工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

置業(yè)顧問(wèn)銷售工作總結(jié)篇一

“置業(yè)顧問(wèn)”,，有著不一樣于其它職業(yè)的獨(dú)特魅力。在工作期間,，我也結(jié)識(shí)了不少同仁朋友,，給予了我不小的幫忙,，在他們身上，我看到了勤奮努力的工作態(tài)度,、良好的心態(tài)和專業(yè)的銷售技能,。

xx年11月8日,，我永遠(yuǎn)記得這一天,。福臨豪苑二期在大家的熱切期盼下最終開盤了。雖然平時(shí)聽過(guò)很多樓盤開盤時(shí)會(huì)“蜂搶”的事跡,，但第一次經(jīng)歷開盤,，并且是自我的,，作為新人的我心里不免充滿欣喜和緊張。猶記得那一天,，7張簽約臺(tái)錯(cuò)落有致的擺在售樓處,，大家各就各位,，就像考試時(shí)那樣端坐著等待客戶進(jìn)來(lái)，我朝外望了望,，依稀能感受到關(guān)下的鐵皮門外熱鬧的表演和人潮,。

由于太緊張,，開始時(shí)我頻頻簽錯(cuò)訂單，老是麻煩控臺(tái)給我新單,，自我都覺(jué)得怪難為情的,，甚至開始懷疑自我是否能勝任,。意外的是朱經(jīng)理不僅僅沒(méi)有責(zé)怪我，反而語(yǔ)氣溫柔的安慰我：“沒(méi)事的,，定心點(diǎn),，慢慢寫,?！碑?dāng)時(shí)心里頓時(shí)涌出一股暖流，再簽單時(shí),，也沒(méi)那么緊張了,，之后也沒(méi)有再犯過(guò)錯(cuò),。

開盤后不多久,，我們及時(shí)調(diào)整狀態(tài)，迎接交付這一大任,。這次交付對(duì)于我們來(lái)說(shuō)意義重大,，是福地置業(yè)交給業(yè)主的第一份答卷,。我們的工作也越做越細(xì)，入伙通知書寄出去后,，便挨家挨戶打電話詢問(wèn)是否收到信件,，有特殊情景的就聯(lián)系郵局,、做登記、補(bǔ)辦等處理,，生怕對(duì)業(yè)主有一絲怠慢,。

交付期間新區(qū)的同仁幫了我們橫林案場(chǎng)很大的忙,，他們每一天起早貪黑轉(zhuǎn)好幾趟公車到橫林幫忙，中午匆匆扒幾口放涼了的盒飯就繼續(xù)工作了,，連一句怨言也沒(méi)有,。在他們的幫忙下,，我們xx案場(chǎng)順利完成了交付,。

在經(jīng)歷了開盤和交付后，大家的本事都上了一個(gè)臺(tái)階,，同事間的友誼也愈發(fā)深厚,。我們同心協(xié)力，承受風(fēng)雨,，收獲彩虹,。我們每一天在售樓處一齊工作8個(gè)小時(shí)，相處的時(shí)間比大家和自我的家人相處的時(shí)間還多,。此刻我們構(gòu)成了一個(gè)大家庭,，在這個(gè)大家庭里相互關(guān)心,、相互幫忙。

我來(lái)的時(shí)間比較短,，也沒(méi)取得什么驕人的成績(jī),，但在福地置業(yè)這個(gè)大家庭里，我學(xué)到了很多,，尤其是人文,。在失落的時(shí)候，大家都會(huì)鼓勵(lì)我;在我取得成績(jī)的時(shí)候,，大家都會(huì)恭喜我,。我真誠(chéng)的感激那些幫忙支持過(guò)，還有為了我好批評(píng)過(guò)我的人,，是他們的存在,，讓我意識(shí)到自我的價(jià)值，我為能與這些優(yōu)秀的人在一齊共同為一個(gè)目標(biāo)奮斗而感到開心和自豪,。

作為福地置業(yè)的一員,，我們的目標(biāo)可不僅僅止步于眼前，接下來(lái)“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”,，每一天都是“在路上”。我深知自我的成長(zhǎng)離不開公司,，“熱愛(ài)”是做好每一件事最原始的動(dòng)力,。

xx年是全新的一年，在工作中我必須會(huì)遇到各種各樣的難題,，但我相信自我在這樣一個(gè)大家庭里,，再大的困難也能克服。當(dāng)我想放棄的時(shí)候,、當(dāng)我接客戶接到累的時(shí)候,，我會(huì)想到我的“大家庭”，用它來(lái)鼓勵(lì)我自我,，在xx年,，我要更加努力，不斷突破自我!

置業(yè)顧問(wèn)銷售工作總結(jié)篇二

20xx年是在xx地產(chǎn)xx項(xiàng)目歡樂(lè)的度過(guò)一年,，在這將近一年的時(shí)間中自我總結(jié)工作過(guò)于散漫沒(méi)有發(fā)揮好,，另外也有了一點(diǎn)收獲讓自我不斷的成熟，臨近年終,，思之過(guò)去,，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我,，以至于把工作做的更好,，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下頭我對(duì)這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。

銷售工作當(dāng)中由于自身原因?qū)е陆釉L量不足,。在本年的工作中,，從4月初到12月末有記載的客戶訪問(wèn)約有有348組，總體計(jì)算個(gè)人一天拜訪的客戶量組左右,。從上頭的數(shù)字上看是我基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好,，以及冬天客戶量的逐漸減少導(dǎo)致平均一天接訪量不到2組,。對(duì)于公司下達(dá)的各項(xiàng)活動(dòng)幫忙表示感激,，使我們的銷售業(yè)績(jī)有所提升，對(duì)于在本公司所看到的前景包括：領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)心,，細(xì)心以及對(duì)員工的關(guān)心,，讓我感覺(jué)到了真正融入到金圖地產(chǎn)這個(gè)大家庭，在這一年當(dāng)中我對(duì)公司也有了必須的了解,，首先推出的零首付政策我覺(jué)得是在這一年當(dāng)中對(duì)銷售的促進(jìn)有很大的幫忙,。在這一年當(dāng)中也看到一些導(dǎo)致個(gè)人銷售原因，沒(méi)有深刻的去了解項(xiàng)目的核心境況,，以及戶型賣點(diǎn),，個(gè)人對(duì)部分戶型抗性比較大，導(dǎo)致部分客戶流失,。

（一） 17套成交面積：1524.4㎡成交總金額：5549766.00元其中未回款金額：3128589.00

（二）溝通不夠深入,。作為銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑問(wèn)不能做出迅速的反應(yīng)。沒(méi)有及時(shí)與客戶建立良好的溝通環(huán)境導(dǎo)致客戶流失,。

（三）在工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。作為銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

（四）新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)本事還有待提高,。

這些都是需要逐步改善的，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，開拓創(chuàng)新,，提高自我的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

（一）銷售業(yè)績(jī)

截止20xx年12月30日，共完成銷售額xx元,，按揭貸款xx余戶,，貸款額約為xxx萬(wàn)

（二）銷售服務(wù)業(yè)績(jī)

1、整理自有成交客戶關(guān)系體系,，不斷創(chuàng)新完善自身工作,。

2、做好來(lái)電,、來(lái)訪客戶的接待,，更要做好客戶的分析、追訪和洽談,。

3,、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶供給全面的信息參考,。

4,、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策,，更好的為客戶服務(wù),，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

（三）未完成工作的分析情景

1,、有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任,。不能太放肆了！

2,、對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨,，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，經(jīng)過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決,，這樣不但能夠掌握先機(jī),，操控全局，并且還能夠增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

1、要做到有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現(xiàn),，要得到營(yíng)銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐,。所以,，我們要不斷的完善自我多多學(xué)習(xí),，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)與總結(jié)能夠讓銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。營(yíng)造一個(gè)良好銷售氛圍,，與同事共同成長(zhǎng)相互學(xué)習(xí)相互幫忙,，時(shí)時(shí)保證工作中的心態(tài)調(diào)整，集中智慧去做好銷售工作,，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)合作的力量,。

2、客戶至上,，每一天堅(jiān)持練習(xí)言,、行、舉,、止

作為置業(yè)顧問(wèn),，每一天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿,，對(duì)著自我說(shuō)一些禮貌用語(yǔ),，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的朋友們都開始感覺(jué)到我的變化,，說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮了,，對(duì)客戶也就能夠很從容的像對(duì)待自我家人一樣。

3,、每一天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

利用空閑的時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵,，每一天自我堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)本事和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快,。業(yè)務(wù)作業(yè)資料包括：項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)；項(xiàng)目的位置,、周邊環(huán)境,；項(xiàng)目的平面布局，周邊的長(zhǎng)寬,；項(xiàng)目的戶型種類、分布,；單套房型各功能間的開間,、進(jìn)深及面積、層高,、樓間距,；有關(guān)銷售文件的解釋；裝修標(biāo)準(zhǔn),；配套設(shè)施,；了解工程進(jìn)展；物業(yè)管理,；價(jià)格,、優(yōu)惠條件；羅列項(xiàng)目賣點(diǎn),；每一天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的資料講一次盤,；房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求供給的個(gè)人材料,；銀行按揭的流程,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求供給的個(gè)人材料；產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求供給的個(gè)人材料,；土地證的辦理及費(fèi)用和要求供給的個(gè)人材料,；按揭銀行及利率和計(jì)算；購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用,。

4,、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄

姓名、姓別,、來(lái)訪人數(shù),、客戶特征、來(lái)訪交通工具,、聯(lián)系電話,、意向戶型、意見提議,、認(rèn)知途徑,、來(lái)訪批（人）數(shù)、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn),、客戶來(lái)源等,；記錄每一次洽談經(jīng)過(guò)，將與客戶的每一次接觸過(guò)程盡量詳盡地記錄下來(lái)（包括電話追蹤,、多次來(lái)訪情景）,，以便掌握客戶情景；建立聯(lián)系通道,。與客戶堅(jiān)持經(jīng)常性的聯(lián)系,，經(jīng)過(guò)電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài)，經(jīng)過(guò)交往,，把客戶交為自我的朋友,；堅(jiān)持不懈?？蛻羧绻€沒(méi)有做出購(gòu)買決定,，就要繼續(xù)跟蹤；結(jié)案,。記錄客戶成交情景或未成交原因,。在空閑的時(shí)候，翻看自我的客戶檔案,，回憶客戶的模樣,，接待的過(guò)程,，加深對(duì)客戶的印象,。當(dāng)客戶第二次來(lái)訪或來(lái)電的時(shí)候，能夠準(zhǔn)確地叫出他的名字,，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的,。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做,，我相信你也會(huì)做到和做好,。所以,，今日我能夠告訴所有從事銷售行業(yè)的人說(shuō),，用心就是最高水平的銷售技巧。

5、誠(chéng)實(shí)做人,、正值做事僅有用真心做事,，才能為自我為公司,，同事也為客戶贏得一臉笑容。

經(jīng)過(guò)對(duì)xx年工作的反思和總結(jié),，對(duì)14年的工作做了如下改善：

（一）不做作,，以誠(chéng)相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果,。

（二）了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解,，否則,，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

（四）堅(jiān)持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,，資源無(wú)窮無(wú)盡,。

（五）確定自我的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問(wèn),，以我們的專業(yè)來(lái)幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤,，都能夠增加客戶的信任度。

（六）團(tuán)結(jié),、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)當(dāng)具備的專業(yè)素質(zhì)包括：

第一,，必備的專業(yè)知識(shí),，你必須是這個(gè)行業(yè)的專家，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品,。

第二,，正確的售樓心態(tài)（誠(chéng)信是根本），不是靠花言巧語(yǔ)或欺騙來(lái)實(shí)現(xiàn)成交的,，多一些換位思考,。

第三：個(gè)人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì),。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會(huì)為你贏得第一良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感,。

第四：具有和客戶良好的溝通本事（親和力）,，先讓客戶認(rèn)同你、理解你,，這樣客戶才會(huì)更好的理解你所推薦的產(chǎn)品,。

第五：學(xué)會(huì)和同事很好的相處，異常是有利益沖突的時(shí)候要能夠正確對(duì)待和處理,，當(dāng)然了還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,，這就不用多說(shuō)了。第六：虛懷若谷,，不斷學(xué)習(xí),，勤思考

自我的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，2014年自我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）依據(jù)20xx年銷售情景和市場(chǎng)變化，自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在朋介類客戶群體,，搞好與老客戶之間的關(guān)系,。

（二）針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中，尋找其他解決方案,，以擴(kuò)大銷售渠道,。

（三）配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì),。

（四）自我在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自我的理論知識(shí)，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

（五）加強(qiáng)自我思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)職責(zé)感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。進(jìn)取主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的本事減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

（六）制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識(shí),、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的資料,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還期望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

（七）為確保完成全年銷售任務(wù),，自我平時(shí)就進(jìn)取搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

20xx年,，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了,。在新的一年,，我相信我能夠做的更好，這是我肯定灰要做好的,。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作,，我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好,。在不斷的發(fā)展中,，公司得到了提高，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了提高,，相信自我必須能夠做好,，20xx年，我一向在期待,！在此,，我十分感激領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí),，交出自我滿意的成績(jī)單。

置業(yè)顧問(wèn)銷售工作總結(jié)篇三

對(duì)于我來(lái)說(shuō),，2020年是一個(gè)很有意義的一年,，作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，我在生活中找到了第一份工作,，來(lái)到了合富錦繡這個(gè)大家庭,。

在第一份工作中，我用滿腔熱情地去對(duì)待,，去努力,。并和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的每一位同事相處了五個(gè)月,，讓我更愛(ài)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，更愛(ài)這個(gè)行業(yè),，更愛(ài)置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè),。

由學(xué)校步入社會(huì)，體會(huì)到社會(huì)現(xiàn)實(shí)與工作競(jìng)爭(zhēng)壓力,，雖然剛開始并不習(xí)慣,，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，很快就融入了金色華府這支隊(duì)伍,，也迅速進(jìn)入了職業(yè)顧問(wèn)這一角色,。每個(gè)同事都是我的良師益友，在自己努力前進(jìn)的道路上,，更加增強(qiáng)了我的勇氣,、熱情和自信，在每次取得成績(jī)的時(shí)候都對(duì)他們深表感激,。

盡管在自己不懈的努力之后取得了成績(jī),，我也發(fā)現(xiàn)了自己的問(wèn)題和不足：

盡管每周的例會(huì)和部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)為我們更新業(yè)務(wù)知識(shí),，經(jīng)典案例分析,，加強(qiáng)主管的心理素質(zhì)，但是這些都沒(méi)有被深入地運(yùn)用到談客中,，以致于談客方式?jīng)]有多樣化,，遇到問(wèn)題也沒(méi)有及時(shí)解決的辦法。

很多銷售技巧不熟練,，還因?yàn)槠綍r(shí)雖然訓(xùn)練次數(shù)多,，但是對(duì)練少，使談話人不夠完美,，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的積累,，就沒(méi)有成功。

當(dāng)市場(chǎng)行情低迷,，房源不多時(shí),，應(yīng)該有更多的時(shí)間來(lái)鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)和同事之間的對(duì)練，但由于自身缺乏良好的工作習(xí)慣,，使得部門的每一次培訓(xùn)都未能充分有效地在談客中發(fā)揮作用,。

或許是剛進(jìn)入社會(huì)，特別是銷售行業(yè),，與不同客戶的溝通總是以單一的方式進(jìn)行,，不夠靈活，這使客戶維護(hù)工作不夠完善。

下一年,，公司的銷售任務(wù)將會(huì)更多,，尤其是前年房源不多的情況下，完成了4.5億個(gè)任務(wù),，這樣每個(gè)同事的工作壓力都比較大,。但是我相信，我會(huì)把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，勤奮工作，腳踏實(shí)地地做好每個(gè)月公司分配的任務(wù),，也努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和工作熱情,，讓自己更快地成長(zhǎng)起來(lái),。在此期間，我要求如下：

1,、提高工作積極性和工作熱情,，說(shuō)到做到，干得干干凈凈,，干干凈凈,。推銷是看效果的，一開始就重視成交,，一切工作都要以成交為目標(biāo),。

2、抓住更多的機(jī)會(huì)提高自己的業(yè)務(wù)能力,，加強(qiáng)平時(shí)對(duì)客戶成交和未成交的總結(jié)和分析工作,。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，做到思想和行為與團(tuán)隊(duì)一致,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力才能取得更好的成績(jī)。

置業(yè)顧問(wèn)銷售工作總結(jié)篇四

回顧20xx年,，最讓我難忘的就是20xx年的9月3日,，因?yàn)樵谶@一天我正式進(jìn)入xx地產(chǎn)工作，很榮幸的成為xx的一員,，10月17日,，我正式成為xx項(xiàng)目的置業(yè)顧問(wèn)。到如今我在xx地產(chǎn)工作也已經(jīng)四個(gè)多月了,，從之前對(duì)項(xiàng)目懵懂的認(rèn)識(shí)到此刻對(duì)整個(gè)項(xiàng)目如數(shù)家珍,，自我算勉強(qiáng)進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)。在銷售方面還有很多地方有待提高。所以對(duì)這幾個(gè)月來(lái)的銷售工作進(jìn)行總結(jié),，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，得到提高，也能夠從中找到自我需要學(xué)習(xí)的地方,，完善自我的銷售水平,。

經(jīng)歷了將近5個(gè)月的銷售工作，整個(gè)的銷售過(guò)程都開始熟悉了,。在接待客戶當(dāng)中,，自我的銷售本事有所提高，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí),。從自我那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中,，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得,。在那里拿出來(lái)給大家看看,，也許我還不是做的很好，可是期望拿出來(lái)跟大家分享一下,。

第一,、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要堅(jiān)持熱情,。

第二,、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作,，有利于后期的銷售工作，方便展開,。

第三,、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài),。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心,，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案,，便于客戶研究及最終下定決心購(gòu)買，使客戶的選擇性大一些,，避免集中在同一個(gè)戶型,。這樣也給予了客戶全方位的意見，也真正做到了顧問(wèn)的水準(zhǔn),，給客戶樹立自身和公司專業(yè)的形象,。

第四,、提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),。在應(yīng)對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余,，樹立自我的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自我,。從而促進(jìn)銷售,。

第五、多從客戶的角度想問(wèn)題,，這樣自我就能夠針對(duì)性的進(jìn)行化解,，為客戶供給最適合他的房子，解決他的疑慮,，讓客戶能夠放心的購(gòu)房,。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧,，營(yíng)造一種購(gòu)買的欲望及氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七,、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的,。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念,。進(jìn)取,、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人本事、經(jīng)驗(yàn)的不完善,，他們樂(lè)意不斷向好的方向改善和發(fā)展,，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公,，總是抱怨、等待與放棄,！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活,。

第八、找出并認(rèn)清自我的目標(biāo),，不斷堅(jiān)定自我勇往直前,、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的,。龜兔賽跑的寓言,，不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑,；一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

對(duì)工作堅(jiān)持長(zhǎng)久的熱情和進(jìn)取性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神,。所以這半年來(lái)我一向堅(jiān)持做好自我能做好的事,，一向做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。20xx年我將以更加飽滿的熱情投入到銷售工作中去,，實(shí)現(xiàn)自我、公司,、客戶的三贏,！

置業(yè)顧問(wèn)銷售工作總結(jié)篇五

20xx年初，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，更是一個(gè)新的開始,，加入深圳中原發(fā)展，成為其中一員,。不知不覺(jué),，入職已有半年了,，在這半年里收獲的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完,，要多謝的不單只是一兩個(gè)人,，更不是一句“多謝”就能簡(jiǎn)單了事的。

之前在龍崗有做過(guò)三級(jí)市場(chǎng),，對(duì)龍崗和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解,。賣一手樓是我一向向往的工作，多謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì),，踏入銷售這一行列中,，認(rèn)識(shí)一班好同事，學(xué)到的不再是書本那枯燥無(wú)味的知識(shí),。

記得我來(lái)時(shí)的運(yùn)氣比較好,，第二天本項(xiàng)目就開盤了，開盤對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事,，很多同事都在忙著收獲,，當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過(guò)就能夠接客戶了,，由半知半解的我到此刻對(duì)銷售流程有必須的了解,，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫忙,。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做,，要學(xué)的卻是無(wú)比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,，但正因如此，我樂(lè)此不疲,，越來(lái)越喜歡這份工作,。

前二個(gè)月，都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問(wèn),，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學(xué)著自我接待客戶。在那里,，同事都很好,，很愿意去教我知識(shí)，也很放心讓我去做,，去試,。慢慢地，接待客戶,、跟蹤客戶,、簽定合同,、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有必須的認(rèn)識(shí),。

雖然剛開始還有點(diǎn)不習(xí)慣,，因?yàn)檎菢潜P旺季，工作比較多,，但心里不斷告訴自我,，不斷想，付出多少,，收獲多少,，只是時(shí)間問(wèn)題。即使往后不在這行業(yè)上工作,，此刻學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上,。

4月份，正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),。開始真真正正接待客戶,，獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大,，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心,。之后，不斷遇到過(guò)問(wèn)題,，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,，都能順利將工作完成。業(yè)績(jī)嘛!這半年來(lái)還算一般般,，稱不上好,，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套,?？偨痤~19491369.5萬(wàn)元。對(duì)入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對(duì)自我有個(gè)馬馬虎虎的交代,，也或者算是一種鼓勵(lì)吧,。

其實(shí)，總的來(lái)說(shuō),，太多的不足之處了,，未能說(shuō)明。但最顯然而見的,，銷售技巧,，自身的應(yīng)變本事，國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng),?？傊?，要學(xué)得多得是，雖然自我還年輕,，但心態(tài)還是要擺得正,，主動(dòng)點(diǎn)，進(jìn)取點(diǎn),，去學(xué),，去做。記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說(shuō)過(guò)“多去問(wèn),，多去做，不要怕虧,，反正做了就沒(méi)錯(cuò)的”!

下半年,，也是新的開始。同樣的,，對(duì)于未來(lái),，我充滿了期待，期望自我還能一如既往地用心去學(xué),，去做,，甚至做得更好，更精,。

置業(yè)顧問(wèn)銷售工作總結(jié)篇六

xx年的各項(xiàng)工作基本告一段落了,，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

我是xx年5月有幸被大地顧問(wèn)錄用,，在秦皇島進(jìn)行培訓(xùn),。于6月正式到陽(yáng)光海岸就職，至今已有七個(gè)多月的時(shí)間,。

時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱、郁悶,、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位,?；厥走^(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,。記得剛來(lái)的時(shí)候?qū)τ谶@個(gè)行業(yè)我什么都不是很明白,，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識(shí),。作為銷售部的一員,，我深感自己的一言一行代表著公司形象,。所以我我要不斷提高自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧,。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作,。

作為一個(gè)之前沒(méi)有從事過(guò)這個(gè)行業(yè)的新人,，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個(gè)很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事,，教會(huì)了我成單與否,，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經(jīng)驗(yàn),；同事給我了很大的幫助,，每次我有問(wèn)題大家都不會(huì)笑話我，直言不諱的告訴我,，因此我收到了很好的效果,，很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評(píng)和贊賞，所以請(qǐng)?jiān)试S我向大家鞠躬,，說(shuō)聲謝謝,！

我并沒(méi)有為此不是成績(jī)的成績(jī)而滿足，我希望今后的工作邁上一個(gè)新高度再一個(gè)新臺(tái)階,。主要從以下方面做起：

1,、對(duì)不同客戶的分析，客戶區(qū)域來(lái)源分析,、客戶咨詢問(wèn)題總結(jié)等,。

2、銷售技巧的加強(qiáng),，如何更好的做sp,、如何現(xiàn)場(chǎng)逼定等。

3,、國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的政策

現(xiàn)在項(xiàng)目基本正處于尾盤,，正是考驗(yàn)我的時(shí)候，也是需要一個(gè)好的心態(tài)的時(shí)候,，我一定會(huì)堅(jiān)持,，從中學(xué)習(xí)更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓，一定努力打開一個(gè)工作新局面,。

置業(yè)顧問(wèn)銷售工作總結(jié)篇七

在具體的銷售過(guò)程中,，往往出現(xiàn)樓盤介紹不詳細(xì)等情況，造成這些的原因有：

（1）對(duì)樓盤不熟悉,；

（2）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤不了解,；

（3）迷信自己的個(gè)人魅力，這種情況特別見于某些女同志,。

采取的解決方法：

（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)樓盤公開銷售以前的銷售講義,，確實(shí)了解及熟讀所有的資料；

（2）進(jìn)入銷售現(xiàn)場(chǎng)時(shí),，應(yīng)針對(duì)周圍環(huán)境,、具體樓再作詳細(xì)了解；

（3）多講多練,，不斷修正自己的措辭,；

（4）隨時(shí)請(qǐng)教老員工和經(jīng)理；

（5）端正銷售觀念,，讓客戶認(rèn)可自己,，明確房屋買賣是最終目的。

這是置業(yè)顧問(wèn)非常容易犯的錯(cuò)誤,，往往造成失信于人的情況,，原因有：

（1）急于成交；

（2）為個(gè)別別有用心的客戶所誘導(dǎo),；

我們?cè)摬扇∈裁创胧┠兀?/p>

（1）相信自己的項(xiàng)目,，相信自己的能力；

（2）確實(shí)了解公司的各項(xiàng)規(guī)定,，不確定的情況下,，向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)請(qǐng)示；

（3）注意辨別客戶的談話技巧,，注意把握影響客戶成交的關(guān)鍵因素,；

（4）所有的文字載體,、列入合同的內(nèi)容應(yīng)認(rèn)真審核,；

（5）明確規(guī)定,，若逾越個(gè)人權(quán)責(zé)而造成損失,，由個(gè)人負(fù)全責(zé)。

置業(yè)顧問(wèn)手中擁有客戶數(shù)量越多,，成交的幾率就越大，這個(gè)是很明了的道理,。優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)之所以能源源不斷的售出樓盤,，原因就在于他們擁有足夠多的客戶數(shù)量,，與此相反，業(yè)績(jī)不佳的售樓員手中擁有的客戶數(shù)目寥寥無(wú)幾,。大家仔細(xì)分析一下,，為什么你的客戶比別人的少？

（1）不知道到哪里去開發(fā)潛在客戶,；

（2）沒(méi)有識(shí)別出真正的潛在客戶,；

（3）懶得開發(fā)潛在客戶。

開發(fā)潛在客戶是一項(xiàng)費(fèi)時(shí)勞力的工作,，因此一些置業(yè)顧問(wèn)不愿意去開發(fā)客戶,，只滿足于和現(xiàn)有的客戶打交道，這是一種自殺的做法,！因?yàn)楝F(xiàn)有的客戶以各種各樣的原因離你而去,，現(xiàn)在寧鄉(xiāng)有很多同類型的樓盤可以選擇！這樣,，如果你不積極的不斷的開發(fā)新客戶來(lái)補(bǔ)充失去的客戶,，那么幾年后，置業(yè)顧問(wèn)的客戶數(shù)量就會(huì)變成零,。

潛在客戶少的置業(yè)顧問(wèn)常犯的另一項(xiàng)錯(cuò)誤是,，無(wú)法對(duì)潛在客戶做出冷靜的判斷。他們往往認(rèn)為“只有自己最清楚自己的客戶”,，如一位老置業(yè)顧問(wèn)告訴新置業(yè)顧問(wèn)：

“××最近生意失敗,，給他打電話也沒(méi)有用?！?/p>

“××非常挑剔,。”

但是那位新置業(yè)顧問(wèn)抱著姑且一試的心情,，試打電話的結(jié)果是拿到了定單,。這種受置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人的偏見所造成的失敗例子很多。

業(yè)績(jī)不佳的置業(yè)顧問(wèn),，常常抱怨,，借口又特別多，他們常常把失敗的原因歸結(jié)到客觀方面,，如條件,、對(duì)方、他人等,。從未從主觀方面檢討過(guò)自己對(duì)失敗應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,，他們常常提到的抱怨、借口。如：“這是我們公司的政策不對(duì),，”“我們公司的樓盤,、質(zhì)量、交易條件不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，”“別的樓盤價(jià)格比我們的更低,，我們的價(jià)格過(guò)高，”“這個(gè)客戶不懂行情”等等,。

同志們,，置業(yè)顧問(wèn)為自己失敗尋找借口是無(wú)濟(jì)于事的，與其尋找借口,，倒不如做些建設(shè)性的考慮,。比如：“這樣做可能打動(dòng)客戶，”“還有什么更好的方法,？”不要給自己找些這樣的借口：“我不知道該怎么辦了,，”“完了完了，一點(diǎn)希望也沒(méi)有了,?！?/p>

這說(shuō)明置業(yè)顧問(wèn)面對(duì)失敗時(shí)，情緒低沉,，態(tài)度消極,，腦子中充滿失敗的觀念，事實(shí)上當(dāng)人們面臨真正的困難時(shí),，通常是連話都說(shuō)不出來(lái),。如果還能夠找些借口為自己辯解的話，這表示還沒(méi)有完全發(fā)揮出自己的能力,，置業(yè)顧問(wèn)對(duì)自己該做的事情沒(méi)有做好,，或者無(wú)法確信自己應(yīng)該怎么做而隨口說(shuō)些不滿的話，只能顯示出自己的幼稚無(wú)能,。真正優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)是絕對(duì)不會(huì)抱怨,、找借口，因?yàn)樽宰鹦慕^對(duì)不允許如此做,。

有些同事總是對(duì)公司提出各種各樣的要求,，如要求提高工資或者提成比例、差旅費(fèi)和加班費(fèi)等,，而且經(jīng)常拿別家公司做比較,，“別人公司底薪有多高，”“某某公司福利有多好”等等,。有這種傾向的人,，是沒(méi)有資格成為一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)的,。

置業(yè)顧問(wèn)不能向任何人要求保障，必須完全靠自己,，如果希望獲得高收入的話,，就必須憑自己的本事去賺。沒(méi)有指示就不會(huì)做事,，沒(méi)有上級(jí)的監(jiān)督的想法偷懶，這種人是絕對(duì)無(wú)法成為優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)的,！真正優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)經(jīng)常問(wèn)自己：“自己能夠?yàn)楣咀鲂┦裁?？”而不是一味的要求公司為自己做些什么?/p>

優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)對(duì)自己的工作都感到非常的驕傲，他們把銷售工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來(lái)奮斗,，業(yè)績(jī)低迷的置業(yè)顧問(wèn)卻有一種自卑感,，他們認(rèn)為銷售是求人辦事、低聲下氣,。因此,，對(duì)待客戶的態(tài)度十分卑屈。運(yùn)用“乞求”的方式去銷售,，缺乏自信的置業(yè)顧問(wèn)如何能取得良好的業(yè)績(jī),？想要向客戶銷售出更多的樓盤，售樓員必須要有一份自傲——你能告訴客戶他所不知道的事情,，當(dāng)然,，不是要你在同事面前，在我面前自傲,。

一些同事雖然能說(shuō)善道,，但業(yè)績(jī)卻不佳，他們有個(gè)共同的缺點(diǎn),，就是“不遵守諾言”,。昨天答應(yīng)客戶的事，今天就忘記了,！

“明天上午10點(diǎn)鐘,，我們準(zhǔn)時(shí)見面?！钡搅?0點(diǎn)鐘,，置業(yè)顧問(wèn)卻毫無(wú)蹤影。這種置業(yè)顧問(wèn)極容易給客戶留下壞印象,。結(jié)果,，客戶一個(gè)一個(gè)離他而去。

置業(yè)顧問(wèn)最重要的是講究信用,，而獲得客戶信任的最有力的武器便是遵守諾言,。如一些置業(yè)顧問(wèn)在客戶要求看現(xiàn)房時(shí),，通常都是滿口答應(yīng)下來(lái)，但是,，到時(shí)候卻忘得一干二凈,。如果客戶當(dāng)時(shí)只是隨口提出來(lái)的要求，而你認(rèn)真地滿足他的要求,，客戶一定會(huì)非常的高興,。相反，也許就會(huì)因?yàn)槭韬隽诉@個(gè)小節(jié),，而失去了交易機(jī)會(huì),。

通常，人們所犯的過(guò)失很少是有意的,。如果置業(yè)顧問(wèn)具有較高的警覺(jué)性,，即使一個(gè)小小的諾言也能遵守，這才是最佳的服務(wù),。

無(wú)法遵守諾言的置業(yè)顧問(wèn),，與客戶之間當(dāng)然容易發(fā)生問(wèn)題。一些置業(yè)顧問(wèn)急于與客戶成交,，結(jié)果,，自己無(wú)法做到的事情，也答應(yīng)下來(lái),，這是一種欺騙的行為,。例如，置業(yè)顧問(wèn)告訴客戶,，我們可以提供什么服務(wù),，當(dāng)客戶對(duì)此要求時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)卻應(yīng)付,、搪塞,。結(jié)果，客戶不滿意,，到處宣傳“××公司服務(wù)不好,，置業(yè)顧問(wèn)不可靠，”這樣一來(lái),，不但置業(yè)顧問(wèn)失去了信用,，連帶公司也失去了信用。

優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)與客戶之間也會(huì)發(fā)生問(wèn)題,。但是,，當(dāng)客戶發(fā)生誤會(huì)，或者房地產(chǎn)有問(wèn)題時(shí)而引起客戶不滿時(shí),，他們卻能夠迅速地給予客戶滿意的解決方案,，這樣,，反而容易獲得客戶的信任。記住,，當(dāng)與客戶談生意的時(shí)候,，最重要的是讓對(duì)方感覺(jué)到自己的誠(chéng)意?？偠灾?，優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)和失敗的置業(yè)顧問(wèn)的差別在于，前者能夠避免問(wèn)題的發(fā)生,，即使已經(jīng)造成了問(wèn)題,，也絕對(duì)不會(huì)推卸責(zé)任。

有些置業(yè)顧問(wèn)的毛病是容易氣餒,。如置業(yè)顧問(wèn)面臨工作低潮的時(shí)候，只要堅(jiān)持到最后一分鐘,，就一定能夠突破困境,，但一些置業(yè)顧問(wèn)卻很愚味，已經(jīng)掙扎到光明的前一步了,，卻渾然不知,，最后還是放棄了曾經(jīng)做過(guò)的努力，徒勞無(wú)功,。一些置業(yè)顧問(wèn)往往是在最后的關(guān)頭,，沉不住氣，放棄了,，從而功虧一簣,。銷售成功最需要的是堅(jiān)持到底的信念。

銷售是一場(chǎng)馬拉松賽跑,，僅憑一時(shí)的沖動(dòng),，是無(wú)法成功的。決不放棄成功的信念,，并堅(jiān)持不懈地追求下去,，才能達(dá)到目的。

一流飯店的服務(wù)員,，對(duì)客戶的關(guān)心可說(shuō)是無(wú)微不至,。當(dāng)客戶需要服務(wù)時(shí)，不用客戶開口,，他們就主動(dòng)提供,；當(dāng)客戶不需要服務(wù)時(shí)，他們絕對(duì)不去打擾客戶,。然而,，一些三流的飯店服務(wù)員則是當(dāng)客戶不需要服務(wù)時(shí),，他們?cè)谝慌缘K手礙腳；而當(dāng)客戶需要服務(wù)時(shí),，必須三請(qǐng)四催的,。

一些置業(yè)顧問(wèn)也是一樣，在客戶忙碌時(shí),，他們?cè)偃驍_客戶,，而當(dāng)客戶需要服務(wù)時(shí)，他們則杳無(wú)黃鶴,。銷售成功的關(guān)鍵在于置業(yè)顧問(wèn)能否抓住客戶的心,。客戶的愛(ài)好,、性格不同,，有忙碌也有閑暇的時(shí)候，有開心也有沮喪的時(shí)候,，因此,，如果不善于察言觀色的話，也要善于選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)采取行動(dòng),。這就需要對(duì)客戶的情況了如指掌,，那些不關(guān)心客戶的置業(yè)顧問(wèn)，是無(wú)法把握和創(chuàng)造機(jī)會(huì)的,。

有許多置業(yè)顧問(wèn)認(rèn)為,，銷售僅僅是和客戶面談，對(duì)客戶追蹤不加以重視,。此外還有一些客觀原因,，例如：現(xiàn)場(chǎng)繁忙，沒(méi)有空閑,，以及置業(yè)顧問(wèn)之間協(xié)調(diào)不夠,，害怕重復(fù)追蹤同一客戶等，都妨礙了該項(xiàng)工作的完成,。

具體解決方法有：

（1）每日設(shè)立規(guī)定時(shí)間,，建立客戶檔案，并按成交可能性分門別類,；

（2）依照列出的客戶名單,，大家協(xié)調(diào)主動(dòng)追蹤；

（3）電話追蹤或人員拜訪,，都應(yīng)事先想好理由和措辭,，以避免客戶生厭；

（4）把每日追蹤的情況記錄在案,，分析客戶考慮購(gòu)買的因素,，并且及時(shí)匯報(bào)給現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理,，相互探討說(shuō)服的辦法。

（5）盡量避免電話游說(shuō),，最好能邀請(qǐng)來(lái)現(xiàn)場(chǎng),，可以借實(shí)地考察，以提高成交概率,。

置業(yè)顧問(wèn)銷售工作總結(jié)篇八

我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn):

這里的意思是說(shuō),找一個(gè)新客戶所花的廣告費(fèi)相當(dāng)于讓老客戶給你介紹七個(gè)客戶的成本.如果平均在一個(gè)新客戶上花的時(shí)間,、精力、電話,、廣告宣傳的費(fèi)用是100元,那老客戶介紹一個(gè)客戶來(lái)或者是回頭客的成本5元,也就是說(shuō)在老客戶身上花費(fèi)很少的錢,就能有新的客戶來(lái),在老客戶上花的錢一般是,逢年過(guò)節(jié)的卡片和小禮物,請(qǐng)吃飯,平時(shí)打電話關(guān)心,生日禮物,孩子的禮物等.好的置業(yè)顧問(wèn)往往是成為了客戶的朋友(對(duì)顧客的家庭,工作,子女,現(xiàn)在面臨問(wèn)題的了解)是最好的方法.

人際網(wǎng)絡(luò)是最好的廣告之一.一定要擴(kuò)大我們交際圈子,我們可以從朋友,、家人、鄰居,、同事,、老公的朋友的朋友、老客戶的朋友等等開始,你多認(rèn)識(shí)一個(gè)人意味著你就多播了一次種子,說(shuō)不定那一天就會(huì)發(fā)芽,開花結(jié)果.

人分三六九等,好人很多,壞人也不少,如果你的客戶很挑剔,不愿意配合,你會(huì)很難做,很痛苦,甚至影響你的情緒,對(duì)你積極的心態(tài)造成傷害.如果我們就這樣被打倒,那豈不是很不劃算.微笑,我們要時(shí)刻保持微笑,其實(shí)越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感,挑剔客戶是讓我們先苦后甜,不斷強(qiáng)壯的蜜瓜!

我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾,通過(guò)聆聽來(lái)了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶.“一看客戶感覺(jué),這客戶不會(huì)買房”,、“這客戶太刁,沒(méi)誠(chéng)意”,導(dǎo)致一些客戶流失,應(yīng)該通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實(shí)信息,把握客戶的真實(shí)心理,在適當(dāng)時(shí)機(jī)一針見血,點(diǎn)中要害,直至成交.

剛開始做的時(shí)候,我一直覺(jué)得穿拖鞋出門的客戶肯定沒(méi)錢,沒(méi)素質(zhì).一直用挑剔的眼光去看待他們,不愿意去聽,去了解.后來(lái)的一對(duì)夫妻改變了我的看法.這對(duì)夫妻都穿拖鞋來(lái)逛超市,女的連腳趾甲上的指甲油都掉的稀稀拉拉的.用挑剔的眼光看,這對(duì)夫妻絕對(duì)是沒(méi)有潛力的,剛開始他們也只是隨便了解,后來(lái)他們?cè)铰犿?xiàng)目介紹,越感興趣,就要求看現(xiàn)場(chǎng).我從外展帶他們到現(xiàn)場(chǎng),再細(xì)細(xì)聽他們講訴后發(fā)現(xiàn),這對(duì)夫妻的生活已經(jīng)不是小康了,應(yīng)該小富了.他們現(xiàn)場(chǎng)就定了一套,后來(lái)還給介紹了3個(gè)朋友來(lái)買!穿爛拖鞋逛街的也是有實(shí)力的客戶!

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點(diǎn).要保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,推銷自己的項(xiàng)目首先必須要先充分的熟悉自己的項(xiàng)目,喜愛(ài)自己的項(xiàng)目,保持熱情,熱誠(chéng)的對(duì)待客戶.腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實(shí),點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就優(yōu)秀的業(yè)績(jī).同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,他們都對(duì)我們認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我們帶來(lái)了更多的潛在客戶,致使我們的工作成績(jī)能更上一層樓.這應(yīng)該是我們?cè)阡N售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富,也是我們最值得驕傲的成績(jī).

龜兔賽跑的寓言不斷地出現(xiàn).兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力.現(xiàn)實(shí)生活中也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人.人生有時(shí)像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑.一遇挫折就想放棄,、休息.人生是需要積累的.有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn).如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天.

這點(diǎn)我覺(jué)得張艷董事是我們的榜樣,她堅(jiān)持著一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的完成每件事情,她的堅(jiān)持我們有目共睹,也時(shí)刻提醒我們只有良好積極的心態(tài),堅(jiān)持自己的信念去走向目標(biāo)!

置業(yè)顧問(wèn)銷售工作總結(jié)篇九

過(guò)去的20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是不可思議的一年。因?yàn)榫驮谶@一年里,，我實(shí)現(xiàn)了從我到金科來(lái)的第一天就一直存在的夢(mèng)想：從一個(gè)兼職學(xué)生,，到一個(gè)實(shí)習(xí)生，再成為一名置業(yè)顧問(wèn),。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身,，從象牙塔般的大學(xué)校園來(lái)到一個(gè)充滿未知和挑戰(zhàn)的職場(chǎng)舞臺(tái)。這一夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易,，它既離不開這一年多來(lái)在金科的勤奮努力,，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫助密不可分。

去年九月份,，我以兼職學(xué)生的身份開始參與渠道部門的外拓工作,。在三個(gè)月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸>房地產(chǎn),，并參加了包括住文化節(jié),、房交會(huì)在內(nèi)的多次大型活動(dòng)，通過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng),，自身的業(yè)務(wù)能力得到迅速提高,，并馬上成為渠道部門外拓活動(dòng)的中流砥柱。

今年一月份,，由于表現(xiàn)優(yōu)秀,，我被公司吸納為渠道部門實(shí)習(xí)生,，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí)。隨著年后全國(guó)房市的回暖,，金科在錫城的品牌擴(kuò)張和銷售速度大大加快,，在這段時(shí)期里，我的個(gè)人能力和業(yè)務(wù)知識(shí)也在飛快提升,。特別是在渠道外拓工作中,，我走遍大半個(gè)無(wú)錫多個(gè)區(qū)域，身處地產(chǎn)推廣的第一線,，對(duì)錫城市民的住房現(xiàn)狀及購(gòu)房需求和心態(tài)有了較為仔細(xì)的了解,，自己的分析和判斷能力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問(wèn)的工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ),。

20xx年9月1日,，可算是我工作上的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是對(duì)我到金科一年來(lái)兼職和實(shí)習(xí)成績(jī)的肯定,，更是一個(gè)全新的開始——加入東方王榭銷售部,，成為其中的一員。

不知不覺(jué),，入職已有三個(gè)多月,。回想即將過(guò)去的20xx年,，在一年里,，我在金科獲得的實(shí)在太多太多，說(shuō)也說(shuō)不完,，要感謝的不單是一兩個(gè)人,，更不是一個(gè)簡(jiǎn)單的道謝就能表達(dá)的。

我原本只是一個(gè)普普通通的大專畢業(yè)生,，學(xué)的是>物流專業(yè),，沒(méi)有太高的文憑和令人艷羨的自身?xiàng)l件，有的僅僅是外向的性格,、澎湃的激情和學(xué)生時(shí)代積累的銷售經(jīng)驗(yàn),，在那段令人懷念的青澀時(shí)期，我賣過(guò)魚,、賣過(guò)衣服,、賣過(guò)酒類產(chǎn)品，甚至擺過(guò)地?cái)?，從事了大量和銷售有關(guān)的工作,。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理，是你讓我有機(jī)會(huì)踏入金科，也是你的細(xì)心栽培,，讓我從一個(gè)普通的大學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)合格的地產(chǎn)工作人員,，晉身到銷售這一行列中，學(xué)到的不再是書本那枯燥無(wú)味的知識(shí),。在渠道部門的工作生涯中,，吳經(jīng)理對(duì)我們定期的系統(tǒng)>培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學(xué)生成長(zhǎng)為職場(chǎng)人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問(wèn)的角色轉(zhuǎn)換,。

我更加要感謝高主管,，當(dāng)我剛進(jìn)入銷售部時(shí)，自身有著太多的缺陷和不足,，是她用女性特有的細(xì)膩和情感,，包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通,，改正了我很多積重難返的毛病,。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰,，時(shí)而又充滿信心,，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn),。

入職以來(lái),，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)下了不少功夫,，也用了不少時(shí)間,，當(dāng)然更少不了同事間的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,，工作量不大，要學(xué)的卻是無(wú)比的多,，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,。也正因?yàn)槿绱耍也艠?lè)此不疲,，越來(lái)越喜歡這份工作,。以前常聽說(shuō)銷售員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說(shuō)，近朱者赤近墨者黑,，因?yàn)橛薪鹂七@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份。

所以,，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問(wèn)身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi),，我總共銷售了將近5300萬(wàn)左右的金額，售出物業(yè)將近80套,，對(duì)于公司的銷售任務(wù)都能按時(shí)完成,。同時(shí)，在日常銷售工作中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。

但是,，通過(guò)工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待來(lái)年解決,。首先,，在一些業(yè)務(wù)知識(shí)比如銀行貸款特別是公積金這一塊，我對(duì)一些政策法規(guī)和具體細(xì)節(jié)還不太了解,，在跟客戶面談時(shí)如果遇到類似問(wèn)題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友,。我想作為像金科這樣一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解,，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)金科無(wú)論是從企業(yè)品牌,、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心,。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章，寄望通過(guò)自學(xué)還有請(qǐng)教同事和銀行朋友的方式來(lái)充實(shí)自己,。

其次,，由于進(jìn)入銷售崗位時(shí)東方王榭洋房存量已不多，所以對(duì)于洋房物業(yè)的銷售基本可以說(shuō)是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)。我想相對(duì)于高層住宅,，洋房客戶這類高收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,，因此對(duì)于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶,，我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待,，讓其買得開心，日后還想再買,。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個(gè)性,，沒(méi)有個(gè)性的銷售員不過(guò)是個(gè)服務(wù)員而已。但是通過(guò)實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn),，一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外,，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記,，專業(yè),、禮貌、主動(dòng)服務(wù),、給予客戶比他想象的更多,，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作,，我急待提高自身修養(yǎng)，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合王榭高雅大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問(wèn),。

另外,，由于正式進(jìn)入部門的時(shí)間不長(zhǎng)，所以自己對(duì)公司的一些>規(guī)章制度和流程方面還沒(méi)有機(jī)會(huì)完全了解,，偶爾犯下一些低級(jí)失誤,。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚,，這方面也急待在來(lái)年的工作生活中得到改進(jìn),，一方面自己會(huì)多學(xué)多問(wèn)，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,，同事的提點(diǎn),。

20xx年,，既是新的一年,，又是我一個(gè)全新的開始。對(duì)于即將到來(lái)的一年,，對(duì)生活,，對(duì)工作，我有著太多的希望和夢(mèng)想。雖然近期政府頻繁公布房市新政,，從二貸的縮緊到二手房營(yíng)業(yè)稅免征年限的變化,，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑

制房?jī)r(jià)上漲的可能,，同時(shí)更有許多人開始預(yù)測(cè)新一年房?jī)r(jià)必然下跌,。但是，通過(guò)在銷售工作中跟客戶的接觸以及國(guó)中在渠道工作中對(duì)無(wú)錫城市居民住宅需求的了解,，我認(rèn)為,，在新的一年，錫城樓市市仍將保持堅(jiān)挺,。理由有三：

首先,，近十年以來(lái)，無(wú)錫樓市除了在20xx年底因?yàn)榻鹑谖C(jī)的影響嚴(yán)重下跌過(guò)之外,，在其它年份一直是保持著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢(shì),，可見其大勢(shì)是穩(wěn)步往上走的。這和中國(guó)的gdp增加速度是成正比的,，也和無(wú)錫在過(guò)去十年的城市化進(jìn)程息息相關(guān),。相比周邊其它城市，無(wú)錫房?jī)r(jià)原本就算低的,，如果以目前無(wú)錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)比重來(lái)講的話,，那么錫城的房?jī)r(jià)還大有上升空間。因此,，哪怕像北京,、上海、深圳這些大城市房?jī)r(jià)下跌,，無(wú)錫也不一定會(huì)降價(jià),。

另外，房市的繁榮也是和老百姓的購(gòu)房需求分不開的,。照目前來(lái)看,，未來(lái)幾年，無(wú)錫房市仍存在大量的剛性需求,。從去年開始,，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造，無(wú)錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進(jìn)程,。未來(lái)幾年,，伴隨著“崇安新城”“惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大xx區(qū)的改造以及地鐵二三號(hào)線的動(dòng)工，將會(huì)出現(xiàn)大量因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求,。我在渠道部門任職時(shí),，曾多次深入到周山浜一帶,、崇寧路、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域,，對(duì)里面拆遷住戶的購(gòu)房心態(tài)也有所了解,。在類似周山浜、崇寧弄這些區(qū)域里面,，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個(gè)平米,，如果不拿安居房拿賠款的話，少則七八千,，多則每平米能拿到上萬(wàn)的補(bǔ)償金,。很多人都是因此而暴富，并且用拆遷費(fèi)加上原來(lái)的存款購(gòu)置高檔商品房,。在慶豐里,、風(fēng)順里、風(fēng)和里這些原來(lái)的商品房拆遷戶里面,，也有大量戶主選擇以拆遷補(bǔ)償金購(gòu)買商品房,，這種情況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過(guò)體現(xiàn)。另外,，像金科在xx區(qū)的主要競(jìng)爭(zhēng)>對(duì)手“愛(ài)家金河灣”,，之所以在xx年上半年度賣得如此火爆，除了整個(gè)市場(chǎng)的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外,，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來(lái)的剛性需求也是其主要原因之一,。

當(dāng)然，由于區(qū)域不同,，各地方的拆遷賠款也不盡相同,。但是，隨著時(shí)代的發(fā)展,，人們的消費(fèi)思想以及住房觀念也在悄然變化,，購(gòu)置高檔物業(yè)，追求人居夢(mèng)想以及>投資消費(fèi)將成為主流,。中國(guó)目前的人口年齡結(jié)構(gòu)正處于“人口紅利”階段,，大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn)。再者,，由于金融危機(jī)所引起的通貨膨脹率也影響著許多購(gòu)房者的思想,，近兩個(gè)月明顯感覺(jué)投資性需求較前段時(shí)間又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動(dòng)產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪,。因此,，相當(dāng)一部分剛性需求購(gòu)房者的購(gòu)房心態(tài)也將影響新年無(wú)錫樓市的整體走向。

第三,，20xx年是中國(guó)乃至世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要一年,，無(wú)錫的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度也將大大加快。隨著明年大量工程項(xiàng)目的上馬動(dòng)工,，特別是下半年上海世博會(huì)的召開,，xx必將重新聚焦中國(guó)的經(jīng)濟(jì)視角，從而給上海和周邊蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)更多利好,。經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)房?jī)r(jià)上揚(yáng),，這是個(gè)不變的定律。

再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付,，差不多在六七月份會(huì)有相當(dāng)一部分業(yè)主裝修完畢并且入住,，這必將提高哥倫布廣場(chǎng)及周邊商鋪的消費(fèi)水平，而“金科新大陸”地塊在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的規(guī)劃建設(shè)下相信也將以最快的速度面市,，屆時(shí)“哥倫布”與“新大陸”交相輝映,，整個(gè)個(gè)區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢(shì)毋庸置疑。另外,，隨著廣益路與通江大道的貫通,，新公交路線的開發(fā)，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠(yuǎn)”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補(bǔ),。并且,，政府新出臺(tái)的“地產(chǎn)企業(yè)拿

地首付不得低于百分之五十”的政策對(duì)東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來(lái)說(shuō)反而也是個(gè)不小的利好。

因此,，我認(rèn)為：這即將到來(lái)的20xx年,，對(duì)于無(wú)錫，對(duì)于樓市,，對(duì)于金科,，還有對(duì)于我，都是充滿希望的一年,。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以,，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位,，勤奮工作,，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),，為客戶制造感動(dòng),，為公司創(chuàng)造利潤(rùn),！

置業(yè)顧問(wèn)銷售工作總結(jié)篇十

我是銷售部的一名普通員工，自進(jìn)入公司工作以來(lái)近半年了,。在這期間,，我由一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的人逐漸向一個(gè)合格的員工轉(zhuǎn)變著。

當(dāng)初進(jìn)入公司,，我什么都不懂,，對(duì)房地產(chǎn)業(yè)只限于很簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)，對(duì)崗位業(yè)務(wù)操作更是無(wú)從下手,。公司領(lǐng)導(dǎo)在了解到這一情況后,，積極為我們安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬我們的專業(yè)知識(shí)面,，部門經(jīng)理更是隨時(shí)隨地解答我們遇到的問(wèn)題,，親自指導(dǎo)我們的實(shí)踐工作。在這里,，我非常感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和幫助,。

作為銷售部的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任,。銷售部是企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在這半年左右的工作中,，我認(rèn)識(shí)到要做好房地產(chǎn)銷售的工作,，就必須要做到以下幾點(diǎn)：

扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)是一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)自身必不可少的條件。面對(duì)客戶提出的種種問(wèn)題能夠從容面對(duì),，問(wèn)題解答簡(jiǎn)明扼要,、條理清晰。這不僅讓客戶對(duì)銷售產(chǎn)品有了更為詳細(xì)的了解,，而且在置業(yè)顧問(wèn)從容的表現(xiàn)中,，也使得客戶從心理上主動(dòng)對(duì)公司的產(chǎn)品給予信賴。

敏銳的市場(chǎng)洞察力是置業(yè)顧問(wèn)后天培養(yǎng)的,。一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)要時(shí)刻關(guān)注當(dāng)前多變的房地產(chǎn)市場(chǎng),，及時(shí)掌握房產(chǎn)動(dòng)向的一手資料，仔細(xì)分析并積極做出應(yīng)對(duì)措施,。這樣才能在激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,，為公司贏得更大的利益。

在日常銷售房產(chǎn)的過(guò)程中,，我逐漸發(fā)現(xiàn)作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn),，我們不應(yīng)該僅僅把售出房屋作為我們的目的,，機(jī)械的做每單生意。在與客戶聊天的過(guò)程中,，了解客戶的購(gòu)買導(dǎo)向,，最大限度滿足客戶的購(gòu)買需求，通常會(huì)為企業(yè)贏得更多的實(shí)際利益,。

房地產(chǎn)業(yè)通俗來(lái)說(shuō)應(yīng)該也屬于服務(wù)行業(yè)。俗話說(shuō)客戶就是上帝,，讓客戶滿意的服務(wù)是服務(wù)行業(yè)一直以來(lái)追求的標(biāo)準(zhǔn),。客戶服務(wù)不僅僅是指在客戶購(gòu)買房屋時(shí)所提供的服務(wù),，在售后服務(wù)中努力為客戶著想,，積極為客戶解決購(gòu)買后所遇到的問(wèn)題，給予客戶更周到的服務(wù),，會(huì)使客戶與我們的關(guān)系更為親密,。

置業(yè)顧問(wèn)是一個(gè)需要長(zhǎng)期實(shí)戰(zhàn)的職業(yè)，更是一個(gè)向社會(huì)直播的舞臺(tái),。書面知識(shí)并不能作為真理來(lái)指導(dǎo)我們工作,，想要成為優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)，就需要在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中逐漸積累經(jīng)驗(yàn),，要勇于創(chuàng)新,，敢于創(chuàng)新。我們每天所遇到的客戶各不相同,，客戶的需求也各不相同,，針對(duì)這種情況，采取“具體問(wèn)題具體分析” 的方法,，最大限度的滿足客戶的需求,，更好的為客戶服務(wù)。

回顧20xx年的銷售歷程,，我經(jīng)歷了許多沒(méi)有接觸過(guò)的事物和事情,，不論是與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn),，或是與新客戶的接洽工作,，都在不斷進(jìn)步中。20xx年是新的一年,，它將帶來(lái)新的發(fā)展和新的要求,。“業(yè)精于勤而荒于嬉”,。在以后的工作中,，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn),，克服不足，愛(ài)崗敬業(yè),，端正工作態(tài)度,，摸索實(shí)踐。通過(guò)多看,、多學(xué),、多練來(lái)提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，讓自己做的更好,。我更希望通過(guò)我的努力,，使我們的公司在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)占鰲頭、大放異彩!!

置業(yè)顧問(wèn)銷售流程

①微笑（表情服務(wù)）：保持良好的心態(tài),，大方自然

②問(wèn)好（微笑迎接)：

您好,！歡迎光臨xx項(xiàng)目！

——請(qǐng)問(wèn)先生女士今天是第一次來(lái)我們項(xiàng)目嗎,？

——請(qǐng)問(wèn)先生女士是想看住房還是看門面呢,？

③自我介紹（交換名片）：

那我先自我介紹一下，我是這里的置業(yè)顧問(wèn),，我叫xxx,，您可以叫我小吳。請(qǐng)問(wèn)先生怎么稱呼??？（注：在介紹的同時(shí)要把名片遞上去，同時(shí)詢問(wèn)對(duì)方的稱呼）

④簡(jiǎn)單的寒暄：

寒暄主要是與客戶拉近距離,，探其所需,、供其所求，找到某種共同的話題,，可以適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻?，讓客戶?duì)你產(chǎn)生信任。

人與人之間拉進(jìn)距離有幾下幾個(gè)方法：贊美,、請(qǐng)教,、好奇心、提供信息,、利用贈(zèng)品 ,、向?qū)Ψ教峁┬畔ⅰ⑻崞鹩杏绊懙牡谌?

贊美非常重要,，但不要過(guò)于勉強(qiáng),，要發(fā)自內(nèi)心的贊美，可以贊美他的性格 、外表 ,、工作 ,、生活等方面。人都愿意與自己意志相投的人打交道,，立場(chǎng)角度應(yīng)與客戶保持一致,。

如有頭銜的年輕人：看先生這么年輕就當(dāng)上xx公司經(jīng)理，實(shí)在不簡(jiǎn)單,，哪天有機(jī)會(huì)一定向你請(qǐng)教請(qǐng)教成功的秘決,。

介紹沙盤之前，銷售員必須先熟悉所銷售項(xiàng)目的地理位置,、項(xiàng)目座向,、交通、周邊情況等等,。沙盤介紹目的：是為了讓客戶對(duì)整個(gè)樓盤有一個(gè)全新形象了解,，從而吸引客戶對(duì)本樓盤產(chǎn)生購(gòu)房的興趣,。介紹沙盤只是引導(dǎo)客戶接受你對(duì)樓盤的介紹而不是說(shuō)服客戶,。介紹過(guò)程中要富有激情，有重音有輕音（抑揚(yáng)頓挫）介紹沙盤要先給客戶指出所在的位置,，然后由大方向到小方向推進(jìn)介紹,。 突出重點(diǎn)、項(xiàng)目賣點(diǎn),，吸引客戶做到有詳有略,。

第三步：收集客戶資料

收集客戶資料就是對(duì)客戶進(jìn)行摸底，了解客戶購(gòu)房的意向需求,。這一步主要要求銷售員總結(jié)：客戶從進(jìn)門之時(shí)到寒暄,、到沙盤介紹過(guò)程中，所表露的購(gòu)房需求與目的,。

主要要了解客戶購(gòu)房的意向是投資還是自用,？是結(jié)婚新房還是與父母同住,？是因?yàn)楣ぷ鬟€是農(nóng)村進(jìn)城,？從家庭人口、工作單位等等方面,，對(duì)客戶購(gòu)買行為,、購(gòu)買力作出分析與判斷。并且可以穿插式的詢問(wèn)客戶需要多大面積,、幾房幾廳的戶型,。

這一步切記要以“聊天式”方法去了解，杜絕“查戶口式”的詢問(wèn)，洞察客戶心理,，由此引伸到下一步的工作,。

戶型推薦是整個(gè)銷售過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)，也是九大步驟中死亡率最高的一個(gè)環(huán)節(jié),，只有結(jié)合上一步“收集客戶資料”,，然后做到合理、有據(jù),、一推到底,，才有把握成功。

開場(chǎng)白是為了讓客戶對(duì)你放下戒備,，沙盤介紹是為了讓客戶對(duì)整個(gè)樓盤有一個(gè)整體形象的了解,，收集客戶資料就是要了解客戶需要買什么樣的房子。

買什么樣的房子,？是客戶最關(guān)心的問(wèn)題,。當(dāng)銷售人員在做戶型推薦的時(shí)候，一定要認(rèn)真地分析客戶購(gòu)買的需要：

價(jià)格,；朝向,；面積；幾房幾廳,；第幾層,；有無(wú)忌諱；房間布局等

◆不能推薦過(guò)多

過(guò)多的戶型會(huì)讓客戶眼花繚亂,，舉棋不定,，下不定決心購(gòu)買哪套，從而失去購(gòu)買的欲望,。你可以選擇差異性較大的兩到三套給客戶進(jìn)行對(duì)比選擇,。 ◆不能有求必應(yīng)

客戶會(huì)對(duì)房子有過(guò)多要求：東南向，功能分區(qū)好,，?等等,，你無(wú)法一一滿足，最后客戶也會(huì)失去購(gòu)買的欲望,。

◆將你的熱情投入在介紹中,，感染客戶

像象沙盤介紹一樣，戶型推薦也是需要投入熱情,。你在推薦時(shí),，也要去描

述一種生活方式，從而激發(fā)他的購(gòu)買欲望,。

要用數(shù)據(jù)和舉例的方式闡明比較,，不要打擊別的樓盤,，首先要肯定客戶的觀點(diǎn)，然后再將自己的樓盤戶型,、地段,、價(jià)格上一一介紹給客戶，讓客戶順著你的思路去與其它樓盤比較,。要鎖定自己樓盤的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì),。

逼定就是幫助客戶快速作出購(gòu)買決策、訂購(gòu)及下定金,，它是將產(chǎn)品介紹轉(zhuǎn)化為實(shí)際買賣的關(guān)鍵步驟,。任何產(chǎn)品的推銷過(guò)程這個(gè)步驟是必不可少的，而且它是衡量銷售前期介紹優(yōu)劣的標(biāo)志,，是銷售經(jīng)理協(xié)同銷售員談客的最主要的工作之一,。

逼定時(shí)機(jī)：

◆已經(jīng)激發(fā)客戶的興趣

◆置業(yè)顧問(wèn)已經(jīng)贏得了客戶信任和依賴

◆有同一客戶看該套房屋或者制造這種場(chǎng)景

◆現(xiàn)場(chǎng)氣氛較好

逼定方式：

1、正面進(jìn)攻,，反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和環(huán)境的優(yōu)點(diǎn),，重復(fù)購(gòu)房手續(xù)、步驟,，逼其下定,。

2、若不成功就追根究底,，找出問(wèn)題,，個(gè)個(gè)擊破,，

3,、舉例保證，現(xiàn)在定購(gòu)是對(duì)他最有利,，告訴客戶不定而可能發(fā)生的利潤(rùn)損失,。

4、提供某項(xiàng)特殊的優(yōu)惠作為下定鼓勵(lì),。

5,、假設(shè)一切已解決，草擬付款,、合同,、交房日期等。

6,、商議細(xì)節(jié)問(wèn)題,，多投入、了解,，彼此付出,。

7、采取一切行動(dòng)。

8,、誘發(fā)客戶惰性,。

逼定技巧：

1、鎖定唯一可讓客戶滿意的一個(gè)單元,，然后促其下決心

2,、重復(fù)強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)

3、直接強(qiáng)定：

客戶經(jīng)驗(yàn)豐富,，二次購(gòu)房,，用于投資的同行；

客戶熟悉附近房?jī)r(jià)及成本,，直截了當(dāng)要求以合理價(jià)位購(gòu)買,；

客戶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案非常了解，若不具優(yōu)勢(shì),，可能會(huì)失去客戶,。

4,、詢問(wèn)方式：

在接待客戶的過(guò)程中通常采用詢問(wèn)的方式,，了解客戶的心理，并根據(jù)其喜好,，重點(diǎn)突出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),，打消其購(gòu)房時(shí)可能存在的疑慮,。

在銷售過(guò)程中，出現(xiàn)問(wèn)題我們也稱這些問(wèn)題為異議,。異議的出現(xiàn)是一個(gè)十分自然的現(xiàn)象,。

客戶提出異議不一定是對(duì)你、你的產(chǎn)品或公司有任何不滿,。相反,，在大多數(shù)情況下，異議可使銷售工作進(jìn)行的更順利,，關(guān)鍵是你能否對(duì)異議抱有正確的態(tài)度,，是否懂得利用有效的技巧處理各種各樣的意義，解答客戶的疑問(wèn),。

所以我們要具體問(wèn)題具體分析來(lái)再次打消客戶的異議,。

置業(yè)顧問(wèn)銷售工作總結(jié)篇十一

工作總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評(píng)價(jià),、總分析、總研究,，并分析成績(jī)的不足,，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn),。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種,，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考,。總結(jié)與計(jì)劃是相輔相成的,，要以工作計(jì)劃為依據(jù),，訂計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。下面的置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)范文是由

似水流年,，20xx年已接近尾聲,，進(jìn)入公司已有半年，回顧這半年來(lái)的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作,，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)：

作為公司的銷售人員,，深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任，因此,，在做好日常工作的基礎(chǔ)上,，還要不斷吸取新的知識(shí)，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ),。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，力求周全、準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò),。

公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

工作中存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在下接下來(lái)的工作中,，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，努力貢獻(xiàn)自己的力量。在新的一年即將來(lái)臨之際,，也意味著新目標(biāo)的開始,，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二，本著實(shí)事求是的原則,，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作,，真正做好每個(gè)客戶都喜歡的置業(yè)顧問(wèn)，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;第三,，自身工作作風(fēng)建設(shè),，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

工作的過(guò)程中,，我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo),，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,，在思想上幫助我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。

最后,，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),，好同事,，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上,，我們將收獲無(wú)限的希望!

置業(yè)顧問(wèn)銷售工作總結(jié)篇十二

在這個(gè)月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向,。以前我總是在問(wèn)自己，我是誰(shuí)?我能做什么?我想成為誰(shuí)?我都是一片茫然,，在__經(jīng)理和_主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當(dāng)下”,。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會(huì)慢慢的進(jìn)步,。人不能放眼未來(lái),，只有走好每一步，才能到達(dá)頂峰!在這個(gè)月中我的總結(jié)與計(jì)劃如下：

在接待完后,，_經(jīng)理和_主管都會(huì)給我指出我哪里做的不好,，話哪里沒(méi)有講好。我知道那些不好的必須要改正,，而且更要掌握,。在每天接待中我們最不足的就是在_客戶交談時(shí)很不自然、不放松,、有小動(dòng)作,、語(yǔ)氣僵硬等。我有時(shí)候也不斷的在想為什么會(huì)這樣?為了改變這一現(xiàn)狀,，我每天大聲朗讀羊皮卷,，提高我的精神面貌和語(yǔ)氣，但是效果不佳,。

為了更進(jìn)一步的了解,，我解剖自己，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒(méi)有自信,，喪失了自信,，如何能做好這行工作?以后也要加強(qiáng)自己的信心，做好接待,。其實(shí)還有一點(diǎn)，我自己覺(jué)得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)了我,，我會(huì)信心是倍增的,，干什么都來(lái)勁,。我記得有人給我說(shuō)過(guò)一句話：“不要怕犯錯(cuò)，大膽去做,，錯(cuò)了就改,，以后不要犯第二次”，對(duì)我影響很大,。

如更名,、2，17,，18號(hào)樓的工期解釋,、房產(chǎn)證遲辦說(shuō)辭等。雖然我了解說(shuō)辭和流程,，但是在實(shí)戰(zhàn)中還是出了不少的問(wèn)題,。通過(guò)_經(jīng)理和_主管的開導(dǎo)我了解到，在做這些的時(shí)候,，一定要了解每句話的意思;每個(gè)流程的意義,，才能做好!在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題,，問(wèn)題目的是什么,。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn)，養(yǎng)成這種好的習(xí)慣,，一定可以吧工作做好!

在接待完客戶后,，總結(jié)在接待過(guò)程中的不足并加以改正;在書寫合同時(shí)一定要細(xì)心、用心;加強(qiáng)自己的信心,，積極工作;加強(qiáng)自己說(shuō)話的內(nèi)涵,，學(xué)習(xí)好待客之道，用好禮貌用語(yǔ);遇到問(wèn)題,，馬上解決,。