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當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁(yè) >> 作文 >> 物業(yè)工作計(jì)劃書 物業(yè)部工作計(jì)劃書(通用11篇)

物業(yè)工作計(jì)劃書 物業(yè)部工作計(jì)劃書(通用11篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-03 18:00:08
物業(yè)工作計(jì)劃書 物業(yè)部工作計(jì)劃書(通用11篇)
時(shí)間:2023-10-03 18:00:08     小編:XY字客

制定計(jì)劃前,,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的,。通過(guò)制定計(jì)劃,我們可以將時(shí)間、有限的資源分配給不同的任務(wù),并設(shè)定合理的限制,。這樣,我們就能夠提高工作效率,。下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡,。

物業(yè)工作計(jì)劃書篇一

(一) 繼續(xù)提高員工素質(zhì):

(二)加強(qiáng)部門服務(wù)水平:

(三)完善管理制度:

(四)完善管理崗位建設(shè):

(五) 降低運(yùn)營(yíng)成本核算:

二、措施

(一)組織學(xué)習(xí)《機(jī)動(dòng)車駕駛員安全教育輔導(dǎo)》,、《崗位培訓(xùn)》教材,,使廣大駕駛員熱愛本職工作,在本職上精益上求精,。提倡行車講究語(yǔ)言美,,禮讓三先風(fēng)格高的思想品質(zhì)。

(二)走訪各客戶和各地經(jīng)銷商,,了解客戶銷售情況,,為了征求客戶對(duì)運(yùn)輸工作的建議,我部將制定了駕駛員行車服務(wù)卡,,讓廣大經(jīng)銷對(duì)駕駛員和部門多提寶貴意見,,還激勵(lì)部門駕駛員爭(zhēng)當(dāng)紅旗手,不斷提高服務(wù)水平,。

(三)制定《小貨車駕駛員管理制定》、《叉車司機(jī)管理規(guī)定》,、《倒運(yùn)車駕駛員管理規(guī)定》,、《小貨車輪班安排表》、《車輛零配件出入庫(kù)流程》,、《車輛輪胎更換申請(qǐng)單》,,從全局利益出發(fā),按照制度執(zhí)行,,對(duì)個(gè)別紀(jì)律散漫,,有損公司利益的員工給予嚴(yán)厲處罰,對(duì)表現(xiàn)突出,、技術(shù)精湛的給予獎(jiǎng)勵(lì),。

(四)從員工中挑選出班組長(zhǎng),讓其負(fù)責(zé)本組日常事務(wù)管理;從調(diào)度中選一人當(dāng)任總調(diào)度負(fù)責(zé)物流部門廠內(nèi)一切生產(chǎn),、安全,、調(diào)配工作。逐步形成了“其層具體落實(shí),、中層監(jiān)督指導(dǎo),、高層宏觀控制”的合理化組織結(jié)構(gòu)。使各崗位人員明確其職責(zé)所在,,以便在工作中各司其職,,各盡其責(zé),繼而爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),。

(五)貨比三家,,改用質(zhì)量可靠,,價(jià)格合理的“佳通”系列輪胎。

三,、步驟(略)

隨著公司的不斷發(fā)展,,物流部規(guī)模也得以壯大。我部門從全局利益出發(fā),,堅(jiān)持以安全為中心,、服務(wù)為宗旨、效益為目標(biāo)的原則而開展工作,。加體員工齊心協(xié)力,、努力奮斗,爭(zhēng)取比上年度取得更好的效益,。

[物流部工作計(jì)劃書]

物業(yè)工作計(jì)劃書篇二

其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí),,學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法,使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐,。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí),,使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

2,、進(jìn)一步拓展銷售渠道

xx市場(chǎng)的銷售渠道比較單一,,大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下,,要進(jìn)一步向商超渠道,、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展,。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上,,下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作,,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透,。

3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作

對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,,詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),,完善各種檔案數(shù)據(jù),讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐,,使其更具科學(xué)性,,來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向,以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況,,并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,。

4、與經(jīng)銷商密切配合,,做好銷售工作

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí),,充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,,聽他抱怨,,先不能解釋原因,,他在氣頭上,,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),,此時(shí)再委屈也要忍受,。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,,讓他明白,剛才的火不應(yīng)該發(fā),,讓他心里感到內(nèi)疚,。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,一定要認(rèn)真的解釋,,不能破罐子破摔,,由去發(fā)展,學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。

一是要進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,重點(diǎn)是擴(kuò)大青稞白酒生產(chǎn)規(guī)模,;

二是要做好市場(chǎng)銷售,,首要的工作是全力做好青稞白酒的銷售工作;

四是要面向社會(huì)吸納有才華的精英加盟公司,,主要是銷售精英,;

五是要搞好安全生產(chǎn),確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益,;

六是要以以人為本、服務(wù)企業(yè)為核心,,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),,樹立企業(yè)良好形象,增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在活力,。

1,、市場(chǎng)力度不夠強(qiáng),,以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過(guò),,沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果,!

2,、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮,、不能做到堅(jiān)持到最后,,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想,!

3,、在工作和生活中,與人溝通時(shí),,說(shuō)話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

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物業(yè)工作計(jì)劃書篇三

為贏得市場(chǎng),,提升品牌,樹立物業(yè)新形象,,下面是物業(yè)部工作計(jì)劃書,,為大家提供參考。

不斷提高客戶滿意度,,引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制,,以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,,特此擬定以下部門工作計(jì)劃:

物業(yè)部自成立到現(xiàn)在,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入正規(guī)管理階段,為了能使物業(yè)部達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(樹立形象,,獨(dú)立運(yùn)營(yíng),,自負(fù)盈虧),物業(yè)部正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,為贏得市場(chǎng),,提升品牌,樹立物業(yè)新形象,,不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,,加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,加強(qiáng)與客戶的溝通,不斷增進(jìn)與客戶及其他部門之間配合,,滿足客戶的需求,,不斷提高客戶和其他部門的滿意度,引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制,,以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,特此擬定以下工作計(jì)劃:

一﹑充分發(fā)揮物業(yè)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,,調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí),。

1﹑每周召開一次工作例會(huì),在總結(jié)工作的同時(shí),,積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評(píng),。

2﹑不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng),,增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力,。

二﹑轉(zhuǎn)變思想,端正態(tài)度,,牢樹為客戶(其他部門)服務(wù)意識(shí),。

為了提升服務(wù)水平,我們將推行“全員服務(wù)責(zé)任制”.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)服務(wù)客戶和聽取客戶的建議,,并在第一時(shí)間傳遞到各部門,,并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果,通知建議人,,使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn),。樹立以客戶為中心,并在服務(wù)責(zé)任制的同時(shí),,推進(jìn)“一站式”全新的服務(wù)理念,。

三﹑激活管理機(jī)制。

1﹑物業(yè)部實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制,,即各部門員工崗位分工明確,各司其職,,各盡其能,,直接向主管負(fù)責(zé),主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé),,同時(shí)各主管與經(jīng)理負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》,。

2﹑健全完善管理處規(guī)章制度,如物業(yè)部員工守則,、崗位責(zé)任制,、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

3﹑月績(jī)效考核工作盡量量化,,建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制,,根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī),、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶,,激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn),。 4﹑完善用人制度,,競(jìng)爭(zhēng)上崗,末位淘汰,。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì),。

5﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,,建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)物業(yè)部員工的凝集力,。

四﹑嚴(yán)格管理,,提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1﹑客戶向其他部門及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)有效投訴為零,;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.

2﹑客戶對(duì)服務(wù)工作的.滿意率達(dá)90%以上,。

3﹑急修及時(shí),返工﹑返修率不高于2%.

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生,。

5﹑房屋本體及設(shè)施,、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng),運(yùn)行正常,,無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生,。 6﹑本年度記錄﹑資料保存完整,及時(shí)歸檔,。

五﹑加大培訓(xùn)力度,,注重培訓(xùn)效果。

物業(yè)部挑選精兵強(qiáng)將,,成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,,對(duì)新入職及在職 員工進(jìn)行培訓(xùn):

1.新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)),,熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度,,獎(jiǎng)懲制度,、考核制度等),掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范,、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等),,掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制,、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求,、操作要領(lǐng)等),。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容:公司規(guī)章制度,、《員工手冊(cè)》,、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu),、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí),、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容,。

2.在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容:

1、物業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度

2,、物業(yè)部的《員工手冊(cè)》

3,、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃,、公司理念,、組織機(jī)構(gòu)

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識(shí)

通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。

六,、提升物業(yè)服務(wù)品牌,樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象,。

1,、人力資源整合,根據(jù)物業(yè)工作需要,,適當(dāng)將部分崗位職能合并,實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗,,因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制,。

2,、客戶服務(wù):繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》,注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀,、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,,為顧客提供溫馨、禮貌,、熱情,、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

4,、清潔綠化管理:保潔部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神,增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,,形成團(tuán)隊(duì)凝聚力,,落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度,,力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀,。

5、車輛管理:對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,,逐步實(shí)現(xiàn)來(lái)訪車輛按序按車位停放,。

7、安全,、消防管理:加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì),、禮儀、管理技能,、溝通技巧,、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn),完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng),,對(duì)外來(lái)人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記,,要求保安員對(duì)公司人員熟知度達(dá)90%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查,,維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行,。

七,儲(chǔ)備人才,。

隨著集團(tuán)迅速發(fā)展,,人才儲(chǔ)備尤為關(guān)鍵,新項(xiàng)目啟動(dòng)需要大量物業(yè)各部門管理人才,,從現(xiàn)有人員中篩選晉升是對(duì)員工的最大福利和最好的平臺(tái),,對(duì)部門后續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起著和關(guān)鍵的作用。(車隊(duì),,內(nèi)保,,吧員,,水電工)建議擴(kuò)編2人以上,方便部門實(shí)施末尾淘汰和骨干儲(chǔ)備提拔,。

物業(yè)工作計(jì)劃書篇四

為更好的落實(shí)完成銷售目標(biāo),,以下為完成方法:

一,聯(lián)華系統(tǒng)重點(diǎn)關(guān)注商品為紅棗系類(8.30-9.12)五星棗郵報(bào)活動(dòng),此次郵報(bào)活動(dòng)各業(yè)務(wù)人員需加強(qiáng)跟進(jìn)活動(dòng)效果,,單品補(bǔ)進(jìn)達(dá)成率(核桃系類)方法1.和門店溝通說(shuō)此商品已到炒貨上貨季節(jié)可以補(bǔ)進(jìn)單品,,2.炒貨單品勁爆價(jià)活動(dòng)以來(lái)達(dá)到補(bǔ)進(jìn)單品。

二,,華潤(rùn)系統(tǒng)重點(diǎn)關(guān)注區(qū)域?yàn)?紹興地區(qū),,慈溪地區(qū))

三,物美系統(tǒng):系統(tǒng)特價(jià)執(zhí)行,,2,,門店地堆有資源的需要達(dá)成。

四,,根據(jù)8月份銷售數(shù)據(jù)分析,,個(gè)業(yè)務(wù)人員需要關(guān)注重點(diǎn)門店及提升率。

a業(yè)務(wù)員9月銷售指標(biāo)總體增長(zhǎng)比率22%:根據(jù)上月數(shù)據(jù)分析所得出結(jié)論重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)為聯(lián)華市場(chǎng):

提升門店為1,,云河店提升比率為50%(14992.5元)完成方法地堆成列時(shí)間延長(zhǎng),,核桃活動(dòng)加上。

2.華商店提升比率為20%(3.6萬(wàn))門店巡店系數(shù)增加,,周末關(guān)注度加強(qiáng),。

3.新塘路店提升比率為20%(地堆陳列)。

4.華潤(rùn)濱江店提升比率25%,。

完成方法1.正常臺(tái)面調(diào)整(微調(diào),,根據(jù)庫(kù)存商品結(jié)構(gòu)調(diào)整)2,籠子增加幾組,。

5.下沙店提升比率為20%,,完成方法1.地堆商品成列為動(dòng)銷率商品2.臺(tái)面可做適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào)。

3.拜訪系數(shù)增加

8,,大關(guān)店提升比率20%:此次郵報(bào)活動(dòng)跟進(jìn)好,,9,富陽(yáng)市心店增長(zhǎng)比率52%:1.地堆成列增加(樓梯口增加烤薯系類)10,,富陽(yáng)新世紀(jì)店增加比率為39%,,1,地堆成列2,,拜訪系數(shù)增加11,,東陽(yáng)人民路店增長(zhǎng)70%,1,,門店地堆成列時(shí)間增長(zhǎng),,2,,單品補(bǔ)齊3,電話跟進(jìn)系數(shù)增加11,,義烏南門店:增長(zhǎng)比率28%。

1.地堆和門店溝通2.門店科長(zhǎng)聯(lián)系增加(可以最好出差金華地區(qū))12,,金華雙龍店增加25%1,,門店科長(zhǎng)提成結(jié)算(門店地堆要求增加時(shí)間)13,臺(tái)州地區(qū)總體銷售需增加比率為73%,,完成方法1,,門店聯(lián)系溝通可成列地堆門店2,可長(zhǎng)期合作門店盡快確認(rèn)3,,門店單品補(bǔ)齊4,,電話拜訪周期增加。

其余25家門店門店門店銷售需增加銷售額700元/月,。

用心經(jīng)營(yíng)門店,。

b業(yè)務(wù)員9月份銷售指標(biāo)總體增長(zhǎng)比率為21%

根據(jù)上月銷售數(shù)據(jù)分析:本月重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)為聯(lián)華市場(chǎng):1,慶春店提升比率為30%,,1,,重點(diǎn)地堆成列商品可為5星棗2,炒貨重點(diǎn)關(guān)注3,,門店科長(zhǎng)的互動(dòng)需要加強(qiáng),。

云河店:銷售增長(zhǎng)比率為20%,1,,門店重點(diǎn)關(guān)注商品的結(jié)構(gòu)陳列2,,門店科長(zhǎng)互動(dòng)的增長(zhǎng)3,商品庫(kù)存率的增加4,,中秋活動(dòng)結(jié)束后地堆從新陳列的關(guān)注(貨架pvc從新貼過(guò),,周一黃總確認(rèn))

5,華潤(rùn)清泰店:導(dǎo)購(gòu)員盡快的招到,,2.門店沒找到人之前需重點(diǎn)關(guān)注,。

6,蕭山南環(huán)店提升30%:1,,門店地堆繼續(xù)陳列2,,炒貨科室重點(diǎn)關(guān)注7,江城店20%:門店地堆陳列紅棗系類2,,炒貨系類重點(diǎn)關(guān)注,。

8,華潤(rùn)施家橋店:增長(zhǎng)比率20%,,1,,地堆陳列數(shù)量找科長(zhǎng)談增加幾個(gè)單品2,,商品陳列在做一定的微調(diào)。

9,,都市生活超市增加20%,,1.門店陳列擴(kuò)大(核桃前端架陳列2,門店科長(zhǎng)互動(dòng)增長(zhǎng),。

10,,馬騰店增加10%1;單品補(bǔ)齊2,科長(zhǎng)的.互動(dòng)增加11,,市外門店重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)寧波市場(chǎng)整體提升比率50%:1.門店陳列地堆數(shù)需達(dá)到3家2,,電話聯(lián)系增加。

其余門店平均門店每月需增長(zhǎng)銷售800元/月,。

用心經(jīng)營(yíng)門店,。

c業(yè)務(wù)員9月份銷售增長(zhǎng)比率為24%

根據(jù)上月銷售數(shù)據(jù)分析:本月重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)為(外圍華潤(rùn)紹興市場(chǎng),浙東華潤(rùn)市場(chǎng))

1.先電話聯(lián)系外圍市場(chǎng)各門店實(shí)際情況(1,,先庫(kù)存管理2,,電話了解門店情況)2,根據(jù)了解后的情況9月份安排次出差計(jì)劃,。

2,,蘇州市場(chǎng)的調(diào)整:1,電話聯(lián)系系數(shù)增長(zhǎng)2,,給予任務(wù)的安排(根據(jù)銷售情況和庫(kù)存情況)3,,可以的話人員來(lái)杭州一次。

物業(yè)工作計(jì)劃書篇五

由于我們高等教育物業(yè)的特殊性,,在客服—顧客滿意的基本思想前提下,,可以采取分析綜合的方法,改變條塊分割,,調(diào)整縱向控制,,節(jié)約資源配置,簡(jiǎn)化服務(wù)程序,,做好客戶服務(wù),,促使總公司提升業(yè)績(jī),做大做強(qiáng),。下面是工作計(jì)劃,。

一、 建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道,。

現(xiàn)在,,越來(lái)越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱,有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通,,滿足顧客需要,,提升服務(wù)質(zhì)量。

二,、 建立客服平臺(tái)

(一) 成立客戶監(jiān)督委員會(huì),。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì),。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能,。

(二) 建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使),。.

(三) 搞好客服前臺(tái)服務(wù)。

1. 客戶接待,。作好客戶的接待和問(wèn)題反映的協(xié)調(diào)處理,。

2. 服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司,,橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間,、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等,,以及其他信息咨詢,。

3. 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。

4. 24小時(shí)服務(wù)電話,。

(四),。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

(五)搞好客戶接待日活動(dòng),,主動(dòng)收集和處理客戶意見,。

(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū),、教學(xué)區(qū),、學(xué)生社區(qū)。

(七)搞好意見箱,、板報(bào)及黑板報(bào),、溫馨提示等服務(wù)交流。

三,、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理,、辦公室部分工作和客戶服務(wù),繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù),。

四,、機(jī)構(gòu)建設(shè)

(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。

目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心,辦公室在物業(yè)管理中心,,主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸,,行之有效。然而,,客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍,,為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心,,便于全面協(xié)調(diào)服務(wù),。

(二)人員編制至少二人。

要搞好客戶服務(wù),,只有經(jīng)理一人是不行的,,要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài),大學(xué)生來(lái)了又走,。人力資源不低于二人的編制,,工作人員最好具有本科學(xué)歷,有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行,,改變顧此失彼的現(xiàn)狀,,便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

五,、經(jīng)費(fèi)預(yù)算,。

物業(yè)工作計(jì)劃書篇六

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項(xiàng)工作任務(wù),,完成公司確定的指標(biāo),。

2.完善部門工作,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,、訓(xùn)練有素,、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤,、作風(fēng)頑強(qiáng),、保障有力的保安隊(duì)伍。

3.做好與公司全體部門在各項(xiàng)工作的溝通,、協(xié)調(diào),、協(xié)助工作。

4.抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè),,做好招聘,、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘,、吸收人才---- 培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機(jī)制,。

一、保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好xxx年安全保衛(wèi)工作。

1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主,、租戶之間的關(guān)系,。

2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛,杜絕無(wú)關(guān)人員,、車輛進(jìn)入小區(qū);維護(hù)小區(qū)的安全,,創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境,。

3.做好各片區(qū)的巡查工作,,特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查,夜間,、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度,,確保安全。

4.與公司全體員工,、合作單位,、租戶形成群防群治,聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度,。

5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作,。

二,、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān),做好隊(duì)伍建設(shè),,打造一支穩(wěn)定,、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高,、崗位技能突出,、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍,確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作,。

全面總結(jié)xxx年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,,加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律,、崗位責(zé)任,、崗位技能的管理、教育,、培訓(xùn),,充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性,增強(qiáng)服從意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、責(zé)任感,使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

三,、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),。

物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才,,崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑,。

1.每周一次的車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練,、消防知識(shí)等培訓(xùn),,通過(guò)講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升,,從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力,。

2.定期對(duì)全體保安人員進(jìn)行公司簡(jiǎn)介、發(fā)展方向,、公司動(dòng)態(tài),、公司精神的宣傳教育,積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感,、上進(jìn)心與責(zé)任感,。

3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、文明執(zhí)勤,、禮貌待客,從而提高服務(wù)能力,,在工作中尊重客戶,,教育員工從心里明白我們所做的工作,都是為了客戶的滿意,。

4.結(jié)合部門的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查,,提高全員落實(shí)制度的自覺性,。

5.每季度公司舉行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列、消防等比賽活動(dòng),,從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感,,增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。

四,、認(rèn)真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作,。

1.嚴(yán)格按照安保部?jī)?nèi)控目標(biāo),建立目標(biāo)管理責(zé)任制,,分解落實(shí)工作任務(wù),,責(zé)任到人,,有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動(dòng)局面,。制定全年工作任務(wù),,將各項(xiàng)工作分解落實(shí)到各隊(duì)各班組及員工,使全員思想意識(shí)全面提升,,感到人人有任務(wù),,個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力,。

2.每月進(jìn)行一次安全檢查,,對(duì)本部門存在的問(wèn)題認(rèn)真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時(shí)進(jìn)行整改,真正做到以檢查促隱患整改,,以整改保企業(yè)安全,。

五、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),,提高工作效率,。

1.完善維保制度,明確責(zé)任,。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域,明確維保責(zé)任和工作流程,,確保所轄設(shè)備處處有人管,,件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到維護(hù)保養(yǎng),。

2.執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),,整體提高維護(hù)保養(yǎng)水平,,加強(qiáng)消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,,憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行,。

通過(guò)行之有效不斷深化的管理,,培育一種良好的職業(yè)精神,使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),樹立文明,、嚴(yán)謹(jǐn),、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象,。

一,、關(guān)于上半年的工作

我是xx月下旬來(lái)的,,由于才從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)回來(lái),以前沒過(guò)多接觸過(guò)保安工作,所以一切對(duì)我來(lái)說(shuō)還比較陌生,為了保質(zhì)保量完成,、履行好肩負(fù)的使命,,我上半年主要是熟悉保安工作的各個(gè)要素,如下:

(一),、對(duì)保安條例的學(xué)習(xí),,在平時(shí)的休息時(shí)間里我能對(duì)條例進(jìn)行自覺的學(xué)習(xí),并與老隊(duì)員交流心得,,用條例來(lái)約束自己的言行,,規(guī)范自己的禮儀動(dòng)做。

(二),、對(duì)軍事的訓(xùn)練,,在進(jìn)如本行后知道要學(xué)習(xí)擒敵拳,警棍操,,由于在部隊(duì)學(xué)習(xí)的與這的不一樣,,所以還的重頭學(xué)起,期間我能嚴(yán)格要求自己,,發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神,,努力學(xué)習(xí),并利用休息時(shí)間自己溫習(xí),,不懂的地方主動(dòng)的找老隊(duì)員討教,。利用2個(gè)星期將其基本學(xué)會(huì)。

(三),、日常修養(yǎng),,在平時(shí)的工作中重點(diǎn)側(cè)重放在自己的形象、禮節(jié),、服務(wù)意識(shí),,加強(qiáng)工作主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用,,同時(shí)時(shí)常留意社會(huì)焦點(diǎn),,與我們保安業(yè)有關(guān)的我也會(huì)將其作成剪報(bào)。

(四),、日常工作,,在工作期間嚴(yán)肅認(rèn)真,特別是在節(jié)假日期間,,平時(shí)請(qǐng)銷假制度完成的比較好,。待人熱情有禮貌,發(fā)揚(yáng)了拾金不昧,、尊老愛幼等優(yōu)良傳統(tǒng),。

二,、收獲體會(huì)

通過(guò)近半年的工作我學(xué)會(huì)了很多為人處事的精練,并養(yǎng)成了較好的行為習(xí)慣,,提高了個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)為下一步工作打下了良好的基礎(chǔ),。

在這半年的成績(jī)主要有:

1、在大廳拾到現(xiàn)金100,,多次 拾到銀行卡主動(dòng)交與大堂經(jīng)理,。

2、支行所在大廈進(jìn)行裝修在大廈門口搭設(shè)支架,,由于安全隱患排查不徹底5月初發(fā)生起火,,由于在起火初期于是我立即使用消防滅火器將火勢(shì)撲滅,確保大家的生命財(cái)產(chǎn)安全得到保障,。

3,、通過(guò)自身努力,季度考核成績(jī)優(yōu)良,。

三,、自身不足

1、工作時(shí)會(huì)走神,,自身的修養(yǎng)還不是很好,,處事的原則性與靈活性還有待加強(qiáng)。

2,、還有很多知識(shí)不夠了解,,工作中也容易出現(xiàn)小毛病。

3,、軍事素質(zhì)不是很突出,,隊(duì)列動(dòng)作還有上升空間,擒敵拳和警棍術(shù)還不夠熟練,。

四,、下半年工作計(jì)劃

1、提高自己的修養(yǎng),,加強(qiáng)形象,、禮節(jié),、服務(wù)意識(shí),,加強(qiáng)工作主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用,希望在原有基礎(chǔ)上有所提高,,對(duì)外將積極樹立保安形象,、服務(wù)與治理窗口。

2,、加強(qiáng)治安工作的學(xué)習(xí),,確保執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的秩序穩(wěn)定,。

3、消防知識(shí)的學(xué)習(xí),,提高工作質(zhì)量,,提高對(duì)安全隱患的排查的責(zé)任心和使命感,為保證員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全作貢獻(xiàn),。

4,、加強(qiáng)軍事素質(zhì)的鍛煉,提高自身素質(zhì)與素養(yǎng),,鍛煉身體爭(zhēng)強(qiáng)體質(zhì),。

物業(yè)工作計(jì)劃書篇七

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200*年,,物業(yè)公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨,,努力工作,,求實(shí)創(chuàng)新,圓滿完成了全年工作任務(wù),。200*年,,是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年,是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年,,也是我們工作繼往開來(lái)的新的一年,,除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外,還要開拓工作思路,,準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇,、困難和挑戰(zhàn),強(qiáng)化危機(jī)意識(shí),,提倡實(shí)干意識(shí),,同心同德,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展,,為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面:

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的iso9000族貫標(biāo)工作,做好日常工作,,提高公司服務(wù)質(zhì)量,。

這對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)有一定難度,公司管轄范圍大,,人員多且雜,,所以說(shuō)如果想找到物業(yè)公司的不足之處,,隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此,,我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好,,為學(xué)校、為集團(tuán)爭(zhēng)光,。

2.整頓干部隊(duì)伍,。

物業(yè)公司由原四個(gè)中心整合而成,員工很多,,公司成立之初,,干部上崗時(shí)沒有進(jìn)行競(jìng)聘,經(jīng)過(guò)將近一年時(shí)間的`工作,,部分干部能夠勝任工作,,一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,,今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整,,完善干部隊(duì)伍,選拔高素質(zhì),、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo),。

3.合理規(guī)劃部門。

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作,,有不盡完善的地方,,特別是不能提高工作效率,提升服務(wù)質(zhì)量,。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整,,合理劃分部門,現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門,,分別是學(xué)生公寓管理部,、校園管理部、樓宇管理部,、保安部,、辦公室。

4.積極推動(dòng)“撥改付”,。

“撥改付”工作對(duì)物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的,,從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來(lái)看,物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱,。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓,、物業(yè)樓,、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象,,這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作,。比方說(shuō)一個(gè)“零修”的問(wèn)題,“零修”的定義是什么,,維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說(shuō)明,。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示,所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好,,不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi),。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來(lái)了不小的困難,尤其是資金無(wú)法到位,,讓我們的工作進(jìn)退兩難,。所以,有必要積極推進(jìn)“撥改付”,,做到各負(fù)其責(zé),、各盡其職,徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生,。

5.進(jìn)行定編,、定崗、減員增效,。

考慮到物業(yè)公司隊(duì)伍龐大,,經(jīng)費(fèi)比較緊張,公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來(lái),,不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,,以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。

6.有計(jì)劃,、有步驟地進(jìn)行干部,、員工的培訓(xùn)。

在上一個(gè)星期之前,,我們已經(jīng)做了5級(jí)崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn),,為期一個(gè)星期。培訓(xùn)之后,,每個(gè)班組長(zhǎng)都寫了1500字左右的心得體會(huì),,大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象,,即集團(tuán),,學(xué)校,包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門經(jīng)理的時(shí)候,,可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神,上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高,?;谶@種考慮,我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn),,接下來(lái),,我們會(huì)有計(jì)劃、有步驟地將培訓(xùn)普及,,使每一位員工都有可能參與其中,。

7.調(diào)動(dòng)全公司員工積極性,多渠道進(jìn)行創(chuàng)收,。

在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中,,論創(chuàng)收能力,我們物業(yè)公司恐怕是最低的,,因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”

這個(gè)主題進(jìn)行的,,創(chuàng)收很難。但是盡管很難,,我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益,,“能創(chuàng)收一元錢,就決不創(chuàng)收一毛錢”,,盡我們努力把創(chuàng)收工作做好,。我們?cè)O(shè)想的具體辦法有:

(1)開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊(duì)伍中,,很大一批是保潔員,,也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,,比較符合我公司目前實(shí)際,,也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn)。

(2)辦公樓,、教學(xué)樓,、老師辦公室的定點(diǎn)、定事,、定量清潔,。為了讓老師有更多的時(shí)間工作、科研,,這些繁雜的事情我們?cè)敢馓胬蠋焸兘鉀Q,。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部有花房,,現(xiàn)只是為會(huì)議提供花卉租擺業(yè)務(wù),。我們考慮利用有限的資源,,在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù),逢年過(guò)節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方,,其一是做好服務(wù),,另一方面也能創(chuàng)收。

(4)承接小型綠化工程,。大型工程我們暫時(shí)還沒有能力承接,,另外是受客觀原因的限制,,目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議,,適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。

(5)增強(qiáng),、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目,。目前,物業(yè)公司對(duì)學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng),,一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī);另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī),,提供有償飲水。這樣,,不僅方便學(xué)生日常生活,,還能為公司創(chuàng)收。除此之外,,我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益,,努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫,盡量做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收,。

物業(yè)工作計(jì)劃書篇八

負(fù)責(zé)商場(chǎng)物業(yè)管理的實(shí)際操作

2,、負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防安全等方面之對(duì)外溝通工作

3、按照國(guó)家相關(guān)政策,,一句專業(yè)規(guī)范,、規(guī)程對(duì)商場(chǎng)的采暖、空調(diào),、給排水,、消防、照明,、電梯,、智能化等系統(tǒng)的配套設(shè)備、設(shè)施,,進(jìn)行日常檢查,、管理、規(guī)劃,、運(yùn)行等工作,。

4,、檢查、管理和規(guī)劃商場(chǎng)內(nèi),、外部的各項(xiàng)日常安全工作,。

5、檢查,、管理和規(guī)劃商場(chǎng)內(nèi),、外部的個(gè)像日常保潔工作。

6,、緊急事故的應(yīng)急協(xié)調(diào)與處理,。

7、年度物業(yè)費(fèi)收入和支出的預(yù)算及監(jiān)控,。

8,、各項(xiàng)中、長(zhǎng)期及短期物業(yè)工作計(jì)劃,。

9,、周、月,、年度工作檢討會(huì)議,,并每周/月提交工作計(jì)劃。

10,、對(duì)商場(chǎng)的防盜,、防爆、放火安全負(fù)責(zé),,對(duì)公司發(fā)生的各類緊急險(xiǎn)情和火情能有效控制與處理,。

11、對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的公共設(shè)施,、設(shè)備的及時(shí)搶修,,并將搶修情況匯報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。

物業(yè)部經(jīng)理直屬總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo),,對(duì)電工主管,、保安主管、保潔主管,、消防主管進(jìn)行直接領(lǐng)導(dǎo)并監(jiān)督其工作,。具體職責(zé)描述如下:

2、部門年度預(yù)算的制定與實(shí)施,,部門年度的工作計(jì)劃方案的制定與實(shí)施,;

5、負(fù)責(zé)商家進(jìn)場(chǎng)裝修盛情的審核,;

6,、負(fù)責(zé)物業(yè)部人員培訓(xùn)工作,;

8、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù),。

物業(yè)部---電工部,、安保部、維修部,、保潔及綠化部

電工部---電工主管,、電工班長(zhǎng)、電工

保潔及綠化部---保潔主管,、保潔員(保潔公司)

1,、負(fù)責(zé)制定空調(diào)、電梯,、用電設(shè)備閱讀和年度的保養(yǎng)計(jì)劃和備件的采購(gòu)計(jì)劃,,并定期報(bào)物業(yè)部審核,。負(fù)責(zé)組織,、安排維修、保養(yǎng)計(jì)劃的事實(shí)及工程質(zhì)量的監(jiān)督,。

2,、督導(dǎo)下屬嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作程序,堅(jiān)持設(shè)備維修,、保養(yǎng)制度和烈性檢查制度,,定期編制“設(shè)備運(yùn)行、維修,、保養(yǎng)裝空一覽表”,,提交物業(yè)部經(jīng)理。

3,、設(shè)備發(fā)生故障時(shí),,及時(shí)組織處理,做好技術(shù)把關(guān)工作,。當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障影響正常營(yíng)業(yè)時(shí),,要迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)組織處理,并及時(shí)上報(bào)物業(yè)部經(jīng)理,。

4,、要親臨現(xiàn)場(chǎng)督察廠家站位裝修中電路、消防,、通風(fēng)口等設(shè)施檢查工作,,控制、驗(yàn)收廠家裝修的電,、消防等設(shè)施的安全質(zhì)量,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,。

5、對(duì)門店各展位的用電量及裝修線路審核要嚴(yán)格把關(guān),,杜絕電量超負(fù)荷運(yùn)載,,對(duì)臨時(shí)用電要加強(qiáng)管理,減少安全隱患,。

6,、負(fù)責(zé)強(qiáng)電和弱電的調(diào)試、保養(yǎng),、維修工作,。

7、建立齊全的展位各廠商的裝修檔案(包括電氣施工圖,、立項(xiàng)通知單,、裝修單、裝修驗(yàn)收單等其他廠商裝修所必備的文件資料),。

8,、見禮齊全的商場(chǎng)所有廠商的用電管理檔案(包括每月電費(fèi)超標(biāo)讀

書記錄表、月度,、幾度,、年度電費(fèi)收繳情況統(tǒng)計(jì)表以及各廠商電表變動(dòng)更換情況等有關(guān)用電管理的各項(xiàng)資料)。

9,、對(duì)配電間所有有關(guān)記錄資料進(jìn)行建檔保存,,包括停、送電時(shí)間記錄,、高低壓配電框電氣儀表,,每小時(shí)超標(biāo)數(shù)據(jù)記錄,交接班工作記錄,、所有操作,、檢修工具的保管、年檢,、更換記錄,、日常各項(xiàng)巡查、檢修,、保養(yǎng)工作記錄,,季度、年度停電檢修工作記錄等,。

10,、樓層電工必須保證分管樓管日常照明燈具的按時(shí)起筆、完成計(jì)時(shí)更換維修工作,,確保分管樓層過(guò)道,、公用大廳照明率達(dá)100%,,并且要求制定出相應(yīng)的維護(hù)計(jì)劃。

11,、樓層電工必須在每月5日前完成本樓層所有廠商上月電字,、電話費(fèi)抄錄工作送交財(cái)務(wù)部。

12,、嚴(yán)格遵守空調(diào),、高低壓配電間相關(guān)的操作規(guī)程,按照有關(guān)規(guī)定和程序驚醒操作,,絕對(duì)禁止違章操作,。

13、值班電工每季度完成一次配電間停電檢修工作,,包括電纜溝雜物清理,,所有電氣設(shè)備除塵,接線部位電纜桿堅(jiān)固,,故障電氣及儀表設(shè)備更換等,。完成空調(diào)換季的檢修和保養(yǎng)工作。

14,、值班電工必須完成對(duì)配電間所有電氣儀表,、電氣開關(guān),、電氣設(shè)備的數(shù)據(jù)記錄,、巡視檢查、維修保養(yǎng)工作,、電氣儀,、空調(diào)系統(tǒng)每小時(shí)抄表記錄一次,數(shù)據(jù)必須真實(shí)準(zhǔn)確,,電氣開關(guān),、設(shè)備維修保養(yǎng)必須詳細(xì)記錄,留查備案,。

15、耗。

16,、每周召開一次工作會(huì)議,,總結(jié)一周來(lái)工作,并對(duì)下一周工作在確保系統(tǒng)安全正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下,,爭(zhēng)取創(chuàng)新,,節(jié)省能源消提出建議和安排。

17,、完成上級(jí)交辦的其它工作,。

電工主管直屬物業(yè)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),,對(duì)物業(yè)部電工班長(zhǎng)、電工進(jìn)行直接領(lǐng)導(dǎo)并監(jiān)督其工作,。

其職責(zé)描述如下:

2,、部門年度預(yù)算的制定與實(shí)施,部門年度的工作計(jì)劃方案的制定與實(shí)施,;

4,、領(lǐng)導(dǎo)部門做好商場(chǎng)用電管理與電力設(shè)備維護(hù)工作;

5,、負(fù)責(zé)商家進(jìn)場(chǎng)裝修用電方面的審核管理,;

8、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù),。

電工班長(zhǎng)直屬電工主管領(lǐng)導(dǎo),,領(lǐng)導(dǎo)部門電工進(jìn)行工作,并對(duì)電工工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)以及對(duì)電工主管負(fù)責(zé),。其職責(zé)描述如下:

1,、負(fù)責(zé)強(qiáng)電和弱電的調(diào)試、保養(yǎng),、維修工作,;

5、督導(dǎo)下屬嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作程序,,堅(jiān)持設(shè)備維修,、保養(yǎng)制度和例行檢查制度;

6,、負(fù)責(zé)電工日常工作的管理,;

7、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù),。

中央空調(diào)及輔助設(shè)備機(jī)房管理

三,、按時(shí)查看各設(shè)備運(yùn)行參數(shù),填寫設(shè)備運(yùn)行記錄,,記好工作日記,;

五、做好設(shè)備管理臺(tái)賬,,如實(shí)記錄設(shè)備使用狀況,;

六、新風(fēng)機(jī),、變風(fēng)量空調(diào)機(jī)組的機(jī)房要求通風(fēng)良好,,衛(wèi)生清潔,確保幾組的正常運(yùn)行;

七,、機(jī)房?jī)?nèi)禁止吸煙,,禁止堆放雜物及易燃易爆物品,禁止動(dòng)用明火,;

八,、機(jī)房?jī)?nèi)按規(guī)配置各類消防滅火器材,并放置于明顯處,;

十,、機(jī)房鑰匙由專人保管,無(wú)關(guān)人員不得隨意進(jìn)入機(jī)房,;

十一,、設(shè)備運(yùn)行期間每周組織一次機(jī)房及設(shè)備的衛(wèi)生、安全檢查,,停機(jī)期間每月組織一次機(jī)房及設(shè)備的衛(wèi)生,、安全檢查。

二,、配電設(shè)備由配電值班電工執(zhí)行24小時(shí)操作,、監(jiān)控、記錄,,嚴(yán)謹(jǐn)不合理的超負(fù)荷運(yùn)行,;

三、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,,并詳細(xì)填寫交接班記錄;

四,、非工作人員進(jìn)入配電機(jī)房,,須經(jīng)過(guò)分管專管品準(zhǔn)后。

物業(yè)工作計(jì)劃書篇九

我們電工班組會(huì)繼續(xù)努力工作,、克服困難、一如既往,。我們班組要從以下幾方面開展工作,。

一、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)

在以前基礎(chǔ)上我們班會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)班組業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),,以理論與實(shí)踐相結(jié)合,、組與組相互學(xué)習(xí)、人與人相互學(xué)習(xí),,把理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中,。學(xué)無(wú)止境,把學(xué)習(xí)到的技能應(yīng)用與生產(chǎn),,服務(wù)與生產(chǎn),。

二,、設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)

1、對(duì)各車間動(dòng)力設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng),、潤(rùn)滑油料添加。

2,、對(duì)電氣線路及電器元件進(jìn)行安全排查,,對(duì)有缺陷、有故障的元件進(jìn)行維護(hù),、維修,。

3、對(duì)各配電柜定期進(jìn)行灰塵清理,,保證電器元件接觸良好無(wú)粉塵現(xiàn)象,。

4、對(duì)各配電室,、配電柜,、變壓器降溫設(shè)施定期檢查,保證通風(fēng)降溫良好,。

三,、做好用電高峰時(shí)期應(yīng)對(duì)措施

針對(duì)我們正常電壓偏低的現(xiàn)象,做好應(yīng)對(duì)措施,,在內(nèi)部提高無(wú)功補(bǔ)償,。對(duì)各車間啟動(dòng)大設(shè)備時(shí)安排調(diào)整啟動(dòng)順序。及時(shí)與上一級(jí)變電所進(jìn)行溝通升壓等工作,。保證我們正常生產(chǎn)用電的供應(yīng),。

四、安全方面

通過(guò)三級(jí)安全教育是班組人員對(duì)安全認(rèn)識(shí)的提高,,通過(guò)班前,、班后學(xué)習(xí)安全,對(duì)安全事故分析總結(jié),,提高安全意識(shí),,杜絕蠻干、違章作業(yè),?!叭粋Α币恳晃话嘟M成員牢記心中。

物業(yè)工作計(jì)劃書篇十

【篇一】

一.安保工作概述:

安保工作是物業(yè)管理中非常重要的一個(gè)方面,。只有安全工作有了確切的保證,才能使業(yè)主(租客)放心地在大廈內(nèi)工作,。如果安全出現(xiàn)了問(wèn)題,就必然會(huì)影響物業(yè)公司聲譽(yù),并造成嚴(yán)重的后果。因此,安保工作應(yīng)以“五防”(防火、防盜,、防爆,、防破壞、防事故)為中心的安全法制宣傳教育,不斷提高員工遵紀(jì)守法和安全防范意識(shí);樹立“保安就是服務(wù)”的思想,堅(jiān)持“安全第一,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、遵守

合同

、信譽(yù)至上”的服務(wù)宗旨,充分利用大廈保安監(jiān)控系統(tǒng)和消防自動(dòng)報(bào)警滅火系統(tǒng),設(shè)立監(jiān)控中心崗,、門衛(wèi)崗,、巡邏崗以及車管崗,建立以監(jiān)控中心崗為中心的無(wú)線安全工作網(wǎng)絡(luò),實(shí)施全天候的安全監(jiān)控,全面掌握公共區(qū)域的情況,杜絕不安全事故隱患,做好安保工作。

二.

工作計(jì)劃

:

為了加強(qiáng)管理,增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和服務(wù)理念,進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平,20xx年要在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞飯店的總體目標(biāo),認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,全面推行“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制,積極做好大廈的安全防范工作,維護(hù)大廈的治安秩序,力爭(zhēng)達(dá)到“讓業(yè)主(客戶)完全滿意”的服務(wù)目標(biāo),為大廈創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。具體工作計(jì)劃如下:

1,、以公司制定的質(zhì)量方針(三真,、四更、五化)和質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,并管理好保安隊(duì)伍,力爭(zhēng)使20xx年的安保工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,。貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針,、政策和有關(guān)規(guī)定,建立和建全各項(xiàng)保安工作制度,完成部門各項(xiàng)工作任務(wù),對(duì)物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2,、從內(nèi)部管理入手,提高保安綜合素質(zhì),。建立目標(biāo)管理責(zé)任制,層層分解落實(shí)工作任務(wù),有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面,起到鼓勵(lì)先進(jìn),、鞭策后進(jìn)的作用,。制定全年工作目標(biāo),將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工,使人人有目標(biāo)、有任務(wù),個(gè)個(gè)有壓力,、有動(dòng)力,。

3、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍,。首先,、做好思想工作,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛崗敬業(yè)愛公司如家的思想。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中,和隊(duì)員一起訓(xùn)練,以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,有針對(duì)性地解決問(wèn)題,。其次,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人,主動(dòng)向客人打招呼,主動(dòng)禮讓,。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,必須用心服務(wù),注重細(xì)節(jié),追求完美,。第三,必須注重策略,理解客人,尊重客人,。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé),要采取引導(dǎo)和感化的方法,不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。

4,、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的檢查,、維護(hù)與保養(yǎng),提高技防工作效率。首先,、完善檢查制度,明確檢查責(zé)任,。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確檢查責(zé)任和工作流程,確保設(shè)備處處有人管,件件有人護(hù),。其次,、積極與工程部門溝通,制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三,、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行,。

5.做好協(xié)調(diào)工作,加強(qiáng)員工的消防安全意識(shí)。廣泛開展消防安全宣傳教育,普及消防知識(shí),對(duì)具有典型教育意義的案例,要及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行報(bào)道,形成互動(dòng),使大家充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害性,增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺性,。

6.加強(qiáng)保安信息工作,。首先,根據(jù)公安、消防部門的要求,充分發(fā)揮保安部的職能作用,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施,保證大廈的正常秩序,。其次,積極與轄區(qū)公安,、消防等部門聯(lián)絡(luò)與溝通,并搞好關(guān)系,共同做好消防、治安工作,。及時(shí)消除各種不安全隱患,有效的遏制各類事故的發(fā)生,確保大廈各項(xiàng)消防工作安全順利,。

總之,我們要通過(guò)不斷深化管理,培育新時(shí)代的職業(yè)精神,激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌,高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái),努力打造一個(gè)高效,、務(wù)實(shí)、文明的奧菲思保安新形象,。開拓新思路,大膽改革,完成好創(chuàng)收任務(wù),為奧菲思的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作,。

【篇二】

(一)工作目標(biāo)

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項(xiàng)工作任務(wù),,完成公司確定的指標(biāo),。

2.完善部門工作,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,、訓(xùn)練有素,、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤,、作風(fēng)頑強(qiáng),、保障有力的保安隊(duì)伍。

3.做好與公司全體部門在各項(xiàng)工作的溝通,、協(xié)調(diào),、協(xié)助工作,。

4.抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè),做好招聘,、培訓(xùn),、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機(jī)制,。

(二)主要工作計(jì)劃措施

一,、保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好xx年安全保衛(wèi)工作。

1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主,、租戶之間的關(guān)系,。

2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛,杜絕無(wú)關(guān)人員,、車輛進(jìn)入小區(qū);維護(hù)小區(qū)的安全,,創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境,。

3.做好各片區(qū)的巡查工作,,特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查,夜間,、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度,,確保安全。

4.與公司全體員工,、合作單位,、租戶形成群防群治,聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度,。

5.做好治安管理工作,、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。

二,、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān),,做好隊(duì)伍建設(shè),打造一支穩(wěn)定,、團(tuán)結(jié),、素質(zhì)高、崗位技能突出,、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍,,確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。

全面總結(jié)xx年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,,加強(qiáng)部門工作,、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任,、崗位技能的管理,、教育,、培訓(xùn),,充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性,,增強(qiáng)服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、責(zé)任感,,使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

三,、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),。

物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才,,崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑,。

1.每周一次的車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練,、消防知識(shí)等培訓(xùn),,通過(guò)講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升,,從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力,。

2.定期對(duì)全體保安人員進(jìn)行公司簡(jiǎn)介、發(fā)展方向,、公司動(dòng)態(tài),、公司精神的宣傳教育,積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感,、上進(jìn)心與責(zé)任感,。

3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、文明執(zhí)勤,、禮貌待客,從而提高服務(wù)能力,,在工作中尊重客戶,,教育員工從心里明白我們所做的工作,都是為了客戶的滿意,。

4.結(jié)合部門的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查,,提高全員落實(shí)制度的自覺性,。

5.每季度公司舉行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列、消防等比賽活動(dòng),,從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感,,增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力,。

四、認(rèn)真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作,。

1.嚴(yán)格按照安保部?jī)?nèi)控目標(biāo),,建立目標(biāo)管理責(zé)任制,分解落實(shí)工作任務(wù),,責(zé)任到人,,有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動(dòng)局面,。制定全年工作任務(wù),,將各項(xiàng)工作分解落實(shí)到各隊(duì)各班組及員工,使全員思想意識(shí)全面提升,,感到人人有任務(wù),,個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力,。

2.每月進(jìn)行一次安全檢查,,對(duì)本部門存在的問(wèn)題認(rèn)真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時(shí)進(jìn)行整改,真正做到以檢查促隱患整改,,以整改保企業(yè)安全,。

五、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),,提高工作效率,。

1.完善維保制度,明確責(zé)任,。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域,明確維保責(zé)任和工作流程,,確保所轄設(shè)備處處有人管,,件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到維護(hù)保養(yǎng),。

2.執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),,整體提高維護(hù)保養(yǎng)水平,加強(qiáng)消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,,憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,,保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

通過(guò)行之有效不斷深化的管理,,培育一種良好的職業(yè)精神,,使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),,樹立文明,、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí),、高效的保安隊(duì)伍新形象,。

【篇三】

根據(jù)上級(jí)文件精神,為進(jìn)一步加快規(guī)范物業(yè)安保管理工作,,確保各物業(yè)管理小區(qū)安保設(shè)施達(dá)標(biāo),,現(xiàn)提出如下要求,請(qǐng)認(rèn)真執(zhí)行:

一,、抓好源頭控制,把好規(guī)劃設(shè)計(jì)關(guān)

全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準(zhǔn)備進(jìn)行物業(yè)招投標(biāo)的小區(qū),,必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備,。

開發(fā)建設(shè)單位在辦理綜合竣工驗(yàn)收備案之前,必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng),。在設(shè)計(jì)階段,,要向縣開發(fā)、物業(yè)主管部門報(bào)送具體的分項(xiàng)施工圖,、平面圖,,要求監(jiān)控和巡更面積達(dá)到小區(qū)全覆蓋,不留死角,,待審查合格后方可進(jìn)行施工,。

物業(yè)辦負(fù)責(zé)對(duì)我縣已經(jīng)進(jìn)行物業(yè)管理的小區(qū)進(jìn)行清查,凡沒有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的,,責(zé)令進(jìn)行整改建設(shè),,具體措施如下:

1、尚未進(jìn)行綜合竣工驗(yàn)收備案的新建小區(qū),,必須安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設(shè)備方可驗(yàn)收備案,。

2、已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū),,沒有進(jìn)行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的,,必須進(jìn)行安裝,其安裝費(fèi)用從物業(yè)質(zhì)保金中支付,。

3,、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū),其視頻監(jiān)控設(shè)備及物業(yè)巡更設(shè)備建議由業(yè)主委員會(huì)提出申請(qǐng),,動(dòng)用住宅專項(xiàng)維修基金進(jìn)行安裝,。

4、沒有繳納住宅專項(xiàng)維修基金的物業(yè)管理小區(qū),,由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)與業(yè)主協(xié)商,,由業(yè)主公攤費(fèi)用,,安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備。

二,、提高準(zhǔn)入門檻,,把好設(shè)備關(guān)

建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機(jī)質(zhì)量審查制度,嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制,,杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,,規(guī)范物業(yè)服務(wù)小區(qū)視頻、巡更機(jī)安裝混亂的局面,,由主管部門對(duì)監(jiān)控設(shè)備的前期選型,、安裝進(jìn)行把關(guān),堅(jiān)決杜絕安裝之后無(wú)法使用或者效果不好的情況,。

三,、分清責(zé)任,發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實(shí)施本項(xiàng)工作的主體,,要切實(shí)負(fù)責(zé)起各個(gè)物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保工作,,積極落實(shí)好小區(qū)的安保工作,并認(rèn)真負(fù)責(zé)好安保設(shè)備的提升建設(shè),。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)安保人員巡更設(shè)備的物業(yè)服務(wù)小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修,、養(yǎng)護(hù)、檢驗(yàn),、更換,,以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運(yùn)行。視頻監(jiān)控及巡更設(shè)備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進(jìn)行完善,,尚未進(jìn)行視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報(bào)送方案,,進(jìn)行安裝。對(duì)沒有繳納住宅專項(xiàng)維修基金的物業(yè)小區(qū),,物業(yè)企業(yè)要負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主協(xié)調(diào),,做通業(yè)主工作,保障完成監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備的安裝,。

四,、強(qiáng)化監(jiān)管,發(fā)揮主管部門聯(lián)動(dòng)作用

規(guī)劃,、設(shè)計(jì),、監(jiān)理、開發(fā),、物業(yè)等科室,、單位要通力合作,各司其職,把好規(guī)劃,、設(shè)計(jì),、圖紙審查、施工,、驗(yàn)收等每一個(gè)環(huán)節(jié),,確保把物業(yè)安保設(shè)備安裝落到實(shí)處,加強(qiáng)我縣的物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保水平,。視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝前,,方案必須到主管部門報(bào)批,安裝的設(shè)備必須通過(guò)主管部門的檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行安裝,,視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝后,,必須由開發(fā)辦、物業(yè)辦進(jìn)行驗(yàn)收,。凡未經(jīng)過(guò)上述環(huán)節(jié)或者審查存在問(wèn)題的新建小區(qū),,一律不準(zhǔn)通過(guò)竣工綜合驗(yàn)收備案;凡未經(jīng)過(guò)上述環(huán)節(jié)或者審查存在問(wèn)題的物業(yè)服務(wù)小區(qū),一律不予授予各類物業(yè)表彰及評(píng)優(yōu)評(píng)先,,主管部門不予通過(guò)資質(zhì)年審。

物業(yè)工作計(jì)劃書篇十一

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署,,完成各項(xiàng)工作任務(wù),,完成公司確定的指標(biāo)。

2.完善部門工作,,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù),、文明執(zhí)勤,、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍,。

3.做好與公司全體部門在各項(xiàng)工作的溝通,、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作,。

4.抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè),,做好招聘、培訓(xùn),、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘,、吸收人才----培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。

一,、保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好x年安全保衛(wèi)工作,。

1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。

2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛,,杜絕無(wú)關(guān)人員,、車輛進(jìn)入小區(qū);維護(hù)小區(qū)的安全,創(chuàng)造舒適,、放心的居住和辦公環(huán)境,。

3.做好各片區(qū)的巡查工作,特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查,,夜間,、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度,確保安全,。

4.與公司全體員工,、合作單位、租戶形成群防群治,,聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度,。

5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作,。

二,、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān),做好隊(duì)伍建設(shè),,打造一支穩(wěn)定,、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高,、崗位技能突出,、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍,確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作,。

全面總結(jié)x年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,,加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律,、崗位責(zé)任,、崗位技能的管理、教育,、培訓(xùn),,充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性,增強(qiáng)服從意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、責(zé)任感,使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中,。

三,、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才,,崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑,。

1.每周一次的車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練,、消防知識(shí)等培訓(xùn),,通過(guò)講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升,,從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力,。

2.定期對(duì)全體保安人員進(jìn)行公司簡(jiǎn)介、發(fā)展方向,、公司動(dòng)態(tài),、公司精神的宣傳教育,積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感,、上進(jìn)心與責(zé)任感,。

3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、文明執(zhí)勤,、禮貌待客,從而提高服務(wù)能力,,在工作中尊重客戶,,教育員工從心里明白我們所做的工作,都是為了客戶的滿意,。

4.結(jié)合部門的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,、行為規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查,,提高全員落實(shí)制度的自覺性。

5.每季度公司舉行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列,、消防等比賽活動(dòng),,從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感,增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力,。

四,、認(rèn)真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作。

1.嚴(yán)格按照安保部?jī)?nèi)控目標(biāo),,建立目標(biāo)管理責(zé)任制,,分解落實(shí)工作任務(wù),責(zé)任到人,,有效解決員工干與不干,、干好干壞都一樣的被動(dòng)局面。制定全年工作任務(wù),將各項(xiàng)工作分解落實(shí)到各隊(duì)各班組及員工,,使全員思想意識(shí)全面提升,,感到人人有任務(wù),個(gè)個(gè)有壓力,、有動(dòng)力,。

2.每月進(jìn)行一次安全檢查,對(duì)本部門存在的問(wèn)題認(rèn)真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時(shí)進(jìn)行整改,,真正做到以檢查促隱患整改,,以整改保企業(yè)安全。

五,、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),,提高工作效率。

1.完善維保制度,,明確責(zé)任,。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,,明確維保責(zé)任和工作流程,,確保所轄設(shè)備處處有人管,件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,,確保設(shè)備在規(guī)定的'時(shí)間內(nèi)得到維護(hù)保養(yǎng),。

2.執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),整體提高維護(hù)保養(yǎng)水平,,加強(qiáng)消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,,憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行,。

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