隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況,，并提供解決方案或建議。下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

導游社會實踐報告篇一

實習時間：20xx年7月到20xx年10月。

實習目的：了解旅行社經(jīng)營管理過程,，掌握導游業(yè)務,。

實習內容：跟團學習導游帶團技能，了解旅行社各部門的工作程序,，并獨立外出帶團,。

導游服務是旅游服務的一個組成部分，是在旅游活動的發(fā)展過程中產生的,，隨著旅游活動的發(fā)展而發(fā)展,。導游服務是一種高智能、高技能的服務工作,，它貫穿于旅游活動的全過程,。在為期三個月的導游實習中，對于導游服務工作我有了更深的了解,。

（一）,、首先我想說說對導游的認識：

導游是種職業(yè),，是門技術，是門藝術,，是門科學,。導游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱,，導游是旅行社的門面和旗幟,，一個好的旅行社必定有好的導游，這些人是旅行社的頂梁柱,。導游有專業(yè)和業(yè)余之分,。常言道，“三百六十行,，行行出狀元”,，現(xiàn)在看來是遠遠不止了?！盃钤敝改骋粚I(yè)領域內的佼佼者,。何為佼佼者？就是在導游工作的各方面都出類拔萃者,。干導游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式,，表達能力，辦事效率,，應變能力等方面的與眾不同,。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。導游是門技術,。任何工作都有自己的專門技術,，導游工作也不例外。首先要認真負責,。世界上怕就怕“認真”二字,，無論什么事，也無論大小,，只有“認真”了,，才能敢于“負責”。除了“認真”了,，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法,，那就是要多練,！知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”,，到用時才能從容不迫,，如數(shù)家珍一般,。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導游,、優(yōu)秀導游還有很大的距離,。導游也是門藝術。要把著龍頭走,，上了車我就是老大,。

我們知道，一條船上只能有一個老大,，老大多了船要翻的,。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益,，不能耽誤大家的游程,。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢,，快慢接合,。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導,，適時引導,，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時,，盡情發(fā)揮,；感覺不好時，及時調整,。要控制住自己的情感,，要掌握分寸，不能亂了方寸,。要一專多能：要多才多藝,，會說會唱，會跳會喝,。如會一些攝影,、攝像，書法,，繪畫等更好,，對導游工作將大有幫助。要揚長避短,；要即興發(fā)揮,，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮,。導游更是門科學,。正因為導游是種職業(yè),，是門技術,，是門藝術,，所以它也是種學問，也是門學科,。既是學科就要用科學的態(tài)度去對待它,，研究它。現(xiàn)在我們大學都基本上有導游專業(yè),，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試,。做導游的學問很大、很深,，不是隨隨便便就可以學的來,，像如何安排路線、食宿,、應對突發(fā)事件,、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,。

（二）接下來在導游講解方面,，我也總結了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解,。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,，把它們背得爛熟，張口就不會停頓,，這就是表示自己已是一個合格的導游了,，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事！專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”,，還要成為某一領域或某些方面的專家,。“工欲善其事,，必先利其器”,。要想成為專業(yè)的導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能,。因為它是我們傳播知識,、溝通思想、交流感情的強大工具,。其中最重要的口頭語言表達,，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。人們常說看景不如聽景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力,。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西,，其實有那么幾條挺簡單,、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講,。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西,，他必會來精神,。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話,，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話,，那樣就會使講解生動有趣得多。

最后,，什么都掌握好了,，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗,。比如客人是乘長途火車而來,，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,，即使你講得很不錯,，但他們生理上的困盹很可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信,。這時候你要知道,，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上,。

這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務,，這種觀點可要不得,。你講了，客人沒聽進去,，和沒講過一樣,，你的任務其實是沒完成。要當好一個導游，必須要有對人的熱愛愛精神,，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值,。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情,，經(jīng)常找他們聊聊天,，是客人對你產生信任感。講解的時候要清楚自然,，不怕羅嗦麻煩,，多講幾遍,，讓游客清楚明白,，還要抓住客人的注意力,，使得客人產生興趣,。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通,，多關心,，這樣有利于整個團隊的進行,。

在實習中,，我也發(fā)現(xiàn)一些問題,。如旅行社之間的價格競爭,，通過增加購物點，縮短游覽時間,，降低用餐,、住房標準等方式來降低成本直接導致旅游者旅游質量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團,，給旅行者造成不信任感,，這種情況也同樣出現(xiàn)在導游。所以,，感覺到旅游行業(yè)需要很多法律條列來規(guī)范,，在今年的5月1日，國家頒布了旅行社新條列并開始實施,。

在旅行社工作這三個月來,，我從學習旅游知識，聽同事一起講解,，到最后的單獨帶團,，讓我學到了不少知識，幾個月的導游生活讓我有了很大的感觸,，現(xiàn)在總結如下,，作為一個導游，要做到：

（一）,、要有良好的心態(tài),。

良好的心態(tài)是作為導游工作必備的一個條件,，作為導游，是代表旅行社跟客人接觸,，在旅游的整個過程中要遵照計劃合理適當?shù)陌才藕每腿说氖匙⌒杏钨彽雀鞣矫?。在這個過程中，導游也不可避免的要同餐廳,、酒店,、景區(qū)、車隊等各單位聯(lián)系,，而在這過程中，可能由于旅行社計調的安排不妥,、前臺人員不熟悉路線操作胡亂答應客人某些條件等原因,，造成導游沒辦法滿足客人的要求。在旅游團出發(fā)后,，一旦某些客人覺得旅行社提供的景點,、服務、酒店等不符合宣傳上的標準或是不符合前臺答應的條件,，便會出現(xiàn)不滿的情緒,，如果導游人員發(fā)現(xiàn)后不能積極去調解溝通，則可能會使客人的不滿情緒不斷的積累,，造成影響周遭客人的情緒,，最后變成整個旅游團的客人都不滿，這是很嚴重的,。所以作為導游要有一個積極良好的心態(tài),，有較強的心理素質，心理承受能力要強,，一遇見事情就要冷靜,，積極努力的尋求解決方法。

（二）,、做事要有預見性,。

做任何事情若能看多一步，那對于避免麻煩的產生是很有效的,。做導游,，每一次面對的都是來自不同的客人，每一次都要重新建立客人對自己的信任,。而樹立預見性的意識,，將行程安排的妥妥當當，獲取客人對自己的信任與好感,，對整個旅游過程是否順利起著十分重要的作用,。做好預見性工作，首先就在做好帶團前的準備工作。如拿到旅游計劃后,，要仔細認真的查看行程安排,，看是否有錯漏的地方，有的話及時向計調反映,。認真查看,，發(fā)現(xiàn)問題，則能在問題發(fā)生前就將它扼殺在搖籃里,。在看計劃的時候要留心客人的信息,，如客人的年齡、國籍,、宗教等等,，如果客人是老人則盡量將其座位調至前排，讓其做得舒適些謹防暈車,；如果客人的是清真教,，則要注意聯(lián)系餐廳，客人的飯菜上不要出現(xiàn)豬肉等,。在整個行程開始之前,，要考慮到每個環(huán)節(jié)是否順暢，出發(fā)前與餐廳,、酒店,、景區(qū)、車隊等各單位做好確認工作,。預見行程中有哪些環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問題,，先考慮好大概的解決對策。謹防事件發(fā)生時一片混亂,。如果碰到的是未去過的景點線路,，則要虛心的請教同事，問清楚景區(qū)的相關情況及注意事項,，想好應對措施,，以防事故。

（三）,、抓好第一麥,，并做好講解工作。

導游的第一麥,，是導游跟客人的第一次正式接觸,。第一麥講得好不好，直接影響導游在客人心中的形象與威信,。如果第一麥能讓在客人心中產生正面的形象,，讓客人信服,，心甘情愿的跟著你走，則接下來的整個行程都會比較順利,，即使發(fā)生問題,，基于對導游的好感與信任，在良性的溝通下都能夠很快的以大化小,。要做好講解方面,，首先得明白游客們想聽些什么，他們對什么最感興趣,，怎么樣給他們一種很親切的感覺,。

（四）、不能以貌取人,。

隨著旅游的經(jīng)濟化,，旅游不再是一項高消費的活動，而是成為城市居民的在閑暇時間出游的日?；顒印６叹嚯x的經(jīng)濟線路吸引更多收入較低的人群,，帶動城市旅游的快速發(fā)展,。作為導游，面對的客人來自四面八方,，不同階層的客人都有,。作為導游，不僅僅是領隊,，還是一個服務者,，只要是客人的合理要求，我們都要盡力去滿足,。這才是導游該做的,。

當導游非常辛苦，但又是苦中作樂,，苦盡甘來,。開始時感覺特別辛苦，但慢慢的適應了這種生活節(jié)奏,，就感覺還行,，當導游就是很自由，無拘無束,，當服務員的,，每天都有事干同樣的活，見那幾個熟悉的人,，總之生活圈子很小,，但導游就不要一樣了,，每天見不同的人，解釋不通的朋友,，而且還很自由,，這也是我喜歡當導游的最主要原因?？梢哉f當導游是我第一次與社會真正的接觸,，今年的導游工作對我影響很大，我也會從中學到很多各方各面的知識,，受益匪淺,。我的人際交往能力，與人溝通的能力,，與人協(xié)作的能力,，組織能力和應變能力等都得到了提升。

（五）,、結束語

在帶團的工作中,，我失望過，彷徨過,，受到一些冤枉的投訴,，不公平的指責，沒道理的批評,，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂,，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華,，懂得許許多多做人的真諦,，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經(jīng)歷對我以后的生活學習有著很大的影響,，那些酸甜苦辣,，使我得到了磨練，對我今天的學習生活具有重要的指導意義,。

導游社會實踐報告篇二

在暑假期間,，大多數(shù)的孩子們都希望暫時放下枯燥無味的學習，到外面的世界去玩一玩在,、轉一轉,。南方的人們想去看看那北國的風光；北方的人們想賞賞那江南的風景,。我也不例外,，為了鍛煉自己，了解導游們的真實工作,，我懷著滿腔熱血來到了河北省廊坊市,。其實來到這里并不是我的初衷,，首先是離家太遠，其次作為女生出門那么遠必定會有許多不方便,。但是由于弟弟的盛情邀請再加上他幫助我找到了一家允許我在那里免費實習的旅行社,，我長途跋涉來的了這里。

一,、實習目的

我來的這家旅行社名叫春光旅行社,，這家旅行的總體運營狀況較好。擁有幾家固定的大客戶,，每年都會有幾次大型的旅游活動,。公司的業(yè)績也非常的不錯。每年都會有十幾萬元的收入,，一點都不比大城市的旅行社差,。正所謂麻雀雖小五臟俱全，旅行社的管理也很專業(yè)每個部門都有專門的專業(yè)人士管理,，而這些人又由上級進行統(tǒng)一管理,。此次實習的目的主要是學習如何做好一個導游，每次活動我都可以跟隊參加,，這樣很有利于我直觀的學習,。這次的機會來之不易，我也要抓緊了一切時間向經(jīng)驗豐富的導游討教,。這樣能使我對旅游產生更深層的理解。

二,、實習內容和結果

這次實習出去的機會并不是很多,，只有一次山東之旅。但之前卻能夠聽到一些前輩們講自己旅游的故事,，和要注意的東西,。原來旅游這里是有很大學問的，還是先說這次的山東之旅,。

xx月xx日凌晨四點我們從指定地點集合出發(fā)去xx,。第一站是xx，從xx到xx要坐五個半小時的客車,。在這五個半小時的途中,，我感覺到了大家對于這么早的啟程有些很不適應。多數(shù)的人在睡覺,，一少部分精力旺盛的在看電視,。這種狀態(tài)一直保持到了我們到達曲阜，作為同樣是希望自己成為一名導游的我,，我感覺這個導游并不是非常的好,。在沉悶的環(huán)境里她沒有發(fā)揮導游應該起到的作用,、沒能很好的活躍游客的氣氛，所以我個人并不是很欣賞她,。到達了曲阜就有一個姓張的接導帶我們去吃飯,，并介紹了一下下午的行程安排。這個導游給我們的印象非常好,，談吐清楚,、落落大方，她表現(xiàn)的非常自信每個人都對她產生好感,。這也是我的導游的這個職業(yè)更加向往,。下午我們依次參觀了孔子廟、孔林,、孔子的墳墓,，在這途中還發(fā)生了一個小狀況。一名游客把我們提前買好的票給丟了,，差點無法進去參觀,。幸好一位大姐帶了軍人的傷殘證，為我們化解了這尷尬的局面,。參觀結束我們就啟程到達了泰山腳下,，明天參觀泰山。

第二天七點開始出發(fā)爬泰山,，一部分人愿意鍛煉身體爬上泰山,，另一部分則愿意坐纜車到泰山上欣賞。這個時候我覺得旅行社有一些做的不周到的地方,，導游跟著那些爬山的人去爬山了,，而那部分坐纜車的人卻沒有人跟隨。這樣既產生了不公平,，又缺少了對那些坐纜車的人的安全保障,。上午十二點爬完了泰山，下午我們來到濟南參觀跑突泉,、太明湖,。山東對這些景觀的保護似乎沒有南方做的好，水有一些渾濁了,。這一天的行程也就此結束,，感覺今天這位導游有些被我忽略，她做的實在是不錯,，跟我們的關系非常好,，大家并沒有把她當成導游而是把她當做跟我們一起旅行的朋友。但可惜的是過了今天她就不再繼續(xù)陪伴我們了,，要換一位姓張的男導游陪我們結束這次的`旅行,，那個導游聽說人很好長得也很帥,，所以大家非常期待。

今天的行程是先到南山的大佛寺,，然后去蓬萊去看蓬萊閣和月亮灣,。在8點的時候傳說中的那位帥哥導游終于出現(xiàn)了，唉,。真實讓我們大跌眼鏡,，他長得一點都帥，要相貌沒有相貌,；要身高沒有身高,，而且還非常不注意自己的個人衛(wèi)生。舉著一個導游用的旗子,，戴著一個黑色的帽子,，再加上他黝黑的脖子，哎呀就就是一個乞丐??！但是人不可貌相嘛，也許他的口才非常好呢,，我還是對他很期待,。通過他對各個景點的講解，我不得不小看他,，他讓我失望極了,。說話也不清楚，土里土氣的,。大家都不是很喜歡他,，總是說他。不過他的態(tài)度還是非常好的每次都能虛心接受我們的批評,，這以至于我們對他的批評更加的肆無忌憚，甚至那他找樂,、尋開心,。我也開始懼怕導游這個工作了，這么遭人調侃我可受不了,。就是在我的這種糾結與矛盾的心情下,，我的旅游結束了。那位男導游最后表達了一下他的期望,，希望下次還能接待我們,，并且給我們一個嶄新的面貌，我想大家可能沒有這種期望,。

就這樣我們的旅游結束了,，我的暑假實習也順利完成了,。總體來說這次的實習非常成功,，雖然沒有報酬,，但是能夠有這么好的機會在旅行社學習，還能出去以一個游客的角度觀察導游,、學習導游,。這種就會確實不多，在實習的過程中我了解到了游客的想法,、學習了導游的經(jīng)驗,，這必將會對我未來的導游工作長生良好的化學反應。

三,、實習總結和體會

經(jīng)過了這次的實習鍛煉,，我從中發(fā)現(xiàn)了不少很有價值的問題，這也使我對導游這個職業(yè),，包括整個都產生了新的感悟和認識,。

導游社會實踐報告篇三

在我們平凡的日常里，報告的適用范圍越來越廣泛,，我們在寫報告的時候要注意語言要準確,、簡潔。其實寫報告并沒有想象中那么難,，以下是小編為大家整理的暑假兼職導游培訓社會實踐報告,，僅供參考，歡迎大家閱讀,。

x年暑假期間,，在校團委的號召下，為提高自己各方面的能力,，加深自己對社會的了解,，我參加了暑假兼職導游培訓社會實踐活動(xx年8月1日―xx年8月15日)。

為期15天的實踐中,，導游中心經(jīng)理逐日開始對我講授導游事務,、導游法律法規(guī)、中國旅游地理,、導游事故處理等基本的導游技能以掌握必要的旅游常識;同時,，我還掌握了著名景區(qū)景點的導游資料。培訓結束后,，經(jīng)理還組織我跟隨旅行團親自體驗導游的工作,。

導游工作不僅是一門技術，同樣也是一門藝術。身為導游應具備以下基本的職業(yè)素質：

導游工作是一項服務工作,。要想獲得旅游者真誠的贊美,，就必須努力探求服務心理，樹立服務第一的意識,，把為旅游者服務看成是自己光榮和重要的職責,，這是導游員服務工作的基本要求，也是衡量導游員服務態(tài)度和服務質量的重要尺度和標準,。

顧客是旅游企業(yè)的`衣食父母,，要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導游員就必須誠懇待客，向游客提供真誠的服務,。然而,，與游客深入地交流與溝通則可建立導游者與旅游者的良好關系，創(chuàng)造友好氣氛,。

其實,，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的,。熱情讓我們對工作充滿激情,，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié),，精益求精,。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好,。

同時，在實踐中,，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題,，對這些問題的思考和合理解決，對促進我國導游隊伍建設,，大有稗益,。

目前，在導游工作中,，"背書"的硬舉措仍然普遍存在,，即要求導游員背誦指定篇目導游詞，并在年底進行抽查,。這些方法和措施，雖然能暫時有效地提高導游員的業(yè)務水平,，很大程度上杜絕亂導亂講現(xiàn)象發(fā)生,，但并不能從根本上解決問題，也不是長久之計。

旅游業(yè)是一個資源依托性很強的產業(yè)(旅游資源理所當然地也包括氣候資源),，由于受旅游資源本身限制,，旅游業(yè)不可避免地存在淡旺季之分，這些客觀現(xiàn)象的存在,，使得相當一部分導游員工資福利處在較低水平,。因此，在工資福利難以保障的情況下,，導游員為了得到和實現(xiàn)其帶團中的期望利益,，努力爭取"回傭"，已成為一個公開事實,。

由于人們對旅行社和導游員的工作性質和功能認識不清,，從而引發(fā)了對旅行社和導游員的一些誤解，游客認為外出旅游,，通過旅行社安排和導游員帶領進行參觀游覽,，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費用被旅行社和導游員所賺取了。其實,，事實恰恰相反,。旅行社和導游為游客提供服務，理所當然要收取費用,，但是這種費用并不是以犧牲游客利益為代價所取得的,，而是一次性集中購買旅游相關要素，然后批發(fā)給游客,，在批零差價中來實現(xiàn)利潤,。正是因為缺乏這種認識，使社會輿論對旅行社和導游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向,，這種社會輿論單極化使游客降低了對旅行社和導游員的信任度,，極不利于整個旅游業(yè)發(fā)展。

通過這次社會實踐,，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門,，走向社會，接觸社會,，了解社會,，投身社會的良好形式;是促使大學生投身改革開放，向工農群眾學習,，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑,。通過參加社會實踐活動,，有助于我們在校大學生更新觀念,，吸收新的思想與知識。半個月的社會實踐,，一晃而過,，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用,。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干,，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎,。希望以后還有這樣的機會,，讓我從實踐中得到鍛煉。

導游社會實踐報告篇四

在我們平凡的日常里,，需要使用報告的情況越來越多,，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。那么一般報告是怎么寫的呢,？下面是小編收集整理的暑假導游工作社會實踐報告,，歡迎閱讀與收藏。

根據(jù)教育部要求,，學校和學院相關文件精神,，結合本人實際情況，對本人今年暑假社會實踐情況作一個基本介紹,，特作此社會實踐報告,。本人今年暑假就職于荊門市漳河新區(qū)車橋村xx休閑采摘園，在xx休閑采摘園銷售部從事導游工作,。

我的導游工作自xx年8月1日開始,，至xx年8月21日結束，為期三周,。主要服務對象為來自周邊地區(qū),、到園區(qū)采摘果蔬的游客(這里的“游客”專指來xx休閑采摘園采摘果蔬的顧客，下同),。主要工作內容為：向游客介紹xx休閑采摘園和園區(qū)的各類果蔬,，向游客推銷各類果蔬，帶領游客到園區(qū)采摘果蔬,，幫助游客采摘并為其搬運等等,。下面就這三周的工作作一個簡單介紹：

在xx休閑采摘園領導層的正確領導下,，在銷售部經(jīng)理梁云的認真指導下，通過廣大導游人員的不斷努力,，今年夏天xx休閑采摘園果蔬銷售(由于夏天采摘園主要出產各類葡萄，故主要以銷售葡萄為主),、園區(qū)宣傳等多方面取得了可喜的成績：

(一)葡萄銷售量顯著增長

由于導游工作人員不為酷暑天氣條件所動,，始終堅守在自己的工作崗位上，牢固樹立為游客服務的意識,，創(chuàng)造了比較令人滿意的成績,。與去年同期相比，今年夏天葡萄銷量增長了一倍,，利潤實現(xiàn)了翻一番,。

(二)xx休閑采摘園的知名度顯著提高

由于采摘園高層對宣傳的重視，前期不斷加大宣傳力度,，不僅重視對城區(qū)市民的宣傳,，還重視對周邊農村地區(qū)農民的宣傳。由以往的單純依靠公交車廣告到如今的傳統(tǒng)廣告與多媒體廣告相結合,，這就在廣大消費者人群中增加了xx休閑采摘園的知名度,，為以后銷售量的增加提供了有利條件。

(三)游客對xx休閑采摘園的認可度明顯增強

由于廣大導游工作人員始終堅持以誠待人,，始終站在游客的立場上考慮問題,，不論天氣條件多么惡劣都依然堅守在堅守崗位上，由此感動了大量游客,，xx休閑采摘園在荊門人心中的認可程度明顯增強,。導游工作人員始終以微笑對待每一個游客，極少與游客發(fā)生爭執(zhí)和沖突,，也從另一個方面有效地提高了xx休閑采摘園在游客中的'認可度,。

取得以上成績的原因是多方面的，單從主觀方面而言,，概括起來主要有：

一是基本實現(xiàn)對市區(qū)消費者宣傳的全覆蓋,。由于xx休閑采摘園的主要目標顧客為經(jīng)濟上較為寬裕的市民，因此主要宣傳對象也是市區(qū)消費者,。在正式開展銷售工作之前,，xx休閑采摘園根據(jù)各方建議印發(fā)大量宣傳單、宣傳牌,，以及通過廣播,、電視、報紙等媒體加大宣傳力度,，基本覆蓋了整個荊門城區(qū),。以廣告為先導,，結合必要的人員說明的宣傳方式，使最廣大的消費者對xx休閑采摘園有了充分了解,，使他們有時間將xx葡萄與市場上銷售的各類葡萄作比較,，為爭取他們選擇xx葡萄提供了必要條件。

在今年夏天的葡萄銷售工作中,，增加了原本沒有的代為采摘服務,。由于今年夏天是持續(xù)的炎熱天氣，葡萄大棚內的氣溫更是給以一種“火焰山”的感覺,，因此許多游客不愿意親自采摘,，我們的導游工作人員就毫不猶豫地為游客們開展代為采摘服務。即使天氣再過炎熱,，導游工作人員身體再過疲憊,，我們都一如既往地都以堅持服務好廣大游客為原則。

導游社會實踐報告篇五

本文目錄

導游社會實踐報告范文

最新暑假兼職導游培訓社會實踐報告范文

暑期學習導游社會實踐報告

我來的這家旅行社名叫春光旅行社,，這家旅行的總體運營狀況較好,。擁有幾家固定的大客戶，每年都會有幾次大型的旅游活動,。公司的業(yè)績也非常的不錯,。每年都會有十幾萬元的收入，一點都不比大城市的旅行社差,。正所謂麻雀雖小五臟俱全,，旅行社的管理也很專業(yè)每個部門都有專門的專業(yè)人士管理，而這些人又由上級進行統(tǒng)一管理,。此次實踐的目的主要是學習如何做好一個導游,，每次活動我都可以跟隊參加，這樣很有利于我直觀的學習,。這次的機會來之不易,，我也要抓緊了一切時間向經(jīng)驗豐富的導游討教。這樣能使我對旅游產生更深層的理解,。

這次實踐出去的機會并不是很多,，只有一次山東之旅。但之前卻能夠聽到一些前輩們講自己旅游的故事,，和要注意的東西,。原來旅游這里是有很大學問的，還是先說這次的山東之旅,。

8月16日凌晨四點我們從指定地點集合出發(fā)去山東,。第一站是曲阜，從廊坊到曲阜要坐五個半小時的客車,。在這五個半小時的途中,，我感覺到了大家對于這么早的啟程有些很不適應,。多數(shù)的人在睡覺，一少部分精力旺盛的在看電視,。這種狀態(tài)一直保持到了我們到達曲阜,，作為同樣是希望自己成為一名導游的我，我感覺這個導游并不是非常的好,。在沉悶的環(huán)境里她沒有發(fā)揮導游應該起到的作用,、沒能很好的活躍游客的氣氛，所以我個人并不是很欣賞她,。到達了曲阜就有一個姓張的接導帶我們去吃飯，并介紹了一下下午的行程安排,。這個導游給我們的印象非常好,，談吐清楚、落落大方,，她表現(xiàn)的非常自信每個人都對她產生好感,。這也是我的導游的這個職業(yè)更加向往。下午我們依次參觀了孔子廟,、孔林,、孔子的墳墓，在這途中還發(fā)生了一個小狀況,。一名游客把我們提前買好的票給丟了,，差點無法進去參觀。幸好一位大姐帶了軍人的傷殘證,，為我們化解了這尷尬的局面,。參觀結束我們就啟程到達了泰山腳下，明天參觀泰山,。

第二天七點開始出發(fā)爬泰山,，一部分人愿意鍛煉身體爬上泰山，另一部分則愿意坐纜車到泰山上欣賞,。這個時候我覺得旅行社有一些做的不周到的地方,，導游跟著那些爬山的人去爬山了，而那部分坐纜車的人卻沒有人跟隨,。這樣既產生了不公平,，又缺少了對那些坐纜車的人的安全保障。上午十二點爬完了泰山,，下午我們來到濟南參觀跑突泉,、太明湖。山東對這些景觀的保護似乎沒有南方做的好,，水有一些渾濁了,。這一天的行程也就此結束,，感覺今天這位導游有些被我忽略，她做的實在是不錯,，跟我們的關系非常好，大家并沒有把她當成導游而是把她當做跟我們一起旅行的朋友,。但可惜的是過了今天她就不再繼續(xù)陪伴我們了,，要換一位姓張的男導游陪我們結束這次的旅行，那個導游聽說人很好長得也很帥,，所以大家非常期待,。

今天的行程是先到南山的大佛寺，然后去蓬萊去看蓬萊閣和月亮灣,。在8點的時候傳說中的那位帥哥導游終于出現(xiàn)了,，唉。真實讓我們大跌眼鏡,，他長得一點都帥,，要相貌沒有相貌；要身高沒有身高,，而且還非常不注意自己的個人衛(wèi)生,。舉著一個導游用的旗子，戴著一個黑色的帽子,，再加上他黝黑的脖子,，哎呀就就是一個乞丐啊,！但是人不可貌相嘛,，也許他的口才非常好呢，我還是對他很期待,。通過他對各個景點的講解,，我不得不小看他，他讓我失望極了,。說話也不清楚,，土里土氣的。大家都不是很喜歡他,，總是說他,。不過他的態(tài)度還是非常好的每次都能虛心接受我們的批評，這以至于我們對他的批評更加的肆無忌憚,，甚至那他找樂,、尋開心。我也開始懼怕導游這個工作了，這么遭人調侃我可受不了,。就是在我的這種糾結與矛盾的心情下,，我的旅游結束了。那位男導游最后表達了一下他的期望,，希望下次還能接待我們,，并且給我們一個嶄新的面貌，我想大家可能沒有這種期望,。

就這樣我們的旅游結束了,，我的暑假社會實踐也順利完成了?？傮w來說這次的實踐非常成功,，雖然沒有報酬，但是能夠有這么好的機會在旅行社學習,，還能出去以一個游客的角度觀察導游,、學習導游。這種就會確實不多,，在實踐的過程中我了解到了游客的想法、學習了導游的經(jīng)驗,，這必將會對我未來的導游工作長生良好的化學反應,。

經(jīng)過了這次的實踐鍛煉，我從中發(fā)現(xiàn)了不少很有價值的問題,，這也使我對導游這個職業(yè),，包括整個都產生了新的感悟和認識。

首先,，我國還處于社會主義初級階段,，人口眾多、窮多富少,。大部分的人并不是對旅游很感興趣,，這直接影響了與旅游相關的服務業(yè)。即使有部分人喜歡旅游,，他們也希望在旅游的過程中少花錢,、甚至不花錢。但是這些只有在國家達到共產主義之后才能實現(xiàn),，所以現(xiàn)在我們能做的就是加大宣傳力度,、保護旅游資源、提高旅游服務者的綜合能力,，作為我們學習旅游專業(yè)的學生也應該做到以上幾點,。經(jīng)濟基礎決定上層建筑；而上層建筑又會反作用于經(jīng)濟基礎,。只有調整好兩者的關系,，旅游業(yè)才能更好更快的發(fā)展,。

第二，對于一個家庭來說,，旅游會消耗大量的財富,。每個家庭都希望出去一次能少花錢、多看景,。而在旅游的過程中,，他們對旅游業(yè)的相關服務人員的工作也是非常挑剔的，稍有做的不周到的地方,，他們就會立刻提出批評,、進行指責。在觀賞風景的過程中,，也難免會與工作人員產生矛盾與誤會,，這時就需要我們導游做好妥善協(xié)調的工作，保護雙方的利益不受侵犯,。在我們做好自己本職工作的同時,，也要處處為游客們著想，不要懷著以盈利為目的的心態(tài)為游客們服務,。要端正對游客們的態(tài)度,，顧客是上帝的理念一點也沒有錯，只有游客才是整個 旅游業(yè)長期穩(wěn)定的保障,。

最后,，就從我個人的角度來看旅游業(yè)中的導游。導游在做好自己本職工作的同時,，注意個人形象也是非常重要的,，不能把自己一些不良的工作作風帶到工作上來，這會對個人甚至旅行社產生很不好的影響,。在保證自己工作不出問題的情況下,，也要多與游客們進行溝通、交流,，了解他們的需要會有助于工作的順利進行,。當真正的與旅客們打成一片、融合在一起的時候,，經(jīng)濟效益會自然而然的產生,。

以上便是我這次暑假實踐的收獲，我雖然以一個游客的角度了解到這些,，但是對于我未來的導游生涯來說還是遠遠不夠用的,。導游是一個很有靈性的職業(yè)，我需要不斷發(fā)揮自己的主觀能動性結合自己的性格特點才能不斷進步。我相信在未來我能成為一名出色的導游,，通過這次的實踐我充滿信心,。

導游社會實踐報告范文（2） |

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xx年年暑假期間，在校團委的號召下,，為提高自己各方面的能力,，加深自己對社會的了解，我參加了暑假兼職導游培訓社會實踐活動(xx年年8月1日——xx年年8月15日),。

為期15天的實踐中,，導游中心經(jīng)理逐日開始對我講授導游事務、導游法律法規(guī),、中國旅游地理,、導游事故處理等基本的導游技能以掌握必要的旅游常識;同時，我還掌握了著名景區(qū)景點的導游資料,。培訓結束后,，經(jīng)理還組織我跟隨旅行團親自體驗導游的工作。

導游工作不僅是一門技術,，同樣也是一門藝術,。身為導游應具備以下基本的職業(yè)素質：

導游工作是一項服務工作。要想獲得旅游者真誠的贊美,，就必須努力探求服務心理,，樹立服務第一的意識，把為旅游者服務看成是自己光榮和重要的職責,，這是導游員服務工作的基本要求,，也是衡量導游員服務態(tài)度和服務質量的重要尺度和標準,。

顧客是旅游企業(yè)的衣食父母,，要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導游員就必須誠懇待客，向游客提供真誠的服務,。然而,，與游客深入地交流與溝通則可建立導游者與旅游者的良好關系，創(chuàng)造友好氣氛,。

其實,，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的,。熱情讓我們對工作充滿激情,，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié),，精益求精,。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好,。

同時,，在實踐中，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題,，對這些問題的思考和合理解決,，對促進我國導游隊伍建設，大有稗益,。

目前,，在導游工作中，"背書"的硬舉措仍然普遍存在,，即要求導游員背誦指定篇目

導游詞

由于人們對旅行社和導游員的工作性質和功能認識不清，從而引發(fā)了對旅行社和導游員的一些誤解,，游客認為外出旅游,，通過旅行社安排和導游員帶領進行參觀游覽，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費用被旅行社和導游員所賺取了,。其實,，事實恰恰相反。旅行社和導游為游客提供服務,，理所當然要收取費用,，但是這種費用并不是以犧牲游客利益為代價所取得的，而是一次性集中購買旅游相關要素,，然后批發(fā)給游客,，在批零差價中來實現(xiàn)利潤。正是因為缺乏這種認識,，使社會輿論對旅行社和導游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向,，這種社會輿論單極化使游客降低了對旅行社和導游員的信任度，極不利于整個旅游業(yè)發(fā)展,。

通過這次社會實踐,，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會,，接觸社會,，了解社會,，投身社會的良好形式;是促使大學生投身改革開放，向工農群眾學習,，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑,。通過參加社會實踐活動,，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識,。半個月的社會實踐,，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用,。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命,。社會才是學習的大課堂,，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎,。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉,。

導游社會實踐報告范文（3） |

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一,、實踐目的

我來的這家旅行社名叫春光旅行社，這家旅行的總體運營狀況較好,。擁有幾家固定的大客戶,，每年都會有幾次大型的旅游活動。公司的業(yè)績也非常的不錯,。每年都會有十幾萬元的收入,，一點都不比大城市的旅行社差,。正所謂麻雀雖小五臟俱全,，旅行社的管理也很專業(yè)每個部門都有專門的專業(yè)人士管理，而這些人又由上級進行統(tǒng)一管理,。此次實踐的目的主要是學習如何做好一個導游,，每次活動我都可以跟隊參加，這樣很有利于我直觀的學習,。這次的機會來之不易,，我也要抓緊了一切時間向經(jīng)驗豐富的導游討教,。這樣能使我對旅游產生更深層的理解。

二,、實踐內容和結果

這次實踐出去的機會并不是很多,，只有一次山東之旅。但之前卻能夠聽到一些前輩們講自己旅游的故事,，和要注意的東西,。原來旅游這里是有很大學問的，還是先說這次的山東之旅,。

8月16日凌晨四點我們從指定地點集合出發(fā)去山東,。第一站是曲阜，從廊坊到曲阜要坐五個半小時的客車,。在這五個半小時的途中,，我感覺到了大家對于這么早的啟程有些很不適應,。多數(shù)的人在睡覺,，一少部分精力旺盛的在看電視。這種狀態(tài)一直保持到了我們到達曲阜,，作為同樣是希望自己成為一名導游的我,，我感覺這個導游并不是非常的好,。在沉悶的環(huán)境里她沒有發(fā)揮導游應該起到的作用、沒能很好的活躍游客的氣氛,，所以我個人并不是很欣賞她,。到達了曲阜就有一個姓張的接導帶我們去吃飯，并介紹了一下下午的行程安排,。這個導游給我們的印象非常好,，談吐清楚、落落大方,，她表現(xiàn)的非常自信每個人都對她產生好感,。這也是我的導游的這個職業(yè)更加向往。下午我們依次參觀了孔子廟,、孔林,、孔子的墳墓，在這途中還發(fā)生了一個小狀況,。一名游客把我們提前買好的票給丟了,，差點無法進去參觀。幸好一位大姐帶了軍人的傷殘證,，為我們化解了這尷尬的局面,。參觀結束我們就啟程到達了泰山腳下，明天參觀泰山,。

第二天七點開始出發(fā)爬泰山,，一部分人愿意鍛煉身體爬上泰山,，另一部分則愿意坐纜車到泰山上欣賞。這個時候我覺得旅行社有一些做的不周到的地方,，導游跟著那些爬山的人去爬山了,，而那部分坐纜車的人卻沒有人跟隨。這樣既產生了不公平,，又缺少了對那些坐纜車的人的安全保障,。上午十二點爬完了泰山，下午我們來到濟南參觀跑突泉,、太明湖,。山東對這些景觀的保護似乎沒有南方做的好，水有一些渾濁了,。這一天的行程也就此結束,，感覺今天這位導游有些被我忽略，她做的實在是不錯,，跟我們的關系非常好,，大家并沒有把她當成導游而是把她當做跟我們一起旅行的朋友。但可惜的是過了今天她就不再繼續(xù)陪伴我們了,，要換一位姓張的男導游陪我們結束這次的旅行,，那個導游聽說人很好長得也很帥，所以大家非常期待,。

就這樣我們的旅游結束了,，我的暑假實踐也順利完成了?？傮w來說這次的實踐非常成功,，雖然沒有報酬，但是能夠有這么好的機會在旅行社學習,，還能出去以一個游客的角度觀察導游,、學習導游。這種就會確實不多,，在實踐的過程中我了解到了游客的想法,、學習了導游的經(jīng)驗，這必將會對我未來的導游工作長生良好的化學反應,。

三,、實踐總結和體會

經(jīng)過了這次的實踐鍛煉，我從中發(fā)現(xiàn)了不少很有價值的問題,，這也使我對導游這個職業(yè),，包括整個都產生了新的感悟和認識,。

首先,，我國還處于社會主義初級階段,，人口眾多、窮多富少,。大部分的人并不是對旅游很感興趣,，這直接影響了與旅游相關的服務業(yè)。即使有部分人喜歡旅游,，他們也希望在旅游的過程中少花錢,、甚至不花錢。但是這些只有在國家達到共產主義之后才能實現(xiàn),，所以現(xiàn)在我們能做的就是加大宣傳力度,、保護旅游資源、提高旅游服務者的綜合能力,，作為我們學習旅游專業(yè)的學生也應該做到以上幾點,。經(jīng)濟基礎決定上層建筑；而上層建筑又會反作用于經(jīng)濟基礎,。只有調整好兩者的關系,，旅游業(yè)才能更好更快的發(fā)展,。

第二,，對于一個家庭來說，旅游會消耗大量的財富,。每個家庭都希望出去一次能少花錢,、多看景。而在旅游的過程中,，他們對旅游業(yè)的相關服務人員的工作也是非常挑剔的,，稍有做的不周到的地方，他們就會立刻提出批評,、進行指責,。在觀賞風景的過程中，也難免會與工作人員產生矛盾與誤會,，這時就需要我們導游做好妥善協(xié)調的工作,，保護雙方的利益不受侵犯。在我們做好自己本職工作的同時,，也要處處為游客們著想,，不要懷著以盈利為目的的心態(tài)為游客們服務。要端正對游客們的態(tài)度,，顧客是上帝的理念一點也沒有錯,，只有游客才是整個 旅游業(yè)長期穩(wěn)定的保障。

2019導游社會實踐報告（4） |

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兼職導游社會實踐報告

這個暑假我做了兼職導游,，我覺得人總是在實踐和實驗中成長,，每個人都希望自己比別人更優(yōu)秀,，能做一個讓別人認可的人真的很不容易。

說說我的帶團經(jīng)歷吧,。說實話,，沒什么值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學習吧!我覺得自己是個導游工作者,，我可以去自己沒有去過的地方,，可以免費的進入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了,，經(jīng)過一個多月的帶團,，我覺得自己知道的太少了。

總之做這個兼職導游,，除了你有淵博的知識,，還的處理好你和游客，和旅行社,，和家人所有的問題,，雖然你不是神，但是你必須知道這是你的職責,，不想被社會淘汰,，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到,，就已經(jīng)死了,，學著做第一個吃螃蟹的人，只要有十分的信心,，才能做成九分的成績,。

導游社會實踐報告篇六

為期15天的實踐中，導游中心經(jīng)理逐日開始對我講授導游事務,、導游法律法規(guī),、中國旅游地理、導游事故處理等基本的導游技能以掌握必要的旅游常識;同時,，我還掌握了著名景區(qū)景點的導游資料,。培訓結束后，經(jīng)理還組織我跟隨旅行團親自體驗導游的工作,。

導游工作不僅是一門技術,，同樣也是一門藝術。身為導游應具備以下基本的職業(yè)素質：

1.服務第一的原則

導游工作是一項服務工作,。要想獲得旅游者真誠的贊美,，就必須努力探求服務心理，樹立服務第一的意識，把為旅游者服務看成是自己光榮和重要的職責,，這是導游員服務工作的基本要求,，也是衡量導游員服務態(tài)度和服務質量的重要尺度和標準。

2.待人誠懇,，善于溝通

顧客是旅游企業(yè)的衣食父母,，要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導游員就必須誠懇待客,，向游客提供真誠的服務,。然而，與游客深入地交流與溝通則可建立導游者與旅游者的良好關系,，創(chuàng)造友好氣氛,。

3.有熱情、有信心

其實,，不管在哪個行業(yè),，熱情和信心都是不可或缺的`。熱情讓我們對工作充滿激情,，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作,，力求做好每個細節(jié)，精益求精,。激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好,。

一,、導游員工作方式的不合理化

目前，在導游工作中,，“背書”的硬舉措仍然普遍存在,，即要求導游員背誦指定篇目導游詞，并在年底進行抽查,。這些方法和措施,，雖然能暫時有效地提高導游員的業(yè)務水平，很大程度上杜絕亂導亂講現(xiàn)象發(fā)生,，但并不能從根本上解決問題,，也不是長久之計。

二,、導游員“回傭”收入的普遍化

由于人們對旅行社和導游員的工作性質和功能認識不清,，從而引發(fā)了對旅行社和導游員的一些誤解，游客認為外出旅游,，通過旅行社安排和導游員帶領進行參觀游覽,，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費用被旅行社和導游員所賺取了。其實，事實恰恰相反,。旅行社和導游為游客提供服務,，理所當然要收取費用，但是這種費用并不是以犧牲游客利益為代價所取得的,，而是一次性集中購買旅游相關要素,，然后批發(fā)給游客，在批零差價中來實現(xiàn)利潤,。正是因為缺乏這種認識,，使社會輿論對旅行社和導游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向，這種社會輿論單極化使游客降低了對旅行社和導游員的信任度,，極不利于整個旅游業(yè)發(fā)展,。

通過這次社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門,，走向社會,，接觸社會，了解社會,，投身社會的良好形式;是促使大學生投身改革開放,，向工農群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,，修身養(yǎng)性,，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,，有助于我們在校大學生更新觀念,，吸收新的思想與知識。半個月的社會實踐,，一晃而過,，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用,。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干,，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎,。希望以后還有這樣的機會,，讓我從實踐中得到鍛煉。

導游社會實踐報告篇七

1、旅行社實習的目的和任務：

俗話說：千里之行,，始于足下,。寒假進行了旅行社實習，把學到的知識,，運用到實際的工作中,，不斷豐富自己的經(jīng)歷，獲得寶貴的實踐經(jīng)驗,，并且對這些經(jīng)驗教訓進行不斷的總結,，通過理論和實踐的相結合，才能夠更好的把所學到的知識這些運用到工作中,，做一名優(yōu)秀的旅行社員工,。 2,、旅行社實習的內容：

了解旅行社的經(jīng)營過程,，熟悉旅行社的業(yè)務，做導游,，帶旅游團,，做一名優(yōu)秀的導游。

3,、旅行社實習的心得和體會：

紙上得來終覺淺,，要知此事須勤行。在學校學習了大量的旅行社方面的專業(yè)知識,，但是一直沒有接觸旅行社這個行業(yè),，所以對于旅行社的看待還只是停留在一個從課本中的來的，約定成熟的方方框框中,，不能夠真正的了解旅行社以及這個行業(yè)的發(fā)展狀況,，所以這個寒假的旅行社實習對我來說是十分必要的。

雖然在寒假這么短時間內很難真正而又深刻的了解旅行社這個行業(yè),，但是我還是充分利用這個時間,，對旅行社以及導游這個行業(yè)有了新的認識。在上大學之前,，總是向往做一名導游,，因為覺得能游山玩水是一件很好的差事。自己也十分憧憬這樣的生活,，但是當我做了導游以后,，才發(fā)現(xiàn)原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。

在這寒假期間,，帶了幾個旅游團,，每個旅游團都會發(fā)生這樣或者那樣的事情，但自己都能夠很好的處理這些事情。同時自己在處理這些事情的時候也學到了很多書本上學習不到的知識,，比如為人處事的技巧,，與人溝通的技巧等等。在整個寒假期間,，自己在不斷的帶團過程中,，虛心向前輩學習經(jīng)驗教訓，也不斷的總結經(jīng)驗教訓,，希望早日能夠成為一名優(yōu)秀的導游,，并且通個寒假的實習明確了要成為優(yōu)秀的導游所應該具備的素質和要求。

最重要的就是溝通技巧和組織協(xié)調應變能力,。雖然自己做導游的時間不長,，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受,，同時對導游這個行業(yè)也慢慢有了自己的認識和看法,。在我看來，作為一名導游總要和各行各業(yè)的人交流,，因而,，要具備很好的個人溝通談話技巧。如果你的溝通技巧不強的話,，交流則無從下手,，很多工作都無法開展，甚至還會得罪很多客人,。作為一個好的導游,，要有很強的溝通能力和個人親和力。其次就是要注意講解的禁忌,。雖然講解要生動,、引人入勝，對所要講解的內容要如數(shù)家珍,。對整個旅游線路的介紹以及安排都要合情合理,，沿途風情民俗也要十分熟悉，走到哪里講到哪里,。但更重要的是注意每個客人的習慣,，禁忌等等，千萬不能因為講解某些景點內容而觸動客人的民族禁忌等等,。這是由于導游的服務對象是不斷變化的復雜群體,，因此這些都要特別的注意。而導游工作也是相當?shù)膹碗s,，不僅僅要客人的配合,，還要從事旅游業(yè)的其他部門的配合和支持,，比如，交通,、景區(qū),、酒店等等。任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,，都會令導游服務無法進行,，使整個旅游活動更是無法進行。因此要做一個優(yōu)秀的導游必須要頭腦清晰,，具備非常好的組織協(xié)調與應變能力,，這樣才能保證客人的旅游活動順利進行。

其次要有強烈的責任感和服務精神,。做了導游才很清楚,，導游是一項腦里勞動和體力勞動高度結合的服務工作。俗話說態(tài)度決定一切,，因此必須要擁有強烈的責任心和服務意識,，才會在實際的導游工作中投入工作熱情，這樣才能夠為客人提供高質量的導游服務,。寒假的帶團經(jīng)驗積累讓我發(fā)現(xiàn)要做好一個導游,，不但要有很好的講解技巧,，更要有對游客的熱情和服務精神,。這個熱情不單單是指你為客人講解景點的熱情，還包括對他們作為一個人的關懷,。特別是在講解很多注意事項的時候,，有很多導游都會認為自己把該講的注意事項都講完了，要是再有客人不小心出了什么事,，就只能是客人自己負責,，這種觀點其實是非常要不得的。作為一個導游,，客人在旅游過程中發(fā)生了任何事情都是與你有關的,，你是講了，但是客人沒聽進去,，這就和你沒講過一樣,，你的任務其實是沒完成。要做好一個導游,，必須要對客人拿出自己的關心和貼心,，要讓客人知道你這是在為客人著想。同時自己要懂得察言觀色,，時刻注意客人的舉動和表情,，經(jīng)常找他們聊聊天,，讓客人對你產生信任感。講重要的注意事項的時候要清楚自然,，不怕羅嗦麻煩,，要抓住客人的注意力，多講幾遍,，讓客人清楚明白,。同時還要注意與旅游團隊的領導或需要照顧老人多溝通，多關心,，這樣才有利于整個團隊旅游活動的進行,。

還有就是要有廣泛的基礎常識和一個導游應該具備的語言以及專業(yè)知識、技能等等,。在帶團的過程中,，我發(fā)現(xiàn)作為一名導游，在帶團旅游過程中自己不僅僅是一名講解員,，還是一個大管家,。客人的事無論巨細,，都需要導游為客人打理,，但是作為導游面對客人，通常都是陌生的人,，和陌生的群體,，更是一個無從下手陌生的環(huán)境，因此如果導游自己都缺乏日常生活的基礎常識,，對自己的生活通常都是無法自理的話,，根本就無法為客人排憂解難。更別談良好的導游服務,。對于導游講解來說,，語言要清晰準確，語音語調要和諧委婉,，講解方式要生動活潑,，這些都是導游講解最基本的要求。語言正確清晰才能向游客傳播景點知識,，讓客人喜歡上這些美麗的景色,，生動活潑的講解方式會使美麗風光錦上添花，會使沉睡的古跡具有新的生命力,，優(yōu)雅的工藝品也會變得栩栩如生,，閃閃發(fā)光。而講解時語音語調的柔和,，會讓客人覺得你對他們的尊重,，從而給客人留下難忘而又深刻的旅游印象,。同時作為一名導游具備相應的旅游常識與專業(yè)知識是非常必要的。在旅游過程中,，整個旅游團隊隨時可能出現(xiàn)各種不可預料的狀況,，導游如果具有相應的醫(yī)療急救常識以及處理突發(fā)事件的應變能力，就可以使得整個旅游團隊在發(fā)生突發(fā)性事件后在第一時間將損失減少至最低,，為客人以及公司爭取到最大的利益,，把事情的損害降低到最小。

最后作為一名優(yōu)秀的導游還要注意自身良好的形象,，要注意自身的儀容儀表,，提高自身修養(yǎng)。比如頭發(fā)的整理要注意清潔衛(wèi)生,、衣著打扮更要合體在世界各國,，旅游業(yè)都是一個綜合性很強的服務行業(yè)，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的也是導游,。因此在民間,，導游經(jīng)常被人譽為“民間大使”，所以,，做一名優(yōu)秀的導游一定要具有良好的儀容儀表,，這樣才會給客人產生美好的第一印象，從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū),、一個國家和民族的精神面貌,，因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基礎和開始。

即使,，作為一個優(yōu)秀的導游,，掌握了這些，但是在帶團的過程中,，還是會因為各種各樣的原因，使得旅游活動不能順利進行,，但這些畢竟不只是我們自己做好就可以了,，還需要其他工作搭檔、合作單位,、游客甚至天公來作美和配合我們的工作,。雖然這些因素都不是我們所能掌控的，但是我們要有效的利用這些有利因素,，讓我們每一次的旅游活動都順利進行,。還有就是有時候問題、事故的發(fā)生并不是我們的責任,，還要被客人無端指責,，但是,，作為獨立工作在旅游接待第一線的導游，當遇到這些問題,、事故發(fā)生的時候,，要幫助解決問題和協(xié)助處理事故是每一導游不可推卸責任，同時也是對每一個導游的獨立的工作和處理問題能力的重大考驗,。

寒假的旅行社實習使我認識到,，要做一名優(yōu)秀的導游是一門很大、很深的學問,，并不是隨隨便便就可以學的來,。整個旅游團的操作也是有著明確步驟和標準的，而在旅游活動中所遇到的問題,，比如像如何安排路線,、食宿令客人不滿意、應對突發(fā)事件,、如何與游客進行溝通等等,，都需要導游有很好的應對能力，綜合其他方面,，總之導游是要成為游客眼中的“百科全書”,，所以要想做一個優(yōu)秀的導游的確很難，而優(yōu)秀的導游服務對客人來說卻是一種不一樣的享受,。要充分認識到這一點,，導游就是服務，服務是導游工作的首要任務,，而客人就是我們服務的上帝,。所以在導游工作中，最重要的就是要有服務精神,。

導游社會實踐報告篇八

用這個寒假,，我前往了崇明的前衛(wèi)村，久居喧囂鬧市的城里人到此一游,，可以一洗煩囂,，陶冶性情，使身心得到調養(yǎng),。我這次的實踐主要是當了回小導游,，當導游當然先要了解前衛(wèi)村的歷史，現(xiàn)狀及發(fā)展前景,，為此,，我做了一系列的調查，使我能更好的完成這次的實踐活動,。

據(jù)介紹,，前衛(wèi)生態(tài)村位于崇明島中北部,，于1969從一片灘涂中圍墾而成，總面積3671畝,，人口753人,，經(jīng)過30多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，目前已形成集農,、工,、副、商,、游全面發(fā)展的生態(tài)村,，投資規(guī)模達1。2億元,。

昔日一片荒涼的沉寂小村,，如今是既具城市風光，又有田園詩意,，這里水潔,、土凈、空氣清新,，花果繞村爭香斗艷,，碧波錦鱗鱉蟹嬉水，大棚噴灌一派風光,，樹木成林鳥語花香,，漫步綠茵深處健身苑之間，疑是桃花源中行,，使人感到人與自然的高度和諧,。

前衛(wèi)將工業(yè)下腳、菜園黃枯,，人畜糞水等廢物變成了資源,，環(huán)境得到了保護，使工業(yè),、農業(yè),、副業(yè)、旅游業(yè)等產業(yè)得到協(xié)調發(fā)展,，國內外農業(yè)專家近年紛紛前往前衛(wèi)村參觀調查，對這里的生態(tài)工程贊不絕口,，黨和領導人朱容基,、尉健行、溫x,、吳邦國,、黃菊,、李鐵映等都親自來村檢查視察。

自1984年以來該村連續(xù)被市委,、市政府命名為“五好村黨支部,、”“標兵村”，95年又被評為“全國綠化千佳村”,、“全國科普教育基地”,，96年被聯(lián)合國在土耳其授于“全球環(huán)境500佳”提名獎。

千禧年之際,，前衛(wèi)生態(tài)村隆重推出“農家游”旅游項目,，讓游客“讓游客“吃農家飯、住農家屋,、學農家活,、享農家樂”。做一天真正的崇明人,，享一回有趣的“農家樂”,。

目前，前衛(wèi)村共有28家接待農戶,，其中4家為aaa級,，15家為aa級，“農家樂”上了新的臺階,。在領略田園風光之際,，亦有觀賞斗雞、魚鷹表演,，到古村踩水車,、學推磨、坐花轎等游樂項目,，另外,，還有更多的休閑娛樂設施還在建設之中。

旅游,，隨著人民生活水平的不斷提高,，已成為時尚選擇。旅游業(yè)的開發(fā),，不僅能充分利用區(qū)域資源優(yōu)勢,，還能推進環(huán)境治理，營造文明向上氛圍,，挖掘能供游覽的景觀特色,，不斷塑造區(qū)域絢麗多姿的美感，吸引游客觀光。

前衛(wèi)生態(tài)農業(yè)旅游區(qū)農家旅游項目,，正是在社會化旅游大格局不斷形成的背景下,，抓住機遇脫穎而出的。本著政府搭臺,，農戶唱戲,，為民辦事，大眾參與,，協(xié)調管理的原則,，旨在綠化、凈化,、美化村莊,，加大生態(tài)農業(yè)全球500佳環(huán)境建設，充分發(fā)揮小區(qū)市級文明功能優(yōu)勢,，圍繞經(jīng)濟建設這一中心,，致富百姓，展示前衛(wèi)精神文明建設風采的宗旨,。

在縣委,、縣政府和縣旅委、鎮(zhèn)黨委的直接關心支持下,，金秋十月隆重推出的“住農家屋,，吃農家飯，學農家活,，享農家樂”活動一炮打響,，贏得了聲譽，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,。

實踐證明,，開發(fā)農家游旅游特色項目，深得都市游人的歡迎,，其開發(fā)市場廣闊,，前景無限美好。據(jù)有關人員介紹,，計劃3年內通過不斷建設和自我完善,，使前衛(wèi)生態(tài)村農家游成為上海地區(qū)乃至全國一流的休閑新景點。

在采訪了有關的領導之后得知,，“農家游”在上海地區(qū)目前沒有現(xiàn)成的模式,，在考察總結四川成都“農家游”經(jīng)驗的基礎上，因地制宜,，從實際出發(fā),，探索出一條獨具特色的前衛(wèi)生態(tài)“農家游”經(jīng)營機制,。

準備組建“農家游”旅游接待服務公司,，其職責主要是與大西洋旅行社合作,，對外宣傳促銷，組織團隊,，對內做好服務接待工作,，并成立旅游接待處和綜合服務隊。

其次是提高服務水準,?！稗r家游”雖不象賓館那樣正規(guī)，但在服務接待上,，嚴格按照賓館的服務體系,，貫穿于整個接待的始終。一是服務上體現(xiàn)優(yōu)質化,。加強對接待人員和農戶的培訓,，提高其綜合接待素質。

在接待過程中既要體現(xiàn)農家的熱情好客,，又要樹立“以人為本”的服務理念;二是在操作上形成規(guī)范化,。游客統(tǒng)一在旅游接待處登記，選擇所食宿的農家,。

三是在管理上形成制度化。成立“農家游”督查隊,，定期或不定期地對負責接待的農戶,、警務室、“農家游”招待所等進行日常監(jiān)督,、檢查,，確保整個接待過程安全、合理,、衛(wèi)生;四是在菜肴上形成特色化,。推出醬瓜白扁豆、煮豆節(jié)等崇明農家特色時令菜肴,。

通過這次的調查和實踐使我對前衛(wèi)村有了全面的認識和了解,，也鍛煉了我自己的社會工作能力，意義頗大,。

相信隨著崇明的大開發(fā),、大開放，前衛(wèi)村的前景也將更加燦爛,，期待的同時我也祝愿這個美麗的地方,。

今年寒假經(jīng)濟學院開展的大學生社會實踐活動以“強化社會責任感，落實科學發(fā)展觀”為主題。共組織學生干部,、入黨積極分子兩支團隊近300人分赴全省各地進行寒假社會實踐活動,。

全面貫徹“三個代表”重要思想，認真貫徹落實黨的xx屆四中全會精神,，按照中共中央,、國務院《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》等文件精神，圍繞我校學生的培養(yǎng)目標,，突出國情教育和社會責任感教育,，廣泛動員廣大青年學生積極參與社會實踐，強化社會實踐經(jīng)歷,，積極引導廣大青年學生在豐富生動的社會實踐中學習,、宣傳、實踐“三個代表”重要思想,，并且在實踐中提高了自身素質,，落實了科學發(fā)展觀，進一步增強了青年學生建設祖國,、振興中華的責任感,、使命感和緊迫感。

今年寒假大學生社會實踐活動仍然堅持“受教育,、長才干,、做貢獻”的原則，充分發(fā)揮了青年學生的智力和人才優(yōu)勢,，深入社會各個層面開展社會調查活動,，強化對國情和省情的認識，傳播科學技術和文明新風,，為農村經(jīng)濟和社會發(fā)展做出積極貢獻,。

深入學習、宣傳,、貫徹黨的xx大,、xx屆四中全會精神，以“三個代表”重要思想為指導,，以“真情助困進萬家”為主題,，充分發(fā)揮大學生知識技能優(yōu)勢，以分散為主,，按照就近,、就地、就便的原則,，進一步深化“三下鄉(xiāng)”活動和“四進社區(qū)”活動,，為廣大人民群眾做實事,、辦好事、解難事,，切實把黨和政府的關心送到群眾中去,。

經(jīng)濟學院今年的寒假社會實踐活動在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，充分發(fā)揮了經(jīng)濟學院學科和專業(yè)優(yōu)勢,，采取點面結合,、集中組隊與就近就便分散活動相結合的方式進行。

活動形式重點以社會調查,、志愿服務為主，由各年級（部）圍繞以下主要內容組織青年學生就近就便參加,。

（一）社區(qū)文化服務與社區(qū)需求調研活動,。下學期，經(jīng)濟學院即將啟動大學生志愿服務社區(qū)行動計劃,。

為確保此項工作有效開展并建立長期機制,，各個學院要利用學生返鄉(xiāng)的機會，深入所屬社區(qū)開展社區(qū)文化服務和社區(qū)需求調查活動,，重點掌握城市社區(qū)的各個類型,、現(xiàn)狀以及對志愿服務活動的需求情況，總結了以往大學生開展社區(qū)服務的經(jīng)驗和教訓,，對下一步我院開展大規(guī)模的社區(qū)服務活動提出意見和建議,。

各學院不僅發(fā)動廣大同學深入調研，寫出

調查報告

調研報告

通過各個年級的匯報情況可以看出,，我們的這一次調研顯示了青年大學生的社區(qū)優(yōu)勢，知識優(yōu)勢以及年齡優(yōu)勢,，通過調研同學們知道了一些在日常的學習和生活中所不為所知的東西,，獲得了許許多多有價值的信息。

（二）基層落實科學發(fā)展觀學習考察訪談活動,。我們組織青年學生進行基層落實科學發(fā)展觀考察訪談活動,，青年學生在學習考察訪談過程中，深刻感受到科學思想的偉大精神力量轉化為促進農業(yè)和農村經(jīng)濟發(fā)展的巨大物質力量的生動現(xiàn)實和杰出成就,，加深了對科學發(fā)展觀內涵的認識,，學習領會了黨的xx大的精神實質,。

我院青年學生進行基層落實科學發(fā)展觀學習教育考察訪談活動要充分發(fā)揮青年學生黨員和入黨積極分子的專業(yè)技能優(yōu)勢和優(yōu)良的政治素質，通過發(fā)放張貼宣傳品,、開展社會調查等形式,，積極為農民群眾開展支教掃盲、文藝演出,、幫扶農村弱勢群體等多種服務,，把先進文化、先進生產力送到農村基層,，在服務中宣傳,、實踐“三個代表”重要思想。

通過尋訪黨的革命歷史舊址,、走訪老黨員,、考察農村改革開放成就、與地方黨政干部座談等形式,，重點了解了基層在落實科學發(fā)展觀過程中發(fā)生的積極變化,，使廣大青年學生學習、繼承了黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，從中學習和借鑒新鮮經(jīng)驗,，接受正面教育，堅定理想信念,。

（三）文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”志愿服務活動,。

（2）組織返鄉(xiāng)同學依照“就地就便”原則，充分利用所學知識,，開展法律咨詢,、支教掃盲、環(huán)境保護等科技,、文化,、衛(wèi)生服務等活動，為城市,、鄉(xiāng)村的發(fā)展做貢獻,。

（四）“繁星計劃”基層文化建設專題調研活動。按照中共山東省委宣傳部,、省委高校工委,、共青團山東省委的統(tǒng)一部署，在去年暑期組織大學生開展專題調研活動基礎上,，繼續(xù)利用了寒假的時間,，深入研究分析社會各方面狀況開展文化建設調研活動，形成高質量的調研成果和對策建議,。開學后各年級抓緊匯總了有關調查報告,，擇優(yōu)上報院團總支參加評獎,。

（五）寒假社會調查和大學生就業(yè)見習活動。為進一步深化“大學生素質拓展計劃”,，竭誠服務大學生成長成才,，大力促進大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)，大學生利用的返鄉(xiāng)機會,，自主的進入企事業(yè)單位進行就業(yè)見習和社會調查等活動,，增加了大學生職業(yè)體驗，提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力,。同時以論文或調查報告形式進行總結與歸納,。

導游社會實踐報告篇九

在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，越來越多的事務都會使用到報告,，其在寫作上有一定的技巧,。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編精心整理的暑假兼職導游培訓社會實踐報告,，希望能夠幫助到大家。

xx年年暑假期間,，在校團委的號召下,，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解,，我參加了暑假兼職導游培訓社會實踐活動（xx年年x月1日——xx年年x月15日）,。

為期15天的實踐中，導游中心經(jīng)理逐日開始對我講授導游事務,、導游法律法規(guī),、中國旅游地理、導游事故處理等基本的導游技能以掌握必要的旅游常識,；同時,，我還掌握了著名景區(qū)景點的導游資料。培訓結束后,，經(jīng)理還組織我跟隨旅行團親自體驗導游的工作,。

導游工作不僅是一門技術，同樣也是一門藝術,。身為導游應具備以下基本的職業(yè)素質：

1,、服務第一的原則

導游工作是一項服務工作。要想獲得旅游者真誠的贊美,，就必須努力探求服務心理,，樹立服務第一的意識，把為旅游者服務看成是自己光榮和重要的職責,，這是導游員服務工作的基本要求,，也是衡量導游員服務態(tài)度和服務質量的重要尺度和標準,。

2、待人誠懇,，善于溝通

顧客是旅游企業(yè)的衣食父母,，要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導游員就必須誠懇待客，向游客提供真誠的服務,。然而,，與游客深入地交流與溝通則可建立導游者與旅游者的良好關系，創(chuàng)造友好氣氛,。

3,、有熱情、有信心

其實,，不管在哪個行業(yè),，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情,，愿意為共同的目標奮斗,；耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié),，精益求精,。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好,。

同時，在實踐中,，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題,，對這些問題的.思考和合理解決，對促進我國導游隊伍建設,，大有稗益,。

一、導游員工作方式的不合理化

目前,，在導游工作中,，"背書"的硬舉措仍然普遍存在，即要求導游員背誦指定篇目導游詞,，并在年底進行抽查,。這些方法和措施，雖然能暫時有效地提高導游員的業(yè)務水平,，很大程度上杜絕亂導亂講現(xiàn)象發(fā)生,，但并不能從根本上解決問題，也不是長久之計,。

二,、導游員"回傭"收入的普遍化

由于人們對旅行社和導游員的工作性質和功能認識不清,，從而引發(fā)了對旅行社和導游員的一些誤解，游客認為外出旅游,，通過旅行社安排和導游員帶領進行參觀游覽,，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費用被旅行社和導游員所賺取了。其實,，事實恰恰相反,。旅行社和導游為游客提供服務，理所當然要收取費用,，但是這種費用并不是以犧牲游客利益為代價所取得的,，而是一次性集中購買旅游相關要素，然后批發(fā)給游客,，在批零差價中來實現(xiàn)利潤,。正是因為缺乏這種認識，使社會輿論對旅行社和導游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向,，這種社會輿論單極化使游客降低了對旅行社和導游員的信任度,，極不利于整個旅游業(yè)發(fā)展。

通過這次社會實踐,，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門,，走向社會，接觸社會,，了解社會，投身社會的良好形式,；是促使大學生投身改革開放,，向工農群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,；是提升思想,，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑,。通過參加社會實踐活動,，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識,。半個月的社會實踐,，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用,。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干,，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎,。希望以后還有這樣的機會,，讓我從實踐中得到鍛煉。