計(jì)劃是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列行動(dòng)步驟和時(shí)間安排。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

物業(yè)項(xiàng)目工作計(jì)劃表篇一

1,、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,，召開全體工作人員總動(dòng)員會(huì),，明確租賃服務(wù)意義目的,，統(tǒng)一思想,，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展,。

2,、為提高費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),，以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理,、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》,。

3,、以專題會(huì)議形式，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》,、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,。

4、制定《保安器材管理規(guī)定》,，包括對(duì)講機(jī),、巡更棒、門崗電腦等,，并認(rèn)真貫徹實(shí)施,，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負(fù)責(zé),，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

5、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,，以對(duì)比分析,、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

2,、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi),。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作,。

4、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作,。

6,、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如：綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),，確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行,。

7、擬定xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案及籌備會(huì)一系列工作措施,，為創(chuàng)建市優(yōu)工作打好基礎(chǔ),。

1、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作,。

2,、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,，杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象,，維護(hù)秩序正常。

3,、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),，及時(shí)做好壞帳處理。

4,、督促全面檢測該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善,，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行,。

5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,，以免影響整體觀容,。

6、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理,。

7,、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好,。

8,、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。

1,、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的.修剪等工作,。

2,、制定安全警報(bào)現(xiàn)場跟蹤與核實(shí)，并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,，避免作業(yè)疏忽,。

3、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營業(yè),，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等,。

4,、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售),、園林綠化、保安室,、監(jiān)控室,、倉庫等工作的完善。

物業(yè)項(xiàng)目工作計(jì)劃表篇二

為確保項(xiàng)目部20**年度工作任務(wù)圓滿完成,，全面提升辦公室的行政效能,，全力做好服務(wù)保障工作。結(jié)合工作實(shí)際,，制定春節(jié)前辦公室工作計(jì)劃如下：

一,、以強(qiáng)化日常管理為重點(diǎn)，全面提升行政效能

1,、嚴(yán)格考勤制度,。通過采取日考勤、周講評(píng),、月通報(bào)等有效管理手段,，進(jìn)一步加大對(duì)綜合辦公室日常人員管理力度，有效防止遲到,、早退等拖拉,、松散問題發(fā)生,，努力培養(yǎng)和鍛煉全體員工團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)格有序的工作狀態(tài),，進(jìn)而在全體員工中建立起一種嚴(yán)守作息時(shí)間,、嚴(yán)守考勤紀(jì)律的正規(guī)工作秩序。辦公室將不定期組織進(jìn)行人員在位情況抽查,，對(duì)無故早退,、不在位人員進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

2,、加強(qiáng)衛(wèi)生檢查,。作為項(xiàng)目部對(duì)外服務(wù)的“窗口”和“平臺(tái)”，綜合辦公室要緊密結(jié)合自身工作實(shí)際,，進(jìn)一步建立健全以早清掃和晚清理為主的衛(wèi)生管理機(jī)制,，對(duì)所屬辦公室區(qū)域進(jìn)行分片包干，統(tǒng)一劃定清掃區(qū)域,，統(tǒng)一安排打掃時(shí)間,，統(tǒng)一組織衛(wèi)生檢查，統(tǒng)一通報(bào)衛(wèi)生情況,，努力為前來辦事人員創(chuàng)造一種“賓至如家”的清潔,、舒適、明亮,、溫馨的服務(wù)環(huán)境,。重點(diǎn)是每周組織進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除，每月安排一次衛(wèi)生大檢查,，特別是在元旦,、春節(jié)等重大節(jié)日前要安排專項(xiàng)衛(wèi)生檢查，確保以優(yōu)美的衛(wèi)生環(huán)境迎接新年和春節(jié)的到來,。

3,、堅(jiān)持厲行節(jié)約。繼續(xù)提倡“節(jié)儉辦事”的思想理念,。結(jié)合綜合辦公室實(shí)際,，要定期在全體員工中開展好以節(jié)水、節(jié)電,、節(jié)油和節(jié)約辦公用品為主的節(jié)約教育,。通過深化教育和用心培養(yǎng)，努力在全體員工中自覺養(yǎng)成一種隨手關(guān)燈,、節(jié)約用電,、珍惜水資源、愛護(hù)公共財(cái)物的良好工作習(xí)慣,，牢固樹立“宜化是我家,，節(jié)約靠大家”的節(jié)約意識(shí),。特別是在重大節(jié)日如元旦、春節(jié)放假前,，要及時(shí)組織員工進(jìn)行檢查,，切斷水源電源，關(guān)好房間門窗,，盡可能將行政辦公費(fèi)用減少到最低限度,，努力建立節(jié)約型企業(yè)。

4,、提升工作效能,。綜合辦公室是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門，員工數(shù)量多,、工作任務(wù)雜、協(xié)調(diào)難度大,。因此,，更需要全體員工牢固樹立起“全辦一盤棋”的責(zé)任意識(shí)。要嚴(yán)格按照責(zé)任分工要求,，堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制,、限期辦結(jié)制等工作制度，堅(jiān)決壓縮辦事時(shí)間,，提升工作效率,，防止推諉扯皮，搞好工作銜接,，保證服務(wù)質(zhì)量,，努力把“項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和辦事人員是否滿意”作為衡量工作好壞的 司員工中開展一次以“立志宜化、奉獻(xiàn)宜化”為主要內(nèi)容的主題演講活動(dòng),?；顒?dòng)要緊貼宜化項(xiàng)目實(shí)際，以宣揚(yáng)先進(jìn)典型為重點(diǎn),，以褒獎(jiǎng)宜化精神為中心,，大力宣傳一年來為宜化項(xiàng)目發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的好人好事、先進(jìn)團(tuán)隊(duì),，通過弘揚(yáng)先進(jìn),、激勵(lì)典型，進(jìn)而發(fā)揮典型的示范引領(lǐng)作用,，為我公司的全面發(fā)展?fàn)I造良好的工作氛圍,。

8、開展“美化綠化家園”活動(dòng),。春節(jié)前,，結(jié)合項(xiàng)目進(jìn)展實(shí)際,，組織開展一次“美化綠化家園”活動(dòng)。主要以在項(xiàng)目部辦公樓及宜化小區(qū)建成區(qū)內(nèi)進(jìn)行亮化,、彩化,、綠化、美化活動(dòng)為主,，以清理,、規(guī)范小區(qū)衛(wèi)生秩序?yàn)檩o，通過對(duì)小區(qū)項(xiàng)目庭院的裝飾和亮化活動(dòng),，全力打造靚麗庭院,，積極營造節(jié)日氛圍，全面提升小區(qū)檔次,，努力將宜化小區(qū)建設(shè)成為集政務(wù),、商住和居住為一體的高端服務(wù)、規(guī)范管理,、溫馨和諧的高檔住宅新品牌,。

9、開展“素質(zhì)能力培訓(xùn)”活動(dòng),。年底前,，結(jié)合項(xiàng)目部工作實(shí)際，擬采取以會(huì)代訓(xùn),、集中學(xué)習(xí)和撰寫心得等形式,，組織全體員工開展一次“素質(zhì)能力培訓(xùn)”活動(dòng)?；顒?dòng)將采取項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)授課,、觀看視頻錄像、現(xiàn)場業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行,，重點(diǎn)突出對(duì)全體員工的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素質(zhì)和紀(jì)律素質(zhì)等四個(gè)方面進(jìn)行專題培訓(xùn),，不斷調(diào)動(dòng)和激發(fā)全體員工愛崗敬業(yè),、勤于鉆研、吃苦耐勞,、不計(jì)得失的主人翁責(zé)任感和使命感,，努力打造一支思想過硬、業(yè)務(wù)精湛,、作風(fēng)優(yōu)良,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作團(tuán)隊(duì)，為宜化小區(qū)的建設(shè)和發(fā)展做出新的,、更大貢獻(xiàn),。

10,、開展“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀員工”評(píng)選,。結(jié)合開展20**年度工作

總結(jié)

項(xiàng)目部物業(yè)工作計(jì)劃

為了物業(yè)公司下一步發(fā)展,，我們提出了“責(zé)任體現(xiàn)人品、政績證實(shí)能力”的口號(hào),，在全體管理人員中貫徹,，同時(shí)我們轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)為主動(dòng),，站在業(yè)務(wù)主的角度改善完善工作,。

一,、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面

1,、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動(dòng)員會(huì),，明確租賃服務(wù)意義目的,，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,，確保工作正常進(jìn)展,。

2、為提高費(fèi)用收繳率,，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),，以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員,、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》,。

3、以專題會(huì)議形式,，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》,、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系,，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,。

4、制定《保安器材管理規(guī)定》,，包括對(duì)講機(jī),、巡更棒、門崗電腦等,，并認(rèn)真貫徹實(shí)施,，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負(fù)責(zé),，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

5、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,，以對(duì)比分析,、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

二,、xx**項(xiàng)目

2、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝,；并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,，要求業(yè)主在*月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從*月1日起全面執(zhí)行收費(fèi),。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作,。

4、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作,。

6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如：綠化組長到位,、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),，確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。

7,、擬定"xx**首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施,，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。

三,、

1,、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,，加強(qiáng)收費(fèi)工作。

2,、加強(qiáng)第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,，杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常,。

3,、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),，及時(shí)做好壞,，全國公務(wù)員共同的天地帳處理。

4,、督促全面檢測該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善,，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行,。

5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,，以免影響整體觀容,。

6、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理,。

7,、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,，維護(hù)物業(yè)的完好。

8,、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修,。

四、xx項(xiàng)目

2,、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

3,、制定安全警報(bào)現(xiàn),，全國公務(wù)員共同的天地場跟蹤與核實(shí)，并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽,。

4,、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,，包括門票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等。

物業(yè)項(xiàng)目工作計(jì)劃表篇三

我從20xx年9月到深業(yè)大廈任職,，到20xx年6月調(diào)到福星,，歷時(shí)9個(gè)月。從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，詳細(xì)內(nèi)容請看下文物業(yè)項(xiàng)目年度總結(jié),。

多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持,。如果說這9個(gè)月的工作還有一些可取之處的話,，那決不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍,，有一群有熱情,、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個(gè)小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達(dá)到兩個(gè)目的:其一，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn);其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例,，為公司今后鍛煉,、培養(yǎng)人才提供參考。

摸索階段,。

從20xx年9月初到11月底,。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí),，掌握大廈的基本情況,，另一方面確保大廈各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短,，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時(shí)期的工作,，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果,。

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物業(yè)項(xiàng)目工作計(jì)劃表篇四

1,、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,，加強(qiáng)收費(fèi)工作,。

2、加強(qiáng)第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,，杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常,。

3,、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)做好壞,，全國公務(wù)員共同的天地帳處理,。

4、督促全面檢測該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,，找出問題所在,，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行,。

5,、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除，以免影響整體觀容,。

6,、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理,。

7,、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,，維護(hù)物業(yè)的完好,。

8、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。

物業(yè)項(xiàng)目工作計(jì)劃表篇五

前言

個(gè)性化,、形象化競爭日益激烈,，將成為太原市地產(chǎn)發(fā)展的潮流。物業(yè)項(xiàng)目要取得優(yōu)異的銷售業(yè)績,，就必須把握時(shí)機(jī),，盡竭利用自身的個(gè)性資本和雄渾的勢力，把自身打造成極富個(gè)性和口碑,，擁有良好公眾形象的樓盤,。

二、項(xiàng)目物業(yè)概述(略)

三,、項(xiàng)目物業(yè)的優(yōu)勢與不足

優(yōu)勢：

,、位置優(yōu)越，交通便捷

位置優(yōu)越：處于北城區(qū)的成熟社區(qū)之中心;徒步分鐘即可到達(dá)酒店,、食府,、劇院、商場,、超市等社區(qū)設(shè)施一應(yīng)俱全,。

交通便捷：公共交通比較便捷，有三趟公交線路途徑本案

,、區(qū)內(nèi)康體,、娛樂、休閑設(shè)施一應(yīng)俱全

室外設(shè)施：活動(dòng)廣場,、小區(qū)幼兒園,、醫(yī)院、購物廣場,、籃球場

室內(nèi)設(shè)施：桑拿浴室,、健身室、乒乓球室,、桌球室,、卡拉酒廊

、小戶型

房廳,、房廳,，面積——平方米之間的小戶型，以及提供菜單式裝修,，對(duì)于事業(yè)有成,、家庭結(jié)構(gòu)簡單、時(shí)尚,、享受的目標(biāo)購房群極具吸引力,。

不足：

,、環(huán)境建設(shè)缺乏吸引性景觀

環(huán)境建設(shè)缺乏吸引性景觀，不利于引發(fā)目標(biāo)購房群興趣;不利于提升花園在公眾中的知名度,、美譽(yù)度和造成記憶;同時(shí)也不利于滿足區(qū)內(nèi)居民的榮譽(yù)感,。(現(xiàn)代住宅不僅要滿足居住的需要，還要滿足居住者特殊的心理需求)

,、物業(yè)管理缺乏特色服務(wù)

物業(yè)管理方面未能根據(jù)目標(biāo)購房群的職業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際需求(事業(yè)有成,、時(shí)尚、享受)開展特色服務(wù),，使花園在服務(wù)方面缺乏了應(yīng)有的個(gè)性和吸引力,。

四、目標(biāo)購房群

,、年齡在——?dú)q之間經(jīng)濟(jì)富裕有投資意識(shí)或有習(xí)慣在北城生活的中老年人

家庭構(gòu)成：—口,、中老年夫妻或帶一小孩、單身中老年

家庭構(gòu)成：—口,、中青年夫妻或帶一小孩,、單身中青年

五、項(xiàng)目物業(yè)營銷阻礙及對(duì)策

阻礙：

,、花園內(nèi)朝向差,、無景、背陰的單位難于銷售,。

,、區(qū)內(nèi)商鋪經(jīng)營狀況不景氣，銷售業(yè)績不佳,。

對(duì)策：

,、把區(qū)內(nèi)朝向差、背陰,、無景的單位作為特別單位重新命名炒作,，作為特價(jià)單位適時(shí)限量發(fā)售。通過廣告炒作,、整體形象和價(jià)格之間的落差以及增值贈(zèng)送來促進(jìn)銷售,。

、商鋪經(jīng)營不景氣,，銷售業(yè)績不佳,，究其原因有二。

一是區(qū)內(nèi)人氣不旺,，二是花園離大型購物中心太近,。

故對(duì)策有二：

一、引爆住宅銷售,，帶旺區(qū)內(nèi)人氣,，促進(jìn)商鋪的經(jīng)營和銷售;

二,、根據(jù)區(qū)內(nèi)居民的職業(yè)特點(diǎn),、年齡結(jié)構(gòu),、心理特征、追求喜好和實(shí)際需求開展特色經(jīng)營,。例如：高品味的酒廊,、咖啡廳等。

物業(yè)項(xiàng)目工作計(jì)劃表篇六

時(shí)光荏苒,，彈指間即將曩昔,。因?yàn)橐隹偨Y(jié)，所以我靜靜回顧這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，但也因?yàn)檫@樣,，我才得以有光陰理清思路來總結(jié)曩昔，反思本身不夠之處,，只有清楚本身的缺點(diǎn)加以改正,，才有可能提高。現(xiàn)將我在這一年的學(xué)習(xí),、工作環(huán)境簡要陳訴請示如下：

一,、學(xué)習(xí)環(huán)境

隨著公司的成長，新的任務(wù),、新的目標(biāo),、新的挑戰(zhàn)隨時(shí)擺在面前，因公司領(lǐng)導(dǎo)的看重,，4月份參加公司組織的《項(xiàng)目司理升級(jí)》培訓(xùn),，培訓(xùn)期間，參不雅了xx管委會(huì)大廈國優(yōu)項(xiàng)目,，給本身增加了許多借鑒,、學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，從而反思自身工作中所存在的不夠,，學(xué)以致用,，往后以國優(yōu)項(xiàng)目的治理為目標(biāo)。

二,、項(xiàng)目環(huán)境

截止xx目前入駐商戶47家,，上半年度依據(jù)公司的查詢訪問表格，對(duì)28家商戶進(jìn)行滿意度查詢訪問,，其滿意率為99%,，對(duì)照滿意1%，一般,、較不滿意,、不滿意無,。物業(yè)治理圈。下半年度對(duì)33家商戶進(jìn)行滿意度查詢訪問,，其滿意率為96%,，對(duì)照滿意4%,，一般,、較不滿意,、不滿意無,，商戶主要反應(yīng)的問題有：人流量少,、建議在自行車停放處安裝雨棚,、建議在廣場上安裝衛(wèi)生間指示標(biāo)志,、西面自行車停放處安裝監(jiān)控,，以上問題除安裝監(jiān)控問題物業(yè)自行辦理外,，其它問題我們將滿意率匯總表,，積極的反應(yīng)給商業(yè)成長部，希望配合來辦理相關(guān)問題,，更好的為商戶提供優(yōu)質(zhì)辦事及商業(yè)氣氛,。

從以上數(shù)據(jù)闡發(fā)來看，滿意率是100%,，然則我覺得這確定不是一個(gè)真實(shí)的反饋,，可能商戶照樣為了情面，欠好意思給差評(píng),，或者是怕給差評(píng)后物業(yè)會(huì)給予報(bào)復(fù)什么的,，下年度我籌備通過將滿意度查詢訪問表先發(fā)給商戶，然后再制作一個(gè)投放暗箱,，讓商戶將查詢訪問表直接投放到里面,，盡量得到真實(shí)的反饋。

只有知道自身的不夠之處,，加以改正,，能力夠使本身得以進(jìn)步，物業(yè)治理也是如此,，有批評(píng)才有提高!

除了處置懲罰廣場日常的事務(wù)外,，6月1日又前期參與人才公寓項(xiàng)目，目前已共同供電局,，完成對(duì)某高壓配電房的.首次送電,，并支配、和諧三名工程人員進(jìn)駐高配房值班與現(xiàn)場施工跟進(jìn),，為以后的項(xiàng)目驗(yàn)收接督工作打好根基,。因某工地項(xiàng)目發(fā)生盜竊現(xiàn)象對(duì)照嚴(yán)重，8月份因重建公司要求,，經(jīng)初步協(xié)商支配12名保安對(duì)人才公寓二個(gè)門崗進(jìn)行24小時(shí)值班(三班二運(yùn)轉(zhuǎn)),，共同重建公司及施工單位,，對(duì)現(xiàn)場進(jìn)出人員及車輛進(jìn)行管控，有效的削減了現(xiàn)場被盜的損失,，使偷盜現(xiàn)象獲得遏制,，保障了現(xiàn)場施工的正常開展。

三,、辦事質(zhì)量治理

隨著商戶賡續(xù)的進(jìn)駐,，人流量的增大,，也給廣場的衛(wèi)生情況,、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)治理上帶來了明顯的難度。對(duì)此我在工程,、保安,、保潔、客服人員的辦事質(zhì)量晉升方面從以下幾點(diǎn)抓起：

1,、在應(yīng)對(duì)情況衛(wèi)生上,，依據(jù)廣場目前只配備的6名保潔人員的條件下，科學(xué)支配,，合理運(yùn)用,，采取了以下步伐，最洪水平進(jìn)步廣場衛(wèi)生情況,，具體如下：

(1)對(duì)保潔人員進(jìn)行崗位職責(zé)教導(dǎo)學(xué)習(xí),，要求每一個(gè)保潔員熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)保潔項(xiàng)目、辦事規(guī)范,、辦事標(biāo)準(zhǔn)及辦事時(shí)限,，并以此樹立保潔工作的長效機(jī)制。

(2)加大保潔巡查頻次,，保潔主管每天進(jìn)行兩次以上的全面反省,，發(fā)明問題實(shí)時(shí)見告責(zé)任人整改，隨落后行復(fù)查,，確保落到實(shí)處,。

(3)積極和商業(yè)成長部溝通，在樓層內(nèi)公共區(qū)域配置12個(gè)垃圾桶,，廣場區(qū)域物業(yè)又自行增加垃圾桶放置點(diǎn),，方便店家及顧客投放垃圾，以此轉(zhuǎn)變生活習(xí)慣,，加強(qiáng)店家維護(hù)廣場情況衛(wèi)生的不雅念,。

(4)對(duì)個(gè)別區(qū)域存在的“臟、亂,、差”現(xiàn)象集中整治,，增強(qiáng)治理,。分外是對(duì)部分餐飲商戶傾倒餐飲垃圾桶地面周圍，增加地面洗刷頻次,。

(5)嚴(yán)格治理裝修商戶的施工資料和垃圾的運(yùn)輸,，要求不得拋灑滴漏、隨意堆放,，裝修垃圾要實(shí)時(shí)清理清潔不得隨意堆放,。

(6)增強(qiáng)保潔辦事品質(zhì)監(jiān)督稽核，采納部門稽核與日常反省及客戶看法(表揚(yáng),、投訴)相結(jié)合的原則,，對(duì)保潔員進(jìn)行稽核，力爭客不雅,、公正,、恰當(dāng)?shù)貙?duì)保潔員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)、稽核,。

(7)嚴(yán)格要求保潔人員執(zhí)行訂定的文萃廣場《潔凈辦事法度模范》《保潔作業(yè)表》,。

2、在應(yīng)對(duì)廣場公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù),、運(yùn)行,、治理上支配如下：

(1)嚴(yán)格要求裝修商戶審批后才可施工。

(2)對(duì)廣場商戶內(nèi)裝修工程做好監(jiān)督治理工作,，每天巡視不低于二次,。

(3)對(duì)商戶裝修歷程中扳連到公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備有毀壞或影響現(xiàn)象，急速禁止,，發(fā)整改看護(hù)單,，需要時(shí)看護(hù)上報(bào)商業(yè)成長部，拒不改正的進(jìn)行斷水?dāng)嚯姴椒?，直到改正后?guī)復(fù),。

(4)廣場上所有區(qū)域制止一切車輛進(jìn)入(除商家運(yùn)送物品的非靈活車外)。

(5)對(duì)廣場污水管道按期進(jìn)行清理疏通,，以避免耐久不清理帶來管道內(nèi)油塊結(jié)垢,。

(6)做好公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維修頤養(yǎng)工作，切實(shí)保障所有機(jī)電設(shè)備的平安運(yùn)行與設(shè)施的完好,，使設(shè)備常常處于優(yōu)越的技巧狀態(tài),，優(yōu)質(zhì)高效、低耗,、平安運(yùn)行,。

(7)做好運(yùn)行設(shè)備記錄，實(shí)時(shí)闡發(fā)控制設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。

(8)設(shè)備房治理,，需日常點(diǎn)檢,、巡查，并做好各設(shè)備巡查記錄,，每月清掃設(shè)備房保持潔凈,。

(9)控制所屬設(shè)備的性能，當(dāng)設(shè)備系統(tǒng)呈現(xiàn)故障,，要實(shí)時(shí)組織人力進(jìn)行搶修,，以最短的光陰規(guī)復(fù)其使用功能。

(10)對(duì)設(shè)備的按期檢修工作進(jìn)行督匆匆和反省,。

(11)督匆匆維保單位的工作狀況,，對(duì)維修不到位之處有權(quán)提出建講和看法，要求其整改,。

(12)對(duì)在質(zhì)保范圍內(nèi)的維修事項(xiàng)要積極聯(lián)系施工單位實(shí)時(shí)維修,，做好記錄和跟進(jìn)工作,，并監(jiān)督其修復(fù)完成,，施工單位不實(shí)時(shí)處置懲罰的，要急速申報(bào)商業(yè)成長部,，配合和諧,，保障設(shè)施設(shè)備的完好性。

3,、在規(guī)章治理上,，為做到有序可循，在原有的規(guī)章制度下,，逐步完善健全了《突發(fā)變亂應(yīng)急預(yù)案》,、《潔凈辦事法度模范》、《保潔作業(yè)表》,、《物業(yè)治理協(xié)議》,、《裝修施工治理規(guī)定》、《外來單位施工協(xié)議》,、《防火平安責(zé)任書》,、《房屋交代記錄表》《廣場裝修手冊》《設(shè)施設(shè)備維修頤養(yǎng)計(jì)劃》等多項(xiàng)治理規(guī)定。

4,、增強(qiáng)保安,、保潔、工程,、客服人員的禮儀禮節(jié)及儀容儀表方面的培訓(xùn),，分外是保安、保潔人員，因其是我們的一線辦事人員,，他們的言行舉止關(guān)乎到物業(yè)的整體形象,，也代表我們公司的形象，因此這塊照樣重中之重,，要耐久抓起,，通過引導(dǎo)、監(jiān)督,、培訓(xùn),，使得他們個(gè)人素質(zhì)及形象獲得晉升。

物業(yè)項(xiàng)目工作計(jì)劃表篇七

20xx年,，xxx物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展,，保安、工程,、清潔,、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理,、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理,、部門內(nèi)部員工隊(duì)伍的建設(shè)等方面比較薄弱。2021年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升的一年,，我們將針對(duì)所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上,，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求,。特制定了2021年物業(yè)管理工作計(jì)劃：

一,、保安管理

1、做好小區(qū)的治安管理,，維護(hù)良好的治安秩序,；

3、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè),，努力培養(yǎng)骨干力量,；

4、做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無任何消防安全事故,；

5、加大軍事訓(xùn)練力度,，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高,；

6、以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確保安部各級(jí)工作職責(zé),，責(zé)任到人，通過檢查,、考核,，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進(jìn)工作有效完成,。

二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理

2,、加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理,；

3、向業(yè)主提供有償服務(wù),。

三,、環(huán)境衛(wèi)生的管理

3、要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行,。

四,、客服管理

1、繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達(dá)到x%左右,；

2、進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,，確保收費(fèi)率達(dá)到xx%左右,；

3、密切配合各部門工作,，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議,；

4、完善客服制度和流程,，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,；

5、加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃,，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平,。有針對(duì)性的開展員工素質(zhì)教育,，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識(shí),、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),。

五、完善管理處日常管理

開展便民工作,，提高業(yè)主滿意度,，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安,、交通,、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓業(yè)主滿意,，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù),、水電氣維修等有償服務(wù),，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

六,、根據(jù)公司年度計(jì)劃,，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)

根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃，2021年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家,、市級(jí)各部門制定的各項(xiàng)法律,、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善,。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案,。配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開展,，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

2021年xxx物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度,，以東湖物業(yè)管理公司一級(jí)資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向,，以開發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心,，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù),，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績,。

關(guān)于小區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃范文模板二

今年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我們將針對(duì)欠缺與不足努力補(bǔ)上,，全面提高,，根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，將緊緊圍繞^v^服務(wù)質(zhì)量提升年^v^來開展工作,，主要工作計(jì)劃有：

一,、全面實(shí)施規(guī)范化管理

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程,，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理,，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),，做到全面,、詳實(shí)有據(jù)可查。

二,、執(zhí)行績效考核工作,，提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確各級(jí)工作職責(zé),，責(zé)任到人，通過檢查,、考核,，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進(jìn)工作有效完成。

三,、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí),、業(yè)務(wù)水平,。有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高,。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí),、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí),、應(yīng)對(duì)能力,、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源,。

四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系

從制度規(guī)范入手,，責(zé)任到人,，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度,，打開聯(lián)防共治的局面。

五,、完善日常管理,，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理,，完善小區(qū)樓宇,、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓住戶滿意,，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù),、水電維修等有償服務(wù),，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六,、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃,，開展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)

根據(jù)年度工作計(jì)劃,，近階段的工作重點(diǎn)是：

1,、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》,、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善,，按實(shí)施日期落實(shí)到位,。

2,、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求,。

3,、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。

4,、配合運(yùn)營中心^v^溫馨社區(qū)生活剪影^v^等社區(qū)文化活動(dòng)的開展,，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

5,、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作,。

總之，自組織架構(gòu)調(diào)整以來,，xx區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展,，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高,，但在小區(qū)車輛秩序的管理,、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱,。對(duì)我個(gè)人來講,，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理,、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動(dòng)為主,，對(duì)其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識(shí)掌握不夠全面,，尤其是對(duì)工程,、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項(xiàng)。2021年區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，跟上公司的發(fā)展需求,，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績,。

關(guān)于小區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃范文模板三

2021年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年,，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年,，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外,，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇,、困難和挑戰(zhàn),，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí),，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德,，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展,，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

一,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的xxx貫標(biāo)工作,，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量

這對(duì)于物業(yè)公司來說有一定難度,，公司管轄范圍大,，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,，隨時(shí)隨地都能找到,。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好,，為xx,、為集團(tuán)爭光。

二,、整頓干部隊(duì)伍

物業(yè)公司由原x個(gè)中心整合而成,，員工很多，公司成立之初,，干部上崗時(shí)沒有進(jìn)行競聘,，經(jīng)過將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作,，一部分能力還比較欠缺,。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整,，完善干部隊(duì)伍,，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo),。

三,、合理規(guī)劃部門

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方,，特別是不能提高工作效率,，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整,，合理劃分部門,，現(xiàn)暫確定為x個(gè)部門。

四、進(jìn)行定編,、定崗,、減員增效

考慮到物業(yè)公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張,，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量,。

五,、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行干部,、員工的培訓(xùn)

在xx個(gè)星期之前,，我們已經(jīng)做了x級(jí)崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期,。培訓(xùn)之后,，每個(gè)班組長都寫了心得體會(huì)，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn),。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象,，即集團(tuán)，學(xué)校,，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長這一級(jí)或者到部門經(jīng)理的時(shí)候,，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神,，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工,。這樣勢必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮,，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來,，我們會(huì)有計(jì)劃,、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中,。

六,、調(diào)動(dòng)全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收

在xx集團(tuán)所有公司當(dāng)中,，論創(chuàng)收能力,，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的,，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“xxxx”,，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好,。

物業(yè)項(xiàng)目工作計(jì)劃表篇八

大家新年好!

一轉(zhuǎn)眼間，20xx年又將離我們而去,。在本年度里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的支持和幫助下,，我們發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，不斷進(jìn)取,，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將今年的工作情況匯報(bào)如下：

一、思想政治方面加強(qiáng)思想教育和學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理及公司文化理論,，深刻領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，不斷提高理論水平和管理素質(zhì),。實(shí)事求是,，團(tuán)結(jié)同事，遵紀(jì)守法,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，勤勤懇懇，扎實(shí)工作,。

二,、業(yè)務(wù)及工作方面在工作中，團(tuán)隊(duì)認(rèn)真負(fù)責(zé),，實(shí)事求是,，主要完成了以下工作：

1.自20xx年六月公司安排我們到凌凱春天售樓部上班，到現(xiàn)在半年很快就過去了,。在上班期間,、我們始終保持優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)精神，從保潔到護(hù)衛(wèi)自始至終嚴(yán)格律己,，都分別做好了自己的本質(zhì)工作,。保潔：從樓上樓下，大廳,、辦公室,，衛(wèi)生間、以及售樓外的花園過道,，都做的干干凈凈,，保證無白色垃圾及厚的灰塵出現(xiàn)，給房地產(chǎn)公司及前來購房看房的業(yè)主及顧客都留下了很好的印象！而我們的形象護(hù)衛(wèi)上班時(shí)隨時(shí)保持軍人般的氣質(zhì)和風(fēng)范,！從禮貌用語,、站崗敬禮、維持來往車輛的專業(yè),、正規(guī)所有舉動(dòng),，也給所來往的顧客留下深刻印象！都說我們的護(hù)衛(wèi)太棒太敬業(yè),！

2.在夏天八月份,，公司開放游泳池后，我們的護(hù)衛(wèi)及保潔不顧高溫的照射及炎熱,，隨時(shí)隨地都為了顧客安全和方便為主,，加班加點(diǎn)的默默守候著游泳池，就連夜班的兩位老將也和我們一起連應(yīng)該休息的時(shí)間全部放棄,！因?yàn)?；我們知?-----只有大家真誠的付出，100%的飽滿熱情的工作態(tài)度,，才會(huì)為公司保證良好的形象,！為公司的將來做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)！

3.在十一月的公司回饋業(yè)主的旅游活動(dòng)中,，我們?nèi)w員工還有支援我們的兄弟們,，不顧嚴(yán)寒的冬天，在早上天還是一片漆黑的情況,，大家準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)的趕到了現(xiàn)場維持所有持續(xù),，保證了此次活動(dòng)的圓滿成功！讓開發(fā)商獲得了更多的商機(jī)及顧客,，也讓業(yè)主們一睹了茂林物業(yè)的現(xiàn)代化,，科技化的管理方式！

在這半年期間,，由于我們的團(tuán)結(jié)努力,，大家的辛勤付出，保證了售樓部無任何安全隱患出現(xiàn),！相信：只要我們堅(jiān)持不懈的的努力,，我們的工作將會(huì)做的更好更出色！

最后我們祝董事長及各位同仁,，在新的一年里,，萬事如意，心想事成,！讓我們攜手共同打造茂林物業(yè)的輝煌前景,！讓我們一起為茂林物業(yè)保駕護(hù)航,！