報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,，大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

導(dǎo)游社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇一

以前總是向往做一名導(dǎo)游,，覺(jué)得能游山玩水是一件很好的差事,，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情,。雖然做導(dǎo)游的時(shí)間不長(zhǎng),，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受,。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流,，如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話，交流則無(wú)從下手,。一個(gè)好的導(dǎo)游,，要有很強(qiáng)的溝通能力，成熟的個(gè)人親和力,。講解生動(dòng)引人,，對(duì)自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉,，還要和景區(qū)景點(diǎn),，酒店餐廳，甚至司機(jī)保持良好的關(guān)系,。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件：

一,、強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,，態(tài)度決定行 動(dòng),，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情,，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù),。

二、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識(shí),。作為一名導(dǎo)游,，尤其一名外語(yǔ)導(dǎo)游，在帶團(tuán)過(guò)程中不僅僅是一名講解員,，還是一個(gè)"大保姆",?？腿耸聼o(wú)巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心，對(duì)于客人,，面對(duì)的是一個(gè)無(wú)從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識(shí),，就無(wú)法迅速為客人排憂解難,。

三、語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確,，講解生動(dòng)活潑,。語(yǔ)言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一，尤其是外語(yǔ)導(dǎo)游,，語(yǔ)言正確清晰才能向游客傳播中華文明,，讓客人了解自己的觀點(diǎn)，同時(shí)充分了解客人的需求,，及時(shí)提供服務(wù),，另外，生動(dòng)活潑的講解會(huì)使美麗風(fēng)光錦上添花,，會(huì)使沉睡的古跡死而復(fù)活,，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象,。

四,、具備相應(yīng)的旅行常識(shí)與專業(yè)知識(shí).在帶團(tuán)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問(wèn)題,，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識(shí),，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低，為游客為公司爭(zhēng)取到最大的利益,。

五,、廣博文化知識(shí)面.導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會(huì)背景,、文化層次不盡相同,，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)"雜家“，上知天文地理,，下知雞毛蒜皮,，這樣在進(jìn)行講解中，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì),。

六,、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體,，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開(kāi)旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持,，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此一個(gè)合格導(dǎo)游員要頭腦清晰,，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。

七,、注意儀容儀表,，自身修養(yǎng)。許多外國(guó).旅游業(yè)是一個(gè)綜合性服務(wù)行業(yè),，許多外國(guó)游客到一個(gè)國(guó)家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員,，因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽(yù)為"企業(yè)形象，民間大使“,，良好的儀容儀表會(huì)給人產(chǎn)生美好的第一印象,，從而反映出一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)地區(qū)、國(guó)家的精神面貌和道德水準(zhǔn),，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ),。

接下來(lái)在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn)：

首先你得明白游客們想聽(tīng)些什么,，想聽(tīng)怎樣的講解,。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺(jué)得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟,，張口就來(lái),，不會(huì)停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了,，但是通過(guò)幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”,，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游,，還必須熟練掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的基本技能,。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí)、溝通思想,、交流感情的強(qiáng)大工具,。其中最重要的口頭語(yǔ)言表達(dá)，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語(yǔ)言表達(dá)形式,。

人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力,。另一半是講解技巧，它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西,，其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單,、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對(duì)比著講,。你對(duì)一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì)越聽(tīng)越累,，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西,，他必會(huì)來(lái)精神。另外,，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話,，隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話，那樣就會(huì)使講解生動(dòng)有趣得多,。最后,，什么都掌握好了，但就是沒(méi)有掌握客人的生理情況,，講解可能還是會(huì)慘敗,。比如客人是乘長(zhǎng)途火車而來(lái)，夜里都沒(méi)睡好,，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,，即使你講得很不錯(cuò)，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,，而他們的鼾聲會(huì)如此地打擊你的自信,。這時(shí)候你要知道，你不是失敗在講解上,，而是失敗在關(guān)心人上,。

多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，不但要有對(duì)景點(diǎn)的熱情,，還要有對(duì)游客的熱情,。這個(gè)熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對(duì)他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷,。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù),，這種觀點(diǎn)可要不得。你講了,，客人沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去,，和沒(méi)講過(guò)一樣，你的任務(wù)其實(shí)是沒(méi)完成。要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游,，必須要有對(duì)人的熱愛(ài)精神,，你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來(lái)得值。察言觀色很重要,，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情,，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對(duì)你產(chǎn)生信任感,。講解的時(shí)候要清楚自然,，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍,，讓游客清楚明白,，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣,。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通,，多關(guān)心，這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行,。

在帶團(tuán)的過(guò)程中,，誰(shuí)也不能保證永遠(yuǎn)一切順利,，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了,，還需要其他工作搭檔、合作單位,、游客甚至天公來(lái)作美,，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時(shí)候問(wèn)題,、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任，還要被客人無(wú)端指責(zé),，但是,，作為獨(dú)立工作在旅游接待第一線的職員,，當(dāng)問(wèn)題,、事故發(fā)生的時(shí)候，負(fù)有幫助解決問(wèn)題和協(xié)助處理事故的不可推卸責(zé)任,，同時(shí)也是對(duì)我們的工作能力和獨(dú)立處理問(wèn)題能力的重大考驗(yàn)。面對(duì)初來(lái)乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)旅游活動(dòng)早有安排,，對(duì)自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心,，會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來(lái)源。有時(shí)我們接待的游客文化層次較高,，或是豪門權(quán)貴,，這時(shí)，強(qiáng)烈的自信心對(duì)我們更為重要,。否則,，底氣不足，連自己都駕馭不了,，就更別奢談駕馭整個(gè)旅游團(tuán)了,。強(qiáng)烈的自信心還能增強(qiáng)我們的吸引力，處處顯得落落大方,，從而贏得游客的尊敬和認(rèn)可,。

實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到，做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)很大,、很深,，不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái),，像如何安排路線,、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,、如何與游客進(jìn)行溝通等等,，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個(gè)好導(dǎo)游的確很難,，而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來(lái)說(shuō)的確又是一種享受,。作為一名導(dǎo)游員，業(yè)務(wù)是一方面,，而關(guān)鍵的態(tài)度問(wèn)題,。要做一個(gè)游客滿意的導(dǎo)游，就要經(jīng)常換位思考,，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來(lái)對(duì)待,。要充分認(rèn)識(shí)到，導(dǎo)游就是服務(wù),，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù),，而游客就是我們服務(wù)的上帝。在導(dǎo)游工作中,，我就是咬定這個(gè)宗旨來(lái)做導(dǎo)游工作的,。但是，導(dǎo)游的工作是難度最大、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作,，它是旅行社的代表和靈魂,，它是游客外出旅行的忠實(shí)伴侶。

可以說(shuō)游客了解景區(qū)的最有利的渠道還是講解員而講解員也是景區(qū)罪行哭的人員,。首先,，作為一個(gè)講解員要具備最基本的講解水平，起碼能講流利的普通話,。其次,，還要有豐富的文化知識(shí)，景區(qū)發(fā)給我們的講解詞僅僅是一個(gè)框架和需要講解的路線,。都需要講解員自己準(zhǔn)備,，這就要求我們必須去閱讀和查找相關(guān)資料，記得剛開(kāi)始做講解員的時(shí)候,，可緊張了,，事項(xiàng)準(zhǔn)備好的內(nèi)容，有很多都漏掉了,，講的時(shí)候還有點(diǎn)磕磕絆絆的,，到后來(lái)隨著對(duì)講解內(nèi)容的熟練，就一點(diǎn)也不緊張了,，張口就來(lái),，當(dāng)然也學(xué)到了很多東西。

體會(huì)：通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)到了很多,，同時(shí)也吃了不少苦。從學(xué)生到上班族,，身份的轉(zhuǎn)換也使態(tài)發(fā)生巨大的變化,，看待事物的目光不再那么短淺，處理事情的時(shí)候考慮得更加周全,。尤其是處理人際關(guān)系,。常言江湖險(xiǎn)惡，人心更險(xiǎn)惡,，有些事情只有走上社會(huì)才能真正經(jīng)歷,，才會(huì)有所體會(huì)。要好好珍惜在校學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，把握自己、把握未來(lái) 首先是充分熟悉旅游的線路,，如線路的行程如何安排,、要游玩哪些景點(diǎn)和在游覽的過(guò)程中要有哪些注意事項(xiàng)等,。剛開(kāi)始是跟著老導(dǎo)游出團(tuán)，慢慢熟悉了情況之后,，接著就開(kāi)始自己上崗工作了,。

四、實(shí)習(xí)收獲

這次旅行社實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,，讓我對(duì)旅行社的具體營(yíng)運(yùn)與操作,，管理等方面有了進(jìn)一步了解，旅行社所需要的人才,，不僅要有一定的專業(yè)知識(shí),還需要懂得如何為人處事與接人帶物,以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心,。在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄,經(jīng)驗(yàn)的缺乏，也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題的差距,，讓我對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì),。總之,，此次實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)還是學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西.

五,、實(shí)習(xí)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題：

1、講解員的綜合素質(zhì)和講解水平參差不齊,，相當(dāng)一部分人員僅停留在背書式的過(guò)程式講解層面,，有些講解員仍使用較濃的地方方言講解，使消費(fèi)者很難從講解中感悟到景點(diǎn)的歷史背景和文化內(nèi)涵,，講解員對(duì)消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)也往往無(wú)所適從,。

2、講解員隊(duì)伍中普遍存在的人員思想比較浮躁,、工作不踏實(shí),。很多講解員在帶團(tuán)講解的過(guò)程當(dāng)中服務(wù)意識(shí)淡薄,，往往求快,、求輕松，只想盡快敷衍了事,，將游客快點(diǎn)送走,，講解的內(nèi)容是一少再少，很多的地方能忽略就忽略,，并沒(méi)有用心的去給游客講解,。

六、問(wèn)題產(chǎn)生的原因

1,、講解員在上崗之前并未經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的培訓(xùn),，很多都只是老導(dǎo)游帶新導(dǎo)游，而且,，旅行社為了最大限度的得到利益,，很多都是讓新手講解員隨便熟悉幾天便上崗,，對(duì)于景點(diǎn)的歷史背景和文化內(nèi)涵根本不屑一顧，很多游客在參觀過(guò)程中所提出的問(wèn)題,，講解員自己也并不清楚,，所以也不知道該怎么回答。

在社會(huì)上要善于與別人溝通,。如何與別人溝通好,，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒(méi)有工作的機(jī)會(huì),，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的,。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽,，事半功倍,。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取,、耐心,、虛心地接受。在工作上還要有自信,。自信不是麻木的自夸,，而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信,。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì)的,，只要有自信,，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了,。

知識(shí)的積累也是非常重要的,。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液,，身體就會(huì)衰弱,，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭,。這次接觸的釀造業(yè)，對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生,，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識(shí),，對(duì)其各方面都有深入的了解,，才能更好地應(yīng)用于工作中。

這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸,，這不僅是一次實(shí)踐,，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富,。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多,，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。

(1),、講解員應(yīng)遵守職業(yè)道德,，著裝統(tǒng)一整潔，用語(yǔ)文明,、禮貌待人、熱情服務(wù),，自覺(jué)維護(hù)景區(qū)榮譽(yù),。

(2)、講解員必須當(dāng)佩戴貼有照片,，載明姓名,、性別、編號(hào),、服務(wù)旅游景區(qū)景點(diǎn)的講解證進(jìn)行講解服務(wù),。

(3)、講解員應(yīng)當(dāng)在講解證載明的景區(qū)景點(diǎn)范圍內(nèi)進(jìn)行講解活動(dòng),，不得超越旅游景區(qū)景點(diǎn)范圍服務(wù),。

(4),、講解員應(yīng)向游客發(fā)放胸卡,，便于區(qū)別、尋找,。10人以上團(tuán)隊(duì),，需持話筒向游客進(jìn)行講解，并持導(dǎo)游旗引領(lǐng)游客參觀,。

(5),、講解員應(yīng)尊重旅游者的民族尊嚴(yán),、宗教信仰，民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣,。

(6),、講解員應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游景區(qū)景點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗,。講解內(nèi)容及語(yǔ)言應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)確,、健康文明;不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內(nèi)容。

(7),、講解員應(yīng)對(duì)涉嫌欺詐經(jīng)營(yíng)的行為和可能危及旅游者人身,、財(cái)物安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明或明確警示,。

(8),、講解員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的游覽線路和游覽內(nèi)容進(jìn)行講解服務(wù)，不得擅自減少服務(wù)項(xiàng)目或中途終止講解活動(dòng),。若旅游者中途自愿減少游覽內(nèi)容或終止講解服務(wù)的,，講解員應(yīng)請(qǐng)旅游者以書面形式確認(rèn)。

(9),、講解員應(yīng)充分照顧到每位游客,，協(xié)調(diào)好游覽速度，保證每位旅游者都能順利進(jìn)行游覽,，完整聽(tīng)到講解,。不得使游覽速度過(guò)快，讓旅游者無(wú)法清楚了解景區(qū),。若因游客要求延長(zhǎng)講解時(shí)間的,，講解員應(yīng)及時(shí)與單位取得聯(lián)系。若旅游者游覽時(shí)間有限,，要求加快游覽速度的,，講解員應(yīng)請(qǐng)旅游者書面確認(rèn)。

車或纜車的游客步行至前方匯合,。

(11),、講解員不得以任何方式向旅游者兜售物品和索要小費(fèi)、禮品,，不得串通攤主,、店主、車主欺騙,、脅迫,、敲詐旅游者消費(fèi)。

(12),、講解員講解服務(wù)費(fèi)由講解所統(tǒng)一收取,，定期結(jié)算,，公務(wù)接待講解費(fèi)由游客中心據(jù)實(shí)向景區(qū)管理局申請(qǐng)報(bào)帳。講解服務(wù)收費(fèi)實(shí)行定額限價(jià)管理,，嚴(yán)禁講解員擅自違規(guī)收費(fèi),。

(13)、講解員必須嚴(yán)格遵守景區(qū)景點(diǎn)旅游門票管理規(guī)定,，嚴(yán)禁帶客偷逃旅游門票,。

(14)、講解員有權(quán)拒絕旅游者下列無(wú)理要求：侮辱其人格尊嚴(yán)的要求;違反其職業(yè)道德的要求;與我國(guó)民族風(fēng)俗習(xí)慣不符的要求;違反國(guó)家法律,、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求旅游者對(duì)講解員違反本辦法規(guī)定的行為,，有權(quán)向市旅游行政主管部門、景區(qū)管理局,、游客中心和講解所進(jìn)行投訴,。

景區(qū)管理局、游客中心,、講解所對(duì)講解員違反本辦法規(guī)定的行為,，將進(jìn)行及時(shí)調(diào)查和據(jù)實(shí)嚴(yán)肅處理。同時(shí),，將調(diào)查和處理的結(jié)果及時(shí)向市旅游行政主管部門通報(bào),。

【實(shí)習(xí)的收獲】

1.學(xué)會(huì)為人處事的原則

剛出學(xué)校走出的我，身上有著濃濃的學(xué)生氣息,，在景區(qū)工作了一段時(shí)間后,，發(fā)現(xiàn)自己在為人處事方面得到不少進(jìn)步，記的剛到公司,，公司讓我們自己成立一個(gè)隊(duì),，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間來(lái)看，我們接觸的人群太少,，導(dǎo)致我們?cè)谔幨路矫嬉琅f保存這學(xué)生氣息,，后來(lái)我們每個(gè)同學(xué)都被分到不同的隊(duì)伍中，我們大家經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后,，發(fā)現(xiàn)自己在為人處事方面都進(jìn)步了,。我認(rèn)為在與對(duì)方交談的時(shí)候，一定學(xué)會(huì)傾聽(tīng),，因?yàn)橹挥心阕屑?xì)的傾聽(tīng),，方可了解對(duì)方的需求，并且讓他們知道怎樣去獲得,，這樣就不怕游客不信任你,，其次，要學(xué)會(huì)贊揚(yáng)對(duì)方,，每個(gè)人都喜歡得到別人的贊美,。最后，學(xué)會(huì)微笑,，做為服務(wù)行業(yè)的人員一定要知道微笑的重要性,，微笑可以促使兩者直接的關(guān)系!

2、 用眼睛說(shuō)話

在人與人的交流當(dāng)中,，一定要學(xué)會(huì)用眼睛去看人,，在帶團(tuán)過(guò)程中，有來(lái)自全國(guó)各地的游客,，第一次見(jiàn)面,，首先要從眼睛看出對(duì)方的性格，對(duì)方的種種的特點(diǎn),，這需要我們?cè)谏鐣?huì)中長(zhǎng)期的積累所得,。 眼睛是靈魂之窗，人與人交談間所傳遞的眼神,，很容易一覽無(wú)遺的傳達(dá)出一個(gè)人的內(nèi)心世界,。雖然眼睛本身的組織并沒(méi)有表情，但經(jīng)由眼睛周圍的結(jié)構(gòu),，包括眼皮,、眉毛的位置和皺紋，也都可以無(wú)聲的表達(dá)自我的情緒,。

3,、學(xué)會(huì)感恩 人的一生中，小而言之,，從小時(shí)候起,，就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩，等到上學(xué),，有老師的教育之恩,，工作以后，又有領(lǐng)導(dǎo),、同事的關(guān)懷,、幫助之恩，年紀(jì)大了之后,，又免不了要接受晚輩的贍養(yǎng),、照顧之恩;大而言之，作為單個(gè)的社會(huì)成員,，我們都生活在一個(gè)多層次的社會(huì)大環(huán)境之中,，都首先從這個(gè)大環(huán)境里獲得了一定的生存條件和發(fā) 展機(jī)會(huì)，也就是說(shuō)，社會(huì)這個(gè)大環(huán)境是有恩于我們每個(gè)人的,，每個(gè)人的成功都離不開(kāi)團(tuán)體,，離不來(lái)周圍的環(huán)境，離不開(kāi)自己的國(guó)家,，所以我們要感謝這個(gè)社會(huì),，為國(guó)家做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

【實(shí)習(xí)結(jié)語(yǔ)】

時(shí)光如水，歲月如俊!短暫的七個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,，以后的路雖然無(wú)限憧憬,，未來(lái)的生活與工作的艱辛是每個(gè)人都必須經(jīng)歷的。相信成功是知識(shí)與汗水的結(jié)合,，是勤奮與機(jī)會(huì)的相遇,，讓我用心構(gòu)筑一個(gè)藍(lán)圖，用雙手創(chuàng)造一片屬于自己的天地,，在社會(huì)的大職場(chǎng)里再豎起三亞學(xué)院學(xué)生的旗幟!

“走進(jìn)校園是為了更好地走上社會(huì)” 這一嶄新的育人理念,， “自立更生，合力更新,，有容乃大,，不懈則優(yōu)”的校訓(xùn)和“豪氣，大氣,，正氣”的院風(fēng),，以及311培養(yǎng)的模式，和“三級(jí)實(shí)習(xí)”模式,，打造我們每一位學(xué)生在德,、智、體方面全面發(fā)展,，培養(yǎng)建設(shè)祖國(guó)的棟梁人才,。在此，我懷著一顆感恩的心,，感謝學(xué)校為我們提供這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，同時(shí)非常感謝檳榔谷景區(qū)為我們提供的這樣一個(gè)良好的平臺(tái)，感謝我們?cè)合蹈魑活I(lǐng)導(dǎo),、輔導(dǎo)員,，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師對(duì)我們的鼓勵(lì)與支持!

導(dǎo)游社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇二

實(shí)踐目的：實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),，還要不斷從生活中,，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,，表現(xiàn)自已,。

實(shí)踐內(nèi)容：讓我從理論高度上升到實(shí)踐高度,，更好的實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓我感受到由一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人的過(guò)程,。更好的體會(huì)我的專業(yè)知識(shí)和技能,。

實(shí)踐結(jié)果：通過(guò)這次實(shí)踐讓我對(duì)旅游這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，我也更喜歡旅游這一行業(yè)了,，學(xué)到了很多書本之外的知識(shí),。也學(xué)習(xí)了一些人際交往中的道理，各種人情風(fēng)俗更深深吸引著我去追求,。而且在這里更開(kāi)闊了眼界,，整合和延伸了課堂知識(shí)，同時(shí)也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺(jué),。對(duì)景區(qū)建設(shè)與管理有了一定的見(jiàn)解,。在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)在用這次實(shí)踐中所獲得的知識(shí)作為我以后工作的基礎(chǔ)。

第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會(huì)實(shí)踐,，我明白社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,，走向社會(huì)，接觸社會(huì),，了解社會(huì),，投身社會(huì)的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,；是提升思想,，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑,。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，有助于我們?cè)谛W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí),。近三個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用,。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,，增長(zhǎng)了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我在實(shí)踐中得到許多的感悟!

選擇了旅游專業(yè)的我,，主要學(xué)的是景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理，因?yàn)槲覀凂R上就要考導(dǎo)游證了,，所以在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán),。我們來(lái)的是洛陽(yáng)的一個(gè)4a級(jí)景區(qū)，沒(méi)來(lái)之前我們有很多幻想,，想想的是多么的美好,。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導(dǎo)游講解但是還會(huì)干很多其他崗位的工作，雖然我們都覺(jué)得很辛苦但是我們也確實(shí)學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí),。在這個(gè)景區(qū)里我們每天面對(duì)的景色是一樣的但是游客卻沒(méi)有一樣的,。雖然導(dǎo)游詞都是那些東西但對(duì)于不同職業(yè)的游客我們的表達(dá)方式也不同，通過(guò)與他們相處的過(guò)程我也學(xué)到了很多為人處事的道理,。

雖然在實(shí)踐中只是在景區(qū)里做講解員,，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授,，學(xué)生聽(tīng)講,，理論部分占主體，而我自己對(duì)專業(yè)知識(shí)也能掌握,，本以為到了景區(qū)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來(lái),，但是在景區(qū)里并沒(méi)想象中如此容易。從我們剛來(lái)就開(kāi)始熟悉導(dǎo)游詞,，了解各景點(diǎn)的情況,。更重要的是背會(huì)了還得講出來(lái)，要在游客面前講出來(lái)保證他們能聽(tīng)懂,，真正用到了導(dǎo)游實(shí)務(wù)老師講的導(dǎo)游人員在講解過(guò)程中的語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)態(tài)度等,。在帶團(tuán)過(guò)程中雖然很辛苦，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺(jué)所有的辛苦都是值得的,，他們的旅途圓滿了他們很開(kāi)心我的講解得到了他們的肯定我也感覺(jué)非常高興,。

在這次實(shí)際踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面, 大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說(shuō)清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說(shuō)的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行,，那就改變一下適應(yīng)它的方法,。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西,，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步,。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決,，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人。

導(dǎo)游社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇三

今年暑假,，我在旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的兼職導(dǎo)游實(shí)習(xí),，這個(gè)旅行社是經(jīng)旅游局批準(zhǔn)的現(xiàn)代旅游企業(yè)。公司擁有一批素質(zhì)高,、工作求實(shí),、講信譽(yù),、重質(zhì)量的工作人員,。公司下設(shè)旅游門市部?jī)蓚€(gè);組團(tuán)部、計(jì)調(diào)部,、外聯(lián)部,、接待部門等。

一,、 實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介

實(shí)習(xí)期間,，旅行社首先對(duì)我進(jìn)行了培訓(xùn)。第一步是導(dǎo)游詞的講解,，旅行社要求我在一周內(nèi)熟練背誦導(dǎo)游詞,，然后用自己的語(yǔ)言講出來(lái);第二步是跟團(tuán)學(xué)習(xí)，跟著有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游的旅游團(tuán)的行程學(xué)習(xí),，熟悉帶團(tuán)過(guò)程中的流程及旅游線路,。

跟了兩次團(tuán)之后，就開(kāi)始自己獨(dú)立帶團(tuán),。在接到旅行社的帶團(tuán)通知后,，首先要去旅行社接帶團(tuán)計(jì)劃，熟悉旅游行程,，記下定點(diǎn)賓館和酒店的聯(lián)系方式,，收好團(tuán)費(fèi)，并及時(shí)與旅游車司機(jī)聯(lián)系(如果是自帶車,，只需跟全陪聯(lián)系),，確定好接團(tuán)地點(diǎn)和時(shí)間，同時(shí)與全陪確認(rèn)接團(tuán)地點(diǎn)的時(shí)間,。

在接到旅游團(tuán)后,，開(kāi)始旅游行程,，通過(guò)自我介紹拉近與游客的關(guān)系，與全陪或領(lǐng)隊(duì)溝通,，了解團(tuán)內(nèi)成員情況,，沿途要進(jìn)行風(fēng)光民俗講解。要景點(diǎn)后要進(jìn)行景點(diǎn)講解,，用餐或住宿要提前預(yù)定,。在帶團(tuán)過(guò)程中要合理安排時(shí)間，并靈活處理遇到的各種問(wèn)題,。

二,、作為一名合格的導(dǎo)游，必須對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題的差距，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì),。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社,，社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度,。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí),，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心,。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄,，經(jīng)驗(yàn)的缺乏，真是學(xué)到用時(shí)方恨少,，我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,，我想這也是學(xué)校之所以讓我們?cè)谧詈笠粋€(gè)學(xué)期實(shí)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力,，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終。

三. 實(shí)習(xí)期間我了解到以下幾點(diǎn)：

1,、了解旅游地的內(nèi)外交通,、旅游地的環(huán)境保護(hù)等。

2. 了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).,。

3. 了解旅行社的性質(zhì),，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式,。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,，從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看,，旅行社屬于服務(wù)業(yè),。為旅游者提供食,、住,、行,、游,、購(gòu),、娛的六方面服務(wù),。從20世紀(jì)20xx年代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立,，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,、國(guó)家政策的開(kāi)放與完善,，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā)，我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng)，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為：國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社,。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國(guó)內(nèi)旅行社專門經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。

4. 旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng).生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種： (1)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾,，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限,。

(2)經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,，人工干擾程度低的地方,，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對(duì)于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低,，最終間接收入低.。

(3)旅游收入漏損,。由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數(shù)量,、質(zhì)量供給能力不足,，需要大量向外購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場(chǎng)為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制,。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國(guó)家和地區(qū),，而發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.,。

(4)生態(tài)旅游環(huán)境污染,，旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙,，造成各利益主體間的矛盾,。任何一方利益得不到保障都會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響，對(duì)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)者分配不足會(huì)導(dǎo)致決策不合規(guī)范,，服務(wù)質(zhì)量下降,，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等,，對(duì)景區(qū)分配不足會(huì)造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障,，進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)建設(shè)無(wú)法實(shí)施，社區(qū)居民參與分配不足,，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo),，而旅游者進(jìn)入旅游地對(duì)自然人文生態(tài)的干擾,，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,，可能出現(xiàn)伐木,，偷獵等現(xiàn)象,，造成對(duì)旅游資源環(huán)境的壓力。

四,、 實(shí)習(xí)心得

在實(shí)習(xí)導(dǎo)游的過(guò)程中,，我總結(jié)了很多實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)：

(一)要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,，態(tài)度決定行動(dòng),，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情,，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù),。

(二)要有廣博文化知識(shí)面.導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會(huì)背景,、文化層次不盡相同,，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)雜家“,，上知天文下知地理，這樣在進(jìn)行講解中,，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。

(三)具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體,，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開(kāi)旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,，因此要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行,。

(四)要有自信。

(五) 語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確,，講解生動(dòng)活潑,。人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力。

(六)注意儀容儀表,，自身修養(yǎng),。

實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到，做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)很大,、很深,，不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái)，像如何安排路線,、食宿,、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等,，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,，所以要想做個(gè)好導(dǎo)游的確很難，而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來(lái)說(shuō)的確又是一種享受,。要做一個(gè)游客滿意的導(dǎo)游,，就要經(jīng)常換位思考，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來(lái)對(duì)待,。要充分認(rèn)識(shí)到,，導(dǎo)游就是服務(wù)，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù),，所以,，只有做好自我定位,，并多站在游客的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，并靈活的解決各種問(wèn)題,，才能成為一名讓游客滿意的導(dǎo)游,。

導(dǎo)游社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇四

實(shí)踐目的：實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已,。

實(shí)踐內(nèi)容：讓我從理論高度上升到實(shí)踐高度,，更好的實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓我感受到由一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人的過(guò)程,。更好的體會(huì)我的專業(yè)知識(shí)和技能,。

實(shí)踐結(jié)果：通過(guò)這次實(shí)踐讓我對(duì)旅游這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，我也更喜歡旅游這一行業(yè)了,，學(xué)到了很多書本之外的知識(shí),。也學(xué)習(xí)了一些人際交往中的道理，各種人情風(fēng)俗更深深吸引著我去追求,。而且在這里更開(kāi)闊了眼界,，整合和延伸了課堂知識(shí)，同時(shí)也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺(jué),。對(duì)景區(qū)建設(shè)與管理有了一定的見(jiàn)解,。在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)在用這次實(shí)踐中所獲得的知識(shí)作為我以后工作的基礎(chǔ)。

第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會(huì)實(shí)踐,，我明白社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,，走向社會(huì)，接觸社會(huì),，了解社會(huì),，投身社會(huì)的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,；是提升思想,，修身養(yǎng)性,，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，有助于我們?cè)谛W(xué)生更新觀念,，吸收新的思想與知識(shí)。近三個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過(guò),，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用,。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我在實(shí)踐中得到許多的感悟!

選擇了旅游專業(yè)的我，主要學(xué)的是景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理,，因?yàn)槲覀凂R上就要考導(dǎo)游證了,，所以在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。我們來(lái)的是洛陽(yáng)的一個(gè)4a級(jí)景區(qū)，沒(méi)來(lái)之前我們有很多幻想，想想的是多么的美好,。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導(dǎo)游講解但是還會(huì)干很多其他崗位的工作，雖然我們都覺(jué)得很辛苦但是我們也確實(shí)學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí)。在這個(gè)景區(qū)里我們每天面對(duì)的景色是一樣的但是游客卻沒(méi)有一樣的,。雖然導(dǎo)游詞都是那些東西但對(duì)于不同職業(yè)的游客我們的表達(dá)方式也不同,，通過(guò)與他們相處的過(guò)程我也學(xué)到了很多為人處事的道理,。

雖然在實(shí)踐中只是在景區(qū)里做講解員,，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授,，學(xué)生聽(tīng)講,，理論部分占主體,，而我自己對(duì)專業(yè)知識(shí)也能掌握,，本以為到了景區(qū)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來(lái),，但是在景區(qū)里并沒(méi)想象中如此容易,。從我們剛來(lái)就開(kāi)始熟悉導(dǎo)游詞,，了解各景點(diǎn)的情況,。更重要的是背會(huì)了還得講出來(lái),，要在游客面前講出來(lái)保證他們能聽(tīng)懂,，真正用到了導(dǎo)游實(shí)務(wù)老師講的導(dǎo)游人員在講解過(guò)程中的語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)態(tài)度等,。在帶團(tuán)過(guò)程中雖然很辛苦，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺(jué)所有的辛苦都是值得的,，他們的旅途圓滿了他們很開(kāi)心我的講解得到了他們的肯定我也感覺(jué)非常高興,。

在這次實(shí)際踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面,大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說(shuō)清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性,，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說(shuō)的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法,。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步,。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,。

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導(dǎo)游社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇五

我來(lái)的這家旅行社名叫春光旅行社，這家旅行的總體運(yùn)營(yíng)狀況較好,。擁有幾家固定的大客戶,，每年都會(huì)有幾次大型的旅游活動(dòng)。公司的業(yè)績(jī)也非常的不錯(cuò),。每年都會(huì)有十幾萬(wàn)元的收入,，一點(diǎn)都不比大城市的旅行社差。正所謂麻雀雖小五臟俱全,，旅行社的管理也很專業(yè)每個(gè)部門都有專門的專業(yè)人士管理,，而這些人又由上級(jí)進(jìn)行統(tǒng)一管理。此次實(shí)習(xí)的目的主要是學(xué)習(xí)如何做好一個(gè)導(dǎo)游,，每次活動(dòng)我都可以跟隊(duì)參加,，這樣很有利于我直觀的學(xué)習(xí)。這次的機(jī)會(huì)來(lái)之不易,，我也要抓緊了一切時(shí)間向經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游討教,。這樣能使我對(duì)旅游產(chǎn)生更深層的理解。

這次實(shí)習(xí)出去的機(jī)會(huì)并不是很多,，只有一次山東之旅,。但之前卻能夠聽(tīng)到一些前輩們講自己旅游的故事，和要注意的東西,。原來(lái)旅游這里是有很大學(xué)問(wèn)的,，還是先說(shuō)這次的山東之旅。

××月××日凌晨四點(diǎn)我們從指定地點(diǎn)集合出發(fā)去××,。第一站是××,，從××到××要坐五個(gè)半小時(shí)的客車,。在這五個(gè)半小時(shí)的途中，我感覺(jué)到了大家對(duì)于這么早的啟程有些很不適應(yīng),。多數(shù)的人在睡覺(jué),，一少部分精力旺盛的在看電視。這種狀態(tài)一直保持到了我們到達(dá)曲阜,，作為同樣是希望自己成為一名導(dǎo)游的我,，我感覺(jué)這個(gè)導(dǎo)游并不是非常的好。在沉悶的環(huán)境里她沒(méi)有發(fā)揮導(dǎo)游應(yīng)該起到的作用,、沒(méi)能很好的活躍游客的氣氛,，所以我個(gè)人并不是很欣賞她。到達(dá)了曲阜就有一個(gè)姓張的接導(dǎo)帶我們?nèi)コ燥?，并介紹了一下下午的行程安排,。這個(gè)導(dǎo)游給我們的印象非常好，談吐清楚,、落落大方,，她表現(xiàn)的非常自信每個(gè)人都對(duì)她產(chǎn)生好感。這也是我的導(dǎo)游的這個(gè)職業(yè)更加向往,。下午我們依次參觀了孔子廟,、孔林、孔子的墳?zāi)?，在這途中還發(fā)生了一個(gè)小狀況,。一名游客把我們提前買好的票給丟了，差點(diǎn)無(wú)法進(jìn)去參觀,。幸好一位大姐帶了軍人的傷殘證,，為我們化解了這尷尬的局面。參觀結(jié)束我們就啟程到達(dá)了泰山腳下,，明天參觀泰山,。

第二天七點(diǎn)開(kāi)始出發(fā)爬泰山，一部分人愿意鍛煉身體爬上泰山,，另一部分則愿意坐纜車到泰山上欣賞。這個(gè)時(shí)候我覺(jué)得旅行社有一些做的不周到的地方,，導(dǎo)游跟著那些爬山的人去爬山了,，而那部分坐纜車的人卻沒(méi)有人跟隨。這樣既產(chǎn)生了不公平,，又缺少了對(duì)那些坐纜車的人的安全保障,。上午十二點(diǎn)爬完了泰山，下午我們來(lái)到濟(jì)南參觀跑突泉,、太明湖,。山東對(duì)這些景觀的保護(hù)似乎沒(méi)有南方做的好,，水有一些渾濁了。這一天的行程也就此結(jié)束,，感覺(jué)今天這位導(dǎo)游有些被我忽略,，她做的實(shí)在是不錯(cuò)，跟我們的關(guān)系非常好,，大家并沒(méi)有把她當(dāng)成導(dǎo)游而是把她當(dāng)做跟我們一起旅行的朋友,。但可惜的是過(guò)了今天她就不再繼續(xù)陪伴我們了，要換一位姓張的男導(dǎo)游陪我們結(jié)束這次的旅行,，那個(gè)導(dǎo)游聽(tīng)說(shuō)人很好長(zhǎng)得也很帥,，所以大家非常期待。

今天的行程是先到南山的大佛寺,，然后去蓬萊去看蓬萊閣和月亮灣,。在8點(diǎn)的時(shí)候傳說(shuō)中的那位帥哥導(dǎo)游終于出現(xiàn)了，唉,。真實(shí)讓我們大跌眼鏡,，他長(zhǎng)得一點(diǎn)都帥，要相貌沒(méi)有相貌;要身高沒(méi)有身高,，而且還非常不注意自己的個(gè)人衛(wèi)生,。舉著一個(gè)導(dǎo)游用的旗子，戴著一個(gè)黑色的帽子,，再加上他黝黑的脖子,，哎呀就就是一個(gè)乞丐啊!但是人不可貌相嘛，也許他的口才非常好呢,，我還是對(duì)他很期待,。通過(guò)他對(duì)各個(gè)景點(diǎn)的講解，我不得不小看他,，他讓我失望極了,。說(shuō)話也不清楚，土里土氣的,。大家都不是很喜歡他,，總是說(shuō)他。不過(guò)他的態(tài)度還是非常好的每次都能虛心接受我們的批評(píng),，這以至于我們對(duì)他的批評(píng)更加的肆無(wú)忌憚,，甚至那他找樂(lè)、尋開(kāi)心,。我也開(kāi)始懼怕導(dǎo)游這個(gè)工作了,，這么遭人調(diào)侃我可受不了。就是在我的這種糾結(jié)與矛盾的心情下,，我的旅游結(jié)束了,。那位男導(dǎo)游最后表達(dá)了一下他的期望,，希望下次還能接待我們，并且給我們一個(gè)嶄新的面貌,，我想大家可能沒(méi)有這種期望,。

就這樣我們的旅游結(jié)束了，我的暑假實(shí)習(xí)也順利完成了,?？傮w來(lái)說(shuō)這次的實(shí)習(xí)非常成功，雖然沒(méi)有報(bào)酬,，但是能夠有這么好的機(jī)會(huì)在旅行社學(xué)習(xí),，還能出去以一個(gè)游客的角度觀察導(dǎo)游、學(xué)習(xí)導(dǎo)游,。這種就會(huì)確實(shí)不多,，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我了解到了游客的想法、學(xué)習(xí)了導(dǎo)游的經(jīng)驗(yàn),，這必將會(huì)對(duì)我未來(lái)的導(dǎo)游工作長(zhǎng)生良好的化學(xué)反應(yīng),。

經(jīng)過(guò)了這次的實(shí)習(xí)鍛煉，我從中發(fā)現(xiàn)了不少很有價(jià)值的問(wèn)題,，這也使我對(duì)導(dǎo)游這個(gè)職業(yè),，包括整個(gè)都產(chǎn)生了新的感悟和認(rèn)識(shí)。

導(dǎo)游社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇六

暑假將至,，下面是整理的導(dǎo)游社會(huì)實(shí)踐報(bào)告模板2017,，供各位查閱，希望內(nèi)容對(duì)您有幫助,。更新精彩內(nèi)容發(fā)布盡在這里,，敬請(qǐng)關(guān)注。

第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會(huì)實(shí)踐,，我明白社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,，走向社會(huì)，接觸社會(huì),，了解社會(huì),，投身社會(huì)的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性,，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑,。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛W(xué)生更新觀念,，吸收新的思想與知識(shí)。近三個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過(guò),，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,，拉近了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到許多的感悟!

選擇了旅游專業(yè)的我,，主要學(xué)的是景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理,，因?yàn)槲覀凂R上就要考導(dǎo)游證了，所以在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán),。我們來(lái)的是洛陽(yáng)的一個(gè)4a級(jí)景區(qū),，沒(méi)來(lái)之前我們有很多幻想，想想的是多么的美好,。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導(dǎo)游講解但是還會(huì)干很多其他崗位的工作,，雖然我們都覺(jué)得很辛苦但是我們也確實(shí)學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí)。在這個(gè)景區(qū)里我們每天面對(duì)的景色是一樣的但是游客卻沒(méi)有一樣的,。雖然導(dǎo)游詞都是那些東西但對(duì)于不同職業(yè)的游客我們的表達(dá)方式也不同,，通過(guò)與他們相處的過(guò)程我也學(xué)到了很多為人處事的道理。

雖然在實(shí)踐中只是在景區(qū)里做講解員,，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授,，學(xué)生聽(tīng)講，理論部分占主體,，而我自己對(duì)專業(yè)知識(shí)也能掌握,，本以為到了景區(qū)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來(lái)，但是在景區(qū)里并沒(méi)想象中如此容易,。從我們剛來(lái)就開(kāi)始熟悉導(dǎo)游詞,，了解各景點(diǎn)的情況。更重要的是背會(huì)了還得講出來(lái),，要在游客面前講出來(lái)保證他們能聽(tīng)懂,，真正用到了導(dǎo)游實(shí)務(wù)老師講的導(dǎo)游人員在講解過(guò)程中的語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)態(tài)度等。在帶團(tuán)過(guò)程中雖然很辛苦,，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺(jué)所有的辛苦都是值得的,，他們的旅途圓滿了他們很開(kāi)心我的講解得到了他們的肯定我也感覺(jué)非常高興。

在這次實(shí)際踐中,，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面,， 大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說(shuō)清楚,，只有經(jīng)歷了才能了解,。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起,， 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性,，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了,。我想說(shuō)的一點(diǎn)就是,，在交際中，既然我們不能改變一些東西,，那我們就學(xué)著適應(yīng)它,。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法,。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西,，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步,。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決,，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人。

俗話說(shuō);"在家千日好,，出門半"招"難!"意思就是說(shuō);在家里的時(shí)候,，有自已的父母照顧，關(guān)心,，呵護(hù)!那肯定就是日子過(guò)得考試吧無(wú)慮了,，但是，只要你去到外面工作的時(shí)候,，不管你遇到什么困難,，挫折都是靠自已一個(gè)人去解決，在這近二個(gè)月里,，讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨(dú)立! 也更能體會(huì)到了要跟朋友商量團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力,。我們還算挺好的,，我們一塊來(lái)的有八個(gè)人不管干什么都互相有個(gè)照應(yīng)，也真正體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)的力量。

通過(guò)這次的.實(shí)踐我了解了在社會(huì)人際交往中我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1,。做事勤快,，不能偷懶，不僅要做好本職工作,，還要幫助其他人。

2,。虛心向別人學(xué)習(xí),，努力完善自己。

3,。對(duì)待客人要面帶笑容,，耐心服務(wù)。

4,。要與同事和睦相處

在景區(qū)里邊,，有很多的管理員，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級(jí)里面的班干部,。要想成為一名好的管理,，就必須要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,，你的下屬,，你班級(jí)里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理。那么你對(duì)每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué),，要用到不同的管理方法,，意思就是說(shuō);在管理時(shí)，也要因人而異!

一切認(rèn)識(shí)都于實(shí)踐,。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性,，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展,。實(shí)踐的不斷發(fā)展,，不斷提出新的問(wèn)題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題,。而隨著這些問(wèn)題的不斷解決,，與此同步。

導(dǎo)游社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇七

20xx年暑假期間,，在校團(tuán)委的號(hào)召下,，為進(jìn)步本人各方面的才能，加深本人對(duì)社會(huì)的理解,，我參與了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)理論活動(dòng)（20xx年8月1日——20xx年8月15日）,。

為期15天的理論中，導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開(kāi)端對(duì)我講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī),、中國(guó)旅游天文,、導(dǎo)游事故處置等根本的導(dǎo)游技藝以控制必要的旅游常識(shí)；同時(shí),，我還控制了著名景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游材料,。培訓(xùn)完畢后，經(jīng)理還組織我跟隨游覽團(tuán)親身體驗(yàn)導(dǎo)游的工作,。

導(dǎo)游工作不只是一門技術(shù),，同樣也是一門藝術(shù)。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下根本的職業(yè)素質(zhì)：

1.效勞第一的準(zhǔn)繩

導(dǎo)游工作是一項(xiàng)效勞工作,。要想取得旅游者真誠(chéng)的贊譽(yù),，就必需努力探求效勞，樹(shù)立效勞第一的認(rèn)識(shí),，把為旅游者效勞看成是本人榮耀和重要的職責(zé),，這是導(dǎo)游員效勞工作的根本請(qǐng)求，也是權(quán)衡導(dǎo)游員效勞態(tài)度和效勞質(zhì)量的重要尺度和規(guī)范,。

2.待人誠(chéng)懇,，擅長(zhǎng)溝通

顧客是旅游企業(yè)的衣食父母，要使企業(yè)在日益競(jìng)爭(zhēng)劇烈的旅游市場(chǎng)上立于不敗之地導(dǎo)游員就必需誠(chéng)懇待客,，向游客提供真誠(chéng)的效勞,。但是，與游客深化地交流與溝通則可樹(shù)立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系,，發(fā)明友好氛圍,。

3.有熱情、有自信心

其實(shí),，不論在哪個(gè)行業(yè),，熱情和自信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充溢激情,，愿意為共同的目的斗爭(zhēng),；耐煩又讓我們細(xì)致的看待工作，力圖做好每個(gè)細(xì)節(jié),，錦上添花,。激情與耐煩互補(bǔ)促進(jìn)，才干碰撞出最美麗的火花,，工作才干做到最好,。

同時(shí)，在理論中,，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問(wèn)題,，對(duì)這些問(wèn)題的考慮和合了解決，對(duì)促進(jìn)我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍建立，大有稗益,。

目前,，在導(dǎo)游工作中，"背書"的硬舉措依然普遍存在,，即請(qǐng)求導(dǎo)游員背誦指定目導(dǎo)游詞,，并在年底停止抽查。這些辦法和措施,，固然能暫時(shí)有效地進(jìn)步導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)程度,，很大水平上根絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)作，但并不能從基本上處理問(wèn)題,，也不是持久之計(jì)。

旅游業(yè)是一個(gè)資源依托性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)（旅游資源天經(jīng)地義地也包括氣候資源）,，由于受旅游資源自身限制,，旅游業(yè)不可防止地存在淡旺季之分，這些客觀現(xiàn)象的存在,，使得相當(dāng)一局部導(dǎo)游員工資福利處在較低程度,。因而，在工資福利難以保證的狀況下,，導(dǎo)游員為了得到和完成其帶團(tuán)中的希冀利益,，努力爭(zhēng)取"回傭"，已成為一個(gè)公開(kāi)事實(shí),。

由于人們對(duì)游覽社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功用認(rèn)識(shí)不清,，從而引發(fā)了對(duì)游覽社和導(dǎo)游員的一些誤解，游客以為外出旅游,，經(jīng)過(guò)游覽社布置和導(dǎo)游員率領(lǐng)停止參觀旅游,，其中就有很大一局部本可儉省的費(fèi)用被游覽社和導(dǎo)游員所賺取了。其實(shí),，事實(shí)恰恰相反,。游覽社和導(dǎo)游為游客提供效勞，天經(jīng)地義要收取費(fèi)用,，但是這種費(fèi)用并不是以犧牲游客利益為代價(jià)所獲得的,，而是一次性集中購(gòu)置旅游相關(guān)要素，然后批發(fā)給游客,，在批零差價(jià)中來(lái)完成利潤(rùn),。正是由于缺乏這種認(rèn)識(shí)，使社會(huì)言論對(duì)游覽社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向,，這種社會(huì)言論單極化使游客降低了對(duì)游覽社和導(dǎo)游員的信任度,，極不利于整個(gè)旅游業(yè)開(kāi)展。

導(dǎo)游社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇八

學(xué)習(xí)導(dǎo)游暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

一、實(shí)踐目的

我來(lái)的這家旅行社名叫春光旅行社,，這家旅行的總體運(yùn)營(yíng)狀況較好,。擁有幾家固定的大客戶，每年都會(huì)有幾次大型的旅游活動(dòng),。公司的業(yè)績(jī)也非常的不錯(cuò),。每年都會(huì)有十幾萬(wàn)元的收入，一點(diǎn)都不比大城市的旅行社差,。正所謂麻雀雖小五臟俱全,，旅行社的管理也很專業(yè)每個(gè)部門都有專門的專業(yè)人士管理，而這些人又由上級(jí)進(jìn)行統(tǒng)一管理,。此次實(shí)踐的目的主要是學(xué)習(xí)如何做好一個(gè)導(dǎo)游,，每次活動(dòng)我都可以跟隊(duì)參加，這樣很有利于我直觀的學(xué)習(xí),。這次的機(jī)會(huì)來(lái)之不易,，我也要抓緊了一切時(shí)間向經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游討教。這樣能使我對(duì)旅游產(chǎn)生更深層的理解,。

二,、實(shí)踐內(nèi)容和結(jié)果

這次實(shí)踐出去的機(jī)會(huì)并不是很多，只有一次山東之旅,。但之前卻能夠聽(tīng)到一些前輩們講自己旅游的故事,，和要注意的東西。原來(lái)旅游這里是有很大學(xué)問(wèn)的,，還是先說(shuō)這次的山東之旅,。

8月16日凌晨四點(diǎn)我們從指定地點(diǎn)集合出發(fā)去山東。第一站是曲阜,，從廊坊到曲阜要坐五個(gè)半小時(shí)的客車,。在這五個(gè)半小時(shí)的途中，我感覺(jué)到了大家對(duì)于這么早的啟程有些很不適應(yīng),。多數(shù)的人在睡覺(jué),，一少部分精力旺盛的在看電視。這種狀態(tài)一直保持到了我們到達(dá)曲阜,，作為同樣是希望自己成為一名導(dǎo)游的我,，我感覺(jué)這個(gè)導(dǎo)游并不是非常的好。在沉悶的環(huán)境里她沒(méi)有發(fā)揮導(dǎo)游應(yīng)該起到的作用,、沒(méi)能很好的活躍游客的氣氛,，所以我個(gè)人并不是很欣賞她。到達(dá)了曲阜就有一個(gè)姓張的接導(dǎo)帶我們?nèi)コ燥?，并介紹了一下下午的行程安排,。這個(gè)導(dǎo)游給我們的印象非常好,，談吐清楚、落落大方,，她表現(xiàn)的非常自信每個(gè)人都對(duì)她產(chǎn)生好感,。這也是我的導(dǎo)游的這個(gè)職業(yè)更加向往。下午我們依次參觀了孔子廟,、孔林,、孔子的墳?zāi)梗谶@途中還發(fā)生了一個(gè)小狀況,。一名游客把我們提前買好的票給丟了,，差點(diǎn)無(wú)法進(jìn)去參觀。幸好一位大姐帶了軍人的傷殘證,，為我們化解了這尷尬的局面,。參觀結(jié)束我們就啟程到達(dá)了泰山腳下，明天參觀泰山,。

第二天七點(diǎn)開(kāi)始出發(fā)爬泰山,，一部分人愿意鍛煉身體爬上泰山，另一部分則愿意坐纜車到泰山上欣賞,。這個(gè)時(shí)候我覺(jué)得旅行社有一些做的不周到的地方，導(dǎo)游跟著那些爬山的人去爬山了,，而那部分坐纜車的人卻沒(méi)有人跟隨,。這樣既產(chǎn)生了不公平，又缺少了對(duì)那些坐纜車的人的安全保障,。上午十二點(diǎn)爬完了泰山,，下午我們來(lái)到濟(jì)南參觀跑突泉、太明湖,。山東對(duì)這些景觀的保護(hù)似乎沒(méi)有南方做的好,，水有一些渾濁了。這一天的行程也就此結(jié)束,，感覺(jué)今天這位導(dǎo)游有些被我忽略,，她做的實(shí)在是不錯(cuò)，跟我們的關(guān)系非常好,，大家并沒(méi)有把她當(dāng)成導(dǎo)游而是把她當(dāng)做跟我們一起旅行的朋友,。但可惜的是過(guò)了今天她就不再繼續(xù)陪伴我們了，要換一位姓張的男導(dǎo)游陪我們結(jié)束這次的旅行,，那個(gè)導(dǎo)游聽(tīng)說(shuō)人很好長(zhǎng)得也很帥,，所以大家非常期待。

我于2015年通過(guò)了山東省的導(dǎo)游資格考試,，拿到了導(dǎo)游資格證,。2011年參加并通過(guò)了崗前培訓(xùn)拿到了導(dǎo)游證,，成為一名導(dǎo)游員。暑假期間,，在校團(tuán)委的號(hào)召下,，為提高自己各方面的能力，加深自己對(duì)社會(huì)的了解,，我來(lái)到了xx旅行社,，當(dāng)起了實(shí)習(xí)導(dǎo)游。

實(shí)習(xí)地點(diǎn): xx國(guó)際旅行社

實(shí)習(xí)目的：通過(guò)這次實(shí)習(xí)對(duì)旅行社的具體營(yíng)運(yùn)與操作.管理等方面有了了解,豐富社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

實(shí)習(xí)時(shí)間：2011年7月11日—2011年8月11日

一,、xx國(guó)際旅行社總體介紹：

xx旅行社有限責(zé)任公司成立于1998年,是一家專業(yè)從事國(guó)內(nèi)旅游、商務(wù)考察,、商務(wù)咨詢的高品質(zhì)專業(yè)旅游服務(wù)公司,，公司秉承“誠(chéng)信為本,客戶至上”的服務(wù)理念，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，用心做事,。公司現(xiàn)下設(shè)組團(tuán)、地接中心兩大業(yè)務(wù)部,，涉及旅游,、酒店預(yù)訂、票務(wù),、會(huì)議,、展覽、商務(wù),、車友俱樂(lè)部等行業(yè),，從客戶的需求出發(fā)，以客戶的滿意度為最高宗旨,。

xx旅行社設(shè)有嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督管理體系,，堅(jiān)持旅游服務(wù)“三零”（零距離、零缺陷,、零投訴）工作標(biāo)準(zhǔn),，倡導(dǎo)“不滿意、就退款”的信用承諾,，連續(xù)多年被授予“山東省旅游消費(fèi)信得過(guò)單位”,、 “山東省誠(chéng)信旅行社”、“山東省文明青年號(hào)”,、“山東省優(yōu)秀旅行社”,、“日照市旅游-行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

二,、實(shí)習(xí)經(jīng)歷：

我的這次實(shí)習(xí)可以分為3個(gè)階段,。跟團(tuán),、接團(tuán)、出團(tuán)

2,、接團(tuán),。通過(guò)跟團(tuán)以及學(xué)習(xí)自己有了很大的進(jìn)步，已經(jīng)具備了獨(dú)立帶團(tuán)的能力,。我的第一團(tuán)印象非常的深刻,，那是一個(gè)四十人的團(tuán)隊(duì)，是江蘇常州國(guó)旅的散客團(tuán),。由于我是第一次獨(dú)立帶團(tuán),，面對(duì)陌生的四十多人還是有點(diǎn)緊張，沒(méi)有把握好時(shí)間安排,，在車上講解的時(shí)候出了點(diǎn)錯(cuò),，另外由于外地司機(jī)不認(rèn)路，所以我要站在車上邊講邊指路,，這個(gè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)非常困難雖然困難重重但是還是順利的帶了下來(lái)第二個(gè)團(tuán)是南京散客團(tuán),，以往的導(dǎo)游最害怕帶南京散客團(tuán)，老導(dǎo)游說(shuō)南京的客人事多,，可是這一暑假我都覺(jué)著南京散客團(tuán)很好帶,，只要真心對(duì)他們，尊敬他們,，他們那就會(huì)對(duì)你導(dǎo)游很好第二個(gè)團(tuán)相對(duì)很好帶,，因?yàn)槭莂、b車,，a車上有一個(gè)老導(dǎo)游,，只要第一個(gè)車安排,，我在后面車上聽(tīng)令就可以啦,。一路走下來(lái)，帶的相當(dāng)順利很開(kāi)心認(rèn)識(shí)了他們,，而且和帶他們的全陪成了好朋友,，從中也學(xué)會(huì)啦和全陪處理好關(guān)系，他也會(huì)在出事時(shí)幫你說(shuō)話,。緊接著就是第三個(gè),，第四個(gè)在這個(gè)過(guò)程中說(shuō)不苦、不累,、不心酸是假的,。這個(gè)地方一到七八月份來(lái)旅游的人特別多，房間很短缺而我們本地導(dǎo)游只能回家住,，雖然說(shuō)回家住很好但是往往要晚上八點(diǎn)多還能回家,，早上五點(diǎn)就要起床,，趕到游客住宿的賓館。因?yàn)檫€要安排客人吃早飯,，進(jìn)行第二天的行程,。

3、出團(tuán),。8月2號(hào)的時(shí)候接到的旅行社的一個(gè)出團(tuán)任務(wù),，是西安-延安五日游。旅游團(tuán)為老師團(tuán),，今年為建黨90周年,，紅色旅游非常火熱,，所以學(xué)校組織老師進(jìn)行紅色革命之旅,。全陪相對(duì)來(lái)說(shuō)比較輕松，但是也很麻煩,。因?yàn)樵诔鰣F(tuán)過(guò)程中,，全陪就相當(dāng)于保姆，要負(fù)責(zé)全團(tuán)客人的方方面面面,，比如,，察點(diǎn)人數(shù)、去服務(wù)區(qū),、就餐等等,。從xx出發(fā)到西安大約要13個(gè)小時(shí)，到達(dá)住宿的賓館時(shí)已經(jīng)晚上9點(diǎn)多了,。在接下來(lái)的幾天中游覽了,，2011年西安世界園藝博覽會(huì)、兵馬俑,、西安古城,、延安革命紀(jì)念館、棗園革命舊址等景點(diǎn),。在這過(guò)程中和西安當(dāng)?shù)氐牡亟訉?dǎo)游合作的非常好,。

三、實(shí)習(xí)感受

論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,。

對(duì)于旅游-行業(yè)我有幾點(diǎn)體會(huì)：1,、加強(qiáng)旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)的改革。我特別留意報(bào)紙雜志上的旅游廣告,，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異,，但所列出的旅游路線大部分相同，即旅游產(chǎn)品單一,。因?yàn)槁眯猩绠a(chǎn)品的相同,，導(dǎo)致各旅行社大打價(jià)格戰(zhàn),，這必然會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開(kāi)發(fā)新的旅游路線,，旅游產(chǎn)品,，因?yàn)橐粭l新的旅游路線的開(kāi)發(fā)需要大量的人力物力財(cái)力，花費(fèi)成本很大,。而且新的線路開(kāi)發(fā)出去以后很快會(huì)被其他旅行社抄襲使用,，這樣會(huì)使旅行社的競(jìng)爭(zhēng)力減弱，所以加強(qiáng)旅游產(chǎn)權(quán)勢(shì)在必行,，還不光是保護(hù)旅行社的權(quán)利,，更是為了廣大消費(fèi)者能體現(xiàn)新的驚喜。2,、導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量有所下降,。導(dǎo)游人員中，他們的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)都非常豐富,，平均來(lái)說(shuō)都有2.3年的工作經(jīng)驗(yàn),。他們的學(xué)歷相對(duì)于其他地方來(lái)說(shuō)學(xué)歷算是高的，都有導(dǎo)游證,，但全是初級(jí).中高級(jí)導(dǎo)游人員沒(méi)有,，都為中文導(dǎo)游，外語(yǔ)人才缺乏,。另外,，還存在無(wú)證導(dǎo)游的行為。 3,、旅游時(shí)間的季節(jié)性： （1）旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點(diǎn)是由旅游市場(chǎng)上的旅游需求的季節(jié)性所形成的,，造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動(dòng)受自然氣候條件的影響較大,。一般來(lái)說(shuō),，氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來(lái)觀光、度假,，而嚴(yán)寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動(dòng),。 (2)旅游客源地的休假制度,。節(jié)假日期間,。人們外出旅游的時(shí)間成本較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個(gè)因素的共同作用下產(chǎn)生的,。 旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)呈現(xiàn)出明顯的淡季和旺季的.差別,。

雖然我的專業(yè)并不是旅游專業(yè)，但通過(guò)這次暑假的導(dǎo)游實(shí)習(xí),，讓我獲益匪淺,。實(shí)踐可以讓我進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高學(xué)習(xí)的能力，理論聯(lián)系實(shí)際,。實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,，提高我們調(diào)查研究，觀察問(wèn)題,，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益,。

xx年年暑假期間,，在校團(tuán)委的號(hào)召下，為提高自己各方面的能力,，加深自己對(duì)社會(huì)的了解,，我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)（xx年年8月1日——xx年年8月15日）。

為期15天的實(shí)踐中,，導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開(kāi)始對(duì)我講授導(dǎo)游事務(wù),、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國(guó)旅游地理,、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識(shí),；同時(shí)，我還掌握了著名景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游資料,。培訓(xùn)結(jié)束后,，經(jīng)理還組織我跟隨旅行團(tuán)親自體驗(yàn)導(dǎo)游的工作。

導(dǎo)游工作不僅是一門技術(shù),，同樣也是一門藝術(shù),。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì)：

1.服務(wù)第一的原則

導(dǎo)游工作是一項(xiàng)服務(wù)工作。要想獲得旅游者真誠(chéng)的贊美,，就必須努力探求服務(wù)心理,，樹(shù)立服務(wù)第一的意識(shí)，把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責(zé),，這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求,，也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標(biāo)準(zhǔn)。

2.待人誠(chéng)懇,，善于溝通

顧客是旅游企業(yè)的衣食父母,，要使企業(yè)在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠(chéng)懇待客，向游客提供真誠(chéng)的服務(wù),。然而,，與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系，創(chuàng)造友好氣氛。

3.有熱情,、有信心

其實(shí),，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的,。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情,，愿意為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作,，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好。

同時(shí),，在實(shí)踐中,，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題的思考和合理解決,，對(duì)促進(jìn)我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè),，大有稗益。

一,、導(dǎo)游員工作方式的不合理化

目前,，在導(dǎo)游工作中，"背書"的硬舉措仍然普遍存在,，即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞,，并在年底進(jìn)行抽查。這些方法和措施,，雖然能暫時(shí)有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平,，很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生，但并不能從根本上解決問(wèn)題,，也不是長(zhǎng)久之計(jì),。

二、導(dǎo)游員"回傭"收入的普遍化

旅游業(yè)是一個(gè)資源依托性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)（旅游資源理所當(dāng)然地也包括氣候資源）,，由于受旅游資源本身限制,，旅游業(yè)不可避免地存在淡旺季之分，這些客觀現(xiàn)象的存在,，使得相當(dāng)一部分導(dǎo)游員工資福利處在較低水平,。因此，在工資福利難以保障的情況下,，導(dǎo)游員為了得到和實(shí)現(xiàn)其帶團(tuán)中的期望利益,，努力爭(zhēng)取"回傭"，已成為一個(gè)公開(kāi)事實(shí),。

三,、社會(huì)輿-論導(dǎo)向較為單極化

由于人們對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認(rèn)識(shí)不清，從而引發(fā)了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解,，游客認(rèn)為外出旅游,，通過(guò)旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進(jìn)行參觀游覽，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費(fèi)用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了,。其實(shí),，事實(shí)恰恰相反。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù),，理所當(dāng)然要收取費(fèi)用,，但是這種費(fèi)用并不是以犧牲游客利益為代價(jià)所取得的，而是一次性集中購(gòu)買旅游相關(guān)要素,，然后批發(fā)給游客,，在批零差價(jià)中來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。正是因?yàn)槿狈@種認(rèn)識(shí),，使社會(huì)輿-論對(duì)旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向,，這種社會(huì)輿-論單極化使游客降低了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的信任度，極不利于整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展,。

通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐,，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì),，接觸社會(huì),，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式,；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放,，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,；是提升思想,，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑,。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí),。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用,。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,，增長(zhǎng)了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。