區(qū),，一律不予授予各類物業(yè)表彰及評優(yōu)評先，主管部門不予通過資質(zhì)年審,。

物業(yè)工作計劃書篇十一

1.認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署,，完成各項工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo),。

2.完善部門工作,，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素,、熱情服務(wù),、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強,、保障有力的保安隊伍,。

3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào),、協(xié)助工作,。

4.抓好公司保安隊伍建設(shè)，做好招聘,、培訓(xùn),、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘,、吸收人才----培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機制。

一,、保安部結(jié)合公司實際情況做好x年安全保衛(wèi)工作,。

1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系,。

2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛,，杜絕無關(guān)人員、車輛進入小區(qū);維護小區(qū)的安全,，創(chuàng)造舒適,、放心的居住和辦公環(huán)境。

3.做好各片區(qū)的巡查工作,，特別是對重點部位的檢查,，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度,，確保安全,。

4.與公司全體員工、合作單位,、租戶形成群防群治,，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。

5.做好治安管理工作,、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作,。

二、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān),，做好隊伍建設(shè),，打造一支穩(wěn)定、團結(jié),、素質(zhì)高,、崗位技能突出、責(zé)任心強的安保隊伍,，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。

全面總結(jié)x年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,，加強部門工作,、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任,、崗位技能的管理,、教育、培訓(xùn),，充分調(diào)動全體保安隊員工作的積極性和主動性,，增強服從意識,、服務(wù)意識、責(zé)任感,，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中,。

三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),。

物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的,、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑,。

1.每周一次的車輛指揮,、隊列訓(xùn)練、消防知識等培訓(xùn),，通過講解,、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力,。

2.定期對全體保安人員進行公司簡介,、發(fā)展方向、公司動態(tài),、公司精神的宣傳教育,，積極營造員工的榮譽感、上進心與責(zé)任感,。

3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識,、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤,、禮貌待客,，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶,，教育員工從心里明白我們所做的工作,，都是為了客戶的滿意。

4.結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性,。

5.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列,、消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊伍的團隊意識和榮譽感,，增強積極向上的工作熱情和向心力,。

四、認真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作,。

1.嚴(yán)格按照安保部內(nèi)控目標(biāo),，建立目標(biāo)管理責(zé)任制,，分解落實工作任務(wù)，責(zé)任到人,，有效解決員工干與不干,、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務(wù),，將各項工作分解落實到各隊各班組及員工,，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務(wù),，個個有壓力,、有動力。

2.每月進行一次安全檢查,，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時進行整改,，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全,。

五,、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，提高工作效率,。

1.完善維保制度,，明確責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域,，明確維保責(zé)任和工作流程，確保所轄設(shè)備處處有人管,，件件有人護;制定具體的維護保養(yǎng)計劃,，確保設(shè)備在規(guī)定的'時間內(nèi)得到維護保養(yǎng)。

2.執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，整體提高維護保養(yǎng)水平,，加強消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,，保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行,。