總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

市場部個人工作總結(jié)篇一

對我來講這個月的工作是難忘,、印廄最深的一個月。

工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,，還有工作思想,、方法等一系列的適應與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進的號角,，累中也融進了收獲的快樂,。

在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下,，愛崗敬業(yè),，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作,。

我將自己一個月來的表現(xiàn),、細想和行動總結(jié)如下:

每天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質(zhì),，對自己堅持嚴格要求,， 不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作,，忘記自己的工作職責和工作任務,。

我們對工作要心中有度，有責任,。

對待客戶一定要以誠相待,，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此,，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂,，得與失,、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，特別在業(yè)務錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省,，當日工作當日畢，業(yè)務講效率,，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不希望閑人是我。

所以一定要努力,，一定要學習,，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時間的學習和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得一定的進步,。

工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自己作風建設。

到公司以來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,。

作風是公司一個形象問題,，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自己的家,，榮辱與共,。

在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。

努力強化自己專業(yè)知識,，做好各項客戶服務工作,。

堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果,，努力提高溝通水平,。

在這一個月里，雖然遇到不少的困難,，但是只要積極想辦法去解決,，思想樂觀，還是可以學到很多知識,。

這一個月來,，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有取得成績,，但是我會一直努力,，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們福建市場的重視,，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們在工作上,，業(yè)務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務,，一路從莆田到福清到福州的路線走的,，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路,，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪,，但是效果很不錯，達到預期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車,，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。

我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通,，爭取在下個月出成績,，對自己，對公司也是一種微妙的回報,。

現(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨,。

此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候,。

所以貨沒有出去還不是笑的時候,，也許只是才開始。

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結(jié)果為止,，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪,，多溝通,。

然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張,，在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張,，穩(wěn)步求進求發(fā)展。

以上是我個人體會和設想,，我將全身心的投入到市場工作中,。

市場部個人工作總結(jié)篇二

時間一晃而過，彈指間,，xx年已接近尾聲,，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，市場部開展了一系列工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

（一）工作回顧

1,、地推工作；今年市場部的地推宣傳,，

2,、廣告宣傳；本年度主要在報媒,、短信等等做階段性宣傳,。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息,，提升我校知名度，增加市民認知度,。）

3,、推廣合作；本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作,，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢,。

4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣,；網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新（確定每周進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站）通過可憑借的網(wǎng)絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入,，高反饋的效果,。

（通過百度推廣開始實施市場推廣工作，并通過其他網(wǎng)站進行宣傳推廣）,。

5,、宣傳資料的修改,、編寫和收集工作,；在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改,。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調(diào)查,。

7,、企業(yè)內(nèi)部培訓；企業(yè)文化,、咨詢流程,、招生方法、xxx技巧幾方面制作成對校區(qū)員工進行培訓,。

（二）工作分析：

xxx,、xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,，一年來持續(xù)在總,、分校周邊學校、社區(qū)進行地推,，在各大媒體,、網(wǎng)絡進行宣傳。

xxx,、xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研,、品牌宣傳、營銷策劃,、企業(yè)文化活動,。xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動,，由于學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因,，而另一方面也有我們市場部工作不到位,、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作,，了解相關行業(yè)發(fā)展,、了解消費者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提,，這是我們不足之處,。

加強其他部門特別是人事部,、咨詢部溝通仍需加強,，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績,，也是我們市場部需要改進的方面,。

懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們xx年度應該跟進及加強的方面,。

（一）費用回顧：

1,、市場部主體費用主要是以下四方面：

一,、印刷品制作費。

xx年度的主體費用分布較為平均,。而印刷品費用呈上升趨勢,，兼職工資按任務完成量進行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚,、短信三方面,。

（二）費用分析：

1,、正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢,，在基本保障印刷質(zhì)量,、宣傳效果,、兼職應用的前提下，基本爭取到xxx行情最低價格,。

（“xxx”專題教育總結(jié)匯報）

2,、負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn),，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵,，用飛機xxx對目標進行轟炸,，再派攻堅xxx點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程,。如果沒有很好的前期宣傳,、活動策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的`個人能力,，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍,。當然，前提是費用合理,、銷售強勢,、團隊合作密切、市場營銷對路,。

（一）團隊建設業(yè)績回顧：

1,、整個市場部門共兩人，一是市場主管,，一是市場人員,，未能滿足工作需要。

2,、雖然部門工作人員較少,，但每個人的作用是不可或缺的。

3,、團隊的執(zhí)行力有所增強,，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格,，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢,。

（二）團隊建設分析：

1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程,，市場營銷宣傳活動的策劃xxx,、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào),，能及時了解下屬動態(tài),。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么,？做得怎樣,？在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與不足,，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校,、部門管理的嚴肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學會提問題,、解決問題,，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心,，遇到問題找借口,、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守,。

2,、負面因素分析：在管理當中存在過于嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大,，由于管理嚴格,，過多束縛其個性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差,。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路,。

（一））業(yè)務知識不熟需加強學習。

市場部專兼職人員存在對業(yè)務只是不熟悉,，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚,，導致客戶群流失，在xx年度我市場將積極xxx各類業(yè)務學習及培訓,。

（二）市場費用數(shù)據(jù)仍需完善,。

市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內(nèi)的匯總,，在下一年度中將會重點改進,，匯同財務部一起，制作出市場費用月度明細表,，能更有效的了解市場花費與效果,！

（三）匯報意識弱需加強。

由于匯報不及時造成很多事情延誤,，在xx年市場部一定會加強匯報制度的落實,。

（一）加強中層員工的培訓

中層是一個學校的基石，目前我們的中層團隊穩(wěn)定,，雖然水平層次不齊或者說整體有限,，更需要領導和相關部門xxx的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平臺,，從而得到整體提升和磨合,。

（二）加強各部門人員職責細化

雖然剛進入學校時間不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位,，造成一定漏洞,，建議制定出各部門各崗位人員職責,。

（三）加強團隊建設工作

由于學校正一步步走向正規(guī),，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下,，結(jié)合部門,、員工情況xxx適當活動，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力,！

（四）加強業(yè)務知識培訓

由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù),、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己,，時時了解市場最新動態(tài),，與客戶進行有效溝通，因此我建議將業(yè)務知識培訓列為常態(tài)化,。

1,、繼續(xù)開展地推工作

2、全力開展異業(yè)合作

3,、多方位進行市場宣傳

4,、負責的完成上級領導下達的各項任務

以上是我們市場部xx年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的,，我們都要不斷積累經(jīng)驗,，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高市場部自身業(yè)務素質(zhì)，為學校的發(fā)展做出最大的貢獻,。

市場部個人工作總結(jié)篇三

自今年3月份始,，我加入xxx，進入市場部工作,。不覺年終將至,，半年多來，在領導和同事的`關心和幫助下,，我獲益良多,。在部門里，我的工作內(nèi)容主要是工程合同的簽訂流程、管理歸檔及部門的考勤工作,。公司今年經(jīng)歷了資質(zhì)升級時資料收集之亂缺,，下定決心統(tǒng)一規(guī)劃資料歸檔，從九月至十一月,，我將近年來的合同及各類文件重新裝盒歸檔,，并移交至檔案室。在合同簽訂方面,，與客戶面對面打交道,，我剛開始對工程知識懵懂無知，現(xiàn)在能簡要回答客戶的問題,，為客戶服務,。

回首過去一年，我公司在市場拓展方面取得可喜的成績,，業(yè)務水平不斷上升,，在其它部門的一致協(xié)作下達到并超過本年度的經(jīng)營目標的150%。在成績面前我們不能驕傲,，還應該清楚地看到在業(yè)務開展過程中存在的問題：

1,、在簽訂合同時對部分條款并沒有做到具體情況具體分析，承包方式的特殊情況沒有在合同里面說明以作約定,，影響了我們跟客戶的協(xié)調(diào)溝通以及工程的開展情況,。

2、對客戶付清合同款項追蹤不及時,，以致于追收積欠工程款占用了工作任務中較大的比重,，影響新業(yè)務拓展的進度。經(jīng)過數(shù)月不斷努力,，今年已累計追回歷年積欠款總額的90%,，大大降低了壞賬死賬的比率。

3,、檔案管理松懈,，甚至出現(xiàn)合同文件缺失的情況。現(xiàn)已建立統(tǒng)一建檔標準,，將工程相關檔案資料有序管理,。

在新的一年工作開展之前，我們應該總結(jié)反思過去工作中存在的問題,，并且努力在以下幾個方面進行改善：

1,、建立服務客戶的意識，從客戶接到預算書至工程竣工,，全程追蹤工程狀況,，及時為客戶提供最好的服務,。

2、優(yōu)化工作流程,，將工作流程拆解重組,，部內(nèi)人員各司其職，將每項工作落到實處,，及時處理,，提高工作效率。

3,、建立檔案管理,、保密意識,，注意對工程相關資料的收集,，日常借入借出需按照程序登記在冊。

4,、對于我個人而言,，急需充實關于工程的專業(yè)知識，特別是概預算設計,，這對我在審核合同,、回答客戶疑問、追蹤工程進度具有非?，F(xiàn)實的意義,。

過去已成歷史，為我們提供經(jīng)驗教訓,，在將來迎來的一年中,，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次,，盡我所能的工作,，為公司創(chuàng)造更大的價值，為公司持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量,。

市場部個人工作總結(jié)篇四

對我來講這個月的工作是難忘,、印廄最深的一個月。

工作地點,、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,，還有工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整,，壓力卻帶給了我前進的號角,，累中也融進了收獲的快樂。

在公司領導的支持下,，在同事之間的密切配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作,。

我將自己一個月來的表現(xiàn),、細想和行動總結(jié)如下:

每天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質(zhì),，對自己堅持嚴格要求,，不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作,，忘記自己的工作職責和工作任務,。

我們對工作要心中有度，有責任,。

對待客戶一定要以誠相待,，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此,，我要正確認識自身的工作和價值,，正確處理工作中的苦與樂，得與失,、堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)，特別在業(yè)務錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省,，當日工作當日畢,，業(yè)務講效率，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不希望閑人是我,。

所以一定要努力，一定要學習,，爭取早日突破有成績,，經(jīng)過這么長時間的學習和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得一定的進步,。

工作態(tài)度要嚴于律已,，不斷加強自己作風建設。

到公司以來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,。

作風是公司一個形象問題,，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自己的家,，榮辱與共,。

在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行,。

努力強化自己專業(yè)知識，做好各項客戶服務工作,。

堅持跟蹤的原則,，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平,。

在這一個月里,，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決,，思想樂觀,，還是可以學到很多知識。

這一個月來,，我做了大量的工作,，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力,，相信自己的成績會好起來,，由于公司對我們福建市場的重視,，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們在工作上，業(yè)務上自信了很多,，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務,，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計劃好的,，基本沒有多繞路,，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪,，但是效果很不錯，達到預期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車,，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。

我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通,，爭取在下個月出成績,，對自己，對公司也是一種微妙的回報,。

現(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨,。

此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候,。

所以貨沒有出去還不是笑的時候,，也許只是才開始,。

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止,，要對有針對性廠家進行攻克,，多去拜訪，多溝通,。

然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張,，穩(wěn)步求進求發(fā)展,。

以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中,。

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市場部個人工作總結(jié)篇五

有收獲也有曲折,，必須要從過去的失敗案例當中學會總結(jié)，從總結(jié)中尋找成功方法?，F(xiàn)

將我們工作做的不足之處和工作方法總結(jié)如下,，以期服務今后更好地發(fā)展。

一,、本部門的年度行動目標沒有細化,，基礎工作沒能做好，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、銷售工作,，除了有一個具有競爭力的產(chǎn)品外，還要靠人脈,，講關系,。人脈、關系是一個長期積累的過程,，要做到有計劃,、有選擇的科學拜訪客戶來建立一定的關系。對于業(yè)務人員來說,，沒有一個統(tǒng)籌的客戶拜訪作業(yè)計劃,，可能就不知道應該何時拜訪或無目的地拜訪導致達到不好的效果。

需制定年度拜訪客戶計劃,，規(guī)定何時需要拜訪客戶,、何人等作業(yè)標準來指導業(yè)務人平時的工作。

2,、物流數(shù)據(jù)賬目不準確,。需要熟悉客戶的入庫、開票,、結(jié)算等流程,，對于物流賬目必須每月核對一次,，發(fā)現(xiàn)異常立即處理。

二,、提高反映速度,，認真對待并落實每一個客戶需求計劃。

客戶的要求越來越高,，在產(chǎn)品的交期-質(zhì)量和服務方面尤為突出,，競爭也越來越激勵，誰能從n個競爭對手中脫穎而出,，得到客戶的認可,，誰就是最后的勝者，從上一年來看,，我們整體的反映速度不夠,，特別是在新品開發(fā)方面，經(jīng)常由于產(chǎn)品的開發(fā)進度拖延造成客戶抱怨,，從而影響了公司的聲譽及拖延了產(chǎn)品上市的進度,。對于我們在去年的工作中，更多的只是關注別的部門答應我們的“結(jié)果”,，沒能很好的關注過程,，也沒能有效的參與過程，所以往往都是種種原因,、因沒能得到及時的處理而耽誤了產(chǎn)品開發(fā)的整個進度,，造成客戶抱怨。作為業(yè)務人員,，必須對自已下達的每一個計劃進行跟蹤與落實，只有及時了解相關信息,，保持與客戶間的緊密聯(lián)系,，才能提高反映速度，減少客戶抱怨,。

三,、明確業(yè)務人員的崗位職責，明確任務,，做好監(jiān)督與考核工作,。

10年未能完成公司我銷售目標除了外界因素影響外、與本部門未能將以個人為單位制定有效的目標有著很大的關系,，有了明確的目標才有前進方向,。

作為銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1,、敬畏客戶,，愛公司,，愛崗位;

2、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

3,、做到經(jīng)常拜訪客戶,，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

4、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

5,、完成領導交辦的其它工作,。

明確了業(yè)務人員的工作要求，還要給各業(yè)務人員制定切實有效的年奮斗任務,，對于每個人的工作任務做到經(jīng)常檢查,，月月考核，做到獎罰分明,。

“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”,、“決心再接再厲，更上一層樓”,，同時還望各位領導,、各位同仁給我們提些寶貴的建議!

市場部個人工作總結(jié)篇六

時間一晃而過，彈指間,，20xx年已結(jié)束,。在過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲,，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、市場工作回顧及分析

（一）工作回顧

1,、地推工作；今年市場部的地推宣傳,，

2,、廣告宣傳；本年度主要在報媒,、短信等等做階段性宣傳,。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度,，增加市民認知度,。）

3、推廣合作,；本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作,，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。

4,、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣,；網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新（確定每周進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站）；通過可憑借的網(wǎng)絡渠道進行宣傳推廣,，爭取達成低投入,，高反饋的效果。

5,、宣傳資料的修改,、編寫和收集工作；在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放,，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改,。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調(diào)查。

7,、企業(yè)內(nèi)部培訓,；企業(yè)文化、咨詢流程,、招生方法,、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進行培訓。

（二）工作分析：

1,、市場部較好的完成了會大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總,、分校周邊學校,、社區(qū)進行地推，在各大媒體,、網(wǎng)絡進行宣傳,。

2、市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研,、品牌宣傳,、營銷策劃、企業(yè)文化活動,。工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學校各部門成立不久,，這兩項工作為重中之重的原因,，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面,。如不及時的做市場調(diào)研工作,，了解相關行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉(zhuǎn)變,，那么品牌宣傳就沒有良好前提,，這是我們不足之處,。加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強,，使宣傳活動更有的放矢,，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面,。懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作,，這也是我們應該跟進及加強的方面。

二,、費用投入的回顧和分析

1,、市場部主體費用主要是印刷品制作費。主體費用分布較為平均,，而印刷品費用呈上升趨勢,，兼職工資按任務完成量進行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚,、短信三方面,。

2、費用分析,。正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢,，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果,、兼職應用的前提下,，基本爭取到昆明行情；負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn),，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話,，那么市場就像空軍，用飛機炸藥對目標進行轟炸,，再派攻堅部隊進行點對點進攻,，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳,、活動策劃,，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍,。當然,，前提是費用合理、銷售強勢,、團隊合作密切,、市場營銷對路。

以上是我們市場部20xx年年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的,，我們都要不斷積累經(jīng)驗,，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高市場部自身業(yè)務素質(zhì)，為學校的發(fā)展做出的貢獻,。

市場部個人工作總結(jié)篇七

20xx年,，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標基礎上,，充分挖掘潛力,，層層分解任務，強化業(yè)務管理,，以人為本,，注重人員培訓，加強業(yè)績考核,，到7月份為止,，全市業(yè)務收入*萬元，總排行全省躍居第3位,，寬帶業(yè)務增加*戶,，普通電話添增**戶，取得了良好的業(yè)績,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一,、市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務,、新產(chǎn)品,。1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐,。3月份根據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員、維護人員，參加省公司培訓,，學習業(yè)務理論,、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導好處,。

二,、基礎管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查,、虛假用戶拆機,、清理長期欠費、客戶資料整理,、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失,。

從元月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原先對縣區(qū)公司進行周稽核的制度,，改為日稽核,、周稽核、月稽核并行,，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查,。對每周稽核狀況進行通報，對不貼合要求的做法通報批評,，每月月底一,、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核,，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于狀況地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查,，嚴格封堵每個漏洞,。

為清理長期欠費、控制當期欠費,，市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標,。對欠費回收狀況進行周通報、月通報,。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢,，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元,，到達5月份的元,。

為掌握資源狀況，避免資源浪費,，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進行抽查,、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查,。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡部的大力支持下改善了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每一天的經(jīng)營日報裝,、拆機數(shù)量相對照,，使物料管理構(gòu)成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收,、重復利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧,、有人值守公話新裝機用戶都收取押金,。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴格杜絕以舊換新,。透過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象,。

三,、績效考核方面：改善績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量,、激增量,，提高業(yè)務收入。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算,。在多次探討未果的狀況下，市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際狀況,，制定了考核用戶拆機,、雙停、單停,、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，透過每一天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用,。

四、存在的問題和困難

1,、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃,、業(yè)務宣傳,、市場調(diào)研、人員培訓等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠,。

2、由于省公司系統(tǒng)準備升級,，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

下半年市場部從以下幾方面進行改善和提高：

一,、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員進行座談,。深入市場,，了解用戶使用狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣;幫忙發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難,。

二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路,，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài),。

三、加強人員培訓：定期進行營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員培訓,，將營銷思路,、管理方法,、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實提高員工素質(zhì)和工作效率,。

四、繼續(xù)加強基礎管理工作：繼續(xù)加強欠費管理,、營業(yè)稽核,、資源管理、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負責人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改善,。

市場部個人工作總結(jié)篇八

時間一晃而過,，彈指間，20xx年已接近尾聲,，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲,，也認識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

1、地推工作;今年市場部的地推宣傳

2,、廣告宣傳;本年度主要在報媒,、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息,，提升我校知名度,，增加市民認知度。

3,、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作,，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。

4.網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;(1)網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站)(2)通過可憑借的網(wǎng)絡渠道進行宣傳推廣,，爭取達成低投入，高反饋的效果,。(通過百度推廣開始實施市場推廣工作,，并通過其他網(wǎng)站進行宣傳推廣)。

5,、宣傳資料的修改,、編寫和收集工作;在校領導的.帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改,。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調(diào)查,。

7,、企業(yè)內(nèi)部培訓;企業(yè)文化、咨詢流程,、招生方法,、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進行培訓。

1,、20xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總,、分校周邊學校,、社區(qū)進行地推，在各大媒體,、網(wǎng)絡進行宣傳。

2,、20xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研,、品牌宣傳、營銷策劃,、企業(yè)文化活動,。20xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學校各部門成立不久,，這兩項工作為重中之重的原因,，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面,。如不及時的做市場調(diào)研工作,，了解相關行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉(zhuǎn)變,，那么品牌宣傳就沒有良好前提,，這是我們不足之處。

加強其他部門特別是人事部,、咨詢部溝通仍需加強,，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績,，也是我們市場部需要改進的方面,。懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們20xx年度應該跟進及加強的方面,。

(一)費用回顧：1,、市場部主體費用主要是以下四方面：一、印刷品制作費,。20xx年度的主體費用分布較為平均,。而印刷品費用呈上升趨勢,，兼職工資按任務完成量進行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚,、短信三方面,。

(二)費用分析：

1、正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢,，在基本保障印刷質(zhì)量,、宣傳效果、兼職應用的前提下,，基本爭取到昆明行情最低價格,。

2、負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn),，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話,，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸,，再派攻堅部隊進行點對點進攻,，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳,、活動策劃,，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍,。當然,，前提是費用合理、銷售強勢,、團隊合作密切,、市場營銷對路。

(一)團隊建設業(yè)績回顧：

1,、整個市場部門共兩人,，一是市場主管，一是市場人員,，未能滿足工作需要,。

2、雖然部門工作人員較少,，但每個人的作用是不可或缺的,。3、團隊的執(zhí)行力有所增強,，雖然市場人員有更換情況,，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。

(二)團隊建設分析：

1,、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程,，市場營銷宣傳活動的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作,。人員少易協(xié)調(diào),，能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式,，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中,，與其溝通工作中的進步與不足,，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校,、部門管理的嚴肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強,。管理要求其學會提問題、解決問題,，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法,。同時樹立了他的責任心,，遇到問題找借口,、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。

2,、負面因素分析：在管理當中存在過于嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大,，由于管理嚴格,，過多束縛其個性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差,。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路,。

(一)業(yè)務知識不熟需加強學習。市場部專兼職人員存在對業(yè)務只是不熟悉,，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚,，導致客戶群流失，在20xx年度我市場將積極組織各類業(yè)務學習及培訓,。

(二)市場費用數(shù)據(jù)仍需完善,。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內(nèi)的匯總,，在下一年度中將會重點改進,，匯同財務部一起，制作出市場費用月度明細表,，能更有效的了解市場花費與效果!

(三)匯報意識弱需加強,。由于匯報不及時造成很多事情延誤，在20xx年市場部一定會加強匯報制度的落實。

(一)加強中層員工的培訓

中層是一個學校的基石,，目前我們的中層團隊穩(wěn)定,，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領導和相關部門組織的培訓和有效的學習機制,，搭建有效的溝通平臺,，從而得到整體提升和磨合。

(二)加強各部門人員職責細化

雖然剛進入學校時間不長,，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責未能明確,，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞,，建議制定出各部門各崗位人員職責,。

(三)加強團隊建設工作

由于學校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多,，建議在不影響正常工作的情況下,，結(jié)合部門、員工情況組織適當活動,，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力!

(四)加強業(yè)務知識培訓

由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù),、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己,，時時了解市場最新動態(tài),，與客戶進行有效溝通，因此我建議將業(yè)務知識培訓列為常態(tài)化,。

1,、繼續(xù)開展地推工作

2、全力開展異業(yè)合作

3,、多方位進行市場宣傳

4,、負責的完成上級領導下達的各項任務

以上是我們市場部20xx年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的,，我們都要不斷積累經(jīng)驗,，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高市場部自身業(yè)務素質(zhì)，為學校的發(fā)展做出最大的貢獻,。

我的匯報完畢,，謝謝!

市場部個人工作總結(jié)篇九

在國外大企業(yè)中 ，市場部已是舉足輕重的部門。國內(nèi)許多大企業(yè)也開始建立市場部 ,，但其職能基本上是將原來的銷售部改頭換面 今天本站小編給大家整理了市場部

個人工作總結(jié)

20xx年,，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署,，在省公司下達的規(guī)定指標基礎上，充分挖掘潛力,，層層分解任務,，強化業(yè)務管理，以人為本,，注重人員培訓,，加強業(yè)績考核，到7月份為止,，全市業(yè)務收入*萬元,，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務增加*戶,，普通電話添增**戶,，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一,、市場部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產(chǎn)品,。1月份以會代訓,，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐,。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護人員，參加省公司培訓,，學習業(yè)務理論,、營銷策劃， 對業(yè)務推廣有很好的指導意義,。

二,、基礎管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機,、清理長期欠費,、客戶資料 整理、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作,，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。

從元月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核,、周稽核,、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查,。對每周稽核情況進行通報,，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一,、二,、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機,、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞,。

為清理長期欠費,、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標,。對欠費回收情況進行周通報,、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢,，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過 萬元,，達到5月份的 元,。

為掌握資源情況，避免資源浪費,，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查,、通報,，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡部的大力支持下改進了管理方式,，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照,，使物料管理形成閉環(huán),。為實現(xiàn)終端回收、重復利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金,。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端,。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新,。通過這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費現(xiàn)象。

三,、績效考核方面：改進績效考核計算方法,，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算,。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機,、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。

四、存在的問題和困難

1、 由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣傳,、市場調(diào)研,、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠,。

2,、 由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標,、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：

一,、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,，與營銷、營業(yè),、裝維,、管理人員進行座談,。深入市場,，了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難。

二,、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果,，適時調(diào)整營銷思路,，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。

三,、加強人員培訓：定期進行營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員培訓,，將營銷思路、管理方法,、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實提高員工素質(zhì)和工作效率。

四,、繼續(xù)加強基礎管理工作：繼續(xù)加強欠費管理,、營業(yè)稽核、資源管理,、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責人進行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進,。

在崗試用期間，我在市場部學習工作,。這個部門的業(yè)務是我以前從未接觸過的,。

首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的市場部

試用期工作總結(jié)

我從入職至今已快三個月了，這幾個月里,，在領導和同事的幫助下,，我對工作流程了解許多，后來又經(jīng)過培訓,，又使我了解了以“以情服務,、用心做事、務實高效,、開拓進取”為核心的企業(yè)文化及各項

規(guī)章制度

一、 以情服務,、用心做事,。工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情,，耐心地幫助他們,，對他們提出的問題自己不能回答時，我向領班,、老隊員請教后,，給予解答;工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到‘禮先到’,，不擺架子,，耐心地和他們溝通，于他們談心,，避免和他們矛盾,，影響公司形象。

二、 遵守制度,、敢抓敢管,。奧特萊斯、四樓影院施工期間,，我按制度,、按程序?qū)と诉M行管理，每天對進出的人員,、貨物進行嚴格的檢查,，以免可疑人員進入、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的,，比如：‘進入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;動火時沒有滅火設施’等之類的現(xiàn)象,，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰,，把各項安全措施落實到位,，以確保施工期間零事故。

三,、 任勞任怨,、孜孜不倦。對領導的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作,，一如既往地做好每天的職責;生活中我也常常關心同事，經(jīng)常于他們談心,、交流,，他們不開心時，我就會去開導他們,，給他們講笑話,，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗,。

工作中我也有很多不足處,，但我時刻以“合格xx人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己,，爭取能做一名合格的xx人,，能在世紀xx這個大舞臺上展示自己，能為世紀xx的輝煌奉獻自己的一份力量,。

本人自入職公司以來,，在營銷管理中心市場部擔任高級市調(diào)專員職務，主要負責市場研究方向工作,。具體工作包括撰寫專業(yè)市場分析報告,、競品項目調(diào)研,、市場動態(tài)監(jiān)控、為營銷策略調(diào)整提供相關建議等,。在領導和同事的指導協(xié)助下,，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。

市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作,、臨時性工作及專題性工作,。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告(周報、月報),、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告,、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主要包括競品項目調(diào)研,、競品項目

調(diào)研報告

市場部作為營銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細化的新生部門,，市場研究工作是新制定的主要工作職責之一，主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持,。之前工作范圍僅局限于項目調(diào)研及市調(diào)報告,，后經(jīng)本人建議領導認可改進并豐富了各種專業(yè)報告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應提升了專業(yè)性及可讀性,，增加深化了報告種類。和領導及同事一起重新搭建了市場部工作架構(gòu),，理順了工作流程,，并不斷對報告模板進行改進提高，使之實現(xiàn)流程化,、專業(yè)化,，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。

在履行例行工作及臨時工作期間,，也為領導及時提供了最新市場及競品項目動態(tài)和決策參考內(nèi)容,。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調(diào)研，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎上為領導提供了相關參考意見,，最終促成了“首付分期”策略應用于在售項目,，對拉動銷售起到了明顯提振作用。

在售項目競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一,。根據(jù)對在售項目周邊區(qū)域競品項目的長期市場跟蹤及調(diào)研,，市場部依據(jù)同區(qū)域、同期入市,、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則,，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進行賣點的客觀分析對照,。目的在于通過各個項目的優(yōu)劣勢對比分析，學習及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用,，并將優(yōu)劣勢賣點應用于銷售說辭及推廣策略改進工作中,，對在售項目的銷售起到實際促進作用。不但完成了本部門的研究工作職責,，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進作用,。

雖然市場部市場研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段,，需要改進及提升的地方很多,。本人工作還缺乏一定的積極主動性，溝通略顯不足,，對市場敏感度有待改進,。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學習,，不斷改進提高,，逐步推進市場研究工作，為營銷決策及項目銷售工作做出自己應有的貢獻,。

市場部個人工作總結(jié)篇十

時間過的真快,，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學校,，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子,，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作,，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員,，大專我學的是機電一體化專業(yè)，對于單位給我安排的市場營銷工作,，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起,，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè),，我都不知道做一些什么,，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時,，僅憑對市場工作的熱情,，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心,，提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力,，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結(jié),。

歸納以下幾點：

3.工作于實際相符合,，調(diào)研市場前景,，并做好相應的市場計劃;

7.對于市場活動，如講座,、校外設點宣傳,，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行;

20xx年6月30日,，白象春華求是學校市場部門成立了,，在將近半年時間內(nèi)，逐步開展市場工作,，從什么都沒有的市場部,，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調(diào)查,，其次匯報,，接著計劃，再執(zhí)行,，最后是總結(jié)提煉,，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核,。

在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的,，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平，對于當?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓機構(gòu)來說,，地理環(huán)境優(yōu)勢,、學校師資都在我們之下，對手只有在項目學費上往下調(diào),，這給我們的市場帶來一定的沖擊,。我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性。

下面我對我們部門的工作做一下歸納

1.部門建設：部門剛剛啟動,，市場體系還不是很完整,，可是開展市場工作人員嚴重不足;

2.部門人員培訓：經(jīng)過大半年的打磨,，并參加總部安排的有關市場業(yè)務規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓已經(jīng)有很多次,，已基本上掌握了市場招生工作，但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強,。由于部門人員少,、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠,。

5.部門創(chuàng)新性：新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小，業(yè)務能力還有待提高;

6.整頓單位內(nèi)部市場品牌資料,，迎接總部考核;

7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標,，為此我對他們表示由衷的感謝,。

“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”,。新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先,，但是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,，具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

市場部個人工作總結(jié)篇十一

尊敬的各位領導,、各位同事：

您們好,！

首先，我僅代表市場部全體員工給大家拜個晚年,。祝全體同仁在新的一年中,，合作愉快，萬事如意,！

我于去年進入市場部,，并于xxx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務為主,、網(wǎng)絡為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶,。為建立信任的關系,，與每個客戶進行交流、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務,，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求,，得到我們應得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務贏得他們的信任,。取得下次合作的機會。就像春節(jié)前后,，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務,，依然能夠堅持用心,、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務已經(jīng)確定,。所有的計劃都已經(jīng)落實,，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決,。

20xx年，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務,，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式,，多找書籍,，多看，多學,。開拓視野,，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實踐上,，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力,、素質(zhì)、業(yè)績的過程中,。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么,，都能做到讓領導放心,、滿意。

走進這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學會如何生存,？不論做什么。擁有健康,、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人,，學做事,。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責任,。

通過這兩年的工作，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準確的,，決策是正確的”因此，在今后的工作中,，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚。新的一年,，新的祝福,，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天,，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪,！

我的發(fā)言完畢，謝謝,！